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OmniVista 8770

Manual do Administrador

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seguintes Directivas do Concelho:
- 2004/108/EC (relativa compatibilidade electromagntica)
- 2006/95/EC (relativa segurana elctrica)
- 1999/5/EC (R&TTE)





 


Captulo 1
Interface


Introduo ................................................................................................. 1.1








Acerca deste ficheiro de ajuda ...................................................................... 1.1


OmniVista 8770 Descrio geral ................................................................... 1.1
Arquitectura cliente-servidor .......................................................................... 1.2
Aplicaes internas ....................................................................................... 1.3
Web Directory Client .....................................................................................1.10
Aplicaes externas .....................................................................................1.10
Arranque e Encerramento .................................................................. 1.10





Aceder ao cliente OmniVista 8770 ...............................................................1.10


Terminar a sesso no cliente OmniVista 8770 .............................................1.12
Fechar o cliente OmniVista 8770 .................................................................1.13
Descrio geral da janela principal ................................................ 1.13






OmniVista 8770 Descrio geral da janela principal ....................................1.13


Barra do menu ..............................................................................................1.15
Barra de cones ............................................................................................1.16
rea de contedos (Ecr de aplicaes) ......................................................1.16
Procura de dados .................................................................................. 1.20







Utilizar a rea de pesquisa ...........................................................................1.20


Exemplos de pesquisa .................................................................................1.24
Procurar a partir da estrutura em rvore ......................................................1.26
Modificar dados ..................................................................................... 1.26

 

Seleccionar uma de vrias entradas ............................................................1.26







       


  
 


0-1


 

 
 
 
 
 

Actualizar Parmetros da Entrada ................................................................1.26


Adicionar/Eliminar uma entrada ...................................................................1.28
Copiar/Colar Parmetros de Entradas .........................................................1.28
Mover entradas .............................................................................................1.29
Aplicar ou cancelar actualizaes de entradas ............................................1.30
Atalhos do teclado ................................................................................ 1.31








Introduo .....................................................................................................1.31
Tabela de todos os atalhos do teclado .........................................................1.31
Representao grfica dos atalhos do teclado ............................................1.36
Personalizar dicionrios ..................................................................... 1.37

 
 
 
 
 



Introduo .....................................................................................................1.37
Localizao do dicionrio no OmniVista 8770 ..............................................1.37
Gerir verses dos dicionrios personalizados ..............................................1.38
Descrio da ferramenta CustomDict ...........................................................1.38
Implementao .............................................................................................1.42
Ferramenta de diagnstico do 8770 ............................................... 1.42

 
 

Introduo .....................................................................................................1.42
Operao ......................................................................................................1.43





Captulo 2
Utilizadores


Introduo ................................................................................................. 2.1







Introduo ...................................................................................................... 2.1


Aceder aplicao de Utilizadores ............................................................... 2.2
Descrio geral da janela principal ................................................................ 2.2
Funcionamento ....................................................................................... 2.8








Verificar a Licena de Acesso Aplicao Users ......................................... 2.8


Apresentar e modificar perfis OXE, OT ou OTMC ........................................ 2.8
Configurar perfis ICS ..................................................................................... 2.9
Configurar Meta-Perfis .................................................................................2.10
Configurao dos utilizadores OXE ..............................................................2.19
Configurar utilizadores OT ............................................................................2.27

0-2

       


  
 



 







Configurar utilizadores bsicos do Directrio Empresa ................................2.33


Configurar os Utilizadores a partir do Active Directory .................................2.33
Associao de um dispositivo a um utilizador ..............................................2.46
Dissociao de um dispositivo de um utilizador ...........................................2.48
Configurao de utilizadores atravs do aprovisionamento de massa ........2.49

Captulo 3
Dispositivos


Introduo ................................................................................................. 3.1







Introduo ...................................................................................................... 3.1


Aceder aplicao de Devices ..................................................................... 3.2
Descrio geral da janela principal ................................................................ 3.2
Funcionamento ....................................................................................... 3.6














Verificar a licena de acesso aplicao de dispositivos ............................. 3.6


Procedimento de implementao de Dispositivos ......................................... 3.6
Modificar os Parmetros do Tipo de Dispositivo ........................................... 3.7
Configurar Dispositivos .................................................................................. 3.7
Associao de um dispositivo a um utilizador ............................................... 3.8
Criar um pacote de implementao ............................................................... 3.8
Dissociar um Dispositivo de um utilizador ....................................................3.10
Visualizar o inventrio de um dispositivo ......................................................3.11
Ver pacotes de firmware e de aplicaes instalados ...................................3.14
Eliminar o histrico de implementao .........................................................3.15
Configurao de dispositivos atravs do aprovisionamento de massa ........3.16

Captulo 4
Configurao


Introduo ................................................................................................. 4.1

       


  
 


0-3


 








Introduo ...................................................................................................... 4.1


Aceder aplicao de configurao ............................................................. 4.1
Descrio geral da janela principal ................................................................ 4.1
Preferncias de configurao ........................................................................ 4.4
Funcionamento ....................................................................................... 4.7














Verificar a licena relacionada com a aplicao de configurao ................. 4.7


Declarar uma rede de servidores de comunicao ....................................... 4.7
Sincronizar dados do servidor de comunicao ...........................................4.33
Configurar dados do OpenTouch e do OpenTouch Message Center ..........4.38
Configurar dados do OmniPCX Enterprise ...................................................4.45
Configurar dados do OmniPCX Office ..........................................................4.56
Actualizar dados do PCS ..............................................................................4.57
Ligar a um OpenTouch ou a um OpenTouch Message Center ....................4.61
Ligar a um OmniPCX Enterprise ..................................................................4.62
Ligar a um OmniPCX Office .........................................................................4.64
Sincronizar informaes de download de software do OmniPCX Enterprise ...
4.65




Sincronizar informaes de auditoria do OmniPCX Enterprise ....................4.65


Configurar prefixos para o OmniPCX Enterprise ..........................................4.65

Captulo 5
Alarmes


Introduo ................................................................................................. 5.1









Introduo ...................................................................................................... 5.1


Operaes prvias ........................................................................................ 5.3
Aceder aplicao Alarme ............................................................................ 5.5
Descrio geral da janela principal ................................................................ 5.5
Menu Preferncias .......................................................................................5.11
Funcionamento ...................................................................................... 5.11





Verificar a Licena de Acesso Aplicao Alarmes ....................................5.11


Configurar a Eliminao de Alarmes ............................................................5.12
Definir o tamanho da lista de alarmes e o tamanho da lista de eventos ......5.13

0-4

       


  
 



 



















Adicionar uma assinatura predefinida ou uma aco predefinida ................5.13


Modificar uma assinatura predefinida ou uma aco predefinida ................5.14
Eliminar uma assinatura predefinida ou uma aco predefinida ..................5.14
Definir as aces a executar aps a recepo de alarmes ..........................5.14
Filtrar os alarmes para o envio de traps SNMP ............................................5.22
Filtrar os alarmes recebidos .........................................................................5.22
Visualizar os alarmes e eventos ...................................................................5.23
Visualizar alarmes ........................................................................................5.23
Visualizar eventos ........................................................................................5.25
Apresentar o Histrico e os Alarmes activos ................................................5.26
Ordenar numa coluna ...................................................................................5.27
Validar um alarme ........................................................................................5.27
Assinar um alarme ........................................................................................5.28
Corrigir um alarme ........................................................................................5.29
Eliminar um Alarme ou Ramo de um evento ................................................5.30

Captulo 6
Topologia


Introduo ................................................................................................. 6.1













Introduo ...................................................................................................... 6.1


