Inquerito de Satisfação

Satisfao & Clima Organizacional
1. 0 - Satisfao & Clima Organizacional

INSTRUES
1. Este questionrio tem como objectivo recolher a opinio dos
colaboradores do Grupo Edifer sobre diversos aspectos relacionados com
o funcionamento da empresa e insere-se no programa sobre Motivao e
Satisfao dos colaboradores.
2. O questionrio inteiramente annimo e confidencial.
A DRH a nica entidade com acesso s respostas, garantindo a condio
de anonimato. As suas respostas so importantes para nos permitirem
fazer o tratamento estatstico de todas as questes, no se fazendo
qualquer identificao pessoal.
3. No h respostas certas ou erradas. O que nos interessa a sua opinio.
Para cada pergunta existe uma escala. Pode utilizar qualquer ponto da
escala desde que o considere adequado.
4. As perguntas do questionrio esto feitas de modo a que apenas tenha
de seleccionar uma opo. Procure responder sem se deter
demasiadamente em cada questo.
5. No deixe de responder, por favor, a nenhuma questo.
_____________________________________________________________________
2. A. Pense na sua empresa como um todo.
* 1. Indique a frequncia com que cada uma das situaes

apresentadas valorizada. Indique na coluna da esquerda em que
medida as situaes descrevem o que ocorre na sua empresa, e na
coluna da direita em que medida as situaes deveriam descrever o
que gostaria que ocorresse.
Actualmente ...
Devia ser...
(tomar decises
1. ASSUMIR RISCOS
1. ASSUMIR RISCOS
que impliquem
(tomar decises que
(tomar decises que
incerteza quanto
impliquem incerteza
impliquem incerteza
quanto aos resultados)
quanto aos resultados)
Actualmente ... menu
Devia ser... menu
2. COMPREENSO
2. COMPREENSO
MTUA(entendimento
MTUA(entendimento
entre as pessoas)
entre as pessoas) Devia
ser... menu
3. OBJECTIVOS CLAROS
3. OBJECTIVOS CLAROS
1. ASSUMIR RISCOS
aos resultados)
2. COMPREENSO
MTUA(entendimen
to entre as
pessoas)
3. OBJECTIVOS
CLAROS (conhecer
concretamente as
metas a atingir)
(conhecer concretamente (conhecer concretamente

as metas a atingir)
as metas a atingir) Devia
ser... menu
4. NFASE NA
4. NFASE NA
REALIZAO DA TAREFA
REALIZAO DA TAREFA
(preocupao com o
(preocupao com o
atingir resultados)
atingir resultados) Devia
ser... menu
4. NFASE NA
REALIZAO DA
TAREFA
(preocupao com
o atingir
resultados)
Actualmente ...
Devia ser...
CRTICA (aceitao
5. ABERTURA CRTICA
5. ABERTURA CRTICA
de outras opinies,
(aceitao de outras
(aceitao de outras
ainda que
opinies, ainda que
opinies, ainda que
diferentes) Actualmente
diferentes) Devia ser...
... menu
menu
ELEVADOS DE
6. PADRES ELEVADOS
6. PADRES ELEVADOS
DESEMPENHO
DE DESEMPENHO (fazer
DE DESEMPENHO (fazer
muito e bem)
muito e bem) Devia ser...
menu
5. ABERTURA
diferentes)
6. PADRES
(fazer muito e bem)
7. CUMPRIMENTO
DAS REGRAS(as
pessoas so
estimuladas a
cumprir regras)
7. CUMPRIMENTO DAS
REGRAS(as pessoas so
estimuladas a cumprir
regras) Actualmente ...
menu
7. CUMPRIMENTO DAS
REGRAS(as pessoas so
estimuladas a cumprir
regras) Devia ser... menu
8. PROCEDIMENTOS
ESTABELECIDOS
(regras e
instrues formais
e escritas)
8. PROCEDIMENTOS
8. PROCEDIMENTOS
ESTABELECIDOS (regras e ESTABELECIDOS (regras e

instrues formais e
instrues formais e
escritas) Actualmente ...
escritas) Devia ser...
menu
menu
9. FLEXIBILIDADE
9. FLEXIBILIDADE
(adaptao s
(adaptao s
9. FLEXIBILIDADE
(adaptao s
circunstncias)
Actualmente ...
Devia ser...
circunstncias)
circunstncias) Devia
ser... menu
10. FORMALIZAO
(tudo passado a
escrito)
10. FORMALIZAO (tudo 10. FORMALIZAO (tudo

passado a escrito)
passado a escrito) Devia
ser... menu
11. APOIO AOS

COLEGAS
(preocupao com
os colegas de
trabalho)
11. APOIO AOS COLEGAS 11. APOIO AOS COLEGAS

(preocupao com os
(preocupao com os
colegas de trabalho)
colegas de trabalho)
Devia ser... menu
12. CONFIANA MTUA
12. CONFIANA MTUA
(as pessoas confiam
(as pessoas confiam
umas nas outras)
umas nas outras) Devia
ser... menu
13. EFICINCIA (fazer o
13. EFICINCIA (fazer o
mais possvel com os
mais possvel com os
menores recursos)
menores recursos) Devia
ser... menu
14. APOIO NA
14. APOIO NA
RESOLUO DOS
RESOLUO DOS
PROBLEMAS DE
PROBLEMAS DE
12. CONFIANA
MTUA (as pessoas
confiam umas nas
outras)
13. EFICINCIA
(fazer o mais
possvel com os
menores recursos)
14. APOIO NA
RESOLUO DOS
PROBLEMAS DE
TRABALHO (entre
ajuda)
TRABALHO (entre ajuda) TRABALHO (entre ajuda)
Actualmente ...
Devia ser...
Devia ser... menu
15. PIONEIRISMO
15. PIONEIRISMO
15. PIONEIRISMO
(procurar ser o
primeiro e o
melhor)
(procurar ser o primeiro e (procurar ser o primeiro e

o melhor) Actualmente
o melhor) Devia ser...
... menu
menu
16. RESPEITO PELA
16. RESPEITO PELA
16. RESPEITO PELA

AUTORIDADE
(respeitar e
valorizar as
chefias)
AUTORIDADE (respeitar e AUTORIDADE (respeitar e

valorizar as chefias)
valorizar as chefias)
Devia ser... menu
17. MERITOCRACIA
17. MERITOCRACIA
(reconhecimento com
(reconhecimento com
base no mrito)
base no mrito) Devia
ser... menu
18. INOVAO (procurar
18. INOVAO (procurar
novas solues)
novas solues) Devia
ser... menu
17. MERITOCRACIA
(reconhecimento
com base no
mrito)
18. INOVAO
(procurar novas
solues)
19.
EMPREENDEDORIS
MO (pessoas so
estimuladas a
apresentar novas
solues e
oportunidades)
3. B. Organizao do Trabalho
* 1. Indique na coluna da esquerda em que medida as situaes
descrevem o que ocorre na sua empresa, e na coluna da direita em
que medida as situaes deveriam descrever o que gostaria que
ocorresse.
Actualmente ...
Devia ser...
1. AUXILIO FAMILA
1. AUXILIO FAMILA
colaborador tirar
(permitir ao colaborador
algum tempo para
tirar algum tempo para
tirar algum tempo para
assistir familiares)
assistir familiares)
assistir familiares) Devia
ser... menu
2. APOIO AOS ESTUDOS
2. APOIO AOS ESTUDOS
negociar tempo para se
negociar tempo para se
dedicar aos estudos)
dedicar aos estudos)
Devia ser... menu
4. APOIO INFANTIL
4. APOIO INFANTIL
(existncia de infantrio
(existncia de infantrio
ou espao para trazer
ou espao para trazer
crianas pontualmente)
crianas pontualmente)
Devia ser... menu
5. TRABALHO
5. TRABALHO
1. AUXILIO
FAMILA (permitir ao
2. APOIO AOS
ESTUDOS (permitir
ao colaborador
negociar tempo
para se dedicar aos
estudos)
4. APOIO INFANTIL
(existncia de
infantrio ou
espao para trazer
crianas
pontualmente)
5. TRABALHO
DISTANCIA
(trabalhar fora do
escritrio, com
DISTANCIA (trabalhar fora DISTANCIA (trabalhar fora
Actualmente ...
acesso aos
sistemas da
organizao)
Devia ser...
do escritrio, com acesso do escritrio, com acesso

aos sistemas da
aos sistemas da
organizao)
organizao) Devia ser...
menu
6. PAUSA PROFISSIONAL
6. PAUSA PROFISSIONAL
6. PAUSA
PROFISSIONAL
(Licena sem
vencimento por
(Licena sem vencimento (Licena sem vencimento
perodo alargado,
por perodo alargado,
por perodo alargado,
mantendo
mantendo emprego)
mantendo emprego)
emprego)
Devia ser... menu
7. TRABALHAR
DEPOIS DA HORA
(Permanecer na
empresa para l do
aceitvel)
7. TRABALHAR DEPOIS DA 7. TRABALHAR DEPOIS DA

HORA (Permanecer na
HORA (Permanecer na
empresa para l do
empresa para l do
aceitvel) Actualmente
aceitvel) Devia ser...
... menu
menu
8. GESTO DE
PERIODOS DE
TRABALHO
(trabalhar em parttime por um
perodo de tempo
negociado)
8. GESTO DE PERIODOS 8. GESTO DE PERIODOS

DE TRABALHO (trabalhar
DE TRABALHO (trabalhar
em part-time por um
em part-time por um
perodo de tempo
perodo de tempo
negociado) Actualmente
negociado) Devia ser...
... menu
menu
9. BANCO DE HORAS
9. BANCO DE HORAS
(trabalho suplementar
(trabalho suplementar
pago na forma de tempo
pago na forma de tempo
9. BANCO DE
HORAS (trabalho
suplementar pago
na forma de tempo
de descanso)
Actualmente ...
Devia ser...
de descanso)
de descanso) Devia ser...
menu
10. REFORMA
GRADUAL (permitir
reduo gradual de
horrio com a
aproximao da
reforma)
4. C. Reputao e Objectivos da Empresa

* 1. As frases seguintes continuam a aplicar-se sua empresa como
um todo. Pedimos-lhe que indique em que medida concorda ou
discorda com cada uma delas.
No
Discordo
concordo
Concordo
Totalment
Nem
Totalment
Discordo
Discordo
Concordo
1.Conh
1.Conh
1.Conheo
os
objectivos
globais da
empresa
1.Conh
1.Conh
1.Conh
eo os
eo os
objectivos
globais da
empresa
Discordo
Totalmente
eo os
objectivos
globais da
empresa
Discordo
objectivos
globais da
empresa
No
concordo
Nem
Discordo
eo os
objectivos
globais da
empresa
Concordo
eo os
objectivos
globais da
empresa
Concordo
Totalmente
No
Discordo
concordo
Concordo
Totalment
Nem
Totalment
Discordo
Discordo
Concordo
2.Conh
2.Conh
2.Conh
2.Conh
2.Conh
eo os
2.Conheo
os
eo os
objectivos
objectivos
do meu
do meu
posto de
posto de
trabalho
trabalho
Discordo
Totalmente
eo os
objectivos
do meu
posto de
trabalho
Discordo
objectivos
do meu
posto de
trabalho
No
concordo
Nem
eo os
objectivos
do meu
posto de
trabalho
Concordo
eo os
objectivos
do meu
posto de
trabalho
Concordo
Totalmente
Discordo
3.As
3.As
3.As
3.As
3.As
pessoas
3.As
pessoas
pessoas
esto
esto
mobilizada
mobilizada
s para
s para
atingir os
atingir os
objectivos
objectivos
pessoas
esto
mobilizada
s para
atingir os
objectivos
do trabalho do trabalho do trabalho

que
que
que
executam
executam
executam
Discordo
Discordo
Totalmente
esto
mobilizada
s para
atingir os
objectivos
do trabalho
que
executam
No
concordo
Nem
pessoas
esto
mobilizada
s para
atingir os
objectivos
do trabalho
que
executam
Concordo
pessoas
esto
mobilizada
s para
atingir os
objectivos
do trabalho
que
executam
Concordo
Totalmente
Discordo
4.Conheo
4.Conh
4.Conh
4.Conh
4.Conh
4.Conh
a
estratgia
eo a
eo a
eo a
eo a
eo a
No
Discordo
concordo
Concordo
Totalment
Nem
Totalment
e
estratgia
que a
empresa
est a
tomar
que a
empresa
est a
tomar
Discordo
Totalmente
Discordo
Discordo
Concordo
estratgia
estratgia
que a
estratgia
que a
empresa
que a
empresa
est a
empresa
est a
tomar No
est a
tomar
concordo
tomar
Discordo
Nem
Concordo
Discordo
e
estratgia
que a
empresa
est a
tomar
Concordo
Totalmente
5.Sou
5.Sou
5.Sou
5.Sou
5.Sou
chamado a
5.Sou
chamado a
chamado a
participar
participar
na
na
definio
definio
dos
dos
objectivos
objectivos
que
que
chamado a
participar
na
definio
dos
objectivos
que
envolvem o envolvem o envolvem o

meu posto meu posto meu posto
de trabalho de trabalho de trabalho
Discordo
Discordo
Totalmente
participar
na
definio
dos
objectivos
que
envolvem o
meu posto
de trabalho
No
concordo
Nem
chamado a
participar
na
definio
dos
objectivos
que
envolvem o
meu posto
de trabalho
Concordo
chamado a
participar
na
definio
dos
objectivos
que
envolvem o
meu posto
de trabalho
Concordo
Totalmente
Discordo
6.As
6.As
6.As
6.As
6.As
6.As
chefias
preocupam
-se em
acompanha
r
chefias
chefias
chefias
chefias
chefias
preocupam preocupam preocupam preocupam preocupam

