PLANIFICACIN Y ANLISIS Y DESCRIPCIN DE CARGOS

PRESENTADO POR:
LUKDARY ABRIL RUEDA -CDIGO: 1.091.653.080
JESS EDUARDO MONTAEZ - CDIGO:
AUDREY LEDIMAR PORTILLO-CDIGO: 1093916735
KEVIN JOSHUA CLARO-CDIGO: 13175758

PRESENTADO A:
TUTOR. CESAR MAURICIO FUENTES RODRGUEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

CURSO: GESTIN DE PERSONAL
COLOMBIA

03 DE ABRIL DE 2016

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INTRODUCCIN

El siguiente documento refleja la consolidacin de aspectos importantes sobre

el desarrollo del almacn Ilusiones, se evidencian los valores y los objetivos
organizacionales, quienes dan la identidad y direccionamiento a la cultura
organizacional del Almacn y juegan un papel importante a la hora de
desarrollar todas y cada una de las competencias necesarias para el personal
que laborara en la empresa, de igual forma se consolidaron varios formatos de
anlisis y descripcin de cargos dentro del almacn con competencias
cardinales estandarizadas para todos y una serie de competencias especficas
para cada Cargo.

Objetivo general

Identificar las competencias genricas necesarias para el talento humano del

almacn, consolidando los objetivos y valores organizacionales que
determinaran la conducta de la empresa, haciendo nfasis al desarrollo
organizacional de la misma con el nimo de construir modelos estandarizados
de los cargos bajo el modelo de competencias laborales, discriminando las
capacidades y requisitos que debe tener el hombre y mujer empleado de la
organizacin, con el nimo de obtener el mejor recurso de cualquier
organizacin y es su planta de trabajo.

Objetivos especficos

Discriminar los valores organizacionales necesarios para el correcto

desarrollo del almacn ilusiones.

Detallar los Objetivos organizacionales ms ptimos que concentren la

mejor estrategia progresiva para alcanzar las metas propuestas dentro
de la compaa.

Estructurar los modelos estandarizados de los formatos de anlisis y

descripcin de cargos, con el fin de nivelar y discriminar las
capacidades, requisitos y riesgos en todos y cada uno de los cargos que
funcionaran dentro del almacn ilusiones.

La estructura administrativa de una empresa en manos de un

Profesional en el mbito de la administracin se basa en la
consolidacin de herramientas, estrategias y objetivos que conducen al
desarrollo prspero y evolutivo de un negocio o ente comercial, las
capacidades del talento humano son el recurso ms importante de la
organizacin

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ALMACN ILUSIONES
Como estudiantes y futuros profesionales hemos elegido este plan para que el
almacn ilusiones logre de ser una empresa con xito, brindando al cliente un
excelente producto y Excelente atencin, logrando que el seor Ernesto quede
satisfecho con el trabajo realizado.

Punto 1.
Valores organizacionales y Objetivos organizacionales

1. Responsabilidad
Es un valor que est en la conciencia de la persona, que le permite reflexionar,
administrar, orientar y valorar las consecuencias de sus actos, siempre en el plano
de lo moral.
Trabajar con excelencia en el almacn ilusiones
Atender a las personas y sus condiciones de trabajo, as como a la calidad de

sus procesos productivos

Poner cuidado y atencin especial en nuestras decisiones.
Dar la cara por nuestros actos y sus consecuencias.
Planificar y esforzarnos para trabajar con orden.
Reconocer nuestros errores al tiempo que buscamos corregirlos.
Reporte oportuno de las anomalas que se generan de manera voluntaria o

involuntaria
Mejorar sin lmites los rendimientos en el tiempo y los recursos propios del
cargo que se tiene
2. Compaerismo
La bsqueda de los objetivos y metas se realiza en un conjunto entre todas las
personas que intervienen en la organizacin, guiados por un lder que toma en
cuenta las opiniones de su equipo de Trabajo.
Construir el xito de la empresa entre todos los integrantes.
Un equipo requiere de un aporte individual de cada persona.
El desarrollo de las actividades propuestas no existe diferencia entre las
personas, los mismos ideales se presentan para todos.
Un excelente resultado deducidos| de un trabajo en equipo donde todos den lo
mejor de s.

