Sei sulla pagina 1di 21

Strumento di supporto per l'utente

- Guida al funzionamento -

Cos' Strumento di supporto per l'utente?

Strumento di supporto per l'utente un software di utilit che consente di aggiornare il firmware.
In questo documento viene descritto come aggiornare il firmware della macchina utilizzando Strumento di supporto per
l'utente.
Leggere questo documento prima di utilizzare Strumento di supporto per l'utente.

Preparazione

1-1 Requisiti di sistema .................................................................................................................. pag. 1


1-2 Controllo e preparazione prima dell'aggiornamento del firmware ...................................... pag. 2

Aggiornamento e controllo

2-1 Impostazione della macchina in modalit Download............................................................ pag. 4


2-2 Avvio di Strumento di supporto per l'utente e aggiornamento del firmware
(Windows) .................................................................................................................................. pag. 6
2-3 Avvio di Strumento di supporto per l'utente e aggiornamento del firmware
(Macintosh) .............................................................................................................................. pag. 10
2-4 Controllo della versione del firmware sulla macchina........................................................ pag. 15

Risoluzione dei problemi

3-1 Durante l'aggiornamento del firmware, il cavo USB o il cavo LAN passa in uno
stato scollegato....................................................................................................................... pag. 17
3-2 Dopo l'avvio dell'aggiornamento del firmware viene emesso un foglio bianco o
vengono stampati dati sconosciuti....................................................................................... pag. 17
3-3 Viene visualizzato un messaggio di errore .......................................................................... pag. 17

1 Preparazione

Preparazione

1-1 Requisiti di sistema


In questa sezione vengono descritti il software e l'hardware richiesti per poter utilizzare Strumento di supporto per l'utente.

Software

I sistemi operativi seguenti sono compatibili con Strumento di supporto per l'utente (sistemi operativi supportati alla data del
1 marzo 2013).
z

Windows 2000

Windows XP*

Windows Vista*

Windows 7*

Windows 8**

Windows 2000 Server

Windows Server 2003*

Windows Server 2008*

Mac OS X 10.4.11 o versioni successive


*

Supportate sia la versione a 32 bit che la versione a 64 bit

** Se si utilizza lo Strumento di supporto per l'utente presente in Windows 8, assicurarsi di essere nella modalit desktop.

NOTA
Rosetta e Mac OS X Server non sono supportati.

Hardware

Un computer in grado di supportare uno dei sistemi operativi elencati precedentemente.

Un computer dotato del supporto di rete 100 BASE-TX/10 BASE-T o di porte USB.

Memoria (RAM)*:
-

Per Windows
128 MB o quantit superiore

Per Macintosh
32 MB o quantit superiore

Spazio libero su disco rigido: 100 MB o quantit superiore*

Schermo
-

Per Windows
Risoluzione: 640 x 480 pixel o superiore
Colori visualizzati: 256 o quantit maggiore

Per Macintosh
Risoluzione: 800 x 600 pixel superiore
Colori visualizzati: 256 o quantit maggiore

Per Macintosh, questa quantit potrebbe variare in base alle dimensioni del firmware.

1 Preparazione

1-2 Controllo e preparazione prima dell'aggiornamento del firmware


Prima di aggiornare il firmware, attenersi alla procedura descritta di seguito per controllare lo stato della macchina e per
prepararla all'aggiornamento.
IMPORTANTE
Non possibile aggiornare il firmware attraverso una connessione LAN wireless.
NOTA
Per aggiornare il firmware, utilizzare un cavo USB o un cavo di rete LAN.
*

consigliabile utilizzare un collegamento USB per eseguire l'aggiornamento del firmware, poich questo non pu
essere influenzato dall'attivit di altri computer.

