ENTORNO INSTITUCIONAL

1. VISIN DE LA FACULTAD DE HUMANIDADES

Ser la entidad rectora en la formacin de profesionales humanistas, con base
cientfica y tecnolgica de acuerdo con el momento socioeconmico, cultural,
poltico y educativo, con impacto en las polticas de desarrollo nacional, regional e
internacional.
2. MISIN DEL DEPARTAMENTO DE PEDAGOGA
Generar permanentemente procesos de
anlisis y discusin crtica del
pensamiento pedaggico, con una concepcin humanstica, fundamentada en
principios cientfico-metodolgicos y tecnolgicos, en una perspectiva tica, con
valores de solidaridad, responsabilidad y justicia social, al servicio de la sociedad
guatemalteca*.

PROPUESTA DE PROGRAMA DE CURSO

I.
INFORMACIN PRELIMINAR
Carrera: _PEM en Pedagoga y Tcnico en Administracin Educativa
Plan:__________________________________________________
Jornada: _______________ Ciclo: ___II______Seccin:_________
Cdigo: _L02 Curso: Comunicacin y Lenguaje II
Crditos: 03
Teora: 2
Prctica: 02 Prerrequisito: L01
Profesor (a): _________________________________
II.

PERFIL
1.- De la naturaleza de la carrera
Demuestra actitudes de tica, respeto, responsabilidad y profesionalismo en
el trato con las personas y grupos sociales, as como los valores de
solidaridad y tolerancia.
Domina el vocabulario cientfico y tcnico de su especialidad y lo utiliza con
capacidad creativa.
2.- De la naturaleza del curso
Desarrolla las habilidades fundamentales para usar eficazmente el lenguaje
como medio de comprensin y comunicacin, en diversos contextos y
situaciones.

III.

DESCRIPCIN DE CURSO

L02 Cultura Literaria. Comunicacin. El curso comprende el estudio y anlisis

del signo: definicin, partes, caractersticas. La comunicacin: definicin,
caractersticas, elementos, funciones, clases, cdigos distintos (literarios, no
literarios). Redaccin y composicin: narraciones, descripciones, ensayos.
IV.
COMPETENCIAS
Genricas
Transversales
Instrumentales y especficas
*
V.

CONTENIDO

UNIDAD I
COMUNICACIN
Necesidad

e importancia de la comunicacin.

El hombre como ser social hace de la comunicacin algo vital para

l, ya que sin ella la
interaccin con los dems
sera imposible de lograr, pues
no hay manera de tener
contacto con las dems
personas si no es por medio
de
la
comunicacin
en
cualquiera de sus tipos. La
comunicacin
es
la
herramienta
que
permite
modificar al hombre el entorno
en el que permanece.
http://t2.gstatic.com/images?
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Importancia En el campo de las relaciones humanas no hay mayor

talento que la capacidad de comunicacin de una persona .No
importa en un lder cul sea su motivacin si no puede trasmitir sus
ideas a otros. La comunicacin es el meollo de todo liderazgo. Y
comunicacin no es un intercambio de opiniones entre personas,
sino un intercambio cuyo propsito es generar accin.

Una persona debe ser capaz de dar a conocer sus ideas y a su vez
debe entender las ideas de los dems para poder guiarlos. En las
relaciones humanas la mayora de las diferencias y desacuerdos se
originan en la falta de entendimiento entre las personas. La
comunicacin es difcil, es un arte. Exige algo ms que intercambio
de ideas; tambin es un intercambio de sentimientos, de actitudes,
de emociones.
La empata en la comunicacin: La empata no consiste en ver las
cosas desde el punto de vista de la otra persona y estar de acuerdo
con ella. Es la habilidad para llevarse bien con la gente. Es una
especie de percepcin y de comprensin del comportamiento del otro
que conduce a una sensibilidad por sus necesidades y a una
flexibilidad para saberlas manejar con justicia y objetividad. Significa
comprender al otro, aunque no se est de acuerdo con l o no se
acepten totalmente sus puntos de vista. Es un poco el secreto de la
comunicacin. La comprensin del otro conduce a establecer dos
principios bsicos de la comunicacin efectiva,Cualquier persona tiene una serie de
intereses que ha creado para
protegerse de ideas no deseadas. La
empata es la clave para penetrar a
travs de esa cortina de hierro que
selecciona las ideas de una persona,
Cuando se conocen los intereses de
otra persona y se expresan las ideas
de acuerdo a ello la comunicacin es
posible.
http://4.bp.blogspot.com/-ihNoLP_ls1Q/TVWNc7bp87I/AAAAAAAABDo/87Nj16HV3w/s320/dislalia%2By%2Bpersonalidad.jpg

Las ideas se expresan con palabras, pero stas son meras imgenes
de aquellas. Mientras no se conozca bien a una persona, siempre es
difcil e imperfecta la comunicacin. La empata debe ayudar a
comprender cmo es una persona y a hablarle al corazn. Slo eso
es comunicacin. 1

El lenguaje: base de la comunicacin.

