UNIVERSIDAD DEL ACONCAGUA

Facultad de ciencias econmicas y jurdicas

Mendoza Argentina
ABOGACIA
MEDIACION
Documento de Ctedra:
Una mirada del conflicto desde la epistemologa de la complejidad
Conflicto, crisis, caos, cambio, estos son trminos que se escuchan cada vez con mayor
frecuencia, la economa est en crisis, la educacin es un caos, aumenta la conflictiva
social, el mundo cambia a pasos agigantados, la crisis del sistema judicial. Sin
embargo podemos preguntarnos qu est en crisis?, las cosas en si mismas o nuestra
manera de ver las cosas, de apreciarlas y considerarlas. Esto nos pone a reflexionar
sobre el conocimiento y sus modos de produccin, es decir, que nos enfrentamos a la
pregunta cmo conocemos? Sobre el conocimiento se han propuesto diferentes
posturas. La concepcin clsica es una de ellas, que poniendo el acento en la objetividad
crey y condujo a las civilizacin a creer en certezas definitivas, en el conocimiento
absoluto y en el progreso permanente1. La idea de que existe un mtodo que nos permite
eliminar el error y la confusin y acceder al reino de la verdad es connatural a la
modernidad y Descartes es su padre. La certeza que buscaba Descartes deba ser
absoluta e indubitable. Este modo de pensar instaur un modo especfico de relacin
entre el hombre (sujeto) y el mundo (objeto). La nocin de sujeto racional, capaz de
conocer la naturaleza como lo otro de si y elaborar una imagen y representacin de ella,
nace de la modernidad y se incluye en un cuerpo conceptual constituido, a la vez, por las
nociones de fundamento ltimo, realidad nica y verdad absoluta. El conocimiento
matemtico es el modelo ejemplar.
Un elemento clave para componer una imagen de la modernidad, es darse cuenta que
desde su perspectiva conceptual las coordenadas son fijas: slo se reconoce la
legitimidad de una nica mirada. En las ciencias se plasm en la estandarizacin, y las
prcticas sociales del pasaje del medioevo a la modernidad estn relacionadas con la
1

Najmanovich Denise, El lenguaje de los vnculos. De la independencia absoluta a la autonoma relativa.

AAVV, Dabas E y Najmanovich D (comp.), Redes. El Lenguaje de los vnculos. Ed. Paids Buenos Aires,
Barcelona, Mexico.

construccin de los patrones y los instrumentos de medidas (ej. el metro patrn), es decir
con la cuantificacin.
A este modo de conocer se lo llam realismo metafsico. Parte de la idea de que las cosas
son en si mismas, el mundo es anterior e independiente de la representacin humana por
tanto el conocimiento es un espejo de la naturaleza. Supone que al hombre, le es posible
formarse una representacin exacta del objeto exterior, por tanto el conocimiento ser
verdadero en tanto se logre la conformidad de la mente (representacin) con la cosa. Se
parte del supuesto de que percibimos el mundo tal cual es.
En una breve sntesis podemos decir que, los supuestos ms importantes sobre los que
se estructur la concepcin clsica del conocimiento son:
-

Hiptesis de la identidad esttica (existencia de una realidad inmutable, eterna,

regida por leyes vlidas para todo tiempo y lugar).

Hiptesis de la totalidad desarmable (yo puedo conocer el todo a travs del

conocimiento de cada una de sus partes, ya que el todo es la suma de partes.
Pensamiento analtico)

Hiptesis de la causalidad eficiente y mecnica. (relacin determinista de

causa y efecto).

Metfora: universo reloj.

Si nos detenemos a reflexionar sobre el origen de estos postulados vemos que son
conclusiones

extradas

de

contextos

especificados

(condiciones

de

laboratorio,

producidas artificialmente, aisladas de influencias externas).

