Da Empatia À Compreensão Empática (Carl Rogers)

Fontgalland, R. C. & Moreira, V. (2012).
Da empatia compreenso emptica: evoluo do conceito no pensamento de

Carl Rogers. Memorandum, 23, 32-56. Recuperado em __ de ______________, ____, de
http://www.fafich.ufmg.br/memorandum/a23/fontgallandmoreira01
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Da empatia compreenso emptica: evoluo do conceito no

pensamento de Carl Rogers
From empathy to empathic comprehension: evolution of the concept in the thought of
Carl Rogers
Rebeca Cavalcante Fontgalland

Virginia Moreira
Universidade de Fortaleza
Brasil
Resumo
Este artigo tem como objetivo compreender a evoluo do conceito de empatia no
pensamento de Carl Rogers, a partir das fases propostas pelos comentadores de suas
obras. Inicialmente, Rogers no utilizava diretamente o termo empatia, mas j era
possvel perceber o nascimento desse conceito em seu pensamento, desde as primeiras
obras, uma vez que para ele o terapeuta deveria compreender os problemas do cliente,
sem julgamento, sem preconceito e sem identificao emocional descontrolada. No
decorrer de seu pensamento esse conceito evoluiu de apenas um estado para um
processo, sendo mais do que apenas uma atitude, mas uma compreenso emptica, que
est muito alm de uma compreenso do senso-comum. Essa compreenso emptica
consiste em experimentar o que o outro est sentindo dentro de uma condio de como
se estivesse no lugar dele, vendo atravs da perspectiva do cliente, podendo dividir com
ele toda essa compreenso, favorecendo o desenvolvimento da personalidade do cliente.
Palavras-chave: Carl Rogers; fases; empatia
Abstract
This article aims at understanding the evolution of the concept of empathy in the
thinking of Carl Roger from the phases proposed by commentators of his works. Initially,
Rogers did not directly use the concept of empathy, but it was possible to see the birth of
this concept in his thought since the early works once he believed the therapist should
understand the clients problems without judgment, without prejudice, and without
uncontrolled emotional identification. In the course of his thought, this concept has
evolved from a state to a process, being more than just an attitude, but an empathic
understanding, which is far beyond a common sense understanding. This empathic
understanding consists of the therapist experiencing what the client is feeling within a
condition of as if the former were in the place of the latter. By seeing through the
perspective of the client, the therapist may share with him his understanding, thus
favoring the development of the personality of the client.
Keywords: Carl Rogers; phases; empathy
Carl Rogers praticou a psicologia desde 1927, realizou estudos diagnsticos com
crianas e props formas de tratamento1. Fez aconselhamento com pais, estudantes, adultos,
Este artigo fruto da dissertao de mestrado A experincia de ser emptico para o psicoterapeuta humanistafenomenolgico iniciante, defendida pela primeira autora sob orientao da segunda autora. As autoras agradecem
aos Professores Dra. Mrcia Tassinari e Dr. Francisco Cavalcante Junior, cujos comentrios como componentes da
1
Memorandum 23, out/2012

Belo Horizonte: UFMG; Ribeiro Preto: USP
ISSN 1676-1669
Fontgalland, R. C. & Moreira, V. (2012). Da empatia compreenso emptica: evoluo do conceito no pensamento de
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alm de ter realizado psicoterapia com pessoas ditas normais, neurticas, psicticas e
portadoras de problemas. Formulou uma teoria inovadora de psicoterapia, foi um facilitador
do desenvolvimento pessoal e pioneiro na pesquisa em psicoterapia, a partir da qual se
baseou a sua evoluo terica. Inicialmente, dedicou-se psicoterapia individual e,
posteriormente, s experincias grupais (Rogers, 1974/1977a). Em seus ltimos anos, seu
foco passou a ser cada vez mais psicossocial, preocupando-se com grupos intensivos,
comunidades e relaes diplomticas. Ao longo de sua trajetria profissional, Rogers sempre
se dedicou a compreender o fenmeno humano, buscando elementos que propiciassem uma
melhor maneira de ser (Messias, 2001).
A experincia, adquirida por Rogers, vem de sua orientao dada psicoterapia, que
foi elaborada ao longo dos anos (Rogers, 1961/1987). Sua abordagem teraputica foi
desenvolvida em torno da ideia de que existe um movimento natural dentro de cada pessoa.
Esse movimento para o crescimento consiste na tendncia atualizante. Ao postular isso,
Rogers tinha a finalidade de fundar uma maneira peculiar e revolucionria de se entender o
organismo humano (Tassinari, 2003, p. 57), que passou a ser um postulado fundamental da
sua teoria da personalidade de Rogers. E ao confiar nessa tendncia do cliente para o
crescimento, o terapeuta tem como papel criar um clima favorvel interpessoal que promova
seu desenvolvimento no indivduo (Bozarth, 2001). Isto se d quando se estabelece uma
relao significativa que promova o encontro (Tvora, 2002).
Esse conceito est fundamentado em um movimento maior, a tendncia formativa, que
entendida como sendo a prpria Vida atuando no universo e na Terra, mas no atua no
nvel da personalidade, como o caso da tendncia atualizante, que est mais vinculada
experincia organsmica (Branco, 2008); uma tendncia mudana que se d de forma
sbita e criativa em direo a estados novos e complexos (Moreira, 2007).
A partir dessa premissa, Rogers trouxe para o campo psicoterpico a ideia das
condies facilitadoras e das atitudes que um terapeuta deveria ter para proporcionar
condies de mudana na personalidade do cliente. Estas condies deveriam ser vistas
pelos psicoterapeutas em sua profundidade e no apenas em meras formas de agir,
representando um grande desafio para o psicoterapeuta.
As seis condies, estipuladas como facilitadoras por Rogers, foram ressaltadas em seu
artigo As condies necessrias e suficientes para a mudana teraputica na personalidade
(1957/2008). Dentre essas condies, trs so comumente designadas como atitudes
fundamentais ao terapeuta em relao ao cliente para uma mudana construtiva de
personalidade: a Autenticidade ou Congruncia, a Aceitao e a Compreenso Emptica.
comisso julgadora muito enriqueceram este trabalho. Agradecem, ainda, Fundao Cearense de Apoio ao
Desenvolvimento Cientfico e Tecnolgico FUNCAP, pelo financiamento desta pesquisa.

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Podemos compreender congruncia, em Rogers (1961/1987), como sendo o