Esportazione e stampa della rubrica


IMPORTANTE
Per evitare la perdita di dati nel caso in cui l'aggiornamento del firmware non dovesse riuscire, esportare o
stampare la rubrica registrata nella macchina prima di avviare l'aggiornamento del firmware.
NOTA
z Se si utilizza un collegamento USB, stampare in anticipo gli elenchi rubrica (codici di selezione codificati, tasti di
selezione veloce e indirizzi di gruppo). Per i dettagli relativi alla procedura di stampa degli elenchi, fare riferimento
al manuale fornito a corredo con la macchina.
z Per informazioni su come esportare e reimportare la rubrica tramite la rete utilizzando l'IU Remota, fare riferimento
al manuale fornito a corredo con la macchina.

Controllo dello stato della macchina e preparazione


1 Verificare che l'indicatore Elaborazione/dati sia spento
Assicurarsi che l'indicatore Elaborazione/dati sul pannello di controllo della macchina sia spento. Se l'indicatore
acceso o lampeggiante, attendere che la macchina completi tutte le operazioni in corso (copia, stampa, invio di fax
e cos via).
2 Verificare che l'indicatore Errore sia spento
Assicurarsi che l'indicatore Errore sul pannello di controllo della macchina sia spento. Se l'indicatore acceso o
lampeggiante, controllare il messaggio di errore sul display della macchina e fare riferimento al manuale fornito a
corredo con la macchina per risolvere l'errore.
3 Rimuovere tutti i cavi non necessari all'operazione di aggiornamento del firmware
Spegnere la macchina e scollegare tutti i cavi, incluso quello di alimentazione. Successivamente, collegare il cavo
di alimentazione alla macchina, accenderla di nuovo e attendere che ritorni alla modalit di attesa.

1 Preparazione

4 Collegare il computer e la macchina


Riavviare il computer. Quando il computer si riavviato, collegare computer e macchina con un cavo USB o un
cavo di rete LAN.
Per le informazioni dettagliate su come collegare il cavo USB o il cavo LAN, fare riferimento al manuale fornito a
corredo con la macchina.
Collegamento con un cavo USB

Collegamento con un cavo LAN

IMPORTANTE
z Se si utilizza Windows e compare la finestra "Installazione guidata nuovo hardware", chiudere la finestra e avviare
Strumento di supporto per l'utente.
z Se c' un altro computer o un'altra applicazione che sta comunicando con la macchina, ad esempio quando in
corso una stampa, durante l'aggiornamento del firmware potrebbe verificarsi un errore critico. Inoltre ricordare che
durante l'aggiornamento del firmware estremamente importante evitare di spegnere la macchina o scollegare il
cavo d'interfaccia (cavo USB o LAN). Se si verifica un errore critico (la macchina si accende ma non parte o
comportamento simile), l'unit dovr essere riparata.
Per evitare errori:
z Scollegare il cavo LAN quando si utilizza un collegamento USB.
z Scollegare il cavo USB quando si utilizza un collegamento LAN.
z Se si utilizza la funzione fax della macchina, scollegare il cavo del telefono.
z Si consiglia di utilizzare il collegamento USB quando si aggiorna il firmware, poich esso non viene influenzato da
altri computer.
z Quando il collegamento avviene tramite cavo USB, assicurarsi che l'opzione <Impostazioni gestione sistema> ->
<Attivazione/disattivaz. periferica USB> sia impostata su <On>. Per informazioni dettagliate sulle impostazioni,
fare riferimento alla sezione "Restrizioni sulla connessione di dispositivi esterni via USB" del manuale fornito a
corredo con la macchina.
z Quando il collegamento tramite cavo USB, non collegare il cavo tramite un hub USB, dato che ci potrebbe
causare un errore di collegamento.
z Quando la macchina collegata tramite un cavo LAN, non eseguire stampe mentre si sta aggiornando il firmware.

2 Aggiornamento e controllo

Aggior namento e controllo

Quando si aggiorna il firmware, impostare la macchina in modalit Download, avviare Strumento di supporto per l'utente e
selezionare la macchina da aggiornare.
Per evitare errori critici durante l'aggiornamento del firmware:
z Non spegnere la macchina.
z Non scollegare il cavo d'interfaccia (cavo USB o LAN).
z Non inviare lavori di stampa da un altro computer o applicazione nella rete.*
*

Quando si aggiorna il firmware tramite un collegamento di rete, assicurarsi che altri utenti non tentino di stampare dalla
macchina.

