UNIDA

D
EDUCA
TIVA
ATAHU
ALPA

NOMBRE: EDISSON AGUALONGO

CURSO: PRIMERO CIENCIAS B

FECHA: 1 DE ABRIL DE 2016

TEMA: EL WIKI

WIKI

Qu es un Wiki?
Un Wiki (del hawaiano wiki wiki, rpido) es un sitio web colaborativo que puede ser editado por varios usuarios.

Los usuarios de una wiki pueden as crear, editar, borrar o modificar el contenido de una pgina web, de una forma
interactiva, fcil y rpida; dichas facilidades hacen de una wiki una herramienta efectiva para la escritura
colaborativa.
PARA QUE SIRVE UN WIKI?
Una wiki es un sitio web en el cual se puede realizar un trabajo colaborativo, y no importa el lugar
fsico en donde se encuentren las personas que vayan a colaborar.
ste, pretende explicar el sentido y significado de las wikis y mostrar las ventajas educativas que las
mismas poseen.

Fuente: Wikinomics
Quizs la utilidad ms destacada de una wiki empresarial es el fomento de la colaboracin, tanto interna (entre los empleados)
como externa (con proveedores y clientes). El hecho que haya una plataforma editable e intuitiva para compartir documentos y
realizar ediciones colaborativas, estimula mucho a que esta colaboracin se perciba como algo factible.
A continuacin se describen los principales usos, tanto a nivel interno como externo, que pueden tener las Wikis:
1) Creacin colectiva entre los empleados

La wiki interna puede funcionar como una til herramienta de colaboracin para compartir conocimiento entre personas de
diferentes departamentos. Al ser un "espacio abierto" donde se puede crear y editar contenidos por varios usuarios, facilita la
participacin y el acceso al trabajo compartido en tiempo real.

Esa colaboracin puede manifestarse en forma de mltiples resultados. Por ejemplo: a) para crear colectivamente un "kit de
bienvenida" a los nuevos trabajadores en el que se les explique cmo funciona la empresa, o b) para redactar "normas de
funcionamiento" que regulen la actividad de una comunidad de innovadores. En este sentido la Wiki funciona como una
herramienta que potencia laInteligencia Colectiva.
2)
Informacin
sobre
los
productos
de
la
empresa
La Wiki es una buena herramienta para generar informacin actualizada sobre un producto, que incluya sus funcionalidades,
caractersticas, precios, opiniones de clientes, etc. Puede tener una parte de acceso interno, como repositorio ordenado de
conocimiento vital sobre el producto; y una parte pblica que haga la funcin de "portal del producto" o incluso, de "manual del
usuario".
Lo ms valioso de esta utilidad es que el repositorio de conocimiento sobre el producto se construye de manera colectiva,
aprovechando informacin de distintas fuentes, lo que aporta una riqueza y diversidad al resultado final que terminan
agradeciendo los clientes.
3)
Espacio
colaborativo
para
evaluar
nuevos
productos
Las empresas usan wikis como un "espacio social de innovacin", donde se comparten las opiniones entre los "beta-testers" que
prueban los nuevos productos, bien sean los propios empleados de la empresa, o bien usuarios seleccionados.
4)

Gestin

de

proyectos

Tambin puede servir para la gestin de proyectos en los que intervienen profesionales de distintos departamentos e incluso de
distintos pases. Se puede crear un wiki por proyecto para que los miembros del equipo puedan generar y actualizar documentos
relacionados con el proyecto, y que toda esta informacin est concentrada en el mismo lugar. Con esto se puede acabar con el
desorden que implica el envo colectivo de e-mails en distintos formatos.
5)
Espacio
de
creatividad
bottom-up
Algunas empresas estn usando las wikis para impulsar dinmicas de creatividad con un fuerte acento bottom-up (de-abajo-aarriba), democratizando la participacin de los empleados de cualquier nivel en los procesos de innovacin.
La wiki permite que las ideas de los empleados de los niveles inferiores tengan un espacio donde proyectarse, y no pasen
desapercibidas, ni se queden atrapadas por barreras jerrquicas o trabas burocrticas.
6)

Atencin

al

cliente

Una Wiki se puede convertir en una slida herramienta para el Departamento de Atencin al cliente. Los empleados pueden ir
creando una entrada para cada tipo de problema o incidencia que se les vaya presentando y mostrar la solucin dada. Es muy
tpico, por ejemplo, que las Wikis sirvan para redactar colectivamente las tiles FAQ ("Preguntas ms frecuentes") sobre un
producto o servicio.
7)
Agenda
de
reuniones
Pueden usarse las wikis para conocer las agendas de los dems empleados y poder concertar una reunin que venga bien a todos
sin necesidad, de nuevo, del envo de mltiples e-mails confirmando la disponibilidad de los asistentes.