-se em
-se em
-se em
-se em
-se em
No
Discordo
concordo
Concordo
Totalment
Nem
Totalment
Discordo
Discordo
Concordo
acompanha
acompanha
r
regularmen regularmen
te o grau
te o grau
em que
em que
estou a
estou a
alcanar os alcanar os
objectivos
objectivos
do meu
do meu
trabalho
trabalho
Discordo
Totalmente
acompanha
r
regularmen
te o grau
em que
estou a
alcanar os
objectivos
do meu
trabalho
Discordo
r
regularmen
te o grau
em que
estou a
alcanar os
objectivos
do meu
trabalho
No
concordo
Nem
acompanha
r
regularmen
te o grau
em que
estou a
alcanar os
objectivos
do meu
trabalho
Concordo
acompanha
r
regularmen
te o grau
em que
estou a
alcanar os
objectivos
do meu
trabalho
Concordo
Totalmente
Discordo
7.O
7.O
7.O
7.O
7.O
alcance
7.O alcance alcance

dos
dos
objectivos
tem
objectivos
alcance
dos
objectivos
tem
consequnc consequn tem
consequn
ias na
cias na
forma com forma com cias na
forma com
o meu
o meu
trabalho trabalho o meu
trabalho
avaliado
avaliado
avaliado
Discordo
Discordo
Totalmente
dos
objectivos
tem
consequn
cias na
forma com
o meu
trabalho
avaliado
No
concordo
Nem
Discordo
alcance
dos
objectivos
tem
consequn
cias na
forma com
o meu
trabalho
avaliado
Concordo
alcance
dos
objectivos
tem
consequn
cias na
forma com
o meu
trabalho
avaliado
Concordo
Totalmente
No
Discordo
concordo
Concordo
Totalment
Nem
Totalment
Discordo
Discordo
Concordo
8.Conh
8.Conh
8.Conh
8.Conh
8.Conh
eo os
8.Conheo
os valores
que
eo os
valores que
orientam a
orientam a actuao
actuao
da
da empresa empresa
Discordo
Totalmente
eo os
valores que
orientam a
actuao
da
empresa
Discordo
valores que
orientam a
actuao
da
empresa
No
concordo
Nem
eo os
valores que
orientam a
actuao
da
empresa
Concordo
eo os
valores que
orientam a
actuao
da
empresa
Concordo
Totalmente
Discordo
9.Identi
9.Identi
9.Identi
9.Identi
9.Identi
fico-me
9.Identifico fico-me
-me com os com os
fico-me
com os
valores que valores que valores que

orientam a orientam a orientam a
actuao
actuao
actuao
da
da empresa
da
empresa
empresa
Discordo
Discordo
Totalmente
com os
valores que
orientam a
actuao
da
empresa
No
concordo
Nem
fico-me
com os
valores que
orientam a
actuao
da
empresa
Concordo
fico-me
com os
valores que
orientam a
actuao
da
empresa
Concordo
Totalmente
Discordo
10.Pode
10.Pode
10.Pode
10.Pode
10.Pode
10.Pode
dizer-se
que a
estrutura
dizer-se
dizer-se
dizer-se
dizer-se
dizer-se
que a
que a
que a
que a
que a
No
Discordo
concordo
Concordo
Totalment
Nem
Totalment
Discordo
Discordo
Concordo
estrutura
estrutura
organizativ
organizativ a da
a da
empresa
empresa
est
est
adequada
adequada
para a
para a
concretiza
concretiza o dos
o dos
objectivos
objectivos
da
da empresa empresa
Discordo
Totalmente
estrutura
organizativ
a da
empresa
est
adequada
para a
concretiza
o dos
objectivos
da
empresa
Discordo
organizativ
a da
empresa
est
adequada
para a
concretiza
o dos
objectivos
da
empresa
No
concordo
Nem
estrutura
organizativ
a da
empresa
est
adequada
para a
concretiza
o dos
objectivos
da
empresa
Concordo
estrutura
organizativ
a da
empresa
est
adequada
para a
concretiza
o dos
objectivos
da
empresa
Concordo
Totalmente
Discordo
11.De um
11.De
11.De
11.De
11.De
11.De
um modo
um modo
um modo
um modo
um modo
modo geral
pode dizerse que a
empresa
tem uma
boa
reputao
no sector
de
actividade
a que
pertence
geral pode geral pode geral pode geral pode geral pode
dizer-se
dizer-se
dizer-se
dizer-se
dizer-se
que a
que a
que a
que a
que a
empresa
empresa
empresa
empresa
empresa
tem uma
tem uma
tem uma
tem uma
tem uma
boa
boa
boa
boa
boa
reputao
reputao
reputao
reputao
reputao
no sector
no sector
no sector
no sector
no sector
de
de
de
de
de
actividade
actividade
actividade
actividade
actividade
a que
a que
a que
a que
a que
No
Discordo
concordo
Concordo
Totalment
Nem
Totalment
Discordo
Discordo
Concordo
pertence
pertence
Discordo
Totalmente
pertence
Discordo
No
concordo
Nem
pertence
Concordo
pertence
Concordo
Totalmente
Discordo
12. As
12. As
12. As
12. As
12. As
pessoas
12. As
pessoas
pessoas
externas
externas
empresa
empresa
reconhece
reconhece
m que a
m que a
pessoas
externas
empresa
reconhece
m que a
empresa se empresa se empresa se

envolve, de envolve, de envolve, de
forma
forma
forma
activa,
em
activa, em
activa, em
prol
do
prol do
prol do
benefcio
benefcio
benefcio
da
da
da
localidade
localidade
localidade
em
que
em que
em que
est
est
est
inserida
inserida
inserida
Discordo
Discordo
Totalmente
externas
empresa
reconhece
m que a
empresa se
envolve, de
forma
activa, em
prol do
benefcio
da
localidade
em que
est
inserida
No
concordo
Nem
pessoas
externas
empresa
reconhece
m que a
empresa se
envolve, de
forma
activa, em
prol do
benefcio
da
localidade
em que
est
inserida
Concordo
pessoas
externas
empresa
reconhece
m que a
empresa se
envolve, de
forma
activa, em
prol do
benefcio
da
localidade
em que
est
inserida
Concordo
Totalmente
Discordo
13.As
pessoas
externas
13.As
13.As
13.As
13.As
13.As
No
Discordo
concordo
Concordo
Totalment
Nem
Totalment
Discordo
Discordo
Concordo
pessoas
pessoas
externas
empresa
empresa
reconhece
reconhece
m que a
m que a
empresa se empresa se
preocupa,
preocupa,
de forma
de forma
activa, com activa, com

a qualidade a qualidade
do
do
ambiente
ambiente
na
na
localidade
localidade
em que
em que
est
est
inserida
inserida
Discordo
Totalmente
pessoas
externas
empresa
reconhece
m que a
empresa se
preocupa,
de forma
activa, com
a qualidade
do
ambiente
na
localidade
em que
est
inserida
Discordo
externas
empresa
reconhece
m que a
empresa se
preocupa,
de forma
activa, com
a qualidade
do
ambiente
na
localidade
em que
est
inserida
No
concordo
Nem
pessoas
externas
empresa
reconhece
m que a
empresa se
preocupa,
de forma
activa, com
a qualidade
do
ambiente
na
localidade
em que
est
inserida
Concordo
pessoas
externas
empresa
reconhece
m que a
empresa se
preocupa,
de forma
activa, com
a qualidade
do
ambiente
na
localidade
em que
est
inserida
Concordo
Totalmente
Discordo
14.Tudo
14.Tudo
14.Tudo
14.Tudo
14.Tudo
14.Tudo
somado
pode dizerse que a
empresa
conhecida
no exterior
como um
bom local
para se
somado
somado
somado
somado
somado
pode dizer- pode dizer- pode dizer- pode dizer- pode dizerse que a
se que a
se que a
se que a
se que a
empresa
empresa
empresa
empresa
empresa
conhecida
conhecida
conhecida
conhecida
conhecida
no exterior no exterior no exterior no exterior no exterior

como um
como um
como um
como um
como um
No
Discordo
concordo
Concordo
Totalment
Nem
Totalment
Discordo
Discordo
Concordo
bom local
bom local
para se
trabalhar
trabalhar
Discordo
Totalmente
bom local
para se
trabalhar
Discordo
para se
trabalhar
No
concordo
Nem
bom local
para se
trabalhar
Concordo
bom local
para se
trabalhar
Concordo
Totalmente
Discordo
15.De
15.De
15.De
15.De
um modo
15.De um
modo
15.De
um modo
um modo
geral, pode geral, pode geral, pode

dizer-se
dizer-se
dizer-se
que a
que a
que a
empresa
empresa
empresa
goza
de
goza de
goza de
boa
boa
boa
reputao
reputao
reputao
junto dos
junto dos
junto dos
seus
seus
seus
clientes
clientes
clientes
Discordo
Discordo
Totalmente
geral, pode
dizer-se
que a
empresa
goza de
boa
reputao
junto dos
seus
clientes
No
concordo
Nem
um modo
geral, pode
dizer-se
que a
empresa
goza de
boa
reputao
junto dos
seus
clientes
Concordo
um modo
geral, pode
dizer-se
que a
empresa
goza de
boa
reputao
junto dos
seus
clientes
Concordo
Totalmente
Discordo
16.As
16.As
16.As
16.As
16.As
16.As
pessoas
externas
empresa
conhecem
a empresa
pessoas
pessoas
pessoas
pessoas
pessoas
externas
externas
externas
externas
externas
empresa
empresa
empresa
empresa
empresa
No
Discordo
concordo
Concordo
Totalment
Nem
Totalment
Discordo
Discordo
Concordo
conhecem
conhecem
a empresa
como uma
como uma
empresa
empresa
que pauta
que pauta
a sua
a sua
actividade
actividade
por
por
princpios
princpios
ticos
ticos
correctos
correctos
Discordo
Totalmente
conhecem
a empresa
como uma
empresa
que pauta
a sua
actividade
por
princpios
ticos
correctos
Discordo
a empresa
como uma
empresa
que pauta
a sua
actividade
por
princpios
ticos
correctos
No
concordo
Nem
conhecem
a empresa
como uma
empresa
que pauta
a sua
actividade
por
princpios
ticos
correctos
Concordo
conhecem
a empresa
como uma
empresa
que pauta
a sua
actividade
por
princpios
ticos
correctos
Concordo
Totalmente
Discordo
17.Na
17.Na
17.Na
17.Na
17.Na
empresa
17.Na
empresa
empresa
todas as
todas as
pessoas
pessoas
cumprem
cumprem
as normas
as normas
de
de
segurana
segurana
Discordo
Totalmente
empresa
todas as
pessoas
cumprem
as normas
de
segurana
Discordo
todas as
pessoas
cumprem
as normas
de
segurana
No
concordo
Nem
Discordo
empresa
todas as
pessoas
cumprem
as normas
de
segurana
Concordo
empresa
todas as
pessoas
cumprem
as normas
de
segurana
Concordo
Totalmente
No
Discordo
concordo
Concordo
Totalment
Nem
Totalment
Discordo
Discordo
Concordo
18.Um
18.Um
18.Um
18.Um
18.Um
dos
18.Um dos
dos
principais
principais
objectivos
objectivos
da empresa da
satisfazer empresa
os clientes
satisfazer
os clientes
Discordo
Totalmente
principais
dos
principais
objectivos
da
empresa
satisfazer
os clientes
Discordo
objectivos
da
empresa
satisfazer
os clientes
No
concordo
Nem
dos
dos
principais
objectivos
da
empresa
satisfazer
os clientes
Concordo
principais
objectivos
da
empresa
satisfazer
os clientes
Concordo
Totalmente
Discordo
19.Qua
19.Qua
19.Qua
19.Qua
19.Qua
ndo surge
19.Quando
surge um
problema
ndo surge
um
problema
num cliente num

todas as
cliente
pessoas
envolvidas
procuram
resolv-lo
todas as
pessoas
envolvidas
procuram
ndo surge
um
problema
num
cliente
todas as
pessoas
envolvidas
procuram
rapidament resolv-lo
resolv-lo
e
rapidament
rapidament
e Discordo
e Discordo
Totalmente
um
problema
num
cliente
todas as
pessoas
envolvidas
procuram
resolv-lo
rapidament
e No
concordo
Nem
Discordo
ndo surge
um
problema
num
cliente
todas as
pessoas
envolvidas
procuram
resolv-lo
rapidament
e Concordo
ndo surge
um
problema
num
cliente
todas as
pessoas
envolvidas
procuram
resolv-lo
rapidament
e Concordo
Totalmente
No
Discordo
concordo
Concordo
Totalment
Nem
Totalment
Discordo
20.A
20.A
empresa
preocupa-
preocupa-
se com as
se com as
condies
condies
de higiene
de higiene
segurana
segurana
dos seus
dos seus
Concordo
20.A
20.A
empresa
Discordo
20.A
20.A
empresa
empresa
preocupa-
empresa
preocupa-
se com as
preocupa-
se com as
condies
se com as
condies
de higiene
condies
de higiene
de higiene
segurana
segurana
dos seus
segurana
dos seus
colaborado dos seus
colaborado colaborado colaborado res No

res
res
res
concordo
Discordo
Discordo
Nem
Totalmente
Discordo
colaborado
res
Concordo
empresa
preocupase com as
condies
de higiene
e
segurana
dos seus
colaborado
res
Concordo
Totalmente
21.A
21.A
21.A
21.A
21.A
empresa
21.A
empresa
empresa
preocupa-
preocupa-
se com a
se com a
sade e
sade e
empresa
preocupase com a
sade e
organiza organiza organiza

o dos
o dos
o dos
servios
de
servios de
servios de
Medicina
Medicina
Medicina
no
Trabalho
no Trabalho
no Trabalho
Discordo
Discordo
Totalmente
preocupase com a
sade e
organiza
o dos
servios de
Medicina
no Trabalho
No
concordo
Nem
Discordo
empresa
preocupase com a
sade e
organiza
o dos
servios de
Medicina
no Trabalho
Concordo
empresa
preocupase com a
sade e
organiza
o dos
servios de
Medicina
no Trabalho
Concordo
Totalmente
No
Discordo
concordo
Concordo
Totalment
Nem
Totalment
Discordo
Discordo
Concordo
22.A
22.A
22.A
22.A
empresa
actua de
forma
22.A
empresa
empresa
actua de
forma
empresa
actua de
forma
actua de
forma
Sustentve
Sustentve Sustentve
l No
Sustentve
l
l Discordo
concordo
l Discordo
Totalmente
Nem
empresa
actua de
forma
Sustentve
l Concordo
Discordo
23.A
23.A
tem uma
Politica
23.A
23.A
23.A
empresa
22.A
empresa
empresa
tem uma
empresa
tem uma
Politica
Internacion Internacion Politica
Internacion
al
al Discordo
al Discordo
Totalmente
tem uma
empresa
Politica
tem uma
Internacion Politica
al No
Internacion
concordo
al
Nem
Concordo
Discordo
5. D. Comunicao e Informao
empresa
actua de
forma
Sustentve
l Concordo
Totalmente
* 1. As frases seguintes dizem respeito ao modo como encara a

