Universidade Tecnolgica Federal do Paran - UTFPR

Campus Ponta Grossa - Paran - Brasil

ISSN 1808-0448 / v. 03, n. 02 p.146-158, 2007

Revista Gesto Industrial

ERGONOMIA NA CONCEPO DE INTERFACES GRFICAS

DE SALAS DE CONTROLE AVANADAS DE REATORES NUCLEARES
ERGONOMICS IN THE CONCEPTION OF GRAPHICAL INTERFACES OF
NUCLEAR REACTORS ADVANCED CONTROL ROOMS
M.Sc Douglas Vidal Teixeira1; Dr. Isaac Jos Antonio Luquetti dos Santos2; Dr. Fernando Toledo Ferraz3;
Dr. Paulo Victor Rodrigues de Carvalho4
1
Federal Fluminense University UFF Niteri Brasil douglasvidal@producao.uff.br
2
Institute of Nuclear Engineering IEN Rio de Janeiro Brasil luquetti@ien.gov.br
3
Federal Fluminense University UFF Niteri Brasil fernando@latec.uff.br
4
Institute of Nuclear Engineering IEN Rio de Janeiro Brasil paulov@ien.gov.br

Resumo
A ergonomia de concepo pode ser definida como a elaborao de novos produtos, processos ou
sistemas informatizados, enfatizando a aplicao dos conceitos ergonmicos, seguindo os padres
ergonmicos contidos nas normas, objetivando o desenvolvimento de sistemas seguros, funcionais,
adaptveis as necessidades dos usurios, propiciando o aumento da confiabilidade operacional e
da segurana na realizao das tarefas. O objetivo desse trabalho propor e aplicar uma estrutura
metodolgica para avaliao e desenvolvimento de interfaces grficas de salas de controle de
reatores nucleares com enfoque centrado nos operadores, na atividade dos operadores e na
tecnologia de ferramentas computacionais disponveis para confeco dessas interfaces.
Palavras-chave: ergonomia, interface, salas de controle, reator nuclear.

1. Introduo

Uma sala de controle contm os sistemas e as instrues necessrias para controle das
condies operacionais de uma planta industrial, de modo a assegurar o seu funcionamento e
desligamento confivel e seguro, em situaes normais e de acidentes (CNEN-NE 1.01). As salas
de controle avanadas de plantas industriais so constitudas por um arranjo de sistemas,
equipamentos, onde os operadores monitoram, controlam e intervm no processo atravs de vrias
interfaces grficas e estaes de monitoramento. Essas interfaces apresentam implicaes
significativas para a segurana da planta, pois influenciam na atividade dos operadores, afetam o
modo como os operadores recebem informaes relacionadas com o status dos principais sistemas e
determinam os requisitos necessrios para que os operadores entendam e supervisionem os

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principais parmetros. A tarefa principal do grupo de operao manter a planta operando em

condies aceitveis de segurana e eficincia. Uma interface pode ser definida como parte de um
sistema com o qual o usurio realiza contato atravs do plano fsico, perceptivo e cognitivo. A
interface formada por apresentaes de informaes, de dados, de controles e de comandos em
telas de computadores. Uma interface define as estratgias para a realizao da tarefa, conduz,
orienta, recepciona, alerta, ajuda e responde ao usurio durante as interaes.
Segundo REASON (1990), os eventos de falhas humanas so influenciados pelos fatores
internos e externos que modelam o desempenho humano (treinamento, estresse, condies
ambientais, etc), fatores organizacionais e o projeto das interfaces homem sistema. Segundo
HYMAN (1994), sistemas complexos com falhas no projeto das interfaces e na interao homem
sistema podem contribuir para as falhas humanas. Os projetistas ainda no consideram no projeto
de um sistema as caractersticas da tarefa, as necessidades do usurio, conforto e segurana,
resultando em produtos ou postos de trabalho no adequados s caractersticas dos usurios e s
tarefas por eles executadas. Embora alguns fabricantes de equipamentos j tenham percebido a
necessidade de alocar os requisitos ergonmicos em seus produtos, necessrio que o projeto tenha
uma abordagem centrada no usurio e no trabalho possibilitando a diminuio dos incidentes,
acidentes, otimizando a eficincia da interao homem sistema e aumentando a confiabilidade
operacional (SANTOS et al., 2004).
O objetivo desse trabalho propor e aplicar uma estrutura metodolgica para avaliao e
desenvolvimento de interfaces grficas de salas de controle de reatores nucleares com enfoque
centrado nos operadores, na atividade dos operadores e na tecnologia de ferramentas
computacionais disponvel para confeco dessas interfaces. Esta estrutura metodolgica formada
por trs fases. A primeira fase consiste de um processo de avaliao integrada das interfaces
grficas existentes na sala de controle avanada do simulador compacto de um reator nuclear do
tipo PWR (Pressurized water reactor), do laboratrio de interfaces homem sistema, LABIHS, do
Instituto de Engenharia Nuclear no Rio Janeiro. Na segunda etapa, os dados obtidos atravs desse
processo de avaliao so utilizados no desenvolvimento das novas telas grficas dos diversos
sistemas que compem o simulador. Na terceira fase estas novas interfaces sero avaliadas e os
resultados comparados com a avaliao integrada realizada na primeira fase com as interfaces
existentes. Este trabalho apresenta a estrutura metodolgica utilizada e os resultados obtidos na
primeira e segunda fase.

