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N 603 | 17 junio 2009 | Precio 3 | www.computing.es

El semanario espaol de las TIC

Cajasol se sube a la
virtualizacin desktop

Tertulias Computing
Services Desk, desarrollo propio o solucin de mercado?
Con la colaboracin de Numara Software, COMPUTING ha organizado una tertulia para tratar el estado del arte del mercado de soluciones Services Desk, el papel que juega ITIL en este
entorno, los requerimientos que demandan de estas soluciones las organizaciones usuarias y los motivos que explican la
apuesta mayoritaria que hay en este campo por el desarrollo
propio frente a soluciones de mercado. | Pgina 10

Con Ermestel como socio tecnolgico, Cajasol ha desarrollado un proyecto de

virtualizacin desktop que ha supuesto el despliegue de la solucin Virtual
Desktop Infrastructure (VDI) de Provision Networks sobre mquinas virtuales de VMware. La caja de ahorros andaluza tiene actualmente 194 mquinas
activas, utilizadas para el desarrollo de aplicaciones por parte de sus proveedores externos y el teletrabajo, a las que prev sumar otras 200. | Pgina 24

APC avanza hacia una

tecnologa ms verde
CHARO SNCHEZ, Newport (EEUU)

 Eficiencia energtica, ahorro de energa, polticas amigables con el medioambiente...

Estas son algunas de las bases
que se establecieron en el encuentro entre responsables de
Schneider Electric y APC en la
localidad estadounidense de
Newport. Una estrategia que
pasa, sin duda, por establecer
prioridades a la hora de gestionar las soluciones tecnolgicas con el respeto por la naturaleza y el entorno que nos
rodea. As, en este sentido, se
pusieron de manifiesto algunas ideas que giraban alrededor de la bsqueda de un mejor control, una eficaz gestin
y una no menos importante
distribucin del uso de la ener-

ga. Para lo cual nada mejor

que la consecucin de herramientas y software que, por un
lado, gestionen la energa y,
por otro, automaticen los procesos industriales para la eficiencia energtica. Todo ello
sin olvidar uno de los aspectos ms relevantes: la adopcin
de una normativa ms eficiente, energticamente hablando,
en el sector comercial.
La propuesta se sustenta en
EcoStruXure, un modelo trazado por Schneider y seguido
por APC que busca aunar TI,
industria, power y construccin. Como oferta global de
soluciones TI, la eficiencia
energtica se erige como protagonista junto con pilares como seguridad y eficiencia.
Ms informacin en Pgina 4

Moderniza su gestin de la mano de ekon salus de CCS Agresso

Parc Taul integra sus TI

 La Corporaci Sanitria
Parc Taul, uno de los consorcios de referencia del sistema cataln de salud, llevaba preparando hace aos la
sustitucin de sus herramientas de gestin internas,
hasta la fecha basadas en un
sistema integrado ya obsoleto. La idea era aspirar a una
tecnologa moderna, basada
en red y flexible, como explica a Computing, Xavier
Company, CIO de la corporacin, para disponer de
una nica base de datos (sin
islas de informacin), y un
nivel mayor de prestaciones.
Para ello, Parc Taul se ha
decantado por ekon salus de
CCS Agresso, una solucin

 Gabriel Cerrada, consejero delegado de Dell Espaa, deja su cargo en la compaa. La decisin est motivada por la reorganizacin que ha acometido la multinacional a escala internacional y que
se centrar en cuatro unidades de negocio independientes alineadas (Consumo, Pymes, Grandes Cuentas y
Sector Pblico). Cerrada ha permanecido como mximo responsable de la filial espaola desde 2002.

especializada en el sector sanitario para las reas financiera, de logstica y recursos

humanos. El proyecto, que
est valorado en un milln
de euros, est previsto que
est completamente opera-

tivo a finales de 2010, siendo el mdulo de personal el

primero que se pondr en
marcha, en enero del prximo ao.
La corporacin Parc Taul
apuesta por la incorporacin

Especial V Foro Sociedad

de la Informacin
 El evento anual de Computing volvi a mostrar la necesidad de intensificar esfuerzos
conjuntos
entre las diferentes
AAPP y
las organizaciones privadas para lograr modernizar
el tejido empresarial espaol y mejorar el estado del bienestar. En este foro han
estado representantes de
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Muriel y David Cierco, as
como directivos de compaas como T-Systems, Indra y Telefnica y responsables de diferentes
organismos pblicos,
que dieron su visin
del estado actual
de los servicios
de eAdministracin y de la
necesidad de cubrir
todava algunas brechas digitales persistentes.

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ESPECIAL en Pginas 15 a 22

de estndares abiertos, tanto

en protocolos de intercomunicacin como en la plataforma escogida, que es Suse con
la base de datos Oracle, a los
que CCS da soporte directo.
Ms informacin en Pgina 3

Sumario

Sumario

 David Perry, director mundial

de Formacin de la multinacional Trend Micro, relata lo que se
cuece en el campo del cibercrimen y del hacking. Pgina 8
 AMD ya tiene disponible su
primer procesador de seis ncleos y tecnologa de 45 nn para
servidores de dos, cuatro y ocho
sockets.
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 Symantec ha lanzado el nuevo servicio Managed Backup
Services, para administrar las
operaciones de recuperacin
de datos.
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[Noticias]

17 junio 2009

El contrato con BT est valorado en 26 millones de euros

Caixa Galicia transformar su actual

IP en una Red de Nueva Generacin
 Caixa Galicia pretende dar
un salto cualitativo con el fin
de modernizar su infraestructura actual, transformando su
red IP vigente en una red de
nueva generacin, de la mano de BT, bajo un contrato
valorado en 26 millones de

disfrutarn de mayor ancho

de banda con una gestin ms
eficaz del mismo para acceder
a aplicaciones de nueva generacin: telefona IP, videoconferencia, cartelera digital,
herramientas de colaboracin
Web, etc.

Detalles del contrato

euros. El nuevo servicio contratado por Caixa Galicia se

centra en la conexin de sus
oficinas a la nueva plataforma
iVPN de BT, gestionada por
software y orientada al usuario final de modo que permitir la personalizacin de los

Jos Valio, director general adjunto de Sistemas de

Caixa Galicia, explic la eleccin de BT, por tratarse de
una empresa puntera en innovacin con una relacin
coste-prestaciones lder en el
mercado. En su opinin, es

clientes. Ello nos posicionar

inmejorablemente cuando
superemos la actual coyuntura econmica.
Los objetivos que se marca
Caixa Galicia pasan por mantener la alta disponibilidad de
sus servicios tecnolgicos a la
par que reducir la complejidad y el coste total de propiedad (TCO), pudindose as
acomodar rpidamente a la
fuerte contraccin econmica de los mercados.
Este acuerdo viene a revalidar la relacin tecnolgica de
ms de diez aos que hay entre la caja gallega y BT Espaa. Dentro de esta alianza,
Caixa Galicia ya acometi en
2003 una renovacin de su
red de telecomunicaciones
que inclua una innovadora
migracin a telefona IP, pionera en el sector financiero es-

La nueva red permitir la

personalizacin de los servicios
a los clientes de Caixa Galicia
servicios recibidos por el cliente. Esta red global de BT est
disponible en 170 pases lo
que permitir dar cobertura a
todas las oficinas de Caixa Galicia, ya sean de mbito nacional o internacional. Las delegaciones de Caixa Galicia

muy difcil mirar a largo plazo cuando se est produciendo una crisis como la actual y
necesitamos tener un socio
que siga innovando y ayudndonos a mejorar para aumentar nuestro liderazgo tecnolgico y de servicio a nuestros

Proyecto: Implantacin de una Red de Nueva Generacin

Inversin: 26 millones de euros
Servicio: Conexin de sus oficinas a la nueva plataforma iVPN de BT
Aplicaciones: Telefona IP, videoconferencia, cartelera digital, herramientas de colaboracin Web, etc.

paol, que permiti a la entidad gestionar de forma ms

eficiente las infraestructuras
de telecomunicaciones de sus
sedes as como realizar con
mayor eficacia el control de
gasto en sus comunicaciones,
segn asegura un comunicado
oficial de la entidad.
Por su parte, Jacinto Cavestany, director general de
BT Espaa coment: es una
satisfaccin que clientes como Caixa Galicia depositen
su confianza en BT y que haya sido la primera entidad
financiera en elegir iVPN,
base de nuestra nueva oferta, para aadir que entendemos las necesidades de
Caixa Galicia y, como su socio tecnolgico, trabajamos
para que consiga las mximas
eficiencias de los recursos de
que dispone.

Los presupuestos TI
caen al nivel de 2007
 Al tiempo que las compaas tratan de medir la crisis financiera global y de consolidar planes de actuacin
viables, los CIOs se han visto
empujados a revisar sus presupuestos en Tecnologas de
la Informacin durante el primer trimestre de 2009, como
constata una encuesta mundial de Gartner dirigida a 900
responsables TI elaborada por
Gartner Executive Programs,
que espera una cada global
del 4,7 por ciento para finales
de ejercicio.
El estudio de Gartner ha
sido desarrollado entre marzo y abril con el fin de evaluar
el impacto potencial de los
factores macroeconmicos
sobre los presupuestos TI. Se
calcula que el gasto TI revisado por estos CIOs abarca
unos 77.000 millones de dlares. El 46 por ciento de los
mismos asegur que sus presupuestos para 2009 han
cambiado.
Ms del 90 por ciento de las
compaas que revisaron sus
presupuestos TI lo hicieron durante los tres primeros meses,
con un promedio de reduccin
del 7,2 por ciento. El 44 por
ciento de los CIOs no cambiaron sus presupuestos y slo un
cuatro por ciento inform un
incremento del gasto.
La renegociacin de los
contratos con proveedores y la
reduccin del personal fueron

las primeras reas afectadas

por la acomodacin a la revisin del presupuesto, explic Mark McDonald, vicepresidente y responsable de
Desarrollo de Gartner EXP.
Ms que reducir las inversiones en proyectos TI, los
CIOS estn empleando ms
recursos internos y retrasando gastos.
La principal bajada fue en
servicios personales (10 por
ciento), seguidos de telecomunicaciones y alta tecnologa (10 por ciento), fabricacin (8 por ciento), utilities y
servicios financieros (ambos
con el cuatro por ciento).
Los entrevistados ven posibilidad de recortes ulteriores para 2009 aunque la mayora no lo ve probable. El
porcentaje de CIOs con un
plan de contingencia para el
resto de ao es de ms del
doble en comparacin de doce meses antes.
En ltimo trmino, los
CIOs esperan que la economa se recupere entre el primer y tercer trimestre de
2010, por lo que planean incrementar su inversin en
proyectos TI y fuerza de trabajo para el tercer trimestre
del ao prximo. Invertir en
software, hardware e infraestructuras son otra de las prioridades de la agenda de los
CIOs en el paso hacia la recuperacin econmica.

Inteco y UPM traducen

CMMI al castellano
 El establecimiento de procesos efectivos es un elemento clave en el xito de un proyecto y,
en ese sentido, CMMI (Capability Maturity Model Integration) se ha convertido en un
instrumento de gran ayuda para las organizaciones, especficamente a la hora de garantizar la eficiencia de los proyectos
de desarrollo de software.
El Instituto Nacional de
Tecnologas de la Comunicacin (Inteco) ha dado un nuevo impulso a la aplicacin de
CMMI con la presentacin de
su traduccin al castellano. El
avance est llamado a facilitar
la implantacin por parte de las
organizaciones espaolas de

CMMI, que hasta el momento slo estaba disponible en ingls, francs, chino y japons.
La traduccin, en la que han
colaborado Inteco, la Universidad Politcnica de Madrid
(UPM), Everis y Accenture; ha
sido editada por Pearson Education y se previsto que facilite la adopcin de CMMI en las
empresas hispanohablantes.
Cabe destacar que, con 105
evaluaciones CMMI, Espaa
es el segundo pas de Europa
donde este modelo est ms extendido; slo por detrs de
Francia, con 141 evaluaciones.
A nivel mundial, Espaa ocupa la novena plaza en nmero
de empresas evaluadas.

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[Noticias]

17 junio 2009

La corporacin sanitaria catalana moderniza sus sistemas de la mano de ekon salus de CCS Agresso

Parc Taul integrar la historia clnica, la

gestin de RRHH y la contabilidad pblica
CARLES DEL COLLADO, Sabadell

 El sistema sanitario cataln,

a pesar de estar dirigido desde el ICS (Institut Catal de
la Salut), tiene una organizacin distribuida y ha establecido desde hace ms de 20
aos consorcios hospitalarios.
Estos consorcios son empresas de la Generalitat, pero sus
empleados no son funcionarios y eso les dota de cierta
independencia. Uno de los
consorcios de referencia y que
es reconocido su rigor a la hora de seleccionar una solucin
tecnolgica es la Corporaci
Sanitria Parc Taul, que
cuenta con 3.300 empleados.
Sito en la localidad de Sabadell, da servicios sanitarios a
ciudadanos de ocho comarcas
del Valls Occidental, con
una poblacin de ms de
425.000 habitantes.
De otra forma, segn afirma Xavier Company, CIO de
la Corporaci Sanitria Parc
Taul, no somos un cliente
fcil. A la hora de seleccionar un producto, hacemos
un estudio de la oferta del
mercado muy exhaustivo, y
en este caso concreto les hicimos contestar un pliego de
requisitos tcnicos de todas las
reas involucradas de ms de
200 pginas, con ms de
1.000 requerimientos. Este

Xavier Company, CIO de la

Corporaci Sanitria Parc
Taul de Sabadell.

pliego no sera posible sin la

involucracin de ms de 40
profesionales, y un tiempo de

ao y medio. En palabras de
Joan Marc Llesuy, director comercial de Sanidad y Admi-

El objetivo es disponer de una

nica base de datos y un nivel
de prestaciones integrado
elaboracin de los requerimientos y de la celebracin del
concurso pblico de ms de

nistraciones Pblicas de CCS

Agresso, nos ha sorprendido
gratamente la profesionalidad

del equipo tcnico de Parc

Taul, pues tienen muy claro
qu es lo que quieren.
En este contexto, Parc Taul llevaba aos preparando la
sustitucin de sus herramientas de gestin interna, hasta la
fecha basadas en un sistema integrado que haba quedado obsoleto, por una tecnologa moderna, basada en web, abierta
y flexible, de acuerdo con los
cambios organizativos que sufre la Corporaci, como comenta Company. Los objeti-

vos son disponer de una nica

base de datos (sin islas de informacin desconectadas) y un
nivel de prestaciones superior
al que tenan: en concreto, historia clnica electrnica, gestin de recursos humanos y la
incorporacin de la contabilidad pblica como elemento
bsico de la gestin, tal y como demanda la Generalitat. La
opcin seleccionada ha sido la
solucin especializada para el
sector sanitario de CCS Agresso, conocida como ekon salus
para las reas financiera, logstica y recursos humanos; se
prev que est completamente
operativa a finales de 2010,
siendo el mdulo de personal
el primero que se pondr en
marcha, en enero de ese ao.
Company destaca el ahorro
de costes, la flexibilidad y la independencia que les ofrecer
la solucin adoptada.
Estndares y pliego
de requerimientos
La apuesta por la adopcin de
estndares abiertos ha sido
total, tanto en cuanto a protocolos como de software. En
cuanto a los protocolos de intercomunicacin, el nuevo
producto es compatible con
el estndar HL7 (estndar en
el sector sanitario cuyo uso
promueve la Generalitat basado en XML) que permite el

intercambio de mensajes entre los sistemas.

En cuanto a la plataforma
de software de base escogida es
Suse y la base de datos Oracle,
a los cuales CCS Agresso da
soporte directo lo que le otorga el papel de nico interlocutor, cosa que para Company es muy conveniente.
El proyecto, con un coste
final aproximado de un milln de euros, est en la fase
inicial de parametrizacin por
parte del proveedor CCS
Agresso (que ha destinado a
veinte profesionales para dicha personalizacin).
Siempre hemos desarrollado nuestras propias aplicaciones, destac Xavier Company, y estamos pensando en
formar a nuestro pequeo
equipo de programadores,
compuesto por seis personas,
en la herramienta de desarrollo
de CCS Agresso, karat.studio,
para llegar al nivel de personalizacin que necesitaremos, lo
que le sirve a Company para
destacar su intencin de establecer relaciones a largo plazo
con el proveedor.
Adems, los costes de
mantenimiento de la solucin de CCS Agresso son casi veinte veces menores que
con la oferta de su ms cercano competidor. Todo un
argumento de peso.

El Ayuntamiento de Madrid apuesta por Iecisa para saltar a SAP 6.0

 El organismo autnomo Informtica del Ayuntamiento
de Madrid (IAM) ha adjudicado a Informtica El Corte
Ingls el concurso para la contratacin de los servicios de
consultora y desarrollo para la
migracin de sus sistemas de
gestin econmica-financiera
Eco-Fin y de RRHH a la nueva versin 6.0 de SAP desde la
versin 4.6 que actualmente
utiliza el consistorio.
Iecisa se ha impuesto en este concurso a HP y a Ibermtica, que tambin concurrieron a la convocatoria. El

director general de Desarrollo

de Tecnologas de la Informacin del IAM, Antonio LpezFuensalida, explica a COMPUTING que el proyecto de
migracin se ha organizado en
varias fases. Hay una primera fase de consultora previa,
planificacin y anlisis de impacto de la nueva versin; posteriormente se abordar una
fase de conversin de todos los
programa y, la ltima fase previa a la puesta en produccin,
contempla el desarrollo de las
pruebas correspondientes y la
migracin de datos.

En lnea con esta planificacin, los primeros meses se dedicarn al necesario cambio de
arquitectura y al redimensionamiento de las infraestructuras, que se aprovechar para su
refuerzo. De esta forma y segn las previsiones, en julio
tendremos prcticamente terminada la primera fase y estimamos que duracin durar
alrededor de ocho meses, de
forma que en primavera estaremos en condiciones de hacer pruebas, adelanta LpezFuensalida. En el marco de
este proyecto tambin se con-

templa el paso de SAP BW, la

solucin sobre la que el Ayuntamiento de Madrid ha desarrollado determinados cuadros de mando al nuevo
producto de SAP, derivado de
la adquisicin de Business Objects, SAP BI. No obstante y
como puntualiza Lpez-Fuensalida, todava no hemos explorado esta conversin.
Por otro lado, el IAM tambin se ha decantado por Iecisa para la contratacin de los
servicios de soporte a los usuarios de sus sistemas de gestineconmico financiera y de

RRHH, que suman un total

de alrededor de 1.500 usuarios de los alrededor de
28.000 empleados del Ayuntamiento.
En base a este nuevo contrato, que tiene un plazo de
dos aos y asciende a 1,9 millones, Iecisa proporcionar
al Ayuntamiento de Madrid
un servicio de soporte de segundo nivel, remoto y presencial en caso necesario. Estos servicios de soporte no son
los nicos que Iecisa presta al
consistorio. Existe un primer
nivel de soporte denominado

SICAM (Soporte a la Informtica y las Comunicaciones

del Ayuntamiento de Madrid)
que prestan conjuntamente
tcnicos propios del IAM y
personal de Fujitsu en base a
un contrato adjudicado en
2008. Las incidencias que no
se resuelve en el SICAM se
escalan a nivel 2 -adjudicado
a Iecisa- y, en caso necesario,
al nivel 3 de consultora que se
enmarca en un contrato de
mantenimiento y soporte, que
tambin proporciona Iecisa en
base a un contrato vigente
hasta finales de este ao.

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17 junio 2009

Los expertos de ambas compaas sientan las bases del futuro de la tecnologa verde

APC se ala con Schneider para crecer en

verde a travs de su modelo EcoStruXure
Soluciones integrales de refrigeracin
Basadas, fundamentalmente, en la gestin de la energa, los servicios
ofertados en el rea de TI pasan por la integracin de soluciones en power & refrigeracin y en el aumento del nmero de aplicaciones sensibles
y respetuosas con el medioambiente. En este sentido, la `casa digital
de APC se basa en una completa automatizacin del hogar para conseguir una elevada eficiencia energtica. La tendencia muestra el camino
hacia el uso de las energas renovables en el hogar, tecnologas wireless,
convergencia IP en lo referente a electrodomsticos, ordenadores y otros
aparatos elctricos del hogar, etctera. De esta manera, el edificio que
albergara el data center de APC lograra, por medio de sus diferentes
componentes, la consolidacin de un ambiente dinmico, adems de altos niveles de habitabilidad.
As, las soluciones de APC pasan por ofrecer componentes modulares, escalables, que minimizan los errores humanos y que cuentan con una arquitectura estandarizada, eficaz, flexible y de alta densidad que reduce
el riesgo de fallos. En definitiva, una solucin completa que integra todos
los elementos y que se asienta sobre lo que ellos pasan a denominar las 4
Cs: Componentes (todos ellos modulares, escalables, que incrementan
la adaptabilidad y que permiten crear soluciones escalables, entre otros
aspectos); Contencin (basada en la contencin trmica en el recorrido
del aire en zonas de alta densidad); Capacidad de gestin (que cuenta con
instrumentos inteligentes para optimizar el uso de la capacidad de power & cooling); y, por ltimo, Closed-couple cooling (es decir, el establecimiento de los mecanismos de refrigeracin cerca de las fuentes de calor).
En definitiva, una estrategia que se basa en proporcionar valores nicos
al cliente y acceso al segmento alto del nicho de mercado.
 EcoStruXure. Este es el compromiso sobre el que se va a edificar la nueva estrategia de negocio de Schneider Electric. Y
con ellos, sus partners principales entre los que se encuentra
APC. Todo ello en sus cuatro
puntos de negocio principales:
TI, industria, power y construccin. Estas fueron las claves principales que se desprendieron del encuentro entre
periodistas de todo el mundo y
responsables de Schneider Elec-

establece bajo el prisma de cinco pilares fundamentales; a saber: responsabilidad, seguridad, eficiencia, productividad
y `verde. En este sentido, Neil
Rasmussen, Founder & Chief
Innovation Officer, IT Business de APC, declar: es necesario dar consejos para conseguir un buen uso de la
energa y de la mejora en la eficiencia. Cmo? Por medio de
incentivos, de la educacin y
de una correcta regulacin. La

La gestin de la energa se ha
convertido en la llave para
poder cambiar el planeta
tric y APC, que tuvo lugar el pasado 5 de junio en la coqueta localidad de New Port (Rhode
Island). As, la compaa quiere proporcionar una oferta global de soluciones TI de eficiencia energtica que se

regulacin debe venir por parte de los distintos gobiernos,

pero, sin duda, es necesaria la
adopcin de ms eficiencias
energticas en el sector comercial. Y para ello, su programa `Plant to plug se ha

concebido para ayudar a sus

clientes a hacer todo lo posible
para conseguir un ahorro de
energa y una poltica ms
`verde. Es decir, ofrecer herramientas y software para la
gestin de la energa. Fundamentalmente en cinco mercados: energa e infraestructura;
industria; data center y networks; residencial y construccin. Sobre todo, porque el 72
por ciento del consumo mundial de energa se produce en
estos mercados. As, para Aaron Davis, Chief Marketing
Officer de Schneider Electric,
la revolucin digital est provocando la revolucin energtica, de ah que la energa se
est convirtiendo en la llave
para cambiar el planeta.
El compromiso gira tambin en torno a liderar el negocio de los data center en
tres campos claramente diferenciados: pensamiento, soluciones y mercado. Todo
ello a base de soluciones y herramientas innovadoras tec-

Neil Rasmussen, Founder & Chief

Innovation Officer, IT Business de APC.

nolgicamente hablando. Para ello se proponen estrategias

centradas en el establecimiento de equipamiento
`amigable con el medioambiente, el crecimiento, entre
un 10 y un 30 por ciento de
la eficiencia energtica en los
data center aplicando las mejores prcticas energticas o,
finalmente, la utilizacin de
software y tecnologas ener-

gticas. Para lo cual se ha

continuado con el compromiso, ya puesto en prctica
en aos anteriores, de su iniciativa de formacin Data
Center University, la apuesta por InfraStruXure, soluciones de refrigeracin (bien
sea trmica, energtica o de
redes crtica), o productos auxiliares para centros de datos.
Y todo ello teniendo en cuen-

ta que la solucin a los problemas de los data center pasa, entre otros aspectos, por
la colaboracin entre los distintos partners de TI para el
desarrollo de soluciones energticas ms eficaces; el desarrollo de estndares; y consejo a la hora de establecer
normas regulatorias y estndares relacionados con el medioambiente.