comunicao na sua empresa. Diga-nos em que medida se encontra
de acordo com as seguintes afirmaes:
No
Discordo
concordo
Concordo
Totalment
Nem
Totalment
Discordo
Discordo
Concordo
1.Somo
1.Somo
1.Somo
1.Somo
1.Somo
s
1.Somos
encorajados
a partilhar
informao
com os
colegas
s
encorajado
sa
partilhar
informao
com os
colegas
Discordo
Totalmente
encorajado
s
encorajado
sa
partilhar
informao
com os
colegas
Discordo
sa
partilhar
informao
com os
colegas
No
concordo
Nem
s
encorajado
sa
partilhar
informao
com os
colegas
Concordo
encorajado
sa
partilhar
informao
com os
colegas
Concordo
Totalmente
Discordo
2.Somo
2.Somo
2.Somo
2.Somo
2.Somo
s
2.Somos
encorajados encorajado encorajado

sa
a partilhar
sa
partilhar
informao
partilhar
informao
com as
informao
com
as
chefias
com as
chefias
chefias
Discordo
Discordo
Totalmente
encorajado
sa
partilhar
informao
com as
chefias
No
concordo
Nem
Discordo
s
encorajado
sa
partilhar
informao
com as
chefias
Concordo
s
encorajado
sa
partilhar
informao
com as
chefias
Concordo
Totalmente
No
Discordo
concordo
Concordo
Totalment
Nem
Totalment
Discordo
Discordo
Concordo
3.As
3.As
3.As
3.As chefias chefias

preocupam- preocupam chefias
preocupam
se em
-se em
informar os informar os -se em
informar os
seus
seus
colaborador colaborado seus
colaborado
es
res
res
Discordo
Discordo
Totalmente
3.As
3.As
chefias
preocupam chefias
-se em
preocupam
informar os -se em
seus
informar os
colaborado seus
res No
colaborado
concordo
res
Nem
Concordo
Discordo
chefias
preocupam
-se em
informar os
seus
colaborado
res
Concordo
Totalmente
4.H
4.H
4.H
4.H
4.H
mais
4.H mais
boatos do
que
informao
correcta
mais
boatos do
que
informao
correcta
Discordo
Totalmente
mais
boatos do
que
informao
correcta
Discordo
boatos do
que
informao
correcta
No
concordo
Nem
mais
boatos do
que
informao
correcta
Concordo
mais
boatos do
que
informao
correcta
Concordo
Totalmente
Discordo
5.A
5.A
5.A
5.A
5.A
5.A
informao
suficiente
informao informao informao informao informao
suficiente
suficiente
suficiente
suficiente
suficiente
Discordo
Discordo
No
Concordo
Concordo
No
Discordo
concordo
Concordo
Totalment
Nem
Totalment
Discordo
Discordo
Concordo
concordo
Totalmente
Nem
Totalmente
Discordo
6.A
6.A
6.A
6.A
6.A
informao
6.A
informao
que se
recebe das
chefias de
confiana
informao
que se
recebe das
chefias
de
confiana
Discordo
Totalmente
informao
que se
recebe das
chefias
de
confiana
Discordo
que se
recebe das
chefias
de
confiana
No
concordo
Nem
informao
que se
recebe das
chefias
de
confiana
Concordo
informao
que se
recebe das
chefias
de
confiana
Concordo
Totalmente
Discordo
7.As
7.As
7.As
7.As
7.As
chefias
7.As chefias chefias
tm
tm
capacidade
para
transmitir
informao
capacidade
para
transmitir
informao
Discordo
Totalmente
chefias
tm
capacidade
para
transmitir
informao
Discordo
tm
capacidade
para
transmitir
informao
No
concordo
Nem
Discordo
chefias
tm
capacidade
para
transmitir
informao
Concordo
chefias
tm
capacidade
para
transmitir
informao
Concordo
Totalmente
No
Discordo
concordo
Concordo
Totalment
Nem
Totalment
Discordo
Discordo
Concordo
8.A
8.A
comunicao comunica
o
transparent
transparen
te Discordo
Totalmente
6. E. Gesto do Conflito
* 1. normal, no dia a dia das empresas, surgirem conflitos. Estes
conflitos podem ser resolvidos de diversas formas. Gostaramos de
saber a sua percepo sobre a forma como se resolvem os conflitos
na sua empresa. Responda, por favor, de acordo com a seguinte
escala:
No
Discordo
concordo
Concordo
Totalment
Nem
Totalment
e
1.Tenta-se
Discordo
1.Tenta-
Discordo
1.Tenta-
Concordo
1.Tenta-
1.Tenta-
1.Tenta-
encontrar
uma
situao
de
compromis
so, que
satisfaa
razoavelm
ente
ambas as
partes
se
se
se
se
se
encontrar
encontrar
encontrar
encontrar
encontrar
uma
uma
uma
uma
uma
situao de situao de situao de situao de situao de

compromis compromis compromis compromis compromis
so, que
so, que
so, que
so, que
so, que
satisfaa
satisfaa
satisfaa
satisfaa
satisfaa
razoavelme razoavelme razoavelme razoavelme razoavelme

nte ambas
nte ambas
nte ambas
nte ambas
nte ambas
No
Discordo
concordo
Concordo
Totalment
Nem
Totalment
Discordo
Discordo
Concordo
as partes
as partes
envolvidas
no conflito
envolvidas
no conflito
Discordo
Totalmente
as partes
envolvidas
no conflito
Discordo
envolvidas
no conflito
No
concordo
Nem
as partes
envolvidas
no conflito
Concordo
as partes
envolvidas
no conflito
Concordo
Totalmente
Discordo
2.Tende
2.Tende
2.Tende
2.Tende-se
-se a evitar
a evitar
-se a evitar
situaes
situaes
que
que
possam
possam
criar
criar
-se a evitar
situaes
que
possam
situaes
-se a evitar
que
situaes
possam
que
criar
possam
controvrsi criar
controvrs controvrsi criar

as No
controvrsi
ias
as Discordo
concordo
as Discordo
Totalmente
Nem
controvrsi
as
Concordo
Discordo
3.As
3.As
3.As
2.Tende
2.Tende
3.As
3.As
-se a evitar
situaes
que
possam
criar
controvrsi
as
Concordo
Totalmente
3.As
partes
envolvidas
entram em
competi
o, cada
uma
tentando
vencer a
outra
partes
partes
partes
partes
partes
envolvidas
envolvidas
envolvidas
envolvidas
envolvidas
entram em entram em entram em entram em entram em

competio competio competio competio competio
, cada uma , cada uma , cada uma , cada uma , cada uma
tentando
tentando
tentando
tentando
tentando
vencer a
vencer a
vencer a
vencer a
vencer a
outra
outra
outra No
outra
outra
No
Discordo
concordo
Concordo
Totalment
Nem
Totalment
e
Discordo
Totalmente
4.H
Discordo
quem se
Concordo
concordo
Discordo
Nem
Concordo
Discordo
4.H
4.H
4.H quem
se
Discordo
4.H
quem se
quem se
acomode e quem se
acomode e acomode e acomode e deixe os

acomode e
deixe
os
deixe os
deixe os
outros
deixe os
outros
outros
outros
vencer No outros
vencer
vencer
vencer
concordo
vencer
Discordo
Discordo
Nem
Concordo
Totalmente
Discordo
5.As
partes
envolvidas
assumem
uma
atitude
cooperativ
a,
tentando
encontrar
uma
soluo
que as
satisfaa
totalment
e
e
Concordo
Totalmente
4.H
quem se
acomode e
deixe os
outros
vencer
Concordo
Totalmente
7. F. Aprendizagem Organizacional.
33% of survey complete.
* 1. Indique em que medida se encontra de acordo com as
afirmaes seguintes. Responda, por favor, de acordo com a
seguinte escala:
No
Discordo
concordo
Concordo
Totalment
Nem
Totalment
Discordo
Discordo
Concordo
1.Os
1.Os
1.Os
fracassos
raramente
so
discutidos
construtiv
amente na
empresa
1.Os
1.Os
1.Os
fracassos
fracassos
raramente
so
discutidos
construtiva
mente na
empresa
Discordo
Totalmente
fracassos
raramente
so
discutidos
construtiva
mente na
empresa
Discordo
raramente
so
discutidos
construtiva
mente na
empresa
No
concordo
Nem
fracassos
raramente
so
discutidos
construtiva
mente na
empresa
Concordo
fracassos
raramente
so
discutidos
construtiva
mente na
empresa
Concordo
Totalmente
Discordo
2.As
2.As
2.As
2.As
2.As
2.As
chefias da
empresa
encorajam
os
empregad
os a
experimen
tar
(correndo
o risco de
falhar)
chefias da
chefias da
chefias da
chefias da
chefias da
empresa
empresa
empresa
empresa
empresa
encorajam
encorajam
encorajam
encorajam
encorajam
os
os
os
os
os
empregado empregado empregado empregado empregado

sa
sa
sa
sa
sa
experiment experiment experiment experiment experiment

ar
ar
ar
ar
ar
(correndo o (correndo o (correndo o (correndo o (correndo o
No
Discordo
concordo
Concordo
Totalment
Nem
Totalment
Discordo
Discordo
Concordo
risco de
risco de
com o
falhar) com
objectivo
o objectivo
de
de
melhorare melhorare
m os
m os
processos processos
de
de trabalho
trabalho
Discordo
Totalmente
risco de
falhar) com
o objectivo
de
melhorare
m os
processos
de trabalho
Discordo
falhar) com
o objectivo
de
melhorare
m os
processos
de trabalho
No
concordo
Nem
risco de
falhar) com
o objectivo
de
melhorare
m os
processos
de trabalho
Concordo
risco de
falhar) com
o objectivo
de
melhorare
m os
processos
de trabalho
Concordo
Totalmente
Discordo
3.Na
3.Na
3.Na
3.Na
minha
3.Na
minha
3.Na
minha
minha
experinci experincia experincia

a as novas as novas
as novas
ideias das ideias das ideias das
pessoas
pessoas
pessoas
no
so
no so
no so
tratadas
tratadas
tratadas
seriamente
seriament
seriamente
pela
e pela
pela
Direco
Direco
Direco
Discordo
Discordo
Totalmente
experincia
as novas
ideias das
pessoas
no so
tratadas
seriamente
pela
Direco
No
concordo
Nem
Discordo
minha
experincia
as novas
ideias das
pessoas
no so
tratadas
seriamente
pela
Direco
Concordo
minha
experincia
as novas
ideias das
pessoas
no so
tratadas
seriamente
pela
Direco
Concordo
Totalmente
No
Discordo
concordo
Concordo
Totalment
Nem
Totalment
Discordo
Discordo
Concordo
4.Temos
4.Temos
4.Temos
uma Base
4.Temos
uma Base
uma Base
de
de
Conhecim
Conhecime
ento que
nto que
armazena
armazena
boas
boas
prticas e prticas e
solues
solues
tcnicas
tcnicas
que
que
tiveram
tiveram
bons
bons
resultados resultados
noutras
noutras
empresas
4.Temos
4.Temos
empresas
Discordo
Totalmente
uma Base
de
Conhecime
nto que
armazena
boas
prticas e
solues
tcnicas
que
tiveram
bons
resultados
noutras
empresas
Discordo
de
Conhecime
nto que
armazena
boas
prticas e
solues
tcnicas
que
tiveram
bons
resultados
noutras
empresas
No
concordo
Nem
uma Base
de
Conhecime
nto que
armazena
boas
prticas e
solues
tcnicas
que
tiveram
bons
resultados
noutras
empresas
Concordo
uma Base
de
Conhecime
nto que
armazena
boas
prticas e
solues
tcnicas
que
tiveram
bons
resultados
noutras
empresas
Concordo
Totalmente
Discordo
5.Pela
5.Pela
5.Pela
5.Pela
5.Pela
5.Pela
minha
experinci
a, vejo
que os
empregad
os da
empresa
so
minha
minha
minha
minha
minha
experincia experincia experincia experincia experincia

, vejo que
, vejo que
, vejo que
, vejo que
, vejo que
os
os
os
os
os
empregado empregado empregado empregado empregado

s da
s da
s da
s da
s da
empresa
empresa
empresa
empresa
empresa
No
Discordo
concordo
Concordo
Totalment
Nem
Totalment
os a
questionar
o modo
como as
coisas so
feitas
encorajado
sa
questionar
o modo
como as
coisas so
feitas
Discordo
Totalmente
6. Tenho
Discordo
Concordo
so
so
encorajad
Discordo
so
e
so
encorajado so
encorajado s a
encorajado
sa
questionar
sa
questionar
o modo
questionar
o modo
como as
o modo
como as
coisas so
como as
coisas so
feitas No
coisas so
feitas
concordo
feitas
Discordo
Nem
Concordo
Discordo
encorajado
sa
questionar
o modo
como as
coisas so
feitas
Concordo
Totalmente
6.
6.
6.
6.
6.
Tenho
Tenho
Tenho
Tenho
Tenho
autonomia
autonomia
autonomia
autonomia
autonomia
autonomia
para, face
a uma
dificuldad
e no
trabalho,
ir falar
com
outras
pessoas
que
tenham
passado
por uma
situao
semelhant
eea
tenham
resolvido
para, face a para, face a para, face a para, face a para, face a
uma
uma
uma
uma
uma
dificuldade dificuldade dificuldade dificuldade dificuldade

no
no
no
no
no
trabalho, ir trabalho, ir trabalho, ir trabalho, ir trabalho, ir

falar com
falar com
falar com
falar com
falar com
outras
outras
outras
outras
outras
pessoas
pessoas
pessoas
pessoas
pessoas
que
que
que
que
que
tenham
tenham
tenham
tenham
tenham
passado
passado
passado
passado
passado
por uma
por uma
por uma
por uma
por uma
situao
situao
situao
situao
situao
semelhante semelhante semelhante semelhante semelhante

e a tenham e a tenham e a tenham e a tenham e a tenham
No
Discordo
concordo
Concordo
Totalment
Nem
Totalment
e
resolvido
bem
bem
Discordo
Totalmente
Discordo
Discordo
Concordo
resolvido
resolvido
bem No
resolvido
bem
concordo
bem
Discordo
Nem
Concordo
Discordo
e
resolvido
bem
Concordo
Totalmente
7. A
7. A
7. A
7. A
empresa
empresa
promove a empresa
circulao promove a
de
circulao
promove a
pessoas
pelos
vrios
de pessoas
pelos vrios
estabeleci
estabeleci mentos da
mentos da empresa
empresa
com vista
com vista
7. A
empresa
circulao
empresa
promove a
de pessoas promove a
circulao
pelos
circulao
de pessoas vrios
de pessoas
pelos vrios estabeleci
pelos vrios
estabeleci
mentos da
estabeleci
mentos da
empresa
mentos da
empresa
com vista empresa
com vista troca de
troca de
troca de experincia troca de
experincia
experinci s e de
s e de
as e de
informae
informa s Discordo informae
s Discordo
es
Totalmente
com vista
experincia troca de
s e de
experincia
informae s e de
s No
informae
concordo
s Concordo
Nem
7. A
empresa
promove a
circulao
de pessoas
pelos vrios
estabeleci
mentos da
empresa
com vista
troca de
experincia
s e de
informae
s Concordo
Totalmente
Discordo
8. O meu
8. O
8. O
8. O
8. O
8. O
trabalho
permiteme
liberdade
meu
meu
meu
meu
meu
trabalho
trabalho
trabalho
trabalho
trabalho
No
Discordo
concordo
Concordo
Totalment
Nem
Totalment
Discordo
Discordo
Concordo
permite-me
e
independ
ncia no
seu
desempen
ho
permite-me
liberdade e
independn
cia no seu
desempenh
o Discordo
Totalmente
permite-me
liberdade e
independn
cia no seu
desempenh
o Discordo
liberdade e
independn
cia no seu
desempenh
o No
concordo
Nem
permite-me
liberdade e
independn
cia no seu
desempenh
o Concordo
permite-me
liberdade e
independn
cia no seu
desempenh
o Concordo
Totalmente
Discordo
9. O
9. O
9. O
9. O meu
chefe
informame sobre
o modo
como
executo e
os
meu chefe
meu chefe
informa-me
sobre o
modo como
executo e
os
resultados
resultados do meu
do meu
trabalho
trabalho
9. O
9. O
Discordo
Totalmente
meu chefe
informa-me
sobre o
modo como
executo e
os
resultados
do meu
trabalho
Discordo
informa-me
sobre o
modo como
executo e
os
resultados
do meu
trabalho
No
concordo
Nem
meu chefe
informa-me
sobre o
modo como
executo e
os
resultados
do meu
trabalho
Concordo
meu chefe
informa-me
sobre o
modo como
executo e
os
resultados
do meu
trabalho
Concordo
Totalmente
Discordo
10. O meu
10. O
10. O
10. O
10. O
10. O
trabalho
desafia
frequente
mente as
minhas
meu
meu
meu
meu
meu
trabalho
trabalho
trabalho
trabalho
trabalho
desafia
desafia
desafia
desafia
desafia
No
Discordo
concordo
Concordo
Totalment
Nem
Totalment
Discordo
Discordo
Concordo
frequentem
frequentem
ente as
capacidad minhas
es
capacidade
profission s
ais
profissionai
s Discordo
Totalmente
frequentem
ente as
minhas
capacidade
s
profissionai
s Discordo
ente as
minhas
capacidade
s
profissionai
s No
concordo
Nem
frequentem
ente as
minhas
capacidade
s
profissionai
s Concordo
frequentem
ente as
minhas
capacidade
s
profissionai
s Concordo
Totalmente
Discordo
11. O
11. O meu meu

trabalho
trabalho
requer
novas
requer
novas
11. O
11. O
meu
meu
trabalho
meu
trabalho
requer
trabalho
requer
novas
requer
novas
aprendizag novas
aprendiza aprendizag
aprendizag
gens
ens
ens
tcnicas
tcnicas ao
tcnicas ao
ao longo
longo do
longo do
do ano
ano
ano
Discordo
Discordo
Totalmente
12. O
12. O
12. O
11. O
11. O
ens
aprendizag
tcnicas ao ens
longo do
tcnicas ao
ano No
longo do
concordo
ano
Nem
Concordo
Discordo
12. O
12. O
meu
trabalho
requer
novas
aprendizag
ens
tcnicas ao
longo do
ano
Concordo
Totalmente
12. O
sistema de
qualidade
tem um
impacte
positivo
sistema de sistema de sistema de sistema de sistema de

qualidade
qualidade
qualidade
qualidade
qualidade
tem um
tem um
tem um
tem um
tem um
No
Discordo
concordo
Concordo
Totalment
Nem
Totalment
Discordo
Discordo
Concordo
impacte
impacte
no modo
como
exero as
minhas
funes
positivo no
modo como
exero as
minhas
funes
Discordo
Totalmente
impacte
positivo no
modo como
exero as
minhas
funes
Discordo
positivo no
modo como
exero as
minhas
funes
No
concordo
Nem
impacte
positivo no
modo como
exero as
minhas
funes
Concordo
impacte
positivo no
modo como
exero as
minhas
funes
Concordo
Totalmente
Discordo
13. O
13. O
13. O
13. O
13. O
13. O
sistema de
sistema de
qualidade sistema de sistema de

permitiu- qualidade qualidade
permitiume
permitiume
perceber
me
perceber
que o
perceber
resultado que o
que o
resultado
do meu
resultado
do
meu
trabalho
do meu
trabalho
existe
trabalho
existe
para
para
existe para
satisfazer satisfazer
satisfazer
um
cliente
um cliente
um cliente
(interno
ou
(interno
(interno ou
externo)
ou
externo)
Discordo
externo)
Discordo
Totalmente
qualidade
permitiume
perceber
que o
resultado
do meu
trabalho
existe para
satisfazer
um cliente
(interno ou
externo)
No
concordo
Nem
Discordo
sistema de
qualidade
permitiume
perceber
que o
resultado
do meu
trabalho
existe para
satisfazer
um cliente
(interno ou
externo)
Concordo
sistema de
qualidade
permitiume
perceber
que o
resultado
do meu
trabalho
existe para
satisfazer
um cliente
(interno ou
externo)
Concordo
Totalmente
No
Discordo
concordo
Concordo
Totalment
Nem
Totalment
Discordo
Discordo
Concordo
14.O
14.O
14.O
14.O
programa
de
14.O
14.O
programa
programa
de
programa
de
de
qualidade
qualidade qualidade
possibilita o
qualidade
possibilita possibilita o
aperfeioa
possibilita
o
o
aperfeioa
mento da
aperfeioa
aperfeioa mento da
Gesto de
mento
da
mento da Gesto de
Recursos
Gesto
de
Gesto de Recursos
Humanos
Recursos
Recursos Humanos
No
Humanos
Humanos Discordo
concordo
Discordo
Totalmente
Nem
programa
de
qualidade
possibilita o
aperfeioa
mento da
Gesto de
Recursos
Humanos
Concordo
Discordo
15. A
15. A
15. A
15. A
15. A
informao
informa
o que eu
informao
preciso
que eu
para o
preciso
meu
para o meu
trabalho
trabalho
est
est
acessvel
acessvel e
e bem
bem
informao
que eu
preciso
para o meu
trabalho
est
acessvel e
bem
que eu
informao
preciso
que eu
para o meu preciso

trabalho
para o meu
est
trabalho
acessvel e est
bem
acessvel e
documenta bem
document documenta documenta da No

da Discordo
concordo
ada
da Discordo
Totalmente
Nem
Discordo
documenta
da
Concordo
programa
de
qualidade
possibilita o
aperfeioa
mento da
Gesto de
Recursos
Humanos
Concordo
Totalmente
8. G. Responsvel Hierrquico
* 1. Diga-nos com que frequncia a sua chefia directa mostra os
seguintes comportamentos. Assinale a opo que melhor
caracteriza o comportamento do seu chefe directo.
Com
Nunca
1.
1. Ouve
os
Ouve os
Raramen
Por
frequnc
Quase
te
Vezes
ia
Sempre
1.
1.
Ouve os
Ouve os
1.
Ouve os
problema
problem problema
s
as
s
pessoais
pessoais pessoais
dos seus
dos seus dos seus
subordina
subordin subordina
dos
ados
dos
Rarament
Nunca
e
2.
2.
1.
Ouve os
problema
s
pessoais
dos seus
subordina
dos Por
Vezes
2.
problema problema
s
pessoais
pessoais
dos seus
dos seus
subordina subordina
dos Com
dos
frequnci Quase
a
Sempre
2.
2.
Sempre
1.
Ouve os
problema
s
pessoais
dos seus
subordina
dos
Sempre
2.
2.
Preocup
a-se em
PreocupaPreocupa- se em
Preocupase em
Preocupase em
influencia
influencia
influenci se em
influencia
influencia r as
r as
ar as
r as
decises
decises
decises r as
decises
decises que se
que se
que se
que se
tomam a
tomam a
tomam a que se
tomam a
tomam a nveis
nveis
nveis
nveis
superiore
superiore
superior nveis
superiore
superiore s
s Com
es
s Por
s Nunca Rarament
frequnci
Vezes
e
a
Preocupase em
influencia
r as
decises
que se
tomam a
nveis
superiore
s Quase
Sempre
Preocupase em
influencia
r as
decises
que se
tomam a
nveis
superiore
s Sempre
Com
Nunca
3.
Raramen
Por
frequnc
Quase
te
Vezes
ia
Sempre
3.
3.
Sempre
3.
3.
3.
3. Tenta
encontra
r
Tenta
Tenta
encontrar
solues encontrar solues

inovador solues inovadora
as para inovadora s para os
s para os
os
problema
problema
problem
s de
s
de
as de
trabalho
trabalho
trabalho
Rarament
Nunca
e
4.
4.
Tenta
Tenta
encontrar solues
solues
s para os problema
problema s de
s de
trabalho
trabalho
Com
Por Vezes frequnci

a
5.
5.
Tenta
encontrar
solues
inovadora
s para os
problema
s de
trabalho
Quase
Sempre
4.
4.
Define
Define
Define
claramen
clarament
clarament
te reas clarament e reas
e reas
e reas
de
de
de
responsa de
responsa
responsa
bilidade responsa bilidade
bilidade
para os bilidade
para os
para os
para os
seus
seus
seus
subordin seus
subordina
subordina
subordina
ados
dos
dos
dos Por
Rarament
Nunca
Vezes
e
5.
inovadora
inovadora s para os
4. Define
5.
encontrar
Define
Define
e reas
e reas
de
de
responsa responsa
bilidade
bilidade
para os
para os
seus
seus
subordina subordina
dos
frequnci Quase
a
Sempre
5.
encontrar
solues
inovadora
s para os
problema
s de
trabalho
Sempre
4.
clarament clarament
dos Com
Tenta
5.
4.
Define
clarament
e reas
de
responsa
bilidade
para os
seus
subordina
dos
Sempre
5.
Demonst
ra
Demonstr Demonstr Demonstr Demonstr Demonstr Demonstr
Com
Raramen
Por
frequnc
Quase
te
Vezes
ia
Sempre
Nunca
a
envolvim envolvim
ento e
ento e
empenho empenho
no
no
trabalho trabalho
que
que
realiza
realiza
Nunca
6.
envolvim
ento e
empenho
no
trabalho
que
realiza
Rarament
e
envolvim
envolvim ento e
ento e
empenho no
no
trabalho
trabalho
que
que
realiza
realiza
Com
Por Vezes frequnci

a
Preocupa-
Preocupase com a
a-se com se com a

criao
a criao criao
de
de
de
consens consenso consenso
s nas
os nas
s nas
reunies reunies reunies
de
de
de
trabalho trabalho trabalho
Rarament
Nunca
e
7.
7.
7.
envolvim
ento e
empenho
no
trabalho
que
realiza
Quase
Sempre
6.
6.
PreocupaPreocupa- se com a
se com a criao
criao
de
de
consenso
consenso s nas
s nas
reunies
reunies
de
de
trabalho
trabalho
Com
Por Vezes frequnci

a
7.
7.
a
envolvim
ento e
empenho
no
trabalho
que
realiza
Sempre
6.
6.
6.
Preocup
empenho
Sempre
Preocupase com a
criao
de
consenso
s nas
reunies
de
trabalho
Quase
Sempre
7.
6.
Preocupase com a
criao
de
consenso
s nas
reunies
de
trabalho
Sempre
7.
Intervm
sempre
que
necessr
io para
Intervm Intervm Intervm Intervm Intervm Intervm

sempre
sempre
sempre
sempre
sempre
sempre
que
que
que
que
que
que
Com
Raramen
Por
frequnc
Quase
te
Vezes
ia
Sempre
Nunca
necessri
garantir
o para
garantir a
continui
continuid
dade das ade das

actividad actividad
es do dia es do dia
a dia
a dia
Nunca
necessri
o para
garantir a
continuid
ade das
actividad
es do dia
a dia
Rarament
e
necessri
o para
garantir a
continuid
ade das
actividad
es do dia
a dia Por
Vezes
8.
8.
necessri necessri
o para
o para
garantir a garantir a
continuid continuid
ade das
ade das
actividad actividad
es do dia es do dia
a dia Com a dia
frequnci Quase
a
Sempre
8.
8.
Sempre
necessri
o para
garantir a
continuid
ade das
actividad
es do dia
a dia
Sempre
8.
8.
8.
Mostra
Mostra
Mostra
Mostra
compree
compreen
compreen
compreen
nso
so
so
relativa so
relativam
relativam
relativam
mente
ente aos
ente aos
ente aos
aos
problema
problema
problem problema s dos
s dos
s dos
as dos
subordina
subordina
subordin subordina dos
dos
dos Por
ados
Rarament
Nunca
Vezes
e
9.
9.
9.
Mostra
Mostra
compreen compreen
so
so
relativam relativam
ente aos
ente aos
problema problema
s dos
s dos
subordina subordina
dos Com
dos
frequnci Quase
a
9.
Sempre
9.
Mostra
compreen
so
relativam
ente aos
problema
s dos
subordina
dos
Sempre
9.
9.
Estabele
ce
objectivo
s claros
para a
sua
unidade
Estabelec Estabelec Estabelec Estabelec Estabelec Estabelec

