MODULO 4

TEMA 4.2

TCNICAS
E INSTRUMENTOS DE
EVALUACIN
DIAGNSTICA
Diplomado para la Formacin de Tutores

MODULO 4 TEMA 4.2

TCNICAS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIN DIAGNSTICA

La realizacin de una evaluacin diagnstica es imprescindible para el proceso tutorial, ya

que los retos actuales exigen que la orientacin educativa y la tutora no sean vistos
solamente como algo remedial, si no que permitan al alumno evitar dificultades
reconociendo de antemano sus fortalezas y reas de oportunidad (Esteban J. & Percastre,
M.)

La evaluacin diagnstica en Tutoras se refiere al estudio

previo que se hace de los alumnos tutorados con el objetivo
de conocerlos y de proponer objetivos que sean acordes
con sus necesidades (Dominguez, J. & Timor, E, 2005). Esta
evaluacin se lleva a cabo mediante la aplicacin de
diversas tcnicas e instrumentos (entrevista, observacin
directa, pruebas psicopedaggicas, escalas de rendimiento
acadmico, cuestionarios profesionales, entre otros) (Sola,
T. & Moreno, A. 2005) siendo lo ms recomendable que el
tutor maneje una variedad de ellos y aplique las que considere necesarias en cada caso en
particular.

En realidad, para que un enfoque tutorial sea efectivo, debe ir dirigido a satisfacer las
necesidades del contexto en el que se aplica. Es por ello que las Tutoras pueden actuar a
travs de diferentes medios dependiendo de los objetivos que se planteen (Fernndez,
2004). Por lo tanto, sera incongruente esperar que todas las universidades optaran por la
misma mecnica para intervenir con sus estudiantes (Romo A., 2005).

Ahora bien, como primer punto ser necesario

determinar las caractersticas de los estudiantes
universitarios que se han de tutorar. De manera
general, Rugarca (2000) propone que el alumno
de Educacin Superior hoy en da se enfrenta a
un mundo muy dinmico, cambiante y muy
enfocado al aspecto materialista. (Citado por
Navarrete, F.) Por su parte, Labak (1995) cita
una serie de caractersticas propias del hombre del siglo XXI: a) Una marcada tendencia
antropocntrica; b) un profundo y operativo sentido de independencia; c) Una fuerte
corriente de atesmo; d) Una profunda valoracin de la actitud crtica, frente a lo que
antes fue la aceptacin del orden dado y la obediencia; e) Un profundo sentido del
cambio; f) Un agudo y exacerbado sentido del presente; g) una soledad e inseguridad
existencial nunca antes percibida en tal extremo; h) una sensacin de impotencia que
apela como nunca a la violencia; i) una frecuente aproximacin a un relativismo absoluto;
j) una gran expectativa y esperanza en su propio poder; k) un estar aprendiendo a vivir en
un mundo pluralista, donde se anuncia un renovado anhelo de solidaridad. (Citado por
Navarrete, F.)

En segunda instancia y de manera particular, resulta forzoso identificar las caractersticas

individuales de los alumnos tutorados. Para ello, la Institucin Educativa y el tutor en
ltimo trmino debern elegir las reas que sern ms relevantes para plantear objetivos
personales, grupales e Institucionales.

TCNICAS PARA LA REALIZACIN DE LA EVALUACIN DIAGNSTICA EN

TUTORAS

Para realizar adecuadamente el diagnstico tutorial es necesario elegir las tcnicas e

instrumentos que permitan alcanzar los objetivos institucionales.

Una tcnica puede definirse como un conjunto de procedimientos reglamentados y

pautas que se utiliza como medio para llegar a un cierto fin. (Word Press, 2014).

En referencia al proceso diagnstico tutorial, existe una variedad de tcnicas que pueden
ser clasificadas tomando en cuenta sus similitudes.