(http://www.mitecnologico.com/Main/ElementosDeLaComunicacion)

El lenguaje es la base de la comunicacin, de la accin social, que

se debe comprender de acuerdo a un contexto social. No existe
ningn tipo de actividad intelectual sin un lenguaje previo. El lenguaje
es anterior al ser humano, todo el que quiso decir algo debi antes
suponerlo.
Es importante saber que el lenguaje es un medio de comunicacin
exclusivo de los seres humanos, de l depende el xito o el fracaso
que tengamos en los distintos aspectos de nuestra vida, es por tal
razn que debemos aprender a usarlo de tal forma que la
comunicacin sea efectiva, que nuestras ideas sean comprendidas y
lograr entender lo que expresan nuestro semejantes. Para lograr una
buena comprensin del lenguaje
Existen unos componentes universales mnimos acuerdos que
permiten la comunicacin.
1. inteligibilidad
2. Verdad
3. Rectitud
4. Veracidad
Estos constitutivos
permiten
la
intersubjetividad, de
la cual deriva la
verdad,
como
resultado de un
consenso es decir
un acuerdo colectivo.
http://1.bp.blogspot.com/_qoXcRLwRZrE/TLG88ryv7TI/AAAAAAAAABs/rCVzb9dgxhM/s320/blabla.jpg

La comunicacin real est llena de problemas que crean unas

anomalas, es decir no funcionan las bases de validez del habla y se
interrumpe el proceso comunicativo, es en este momento cuando se
hace necesario el discurso: una forma reflexiva de interaccin que
recompone la comunicacin. Cuando se produce una situacin de
incomunicacin, los hablantes deben olvidar sus diferencias y
expresar sus mejores argumentos con el fin de defender sus ideas.
El consenso se produce sobre la base del mejor argumento: si me
dejo convencer es porque mis razones son igualmente convincentes
para otra persona. El lenguaje entonces se convierte en importante
ya que segn cmo lo usemos, se cerrarn o abrirn puertas.

Lingstica y semiologa
El actual enfoque de la lingstica ha recibido la influencia de las
modernas teoras sobre la comunicacin, no solo tomara en cuenta
los factores de la comunicacin, sino analiza el elemento humano, el
mensaje y toma el idioma como el medio convencional o cdigo,
para que se realice el hecho comunicativo. Por mucho tiempo la
Lingstica ha tenido un campo de estudio basado en datos
histricos, el cual es rico y a dado importantes aportaciones
(lingstica diacrnica), pero el estudio y anlisis de la lengua en sus
elementos propios y formales, o sea su descripcin intrnseca para
descubrir la realidad de la lingstica en un momento dado, es el
aspecto al que se le da mayor importancia en nuestros das.
El principio fundamental de una lingstica descriptiva es que la
forma un sistema de elementos formales articulas en combinacin
variables de acuerdo con determinas bases de estructuras, es decir
se considera un cdigo de signos idiomticos. Esas bases se
determinan por el conjunto de relaciones que sostienen cada unidad
con las dems unidades y por las oposiciones en que intervienen.
En el uso tcnico moderno, el trmino Lingstica se aplica al
estudio cientfico del lenguaje humano, y un lingista es una persona
consagrada a esta ciencia. Para la lingstica el lenguaje es un fin
mismo, trata de comprender como el lenguaje funciona como medio
de expresin. Le interesa el mecanismo del lenguaje y los medios y
mtodos que usa el hombre para comunicarse. Estudia de que modo
son productivos los sonidos y el habla y sus caractersticas acsticas
y
distintivas;
formula
un
inventario de formas, palabras y
construcciones
sintcticas;
aprecia
los
cambios
de
significado. Fundada en toda
esta
informacin,
intenta
descubrir leyes generales que
gobiernan la estructura y el
desarrollo de los sistemas
lingsticos.
http://t2.gstatic.com/images?
q=tbn:ANd9GcQZ4Vd6Mrb4C5WkmeX9UedHoFlXVAMl
3XAn1LBVJ98Zb-GScT85EQ

Puede considerarse a la Semiologa como la ciencia que abarca o

engloba los campos de las nuevas disciplinas que estudian que
estudian la comunicacin, ya que sus principios descansar sobre
amplias y diferentes ciencias. La semiologa es la ciencia general de
todos los sistemas de signos que operan en la comunicacin a
escala social. La investigacin semiolgica tiende a alcanzar cada
vez mayor importancia a medida que aumenta el impacto de los

sistemas de signos de comunicacin no lingstica en las sociedades

modernas, tales como cdigos de seales, gestos simblicos,
imgenes publicitarias y otras. 2

Concepto de comunicacin.
Para llegar a un concepto profundo sobre comunicacin y al mismo
tiempo que nos d un panorama general, es necesario conocer los
factores o elementos, sus funciones, las ciencias quela estudian, los
tipos
y
clases, el
proceso
del hecho

comunicativo, en fin habernos empapado de todo ese maravilloso

fenmeno de la comunicacin que hace posible el desarrollo del
hombre como ser individual y social.
Segn varios autores encontramos lo siguientes conceptos:
http://lunasel.files.wordpress.com/2010/09/comunicacion.jpg

Definicin etimolgica:
comunicacin (del latn
communicato-tionis) accin o efecto de comunicarse.
comunicar (del latn comunicare) Hacer a otro participe de
lo que uno tiene. Descubrir o manifestar o hace saber a uno
alguna cosa. <Consultar, conferir, examinar, tratar con otros
un asunto tomando su parecer. (Salvat, 1973)
Impulso innato del hombre tendiente a posibilitar el
conocimiento del Yo, una funcin natural que se lleva a
exteriorizar su realidad psico-esperitual y una necesidad
2

(Alzamora, 1982)

existencial del ser social para lograr el mejor desarrollo de su

ciclo vital. (Casado, 1974)

Es el proceso de hacer comunes o intercambiar estudios

subjetivos, tales como ideas, sentimientos, creencias
generalmente por medio de representaciones visuales
imitaciones y sugerencias. La comunicacin en los grupos
humanos es el factor principal de su unidad y de su
continuidad, as comunicacin es la base misma de la
sociedad humana (S.)
La comunicacin es la accin por la que se hace participar a
un individuo - o a un organismo situado en una poca, en un
punto R dado, en las experiencias y estmulos del entorno de
otro individuo de otro sistema- situado en otra poca, en
otro lugar.
El hombre se distingue de los otros sistemas biolgicos por la
amplitud de su facultad de comunicacin. Existe una multitud de
modos de comunicacin. Nuestra sociedad se transforma cada vez
ms en un sistema social, en un conjunto de partes diversas, cada
una de las cuales se define por sus funciones o sus objetivos y se
une con las dems a travs de interacciones.
La comunicacin puede definirse matemticamente como el
establecimiento de una correspondencia univoca entr el universo
espacio-temporal E (emisor), y un espacio temporal R (receptor).
(Moies, 1975)
Como podemos observar, las definiciones anotas de algunos
estudios de la comunicacin se refiere bsicamente al fenmeno en
relacin al hombre. Sin embargo existen comunicaciones en todos
los ordenes de la naturaleza. 3

Proceso del hecho comunicativo.

