AO DE LA DE LA DIVERSIFICACIN PRODUCTIVA Y DEL

FORTALECIMIENTO DE LA EDUCACIN

Presentado por:

Tafur Dvila Gustavo Alfonso

Docente:
ING. VICTOR MANUEL NIEVES PINCHI

RESUMEN DEMOCRACIA 2.0: LA POLITICA SE INTRODUCE EN LAS REDES

SOCIALES

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTIN

FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS E INFORMATICA
TARAPOTO
2015

1. Nueva cultura de la comunicacin poltica

A medida que Internet ha ido permitiendo la creacin de medios de
opinin autnomos, las grandes y pequeas corrientes de opinin que los
partidos polticos representaban han ido estructurndose y ganando
presencia. Interactuar con ellos solicita un nuevo tipo de liderazgo que no
tema el contacto directo, no influido por los mecanismos partidistas.
Internet ofrece un nuevo modelo de comunicacin horizontal (sin jerarquas
y descentralizada), en el que emisores y receptores a veces trazan lneas
confusas.
En este proceso creativo es decisiva la formacin del receptor (en nuestro
caso, los partidos polticos) con una forma determinada de estructurar y
ordenar la realidad; la interactividad, propia del dilogo, alcanza en la
narrativa digital una dimensin determinante porque ana las relaciones
emisoras y receptoras propias de toda comunicacin presencial.
Un ciudadano interesado en participar activamente en poltica y que sabe
que se vale de diversas herramientas que las nuevas tecnologas digitales
disponen para conseguirlo. Este protociudadano tiene una visin de la
poltica propia, y aunque se sienta de izquierdas o de derechas, tiene una
perspectiva capaz para no casarse con ningn partido poltico en particular.
En Espaa empieza a haber algunos avances en relacin al tema, pero
muchas veces las aplicaciones se quedan en meros intentos. Como
ejemplo encontramos la campaa de Llamazares en SecondLife de la que
hablaremos ms tarde y los esfuerzos por crear canales autnomos en
Youtube donde colgar vdeos propios en campaas, mtines o mensajes al
ciudadano interpelando as con l en un cara a cara a travs de la pantalla
del ordenador.
2. La cultura digital: Web 2.0 y redes sociales
La cultura digital es una ola de restablecimiento social (de ah su empaque
poltico) que conecta con comportamientos cada vez ms latentes de
nuestra sociedad.
El software digital ha ido ganando categora y usuarios, acabando
convertido en algo mucho ms amplio, la Web 2.0.
La nueva versin (2.0) de la web propone un entorno participativo, con
autores y lectores entremezclados. Propone tambin a un receptor activo
que busca, investiga, enlaza, hiperenlaza, opina, contesta, contrasta y
crea contenidos a partir de otros ya existentes.
Segn el creador del trmino 2.0, Tim OReally:
Web 2.0 es la Red como plataforma, involucrando todos los
dispositivos conectados. Aplicaciones Web 2.0 son las que
aprovechan mejor las ventajas de esta plataforma, ofreciendo
software como un servicio de actualizacin continua que mejora en
la medida que la cantidad de usuarios aumenta, consumiendo y
remezclando datos de diferentes fuentes
El germen de las redes sociales lo encontramos en EE.UU. con la creacin
de www.classmates.com. Randy Conrads pretenda as poder recuperar el
contacto entre antiguos compaeros de la infancia y la adolescencia, algo
muy del gusto del nuevo usuario social. Pero las posibilidades de este tipo
de portales web an estaban por descubrir, y no es hasta 2002 cuando

empieza a brotar un surtido de espacios virtuales promocionando las

redes de crculos de amigos en lnea. Estamos, entonces, ante la era
social comnmente llamada Sociedad 2.0.