Este modo de conocimiento supone al hombre radicalmente separado de la naturaleza,
observador y observado son trminos rigurosamente separados, la separacin sujeto
objeto es para esta teora una verdad incuestionable. Si revisamos en nosotros veremos
esta forma de pensamiento profundamente gravada, hemos a prendido a pensar
separando, simplificando, reduciendo.
Este modo de pensar el conocimiento, el mundo y las relaciones del hombre con el mundo
viene cambiando, ya no resultan satisfactorias las respuestas dadas desde el lugar de la
certeza y objetividad absoluta. Desde mediados del siglo XX venimos transitando lo que
Tomas Khum ha llamado revolucin paradigmtica. Una revolucin orientada en direccin
de la complejidad, en distintos planos ciencias fsicas, ciencias del hombre y la poltica.
Reiteramos la pregunta Qu est en crisis? las cosas en si misma o nuestra forma de
mirarlas, apreciarlas o considerarlas. Proponemos pensar que lo que est en tela de juicio
es el modelo o paradigma (conjunto de teoras y supuestos que subyacen al pensamiento

humano, o sea el mapa con el que nos movemos por el mundo) El nuevo paradigma, nos
propone pensar el mundo desde la complejidad, la teora general de los sistemas, el
constructivismo radical y la teora del observador, entre otras, instalando una nueva
relacin entre el hombre (sujeto) y el mundo (objeto).
Haremos un breve desarrollo de cada una de ellas para poder vincularlas luego con el
conflicto y su abordaje.
Epistemologa de la complejidad
Conjunto de ideas y teoras que incluyen una gran variedad de supuestos e hiptesis
fundamentales entre las que se destacan
-

Hiptesis de la identidad dinmica (las partes de un todo complejo y sus

propiedades slo adquieren sentido en la interaccin y por relacin con la
organizacin total)

Hiptesis de la totalidad compleja no totalmente especificable (la totalidad no

puede explicarse por sus componentes. El sistema presenta interacciones
facilitadotas, inhibidoras y transformaciones internas. El todo es ms que la mera
suma de las partes)

Hiptesis de la autonoma relativa (el sistema complejo es un sistema abierto

en altsima interaccin con su medio, su identidad dinmica se conserva a travs
de mltiples ligaduras con el medio, del que se nutre y al que modifica. Las
ligaduras con el medio son la condicin de posibilidad para la libertad del sistema.
Ya no existe un destino inapelable, regido por leyes deterministas. La flexibilidad
de las ligaduras, su apertura regulada, le provee la posibilidad de cambiar o de
mantenerse en relacin con sus interacciones con su ambiente.

Metfora: universo como red. El contexto no es un mbito separado e inerte, sino el lugar
de los intercambios, a partir de all el universo entero puede ser considerado

una

inmensa red de interacciones donde nada puede definirse de manera absolutamente

independiente.
Teora General de los Sistemas
Qu es un sistema?
Un sistema es un conjunto de elementos o unidades que interaccionan y tienen alguna
relacin entre si. Estos elementos en interaccin, conforman un conjunto, donde las
partes combinadas forman un todo organizado y cuya resultante es mayor que la que se

obtendra

si cada uno funcionara en forma independiente. El todo resultante es un

fenmeno diferente a la de los elementos que lo componen. El todo es ms que la suma