Pantoja A. & Campoy T. (2009) proponen la siguiente clasificacin de tcnicas tutoriales

que pueden ser utilizadas en la etapa de diagnstico:

I. La observacin. Es una tcnica que consiste en observar atentamente un

fenmeno, hecho o caso, tomar informacin y registrarla para su posterior anlisis.
La observacin es muy adecuada para los procesos evaluativos y diagnsticos.
Entre las modalidades de observacin destacan:

a) La observacin sistemtica se caracteriza porque es especfica y

cuidadosamente definida, se especifica el tipo de datos a recoger y porque
generalmente es cuantificable. Dentro de esta modalidad destaca la lista de control
que consiste en un listado de rasgos, operaciones o secuencias de accin que el
observador utiliza para registrar su presencia
o ausencia como resultado de autntica observacin.

b) La observacin no sistemtica o abierta es como una forma

no controlada de observar, en la que el observador slo parte
de ideas muy generales sobre lo que quiere observar, sin
predefinir las conductas o categoras en las que va a centrar su
observacin. Los registros de observacin no sistematizados ms utilizados son las
notas de campo, que consiste en apuntes o breves notas que se toman durante la
observacin para facilitar el recuerdo de lo observado. Los registros anecdticos o
registros de incidentes se refieren a hechos significativos y reales de una conducta

que llaman la atencin por no producir de forma habitual. Son tiles para conocer y
comprender mejor a los alumnos. Asimismo, tambin se incluye como registro
observacional el diario, que se utiliza para registrar hechos y conductas de otras
personas que se producen en una situacin determinada, pero tambin para narrar las
propias vivencias y sentimientos que esos hechos provocan en el observador. []

II. Tcnicas de encuesta.

[] La entrevista, en el mbito de la
evaluacin psicopedaggica, consiste
en recoger informacin relevante
sobre

aspectos

acadmicos,

personales y familiares del estudiante

para clarificar problemas a fin de valorar opciones y establecer un plan de accin.
[]

III. Otras tcnicas.

En este apartado recogemos otras tcnicas para recoger informacin que no tienen
base en comn, por lo que no se pueden agrupar en un mismo patrn, pero que
aportan nuevas posibilidades para la labor del tutor. []

a) La historia de vida. Se entiende por historia de vida el relato biogrfico,

obtenido por el tutor mediante entrevistas sucesivas, en las que el objetivo es
mostrar el testimonio subjetivo de un estudiante en el que se recojan tanto los
acontecimientos, como las valoraciones que dicha persona hace de su propia
existencia. []. La historia de vida desde su aparicin aparece plasmada bajo tres
modalidades como son: la biografa, la autobiografa y el relato o narracin de
vida.

b) Los grupos de discusin. Son los conocidos como grupo reducido de personas, no
menor de 5 ni mayor de 20 personas, los cuales se renen para intercambiar ideas,
sobre un tema de manera informal, considerado como un intercambio que se da en
los individuos cara a cara, donde todas estas personas o individuos poseen un
inters comn para discutir un tema en particular y resolver un problema o adquirir
una informacin especifica, todo esto bajo un clima de espontaneidad, libertad de
accin, buen humor, guiado slo por las reglas generales que rigen el proceso, las
cuales son punto clave para diferenciar esta tcnica de una charla o una simple
conversacin.

INSTRUMENTOS DIAGNSTICOS PARA EL PLAN DE ACCION TUTORIAL

Un instrumento de evaluacin diagnstica en Tutoras constituye el soporte fsico que se

emplea para recoger la informacin que se obtendr de los alumnos.

Como se mencion anteriormente, elegir una serie de tcnicas e instrumentos para

realizar el diagnstico en Tutoras implicar conocer los objetivos Institucionales que se
han planteado en el Programa de Accin Tutorial.

En base a estos objetivos, pueden determinarse las reas de la vida del alumno tutorado
que ser necesario identificar, y basndose en ello, elaborar los instrumentos que
permitan recoger los datos solicitados, as como las tcnicas ms recomendadas para ello.