Aceder aplicao Topologia ....................................................................... 6.1
Descrio geral da janela principal ................................................................ 6.1
Descrio dos smbolos dos componentes de rede ...................................... 6.6
Codificao grfica dos alarmes ................................................................... 6.7
Funcionamento ....................................................................................... 6.7







Verificar a Licena de Acesso Aplicao Topologia ................................... 6.7


Configurar a aplicao Topologia .................................................................. 6.8
Gerir vistas personalizadas ........................................................................... 6.9

       


  
 


0-5


 


Captulo 7
Auditoria


Introduo ................................................................................................. 7.1









Introduo ...................................................................................................... 7.1


Operaes prvias ........................................................................................ 7.1
Aceder aplicao auditoria ......................................................................... 7.2
Descrio geral da janela principal ................................................................ 7.2
Descrio dos ficheiros de auditoria .............................................................. 7.7
Funcionamento ...................................................................................... 7.10








Verificar a Licena de Acesso Aplicao de Auditoria ..............................7.10


Filtrar informaes de auditoria ....................................................................7.10
Recolher dados de auditoria .........................................................................7.13
Eliminar registos de auditoria da base de dados ..........................................7.14
Exportar Informaes de Auditoria ...............................................................7.15
Guardar e restaurar base de dados de auditoria ..........................................7.16

Captulo 8
Manuteno


Introduo ................................................................................................. 8.1






Introduo ...................................................................................................... 8.1


Aceder aplicao Manuteno ................................................................... 8.1
Descrio geral da janela principal ................................................................ 8.1
Menu Preferncias ........................................................................................ 8.3
Funcionamento ....................................................................................... 8.6




Configurar as definies de manuteno ...................................................... 8.7


Executar operaes de cpia de segurana de dados do OmniPCX Enterprise
........................................................................................................................ 8.8
Executar operaes de cpia de segurana de dados do OpenTouch ........8.12





0-6

       


  
 



 











Executar operaes de cpia de segurana de dados do OmniPCX Office 8.15


Executar a Reposio de Dados do OmniPCX Enterprise ...........................8.18
Executar a Reposio de Dados do OpenTouch .........................................8.19
Executar a Reposio de Dados do OmniPCX Office ..................................8.20
Eliminao de ficheiros de cpia de segurana do OmniPCX Enterprise
arquivados no servidor OmniVista 8770 .......................................................8.21
Actualizar as verses de software do OmniPCX Enterprise ........................8.21
Actualizar as verses de software do OmniPCX Office ...............................8.28
Verificar o estado das actualizaes de software ........................................8.29

Captulo 9
Taxao/Trfego/VoIP


Introduo ................................................................................................. 9.1












Introduo ...................................................................................................... 9.1


Terminologia .................................................................................................. 9.1
Aceder aplicao Accounting/Traffic/VoIP ................................................. 9.2
Descrio geral da janela principal ................................................................ 9.2
Menu Accounting/Traffic/VoIP ......................................................................9.17
Descrio dos Processos de Taxao .........................................................9.17
Manuteno da base de dados ....................................................................9.29
Funcionamento ...................................................................................... 9.29












Verificar a licena de acesso aplicao Accounting/Traffic/VoIP ..............9.29


Princpio de funcionamento ..........................................................................9.30
Pr-configurao ..........................................................................................9.30
Tratamento da taxao para PCX no declarados ......................................9.32
Gerir elementos da organizao ..................................................................9.32
Gerir os Itens de parmetros ........................................................................9.53
Gesto dos itens dos operadores .................................................................9.63
Manuteno da base de dados ....................................................................9.86
Gerir ficheiros de dados de operadores - Modo Especialista .......................9.90

       


  
 


0-7


 


Captulo 10
Relatrios


Introduo ................................................................................................ 10.1







Introduo .....................................................................................................10.1
Terminologia .................................................................................................10.1
Aceder aplicao Relatrios ......................................................................10.2
Descrio geral da janela principal ...............................................................10.3
Menu Preferncias .......................................................................................10.5
Funcionamento ...................................................................................... 10.5


















Verificar as Licenas de Acesso Aplicao Relatrios ..............................10.5


Princpio de funcionamento ..........................................................................10.6
Restries .....................................................................................................10.7
Configurar a limitao do tamanho dos relatrios ........................................10.7
Configurar pastas .........................................................................................10.7
Configurar modelos ......................................................................................10.8
Configurar definies do relatrio ............................................................... 10.10
Configurar definies do relatrio personalizadas ..................................... 10.11
Configurar Relatrios .................................................................................. 10.35
Visualizar um relatrio no ecr ................................................................... 10.39
Opes de exportao de relatrios ........................................................... 10.42
Configurar o servidor para o agendamento da exportao em rede .......... 10.43
Restries de acesso a dados ................................................................... 10.43
Anexo ....................................................................................................... 10.43










Relatrios de taxao predefinidos ............................................................ 10.44


Predefined RTU Reports ............................................................................ 10.70
Relatrios predefinidos de anlise do trfego ............................................ 10.83
Relatrios predefinidos de ultrapassagem de limiares ..............................10.170
Relatrios de auditoria predefinidos ..........................................................10.177
Relatrios predefinidos sobre alarmes e eventos .....................................10.184
Relatrios de VoIP predefinidos ................................................................10.193



0-8

       


  
 



 


Captulo 11
Desempenho


Introduo ................................................................................................ 11.1



Introduo Aplicao de Desempenho ......................................................11.1


Interface de desempenho ................................................................... 11.2





Acesso aplicao Desempenho ................................................................11.2


Descrio geral da interface de Desempenho .............................................11.2
Pesquisas ................................................................................................... 11.13
Recursos do servidor de comunicao ...................................... 11.20














Recolha de dados ....................................................................................... 11.20


Descrio dos recursos .............................................................................. 11.23
Colectores de dados do SNMP do sistema OmniPCX Enterprise ............. 11.24
Colectores de recursos do SNMP da aplicao OmniPCX Enterprise ....... 11.28
OmniPCX Enterprise Colectores de tales de estatsticas de VoIP ........... 11.30
OpenTouch Colectores de tales de estatsticas de VoIP ......................... 11.32
Colectores de Mensagens do OpenTouch ................................................. 11.35
Colector Apache ......................................................................................... 11.36
Colector ACS .............................................................................................. 11.37
Colectores GVP .......................................................................................... 11.39
Colectores de informao RDMS ............................................................... 11.50
Anlise do desempenho de VoIP .................................................. 11.52









Anlise do desempenho de VoIP ............................................................... 11.52


ndice de qualidade e grficos de cores de VoIP ....................................... 11.52
Alarmes e limites ........................................................................................ 11.56
Afinao dos parmetros da pontuao MOS ............................................ 11.56
Clculos de MOS por tipo de chamada ...................................................... 11.58
Configurao de relatrios padro ............................................... 11.59

 
 
 
 

Introduo ................................................................................................... 11.59


Descrio da pgina Reports ..................................................................... 11.59
Relatrios Executive ................................................................................... 11.61
Relatrios Network Manager ...................................................................... 11.66







       


  
 


0-9


 

 
 



Relatrios de planeamento da capacidade ................................................ 11.74


Relatrios personalizados (My Reports) .................................................... 11.77
Configurao de relatrios avanados com a ART ................ 11.82














Introduo ................................................................................................... 11.82


Pginas ART .............................................................................................. 11.85
Criao de definies de relatrios ...........................................................11.101
Funcionalidades avanadas de definio de relatrios .............................11.180
Executar definies do relatrio ................................................................11.213
Definies de relatrios integradas ...........................................................11.228

Captulo 12
Directrio Empresa


Introduo ................................................................................................ 12.1