de las partes, es decir que el plus o agregado resultante de la interaccin de las partes es
la totalidad. Y Edgar Morin dice que, el todo es ms y es menos que la suma de las
partes2.
En sntesis, el pensamiento sistmico pone el acento en la conectividad, en las relaciones
y en el contexto. Las propiedades esenciales de un organismo o sistema viviente son
propiedades del todo que ninguna de las partes posee. Emergen de las interacciones y
relaciones entre las partes. Estas propiedades desaparecen cuando el sistema es
diseccionado ya sea fsica o tericamente, en elementos aislados.
Todo sistema posee una estructura y una organizacin.
ESTRUCTURA: la estructura esta constituida por los elementos o unidades y las
relaciones entre ellos que realizan un sistema particular. El sistema puede modificar su
estructura, sin dejar de ser lo que es, pueden modificarse sus componente o las
relaciones entre ellos, pero continuando con su organizacin. Ej. una familia donde los
padres se separan, y se modifican las relaciones entre ellos, y con los hijos, sigue siendo
familia.
ORGANIZACIN: La organizacin de un sistema est dada por aquellas relaciones que
especifican su identidad, que hacen que un sistema pertenezca a una categora a una
clase de sistemas y no a otra (esto no vara, se mantiene estable en cierto sentido ya que
si cambia deja de ser el sistema que es, para ser otro diferente.
Es importante considerar algunos aspectos de los sistemas caractersticos de los
sistemas.
Lmites: los lmites son las reglas que indican la permeabilidad del sistema, son las reglas
que especifican quienes participan o no de un sistema o subsistema y la posibilidad de
pasaje de uno a otro. Normalmente ocurre que en momentos de crisis, los lmites se
mueven, aflojndose y volvindose ms permeables o rigidizndose.
Jerarqua: la jerarqua marca niveles de complejidad diferenciables que se relacionan de
una forma lgica unos a otros (sistemas, subsistemas, suprasistemas)

Morin, Edgar, Epistemologa de la complejidad, en AAVV Dora Fried Schnitman (comp.)

Nuevos paradigmas, Cultura y Subjetividad, Editorial Paidos, 1994.

Control: el control est dado por los elementos en constante interaccin dinmica dentro
de un conjunto de lmites que permiten la adaptacin. Es decir dentro de la norma o regla
posibilita el crecimiento el desarrollo. Este crecimiento o desarrollo puede ser controlado o
descontrolado, dependiendo del juego de la tensin entre estabilidad y cambio.
Aqu entra a jugar el concepto de retroalimentacin o feedback.
La interaccin o interinfluencia o interadaptacin van produciendo en los sistemas una
organizacin relativamente estable, que una vez alcanzada tiende a mantenerse. Esta
organizacin puede describirse como reglas de la relacin.
Cualquier comportamiento de uno de los elementos del sistema tiene valor comunicativo,
e influye sobre el comportamiento de los dems elementos del sistema y a su vez es
influido por stos, es decir funciona segn la causalidad circular. La causalidad circular es
posible gracias a un mecanismo de control por excelencia

de los sistemas: la

retroalimentacin.
La retroalimentacin se refiere a aquel

flujo circular de informacin, que vuelve a

introducirse al sistema, para informarle acerca de los efectos de sus acciones anteriores,
con el objeto de que pueda controlar y corregir sus acciones futuras y lograr el objetivo
establecido.
La retroalimentacin puede ser positiva o negativa. En el caso de retroalimentacin
negativa, aquella parte de la salida de un sistema, que vuelve a introducirse en el mismo
como informacin de dicha salida, se utiliza para corregir o disminuir la desviacin de la
salida con respecto a la norma establecida. La retroalimentacin negativa es necesaria
para mantener la homeostasis del sistema, esto es, el logro y mantenimiento de la
estabilidad. En la retroalimentacin positiva, la misma informacin acta como medida
para aumentar la desviacin de la salida, llevando al cambio o prdida de la estabilidad.
La retroalimentacin positiva se vincula con la modificacin o cambio de algunas de las
reglas con las que viene operando el sistema.
El constructivismo3
El constructivismo es una teora del conocimiento, iniciada por Heinz von Foerster, que
tiene que ver con la pregunta cmo conocemos lo que conocemos?, cmo sabemos si
el conocimiento es verdadero?, cul es la relacin entre conocimiento y realidad?
El hombre desea que la realidad exista en forma independiente de l mismo en tanto
observador. Tambin desea que la realidad sea descubrible, que le sea accesible. Desea
3