Al hablar del hecho comunicativo, no podemos dejar de relacionarlo
con la Educacin, que es determinante en la formacin del individuo.
A cada instante recibimos mensajes de muy diversa ndole que
provienen del medio socio cultural en que vivimos .o sea del contexto
vivencial. Si llega a nuestros odos un rumor, inmediatamente
intuimos su naturaleza, origen, lo localizamos mentalmente y
tenemos la conciencia, por lo que enfilamos nuestros pasos hacia el

(Alzamora, 1982)

sitio preciso, La ciberntica ha estudiado los principios que rigen el

hecho comunicativo y nos seala claramente cmo funciona todo
organismo o maquina en una serie interminable de relaciones.
Basndose en los principios que postula la ciberntica en los
factores y funciones de la comunicacin, el hecho comunicativo
pasa por el siguiente proceso:

Captacin de la atencin del destinatario.

Aceptacin
Interpretacin
Almacenamiento
Aplicacin y aprovechamiento del mensaje.

Captacin de la Atencin del Destinatario:

El destinatario codifica su mensaje segn los siguientes elementos:
La Naturaleza del Destinatario

Canales de alcance

La intencionalidad del mensaje

Destinatario nico, colectivo,

multitudinario, sexo, edad,
condicin
socio-cultural,
condicin
de
relaciones
humanas.
Contactos naturales, voz,
gestos, etc.
Contactos artificiales: una
carta, T.V. prensa, etc.
Conativa, ftica, expresiva,
referencial, metalingstica,
esttica.

El destinatario muy consistentemente (un conferencista, un

publicista) o en forma subconsciente (relaciones cotidianas entre las
personas), toma en cuenta los elementos citados. Variara mucho un
mensaje segn lo sealado, La comunicacin en su funcin conativa
nos muestra con toda claridad la intencin de convencer o persuadir
al destinatario para que tome tal o cual actitud. Entonces el
destinatario se asegura de que el mensaje llegue y llene su funcin
de convencimiento. Para ello debe DESPERTAR EL INTERES y ser
cuenta con la curiosidad innata del destinatario. En la educacin, el
docente prepara cuidadosamente esta primera etapa de la
comunicacin. A esta primera fase se le denomina motivacin.

Desde luego esta primera etapa esta presente en toda comunicacin.

En algunos casos es breve o fugaz.

Aceptacin del Mensaje

Cuando un destinatario recibe el mensaje, lo decodifica con cierta
rapidez, segn el repertorio que posea del cdigo empleado.
Podemos decir que es un proceso complejo. Los fisilogos y
psiclogos describen claramente todo el proceso de decodificacin
desde el momento en que los rganos sensoriales reciben las
sensaciones del caso.
Interpretacin del Mensaje
Al ser aceptado un mensaje por un destinatario ste lo hace suyo
Cmo? Pues analizndolo. Puede analizarlo intuitivamente, de una
manera subconsciente, con cierta rapidez, o puede hacerlo con toda
la conciencia, en cuyo caso se vale de ciertos instrumentos a su
alcance. Todo mensaje est cargado de cierto porcentaje de
complejidad y de cierto porcentaje de redundancia y presentara el
mnimo grado de informacin que es necesario para interesar al
destinatario. Un mensaje cuyo tema esta estructurado y codificado
con originalidad, habilidad, ese toque mgico que estn difcil de
describir, y con fuerte carga conativa o sea cuando alcanza el
carcter de artstico es capaz de provocar el inters.
El almacenaje del Mensaje
Entre las aptitudes
naturales del hombre
tenemos la memoria.
Recordamos
todo
aquello que nos ha
interesado y hemos
conocido con mayor o
menor
profundidad.
Adems
nos
preocupamos
por
ensear nuestras experiencias a las nuevas generaciones por lo que
ha sido posible, en gran parte, el desarrollo del hombre.
http://t1.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQEsux_UkWG9mz0f5oKyz4XEBLaiG4WOmak8qxO7kKypUIMJzWZ_Q

Al hablar de almacenaje del mensaje no podemos dejar a un lado

otro concepto moderno: el de conserva de la comunicacin.
Aplicacin y aprovechamiento del mensaje

Un mensaje ya almacenado pasa a tomar forma parte de nuestras

concepciones vitales y en cualquier momento stas estn
presentes para tomar decisiones. Dicho de otra manera un mensaje
a sido captado y hecho suyo por un destinatario, en cualquier
momento le ayudara a actuar.