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El esfuerzo es la plataforma a alcanzar las metas
3. Honestidad
Es un valor de mayor importancia con el cual nos damos a distinguir de muchas otras
empresas ayudndonos a tener una mejor perspectiva a la hora de vender nuestros
productos ya que somos legalmente honestos con nuestros clientes y trabajadores.
Ofrecemos lo que podemos cumplir y nos esmeramos en lograrlo.
Actuamos con exactitud y puntualidad.
No dejamos los resultados al azar.
Honramos y defendemos la propiedad de los dems.
Nos comportamos con integridad, de manera coherente.
Somos autnticos en lo que hacemos.
Tenemos una sola cara.
Obramos con un sentido consiente de la justicia.
Respetamos la verdad.
No nos aprovechamos de la inocencia o la ignorancia de los dems.
4. Comunicacin
Una buena comunicacin es sinnimo de eficiencia, organizacin y coordinacin,
mientras que una mala comunicacin puede ser motivo de ineficacia, desorden y
conflictos internos
Nos esforzamos ms en escuchar lo que tratan de decirnos. Si no
entendemos preguntamos.
Buscamos verificar que nos estamos explicando correctamente.
No damos nada por obvio. No suponemos.
Evitamos etiquetar a nuestros interlocutores o sus mensajes.
Evitamos los prejuicios.
No consentimos chismes ni rumores.
Si no nos llega la informacin la buscamos.
No nos callamos cuando tenemos algo que decir.
No dejamos pasar las oportunidades de mejorar

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Objetivos organizacionales

1. Capacitar y mejorar la forma de atencin de los empleados en la corporacin,

implementando recursos que permitan que todos y cada uno de los empleados
se enteren de lo que la organizacin espera de ellos dentro del desarrollo de las
actividades laborales, forjando confianza y recalcando que las herramientas y
capacidades que poseen, son los necesarios para cubrir la totalidad de las metas
propuestas en el periodo misional de la sociedad.
2. Proyectar obediencia a la Poltica de mejoramiento en el desempeo del personal
para la mejor obtencin de logros dentro de la compaa, con el nimo de
cambiar la brecha entre Cliente Empresa por una confianza directa entre las
dos partes.
3. Procurar que el local del almacn ilusiones cuente con una decoracin de
acuerdo al estilo de este ltimo, una disposicin armnica de los elementos, una
iluminacin adecuada, una buena ventilacin, una msica agradable y, sobre
todo, trabajadores amigables que traten al cliente en todo momento con
amabilidad, cortesa y cordialidad.
4. Idealizar una estrategia para clientes, haciendo uso de incentivos o promociones
de ventas, que tengan como objetivo lograr que el cliente repita la compra o
vuelva a visitarnos.
5. Analizar el valor de las auditoras sociales y ambientales para los diversos grupos
de inters

Punto 2 y 3. FORMATOS DE ANLISIS Y DESCRIPCIN DE CARGO

Formato diligenciado de Lukdary abril
Cargo: Administrador
FORMATO DE ANALISIS Y
Almacn ilusiones