Segal, Lynn, Soar la realidad. El constructivismo de Heinz von Foerster Ed. Paids

que estos secretos estn sujetos a una legalidad que nos permita predecir y controlar la
realidad y finalmente desea saber que lo que ha descubierto acerca de la realidad es
cierto, es la verdad.
El constructivismo cuestiona este deseo y asume la tarea de demoler la fantasa de una
realidad objetiva. Los constructivistas sostienen que no hay observaciones datos, leyes
de la naturaleza, objetos externos- que sean independientes de los observadores. La
legalidad y certeza de todos los fenmenos naturales son propiedad del que los describe
y no de lo que se describe. La lgica del mundo es la lgica de la descripcin del mundo.
El constructivismo identifica los lmites de lo que podemos conocer, y su objetivo bsico
es dar cuenta de la cognicin, de la totalidad de nuestras facultades mentales, sin tener
que suponer primero una realidad independiente.
Los constructivistas sostienen que para comprender el mundo hemos de empezar
comprendindonos a nosotros mismos, es decir a los observadores. No podemos dar
cuenta

del observador como lo hicieron la mayora de los bilogos, psiclogos y

neurofisilogos, etc. Sus mtodos tradicionales de hacer ciencia separan al observador

de sus observaciones, prohibiendo la autorreferencia para preservar la objetividad. Si
hemos de comprender la percepcin, el observador debe ser capaz de dar cuenta de si
mismo, de su propia capacidad de percibir, es decir, justamente adoptando de
autorreferencia y recursin. Los constructivistas sostienen que para explicar el
observador, no tenemos que suponer la existencia independiente del mundo externo.
Existe una diferencia irreductible entre el mundo y nuestra experiencia de l. Como seres
humanos nosotros no actuamos directamente en el mundo, sino que cada uno construye
un modelo un mapa del mundo. La actividad organizada de la funcin lgica incorpora
todas las sensaciones y construye un mundo interior propio, que progresivamente se
aparta de la realidad y apenas nos percatamos que estamos actuando en un escenario
doble: nuestro propio mundo interno (que desde luego objetivamos como el mundo de la
sensacin-percepcin) y un mundo enteramente diferente y externo.
El constructivismo no niega la existencia de una realidad independiente, niega la
posibilidad humana de adquirir una representacin verdadera de la realidad.

El

conocimiento es una construccin de un sujeto activo, cuya funcin es la adaptacin a

travs de la organizacin del mundo experiencial. Nuestras teoras son como mapas de
senderos de accin y pensamiento que en este momento de nuestra experiencia se han
convertido en viables para nosotros. En gran medida nuestra idea del mundo determinar

lo que ser nuestra experiencia de l, el modo de percibirlo y las opciones que estarn a
nuestra disposicin al vivir en el mundo.
Deberemos tener presente que nuestro modelo del mundo no es el retrato fiel de la
realidad, lo cual sera totalmente imposible, sino ms bien el instrumento con el cual
encontramos ms fcilmente nuestro camino por el mundo. No hay dos seres humanos
que tengan exactamente las mismas experiencias. El modelo que cada uno crea para
guiarse en el mundo se basa parcialmente en las propias experiencias. Cada uno de
nosotros podr crear un modelo diferente del mundo que compartimos y por lo tanto llegar
a vivir una realidad un tanto diferente. Entonces 4, hay una diferencia entre el mundo y
cualquier modelo o representacin del mundo y los modelos que cree cada uno sern
diferentes. Una de las razones para afirmar esto es que existen una serie de limitaciones
para acceder a la realidad tal cual es. Estas limitaciones podemos agruparlas en tres
categoras: limitaciones neurolgicas, limitaciones sociales y limitaciones individuales.
Limitantes neurolgicos:
El sistema receptor humano est constituido por los cinco sentidos: visin, odo, tacto,
gusto y olfato. Algunos fenmenos fsicos estn fuera de los lmites de estos cinco
canales sensoriales aceptados, por ejemplo los seres humanos no podemos percibir
ciertas ondas sonoras que estn por debajo 20 ciclos por segundo o por encima 20000
ciclos por segundo. O la visin humana que slo puede percibir determinadas longitudes
de onda entre los 380 y 680 milimicrones. En estos casos slo podemos percibir una
porcin del continuo del fenmeno fsico debido a nuestros limitantes neurolgicos,
determinados genticamente. Es decir el mundo fsico permanece constante y nuestra
experiencia de l sufre grandes modificaciones como