Todo mensaje almacenado en algo o en mucho es aprovechado

por el destinatario.4
Elementos, funciones y tipos de comunicacin.
Elementos bsicos de la comunicacin
La comunicacin tiene mltiples elementos necesarios para la
ejecucin de la misma. Los elementos o factores de la comunicacin
humana son:
Emisor : Es el
punto
(persona,
organizacin)
que
elige
y
selecciona
los
signos adecuados
para transmitir su
mensaje; es decir,
los codifica para
poder llevarlos de
manera
entendible
al
receptor. En el
emisor se inicia el proceso comunicativo.
http://t1.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQUnU5wnqpFflBLV540KW9fVEQq8bIG4-RzaaWJpBHjf-atd2m

Receptor : Es el punto (persona, organizacin) al que se destina el

mensaje, realiza un proceso inverso al del emisor, ya que en l est
el descifrar e interpretar lo que el emisor quiere dar a conocer.
Cdigo: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y
smbolos que el emisor utilizar para transmitir su mensaje. Un
ejemplo claro es el cdigo que utilizan los marinos para poder
comunicarse; la gramtica de algn idioma; los algoritmos en la
informtica; todo lo que nos rodea son cdigos.

(Alzamora, 1982)

Mensaje: Es el contenido de la informacin (contenido enviado): el

conjunto de ideas, sentimientos, acontecimientos expresados por el
emisor y que desea transmitir al receptor para que sean captados de
la manera que desea el emisor. El mensaje es la informacin.
Canal: Es el medio a travs del cual se transmite la informacincomunicacin, estableciendo una conexin entre el emisor y el
receptor. Ejemplos: el aire, en el caso de la voz; el hilo telefnico, en
el caso de una conversacin telefnica.
Situacin o contexto: Es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto
comunicativo.
Interferencia o barrera: Cualquier perturbacin que sufre la seal en
el proceso comunicativo; se puede dar en cualquiera de sus
elementos. Son las distorsiones del sonido en la conversacin, o la
distorsin de la imagen de la televisin, la alteracin de la escritura
en un viaje, la afona del hablante, la sordera del oyente, la ortografa
defectuosa, la distraccin del receptor, el alumno que no atiende
aunque est en silencio. Tambin suele llamarse ruido
Retroalimentacin (mensaje de retorno): Es la condicin necesaria
para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando se
reciba una respuesta (actitud, conducta), logrando la interaccin
entre el emisor y el receptor. Si no hay retroalimentacin, entonces
slo hay informacin, ms no comunicacin. 5
Funciones
Que a su vez son funciones del lenguaje. Cada uno de los factores
de la comunicacin genera una diferente funcin lingstica.
1. Funcin Apelativa:
Revela la actitud del emisor respecto de lo que dice. Revela una
cierta emocin ya sea verdadera o simplemente como una
muestra de cortesa (diplomacia)
2. Funcin Comunicativa:
Exterioriza la participacin del receptor o indiferencia hacia el
objetivo de la comunicacin. Emite exclamaciones.
3. Funcin Conativa:
Acenta el mensaje para mejor comprensin del receptor.
5

(http://www.mitecnologico.com/Main/ElementosDeLaComunicacion)

4. Funcin Fctica:
(o de factor) se da entre el emisor y el receptor a travs de canal.
Mantiene el contacto (Elemento o medio) transitoria porque pasa
una vez finalizado la funcin5. Funcin Metalingstica:
Esta funcin toma al lenguaje para realizarse en s mismo. El
signo designa a otro signo.
6. Funcin Referencial o Denotativa:
Remite a un contexto, un estimulo, un asunto. El contexto puede
ser percibido, sub-real, espiritual y abandona esta realidad. Dice
algo sobre las cosas, hace referencia mediante el mensaje al
mundo de los objetos.
7. Funcin Esttica: (potica) Esta funcin da importancia a la
forma, tanto como al
contenido
de
los
mismos. Un cambio
en la morfologa del
poema hace cambiar
la significacin.
8. Funcin
Comunicativa: es la
representativa
del
lenguaje en la medida
en que va dirigida
hacia alguien.6

http://2.bp.blogspot.com/_0BblnOHc6js/S8xzrXK7xI/AAAAAAAAADQ/ropHvulCVEc/s400/Carlos+
Tejos+Comunicaci%C3%B3n+funciones+del+lenguaje.jpg

Si nos preguntamos para qu sirve la comunicacin, cual es su

misin, su finalidad, o qu actividad produce, estaremos en el campo
de: LAS FUNCIONES DE LA COMUNICACIN.
Informativa:
6

(Calderon, 2009)

La comunicacin consiste en compartir significados, es la razn de

ser de este proceso.
La comunicacin es simblica, los sonidos, las palabras, los gestos, y
los nmeros son una aproximacin de lo que se quiere comunicar, es
decir slo una representacin aproximada de las cosas, fenmenos y
relaciones a que se refiere y ello introduce tambin deformaciones y
complicaciones en el proceso.

La funcin informativa consiste en la construccin, transmisin y

recepcin de la informacin e incluye:
contenido
variedad

apertura
comunicativa

riqueza

profundidad

El acto de comunicar en primer plano es de transmitir y de informar

conocimientos, ideas, y datos.
La comunicacin es un proceso que cambia de posicin entre el
emisor y el receptor segn la retroalimentacin, que supone el
intercambio de dos o ms personas con participacin del dilogo, y
tiene carcter dual. Las dos personas hablan y escuchan, siendo un
proceso activo, donde hay una interrelacin de ambos llegando a
dominar el contenido y los puntos de vista del otro.
La comunicacin facilita la informacin que necesitan las personas y
grupos para hacer dar informacin, recibir informacin, informar
estrategias, tomar decisiones, actualizarse cientfico y tcnicamente
al transmitir los datos para identificar y evaluar opciones o
alternativas, obtener conocimiento y cumplir lo establecido
Con la funcin informativa en el trabajo se obtiene conocimiento, se
da y recibe informacin y se actualizan las personas cognitivamente.
Afectiva.
En la comunicacin el lenguaje tiene sentido y palabra, no es slo lo
que se dice, sino como se dice.
La funcin afectiva transmite y recibe
las emociones, los
sentimientos y vivencias que dan satisfaccin o insatisfaccin de
necesidades. Esta funcin posibilita expresar y percibir vivencias
afectivas (emociones, sentimientos, deseos), de carcter consciente