Algunas de las caractersticas de la Web 2.0 son:

Ubicuidad: El usuario puede buscar informacin y acceder a ella

desde cualquier lugar donde disponga de una conexin a Internet
(frecuentemente inalmbrica).
Autora de contenidos desde el propio usuario: Los contenidos
generados por los usuarios son un elemento esencial de le Web 2.0
y, en muchos casos, se convierten en su centro neurlgico. Es el
caso de portales como Youtube, redes sociales como Facebook,
bitcoras como Blogger y un largo etctera.
Virulencia: El cambio de formato fuerza la evolucin de los medios
publicitarios. La publicidad tradicional pasa a ser difundida por los
propios usuarios boca a boca, que hacen circular los productos o
servicios de la empresa entre sus crculos de amigos o conocidos a
travs de los correos electrnicos, blogs personales o redes sociales.
Es lo conocido como mercadotecnia 2.0 o buzz marketing.

Esto hace que, consecuentemente, las empresas e instituciones deban

cambiar sus relaciones, tanto a nivel productivo como comunicativo
aprovechando los nuevos canales sociales. Con la Web 2.0 el problema o
defecto de un producto, la mala calidad de un servicio o la falta de seriedad
de un vendedor se difundirn rpidamente provocando nefastas
consecuencias.
Estas ventajas a nivel mercadotcnico, publicitario e informacional no slo son
aprovechadas por internautas, empresas y campaas publicitarias
3. Aspectos fundamentales de la Poltica 2.0
El nuevo terreno de juego poltico no puede someterse nicamente a un
servicio web, ni siquiera a una tecnologa. La blogosfera es un terreno
heterogneo que implica docenas de herramientas sociales.
El ms importante de todos estos fenmenos es, sin duda, el que
constituyen
las
redes
sociales
como
espacios
deliberativos
monumentales: redes de usuarios que, gracias fundamentalmente a
Internet, forman su interaccin de acuerdo con una topologa distribuida
que hace prcticamente inviable filtrar los mensajes y el debate que se
producen en su seno.
De su impacto ms profundo en poltica slo estamos ante la punta del
iceberg: nuevas formas de movilizacin, liderazgo y retrica; nuevas
formas de planteamiento en las campaas electorales; un lugar diferente
y nuevas obligaciones para los partidos polticos
3.1. Canales principales en la comunicacin poltica 2.0
El entorno participativo en s mismo no es signo de xito poltico. Hace

falta aunar una buena planificacin de medios y una buena gestin de

estos para obtener resultados satisfactorios. No basta con abrir un perfil en
un par de redes sociales y dedicarse a recolectar amigos como si de
hortalizas se tratara. Cada red social tiene unas pautas de conducta y una
forma de comunicacin propia y es necesario conocerlas, comprenderlas
y ejecutarlas para poder sacar provecho de estas herramientas
comunicativas.
Como antes hemos indicado, la Web 2.0 pone en relacin al creador de
contenidos y al usuario de forma directa. Esto aporta una gran
oportunidad a los polticos: pueden darse a conocer y conocer a su vez en
primera persona y de forma automtica lo que opinan los electores de sus
decisiones polticas, adems de tener multitud de herramientas para
difundir su mensaje de manera fcil y efectiva.
Como punto de partida de este manual del buen uso poltico 2.0, para
una comunicacin social eficaz hace falta poner en marcha cuatro
mecanismos comunicativos bsicos:
Bitcora: Los blogs son herramientas personales, intuitivas y
sencillas de publicacin que, al extenderse, han permitido el origen
del primer gran medio de comunicacin. Como en casi toda iniciativa
web, sea empresarial, poltica, personal, institucional o de cualquier
otra ndole medianamente formal, se ha de contar con un blog que
transmita seriedad, sinceridad, cercana, implicacin, determinacin y
transparencia. Es de vital importancia que sea escrito por el mismo
poltico y que se hable en l de temas actuales tratando de explicar la
postura de su partido o la suya personal de manera clara, concisa y
sin dar rodeos.
Como medio de comunicacin entre el candidato y los electores,
conviene que se preste una cuidada atencin a los comentarios de los
lectores tanto si son favorables como si son crticas; tambin hay que
llevar a cabo una moderacin en la que no se permitan comentarios
polticamente incorrectos que ensombrezcan la calidad de la
bitcora.

