Universidad Tecnolgica De Puerto

Peasco
Ing. Desarrollo e innovacin empresarial

Materia:
Sistemas de control administrativo

Tarea:
Solucin de proceso a una empresa

Responsable de la materia

Ernesto Castro
Presenta
Olaf Ediel Flores Ramrez
Puerto Peasco, Sonora.

Agosto 2015.

Proceso de reclutamiento en Tienda Mass

En la empresa Tienda Mass el sistema para reclutar personal es un proceso
sencillo sin mucho detalle, por lo tanto no es factible para la empresa ya que la
mayora del personal no sabe de qu se trata dicha empresa, es por eso que se
decidi hacer una propuesta a Tienda Mass para renovar el proceso de
reclutamiento y seleccin de personal. A continuacin se muestra el sistema actual
de reclutamiento en Tienda Mass:

1. Vacante
2. Anunciar en volantes las vacantes
3. Recibir solicitudes de empleo
4. Seleccionar prospectos
5. Entrevistar
6. Persona seleccionada

vacante

anuncio de
vacante
recivir solicitud
de
empleo
seleccionar
prospecto

entrevista

seleccionado
aprovado

El proceso con el que Tienda Mass utiliza para la seleccin de su personal es

algo primitivo ya que no utilizan tcnicas nuevas para seleccionar su personal y

tener empleados de calidad con buen servicio y atencin al cliente. Sin

embargo el sistema a implementar es ms completo el cual les ayudara a
contratar personal calificado, con iniciativa, creatividad con don de servicio,
para ser ms competentes en el mercado.
Procese propuesto

Definir el
perfil de
puesto

Vacante

Fuentes de
reclutamien
to

Revicion de
solicitudes
y curricular

Verificacion
de
antecedent
es

Capacitacio
ne
induccion

Prueba de
conocimien
to

Entrevista
preliminar

Examen
fisico

Desicion de
seleccion

Persona
contratada

1. Definir el perfil: las cualidades que debe tener la persona a contratar

2. Vacante
3. Fuentes de reclutamiento: medios que se utilizaran para publicar la
vacante.
4. Revisin de solicitudes y curricular: evaluacin de y seleccin de
por medio de las solicitudes aceptadas
5. Entrevista preliminar: entrevista a personas seleccionadas
6. Prueba de conocimiento: realizar pruebas de conocimiento de
acuerdo al puesto
7. Capacitacin e induccin: capacitar e inducir acerca de lo que har
en el puesto
8. Verificacin de antecedentes: verificar los antecedentes sobre su
empleo anterior.

9. Examen fsico: para saber sobre las enfermedades que pueda

padecer o sobre consumo de alguna sustancia ilcita
10. Decisin de seleccin: decidir sobre si es la persona correcta para el
perfil estipulado
11. Persona contratada
Diagrama de Pareto
Por medio del diagrama de Pareto podemos observar la diferencia entre ambos
procesos el actual y el propuesto, as mismo veremos que mejorara en varios
aspectos y ser ms factible para la empresa.

comparacion de procesos
30
25

20
15

10

4
10

9.5

6
0

actual

propuesto
calidad

servicio

iniciativa

El diagrama que se acaba de mostrar hace un comparativo de los dos

procesos, el actual y el propuesto. Como se puede ver solo se calificaron los
puntos ms importantes en toda empresa los cuales son: calidad en el
personal, el buen servicio del personal asa interno externo y la iniciativa para
tomar decisiones. En el cual el proceso propuesto es mejor ya que esta mejor
estructurado con filtros para seleccionar al prospecto mejor calificado para el
puesto vacante.