Como un ejemplo, Olivos, M. & Mandujano A. proponen las siguientes reas para la
evaluacin diagnstica en Tutoras: Datos generales del tutorado; Datos generales de los
padres o tutores; Antecedentes acadmicos; Datos acadmicos actuales; Aspectos
vocacionales; Antecedentes socioeconmicos; Estado de salud; Aspecto psicolgico.

Afortunadamente, existe una gran variedad de instrumentos estandarizados que pueden

aligerar la labor del tutor. Su eleccin quedar supeditada a la planeacin que se realice.

Siguiendo la propuesta de Olivos, M. & Mandujano, A, a continuacin, se presentan

algunos ejemplos de instrumentos que permitirn registrar la informacin que se
considere relevante, segn cada caso en particular:

1. DATOS GENERALES DEL TUTORADO Y DE LOS PADRES O TUTORES.

Las tcnicas ms utilizadas para obtener esta informacin son la encuesta y la entrevista.
En el caso de la encuesta, normalmente el estudiante contesta un cuestionario donde se le
pregunta acerca de diversas cuestiones personales, as como caractersticas y datos de su
familia nuclear. Algunos Exmenes de Admisin a la Universidad (como el EXANI-II)
cuentan con un sistema en lnea que permite recabar estos datos y organizarlos. Por otro
lado, el tutor tambin puede optar por realizar una pequea entrevista cara a cara para
obtener datos que pudieran complementar los recogidos por el cuestionario.

2. ANTECEDENTES ACADMICOS.
El instrumento ms utilizado es un Examen de Ingreso
a la Universidad. Dicho instrumento tiene dos usos
principales: a) Examen de admisin, y b) Examen
diagnstico. Sea cual fuere el uso que se le d, arroja
importante informacin acerca de las competencias
previas con las que cuentan los aspirantes a la
Universidad.

3. DATOS ACADMICOS ACTUALES

Generalmente, el instrumento ms utilizado consiste en el registro de calificaciones
personal del alumno tutorado. Por otro lado, es til complementar esto con informacin
proporcionada por los profesores que dan clase a los estudiantes.

4. ASPECTOS VOCACIONALES
Puede ser evaluado con instrumentos estandarizados (tests de
orientacin vocacional, como el Kuder Vocacional) o de manera ms
informal, a travs de una entrevista donde se cuestione al alumno su
eleccin de carrera, los motivos para elegirla, otras opciones de
estudio, y las metas laborales que se ha planteado.

5. ANTECEDENTES SOCIOECONMICOS
Si se cuentan con los recursos necesarios para hacerlo, es recomendable llevar a cabo un
estudio socioeconmico personal del alumno por un profesional (trabajador social). Sin
embargo, debido a las caractersticas de la mayora de las Universidades, as como los
recursos disponibles, esta rea se evala generalmente por medio de un cuestionario que
permite conocer las caractersticas sociales y econmicas del encuestado.

6. ESTADO DE SALUD FSICO

Conviene aplicar una serie de instrumentos para
conocer, en la mayor medida posible, los factores
de riesgo fisiolgicos que podran dificultar el
desempeo acadmico del alumno. Conviene,
adems, que esta rea sea evaluada por un
profesional en Medicina que determine las
medidas pertinentes a tomar en cada caso en particular.

7. ASPECTO PSICOLGICO
Al igual que el apartado anterior, conviene que sea un profesional de la salud mental
quien evale las caractersticas del alumno tutorado. Sin embargo, si los recursos son
limitados, podran aplicarse pruebas sencillas a manera de tamizaje, y canalizar con un
profesional a aquellos alumnos que requieran ms apoyo.