integralmente verdadeiro, na qual a pessoa transluz aquilo o que verdadeiramente ,
mostrando-se transparente, tal como uma criana que demonstra e expressa tudo aquilo que
est sentindo. O terapeuta age sem mscaras e ao estar em acordo interno possibilita ao
cliente uma atmosfera adequada para o seu crescimento. A congruncia apresenta-se em
diferentes nveis dependendo da situao apresentada, pois estes nveis dizem respeito
intensidade que podem ocorrer, e isso depender, exclusivamente, da aceitao que se tem
da experincia do outro, se o terapeuta se esquivar da situao ou a aceitar. Disso resulta o
que OLeary (2008) ressalta, que a congruncia consiste em o terapeuta no tentar fazer mais
do que aquilo que poderia fazer.
A aceitao positiva incondicional reside, enquanto condio facilitadora, para Rogers
(1961/1987), na calorosa preocupao do terapeuta pelo cliente, que no poderia ser
possessiva. uma forma de considerar o outro como uma pessoa separada, digna de
respeito por um mrito que lhe prprio. uma confiana bsica - uma crena de que esta
outra pessoa , de alguma maneira fundamental, digna de confiana (Rogers, 1974/1977a,
p.149). E diz respeito a mais do que apenas o terapeuta aceitar o cliente, mas sim, que
igualmente deve existir uma aceitao do psicoterapeuta de si mesmo, o que para Vieira e
Freire (2006), no algo totalizado, mas sim que existe uma abertura para possveis
imprevisibilidades que possam ocorrer no decurso da terapia.
A empatia ou compreenso emptica, como uma dessas condies facilitadoras, se
tornou fundamental na teoria rogeriana quando Rogers ressaltou a necessidade de o
terapeuta desenvolver uma compreenso emptica pelo seu cliente (Sampaio, Camino &
Rozzio, 2009), a qual passou a ser compreendida como sendo uma parte essencial do
trabalho do psicoterapeuta (Grant, 2010). Este artigo tem como foco esta atitude facilitadora,
descrevendo uma pesquisa que buscou aprofundar este conceito tal como ele aparece ao
longo da teoria de Carl Rogers, identificando sua evoluo sob a perspectiva das fases de seu
pensamento divididas por comentadores de suas obras (Shlien & Zimring, 1970; Cury, 1993;
Holanda, 1994; Boainain, 1999; Moreira, 1990, 2001, 2007, 2009a, 2010).
A ideia embrionria de empatia no pensamento de Carl Rogers
Ainda que no seja utilizado diretamente, em sua primeira obra O tratamento clnico da
criana problema de 1939, podemos perceber que o conceito de empatia comea a ser
delineado no pensamento de Carl Rogers ao explicar o conceito de Tratamento
Interpretativo que busca que o indivduo compreenda de forma plena suas reaes e seus
comportamentos , salientando a importncia da compreenso dos problemas do cliente por
parte do terapeuta para o tratamento. Para Rogers, o sucesso dessa tcnica teraputica estaria
conectado capacidade do cliente de aceitar a interpretao realizada pelo terapeuta, alm
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de ser importante uma compreenso do ponto de vista dos clientes pelo terapeuta, sem
identificao emocional.
Ao abordar um tipo de tratamento descritivo, no qual o profissional desempenha um
papel mais ou menos passivo, Rogers defende a necessidade de no deixar o paciente
dependente de suas interpretaes, porque a responsabilidade das decises do paciente e
no do terapeuta. Nessa forma de terapia uma das qualificaes do terapeuta seria a
objetividade, a partir da qual deveria existir uma compreenso sem qualquer julgamento
moral, ou seja, sem preconceito por parte do terapeuta para com seus pacientes. Essa atitude
de respeito no deveria ser exageradamente sentimental, assim como no poderia ser fria e
impessoal. Seria uma atitude autntica, receptiva, que colaborasse com a compreenso dos
sentimentos do cliente sem uma exagerada identificao por parte do terapeuta, com o
intuito de no prejudicar o tratamento. Uma identificao descontrolada por parte do
profissional propiciaria uma confuso dos sentimentos dele e do paciente, corroborando uma
identificao emocional.
possvel notar que nessa obra, Rogers (1939/1978) d inicio a uma definio
embrionria de empatia como sendo uma compreenso, por parte do terapeuta, dos
sentimentos apresentados pelo paciente, o que colaboraria para a obteno de um ambiente
teraputico. Essa atitude - que posteriormente contribuiria para a formulao do conceito de
empatia - enfatiza uma relao teraputica baseada na objetividade. Uma relao na qual o
centro estaria, ainda, mais voltado para o terapeuta, pois ele interpretaria o comportamento
do paciente.
A abordagem rogeriana foi estudada por muitos autores que dividiram e descreveram
em fases a evoluo do pensamento de Rogers, que se deu a partir de sua experincia de
pesquisador e de psicoterapeuta. Essas fases descritas do pensamento rogeriano tm incio a
partir de 1940, que quando Rogers comea a desenvolver uma teoria prpria de
psicoterapia, tendo como marco sua famosa palestra em dezembro de 1941. Existem algumas
divises das fases de Rogers, mas a mais comumente utilizada a formulada por Hart &
Tomlinson de 1970, que foram abordadas por outros autores como Cury em 1987, Wood em
1983, Holanda em 1994, sendo ampliada por Moreira em 1990, 2001, 2007 e mais
recentemente em 2010. Essas fases esto divididas da seguinte forma: a fase no-diretiva
(1940-1950); a fase reflexiva (1950-1957); fase experiencial (1957-1970); fase coletiva e interhumana (1970-1987) e mais recentemente, a fase ps-rogeriana (1987-atualidade).
Evoluo da ideia embrionria na fase no-diretiva (1940 1950)
Nessa primeira fase, chamada no-diretiva, Rogers estava na Universidade de Ohio, no
perodo de 1940 a 1950. Caracteriza-se por ter uma proposta de terapia no-diretiva, na qual,
segundo Messias (2001), deveria haver um ambiente propcio, que facilitasse ao cliente o
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desenvolvimento de seu potencial e que pudesse assumir a responsabilidade pelo seu

prprio processo.
Para Moreira (2010), essa psicoterapia no-diretiva
parte de conceitos que tm como base o impulso individual para o
crescimento e para a sade, d maior nfase aos aspectos de sentimento do
que aos intelectuais, enfatiza o presente ao invs de enfatizar o passado do
indivduo, o foco de interesse maior o indivduo e no o problema, e toma
a prpria relao teraputica como uma experincia de crescimento (p. 5).
Os aspectos fundamentais de uma relao teraputica so estabelecidos na principal

obra concernente a esta fase, Psicoterapia e consulta psicolgica (1942/1973), em que Rogers
prope como primeiro aspecto na terapia o calor e a capacidade de resposta do terapeuta,
que torna possvel o surgimento de uma relao e a evoluo gradativa para um nvel mais
profundo de entendimento.
Esta fase caracteriza-se pela permissividade na terapia, na qual os terapeutas no
diretivos estimulam seus clientes a falarem mais e livremente; portanto h a predominncia
da atividade do paciente, visto que permite que o mesmo assuma a maior parte do seu
percurso, da conversao de seus problemas (Rogers, 1942/1973).
Rogers assume nesta fase inicial, quando ele cria uma proposta inovadora de
psicoterapia, uma posio de suposta neutralidade (Messias, 2001; Moreira, 2010) e
objetividade, na qual a interveno do terapeuta deveria ser mnima, pois o cliente tem seu
mundo subjetivo e sua forma de reagir em relao a ele. Neutra no sentido de o terapeuta
no interferir no direcionamento ou na construo de um jeito subjetivo de ver o mundo e
reagir a ele (Messias, 2001, p. 31). E objetiva, pois se d pelo empirismo e o rigor nas
pesquisas realizadas.
Essa ideia de no-diretividade ocasionou muitos mal entendidos acerca da atuao do
psicoterapeuta pouco ativo ou que no fala na sesso (Moreira, 2010). A permissividade de
Rogers sofreu muitas crticas, quando na verdade, como lembra Holanda (1994), seu objetivo
era desarticular a ideia de que o terapeuta estava em uma posio de autoridade.
A evoluo do conceito de empatia comea a ser observada na fase no-diretiva, a
partir do livro Psicoterapia e consulta psicolgica (1942/1973), quando Rogers descreve o
conceito de hiptese base da consulta psicolgica, ao defini-la como sendo uma relao
permissiva, estruturada de uma forma definida que permite ao paciente alcanar uma
compreenso de si mesmo num grau que o capacita para progredir luz da sua nova
orientao (Rogers, 1942/1973, p. 29).
Nesta obra, Rogers (1942/1973) prope uma nova forma de psicoterapia a
psicoterapia no-diretiva, cujo objetivo no o de resolver um problema particular do cliente,
mas sim o de colaborar com o indivduo para que ele possa se desenvolver, podendo assim
enfrentar o problema presente e os futuros de uma forma mais integrada. Essa psicoterapia
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tem como um de seus aspectos, uma confiana mais profunda de que o indivduo pode
orientar-se para a maturidade, para a sade e para a adaptao (Rogers, 1942/1973).
Essa nova experincia teraputica possibilita uma vivncia de desenvolvimento ao
sujeito, pois nela o indivduo aprende a compreender-se a si mesmo, a optar de uma forma
independente e significativa, a estabelecer com xito relaes pessoais de uma forma adulta
(Rogers, 1942/1973, p. 42). Todavia, ressaltado que o conselheiro no tem a obrigao de
dar respostas certas, pois tem como funo proporcionar um ambiente e uma atmosfera, nos
quais os problemas possam ser refletidos e as relaes apreendidas com maior clareza
(Rogers, 1942/1973). Ou seja, o psicoterapeuta no diz ao paciente o que o seu problema,
nem diz a este o que deve fazer, mas proporciona uma atmosfera adequada, para o
desenvolvimento do cliente, em um ambiente teraputico. Transmite confiana que
possibilite ao cliente expor todas as suas dificuldades e, assim, no decorrer da psicoterapia
bem sucedida, compreender e resignificar seus problemas.
Rogers ressalta que interessante em determinadas situaes que o terapeuta seja
mais prudente, tentando evitar os extremos da reserva ou da ultraimplicao, criando uma
relao qualificada pelo calor, pelo interesse, capacidade de resposta e uma dedicao afetiva
num grau limitado com clareza e preciso (Rogers, 1942/1973).
possvel perceber indcios do conceito de empatia no pensamento de Rogers, j nesta
poca, quando ele menciona a importncia do terapeuta no censurar o paciente, com
respostas crticas e reprovadoras, nem ser excessivamente simptico ou demasiado
compreensivo. O terapeuta deve procurar manter uma atitude mais equilibrada, a fim de que
o paciente possa se afastar dos mecanismos de defesa, sendo mais autntico, permitindo um
melhor enfrentamento da realidade e um acesso aos seus problemas de adaptao (Rogers,
1942/1973).
Neste momento, podemos observar traos do que viria a ser o conceito de empatia,
uma vez que Rogers afirma que a no-identificao e a resposta no-reprovadora
possibilitam que o cliente se sinta livre para expressar seus sentimentos contraditrios. A
no-identificao , posteriormente, enfatizada por Rogers, em sua conceituao de empatia,
como sendo uma condio de como se estivesse no lugar do outro. Tal como a resposta
emptica que viria a ser o abster-se de uma resposta crtica e reprovadora. Segundo Bozarth
(1998/2001), Rogers no mencionava o termo empatia, mas vrios de seus comentrios
abriram caminho para este conceito, na medida em que se referia conceituao de bom
terapeuta, capacidade de compreenso como se fosse ele prprio, ausncia de coero ou
presso e ao calor da aceitao.
Nesta fase, no cabe mais ao terapeuta a interpretao do comportamento do cliente.
Aqui, Rogers ressalta que o cliente pode alcanar uma compreenso de si mesmo. O
terapeuta colabora com esse processo criando uma atmosfera agradvel e propcia, que
permita que o cliente possa se sentir aceito. Os possveis indcios das condies facilitadoras
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em psicoterapia j podem ser percebidos dentro da obra Psicoterapia e consulta psicolgica