Red Social: La figura del candidato en Internet no consiste en crear

un perfil de Facebook o de cualquier otra red social y emprender la
carrera de hacerse con el mayor nmero de amigos simpatizantes.
No hay que ponderar la importancia de una figura poltica segn la
cantidad de seguidores que tenga en una red social. Esta herramienta
es til solamente si se usa como medio de comunicacin
alternativo, no como una encuesta de afiliacin ciudadana.

Microblogging: El mejor aliado en estos casos es una cuenta en

Twitter. Este tipo de red social cuenta con un apartado propio por sus
caractersticas. En l es muy importante una actualizacin continua por
parte del candidato para que resulte efectiva.

Vdeo: En la actualidad y a nivel global, el 52% de todo el trfico en

Internet es para ver vdeos en lnea. YouTube es el responsable del
12% de todo el trfico de Internet y, segn el New York Times, ms
del 70% de todos los que visitan un sitio web pinchan sobre los
vdeos que ste contiene para verlo (superior a la tasa de clics
logrados con banners de publicidad). Los datos no mienten: el vdeo
es la mejor forma para capturar la atencin de los internautas. El

impacto visual que produce el vdeo en la comprensin intuitiva del

usuario es mayor y ms efectiva que la de los mensajes de texto en
Internet, los medios impresos o de radio.
3.2. Principios bsicos del Gobierno 2.0
Como hemos visto, se trata de aunar el mundo poltico y del
gobierno con los principios que infunde la Web 2.0 y que antes
sealbamos, la transparencia, la apertura y la colaboracin.
La Web 2.0 tiene muchas implicaciones que no han sido recogidas. La
primera es la supresin de intermediarios entre polticos y ciudadanos
Esto crea una paradoja, los consumidores de informacin de cierto
peridico, canal de televisin o emisora de radio que buscan los
contenidos dependiendo del color poltico del medio y que rechazan los
que no son afines pueden acceder a otros tipos de informacin sin
mediatizar. Es decir, informarse de primera mano con los protagonistas,
sin redactores ni directores de informativos de por medio. La segunda
consecuencia es la posibilidad de que los ciudadanos se organicen por s
mismos al margen de los partidos o que colaboren en la labor
administrativa o disponibilidad de herramientas para que el resto de
ciudadanos controlen constantemente la actividad de sus representantes.
Nos referimos a vdeos colgados por usuarios de Internet de encuentros
o charlas polticas a las que han asistido, referencias en primera persona
de eventos en los que ha participado cierta figura La tercera es que los
responsables polticos tienen una mayor responsabilidad en todos sus
actos, ya que van a ser vigilados por un mayor nmero de personas
afines o no a su inclinacin poltica.
3.3. Dos ejes bsicos: Transversalidad y Receptividad
Por transversalidad entendemos un modelo de organizacin entre los
llamados ciberactivistas que se aleje del modelo de militante.
Los debates, la relacin entre ciudadano y partido ya no se
organizara en funcin de a qu partido poltico pertenece uno, sino a
partir de la causa concreta que uno persigue: es decir, no importa
tanto el color sino la causa que se persiga.
Por receptividad queremos indicar la tendencia a considerar y adoptar
los avances que ofrece la red frente al miedo existente anteriormente
a las nuevas tecnologas. Ciertamente, an existen recelos y
sospechas, especialmente por la parte que refiere a la comunicacin
interna del partido, pero poco a poco se va intuyendo la capacidad de
cambio, la vitalidad que las redes digitales ofrecen.
Son jvenes entre 15 y 30 aos, una generacin que ha crecido en
un contexto marcado por las innovaciones tecnolgicas, criados en
una poca de prosperidad y con una abundancia de conocimiento
que les da poder, se distinguen por el cuestionamiento de la
autoridad y las actitudes muy crticas.
Saberse comunicar con ellos con su propio lenguaje y sus propias
herramientas es simplemente vital para crear un nicho de nuevas
generaciones de votantes.
3.4. Facebook y otras redes sociales como fuente de informacin
electoral.