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[Opinin]

17 junio 2009

Redaccin, publicidad, administracin y suscripciones

Miguel Yuste 17-3 28037
Tel: 913 137 900
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Santiago Ojeda
Coordinador rea de Internet
Fernando Reinlein fernando.reinlein@bps.com.es

editorial
Innovacin deficiente

n ao ms nos hemos asomado al balcn de la innovacin con sensacin de vrtigo. Despus de observar los resultados del tradicional anlisis que
efecta Cotec sobre el panorama de la I+D+i en Espaa, la
preocupacin por su progreso contina patente. Es cierto
que algunos indicadores que se han mostrado en esta ocasin subrayan claramente el avance que han experimentado las prcticas innovadoras que se han puesto en marcha
tanto desde el mbito pblico como desde el privado; en
ambos casos se constata
adems un crecimiento de
las inversiones que supera los dos dgitos. Pero la
sensacin generalizada
que perciben los analistas
coincide en describir un
horizonte que se aleja del
optimismo que se pudiera transmitir. En primer lugar porque, segn afirman, persiste la lacra de no implicar ms directamente la innovacin tecnolgica con el tejido productivo y econmico
nacional. Y como resultado, van ms all y pronostican que,
como derivacin de esta pauta de conducta, entraremos en
un retroceso en la evolucin del sistema espaol de innovacin, como se cita textualmente.

Cuando se cotejan los datos de Espaa con los de otros

pases de nuestro entorno, las conclusiones no suelen ser excesivamente halageas; aun a sabiendas de que la voluntad
por equiparar esfuerzos siempre ha estado presente. Es por
ello quizs que, ante unas perspectivas como las que se nos
presentan, el recelo continuar con el desnimo de muchos
de los sectores y organizaciones implicados.
Apostar por la tecnologa y la innovacin en poca de crisis debe servir como estmulo para avanzar en el camino
marcado. Esta es una mxima que se debe alentar con
objeto de que, en lo posible, contribuya a la recuperacin econmica general.
Pero si nos centramos en el
espacio tecnolgico, la conclusin es desesperanzadora
ante el poco peso, salvo honrosas excepciones, que tiene la innovacin para este sector. Y
no es conveniente ser paciente, a pesar de que la propia Cotec expone que ya se cuenta con una slida base para construir un sistema de innovacin. Este pas lleva muchos aos
as y, sin desmerecer ciertos pasos dados, los resultados distan mucho de ver cmo se materializa la competitividad tecnolgica e innovadora en las empresas espaolas.

1_ Microsoft ha perdido a su cabeza de centros de datos.

Es decir, Michael Manos, su arquitecto jefe de los centros
de datos, ha abandonado furtivamente a los de Redmond para pasarse a las filas de Digital Realty Trust, en Silicon Valley. Eso s, no cambia de actividad. El antes responsable
del diseo, operaciones, investigacin y construccin de los
centros de Microsoft seguir desempeando la misma labor
en su nueva empresa, que proporciona soluciones y consultora para centros de datos tambin, pero a una escala mayor. Era obvio, entre trabajar en el lluvioso Seattle o en la
clida California

3_ Carol Bartz, la CEO de Yahoo!, quiere cambiar de imagen. En realidad pretende reparar el dao hecho por las indecisiones del ao pasado de Jerry Yang, y segn dicen los
corrillos de Internet, con cierta saa. Ella afirma que la mejor manera de cambiar la percepcin que se tiene de la compaa es hacer bien tu trabajo y hablar sobre ello. Parece
ser que Bartz ha contado que Yerry Yang una vez pint en
un rotafolios (ms conocido como slip chart) una estructura organizativa que pareca un dibujo del cmic americano
Dilbert. Como no estbamos all cuando lo dijo no sabemos
en qu tono fue comentado, pero creemos que esa no es la
mejor manera de lavar la cara a una empresa como Yahoo!

Apostar por la innovacin en

poca de crisis debe servir como
estmulo para seguir avanzando

Marketing y Eventos
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autoriza a que pase a formar parte del fichero del que es responsable BPS Business Publications Espaa, S.L. y sea utilizada para mantener la relacin comercial y recibir informacin y publicidad de
productos y servicios de nuestra empresa y de otras relacionadas con los sectores de informtica, telecomunicaciones, financiero, gran consumo, ocio, formacin y ONG que pudieran ser de su inters.
Para cualquier comunicacin puede dirigirse a BPE Business Publications Espaa. C/ Miguel Yuste,
17, 4 planta. 28037 Madrid.

2_ Aunque parezca increble, a Intel se le ha quedado pequeo fabricar procesadores de 45 nanmetros. La firma quiere
experimentar en nuevos mercados y se ha lanzado a competir con Microsoft y Apple en el negocio de sistemas operativos. Su propuesta se llama Moblin, un sistema operativo
open source desarrollado con Novell y Linux para ganarse un
hueco, especialmente, en los dispositivos porttiles. De momento, Intel ha colgado en Internet la versin de pruebas de
este sistema operativo que saca provecho a Internet, las plataformas sociales y los contenidos multimedia. Ahora, slo
hay que ver si ser capaz de competir en este negocio.

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[Opinin]

17 junio 2009

la pasada semana
Gestionar la crisis

os resultados de las Elecciones Europeas

parecen caer en saco roto en una gran mayora de espaoles que, insensibilizados por
la crisis, prefirieron ampararse en la abstencin.
Para el Partido Popular, ha sido todo un baln
de oxgeno que fortalece el siempre cuestionado
poder de Mariano Rajoy y para el PSOE, una
derrota dulce despus de todo lo que est cayendo ah fuera. Aquellos que han denegado su
apoyo al Gobierno, lo achacan principalmente
a la mala gestin de la crisis. Y es que la gestin es la herramienta clave que afecta a todos
los mbitos de actividad profesional; el sector
TIC est precisamente muy involucrado en este concepto, pues la gestin TI adecuada es la
principal meta que cualquier organizacin debe
perseguir en aras de impulsar su negocio. Pero
qu duda cabe que la recesin econmica est
afectando este captulo. Un estudio de Gartner
Executive Programs realizado a 900 CIOs de to-

do el mundo (incluida Espaa) demuestra que

el 46 por ciento de las empresas se han visto obligadas a revisar sus presupuestos TI iniciales previstos para 2009, y ms del 90 por ciento de las
que lo han realizado ha sido durante el primer
trimestre. Las organizaciones se han aprestado a
meter la tijera por miedo a que su cuenta de resultados se vea amenazada antes de que termine
el ejercicio, algo que para muchas empresas supone ms que un desafo. La mayora de los
proveedores TI hablan de la importancia de
gestionar la crisis y aportan sus recetas, basadas
siempre en el valor, la fidelizacin del cliente y
la capacidad de innovar. Pero las compaas estn sufriendo una clara disyuntiva: ahorrar en TI
para sobrevivir o sobrevivir invirtiendo en TI. La
segunda opcin es quiz la ms osada, pero es la
que a la larga mejores resultados ofrecer, en un
horizonte que se presenta muy oscuro para una
gran mayora de negocios.

Aunque no atraviesa uno de sus mejores momentos, el mercado de software de infraestructuras de

aplicaciones y middleware (AIM) consigui crecer a
nivel mundial un 6,9 por ciento en 2008, totalizando ms de 15.000 millones de dlares (pgina 26).

Un estudio realizado por consultores de Technosite para el Observatorio de Infoaccesibilidad de Discapnet,

revela que los servicios de e-Learning obtienen un porcentaje bajo en el cumplimiento de los criterios tcnicos de accesibilidad (pgina 36).

el personaje
Arnold Schwarzenegger, gobernador
de California, va a poner en marcha medidas para que los estudiantes de este Estado utilicen e-books en lugar de los libros de texto tradicionales.

tribuna
ngel Benguigui, director general de Econocom

El renting tecnolgico, la opcin

para financiar el parque TIC
 El mercado del renting tecnolgico, lejos
de estancarse por efecto de la crisis, sigue creciendo como opcin entre las grandes empresas para renovar su parque TIC. Y es que en
estos momentos, reducir el endeudamiento es
una de las prioridades de las empresas que,
sin embargo, deben renovar su tecnologa para seguir siendo competitivas en el difcil entorno que se presenta.
El renting tecnolgico ha ido ganando terreno en nuestro pas respecto al tradicional
modelo de compra que imperaba en las empresas espaolas. Las grandes cuentas muestran cada vez un mayor inters en estas soluciones financieras, ya que les permiten
destinar su liquidez a generar recursos para la
empresa y por otra parte, conseguir una mayor flexibilidad en sus presupuestos. Desde
2005 se han experimentado porcentajes de
crecimiento entre un 15 y un 20
por ciento en el renting de equipos informticos, lo que demuestra cmo el nuevo modelo se va
asentando rpidamente en Espaa.
En 2008 el renting tecnolgico
ha seguido siendo una de las opciones ms demandadas, con crecimientos rcord para las empresas de renting
especializadas en proporcionar estas soluciones. La explicacin podemos encontrarla en
varios factores:
 El renting tecnolgico permite flexibilidad
y dinamismo en la adquisicin y renovacin de equipos informticos, de forma que
se evita el alto grado de obsolescencia que
sufre la tecnologa.
 La nueva normativa recogida en el Plan
General Contable (PGC) favorece el arrendamiento operativo, ya que ste no origina
endeudamiento, por lo que mejora la imagen financiera de la compaa y no se inmovilizan recursos en bienes que se deprecian, proporcionando as mayor liquidez.
 La cuota puede deducirse ntegramente como gasto con el consiguiente beneficio fiscal.

El cliente se despreocupa de revender los

activos por lo que no asume el riesgo de depreciacin del valor futuro.
En el actual contexto, el redimensionamiento en las empresas, unido a la necesidad de tener un control de los costes, implica que las
empresas de renting tecnolgico deben proporcionar a sus clientes herramientas sencillas que
les permitan mantener una visualizacin clara
de los costes y un mejor control presupuestario.
Como ejemplo de esta tendencia, estamos proponiendo herramientas de gestin, va on line,
que incluso posibilitan la gestin de las peticiones de los usuarios a travs de la creacin de catlogos electrnicos o e-procurement.
Las grandes cuentas apuestan cada vez ms
por entidades de renting tecnolgico independientes que puedan aportarle soluciones financieras flexibles, sin tener la obligacin de estar


Durante 2008 el renting

tecnolgico ha sido una
opcin muy demandada

la frase
A pesar de su tamao, nuestro sistema de
innovacin dispone actualmente de todos los
elementos propios de los pases ms prsperos,
as como de un evidente potencial con el que
podemos y debemos contar
S.M. El Rey Juan Carlos

ligados a una sola marca ni a una sola entidad

financiera. El reto para nosotros es ofrecer a las
empresas soluciones financieras innovadoras de
acuerdo a sus necesidades en cada momento.
En resumen, el renting tecnolgico est de
plena actualidad y, poco a poco, se est convirtiendo en la principal opcin de las grandes
cuentas para poder mantener su infraestructura tecnolgica siempre renovada, permitiendoles as ser competitivos dentro del mercado.
Todo esto son importantes razones para que
las empresas apuesten por este modelo y, por
ello, las expectativas de negocio para este ao
son buenas. Por supuesto, ningn sector es
ajeno a la coyuntura actual, y tanto las empresas de renting como sus clientes debern planificar cuidadosamente las operaciones para asegurar su total viabilidad presente y futura.

la cifra

806.000
millones de dlares es la cifra total que represent el
marcado mundial de servicios TI en 2008 con un crecimiento del 8,2 por ciento, segn Gartner.

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[Entrevista]

17 junio 2009

David Perry, director mundial de Formacin de Trend Micro

El cloud computing no evita la necesidad

de instalar antimalware en los desktops
Coincidiendo con la celebracin en Barcelona
del tercer CeCos (Counter eCrimen Operations
Summit), el congreso internacional de expertos
contra el cibercrimen organizado por la asociacin de especialistas Anti-Phishing Working

Group (APWG), La Caixa y Telefnica, Computing

ha tenido la oportunidad de entrevistar a David
Perry, director mundial de Formacin de la multinacional Trend Micro. Perry, con una dilatada experiencia de ms de 25 aos, est considerado

uno de los mejores expertos mundiales en el

campo del hacking, virus, malware y cibercrimen. Adems, ha sido asesor de la Casa Blanca y
es autor y conferenciante muy popular en los Estados Unidos.
Hacen nuevas versiones de
malware existente, con el objeto de que nos cueste ofrecer
al mercado el paquete de firmas. Y antes de que tengamos
este paquete de firmas publicado, ellos ya han lanzado otro
malware.

Y el tercer problema?
El ancho de banda consumido. Estamos distribuyendo
nuevas firmas al cliente cada
cinco o diez minutos. No como antes que se haca una vez
al mes. Se trata de un problema galopante, que tiene gran
impacto en las grandes corporaciones.

Y cul es la propuesta de
Trend Micro?

CARLES DEL COLLADO, Barcelona

Cundo comenz a trabajar

con Trend Micro?
En 1997. Antes haba trabajado para McAfee. Soy muy
afortunado de poder trabajar
con ellos. Yo llegu a este
mundo como analista de soporte tcnico, en los tiempos
de los virus llamados Michelangelo, virus del sector de
arranque, cosas que slo aquellos de sus lectores ms veteranos recordarn.

En qu se diferencian los primeros virus de los actuales?

Hace veinte aos los virus
eran, por su naturaleza, ms
algo relacionado con la mitologa que no una simple cuestin tecnolgica. Era algo ms
mgico, eran palabras (escritas

en lenguaje ensamblador) que

podran cambiar el mundo real. De hecho, todos los programas de ordenador son palabras mgicas, y lo mismo
eran los virus en aquella poca. Ese era el motivo de su
existencia. Haba gente que
conoca las palabras mgicas.
Desde ese momento, las cosas
han ido a la vez a mejor y tambin a peor.
Cuando comenzamos en esta industria, aparecan tres
nuevos virus al mes. Hoy aparece un nuevo malware (esta
palabra ha superado ya a la clsica virus) cada dos segundos y
medio. Casi 50.000 nuevos
malwares por da. La mayora
son versiones de otros anteriores, pero lo suficientemente distintos como para exigir
que haya gente trabajando en

los laboratorios para detectarlos y mitigar sus efectos.

A qu retos se enfrenta la industria del antimalware?

Hemos detectado tres graves
problemas al modelo actual. El
primero, es que el paquete de
firmas cada vez es ms grande,

objetos a escanear, y en el paquete de firmas, 20 millones de

firmas. Se imagina lo que es
escanear 50.000 objetos y
compararlos con 20 millones
de firmas? Es un problema.
El segundo es la velocidad. La
mayora de esos 50.000 nuevos
malwares diarios, y tienen una

La mafia rusa del cibercrimen

ofrece sus servicios informticos a
otras organizaciones criminales
y a medida que se hace cada vez
ms grande, resulta ms difcil
trabajar con l, y el ordenador
del usuario se ralentiza. Estadsticamente, un ordenador
tiene entre 50.000 y 100.000

duracin muy breve, de una hora aproximadamente. El nico

motivo por el que existen estos
50.000 nuevos malwares diariamente es para intentar derrotar
a la industria del antivirus.

El escaneo basado en un gran

paquete de firmas residente en
el equipo del usuario siempre
ser necesario, pero no debe ser
la forma principal de enfrentase al problema del malware.
Disponemos de un servicio
de reputacin de archivos, que
se encarga de la parte ms grave del problema. Cada vez que
el sistema toca un archivo, tomamos una huella digital del
mismo, y lo subimos a Internet. All, el servicio de reputacin de firmas determina si esa
huella corresponde a un archivo infectado o no. Disponemos de lo que llamamos Smart
Protection Network (SPN),
que es una red de sistemas que
se encarga de verificar la salud
de los archivos, liberando en
gran medida a los ordenadores
locales de esta carga.

Este es un mtodo que acaban

de anunciar otras compaas
en Espaa
S, pero nosotros lo hicimos
hace cuatro aos. Trend Micro
tiene la reconocida fama de es-

tar tecnolgicamente en cabeza en el mercado de los antivirus. En 1995 por ejemplo, la

compaa lanz el primer Gateway antivirus, el Internet
Scanner Wall que finalmente
vendimos a Intel. Por aquel
entonces, quien quera incorporar a un Gateway funciones
de escner, tena que licenciar
la tecnologa de Trend Micro.
Y es lo que hizo nuestra competencia.

Cada vez ms, los antivirus ofrecen ms servicios y pesan ms

Cierto, pero no hay remedio.
Los programas antimalware
ms modernos tienen que controlar mltiples cosas, y no
puede ser de otra forma. Hasta hace unos dos aos, el usuario poda escoger diversas piezas y construir su sistema de
proteccin con piezas de distintos fabricantes, pero ahora
esto es imposible. Los productos de la industria del antimalware estn integrados, y comparten recursos y dispositivos
comunes. No es posible, ya no
slo no recomendable, instalar dos antivirus de distintos fabricantes. Si lo hacen, es posible que se carguen el sistema.

El nuevo malware, en qu es
distinto a los antiguos virus?
La creacin del malware est
ahora completamente ligado
al cibercrimen. No tiene nada
que ver con el reto y el romanticismo de los orgenes.
Adems, los viejos virus en
ensamblador eran generalmente una nica pieza de cdigo,
escrita por una nica persona.
En cambio, el nuevo malware
est compuesto por casi cien
archivos, cada uno especializado. Un encriptador, un descargador, un botnet, un payloader, etctera. Slo los ms

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[Entrevista]
visibles, tres de ellos, son los
que son sustituidos cada minuto. se es el motivo por el
que tenemos 50.000 cada da.
El resto, los archivos ocultos,
no son actualizados porque no
lo necesitan. Slo tienen necesidad de cambiar el frontend.
No se trata evidentemente
del trabajo de un solo programador. Hablamos de una empresa criminal, que enva diversos programas que adems
pueden cambiar su comportamiento con el paso del tiempo.
Y quin lo crea? Diferentes
partes fueron hechas por gentes distintas. Y sospechamos
que partes de stos virus y de
Confliker en concreto fueron
desarrollados por corporaciones que lo escribieron subcontratadas por la mafia rusa.
Y lo hacen por dinero. Y no
sale el dinero de una nica actividad. Crearon ese botnet y
una red de diez millones de
ordenadores infectados y usan
parte de esos diez millones de
equipos zombis para enviar
spam; otra parte para robar
identidades, otra parte para espionaje industrial, etctera. La
mafia rusa del cibercrimen

17 junio 2009

ofrece sus servicios criminales

a otras organizaciones criminales. Eso es un gran negocio.

En concreto, Para qu actividades delictivas se ha usado

Confliker?
Conocemos tres. Para propagar otro malware conocido como Waledac, para robar identidades y para enviar mensajes
promocionando un programa antivirus que adems de
costar 50 dlares, lo nico que
haca era robar las identidades del usuario, del que ya
contaba con su tarjeta de crdito, e instalar la variante de
Confliker ms nueva.

Terminar el cloud computing con la necesidad de disponer de antimalware en los

equipos de los usuarios?
No. En el cloud computing, las
aplicaciones no se ejecutan en
la nube. Se ejecutan en el equipo del usuario. Y ste no es un
terminal tonto. Seguirn existiendo vulnerabilidades que se
ejecutarn en el desktop que seguir disponiendo de almacenamiento de disco, que los cibercriminales intentarn infectar

con un capturador de teclado,

un capturador de pantalla, un
ladrn de identidades, etctera.
En este nuevo paradigma tambin existirn oportunidades,
que sin duda sern explotadas.

Y qu nos depara el futuro?

Cada vez los ordenadores van a
tener un papel ms importante.
Por ejemplo, muchos modelos
de coches Ford incorporan un
sistema de Microsoft conocido
como SYNC. Est basado en
Windows NT 4.0, y gestiona
el panel de mandos, el multimedia en el coche, la conexin
del telfono mvil y hasta la inyeccin de la gasolina en el motor. Es tcnicamente posible
arrancar el coche desde Internet
y tambin pararlo. Activistas
polticos podran parar un da
todos los Ford en las grandes autovas de Los ngeles.
En el futuro, los cibercriminales podrn robar tu coche,
entrar en tu casa, manipular el
contador del gas remotamente, y pagar los costes de sus actividades repercutiendo 10 centavos a cada usuario infectado.
Vivimos en el mundo de ciencia ficcin de Philip K. Dick.

Por qu siempre Windows? Hay plataformas ms

vulnerables que otras?
Hay que decir que s que hay plataformas menos vulnerables que otras por su arquitectura, pero no lo suficiente para no poder ser atacadas. Ninguna est hecha a prueba de balas. El nico motivo por el que se ataca Windows es porque se trata de un negocio. Si eres un jefe de la mafia en San Petersburgo, y ests invirtiendo 300.000 dlares en un producto para el cibercrimen, te interesan el 90 por ciento de los ordenadores
y no el tres por ciento.
De todas formas, Microsoft lo est haciendo muy bien ltimamente. Tengo muchas esperanzas puestas en
Windows 7. Y crame, si Mac fuera el ao que viene el lder del mercado del desktop, el ao que viene estaramos hablando de ataques maliciosos sobre esa plataforma.

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[Encuentros Computing]

10 17 junio 2009

ITIL se revela como un aliado estratgico en el xito de este tipo de iniciativas

Service Desk, ejercicio de alineamiento

de las sensibilidades TIC y de negocio
El mercado de soluciones Service Desk est todava lejos de
su madurez y especficamente en Espaa an son mayora las
empresas que apuestan por el desarrollo propio a la hora de

dar respuesta a sus necesidades en este campo. Esa es una

de las principales conclusiones que se desprenden de una
tertulia organizada por COMPUTING con la colaboracin de

 Aunque el conocimiento de
las soluciones de mercado de
Service Desk ha ganado en
importancia entre las organizaciones usuarias a lo largo de
los ltimos aos, todava existe cierta confusin en este
campo y quizs ste es uno de
los motivos por los que muchas empresas optan por desarrollar una solucin propia para proporcionar respuesta a
sus requerimientos en materia
de soporte y gestin de incidencias frente a la alternativa
de adquirir una solucin de
Service Desk estndar.
Con el objetivo de analizar
el mercado de soluciones Ser-

mayora de empresas espaolas

(40 por ciento) cubren sus necesidades de Service Desk con
soluciones de desarrollo interno; una alternativa que se co-

vice Desk poniendo en claro

los requerimientos y obstculos que afrontan las empresas
a la hora de abordar este tipo
de proyectos, COMPUTING
ha organizado con la colaboracin de Numara Software
una tertulia en la que empresas espaolas de distintos sectores de actividad tuvieron la
oportunidad de compartir su
conocimiento y experiencias
en este campo, profundizando
en los requerimientos que se
demandan de estas soluciones.
Ciertamente y de acuerdo
con un estudio de CB Consulting realizado por encargo
de Numara Software, la gran

nocimiento podra subyacer a

esta situacin, no sucede as.
De hecho y segn el trabajo
de la consultora, el 79 por ciento de las empresas espaoles

Actualmente en Espaa un
59% de las empresas ya est
haciendo uso de software y
servicios de Service Desk
loca por delante y a bastante
distancia de las soluciones de
mercado (26 por ciento). Aunque a primera vista, el desco-

conoce el concepto de Service

Desk frente a un 21 por ciento que reconoce su desconocimiento en la materia.

