Cmo Mejorar tu Negocio

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No se trata de tomar estos tips y aplicarlos todos afanosamente esperando
resultados inmediatos. La idea es que a partir de hoy tengas una lista de acciones
para implementar en tu negocio y lograr mejoras en los prximos aos (100 das
no consecutivos), as de que te recomiendo que guardes este post y lo consultes
cada vez que necesites una idea prctica para seguir creciendo con tu empresa.

Tips de Gestin del Talento Humano para tu

Negocio

1.

Obsequia a todas las personas que trabajan en tu negocio una capacitacin

en servicio al cliente. Todos tus colaboradores hacen parte clave de la imagen de tu

negocio y es importante que estn preparados para dar lo mejor de s en cualquier
momento que se crucen con un cliente potencial.

2.

Identifica a tus tres mejores colaboradores y a cada uno de ellos

obsquiales una cena para dos personas con todo pago en un buen restaurante para
que pasen una velada inolvidable con su pareja.

3.

Entrega a cada uno de tus empleados una "libreta de sueos" y anmalos a

que en esa libreta plasmen sus sueos y objetivos a nivel personal y profesional.
Recurdales que tu empresa ya es parte de sus vidas y que esperas que su paso por
ella sea un peldao que los acerque a lograr sus sueos.

4.

Rene a todo tu personal y cuntales la historia de tu negocio. Diles

cmo empezaste y hblales de la pasin, sueos y visin que hay detrs de tu

negocio. Haz que ellos entiendan la misin y visin que te llev a empezar (el por
qu y el para qu). Haz que cada uno de ellos sienta en carne propia toda la pasin
que t sientes por tu negocio y explcales que cada uno de ellos est contribuyendo
da a da con su trabajo a lograr un propsito y que cuanto ms den de s mismos,
mayor ser el impacto que logren en la vida de los clientes.

5.

Escucha las ideas de todo el personal acerca de cmo mejorar tu

negocio. Organiza una jornada en la que te renas con todos ellos, tomen caf y
aplicando una metodologa de innovacin (te recomiendo Design Thinking) se
pongan a analizar problemas que pudiesen existir y generar ideas que les permitan
mejorar en diferentes aspectos. No te imaginas la cantidad de informacin valiosa
que puedes obtener escuchando a tus empleados.

6.

Instala un "muro de problemas, ideas y oportunidades" en el que todos

los miembros de tu empresa puedan aportar. El objetivo es que si cualquier persona

identifica algn problema, se le ocurre una idea genial o visualiza una oportunidad
interesante para la empresa, pueda plasmarla y compartirla fcilmente (puede ser
con Post Its) con todos los dems, as tendrs un mtodo efectivo de recoleccin de
informacin clave para tu negocio.

7.

Organiza el da de "Ponindome en los zapatos de mi compaero". Esta

dinmica consiste en cambiar por una jornada los roles de las personas que trabajan
en tu negocio para que cada quien aprenda a valorar el trabajo de su compaero. El
objetivo es fortalecer las relaciones entre el personal y mostrarles que cada quien
realiza una labor valiosa.

8.

Celebra las victorias con todo tu equipo. Cada vez que tu empresa d un

paso importante o alcance un logro significativo, comparte esa victoria con todos
los dems y hazles saber que todos son parte del logro.

9.

Si un empleado merece una felicitacin o reconocimiento, hazlo en pblico.

Si tienes que llamar la atencin a algn empleado, hazlo en privado. "Regla de

Liderazgo: se anima en pblico y se corrige en privado" -Lucas Leys

10.

Establece una poltica salarial justa que recompense a quienes destaquen en

sus labores. El esfuerzo debe ser reconocido y recompensado.

11.

Permite que tus empleados tengan la oportunidad de crecer

profesionalmente. Dales la posibilidad de desarrollar su potencial y ascender en

la escala jerrquica.

12.

Brinda a tus empleados oportunidades para ampliar sus conocimientos y

mejorar sus habilidades. Envalos a programas de entrenamiento, capacitacin y

formacin.

13.

Pon un cuadro de honor con los empleados ms destacados por el esfuerzo

y compromiso en sus labores. Anima a todos a querer ser parte de ese cuadro y con
estmulos positivos crea una competencia sana entre tus empleados.

14.