e
objectivos objectivos objectivos objectivos objectivos objectivos

claros
claros
claros
claros
claros
claros
para a
para a
para a
para a
para a
para a
Com
Raramen
Por
frequnc
Quase
te
Vezes
ia
Sempre
Nunca
sua
de
trabalho
unidade
de
trabalho
Nunca
unidade
de
trabalho
Rarament
e
10. Tenta
experim
Tenta
entar
experime
novos
ntar
mtodos novos
mtodos
e
procedi
mentos
procedim
entos
Nunca
sua
unidade
unidade
de
de
trabalho
trabalho
Com
Por Vezes frequnci

a
Tenta
experime
ntar
novos
mtodos
e
procedim
entos
Rarament
e
11.
sua
unidade
de
trabalho
Quase
Sempre
10.
10.
10.
11.
sua
sua
Tenta
experime
experime ntar
ntar
novos
novos
mtodos
mtodos
procedim
procedim entos
entos Por Com
Vezes
frequnci
a
11.
11.
sua
unidade
de
trabalho
Sempre
10.
10.
Tenta
Sempre
Tenta
experime
ntar
novos
mtodos
e
procedim
entos
Quase
Sempre
11.
10.
Tenta
experime
ntar
novos
mtodos
e
procedim
entos
Sempre
11.
11.
Preocup
a-se em
manter
uma
rede de
contacto
s
influente
s
Preocupa- Preocupa- Preocupa- Preocupa- Preocupa- Preocupase em
se em
se em
se em
se em
se em
manter
manter
manter
manter
manter
manter
uma rede uma rede uma rede uma rede uma rede uma rede
de
de
de
de
de
de
contactos contactos contactos contactos contactos contactos

influentes influentes influentes influentes influentes influentes
Nunca
Rarament Por Vezes Com
Quase
Sempre
Com
Raramen
Por
frequnc
Quase
te
Vezes
ia
Sempre
Nunca
frequnci
12.
Preocup
a-se em
manter
Preocupase em
manter
elevados elevados
nveis de nveis de
se em
manter
elevados
nveis de
desempe
desempe desempe
nho na
nho na
nho na
sua
sua
sua
unidade unidade unidade
de
de
de
trabalho trabalho trabalho
Rarament
Nunca
e
13.
13.
12.
12.
12.
Preocupa-
Sempre
12.
12.
PreocupaPreocupa- se em
se em
manter
manter
elevados
elevados
nveis de
nveis de
desempe
desempe nho na
nho na
sua
sua
unidade
unidade
de
de
trabalho
trabalho
Com
Por Vezes frequnci

a
13.
13.
Preocupase em
manter
elevados
nveis de
desempe
nho na
sua
unidade
de
trabalho
Quase
Sempre
13.
13.
Encoraja
a
participa
o nas
decises
no
decorrer
das
reunies
do seu
grupo de
trabalho
Sempre
Encoraja
Encoraja
Encoraja
Encoraja
Encoraja
participa participa participa participa participa

o nas
o nas
o nas
o nas
o nas
decises
decises
decises
decises
decises
no
no
no
no
no
decorrer
decorrer
decorrer
decorrer
decorrer
das
das
das
das
das
reunies
reunies
reunies
reunies
reunies
do seu
do seu
do seu
do seu
do seu
12.
Preocupase em
manter
elevados
nveis de
desempe
nho na
sua
unidade
de
trabalho
Sempre
Com
Raramen
Por
frequnc
Quase
te
Vezes
ia
Sempre
Nunca
grupo de
grupo de
grupo de
trabalho
trabalho
Rarament
Nunca
grupo de
trabalho
trabalho
Com
Por Vezes frequnci

a
Sempre
grupo de
trabalho
Quase
Sempre
9. H. Determinantes das Recompensas

* 1. Interessa-nos agora a sua percepo sobre o modo como, em
seu entender, se define o montante das remuneraes que recebe
na empresa. Indique em que medida se encontra de acordo com as
afirmaes seguintes. Responda, por favor, de acordo com a
seguinte escala:
Muitissi
Nada
Pouco
Bastante
Muito
mo
Importan Importan Importan Importan Importan

te
te
te
te
1.O
1.O
1.O
1.O
seu
seu
seu
desempen desempen desempen desempen
desempenho
ho
individual
individual individual individual individual

Nada
ho
Pouco
ho
Bastante
Muito
Important Important Important Important

e
2.O desempenho
e
2.O
e
2.O
e
2.O
1.O
seu
seu
1.O seu
ho
te
desempen
ho
individual
Muitissim
o
Important
e
2.O
2.O
da sua rea
desempen desempen desempen desempen desempen
ho da sua ho da sua ho da sua ho da sua ho da sua
Muitissi
Nada
Pouco
Bastante
Muito
mo

te
rea Nada
Important
e
te
te
te
rea
rea
rea
Pouco
Bastante
Muito
Important Important Important

e
3.O
3.O
3.O
ho global
ho global
ho global
da
da
da
empresa
empresa
empresa
empresa
empresa
Nada
Pouco
Bastante
Muito
4.A
4.A
4.A
sua chefia sua chefia sua chefia sua chefia
sua chefia a seu
a seu
a seu
a seu
a seu
respeito
respeito
respeito
respeito
respeito
Nada
Pouco
Bastante
Muito
5.A sua formao
5.A
e
5.A
Important
3.O
desempen
ho global
da
empresa
Muitissim
o
Important
4.A
4.A
4.A opinio da
opinio da opinio da opinio da opinio da
Muitissim
3.O
3.O desempenho ho global

global da
da
rea
desempen desempen desempen desempen
te
e
5.A
opinio da
sua chefia
a seu
respeito
Muitissim
o
Important
e
5.A
5.A
profissional
sua
sua
sua
sua
sua
Muitissi
Nada
Pouco
Bastante
Muito
mo

te
te
formao formao
profission profission
al Nada
al Pouco
Important Important
e
6.A
sua
6.A sua
experincia
profissional
profission profission
al Pouco
Important Important
e
7.A
sua
al
Bastante
Important
formao profission
profission al
al Muito
Important o
e
Important
6.A
6.A
a
profission
al
Bastante
Important
sua
experinci
experinci a
a
profission
profission al
al Muito
e
Important
e
7.A
sua
sua
antiguidade na
de na
de na
de na
de na
empresa
empresa
empresa
empresa
empresa
Nada
Pouco
Bastante
Muito
8.A quantidade
7.A
7.A
antiguida antiguida antiguida antiguida
Muitissim
Important o
7.A sua
Muitissim
sua
experinci
7.A
te
formao
6.A
sua
te
sua
profission
6.A
experinci experinci
al Nada
formao
sua
te
sua
antiguida
de na
empresa
Muitissim
o
Important
e
Muitissi
Nada
Pouco
Bastante
Muito
mo

te
te
te
te
te
de
responsabilidade
no seu cargo
10. I. Gesto de Topo
* 1. As perguntas que se seguem referem-se no ao seu
responsvel imediato, mas sim Administrao da sua empresa.
Pedimos-lhe que indique o seu grau de acordo com cada uma delas:
N/
Discordo
Concordo
Concordo
Totalment
N/
Totalment
e
1.De
1.De um
um modo
Discordo
1.De
um modo
modo geral, geral, pode

geral, pode
pode dizer- dizer-se
dizer-se
se que a
que a
que a
Administra Administra
Administra
o faz bem o faz
o faz
o seu
bem o seu
bem o seu
trabalho
trabalho
trabalho
Discordo
Discordo
Totalmente
2.Podemos
2.Pode
2.Pode
Discordo
1.De
um modo
geral, pode
dizer-se
que a
Administra
o faz
bem o seu
trabalho N/
Concordo
N/ Discordo
2.Pode
Concordo
1.De
um modo
geral, pode
dizer-se
que a
Administra
o faz
bem o seu
trabalho
Concordo
2.Pode
e
1.De
um modo
geral, pode
dizer-se
que a
Administra
o faz
bem o seu
trabalho
Concordo
Totalmente
2.Pode
confiar nas
decises
que a
Administra
o toma
mos
mos
mos
mos
mos
confiar nas confiar nas confiar nas confiar nas confiar nas
decises
decises
decises
decises
decises
N/
Discordo
Concordo
Concordo
Totalment
N/
Totalment
e
que a
Administra
o toma
Discordo
Totalmente
Discordo
Discordo
Concordo
que a
que a
Administra que a
Administra o toma
Administra
o toma
N/
o toma
Discordo
Concordo
Concordo
N/ Discordo
e
que a
Administra
o toma
Concordo
Totalmente
3.A avaliar
pelo
trabalho
realizado
pela
Administra
o podemos
confiar no
futuro da
empresa
11. J. Determinantes das Promoes
* 1. Indique, por favor, em que medida lhe parece que a poltica de
promoes obedece na empresa, a cada um dos critrios que a
seguir se apresentam.
Muitissim
Nada
1.Antig
Pouco
1.Antig
Bastante
1.Antig
Muito
1.Antig
o
1.Antig
1.Antiguidad
e
uidade
uidade
uidade
uidade
uidade
Nada
Pouco
Bastante
Muito
Muitissimo
Muitissim
Nada
Pouco
2.Resul
tados da
avaliao
de
desempen desempen
ho Nada
3.rea
ho Pouco
3.rea
Muito
2.Resul
2.Resul
2.Resultados
da avaliao tados da
avaliao
de
desempenho de
Bastante
tados da
avaliao
de
desempen
ho
Bastante
3.rea
o
2.Resul
2.Resul
tados da
avaliao
de
desempen
ho Muito
3.rea
tados da
avaliao
de
desempen
ho
Muitissimo
3.rea
3.rea em
que est
em que
em que
em que
em que
em que
inserido(a)
est
est
est
est
est
inserido(a) inserido(a) inserido(a) inserido(a) inserido(a)

Nada
4.Prefer
Pouco
4.Prefer
Bastante
4.Prefer
Muito
4.Prefer
Muitissimo
4.Prefer
4.Prefernci
as da chefia
ncias da
ncias da
ncias da
ncias da
ncias da
chefia
chefia
chefia
chefia
chefia
Nada
Pouco
Bastante
Muito
Muitissimo
5.Um
5.Um
5.Um
5.Um
5.Um
conjunto de
conjunto
conjunto
conjunto
conjunto
conjunto
critrios
de critrios de critrios de critrios de critrios de critrios
claros e
claros e
claros e
claros e
claros e
claros e
pblicos
pblicos
pblicos
pblicos
pblicos
pblicos
Nada
Pouco
Bastante
Muito
Muitissimo
5.Um
* 2. Gostaramos agora de conhecer o impacto da poltica de

promoes da empresa em vrios aspectos. Indique por favor se
considera positivas as consequncias da poltica de promoes nos
seguintes aspectos:
Muitissim
Nada
Pouco
6.Ambie
6.Ambie
Bastante
6.Ambie
Muito
6.Ambie
o
6.Ambie
6.Ambient
e de
nte de
nte de
nte de
nte de
nte de
Trabalho
Trabalho
Trabalho
Trabalho
Trabalho
Trabalho
Nada
Pouco
Bastante
Muito
Muitissimo
7.Empe
7.Empe
7.Empe
7.Empe
7.Empe
7.Empenh
amento no nhamento nhamento nhamento nhamento nhamento
trabalho
no trabalho no trabalho no trabalho no trabalho no trabalho
Nada
Pouco
8.Rela
8.Rela
Bastante
8.Rela
Muito
8.Rela
Muitissimo
8.Rela
8.Relao
com a
chefia
o com a
chefia Nada
o com a
o com a
o com a
o com a
chefia
chefia
chefia
chefia
Pouco
Bastante
Muito
Muitissimo
9.A
Gesto de
Recursos
Humanos
12. K. Formao Profissional
* 1. Pensemos agora especificamente na formao profissional

realizada empresa. Em que medida concorda ou discorda com as
seguintes afirmaes:
No
Concord
Discordo
concordo
Totalmen
Nem
te
Concord Totalmen
Discordo Discordo
1.Exist
1.Exist
1.Exist
1.Exist
poltica de
formao
abrangente (para
toda a gente)
poltica de e uma
formao poltica de
abrangent formao
e (para
abrangent
toda a
e (para
gente)
toda a
Discordo
gente)
Totalment Discordo
e
2.Consegue-se
1.Exist
e uma
e uma
1.Existe uma
te
poltica de
formao
abrangent
e (para
toda a
gente)
No
concordo
Nem
e uma
e uma
poltica de
poltica de formao
formao abrangent
abrangent e (para
e (para
toda a
toda a
gente)
gente)
Concordo
Concordo Totalment
e
Discordo
2.Con
2.Con
2.Con
2.Con
2.Con
segue-se
segue-se
segue-se
segue-se
segue-se
entender
entender
entender
entender
entender
de que
de que
de que
de que
de que
forma a
forma a
forma a
forma a
forma a
entender de que
forma a
formao
contribui para a
melhoria do
desempenho
profissional
formao formao formao formao formao

contribui
contribui
contribui
contribui
contribui
para a
para a
para a
para a
para a
melhoria
melhoria
melhoria
melhoria
melhoria
do
do
do
do
do

ho
ho
ho
ho
ho
profission profission profission profission profission
No
Concord
Discordo
concordo
Totalmen
Nem
te
Concord Totalmen
Discordo Discordo
al
al No
Discordo
al
te
al
concordo
al
Concordo
Totalment Discordo
Nem
Concordo Totalment
Discordo
* 2. A)No seu caso pessoal, frequentou formao profissional no

quadro das funes que desempenha na empresa?
Sim
No
* 3. Se respondeu afirmativamente, gostaramos de saber quais as

consequncias da formao que frequentou. Assim, diga-nos em
que medida a formao contribuiu para...
Muitissim
Nada
Pouco
Bastante
Muito
4.Ter
4.Ter
4.Ter
4.Ter
4.Ter
4.Ter
capacidad capacidade capacidade capacidade capacidade capacidade
e de
de mudar
de mudar
de mudar
de mudar
de mudar
mudar de de
de
de
de
de
emprego, emprego,
emprego,
emprego,
emprego,
emprego,
se assim o se assim o
entender entender
Nada
5.Progredi
5.Progr
se assim o
se assim o
se assim o
se assim o
entender
entender
entender
entender
Pouco
Bastante
Muito
Muitissimo
5.Progr
5.Progr
5.Progr
5.Progr
r na
carreira,
ou ter
edir na
edir na
edir na
edir na
edir na
Muitissim
Nada
Pouco
Bastante
Muito
carreira, ou carreira, ou carreira, ou carreira, ou carreira, ou