como inconsciente a travs de la comunicacin no verbal

fundamentalmente y la comunicacin verbal.
En el anlisis de la comunicacin es necesario establecer los
elementos esenciales de la funcin afectiva que facilita la
comprensin de los fenmenos de la comunicacin. Estos son:
necesidades
motivacin
las emociones y los sentimientos
Por el peso en la comunicacin de la funcin afectiva hay que darle
un tratamiento adecuado, porque satisface las necesidades afectivas,
sociales y espirituales proporcionando un escape para la expresin
emocional y los sentimientos.
La funcin afectiva permite dar opiniones personales acerca de algo,
conversar sobre los problemas de la vida cotidiana, los intereses:
deportes, arte, cine, recreacin, dar y recibir opiniones personales
acerca de algo y facilita frases o acciones de apoyo y expresiones de
aceptacin para con los otros.
Regulativa
No se puede dar rienda suelta al comportamiento, en la
comunicacin hay que cumplir normas y valores. Los grupos y las
organizaciones regulan el comportamiento de sus integrantes de
diferentes formas.
La funcin regulativa tiene normas y valores de la sociedad y de la
organizacin. Esta funcin esta asociada con el control y regulacin
de las personas sobre la cultura que posee, nivel cultural, las
motivaciones y los proyectos de vida y pueden estimular la
interaccin, el intercambio, el comportamiento de las personas, la
participacin y la reflexin y en ocasiones pueden inhibir la conducta
La funcin reguladora -como es controlar el trabajo y revisar la
marcha del mismo- tambin permite orientar sobre algn aspecto que
est realizado incorrectamente.
Tambin controla el comportamiento de las personas y grupos de
trabajo en la comunicacin informal:

En las funciones que la integran hay ms variedad y riqueza, es ms

plena en el desarrollo en la comunicacin y constituir un indicador
de la calidad en la comunicacin7
Motivacin
Lo realiza en el sentido que esclarece a los empleados qu es lo que
debe hacer, si se estn desempeando de forma adecuada y lo que
deben hacer para optimizar su rendimiento. En este sentido, el
establecimiento de metas especficas, la retroalimentacin sobre el
avance hacia el logro de la meta y el reforzamiento de un
comportamiento deseado, incita la motivacin y necesita
definitivamente de la comunicacin.8
Tipos de Comunicacin

7
8

(http://www.eumed.net/libros/2010f/879/Funciones%20de%20la%20comunicacion.htm)
(Amoros)

http://dmadrit.files.wordpress.com/2011/02/tipos-de-comunicacion11.jpg

Comunicacin para informar.

La comunicacin se constituye como una ayuda importante en la
solucin de problemas, se le puede denominar facilitador en la toma
de decisiones, en la medida que brinda a informacin requerida y
evala las alternativas que se puedan presentar.
La comunicacin tiene como fin divulgar las estrategias, objetivos,
procesos, funciones, tareas,
roles,
intereses,
cumplir
responsabilidades y autoridad,
regular el comportamiento de los
dems cuando se ejercen
influencias sobre otras personas
y viceversa, ya sea a travs de
rdenes,
sugerencias,
instrucciones, expectativas, al
posibilitar que la conducta pueda
dirigirse
y
ajustarse
a
determinados propsitos.
http://fcom.us.es/fcomblogs/empresainformativa
8/files/2011/04/imagem_internet1.jpg

Interferencias en la comunicacin verbal.

Requisito de la comunicacin escrita.

La comunicacin escrita se nos exige en todas partes y en mltiples
actividades cotidianas. La comunicacin es como la imagen de una
preparacin del individuo. Por lo que se hace necesario que en este
tipo de comunicacin existan algunas caractersticas como:
Claridad.
Podemos hablar de la claridad como una cualidad de la
comunicacin escrita que es la distincin con que percibimos las
sensaciones por medio de los sentidos o las ideas y todo esto por
medio de la inteligencia.
Es decir, escribir con un pensamiento transparente, comprensible,
directo con los conceptos bien digeridos. La claridad es la exposicin
limpia, correcta, es redactar un texto entendible sin que de lugar a
dudas.
Precisin.
Es la obligacin o necesidad imprescindible que fuerza a ejecutar
una cosa. Determinacin, exactitud rigurosa, puntualidad, concisin.
Tal vez la brevedad y precisin en la expresin de los conceptos
obligndonos a emplear nicamente las palabras que sean precisas
y necesarias para expresar lo que queremos, es decir, expresar
nuestros pensamientos con el menor nmero de palabras bien
estructuradas.

(Fournier Marcos, 2002)

Sntesis.

En el compendio de aspectos de un texto pero no de todos sino

nicamente de lo ms importante, de las parte ms esenciales. La
sntesis se realiza en base a las ideas principales del texto y con
nuestras propias palabras.
Naturalidad.
Con esto nos referimos a utilizar la lengua ms usual o ms habitual.
Escribir con nuestro propio vocabulario sin rebuscamientos en el
modo de proceder.