resultado del funcionamiento de

nuestro sistema nervioso. De ah que una de las causas de que nuestros modelos del
mundo sean necesariamente diferentes del mundo real es que nuestro sistema nervioso
sistemticamente distorsiona, y borra trozos enteros del mundo real. Esto tiene el efecto
de reducir el rango de las experiencias humanas posibles, as como tambin de introducir
diferencias entre aquello que realmente est ocurriendo en el mundo y nuestra
experiencia de l.
Limitantes sociales
Una segunda modalidad en que nuestra experiencia del mundo difiere del mundo en si
mismo, es mediante el conjunto de limitaciones sociales o pautas que se denominan
factores socio-genticos. Al decir socio-genticos nos estamos refiriendo a todas las
4

Blander Richard & Grinder John, La estructura de la magia I, lenguaje y terapia. Editorial Cuatro Vientos,
1980.

categoras y filtros a las cuales estamos sujetos como miembros de un sistema social:
nuestro idioma, modalidades aceptadas de percibir y todas las convenciones sociales
aceptadas. El filtro ms reconocido lo constituye nuestra lengua. Ej este libro es azul,
mediante la palabra azul los hablantes nativos del espaol, hemos aprendido a
representar cierta porcin del continuo que constituye la luz visible. Confundidos por la
estructura de nuestra lengua, llegamos a concebir que azul es una propiedad del objeto al
que nos estamos refiriendo, en lugar de reconocer

que es un nombre que hemos

asignado a nuestra sensacin. Las categoras de experiencias que compartimos con los
dems miembros del entorno social en que vivimos son una segunda modalidad de la
forma en que nuestros modelos del mundo difieren del mundo mismo.
Limitantes individuales
Una tercera categora de filtros son los llamados individuales. Al decir individuales nos
estamos refiriendo a todas las representaciones que creamos como seres humanos
basados en nuestra singular historia personal. Cada individuo tiene individuo tiene un
conjunto de experiencias que constituyen su propia historia personal y que le son
peculiares y nicas del mismo modo como lo son las huella digitales. Estas diferencias
garantizan que cada uno de nosotros tenga un modelo del mundo que de alguna manera
ser diferente del modelo de cualquier otra persona.
Puede que estas diferencias en nuestros modelos alteren nuestras pautas sociales,
enriqueciendo

nuestra

experiencia,

presentndonos

ms

alternativas

bien

empobrecindola de un modo que se limite nuestra capacidad de actuar de manera ms

eficaz.
Teora del observador:5
Tradicionalmente el observador se consider en forma separada al objeto observado,
partiendo de los siguientes supuestos:
1. existe un ambiente cuya dinmica es operacionalmente independiente al ser vivo
en estudio, dinmica a la cual el observador tiene acceso (conocimiento)
independiente de la dinmica de tal ser vivo.
2. la dinmica de tal ser vivo depende de los cambios ambientales, esto es los
incorpora a su conocer reaccionando adecuadamente hacia ellos.
De aqu podemos extraer algunas conclusiones el conocer es adquirir informacin de un
ambiente, cuya naturaleza es operacionalmente independiente del fenmeno del conocer,
5

Maturana H y Varela F, El rbol del conocimiento Ed. Universitaria.1990.

en un proceso cuya finalidad es permitir que el organismo se adapte al ambiente Esto es

una trampa, si el hombre la aplica a si mismo, es decir l como objeto de estudio. Cmo
podr demostrar que sus conocimientos sobre el ambiente sern independientes de sus
propias experiencias preceptales, con las que experimenta perceptualmente tal
ambiente. No hay manera de diferencia lo que es propio del ambiente en si, de la manera
como l (su ser organismo) experimenta (percibe) tal ambiente. Los seres humanos no
tienen acceso a su propio campo cognoscitivo desde fuera de ese campo. Debemos
tener presente que siempre que se observa o distingue algo, se est haciendo desde la
regularidad que tiene cierta perspectiva adoptada en el presente de tal observador.
Cmo es posible que yo mismo pueda dar cuenta de las regularidades y variaciones
preceptales de mi propio mundo, incluyendo el surgimiento de explicaciones sobre ellas,
siendo que no tengo manera de situarme fuera de mis propias percepciones?
Cuando el tringulo clsico observador. Organismo-ambiente se transforma en un crculo
con el observador en el centro, donde observar es slo un modo de vivir el mismo campo
experiencial que se desea explicar, observador organismo y ambiente forman un solo e
idntico proceso operacional experiencial perceptual en el ser del observador, entonces,
cmo