publicada em 1942, que traz a ideia de um ambiente propcio, onde possa existir um calor da
aceitao, sem preconceitos e que o terapeuta tenha uma capacidade de resposta que torne a
relao possvel e que tenha uma atitude mais equilibrada.
Antes, a responsabilidade de interpretar o comportamento do cliente era do terapeuta,
que agora deixa de assumir esse papel, para que, por meio de um calor que possibilita a
expresso do cliente, de uma atmosfera psicolgica facilitadora em que possa existir
aceitao e o terapeuta seja uma pessoa compreensiva e no-avaliativa, o cliente possa ter
uma maior compreenso de si mesmo.
Surge o conceito de empatia na fase reflexiva (1950-1957)
A fase reflexiva caracteriza-se pela prtica do reflexo de sentimentos e corresponde
Terapia Centrada no Cliente, tendo como principal obra Terapia centrada no cliente (1951). Esta
fase corresponde passagem da no-diretividade centrada no cliente, na qual o
terapeuta torna-se mais ativo ao contrrio da fase anterior que era mais passivo e o cliente
passa a ser alvo da ateno do terapeuta (Cury, 1993; Holanda, 1994; Moreira, 2010; Shlien &
Zimring, 1970). Cury (1993) enfatiza que se, anteriormente, seu papel era o de ficar fora do
caminho do cliente, agora ele levado a comprometer-se numa busca por compreenso
emptica do sistema de referncia de outra pessoa (p. 45).
No momento em que Rogers passou a denominar sua terapia de centrada no cliente,
deixando para trs a denominao no-diretiva, observa-se o desenvolvimento da noo do
quadro de referncia do cliente (Grant, 2010). Branco, Cavalcante e Oliveira (2008) afirmam
que nesta fase Rogers passou a perceber que o terapeuta tinha condies de se tornar mais
ativo na relao com o cliente, podendo adentrar em sua experincia, deixando de ser apenas
um observador. Sobretudo, pelas atitudes empticas do terapeuta.
em seu livro Terapia centrada no cliente (1951/1992), que Rogers, inicialmente, procura
diferenciar duas formas de atitude, a declarativa e a emptica, mostrando que o terapeuta
deve estar focado nesta ltima, pois corresponde a uma forma de passar o contedo
expressado de forma mais suave diferente da primeira, que mais rgida tendo um
carter emptico e compreensivo, podendo o cliente entender que tem mais possibilidade de
se expressar. Assim, as atitudes do terapeuta no seriam de esclarecer as atitudes do cliente,
mas que seria um experimentar ativo, juntamente com ele (Rogers, 1951/1992).
Nos relacionamentos teraputicos mais satisfatrios, o terapeuta tem como funo
assumir, da melhor maneira possvel, uma estrutura de referncia interna do cliente, para que
possa perceber o mundo como o cliente o v, deixando de lado todos os a priori, enquanto
estiver na relao, passando algo de sua compreenso emptica ao cliente (Rogers,
1951/1992).
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Rogers (1951/1992) refere que a conceituao dos termos compreenso e aceitao

passaram a ser primordialmente considerados pelo terapeuta, uma vez que o mesmo
dedicou-se ao entendimento profundo do mundo ntimo do cliente. A partir de uma maior
concentrao nesses conceitos, o terapeuta busca observar de maneira mais profunda o que o
cliente est vivenciando, ou at mais intensamente do que o prprio cliente apto a
compreender no momento, e quando perceber a estrutura de referncia interna do cliente,
indicar em que medida est captando seu mundo.
Com o intuito de conseguir alcanar essa meta e de tornar a relao terapeuta-cliente
nica, o terapeuta tem que deixar de lado o seu prprio self, ou seja, a si mesmo, para poder
entrar no mundo do cliente a fim de ajud-lo. possvel entender a relevncia dessa
compreenso para com o cliente na terapia, na medida em que Rogers (1951/1992) assinala
que o terapeuta acaba cometendo menos erros ao deixar de tentar interpretar o que o cliente
est trazendo. O terapeuta tem como objetivo, na relao teraputica, buscar a reconstruo
do campo perceptivo do cliente no momento em que ele se expressa, por meio de sua
habilidade e sensibilidade. Para que a empatia possa existir na relao, o terapeuta deve estar
atento, pois sem ateno ele no conseguir compreender o que o cliente est sentindo e
dessa forma no existir uma comunicao plena.
Ao discutir algumas tendncias significativas no treinamento de terapeutas, Rogers se
reporta necessidade dos mesmos passarem por uma experincia teraputica, pois a terapia
pode ajud-los a se sensibilizar em meio aos sentimentos e atitudes que o cliente vivencia,
tornando-os mais empticos em um nvel mais profundo. Desta maneira, o terapeuta poderia
experienciar todos os fenmenos empaticamente, a fim de que pudesse existir uma melhor
compreenso do mundo do sujeito. No entanto, Rogers lembra que impossvel alcanar
esse ideal.
Diferentemente de suas obras anteriores, no livro Terapia centrada no cliente (1951/1992)
Rogers trabalha com um conceito de terapia menos diretivo, j considerando explicitamente
que empatia uma atitude necessria durante o processo para a criao de um ambiente que
facilite a compreenso do cliente de que ele capaz de se autoatualizar. E, acaba se voltando
mais para essa capacidade do homem de acreditar em si. Para Bozarth (2001), medida que
Rogers comeou a empregar o termo empatia, descreveu-a como o desenvolvimento, por
parte do terapeuta, de um interesse e receptividade em relao ao cliente e a busca de uma
compreenso profunda e no crtica (p. 86).
Rogers (1951/1992) afirma que para ser um terapeuta eficaz necessrio que se utilize
um mtodo ou uma tcnica que seja adequada, ou seja, compatvel com as suas atitudes
pessoais. O objetivo desse orientador seria trabalhar com o cliente acreditando que ele tem
condio suficiente para suportar positivamente os eventos de sua vida, que possam,
potencialmente, alcanar a percepo consciente. Isso seria possvel, na medida em que o
cliente encontra uma situao favorvel para que esse material chegue sua conscincia, e
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uma demonstrao considervel de aceitao e capacidade de conduzir a si mesmo por parte