2. Sala de Controle Avanada do Simulador de um Reator Nuclear PWR

O simulador do Laboratrio de Interfaces Homem-Sistema (LABIHS) localizado na Diviso

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de Instrumentao e Confiabilidade Humana (DICH) do Instituto de Engenharia Nuclear,

IEN/CNEN, foi desenvolvido em conjunto com o Korean Atomic Energy Research Institute
(KAERI) e consiste de uma rede de 9 computadores PC Pentium IV, que funcionam como terminais
de uma estao de trabalho HP 3700, na qual opera o simulador compacto. O simulador
constitudo essencialmente de cinco partes. A primeira o programa de modelagem matemtica da
usina nuclear, programado em fortran, que contm em seu cdigo a lgica do funcionamento da
usina. A segunda parte a memria compartilhada programada em C/C++, que tem como principal
funo armazenar as variveis processadas pelo programa de modelagem matemtica e
disponibiliz-las para leitura e escrita, por outros programas. A terceira parte a interface grfica
programada em C/C++ com bibliotecas ILOG, utilizando o software HSI Builder para a criao de
suas telas e do programa ILOG Views Studio para a criao dos objetos grficos utilizados na
criao das telas. A quarta parte o programa de controle do instrutor programado em C/C++, que
controla a execuo/interrupo do programa de modelagem matemtica, salva/carrega/altera o
estado da usina simulada e capaz de inserir erros com tempo programado na simulao para testar
a reao dos operadores. A quinta parte a base de dados, que contm e disponibiliza dados
estticos para os programas, como por exemplo os necessrios na inicializao do programa de
modelagem matemtica. Todas as cinco partes que compem o simulador so executadas na estao
de trabalho HP, que roda o sistema operacional HP-UX multiusurio.
O grupo de operao da sala de controle do simulador constitudo por trs operadores:
operador do primrio, operador do secundrio e um supervisor. Cada operador controla e monitora
os sistemas sob sua responsabilidade, atravs de trs telas coloridas de computador do tipo LCD de
18 polegadas, associadas com um teclado e um mouse. Em uma das paredes da sala de controle
tambm est instalado um telo, que apresenta o funcionamento geral da planta nuclear e dos
sistemas. Este telo tem como finalidade propiciar ao operador uma viso integrada do
funcionamento do reator. Em uma sala anexa sala de operao atua o instrutor, que programa os
eventos que sero simulados. A operao do simulador feita atravs da navegao nessas telas
coloridas, que representam os principais sistemas do reator nuclear PWR de trs loops. O controle e
monitorao do simulador so realizados atravs dos sistemas apresentados nas seguintes telas: tela
do sistema de refrigerao do reator; tela do sistema de controle qumico e volumtrico; tela do
sistema de remoo do calor residual; tela do sistema de vapor principal e sistema da turbina; tela
do sistema de gua de alimentao; tela do sistema do condensador; tela do sistema eltrico; tela do
sistema de controle das barras do reator; tela do sistema de controle da reatividade; tela com o
arranjo das barras de controle e desligamento; tela com a descrio das mensagens de alarme; tela
de anunciao alarme 1; tela de anunciao alarme 2; tela do status dos permissivos; tela com os
grficos representando a tendncia das variveis e tela de overview da planta nuclear.