Sorprende

tus

mejores

empleados con

detalles

complemente

inesperados, por ejemplo, un da libre, flores, menciones de honor, un pocillo con su

nombre, un libro, etc. La idea es que la persona se sienta sorprendida y jams olvide
que la empresa valora su trabajo.

15.

Organiza una jornada de baile, diversin y deporte. Al final de la jornada

recuerda a tus empleados la importancia de una buena alimentacin y de realizar

actividad fsica. Tambin puedes compartirlesalgunos ejercicios de relajacin para
que practiquen en el trabajo y mantengan un cuerpo saludable y una mente sana.

16.

Cercirate de que las condiciones laborales son las ms adecuadas para

tus colaboradores. Da una vuelta por toda la empresa y mira la higiene, seguridad,
iluminacin y dems detalles que influyan en el ambiente de trabajo.

17.

Organiza una jornada social en la que participen tus colaboradores

compartiendo con quienes ms lo necesiten. Muestra a todo el personal que tu

empresa tiene un compromiso con la sociedad y que el trabajo de todos contribuye a
que con los beneficios puedan impactar muchas ms vidas.

18.

Crea elementos que fortalezcan y promuevan la cultura de tu empresa.

Un saludo propio, gorras con el logo estampado, stickers de la compaa, una

manera particular de empezar o de terminar la jornada de trabajo, etc. Estos
elementos ayudan a que tus colaboradores se sientan parte de una tribu y se
comprometan con los valores y principios que en ella se promueven.

19.

Establece mtricas claras para medir el rendimiento de los diferentes

puestos de trabajo en tu empresa. Explica a tus empleados dichas mtricas y

ensales a plantear metas a partir de ellas para que puedan ser autocrticos en sus
labores, de esta manera t puedes realizar peridicamente evaluaciones de
desempeo mientras tus mismos empleados se encargan de autoevaluarse
constantemente.

20.

Revisa y optimiza el flujo de la comunicacin dentro de la organizacin.

Asegrate de que todo el personal cuenta con herramientas para enviar y recibir de
manera ptima la informacin que necesitan para realizar sus labores.

Tips de Marketing para tu Negocio

21.

Instala en las oficinas de tus vendedores y asesores comerciales un "tablero

de metas" para que cada uno de ellos se plantee metas de ventas que los motiven en
su da a da. Incentvalos creando un plan de recompensas en el que ellos obtengan
beneficios cada vez que alcancen un logro significativo, por ejemplo: cuando un
vendedor logre sus primeras 10 ventas obtendr una medalla, al alcanzar las 100
ventas obtendr un bono para ropa, al alcanzar las 1.000 obtendr un viaje con todo
pago, etc.

22.

Ponte en los zapatos del cliente. Ve a tu negocio como "Cliente Oculto" (o

pdele el favor a alguien de confianza que lo haga) y evala tu experiencia desde el

momento que ingresas hasta el momento que sales. Identifica aquellos momentos en
que sentiste frustracin y aquellos en los que te sentiste completamente fascinado
con el servicio. La informacin obtenida con este ejercicio te permitir mejorar el
servicio en tu negocio y ofrecer experiencias gratas a tus clientes.

23.

Si an no cuentas con un registro de ventas, es hora de comenzar a hacerlo.

Puedes usar excel o algnsoftware de gestin empresarial de los que te hemos

compartido aqu. Si no llevas un control sobre tus ventas, ser difcil saber s estas
creciendo o no y cules estrategias funcionan y cules no.

24.

Construye una base de datos de clientes. Preocpate por sabes quines son

tus clientes, cules son sus caractersticas y necesidades, consigue sus correos,
telfonos, etc. Todos estos datos pueden ser muy valiosos para tus estrategias de
marketing.

25.

Aplica tcnicas de Merchandising que impulsen el deseo de compra en tus

clientes. Haz cambios en el empaque de los productos, decoracin del local

comercial, organizacin del mobiliario en el establecimiento, etc.

26.

Invierte en publicidad. No esperes a que tu negocio crezca por s solo.

Establece un presupuesto mensual para promocionar tu empresa a travs de los

medios ms convenientes. Si tu presupuesto es limitado, no te preocupes, significa
que debes hacer un esfuerzo mayor, pero con mucha creatividad puedes hacer
campaas publicitarias muy econmicas y de alto impacto. Invierte en Facebook
Ads yGoogle Adwords, son dos sistemas de publicidad muy efectivos y rentables.