IMPORTANTE
z Per aggiornare il firmware necessario accedere al computer utilizzando un utente dotato di privilegi
amministrativi.
z Chiudere tutte le applicazioni in esecuzione sul computer prima di eseguire Strumento di supporto per l'utente.
z Se quando si aggiorna il firmware viene visualizzata la finestra di dialogo [Controllo dell'account utente], scegliere
[S] o [Continua].
Se il collegamento effettuato tramite una LAN wireless:
z Per aggiornare il firmware non necessario cambiare la modalit della macchina nella modalit cablata anche se
si utilizza un cavo USB o un cavo LAN.
NOTA
z Anche se, in base alla macchina, le finestre del pannello di controllo possono essere diverse da quelle illustrate
qui, le impostazioni selezionate sono le stesse. Selezionare le impostazioni attenendosi alle istruzioni qui
riportate.
z Prima di eseguire l'aggiornamento del firmware, verificare che l'indirizzo IP sia corretto e che il cavo LAN sia
collegato correttamente.
Per informazioni dettagliate su come controllare l'indirizzo IP e su come collegare il cavo LAN, fare riferimento al
manuale fornito a corredo con la macchina.
z L'operazione di aggiornamento del firmware con collegamento USB impiega circa dieci minuti per essere
completato. Con un collegamento LAN, il tempo richiesto potrebbe superare i dieci minuti, a seconda della
quantit di traffico di rete.

2-1 Impostazione della macchina in modalit Download


Impostare la macchina in modalit Download.
NOTA
z Quando si aggiorna il firmware tramite collegamento USB, assicurarsi che macchina e computer siano
correttamente collegati con un cavo USB prima di passare la macchina in modalit Download. Per le
informazioni dettagliate su come collegare il cavo USB, fare riferimento al manuale fornito a corredo con la
macchina.
z Per informazioni dettagliate sul pannello di controllo, fare riferimento al manuale fornito a corredo con la
macchina.

2 Aggiornamento e controllo

Premere il tasto [Menu].

Utilizzare [

]e[

] per selezionare <Impostazioni gestione sistema> e premere [OK].

Quando si impostano l'ID gestore sistema e il PIN gestore sistema, inserire l'ID o la password.
*

Per ulteriori informazioni sulle funzioni, fare riferimento all'e-Manual fornito a corredo con la macchina.

Utilizzare [

Selezionare <Tramite PC> con [

Selezionare <S> e premere [OK].

]e[

] per selezionare <Aggiornamento firmware> e premere [OK].

] oppure [

] e premere [OK].

Se sulla macchina utilizzata non viene visualizzato <Tramite PC>, procedere al Punto 5.

Alla visualizzazione della schermata seguente la stampante passa in modalit Download.


Con collegamento USB

Con collegamento LAN

A questo punto procedere con l'aggiornamento del firmware.


z

Per Windows
Fare riferimento a "2-2 Avvio di Strumento di supporto per l'utente e aggiornamento del firmware (Windows)" a pag. 6.

Per Macintosh
Fare riferimento a "2-3 Avvio di Strumento di supporto per l'utente e aggiornamento del firmware (Macintosh)" a pag. 10.

2 Aggiornamento e controllo

2-2 Avvio di Strumento di supporto per l'utente e aggiornamento del firmware


(Windows)
NOTA
In questa sezione viene descritta la procedura utilizzando le schermate di Windows 7.

Fare doppio clic su file di Strumento di supporto per l'utente ([XXXXX.exe]*).


*

La stringa XXXXX dipende dalla versione del firmware.

NOTA
Se si prova a eseguire Strumento di supporto per l'utente su un sistema operativo non supportato viene visualizzato
un messaggio di errore. Per eseguire Strumento di supporto per l'utente richiesto un sistema operativo in grado si
supportare il programma (fare riferimento a "1-1 Requisiti di sistema" a pag. 1).

Controllare la versione del nuovo firmware. Annotare il numero di versione del nuovo firmware,
quindi scegliere [Avanti].