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A identificao do nome do sistema est localizada na parte superior de cada tela. A rea
grfica est posicionada na parte central de cada tela. Existem quatro modos de navegao entre as
telas. No lado direito da rea grfica central existem dez teclas, que permitem a navegao entre os
sistemas. No lado direito da rea grfica central existem quatro setas, que permitem navegar entre
as telas dos sistemas. Alm dessas quatro setas, existem tambm duas teclas que apresentam o
histrico das telas acessadas e a ltima tela apresentada, ou seja, teclas HISTORY e PREVIOUS.
Para navegar entre as telas pode-se tambm clicar no link que conecta uma tela de um sistema com
a tela de outro sistema. Outro modo de navegao feito atravs da digitao do nome da tela
requerida. Esta digitao realizada no espao reservado na tela para este comando. Este espao
est localizado no lado direito inferior da tela. A figura 1 apresenta estas informaes.

Figura 1: Tela do sistema de refrigerao do reator

Teclas

Link

Setas

Comando

3. Estrutura Metodolgica
A estrutura metodolgica apresentada na figura 2. Neste trabalho apresentamos as etapas
relacionadas com a anlise das tarefas, avaliao integrada (normas e guias de fatores humanos,
lista de verificao, entrevista, anlise da atividade dos operadores) e desenvolvimento das
interfaces.

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Figura 2: Estrutura metodolgica

3.1. Anlise das tarefas

A anlise das tarefas focada no aspecto prescrito das tarefas, nas aes que devem ser
realizadas pelo operador, nos objetivos que ele tem de alcanar, nos recursos e condies de que
dispe. Segundo MEISTER (1985), a anlise das tarefas prioriza as informaes requeridas pelos
operadores, as informaes disponveis, como os operadores avaliam essas informaes, as aes
realizadas pelos operadores, a freqncia com que cada ao realizada, as ferramentas necessrias.
Neste trabalho foi implementada a anlise das tarefas dos operadores com relao aos
procedimentos de emergncia, aps o desligamento do reator, para identificao dos seguintes
acidentes postulados: rompimento do tubo de um gerador de vapor (SGTR Steam Generator Tube
Rupture) e perda do refrigerante (LOCA-Loss Coolant Accident).
3.2. Guias de fatores humanos
A Comisso Reguladora da rea Nuclear nos Estados Unidos da Amrica implementou em 1991 o
guia

NUREG 700, que incluiu no projeto de salas de controle e interfaces os requisitos

relacionados com fatores humanos. Em 2002 a NUREG 700 foi atualizada e dividida em quatro
sees. A seo um apresenta os seguintes elementos, que devem ser includos no projeto das
interfaces operador sistema: apresentao das informaes, interao operador sistema e controles.

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A seo dois apresenta os seguintes sistemas: sistema de alarme, sistema de auxlio ao operador,
sistema computadorizado dos procedimentos de operao, sistema de comunicao, sistema
computadorizado de controle, sistema de monitorao das funes de segurana. A seo trs
apresenta o projeto das estaes de trabalho e do local de trabalho. A avaliao foi baseada nas
recomendaes da NUREG 700 e abrangeu somente os aspectos ergonmicos relacionados com o
projeto das interfaces, ou seja, apresentao das informaes, interao, controles, navegao.
3.3. Listas de verificao
Listas de verificao so ferramentas utilizadas para verificar se o projeto possui
determinados atributos considerados desejveis e importantes. As listas de verificao estabelecem
um mtodo revisor estruturado com o objetivo de assegurar que o projeto atingiu determinados
critrios, estabelecendo uma comparao com os padres desejados. Elas devem indicar de maneira
clara e exata as informaes que esto sendo procuradas. Foi desenvolvida e utilizada uma lista de
verificao, a partir das listas apresentadas por SANTOS (2003). A lista de verificao consiste de
um questionrio de 72 questes objetivas com pontuao mnima de 1 ponto e mxima de 9. Cada
caracterstica avaliada em uma escala de 3 posies que varia de 1 a 3, conforme mostrado abaixo:

3 = A caracterstica avaliada est completamente de acordo.

2 = A caracterstica avaliada est parcialmente de acordo.
1 = A caracterstica avaliada no est de acordo.

Desde que algumas caractersticas possam ser mais importantes do que outras, os pesos de
importncia podem ser atribudos. Cada caracterstica avaliada segundo sua importncia em uma
escala que vai de 1 a 3, conforme mostrado abaixo:

= A caracterstica avaliada imperativa.