Introduo .....................................................................................................12.1
Verificar a Licena Relacionada com o Directrio da Empresa ...................12.1
Aceder Aplicao do Directrio da Empresa .............................................12.2
Descrio geral da janela principal ...............................................................12.2
Regras de gesto do centro de custo ...........................................................12.5
Configurar o Directrio Empresa .................................................... 12.9













Criao automtica das entradas .................................................................12.9


Criar entradas manualmente ...................................................................... 12.12
Mover entradas na estrutura em rvore ..................................................... 12.14
Modificar o nome de uma entrada .............................................................. 12.14
Modificar os direitos de acesso s informaes de entrada ....................... 12.14
Converter entradas de Person noutro tipo de entrada ............................... 12.14
Configurar entradas de MCS Customer ..................................................... 12.15
Importar ou exportar entradas .................................................................... 12.16
Eliminar entradas ........................................................................................ 12.18
Importar ou Exportar Livros de Endereos ................................................. 12.18



Configurar ligaes entre o Directrio Empresa e a aplicao


Configuration ........................................................................................ 12.19



Introduo ................................................................................................... 12.19

0-10

       


  
 



 













Ligaes disponveis .................................................................................. 12.19


Criar ligaes .............................................................................................. 12.22
Sincronizar atributos em tempo real ........................................................... 12.25
Substituir ligaes ...................................................................................... 12.28
Eliminar ligaes ........................................................................................ 12.29
Seguir uma ligao entre o Directrio Empresa e o Servidor de Comunicaes
..................................................................................................................... 12.30
Interaces entre a Directrio e Configurao ........................................... 12.30
Interaces entre a Directrio e Taxao ................................................... 12.33
Web Directory Client - Funcionamento ....................................... 12.34






























Descrio geral do Web Directory Client .................................................... 12.34


Ligar-se a partir de um browser .................................................................. 12.34
Janela do Web Directory Client .................................................................. 12.35
Incio de sesso Autenticao ............................................................... 12.36
Configurar a sua Estao Associada ......................................................... 12.36
Navegar na rvore de directrios ............................................................... 12.37
Localizar entrada do directrio ................................................................... 12.37
Ver entradas do directrio .......................................................................... 12.38
Imprimir entradas do directrio ................................................................... 12.38
Ver informaes detalhadas de uma entrada ............................................. 12.39
Efectuar uma chamada automtica ............................................................ 12.39
Enviar mensagens de correio electrnico .................................................. 12.40
Ver Livro de Endereos Pessoal ................................................................ 12.40
Criar entrada no Livro de endereos pessoal ............................................. 12.40
Eliminar entrada do Livro de endereos pessoal ....................................... 12.41
Adicionar entrada no directrio Empresa ................................................... 12.41
Eliminar entrada do directrio Empresa ..................................................... 12.41
Modificar entrada do directrio ................................................................... 12.42
Modificar atributos de um nvel do directrio Empresa .............................. 12.43
Personalizar filtros de pesquisa .................................................................. 12.43
Personalizar a vista dos resultados e os parmetros de impresso .......... 12.44
Personalizar os parmetros de edio e detalhe ....................................... 12.45
Seleccionar tema ........................................................................................ 12.46
Modificar tema ............................................................................................ 12.46
Web Directory Client - Configurao ........................................... 12.47

 

Configurar os telefones para uma chamada automtica ............................ 12.47

       


  
 


0-11


 

 
 

Configurar os campos de marcao automtica ........................................ 12.47


Configurar parmetros globais ................................................................... 12.48
Anexo A: Estrutura do Directrio LDAP ..................................... 12.48








Introduo ................................................................................................... 12.48


Lista das classes ........................................................................................ 12.48
Lista das classes TELEFONE e objectos do Servidor de Comunicao
correspondentes ......................................................................................... 12.49
Tipos dos atributos ..................................................................................... 12.50
Classe de pas (Pas) ................................................................................. 12.50
Classe cidade (Cidade) .............................................................................. 12.50
Classe Organizao (Empresa) ................................................................. 12.51
Classe UnidadeOrganizacional (Departamento) ........................................ 12.52
Classe InetOrgPerson (Pessoa) ................................................................. 12.54
Classe GrupoDeNomesnicos (Grupo) ..................................................... 12.56
Classe Sala (Sala) ...................................................................................... 12.58
Classe PessoaCD ...................................................................................... 12.60
Apndice B: Estrutura de ficheiros LDIF .................................... 12.61

























 
 
 



Introduo ................................................................................................... 12.61


Descrio das entradas .............................................................................. 12.62
Estrutura de ficheiros LDIF ......................................................................... 12.64
Apndice C: Ferramentas de gesto LDIF ................................. 12.66

 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 

Introduo ................................................................................................... 12.66


ConvertLdif ................................................................................................. 12.67
ExportLdap ................................................................................................. 12.72
ImportLdap ................................................................................................. 12.72
LinkDn ........................................................................................................ 12.73
PurgeLdap .................................................................................................. 12.74
Ldif2Csv, Csv2Ldif ...................................................................................... 12.74
ReplaceLdif ................................................................................................. 12.75
PurifyLdif ..................................................................................................... 12.75
EncodeLdif .................................................................................................. 12.76
Exemplos .................................................................................................... 12.76

0-12

       


  
 



 


Captulo 13
Administrao do 8770


Introduo ................................................................................................ 13.1








Introduo .....................................................................................................13.1
Aceder aplicao da Administrao do 8770 ............................................13.1
Descrio geral da janela principal ...............................................................13.1
Menu Preferncias .......................................................................................13.5
Funcionamento ...................................................................................... 13.6











Configurar hipervisores SNMP .....................................................................13.6


Configurar listas de clientes MCS ................................................................13.6
Configurar definies da Aplicao ..............................................................13.7
Configurar Grupos de Aplicaes ............................................................... 13.10
Configurar Aplicaes Externas ................................................................. 13.11
Sincronizar os Dados do Microsoft Active Directory ................................... 13.13
Configurar as definies do servio do OmniVista 8770 ............................ 13.20
Utilizar a replicao .................................................................................... 13.24

Captulo 14
Segurana


Introduo ................................................................................................ 14.1







Introduo .....................................................................................................14.1
Aceder aplicao Gesto de Segurana ...................................................14.1
Descrio geral da janela principal ...............................................................14.2
Funcionamento .................................................................................... 14.12





Configurar Contas de Utilizador ................................................................. 14.12


Configurar a Poltica de Palavra-passe ...................................................... 14.13
Configurar um servidor RADIUS ................................................................ 14.15

       


  
 


0-13


 







Operaes especiais .................................................................................. 14.20


Proteger o acesso ao OmniPCX Enterprise ............................................... 14.23
Proteger o acesso ao OpenTouch .............................................................. 14.28
Proteger o acesso ao OmniVista 8770 ....................................................... 14.30

Captulo 15
Manuteno do 8770
 

Introduo ................................................................................................ 15.1

 
 
 
 

Introduo .....................................................................................................15.1
Aceder aplicao Manuteno ..................................................................15.1
Descrio geral da janela principal ...............................................................15.1
Menu Preferncias .......................................................................................15.2
Funcionamento ...................................................................................... 15.3

 
 

Configurar as definies de manuteno .....................................................15.3


Executar operaes de cpia de segurana da base de dados do OmniVista
8770 ..............................................................................................................15.5
Iniciar a restaurao da base de dados do OmniVista 8770 sem reprogramar o
anfitrio .........................................................................................................15.7
Iniciar a restaurao das bases de dados do OmniVista 8770 com
reprogramao do anfitrio ..........................................................................15.7
Desfragmentao das bases de dados do OmniVista 8770 ........................15.7
Reinicializar o servidor OmniVista 8770 (servio NMC) ...............................15.8
Eliminao de ficheiros de cpia de segurana do OmniVista 8770 arquivados
no servidor ....................................................................................................15.9