LA ENTREVISTA
La entrevista, en el mbito de la evaluacin psicopedaggica, consiste en
recoger informacin relevante sobre aspectos acadmicos, personales y
familiares del estudiante para clarificar problemas a fin de valorar opciones y
establecer un plan de accin. (Pantoja & Campoy, 2009)
La entrevista es la tcnica por excelencia dentro del proceso tutorial, ya que se convierte
en una conversacin entre tutor y tutorado donde este ltimo expresa sus ideas,
inquietudes, dudas y sueos.
Existen dos tipos bsicos de entrevistas: la entrevista
estructurada o cerrada y la no estructurada o abierta. En la
primera, el entrevistador dispone de un instrumento con las
preguntas previamente redactadas, por lo general cerradas,
en tanto que en la segunda el entrevistador realiza su
actividad con base en temas mas no en preguntas ya
elaboradas, de modo que el entrevistado tiene mucha
libertad para expresarse, para lo cual se vale de preguntas
abiertas. (Perez, F. 2005).

4.2.2.1 Diseo de la entrevista

La Direccin General de Planeacin en Desarrollo y Salud Mexicana, en su Gua
de entrevista establece lo siguiente:
Es importante, al abrir una entrevista, el agradecer la participacin del
entrevistado y hacer una presentacin muy breve de quien es el entrevistador.

Las entrevistas generalmente deben seguir un patrn donde las preguntas

iniciales son de carcter general.
El siguiente bloque de preguntas deber ser ms especfico y se finalizar
resumiendo en los puntos fundamentales que se deseaba conocer a efecto de
ampliar cualquier tipo de informacin o corroborar la informacin que se ha
obtenido.
Al trmino de la entrevista, para dar por concluida la participacin
del entrevistador se dar las gracias por su colaboracin.
Cuando se haga el diseo de las preguntas es importante el que no sean cerradas,
esto es el que las nicas respuestas posibles sean un si o un no; ya que esta

situacin eliminar la posibilidad de conocer puntos de vista importantes

o conocer detalles de los hechos sobre los que se est investigando.
A continuacin se presenta una tipologa de preguntas que propone la Sra. Jane
Taylor del IHI (Institute for Healthcare Improvement) que puede utilizar:

De experiencia propia.- Utilizadas

cuando se quiere saber que es lo que se hubiese podido

ver de haber estado ah.

De opiniones y valores.- Utilizadas cuando se quiere

saber lo que la
otra persona piensa, sus metas, deseos
e intenciones.
De sentimiento.- Se utilizan cuando se desea entender
las
respuestas emocionales ante situaciones o hechos.
De conocimiento.- Cuando se desea saber loque el
entrevistado considera como informacin real.

De antecedentes y demografa.- Utilizadas cuando se desea entender cmo se

compara el entrevistado con otros.

(http://www.dgplades.salud.gob.mx/descargas/dhg/GUIA_ENTREVISTA.pdf

2. Metodologa de la entrevista
Fidel Prez (2005) identifica varias fases para la realizacin de una entrevista sociolgica. A
continuacin, se presenta la informacin que propone, pero enfocada al proceso tutorial:
a) Preparacin de la entrevista
Ander-Egg (1982) (citado por Prez, F. 2005) indica de la manera siguiente la preparacin
de la entrevista:
1) Presentacin del entrevistador (tutor). En el caso de las tutoras, la presentacin puede
llevarse a cabo en dos momentos. Primero, en el primer da de tutora grupal, y en
segundo lugar, antes de la entrevista individual.
2) Concertar la entrevista por anticipado. Resulta til concertar una cita con el alumno
(da, hora, lugar) para llevar a cabo la entrevista.
3) Seleccin del lugar. Procurar las mejores condiciones para el desarrollo de la entrevista.