27.

Aprovecha las herramientas de Marketing Digital. Construye tu sitio web,

crea el perfil de tu negocio en redes sociales, implementa un sistema de email

marketing y disea una estrategia de marketing onlineque te permita lograr tus
objetivos comerciales.

28.

Sorprende a tus clientes con un detalle completamente inesperado al

ingresar o al salir de tu negocio. Un cliente jams olvida la manera en que fue

recibido y el momento en que sali de un negocio. Asegrate de que la primera
impresin del cliente sea agradable y que la impresin antes de salir sea memorable.

29.

Crea un blog y empieza a publicar contenidos acerca de tu producto,

beneficios, consejos para usar mejor tu producto, explica por qu eres diferente a la
competencia, desmiente mitos que existan acerca del producto que vendes y entrega
informacin til para que los clientes sientan confianza a la hora de comprarte.

Recuerda que uno de los objetivos fundamentales del marketing es educar al cliente,
y un blog es una eficaz herramienta para lograrlo.

30.

Crea un video en el que expliques a travs de una historia (storytelling), en

qu consiste tu negocio o tu producto. Lo ms recomendado es contratar un

diseador, pero tambin puedes aprovechar las diversas herramientas online que nos
permiten crear este tipo de videos. Con un buen video tendrs una poderosa
herramienta para cautivar y convencer clientes.

31.

Analiza y optimiza el proceso de compra. Cuantos menos pasos deba

realizar el cliente para tomar la decisin de compra y obtener su producto, ms

efectivas sern tus ventas. Cercirate de que el proceso de compra es lo ms simple
y efectivo posible. Encrgate de garantizar que tu negocio realmente le facilite la
vida al cliente a la hora de comprar (transacciones, medios de pago, etc). Los
clientes ya tienen suficientes problemas como para que t les compliques la vida
durante sus comprar.

32.

Capacita a tus vendedores. Es importante que tu fuerza de ventas se

mantenga al pendiente de tendencias de consumo y que aprendan a dominar las

tcnicas, herramientas y estrategias del marketing moderno. Los mercados actuales
son extremadamente dinmicos y exigen profesionales que estn en constantemente
crecimiento.

33.

Establece una poltica de garanta y de calidad que d confianza a los

clientes potenciales, especialmente si tu producto es ms caro que el de la

competencia.

34.

Ofrece servicios post-venta, beneficios adicionales o valores agregados:

servicio tcnico, asesora, fletes gratis, etc. Estos elementos ayudan a que el cliente
sienta ms confianza al momento de adquirir un producto.

35.

Aprovecha las temporadas y fechas especiales. La temporada escolar, san

valentn, da de las madres, da del padre, da de los nios, halloween y muchas

otras fechas se caracterizan por un gran movimiento comercial donde los
consumidores no miden sus gastos.

36.

Usa precios psicolgicos. Los precios terminados en 5,7 o 9 captan ms

fcilmente la atencin del consumidor, dificultan hacer comparaciones y hacen

creer que son ms econmicos que los precios redondos.

37.

Responde los mensajes, dudas, reclamos, quejas y solicitudes de tus

clientes a tiempo. No hay nada ms frustrante para una persona que sentirse
ignorada. Si decides ofrecer email, telfono, web y redes sociales como medio de
contacto, asegrate de que siempre est alguien atento a responder a tiempo, de lo
contrario perders ventas y ganars clientes frustrados e insatisfechos.

38.

Organiza un evento patrocinado. Dependiendo del tipo de producto qu

vendes y del segmento de clientes que te interesa atraer, puedes organizar un

campeonato de ftbol, eventos sociales, conferencias, seminarios, cena empresarial,
etc. Tambin puedes realizar el evento como una estrategia para premiar y fidelizar
a tus clientes actuales.

39.

Enva regalos promocionales a tus clientes ms fieles. Con memorias usb

personalizadas, calendarios, bolgrafos, llaveros, destapadores, etc. logrars que tus

mejores clientes lleven siempre a tu empresa con ellos.

40.