Il firmware verr aggiornato a questa versione


(i nomi e i numeri effettivi visualizzati nella schermata possono
variare).
importante annotare i nomi e il numero della versione del
nuovo firmware. Questa annotazione sar utile per controllare
la versione dopo aver completato l'aggiornamento.

Fare clic su [Avanti].

2 Aggiornamento e controllo

Selezionare la macchina da aggiornare.


Collegamento USB
Quando si utilizza un collegamento USB viene visualizzata la schermata seguente.

Selezionare la macchina per l'aggiornamento


del firmware.

Fare clic su questo pulsante.

NOTA
Quando la macchina collegata con un cavo USB, in [Nome stampante] viene visualizzato [(Periferica connessa a
USB)].

Collegamento LAN
Quando si utilizza un collegamento LAN viene visualizzata la schermata seguente.
Immettere manualmente l'indirizzo IP della stampante.

Immettere l'indirizzo IP della stampante.


Fare clic su questo pulsante.
NOTA
L'indirizzo IP impostato per la macchina visualizzato sul display del pannello di controllo.

2 Aggiornamento e controllo

Verificare i contenuti dell'aggiornamento e fare clic su [Avvia].

Modello della macchina per l'aggiornamento del firmware

IMPORTANTE
z Non possibile aggiornare il firmware di pi macchine contemporaneamente. Per aggiornare il firmware di pi
macchine necessario aggiornarle una a una.
z Se la macchina per la quale si desidera aggiornare il firmware non visualizzata, fare riferimento a "1-2
Controllo e preparazione prima dell'aggiornamento del firmware" (pag. 2) e verificare che le impostazioni sono
corrette.

Fare clic su [S].

L'aggiornamento del firmware ha inizio.

IMPORTANTE
Fare riferimento alla sezione "3 Risoluzione dei problemi" (pag. 17) se si verifica uno degli errori seguenti:
z Durante l'aggiornamento del firmware, il collegamento USB o LAN passa in uno stato scollegato.
z Viene visualizzato un messaggio di errore.
z Viene stampata una pagina vuota.
z Vengono stampati dati sconosciuti.

2 Aggiornamento e controllo

NOTA
Durante l'aggiornamento del firmware, dopo la visualizzazione di "Verifica della versione del firmware x..." (x indica
un numero) la schermata potrebbe non passare a quella di sovrascrittura (la schermata cambia per confermare il
firmware successivo o viene visualizzata la schermata di aggiornamento del firmware completato).
Questa operazione mantiene in sicurezza il funzionamento della macchina perch viene saltato il firmware che non
necessita di aggiornamento.

Fare clic su [OK].

Premere il tasto [Stop] della macchina.


Con collegamento USB

Con collegamento LAN

L'aggiornamento del firmware completato.


NOTA
Il riavvio della macchina potrebbe impiegare circa 60 secondi. Non spegnere la macchina finch il riavvio non sar
stato completato.
Durante il riavvio viene visualizzata la schermata seguente sul display del pannello di controllo.

A questo punto verificare che il firmware sia aggiornato.


Fare riferimento alla sezione "2-4 Controllo della versione del firmware sulla macchina" a pag. 15.

2 Aggiornamento e controllo

2-3 Avvio di Strumento di supporto per l'utente e aggiornamento del firmware


(Macintosh)
NOTA
In questa sezione viene descritta la procedura utilizzando le schermate di Mac OS X 10.5.

Fare doppio clic sul file di Strumento di supporto per l'utente ([XXXXX.app]*).
*

La stringa XXXXX dipende dalla versione del firmware.

NOTA
Se si prova a eseguire Strumento di supporto per l'utente su un sistema operativo non supportato viene visualizzato
un messaggio di errore. Per eseguire Strumento di supporto per l'utente richiesto un sistema operativo in grado si
supportare il programma (fare riferimento a "1-1 Requisiti di sistema" a pag. 1).

Controllare la versione del nuovo firmware. Annotare il numero di versione del nuovo firmware,
quindi scegliere [Avanti].