Cortesa.
Tratar con atencin y respeto a la persona a la cual le redactamos, lo
corts no quita la sencillez, la cortesa es parte de la educacin y por
lo tanto debemos de tenerla muy en cuenta. 10

Mensajes escritos.
La ausencia de claves no-verbales y fsicas en la comunicacin
escrita dificulta sustancialmente que el destinatario reciba
informacin clave del remitente, relacionado con sus emociones y
actitudes. Esto determina la percepcin y la interpretacin final del
mensaje escrito.
Cuando nos comunicamos por escrito con personas que conocemos,
el proceso es diferente que con desconocidos. El conocimiento
previo de nuestros destinatarios y remitentes nos brinda ms
informacin contextual sobre su personalidad, afinidades, estilos de
comunicacin e intenciones. Como consecuencia, el intercambio de
e-mails tiene un marco social y relacional que facilita la comprensin
y efectividad en la comunicacin.
Pero no son pocos los casos de mala interpretacin, confusin e
incomprensin de mensajes escritos entre personas que se conocen
bien. Inclusive, gente que se aprecia puede fcilmente juzgar mal la
intencin implcita de un mensaje escrito.
Si las personas hacen un esfuerzo especial en sus comunicaciones
escritas, se puede nutrir
suficiente
confianza
y
construir un amplio marco
El documento escrito debe tener ser
contextual para que estos
claro, sencillo, ameno y bien
estructurado

10

(http://www.robertexto.com/archivo5/comunic_escrita.htm)

mensajes transmitan la afinidad necesaria para ser efectivos, como

de hecho ocurre en buena parte de nuestras actuales
comunicaciones.11
Los mensajes escritos pueden ser por va correo electrnico,
mensajes de texto, correo tradicional, los mensajes se
Cartas, circular, memorando, solicitudes, informe, actas y
documentos oficiales.12
http://t1.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQ8_kku32bK5mzq_ZOHVcBCBrQxEHd_me1XXNbNbJmsSAg5ROlg

Mensajes orales.
Para transmitir mensajes orales por telfono o en forma personal.
Los pasos siguientes son muy tiles en el proceso de transmisin de
mensajes orales:
1.
2.
3.
4.
5.

Generar empata.
Definir el objetivo de la comunicacin.
Transmitir el mensaje.
Verificar que el receptor ha entendido.
Lograr el compromiso del receptor y darle seguimiento.

Generar empata: Haga que el

receptor se
sienta cmodo,
conviene iniciar la comunicacin
con una breve charla relacionada
con el mensaje, ya que esto ayuda
a preparar a la persona.
Definir el objetivo de la
comunicacin: Las metas de la comunicacin en las empresas son
influir, informar y expresar emociones. Si el objetivo es influir,
conviene que el receptor conozca el resultado final del mensaje antes
de comunicarle los pormenores.
Transmitir el mensaje: Cuando la meta de la comunicacin es
influir, informe a la persona lo que desea que haga, d instrucciones.
Asegrese de fijar plazos para la terminacin de las tareas. Si la

11

(http://www.internetips.com/articulos/detalle.php?iid=145, 2011)
(http://redaccionavanzada-tecmilenio.wetpaint.com/page/Distintos+tipos+de+comunicaci
%C3%B3n+escrita)
12

meta es informar, comunquele el mensaje. Si el objetivo es expresar

emociones, hgalo.
Verificar que el receptor ha entendido: El nico caso en que no es
necesario verificar si el receptor ha entendido el mensaje durante la
comunicacin cara a cara o en un grupo pequeo es cuando el
objetivo es expresar emociones. Cuando desee influir o dar
informacin, debe plantear preguntas directas, recurrir a la parfrasis,
o ambas cosas.
Lograr el comportamiento del receptor y darle seguimiento:
Cuando la meta de la comunicacin es influir, conviene formalizar el
compromiso con la accin a seguir. Cuando comunique algo con la
finalidad de influir en alguien, d seguimiento para asegurarse de
que se llev a cabo la accin necesaria.13

UNIDAD II

LA COMUNICACIN INTERCULTURAL

El concepto de comunicacin
intercultural se refiere al
proceso de la comunicacin
cuando sta ocurre entre
individuos o grupos que ha
vivido experiencias culturales
diferentes.
La terminologa para el
estudio de la comunicacin
intercultural
incluye
los
mismos conceptos, adems
de otros enfocados a su
dimensin cultural, como los son: Intercultural, Intracultural, intratnica,
intertnica, Internacional y Global.
La comunicacin intercultural es interpersonal, y la comunicacin
interpersonal tambin involucra aspectos culturales. Por ejemplo: se
puede observar en la comunicacin que este con la familia o un amigo
de su propio pas. La diferencia de valores actitudes, estilos de vida,
formas de pensar y de comportarse, conductas verbales o no verbales
se observa cuando hablas con un integrante del mismo grupo

13

(http://serlider.com/pages/view/procesodetransmisiOndemensajesor)

sociocultural, que cuando hablas con alguien de otro pas o grupo

sociocultural.14
Los tericos de la comunicacin intercultural distinguen en la
comunicacin intercultural y la Intracultural.
Y definen as:
Intercultural: proceso simblico interpretativo, transaccional y contextual
en que un cierto nivel de diferencia entre las personas es
suficientemente grande e importante para crear interpretaciones y
expectativas diferentes acerca de lo que se considera conductas
competentes que se deben utilizar para crear significados compartidos.
(ICI, 1996)
Por otro lado la comunicacin Intracultural se define como: cdigos
comunes, tales como lenguaje, valores y marcos de referencia.
(Prosser, 1969)
INTERCULTURAL
Intratnica (comunicacin Intracultural)
Intertnica
INTERNACIONAL
Transcultural
Global

La comunicacin intercultural en la realidad social guatemalteca.