Evala constantemente tus estrategias de marketing para comprobar

cules funcionan y cules no. Debes enfocar tus energas y recursos en las
estrategias que funcionen y hacer a un lado aquellas que no tienen mayor impacto.

Tips de Finanzas para tu Negocio

41.

Organiza la informacin financiera de tu negocio. Aprovecha las

diferentes herramientas y aplicaciones diseadas para ayudarte a poner en orden las

cifras de tu negocio. Es importante que tengas claro de dnde viene el dinero a tu
empresa, cuntos son los ingresos, cuntos son los gastos, cul es la utilidad,

42.

Elimina gastos innecesarios. Una vez tienes organizada la informacin

financiera de tu empresa, podrs ver con claridad cules son esos gastos
innecesarios que mes a mes estn afectando las utilidades. "Cuida de los pequeos
gastos; un pequeo agujero hunde un barco. -Benjamin Franklin"

43.

Separa tus finanzas personales de las finanzas de la empresa. Establece

un sueldo para ti como gestor de tu empresa y evita mezclar tus cuentas con las de
tu empresa. Un error comn de los emprendedores es tomar dinero de su negocio
para asumir gastos personales o usar tarjetas de crdito personales para asumir
costos del negocio (ocasionando que el costo de financiamiento pueda ser elevado),
lo cual no es para nada recomendable si quieres ver tu negocio prosperar.

44.

Piensa primero en satisfacer las necesidades del negocio que en cumplir

los deseos propios.Debes estar dispuesto a hacer sacrificios en el corto plazo o te la

pasars gastando las utilidades de la empresa en gustos propios. Est bien que
visiones tener un auto lujoso, una gran casa propia, etc. pero primero enfcate en
lograr que tu negocio sea rentable y sostenible.

45.

Minimiza el uso de papel en tu empresa. Atrs quedo la poca en la que el

papeleo excesivo era el pan de cada da en las empresas, hoy da la tendencia es la

gestin documental a travs de herramientas digitales. Implementando aplicaciones
como Dropbox y Google Drive, podrs gestionar de manera eficiente los
documentos empresariales sin necesidad de complicarte la vida. Adems de ahorrar
dinero, estars contribuyendo con el medio ambiente.

46.

Evita las compras innecesarias. Se volvi moda entre las nuevas empresas

(especialmente las de base tecnolgica) adoptar al pie de la letra la filosofa de

empresas como Google, entonces deciden gastar su dinero comprando futbolines,
juegos de videos, ping-pongs y otros elementos que no son fundamentales para la
ejecucin del modelo de negocios. Los recursos financieros de una empresa en
crecimiento

son

bastante

limitados,

entonces

es

mejor

administrarlos

mesuradamente e invertirlos de manera inteligente.

47.

Elabora proyecciones financieras y presupuestos. El rendimiento de tu

negocio no es algo que deba dejarse al azar, todo lo contrario, debes plantearte
metas financieras, elaborar presupuestos (y cumplirlos), realizar proyecciones
financieras y hacer seguimiento al logro de las metas.

48.

Invierte en las reas estratgicas de tu negocio. Los empresarios exitosos

invierten en desarrollo de productos, talento humano, capacitacin, marketing,

imagen corporativa, infraestructura, sistematizacin de procesos y dems reas
relacionadas directamente con el rendimiento del negocio.

49.

Haz el anlisis de la elasticidad precio de la demanda. A travs de este

anlisis podrs determinar si te conviene aumentar o disminuir el precio de los

productos para incrementar la rentabilidad de tu empresa.

50.

Invierte en locales propios. Haz cuentas y determina si te conviene ms

seguir pagando arriendo o usar el dinero del arriendo para adquirir locales propios.

Los inmuebles entran a formar parte de los activos de tu empresa y a largo plazo te
permitirn incrementar las utilidades.

51.

Adquiere un seguro para tu negocio. Los riesgos son inminentes en el

mundo de los negocios y lo mejor es contar con un respaldo en caso de accidentes,

robos e imprevistos.

52.

Cuando requieras financiacin externa, evala las diferentes alternativas,

haz cuentas y elige la opcin ms conveniente.

53.

