Universidad TecMilenio: Profesional

Introduccin a la administracin

Introduccin a la administracin

Tema 1. Que es la administracin?

Objetivos de aprendizaje
Al finalizar el tema sers capaz de:
Describir el propsito y naturaleza de la administracin.
Reconocer las diferentes funciones que se llevan a cabo
en la administracin.
Explicar las diferentes habilidades que desarrollan los
gerentes y directores de una organizacin, as como los
diferentes niveles administrativos.
Distinguir la diferencia entre productividad, efectividad y
eficiencia.

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Introduccin del tema

Una manzana al da

Steve Paul Jobs naci el 24 de febrero de 1955 en

Los Altos, California. De pequeo fue adoptado por
un electricista, Paul, tambin californiano, que junto a
p
, Clara,, le educ lo mejor
j q
que supo.
p Al
su esposa,
entrar al instituto, concretamente la escuela
Homestead High School en Cupertino (California),
conocera a Steve Wozniak, y pronto se convertiran
en grandes amigos.

Introduccin del tema

Empez a trabajar en 1974, a los 19 aos, para Atari
como programador de videojuegos. En California
forma parte del grupo de Homebrew Computer Club
al que perteneca Wozniak. Fue entonces cuando
Wozniak y l pusieron manos a la obra para fabricar
una computadora personal a peticin de Jobs. En el
ao 1976, ambos se encontraban estudiando en la
Universidad de Berkeley. Despus de presentar su
invento en la Universidad y ver su xito
xito, comienzan a
fabricar computadoras a mano en el garaje de la casa
de Jobs, con esto naca la Apple I y con ello el
comienzo de un imperio: Apple Computers.

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Introduccin del tema

Tras vender 25 unidades en una tienda de "Do it
yourself", en la que consigui que se los pagaran al
contado convirti el garaje de la casa de sus padres
contado,
en la zona de montaje de computadoras y la sala de
estar en la zona de embalaje y recepcin.
El crecimiento de la empresa fue tan rpido que en
1983 la Apple ya facturaba 2,000 millones de dlares,
y como dato
d t curioso
i
A
Apple
l II se estuvo
t
vendiendo
di d en
el mercado hasta el ao 1993, convirtindose en la
computadora ms longeva de la historia.

Introduccin del tema

Apple, con Jobs a la cabeza, lidera actualmente la
revolucin de la msica digital con su reproductor de
msica porttil iPod y la tienda online de msica
iTunes.
La historia de Steve Jobs, muestra altas y bajas como
fundador y director de Apple Computer, ilustra las
dificultades que enfrenta quien se convierte en un
administrador:
d i i t d manejar
j una empresa grande
d es una
actividad complicada y los buenos gerentes deben de
poseer muchas habilidades conocimientos y
capacidades.

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Que es la administracin
administracin?
?
1.1 Definicin: Naturaleza y propsito
Que es la administracin?

Entendemos como administracin la realizacin de

todas aquellas actividades que nos permiten crear un
ambiente de trabajo para que las personas que laboran
en una organizacin logren sus objetivos de forma
eficiente.

L
La administracin
d i i t i consiste
i t
en coordinar todas las
actividades de una
organizacin para que se
realicen con o a travs de
las personas, de manera
eficiente y eficaz logrando
obtener una utilidad de los
productos y servicios que
ofrece a sus clientes y
consumidores.

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Negocio:
Es una organizacin que
l h por obtener
lucha
bt
utilidades, ofreciendo
productos y/o servicios,
intentando satisfacer las
necesidades de los
consumidores.

1.2 Funciones de la Administracin

(El Proceso Administrativo)
Los responsables de administrar y asegurar el xito de
las organizaciones son los gerentes.
Como administradores los gerentes realizan las
funciones gerenciales de planear, organizar, integrar
personal, dirigir y controlar.

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El proceso administrativo
Planear

Controlar

Integracin

Organizar

Dirigir

Planear

Es la funcin administrativa donde se definen la misin,

objetivos y metas de la organizacin, as como las
estrategias generales para alcanzarlas.
En esta etapa se desarrolla una jerarqua a detalle de
los planes para definir y coordinar todas las actividades
a realizar.

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Organizar

Es esa parte de la administracin que establece una

clara estructura de roles, permitiendo determinar qu
actividades hay que realizar, quin las ejecutar y cmo
se relacionan entre s.
Esta funcin administrativa define todas las tareas
necesarias para lograr los objetivos de la organizacin,
asignndolas a las personas que mejor puedan
desarrollarlas.

Integracin de personal

Es la funcin responsable de mantener al mejor

personal humano en todas las reas de la organizacin
para que todas las funciones se puedan realizar con
eficiencia y efectividad. Tiene que ver con las
actividades de seleccin, capacitacin, evaluacin,
promocin y compensacin del recurso humano que
requiere la organizacin.

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Direccin
La funcin de direccin es la
responsable de mantener la
motivacin y el liderazgo para
l
lograr
en ell empleado
l d un nivel
i ld
de
motivacin suficiente que lo
mantenga permanentemente en
busca de los objetivos de la
organizacin.
Por esta razn la funcin de dirigir
d b iincluir
debe
l i personas que ttengan y
puedan manejar habilidades de
liderazgo, motivacin y
comunicacin muy desarrolladas.

