Blackberry

Blackberry es una compaa Canadiense de dispositivos inalmbricos al igual que

es la marca de telfonos inteligentes desarrollados por esta misma compaa. En
2003 la compaa lanza al mercado un telfono mvil negro de tipo redondeado y
un miniteclado con el cual se puede recibir y mandar mensajes de texto y correo
electrnico. Su sistema de red es seguro y elegido por compaas y gobiernos. El
xito de Blackberry se deba a que supieron identificar la confidencialidad,
exclusividad e inmediatez en las comunicaciones como fuertes aspiraciones de los
clientes.
Interpretar esos deseos permiti a BlackBerry encontrar una manera de
diferenciarse radicalmente de sus competidores, y cre una caracterstica nica
que permita a los usuarios enviar y recibir mensajes de Blackberry a Blackberry
con un cdigo exclusivo. Por otro lado, los profesionales corporativos encontraron
en BlackBerry soluciones en materia de seguridad e inmediatez en sus
comunicaciones mviles alrededor del mundo. Mediante una oferta atractiva de
precios y variedad de modelos (impulsada por su popularizacin a travs del
boca-a-boca), BlackBerry logr captar otros segmentos como el de adolescentes
y clientes de estratos sociales de menor poder adquisitivo.
Fue a partir del lanzamiento del iPhone en 2007, cuando Blackberry comenz a
enfrentar problemas. El no saber identificar la fortaleza de su nuevo competidor
llev a esta compaa a confiar en los xitos que lo haba llevado a ser el lder de
los dispositivos mviles de ese tiempo. El iPhone ofreca un diseo innovador
tanto en hardware como en software a lo cual la empresa no supo responder, no
desarrollaron un sistema operativo que pudiera competir contra el nuevo mercado
que se estaba dando. Debido a esto, quedaron al margen de los beneficios de las
aplicaciones mviles (apps), subestimaron los avances que la competencia estaba
teniendo al igual que la demanda del entorno, guiados por sus resultados
financieros. BlackBerry olvid que el valor de un negocio no se expresa
solamente en sus indicadores financieros actuales. Menos an en una industria
tan cambiante como la tecnologa.
La empresa estuvo por mucho tiempo confiada en lo que ya vena haciendo desde
sus inicios, producir telfonos mviles con teclados completos, inclusive cuando ya
era notorio que el mercado prefera los dispositivos con teclado tctil
(touchscreen), cuando finalmente decidieron lanzar su primer dispositivo con
pantalla tctil, los consumidores lo vieron como una imitacin del iPhone.
As es como se puede apreciar que el principal motivo del declive de Blackberry,
fue su falta de visin y objetivos a corto/largo plazo, el no saber identificar las
nuevas necesidades que los consumidores estaban adoptando, en pocas palabras
en no actualizarse y evolucionar de la mano de los avances tecnolgicos que se
estaban dando en ese tiempo.
DANIELA MARTNEZ GUILLEN.