Piensa en el largo plazo, pero acta en el corto plazo. Las pequeas viven

en un eterno dilema porque no pueden enfocarse por completo en el largo plazo

debido a que deben afrontar las obligaciones del da a da, pero tampoco pueden
enfocarse por completo en el corto plazo porque se la pasarn generando ingresos
para satisfacer las necesidades del da a da y de esta manera difcilmente van a
crecer... entonces qu enfoque tomar? La recomendacin es establecer planes a
largo plazo que se lograrn a travs de acciones diarias, de esta manera se tiene
claro que los ingresos sern en una parte para atender las necesidades del da a da y
la otra parte debe ahorrarse para posteriormente invertirse y poder alcanzar los
objetivos a largo plazo que permitirn la expansin del negocio. Es todo un desafo,
pero con paciencia, visin y disciplina vers crecer tu empresa.

54.

Crea un calendario de pagos. Organiza los compromisos financieros de

acuerdo a la fecha de vencimiento y paga primero los que estn prximos a

vencerse. Evita tener que pagar intereses por mora. Asegrate de que el negocio
cuente con dinero a mano para pagar facturas y crditos a corto plazo.

55.

Si vendes a crdito, debes establecer polticas de pago claras para evitar

malos entendidos con tus clientes. Recuerda planificar las fechas de cobro y
gestionar a tiempo las cuentas por cobrar. Si no haces el correspondiente
seguimiento a los clientes deudores, estos terminarn convirtindose en un dolor de
cabeza y en un desgaste para tu negocio.

56.

Explora

oportunidades

de

inversin

nuevas

fuentes

de

ingresos. Recuerda que "quien huye de la inversin, huye de la ganancia". Como

empresario debes estar atento a oportunidades para invertir las utilidades del
negocio y de esta manera obtener mayor rentabilidad. Puedes, por ejemplo, invertir
en acciones, bonos, adquirir de nuevas empresas, comprar patentes, etc.

57.

Deja de invertir en aquellos proyectos que generan ms desgaste que

rentabilidad. Como empresarios a veces tomamos la decisin de invertir en

determinados proyectos a los que les vemos un gran potencial, pero muchos de estos
proyectos con el tiempo dejan de ser tan atractivos y se convierten en un tremendo
desgaste de recursos y de tiempo. Si sientes que un proyecto ya no tiene potencial y
los nmeros no son alentadores, debes tomar la decisin de dejar de invertir en l.
Esta decisin suele ser difcil de tomar porque en la mayora de los casos hay de por
medio pasin, amigos y otros factores que emocionalmente pueden afectar nuestra
decisin, pero tu papel como empresario es tomar las decisiones que maximicen el
valor de la compaa.

58.

Asesrate con especialistas y expertos en el tema. No est mal contar con

el apoyo de un contador, de un asesor financiero o de personas con experiencia en el

mundo de las inversiones, ellos te pueden brindar su visin profesional acerca de las
cifras de tu empresa y de las oportunidades de negocio que se te presenten para que
puedas tomar decisiones con mayor claridad.

59.

Ten siempre una reserva de efectivo para enfrentar cualquier emergencia o

imprevisto. Los expertos recomiendan tener como mnimo una reserva con el dinero
equivalente a 3 meses de gastos de operacin del negocio.

60.

Analiza constantemente la informacin financiera de tu empresa y toma

decisiones radicales en caso de ser necesario. Las finanzas no son un juego, debes
asumirlas con responsabilidad. No te desentiendas de las finanzas de tu negocio.
Est bien que cuentes con el apoyo de especialistas en el tema financiero, pero t
como gestor debes estar al tanto del rendimiento del negocio y tomar con cabeza
fra las decisiones que le permitan a tu empresa crecer de manera sostenible.

Tips de Produccin para tu Negocio

61.

Crea alianzas estratgicas con proveedores, de esta manera podrs obtener

precios especiales o beneficios en el transporte y entrega de los insumos que

necesites comprar constantemente.

62.

Aprovecha los descuentos realizando compras por volumen, pero

teniendo cuidado de que los costos de inventarios no afecten la rentabilidad final.

Una buena estrategia es aliarte con otras empresas de tu industria que requieran los
mismos insumos que t y que entre todos realicen la compra colectiva para obtener
mejores descuentos del proveedor o reducir los costos de la logstica.

63.

Cada vez que necesites realizar compras o enviar productos, ten en cuenta

los costos de almacenamiento, transporte, combustibles, horas extras, moras y

recargos, as podrs determinar las cantidades ptimas de cada pedido o envo.