 

 
 
 
 

 

Captulo 16
Agenda


Introduo ................................................................................................ 16.1




Introduo .....................................................................................................16.1

0-14

       


  
 



 










Aceder aplicao Agenda ..........................................................................16.2


Descrio geral da janela principal ...............................................................16.3
Descrio do Processo de Execuo ...........................................................16.5
Funcionamento ...................................................................................... 16.6












Executar Relatrios ......................................................................................16.6


Gerir Operaes Agendadas ........................................................................16.7
Reprogramar as operaes agendadas .......................................................16.8
Copiar uma tarefa para a personalizar ....................................................... 16.10
Personalizar a agenda ................................................................................ 16.10

Captulo 17
PKI


Introduo ................................................................................................ 17.1

 
 
 
 
 
 



Introduo .....................................................................................................17.1
Terminologia .................................................................................................17.1
Operaes prvias .......................................................................................17.2
Acesso aplicao PKI ................................................................................17.2
Descrio geral da janela da aplicao PKI .................................................17.3
Descrio geral da pgina de administrao ...............................................17.4
Funcionamento ...................................................................................... 17.6

 
 
 
 
 
 

 

Primeiro procedimento para criar um certificado ..........................................17.6


Abertura da pgina de administrao da aplicao PKI ...............................17.6
Configurao de uma autoridade certificadora .............................................17.6
Configurao de um perfil de entidade final .................................................17.7
Configurao de um perfil de certificado ......................................................17.8
Configurao de uma entidade final .............................................................17.9
Criao de um certificado ........................................................................... 17.11

       


  
 


0-15


 


0-16

       


  
 







1.1

Introduo

1.1.1

Acerca deste ficheiro de ajuda


Esta ajuda online descreve as aplicaes internas do OmniVista 8770 e fornece orientaes
de funcionamento para cada aplicao.

1.1.2

OmniVista 8770 Descrio geral


O Alcatel-Lucent OmniVista 8770 Network Management System (designado OmniVista 8770
nesta seco) um conjunto de aplicaes de gesto que permite a gesto centralizada dos
ns de rede como os ns OmniPCX Enterprise e OpenTouch. O OmniVista 8770 baseia-se
numa arquitectura cliente-servidor, incluindo um directrio LDAP.
Nota:
Para facilitar a legibilidade, salvo indicao em contrrio, o termo servidor de comunicaes refere-se a
OpenTouch, OmniPCX Office, OmniPCX Enterprise, OmniTouch 8400 ICS ou OpenTouch Message
Center no resto do documento. OpenTouch refere-se ao OpenTouch Business Edition ou ao OpenTouch
Multimedia Services.

O OmniVista 8770 possui um painel de aplicaes internas reagrupadas por tema.


Dependendo das licenas instaladas, esto disponveis todas ou algumas das aplicaes
internas que se seguem no interface principal do OmniVista 8770:
Group
Rede

Aplicao

Necessria licena

Ponto

Utilizadores

Sim

Utilizadores

Dispositivos

Sim

Dispositivos

Configurao

Sim

Configurao
(1)

Alarmes

Sim

Topologia

Sim

Topologia

Auditoria

Sim

Auditoria

Manuteno

Sim

Manuteno

Sim

Taxao/Trfego

Relatrios

No

Relatrios

Desempenho

Sim

Desempenho

Directrio

Sim

Directrio

Configura- Administrao do 8770


o

No

Segurana

No

Segurana

Manuteno do 8770

No

Manuteno do 8770

Agenda

No

Agenda

PKI

Sim

PKI

Relatrios Taxao/Trfego

Directrio

       


  
 


Alarmes

Administrao do 8770

1-1

Captulo

!"#$"

(1)

: Com uma licena invlida, a aplicao Alarmes pode ser executada, mas s esto
acessveis alarmes internos.
O OmniVista 8770 tambm pode ser executado para executar aplicaes externas como:
-

Aplicaes remotas atravs de um browser da Web (por exemplo: o URL de


administrao do OmniTouch 8400 ICS)

Ficheiros executveis (exemplo: programa de processamento de texto)

Para aceder a aplicaes externas no necessria uma licena.


Para mais informaes, consulte: Aplicaes externas .
Os pontos fortes:

1.1.3

Direitos do utilizador:
Os direitos de acesso podem ser personalizados para cada administrador e utilizador.
Conforme os seus direitos, os utilizadores podem aceder directamente s aplicaes a
partir da sua estao de trabalho:
Atravs da rede LAN/WAN da empresa,
Atravs de um browser Web (apenas Intranet)

Um directrio LDAP standard:


Os dados do directrio so automaticamente sincronizados com os dados do OmniVista
8770 e do servidor de comunicaes.
Os utilizadores da empresa podem visualizar o cliente Web Directory atravs de um
browser de Internet.

Difuso de dados:
Os relatrios e os alarmes podem ser enviados para um endereo de correio electrnico.
Os relatrios podem ser impressos numa impressora de rede.

Arquitectura cliente-servidor
O OmniVista 8770, construdo sobre uma arquitectura cliente-servidor, corre numa plataforma
Windows.

___change-begin___

O servidor OmniVista 8770 inclui um directrio LDAP, baseado no Directory Server Enterprise
Edition (DSEE). Os clientes OmniVista 8770 suportam apenas o protocolo LDAPS seguro
para comunicar com o servidor LDAP do OmniVista 8770. As aplicaes externas podem
utilizar o protocolo LDAP ou LDAPS para comunicar com o Servidor LDAP do OmniVista
8770.

1-2

       


  
 


___change-end___

!"#$"

Figura 1.1: Arquitectura cliente-servidor do OmniVista 8770


Configurao 1: OmniVista 8770 servidor + cliente
A aplicao servidor do OmniVista 8770 instalada num servidor fornece aos PCs clientes
acesso base de dados. O servidor estabelece ligaes rede do servidor de comunicaes
e contm a base de dados necessria respectiva administrao.
Para garantir um acesso sem interrupes, o servidor deve estar sempre ligado.
Apesar de a aplicao cliente OmniVista 8770 estar instalada no servidor, no indispensvel
manter essa aplicao aberta no servidor para fornecer acesso aos clientes.
Configurao 2: OmniVista 8770 cliente
Os PCs clientes acedem aos recursos do servidor atravs da rede LAN ou WAN. A aplicao
OmniVista 8770 instalada no PC cliente fornece acesso base de dados instalada no
servidor. A administrao de rede pode ser efectuada em todos os PCs clientes, dependendo
dos direitos de utilizador.
Configurao 3: Cliente OmniVista 8770 (atravs da Intranet)
Os administradores podem aceder aos recursos do servidor a partir de qualquer PC atravs
de um browser. Ao introduzir o endereo (URL) do servidor no browser, podem aceder
pgina inicial do OmniVista 8770. Esta pgina inicial permite iniciar uma sesso do cliente
OmniVista 8770. A primeira vez que o administrador estabelecer ligao, o nome do servidor
e a verso so indicados. Deve ser instalado um plug-in de Java na primeira ligao. Este o
nico software que tem de estar instalado no PC.
Configurao 4: Cliente Web Directory (disponibilidade sujeita a licena)
Os utilizadores da empresa podem aceder pgina inicial do OmniVista 8770 atravs de um
browser a partir de qualquer PC. Esta pgina inicial permite iniciar uma sesso do cliente Web
Directory do OmniVista 8770.