Numara Software, en la que qued tambin patente el carcter de aliado de ITIL a la hora de llevar a cabo la definicin de
procesos imperativa para el xito de este tipo de proyectos.
Por otro lado, el mismo estudio revela que ya son un 59
por ciento las empresas que
hacen uso de software y servicios de Service Desk, en tanto
que el 41 por ciento restante
cubre sus necesidades en este
campo slo con servicios.
La externalizacin a un proveedor experto se perfila como
una alternativa ante las dificultades que puede suponer la
provisin interna de los servicios de soporte y gestin de incidencias. Y es que, aunque a
primera vista pueda parecer
banal, el desarrollo de un proyecto de Service Desk tiene
su enjundia. Se trata de pro-

yectos en mi experiencia complicados que implican procesos que tienen que ir calando
en la organizacin y que requieren de un equipo, una inversin y una planificacin,
entiende el director de Organizacin y Sistemas de Visionlab, Flix Calero. El tcnico de la ptica, que cubre
sus necesidades en este campo con una solucin de Tango, considera sin embargo que
estas iniciativas constituyen
una oportunidad clave de mejora en tanto que estos proyectos sirven de mucho a los
departamentos TIC a la hora
de organizarse, de medir los

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[Encuentros Computing]

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Para obtener ms informacin visite:

www.computing.es/tertulias
servicios y de demostrar al negocio su conocimiento del tipo de incidencias que son o no
son prioritarias.
En la misma idea insiste
Agustn Castellanos, director
de Planificacin y Control de
InfoCaja, una organizacin
que presta servicios TIC a cinco cajas de ahorros (Cajastur,
CajaCanarias, Caja Castilla La
Mancha, CajaMurcia y Sa
Nostra Caixa de Balears) y que
justamente se encuentra en
proceso de seleccin de una
herramienta de gestin de todos los procesos internos de
TI. En ese escenario y segn
Castellanos, el proceso lgico
debera ser definir los servicios y despus seleccionar las
herramientas e implantarlas; la
primera tentacin es comprar
e implantar una herramienta,
pero es necesario un trabajo
previo de definicin para no
correr el riesgo de encontrarse
encorsetado en una herramienta que no necesitas y sin
haber definido tus procesos.
En lnea con Castellanos se
expresa la directora de Gobierno de TI de Sermicro, Sonia Lpez, al afirmar que lo
primero es tener bien definidos los procesos dentro de la
casa para no correr el riesgo de
tener herramientas muy potentes, pero muy vacas.
Evitar esa situacin requiere, en primer lugar y de acuerdo con el director comercial
de Numara Software, Roberto Cerezo, una profunda
comprensin del negocio y,
en segundo lugar, una herramienta flexible y modular de
rpida implantacin que cubra el ciclo completo de los

procesos de soporte y gestin

de incidencias, posibilitando
su medicin y la puesta en
marcha rpidamente de nuevos procedimientos.
Esa sera la situacin ideal,
pero no siempre es posible a
tenor de la premura que caracteriza el da a da de los
departamentos TIC. En este
escenario, en muchos casos
primero viene la herramienta
y posteriormente te das cuentas de que detrs est ITIL,
cuyas posibilidades muchas
veces se descubren a medida
que vas conociendo las posibilidades de la herramienta,
indica Mariano Redondo, jefe de Informtica de Autogrill, que viene haciendo uso
desde hace aos de la solucin
Footprints de Numara para
dar respuesta a sus necesidades de soporte y gestin de incidencias.
ITIL, aliado
El inventario de mejores prcticas ITIL se perfila ciertamente como un aliado estratgico a
la hora de abordar un proyec-

Los proyectos de
Service Desk son
complicados e implican procesos que tienen que ir calando
en la organizacin

Mariano Redondo,
jefe de Informtica de
Autogrill.

Flix Calero, director de

Organizacion y Sistemas de
Visionlab.

Actualmente ITIL
est de moda cuando el soporte y la
gestin de incidencias son procesos que
llevan toda la vida

El valor de ITIL
radica en la identificacin comn de los
procesos y en que permite a todos hablar
el mismo idioma

Eduardo Infantes,
responsable del rea de
Explotacin de RedAbogaca.
Consulting, el 66, 58 y 53 por
ciento de las empresas reconocen su ignorancia respecto a
ITIL en los sectores industria,
servicios y retail, respectivamente. No obstante, el trabajo de la consultora constata el

El inventario de mejores prcticas

ITIL se perfila como un aliado
estratgico a la hora de abordar
un proyecto de Service Desk
to de despliegue de una solucin Service Desk. Sin embargo, todava son una minora las
empresas que tienen un conocimiento profundo de ITIL.
De hecho y a la vista de los resultados del estudio de CB

En muchos casos,
primero viene la
herramienta y posteriormente te das
cuenta de que detrs est ITIL

progresivo avance de ITIL en

la empresa espaola, de forma
que el 20 por ciento de las
compaas del sector servicios
afirma tener conocimiento y
aplicar ITIL, seguido del 14
por ciento de las compaas del

sector industrial y del siete por

ciento en retail.
Son diversos los factores
que estn impulsando la expansin progresiva de ITIL,
un fenmeno que, sin embargo, no convierte a ITIL en la
panacea. El concepto de
ITIL es una buena base de
partida para las compaas a la
hora de definir sus procesos,
entiende el jefe del rea de
Produccin de InfoCaja, Emilio Monlen, quien sin embargo aprecia la existencia de
algo de confusin en torno al
verdadero significado de
ITIL: hay un cierto desconocimiento derivado de la
existencia de una especie de
totum revolutum en torno a
siglas como COBIT, CMMI,
ITIL, etc..
La experta de Gobierno de
TI de Sermicro, Sonia Lpez,
coincide en esta apreciacin y
asegura, basndose en su profunda experiencia en proyectos de consultora de procesos,
que si bien las organizaciones
de TI saben de ITIL, su conocimiento no es el ms adecuado puesto que ITIL tiende a tomarse como un libro de
mximos cuando en realidad
se trata de una baraja de la
cual hay que escoger las tarjetas necesarias y siempre mirando al negocio.
Por su parte, Eduardo Infantes, responsable del rea
de Explotacin de RedAbogaca, asume una posicin claramente pragmtica al afirmar

Jos Carlos Herrero,

services manager de SCC.

simplemente que ITIL est

actualmente de moda cuando
la gestin de incidencias lleva
toda la vida. Como responsable de la provisin de servicios TIC al Consejo General
de la Abogaca Espaola
(CGAE), RedAbogaca es una
de las muchas organizaciones
que ha cubierto sus necesidades de Service Desk con una
solucin de desarrollo propio.

Hace seis aos y ante el crecimiento del nmero de herramientas y aplicaciones a

gestionar, tomamos la decisin de desarrollar una herramienta propietaria que cubre
el ciclo completo de gestin de
las incidencias, desde que se
inician hasta el entorno de
produccin, explica Infantes.
El tcnico coincide, no obstante, en la importancia de lle-

Una herramienta
modular y flexible
permite medir y
poner rpidamente
en marcha nuevos
procedimientos
Roberto Cerezo, director
comercial de Numara
Sofware.

Si en la organizacin no hay comunicacin, es difcil

determinar dnde
estamos y dnde
queremos llegar
Ivn Vzquez, corporate
account manager de Numara
Software.

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[Encuentros Computing]

12 17 junio 2009

La primera tentacin es comprar e

implantar una herramienta, pero es
necesario un trabajo
previo de definicin
Agustn Castellanos,
director de Planificacin y
Control de InfoCaja.

ITIL se ha convertido en un fin en s

mismo cuando slo
es uno de los medios
para alcanzar los
objetivos marcados
Emilio Monlen, jefe del
rea de Produccin de
InfoCaja.

var a cabo una definicin previa de procesos para poder llevar a un buen puerto un proyecto de Service Desk: el
principal objetivo de nuestro
proyecto era proporcionar al
usuario final una solucin que
adems fuera sencilla, de manera que definimos los procesos a cubrir y desarrollamos
una herramienta que funciona, que contempla todas las
aplicaciones y que se va progresivamente adaptando a lo
que hoy en da llaman ITIL.
No obstante y a pesar del
boom, en ocasiones excesivo,
que rodea a ITIL, no es posi-

ITIL es simplemente una librera que si bien todo el mundo quiere utilizar, ni inventa ni
dice nada nuevo, su verdadero
valor radica en que hay una
identificacin comn de los
procesos y esa nomenclatura
permite que todo el mundo,
tanto tecnologa como negocio, hable el mismo idioma.
La misma postura mantiene la empresa proveedora de
servicios TIC, Satec, que actualmente se encuentra en el
proceso de certificacin en
ISO 20.000, un camino en el
que ITIL se revela como un
gran compaero de viaje. El

mientas que cubran las necesidades del negocio y que,

adems de caracterizarse por
una rpida implementacin,
tengan el mejor impacto econmico posible.

cuando con un Excel y un buzn de correo es posible llevar

a cabo ese control.
El director de Planificacin
y Control de InfoCaja, Agustn Castellanos, aboga tambin
por la simplicidad: procedimentar no exige una arquitectura brutal, basta con ponerse
a definir los procesos; y para
medir procesos no necesitas de
grandes herramientas sino tener claro lo que tienes que medir; en este sentido, la definicin de un catlogo de
servicios obliga a repensar
nuestra organizacin y es incluso posible empezar a generar ahorros simplemente por el
hecho de separar servicios de
los que no lo son. En la misma lnea tambin se expresa
Monlen, quien advierte que
ITIL se ha convertido en un
fin en s mismo cuando realmente es slo uno de los medios para alcanzar los objetivos
marcados; ya hemos hecho
tantas catedrales de Burgos,
que hay una reaccin y el negocio se negar a un proyecto
con un coste de entrada muy
alto y un retorno de la inversin a muy largo plazo.
Este fenmeno se explica,
en opinin del director de Interquantum, Antonio Alcntara, porque anteriormente
las inversiones en tecnologa
han sido tan absolutamente
discrepantes con lo que el sistema financiero peda que

Inversin en eficiencia
En efecto y segn el estudio de
CB Consulting, el precio
constituye, junto con la disponibilidad de soporte local,
la accesibilidad y el mantenimiento 24x7, los principales
desafos que afrontan las empresas a la hora de implementar una solucin de Service
Desk. En este punto, la clave
radica en valorar el ROI en
trminos de negocio, segn
Sonia Lpez, que pone como
ejemplo el caso de una empresa de comunicaciones que
slo a la vista de los fallos en
explotacin registrados en el
plazo de dos das poda amortizar un proceso de mejora de
procesos, y lo mismo sucede
cuando hablamos de gestin
de incidencias porque cunto cuesta que un usuario no
est productivo durante dos
das debido a la existencia de
problemas en la gestin de
una peticin de alta de servicio?, se pregunta la experta.
Es cierto que argumentos
de estas caractersticas deberan garantizar el apoyo de la
direccin de la organizacin,
pero la realidad es ms tozuda y es que, como indica Cas-

cin de TIC y negocio se revela nuevamente como mxima de obligado cumplimiento para lograr el xito. En
opinin de Monlen, hay
que coger lo bueno de ITIL y
aplicarlo en la medida de mis
fuerzas, pero lo verdaderamente importante es la alineacin con el negocio. Para ello

El corporate account manager de Numara Software,

Ivn Vzquez, insiste en esta
idea y recuerda que si bien
el conocimiento de ITIL es
importante y as lo reconocen
cerca del 60 por ciento de las
empresas participantes en el
estudio de CB Consulting, lo
primero y fundamental es el

efectivamente ha llegado un
momento en que se ha fijado
un lmite. Considerando esta situacin y en opinin de
Alcntara, la obligacin de
los departamentos TIC y,
ms an, su xito, pasa por
la localizacin de herra-

tellanos, argumentar el incremento de la eficiencia en

trminos econmicos se presenta muy difcil.
Ms all de la justificacin
de la inversin asociada a un
proyecto de Service Desk, resulta evidente que la alinea-

y de acuerdo con Guillermo

Lillo, desde Satec, resulta sumamente importante que
cambiemos el lenguaje con el
que hablamos con el negocio
y apostar por un interlocutor
que entienda bien el negocio
y no tanto de tecnologa.

conocimiento de la organizacin, se hace necesario por

tanto hablar con produccin,
sistemas, etc., porque si no
existe esa comunicacin es
muy difcil determinar dnde estamos y a dnde queremos llegar.

La obligacin y el
xito de los departamentos TIC pasa
por la localizacin
de herramientas que
cubran las necesidades del negocio
Antonio Alcantara,
director de Interquantum.

ITIL se toma como

un libro de mximos
cuando, en realidad,
se trata de una baraja de la que hay
que escoger las cartas
necesarias
Sonia Lpez, directora de
Gobierno TI de Sermicro.

La clave para lograr el apoyo

de la direccin a un proyecto de
Service Desk pasa por valorar el
ROI en trminos de negocio
ble negar su utilidad prctica.
La experiencia del integrador
de sistemas SCC, que est haciendo uso de ITIL, es reveladora en este punto: intentamos aplicar ITIL internamente
para mejorar el control y la
evolucin, y sobre todo para
medir puesto que lo que no se
puede medir, no se puede
comparar para determinar si
mejoras o no, seala Jos Carlos Herrero, services manager
de SCC, para subrayar que

adjunto a la direccin de Servicios de Satec, Guillermo Lillo, advierte sin embargo que
la implementacin de ITIL
sin tener un alto grado de conocimiento conlleva mayor rigidez y un riesgo similar supone la seleccin de una
herramienta muy compleja
para controlar el ciclo de vida
de los procesos, un escenario
en el que pecamos de pasarnos
de frenada y en el que vamos
a poner la mejor herramienta

15-Portadilla

10/6/09

14:28

Pgina 1

V foro sociedad de la informacin

El camino hacia la Sociedad de la Informacin tiene un largo recorrido y en su desarrollo es

indispensable la participacin de todos los agentes pblicos y del tejido empresarial TIC,
con los ciudadanos como principales destinatarios de los beneficios que traen consigo
las Tecnologas de la Informacin. El V Foro Sociedad de la Informacin de Computing sirvi un ao ms para sopesar los logros alcanzados en pos de esta meta y
para poner sobre la mesa las barreras que todava lastran a nuestro pas, donde la productividad y la innovacin no alcanzan los niveles deseados. En Espaa hay dos ritmos bien diferentes, uno de vanguardia con la Administracin General y Autonmica como autnticos motores, y otro en
retaguardia, pues la Administracin Local, especialmente pequeos municipios, parece vivir ajena a la fuerza innovadora y a las
urgencias que fija la Ley 11/2007 y que marca el ao 2010
como el umbral decisivo de la Administracin Electrnica.
Pero los planes estn ah, nuestro pas se est convirtiendo en referencia en aspectos como el DNI electrnico, la firma digital o la eSanidad. Resulta perentorio que la crisis econmica no ralentice los
proyectos y que la colaboracin pblico-privada sea ms estrecha que nunca, ayudando a generar demanda, crear
empleo, y fomentando el uso
de las TI como la principal brjula del camino a la SI.

encuentros

16-17 ESPECIAL

10/6/09

17:31

Pgina 1

[Especial SI]

16

Sebastin Muriel, director general de Red.es

Las AAPP tenemos que adecuarnos a los

tiempos evolutivos y seguir innovando
 En el marco del V Foro Sociedad de la Informacin, Sebastin Muriel inici su exposicin ponderando cmo
ha cambiado el panorama de
las TI en tan solo un ao. Muy
concretamente, el director general de Red.es hizo alusin a
dos innovaciones que tuvieron
lugar casi al tiempo que se celebr este encuentro organizado por Computing. En un
breve plazo, Microsoft lanza
su nuevo buscador Bing y su
competidor ms directo en el
marco on line estrena Google
Wave, llamado a ser el rival
de Facebook, indic. Dos novedades que marcarn, sin duda, el futuro de Internet. Y es
el hecho de que las cosas estn yendo rpido en el campo
tecnolgico lo que exige a las
administraciones pblicas y
al sector privado adecuarnos
a esos tiempos y seguir innovando, pues hoy nada est determinado, arguy Muriel.
Asimismo, la sociedad en
red se ha convertido en una realidad y existen ms argumentos para defender la utilidad de las TI, que permiten a
las personas -a su modo de
ver- la igualdad de oportunidades y la distribucin del conocimiento en la nube.

El sector pblico, entre

2005 y 2009, ha movilizado
ms 6.500 millones de euros.
Y en acuerdos bilaterales con
las Comunidades Autnomas,
otros ministerios y entidades
locales se han superado los
11.000 millones.
Ms all de esos niveles de
inversin, Muriel prefiere valorar los resultados y sobre todo seguir viendo los indicadores de avance. En nuestro
Observatorio Nacional de Telecomunicaciones y para la
Sociedad de la Informacin,
tenemos algunos nmeros que
nos permiten ser conscientes
de las fortalezas que tenemos
como pas, que nos permitan
sacar partido para crear una
industria y localizar las reas
que tenemos que mejorar y
dedicarles ms recursos.
La sociedad espaola se est conectando cada vez ms
en red, tenemos 24 millones de personas conectadas,
lo que significa una masa crtica importante con porcentajes ms altos que otros pases, explic.
Esto configura un mercado
interesante que invita a las
empresas a hacer modelos de
negocio sostenibles. No slo nos conectamos sino que

Junto a Sebastin Muriel, Tita

Lpez, consejera delegada de
BPS, editora de Computing.

Personas y empresas quieren

estar en red y ya hay 1,14
millones de dominios punto es
En el mbito de la mejora
de la sociedad del bienestar y de
la calidad de vida, Sebastin
Muriel defendi la accin llevada a cabo por las organizaciones pblicas con la colaboracin con el sector privado: el
Gobierno, a travs de Avanza,
ha liderado un plan integral de
utilizacin de las Tecnologas de
la Informacin como palanca
para mejorar la productividad
de las empresas y promover la
igualdad social y regional, y acceder a una sociedad independiente de edades, gneros y lugar de residencia.

tambin estamos presentes;

cada vez ms empresas y ciudadanos quieren estar en la
red y ya contamos con 1,14
millones de dominios punto
es. Las personas participan
activamente en las redes sociales o los blogs. Hay ms
de 10 millones de DNIs electrnicos en Espaa y eso nos
convierte en el pas con ms
carns del mundo, lo que nos
abre otras posibilidades, seal Muriel.
Para 2009, se van a dedicar
unos 14 millones de euros para fomentar el eDNI. A da

de hoy existen ms de 300

servicios que permiten a las
AAPP relacionarse telemticamente con los ciudadanos
con carn electrnico, pero
hay barreras de uso, como
son una experiencia de usuario adecuada y en ello vamos
a trabajar, proclam.

Red.es est trabajando

tambin en el impulso de la
educacin en red, la utilizacin de las TI en las aulas, y
ya estamos entre los pases lderes en este mbito, asegur el responsable. Hace dos
meses se firm un acuerdo
con el Reino Unido, para la

liberacin del cdigo fuente

de Agreda, un proyecto conjunto de todas las comunidades autnomas, el Ministerio de Educacin y Red.es
con objeto de desarrollar una
plataforma de contenidos digitales que ahora se exporta a
Gran Bretaa.

Otro proyecto de Red.es, en

colaboracin con el ministerio
de Sanidad y 17 Comunidades,
pretende garantizar la sanidad
en linea, la interoperabilidad y
la integracin de datos sanitarios. Espaa es pionera en la
interoperabilidad de la historia
electrnica, con una cobertura
del 96 por ciento, frente a pases como Canad o Estados
Unidos que apenas superan el
15 por ciento, destac Sebastin Muriel. Adems, destacar
la digitalizacin del registro civil, que est previsto que acabe
en 2010 para alcanzar 80 millones de pginas digitalizadas.
Tras repasar estos proyectos, Muriel seal que no
nos conformamos con lo realizado, tenemos que seguir
trabajando con el reto de que
todos los ciudadanos y microempresas consigan entender los beneficios de las TI;
y parafraseando a Woody
Allen concluy: el futuro me
interesa ms que el pasado
porque es donde voy a pasar
el resto de mi vida.

v i d e o s

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16-17 ESPECIAL

10/6/09

17:31

Pgina 2

[Especial SI]

17

David Cierco, director general para el Desarrollo de la SI del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio

Estamos en trnsito hacia un nuevo

modelo econmico y de crecimiento
 En su intervencin con motivo de la clausura del V Foro
Sociedad de la Informacin de
Computing, el director general para el Desarrollo de la SI
del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, David Cierco, empez por valorar el momento actual, al que calific
de trnsito hacia un nuevo
modelo econmico y de crecimiento que tiene que sustentarse en el conocimiento. Esta
transformacin exige el reposicionamiento de la funcin TIC
dentro de las empresas y de las
Administraciones Pblicas,
donde los departamentos TIC
van a tener que evolucionar de
una forma similar a como lo hicieron los responsables de marketing en los aos 70, cuando
se descubri que el marketing
constitua un elemento estratgico de la gestin.
De acuerdo con Cierco, esta evolucin que se observa
es equivalente a la transformacin que se produjo con
motivo de la Revolucin Industrial y tiene sus pilares
en las TIC, hasta tal punto
que la aplicacin de las TIC
constituye la receta y la solucin para propiciar lo que hemos denominado la Sociedad
del Conocimiento.

En este contexto, el director general para el Desarrollo

de la SI del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio
llam a la colaboracin de los
sectores pblico y privado; insistiendo, no obstante, en el
rol de abanderada del avance
que tiene jugar la Administracin. Tanto empresas como Administraciones Pblicas
tienen un papel distinto, pero
complementario; si bien, en el
momento actual de trnsito y
de cuestionamiento del status
quo, es necesario que las Administraciones Pblicas tiren
en primera persona y asuman
cierto protagonismo.
En el cumplimiento de su
responsabilidad como impulsoras de la Sociedad de la Informacin, Cierco entiende
que las Administraciones Pblicas estn obligadas a poner
en marcha polticas de fomento y de apoyo en tres grandes
vertientes. En primer lugar, las
Administraciones tienen que
dedicar presupuesto y otro tipo
de recursos para impulsar esta
transformacin de una forma
acelerada; en segundo lugar,
tienen que modernizarse para
ser capaces de prestar los mejores servicios a ciudadanos y ciudadanas; y, por ltimo, la Ad-

ministracin juega un papel

fundamental como demandantes de nuevas tecnologas y como prescriptora y motor del
desarrollo tecnolgico del pas.
Justamente con esos objetivos se puso en marcha en 2006
el Plan Avanza que, como record Cierco, ha alcanzado ya
a ms de 435 entidades locales
y a cerca de 2.000 empresas,
movilizando en el periodo
2006-2008 un montante de
6.627 millones de euros, de los

que el Ministerio de Industria

ha aportado 4.500 millones.
Ms all de los recursos
econmicos, la Administracin Pblica juega con otro
instrumento fundamental para propiciar esta transformacin: la legislacin. Y, en este
punto, David Cierco record
el alcance de la Ley de Acceso Electrnico de los Ciudadanos a los Servicios Pblicos y la Ley de Medidas de
Impulso de la SI.