64.

Planifica tu produccin y tus compras teniendo en cuenta las pocas del

ao en que las ventas de tu negocio sufren variaciones. Si no produces lo suficiente

en los momentos que se incrementa la demanda, perders ventas valiosas; y si
produces demasiado en los momentos que la demanda se reduce, debers asumir los
costos de los productos no vendidos.

65.

Simplifica los procesos de compra y abastecimiento en tu empresa. El

rea de produccin debe tener autonoma para adquirir los insumos necesarios y
garantizar una eficiente produccin. Elimina la burocracia y el papeleo excesivo si
quieres que tu empresa sea ms productiva.

66.

Disea mecanismos de seguimiento y control a los procesos de produccin

para garantizar que los pedidos llegarn a tiempo y en ptimas condiciones a manos
del cliente. Adems, estos mecanismos te permitirn tomar decisiones a tiempo en
caso de que suceda algn imprevisto.

67.

Evita comprometerte ms all de tu capacidad de produccin. Ten en

cuenta que los recursos relacionados con el rea de produccin son limitados y es
riesgoso comprometerte a cumplir con ms de los pedidos que eres capaz de
entregar en determinado periodo de tiempo. Algunos empresarios cometen el error
de comprometerse con cantidades y tiempo ms all de sus posibilidades slo para
"asegurar al cliente", pero al final terminan quedando mal e incluso llegan a perder
dinero porque el cliente se siente insatisfecho al no recibir su producto a tiempo y
con las especificaciones requeridas.

68.

En la medida que las ventas y los recursos financieros te lo

permitan, aprovecha las economas de escala. Al expandir las plantas de

produccin e incrementar las cantidades producidas, se reduce el costo unitario de
los productos permitindole a tu empresa obtener mayor rentabilidad. Pero jams
sacrifiques la calidad del producto a cambio de producir mayores cantidades porque
tu negocio se volver insostenible.

69.

La produccin debe ser ambientalmente amigable y socialmente

responsable. Siempre mantn el enfoque haca la bsqueda de estrategias

minimicen el impacto ambiental y social negativo que pueda generar tu negocio.
Ten en cuenta que el consumidor actual est dispuesto a dejar de comprarle a
marcas que pongan en riesgo su entorno y, adems, cada vez hay leyes ms fuertes
contra las malas prcticas de produccin.

70.

Haz que la calidad sea tu filosofa de produccin. Cuida hasta el ms

mnimo detalle para garantizar que tu producto cumpla con las expectativas de
calidad de tu cliente.

71.

Cercirate de que cada quien conoce y entiende su rol dentro del

proceso de produccin, pero que todos tienen absolutamente claro que la

responsabilidad es de todos. Es recomendable elaborar manuales de funciones en los
que se especifiquen las labores de cada cargo.

72.

Identifica y optimiza los cuellos de botella. Si quieres mejorar la

productividad de tu negocio, debes encontrar y optimizar las partes del proceso en

las que en las que el ritmo de produccin se hace ms lento. Recuerda que "una
cadena es tan fuerte como su eslabn ms dbil".

73.

Invierte en el mantenimiento preventivo y correctivo de la maquinaria y

equipo de tu empresa.Cualquier maquina o equipo que deje de funcionar

arbitrariamente, puede afectar significativamente la produccin. Adems, si realizas
los correspondientes mantenimientos a tiempo, prolongas la vida til de los recursos
y minimizas riesgos laborales.

74.

Crea productos aplicando metodologas de innovacin centradas en el

usuario (customer development, design thinking). Aprovecha las ventajas de la cocreacin para desarrollar productos acordes con las necesidades, deseos y
expectativas reales del cliente.

75.

Un buen producto debe estar acompaado de un diseo impecable. La

experiencia del usuario y la usabilidad son esenciales en la construccin de

productos exitosos. No le compliques la vida a tus clientes. Hazlo simple. Enfcate
en los detalles. Los pequeos detalles hacen a los grandes productos.

76.

Entiende la diferencia entre "costos agregados" y "valores agregados". Si tu

producto tiene una serie de caractersticas que lo hacen ms costoso, pero que son
irrelevantes para el cliente, significa que le ests dando a los clientes lo que t
quieres y no lo que ellos quieren. Los valores agregados son precisamente esas
caractersticas de tu producto que son importantes para los clientes y por las cuales
estn dispuestos a pagar.