1.1.4

Aplicaes internas

       


  
 


1-3

Captulo

1.1.4.1

!"#$"

Utilizadores
cone de identificao:

Explicao breve:
A aplicao Users utilizada para configurar os utilizadores a
partir de um nico interface. Evita ter que configurar os utilizadores em diversos interfaces diferentes, como o servidor de comunicaes e os directrios do OmniVista 8770.
Podem ser configuradas vrias classes de utilizadores:
- Utilizadores no relacionados com um servidor de comunicaes.
- Assinantes OmniPCX Enterprise
- Utilizadores do OmniPCX Enterprise com propriedades
OpenTouch
- Utilizadores do OmniPCX Enterprise com propriedades OmniTouch 8400 ICS
- Utilizadores do OmniPCX Enterprise com propriedades
OpenTouch Message Center
- Assinantes OpenTouch

Funes fornecidas:
-

Configurar utilizadores
Associar equipamentos SIP a utilizadores

Para obter mais informaes, consulte: Users - Introduo

1.1.4.2

Dispositivos
cone de identificao:

Explicao breve:
A aplicao Devices utilizada para configurar equipamentos SIP
para os colocar em funcionamento e para a sua manuteno diria. Esta aplicao permite-lhe implementar rapidamente uma
grande quantidade de dispositivos SIP.

Funes fornecidas:
-

Configurar dispositivos SIP


Associar um ou vrios dispositivos SIP a um utilizador
S possvel associar um dispositivo SIP a utilizadores do OmniPCX Enterprise
Colocar os dados de configurao, a verso de software e as aplicaes disposio de
dispositivos SIP (para o seu funcionamento)

Para obter mais informaes, consulte: Devices - Introduo

1.1.4.3

Configurao
cone de identificao:

Explicao breve:
A aplicao Configurao utilizada para declarar e configurar
redes do servidor de comunicaes.

Funes fornecidas:

1-4

       


  
 


!"#$"

Declarar e configurar redes do servidor de comunicaes (redes, subredes e servidores


de comunicaes)
Configurar dados do servidor de comunicaes em modo ligado
Ligar a um servidor de comunicaes para efeitos de manuteno (atravs de uma sesso Telnet ou SSH)

Para obter mais informaes, consulte: Configurao - Introduo

1.1.4.4

Alarmes
cone de identificao:

Explicao breve:
A aplicao Alarmes utilizada para visualizar e supervisionar
alarmes e eventos do servidor de comunicaes. Tambm se aplica a alarmes internos gerados pelas diferentes aplicaes OmniVista 8770.

Funes fornecidas:
-

Apresentar informaes detalhadas acerca dos alarmes e eventos recebidos (histrico e


alarmes/eventos activos)
possvel programar aces a serem executadas aps a recepo de alarmes especficos (por exemplo: gravidade maior): emitir sinal de udio, enviar e-mail ou executar um
script
Configurar assinaturas predefinidas a utilizar pelos operadores quando assinarem um
alarme
Configurar alarmes apresentados (aceitar, assinar, limpar ou eliminar)
Gravar o nome dos operadores que solucionam os alarmes, incluindo o estado e a data
do alarme, a aco adoptada e as notas (opcional)
Difundir alarmes actualizados para todos os clientes OmniVista 8770

Para obter mais informaes, consulte: Alarmes - Introduo

1.1.4.5

Topologia
cone de identificao: Explicao breve:
A aplicao Topologia utilizada para visualizar e monitorizar a rede do servidor de comunicaes numa representao grfica
(mapa de fundo). Tambm se aplica aos diferentes componentes
do servidor e s aplicaes internas do OmniVista 8770.
Funes fornecidas:

       


  
 


1-5

Captulo

!"#$"

Apresentar e organizar a topologia das redes de servidores de comunicaes obtidas da


aplicao Configuration
Personalizar uma topologia de rede do servidor de comunicaes conforme os requisitos
dos clientes
Personalizar os diferentes componentes do servidor e as aplicaes internas do OmniVista 8770
Apresentar os alarmes correlacionados (no limpos) relacionados com cada componente
de uma rede do servidor de comunicaes (histrico e alarmes actuais)
Apresentar a configurao de hardware de um servidor de comunicaes
Apresentar as ligaes entre os servidores de comunicaes
Aceder aplicao Configurao para configurao de dados de redes de servidores de
comunicaes
Ligar a um servidor de comunicaes para efeitos de manuteno (atravs de uma sesso Telnet ou SSH)

Para mais informaes, consulte: Topologia - Introduo

1.1.4.6

Auditoria
cone de identificao:

Explicao breve:
A aplicao Auditoria utilizada para apresentar e supervisionar as informaes relacionadas com o OmniVista 8770 e com
os ns OmniPCX Enterprise. No existe auditoria para os ns
OpenTouch, OmniTouch 8400 ICS e OpenTouch Message
Center

Funes fornecidas:
-

Apresentar todas as configuraes de objectos MAO e operaes de sistema executadas


num OmniPCX Enterprise
Apresentar todos os acessos do cliente OmniVista 8770
Apresentar todos os acessos s aplicaes Taxao e Relatrios
Sincronizar informaes de auditoria

Para mais informaes, consulte: Auditoria - Introduo

1.1.4.7

Manuteno
cone de identificao: Explicao breve:
A aplicao Manuteno utilizada para executar tarefas de manuteno nos servidores de comunicaes.
Funes fornecidas:
-

Fazer cpias de segurana de dados do servidor de comunicaes (imediatamente ou


quando programado)
Restaurar os dados do servidor de comunicaes
Executar actualizaes de software agendadas para um ou mais servidores de comunicaes
Limpar os ficheiros de cpia de segurana do servidor de comunicaes arquivados no
OmniVista 8770

Para mais informaes, consulte: Manuteno - Introduo

1-6

       


  
 


!"#$"

1.1.4.8

Taxao/Trfego
cone de identificao: Explicao breve:
A aplicao Accounting/Traffic utilizada para recolher e monitorizar informaes de taxao dos ns OmniPCX Enterprise e OmniPCX Office (tales de taxao e contadores de anlise de trfego). Os tales de taxao OpenTouch so gerados e transferidos
dos ns OmniPCX Enterprise respectivos.
Funes fornecidas:
-

Configurar a organizao financeira da empresa


Garantia da correcta atribuio dos custos
Supervisionar os limites excedidos e as flutuaes de custos, durao, nmero de chamadas e quantidades
- Configurar operadores (tarifas utilizadas, regies, direces i.e. destinos, tarifas i.e. taxas)
- Configurar subscries de extenso
- Configurar as regras de facturao das chamadas e dos servios associados (RDIS,
subscries)
- Configurar regras de mascarao dos dados para garantir a confidencialidade das informaes
- Analisar o desempenho de VoIP dos ns de OmniPCX Office
As ferramentas para formatar e gerir relatrios de anlise de trfego e de taxao esto disponveis na aplicao Relatrios.
Para mais informaes, consulte: Accounting/Traffic - Introduo

1.1.4.9

Relatrios
cone de identificao: Explicao breve:
A aplicao Relatrios utilizada para configurar relatrios de
anlise de trfego e de taxao e estatsticas de alarmes.
Funes fornecidas:
-

Definir relatrios
Gerar relatrios
Imprimir relatrios

Para mais informaes, consulte: Relatrios - Introduo

1.1.4.10

Desempenho
cone de identificao: Explicao breve:
A aplicao Desempenho utilizada para recolher e supervisionar
dados de desempenho peridicos de equipamentos dos servidores
de comunicao tais como: servidores, gateways multimdia
(apenas OmniPCX Enterprise) e telefones IP.
Funes fornecidas:

       


  
 


1-7

Captulo

!"#$"