melhores
possibilida
des de
evoluir
ter
ter
ter
ter
ter
melhores
melhores
melhores
melhores
melhores
possibilidad possibilidad possibilidad possibilidad possibilidad

es de
es de
es de
es de
es de
evoluir
evoluir
evoluir
evoluir
evoluir
Nada
Pouco
Bastante
Muito
Muitissimo
6.Ter
6.Ter
6.Ter
6.Ter
6.Ter
6.Ter
maior
confiana
maior
maior
maior
maior
maior
na sua
confiana
confiana
confiana
confiana
confiana
competn
na sua
na sua
na sua
na sua
na sua
cia
competnci competnci competnci competnci competnci
profission
al
profissional profissional profissional profissional profissional
Nada
7.Melho
Pouco
7.Melho
Bastante
7.Melho
Muito
7.Melho
Muitissimo
7.Melho
7.Melhorar
os seus
rar os seus rar os seus rar os seus rar os seus rar os seus
benefcios/ benefcios/r benefcios/r benefcios/r benefcios/r benefcios/r

regalias
egalias
egalias
egalias
egalias
egalias
extra
extra
extra
extra
extra
extra
salrio
salrio
salrio
salrio
salrio
salrio
actuais
8.Ter
actuais
actuais
actuais
actuais
actuais
Nada
Pouco
Bastante
Muito
Muitissimo
8.Ter
8.Ter
8.Ter
8.Ter
8.Ter
maior
autonomia
no
exerccio
das
maior
maior
maior
maior
maior
autonomia
autonomia
autonomia
autonomia
autonomia
no exerccio no exerccio no exerccio no exerccio no exerccio
Muitissim
Nada
funes
que
desempen
ha
Pouco
Bastante
Muito
das
das
das
das
das funes
funes
funes
funes
funes
que
que
que
que
que
desempenh
desempenh desempenh desempenh desempenh a

a Nada
a Pouco
9.Ser
9.Ser
a Bastante
9.Ser
a Muito
9.Ser
Muitissimo
9.Ser
9.Ser
reconheci
do, pela
reconhecid reconhecid
reconhecid
o, pela
reconhecid reconhecid
o, pela
o, pela
importnci o, pela
importncia
importncia importncia
importncia
a das
das
das
das
das
funes
funes
funes
funes
desempen funes
desempenh
desempenh desempenh
desempenh
hadas
adas
adas Nada adas Pouco
adas Muito
Bastante
10.Ter
maior
responsab
ilidade no
exerccio
das suas
funes
13. L.Avaliao de Desempenho
o, pela
importncia
das funes
desempenh
adas
Muitissimo
* 1. Falemos agora da avaliao de desempenho. Em que medida

concorda ou discorda com as seguintes afirmaes?
No
Concord
Discordo
concordo
Totalmen
Nem
te
Concord Totalmen
Discordo Discordo
1.Con
1.Con
1.Con
1.Con
critrios com
base nos quais o
meu
desempenho
avaliado
critrios
heo os
com base critrios

nos quais com base
o meu
1.Con
heo os
heo os
1.Conheo os
nos quais
desempen o meu
ho
desempen
avaliado
ho
Discordo
avaliado
Totalment Discordo
e
critrios
com base
nos quais
o meu
desempen
ho
avaliado
No
concordo
Nem
heo os
heo os
critrios
critrios
com base
com base nos quais

nos quais o meu
o meu
ho
avaliado
avaliado
Concordo
Concordo Totalment
e
2.Os
2.Os
2.Os
2.Os
critrios
critrios
2.Os critrios so so
critrios
adequados
adequado so
s Discordo adequado
Totalment s Discordo
e
so
critrios
critrios
adequado so
3.O
so
adequado
s No
adequado s
concordo
Nem
Concordo Totalment
Concordo
Discordo
3.O
desempen
desempen ho
Discordo
2.Os
3.O meu chefe
te
3.O
e
3.O
3.O
conhece os
critrios de
avaliao do meu
meu
meu
meu
meu
meu
chefe
chefe
chefe
chefe
chefe
No
Concord
Discordo
concordo
Totalmen
Nem
te
Discordo Discordo
conhece
conhece
te
conhece
os
conhece
os
conhece
os
critrios
os
critrios
os
critrios
de
critrios
de
critrios
de
avaliao de
desempenho
Concord Totalmen
do meu
avaliao de
avaliao do meu
desempen do meu
avaliao
avaliao do meu
desempen do meu
desempen
ho
desempen ho No
desempen ho
Discordo
ho
concordo
ho
Totalment Discordo
Nem
Concordo Totalment
Discordo
4.A
4.A
4.A
4.A
4.A
avaliao
avaliao
4.A avaliao do
do
desempenho
desempen do
objectiva
ho
desempen
objectiva
ho
Discordo
objectiva
avaliao
Totalment Discordo
e
5.Os critrios de
Concordo
do
desempen
ho
objectiva
No
concordo
Nem
avaliao
avaliao do
do
desempen
desempen ho
ho
objectiva
objectiva
Concordo
Concordo Totalment
e
Discordo
5.Os
5.Os
5.Os
5.Os
5.Os
critrios
critrios
critrios
critrios
critrios
de
de
de
de
de
avaliao de
desempenho so
apropriados
avaliao avaliao avaliao avaliao avaliao

de
de
de
de
de
No
Concord
Discordo
concordo
Totalmen
Nem
te
Concord Totalmen
Discordo Discordo
ho so
ho so
ho so
apropriad ho so
apropriad ho so
apropriad
os
apropriad os No
apropriad os
Discordo
os
concordo
os
Totalment Discordo
Nem
Concordo Totalment
Discordo
6.O
Concordo
e
6.O
6.O
6.O
6.O
meu
meu
meu
chefe d- meu
chefe d- meu
chefe d-
6.O meu chefe
me
d-me
informa me
informao
peridica sobre o peridica

sobre o
meu
desempenho
te
meu
chefe d- me
chefe d- me
informa me
informa
informa o
informa o
peridica
peridica
peridica
sobre o
peridica
sobre o
sobre o
meu
sobre o
meu
desempen meu
desempen meu
desempen
ho
desempen ho No
desempen ho
Discordo
ho
concordo
ho
Totalment Discordo
Nem
Concordo Totalment
Discordo
Concordo
e
* 2. Do seu ponto de vista, como avalia as consequncias da

avaliao de desempenho? Indique se considera positivas ou
negativas as consequncias da avaliao de desempenho em
termos de:
Muitissim
Nada
Pouco
Bastante
Muito
Positivas
Positivas
Positivas
Positivas
Positivas
7.Ambie
7.Ambient
e de
trabalho
7.Ambie
7.Ambie
7.Ambie
7.Ambie
nte de
nte de
nte de
nte de
nte de
trabalho
trabalho
trabalho
trabalho
trabalho
Nada
Pouco
Bastante
Muito
Muitissimo
Positivas
Positivas
Positivas
Positivas
Positivas
8.Empe
8.Empe
8.Empe
8.Empe
8.Empe
8.Empenh
amento no nhamento nhamento nhamento nhamento nhamento
no trabalho no trabalho no trabalho no trabalho no trabalho
trabalho
Nada
Pouco
Bastante
Muito
Muitissimo
Positivas
Positivas
Positivas
Positivas
Positivas
9.Rela
9.Rela
9.Rela
9.Rela
9.Rela
9.Relao
com a
o com a
chefia
chefia Nada
Positivas
10.Dest
o com a
o com a
o com a
o com a
chefia
chefia
chefia
chefia
Pouco
Bastante
Muito
Muitissimo
Positivas
Positivas
Positivas
Positivas
10.Dest
10.Dest
10.Dest
10.Dest
10.Destac
ar os
acar os
acar os
acar os
acar os
acar os
melhores
melhores
melhores
melhores
melhores
melhores
Nada
Pouco
Bastante
Muito
Muitissimo
Positivas
Positivas
Positivas
Positivas
Positivas
Muitissim
Nada
Pouco
Bastante
Muito
Positivas
Positivas
Positivas
Positivas
Positivas
11.Qual
11.Qual
11.Qualida
de do
idade do
idade do
trabalho
trabalho
trabalho
produzido produzido
Nada
Positivas
produzido
Pouco
Positivas
14. M. Sintomas de Stress Profissional

* 1. Pensando no seu caso pessoal, indique em que medida
concorda ou discorda com as seguintes afirmaes:
Muitissim
1.O meu
Nada
Pouco
Bastante
Muito
1.O
1.O
1.O
1.O
1.O
meu
meu
meu
meu
meu
trabalho
trabalho
trabalho
trabalho
trabalho
trabalho afecta afecta

afecta
afecta
afecta
afecta
directamente a directame directame directame directame directame
minha sade
nte a
nte a
nte a
nte a
nte a
2.Trabalho sob
minha
minha
minha
minha
minha
sade
sade
sade
sade
sade
Nada
Pouco
Bastante
Muito
Muitissimo
2.Trab
2.Trab
2.Trab
2.Trab
2.Trab
uma grande
presso
alho sob
alho sob
alho sob
alho sob
alho sob
uma
uma
uma
uma
uma
Muitissim
Nada
Pouco
Bastante
Muito
grande
grande
grande
grande
grande
presso
presso
presso
presso
presso
Nada
Pouco
Bastante
Muito
Muitissimo
3.O
3.O
3.O
3.O
3.O
3.O trabalho
trabalho
trabalho
trabalho
trabalho
trabalho
que fao tem-
que fao
que fao
que fao
que fao
que fao
me feito sentir
tem-me
tem-me
tem-me
tem-me
tem-me
nervoso
feito sentir feito sentir feito sentir feito sentir feito sentir
nervoso
nervoso
nervoso
nervoso
nervoso
Nada
Pouco
Bastante
Muito
Muitissimo
4.Tenho
dificuldade em
dormir por
problemas de
trabalho
15. N. Justia Retributiva
* 1. Pensando agora no vencimento que aufere na sua empresa,
indique em que medida concorda ou discorda com as seguintes
afirmaes:
No
Discordo
concordo
Concordo
Totalment
Nem
Totalment
e
1.Consider
1.Consi
Discordo
Discordo
Concordo
1.Consi
1.Consi
1.Consi
e
1.Consi
ando as
minhas
competn
derando as derando as derando as derando as derando as

minhas
minhas
minhas
minhas
minhas
No
Discordo
concordo
Concordo
Totalment
Nem
Totalment
e
competnci
cias e o
as e o meu
meu
esforo, o
esforo, o meu
meu
vencimento
venciment global
o global
justo
justo
Discordo
Totalmente
Discordo
Discordo
Concordo
competnci
competnci as e o meu competnci
as e o meu esforo, o
as e o meu
esforo, o
meu
esforo, o
meu
vencimento meu
vencimento global
vencimento
global
justo No
global
justo
concordo
justo
Discordo
Nem
Concordo
Discordo
e
competnci
as e o meu
esforo, o
meu
vencimento
global
justo
Concordo
Totalmente
2.As
2.As
2.As
2.As
outras
empresas
do sector
tm
2.As
2.As
outras
outras
empresas
do sector
tm
outras
empresas
do sector
tm
empresas
do sector
tm
recompens
recompen recompens
as extrarecompens
sas extra- as extrasalrio
as
extrasalrio
salrio
melhores
salrio
melhores melhores
do que esta
melhores
do que
do que esta
No
do
que
esta
esta
Discordo
concordo
Discordo
Totalmente
Nem
outras
empresas
do sector
tm
recompens
as extrasalrio
melhores
do que esta
Concordo
outras
empresas
do sector
tm
recompens
as extrasalrio
melhores
do que esta
Concordo
Totalmente
Discordo
3.Consider
3.Consi
3.Consi
3.Consi
3.Consi
3.Consi
ando o
que outras
pessoas
nesta
derando o
derando o
derando o
derando o
derando o
que outras
que outras
que outras
que outras
que outras
No
Discordo
concordo
Concordo
Totalment
Nem
Totalment
e
pessoas
nesta
empresa
empresa
recebem,
recebem, o
o meu
meu
venciment vencimento
o global
global
justo
justo
Discordo
Totalmente
Discordo
Discordo
Concordo
pessoas
pessoas
nesta
pessoas
nesta
empresa
nesta
empresa
recebem, o empresa
recebem, o meu
meu
recebem, o
vencimento meu
vencimento global
vencimento
global
justo No
global
justo
concordo
justo
Discordo
Nem
Concordo
Discordo
e
pessoas
nesta
empresa
recebem, o
meu
vencimento
global
justo
Concordo
Totalmente
4.Sinto
4.Sinto
4.Sinto
4.Sinto
que as
4.Sinto
4.Sinto
que as
que as
que as
responsabil
responsab responsabil
idades que
responsabil
ilidades
idades que
tenho no
idades
que
que tenho tenho no
meu cargo
tenho
no
no meu
meu cargo
so justas
meu
cargo
cargo so so justas
No
so
justas
justas
Discordo
concordo
Discordo
Totalmente
Nem
que as
responsabil
idades que
tenho no
meu cargo
so justas
Concordo
que as
responsabili
dades que
tenho no
meu cargo
so justas
Concordo
Totalmente
Discordo
5.Globalm
5.Global
5.Global
5.Global
5.Global
5.Global
ente, as
recompen
sas que
recebo na
empresa
so justas
mente, as
mente, as
mente, as
mente, as
mente, as
recompens recompens recompens recompens recompens

as que
as que
as que
as que
as que
recebo na
recebo na
recebo na
recebo na
recebo na
No
Discordo
concordo
Concordo
Totalment
Nem
Totalment
Discordo
Discordo
Concordo
empresa
empresa
so justas
Discordo
Totalmente
empresa
so justas
Discordo
so justas
No
concordo
Nem
empresa
so justas
Concordo
empresa
so justas
Concordo
Totalmente
Discordo
6.A chefia
tem em
conta as
minhas
opinies
na
resoluo
de um
problema
16. O. Factores de Ansiedade Profissional
* 1. Apresentamos em seguida, um conjunto de situaes que
podem ocorrer em contexto de trabalho. Pedimos-lhe que indique
com que frequncia se tem deparado (nos ltimos 6 meses, por
exemplo) com situaes desse tipo.
Com
Rarament
Nunca
1.Tenho
1.Tenho
e
1.Tenho
frequnci
Por Vezes
1.Tenho
a
1.Tenho
Sempre
1.Tenho
uma carga
de
trabalho
uma carga
uma carga
uma carga
uma carga
uma carga
de trabalho de trabalho de trabalho de trabalho de trabalho
Com
Rarament
Nunca
impossvel impossvel
de
de
frequnci
Por Vezes
impossvel
impossvel
de
de
concretiza concretizar concretizar concretizar