4) Aspecto personal del entrevistador(tutor). Su vestimenta, el manejo de su voz y su

mirada, su actitud, sus modales, etc. pueden afectar positiva o negativamente tanto el
acercamiento como el desarrollo de la entrevista.

b) Inicio y desarrollo de la entrevista

1) Establecimiento del Rapport. Lo ms recomendable al comenzar una entrevista
es establecer un clima de confianza y apertura, que es fundamental para facilitar
que el alumno entrevistado se exprese. Es conveniente que el tutor comience
conversando amistosamente acerca de cualquier tema o asunto trivial o de inters
para el alumno, para romper el hielo y abrir el camino hacia las preguntas. En todo
momento la entrevista ha de mantener un tono de dilogo amistoso.
Sierra (en Galindo, 1998) (citado por Prez, F. 2005) enumera las pautas que deben
encauzar la situacin de entrevista. Se han modificado para orientarlas al proceso
tutorial:
El tutor debe crear un clima adecuado, para poder obtener las informaciones
ms profundas del entrevistado.
Es importante que predomine el habla del alumno tutorado, es decir, que sea l
quin exprese ms.
El tutor no deber expresar sus opiniones, no deber juzgar al alumno, deber
respetar su individualidad, y dar muestras permanentes de aceptacin.
La entrevista debe promover relaciones favorables.
El tutor no deber interrumpir el discurso del alumno.
El tutor deber mantener la motivacin del alumno, relacionndose con l
como persona y no como fuente de informacin.
2) Registro de las respuestas
Conviene tomar algunas notas durante la conversacin, pero deben ser notas
puntuales que permitan al tutor mantenerse ubicado respecto a lo que dice el
entrevistador y no repreguntar acerca de puntos satisfactoriamente respondidos
por el alumno. Adems, es importante hacer notas del lenguaje no verbal del
alumno (gestos, movimientos corporales, disposicin, etc)
c) Finalizacin de la entrevista
Es importante siempre terminar la entrevista con una nota positiva:
agradeciendo al alumno su participacin, y ponindose a su
disposicin para futuras entrevistas. Si es posible, resaltar alguna
de sus cualidades u ofrecer un consejo.

IDENTIFICACIN DE FORTALEZAS,
REAS DE OPORTUNIDAD Y FACTORES DE RIESGO
Un diagnstico eficaz en tutora implica reconocer, adems de las fortalezas de los
alumnos tutorados, los factores de riesgo a los que se enfrentan en diversas reas.

Es til, por lo tanto, conocer las principales causas que provocan dificultades en los
estudiantes. En referencia a ello, varios autores (De los Santos, 1993, Allende, 1987,
Martnez Rizo, 1988, Clemente, 1997) (Citado por Fuchs, O. L., Raggi, M. G., & Estrada, H.
R) han encontrado que entre las principales causas de desercin de los alumnos
universitarios durante el primer ao posterior a su ingreso a la licenciatura, se encuentran:

Las condiciones econmicas desfavorables del estudiante

El deficiente nivel cultural de la familia a la que pertenece
Las expectativas del estudiante respecto de la importancia
de la educacin
La incompatibilidad del tiempo dedicado al trabajo y a los estudios
Las caractersticas personales del estudiante, por ejemplo, la falta de actitud de
logro.
El poco inters por los estudios en general, por la carrera y la institucin.
Las caractersticas acadmicas previas del estudiante, como los bajos promedios
obtenidos en la educacin media superior que reflejan la insuficiencia de los
conocimientos y habilidades con que egresan los estudiantes, en relacin con los
requeridos para mantener las exigencias acadmicas del nivel superior
La deficiente orientacin vocacional recibida antes de ingresar a la licenciatura,
que provoca que los alumnos se inscriban en las carreras profesionales sin
sustentar su decisin en una slida informacin sobre la misma.

Si bien es cierto que cada poblacin tendr sus propias causas de reprobacin y desercin
escolar, es til conocer las tendencias nacionales y mundiales para partir de ellas al

elaborar planes estratgicos de accin. Al hacerlo, ser importante entonces detectar las
necesidades que tienen los alumnos de la Institucin Educativa.

Gairn J. et al (2004) proponen dividir la deteccin de necesidades en dos reas

principales: a) Necesidades formativas y de orientacin y b) Necesidades de los estudios.
Ambas reas tienen un impacto directo en el desempeo del estudiante y requieren
estrategias especficas para superar las dificultades o carencias que pudieran presentarse.