La creacin de un perfil social dentro de la red implica, sin darnos

cuenta, la cesin de una gran cantidad de informacin que, bien
utilizada, pueden servir a las empresas como una gran base de datos
de gran valor econmico.
Cuestiones como el estado civil, las preferencias sexuales, la edad, el
lugar de residencia, las creencias religiosas y polticas, las
preferencias de ocio, el tipo de estudios, el lugar de trabajo, el
currculum profesional, el correo electrnico son contestadas por los
usuarios a la hora de crear un perfil dentro de redes sociales como
Facebook o similares.
No obstante, el usuario es el que elige a fin de cuentas qu datos
introducir dentro de estas redes y cada da es ms consciente de qu
repercusiones pueden tener estos datos. Sea como fuere, cualquier
usuario dentro de una red social puede de forma legal ver multitud de
perfiles pblicos capaces de otorgarle una informacin valiosa con
finalidad comercial.
Los partidos polticos no se han quedado atrs en el carro de la
obtencin de datos fciles y gratuitos creando rpidamente su perfil
institucional al cual anexionar amigos que, conscientemente o no,
ceden esa fuente valiosa de informacin a los dirigentes de la clase
poltica.
De ello resulta que las campaas de afiliacin, gracias a esta
segmentacin de mercado, son mucho ms directas y precisas que
sus predecesoras y conforman una nueva manera de mercadotecnia
electoral ampliando exponencialmente el nmero de comunicaciones
eficaces hacia los posibles votantes.
3.5. Ejemplo de una campaa digital de xito: Barack Husein
Obama
Con motivo de las ltimas elecciones estadounidenses, el
Presidente Barack Obama se ha convertido en el paradigma de la
poltica 2.0. La clave principal del xito de toda su campaa ha sido la
explotacin de las nuevas tecnologas digitales y sociales en cada una
de las prcticas comunicativas empleadas en su candidatura
Sin darse cuenta y como hemos comentado en trminos generales en
el apartado anterior, miles de estadounidenses afiliados a una red
social expusieron sus datos ideolgicos, sus preferencias, sus
creencias, su situacin laboral y sentimental y otros muchos cientos
de datos que, utilizados con maestra, dieron con el perfil del votante
que Obama persegua para su victoria.
Segn los anlisis, las claves del xito de la campaa comunicacional
se fundamentaron en seis pilares apoyados mayoritariamente en la
sabia utilizacin de las nuevas tecnologas y medios de comunicacin
de masas:

Creacin de Web personal: Permite dar una informacin continua y

actualizada
de
las
novedades
de
la
campaa
(www.BarackObama.com).

Puerta a puerta: Mediante un mapa de optimizacin del recorrido,

los voluntarios visitan casa por casa a potenciales votantes para
terminar de convencerlos.

Llamadas telefnicas a terminales escogidos de diversas bases

de datos adquiridas, mayoritariamente, por cuestionarios
digitales.

Envo de SMS, con diversos contenidos: Alertas para recordar

la fecha de votacin, informacin sobre los sondeos electorales,
citas de campaa, informacin del programa electoral

Envo de correos personalizados: Mailing personalizado, segn

las ltimas tendencias de marketing directo.

Fundraising: Cualquier herramienta es vlida para el reclamo

de donaciones; de hecho, ms del 70% del presupuesto de
campaa fue financiada por donaciones voluntarias de menos
de 50 dlares cada una, aunque el proceso inicial comenzara
con el todopoderoso lobby judo apostando de firme y con
dlares por el entonces simple candidato a las primarias
demcratas.

Creacin de base de datos: Gracias a los voluntarios que

se sumaron a la campaa del Yes We Can, tanto por la web
oficial como por la cuenta en Facebook se pudo generar una
base de datos bastante completa.

Los lderes carismticos necesitan expresar pblicamente su confianza en

la capacidad de sus seguidores para satisfacer las expectativas de altos
rendimientos.
4. El control del Ciberactivismo
El ciberactivismo hoy se basa en el desarrollo de tres vas:
a) Discurso
Los nuevos discursos en red toman como punto de partida los
comentarios de individuos o pequeos grupos que expresan su
realidad con voluntad, imaginacin e ingenio. No imponen una
jerarqua de valores rgida, sino que proponen cauces de una
cierta manera de mirar la sociedad, un estilo de vida que ser el
verdadero aglutinador en la red.
En poltica, la autora de los comentarios es crucial a la hora de
llevar a cabo movimientos reguladores del estilo de vida y crear un
vnculo de identificacin con el votante que se sienta de cierto
color poltico, lo que hace que los mensajes sean ms fcilmente
propagables a travs de los activistas y futuros electores.
b) Herramientas
El ciberactivismo potencia el individuo para generar consensos y
trasladar ideas en una red mercantilizada. La idea es, desarrollar
herramientas y ponerlas a disposicin pblica.
c) Visibilidad
La visibilidad es algo por lo que hay que luchar permanentemente.
Primero online y luego offline. La visibilidad, y por tanto la

