EXMO SR. DR.

JUIZ DE DIREITO DO JUIZADO ESPECIAL CVEL DO FRUM

REGIONAL DO MIER COMARCA DA CAPITAL DO ESTADO DO RIO DE
JANEIRO RJ

xxxxxxxx, brasileira, casado, motorista, portadora da identidade n xxxxxxxx

IFP, inscrita no CPF sob o n xxxx, residente e domiciliada na Rua Olxxxxxxxx, xxxxx
xxxxxxx Rio de Janeiro RJ CEP 20751-030, vem respeitosamente perante V.Exa,
por sua advogada infra firmada (procurao anexa Fl. 01) devidamente inscrita no
quadro da ordem dos advogados do Brasil sob o n 1xxxxx, com escritrio profissional
na Rua xxxxxx Mier Rio de Janeiro RJ CEP xxxxxxx, onde com fulcro no
artigo 39 , I do CPC recebe notificaes e intimaes, propor
AO INDENIZATRIA CUMULADA COM PEDIDO DE RESTITUIO
Em face da xxxxxxxx empresa sociedade annima, inscrita no CNPJ sob o
nxxxxxx, com sede na Ruaxxxxxxxx Centro Rio de Janeiro RJ CEP 20230-070
, pelos fatos e fundamentos a seguir expostos:
Dos Fatos
I-

O autor possui uma linha telefnica fixa de n 21xxxxxxx da empresa Telemar

Norte Leste, conhecida como Operadora OI,

h muitos anos instalada em sua

residncia, onde paga suas faturas regularmente em dia, onde sua fatura sempre teve
uma mdia de gasto de R$ 200,00 a R$ 300,00.
.
II -

Ocorre que no ms de Novembro de 2014, a r conhecida como Operadora OI

do mesmo grupo da empresa Telemar acima citada, verificando que o autor um cliente
idneo e antigo junto a empresa, entrou em contato com este oferecendo vantagens

atravs de um plano denominado OI Conta total para sua linha fixa. Acontece que o
referido plano consiste em atribuir s linhas fixas duas linha mvel para cada, e ainda
internet banda larga velox, com o suposto objetivo de pagar um valor nico mensal de
R$ 224,00 como todos estes servios inclusos e que ainda as faturas dos meses
dezembro de 2014 e janeiro 2015 seriam isento de qualquer fatura, que pagaria somente
a mensalidade de Fevereiro de 2015.
III -

Ocorre que para supresa do autor recebeu no ms de dezembro uma quantia de

R$ 261,14 , no ms de janeiro duas faturas de R$ 172,15 e R$ 181,51 e no ms de

fevereiro R$ 383,99 todos valores excedentes ao valor contratado e oferecido pelo ru ,
qual seja, R$ 224,00 mensais.
IV Sendo assim o autor atravs de vrios contatos para o ru referente aos protocolos
xxxxx / xxxxxxxx /, informou do ocorrido solicitando a iseno dos meses dezembro e
janeiro, conforme oferecido pelo ru e a reduo da fatura do ms de fevereiro de 2015
para a quantia contratada e oferecida no valor R$ 224,00. No entanto, todas solicitaes
infrutferas.
V-

Sendo assim o autor ingressou com ao judicial a fim de que fosse reparado o

dano. Onde foi marcada audincia para o dia 07/04/2015, do qual foi firmado acordo de
R$ 1.500,00 a titulo de reparao de danos e ainda o cancelamento de qualquer contrato
e debito referente a linha supra conforme anexo.
VI Ocorre que o ru cumpriu com o valor referente a indenizao do dano moral e at
mesmo com o cancelamento das faturas e contrato, sendo assim por estar cumprida na
integralidade o acordo aquele processo fora arquivado defintivamente.
VII- Todavia, para surpresa do autor no ms de junho do corrente ano, foi surpreendido
com novas cobranas que totalizam a quantia de R$ 431,70 referente aos meses de
fevereiro, maro e abril de 2015.
Logo Exa, no restou outra alternativa para o autor a no ser a de buscar a tutela
jurisdicional para que esta demanda seja resolvida, e o ru cumpra com o cancelamento
do contrato e de todos os debito referente a ele.

Dos Direitos
I - Da proteo contratual
O contrato celebrado entre o Autor e a r configura-se, indiscutivelmente, como
relao de consumo. Alm disso trata-se de instrumento pr-elaborado pela empresa,
que j vm prontos e impressos para assinatura, sendo impossvel para o autor (a) alterlo, no caso de discordar de alguma clusula no ato de assinatura.
Por tais motivos que as informaes passadas ao consumidor deve ser de forma
clara, a no restar duvida a este, seno vejamos:
ART. 6 So direitos bsicos do consumidor:
(...)
III a informao adequada e clara sobre os diferentes produtos
e servios, com especificao correta de quantidade, caractersticas,
composio, qualidade e preo, bem como sobre os riscos que
apresentem;...
Logo a r no oferecimento do plano deveria no ter insistido em oferecer algo
que poderia trazer uma desvantagem grande para autor .
Outrossim direito do consumidor a defesa de seus direitos e que seja invertida
a seu favor o nus da prova. Conforme dispe o artigo 6, VIII, seno vejamos:
VIII - a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a
inverso do nus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a
critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele
hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de experincias;
Sendo assim a autora requer a inverso do nus da prova a seu favor.
II - Da prtica abusiva
A autora aderiu ao plano promocional aps insistncia da r, por acreditar
conforme argumentao desta, que iria obter reduo em suas faturas, o que no houve
conforme demonstrado linhas acima, pelo contrrio os valores de suas faturas
aumentaram.
O cdigo de defesa do consumidor claro quando diz:

ART. 39 vedado ao fornecedor de produtos ou servios:

IV prevalecer-se da fraqueza ou ignorncia do
consumidor, tendo em vista sua idade, sade, conhecimento
ou condio social, para impingir-lhe seus produtos ou
servios;
V exigir do consumidor vantagem manifestamente
excessiva;
X elevar sem justa causa o preo de produtos ou servios;...
Conforme j explicitados nas linhas anteriores a r agiu de m f se aproveitando
da falta de instruo do autor e fazendo-o aceitar condies desvantajosas.
A r violou o direito do autor, quando deixou de fornecer informaes adequadas
e claras, que resulta do princpio da transparncia, positivado no caput do artigo 4 e
inciso III do artigo 6, do Estatuto Consumidor, alm do princpio da boa-f, o qual
sempre deve se fazer presente nas relaes de consumo, pois exige que os agentes da
relao, fornecedor e consumidor, estejam dispostos a atuar com honestidade e firmeza
de propsito, sem espertezas para impingir prejuzo ao outro.
Do Dano Moral
O autor conforme j narrador consumidor da r h mais muitos anos o que
demonstra a idoneidade deste, no entanto por todo texto j evidenciado a r se
aproveitou da falta de instruo do autor oferecendo vantagens irreais e ainda levando
ao constrangimento e ameaas no que diz respeito a cobrana. E ainda nem ao menos
cumpriu com acordo firmado de cancelamento dos dbitos.
Sobre este assunto o Cdigo de defesa do consumidor diz:
Art. 42. Na cobrana de dbitos, o consumidor inadimplente no ser
exposto a ridculo, nem ser submetido a qualquer tipo de
constrangimento ou ameaa.
Pargrafo nico. O consumidor cobrado em quantia indevida tem
direito repetio do indbito, por valor igual ao dobro do que pagou
em excesso, acrescido de correo monetria e juros legais, salvo
hiptese de engano justificvel.
Fica claro a violao do citado dispositivo, por parte da r.
No mesmo raciocnio dispe o cdigo civil brasileiro:

Artigo 186 - Aquele que, por ao ou omisso voluntria, negligncia

ou imprudncia, violar direito e causar dano a outrem, ainda que
exclusivamente moral, comete ato ilcito.
Destarte, vale ressaltar a Jurisprudncia brasileira no seguinte julgado:
O DANO PURAMENTE MORAL INDENIZVEL.
( STF, in RTJ, 5/1383).
O DANO SIMPLESMENTE MORAL, SEM REPERCUSSO NO
PATRIMNIO NO H COMO SER PROVADO. ELE EXISTE
TO-SOMENTE PELA OFENSA, E DELA PRESUMIDO, SENDO
O BASTANTE PARA JUSTIFICAR A INDENIZAO (RT
86111/163).
Logo esto caracterizados os danos morais. Por ter o autor sido induzido em
erro, o que determinou a aquisio de um servio que no trouxe a autor as vantagens
informada, no h dvida de que autor acabou experimentando angstias e sentimentos
negativos que ensejam reparao de ordem moral, por parte dos causadores do dano.
A conduta da requerida, portanto, afastou-se dos limites da legalidade, causando
dissabores e constrangimentos autora, que transcendem os aborrecimentos naturais da
vida, estes plenamente suportveis. Essa situao, causou-lhe um dano moral
indenizvel, representado pela situao vexatria de ter sido enganada, ludibriada ao
adquirir um servio que no lhe trouxe o benefcio prometido, sendo evidente o nexo de
causalidade entre o proceder da requerida, que se pode classificar como condenvel
prtica comercial a ser severamente repreendida, e o prejuzo moral sofrido pela
demandante.
Essa situao configura um ilcito civil, que enseja pronta reparao dos danos morais
causados, nos termos do art. 5, incs. V e X, da Constituio Federal e arts. 186 e 927 do
Cdigo Civil.
No caso em tela, o dano moral est configurado, pois presentes o nexo causal entre
a conduta ilcita da demandada (com a abusividade na execuo do contrato ao
induzir em erro o consumidor) e o dano experimentado pela parte-autora
(frustrao na falsa expectativa gerada) que era o cancelamento de todos os
dbitos pertinentes a esta linha.
Pede-se e espera-se que a r, DENTRO DA TEORIA DO VALOR DE
DESESTMULO, seja condenada a pagar Autora, TTULO DE DANOS MORAIS

sofridos pelo mesmo, ao valor de 20 (vinte) salrios mnimos vigentes a poca da

sentena.
Dos pedidos
Diante todo exposto requer:
1)Que seja julgado procedente a presente ao a fim de condenar a r a proceder com o
cancelamento de todos os dbitos e contrato conforme acordado em audiencia .
2)Que seja deferido o pedido de dano moral com base na argumentao acima narradas
e fulcro nos artigo 186 do cdigo civil e artigo 5 V e X da CRFB/88.
3)A citao da r na pessoa de seu representante para que querendo apresente
contestao sob pena de revelia e confisso ficta.
4)Seja determinada a inverso do nus da prova nos termos do art. 6, VIII, do CDC,
pela vulnerabilidade tcnica do requerente.
5) a condenao da requerida no pagamento das custas, despesas processuais e
honorrios advocatcios;
Protesta provar o alegado por todos os meios de prova em direito admitidas, em especial
pelo depoimento pessoal do representante legal da requerida, oitiva de testemunhas,
prova documental e pericial e outras cabveis a espcie
Valor da causa
D-se a causa o valor de R$ 16.000,00
Nesses termos
Pede deferimento.

Rio de Janeiro, 02 de julho de 2015..

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Joo das couvos
OAB/RJ n 0000000