= A caracterstica avaliada desejvel.

= A caracterstica avaliada no importante

Pontuao final = Avaliao X Importncia

3.4. Entrevistas
Na pesquisa qualitativa a entrevista caracteriza-se como um instrumento importante para a
produo de informaes fornecidas diretamente pelos sujeitos envolvidos no processo. Dessa
forma, a entrevista como fonte de informaes pode ser estruturada, semi-estruturada ou no

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estruturada. As entrevistas no estruturadas so projetadas para permitir ao especialista que discuta

o problema a ser resolvido de modo natural. Assim possvel obter a compreenso dos conceitos
mais importantes e conhecer as estratgias que o especialista utiliza para resolver o problema. A
desvantagem das entrevistas no estruturadas uma grande quantidade de informaes
fragmentadas. A entrevista estruturada mantm o foco do problema a ser resolvido e adquire
detalhes especficos a respeito de determinado aspecto do problema antes de passar para outros
pontos (EYDE, 1993). A desvantagem principal a fraca compreenso das regras ou estratgias
para solucionar problemas.
Em nosso processo utilizamos a forma semi-estruturada, individual e coletiva, combinando
perguntas fechadas e abertas, com o objetivo de possibilitar ao operador a oportunidade de se
pronunciar sobre o funcionamento do simulador e principalmente das interfaces. Estabelecemos um
roteiro de questes, privilegiando aspectos que julgamos importantes de serem coletados, no
momento da entrevista, deixando em aberto a possibilidade das questes previamente formuladas
serem desdobradas, de acordo com as informaes repassadas durante a mesma. O roteiro previa
questes relacionadas com a facilidade de operao, questes de navegao, mensagens de alarmes,
compreenso do processo, disponibilidade dos procedimentos, compreenso dos componentes e
uniformidade nas unidades.
As entrevistas foram realizadas no local de trabalho, por considerarmos o ambiente de
trabalho o local mais apropriado para que os operadores falem sobre suas atividades, suas
experincias e seus conhecimentos. Participaram das discusses individuais e coletivas, no s os
operadores, mas tambm o engenheiro responsvel pelo LABIHS e o engenheiro responsvel pela
rea de fatores humanos e ergonomia.
3.5. Anlise da atividade dos operadores
Para analisar a atividade dos operadores da sala de controle avanada do simulador do
laboratrio de interfaces homem sistema, LABIHS, com as interfaces existentes, foram realizadas
observaes sistemticas para dois tipos de acidentes postulados: rompimento do tubo de um
gerador de vapor (SGTR Steam Generator Tube Rupture) e perda do refrigerante (LOCA-Loss
Coolant Accident). Acidentes postulados so acidentes considerados como de ocorrncia admissvel
para fins de anlise, visando ao estabelecimento das condies de segurana, capazes de impedir
e/ou minimizar eventuais conseqncias (CNEN-NE-1.04).
Durante uma situao de acidente postulado, ocorrem mltiplos alarmes, levando ao
desligamento automtico do reator ou tornando necessrio a atuao do operador para desligamento
seguro da planta nuclear. Aps o desligamento, necessrio que os operadores realizem aes
padres e utilizem procedimentos de emergncia, com o objetivo de identificar qual tipo de acidente

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postulado ocorreu. Aps essa identificao, os operadores aplicam procedimentos de recuperao