Durante su discurso no quiso pasar por alto los logros

conseguidos en los ltimos
aos y, si bien se impuso la
obligacin de no ser autocomplaciente, puso el acento en el crecimiento del nmero de usuarios de Internet
y la expansin de la banda ancha. Ya somos 24 millones de
internautas y el 99 por ciento
de la poblacin dispone de acceso a Internet de banda ancha; esto implica que Internet es ya una realidad que
justifica las importantes inversiones realizadas por parte
tanto de la Administracin como de las empresas.
El director general para el
Desarrollo de la SI del Ministerio de Industria, Turismo
y Comercio, David Cierco, finaliz su intervencin haciendo referencia a los compromisos del maana, entre
los que destac el desarrollo
de la Internet del futuro.
Uno de los pilares de la Sociedad de la Informacin lo
constituyen las redes de nueva generacin, que van a ser
una prioridad para el Gobierno de cara a favorecer que Espaa tenga unas infraestructuras de nueva generacin
muy ampliadas.

La colaboracin entre los

distintos niveles de la Administracin constituye, de
acuerdo con Cierco, una de las
claves del xito y, especficamente, la establecida con las
entidades locales. Adems de
apoyarles en el cumplimiento
de la Ley de Acceso, estamos
poniendo en marcha 64 Centros Multidisciplinares que estn permitiendo la comparticin de ideas.
En este punto, Cierco hizo
una mencin especial al proyecto Catedral de las TIC que,
impulsado por el Ayuntamiento de Madrid, permitir la
transformacin de la antigua fbrica de ascensores Boetticher
en Villaverde en un Centro de
Expresin de las Nuevas Tecnologas de la Informacin y la
Comunicacin (TIC).
Por ltimo, Cierco record
el desafo de apoyo a los sectores telco y TI. As, el sector
TIC ha pasado de suponer
75.000 millones en 2003-2004
a representar ms de 100.000
millones, prcticamente el 10
por ciento del PIB.

v i d e o s

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Leopoldo Abada: Sera un error darle a la mquina de hacer dinero

Por donde va causa sensacin. Este chaval
de 75 aos, con doce hijos y una legin de
nietos, ha extrado petrleo de la situacin econmica gracias a su libro La crisis
Ninja con el que ha sabido interpretar y
explicar de una forma sencilla e irnica el
crack mundial generado por la saturacin
de las hipotecas subprime (un seudnimo
con el que ocultar la porquera financiera, como l prefiere llamarlas). El boom
Abada ha sido propiciado por las redes
sociales y el efecto viral de Internet. Pero
es su talento, su naturalidad y amabilidad
aragonesa, quienes conquistan el corazn
y el cerebro de la audiencia. Porque es capaz de captar la atencin y provocar la risa, desde que inicia su exposicin.

Con franqueza nada habitual, se declara

ingeniero que no sabe de economa y
que hace un ao era un seor normal con
amigos convencionales; ahora se ha convertido en una estrella televisiva habitual
en el programa de Buenafuente y su libro
ha sido uno de los ms vendidos en la recin clausurada Feria del Libro de Madrid.
Todo empez hace tres aos: cuando decid escribir un diccionario de economa para
m, cortando y pegando textos; mi error
fue envirselo a un amigo, que a su vez lo
envi a ms gente. Luego vino todo rodado. Su hijo mont el blog www.leopoldoabadia.com, que cuenta ya con 2,7 millones
de visitas diarias y es que, como l bien define: soy producto de Internet a mi edad.

Su interpretacin de la crisis, pese a la dureza del proceso, resulta deliciosa por lo

que tiene de cuento de la lechera: en
2001, la Reserva Federal Americana baja
los tipos de inters un uno por ciento, lo
que anima al sector inmobiliario y desanima a los bancos.
Se empieza a crear el caldo de cultivo: Se
eligen a ninjas (No Income No Jobs No Assets) y montan un negocio sobre ellos. Les
ofrecen casas valoradas en 70 y les pagan
100. El nico truco es que el inters va a
ser superior al uno por ciento, lo cual al
ninja le parecer formidable. El boom se
dispara y los bancos americanos se quedan sin dinero. Entonces piden activos a
los bancos del resto del mundo a cambio

de paquetes de Obligaciones garantizadas

por hipotecas y ya est liada.
Leopoldo Abada aconseja no hacer caso a
aquellos que fijan una fecha para el final
de la crisis. Se ha llegado a valorar la basura financiera en 5,3 trillones de dlares, y
que el 20 por ciento de la reserva de China
son ttulos contaminados. Abada seala
que lo peor que pueden hacer los gobiernos es darle a la maquinita del dinero y
que los nicos brotes verdes que ve es
cuando un parado encuentra empleo.

v i d e o s

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18-19 ESPECIAL

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10:28

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[Especial SI]

18

Durante la Mesa Redonda de proveedores, celebrada en el V Foro Sociedad de la Informacin

El sector privado apela a la externalizacin de

servicios para la Administracin Pblica
Es un hecho constatado que a la Administracin no le
es del todo ajena la crisis, y a esta contencin del gasto, los proveedores de tecnologas proponen nuevos

Lorenzo Canales, director de Mercado de Administracin Pblica Nacional de Indra

Las tendencias las

marcar el usuario
 Nos encontramos en la poca de la eAdministracin, esto
es, la integracin de todos los
procesos administrativos que
van encaminados a facilitar la
vida de los ciudadanos y de las
empresas que interactan con la
Administracin. Ello nos lleva a
desarrollar una serie de tendencias hacia entornos de interoperabilidad que buscan una integracin horizontal de todos los
servicios. El objetivo es establecer una comunicacin telemtica completa entre ciudadano,
empresa y Administracin.
Hoy en da son muy relevantes el control del gasto pblico y la eficiencia de los servicios pblicos. As, toman
especial relevancia los servicios
orientados al cliente, y los procesos que sern automatizados de manera que los funcionarios se especializarn en
aptitudes sociales para aportar
ms valor a dichos procesos.
Igualmente se propugna la colaboracin pblico-privada de
manera que los servicios de
outsourcing, nearshoring y
offshoring cobran especial inters. Debido a la actual coyuntura econmica, la Administracin se ver forzada a
externalizar los procesos, principalmente los de poco valor.

Otro marco que nos empuja a digitalizarnos ms profundamente es la ley 11/2007, en

la cual los ciudadanos tienen
una serie de derechos reconocidos. En este sentido, la Administracin se ve obligada a constituir sedes electrnicas, a abrir
todos los canales de comunicacin hacia los ciudadanos y empresas, poner una identificacin
segura para la tramitacin como el DNI electrnico, as como la identificacin de los funcionarios. Tiene que existir un
registro en la Administracin.
La tecnologa ya est a disposicin de la Administracin,
agrupada en mbitos como la
seguridad y privacidad en el tratamiento de la informacin, la
sencillez en las relaciones de los
usuarios con la Administracin,
la sostenibilidad y ahorro energtico, la interoperabilidad mediante la estandarizacin de intercambio de informacin entre
las distintas administraciones...
En definitiva, que las tendencias
las ir marcando el ciudadano
en su demanda de cmo relacionarse con la Administracin.

v i d e o s

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modelos que optimicen la eficiencia de los servicios

pblicos. As qued patente en la Mesa Redonda en
la que participaron Indra,Telefnica, T-Systems,Yan-

Fernando Padellano de Blas, director de Marketing Estratgico y Desarrollo

de Negocio de la Unidad de Grandes Empresas de Telefnica Espaa

kee Group y Aetic, desde la que se propugnaba una

mayor colaboracin pblico-privada, en la que los
servicios de outsourcing cobran un inters especial.

Joan Monrab, director de Sector Pblico de T-Systems

El mundo conectado
impulsa el desarrollo
de la sociedad

La Administracin
debera acercarse al
lenguaje del ciudadano

 Con la crisis, no se puede

plantear bajar el nivel de servicio a los ciudadanos; efectivamente no son momentos de
grandes planes pero s de tomar
decisiones rpidas para ser ms
eficientes en la forma de trabajar. En este sentido, tenemos un
activo muy importante que es
el mundo conectado que nos
va a ayudar a salir de la crisis ya
que permite compartir el conocimiento como base del desarrollo. Este mundo est formado por 470 millones de
usuarios de Internet en todo el
mundo, por lo que la Administracin no puede perder ese
contacto con el ciudadano.
Hay una realidad, y es que las
redes de comunicaciones se han
convertido en un elemento vital, y su convergencia facilita un
nuevo impulso al desarrollo de
la sociedad. Por ejemplo, a pesar de la crisis la gente no renuncia a estar conectado y, de
hecho, hay 11 millones de
usuarios activos en Espaa.
Ms concretamente, ese
mundo conectado se basa en la
convergencia de las comunicaciones mviles, fijas y la informtica. La clave est en saber

 En esta crisis el estado tiene

ms protagonismo que nunca.
La sociedad pide ms presencia
del estado, ms regulacin el
estado vuelve a estar de moda y
por extensin, las administraciones, que estn en el centro de
atencin. Como respuesta a esta presin adicional se encuentran las TI, cuya incorporacin
tiene muchas ventajas que esas
administraciones necesitan.
Afortunadamente, hoy en
da las sociedades competimos
menos en tminos militares y
ms en competitividad econmica. Los gobiernos no lo tienen fcil porque actualmente se
enfrentan a escenarios complejos como la inseguridad, fracaso educativo, movimientos migratorios, acceso a la vivienda,
riesgos sanitarios... Todos aquellos problemas que la sociedad
no puede resolver los traslada a
los gobiernos, quienes a su vez
los transmiten a los mecanismos de respuesta que son las
administraciones pblicas, que
siguen teniendo una especializacin muy verticalizada. Por
ejemplo, para los problemas de
migracin hacen falta competencias de sanidad pblica, se-

cmo usarlas para ser ms eficiente, ms gil y saber aprovechar la informacin. Actualmente, las redes cada vez tienen
ms ancho de banda y pueden
pasar todo tipo de contenidos;
adems los dispositivos son cada vez ms potentes e interoperables. Otro factor reside en
que las plataformas informticas estn donde es ms conveniente: en la Red; y el mundo
de las aplicaciones tambin se
est transformando, ahora se
descargan y dialogan entre ellas,
y estn abiertas a nuevos servicios. Realmente lo difcil no es
tener una plataforma, sino llegar al acuerdo y definir bien el
proceso. Tecnologa tenemos
muchsima y nos va a permitir
ser ms eficientes y hacer partcipes de nuestro futuro a los
ciudadanos. La Administracin
Pblica, por tanto, va a ser mucho ms moderna, eficaz y cercana, y nuestra propuesta pasa
porque la Red soporte los servicios necesarios.

v i d e o s

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guridad ciudadana, asistencia

social... Y aqu la relacin pblico-privada adquiere ms notoriedad. Estos arreglos, estas
colaboraciones intergobiernos
se traducen en una tupida red
de relaciones.
Si hablamos de tendencias
de servicios pblicos, nuestra
opinin para que las administraciones avancen son: la evolucin hacia modelos ms
orientados a los problemas de
los ciudadanos; tendencia a un
incremento de la actitud de la
ampliacin de las relaciones
pblico-privadas, que promueven colaboraciones en las
que la comparticin del riesgo
ser un elemento clave; evolucin de nuevas formas de contratacin pblica que aporten
ms transparencia; las regulaciones, ya que las administraciones viven en un entorno hiper-regulado con muchsimas
normas; y la Administracin
debera acercarse ms al lenguaje de los ciudadanos.

v i d e o s

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18-19 ESPECIAL

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[Especial SI]

19

Antonio Cimorra, director de Tecnologas de la Informacin,

Desarrollo de Mercado y Servicios al Sector de Aetic

El sector TIC, clave

para salir de la crisis
 Nuestro lema es que el sector TIC es estratgico e imprescindible para salir de la
crisis mediante una mayor inversin y uso de las Tecnologas de la Informacin. Adems, puede contribuir a que
todos los sectores generen una
mayor actividad competitiva.
Por ello, proponemos invertir
en lo que denominamos infoestructuras y en mayor equipamiento tecnolgico en los
hogares, empresas y Administraciones Pblicas; impulsar la
oferta nacional de tecnologa

y contenidos; fomentar la demanda desde todos los mbitos; transmitir la utilidad que
las TIC tienen para ciudadanos, empresas e instituciones
pblicas; y potenciar la sostenibilidad en materia de ahorro energtico y medio ambiente. Es una amplia batera
de medidas las que desde Aetic planteamos ya que queremos construir una lnea de actividad ms intensa en la que
la I+D+i y el empleo cualificado constituyan un eje fundamental de la natividad de

las empresas. 5.000 millones

al ao de inversin anual es
lo que consideramos necesario
para crear nuevas infraestructuras de telecomunicaciones
fijas y mviles de banda ancha
de alta velocidad, as como a
invertir en I+D+i, equipamientos y sostenibilidad durante los prximos cinco aos.
Este esfuerzo generara
100.000 nuevos puestos de
trabajo cualificados cada ao
y cerca de 500.000 al trmino de este periodo.
En cuanto a las tendencias tecnolgicas observadas en 2008,
en el mercado de consumo los
llamados netPCs han irrumpido con fuerza, la seguridad se
ha planteado como motor del
sector, y todas aquellas lneas de
convergencia tecnolgica. A la
par de esto, el sector viene trabajando en nuevas frmulas de
contratacin como SOA, outsourcing, virtualizacin, SaaS
y seguridad como servicio. Y
cloud computing podra ser el
eje conductor de todas estas
modalidades, adecuadas tambin para la Administracin
Pblica espaola.

v i d e o s

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Sonia Pulgarn, directora general de Yankee Group Espaa, Portugal y Latinoamrica

Hay que promocionar

el offshore en Espaa
 Como consultora de estrategia usamos mucha terminologa que incluso nos inventamos, pero actualmente lo
importante no es hablar tanto
de tecnologa sino de trasladar
a las empresas lo que significa
la tecnologa. Cuando se implanta un proyecto tecnolgico
en una empresa lo importante
es trasladarlo a todos los departamentos de la organizacin, no slo al departamento
de TI, explicando la funcionalidad, casos prcticos, ROI,
competencia Muchas veces

esa es la forma en que los proyectos llegan a buen puerto. Todos sabemos que los proyectos

a realizar. El problema de esta

paralizacin es que no contina
la ronda de desarrollo del negocio de las empresas. Asimismo, esto se puede trasladar al
sector pblico en el que tambin hay un problema importante de tesorera que hay que
tener en cuenta y regularlo.
Hoy en da, Espaa tiene uno
de los niveles ms bajos de
competitividad. Muchas empresas realizan proyectos de
offshoring en la India pero ah
no hay cualificacin. Hay que
promocionar que en este tipo
de proyectos se cuente con Espaa. Creemos que hay que
desarrollar ms el offshoring
para que todos esos proyectos
tengan en cuenta a Espaa como punto importante para poder desarrollarlos. Y esta es una
de las tendencias clave, la externalizacin de servicios ante

Una de las tendencias clave

es la externalizacin de los
servicios ante la globalizacin
estn paralizados, ralentizados. porque hay mucho pnico, pero esto no quiere decir
que esos proyectos no se vayan

la globalizacin, y el desarrollo
tecnolgico. Y aunque vamos
avanzando, queda mucho por
recorrer.

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De izquierda a derecha: Miguel ngel Marn, jefe del Servicio de Informacin

Territorial de la Diputacin de Mlaga, Carlos Maza, subdirector general de la
Subdireccin General TIC del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, Mona
Biegstraaten, directora general de CIOnet, Covadonga Rodrigo, vicerrectora adjunta
de Tecnologa Aplicada de la UNED y Antonio Manchado, director general TIC de la
consejera de Economa y Hacienda de las Islas Baleares.

Muchas administraciones autonmicas no se sienten preparadas para afrontar los retos en 2010

La Ley de Acceso Electrnico genera un

intenso debate por su difcil cumplimiento
Los representantes del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, la diputacin de Mlaga, la Comunidad Autnoma de las Islas Baleares y la Uni-

versidad Nacional de Educacin a Distancia

(UNED) pusieron sobre la mesa los proyectos TIC
que estn llevando a cabo desde sus respectivas

LUCA BONILLA, Madrid

Abriendo el coloquio, Carlos Maza, subdirector general

de la Subdireccin General de
Tecnologas de la Informacin
y Comunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y
Comercio, comenz respondiendo a la pregunta de Biegstraaten respecto a la existencia
de un marco comn entre las
diferentes Administraciones
que garantice la compatibilidad
de sus sistemas, a lo que el responsable del ministerio asegur que efectivamente gracias al
esquema nacional de interoperabilidad que se publicar en
breve y a otras medidas como
la Ley 11/2007 s hay un marco comn. Adems, es importante que para el ciudadano ha-

 Aunque la administracin
central ha mostrado su convencimiento de estar lo suficientemente preparada para
asumir los compromisos de la
Ley 11/2007 de Acceso Electrnico de los Ciudadanos a
los Servicios Pblicos, cuya
inminente entrada en vigor
est prevista para el prximo
ao, todava se plantean muchas dudas sobre la viabilidad
de su cumplimiento, especialmente en las administraciones autonmicas y locales,
donde hay mucha presin sobre los costes a raz de la reduccin de presupuestos por
la crisis y atrasos en los plazos

de desarrollo y puesta en
marcha de las iniciativas. Un
importante debate gener la
segunda mesa redonda que
tuvo lugar en el marco del V
Foro Computing Sociedad de
la Informacin, que estuvo
moderada por Mona Biegstraaten, directora general de
CIOnet, bajo el lema Experiencias en el sector pblico,
donde quedaron plasmadas
algunas iniciativas relevantes
para la ciudadana, como por
ejemplo la llegada de la TDT
o los avances que se producen
en materia educativa, aunque
en Espaa todava sigue existiendo la brecha digital y un
retraso con respecto a otros
pases europeos.

ya puntos de acceso nicos, como la red 060 y la red de ventanillas nicas, que hacen que
el nivel de compatibilidad e interoperabilidad a nivel tcnico
en los tres niveles administrati-

entidades, dejando de manifiesto el progresivo

avance del sector pblico, aunque todava quedan
muchos asuntos pendientes por resolver.
persiguen tres ejes: la generacin de ideas en colaboracin con el sector privado, su
seleccin e implementacin y
la comercializacin de los productos, donde destaca el papel

Hay una reduccin de las

partidas presupuestarias que
continuar durante 2010
vos sea muy bueno y de los mejores que hay.
Seguidamente, Maza explic cmo entienden la innovacin desde el ministerio que
representa, con polticas que

del CIO que asume dicha implantacin. Cul es la situacin actual del sector pblico?
El ejecutivo seala que ahora
mismo hay una reduccin de
las partidas presupuestarias,

con planes de austeridad que

se mantendrn el prximo
ao, y tambin hay una poltica de reduccin del personal,
aunque en el cuerpo TIC s
ha habido contrataciones notables, de 160 compaeros en
dos aos. Tambin hay una
simultaneidad de planes, y saldrn tres decretos a lo largo de
este ao, el decreto de desarrollo de la Ley, el esquema
de interoperabilidad y el de seguridad, aclara.
A continuacin, Maza detall algunos de los proyectos
TIC ms destacables que se
han puesto en marcha en los
ltimos tiempos desde el Ministerio de Industria, caracterizados por poner al servicio de

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[Especial SI]

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es que la Administracin queda obligada a transformarse en

una administracin electrnica regida por el principio de
la eficacia.

nuestros usuarios internos y externos las ltimas tecnologas

probadas y comercializadas,
como por ejemplo, la nueva
pgina web www.mityc.es que
se ha renovado apenas hace tres
meses y desde donde se han llevado a cabo 320 trmites on line con eDNI, teniendo un
punto de tramitacin integrado con registro electrnico para todo el ciclo de vida del expediente, e incluyendo notificaciones. Se suma adems el
portal Ayud@atec, que segn
comenta Carlos Maza, ya
cuenta con un milln de accesos anuales, un punto nico
de tramitacin a nivel 4 de
eAdministracin segn los estndares que marca la Unin
Europea, introduciendo el
concepto de obligatoriedad telemtica e intentado aplicar el
principio de neutralidad tecnolgica. El portal es interoperable con el resto de Administraciones, como la Agencia
Tributaria y la Seguridad Social, y cuenta con un CRM
multicanal con 40 tcnicos.
Paralelamente, el subdirector general destac la iniciativa facturae, una medida que
permite a las empresas presentar las facturas por va electrnica y consultar el estado de
tramitacin de las mismas, reduciendo as las cargas admi-

nistrativas, junto con iniciativas relacionadas con la movilidad, que a pesar de reconocer
tener todava un uso escaso y
restringido, por ser todava
muy bajo frente al uso del
PC, es una realidad a travs
de proyectos como una versin para dispositivos mviles
para que los usuarios puedan
consultar la informacin disponible actualmente en el geoportal de hidrocarburos del
Ministerio de Industria.
Finalmente, el responsable
subray otras iniciativas como la firma electrnica, ya que
desde 2004 ya se han emitido
350.000 firmas en 155.000
documentos y 40.000 compulsas incluyendo concesiones
de ayudas pblicas o el Plan
Avanza2, que intenta fomentar la demanda de servicios
TIC, as como el aprovechamiento del impulso del desarrollo del sector para la consolidacin de una industria
propia especializada en sectores estratgicos y siempre volcado en la pyme. Para concluir, Maza explic que la
intencin del Gobierno es
construir una Administracin
a la altura de los tiempos en los
que acta, acompaando y
promoviendo en beneficio de
los ciudadanos el uso de las comunicaciones electrnicas. Y