Control

Significa vigilar, medir o corregir el desempeo del

personal dentro de una organizacin y compararlo
con las normas, polticas u objetivos de la misma, para
realizar o no las acciones correctivas correspondientes
para su aplicacin.

Es necesario estar evaluando peridicamente el

desempeo, para evitar las desviaciones que surgen en
la operacin diaria y corregir las que se observen.

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1.3 Habilidades Gerenciales: Niveles administrativos

Las habilidades gerenciales son todo aquel cmulo de

conocimiento, destrezas, comportamientos y actitudes
que debe tener toda persona para ser eficiente en
cualquier organizacin.

1.3 Habilidades Gerenciales: Niveles administrativos

Alta Direccin
CEO, Presidente,
Gobernador, Director
General
Gerencia Media
Gerente Regional, Jefe de Divisin,
Director Gerente de planta,
Gerente de ventas

Gerencia de Supervisin
(Primera Lnea)
Supervisor, Lder de equipo, Capataz

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Niveles administrativos en la empresa

ALTOS DIRECTIVOS
Tienen el mayor poder y llevan la responsabilidad
global de la empresa.

GERENTES MEDIOS
Cumplen las metas de los altos directivos y coordinan
el trabajo de los administradores de la primera lnea.

ADMINISTRADORES DE LA PRIMERA LNEA

Estn en el nivel inferior de la jerarqua. Supervisan
a los trabajadores operativos; tambin son llamados
supervisores.

Tipos de habilidades administrativas

HABILIDADES PARA LAS
RELACIONES HUMANAS
Habilidades para entender a los dems y
para interactuar con ellos en forma
efectiva para alcanzar metas.
HABILIDADES
CONCEPTUALES
HABILIDADES TCNICAS
Habilidades para entender
Habilidades y conocimientos
las relaciones de las
para realizar la mecnica
partes con el todo.
de un trabajo particular.

HABILIDADES PARA LA ADMINISTRACIN GLOBAL

Capacidades del administrador para operar
en distintos entornos culturales.

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Proceso en la toma de decisiones:

Toma de decisiones
1.-Reconocer la necesidad de una decisin.
2 Analizar y definir el problema u oportunidad
2.oportunidad.
3.- Desarrollar las opciones.
4.- Seleccionar las opciones deseadas.
5.- Poner en prctica la opcin seleccionada.
6.- Evaluar los resultados.
Tipos de decisin
1.- Decisiones programadas.
2.- Decisiones no programadas.

Habilidades polticas:
Estas son las habilidades que
se refieren a la capacidad de un
gerente p
g
para mejorar
j
su
posicin dentro de una
organizacin, as como la de
establecer los contactos dentro
de la misma.
Los gerentes que manejan bien
estas habilidades son los que
regularmente consiguen ms
recursos para desarrollar sus
proyectos, obtienen
evaluaciones ms altas y logran
ascensos ms rpidos.

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1.4 Productividad, efectividad y eficiencia

- Entendamos como eficiencia el
hacer bien las cosas, es decir,
saber administrar los recursos
disponibles.

- La eficacia la definimos como el

hacer las cosas correctas, es
decir,
decir hacer bien las actividades de
trabajo con las que las
organizaciones alcanzan sus
metas.

1.4 Productividad, efectividad y eficiencia

La productividad se define como la
relacin de salidas-insumos dentro
de un periodo de tiempo, tomando
en cuenta la calidad. La
productividad implica efectividad y
eficiencia en el trabajo individual y
general dentro de las empresas.

La efectividad es el logro de las metas y objetivos y la eficiencia es

alcanzar estos mismos objetivos con la menor cantidad de recursos.
La ineficacia y la ineficiencia siempre redundarn en baja
productividad o mala administracin, malos resultados y cierres de
empresas.

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Cierre
Este mdulo nos ha dado un vistazo rpido a los conceptos
generales de la administracin, definiciones que irs utilizando en
tu vocabulario.
Te recomiendo ir internalizando estos conceptos en tu vida diaria,
cualquier evento necesita de las funciones de la administracin,
planear, organizar, dirigir y controlar. Pinsalo en el quehacer de
cada da y vers que estas funciones son un crculo dinmico de
acciones que nos ayudan a lograr nuestras metas y objetivos.
En el siguiente tema abordaremos las escuelas de
la administracin que han existido a travs de los
tiempos, desde los padres de la administracin:
Henry Fayol y Frederick Taylor, hasta las teoras
de sistemas y del comportamiento humano.

Referencias bibliogrficas
Libro de texto:
Koontz, H., Weihrich, H. y Cannice, M., (2008). Administracin una
perspectiva global y empresarial. (13 Ed.). McGraw-Hill
Interamericana.
Captulo 1.

Libros de apoyo:
Robbins, S. y Decenzo, D., (2002). Fundamentos de Administracin.
(3 Ed.). Mxico: Pearson Educacin.
C t l 1
Captulo
1.
Hellriegel D., Jackson, S. y Slocum, J., (2002). Administracin: un
enfoque basado en competencias. (9 Ed.). Thomson Editores.
Captulo 1.

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Crditos
Diseo de contenido:
Lic. Estela de la Garza Flores, MA, MTE
Coordinador acadmico del rea:
Lic. Estela de la Garza Flores, MA, MTE
Edicin de contenido:
Lic. Myrna Guadalupe Ibarra Briceo
Edicin de texto:
Lic. Francisco Javier Vernis Vega

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