Il firmware verr aggiornato a questa versione


(i nomi e i numeri effettivi visualizzati nella
schermata possono variare).
importante annotare i nomi e il numero della
versione del nuovo firmware. Questa annotazione
sar utile per controllare la versione dopo aver
completato l'aggiornamento.

10

2 Aggiornamento e controllo

Fare clic su [Avanti].

Selezionare la macchina da aggiornare.


Collegamento USB
Quando si utilizza un collegamento USB viene visualizzata la schermata seguente.

Selezionare la macchina per l'aggiornamento


del firmware.

Fare clic su questo pulsante.

NOTA
Quando la macchina collegata con un cavo USB, in [Nome stampante] potrebbe essere visualizzato [(Periferica
connessa a USB)].

11

2 Aggiornamento e controllo

Collegamento LAN
Quando si utilizza un collegamento LAN viene visualizzata la schermata seguente.

Selezionare la macchina per l'aggiornamento


del firmware.

Fare clic su questo pulsante.

Quando la macchina collegata tramite cavo LAN ma il nome della stampante non viene visualizzato nella
schermata
Immettere manualmente l'indirizzo IP della stampante.

Immettere l'indirizzo IP della stampante.

Fare clic su questo pulsante.


NOTA
L'indirizzo IP impostato per la macchina visualizzato sul display del pannello di controllo.

12

2 Aggiornamento e controllo

Verificare i contenuti dell'aggiornamento e fare clic su [Avvia].

Modello della macchina per l'aggiornamento


del firmware

IMPORTANTE
z Non possibile aggiornare il firmware di pi macchine contemporaneamente. Per aggiornare il firmware di pi
macchine necessario aggiornarle una a una.
z Se la macchina per la quale si desidera aggiornare il firmware non visualizzata, fare riferimento a "1-2 Controllo
e preparazione prima dell'aggiornamento del firmware" (pag. 2) e verificare che le impostazioni sono corrette.

Fare clic su [S].

L'aggiornamento del firmware ha inizio.

IMPORTANTE
Fare riferimento alla sezione "3 Risoluzione dei problemi" (pag. 17) se si verifica uno degli errori seguenti:
z Durante l'aggiornamento del firmware, il collegamento USB o LAN passa in uno stato scollegato.
z Viene visualizzato un messaggio di errore.
z Viene stampata una pagina vuota.
z Vengono stampati dati sconosciuti.

13

2 Aggiornamento e controllo

NOTA
Durante l'aggiornamento del firmware, dopo la visualizzazione di "Verifica della versione del firmware x..." (x indica
un numero) la schermata potrebbe non passare a quella di sovrascrittura (la schermata cambia per confermare il
firmware successivo o viene visualizzata la schermata di aggiornamento del firmware completato).
Questa operazione mantiene in sicurezza il funzionamento della macchina perch viene saltato il firmware che non
necessita di aggiornamento.

Fare clic su [OK].

Premere il tasto [Stop] della macchina.


Con collegamento USB

Con collegamento LAN

L'aggiornamento del firmware completato.


NOTA
Il riavvio della macchina potrebbe impiegare circa 60 secondi. Non spegnere la macchina finch il riavvio non sar
stato completato.
Durante il riavvio viene visualizzata la schermata seguente sul display del pannello di controllo.

A questo punto verificare che il firmware sia aggiornato.


Fare riferimento alla sezione "2-4 Controllo della versione del firmware sulla macchina" a pag. 15.

14

2 Aggiornamento e controllo

2-4 Controllo della versione del firmware sulla macchina


La versione del firmware della macchina pu essere controllata nell'elenco dei dati degli utenti.
Attenersi alla procedura seguente per stampare l'elenco dei dati degli utenti utilizzando il pannello di controllo della
macchina.

Premere il tasto [Rapporto].


Se il tasto [Rapporto] non presente sulla macchina che si sta usando, premere il tasto [Menu] e passare al Punto 3.

Utilizzare [

]e[

] per selezionare <Stampa elenchi rapporti> e premere [OK].

Utilizzare [

]e[

] per selezionare <Elenco dati utente> e premere [OK].