Ley 11/2007 y brecha digital

Por su parte, Miguel ngel
Marn, jefe del Servicio de Informacin Territorial de la Diputacin de Mlaga, denunci una realidad que a veces le
cuesta reconocer a la administracin central, y es que puso
de manifiesto la dificultad que
existe en el cumplimiento de la
Ley 11/2007 para muchas administraciones autonmicas y
municipales, puesto que a pesar de los avances en materia de
TI, la brecha digital sigue existiendo, y por lo tanto el desarrollo de la Sociedad de la Informacin (SI) no se hace de
la misma manera.
En el caso concreto de la diputacin de Mlaga, que maneja un presupuesto importante y que tiene ayuntamientos
de relevancia econmica, va a
ser imposible que pueda cumplir con la legislacin en 2010,
porque aunque la SI abre enormes oportunidades tambin
propicia brechas digitales que
no respetan territorios o gnero, y nosotros estamos intentando acortarlo en la medida de
lo posible, asegura Marn. Uno
de los principales problemas es
que los servicios pblicos tienen su base en los ayuntamientos, pero la generacin de ingresos no se corresponde con
esos servicios. El responsable
recuerda que solamente en Mlaga ms de 80 ayuntamientos

tienen menos de 20.000 habitantes, y ah no ha llegado an

la Sociedad de la Informacin
ni se usan las TIC.
En el caso concreto de las
tecnologas geoespaciales y los
sistemas GIS para la gestin
del territorio, una materia de
la que Marn es experto, estn muy por detrs de la SI

en general. Adems, la gestin de las licencias de obras

publicas, el alumbrado o la
inspeccin urbanstica, por
ejemplo, salvo algunas excepciones, no se est haciendo de
la forma correcta, y en muchos casos se limita a hacerse
con los mismos procedimientos tradicionales de siempre
pero con ordenadores con un
procesador de textos como
Word. Marn aade que la
SI en Mlaga no existe todava, sigue habiendo mucha diferencia entre las cartografas.
No obstante, el jefe del Servicio de Informacin Territorial de la Diputacin de Mlaga reconoce que en la

presentacin de Rodrigo: el desarrollo de la herramienta docente Audiovisual IP (AVIP)

para la Tutora Telemtica a
Distancia (TTD). El proyecto AVIP posibilita la homogeneizacin del nivel de servicios
que ofertamos a los estudiantes en cuanto que permite un
mejor uso de los recursos, tanto materiales como humanos.
En ese sentido, AVIP plantea
una reorganizacin territorial
que contempla el establecimiento de centros aglutinadores a modo de redes territoriales que superen los lmites de las
autonomas y nos faciliten la
gestin de recursos y servicios.
Actualmente, la nueva plata-

El desarrollo de la Sociedad
de la Informacin es todava
bastante desigual en Espaa
administracin se estn dando
pasos de gigante, no todos a
la misma velocidad, pero sin
las TIC y los sistemas GIS no
se puede avanzar hacia la Sociedad de la Informacin.
La educacin, sin distancias
Covadonga Rodrigo, vicerrectora adjunta de Tecnologa
Aplicada a los Centros Asociados de la UNED, explic las
lneas generales del plan ATECA para la modernizacin de
los servicios que se prestan a
los ms de 204.000 estudiantes
matriculados. La iniciativa contempla cinco grandes proyec-

forma docente proporciona varios niveles de servicio: el nivel

1 se corresponde con aulas
AVIP dotadas con sistemas de
videoconferencia y pizarra digital interactiva que, mediante
Unidades de Control Multipunto (MCU), permiten la conexin simultnea de varios
centros y aulas; el nivel 2 hace
posible la captura de los seminarios emitidos desde las aulas
AVIP para su almacenamiento
y difusin por Internet en
tiempo real y en diferido; y el
nivel 2+ permite el desarrollo
en red de reuniones, tutoras y
otras actividades sin necesidad

tos: la actualizacin de la infraestructura bsica de las

CCAA, la instalacin y configuracin de una red inalmbrica en las CCAA, el desarrollo
de un sistema de gestin de
contenidos, el control y desarrollo de software para las
CCAA, y el aspecto ms importante sobre el que gir la

de acudir a las aulas AVIP. Tras

dos aos de andadura, el proyecto cuenta con 170 salas de
videoconferencia, gracias a las
cuales las tutoras slo se realizan de forma presencial en uno
de los centros y los alumnos
de otros centros separados por
cientos de kilmetros pueden
participar en tiempo real, con

la consiguiente optimizacin
de los recursos.
La TDT es una
realidad en Baleares
Paralelamente, Antonio Manchado, director general de Tecnologa y Comunicacin de la
Consejera de Economa y Hacienda de la Comunidad Autnoma de las Islas Baleares, antes de explicar los avances del
desarrollo de la Televisin Digital Terrestre (TDT) en su Comunidad Autnoma, quiso incidir en los retos que supone la
Ley 11/2007, asegurando que
es complicado que se pueda
cumplir, no obstante, la
TDT s es un reto que se cumplir, y en ese aspecto podemos ser ms optimistas. Y es
que la transicin al mundo digital de la televisin es un cambio muy radical, mucho mayor que el cambio del blanco y
negro al color, opin Manchado, aadiendo que la televisin es imprescindible en
cualquier casa, y por ello se esta haciendo un gran esfuerzo
para que esa transicin sea ordenada y que cause las menores molestias posibles.
Segn marcan los plazos, la
primera fase de la implantacin
de la TDT tendr que estar
completada a finales del mes de
junio. En el caso concreto de
las Islas Baleares, el 30 de junio, Menorca e Ibiza ya tendrn la TDT, mientras que en
Mallorca continuar el sistema analgico hasta diciembre
de 2009. Ya el 80 por ciento de
los hogares de Menorca e Ibiza, tienen TDT, es una cifra
muy buena, si se compara por
ejemplo con Soria, aclara
Manchado. El responsable asegura que el plan de despliegue
en su CCAA ha contado con
una inversin de 12 millones
de euros gracias a un prstamo
del Plan Avanza, con el que
se puede cubrir al 98 o 99 por
ciento de la poblacin, aunque admite que es fcil cubrir
el primer 95 por ciento, pero a
partir de ah es ms complicado porque normalmente se trata de zonas de difcil acceso, y
es precisamente ah donde estamos centrando nuestros esfuerzos. As, las principales actuaciones estn encaminadas
hacia la inversin en nuevas
infraestructuras para llegar a
nuevas zonas donde antes no se
llegaba con la analgica, junto
con las actividades de concienciacin para que los ciudadanos sepan cmo hacer esa transicin y adaptacin en la
antena, algo que debe de hacerse con el tiempo suficiente.

22 ESPECIAL

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[Especial SI]

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Juan A. Moreno Navarro, director general de Transferencia de Tecnologa y Desarrollo Empresarial del MICINN

Hablar de innovacin es hablar de TIC

 Creado con la ltima remodelacin ministerial del Gobierno de Zapatero, el Ministerio de Ciencia e Innovacin
(MICINN) tiene dos grandes
objetivos: situar a Espaa en
2015 entre los 10 pases ms
avanzados en ciencia, tecnologa e innovacin, y ser un
brazo en el cambio de modelo
productivo. As lo indic en el
V Foro Computing, el director
general de Transferencia de
Tecnologa y Desarrollo Empresarial del MICINN, Juan
Jos Moreno Navarro.
La Estrategia de Lisboa resultar clave para alcanzar esas
metas, segn Moreno, quien
seal que nuestros ndices
estn entre los principales de
la OCDE gracias a que en los
ltimos aos se ha producido
un incremento del 300 por
cien en inversin en I+D.
No obstante, Moreno entiende que existe un handicap.
Y es que, mientras que la inversin pblica en I+D ha crecido,

la privada se sita en torno al

45 por ciento cuando debera ser
al menos de dos tercios.

-investigacin, educacin e innovacin- y una organizacin

especfica. La Secretara de Es-

Para cambiar esta situacin,

el MICINN ha diseado una
estrategia que tiene tres pilares

tado de Investigacin est ms

focalizada en las infraestructuras y la Secretaria General de

Innovacin, ms orientada al
cambio del modelo productivo y a favorecer que las empresas realicen su propio I+D.
La transferencia de tecnologa es, por tanto, fundamental.
Sin ella, subray Moreno, no
vamos a conseguir una buena
innovacin y creo que ste es
principal de nuestro pas; es necesario elaborar unas buenas redes de transferencia de tecnologa puesto que tenemos
empresas y universidades muy
dinmicas, pero existe un hueco entre ambas.
En la misma lnea, tambin
resulta fundamental impulsar
los parques tecnolgicos donde, como destac Moreno, la
capacidad de generacin de
empleo en I+D tiene un factor
de 10 con respecto al resto de
las empresas del territorio nacional. Pero, adems, hay que
apoyar a las universidades y los
centros pblicos de investigacin; fomentando igual compromiso por parte de asocia-

ciones empresariales, patronales, clusters de empresas, etc..

Junto a las universidades
que, de acuerdo con Moreno,
deberan ser el polo que atrajera a otros organismos y empresas para crear centros fsicos
o virtuales enfocados al I+D;
estn tambin llamadas a jugar
un papel fundamental las plataformas tecnolgicas como
modelo de articulacin de la
colaboracin pblico-privada
en materia de I+D.
La internacionalizacin constituye otro reto ya que necesitamos que esta capacidad fluya
hacia fuera y viceversa; y para
ello hay que establecer un marco claro de promocin de la cultura cientfica, pero tambin
de la cultura emprendedora e
innovadora, fomentando esta
cultura en las pymes.
La regulacin y la financiacin son instrumentos clave para alcanzar estos objetivos. En
cuanto a la primera, Moreno
destac la simplificacin de la

gestin: se han eliminado bastantes avales, lo cual es muy importante en la situacin actual,
y se ha rebajado el peso de la
parte pblica. Respecto a los
incentivos, Moreno record la
extensin hasta ms all de
2012 de la aplicacin de deducciones fiscales al impuesto
sobre actividades por actividades de I+D+i.
Por ltimo, Moreno llam
la atencin sobre la necesidad
de una nueva ley en esta materia ya que la actual tiene
ms de 25 aos. El pasado febrero, el MICINN present
un resumen del borrador del
Anteproyecto de la nueva Ley
de la Ciencia y la Tecnologa,
fruto del trabajo colaborativo
de distintos expertos que han
hecho un uso intensivo de las
TIC. Y es que, segn Moreno,
es imposible hablar de innovacin en cualquier mbito
sin tener en cuenta las TIC
puesto que ellas impregnan
todas las actividades.

Pablo Rivero, director de la Agencia de Calidad del Sistema Nacional de Salud

El grado de alineamiento es razonable

 Las TIC han jugado y seguirn jugando un rol determinante en el mundo sanitario.
As lo dej patente el director
de la Agencia de Calidad del
Sistema Nacional de Salud
(SNS), Pablo Rivero, quien
considera que nuestro futuro
depende de cmo aprovechemos el crtico momento actual.
Rivero record que vivimos
la quinta gran revolucin de
contenido tecnolgico tras la
revolucin industrial (1771),
el motor de vapor y el ferrocarril (1829), el acero y la ingeniera (1875), el petrleo,
los automviles y la produccin en masa (1908). Se trata
de la revolucin TIC que, como las previas, atraviesa una
fase clave. En estas revoluciones, explica Rivero hay
una primera fase de desarrollo y rpida implantacin y,
normalmente, a los 20 aos
tiene lugar una crisis que, si
se sabe aprovechar, supone
una oportunidad.

En la actualidad nos encontramos justamente en ese momento y es necesario aprovechar las oportunidades de las
TIC. Pero, como advierte Rivero, aprovechar las oportunidades de las TIC no pasa slo por la implantacin, sino y
fundamentalmente por la alineacin, especialmente en el
escenario nacido de la transferencia en 2002 de las competencias de salud a las 17 CCAA.
En este contexto y como subray Moreno, el SNS aporta un valor estratgico, no slo por ser universal y gratuito,
sino tambin por evitar un
coste importante y ser una
fuente directa de riqueza con
un factor de rentabilidad de
la inversin igual a un 40 por
ciento. Y es que, hablamos de
un sistema con presupuesto
de 82.064 millones de euros,
pero con un gasto por debajo
de la media de la OCDE.
Garantizar la continuidad
de la atencin y la cohesin

son, por tanto, prioridades del

SNS, cuya estrategia de calidad basa en procesos, gestin
de la informacin y conocimiento. En este punto Rivero
destac el alcance del Cuadro
de Mando del SNS, con 110
indicadores clave; y de la Biblioteca Virtual del SNS; as
como los proyectos de Historia Clnica Digital y Receta
Electrnica en tanto que instrumentos que permiten que
la informacin de cualquier
ciudadano est disponible en
cualquier momento y lugar
independientemente de donde se haya generado.
El proyecto de Historia Clnica Digital del SNS, que constituye una referencia a nivel internacional, naci en 2000 y ha
recibido un particular impulso con el Plan Avanza, de forma que actualmente el 97 por
ciento de los mdicos de Atencin Primaria disponen de Historia Clnica Digital y un 64
por ciento de los Centros de

Salud cuenta con citacin mdica a travs de Internet, destac Rivero. No obstante, to-

En el periodo 2006-2008,
indic Rivero, el Gobierno ha
aportado a estas iniciativas 141

dava hay mucho que avanzar

y ese es el objetivo del II Convenio de Sanidad en Lnea, que
abarca los prximos tres aos.

millones y en la fase 20092012 pasaremos del desarrollo

de infraestructuras al desarrollo de valor aadido. En esa l-

nea camina el proyecto de Historia Clnica Digital en el SNS,

que ya se est pilotando en
10 CCAA y queremos desplegar en 2010.
En este escenario Rivero
destac la importancia de la
cooperacin. Sin excepcin,
las 17 CCAA estn totalmente implicadas, subray. Y esa
cooperacin se hace claramente patente en componentes nucleares del SNS, como la
BBDD de tarjeta sanitaria.
Se han consensuado los contenidos clnicos, las reglas para el intercambio de informacin, la seguridad y todo lo
que se va a compartir a travs
del Nodo Central.
A pesar de celebrar los logros, Rivero record que queda mucho camino por delante.
El grado de alineamiento en
Espaa es razonable, pero todava debemos aprovechar este esfuerzo de transformacin,
no slo tecnolgico, sino y fundamentalmente cultural.

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[Casos prcticos]

24 17 junio 2009

Despliega una solucin de virtualizacin desktop basada en la tecnologa VDI de Provision Networks

Cajasol, la rentabilidad del escritorio ubicuo

La caja de ahorros andaluza Cajasol ha logrado de terceros y al teletrabajo con el despliegue, en de escritorios que se levanta sobre la tecnologa
imprimir ubicuidad total a los puestos de trabajo colaboracin con ErmesTel y sobre un equipo Bla- Virtual Desktop Infrastructure (VDI) de Provision
dedicados al desarrollo de aplicaciones por parte deCenter de IBM, de una solucin de virtualizacin Networks sobre mquinas virtuales de VMware.

Puntos claves
 Cajasol ha desplegado, con

ErmesTel como socio tecnolgico, una solucin de virtualizacin de escritorios basada en la tecnologa Virtual
Desktop Infrastructure (VDI)
de Provision Networks.
 El proyecto, que ha supues-

to una inversin de 40.000

euros, ha simplificado y reducido los costes de mantenimiento de puestos cliente
para el desarrollo por parte
de terceros, ampliando la
alternativa del teletrabajo.
 A da de hoy, Cajasol tiene

activos un total de 194 escritorios virtuales que utilizan siete blades del BladeCenter en el que se soporta
la solucin VDI y ha solicitado a Ermestel una ampliacin de 200 licencias.

Lola Snchez

 Nacida en 2007 a partir de

la fusin de Caja El Monte
(Caja de Ahorros de Huelva y
Sevilla) y Caja San Fernando
(creada a su vez de la unin de
la Caja de Ahorros de Sevilla y
la Caja de Ahorros de Jerez),
Cajasol es una caja de ahorros
andaluza que actualmente
presta servicio a alrededor de
2,5 millones de clientes. Con
sede central en Sevilla y una red
integrada por 800 oficinas repartidas por Andaluca, Extremadura, Madrid, Castilla-La
Mancha y Catalua, Cajasol
suma una plantilla que supera
las 5.000 personas.
Abanderada de la innovacin
en TIC, Cajasol lleva sacando
provecho de la virtualizacin
desde 2005, ao en el que empez a aplicar esta tecnologa en
el entorno servidor utilizando
la plataforma ESX de VMware,
por entonces en su versin 2. El
pasado ao y tras haber conso-

lidado su apuesta por esta tecnologa en el entorno servidor,

la caja empez a plantearse la
posibilidad de aplicar esta tecnologa en el entorno cliente.
Concretamente, Cajasol apreciaba en la virtualizacin la respuesta a una problemtica muy
especfica en el entorno de desarrollo. No en vano y en base a
diversos contratos de desarrollo
de aplicaciones bajo la frmula
de outsourcing, la caja contaba
con alrededor de 200 desarrolladores externos que hacan uso
de recursos de la caja (instalaciones, hardware, conexin a su
red, etc.) para llevar a cabo su actividad, lo cual supona un coste importante, adems de una
complejidad aadida a la hora
de administrar estos recursos. La
caja que preside Antonio Pulido
se plante entonces la posibilidad de sacar de sus propias instalaciones dichos desarrollos. El
objetivo era posibilitar que los
desarrolladores externos pudieran realizar su actividad en pues-

tos de trabajo que no estuvieran dentro de nuestra red y desde cualquier localizacin, garantizando al tiempo el acceso a
todos servicios necesarios:
BBDD, host, comunicaciones,
etc., indica el jefe de Servicio
del departamento de Arquitectura y Plataforma de Cajasol,
Manuel Guzmn.

motivo de la asistencia de tcnicos de Cajasol a unas jornadas sobre virtualizacin organizadas por la Confederacin
Espaola de Cajas de Ahorro
(CECA), la caja conoci a la
empresa partner de VMware,
ErmesTel, que present en el
marco del evento una serie de
casos prcticos. En ese mo-

La virtualizacin desktop es
ms econmica en trminos de
mantenimiento y despliegue
Con ese objetivo, a principios de 2009 Cajasol empez a
analizar, a travs del desarrollo
de los correspondientes pilotos, distintas tecnologas de virtualizacin desktop, incluyendo la solucin Secure Global
Desktop (SGD) de Sun Microsystems y el XenServer de
Citrix. Meses despus y con

mento y como apunta Guzmn, eran pocas las empresas

que tenan experiencia en este
tipo de aplicacin de la virtualizacin y ErmesTel ya contaba con referencias de xito de
este tipo de proyectos en otras
cajas; de modo que contactamos con ellos, preparamos un
proyecto siguiendo su reco-

mendacin de utilizar la tecnologa de Provision Networks

y constatamos que era viable.
La propuesta de ErmesTel se
impuso a las de IBM e Iecisa,
proveedores tradicionales de la
caja a los que tambin haba solicitado ofertas y las cuales incluan la tecnologa de Provision. Lgicamente este factor
no fue el nico que llev a Cajasol a decantarse por la tecnologa de Provision Networks;
en la decisin pesaron fundamentalmente otros dos motivos: en primer lugar, la tecnologa de Provision Networks
se integraba con las soluciones
de VMware; y, segundo lugar,
cumpla tambin todos los requisitos de integracin con su
Directorio Activo.
Desarrollo en remoto
En noviembre de 2008, Cajasol dio el pistoletazo de salida
a la ejecucin del proyecto, cuya componente hardware se
cubri con la adquisicin de

un equipo BladeCenter de
IBM con 14 blades HS21 basados en procesadores Intel
Xeon de cuatro ncleos, 32
Gb de RAM y cuatro adaptadores Brocade: dos HDA FiberChannel y dos para la conexin Ethernet a la red local.
En un plazo de dos semanas
y sobre este equipamiento, conectado a una cabina de discos IBM DS4400 con 2 Tb
reservados para VDI de un total de alrededor de 9 Tb, se llev a cabo el despliegue de la
infraestructura de virtualizacin con Provision Networks.
De acuerdo con la arquitectura definida, Cajasol dispone
de un VMware Virtual Center dedicado en exclusiva a
VDI que est montado sobre
una mquina virtual en los
servidores de produccin, en
tanto que se han instalado dos
brokers de Provision Networks en dos mquinas virtuales en cluster. De esta forma y dado que Provision

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[Casos prcticos]

17 junio 2009 25

Autenticacin mediante token

La gestin del acceso, sea por parte de desarrolladores o de empleados,

a los desktop virtuales en Cajasol se apoya en el Directorio Activo de SQL
Server 2008. Todos los procesos de asignacin de VDI se basan en perfiles dentro del Directorio Activo, donde hemos establecido grupos por
empresas y por plantillas, indica Guzmn. La conexin se realiza, por
su parte, a travs del mdulo de servidor web Web-IT de Provision Networks. A da de hoy, el grueso de los usuarios de escritorios virtuales se
conecta mediante lneas punto a punto, si bien es tambin posible la
conexin http va Internet. En este sentido y a fin de elevar los niveles
de seguridad, Cajasol ha habilitado un acceso VPN SSL con appliances
Juniper y autenticacin mediante tokens de Vasco. En el marco de este
proyecto, desarrollado con Telindus, Cajasol ha adquirido 600 tokens
fijos y 500 mviles, que se estn distribuyendo progresivamente.

ejecuta directamente los comandos sobre VirtualCenter,

garantizamos que no existan
interferencias en los dems
servicios.
En paralelo a la instalacin
de la infraestructura necesaria
para el despliegue, se abord la
parte ms laboriosa del proyecto, la realizacin de las
plantillas de desarrollo, un trabajo que se prolong alrededor
de dos meses. Concretamente
y como detalla Guzmn, se
han desarrollado un total de
cinco plantillas. La primera,
que es la que suma ms usuarios, corresponde al ncleo financiero e incluye la herramienta de desarrollo Cobol
Mas3 de Fujitsu; le sigue, en
trminos de usuarios, la plantilla de desarrollo Java para la

zados en las instalaciones del

proveedor, cuyos desarrolladores acceden a las mquinas
virtuales como escritorios virtuales alojados en la caja. Actualmente y tal como indica
Guzmn, tenemos activas
194 mquinas y estamos utilizando siete blades del BladeCenter, de modo que existe mucho espacio para el
crecimiento. De hecho, ya
hemos solicitado a Ermestel
una ampliacin de 200 licencias adicionales.
Con el desarrollo de este
proyecto, que ha supuesto -excluyendo la adquisicin del
BladeCenter- una inversin
de en torno a 40.000 euros
entre licencias e instalacin,
Cajasol ha logrado simplificar y reducir los costes asocia-

Hay 194 mquinas y pueden

crecer ya que usamos slo siete
blades del Blade Center
intranet que incorpora el framework IBM Rational Architect, al igual que la plantilla para el desarrollo del terminal
financiero; despus tenemos
una cuarta plantilla de desarrollo en Lotus Notes y una
quinta para desarrollo data warehouse y Business Objects.
Entre las particularidades de
estas plantillas, todas ellas corriendo sobre Windows XP, cabe sealar que, a la bsqueda de
una racionalizacin de costes,
hemos sustituido Windows
Office por OpenOffice y se ha
eliminado el cliente Notes as
como parte de las herramientas
que se venan utilizando internamente con sus correspondientes costes de licencias.
Con el despliegue de esta
plataforma, todos los trabajos
de desarrollo que Cajasol contrata con terceras empresas se
realizan desde equipos locali-

dos al mantenimiento de los

recursos utilizados por equipos externos de desarrollo.
Montar toda la infraestructura de desarrollo en puestos
que no son nuestros, indica
Guzmn, resulta mucho ms
costoso que tener una mquina virtual con una plantilla
con todas las herramientas y
accesos que necesitan, una alternativa que resulta ms econmica en trminos de mantenimiento y despliegue,
adems de ser mucho ms segura. Adems, apostilla Guzmn, anteriormente el mantenimiento y despliegue de
equipos supona el trabajo de
un grupo de cinco personas,
en tanto que ahora una nica
persona cubre dichas tareas y
tiene capacidad para desplegar
en muy poco tiempo nuevas
mquinas con un simple click
de ratn.