Tomando en cuenta esta clasificacin, es posible detectar los siguientes factores de riesgo:

I) NECESIDADES FORMATIVAS Y DE ORIENTACIN:

a) Factores de riesgo fisiolgicos. Relacionados con la salud fsica del estudiante

(incluyendo discapacidades)

b) Factores de riesgo Psicolgicos. Hacen referencia a todos los constructos relacionados

con la salud mental del estudiante y a su personalidad (autoestima, sensacin de
autoeficacia, motivacin, autoconcepto, capacidad de adaptacin a los cambios, entre
otros).

c) Factores de riesgo Sociolgicos. Que se refieren a las relaciones sociales que establece
el individuo con las personas a su alrededor en todos los grupos a los que pertenezca, as
como la calidad de stas (familia, escuela, trabajo, actividades recreativas, etc.)

II. NECESIDADES DE LOS ESTUDIOS

d) Factores de riesgo acadmicos. Relacionado a las competencias

previas que el alumno debe dominar cuando entra a la Universidad, y el
efecto que las carencias en stas tienen en su subsiguiente desempeo acadmico.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Bez, F. E. N. PERFIL DEL ALUMNO TUTORADO DEL DEPARTAMENTO DE INGENIERAS DE

LA UNIVERSIDAD DEL VALLE DE ATEMAJAC Y UNA PROPUESTA DE TRABAJO EDUCATIVO, A
PARTIR DEL DIAGNSTICO DESCRIPTIVO DEL MISMO.
De la Luz Esteban, J. M., & Miranda, V. R. P. DIAGNSTICO PARA LA IMPLANTACIN DE UN
PROGRAMA DE TUTORA EN ORIENTACIN EDUCATIVA PARA LA FACULTAD DE CIENCIAS
DE LA CONDUCTA, DE LA UAEMEX.
Domnguez, J. & Timor, E. (2005) LA TUTORA EN EL MODELO PEDAGGICO DE
CONTINUIDAD DE ESTUDIO: UNA PROPUESTA INSTRUMENTAL
Fernndez, J. (2004) LA TUTORA ACADMICA PERSONALIZADA Y SU IMPORTANCIA EN LA
EFICIENCIA ESCOLAR. Revista mexicana de Orientacin Educativa, No. 2.
Fuchs, O. L., Raggi, M. G., & Estrada, H. R. LA TUTORIA EN LA FCFM. UN DIAGNOSTICO DE
NUESTROS ESTUDIANTES.
Olivos, M. & Mandujano, A. DETECCIN Y DIAGNSTICO DE NECESIDADES COMO EJE
FUNDAMENTAL EN LA TUTORA ACADMICA EN LA UNIVERSIDAD AUTNOMA DEL
ESTADO DE MXICO.EL CASO DE ENFERMERA.
Pantoja, A. & Campoy, T. (2009) PLANES DE ACCIN TUTORIAL EN LA UNIVERSIDAD
Perez, F. (2005). LA ENTREVISTA COMO TCNICA DE INVESTIGACIN SOCIAL.
FUNDAMENTOS TERICOS, TCNICOS Y METODOLGICOS. Extramuros, 8(22), 187-210.
Romo, A. (2005) LA INCORPORACION DE PROGRAMAS DE TUTORA EN LA EDUCACIN
SUPERIOR. Asociacin Nacional de Universidades e Instituciones de Educacin Superior.
Sola, T. & Moreno, A. (2005) LA ACCIN TUTORIAL EN EL CONTEXTO DEL ESPACIO
EUROPEO DE EDUCACIN SUPERIOR.
Word Press (2014). Definicin de tcnica- Qu es, significado y concepto. Recuperado el 3
de Abril de 2014. Disponible en: http://definicion.de/tecnica/#ixzz2xqG9nm2o