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Seleccione una:
a. Conjunto de elementos mutuamente relacionados, utilizados para establecer la
poltica, definir los objetivos y alcanzarlos
b. Recursos y actividades organizadas y planificadas para establecer las metas e
indicadores en cumplimiento de la poltica
c. Conjunto de actividades para administrar y evaluar los programas descritos por la
organizacin.
d. Resultado de un proceso.
e. Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacin.
SIG HSEQ ISO 9 Se refiere al control de calidad:
Seleccione una:
a. Parte de la gestin de calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de la
calidad
b. Habilidad para alcanzar los resultados planificados
c. Resultados de un proceso
d. Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que transforman elementos de
entrada en resultados
SIG HSEQ ISO 9 El trmino registro es denominado como:
Seleccione una:
a. Documento que establece entradas, actividades, salidas, recursos, y criterios para
evaluar la eficacia de un proceso
b. Documento que proporciona resultados o evidencias de actividades
desempeadas
c. Documento utilizado para generar acciones preventivas y correctivas
d. Representacin grfica de los pasos de una o varias actividades
SIG HSEQ ISO 9 Las partes interesadas en un sistema de gestin se definen mejor
como:
Seleccione una:
a. Persona o grupo que tiene inters o est involucrado por el desempeo del
sistema de gestin de la organizacin.
b. Los trabajadores de una organizacin involucrados o no en los procesos de la
organizacin.
c. Los clientes de una organizacin
d. Los contratistas de una organizacin
e. Los proveedores de una organizacin pertenecientes a los procesos certificados.
SIG HSEQ ISO 9 Las normas de la Familia ISO 9000 se aplican para:
Seleccione una o ms de una:
a. El fortalecimiento y competitividad en el mercado
b. Mejorar la competitividad en los trabajadores
c. Garantizar productos y servicios de calidad
SIG HSEQ ISO 9 De acuerdo con la Norma ISO 9001 se le debe hacer seguimiento y
medicin a:
Seleccione una o ms de una:
a. Los datos
b. Los productos
c. La satisfaccin del cliente
d. Los procesos
e. Las acciones de mejora
SIG HSEQ ISO 9 Es objetivo de la Norma ISO 9001:
Seleccione una:
a. Aspira a aumentar la satisfaccin del cliente
b. Controlar los impactos ambientales
c. Controlar los defectos de los productos
d. Incrementar en orden la satisfaccin de trabajadores, clientes y accionistas
e. Mejorar las ventas con productos de buena calidad
SIG HSEQ ISO 9 El hallazgo de la auditoria se refiere a:
Seleccione una:
a. Resultados de la evaluacin de la evidencia de auditora recopilada frente a los
criterios de auditora
b. Conjunto de polticas, procedimientos o requisitos utilizados como referencia
c. Resultado que proporciona el equipo auditor tras considerar los objetivos de la
auditoria y todos los hallazgos de la misma
d. Resultados de las evidencias de la auditora contrastados con las conclusiones
especificadas
SIG HSEQ ISO 9 Uno de los siguientes no es un principio de gestin de calidad:
Seleccione una:
a. Conducta tica
b. Enfoque basado en procesos
c. Participacin del personal
d. Toma de decisiones basada en hechos
e. Enfoque al cliente
SIG HSEQ ISO 9 Respecto a las compras de acuerdo con la Norma ISO 9001 se debe:
Seleccione una o ms de una:
a. Suministrar la informacin de las compras
b. Verificar las compras
SIG HSEQ ISO 9 De los siguientes elementos uno o varios de ellos no forma parte de la
estructura de un proceso:
Seleccione una o ms de una:
a. Inputs
b. Actividades
c. Outputs
d. Misin
e. Procedimiento
SIG HSEQ ISO 9 El trmino eficacia se refiere a:
Seleccione una:
a. Restriccin de la consulta a determinados usuarios y medidas de control
b. Extensin en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los
resultados planificados.
c. Extensin en la que se realizan las actividades mediante la utilizacin de los
recursos disponibles
d. Cumplimiento de las actividades planificadas teniendo en cuenta los recursos
utilizados
e. Relacin entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados
SIG HSEQ ISO 9 De acuerdo con la Norma ISO 9001:2008 son tareas que le
corresponden a la gerencia:
Seleccione una o ms de una:
a. Definir los procesos que se certificarn en la organizacin
b. Definir los objetivos y la poltica de calidad
c. Revisar el sistema de gestin
d. Establecer el nivel y tipo de auditores en las auditoras internas
e. Asignar recursos para el sistema de gestin
SIG HSEQ ISO 9 Se entiende por proceso:
Seleccione una: