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DocumentosdeInvestigación:FodaCencosud.EnsayosdeCalidad,Tareas,Monografías-busquemásde2.342.000+

documentos.

Enviadoporjavierzedu•15deNoviembrede2012•464Palabras(2Páginas)•4.991Visitas

Página1de2

FODACENCOSUD

Fortalezas

•Posicionamientoenelmercado,poseeunaaltacuotademercadoanivelnacionaleinternacional.

•Experienciaenelámbitocomercialinternacional.

•Diversificacióndeingresosyaqueposeenegociosensupermercados,hipermercados,

distribucióndematerialesparalaconstrucciónymejoramientoparaelhogar,centroscomerciales,

tiendaspordepartamentos,administracióninmobiliaria,unmixdetarjetasdecréditos,segurosy

juegosdeentretención.

•Propiedaddepuntosdeventas.

•Accesosafuentesdefinanciamiento.

•SinergiasanivelRegional,eltamañoycarácterregionaldelgrupoenelámbitodelretaille

permiteaccederaldesarrollodemayoreseconomíasdeescalaatravésdelacentralizacióndesus

procesosdecompra,loquelepermiteaccederamejorescondiciones,dadoslosvolúmenes

adquiridos.Asimismo,elgrupoposeeunmayorpoderdenegociaciónfrenteamarcas

multinacionalesqueabastecensuslocales.

Oportunidades

•Potencialdecrecimiento:soloanivelnacionaladesarrolladotodoslosformatosque

administra,existiendoportantoelpotencialdeaplicarenelrestodelosmercadossuexperiencia

acumuladaenaquellostiposdetiendaaunnoinstaladasenArgentina,Brasil,PerúyColombia.

•NegocioInmobiliario:Estaactividad,ligadaprincipalmentealoscentroscomercialesy

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localesadyacentesalossupermercados,permitealemisorgeneraringresosporarriendosqueno

sevenafectadosporlacaídaenlosmárgenesdelnegocioderetail.

•EstrategiadeCrecimientodelaCompañía:Laestrategiadelacompañíasefundamentaen

trespilaresbásicos:elpropioretail,eldesarrollodelosclientesdeéste(atravésdeprogramasde

fidelización),ylosserviciosfinancierosyafines(tarjetasdecrédito).

Debilidades

•Solotienedesarrolladoelformatodesupermercadoehipermercado,losotrosformatosestán

reciénenetapadeexpansión.

•El68%delosclientessepierdeporlaindiferenciaymalaatencióndelosempleados,estose

agravaporelmalservicioalclienteinternoatravésdelnegativismo,chisme,lascompetencias

internasyelrebote.

•Lacadenadeservicio,siunosolodesuseslabonesestádébil,lacadenaseromperá,yelcliente

externosufrirálasconsecuencias.

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