NOMBRE DEL CARGO: Administrador

REPORTA A:Gerente
DESCRICIN DEL CARGO

DESCRIPCIN DE
CARGOS
CODIGO:1091653080

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Controlar las actividades tcnicas y administrativas de las reas de presupuesto, contabilidad,
mantenimiento, proveedura y dems unidades administrativas, de los servicios y los recursos
materiales y financieros asignados a una dependencia, planificando, coordinando y ejecutando los
sistemas y procedimientos contables y financieros, a fin de satisfacer las necesidades de sta y
administrar efectivamente sus recursos.
FUNCIONES DEL CARGO
Participa en la elaboracin del presupuesto anual de la unidad.
Suple a la autoridad competente en reuniones referentes al rea administrativa.
Elabora los manuales de Polticas, Normas y Procedimientos administrativos de la dependencia.
Representa a la unidad ante el Comit de Compras.
Realiza seguimiento de las diferentes tramitaciones, en cuanto a solicitud de equipos y materiales.
Participa en los actos de licitaciones privadas y pblicas y en el control y apertura de cotizaciones.
Administra y controla el fondo fijo especial asignado a la unidad.
Verifica los trmites por solicitudes de compra de divisas.
Controla el movimiento financiero que se llevan en los bancos.
Disear, programa y dirige los sistemas y procedimientos contables, administrativos y/o financieros.
Analizar, maneja y controla partidas presupuestarias.
Autorizar los movimientos relacionados con el rea.
Participar en la elaboracin del anteproyecto de presupuesto de la unidad.
Procesar y tramita puntos de cuentas relacionados con pagos, contratacin de servicios y otros.
Informar a la autoridad competente sobre la situacin financiera y administrativa de la
dependencia.
Ordena y verifica los trmites de los asuntos del rgimen tributario, que sean necesarios efectuar
por la dependencia.
Revisa y aprueba facturas, rdenes de pago, cheques, rdenes de compra y otros.

RESPONSABILIDADES DEL CARGO

Supervisin Personal: El cargo recibe supervisin general de manera directa y peridica y ejerce
una supervisin general de manera directa y peridica.
Material, herramientas o equipos: Maneja constantemente equipos altamente complejos y
especializados, siendo su responsabilidad directa
Dinero ttulo, valores o documentos: Es responsable directo de custodia de materiales y equipos
EDUACIN REQUERIDA:
Licenciada en Administracin Comercial o el equivalente
EXPERIENCIA REQUERIDA:
Cinco (5) aos de experiencia progresiva de carcter operativo, supervisor y estratgico en el rea
de Administracin.
OTRAS NECESIDADES DE FORMACIN:
Licenciado en Contadura. Manejo de sistemas informticos, carnet de conducir, dinero ttulos
valores, escrituras de la sociedad, documentos de pago, poderes, contratos laborales.
COMPETENCIAS CARDINALES
GRADO REQUERIDO

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Competencia 1
Competencia 2
Competencia 3
Competencia 4
Competencia 5

Comunicacin
Desarrollo y aplicacin de

A
B

estrategia
Trabajo en equipo
Atencin rpida y efectiva

C
D

COMPETENCIAS ESPECFICAS
Competencia 1
Competencia 2

Liderazgo
Capacidad de Planificacin y

Competencia 3

organizacin
Negocia sobre temas

GRADO REQUERIDO
A
B

concernientes a la realizacin del

trabajo dentro de su rea
Competencia 4
Iniciativa Autonoma Sencillez
Competencia 5
PERSONAS A CARGO: Almacenista, vendedor, Auxiliar administrativo

C
D

CONDICIONES DE TRABAJO:
El cargo se ubica en un sitio cerrado generalmente agradable
RIESGOS:
El cargo est sometido con un riesgo irrelevante con posibilidad de ocurrencia baja
OBSERVACIONES:
El cargo mantiene relaciones continuas con unidades de Administracin, a fin de ejecutar y/o
controlar y/o aprobar lo relativo al rea y frecuentes con unidades de Compras y Suministros,
Planificacin y Programacin Presupuestaria, a fin de ejecutarlo relativo al rea, exigindose para
ello una buena habilidad para obtener cooperacin
Elaborado por:
Lukdary abril

Fecha:04/03/2016

Formato diligenciado: Jess Eduardo Montaez

Cargo: Gerente
FORMATO DE ANALISIS Y
Almacn ilusiones

DESCRIPCIN DE CARGOS
CODIGO: 1LAF-2014

NOMBRE DEL CARGO: Gerente

REPORTA A: Ernesto Gmez, Propietario.
DESCRICIN DEL CARGO
Ejecucin de actividades directivas con el fin de llevar a cabo gestiones necesarias para optimizar la
operacin y desarrollo de la organizacin, Aportando criterios equivalentes en la toma de decisiones
que conduzcan a la proyeccin de metas a corto, mediano y largo plazo, dirigiendo y controlando
todas y cada una de las actividades que el personal bajo su responsalidad realice.
FUNCIONES DEL CARGO
-

Ejecutar los actos de gestin y administracin.

