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El modelo de negocio Canvas y su relación en la formulación de la estrategia.

Saber qué es lo que quiere ser, hacia dónde quiere ir y cómo quiere ser vista en el mercado son prácticamente respuestas de necesidad para cualquier nueva o actual organización. En días de hoy, no tener planificaciones o ideas claras de qué es lo que se quiere hacer en el mercado es un lujo que los nuevos entrantes no se pueden permitir, es por ello que Alex Osterwalder ha ideado el modelo Canvas, una herramienta sencilla con fin de dar soporte para definir un modelo de negocios cualquiera, el cual permite organizar de manera lógica el proceso de creación de valor. Esta metodología consta en responder nueve módulos, el primero consiste en segmentar el mercado, se logra saber respondiendo a quién le solucionaremos su problema. El segundo trata de la propuesta de valor, el módulo más importante ya que establecerá el toque diferencial con el resto de la competencia, otorgando así la ventaja competitiva. En tercer lugar se encuentran los canales de comercialización, es donde se instaura la forma y el alcance del contacto con los clientes. Posteriormente, las relaciones con los clientes se posicionan en cuarto lugar, aquí se define la forma en que se desenvolverá la relación con los clientes e indicando los recursos que serán empleados. Luego, el quinto módulo da lugar a las fuentes de ingreso, donde se especificará qué tipo y cuántos recursos se deberá disponer para operar. El sexto lugar por su parte indaga sobre los recursos claves, en donde se declara qué recursos serán necesarios para llevar a cabo la propuesta de negocio. El séptimo lugar en tanto compete a las actividades clave, éste módulo refiere a las acciones que debe practicar para que el modelo diseñado opere fluidamente acorde lo determinado. El octavo lugar por otra parte atiende sobre los agentes claves, identificando quiénes son los agentes con los que se deberá interactuar para que todo marche de manera fluida. Finalmente, en último y noveno lugar hace hincapié sobre la estructura de costos, donde se indican cuáles serán los costos más relevantes del giro.

Cada módulo es parte esencial para comprender de forma integral el negocio que se quiere comenzar, naturalmente toda esta metodología se debe responder en base a la estrategia organizacional de la entidad, es por esto que el modelo Canvas otorga mucha utilidad en el proceso de formulación o mejora de la estrategia, pues nos da pistas de cómo poder materializar la propuesta de valor, de cómo llegar al cliente, de cómo implementar o mejorar los proceso, y en fin de cuentas, de cómo generar más utilidades.

Mauricio Gallardo.