r durante
durante o
durante o
durante o
o horrio
horrio de
horrio de
horrio de
de um dia
um dia de
um dia de
um dia de
de
trabalho
trabalho
trabalho
trabalho
normal ou
normal ou
normal ou
no prazo
no prazo
estipulado
estipulado
para isso
para isso
normal ou no prazo
no prazo
estipulado
estipulado para isso

para isso
2.Sinto
Nunca
2.Sinto
Raramente Por Vezes
2.Sinto
2.Sinto
a
impossvel
de
concretizar
durante o
horrio de
um dia de
trabalho
normal ou
no prazo
estipulado
para isso
Com
frequncia
2.Sinto
Sempre
impossvel
de
concretizar
durante o
horrio de
um dia de
trabalho
normal ou
no prazo
estipulado
para isso
Sempre
2.Sinto
que a
minha
que a
qualifica minha
o ou
qualifica
que a
que a
minha
minha
qualifica
qualifica
que a
minha
qualifica
o ou
que a
minha
qualificao
prepara o ou
o ou
o ou
ou
preparao
o
preparao preparao preparao
preparao
profissional
profission profissional profissional profissional
profissional
al
insuficiente
insuficient insuficiente insuficiente insuficiente
insuficiente
para
e para
para
para
para
para
realizar o
realizar o realizar o
realizar o
realizar o
realizar o
meu
meu
meu
meu
meu
meu
trabalho..
trabalho. trabalho.. trabalho.. trabalho..
trabalho..
Com
.
Nunca
Raramente Por Vezes
Sempre
frequncia
Com
Rarament
Nunca
3.Receb
frequnci
Por Vezes
3.Receb
rias de
indicaes
indicaes
contraditri contraditri contraditri
superiores as de
diferentes superiores
4.Estou
as de
as de
superiores
superiores
diferentes
diferentes
diferentes
Nunca
Raramente Por Vezes
4.Estou
4.Estou
4.Estou
Sempre
3.Receb
3.Receb
3.Recebo
indicaes o
contradit indicaes
indicaes
contraditri
as de
superiores
diferentes
Com
frequncia
4.Estou
3.Receb
o
indicaes
contraditri
as de
superiores
diferentes
Sempre
4.Estou
em
conflito
entre as
em conflito em conflito em conflito
exigncias entre as
exigncias
de
entre as
entre as
exigncias
exigncias
trabalho
de trabalho de trabalho de trabalho
na
na empresa na empresa na empresa
empresa e e as
exigncias
as
e as
e as
exigncias
exigncias
exigncias familiares
familiares Nunca
familiares
familiares
5.No
5.No
Raramente Por Vezes

5.No
5.No
em conflito
entre as
exigncias
de trabalho
na empresa
e as
exigncias
familiares
Com
frequncia
5.No
em conflito
entre as
exigncias
de trabalho
na empresa
e as
exigncias
familiares
Sempre
5.No
tenho
poder
suficiente
para
concretiza
r as
minhas
tenho
tenho
tenho
tenho
tenho
poder
poder
poder
poder
poder
suficiente
suficiente
suficiente
suficiente
suficiente
para
para
para
para
para
concretizar concretizar concretizar concretizar concretizar

as minhas
as minhas
as minhas
as minhas
as minhas
Com
Rarament
Nunca
tarefas
frequnci
Por Vezes
tarefas
tarefas
Nunca
Raramente Vezes
6.No
6.No
tarefas Por
6.No
a
tarefas
Com
frequncia
6.No
Sempre
tarefas
Sempre
6.No
6.No
posso
posso
posso
posso
posso
posso
concretiza
concretizar
concretizar concretizar concretizar
concretizar
r uma
uma tarefa
uma tarefa
tarefa ou uma tarefa uma tarefa uma tarefa ou
ou
ou
ou
objectivo ou
objectivo
objectivo
objectivo
objectivo
objectivo
por a
por a
por a
por a
por a
por a
empresa
empresa
empresa
empresa
empresa
empresa
no
no
no
no
no
no
fornecer
fornecer os
fornecer os
os meios e fornecer os fornecer os fornecer os meios e
meios e
meios e
meios e
meios e
recursos
recursos
recursos
recursos
recursos
adequado recursos
adequados
adequados adequados adequados
adequados
s
Com
Nunca
Raramente Por Vezes
Sempre
frequncia
7.Devo
7.Devo
7.Devo
7.Devo
7.Devo
7.Devo
utilizar
procedime
ntos ou
mtodos
de
trabalho
com os
quais no
concordo
utilizar
utilizar
utilizar
utilizar
utilizar
procedimen procedimen procedimen procedimen procedimen

tos ou
tos ou
tos ou
tos ou
tos ou
mtodos de mtodos de mtodos de mtodos de mtodos de

trabalho
trabalho
trabalho
trabalho
trabalho
com os
com os
com os
com os
com os
quais no
quais no
quais no
quais no
quais no
concordo
concordo
concordo
concordo
concordo
Nunca
Raramente Por Vezes
Com
Sempre
Com
Rarament
Nunca
frequnci
Por Vezes
Sempre
frequncia
8.No
8.No
8.No
8.No
8.No
8.No sei
exactame
sei
sei
nte o que
sei
exactament exactament exactament
esperado
e o que
e o que
e o que
que eu
esperado
esperado
esperado
faa
que eu faa que eu faa que eu faa

Nunca
9.No
sei
Raramente Por Vezes

9.No
9.No
exactament
e o que
esperado
que eu faa
Com
frequncia
9.No
sei
exactament
e o que
esperado
que eu faa
Sempre
9.No
9.No
conheo
exactame
conheo
conheo
nte os
exactament exactament exactament exactament exactament
limites da
e os limites e os limites e os limites e os limites e os limites
minha
da minha
da minha
conheo
da minha
conheo
da minha
conheo
da minha
responsab responsabil responsabil responsabil responsabil responsabili

idade
idade
idade Por
idade Com dade
ilidade
Nunca
10.No
10.No
Raramente Vezes
10.No
10.No
frequncia
10.No
Sempre
10.No
conheo
exactame
nte os
limites da
minha
autoridad
e
11.Entro
conheo
conheo
conheo
exactament exactament exactament

e os limites e os limites e os limites
da minha
da minha
da minha
autoridade autoridade autoridade

Nunca
Raramente Por Vezes
conheo
exactament
e os limites
da minha
autoridade
Com
frequncia
conheo
exactament
e os limites
da minha
autoridade
Sempre
Com
Rarament
Nunca
frequnci
Por Vezes
Sempre
em
conflito
com
outros por
no poder
satisfazer
pedidos
contradit
rios de
diferentes
pessoas
ou
entidades
17. Comprometimento Organizacional
* 1. Vamos continuar a pensar na sua empresa. Qual o seu grau de
acordo com cada uma das seguintes afirmaes?
Esta afirmao...
1.No deixaria a minha
organizao agora
porque sinto obrigaes
para com as pessoas
que aqui trabalham
1.No deixaria a minha organizao agora

porque sinto obrigaes para com as pessoas
que aqui trabalham Esta afirmao... menu
2.Sinto que tenho

poucas alternativas de
emprego se deixar esta
organizao
2.Sinto que tenho poucas alternativas de

emprego se deixar esta organizao Esta
afirmao... menu
Esta afirmao...
3.Sinto que existe uma
forte ligao afectiva
entre mim e a minha
organizao
3.Sinto que existe uma forte ligao afectiva

entre mim e a minha organizao Esta
afirmao... menu
4.Sinto que, se
recebesse uma oferta
de melhor emprego,
no seria correcto
deixar a minha empresa
4.Sinto que, se recebesse uma oferta de

melhor emprego, no seria correcto deixar a
minha empresa Esta afirmao... menu
5.Tenho uma forte

ligao de simpatia por
esta organizao
5.Tenho uma forte ligao de simpatia por esta

organizao Esta afirmao... menu
6.Importo-me realmente
com o destino da minha
organizao
6.Importo-me realmente com o destino da

minha organizao Esta afirmao... menu
7.Tenho orgulho em
dizer a outras pessoas
que fao parte desta
organizao
7.Tenho orgulho em dizer a outras pessoas que

fao parte desta organizao Esta afirmao...
menu
8.Continuo nesta
organizao porque, se
sasse, teria de fazer
8.Continuo nesta organizao porque, se
grandes sacrifcios
sasse, teria de fazer grandes sacrifcios
pessoais
9.No abandono esta
organizao devido s
pessoais Esta afirmao... menu
Esta afirmao...
perdas que me
prejudicariam
9.No abandono esta organizao devido s

perdas que me prejudicariam Esta afirmao...
menu
10.Sinto-me em dvida
para com a minha
organizao
10.Sinto-me em dvida para com a minha

organizao Esta afirmao... menu
11.Mantenho-me nesta
organizao porque
sinto que no
conseguiria facilmente
entrar noutra
organizao
11.Mantenho-me nesta organizao porque

sinto que no conseguiria facilmente entrar
noutra organizao Esta afirmao... menu
12.Mesmo que isso me

trouxesse vantagens,
sinto que no deveria
12.Mesmo que isso me trouxesse vantagens,
abandonar a minha
sinto que no deveria abandonar a minha
organizao agora
organizao agora Esta afirmao... menu
* 2. 13.Quantas ofertas de emprego recebeu no ltimo ano?

Trs ou mais ofertas
Duas ofertas
Uma oferta
Nenhuma oferta
18. Q. Politica de Expatriao

* 1. Caso esteja expatriado, indique at que ponto est satisfeito
com os seguintes aspectos:
Razoavel
Muitissim
Nada
Pouco
mente
Muito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
1.Trata
1.Trata
1.Trata
1.Trata
1.Trata
1.Tratame
nto de
visto e
prepara
o da
viagem
por parte
da
empresa
mento de
mento de
visto e
visto e
preparao preparao
da viagem
da viagem
por parte
por parte
da empresa da empresa
Nada
Pouco
satisfeito
satisfeito
2.Quali
2.Quali
2.Qualidad
e do
dade do
dade do
mento de
visto e
preparao
da viagem
por parte
da empresa
Razoavelm
ente
satisfeito
2.Quali
dade do
alojamento
alojament alojamento alojamento e outras

e outras
o e outras e outras
infrainfrainfrainfraestruturas
estruturas
estruturas
estruturas
de apoio
de
apoio
de
apoio
de apoio
Razoavelm
Nada
Pouco
ente
satisfeito
satisfeito
satisfeito
3.Ambient
3.Ambie
3.Ambie
3.Ambie
mento de
mento de
visto e
visto e
preparao preparao
da viagem
da viagem
por parte
por parte
Muito
Muitissimo
satisfeito
satisfeito
2.Quali
dade do
2.Quali
dade do
alojamento alojamento
e outras
e outras
infra-
infra-
estruturas
estruturas
de apoio
de apoio
Muito
Muitissimo
satisfeito
satisfeito
3.Ambie
3.Ambie
e de
trabalho e
integrao
com
nte de
nte de
nte de
nte de
nte de
trabalho e
trabalho e
trabalho e
trabalho e
trabalho e
integrao
integrao
integrao
integrao
integrao
Razoavel
colegas
Nada
Pouco
mente
Muito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
com
com
com
com
colegas
colegas
colegas
colegas
Nada
Pouco
Muito
Muitissimo
satisfeito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
4.Pacot
4.Pacot
4.Pacote
salarial
e salarial
e salarial
Nada
Pouco
satisfeito
satisfeito
5.Politic
5.Politica
Muitissim
a de
de viagens viagens
5.Politic
a de
viagens
Nada
Pouco
satisfeito
satisfeito
6.Clarifi
6.Clarifi
com
colegas
Razoavelm
ente
satisfeito
4.Pacot
e salarial
Razoavelm
ente
satisfeito
5.Politic
a de
viagens
Razoavelm
ente
satisfeito
6.Clarifi
4.Pacot
4.Pacot
e salarial
e salarial
Muito
Muitissimo
satisfeito
satisfeito
5.Politic
5.Politic
a de
a de
viagens
viagens
Muito
Muitissimo
satisfeito
satisfeito
6.Clarifi
6.Clarifi
6.Clarifica
o de
cao de
cao
de
cao
de
cao de
expectativ
expectativa
as quanto expectativa expectativa s quanto expectativa
s quanto s quanto
s quanto
integrao
integrao
integrao integrao integrao aps
aps
aps
aps
aps
expatriao
expatria expatriao expatriao Razoavelm expatriao
Nada
Pouco
Muito
o
ente
satisfeito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
cao de
expectativa
s quanto
integrao
aps
expatriao
Muitissimo
satisfeito
Razoavel
Muitissim
Nada
Pouco
mente
Muito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
7.Oport
7.Oport
7.Oport
7.Oport
7.Oport
7.Oportuni
dade de
evoluo
unidade de unidade de
evoluo
evoluo
unidade de
evoluo
profissional
unidade de unidade de
evoluo
evoluo
profission profissional profissional

profissional profissional
Razoavelm
al
Nada
Pouco
Muito
Muitissimo
ente
satisfeito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
8.Actuai
8.Actuais
8.Actuai
8.Actuai
s
responsabil
responsab responsabil responsabil

idades
ilidades
idades
idades
Razoavelm
Nada
Pouco
ente
satisfeito
satisfeito
satisfeito
9.Apoio
9.Apoio
9.Apoio
dado pela
dado pela
dado pela
estrutura
estrutura
estrutura
local
local
local
existente
existente
existente
no pas de no pas de
destino
destino
10.Apoio
dado pela
no pas de
destino
Nada
Pouco
satisfeito
satisfeito
9.Apoio
dado pela
estrutura
local
existente
no pas de
destino
Razoavelm
ente
satisfeito
8.Actuai
8.Actuai
responsabil responsabili
idades
dades
Muito
Muitissimo
satisfeito
satisfeito
9.Apoio
9.Apoio
dado pela
dado pela
estrutura
estrutura
local
local
existente
existente
no pas de
no pas de
destino
destino
Muito
Muitissimo
satisfeito
satisfeito
Razoavel
Muitissim
Nada
Pouco
mente
Muito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
casa-me
no perodo
de
expatria
o
19. R. Satisfao Profissional