77.

Crea una linea premium en tu negocio. Siempre encontrars clientes

dispuestos a pagar ms a cambio de obtener beneficios relacionados con

exclusividad, poder, elegancia o comodidad. Por ejemplo, en un parque de
diversiones algunos clientes pagaran ms por pasaportes especiales para no tener
que hacer fila en las atracciones. Puede tu negocio ofrecer beneficios premium a
clientes con alto poder adquisitivo?

78.

Hazle entender a todos los miembros de tu empresa que un producto jams

est perfecto. Implanta en tu negocio una cultura de mejora continua en la que

todos estn constantemente enfocados en dar lo mejor de s mismos, en crear
mejores productos y en darle mayor valor al cliente.

79.

Crea en tu empresa una cultura de cumplimiento a tiempo con los

compromisos. Si cada una de las personas en tu organizacin se compromete con

cumplir a tiempo con sus responsabilidades, los niveles de productividad sern
mayores y los clientes estarn ms satisfechos. Cuando una empresa es incumplida,
pone en riesgo las relaciones con aliados, proveedores y clientes.

80.

Aprovecha la tecnologa. Invertir en software, maquinaria y equipamiento

tecnolgico tiene un impacto directo en la productividad del negocio. Identifica qu

procesos pueden ser optimizados a travs de soluciones tecnolgicas y busca las
herramientas adecuadas segn tus necesidades. En el mercado puedes encontrar
desde software y herramientas gratuitas para pymes hasta soluciones tecnolgicas a
la medida para tu negocio.

Tips de Administracin y Estrategia para tu

Negocio

81.

Define cul es la estrategia de crecimiento que te ayudar a llevar tu empresa

al siguiente nivel. Existen diferentes maneras de expandir un negocio:

internacionalizacin, fusiones, franquicias, desarrollo de nuevos productos,
desarrollo de nuevos mercados, diversificacin, adquisiciones, alianzas estratgicas,
etc. Cul es la estrategia que ms le conviene a tu empresa?

82.

Elimina todas las reuniones innecesarias y sin sentido.

83.

Enfcate en la esencia de tu negocio. Identifica qu es lo que hace a tu

negocio nico y especial, cul es esa caracterstica por la que tus clientes ms fieles
te prefieren a ti y enfoca tus estrategias y recursos en potenciar ese elemento.
Enfcate en tu cliente objetivo ideal y crea valor para l en lugar de crear propuestas

de valor genricas que buscan atraer a cualquier persona. Enfcate tambin en el

producto (o en los productos) que mayor impacto tienen en el rendimiento de tu
negocio. Aprende a decir NO a las propuestas que pongan en riesgo tu enfoque.

84.

Evala tu modelo de negocios de manera peridica. Analiza los diferentes

elementos y determina si es conveniente realizar algn ajuste o disear nuevas

estrategias para potenciar tu negocio.

85.

Delega la parte operativa del negocio para que t puedas enfocarte en la

parte estratgica. La parte operativa hace funcionar tu negocio, pero es la parte

estratgica la que lo hace crecer. Dedica parte de tu tiempo a planear, organizar,
gestionar y disear estrategias para hacer crecer tu negocio.

86.

Automatiza, estandariza y sistematiza procesos. Uno de los grandes retos

de los empresarios eslograr que su negocio funcione sin su presencia, de esta

manera el negocio estar listo para crecer de manera sostenible.

87.

Descansa adecuadamente y trabaja inteligentemente. Dirigir una empresa

no se trata de cuntas horas trabajas, sino de qu resultados ests logrando. Toma tu

tiempo para descansar y recargar energas, as podrs aportarle ms a tu negocio que
si ests estresado y cansado.

88.

Crece a tu propio ritmo, evita caer en el error de seguir estereotipos y

afanarte por mostrar resultados rpidos. Cada empresa, cada producto y cada

modelo de negocios es nico y debe seguir su propio camino de desarrollo

empresarial.

89.