Apresentar o desempenho de rede


Criar relatrios

Para mais informaes, consulte: Performance - Introduo

1.1.4.11

Directrio
cone de identificao: Explicao breve:
A aplicao Directory utilizada para aceder e configurar o directrio da empresa e os livros de endereos pessoais dos colaboradores da empresa.
O directrio da empresa tem em conta a organizao de uma empresa com as suas localizaes geogrficas, departamentos, escritrios e colaboradores (em grupos ou indivduos). As informaes
so apresentadas numa estrutura em rvore e esto em conformidade com o LDAP.
Funes fornecidas:
-

Configurar as entradas do directrio empresa


Configurar as ligaes entre os dados do directrio empresa e da aplicao Configuration
Limpar livros de endereos pessoais

Para mais informaes, consulte: Company Directory - Introduo

1.1.4.12

Administrao do 8770
cone de identificao: Explicao breve:
A aplicao Administrao do 8770 utilizada para executar tarefas de administrao do servidor do OmniVista 8770.
Funes fornecidas:
-

Configurar os parmetros do servio e da aplicao do OmniVista 8770


Configurar grupos de aplicaes
Configurar aplicaes externas
Configurar hipervisores SNMP
Configurar listas de clientes MCS
Configurar definies de replicao que permitem copiar ramos seleccionados do directrio empresa de um OmniVista 8770 Principal para um OmniVista 8770 Secundrio.

Para mais informaes, consulte: 8770 Administration - Introduo

1.1.4.13

1-8

Segurana

       


  
 


!"#$"

cone
o:

de

identifica- Explicao breve:

A aplicao Segurana encontra-se reservada apenas a administradores. Permite restringir os direitos de acesso do utilizador s
aplicaes internas do OmniVista 8770
Funes fornecidas:
-

Configurar Contas de Utilizador


Configurar a poltica de palavra-passe
Garantir o acesso aos servidores de comunicao
Proteger o acesso ao OmniVista 8770

Para mais informaes, consulte: Segurana - Introduo

1.1.4.14

Manuteno do 8770
cone de identificao: Explicao breve:
A aplicao Manuteno utilizada para executar tarefas de manuteno no servidor OmniVista 8770.
Funes fornecidas:
-

Fazer cpias de segurana das bases de dados do OmniVista 8770 (imediatas ou agendadas)
Restaurar as bases de dados do OmniVista 8770
Desfragmentar as bases de dados do OmniVista 8770
Reiniciar o servidor OmniVista 8770
Limpar os ficheiros de cpia de segurana OmniVista 8770 arquivados no servidor OmniVista 8770

Para mais informaes, consulte: 8770 Maintenance - Introduo

1.1.4.15

Agenda
cone de identificao: Explicao breve:
A aplicao Agenda utilizada para configurar a execuo automtica das tarefas executadas a partir dos clientes OmniVista 8770.
Funes fornecidas:
-

Apresentar as tarefas actuais


Agendar ou executar tarefas em modo diferido
Reprogramar tarefas agendadas

Para mais informaes, consulte: Planificador - Introduo

1.1.4.16

PKI

       


  
 


1-9

Captulo

!"#$"

cone de identificao: Explicao breve:


A aplicao PKI oferece os servios necessrios para emitir, revogar e gerir certificados digitais.
Funes fornecidas:
-

1.1.5

Criar certificados
Colocar os certificados disposio dos servidores e dos dispositivos SIP
Revogar certificados

Web Directory Client


Os utilizadores da empresa podem aceder ao Cliente Web directory com um browser de
Internet. Esta aplicao permite aceder ao directrio da empresa e a livros de endereos
pessoais.
A ligao pode ser:
-

Annima (direitos limitados visualizao e procura na lista verde).

Login e palavra-passe (o acesso a determinadas funes depende dos direitos:


modificao de registos, lista verde, lista cor de laranja, lista vermelha).

O Cliente Web Directory utilizado para:


-

Ver e imprimir entradas de directrio

realizar uma chamada automtica ou enviar uma mensagem de correio electrnico

Modificar as informaes na sua entrada de directrio (sujeito a autenticao)

Criar ou modificar outras entradas, conforme os seus direitos de acesso (requer


autenticao)

Manter um Livro de endereos pessoal (sujeito a autenticao)

Para mais informaes, consulte: Company Directory - Web Directory Client - Operation .

1.1.6

Aplicaes externas
As aplicaes externas podem ser iniciadas a partir do OmniVista 8770. Podem ser
especificadas sob a forma de:
-

URL (neste caso, o browser da Web predefinido iniciado)

Ficheiros executveis

Poder ser implementada uma poltica de segurana para restringir o acesso a estas
aplicaes (consulte: Segurana - Introduo ).
Para configurar aplicaes externas, consulte: 8770 Administration - Funcionamento Configurar Aplicaes Externas

1.2

Arranque e Encerramento

1.2.1

Aceder ao cliente OmniVista 8770

1-10

       


  
 


!"#$"

1. Obtenha o nome de incio de sesso e a palavra-passe junto de um administrador do


OmniVista 8770
2. Inicie o cliente OmniVista 8770 utilizando qualquer um dos mtodos seguintes:
No menu iniciar do sistema operativo: Iniciar > Programas > OmniVista
8770 > OmniVista 8770 Cliente.
Nota:
O cliente OmniVista 8770 tem de estar instalado na estao de trabalho para utilizar este
mtodo.

8770

nome

do

___change-end___

___change-begin___

Num browser de Internet:


1. Na barra de endereos, introduza http://OmniVista
servidor ou endereo IP
A pgina inicial do OmniVista 8770 abre.
2. Clique no cone Gesto de rede
O sistema pede o nome de incio de sesso e a palavra-passe

Figura 1.2: Janela de incio de sesso


3. Introduza os parmetros pedidos:
Nome do utilizador: introduza o nome de utilizador fornecido pelo administrador do
OmniVista 8770
Palavra-passe: introduza a palavra-passe fornecida pelo administrador do OmniVista
8770
Idioma: seleccione o idioma da interface

       


  
 


1-11

Captulo

!"#$"

Notas:

A opo ltimo idioma utilizado o idioma seleccionado para a sesso anterior.


Os idiomas que aparecem em itlico na lista Idioma so utilizados para gerar relatrios. O
idioma da interface o idioma seleccionado quando o servidor foi instalado.

Nome do servidor: modifique o nome se pretender aceder a outro servidor.


Lembrar palavra-passe: assinale esta caixa de verificao para guardar as suas
informaes de incio de sesso, incluindo a sua palavra-passe, no seu computador
pessoal. As suas informaes de incio de sesso so guardadas e utilizadas na sua
prxima ligao ao cliente OmniVista 8770.