La
comunicacin
intercultural
en
Guatemala se hace
presente
en
todo
momento,
nuestro
pas es un pas
multicultural, y por ello
se hace necesario
experimentar este tipo
de comunicacin. Nos
encontramos en un
dilema al preguntar:
Cmo concebir un escenario de comunicacin intercultural en el
cual se conjugue la participacin individual, caracterstica de las
http://t1.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQYtOzW_3ZfBKk0KeLodAZYidewCm3Lb8uaakusbRIZed_gle_I6A

14

(McEntee, 1998)

democracias liberales, con la colectiva, propia de las culturas cuya

visin de desarrollo no reconoce la evolucin lineal, sino una espiral
que enlaza y recrea de forma permanente sistemas de relacin entre
el sujeto y el contexto fsico y espiritual?
Si tomamos en cuenta que; La institucionalizacin de la desigualdad
usa las diferencias para crear jerarquas, pero las niega cuando
stas son reivindicadas para obtener derechos. Una persona
indgena, legalmente, tiene las mismas oportunidades que quien no
lo es, pero tiene restricciones sociales que limitan su posibilidad real
de disfrutar de la igualdad que la ley le reconoce. La cultura, la
raza, el gnero, la posicin social y la forma de imaginar el mundo y
la vida no se convierten en condicionantes porque naturalmente lo
sean, sino porque la sociedad ha convertido esas diferencias en
barreras sociales. Hablar un idioma maya, usar un cierto tipo de traje
o tener rasgos indgenas, si bien es solamente la expresin externa
de lo que ha significado ser diferente en este pas, siguen marcando
negativamente el acceso a la igualdad de oportunidades para los
indgenas. Si no se han resuelto los derechos individuales bsicos,
podemos imaginar la situacin con respecto a los derechos
colectivos.15
Basado en estas diferencias la comunicacin intercultural en
Guatemala se hace necesaria para vencer esa brecha de
desigualdad que permitir un desarrollo integral del pas.

Signos y significados de la comunicacin intercultural.

La
comunicacin
intercultural cuenta con
caractersticas como:

interpersonal, en
pequeos grupos
o en pblico

personal

espontnea

cara a cara

dilogo,
conversacin

http://imposibleiconico.files.wordpress.com/2009/02/proceso-comunicacion.jpg?w=450&h=347

15

(Guatemala, 2008)

Claves del hecho comunicativo intercultural.

Las aplicacin de diferentes modelos comunicativos, y la
inconsistencia de locutores respecto a los mismo, pueden provocar
problemas de comunicacin efectiva (falta de entendimiento, o
suspensin de la comunicacin) y problemas de minorizacin.
Las claves podran ser:
Uso del lenguaje
Veracidad
Manera
Paralenguaje (las diferencias prosdicas informativas que
presentan las lenguas suelen ser fuente de problema de
comunicacin intercultural).
Distribucin del tiempo
Distribucin del espacio 16
El encuentro intercultural se refiere a la interaccin cara-cara de
individuos y grupos q pertenecen a diferentes nacionalidades, grupos
tnico o clases sociales. 17

UNIDAD III

REDACCIN

Cualidades de la redaccin moderna.

Concrecin: En la redaccin concretar es abreviar a lo ms
esencial
el
asunto sobre
el que se
escribe. Esto
significa evitar
rodeos intiles.
http://t1.gstatic.com/images?

q=tbn:ANd9GcQYx3CQZdt9sbAt7mTgltSeOQgUSoyUo-OD0w-yBnst4TcMI0aiag

Claridad: Nada de lo expresado debe motivar dudas ni equvocos.

las
palabras han de emplearse con propiedad, condicin ineludible para
que los hombres puedan entenderse en un idioma.

16
17

(CRIT, 2003)
(McEntee, 1998)

 Adecuacin Es una virtud clave en todo acto de relacin humana.

No conviene dirigirse a todos de idntica manera salvo el caso de
situaciones grupales.
Ordenacin funcional La eleccin de cada cosa conveniente para
lograr la mencionada adecuacin de lo escrito al lector, est unida a la
eleccin del lugar apropiado para que esas cosas acten
funcionalmente.
Originalidad Cuando se redacta como norma general conviene
evitar toda muestra de automatismo copia o actitud indiferente. 18
Actualidad La manera de enfocar los temas, los datos utilizados, la
construccin de los prrafos, el vocabulario, la puntuacin, la forma
ortogrfica, los smbolos convencionales, los elementos materiales
que acompaan a la redaccin todo debe revelar agilidad y vigencia
actual.19

Tcnicas de la redaccin.
Declogo de la Redaccin 20
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

No tengas prisa.
Utiliza el papel como soporte.
Emborrona.
Piensa en tu audiencia.
Deja la gramtica para el final.
Dirige tu trabajo.
Fjate en los prrafos.
Repasa la prosa frase por frase.
Ayuda al lector a leer.
Deja reposar tu escrito.

La correccin. Concepto. Errores que la afectan.

La correccin es; un equilibrio entre el ritmo, el color de la imagen y
la palabra misma.
Correccin: significa utilizar
generalmente aceptadas.

18
19
20

el

idioma

segn

las

normas

(http://www.mailxmail.com/curso-redaccion-escritura-comunicacion/redaccion-moderna-cualidades)
(http://es.scribd.com/doc/38838448/Cualidades-de-La-Redaccion-Moderna)
(Cassany)

ERRORES QUE AFECTAN LA CORRECCIN:

1. El Gerundio
Constituye una de las formas gramaticales ms comnmente
empleada en castellanos y, tambin , una de las que errores
provoca. El uso abundante del gerundio se explica:
a) Por su gran dinmica.
b) Por su influencia del ingles.
2. Los Barbarismo
Son palabras o frases que no consideran pertenecientes a
nuestro idioma o que son degeneraciones de voces
castellanas. Se pueden dividir en tres clases:
a) Extranjerismos
b) Pleonasmos
c) Otros barbarismos
En cuanto a palabras extranjeras ha de seguirse la norma
siguiente: una expresin extranjera se acepta cuando no
existe en castellano una equivalente; una vez aceptada, debe
sujetarse a la ortogrfica del castellano
3. Palabras mal pronunciadas
Por ejemplo:
Incorrecto
Acordion
Andar
Antiayer

Correcto
Acorden
Anduviera
Anteayer

4. Parnimos y Homfonos que se prestan a la confusin

Ejemplo:
Acechar: vigilar con cuidado
Sima: sitio grande y profundo
Loza:
barro
trabajado

Asechar: poner artculos

con el fin de causar dao
Cima: cumbre

finamente Losa: piedra llana y fina.