do terapeuta. Essa situao favorvel ocorre por meio de uma relao de compreenso
verdadeira, na qual se produz uma atitude emptica.
Isso se d por meio da unicidade do experienciar, que Rogers menciona em seu artigo
Pessoas ou cincia? uma questo filosfica (1955/2008). Neste artigo mostra que essa unicidade
como uma forma de estar junto com o cliente em seu mundo interno, numa relao
verdadeira. um experienciar nico numa relao com o cliente, mas sem qualquer
diagnstico sobre o que o cliente est sentindo. apenas compreender o cliente, por meio de
uma relao verdadeira, entrando nessa relao como uma pessoa.
Rogers (1955/2008) relata ter se lanado nessa relao teraputica com uma hiptese,
de que a confiana, a estima e a compreenso do mundo do cliente proporcionariam um
significativo processo do vir-a-ser. Para ele, o cliente deve ser visto como pessoa dentro da
relao terapeuta-cliente, pois s desta forma ele poder enxergar a si mesmo como pessoa.
Rogers continuamente lembra ao leitor de suas obras a importncia da noidentificao, ao descrever acerca do experienciar os sentimentos do cliente sem ter qualquer
pensamento ou diagnstico, o que sugere sua preocupao em explicitar que compreender
empaticamente no significa se identificar com o cliente, ideia que ser retomada adiante em
seus escritos.
Da empatia compreenso emptica na fase experiencial (1957-1970)
Na terceira fase de seu pensamento, tambm chamada fase de Wisconsin, Rogers tem
como foco a experienciao do cliente e expresso da experienciao do terapeuta,
representando, segundo Holanda (1994), um grande salto no seu trabalho, influenciado pelo
conceito de experienciao de Gendlin. Segundo Tassinari (2003), Rogers com a inspirao
de Gendlin, ocupa-se em sistematizar a experincia e os processos internos que se referem
mudana na personalidade, promovendo uma mudana de paradigma (sistmico e no mais
mecanicista) (p. 52). Esse conceito de experincia estipulado por Gendlin visava, de acordo
com Boainain (1999), esclarecer o foco orientador o centrar-se do terapeuta rogeriano, sendo
entendido como o fluxo de significados sentidos, isto , o processo de eventos interiores e
pr-verbais fisicamente sentidos aos quais a pessoa pode ter acesso direto e concreto em sua
experincia (Boainain, 1999, p. 85).
Segundo Holanda (1994), nesta fase existe a inteno de ajudar o cliente a utilizar
plenamente sua experincia, permitindo uma congruncia do self e um desenvolvimento das
relaes. A autenticidade do terapeuta passa, tambm, a ser importante e a fazer parte da
relao terapeuta-cliente (Moreira, 2010). Ou seja, Cury (1993) entende que existe a uma
bicentralidade, pois existe uma explorao de dois mundos (cliente e terapeuta) que se
esforam em interagir em benefcio do cliente.
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De acordo com Moreira (2001, 2007, 2010), na fase experiencial a prtica clnica de
Rogers se aproxima da tradio fenomenolgica, na medida em que passa a focalizar a
experincia intersubjetiva, mais do que apenas se focar na pessoa, ou seja, ao se focar na
experincia intersubjetiva entre cliente e terapeuta, Rogers se aproxima, neste aspecto, de
uma viso fenomenolgica.
Para Boainain (1999), quando Rogers foi para Wisconsin, em 1957, surgiram algumas
tendncias e inovaes que configuraram uma nova e importante fase para a Terapia
Centrada no Cliente, na qual houve uma aproximao do referencial existencialfenomenolgico, pois nesta poca Rogers era opositor das ideias behavioristas de Skinner.
Em seu artigo As condies necessrias e suficientes para a mudana teraputica na
personalidade publicado na fase experiencial, Rogers (1957/2008) tem como preocupao
estabelecer teorias acerca da psicoterapia, da personalidade e das relaes interpessoais,
englobando e contendo os fenmenos de sua experincia, alm de definir as condies
bsicas para o processo de mudana construtiva na personalidade. Para ele, essa mudana s
ocorreria caso houvesse a existncia dessas condies por um determinado perodo de
tempo. Essas condies seriam:
1. Que duas pessoas estejam em contato psicolgico;
2. Que a primeira, a quem chamaremos cliente, esteja num estado de
incongruncia, estando vulnervel ou ansiosa;
3. Que a segunda pessoa, a quem chamaremos de terapeuta, esteja
congruente ou integrada na relao;
4. Que o terapeuta experiencie considerao positiva incondicional pelo
cliente;
5. Que o terapeuta experiencie uma compreenso emptica do esquema de
referncia interno do cliente e se esforce por comunicar esta experincia ao
cliente;
6. Que a comunicao ao cliente da compreenso emptica do terapeuta e
da considerao positiva incondicional seja efetivada, pelo menos num grau
mnimo (Rogers, 1957/2008, p. 145).
Segundo OLeary (2008), a quinta condio compreenso emptica o corao da

terapia, consistindo na arte de compreender com preciso o mundo de cada indivduo, e o
terapeuta deve experimentar, com uma exata compreenso, essa estrutura interna do cliente,
esforando-se em comunicar esta experincia.
Rogers (1957/2008) compreende empatia como sendo sentir o mundo do cliente como
se fosse o seu prprio mundo, mas o terapeuta, nesse momento, no pode perder a qualidade
de como se estivesse no mundo do outro. Para Bozarth (2001), o terapeuta deve
continuamente estar consciente dos seus prprios sentimentos, como se eles fossem os
sentimentos do cliente, talvez como eles realmente so e no como se fossem (p. 106).
Empatia consiste, portanto, em o terapeuta sentir o que o cliente est sentindo, a raiva, o
medo, como se fossem seu verdadeiramente, sem ao menos sentir ou se envolver com os
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sentimentos expressos pelo cliente (Rogers, 1957/2008), e comunicar essa compreenso a ele,
tanto o que claro quanto o que pode estar pouco consciente para o cliente.
Importante entendermos que comunicar a compreenso ao cliente no quer dizer que
seja um reflexo da fala dele, mas que passar uma compreenso apurada permitindo um
processo de resignificao do mundo interno do cliente. Bozarth (2001) alerta que respostas
de reformulao de sentimentos no devem ser confundidas com empatia, pois Rogers
salienta que essas respostas no so uma condio essencial na terapia, mas que servem de
canal tcnico, atravs da qual as condies so veiculadas.
Bozarth (2001) busca esclarecer o que seria essa reformulao de sentimentos:
1. A reformulao um modo do terapeuta se tornar emptico, de verificar
se compreende o cliente e de lhe comunicar esta compreenso.
2. []. A reformulao uma maneira de o terapeuta entrar no mundo do
cliente como se o terapeuta fosse o cliente. A reformulao uma tcnica
que pode ajudar o processo.
3. A reformulao no empatia. um modo de ajudar o terapeuta a
tornar-se mais emptico.
4. A empatia no reformulao. um processo de o terapeuta entrar no
mundo do cliente como se o terapeuta fosse o cliente. A reformulao
uma tcnica que pode ajudar o processo (pp. 98-99).
Para Bozarth (2001), Rogers deixou claro que fazer uso de tcnicas seria pouco valoroso
se porventura as mesmas no estivessem enraizadas nas atitudes do terapeuta, pois essas
atitudes ajudam a provocar uma mudana construtiva da personalidade e do
comportamento do cliente. De acordo com Rogers (1961/2008), essa mudana ocorre devido
s atitudes do terapeuta, e no devido ao que ele estudou, aos seus conhecimentos e s suas
tcnicas, mas como ele age na relao. Estas descobertas significam, para Rogers, que a
terapia um relacionamento que desafia o terapeuta a ser a pessoa que , e a sua afeio e
compreenso emptica podem ajudar na promoo de crescimento do cliente.
O conceito de compreenso emptica, propriamente dito, enquanto uma evoluo do
conceito de empatia, desenvolvido na fase experiencial, consiste em o terapeuta ser sensvel
aos sentimentos e s reaes pessoais que o cliente experiencia a cada momento, quando
pode apreend-los de dentro tal como o paciente os v, e quando consegue comunicar com
xito alguma coisa dessa compreenso ao paciente (Rogers, 1961/1987, p. 66).
Esse tipo de compreenso difere daquela que ns, com frequncia, recorremos ao
dizermos ao outro que compreendemos seu problema, que sabemos o que o levou a agir de
determinada maneira. Esta seria uma compreenso do senso-comum, o que para Rogers
(1961/1987) consiste naquelas compreenses que normalmente damos e recebemos, que
julga do exterior. Mas quando a pessoa que ouve, compreende sem querer analisar ou julgar,
proporciona o crescimento e o desabrochar do outro. Ou seja, quando o terapeuta apreende a
experincia do cliente momento a momento em seu mundo interior, como este o sente e o