* 1. Pense agora nos vrios aspectos que esto associados ao seu
trabalho. Tudo somado, e nas actuais circunstncias da sua vida
profissional, at que ponto est satisfeito(a) com cada um dos
seguintes aspectos do seu trabalho.
Razoavel
Nada
Pouco
mente
Muito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
1.Forma
1.Forma
1.Forma
1.Forma
o
Muitissim
profissional
1.Forma
1.Forma
profission profissional profissional

profissional profissional
Razoavelm
al
Nada
Pouco
Muito
Muitissimo
ente
satisfeito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
2.Organiz
2.Organ
2.Organ
2.Organ
2.Organ
2.Organ
ao e
funcionam
ento da
rea em
que
trabalha
izao e
izao e
izao e
izao e
izao e
funcioname funcioname funcioname funcioname funcioname

nto da rea nto da rea nto da rea nto da rea nto da rea
em que
em que
em que
em que
em que
trabalha
trabalha
trabalha
trabalha
trabalha
Razoavel
Muitissim
Nada
Pouco
mente
Muito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
Nada
Pouco
Muito
Muitissimo
satisfeito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
3.Ambie
3.Ambie
3.Ambient
e de
nte de
nte de
trabalho
trabalho
trabalho
Nada
Pouco
satisfeito
satisfeito
4.Remu
4.Remu
Razoavelm
ente
satisfeito
3.Ambie
nte de
trabalho
Razoavelm
ente
satisfeito
4.Remu
3.Ambie
3.Ambie
nte de
nte de
trabalho
trabalho
Muito
Muitissimo
satisfeito
satisfeito
4.Remu
4.Remu
4.Remune
rao
lquida
nerao
nerao
que
lquida que lquida que
nerao
lquida que
recebe no
recebe no recebe no recebe no fim do ms

fim do ms fim do ms
fim do
Razoavelm
Nada
Pouco
ms
ente
satisfeito
satisfeito
satisfeito
5.A
5.A
5.A
nerao
nerao
lquida que lquida que

recebe no
recebe no
fim do ms fim do ms
Muito
Muitissimo
satisfeito
satisfeito
5.A
5.A
5.A
competnci
competnci
competnci
competn
a da sua
a da sua
cia da sua a da sua
chefia
chefia
chefia
chefia
directa
directa
directa
directa
Razoavelm
Nada
Pouco
ente
satisfeito
satisfeito
satisfeito
competnci competnci
a da sua
a da sua
chefia
chefia
directa
directa
Muito
Muitissimo
satisfeito
satisfeito
Razoavel
Muitissim
Nada
Pouco
mente
Muito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
6.A
6.A
6.A
6.A
6.A
6.A
competnci
competn competnci competnci a do

competnci competnci
cia do
a do
a do
responsve a do
a do
responsv responsve responsve l da sua
responsve responsvel
el da sua l da sua
l da sua
rea
l da sua
da sua rea
rea
rea Nada
rea Pouco Razoavelm rea Muito
Muitissimo
satisfeito
satisfeito
satisfeito
ente
satisfeito
satisfeito
7.Prmi
7.Prmios os
existentes existentes
os
os
existentes
Nada
Pouco
satisfeito
satisfeito
8.Trabal
existentes
Razoavelm
ente
satisfeito
que
ho que
ho que
realiza
realiza
realiza
Nada
Pouco
satisfeito
satisfeito
9.Prest
7.Prmi
ho que
realiza
Razoavelm
ente
satisfeito
9.Prest
7.Prmi
os
os
existentes
existentes
Muito
Muitissimo
satisfeito
satisfeito
8.Trabal
8.Trabal
8.Trabalho
9.Prestgi
7.Prmi
7.Prmi
8.Trabal
8.Trabal
ho que
ho que
realiza
realiza
Muito
Muitissimo
satisfeito
satisfeito
9.Prest
9.Prest
9.Prest
o social
por
trabalhar
nesta
gio social
gio social
gio social
gio social
gio social
por
por
por
por
por
trabalhar
trabalhar
trabalhar
trabalhar
trabalhar
Razoavel
empresa
Nada
Pouco
mente
Muito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
nesta
nesta
nesta
nesta
empresa
empresa
empresa
empresa
Nada
Pouco
Muito
Muitissimo
satisfeito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
10.Rela
10.Rela
10.Relacio
namento
cionamento cionamento
entre
entre
entre
colegas
colegas
colegas
Nada
Pouco
satisfeito
satisfeito
11.Rela
11.Rela
11.Relacio
namento
com a sua com a sua

chefia
chefia
directa
12.Relacio
Muitissim
com a sua
chefia
directa
directa
Nada
Pouco
satisfeito
satisfeito
12.Rela
12.Rela
nesta
empresa
Razoavelm
ente
satisfeito
10.Rela
cionamento
entre
colegas
Razoavelm
ente
satisfeito
11.Rela
cionamento
com a sua
chefia
directa
Razoavelm
ente
satisfeito
12.Rela
10.Rela
10.Rela
entre
entre
colegas
colegas
Muito
Muitissimo
satisfeito
satisfeito
11.Rela
11.Rela
com a sua
com a sua
chefia
chefia
directa
directa
Muito
Muitissimo
satisfeito
satisfeito
12.Rela
12.Rela
namento
com a
Direco
da sua
rea
cionamento cionamento cionamento cionamento cionamento

com a
com a
com a
com a
com a
Direco da Direco da Direco da Direco da Direco da

sua rea
sua rea
sua rea
sua rea
Nada
Pouco
Razoavelm Muito
sua rea
Muitissimo
Razoavel
Muitissim
Nada
Pouco
mente
Muito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
13.A
ente
satisfeito
13.A
13.A
13.A
13.A
13.A
circulao circulao
da
da
circulao
da
circulao
da
informao
informa informao informao

na empresa
o na
na empresa na empresa
Razoavelm
empresa
Nada
Pouco
ente
satisfeito
satisfeito
satisfeito
14.O
14.O
14.O
14.O modo modo como modo como modo como

a sua
como a
a sua
a sua
chefia
sua chefia chefia
chefia
comunica
comunica comunica
comunica
consigo
consigo
consigo
consigo
Razoavelm
Nada
Pouco
ente
satisfeito
satisfeito
satisfeito
15.As
15.As
15.As
15.As
circulao
circulao
da
da
informao informao
Muito
Muitissimo
satisfeito
satisfeito
14.O
14.O
modo como modo como

a sua
a sua
chefia
chefia
comunica
comunica
consigo
consigo
Muito
Muitissimo
satisfeito
satisfeito
15.As
15.As
perspectiv
as de
carreira
profission
al
perspectiva perspectiva perspectiva perspectiva perspectiva

s de
s de
s de
s de
s de
carreira
carreira
carreira
carreira
carreira
profissional profissional profissional profissional profissional

Nada
Pouco
Razoavelm Muito
Muitissimo
satisfeito
satisfeito
ente
satisfeito
satisfeito
Razoavel
Muitissim
Nada
Pouco
mente
Muito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
16.Siste
16.Siste
16.Siste
16.Sistem
16.Siste
16.Siste
ma de
a de
ma de
ma de
avaliao
ma de
avaliao
avaliao
avaliao
do
avaliao
do
do
do
desempenh do
ma de
avaliao
do
desempenh
desempen desempenh desempenh o
desempenh
o
ho
o Nada
o Pouco
Razoavelm o Muito
Muitissimo
satisfeito
satisfeito
ente
satisfeito
satisfeito
satisfeito
17.Auto
17.Autono
mia que
nomia que
possui
possui para possui para
para a
trabalho
18.Reconh
nomia que
a
realizao realizao
do seu
do seu
realizao
do seu
trabalho
trabalho
Nada
Pouco
satisfeito
satisfeito
18.Reco
17.Auto
17.Auto
18.Reco
17.Auto
17.Auto
nomia que
possui para nomia que
nomia que
possui para possui para
realizao
a realizao a realizao
do seu
do seu
do seu
trabalho
trabalho
trabalho
Razoavelm Muito
Muitissimo
ente
satisfeito
satisfeito
satisfeito
18.Reco
18.Reco
18.Reco
ecimento
do seu
trabalho
pela sua
chefia
directa
nhecimento nhecimento nhecimento nhecimento nhecimento

do seu
do seu
do seu
do seu
do seu
trabalho
trabalho
trabalho
trabalho
trabalho
pela sua
pela sua
pela sua
pela sua
pela sua
chefia
chefia
chefia
chefia
chefia
Razoavel
Muitissim
Nada
Pouco
mente
Muito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
directa
directa
directa
directa
Nada
Pouco
Muito
Muitissimo
satisfeito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
19.Poliv
19.Poliv
directa
Razoavelm
ente
satisfeito
19.Poliv
19.Poliv
19.Poliv
19.Polival
ncia do
trabalho
que
realiza
alncia do
alncia do
trabalho
trabalho
que realiza que realiza

Nada
Pouco
satisfeito
satisfeito
20.Impo
20.Impo
alncia do
trabalho
que realiza
Razoavelm
ente
satisfeito
20.Impo
alncia do
alncia do
trabalho
trabalho

Muito
Muitissimo
satisfeito
satisfeito
20.Impo
20.Impo
20.Import
ncia do
trabalho
que
realiza
21.Abertu
rtncia do
rtncia do
trabalho
trabalho

Nada
Pouco
satisfeito
satisfeito
21.Aber
21.Aber
rtncia do
trabalho
que realiza
Razoavelm
ente
satisfeito
21.Aber
rtncia do
rtncia do
trabalho
trabalho

Muito
Muitissimo
satisfeito
satisfeito
21.Aber
21.Aber
ra ao
dilogo
por parte
da sua
chefia
directa
tura ao
tura ao
tura ao
tura ao
tura ao
dilogo por dilogo por dilogo por dilogo por dilogo por
parte da
parte da
parte da
parte da
parte da
sua chefia
sua chefia
sua chefia
sua chefia
sua chefia
directa
directa
directa
directa
directa
Nada
Pouco
Razoavelm Muito
Muitissimo
satisfeito
satisfeito
ente
satisfeito
satisfeito
Razoavel
Muitissim
Nada
Pouco
mente
Muito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
22.As
condies
de higiene
e
segurana
no
trabalho
20. S. Apreciao Global
* 1. Utilizando a mesma escala, diga-nos ainda, at que ponto, na
generalidade, est satisfeito com cada um dos aspectos seguintes:
Razoavel
Nada
Pouco
mente
Muito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
1.Com
1.Com
1.Com as
metas e
as metas e as metas e
1.Com
as metas e
objectivos
objectivos objectivos objectivos

da empresa
da
Razoavelm
empresa
Nada
Pouco
ente
satisfeito
satisfeito
satisfeito
2.Com o
Muitissim
2.Com
2.Com
2.Com
1.Com
1.Com
as metas e as metas e
objectivos
objectivos
Muito
Muitissimo
satisfeito
satisfeito
2.Com
2.Com o
modo
como as
tarefas
esto
o modo
o modo
o modo
o modo
modo como
como as
como as
como as
como as
as tarefas
tarefas
tarefas
tarefas
tarefas
esto
Razoavel
Muitissim
Nada
Pouco
mente
Muito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
satisfeito
esto
esto
esto
organizada esto
organizad organizada organizada s

as
organizada
organizada s
s Nada
s Pouco
Razoavelm s Muito
Muitissimo
satisfeito
satisfeito
ente
satisfeito
satisfeito
satisfeito
3.Com
3.Com
3.Com
3.Com a
estrutura
3.Com a
3.Com
a estrutura
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estrutura
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4.Com
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4.Com
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mtodos
de
os mtodos os mtodos
de
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na
empresa
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os mtodos
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os mtodos os mtodos
de
de
motivao
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de pessoal
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Muito
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Muitissimo
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Muito
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Muito
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8.Com
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empresa
empresa
Muito
Muitissimo
satisfeito
satisfeito
* 2. 16. Tudo somado, e considerando todos os aspectos do seu

trabalho e da sua vida na empresa, diria que est:
Muitissimo satisfeito
Muito satisfeito
Razoavelmente satisfeito
Pouco satisfeito
Nada satisfeito
* 3. 17.Espao de Sugestes
A) Indique politicas que considera que a empresa deve manter,
abandonar e/ou adoptar no futuro.
* 4. b) Indique estratgias a seguir de forma a aumentar a

produtividade e rentabilidade da empresa

Inquerito de Satisfação

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Satisfao & Clima Organizacional

1. 0 - Satisfao & Clima Organizacional

2. A. Pense na sua empresa como um todo.

* 1. Indique a frequncia com que cada uma das situaes

(tomar decises que

(tomar decises que

quanto aos resultados)

quanto aos resultados)

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entre as pessoas) Devia

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(conhecer concretamente (conhecer concretamente

as metas a atingir) Devia

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atingir resultados) Devia

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opinies, ainda que

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diferentes) Devia ser...

muito e bem) Devia ser...

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(fazer muito e bem)

ESTABELECIDOS (regras e ESTABELECIDOS (regras e

escritas) Actualmente ...

escritas) Devia ser...

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10. FORMALIZAO (tudo 10. FORMALIZAO (tudo

passado a escrito) Devia

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11. APOIO AOS

11. APOIO AOS COLEGAS 11. APOIO AOS COLEGAS

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12. CONFIANA MTUA

12. CONFIANA MTUA

(as pessoas confiam

(as pessoas confiam

umas nas outras)

umas nas outras) Devia

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13. EFICINCIA (fazer o

13. EFICINCIA (fazer o

mais possvel com os

mais possvel com os

menores recursos) Devia

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TRABALHO (entre ajuda) TRABALHO (entre ajuda)

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(procurar ser o primeiro e (procurar ser o primeiro e

o melhor) Devia ser...

16. RESPEITO PELA

16. RESPEITO PELA

16. RESPEITO PELA

AUTORIDADE (respeitar e AUTORIDADE (respeitar e

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base no mrito) Devia

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18. INOVAO (procurar

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novas solues) Devia

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