autoconfianza del nmero, la informacin y las ideas se propagan

por medio de un nmero de personas que crece exponencialmente.
De ah la importancia simblica y real de las manifestaciones
espontneas convocadas mediante el psalo, blog a blog, boca
a boca y SMS a SMS.
Un ciberactivista es alguien que utiliza Internet, y sobre todo la blogsfera,
para difundir un discurso y poner a disposicin pblica herramientas que
devuelvan a las personas el poder y la visibilidad.
El ciberactivismo no es, como comnmente se piensa, una tcnica, sino una
estrategia. El ciberactivismo se produce cuando existen publicaciones en la
red (en un blog o en un foro) cuya finalidad es que las personas que lo leen
avisen a otras por medio de hipervnculos en sus propios blogs.
Las aplicaciones del ciberactivismo son abundantes y podemos destacar a
algunas personas que practican esta tcnica, como son: el escritor que
quiere promocionar su libro, el activista social que quiere convertir un
problema invisible en un debate social, la pequea empresa con un
producto innovador que no puede llegar a su clientela y, por supuesto, el
militante poltico que quiere defender sus ideas.
Hay dos modelos bsicos de ciberactivismo, es decir dos formas de
estrategia con las que se afronta esta tcnica desde el punto de vista
poltico.

La primera es la lgica de la campaa electoral, que engloba,

entre otras, las siguientes tareas: la construccin de un centro
social con el fin de albergar la sede principal del partido, las
propuestas de las acciones a realizar durante la campaa y la
difusin de los ideales de la organizacin.

La segunda es iniciar un gran debate social distribuido, con

consecuencias difcilmente previsibles de entrada. Por regla general,
en este tipo de procesos la claridad y la accesibilidad de la
informacin son dos piezas fundamentales.

Informacin. Debemos partir de unos datos exhaustivos, recoger

todos los argumentos a favor y en contra de nuestra postura y
ponerlos a disposicin de todo el pblico.

Discurso. Debemos resumir en un par de lneas por qu un posible

elector o un militante deberan movilizarse. En muchos casos vamos
a dirigirnos al conjunto de la sociedad con derecho a voto para
pedirles que reaccionen ante algo que posiblemente no conocen,
pero en el caso de que si lo conocieran probablemente tampoco les
resultara de gran inters. Un hndicap al que se afrentan los
partidos polticos es la falta de tiempo disponible y las pocas
oportunidades para convencer a los electores potenciales, lo que
significa que debern de afinar y resaltar la claridad en todos los
mensajes que expresen, as como maximizar la transferencia y el
flujo de informacin.

Escoger los destinatarios de la comunicacin. Como advertimos

anteriormente, es muy necesario definir bien el nicho de poblacin al
que va dirigido nuestro discurso. En el juego poltico hay que dejar claro
quines son los buenos para el partido, y los malos

Una buena tctica a emplear es plantearse objetivos alcanzables,

ya que de lo contrario lo que se conseguira es una
desmoralizacin de aquellos que han participado y se han
ilusionado con los resultados.

Elaboracin
de
herramientas.
Las
aplicaciones
son
fundamentales, y hay que facilitar que cada usuario que ingrese en
relacin con la campaa pueda reproducirla, en su red social o en su
bitcora personal, sin intermediarios de ningn tipo. Se trata en
primer trmino de mostrar la informacin: esto es, elaborar una
pequea seleccin de enlaces sobre qu es y por qu nos afecta
lo que se promulga. Esto puede ampliarse mediante otras formas de
llegar a los electores, como puede ser el uso de e-mails y envo de
mensajes de texto, la publicacin de carteles en formato electrnico
para as facilitar que los votantes los puedan imprimir y fotocopiar, la
implementacin de banners que se puedan incorporar a los blogs
personales, etc.