4. Clique em OK
Ser apresentada a janela principal do OmniVista 8770. As restries de acesso e de
utilizao das diferentes aplicaes dependem dos direitos atribudos conta.
No caso de este procedimento falhar, apresentada uma caixa de dilogo:

1.2.2

Impossvel localizar os servidores :


1. Clique em OK para fechar a caixa de dilogo
2. Verifique o acesso ao servidor OmniVista 8770 ou contacte o administrador do
OmniVista 8770

Palavra-chave ou conta incorrecta :


1. Clique em OK para fechar a caixa de dilogo
2. Introduza novamente o nome e a palavra-chave
3. Clique sobre OK. Se o problema persistir, contacte o administrador do OmniVista 8770

Caixa de dilogo de aviso com descrio do problema:


1. Tome nota da aplicao com erro
2. Clique em OK e contacte o seu administrador do OmniVista 8770
3. Se previr que a situao que originou a mensagem de aviso vai persistir, pode
assinalar a caixa de verificao para ocultar esta mensagem no futuro

Caixa de dilogo de erro com descrio do problema:


1. Tome nota da aplicao com erro
2. Clique em OK e contacte o seu administrador do OmniVista 8770
O cliente funciona em modo restrito: Apenas a aplicao Directrio est disponvel
para solucionar o problema

Licena expirada:
1. Clique em Cancelar e contacte o seu administrador do OmniVista 8770.
2. O cliente OmniVista 8770 funciona em modo restrito: A aplicao Directrio Empresa
a nica aplicao disponvel e deve ser utilizada para solucionar o problema

Caixa de dilogo Nmero mximo de clientes excedido :


1. A lista de clientes ligados apresentada
2. Clique em OK
3. Contacte um dos gestores para obter uma ficha e tente novamente

Terminar a sesso no cliente OmniVista 8770


Como medida de segurana, quando sair da estao de trabalho, recomendamos que termine
a sesso. Iniciar a sesso com um nome diferente ou um idioma diferente fecha todas as

1-12

       


  
 


!"#$"

aplicaes em execuo.
Para terminar uma sesso:
1. Na janela principal, seleccione Ficheiro > Terminar sesso na barra do menu
A janela de incio de sesso apresentada. Execute uma das operaes seguintes:
Feche a sesso actual e reabra outra introduzindo um nome de utilizador diferente
Feche a sesso deixando os campos em branco e clicando em OK
2. Clique em OK

1.2.3

Fechar o cliente OmniVista 8770


1. Na janela principal, seleccione Ficheiro > Sair na barra do menu
2. No browser de Internet, feche tambm a pgina inicial do OmniVista 8770
Notas:
As operaes programadas na aplicao da Agenda tambm so centralizadas no servidor do
OmniVista 8770. Para assegurar a sua execuo, o PC servidor OmniVista 8770 tem de estar em
execuo.
Se estiver a decorrer uma importao local entre o PC e o servidor, o cliente OmniVista 8770 deve
estar a ser executado no PC.

1.3

Descrio geral da janela principal

1.3.1

OmniVista 8770 Descrio geral da janela principal


O OmniVista 8770 utiliza um GUI com vrias janelas para facilitar a utilizao em simultneo
de diversas aplicaes.

       


  
 


1-13

Captulo

!"#$"

Figura 1.3: Exemplo da janela principal do OmniVista 8770


A janela OmniVista 8770 constituda por:
-

Uma barra de menu que fornece acesso s opes de configurao principal (consulte:
Barra do menu )

Uma barra de cones que fornece aces sobre a aplicao activa apresentada na rea de
contedo (consulte: Barra de cones )

Um painel de execuo de aplicaes que fornece acesso a todas as aplicaes do


OmniVista 8770. Cada aplicao identificada por um cone utilizado para executar a
aplicao na rea de contedo.
As aplicaes so categorizadas conforme apresentado em Interface - Introduo OmniVista 8770 Descrio geral .

Uma rea de contedo que apresenta as aplicaes iniciadas (aplicaes activas)


(consulte: rea de contedos (Ecr de aplicaes) )

Uma barra de aplicaes que permite:


Passar de uma aplicao activa para outra
Reabrir uma aplicao activa anteriormente minimizada na barra de aplicaes

O painel de execuo da aplicao pode ser redimensionado:


-

1-14

Arrastando o seu contorno com o rato

       


  
 


!"#$"

Utilizando os selectores de dimensionamento, que so os dois tringulos localizados no


contorno:

Selector

quadro 1.18: Selectores de dimensionamento da janela principal


Funo
-

1.3.2

Se a rea estiver reduzida: clicar no cone apresenta o painel com


o ltimo tamanho seleccionado
Se a rea estiver aberta: clicar no cone apresenta a rea em toda
a largura da janela
Se a rea incluir toda a janela: clicar no cone apresenta o painel
com o ltimo tamanho seleccionado
Se a rea estiver aberta com a ltima dimenso seleccionada: clicar no cone oculta a rea

Barra do menu
A barra do menu da janela principal inclui as seguintes opes.
Nota:
As opes disponveis na barra do menu podem variar conforme a aplicao aberta na rea de
contedo.

quadro 1.19: Contedo da barra de menu


Fornece acesso a:

Menu
Ficheiro

Aplicaes

Inicie a sesso no 8770: para terminar a sesso e abrir uma nova janela de incio de sesso
Sair: para terminar a sesso e fechar o cliente OmniVista 8770

Aplicaes disponveis:
- Grupo de Redes:
Utilizadores
Gesto de dispositivos
Configurao
Alarmes
Topologia
Auditoria
Manuteno
- Relatrios:
Taxa./Trf.
Reports
Desempenho
- Directrio
Directrio Empresa
- Configurao
Administrao
Gesto de Segurana
Manuteno do 8770
Agenda
PKI
- Aplicaes adicionais, incluindo aplicaes externas (quando configurado)

       


  
 


1-15

Captulo

!"#$"

Menu
Preferences

Fornece acesso a:
-

Aco

Procurar: para localizar a entrada apresentada na estrutura em rvore da


aplicao seleccionada. Esta opo do menu aparece apenas para aplicaes dedicadas, tais como o Company Directory ou Users

Janela

Preferncias do aspecto da janela:


- Minimizar tudo
- Em mosaico horizontalmente
- Em mosaico verticalmente
- Em cascata
Lista de aplicaes iniciadas na rea de contedos

Ajuda

1.3.3

Estrutura:
Gravar as definies de esquema da janela das aplicaes: para
marcar as definies do esquema da janela de aplicaes activa
Configurao da Barra de estado: para configurar o formato de
data/hora na barra de estado da janela de aplicaes
Alterar palavra-passe: para alterar a palavra-passe actual
Parmetros adicionais relacionados com as aplicaes abertas na rea
de contedo. Estes parmetros so descritos na seco da aplicao
correspondente

Ajuda geral: para aceder a todos os ficheiros de ajuda do OmniVista


8770
Ajuda - <nome da aplicao>: para aceder ao contedo de ajuda da
aplicao actualmente aberta na rea de contedo. Existe um ndice de
ajuda para cada aplicao aberta na rea de contedos
Ajuda - OmniPCX: para aceder ajuda de contedo dos parmetros de
configurao do OmniPCX Enterprise
Cliente(s) ligado(s): apresenta os clientes ligados ao servidor OmniVista 8770 com informaes como: nome do anfitrio, endereo IP, nome e
identificador do utilizador
Acerca: apresenta a verso de software actual do servidor e do cliente
OmniVista 8770. Tambm fornece as licenas instaladas por aplicao

Barra de cones
A barra de cones apresentada ao abrir aplicaes especficas na rea de contedo, tais
como a aplicao Taxao/Trfego.
O significado dos cones fornecido nos ficheiros de ajuda da aplicao correspondente.

1.3.4

rea de contedos (Ecr de aplicaes)


possvel iniciar uma ou vrias aplicaes na rea de contedo.
As aplicaes podem ser iniciadas:

1-16

A partir do menu Aplicaes: seleccione a categoria de aplicaes e, de seguida, a


aplicao a iniciar
Esta operao permite iniciar vrias vezes a mesma aplicao.

No painel de inicializao das aplicaes: seleccione a categoria de aplicaes


correspondente e clique no cone da aplicao que pretende iniciar
No pode possuir diferentes sesses da mesma aplicao.

       


  
 


!"#$"

Nota 1:
As aplicaes externas so iniciadas em janelas separadas, uma vez que no esto ligadas ao cliente
do OmniVista 8770.

Na rea de contedo, o contedo da janela das aplicaes varia conforme a aplicao


seleccionada, mas a estrutura permanece idntica.