Anteriormente el
mantenimiento y
despliegue de equipos

Indicadores

supona el trabajo de

Clientes: 2,5 millones

cinco personas, que

Empleados: alrededor de 5.000

Localizacin: sede central en Sevilla y una red de 800 oficinas
Socio Tecnolgico del proyecto: ErmesTel
Solucin base: Virtual Desktop Infrastructure (VDI) de VMware

ahora se cubre con

Manuel Guzmn, jefe de Servicio del
Departamento de Arquitectura y
Plataforma de Cajasol.

una sola persona

Hardware: IBM BladeCenter

Avance thin-client
Por otro lado, la iniciativa ha
abierto nuevos horizontes en
materia de teletrabajo; de hecho, los empleados de Cajasol
cuentan ya con un pool de 20
mquinas para su acceso remoto desde cualquier ubicacin.
De esta forma, los empleados de
la caja pueden acceder a un escritorio virtual idntico al que
tienen en la oficina, as como a
aplicaciones como el e-mail.
El alcance del proyecto es, no
obstante, ms ambicioso. As y
en una segunda fase se contempla incorporar a este nuevo entorno a la Escuela de Formacin
de Cajasol, lo cual implicar
sustituir los alrededor de 350
PCs que suman las escuelas que
la caja tiene distribuidas por distintas provincias por equipos
thin-client. Estamos en fase de
homologacin de los thinclient, pero ya se han desarrollado las plantillas necesarias y
se ha verificado que todos los
dispositivos del terminal financiero -escaner, lector de CMC7, lector de cdigo de barras,
etc.- funcionan correctamente a
travs de VDI, seala Guzmn. De esta forma y segn n
las previsiones de Cajasol, a partir del verano las acciones formativas en las Escuelas de Formacin de Cajasol se llevarn a
cabo desde thin-clients conectados a escritorios virtuales soportados en VDI.
De la misma manera y si
bien todava existen ciertas
dudas respecto a la viabilidad
de este tipo de solucin en la
red de oficinas, Guzmn no
duda de su potencial en determinados departamentos en
Servicios Centrales donde, debido a la complejidad del software que se utiliza, el mantenimiento de plantillas en un
pool centralizado de mquinas resulta ms sencillo. Entre
estos entornos se cuenta, por
ejemplo, Mercado de Valores, Extranjero, Auditora de
Oficinas.

26-Infra

10/6/09

09:47

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[Infraestructuras]

26 17 junio 2009

Asegura un rendimiento por vatio de ms del 34 por ciento respecto a las generaciones anteriores

El chip Istanbul six core de AMD

llega al entorno de los servidores
de datos y HPC, este nuevo
procesador destaca por su capacidad de ofrecer un ancho
de memoria 4P (cuatro sockets) Stream que consigue mejoras de ms del 60 por ciento, gracias a la tecnologa de
Hypertransport Technology
Assist (HT Assist), la cual,
ayuda a reducir la latencia y
el trfico entre procesadores.
Istanbul ofrece, asimismo,
un rendimiento por vatio de
ms del 34 por ciento respec-

Se espera que los equipos basados en los procesadores

AMD Opteron de seis ncleos
estn disponibles a principios
de este mes en los principales
fabricantes incluyendo Cray,
SGI, Dell, HP, IBM y Sun Microsystems, con el apoyo de socios para las placas base e infraestructura.
No obstante, las versiones
HE, SE y EE de este procesador estn previstas para la segunda mitad de 2009.

Este mes, fabricantes como

IBM, Dell o HP incluirn
este chip en sus portfolios
 Cinco meses antes de lo
previsto, AMD ha anunciado
la disponibilidad de su primer
procesador Opteron de seis
ncleos y tecnologa de 45 nanmetros para servidores de
dos, cuatro y ocho sockets.
Con el nuevo chip, conocido
con el nombre en cdigo Istanbul, la compaa quiere responder al feedback de los clien-

tes que demandan un mayor

nmero de ncleos, escalabilidad y eficiencia energtica, exigidas, especialmente, en los entornos virtualizados y el nuevo
modelo de cloud computing.
Segn, Patrick Patla, vicepresidente y director general de Negocio de Servidores y Estaciones de Trabajo de AMD, el
nuevo procesador Opteron six

core satisface las crecientes necesidades de una combinacin

de un menor coste total de propiedad y un mayor rendimiento por vatio y escalabilidad. En
pocas palabras, estos procesadores proporcionan un rendimiento de alta gama que supone un balance final eficiente.
As, por ejemplo, en los entornos de virtualizacin, bases

to a la anterior generacin de
procesadores de cuatro ncleos, y ofrece las suites de virtualizacin AMD-V y gestin
de energa AMD-P en todas
las bandas de potencia y rendimiento. Finalmente, cabe
apuntar que este procesador
puede usarse en la plataforma
existente e impulsa una arquitectura de memoria DRAM
DDR2, aspectos que permiten reducir los costes de adquisicin de un sistema.

Con este lanzamiento,

AMD vuelve a mover ficha
en el mercado de chips para
servidores y marca posiciones
en su particular batalla con Intel; la firma ya anunci el roadmap que seguir hasta 2011
(Computing 597) y, por su
parte, Intel ya present a finales del ao pasado los procesadores Xeon de seis ncleos, Core i7, y tiene previsto
lanzar el procesador de ocho
ncleos a principios de 2010.

El mercado de aplicaciones y middleware crece un 7 por ciento

 Aunque no vive sus mejores
momentos, el mercado de software de infraestructuras de
aplicaciones y middleware
(AIM, en sus siglas en ingls)
consigui crecer a nivel mundial un 6,9 por ciento en 2008,
totalizando ms de 15.000 millones de dlares frente a 2007.
No obstante, de acuerdo con
Gartner, este ao, el segmento
AIM ha visto truncada una
evolucin de crecimiento de
doble dgito que ha experimentado durante tres aos, para quedarse en un aumento de
slo un dgito en 2008. Segn
analistas de la consultora, tanto la actual situacin econmica como los efectos de la adquisicin de BEA Systems por
parte de Oracle, ya que este ti-

po de hechos siempre generan

cierto estado de incertidumbre,
han sido las principales causas
de que el mercado terminase
con dichos resultados. Durante 2009, Gartner prev que el

mercado siga experimentando

un ligero descenso, pero cuando la situacin empiece a recuperarse y las recientes adquisiciones hayan sido
digeridas desde una perspecti-

va de operaciones y de producto, la consultora cree que

el software de infraestructuras de aplicaciones y middleware volver a tomar fuerza
marcado por una slida com-

Principales fabricantes de software AIM a nivel mundial (2008)

Compaa
IBM
Oracle
BEA
Microsoft
Software AG
Tibco
Otros
Total

Facturacin
2008
4.659
2.061
310
550
436
434
6.694
15.145

Couta de mercado 2008 (%)

30,8
13,6
2,0
3,6
2,9
2,9
44,2
100

Fuente: Gartner (Facturacin en millones de dlares - Mayo 2009)

Facturacin
2007
4.090
1.203
1.323
425
313
426
6.389
14.173

Cuota de mer- Crecimiento

cado 2007 (%) 2007-2008 (%)
28,9
13,9
8,5
71,3
9,3
-76,6
3,0
29,2
2,2
39,5
3,0
1,8
45,1
4,8
100
6,9

petencia que terminar beneficiando a los clientes.

En cuanto a los fabricantes,
los cinco primeros puestos del
ranking acapararon el 53 por
ciento del mercado. IBM mantuvo su liderazgo con un 30,8
por ciento de la facturacin.
Oracle consegua la segunda
plaza, seguida de Microsoft y
Software AG, que ganaron posiciones respecto a sus competidores ms inmediatos.
Por ltimo, de los 12 segmentos en los que Gartner divide el mercado AIM, la integracin de aplicaciones fue el
que ms creci con 44 puntos,
por delante de las tecnologas
para el gobierno de SOA y
BPMS, que experimentaron un
crecimiento de doble dgito.

 Citrix ha incluido funcionalida-

des avanzadas para gestionar las

plataformas XenServer e Hyper-V
en la nueva versin 5.5 de Citrix
Essentials que la compaa present en el marco del evento Citrix
Synergy 2009. En concreto, integra
la tecnologa StorageLink por la
que, tanto XenServer como HyperV pueden trabajar con prcticamente cualquier infraestructura de
almacenamiento, array y sistema
de backup de terceros fabricantes.
Permite, asimismo, balanceo de
carga dinmico y gestin de etapas
automatizada.
 Brocade ha anunciado que sus

HBAs (host bus adapters) Fibre

Channel de 4 y 8 Gbps son compatibles con las plataformas de
servidores de HP ProLiant, MSA
(Modular Storage Array) y EVA
(Enterprise Virtual Array).
HP tambin incluir en su portfolio
el sistema Brocade 8000 FCoE, se trata de un switch FCoEtop-of-rack(es
decir, conmutador en la parte superior del bastidor) multiprotocolo de
nivel 2 con 24 puertos de 10 GbE
Converged Enhanced Ethernet (CEE)
y ocho puertos FC de hasta 8 Gbps
de velocidad; en general, sus funciones permiten consolidar los puertos
de almacenamiento de conectividad
IP en el servidor perifrico.
 Riverbed Technology ampla su
compatibilidad con Microsoft, integrando Windows Server 2008 R2
en su plataforma de servicios (RSP).
El Gigante de Redmond ha diseado BranchCache,una funcin destinada a mejorar el acceso de los
usuarios de Windows 7 a los archivos y aplicaciones Web contenidos
en servidores Windows Server 2008
R2 en la WAN. Gracias a ello, y ahora
a travs de la plataforma RSP, Riverbed permite utilizar Windows Server
2003 y Windows Server 2008 en los
dispositivos Steelhead.
Fe de Errores
En el nmero 601 de Computing,
en la entrevista a Ambuj Goyal, director general del rea de Information Management Software de
IBM, titulamos: La compra de Oracle por parte de Sun no cambia nada ya que antes eran partners,
cuando el ttulo correcto debera
ser evidentemente: La compra de
Sun por parte de Oracle no cambia
nada ya que antes eran partners.

28-Gestio?n

10/6/09

10:38

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[Gestin]

28 17 junio 2009

Tras el anuncio de SAP Business Objects Explorer

Information Builders se
implica en las bsquedas
LUCA BONILLA

 Las consultoras venan advirtindolo desde hace meses:

las bsquedas empresariales suponen ya un importante nicho
de mercado, no en vano segn
IDC este segmento alcanzar
los 2.000 millones de dlares en
2009, mientras que para Gartner ser algo ms modesto,
concretamente, de 1.200 millones en 2010. Las compaas
relacionadas con el mundo del

Se trata de un lanzamiento estratgico, para el cual se

ha creado un grupo especial
ubicado en Suiza desde donde
se dirigir a toda Europa, confirm Jos Mara Garca-Soto, vicepresidente de la regin
sur de Europa y Mxico de Information Builders, quien aade que estamos en una posicin inigualable para abordar
con garantas de xito en este
nuevo mercado, y nuestro objetivo es que Magnify se con-

Jos Mara Garca-Soto,

vicepresidente de la Regin
Sur de Europa y Mxico de
Information Builders.

Business Intelligence se estn

aprovechando del tirn que supone este nuevo mercado, en
un momento en el que hace
ms falta que nunca buscar
nuevas lneas de negocio y
abrirse a nuevos sectores que
anteriormente no se abarcaban,
y con la ventaja adicional de
no limitarse a ofrecer una simple bsqueda, sino tambin
anlisis de los datos. Hace unos
das SAP anunciaba el lanzamiento de su Business Objects
Explorer (ver el nmero 602 de
COMPUTING), y ahora Information Builders ha movido
ficha en el tablero para anunciar que el buscador Magnify,
que llevaba ya dos aos en el
mercado como una pieza ms
de WebFocus, pasar a convertirse en la marca Magnify Enterprise Search, constituyendo
una nueva divisin de negocio.

vierta en una marca de referencia en el mercado de las

bsquedas empresariales, y
que en los prximos tres aos
tenga un peso similar a las ya

Source, este buscador ha sido

desarrollado con Lucene, un
API que es til para cualquier
aplicacin que requiera indexado y bsqueda a texto completo bajo el auspicio de Apache Software Foundation.
Magnify promete adems integrar e indexar cualquier fuente de datos, sea o no estructurada, en tiempo real, siendo
capaz de acceder a distintas plataformas como mainframe,
Windows o Linux y aplicaciones, como SAP, Salesforce u
Oracle, junto con diferentes
bases de datos, ya sean IBM
DB2 o Microsoft SQL Server,
programas ofimticos, sistemas
transaccionales o cualquier formato de datos empleado en la
Web 2.0. No obstante, es importante advertir que la pata de
anlisis ser proporcionada exclusivamente por WebFocus,
de tal manera que si se cuenta
con una plataforma de BI de
otro fabricante, Magnify facilitar el acceso a sus datos, aunque no su anlisis.
Paralelamente, se ha creado
un Starter Kit para Magnify
Enterprise Search, que permite poner en marcha proyectos
de bsqueda empresarial en
tan slo cuatro das. Se trata
de un software dirigido a empresas de tamao medio o
grandes organizaciones que
quieran empezar a abordar
proyectos sencillos para luego
extender su uso a otros departamentos o abordar un proyecto global en toda la corporacin. La comercializacin de
Magnify se har siguiendo un

El objetivo es que Magnify se

convierta en marca referente de
las bsquedas empresariales
existentes en Business Intelligence con WebFocus e Integracin Empresarial con
iWay. De hecho, la intencin
es equiparar a esta divisin al
mismo nivel que la de iWay,
que a da de hoy supone el 30
por ciento del negocio.
Cumpliendo con el compromiso de Information Builders con las tecnologas Open

modelo mixto, basado tanto en

la venta directa, como a travs
de partners. La compaa comenzar a trabajar con las consultoras e integradores que forman parte de su canal, aunque
la intencin es firmar acuerdos con nuevos integradores
con experiencia en este segmento para aumentar el porcentaje de venta indirecta.

SAP participa en el cdigo

abierto a travs de Eclipse
 Desde el ao 2002, la alemana SAP ha venido trabajando con la tecnologa Eclipse, aunque no fue hasta el ao
2004 cuando particip en la
utilizacin de su plataforma
especialmente para los proyectos Web Tools Platform
(WTP) y de la Herramienta
de Anlisis de la Memoria. Por
ese motivo, ahora la compaa
ha querido dar un paso ms
para asumir un papel ms activo dentro de la Fundacin
Eclipse, subiendo un peldao
en su estatus, dejando de ser
simplemente un usuario a desarrollador estratgico.
As, SAP ofrecer al menos
ocho recursos de desarrollo a
tiempo completo para proyectos de cdigo abierto y se encargar de liderar varios de ellos,
garantizando su participacin
directa en el desarrollo y la arquitectura Eclipse. En su nuevo
rol, la compaa participar de
forma ms activa dentro de la
comunidad Eclipse, incluyendo
los proyectos Eclipse Git Team
Provider (EGit), Eclipse Modeling (EMP) y Eclipse Equinox.
A da de hoy, la alemana est inmersa en la construccin de
una plataforma de desarrollo
abierta compuesta de frameworks, herramientas y mdulos
de ejecucin ampliables para
construir, desplegar y gestionar software.
El proyecto Git Team Provider (EGit) Eclipse, en el que
SAP est participando desde
su inicio, tiene como objetivo
dirigir la evolucin de un sis-

tema de control de versin

distribuido que aumenta la
productividad de los desarrollos al integrarse de forma ms
sencilla con la tecnologa
Eclipse, a la vez que incrementa el rendimiento con un
reducido coste total de propiedad. Por otra parte, la compaa participar en el Proyecto Modeling de Eclipse
(EMP), que dirigir la evolucin y promocin de tecnologas de desarrollo basadas en
modelos, y en el de Eclipse
Equinox, que ofrecer una

plataforma modular basada en

arquitectura OSGi y orientada a servicios para operaciones
y desarrollo de aplicaciones.
Asimismo, SAP acaba de proponer un nuevo proyecto bajo el nombre en clave de Pave
que est enmarcado dentro del
proyecto WTP, en el que la
compaa ha realizado una
donacin de cdigo inicial
que permitir ofrecer un framework de aplicacin basado
en plantillas para simplificar el
desarrollo de aplicaciones
complejas.

Salesforce presenta su propuesta

ms reciente de cloud computing
 Ya est disponible Summer
09, que incorpora nuevas caractersticas a travs de Service
Cloud, Sales Cloud y la plataforma Force.com, unas armas
que, segn Salesforce, le permiten lanzar tres versiones al
ao para sus 55.400 clientes.
As, Salesforce.com es la nica compaa que puede ofrecer
las ltimas novedades a sus
clientes sin las molestas actualizaciones o el necesario mantenimiento, asegura Marc Benioff, presidente y CEO de la

firma de CRM. Y es que las

actualizaciones se realizan de
forma instantnea, junto con el
procesamiento de datos.
Algunas novedades de Service Cloud para la atencin al
cliente, sugieren la colaboracin con partners en tiempo real, la optimizacin del volumen
de trabajo y nuevas herramientas de gestin de comunidades. En el caso de Sales Cloud,
la aplicacin de ventas, cuenta
con novedades en torno a las representaciones grficas de la in-

formacin, alertas en el mail y

creacin de campaas para la
gestin de clientes potenciales,
as como las mejoras en la gestin de equipos de negocio. Finalmente, en el apartado Your
Cloud, la herramienta para
construir y gestionar aplicaciones sobre la plataforma Force.com, se incluye un visualizador del flujo de trabajo, la
aplicacin Visualforce para la
creacin de mens de control
y nuevas aplicaciones avanzadas
de seguimiento.

30-Estrategia

10/6/09

14:16

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[Estrategia Corporativa]

30 17 junio 2009

Oesa crece un 58% en 2008

Everis y DCM impulsan el MAB

Ajoomal distribuir Propalms

 La compaa tecnolgica espaola acaba de hacer pblicos

sus resultados econmicos correspondientes al ejercicio fiscal de
2008, en los que ha registrado una facturacin de 203,4 millones de
euros. Esta cifra representa un crecimiento del 58,4 por ciento con respecto al ao anterior, y segn sus responsables, es fruto del crecimiento orgnico en todas las reas y sectores, y del incremento del 130 por
ciento de su actividad internacional, que ya constituye el 20 por ciento
de los ingresos de la compaa. Igualmente, el beneficio de explotacin
tambin ha aumentado en gran medida con un 167 por ciento, hasta
los 27,5 millones de euros. Para 2009, Oesa prev alcanzar unos ingresos totales de 241 millones, lo que supondra un alza del 18 por ciento.

Everis ha llegado a un acuerdo con DCM Asesores, compaa de

referencia en el desarrollo del Mercado Alternativo Burstil (MAB), para
facilitar la expansin de las empresas espaolas en su cotizacin burstil.
En concreto, ambas firmas, everis en calidad de consultor de negocio y estrategia, y DCM, como asesor registrado de las empresas cliente, asesorarn en la salida a la nueva bolsa de valores de Espaa a aquellas empresas
que accedan a cotizar. Ambas compaas trabajarn conjuntamente en el
diagnstico, preparacin, asesoramiento y valoracin de las empresas interesadas en la salida a bolsa. DCM ha contribuido a la creacin y desarrollo de ayudas pblicas que fomenten el estudio del Mercado Alternativo
Burstil como alternativa de financiacin para las empresas.

 Propalms, proveedor global de soluciones de acceso remoto

con Microsoft Terminal Services e infraestructuras virtuales, ha firmado
un acuerdo con el mayorista Ajoomal Asociados para distribuir sus productos en Espaa y as ampliar su cuota de mercado en el sur de Europa.
El proveedor cuenta con una cartera de ms de 2.000 clientes y partners
en todo el mundo. Su producto estrella es Propalms Terminal Services
Edition, una solucin de acceso remoto sencilla para infraestructuras virtuales que usa el protocolo de Microsoft Terminal Services para dar acceso
a diferentes aplicaciones. sta es una de las principales diferencias con
Citrix, uno de los competidores de Propalms, y que utiliza su protocolo
propietario ICA, explica Girish Ajoomal, gerente de Ajoomal Asociados.

Un paso ms de su estrategia en seguridad operacional

Symantec promete ahorros

del 20 por ciento en backup
 Los problemas de la gestin
de la informacin y las cadas
de los servidores de las compaas inciden tanto en las prdidas econmicas como de imagen. Segn Gerardo Gmez,
director de Global Services de
Symantec Espaa, las empresas tienen que saber medir el
riesgo que desean asumir. Por
inactividad de una hora, pue-

den llegar a perder unos ocho

millones de dlares. Por tanto,
Symantec ofrece con su estrategia de seguridad operacional,
embeber la seguridad dentro
de los aplicativos y proteger el
dato, explica Gmez.
Tras su primer anuncio hace
unas semanas de sus servicios
de seguridad gestionada, la empresa ha lanzado ahora Ma-

Gerardo Gmez, director

de Global Services de
Symantec Espaa.

Ventajas de Managed Backup Services

Gestin de incidencias: El responsable se servicios que trabaja en estrecha relacin con los centros de operacin gestiona las incidencias y las
escala garantizando su resolucin con rapidez.
Rendimiento mejorado en las operaciones de recuperacin y
respaldo: Orientacin preactiva en la ingeniera, despliegue y administracin continuada de las funciones de recuperacin y respaldo.
Mejora en el cumplimiento de normativas y auditoras: Al externalizar las tareas de recuperacin y backup se garantiza que los datos
crticos para el negocio estn bajo un control estricto.
Uso estratgico de recursos de TI: La externalizacin de este tipo de
tareas facilita que los empleados ms valiosos se centren en iniciativas
de estrategia de mayor calado.

naged Backup Services para

administrar las operaciones de
recuperacin y respaldo, y que
permite a los clientes utilizar los
recursos de TI de forma ms
eficaz y centrarse en su negocio.
Con este servicio las compaas pueden elegir el nivel de
riesgo que se pueden permitir y
reducir sus costes de backup
hasta un 20 por ciento.
Segn Gmez, la externalizacin de tareas como la recuperacin y backup de datos garantiza una disponibilidad
24x7, cumplir con requisitos de
conformidad con la normativa
y mitigar los riesgtos de TI.
Adems, permite cubrir con niveles de acuerdo de servicios y
suplir la falta de personal cualificado; y ofrece la posibilidad
a los CIOs de que su visibilidad
ante el negocio sea mayor.
Este servicio est basado en
los procesos ITL, combinando
la administracin local (ya sea
in situ o de forma externa) con
una supervisin remota durante 24 horas, administracin de
incidencias, solicitudes de recuperacin, planificacin y optimizacin de asistencia. Un responsable de servicios local
gestiona los servicios, supervisa
las operaciones diarias y proporciona revisiones completas
de cuenta con carcter mensual.
Con esta nueva oferta,
Symantec espera impulsar su
negocio de servicios, que ha
cerrado el ejercicio de 2009
con un incremento del 39,6
por ciento, pese a que las expectativas ms optimistas
apuntaban un 30 por ciento.
Para el presente ejercicio, los
objetivos son mantener la cifra de facturacin de 2008.