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v, sem que a sua prpria identidade se dissolva nesse processo de empatia, ento a
mudana pode ocorrer (Rogers, 1961/1987, p. 66).
No trabalho com seus clientes, Rogers procurava criar um clima e um ambiente que
houvesse segurana, calor e compreenso emptica. Para ele, mesmo que seja mnima, a
compreenso emptica fundamental; mas, evidentemente, como afirma Rogers (1961/1987),
a ajuda muito maior quando o terapeuta capaz de captar e formular com clareza o que
experimentou do cliente. Podemos dizer que, neste sentido, o terapeuta tem a capacidade de
se abandonar e de se permitir adentrar na experincia do outro a fim de compreend-lo, no
existindo barreiras que o impea de chegar a esse objetivo, de sentir o que ele prprio e o
cliente sentem no momento da relao, transmitindo esse sentimento ao cliente, transmitindo
a sua compreenso emptica acerca do que fora apreendido no mundo do cliente.
Rogers (1961/1987) mostra que ao se lanar nessa relao a confiana e a compreenso
do mundo interno do outro estimularo um significativo processo de mudana, de
transformao. Ou seja, insiro-me numa relao pessoal, olhando o cliente como sujeito e no
como um objeto. Para tanto,
abandono-me ao carter imediato da relao ao ponto de ser todo o meu
organismo, e no simplesmente a minha conscincia, que sensvel relao
e se encarrega dela. No respondo conscientemente de uma forma planejada
ou analtica, mas reajo simplesmente de uma forma no reflexiva para com o
outro indivduo, baseando-se a minha reao (embora no conscientemente)
na minha sensibilidade total organsmica a essa outra pessoa. Eu vivo a
relao nesta base (pp. 181-182).
Diante do explanado, a empatia compreendida como sendo o experimentar uma

compreenso do mundo particular do cliente, o que justifica a evoluo do conceito de
empatia para compreenso emptica, captando assim seu mundo particular de uma maneira
como se tivesse sentindo seus medos, suas angstias, seus receios, enfim, do que ele
expressou, sem se afetar por isso. o movimentar-se pelo mundo do cliente, compreendendo
esse mundo e comunicando ao cliente essa compreenso obtida. Esse acesso ao mundo do
cliente se d por meio dos sentimentos manifestados, que passo a passo o terapeuta escuta,
parte do ponto de vista do cliente e entra no mundo deste. Dessa forma acurada, o cliente
passa a sentir segurana na relao e a ter novas e variadas formas de se relacionar com o
mundo e consigo mesmo. Portanto, a eficcia do terapeuta apresenta-se quando ele sincero,
quando aceita o cliente tal como ele e a si mesmo dentro de um estado de acordo interno, e
manifesta uma empatia total, na qual possa enfrentar o mundo do cliente a partir dos olhos
deste. Rogers (1961/1987) afirma que a congruncia, a aceitao e a empatia do terapeuta
devem ser comunicadas com xito ao cliente e no suficiente apenas que o terapeuta as
tenha.

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A compreenso vem relacionada ao fato do cliente ser aceito pelo terapeuta e este o
tratar como pessoa, acreditando que o cliente tem a capacidade de crescer e resolver seus
prprios problemas. Devemos ser facilitadores dentro de um processo de como se, com o
cliente e no por ele ou sobre ele. Assim, ser emptico provoca uma aceitao pelo outro,
contribuindo para atitudes positivas e suscetveis de levar a solues (Rogers, 1961/1987).
Em Conceito de pessoa em funcionamento pleno (1963/2008) Rogers presume que uma
pessoa que possui uma relao intensa e extensa com a Terapia Centrada no Cliente e se essa
terapia bem sucedida, ento, significa que o terapeuta capaz de entrar numa relao
pessoal com o cliente, e que essa relao se d de forma subjetiva e intensa. medida que
isso acontece, est ocorrendo a uma relao de pessoa para pessoa, na qual o terapeuta sente
o cliente como uma pessoa, independentemente de sua condio, de seu comportamento ou
de seus sentimentos, o cliente visto como uma pessoa incondicionalmente valorosa.
Na obra Psicoterapia e relaes humanas (Rogers & Kinget, 1965/1977), Rogers afirma que
a empatia uma das noes relativas fonte de conhecimento. Para ele, empatia
consiste na percepo correta do ponto de referncia de outra pessoa com as
nuances subjetivas e os valores pessoais que lhe so inerentes. Perceber de
maneira emptica perceber o mundo subjetivo do outro como se fossemos
essa pessoa sem, contudo, jamais perder de vista que se trata de uma
situao anloga, como se. A capacidade emptica implica, pois, em que,
por exemplo, se sinta a dor ou o prazer do outro como ele os sente, em que
se perceba sua causa como ele a percebe (isto , em se explicar os
sentimentos ou as percepes do outro como ele os explica a si mesmo), sem
jamais se esquecer de que esto relacionados s experincias e percepes de
outra pessoa. Se esta ltima condio est ausente, ou deixa de atuar, no se
tratar mais de empatia, mas de identificao (p. 179, grifo do autor).
importante lembrar que a compreenso emptica est relacionada s experincias e

percepes de outra pessoa, no s nossas, por isso a no-identificao preocupao j
antiga de Rogers. Para Vieira e Freire (2006), esse como se se apresenta como uma abertura
visitao do estranho, do que no reconhecido como nosso. Nessa visitao entramos em
contato com o que do outro, e ao experimentarmos uma compreenso emptica do ponto
de referncia interno do cliente, temos que informar explicitamente ao cliente, ou seja,
verbalmente que as estamos experienciando. Isso deve acontecer, mesmo que minimamente.
No entanto, o terapeuta no deve fingir que as est vivenciando, pois ele s deve comunicar
ao cliente se ele estiver realmente experimentando esses sentimentos. Isso quer dizer que, o
terapeuta deve estar em eficaz estado de acordo interno para que possa experimentar os
sentimentos que supe ter de experimentar (Rogers & Kinget, 1965/1977).
Ao explicar as condies do desenvolvimento de uma relao que se deteriora, Rogers
demonstra que se as condies facilitadoras, de um processo teraputico, no forem
devidamente implantadas na relao, essa relao se torna negativa. Caso o cliente no esteja