de modo a manter o reator seguro, mesmo aps seu desligamento. O registro das informaes
abrange desde a fase de ocorrncia dos mltiplos alarmes at a identificao do tipo de acidente
postulado. Esses registros foram obtidos atravs de gravaes de udio e vdeo, anotaes escritas e
a observao dos logs gerados pelo simulador. Os logs so os registros da operao realizada no
sistema, quantificando a quantidade de interfaces visitadas, nmero de controles atuados e o tempo
gasto na operao.
O objetivo nesta fase obter um entendimento mais detalhado da interao operadores
sistemas, ou seja: navegao, tarefas completadas corretamente, tempo para realizar cada tarefa,
erros cometidos, se os usurios receberam realimentao adequada em cada operao, se os
usurios identificaram problemas no menu do sistema e se o menu facilita o entendimento da
seqncia correta de operao.
3.6. Desenvolvimento das interfaces
O desenvolvimento das novas interfaces teve o auxlio das seguintes ferramentas
computacionais: o HSIBuilder (2002), o ILOG Views Studio (2000), o Borland C++ Builder
(BORLAND, 2006) e o Humminbird Neighbourhood (Hummingbird Connectivity 2006). O
HSIBuilder um aplicativo de desenvolvimento de interfaces que permite que uma tela seja
carregada com uma determinada visualizao grfica, podendo ser alterada quanto sua
apresentao visual (tamanho, cor, etc) e quanto s suas propriedades.
O ILOG Views Studio a principal ferramenta para a construo e desenvolvimento de
aplicativos, bibliotecas de prottipos grficos, interfaces e scripts de utilizao. Neste trabalho o
ILOG Views Studio foi utilizado para a construo de novos componentes e alterao das
propriedades de aplicativos, como por exemplo, o tamanho e formato das telas das interfaces.
O Borland C/C++ Developers Studio foi utilizado juntamente com o Humminbird
Neighbourhood para as alteraes em cdigo que tiveram de ser realizadas nas interfaces. Foi
desenvolvido um novo sistema constitudo de novas interfaces, que pode ser executado em paralelo
com o sistema original, onde as telas que no foram alteradas continuam sendo carregadas
juntamente com as telas, o layout e os objetos adicionais que foram criados. No foram realizadas
alteraes no programa de modelagem matemtica da usina nuclear, programado em fortran, que
contm em seu cdigo a lgica do funcionamento da usina.

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4. Resultados
Atravs do guia de fatores humanos, NUREG 700, das entrevistas semi-estruturadas, das
listas de verificaes e da anlise da atividade dos operadores, utilizando as interfaces existentes,
um conjunto de informaes e dados foi obtido propiciando o desenvolvimento das novas
interfaces. A seguir citamos algumas destas informaes e dados:
- os componentes controlados pelos operadores, ou seja, bombas, acionadores, devem ser
identificados de modo diferente dos componentes que no so controlados, facilitando a operao.
Por exemplo, atravs de cores diferentes;
- ocorrncia de problemas com a apresentao das legendas. Algumas legendas estavam em
negrito e outras fora de lugar, ou seja, sem uma posio padronizada nas telas. Outro problema foi a
no uniformizao das unidades de algumas variveis;
- reduo no nmero de telas percorridas, evitando a passagem pela tela MAIN MENU que
d acesso as outras telas do simulador;
- o sistema de alarme no facilita a tomada de deciso do operador quando uma resposta
rpida exigida. A avaliao indicou que as atuais mensagens dos alarmes no estavam
esclarecendo o evento ocorrido quanto sua localizao, causa e efeito. Neste caso, a alterao feita
foi na troca das strings de mensagens;
- alterao das telas de controle popup com a padronizao do posicionamento, criao no
novo layout de uma rea maior para comportar as telas de controle, modificao na propriedade de
cada item que possui controle para exibir sua respectiva tela extra na rea de controle do layout,
alterao da disposio dos itens das telas de controle para ocuparem uma nova rea do layout,
alterao no cdigo para permitir animao das telas de controle dentro do espao do layout;
- a tecla HISTORY no atualizava as telas visitadas pelo operador durante a navegao. Isto
causa um problema no momento em que o boto PREVIOUS era clicado. Como o histrico no
retratava as telas navegadas na ordem real, o boto PREVIOUS nem sempre realizava a ao
esperada, no esclarecendo o operador a ordem de navegao. O objetivo desta alterao fazer
com que o histrico atualize todas as telas na ordem com que elas realmente so navegadas;
- o novo layout foi criado baseado nas deficincias apontadas pela avaliao. Foi verificado
que os botes laterais de navegao no estavam sendo utilizados pelos operadores. Tambm foi
visto que havia muito espao nas telas no utilizado. Como as telas deveriam conter as opes de
controle, que antes eram destinadas s janelas de popup, a rea tambm foi aumentada. Foi possvel
colocarmos botes da navegao para todas as telas pertencentes ao sistema. Um grupo de telas foi
colocado em uma rea especfica por pertencerem a um grupo funcional distinto e de pouco acesso.
Os botes de histrico (HISTORY), o de retorno (PREVIOUS) e o campo para entrada de comando