Nace la AIEI, nexo entre

inversores y emprendedores
LORES SERRANO, Madrid

 Seis expertos espaoles del

mundo de Internet se han unido para crear la Asociacin de
Inversores y Emprendedores en
Internet, por sus siglas AIEI,
con el objeto de asesorar y ayudar a aquellos emprendedores
que estn dispuestos a crear un
negocio en la Web. Nacemos
por la constatacin de que slo el cinco por ciento de las empresas creadas para operar en
Internet sobreviven el primer
ao de vida por ideas poco viables, problemas financierosY
creemos que aqu podemos
ayudar a los emprendedores,
mediante soporte financiero y
experiencia, a dar viabilidad a
su negocio, explica Yago Arbeloa, presidente de la Asociacin y fundador de Sync.es.
Efectivamente, hay muchas
asociaciones de Internet, pero
pocas que unan el concepto de
emprendedores e inversores. La
AIEI pretende formalizar estas
relaciones como punto de encuentro, con la idea de que Internet, en esta poca de crisis,
es un escenario de oportuni-

dades porque los costes iniciales y de mantenimiento de un

negocio en la Red son ms bajos, apunta Yago Arbeloa. Un
negocio off line tiene unos gastos de entre 12.000 y 20.000
euros al ao; un negocio on line, 60 euros, aade.
Por ello, el principal objetivo de esta agrupacin empresarial es crear un marco de
conocimiento, experiencias y
soluciones financieras que favorezca el desarrollo y xito de
este tipo de iniciativas.
Los seis socios fundadores de
la AIEI son Yago Arbeloa, que
aportar informacin de hos-

ting y desarrollo; Jose Antonio

Paunero, CEO de Tu Pago Seguro, que concurrir en gestin
de fracasos; Ismael El-Qudsi,
responsable de nuevos medios
de Havas Digital, que facilitar
conocimiento de buscadores y
del mercado publicitario on line; Alejandro Surez, CEO de
Publispain, que ayudar con
proyectos web y gestin geodeslocalizada; Eneko Knrr,
CEO de Ideateca, que proporcionar conocimientos del modelo de negocio de Internet; y
Angel Mara Herrera, CEO de
Bubok, que aportar la innovacin y capacidad internacional.

Declogo de la empresa de Internet

Desarrollo de nuevos modelos de negocio y creacin de nuevos
productos y servicios
 Posicionamiento eficiente: SEO
 Gestin basada en la Web: digitalizacin del negocio
 Gestin financiera basada en la Web
 Creacin de negocios virtuales
 Nuevas formas de publicidad, promocin ms econmicas
 Accin comercial permanente
 Automatizacin de la relacin de proveedores
 Automatizacin de la gestin de relacin con los clientes
 Mejora en la fidelizacin de los clientes

32-Estrategia corporativa

10/6/09

10:38

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[Estrategia corporativa]

32 17 junio 2009

Antonio Hidalgo, consejero delegado de Sogeti

No convertiremos el sector en una commodity

LOLA SNCHEZ, Madrid

 Si al alto grado de fragmentacin que caracteriza el mercado espaol de servicios TIC

se suma la presin de precios
derivada del actual entorno
econmico, el resultado es un
escenario muy complejo para

en Madrid, Barcelona, Valencia

y Bilbao, sumando una plantilla de 1.200 profesionales.
En ese contexto y de cara a
mantener la competitividad,
Sogeti apuesta por incrementar el valor de los servicios que
la compaa presta a sus clientes, en su caso, 150 empresas,

el que vamos a pasar de unos

crecimientos importantes a estar ms enfocados a proteger la
rentabilidad, indica el CEO
de Sogeti, Antonio Hidalgo.
El fenmeno es fcilmente
comprensible. De acuerdo con
Hidalgo, la preocupacin mxima de todos los clientes es

Antonio Hidalgo, consejero

delegado de Sogeti.

los proveedores de este tipo de

servicios, como la empresa perteneciente a Cap Gemini, Sogeti, que opera en Espaa desde 2003 y cuenta con centros

de las que ms del 50 por ciento forman parte del Ibex-35.

El contexto actual es complejo y 2009 es un ao de reduccin de presupuestos TIC en

una contencin mxima de los

costes. A esta prioridad se suma la incertidumbre, un cctel
que ha dado como resultado
que la primera parte del ao

no es que haya habido una ralentizacin, sino que se ha producido un parn absoluto.
En ese sentido, los proveedores de servicios TI han optado por aplicarse internamente la tarea de reducir
costes, pero existen lmites. Y
es que, como recuerda Hidalgo, entre el 60 y el 65 por
ciento de los costes vinculados
a nuestros ingresos son costes
salariales y el valor aadido
que tiene que preservar este
sector tiene directamente que
ver con los profesionales que
lo conforman.
Consciente de esa realidad y
con el objetivo de mantener su
valor puesto que no podemos
convertir este sector en una
commodity, advierte Hidalgo;
Sogeti ha apostado por redefinir su portfolio de servicios de
consultora, transformacin y
outsourcing TI; adems de jugar con elementos clave tales
como el cambio en el modo en
que se entregan los servicios
incorporado el offshoring a la
cadena de valor.
Tres son las reas en las Sogeti ha decidido centrar su actividad. En primer lugar, la
compaa ha consolidado su
apuesta por las soluciones software de control y testing. En
Espaa este mercado ha madurado y desde hace tres o cuatro aos hay una gran concienciacin respecto a la
importancia de la calidad de las
aplicaciones, celebra el CEO
de Sogeti, que ha lanzado un

Oportunidades a corto plazo

De los sectores en los que se concentran las oportunidades de negocio

para los proveedores de servicios TI, Antonio Hidalgo, consejero delegado de Sogeti, no duda en sealar directamente al sector financiero y al
sector pblico. En cuanto a primero, Hidalgo entiende que tienen que
aparecer oportunidades en lo que parece ser un camino de fusiones
que exigir la integracin de sistemas de informacin y traer en consecuencia consigo una demanda de servicios TIC.
Con respecto al sector pblico, la oportunidad radica en que las Administraciones Pblicas todava tienen una asignatura pendiente de modernizacin TIC y, adems, en momentos de crisis, el sector pblico es
siempre motor de la demanda de tecnologas.
En cuanto al resto de sectores -utilities, telco-, los requerimientos
son de otro cariz. La cuestin fundamental pivota sobre la optimizacin y la eficiencia, apunta Hidalgo, que no pasa por hecho una realidad tozuda: todo los proyectos que tengan un retorno de la inversin
inferior a un ao sern mucho ms apreciados.
La estrategia de Sogeti en el actual contexto resulta cabal. En ese sentido, nuestros clientes, seala Hidalgo, demandan reduccin de costes
e incremento de la competitividad y, no es un tpico, las TIC son un elemento fundamental para conseguir esos objetivos.
rdago en este campo: nos
comprometemos a que en un
proyecto en el que se incorpora el componente de testing,
el mantenimiento de la aplicacin tiene un coste cero. La
promesa, de cumplirse, tiene
un enorme potencia; y es que,
como subraya Hidalgo, con el
testing se garantiza un menor
coste de mantenimiento y, por
lo tanto, se libera presupuesto
para otros proyectos.
En segundo lugar, la compaa ha reforzado su foco en
el segmento de soluciones de
RRHH, adems de convertir
en una propuesta de valor su
larga experiencia acumulada

en outsourcing de infraestructuras y aplicaciones. Se trata

de un mbito en el que Sogeti no slo juega con ventaja, sino que abandera la innovacin. Gracias a ello y de
acuerdo con Hidalgo, estamos en situacin de reducir
los costes en infraestructuras
de los clientes en ratios de entre el 20 y el 30 por ciento.
En tercer lugar, Sogeti est
decidida a aprovechar el potencial de negocio ligado a
nuevas tendencias tecnolgicas, como Web 2.0, SOA, open
source, etc., y con ese objetivo
ha creado una nueva bautizada IT Business Innovation.

EMC mantiene sus expectativas de crecimiento

LUCA BONILLA, Madrid

 Tras cinco meses como director general de EMC Espaa, Miguel Salgado ha hecho
una valoracin de la progresin de la compaa en nuestro pas, donde se ha notado
el impacto de la crisis de forma ms notable, segn reconoce, aunque nos hemos
mantenido en lnea con la
corporacin, por lo que hemos decidido mantener las
expectativas y hacer pocos
ajustes, puesto que nuestros
clientes siguen confiando en
EMC, asegura. As las cosas,

Salgado quiso trasladar un

mensaje de optimismo y calma, vamos mejor de lo que
pensamos a principios de ao
pero tambin queremos ser
cautos, admite.
Especialmente importante
ha sido el negocio de EMC
en determinados segmentos
como retail, infraestructuras
y energas renovables o sanidad, y la Administracin Pblica ya supone un tercio del
negocio de la compaa, aunque este segmento ha reducido considerablemente sus
presupuestos de TI en ciertas reas, y quizs el prxi-

mo ao contine esta tendencia. No obstante, el sector pblico podra tener una

buena oportunidad de inversin debido a la Ley 11/2007
de Acceso Electrnico, que
entrar en vigor a partir del
prximo ao.
En cuanto a la disputa que
actualmente EMC mantiene
con la compaa NetApp para adquirir Data Domain,
dedicada al archivado de documentos, Salgado se ha limitado a asegurar que dicha
compra podra encajar con la
estrategia de su corporacin,
al tiempo que puntualiz que

todas las compaas adquiridas hasta la fecha, como Documentum o RSA han sido
siempre potenciadas y bien
aprovechadas. Por otra parte,
la opinin del director general de la filial espaola de
EMC respecto a las consecuencias de la compra de Sun
Microsystems por parte de
Oracle es que no tendr un
importante impacto para
nosotros, Oracle es partner
nuestro, aunque har falta
conocer cules sern sus lneas de negocio conjuntas
para poder hacer una valoracin ms concreta.

Miguel Salgado, director

general de EMC Espaa.

34-Comunicaciones

10/6/09

10:39

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[Comunicaciones]

34 17 junio 2009

Andorra ofrece telecomunicaciones de prxima generacin

Nokia Siemens Networks se va a encargar de actualizar la red fija de Andorra Telecom para adaptarla a las
tendencias de uso actuales. En este sentido, el proveedor del Principado ofrecer nuevos servicios de telecomunicaciones avanzados para poder, as, responder a las continuas necesidades de sus clientes. Queremos
contar con la capacidad de ofrecer servicios avanzados e innovadores. Adems, como cualquier otro negocio
necesitamos que funcione con eficacia, ha sealado Jaume Salvat, consejero delegado de Andorra Telecom.
Por su parte, el director para el Suroeste de Europa de Nokia Siemens Networks, Joao Picoito, coment: Esta
actualizacin va a ayudar a Andorra Telecom a responder a importantes desafos actuales, adems de ofrecerle la posibilidad de explorar un completo abanico de oportunidades futuras.

Nokia Siemens Networks presenta Wireline Truck Roadshow

La oferta de banda ancha

se vuelve ms creativa

 Ante la necesidad de banda

ancha, cuya demanda se est
extendiendo tanto por Espaa
como por toda Europa, debido, sobre todo, al requerimiento de servicios de descarga de archivos y servicios bajo
IP, Nokia Siemens Networks
ha presentado el Wireline
Truck Roadshow con el que
ha pretendido explicar cmo
el mercado de las redes fijas en
Europa y, por ende, en Espa-

vicios de voz a la convergencia entre las telecomunicaciones y el entretenimiento en el

hogar, el objetivo principal est, cada vez focalizado, en que
los operadores cobren al cliente por el `valor de las experiencias en vez de hacerlo por
la conexin.
Por ello, para ayudar a sus
clientes a estar presentes de
una manera ms exitosa en el
mercado y conseguir su obje-

Nokia Siemens Networks cree

que las redes fijas crecern
ms rpido que las mviles
a va a crecer ms rpidamente que el del mvil; adems de presentar su visin
sobre las tendencias actuales y
los retos del mercado tecnolgico. En este sentido, en el
momento actual de transicin
de las redes fijas desde los ser-

tivo prioritario, Nokia Siemens Networks quiere focalizarse en una serie de

programas, claves para su estrategia de negocio. Entre
ellos, enriquecer la experiencia del usuario. Entender las
necesidades de los usuarios

finales y sus hbitos de consumo es fundamental para la

compaa, ya que a travs de
sus soluciones de tarificacin
avanzada puede ayudar a los
proveedores de servicios de
comunicacin (CSPs), conseguir una visin unificada de
sus clientes. Por otro lado, lograr una eficiencia de red, ya
que una arquitectura de red
plana es importante, si bien lo
son tambin las soluciones
tanto energticas como de
gestin y mantenimiento
multitecnologa. Este ltimo
apartado incluye la automatizacin de redes de diferentes
proveedores. Finalmente, la
bsqueda de un impacto medioambiental positivo. La
nueva estrategia de Nokia Siemens Networks se basa en
aprovechar la tecnologa para
disminuir el consumo de energa de los sistemas y los elementos de red. Todo ello a travs de diseos innovadores
que minimizan las necesidades
de grandes obras civiles.

HP ProCurve, con la
convergencia de las redes
 La divisin de networking
de HP ha anunciado nuevas
soluciones convergentes de red
fija e inalmbrica que permiten a las empresas simplificar,
en una gran medida, mltiples
servicios basados en IP, mediante la combinacin de operaciones de red centralizadas
con un pequeo dispositivo
que se fija en las paredes.
El HP ProCurve MSM317
Access Device integra un punto de acceso inalmbrico
802.11b/g y un switch con
cuatro puertos Ethernet fijos,
y ha sido diseado para que
se instale en cualquier pared
que cuente con una toma de
corriente tradicional, siendo
gestionado por cualquier controlador HP ProCurve MultiService Mobility.
Por otra parte, los dos nuevos
controladores HP ProCurve
MultiService Mobility proporcionan a las empresas control y
gestin centralizados de una red
con dispositivos MSM317 o
cualquier punto de acceso inalmbrico HP ProCurve. Estos
controladores ofrecen servicios
de gran consistencia en cualquier punto de la red, permitiendo la implementacin de
polticas de servicio de seguridad, roaming y calidad.
Carlos Delso, director general de HP ProCurve para
Espaa, ha sealado que las

empresas y los operadores de

la red pueden ofrecer mltiples servicios de vdeo, voz y
datos de gran valor con estas
nuevas soluciones, En su opinin, este nuevo lanzamien-

MSM317 conecta mltiples

mecanismos basados en IP como telfonos VoIP, televisiones y otros dispositivos frecuentes en las habitaciones de
los hoteles, al tiempo que se

to potencia el portfolio de soluciones de HP ProCurve con

una categora de redes innovadoras, que ayudan a las empresas a reducir la complejidad
de la instalacin y gestin de
los servicios de red fijos e inalmbricos.
Pensado para el mundo de
la hostelera, el HP ProCurve

reducen los dispositivos de alimentacin elctrica gracias al

Power over Ethernet (PoE) integrado. Este punto de acceso
ofrece servicios inalmbricos a
hoteles, hospitales y apartamentos, entre otros, ampliando el abanico de dispositivos
mviles a porttiles y smartphones.

Metro Bilbao moderniza su

puesto de mando con Thales
 TEl Consorcio del Transportes de Bizkaia ha seleccionado a Thales Espaa, a travs de su divisin Thales
Information Systems, para la
renovacin de los sistemas del
Puesto de Mando Centralizado del Metro de Bilbao, en
un contrato valorado en 1,3
millones de euros y un periodo de un ao. El proveedor de electrnica, tecnologa
y sistemas implantar su solucin SCADA para supervisar y controlar de forma integrada los cuatro mandos
principales del Metro: la gestin del trfico de trenes, el
control de las instalaciones
electromecnicas en estacio-

nes, la distribucin energtica, la seguridad y las comunicaciones con los viajeros.

Esta renovacin, que implica
una integracin de los sistemas, permitir a Metro de Bilbao controlar de manera remota cualquier equipo desde
un mismo puesto de operador,
as como facilitar la gestin de
la operacin y la resolucin de
incidencias centralizada.
Para Josu Irureta, director de
la unidad de negocio Transportation en Espaa, la adjudicacin de este proyecto a
Thales Espaa supone un reconocimiento a nuestra trayectoria como proveedor de
soluciones integradas a Metro

Bilbao en los ltimos 14 aos.

Ya en 2002 Thales implant el
puesto central de mando de la
lnea 2 del Metro del Bilbao a
travs de una UTE (Unin
Temporal de Empresas) formada por su divisin Information Systems, Bombardier,
Telion y Elecnor con un coste
total de 11,3 millones de euros.
Cabe destacar que Thales cuenta con experiencia en la planificacin y ejecucin de proyectos de sealizacin y mando de
trenes, tanto en lneas urbanas,
como principales, avalada por
proyectos en la Alta Velocidad
en Espaa como Madrid-Sevilla, Madrid-Toledo, CrdobaMlaga, etc.

35-eAdministracion

10/6/09

10:45

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[Administracin Electrnica]

17 junio 2009 35

Videoconferencia en Len

CEPYME impulsa la eFactura

Nueva web empresarial de Madrid

 Con la finalidad de eliminar las distancias geogrficas entre

sus sedes, la Junta de Castilla y Len ha decidido implantar una solucin de videoconferencia, con la colaboracin de Unitronics y Tandberg. El objetivo era integrar el sistema con las comunicaciones unificadas actuales de la Junta mejorando as su entorno de colaboracin. Por
ello, ha sido necesaria una solucin que integrara las salas de videoconferencia, los videotelfonos, la videoconferencia de PC y los telfonos
mviles 3G. La solucin tecnolgica ofrece caractersticas de gestin e
integracin proporcionando una administracin y control centralizados.
Soporta, adems, tecnologas multi-fabricante y se integra con herramientas de mensajera y colaborativas como Microsoft OCS.

 La Confederacin de la Pequea y Mediana Empresa Aragonesa

(CEPYME-Aragn) y Seres han firmado un convenio para la puesta en
marcha de una Plataforma de Facturacin Electrnica, la e-Factura. Su
finalidad es implantar e impulsar la factura electrnica en las pymes.
A travs de su web (conectapyme.com), las compaas tendrn acceso a
la e-Factura; el sistema podr ser utilizado por cualquier empresa, independientemente de la plataforma tecnolgica y software de gestin que
utilice. Segn Aurelio Lpez de Hita, presidente de CEPYME-Aragn, con
este acuerdo se ofrece a las pymes la posibilidad de utilizar las nuevas
tecnologas como mtodo de mejora de sus procesos de gestin y, en definitiva, un incremento de su competitividad".

 Impulsado por el Instituto Madrileo de Desarrollo (IMADE), la

comunidad de Madrid ha puesto al servicio de las empresas y autnomos
madrileos un nuevo Portal Empresarial. En la web portalempresarialmadrid.org los usuarios podrn encontrar contenidos como Ser empresario,
donde figuran desde los trmites y requisitos para crear una empresa en sus
diferentes modalidades, hasta sus obligaciones fiscales, contables y laborales, y aspectos como financiacin, marketing o internacionalizacin de la
empresa. Asimismo, destaca el Buscador de Ayudas, con informacin sobre
subvenciones y financiacin a nivel regional, estatal y europeo; su rea para
las pymes en el mbito de la innovacin; y, su plataforma Web 2.0, donde es
posible integrar productos y servicios, y compartir conocimiento.

Altia acerca a Lugo la

licitacin electrnica

Est diseado por Osiatis y da servicio a 3.000 usuarios del Ministerio

 Lugo es uno de los ayuntamientos que sigue con paso

firme en la era digital a travs
de los planes Lugo Ciudade
Dixital, con proyectos con los
que el gobierno local pretende implantar un sistema de
gestin electrnica integrada.
El objetivo mediante este plan
es facilitar a empresas y ciudadanos los procesos administrativos de contratacin,

distintos procedimientos administrativos relacionados con

la contratacin. Este sistema
est basado en las recomendaciones IDABC (Prestacin
Interoperable de Servicios Paneuropeos de Administracin
Electrnica a las Administraciones Pblicas, a las Empresas y a los Ciudadanos) sobre
e-procurement y proporciona
un frontal web para la gestin

tanto desde el punto de vista

del propio consistorio como
de las empresas licitadoras.
Para ello, el Ayuntamiento
de Lugo ha confiado en Altia
debido a la experiencia de este proveedor en el desarrollo
e implantacin de este tipo
de modelos; se encargar de
disear una plataforma electrnica adaptada capaz de
simplificar la tramitacin de
los expedientes que se soliciten. Con este sistema de licitacin electrnica, los solicitantes podrn acceder a la
informacin contable sobre
el estado del proceso y tambin realizar trmites como la
firma de los documentos necesarios para su ejecucin.
Para la mejora de la gestin
interna se est procediendo al
modelo sobre TREW@ de los

interna del expediente de contratacin y un frontal web externo para las relaciones con
los licitadores.
Procedimiento
La oferta slo puede ser abierta tras la presentacin de los
certificados digitales de un nmero mnimo de miembros
de la mesa. La oferta securizada se enva al servidor y se almacena tras ser registrada por
el Sistema de Licitacin Electrnica en el registro telemtico del ayuntamiento (@ries).
Para la gestin de las comunicaciones y notificaciones generadas durante la tramitacin,
se ha optado por el uso de la
aplicacin Notific@ y del Sistema de Notificaciones Telemticas Seguras del Ministerio
de Administraciones Pblicas.

Educacin obtiene los primeros frutos

de su Centro de gestin de incidencias
 Hace alrededor de un ao,
el Ministerio de Educacin
puso en manos de Osiatis el
Servicio de Atencin a sus
Usuarios en materia de Tecnologas de la Informacin y
las Comunicaciones. El contrato, que tiene una duracin
de dos aos y cuya adjudicacin super el milln de euros, ya ha dado sus primeros
resultados, nada desdeables.
Desde que se puso en marcha,
dicho servicio implantado y
gestionado por Osiatis, ha dado respaldo a 3.000 usuarios
del Ministerio y, en total, en
los primeros doce meses de
funcionamiento se han atendido 10.000 incidencias.
El centro de soporte que
permite hacer realidad ese servicio de atencin al usuario,
CAU, est ubicado en las instalaciones del Ministerio de
Educacin en Madrid y cuenta con personal de Osiatis dedicado al proyecto conformado; en concreto, lo forman
tres operadores, seis tcnicos
de soporte remoto, tres tcnicos de proximidad y un jefe de proyecto.
Para la definicin del servicio, la compaa tom las mejores prcticas de la metodologa ITIL/ITSM como
marco de referencia en la elaboracin y desarrollo de procedimientos de recepcin,
atencin, resolucin, control
y coordinacin de tareas, estandarizando reas como el
sistema de gestin de incidencias, peticiones, gestin de
SLA o reporting, entre otras.
Las incidencias en materia
TIC, as como las peticiones
y consultas sobre los diferen-

tes servicios, se realizan de forma generalizada va web para

los usuarios identificados, y
mediante contacto telefnico,

Estos problemas se registran

en el Sistema de Gestin de
Incidencias, tratndose y monitorizndose hasta su cierre.

Durante el primer ao de
funcionamiento se han
atendido 10.000 incidencias
correo electrnico u otros canales de acceso disponibles en
la infraestructura del CAU para la atencin a los ciudadanos
que acceden a los servicios suministrados por Educacin.