podemos hablar objetivamente

de nuestros procesos de conocimiento? Al

fenmeno del conocer no se lo puede tomar como si hubiera hechos u objetos all afuera
que uno los capta y se los mete en la cabeza.
Los cientficos tradicionales abrazan una epistemologa segn la cual la realidad puede
confirmarse mediante la comparacin del interno con el mundo externo. Desde la teora
del observador, se sostiene que nuestra creencia en una realidad objetiva surge de la
correlacin de nuestra experiencia sensorial. Puedo ver un objeto, toco un objeto por lo
tanto puedo correlacionar mi experiencia de l y operar con l.
La experiencia de cualquier cosa all afuera es validada de una manera particular, por la
estructura humana que hace posible la cosa que surge en la descripcin
El llamado conocimiento objetivo, no es ms que conocimiento objetivado por la cultura en
un contexto social especfico. Lo que la cultura clsica llamaba conocimiento objetivo no
es ms que el producto de un proceso histrico de estandarizacin perceptual cognitiva.
Es decir que nos proporcionaron a todos anteojos azules, y nos acostumbramos a ver el
mundo pintado de azul, olvidando poco a poco que tenamos los anteojos puestos.
La epistemologa de la complejidad nos proporciona un nuevo mapa mental para
considerar el mundo, las cosas, la familia, el derecho, el conflicto.

El conflicto como construccin

Podemos considerar al conflicto desde diferentes puntos de vistas, como una entidad en
si mismo y en forma aislada, o como la construccin de cada una de las partes
involucradas y en relacin. Si el conflicto fuera una entidad en si mismo, slo podra
considerarse de una nica manera, slo una forma de verlo seria la correcta y verdadera
y slo existira una manera correcta y verdadera de resolverlo. Si lo consideramos una
construccin o co- construccin basada en percepciones, emociones y comunicacin, es
decir producto de la interaccin, ser posible cambiar la construccin hecha del conflicto y
esto a su vez posibilitar diferentes soluciones o salidas.
En el universo no existe un solo sistema los sistemas existen en las construcciones
cognitivas de un observador. Delimitar un sistema en relacin a un entorno implica el
trazado de una distincin. Sobre estas distinciones establecemos relaciones. Es decir los
lmites del sistema los traza el observador. Al abordar un conflicto, es el operador quien
hace un recorte del sistema con el que trabajar para la solucin del mismo, y no
debera olvidarse de esto. Resulta til el recorte a los fines del abordaje, pero no se deben
perder de vista los elementos y relaciones que quedaron fuera del recorte ya que, de
considerarlos dentro del sistema de abordaje, podran modificarse los resultados. En
sntesis, cualquier conclusin que pueda extraerse del proceso de abordaje y gestin del
conflicto debera considerarse, parcial, provisoria y modificable.
Finalmente no le es posible al operador (observador) estar fuera del conflicto o no
participar en l, el operador influye sobre el conflicto y el conflicto lo influye y lo modifica a
su vez. Este punto tiene especial importancia para considerar la actuacin de terceros
(operadores) en los conflictos, es un mito pensarse objetivos o neutrales al momento de
intervenir en el abordaje de una problemtica. El operador en un conflicto (abogado de
parte, mediador, psiclogo, etc.) al incluirse en un sistema para operar en l participa en la
construccin del conflicto y le es posible proponer diferentes formas de construccin del
mismo, con lo que puede facilitar la gestin del problema u obstaculizarla.