Piensa en grande, s flexible, muvete rpido, presta atencin a las

seales del mercado y adptate al cambio. Estamos en una poca de cambios

constantes en la que el pez grande ya no es el que se come al pequeo; ahora es el
pez rpido el que se come al lento. Mantn estructuras simples y flexibles que te
permitan moverte rpido para aprovechar las oportunidades y retos que emanan de
los cambios.

90.

Implementa un Sistema de Gestin de Calidad. Esta implementacin trae 2

grandes beneficios para tu negocio: por una parte te ayuda a estandarizar y

sistematizar procesos; y, por otra parte, los sistemas y certificaciones de calidad son
un referente importante a la hora de hacer negocios y crear alianzas con otras
empresas, entonces contar con ellos te abrir paso a un mundo de oportunidades.

91.

Elabora un Plan de Prevencin de Riesgos Laborales. El objetivo de esta

herramienta es garantizar que tu empresa vela por la seguridad de sus empleados y

que cuenta con las medidas necesarias para reducir los riesgos laborales potenciales.

92.

Haz Networking. T como lder de tu empresa debes construir y

desarrollar relaciones profesionalescon otros empresarios, clientes, inversionistas

y dems personas que puedan ser claves para el crecimiento de tu negocio.
Recuerda que los negocios no tratan de dinero, sino de personas.

93.

Cumple con tus obligaciones tributarias, comerciales y laborales. El

incumplimiento de las leyes acarrea sanciones financieras y penales que pueden

llegar a acabar con tu empresa. Si tomaste la decisin de ser empresario, debes
asumir todas las obligaciones, compromisos y responsabilidades que ello conlleva.

94.

Desarrolla tu Inteligencia Emocional. Dirigir una empresa exige un gran

dominio de nuestras emociones. Los lderes deben tener calma en los momentos
difciles y serenidad frente la incertidumbre. Los empresarios exitosos son capaces
de tomar decisiones con "cabeza fra" aunque la situacin est totalmente fuera de
control.

95.

Ejercita tu cerebro. Tener una mente sana y creativa te permitir ser un

mejor lder. Realizar actividades como salir a caminar, leer, escribir, viajar, dibujar
y resolver acertijos te ayudarn a activar diferentes zonas cerebrales responsables de
los procesos creativos.

96.

Presta atencin a los problemas. Evita caer en el error de "dormirte en los

laureles". Siempre hay algo que se puede mejorar, siempre hay una meta ms por
alcanzar, siempre hay un problema ms para resolver. Preocpate cuando en tu
empresa "todo est bien", porque significa que algo est mal y optas por ignorarlo.
Ten a alguien en tu empresa que te cuestione, que detecte esos problemas y te los
diga sin pena. Estimula las crticas y tendrs muchos puntos para mejorar tu
negocio.

97.

Identifica y conoce a tu competencia. Analiza sus fortalezas y debilidades

para que puedas contrastarlas con tus propias fortalezas y debilidades. Al conocer a

tus competidores tendrs valiosa informacin para definir tus estrategias de

posicionamiento en el mercado. Tambin puedes llegar a crear alianzas con tus
competidores, recuerda que estamos en la era de la "Coopetencia". "Si conoces a los
dems y te conoces a ti mismo, ni en cien batallas corrers peligro. -Sun Tzu"

98.

Contrata despacio y despide rpido. No dudes en prescindir de empleados

txicos; a esas personas que son perezosas y nada ms se dedican a chismosear,

obstaculizar el trabajo de los compaeros y sembrar envidia, debes mantenerlas
alejadas de tu empresa. Busca pasin, talento, disciplina y determinacin en las
personas que vas a contratar.

99.

Haz una lista negra de tareas pendientes, es decir, una lista con aquellas

actividades que debes realizar pero que no deseas realizar, ya sea por miedo o por
flojera. Mientras no realices estas tareas negras pendientes, las tendrs todo el da
dando vueltas en tu cabeza y llenndote de estrs. La recomendacin es realizar
estas actividades a primera hora del da, que es el momento en el que nuestro cuerpo
se encuentra (por lo general) ms descansado y con un nivel ms alto de energa.

100.

Aprende todo el tiempo. Tan importante como es capacitar a tus

colaboradores, es que t tambin te capacites. Asiste a seminarios, lee libros,

realiza cursos, etc. Cuanto ms crezcas t como persona y como profesional, ms
vas a poder aportarle a tu negocio.