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sentindo uma relao emptica, ele se sentir menos confortvel para expressar o que sente,
se sentir menos capaz de expressar sentimentos relativos ao eu, sua percepo ser menos
diferenciada, ele estar menos capacitado a perceber e a exprimir o desacordo existente entre
os dados de sua experincia e a imagem que faz de si prprio, ele se tornar menos
habilitado a reorganizar sua imagem (Rogers & Kinget, 1965/1977).
Aps vivenciar todo esse processo facilitador, proposto pelo terapeuta, o cliente viver
uma experincia tima, conseguindo se entregar a uma explorao progressiva de
pensamentos e de sentimentos porque percebeu que o terapeuta o aceitava de modo
incondicional (Rogers & Kinget, 1965/1977). Essa aceitao incondicional por parte do
terapeuta faz com que o cliente perceba esta disponibilidade e se sinta compreendido e
respeitado enquanto pessoa. Desta forma, os sentimentos que antes no eram expressos vm
tona, possibilitando ao cliente uma maior compreenso de suas dificuldades, de seus
problemas, de seu mundo interno.
Percebe-se uma ligao existente, desde o incio dos escritos de Rogers, entre aceitao
positiva incondicional e empatia, nos quais podemos observar que uma no pode se
apresentar sem a outra, havendo assim uma espcie de complementao, pois a partir dessa
considerao positiva incondicional para com o cliente que vai existir uma possibilidade de
compreenso emptica. Isso observado, quando Rogers afirma que a considerao positiva
incondicional realizada atravs da compreenso emptica (Rogers & Kinget, 1965/1977).
Bozarth (2001) enfatiza essa concepo de Rogers afirmando que para que o olhar
incondicional positivo ocorra preciso que se d dentro de um processo de compreenso
emptica.
As atitudes estipuladas por Rogers so inseparveis e interdependentes. A
compreenso emptica uma manifestao e um veculo de comunicao da considerao
positiva incondicional. Alm do que a congruncia do terapeuta est completamente
interligada compreenso emptica, e isto quer dizer que ao ser transparente, verdadeiro,
mais intensa ser a empatia do terapeuta em relao ao seu cliente.
A compreenso emptica como um processo na fase inter-humana ou coletiva (1970-1987)
Diante de possveis nomenclaturas para essa fase, necessrio justificar a posio de
cada um dos precursores das mesmas. Moreira (2010) a nomeia como sendo Fase Coletiva,
porque Rogers passou a se interessar por questes referentes s atividades de grupo e s
relaes humanas coletivas, que o fizeram abandonar suas atividades de terapeuta
individual, assumindo uma definio mais ampla de seu trabalho, passando de Psicoterapia
para Abordagem.
Holanda (1994), ao repensar as fases do pensamento de Rogers, denomina essa fase de
Inter-Humana baseando-se na linguagem buberiana, pois considera que coletiva privilegia
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demasiado uma outra dimenso da existncia humana, a social, representada pelo grupo
onde temos a realizao desse coletivo, mas que, em geral, suprime o elemento pessoal,
individual, justamente o elemento mais importante (p. 9). Alm dessas nomenclaturas
citadas para essa quarta fase, importante citar ainda a ideia de Boainain (1999), que em sua
descrio da Abordagem Centrada na Pessoa ACP, mantm as denominaes das trs fases
anteriores e quanto s duas ltimas as designa como sendo a quarta fase, a Fase dos Grupos
de Encontro (anos 60 a meados de 70) e a quinta fase, a Fase dos Grandes Grupos (de meados
dos anos 70 em diante).
A Fase dos Grupos de Encontro corresponde, segundo Boainain (1999), ao momento
em que Rogers praticamente abandona suas atividades individuais, tais como, terapeuta,
pesquisador e professor universitrio, passando a se tornar um escritor, um conferencista e
um facilitador de grupos.
Na Fase dos Trabalhos de Grandes Grupos, proposta por Boainain (1999), trs
aspectos centrais merecem ser destacados, pois caracterizam a ltima dcada da vida de
Rogers. O primeiro destes aspectos corresponde ao surgimento da modalidade de trabalho
grupal, denominado de trabalho com grandes grupos, tais como as comunidades de
aprendizagem, encontros de aprendizagem comunitria, workshops comunitrios, ou outras
grandes reunies de pessoas. O segundo aspecto refere-se conscientizao das
potencialidades polticas de Rogers desenvolvido pelo seu pensamento e sua prtica. O
terceiro consiste na aproximao, que vem crescendo, com a perspectiva mstico-espiritual,
que se caracteriza, atualmente, como sendo o movimento transpessoal em psicologia..
Independentemente da denominao dada a esta fase, o fato que nos seus ltimos
anos de vida, Rogers estende sua viso para mais do que apenas workshops; estende para
vises mais universais, para questes relacionadas a desacordos internacionais propondo
para seus membros e parlamentares que sejam adeptos do ouvir, da compreenso e do
respeito mtuo, e volta-se para questes educacionais, familiares, organizacionais e tudo
quanto exista uma viso universal de humanidade, respeito e coletividade.
Para Holanda (1994), esta fase correspondeu transcendncia de valores e ideias, na
qual Rogers demonstrou preocupao com o futuro da humanidade e do mundo. Essa seria,
ento, segundo Holanda, uma fase mstica e holstica de Rogers, voltada para a
transcendncia da existncia humana. E, de acordo com Boainain (1999), corresponde,
tambm, perspectiva mstico-espiritual.
Nesta fase, Rogers assume a denominao de Abordagem Centrada na Pessoa, pois
no diz respeito apenas relao entre cliente e terapeuta na psicoterapia, mas a toda e
qualquer relao de desenvolvimento humano.
E nesta fase que, dentre os vrios escritos de Rogers sobre empatia e compreenso
emptica, Rogers escreveu seu famoso artigo Uma maneira negligenciada de ser: a maneira
emptica (1975), no qual afirma a necessidade de dar uma maior importncia resposta
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emptica e mirar a empatia com novos olhos, passando a consider-la como talvez um fator
mais relevante numa relao e como sendo um dos fatores mais importantes para a
promoo de mudanas e aprendizagem (Rogers, 1975/1977b). Assim, Rogers defende a tese
de se reexaminar uma maneira especial de ser, a maneira emptica. Para ele, uma maneira
sutil e poderosa no funcionamento pessoal, mas raramente encontrada integralmente numa
relao interpessoal.
Rogers havia dado inmeras definies de empatia at ento, mas necessitava formular
uma definio mais atual, e para tanto lanou mo do conceito de vivncia de Gendlin para
nortear suas ideias mais recentes sobre a empatia.
Para Rogers, Gendlin entende que existe no sujeito um fluxo de vivncia, que o
indivduo se reporta inmeras vezes e o usa como ponto de referncia para encontrar o
significado de sua existncia. E a empatia, em Gendlin, justamente ressaltar com
sensibilidade o significado sentido que o cliente est vivenciando num determinado
momento, a fim de ajud-lo a focalizar este significado at chegar sua vivncia plena e
livre (Rogers, 1975/1977b, p. 72).
Logo aps essa retaguarda conceitual, Rogers passa ento a formular uma definio
mais atual de empatia, a qual no mais, definitivamente, vista como um estado, mas como
um processo. Como nos esclarece Amatuzzi (1995), esse processo no um estado, mas um
movimento, pois quando o processo se instaura a prpria estrutura que se questiona, se
flexibiliza, se transforma (p. 65). Diante dessa nova maneira de compreender a empatia,
surgiu uma conceituao mais atual estabelecida por Rogers (1974/1977a), cuja empatia
significa penetrar no mundo perceptual do outro e sentir-se totalmente a
vontade dentro dele. Requer sensibilidade constante para com as mudanas
que se verificam nesta pessoa em relao aos significados que ela percebe, ao
medo, raiva, ternura, confuso ou ao que quer que ele/ela esteja
vivenciando. Significa viver temporariamente sua vida, mover-se
delicadamente dentro dela sem julgar, perceber os significados que ele/ela
quase no percebe, tudo isto sem tentar revelar sentimentos dos quais a
pessoa no tem conscincia, pois isto poderia ser muito ameaador. Implica
em transmitir a maneira como voc sente o mundo dele/dela medida que
examina sem vis e sem medo os aspectos que a pessoa teme. Significa
frequentemente avaliar com ele/ela a preciso do que sentimos e nos
guiarmos pelas respostas obtidas. Passamos a ser um companheiro confiante
dessa pessoa em seu mundo interior. Mostrando os possveis significados
presentes no fluxo de suas vivncias, ajudamos a pessoa a focalizar esta
modalidade til de ponto de referncia, a vivenciar os significados de forma
mais plena e a progredir nesta vivncia. Estar com o outro desta maneira
significa deixar de lado, neste momento, nossos prprios pontos de vista e
valores, para entrar no mundo do outro sem preconceitos; num certo
sentido, significa pr de lado nosso prprio eu (p.73).
Essa definio foi analisada por Freire (2000), que percebeu que Rogers engloba trs
facetas do modo de ser emptico. Designou-as, portanto, como sendo experincia emptica,
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compreenso emptica e reflexo de sentimentos. Para esta autora, a primeira faceta diz
respeito maneira de estar na relao e a segunda se refere ao conhecimento dos significados
e dos sentimentos que o outro est experienciando na relao. E o reflexo de sentimentos,
apresenta-se como mtodo ou uma maneira de se comunicar com o cliente (Freire, 2000).
Por mais que aparente ser sutil e suave, ser emptico algo complexo, pois exige muita
doao, disponibilidade e aprendizado. Rogers (1974/1977a) nos mostra que muitas
pesquisas demonstraram o quanto existe uma correlao entre a empatia transmitida pelo
terapeuta, a autoexplorao do paciente e as mudanas que ocorrem no cliente. Para tanto,
faz-se necessrio ouvir o cliente de forma interessada e no-avaliativa. Isso um fator muito
poderoso dentro do processo psicoteraputico, pois se estabelece uma alta sintonia entre
ambos. Nesse momento, o cliente desenvolve, a partir da compreenso, sua identidade. A
empatia confirma isso, de que existimos como pessoa, que possumos uma identidade, valor
e unicidade. Ou seja, o cliente passa a perceber um novo aspecto de si mesmo. Da em diante,
o comportamento modifica-se no sentido de corresponder ao self que acaba de ser
percebido (p. 83). Trata-se de prover, por meio da empatia, a aprendizagem do respeito a si
mesmo, ao seu mundo interno, e entrar em contato com uma variedade maior de suas
vivncias, permitindo seu fluxo normal. Isto quer dizer que a pessoa passa a ser promotora
de seu crescimento.
Na relao terapeuta-cliente, ser compreendido proporciona que o cliente tome posse
de si mesmo; e nas relaes grupais, permite que os sentimentos sejam expressos, esclarecidos
e entendidos pelos participantes dos grupos. A expresso do sentimento se d por meio de
uma comunicao aberta, na qual as atitudes e sentimentos so levados em considerao no
importando a intensidade deles (Rogers, 1977/1986). evidente que as atitudes facilitadoras
podem criar uma atmosfera onde seja possvel uma expresso aberta. Expresso aberta, neste
tipo de clima, leva comunicao. Melhor comunicao leva, frequentemente, compreenso
e compreenso derruba muitas das antigas barreiras (p. 131).
Rogers orgulhava-se dos membros de seus grupos quando estes mostravam
preocupao e tinham um interesse mais amplo uns pelos outros. Para ele, quando existia
um clima facilitador, desenvolvia-se um comportamento responsvel tanto entre jovens,
quanto nos idosos. Esse interesse significa que o outro, ao qual demonstro essa abertura,
precisa simplesmente ser ouvido. Seus sentimentos, sua raiva devem ser levados a srio e
compreendidos com empatia.
Em Um jeito de ser (1980/2007), Rogers destaca a importncia de um ouvir atento as
experincias e as perspectivas pessoais do cliente e das pessoas. Deve ser uma escuta atenta e
no-avaliativa, pois necessrio que a pessoa no fique julgando ou tentando assumir a
responsabilidade pela outra, preciso ouvir de forma emptica, sensvel e concentrada.
Trata-se de escutar os pensamentos, o significado pessoal dos sentimentos, do que est por
trs da conscincia, mesmo que seja um grito humano profundo. Esse ouvir o significado real
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existe de trs formas: o terapeuta ouvir a si mesmo, o terapeuta ouvir ao cliente e o cliente
ouvir a si mesmo. Esse ouvir provoca muitas mudanas significativas, tanto em terapia
individual, quanto nas experincias intensivas de grupo, pois os indivduos passam,
gradualmente, a ouvir uns aos outros.
Quando as pessoas so aceitas e consideradas, elas acabam por considerar mais os seus
sentimentos. Ao serem ouvidas de modo emptico as pessoas podem, igualmente, ouvir de
forma mais detalhada o fluxo de suas experincias internas. Dessa forma, o cliente torna-se
mais congruente com suas prprias experincias, torna-se assim propiciador do seu prprio
crescimento (Rogers, 1980/2007).
O conceito de empatia na fase ps-rogeriana (1987 Atual)
Moreira (2009a, 2010) nomeou de fase ps-rogeriana a produo da Abordagem
Centrada na Pessoa por parte de outros autores aps a morte de Rogers, compreendendo o
perodo de 1987 at a atualidade. Durante esses ltimos vinte e cinco anos, em vrios lugares
do mundo, a Abordagem Centrada na Pessoa vem se desenvolvendo por meio de vrias
vertentes (clssica, experiencial, existencial-fenomenolgica, transcendental, analtica, entre
outras) e a partir das diferentes fases do pensamento de Rogers (Moreira, 2010).
importante ressaltar que, assim como existem inmeras vertentes contemporneas
baseadas no pensamento de Carl Rogers, a partir de diferentes fases de seu pensamento, mas
que seguem seu prprio caminho, o conceito de empatia tambm tem sido retomado pelos
vrios autores das vrias vertentes tericas contemporneas de seu pensamento. A empatia,
como as outras atitudes facilitadoras, continua sendo fundamental nestas vrias vertentes
contemporneas que partem do pensamento rogeriano (Moreira, 2010). Algumas dessas
conceituaes merecem ser citadas para ilustrar uma melhor compreenso dos vrios
desenvolvimentos ps-rogerianos.
Bozarth (2001) analisa como o conceito de empatia evoluiu na Teoria Centrada no
Cliente. Para ele, Rogers considerava a empatia como sendo uma noo essencial teraputica
e a tornou a chave da mudana no processo teraputico. A essncia da terapia rogeriana seria
fundamentada, ento, na empatia no-diretiva, que seria expressa em termos de atitude do
terapeuta. por meio da compreenso emptica que o olhar incondicionalmente positivo
transmitido ao cliente, dentro de um contexto de congruncia.
Bozarth (2001) finaliza sua investigao, tratando da empatia na estrutura bsica da
Terapia Centrada no Cliente, da mesma forma que Rogers a considerava. Assim, ela um
conceito teraputico fundamental, uma atitude e uma experienciao, um processo
interpessoal, e faz parte de uma atitude global na qual existe a inter-relao entre as atitudes
facilitadoras.