Estipular las tareas y responsabilidades de cada personal de la planta
Identificar las formas de evaluacin de desempeo del personal bajo su responsabilidad
Fijar metas a corto, mediano y largo plazo
Socializar las estrategias necesarias para alcanzar los objetivos proyectados en el

desempeo tctico de la empresa.

Coordinar con el Administrador los modelos de turno de descanso
Controlar los actos administrativos a los que haya lugar en el mbito legal, en cuanto a la

organizacin de los requisitos y estatutos tributarios.

Aprobar en primaria instancia todo tipo de inversin y/o compra en la empresa.
Verificar el cumplimiento de las acciones de los Seores administradores y jefes de personal.

10
-

Coordinar los encuentros de capacitacin al personal.

Fomentar la creacin de estmulos para incentivar el buen desempeo laboral.
Tramitar memorandos informativos y demeritorios sobre las acciones a las que haya lugar
Reportar mensualmente el desempeo actual de la empresa a la junta de propietarios.
Corroborar las acciones de contratacin en las que se incurra.
Dirigir las operaciones bsicas de la empresa.
Organizar el reglamento institucional de Trabajo.
Formular e implementar planes de negocios que contribuyan a la solvencia empresarial.
Planear y ejecutar el presupuesto semestral o anual de Inversiones, gastos y costos.
Abrir, cerrar, utilizar y administrar Cuentas bancarias que tengan relacin con las actividades

propias organizacionales.
Ordenar pagos y dems gastos pecuniarios.
Analizar los problemas en el mbito financiero.
RESPONSABILIDADES DEL CARGO

Informar oportunamente los acontecimientos actuales, presentes en el da a da de la

empresa y que sean de vital importancia para colocar en conocimiento del propietario.
Velar por la fidelidad y transparencia de los documentos contables y financieros que

comuniquen la situacin actual de la empresa.

Velar por el cumplimiento de los Administradores y jefes de personal.
Cumplir con las normas de seguridad, salud y proteccin para la empresa.
Verificar la correcta accin contable de los procedimientos con capital.
Cumplir con las normas administrativas planteadas por el propietario.
Cumplir con la Ley y sus estatutos para los establecimientos de comercio.
Responder por las acciones elaborados bajo su cargo

EDUACIN REQUERIDA:
Profesional en Administracin de Empresas
EXPERIENCIA REQUERIDA:
Tres (3) Aos en el ambiente gerencial o de supervisin efectuando acciones dentro del ngulo
directivo de la administracin.
OTRAS NECESIDADES DE FORMACIN:
Manejo de personal, Sistemas de informacin, sistemas contables, contratos, fundamentos
comerciales y procedimientos con divisas.
COMPETENCIAS CARDINALES DE LA ORGANIZACIN
GRADO REQUERIDO
Compromiso
Grado A
Competencia 1
Responsabilidad
Grado A
Competencia 2
Efectividad
Grado A
Competencia 3
Integridad
Grado A
Competencia 4
Pro
actividad
Grado
B
Competencia 5
COMPETENCIAS ESPECFICAS DEL CARGO
GRADO REQUERIDO
Liderazgo
Grado A
Competencia 1
Planeacin
Grado A
Competencia 2
Direccin, Control y supervisin
Grado A
Competencia 3
Anlisis y solucin de problemas
Grado C
Competencia 4
financieros
Evaluacin Continua de los procesos
Grado C
Competencia 5
empresariales