La precisin. Errores que la afectan.

La claridad. Errores que la afectan.

Precisin y Claridad: significa decir las cosas con exactitud, sin
rodeos innecesarios, expresando lo principal, suprimiendo lo
innecesario.
ERRORES QUE AFECTAN LA CLARIDAD Y PRECISIN.
1. ANFIBILOGIA
Son construcciones confusas, que pueden prestarse a
equivocaciones o varias interpretaciones.
Una buena cantidad de anfibologas se deben a la colocacin
de modificadores, sean del verbo, sean del sustantivo. A veces
la colocacin de los modificadores cambia por completo el
significado de la oracin, y entonces ya no se tiene una
anfibologa sino una alteracin del mensaje.
2. POBRESA DEL VOCABUARIO
Proviene de la casa lectura, de la cultura deficiente y de la
poca consulta del diccionario. La repeticin innecesaria de las
mismas palabras empobrece el estilo y puede afectar, desde
luego, la propiedad.21
Nadie debe carecer de un diccionario y todos debemos
consultarlos cuantas veces sea posible.

VI.
21

METODOLOGA (*)

(Albizures Palma, 1980)

Desarrollo de:
-

Espritu crtico, espritu creativo, trabajo en equipo, trabajo individual, la

investigacin, procesos integrados de aprendizaje, la participacin, la
tolerancia, la autoestima, la inclusin;

Estructuras de pensamiento: imaginacin, clasificacin, discriminacin,

comparacin, integracin, induccin, deduccin, anlisis, sntesis, abstraccin
y generalizacin.
VII.
RECURSOS (*)
- Materiales
-

Tcnicos

Institucionales

Financieros

Humanos

VIII. EVALUACIN (*)

Evaluacin diagnstica, formativa, sumativa.
Auto evaluacin
Coevaluacin
Heteroevaluacin
IX.

BIBLIOGRAFA
1. Alzamora, Margoth. (1983). Educacin Hoy. Piedra Santa, Guatemala.
2. De Fleur, Melvin y Sandra J. Ball. (2001). Teora de la Comunicacin
de Masas. Paidos, Barcelona.
3. Albizures Palma, Francisco. (1988).
Lingstica. Piedra Santa, Guatemala.

Manual de Comunicacin

4. Fernndez C., Carlos. La Comunicacin Humana. McGraw Hill, M.

5. Ferrer, Eulalio. (1997).
Tezontle, Mxico.

Informacin y Comunicacin.

Editorial

6. UNESCO, (2001). Comunicacin e Informacin en nuestro tiempo.

Mxico.

OBSERVACIONES (Escribir los ejes que incidirn en el enriquecimiento del

currculum: derechos humanos, interculturalidad, ambiente natural, y social,
gnero)
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

La metodologa, los recursos y la evaluacin estn sujetos a la naturaleza del

curso y a la experiencia del profesor.

BIBLIOGRAFA COMPLEMENTARIA
Albizures Palma, F. (1980). Manual de Comunicacion Lingstica. Guatemala : USAC.
Alzamora, M. (1982). La Comunicacion Hoy. Guatemala : Piedra Santa.
Amoros, E. (s.f.). eumed.net. Obtenido de http://www.eumed.net/libros/2007a/231/70.htm
Calderon, N. (2009). Comuniquemonos. Guatemala: San Juan.
Cassany, D. La cocina de la Escritura.
CRIT, G. (2003). Claves para la Comunicacion Intercultural. Espaa: Universidad Jaume I.
Fournier Marcos, C. (2002). Comunicacion Verbal. En C. Fournier Marcos, Comunicacion
Verbal (pg. 166). Cengage Learning.
Guatemala, C. C. (2008). La Construccion del Comunicacion Intercultural Aplicada.
Guatemala: El librovisor.
http://es.scribd.com/doc/38838448/Cualidades-de-La-Redaccion-Moderna. (s.f.).
http://redaccionavanzada-tecmilenio.wetpaint.com/page/Distintos+tipos+de+comunicaci
%C3%B3n+escrita. (s.f.).
http://serlider.com/pages/view/procesodetransmisiOndemensajesor. (s.f.).
http://www.eumed.net/libros/2010f/879/Funciones%20de%20la%20comunicacion.htm.
(s.f.). eumed.net. Recuperado el 29 de 10 de 2011, de
http://www.eumed.net/libros/2010f/879/Funciones%20de%20la%20comunicacion.htm
http://www.internetips.com/articulos/detalle.php?iid=145. (2011). intertips revista digital.
Obtenido de http://www.internetips.com/articulos/detalle.php?iid=145
http://www.mailxmail.com/curso-redaccion-escritura-comunicacion/redaccion-modernacualidades. (s.f.).
http://www.mitecnologico.com/Main/ElementosDeLaComunicacion. (s.f.).
http://www.robertexto.com/archivo5/comunic_escrita.htm. (s.f.).
http://www.robertexto.com/archivo5/comunic_escrita.htm.
ICI. 1996.
McEntee, E. (1998). Comunicacion Intercultural. Mexico: McGraw-Hill.
Prosser. (1969).