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J Cavalcante (2008), mostra-nos trs nveis nos quais a empatia compreendida por
Maria Bowen: o nvel de relacionamento; o nvel de energia (cujo trabalho teraputico
acontece de duas formas: pela escuta ativa e por meios habilidosos); e o nvel da unidade. O
primeiro compreendido como sendo aquele que inicialmente refere-se ao contedo e aos
sentimentos que surgem na relao terapeuta-cliente. E a principal funo do terapeuta seria
criar um espao de confiana no qual os clientes possam explorar e manifestar diferentes
partes de si mesmos e experienciar as suas prprias energias curativas, em seus tempos e
ritmos prprios (Cavalcante, 2008, p. 25). Neste nvel, o trabalho teraputico tem como
material de trabalho o que o cliente traz tona em terapia, as atitudes do terapeuta e a
relao existente entre ambos (Cavalcante, 2008).
O nvel da energia mostra-nos um poder que pode passar despercebido ou
subestimado, como o caso da escuta ativa, pois uma escuta de qualidade pode ter um
poder curativo no sendo necessrio, muitas vezes, que o psicoterapeuta faa ou diga
alguma coisa (Cavalcante, 2008). Os meios habilidosos so aqueles que depende do nvel de
desenvolvimento espiritual do terapeuta. Quando o que ele utiliza em terapia no somente
uma tcnica isolada, mas algo que se tornou intrinsecamente parte experiencial da sua vida
(Cavalcante, 2008, p. 26, grifo do autor), por exemplo, os exerccios de visualizao de
sonhos, meditaes, entre outros que possuam o objetivo de proporcionar e facilitar ao
cliente o contato com seus recursos internos (Cavalcante, 2008).
No nvel da unidade, terapeuta e cliente passam a compartilhar, como um s, do
mesmo mundo. A empatia passa a ser entendida como sendo uma ferramenta a ser utilizada
dentro de uma perspectiva de trabalho com o cliente, dentro de uma realidade
compartilhada, transcendendo cada um dos envolvidos na relao, de forma individual
(Cavalcante, 2008).
O referido autor em seu texto, A empatia formativa !, tem a inteno de ampliar a noo
de empatia no nvel da unidade. Para tanto, utiliza-se do pensamento de Maria Bowen, a
respeito da unidade: para se operar no nvel da unidade, a conexo entre os terapeutas e os
clientes tem que estar presente, mesmo sendo transcendida para alm da relao, incluindo
uma energia que ultrapassa a mente consciente (Bowen, 1992 citado por Cavalcante, 2008, p.
59). A esse tipo de fluxo teraputico, Cavalcante denomina de Empatia Formativa.
Essa Empatia Formativa brota do cosmo, que vive em ns e nos convida a nele
mergulhar onde ele e eu somos um (Cavalcante, 2008, p. 60, grifo do autor). No se trata
apenas de adentrar na realidade do outro como se fosse a nossa, a empatia que faz nosso
esprito nos mover a dizer algo que brota, simultaneamente, de dentro e de fora (Cavalcante,
2008).
Cavalcante (2008) afirma que para Maria Bowen no nvel da unidade que a intuio
est relacionada com um elevado grau de empatia. Ele cita textualmente uma carta aberta de
Bowen (sobre o que Rogers lhe escrevera), onde esta afirma que a intuio uma forma
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elevada de empatia, e eu concordo com ele que ela somente acontece em momentos especiais
em terapia e que, quando acontece, traz a ela uma qualidade poderosa de cura (Bowen, 1991,
citado por Cavalcante, 2008, p. 61, grifo do autor).
Cavalcante e Bowen consideram a Empatia Formativa como uma expresso da mstica
da ACP, referindo-se o primeiro autor dimenso mstica e espiritual. Essa dimenso,
segundo Cavalcante, foi subestimada por Rogers e outros autores da ACP.
Boainain (1999) j concordava com essa questo da intuio, para ele a intuio
extraordinria revelada em momentos de excelncia teraputica associados alterao
ampliadora da conscincia descrita por Rogers tem sido algumas vezes considerada, na
literatura da ACP, como uma forma particularmente profunda e potente da habitual atitude
rogeriana da empatia (p. 204).
J em outra vertente, a humanista-fenomenolgica, retomamos o conceito de empatia a
partir do pensamento de Rogers, quando este a compreende como sendo uma maneira de
penetrar no mundo perceptual do outro e captar com preciso seus sentimentos e
significados pessoais, numa condio de como se e comunicar essa compreenso ao
cliente. Moreira (2009b) enfatiza essa posio acrescentando que ser emptico possibilita ao
terapeuta alm de entrar no mundo do cliente, se mover na companhia do mesmo, em busca
de compreender sua experincia vivida.
Para Vanaerschot (1990), o terapeuta quando emptico entra em contato com as
partes do mundo fenomenolgico do cliente, e por meio da escuta emptica que o
terapeuta se familiariza com esse mundo fenomenolgico. Por isso, ainda de acordo com
Vanaerschot (1990), o terapeuta pode ter a sensao de que est em fuso com o cliente, mas
essa sensao no implica na perda da condio de como se. Isso importante, pois o
terapeuta tem que estar ciente de que o que est experimentando naquele momento vem e
pertence ao cliente e que no dele.
Nesta vertente, trata-se, em primeira instncia, de buscar o significado da experincia
vivida, ou seja, compreender o Lebenswelt, o mundo vivido (Moreira, 2009b, p. 51, grifo do
autor). Essa compreenso captada em sua totalidade, pois se d a partir do entrelaamento
que ocorre entre as experincias objetivas e subjetivas. Trata-se de compreender o indivduo
tal como ele , de acordo com suas experincias: Quando, como psicoterapeuta, busco
compreender o significado do Lebenswelt, busco captar esta mistura do vivido, que ,
simultaneamente, tanto subjetivo como objetivo, tanto consciente como inconsciente, tanto
individual como social e, portanto, ambguo (Moreira, 2009b, p. 52, grifo do autor).
Dentro do processo psicoteraputico, existe um entrelaamento entre os lebenswelten do
cliente e do terapeuta. Neste entrelaar que se estabelece, o psicoterapeuta caminha com seu
cliente de mos dadas no mundo vivido dele, mas numa condio de como se, sem se
separar de seu lebenswelt. E isso possvel por meio da empatia (Moreira, 2009b).