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PERSONAS A CARGO:
Todos los empleados de la organizacin
Bajo el sistema de jerarquizacin:
Administrador
Jefe de Personal
Supervisor
Jefe de ventas
CONDICIONES DE TRABAJO:
Oficina principal en la segunda planta donde se encuentra el almacn, con visualizacin hacia las
bodegas, cuenta con buena iluminacin, sala de recepcin, equipo de computacin, impresin y
comunicacin fija.
RIESGOS:
Riesgos incurridos como accidentes laborales de cadas y dems accidentes que puedan producir
contusiones.
OBSERVACIONES:
La gestin utilitaria en cuanto al modelo de identificacin de toles y tareas, son propias de la
autonoma del personal aspirante a este cargo, los resultados de las mismas son su responsabilidad,
es por ello que se invita a la correcta evaluacin y verificacin de los mismos.
Elaborado por: Jess Eduardo Montaez

Fecha:04/03/2016

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Formato diligenciado de: Audrey Ledimar Portillo Martnez
Cargo: Asesor Comercial
FORMATO DE ANALISIS Y
Almacn ilusiones

DESCRIPCIN DE CARGOS
CODIGO:

NOMBRE DEL CARGO: Asesor comercial

REPORTA A: Gerente
DESCRICIN DEL CARGO
Asesorar el proceso de planeacin, formulacin y puesta en prctica de polticas de comercializacin y
mercadeo, el diseo de programas y estrategias de la oferta y el portafolio de productos y servicios en funcin
integral al cliente, creando un ambiente slido de vnculos comerciales que proyectan en el futuro un
crecimiento sostenido y uniforme de la empresa, a travs de la captacin de recursos financieros, en
cumplimiento del plan estratgico.

FUNCIONES DEL CARGO

organizar el tiempo.
descubrir nuevos sectores.
establecer contacto previo con el cliente.
preparar las rutas y las visitas.
atender los reclamos y sugerencias.
ofrecer un servicio completo de seguridad.
Conocer acertadamente los productos y servicios de la organizacin.
Asesorar de manera real y objetiva los clientes y sus necesidades.
Realizar investigaciones constantes acerca del mercado y sus precios.
Diligenciar y reportar al coordinador de calidad las oportunidades de mejoramiento expresadas por el

cliente.
Cumplir con las metas establecidas para el presupuesto.

RESPONSABILIDADES DEL CARGO

Brindar un servicio eficiente al cliente.
Mantener una excelente presentacin personal.
Consolidar la imagen corporativa de la organizacin.
Mejorar continuamente nuestro desempeo hacia el cliente.

EDUACIN REQUERIDA:
Profesional en administracin de empresas, economa, ingeniera industrial o financiera.
EXPERIENCIA REQUERIDA:
Experiencia requerida de 2 aos.
OTRAS NECESIDADES DE FORMACIN:
Ttulo de especializacin en administracin financiera o finanzas pblicas o alta gerencia de mercadeo.
COMPETENCIAS CARDINALES
GRADO REQUERIDO
Competencia 1
Competencia 2
Competencia 3
Competencia 4
Competencia 5

Competencia 1

Transparencia
Trabajo en equipo
Atencin rpida y efectiva
honestidad
Servicio al cliente
COMPETENCIAS ESPECFICAS
Conduccin de personas

B
E
C
A
D
GRADO REQUERIDO
C

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Competencia 2
Competencia 3
Competencia 4
Competencia 5
PERSONAS A CARGO:

Liderazgo
Visin estratgica
Cierre de acuerdos
colaboracin

B
A
E
D

Trabajadores.
CONDICIONES DE TRABAJO:
Oficina generalmente para reuniones y con un ambiente agradable.
RIESGOS:
Falta de respeto y reclamos de los clientes,
OBSERVACIONES:
Elaborado por:

Audrey Ledimar Portillo Martnez

Fecha: 24/03/2016

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Formato diligenciado de: Kevin Joshua Claro

Cargo: Vendedor
FORMATO DE ANALISIS Y
ALMACEN ILUSIONES

DESCRIPCIN DE CARGOS
CODIGO: 13.175.758

NOMBRE DEL CARGO: Vendedor

REPORTA A: Gerente
DESCRICIN DEL CARGO
Responsable del asesoramiento al cliente, utilizando los medios y las tcnicas a su alcance para conseguir
que este cliente adquiera el producto y servicio ofrecido.
FUNCIONES DEL CARGO