Verificare che la carta sia caricata e premere [OK].


Caricare la carta indicata sul display.

Selezionare <S> e premere [OK].


Viene avviata la stampa.

15

2 Aggiornamento e controllo

Premere [Rapporto] per chiudere la schermata <Stampa elenchi rapp.>.


Se il tasto [Rapporto] non presente sulla macchina che si sta usando, premere il tasto [Menu] e chiudere la
schermata del men.

Controllare la versione riportata nell'elenco dei dati degli utenti.

A seconda della macchina che si sta usando, la versione nell'elenco


dell'utente che si sta annotando corrisponda alla seguente.

Tipo di firmware

Versione
aggiornata

BOOTABLE_xxx
(xxx indica lettere alfabetiche)

PRINCIPALE

DCON

ECONT

NOTA
z L'elenco dei dati degli utenti viene stampato su pi pagine. La versione del firmware si trova sulla prima pagina.
z L'elenco dei dati degli utenti qui illustrato un esempio. Il contenuto effettivo dell'elenco dei dati degli utenti
stampato potrebbe variare in base al modello.

16

3 Risoluzione dei problemi

Risoluzione dei problemi

3-1 Durante l'aggiornamento del firmware, il cavo USB o il cavo LAN passa in
uno stato scollegato
Il messaggio riportato sotto viene visualizzato sul computer quando il collegamento USB o il collegamento LAN passano in
uno stato di scollegato nel corso dell'aggiornamento del firmware.
Impossibile aggiornare il firmware. Il cavo USB o quello di rete potrebbe essere scollegato oppure la periferica
potrebbe essere spenta.
Soluzione

Premere il pulsante [OK] e spegnere la macchina, quindi seguire le istruzioni riportare nella procedura
della sezione "2-1 Impostazione della macchina in modalit Download" (pag. 4) per aggiornare di nuovo il
firmware.

3-2 Dopo l'avvio dell'aggiornamento del firmware viene emesso un foglio


bianco o vengono stampati dati sconosciuti
Causa

stato avviato l'aggiornamento del firmware senza passare la macchina nella modalit Download.

Soluzione

Fare riferimento alla sezione "2-1 Impostazione della macchina in modalit Download" (pag. 4) per le
istruzioni su come passare la macchina nella modalit Download.

3-3 Viene visualizzato un messaggio di errore


In caso di visualizzazione di uno dei messaggi di errore seguenti, seguire la procedura risolutiva corrispondente per
risolvere il problema.
Impossibile sovrascrivere correttamente il firmware della periferica. Provare di nuovo ad aggiornare il firmware.
Causa

Non possibile scrivere correttamente il firmware nella macchina.

Soluzione

Provare ad aggiornare di nuovo il firmware.

Impossibile verificare i dati del firmware. Provare di nuovo ad aggiornare il firmware.


Causa

La macchina non riesce a comunicare correttamente con Strumento di supporto per l'utente.

Soluzione

Provare ad aggiornare di nuovo il firmware.

17

3 Risoluzione dei problemi

L'aggiornamento stato annullato perch la periferica non ha risposto, in stato di attivit oppure perch altri
utenti la stanno aggiornando.
Controllare lo stato della periferica e quindi provare di nuovo ad aggiornare il firmware.
Causa 1

Il firmware non pu essere aggiornato perch la macchina sta effettuando un'operazione, come ad esempio
una stampa.

Soluzione

Attendere il completamento di tutte le operazioni in corso (copia, stampa, invio/ricezione di fax e cos via) e
che l'indicatore Elaborazione/dati si spenga, quindi provare ad aggiornare di nuovo il firmware.

Causa 2

impossibile aggiornare il firmware perch nello stesso momento c' un altro utente che sta aggiornando la
macchina.

Soluzione

Pi utenti non possono aggiornare il firmware contemporaneamente. Solo una persona alla volta pu
effettuare un aggiornamento della macchina.

Causa 3

Il firmware non pu essere aggiornato perch la macchina non era in modalit Download.