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por meio da empatia que se compreende os significados do sofrimento do cliente, e

essa compreenso somente possvel quando o cliente aceita receber o psicoterapeuta em
seu mundo vivido. Esse sofrimento pode ser compartilhado com o psicoterapeuta, e este o
compreende como um facilitador emptico. Desta forma, ocorre uma possibilidade de
resignificao do sofrimento pelo cliente.
Por meio da reduo fenomenolgica, o terapeuta pode colocar suas opinies acerca do
cliente em suspenso, para compreender o mundo do cliente na perspectiva deste e deix-lo
percorrer seu caminho, por mais que essa reduo no seja completa (Moreira, 2009b).
Vanaerschot (1990) afirma que o terapeuta deve escutar o cliente e estar comprometido com
o que ele est dizendo, praticando a reduo fenomenolgica. Neste sentido, reduzir
fenomenologicamente consiste em o terapeuta deixar de lado seu conhecimento terico,
opinies e expectativas, alm de suspender a sua prpria estruturao, organizao,
conhecimentos, entre outros para penetrar no mundo do cliente e entrar em um processo de
profunda compreenso.
Enfatiza Moreira (2009b), que com o decorrer do tempo o cliente passa a conhecer
melhor seu Lebenswelt, passando a identificar os melhores caminhos, seus limites e suas
potencialidades. Alm disso, na medida em que aprende sobre seu Lebenswelt, o cliente
aprende sobre os significados de sua experincia vivida, tanto os significados negativos
como os positivos, tanto sobre os seus ganhos como sobre suas perdas (Moreira, 2009b, p.
56, grifo do autor).
Podemos entender que, no enfoque humanista-fenomenolgico a compreenso
emptica a capacidade de penetrar no mundo vivido do cliente, por meio da reduo
fenomenolgica, e aprender, juntamente com o cliente, sobre sua experincia vivida.
Estes desenvolvimentos tericos mais recentes sobre a empatia, que fazem parte da
fase ps-rogeriana, ilustram aqui no Brasil a preocupao dos autores em pensar e repensar a
compreenso emptica enquanto um recurso precioso na facilitao do crescimento do outro,
nos mais distintos desdobramentos tericos do pensamento de Carl Rogers (Moreira, 2010;
Cavalcante, 2008; Bowen, 1987).
Consideraes Finais
O conceito de empatia evoluiu de apenas um estado para um processo, sendo mais do
que apenas um conceito, mas uma atitude fundamental, uma compreenso profunda,
verdadeira e sem julgamentos, por meio de um ver e ouvir verdadeiros, proporcionando
todo um ambiente ideal de acolhimento e de facilitao para que o cliente se sinta
compreendido e caminhe em prol do crescimento e amadurecimento de sua personalidade.
Para tanto, fundamental que o terapeuta esteja em estado de acordo interno para
proporcionar todo esse ambiente ideal ao seu cliente, pois este est ali confiando na
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possibilidade de crescer como pessoa, confiando na integridade e disponibilidade de

facilitao do terapeuta. Ou seja, o terapeuta um facilitador desse processo, buscando em
sua autenticidade, em sua congruncia, subsdios para uma maior considerao positiva
incondicional e uma compreenso emptica mais adequada a cada situao dos fenmenos
emergentes.
Este artigo mostra que este conceito fundamental surge e ganha cada vez mais espao
no pensamento de Carl Rogers, passando a ser entendido como um processo. Compreender
empaticamente na psicoterapia, nos grupos ou nas vrias situaes clnicas ou de
crescimento pessoal um processo que exige um constante esforo por parte da pessoa. Este
conceito, ainda que com desenvolvimentos tericos recentes, segundo as vrias vertentes
contemporneas do pensamento rogeriano, foi, sem dvida, uma das mais geniais
compreenses e desenvolvimentos de Carl Rogers em sua busca de facilitar e compreender o
outro no sentido de seu amadurecimento e crescimento, e merece muito mais pesquisas que
contribuam para a compreenso e incrementao de seu potencial facilitador.
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Nota sobre as autoras

Rebeca Cavalcante Fontgalland - Psicloga e Mestre em Psicologia pela Universidade de
Fortaleza - UNIFOR. Email: rebecavalcante@gmail.com
Virginia Moreira - Professora Titular do Programa de Ps-Graduao em Psicologia da
Universidade de Fortaleza, onde coordena o APHETO - Laboratrio de Psicopatologia e
Psicoterapia Humanista Fenomenolgica Crtica. Doutora em Psicologia Clnica pela PUCSP, com Ps-Doutorado em Antropologia Mdica por Harvard University. membro da
World Association of Person Centered and Experiential Psychotherapy e da Associao
Universitria de Pesquisadores em Psicopatologia Fundamental. Endereo Institucional:
Universidade de Fortaleza, Programa de Ps-Graduao em Psicologia. Av. Washington
Soares 1321 (Bairro Edson Queiroz). CEP 60811-905. Fortaleza/CE, Brasil. E-mail:
virginiamoreira@unifor.br
Data de recebimento: 13/04/2012

Data de aceite: 20/08/2012

ISSN 1676-1669

Da Empatia À Compreensão Empática (Carl Rogers)

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Fontgalland, R. C. & Moreira, V. (2012).

Da empatia compreenso emptica: evoluo do conceito no pensamento de

Da empatia compreenso emptica: evoluo do conceito no

Rebeca Cavalcante Fontgalland

Memorandum 23, out/2012

Memorandum 23, out/2012

Podemos compreender congruncia, em Rogers (1961/1987), como sendo o

desenvolvimento de seu potencial e que pudesse assumir a responsabilidade pelo seu

Os aspectos fundamentais de uma relao teraputica so estabelecidos na principal

em psicoterapia j podem ser percebidos dentro da obra Psicoterapia e consulta psicolgica

Rogers (1951/1992) refere que a conceituao dos termos compreenso e aceitao

uma demonstrao considervel de aceitao e capacidade de conduzir a si mesmo por parte

Segundo OLeary (2008), a quinta condio compreenso emptica o corao da

Memorandum 23, out/2012

Diante do explanado, a empatia compreendida como sendo o experimentar uma

Memorandum 23, out/2012

importante lembrar que a compreenso emptica est relacionada s experincias e

Memorandum 23, out/2012

Memorandum 23, out/2012

Memorandum 23, out/2012

por meio da empatia que se compreende os significados do sofrimento do cliente, e

possibilidade de crescer como pessoa, confiando na integridade e disponibilidade de

Memorandum 23, out/2012

Memorandum 23, out/2012

Rogers, C. R. (1977b). Uma maneira negligenciada de ser: a maneira emptica. (M. H. S.

Memorandum 23, out/2012

Shlien, J. M. & Zimring, F. M. (1970). Research directives and methods in client-centered

Nota sobre as autoras

Data de recebimento: 13/04/2012

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