Si de verdad se quiere propagar una idea poltica, no debera resultar

molesto en absoluto que esto suceda; todo lo contrario, no hay mejor
augurio de que una campaa electoral se realiza de una manera
correcta. De entrada, todos los nodos y todas las subredes pueden
resultar de inters; no se tiene que temer que la campaa sea
confirmada por muchos, puesto que, cuanto ms personalizada sea la
comunicacin, ms fiable ser.

Visibilidad. Se puede aadir tambin la posibilidad de un

contador, esto es, un sitio donde de alguna manera se pueda
recolectar un censo de las personas que se han adherido a la
campaa o un diario de la manera en que se expande la misma.
Para esta finalidad un blog puede ser una buena solucin, y con ello
se consigue aumentar el nimo de los electores, ya que pueden ver
la campaa crecer desde sus inicios. En campaas previas a la
aparicin de estas nuevas tecnologas, el partido generara un mailing
bastante impersonal que enviara a personas obtenidas de una base
de datos. En Internet y con las nuevas formas de comunicacin que
genera la red, se trata de que los propios militantes y electores se
conviertan en los agentes activos de la campaa, los que transmitan
la informacin a sus contactos y conocidos ms cercanos. Este punto
se resume en que cada militante aporte algo para mejorar la
visibilidad y expansin de la campaa, utilizando su agenda, sus
contactos, su red social personal.

El primer atisbo de Poltica 2.0 sumado al ciberactivismo al que asistimos en

Espaa fue el que vivimos en el famoso 13-M, vspera de las elecciones
generales de marzo de 2008. Aquella noche, que ya ha sido bautizada
como la noche de los mensajes cortos, cientos de personas, sin un mismo
convocante que las uniera, coincidieron protestando frente a la sede del
Partido Popular. En ese momento, en Espaa, se jugaba el destino de las
elecciones. El mensaje que desencaden la concentracin se expandi
primero por telfono mvil y finalmente invadi los foros de internet para
movilizar a la poblacin y echarla a la calle en contra del terrorismo y la
falta de informacin: Aznar de rositas? Lo llaman jornada de reflexin y
Urdaci trabajando? Hoy 13-M, a los 18 h. Sede PP, C/ Gnova 13. Sin
partidos. Silencio por la verdad. Psalo!. sta fue, sin duda, una

manifestacin sin precedentes en una jornada de reflexin y slo

empaada por la lluvia que azot duramente durante esa tarde. Los
resultados los pudimos ver al da siguiente en las urnas; pero no obstante,
evitando el partidismo, lo que verdaderamente nos importa es el aluvin de
mensajes que salpic la capital cuyo efecto bola de nieve se propag
como la plvora de forma sencilla y econmica.
Este hecho marc un antes y un despus en el activismo, y no cabe
duda que tambin en la prctica poltica de nuestro pas.

5. Conclusiones: Una poltica de futuro

Tras nuestro pequeo anlisis, lo que no cabe duda es que la Web 2.0
empieza a revolucionar todos los sectores de la sociedad digital en la
que vivimos, desde el ms tradicional como puede ser la poltica al
ms revulsivo. Esto tiene como consecuencia que los partidos polticos,
en colaboracin con las universidades, debern estudiar este fenmeno
a fondo para utilizar esta herramienta como uno de los pilares bsicos
de cara a las futuras elecciones generales.
Como hemos recalcado, un buen mensaje, una buena segmentacin
gracias a las grandes bases de datos que aportan las redes sociales, un
buen uso de stas de forma cuidada, intensiva y transparente y unas
buenas tcnicas de mercadotecnia que impulsen el mensaje en blogs,
foros y al internauta.
No creemos por tanto, que la poltica digital sea una mera moda.
Como
recoge Mndiz, el concepto novedad, por tanto, no reside
tanto en la naturaleza de los propios formatos como en el uso que de
ellos se hace.