Una de las principales mejoras puestas en marcha en el

proyecto se refiere a la generacin de un primer nivel de
atencin, responsable de recibir y tratar de solucionar, de

forma remota, el mximo nmero de incidencias posibles

en materia TIC. Con esta medida se ha conseguido optimizar la gestin de los tcnicos de campo, ya que se
reduce el nmero de consultas
escaladas a un nivel superior.
En este sentido, durante el primer ao, la cantidad de incidencias resueltas en nivel 1
fueron ms de las esperadas;
segn la compaa, se haba
comprometido un 60 por
ciento y se ha obtenido un resultado del 91 por ciento. Respecto al tiempo de atencin de
incidencias antes de 30 minutos se super lo esperado resolviendo un 90 por ciento
de los casos en menos de media hora.
Las incidencias abiertas que
no puedan resolverse en el primer nivel son escaladas a otros
niveles y asignadas segn prioridad para su resolucin insitu. En este caso, la tasa de escalado incorrecto fue de slo
un 0,4 por ciento.
En general, entre las principales ventajas que el centro de
atencin al usuario del Ministerio de Educacin destacan la
disponibilidad permanente de
recursos tcnicos; el servicio de
atencin remota que diagnostica y soluciona cualquier incidencia microinformtica recibida; la implantacin de un
modelo de gestin integrado
en todos sus niveles; la produccin de informes de apoyo
a la gestin del servicio; y, la industrializacin de la gestin y
seguimiento de los niveles de
servicio, controlando el rendimiento de cada proceso con indicadores consistentes.

36-Capital Humano

10/6/09

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[Capital humano]

36 17 junio 2009

El porcentaje de xito apenas supera el 20 por ciento

La mayor parte de las ofertas

Las actuales plataformas de laborales permanecen ocultas
eLearning no son accesibles

 Los portales web de servicios y plataformas de formacin a distancia (e-Learning)

obtienen un porcentaje bajo
en el cumplimiento de los criterios tcnicos de accesibilidad. As lo constata un estudio llevado a cabo por el
Observatorio de Infoaccesibilidad de Discapnet, realizado por consultores de Technosite, que evala una
muestra de los quince portales ms representativos en
formacin a distancia y cuatro pginas de cada uno, que
han sido sometidas a un anlisis tcnico para evaluar su
accesibilidad, teniendo en
cuenta aspectos como la descripcin de imgenes, el etiquetado de formularios, el

net Global Services, Geomanaging, Nanfor Ibrica, Smedia, Cursos e-learning, Atnova y Campus MVP), slo uno,
Izanet, alcanza el 54 por ciento de xito en los criterios de
accesibilidad. En contraste, los
peor valorados, Smedia (0.00
por ciento), Nexo Digital
(6,90 por ciento) y Plataforma
E-learning.com (9,38 por
ciento) no han superado el 10
por ciento de xito en la aplicacin de los criterios de accesibilidad.
Estas cifras se traducen en
que el promedio de xito de
todos los portales analizados
es del 20,76 por ciento, colocndose entre los ms bajos de
los obtenidos hasta la fecha en
los estudios realizados por es-

La valoracin de los usuarios

ha sido ms positiva que la
evaluacin de carcter tcnico
uso de marcos, cdigo, encabezados, contraste de color en
las imgenes y otros.
Las conclusiones revelan
que de los quince portales
analizados (Netviewer, ComuNet, Campusformacin,
Tunalkan, Nexo Digital, Vrtice eLearning, Gestiomedia,
Plataforma E-Learning, Iza-

te Observatorio, comprobndose as la falta de inters general de este tipo de portales

por los criterios de accesibilidad. Ante este hecho, el director de Accesibilidad Universal de la Fundacin
ONCE, Jess Hernndez, ha
comentado que es esencial
la formacin en esta materia

de los tcnicos que disean y

mantienen contenidos de las
webs, la aplicacin de herramientas tcnicas disponibles y
el asesoramiento por entidades y servicios especializados,
con vistas a preparar a las
empresas para cumplir con la
ley, y sacar el mximo provecho de sus servicios en la red.
En este sentido, Hernndez
ha sealado que est vigente
la normativa que exige la aplicacin de los criterios tcnicos en materia de accesibilidad web so pena de sancin
econmica de hasta un milln
de euros para las empresas que
no cumplan las normas de accesibilidad on line.
Sin embargo, resulta destacable que la valoracin de los
usuarios ha sido ms positiva
que la evaluacin tcnica. En
el presente estudio esta diferencia es notable y, por tanto,
relevante el hecho de que, pese a la diferencia con puntuacin tcnica obtenida, los
usuarios hayan realizado un
pronunciamiento de satisfaccin elevado. La explicacin
de esta diferencia guarda relacin con la pericia que demuestran los usuarios con algn tipo de limitacin que,
adems del manejo de dispositivos y programas especiales, llegan a de-sarrollar destrezas que posibilitan la
superacin de ciertas barreras.

 El mercado oculto de las

ofertas de trabajo est compuesto por todas las vacantes
que las empresas, por diversos
motivos, prefieren no hacer
explcitas, recurriendo a propias vas de reclutamiento, intermediarios como headhunters o referencias de personas
de confianza. El 80 por ciento de las vacantes disponibles
se encuentran en esta modalidad, lo que se traduce en una
falta de visibilidad de los
puestos solicitados, un hecho
que complica an ms en estos tiempos de crisis la bsqueda de empleo. As lo considera la consultora CreadeLHH del Grupo Adecco, que
adems concluye que los principales motivos por los cuales
las empresas no quieren hacer pblicas sus ofertas de reclutamiento estn relacionados con la confidencialidad,
evitando desvelar a la competencia hacia dnde quieren
encaminar su estrategia en
funcin del puesto requerido.
Adems, como parte de la
estrategia empresarial, en muchas ocasiones las compaas
son reticentes a publicar ofertas masivas de empleo por
miedo a que se piense que algo no funciona bien o que ha
habido un abandono masivo
de empleados. Y es que la crisis tambin ha promovido esta situacin, que, si bien no es

nueva, s que se ha potenciado. Las empresas se han visto obligadas a reducir costes,
por lo que tratan de evitar la
externalizacin del proceso de
seleccin de candidatos, recurriendo a sus propios medios, explica Nakane Rodrguez, directora general de
Creade-LHH.
En este contexto, la consultora responde a la pregunta de cmo se puede acceder

ner claras las empresas diana

a las que se presentar la candidatura y el mensaje de lo
que se podra aportar a la
compaa, de una forma clara y vendible.
Pero sin duda, est ms
que demostrado que los amigos, familiares y conocidos
pueden ser la mejor agencia
de colocacin, puesto que se
trata de contar con una red
de aliados que ayuden a con-

al mercado laboral aun cuando la visibilidad de las ofertas

no supera el 20 por ciento. Y
la clave no es otra que mejorar la propia red de contactos,
puesto que por un lado, si
optas al puesto referenciado
existen ms garantas, ya que
la persona encargada de la seleccin har ms esfuerzos por
contratarte, asegura Rodrguez. Otra de las claves es te-

seguir los objetivos.

No obstante, conviene conocer algunos trucos que
propone la consultora para
hacer un buen uso del networking, y que pasan, entre
otras cosas, por nunca pedir
trabajo, puesto que con el
networking no se encontrar
un empleo, sino informacin
para saber cmo y dnde
conseguirlo.

Concentracin en defensa
del futuro de la informtica
 Desde la Confederacin
General del Trabajo (CGT)
se convoc el pasado 9 de junio a una concentracin frente a la Asociacin de Empresas de Consultora en Madrid
con el objetivo de reivindicar
una mejora de las condiciones laborales de los profesionales de las TIC, denunciando a su vez una situacin
laboral precaria, como por
ejemplo la escasa remuneracin de las horas extras, prdida de poder adquisitivo,
asignacin de tareas de categora inferior o superior o menosprecio a la labor profesio-

nal, entre otros aspectos. Uno

de los problemas ms denunciados es la subcontratacin,
que facilita la negociacin individual de las condiciones de
trabajo, con la consecuente
imposicin de las condiciones salariales, laborales y sociales, segn la CGT.
El comunicado oficial de la
confederacin sugiere que en
lugar de apostar por la innovacin tecnolgica, la innovacin continua y la informtica de calidad, las consultoras
han convertido el sector en un
juego de pillos: estas empresas
crnicas intentan vender a

sus trabajadores como si tuvieran ms experiencia de la

que tienen y colar los proyectos sin preocuparse por la calidad. Paralelamente, la
CGT denuncia que la crisis
econmica ha impedido a las
consultoras mantener los beneficios de aos pasados, algo que en ningn caso justifica la campaa de terror
que se ha lanzado desde la patronal, con rumores de continuos de despidos y ERES,
cuyo objetivo no es otro que
dilapidar los pocos derechos
que tenemos y precarizar an
ms los salarios.

28-Soluciones

10/6/09

17:32

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[Soluciones]

38 17 junio 2009

Switches

Conectividad

 Allied Telesis ha mejorado su portfolio de switches Layer 3.

En este sentido, el AT-8624T/2M v2 ofrece 24 puertos 10/100TX Fast
Ethernet y dos uplinks combo Gigabit, mientras el AT-8624/PoE con las
mismas funcionalidades del modelo anteriormente mencionado dispone tambin Power over Ethernet. Ambos modelos vienen equipados de
fbrica con dos uplinks AT-A65 que incluyen los mdulos SFP combo
10/100/1000T. Adems, los dos equipos incorporan caractersticas
avanzadas tales como triggers que apagan los puertos que no estn en
uso, ahorrando as en costes de energa.

D-Link acaba de anunciar su primer router todo-en-uno

para pequeas redes profesionales, que ofrece las funcionalidades de un router Wi-Fi de altas prestaciones 802.11n y la capacidad
propia de un sistema de almacenamiento (NAS). Se trata del modelo
DIR-685 que adems se completa con tecnologa SharePort para
compartir fcilmente diferentes dispositivos en red, como impresoras
o escneres. Tambin incorpora una pantalla LCD de 3,2 pulgadas,
funciones de almacenamiento y ahorro de energa, con el uso de la
tecnologa D-Link Green.

Los Primergy TX100 sustituirn a los servidores Econel S2

Kaspersky proporciona
soluciones globales

Fujitsu Technology ampla su

oferta de servidores para la pyme

 Se trata de los nuevos servidores Primergy TX100 que la

firma tecnolgica presenta como equipos robustos, caracterizados por su consumo de
energa reducido y su bajo nivel de ruido. De esta forma,
Fujitsu Technology Solutions ha presentado una nue-

va gama de servidores enfocados al mercado de la pyme y

que sustituirn a los servidores Econel S2.
Asimismo, la compaa ha
diseado estos equipos con la
intencin de respetar el medio
ambiente, aunando, adems,
rendimiento y fiabilidad.

En cuanto a sus caractersticas tcnicas, el servidor tiene

un procesador Intel Xeon
Quad-Core y cuenta con una
alta eficiencia energtica, un
bajo TCO y un gran cuidado
medioambiental. El ruido que
produce oscila en torno a los
25 decibelios en funciona-

miento. Como seala Sergio

Reiter, responsable de servidores Primergy de Fujitsu
Technology Solutions, lo ms
destacado del nuevo servidor
se traduce en un alto nivel
de eficacia al precio de un PC,
lo que permite ahorrar costes.
El Primergy TX100 S1,
que puede ser adquirido con
dos o cuatro discos duros
HDD, incorpora una mejor
ventilacin que su antecesor,
el Econel S2. En cuanto a solidez, puede llegar a soportar
hasta 5.000 ciclos de encendido y apagado, garantizando el servicio ofrecido en todo momento. Fujitsu cumple
con este producto con la normativa EPA (Energy Protection Agency) al incluir una
fuente de alimentacin no redundante con un consumo de
300 vatios.
El equipo funciona tanto
con Windows Server como con
plataforma Linux y, adems,
permite aplicar la solucin
Service View Management
Suite de Fujitsu Technology
Solutions.

 La iniciativa se materializar mediante el acuerdo de colaboracin firmado entre Kaspersky y Osiatis por el cual
ambas compaas ofrecern a
las empresas espaolas una plataforma global de gestin de
la informacin que tiene como
protagonista la seguridad.
Bajo este acuerdo, la firma
de seguridad y Osiatis, especialista en la gestin de infraestructuras informticas y
de comunicaciones, pondrn
a disposicin de los usuarios la
combinacin de la tecnologa

va, cuyas demandas son cada

da ms exigentes.
En este sentido, Jos Manuel
Delgado, director de soluciones empresariales de Kaspersky
Lab Iberia, ha manifestado que
la plataforma global en la que
han trabajado ambas compaas permitir a sus clientes
dedicarse a su negocio, sin necesidad de preocuparse de las
numerosas y crecientes amenazas de seguridad.
Adems de desarrollar softwares antimalware, Kaspersky
Lab ha dado los primeros pa-

Kaspersky ha dado sus primeros

pasos para introducirse en la
Prevencin de Prdida de Datos
de seguridad de la primera a la
que se unir los servicios profesionales de Osiatis con el objetivo de potenciar la seguridad de las empresas.
Para Kaspersky, esta colaboracin se enmarca dentro de la
estrategia de la compaa en el
mercado corporativo. Uno de
los principales objetivos de la
compaa es consolidarse en el
rea de la seguridad corporati-

sos para introducirse en una

nueva rea muy demandada
actualmente por las grandes
corporaciones en el mercado
de seguridad, como es la Prevencin de Prdida de Datos
(Data Loss Prevention). Esta
rea est especialmente orientada hacia los sectores de Banca, Telcos y Sanidad, si bien
podran adaptarse a otros sectores de negocio.

Acer lanza un telfono inteligente con capacidades de SIM dual 3G y 2G

 Acer se ha incorporado al
mercado de las comunicaciones mviles con el lanzamiento de la Serie de Smartphone
Acer Tempo. Se trata de una
coleccin de cinco telfonos
inteligentes, que destacan por
contar con pantalla tctil y estar diseados para ser compaeros de viaje.
El primer dispositivo de esta serie es el Acer DX900, el
primer telfono inteligente
con Windows Mobile que ad-

mite dos tarjetas SIM con funcin Dual Standby, compatible con conexiones 3G y 2G
y que responde a las demandas de aquellos usuarios que
necesitan acceder a dos nmeros mviles, sin tener que
disponer de dos dispositivos.
De esta forma, las personas
que viajan frecuentemente
pueden usar una tarjeta SIM
en su pas de origen y otra tarjeta SIM cuando viajan al extranjero.

Asimismo, entre sus funcionalidades cabe destacar

que este dispositivo permite a
los usuarios gestionar sus tareas diarias con un total acceso al correo electrnico de
la empresa con el agente de
correo electrnico Outlook
Mobile, y con la completa
edicin profesional de Windows Mobile 6.1 (Outlook,
Word, Excel y PowerPoint).
La pantalla tctil LCD VGA
de 2,8, de alta resolucin y

colores ntidos, mejora la

productividad al facilitar la
navegacin en Internet o la
lectura de documentos en los
desplazamientos.
Finalmente, el modelo
Acer DX900 tambin cuenta
con una cmara de 3,2 megapxeles con autofoco y una
cmara frontal VGA para videollamadas permiten obtener imgenes multimedia y
comunicarse con calidad con
un nico dispositivo.

39-Galeria

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[Galera]

17 junio 2009 39

Los vdeos de la semana / www.computing.es

El exitoso autor del best seller del momento, participante
en el V Foro Sociedad de la Informacin de Computing, explica
las claves de la crisis mundial y
aporta las recetas a seguir para
salir del atolladero.

Lorenzo Canales, director de

Mercado de AAPP Nacional
de Indra, analiza la situacin de
las administraciones pblicas,
central, local y autonmica. La situacin es bastante dispar, aunque la administracin central parece ser la nica en disposicin
de cumplir los plazos.

Encuentro destacado

El blog

Lo + ledo en
computing.es

Ya est aqu el iPhone 3G S

No llega a dos aos y ya parece un mundo, cuando Steve Jobs sorprendi a propios y extraos con un mvil inteligente totalmente
tctil y que trasladaba a los dispositivos de mano la potencia de un
ordenador conectado a Internet. El iPhone irrumpi con una fuerza
inusitada, ayudado por los precedentes exitosos del iPod que abri el
camino de Apple al triunfo en el mercado multimedia, que muchos
otros fabricantes han seguido con desigual suerte. En esta ocasin, el
anuncio del iPhone 3G S se realiz de forma sorpresiva, sin que los
periodistas asistentes a la rueda de prensa sospecharan nada sobre la
nueva criatura que llega para romper rcords. As lo aseguran desde
Apple, iPhone 3G S, es el iPhone ms rpido y ms potente hasta
ahora, repleto de increbles nuevas caractersticas incluyendo mayor
velocidad y rendimiento -hasta el doble de rpido que el iPhone 3Gcon mayor duracin de batera, con una cmara autofocus de 3 megapxeles y alta calidad, grabacin de vdeo de fcil uso, y manos libres con control por voz. Incluye el nuevo iPhone OS 3.0, el sistema
operativo con ms de 100 nuevas funcionalidades...

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www.computing.es/blog

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El Principado confa
a Iecisa la migracin
de Asturcn XXI a SAP
6.0, con un contrato
valorado en 11,7 millones de euros.
La Junta de Comunidades de Castilla-La
Mancha ha lanzado la
nueva versin de su
portal web.

La Consejera de
Educacin de la Comunidad de Madrid
destina 34 millones de
euros a modernizar los
centros de educacin
secundaria.

Tendencias

Bajo el ttulo Ms all de la crisis se vuelve a celebrar el evento, organizado por CSC y Cast, junto con el Ifop
y en colaboracin con Computing, destinado a medir la funcin de los CIOs, directores informticos que, adems han
sido considerados como los jefes de los centros de costes.
Este ao, la jornada se desarrollar atendiendo, sobre todo, a la mala situacin econmica que asola a la mayora
de los pases a nivel mundial y, de esta forma, dar las claves a las empresas paraque encuentren una alternativa a
la crisis. La idea es ayudar a los directivos a conocer y a
poner en marcha los modelos que las nuevas tecnologas
traen consigo y que pueden mitigar los efectos de la crisis econmica.

Inversin destinada a la construccin de Centros de Datos

120
Evento
Barmetro CIO 2009

2007-8
2008-9

100

Lugar
Madrid
Fecha
25 de junio

80
60

Organiza
CSC y Cast
Ms informacin
www.csc.com

40
20

Agenda de eventos
Evento
Seminario de
Cloud Computing
Lugar
Madrid
Fecha
18 de junio
Organiza
Terremark, Cisco y VMware
Ms informacin
www.terremarkregistration.com

Libros

Evento
Seminario sobre La
gestin del inmovilizado
Lugar
Madrid
Fecha
19 de junio
Organiza
Datisa
Ms informacin
www.datisa.es

0
Evento
Jornada Herramientas
de productividad. Business
Intelligence
Lugar
Madrid
Fecha
26 de junio
Organiza
Aitana
Ms informacin
www.aitana.es

Ttulo
Gua de Aplicacin de las
Normas Tcnicas del RICT
Autor
P. Pastor Lozano
Editorial
Creaciones Copyright
Ms informacin
www.creacionescopyright.com

Evento
Seminario
sobre Telecontrol
Lugar
Valencia
Fecha
2 de julio
Organiza
Logitek
Ms informacin
www.logiteksa.com

Nuevas
construcciones

Remodelacin

Fuente: DatacenterDynamics

www

Consulte ms tendencias en:

Ttulo
Fundamentos de la prospectiva
en Sistemas de Informacin
Autor
V. Amadeo Bauls y J. L. Salmern
Editorial
Ra-ma
Ms informacin
www.ra-ma.es

Recolocin o
Consolidacin

Outsourcing

Para 2009 se observa una tendencia descendente de la

inversin destinada a la nueva construccin de Centros
de Datos, mientras que las reparaciones o ampliaciones
de los mismos, van a seguir en la misma lnea que en el
periodo anterior, de tal manera que en la actualidad la
cuanta total destinada a dichas reparaciones o ampliaciones, se equiparar con la inversin en nuevas construcciones. Asimismo, las grandes consideraciones estarn centradas en adaptar las tecnologas de control de la
refrigeracin y la temperatura.
Ttulo
Introduccin a las redes Cisco
Autor
Varios
Editorial
Anaya Multimedia
Ms informacin
www.anayamultimedia.es

40-Contra

10/6/09

14:15

Pgina 1

www

[Contraportada]
En la actualidad, segn los datos de Nielsen, dos tercios de
los usuarios de Internet en el
mundo visitan redes sociales o
blogs.

redes sociales

redes sociales

Nombramientos

El nacimiento de las redes sociales se remonta en torno a

1995, cuando Randy Conrads
cre la web classmates.com
para recuperar o mantener el
contacto con sus antiguos
compaeros.

redes sociales

40 17 junio 2009

El mismo analista afirma que

la hegemona sigue siendo de
Facebook, con 200 millones de
usuarios activos en todo el
mundo.

Por Ana Adeva

CCS Agresso ha nombrado a Alicia

Cru directora de canal para liderar la
estrategia de sus nuevas soluciones
para la pyme.

Kyocera ha anunciado el nombramiento

de Esteban Pacios Herradn
como nuevo director comercial de Gran
Cuenta de la compaa en Espaa.

Pilar Torres es la nueva vicepresidenta del rea de Ejecucin de Servicios de Soporte de Sun Microsystems
para Europa.

iajar siempre es agradable. Aunque si es

por trabajo, solo, y toca irse varias veces al ao, la situacin puede ser distinta. Pero ah est Internet, para sacar
lo mejor de cualquier cosa
que nos propongamos hacer.
Y no hace falta machacar los
buscadores, ahora, las populares redes sociales pueden
marcar, tambin, la diferencia
entre poder disfrutar al mximo de un viaje o no.

nidad viajera on line, que puede usarse tanto desde el ordenador como desde el telfono
mvil, est abierto para todos
aquellos que viajen con mucha
frecuencia, lo curioso es que,
como deca, ha despertado un
gran inters entre los directivos a nivel internacional.
Y, curioseando, leo en El
Pas que dos de los peces gordos que han confiado en
Dopplr invirtiendo en este
proyecto, son Reid Hoffman,

Prximo destino: Dopplr

Basta de cenas solitarias en el

hotel porque no hay nada
mejor que hacer en la ciudad
Es un hecho comprobado.
Comprobado por los propios
directivos de las compaas,
quienes, al parecer, antes de
llegar a su prximo destino
hacen una primera parada en
Dopplr, un nuevo hijo de la
Web 2.0 que naci en 2007 y
que permite compartir los
itinerarios y actividades de los
viajes que se tengan planeados
con los contactos deseados.
Aunque el acceso a esta comu-

consejero delegado de LinkedIn, y Thomas Glocer, CEO

de Thomson Reuters. Aunque, tambin, entre los ms
de 150.000 miembros que ya
posee, nos podemos encontrar
con empleados de empresas
como Nokia, Accenture, Sun
Microsystems o IBM. En general, el 80 por ciento de sus
usuarios viaja por trabajo unas
15 veces al ao y un tercio gana ms de 70.000 euros al ao.

Y es que la idea es buena.

En una entrevista, Marko Ahtisaari, cofundador de este servicio, reconoca que queran
sustituir las noches solitarias
de hotel con cenas entre antiguos compaeros de trabajo
o amigos. As naci, y ese es
el toque maestro de su creciente xito. A diferencia de
otras redes sociales, en Dopplr

se comparte informacin de
los viajes personales con aquellas personas que t elijas, y se
pueden encontrar desde consejos de viajeros experimentados, hoteles recomendados,
hasta informacin tan variopinta como un resumen sobre
los viajes que uno mismo ha
hecho, con estadsticas sobre
dnde se ha estado ms tiem-

po, la cantidad de kilmetros

recorridos, o las ciudades ms
populares entre los miembros
de tu red. Es ms, recuerda a
los amigos o colegas que viven
en la ciudad en cuestin que
tienes planeado pasarte por
all. Quin dijo que viajar solo es aburrido? Est visto que,
sea como sea, viajar siempre
puede ser un placer.