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1. Retener a los clientes actuales.
2. Captar nuevos clientes.
3. Lograr determinados volmenes de venta
4. Mantener y mejorar la participacin en el mercado
5. Establecer un nexo entre el cliente y la empresa.
6. Contribuir activamente a la solucin de problemas.
7. Administrar su territorio de venta.
8. Integrarse a las actividades de mercadotecnia de la empresa.
RESPONSABILIDADES DEL CARGO
Decisiones autnomas
Proceso de venta, a excepcin de aprobacin de crditos, entrega de valores finales de tasacin en caso de
vehculos como parte de pago y descuentos.
Decisiones en coordinacin con pares
Aprobaciones de Crditos (con Ejecutivo F&I)
Decisiones en consulta con su supervisin
Aprobaciones de precios de tasacin y precios de descuentos solicitados. Aprobaciones de participacin en
procesos de capacitacin
EDUACIN REQUERIDA: Estudiante de ltimos Semestres de Publicidad y Mercadeo o carrera a afines
EXPERIENCIA REQUERIDA: Mnima de dos aos
OTRAS NECESIDADES DE FORMACIN:
Aptitudes
Personalidad atrayente, muy buena presencia, fluidez verbal
Alta capacidad para relaciones inter - personales
Proactividad
Puntualidad
Compromiso
COMPETENCIAS CARDINALES DE LA ORGANIZACIN
GRADO REQUERIDO
Competencia 1
Compromiso
B
Competencia 2
Responsabilidad
B
Competencia 3
Efectividad
A
Competencia 4
Integridad
B
Competencia 5
Pro actividad
A
COMPETENCIAS ESPECFICAS DEL CARGO
GRADO REQUERIDO
Buen
Competencia 1
B
comunicador
Eficaz
Competencia 2

acercamiento

al cliente
Excelentes
Competencia 3

Competencia 4
Competencia 5

PERSONAS A CARGO: Ninguna

CONDICIONES DE TRABAJO: Tiempo completo

relaciones
interpersonale
s
Persuasivo
Respeto por la
competencia

B
A

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RIESGOS:
La imagen de los productos o servicios y de la empresa
Alta rotacin de vendedores
El mtodo de gestin
OBSERVACIONES: El vendedor ser medido mediante indicadores que evalen su desempeo laboral.
Elaborado por:
KEVIN JOSHUA CLARO
Fecha:26 de Marzo de 2016

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CONCLUSIONES
Discriminar las competencias cardinales dirige de cierta forma el encaje opcional de
todos los cargos, que a pesar de su diferencia de funciones se desglosan y
desarrollan dentro de la misma empresa.
Los Valores organizacionales implantan el progreso adecuado y estabilidad cultural
de un negocio comercial, lo cual ayuda al mejoramiento y mantenimiento del mismo.
Los objetivos organizacionales dentro de un establecimiento comercial funcionan
como base slida de la construccin de estrategias para alcanzar de manera
correcta y prspera las metas planteadas.

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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Jimnez de Escaln, S. (s.f.). 1.3 Objetivos Organizacionales. Gestin

Empresarial BI. Disponible en el sitio http://empresaygestionbi.weebly.com/13objetivos-organizacionales.html Recuperado en enero de 2016.

Jimnez, J. (2008). Declogo de valores organizacionales. El valor de los

valores en las organizaciones Disponible en el sitio
http://elvalordelosvalores.com/decalogo-de-valores-organizacionales/
Recuperado en enero de 2016.

Gallego, M. (2000). Gestin humana basada en competencias, En Revista

Universidad EAFIT, vol. 36, nm. 119, Julio - Septiembre pp. 63- 71.
Universidad EAFIT, Colombia. Disponible en el sitio
http://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revistauniversidadeafit/article/view/
1026/926 Recuperado en enero de 2016.

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Universidad EAFIT, Colombia. Disponible en el sitio
http://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revistauniversidadeafit/article/view/
1026/926Recuperado en enero de 2016.