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diretamente pelo teclado foram mantidos. A rea lateral pde ser diminuda, aumentando o tamanho
til das telas do simulador;
- a navegao entre as telas do sistema estava com diversas falhas de continuidade. Links
que apontavam para determinadas telas no encontravam os seus respectivos pares quando clicados.
Isto causava confuso e inconsistncia no sistema, tornando a navegao muitas vezes confusa para
os operadores inexperientes. O nmero de links presentes nas telas aumentou consideravelmente
demonstrando uma falha que existia no sistema original. Entretanto, a complexidade visual das telas
aumentou consideravelmente, porm os benefcios na otimizao da navegao tornou a
representao do processo para os operadores mais eficiente, otimizando as tomadas de deciso;
- criao da nova tela Main Menu: com a criao do novo layout a tela de abertura perderia o
seu principal sentido na operao, que era de servir de link para todas as outras telas do sistema.
Como isso agora feito diretamente no layout, tornou-se necessria uma nova utilidade para a tela
Main Menu.
A figura 3 apresenta o layout das novas interfaces. A figura 4 apresenta a nova tela Main
Menu.
Figura 3: Novo layout das interfaces

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Figura 4: Nova tela Main Menu

5. Concluses
O desenvolvimento das novas interfaces foi centrado nos operadores, na atividade dos
operadores e na tecnologia de ferramentas computacionais disponvel para confeco dessas
interfaces. A primeira fase consistiu de um processo de avaliao integrada das interfaces grficas
existentes utilizando as seguintes ferramentas: entrevistas semi-estruturadas, norma e guia de
fatores humanos, NUREG 700, listas de verificao e a anlise da atividade dos operadores. Na
segunda etapa, os dados obtidos atravs desse processo de avaliao foram utilizados no
desenvolvimento das novas telas grficas dos diversos sistemas que compem o simulador. Na
terceira fase estas novas interfaces sero avaliadas e os resultados comparados com a avaliao
integrada realizada na primeira fase. A estrutura metodolgica utilizada possibilitou a avaliao do
modo de navegao e interao dos operadores com as telas dos sistemas, o formato e as
informaes disponibilizadas para os operadores nas telas e o sistema de alarme.
Os dados apresentados mostram que a anlise da atividade dos operadores no ambiente de
emergncia simulado complementa a avaliao atravs de listas de verificao, normas e guias de
fatores humanos contribuindo com informaes para a melhoria das telas do simulador, mostrando
as dificuldades na identificao de quais componentes da planta podem ser controlados e na falta de
uma hierarquizao dos alarmes, seguindo um critrio de prioridades para segurana da usina.
Foi observado que a atitude dos operadores quando se deparavam com a situao de no
conseguir controlar determinado componente da planta, est relacionada com a falta de treinamento
especfico. Essa falta de treinamento tambm foi constatada pela pouca experincia com os
procedimentos. Estes que no podem dar margem as dvidas, se encontram em ingls, dificultando

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o aprendizado dos operadores. Finalmente, o sistema de alarme que durante os perodos de alta
carga de trabalho deveria prover a necessria assistncia aos operadores, no auxilia na tomada de
decises, tornando o diagnstico mais difcil.

Abstract
The ergonomics of conception can be defined as the elaboration of new products, processes, work
methods or computational systems, emphasizing the application of the ergonomics requirements,
following the ergonomics principles contained in the norms, objectifying the development of safety
systems, adaptable with the user necessities, propitiating the increase of the operational reliability
and the safety in the accomplishment of the tasks. The objective of this paper is to apply a structure
methodological to evaluate and develop new interfaces of nuclear control rooms with approach
centered in the operators, the operators activity and the available technology of computational
tools.
Key-words: ergonomics, interface, control room, nuclear reactor

Referncias
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CNEN-NE-1.04, Comisso Nacional de Energia Nuclear. Licenciamento de Instalaes Nucleares
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Santos, I. J. A. L. e Vidal, M. C. A Ergonomia no Licenciamento e Avaliao de Salas de Controle de Reatores
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Equipment. XXII Congresso Brasileiro de Medicina Nuclear, Aracaju, Sergipe, 2004.

Inserir aqui dados completos de TODOS os autores:

Nome completo: Douglas Vidal Teixeira
Filiao institucional: Pontifcia Universidade Catlica do Rio de Janeiro; PUC-RIO (atual)
Departamento: CETUC Centro de Estudos em Telecomunicaes
Funo ou cargo ocupado: Doutorando
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Recebido para publicao em: 03/04/07

Aceito para publicao em: 09/05/07

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