Soluzione

Fare riferimento alla sezione "2-1 Impostazione della macchina in modalit Download" (pag. 4) per le
istruzioni su come passare la macchina nella modalit Download, quindi provare di nuovo ad aggiornare il
firmware.

L'aggiornamento stato annullato perch durante l'operazione si verificata la trasmissione di un fax. Provare
di nuovo ad aggiornare il firmware.
Causa

Il firmware non pu essere aggiornato perch la macchina sta effettuando un'operazione, come ad
esempio la ricezione di un fax.

Soluzione

Attendere il completamento di tutte le operazioni in corso (copia, stampa, invio/ricezione di fax e cos via)
e che l'indicatore Elaborazione/dati si spenga, scollegare il cavo del telefono, quindi provare ad
aggiornare di nuovo il firmware.

Impossibile aggiornare il firmware. Per i dettagli sul problema fare riferimento al pannello display della periferica.

18

Causa

impossibile leggere correttamente il firmware.

Soluzione

Provare ad aggiornare di nuovo il firmware.

3 Risoluzione dei problemi

Impossibile aggiornare il firmware. Il cavo USB o quello di rete potrebbe essere scollegato oppure la periferica
potrebbe essere spenta.
Causa 1

La macchina spenta.

Soluzione

Accendere la macchina e provare a eseguire nuovamente l'aggiornamento del firmware.

Causa 2

Le subnet di computer e macchina sono differenti (quando si utilizza un collegamento LAN). Se le subnet
di computer e macchina sono diverse pu verificarsi un errore di timeout di scrittura, che a sua volta
provoca un errore nell'aggiornamento del firmware, che non riesce.

Soluzione

Provare ad aggiornare di nuovo il firmware in un ambiente di rete in cui computer e macchina sono nella
stessa subnet di rete.

Causa 3

L'indirizzo IP immesso manualmente non corretto.

Soluzione

Controllare e immettere nuovamente l'indirizzo IP corretto.

Causa 4

Il cavo LAN scollegato.

Soluzione

Verificare che il cavo LAN sia collegato correttamente alla macchina.

La periferica selezionata non compatibile. Selezionare un'altra periferica e quindi provare di nuovo ad
aggiornare il firmware.
Causa

stata selezionata una macchina non compatibile con l'aggiornamento del firmware.

Soluzione

Selezionare una macchina compatibile con l'aggiornamento del firmware e provare a eseguire di nuovo
l'operazione.

Impossibile leggere correttamente il firmware. Provare di nuovo ad aggiornare il firmware.


Causa

impossibile leggere correttamente il firmware.

Soluzione

Provare ad aggiornare di nuovo il firmware.

Si verificato un errore nel computer. Riavviare il computer e quindi provare di nuovo ad aggiornare il firmware.
Causa

Si verificato un errore nel computer.

Soluzione

Riavviare il computer e provare a eseguire nuovamente l'aggiornamento del firmware.

19

Canon e il logo di Canon sono marchi commerciali di Canon, Inc.


Mac, Macintosh e Mac OS sono marchi commerciali di Apple Inc., registrati negli Stati Uniti e in altri paesi.
Microsoft, Windows, Windows Vista e Windows Server sono marchi di fabbrica o marchi registrati di Microsoft Corporation
negli Stati Uniti e/o in altri paesi.
Tutti gli altri nomi di marchio o di prodotto sono marchi, marchi registrati o marchi di servizio dei rispettivi proprietari.

Nel presente documento sono utilizzate le abbreviazioni seguenti:


Sistema operativo Microsoft Windows 2000
Sistema operativo Microsoft Windows XP
Sistema operativo Microsoft Windows Vista
Sistema operativo Microsoft Windows 7
Sistema operativo Microsoft Windows 8
Sistema operativo Microsoft Windows 2000 Server
Sistema operativo Microsoft Windows Server 2003
Sistema operativo Microsoft Windows Server 2008
Sistema operativo Microsoft Windows

USRM2-0887 (03)

Windows 2000
Windows XP
Windows Vista
Windows 7
Windows 8
Windows 2000 Server
Windows Server 2003
Windows Server 2008
Windows

CANON INC. 2013