Figura 1.4: Exemplo da janela da aplicao de configurao


Cada janela da aplicao constituda por:
-

Uma estrutura em rvore que representa todos os dados configurados na aplicao actual
(consulte: Estrutura em rvore )

Uma rea de pesquisa que permite aplicar um filtro especfico para superviso de dados
(consulte: Interface - Data Search )

Uma rea de propriedades que apresenta informaes detalhadas acerca dos dados
seleccionados (consulte: rea de propriedades )

Uma barra de ferramentas que fornece aces sobre a aplicao apresentada na rea de
contedo (consulte: Barra de ferramentas )

       


  
 


1-17

Captulo

!"#$"

Barra de estado

Os cones

permitem mostrar ou ocultar, respectivamente, a rea correspondente da

janela da aplicao.
Nota 2:
apresentada uma barra de progresso no canto inferior direito da janela da aplicao quando so
descarregados dados da entrada. Um cone de cruz localizado direita da barra de progresso permite
interromper a transferncia. Os dados j transferidos so apresentados na janela da aplicao.

1.3.4.1

Estrutura em rvore
A estrutura em rvore pode ser expandida em vrios nveis:

Figura 1.5: Exemplo da estrutura em rvore


Os nmeros apresentados entre chavetas representam o nmero de entradas localizadas
imediatamente abaixo. No exemplo acima, a entrada Sales Dpt contm trs entradas (Doe
James, Ford Howard e Spencer Michael).
Os cones
em rvore.

permitem expandir ou fechar, respectivamente, os subnveis da estrutura

Comandos gerais disponveis na estrutura em rvore:


Nota:
Para comandos especficos de uma aplicao, consulte os ficheiros de ajuda desta aplicao.

1.3.4.2

Comando

Definio

Filtrar

Para reduzir o nmero de entradas apresentadas


na estrutura em rvore (til para reduzir o tempo
de carregamento e optimizar as operaes de manuseamento dos dados)

Actualizar

Para actualizar as entradas apresentadas na estrutura em rvore

rea de propriedades
A rea de propriedades possui dois modos de apresentao das entradas:

1-18

       


  
 


!"#$"

Registos: os parmetros so apresentados em linhas.

Tabelas: os parmetros so apresentados em colunas e as entradas em linhas. A


primeira coluna mostra o nmero de linhas.
Notas:

A largura das colunas pode ser ajustada utilizando o cursor do rato. Coloque o cursor no
contorno da coluna e desloque a coluna arrastando o rato.

Os dados existentes em cada coluna podem ser ordenados alfabeticamente (por ordem
crescente ou decrescente). Clique no ttulo da coluna correspondente e aceda ao menu de
contexto: Ordenar > Crescente ou Decrescente.

Para visualizar dados enquanto continua a percorrer o contedo de um registo, utilize a funo
congelar. Os dados fixados no se deslocam e permanecem visveis enquanto percorre o resto
do registo.
Clique no ttulo da coluna correspondente e aceda ao menu de contexto: Congelar ou
Descongelar. A opo Congelar mantm parte da visualizao no ecr enquanto l outros
dados. Numa tabela, as opes Congelar e Descongelar aplicam-se a colunas especficas da
rea de propriedades. Em modo de registo, estas opes aplicam-se a linhas especficas da
rea de propriedades.

Os parmetros de introduo esto disponveis a partir dos separadores na rea de


propriedades para simplificar a edio de alguns valores. Estes separadores esto localizados
na parte inferior e superior da rea de propriedades:
-

Os separadores localizados na parte superior so utilizados para apresentar parmetros


de outras aplicaes cuja entrada seleccionada tambm processada.
Exemplo 1:
A aplicao Configurao possui um separador de Taxao na parte superior da rea
propriedades que apresenta os parmetros de introduo na aplicao Taxao/Trfego.

Os separadores localizados na parte inferior listam os parmetros de introduo


existentes por categoria.
Exemplo 2:
O separador Configurao da aplicao Configurao possui, na parte inferior da rea de
propriedades, os seguintes separadores: Pessoa, Organizao, Pessoal, Diversos e Recursos
OmniPCX.

As entradas incluem parmetros cuja importncia determinada pelo seu tipo de letra:

1.3.4.3

Negrita (itlico ou normal): estes parmetros so obrigatrios e devem ser configurados

Normal: estes parmetros no so obrigatrios. Podem permanecer em branco ou manter


o seu valor predefinido

Itlico: estes parmetros no podem ser configurados. so configurados automaticamente


pelo sistema

Barra de ferramentas
Nota:
As opes disponveis na barra de ferramentas podem variar de acordo com o tipo de aplicao. As
seguintes opes esto sempre disponveis:

       


  
 


1-19

Captulo

!"#$"

cone

Clique para:
Aplicar modificaes
Cancelar modificaes
e

Percorra para cima ou para baixo as entradas apresentadas


na rea de propriedades e/ou na estrutura em rvore (*)
Imprimir informaes da entrada ou exportar informaes da
entrada para um ficheiro de texto
Alternar entre o modo de linha e o modo de tabela
Localizar uma entrada na estrutura em rvore (2)
Criar uma entrada

(*)

: Na rea de propriedades, as teclas do teclado PgUp and PgDn podem ser utilizadas para
alcanar a parte superior ou a parte inferior da lista de entradas.
(2)

: Esta operao til para localizar uma entrada procurada por rea de pesquisa.
apresentado o resultado da pesquisa na rea de propriedades, mas a estrutura em rvore no
expandida para a entrada correspondente. Clicar neste cone expande a estrutura em
rvore at entrada pretendida. A aplicao Configurao tambm inclui esta funo atravs
do menu Aco.

1.4

Procura de dados

1.4.1

Utilizar a rea de pesquisa

Figura 1.6: rea de pesquisa de dados


Para efectuar uma pesquisa:
1. Preencher a rea de procura, especificando:

1-20

       


  
 


!"#$"

O que est a procurar (Procurar)


Em que domnio pretende efectuar a procura (Em)
Quaisquer critrios de pesquisa pretendidos (Onde)

2. Inicie a pesquisa clicando num dos seguintes comandos:

para efectuar uma pesquisa e apresentar os resultados na rea de dados

1.4.1.1

para efectuar uma pesquisa e adicionar os resultados aos da pesquisa anterior

Classe de Pesquisa (Procurar)


O campo Procurar contm uma lista dos tipos de entradas entre as quais possvel efectuar
uma pesquisa.
Seleccione um tipo de entrada na lista.
Exemplo:

Para a aplicao Taxao (separadorOrganizao): Utilizador, centro de custo, entidade


registo, etc.

Para a aplicao Directrio Empresa(Separador Empresa): Pessoa, grupo, sala,


localidade, pas, departamento, empresa.

Para a aplicao Configurao:


No separador Rede:
A partir de uma janela OmniVista 8770 dedicada: Utilizadores, servidores, placas de
interface, etc.
"Configurao" um caso especial porque, a partir de uma janela dedicada do
OmniVista 8770 , tambm pode:
Clicar em
para seleccionar o tipo de entrada por categoria a partir da janela
seguinte:

       


  
 


1-21

Captulo

!"#$"

Figura 1.7: Exemplo da janela Seleco da Classe

Clique em

para seleccionar o tipo de entrada a partir da janela seguinte, com

vrios resultados nos separadores:

Figura 1.8: Exemplo da janela de pesquisa e seleco da Classe

1-22

       


  
 


!"#$"

1.4.1.2

Clique com o boto direito do rato e seleccione Procurar, ou utilize o Ctrl + F


para pesquisar um valor ou o nome de um parmetro, dentro da tabela. O
resultado aparece realado na tabela

Domnio de procura (Em)


O campo Em permite efectuar uma pesquisa num ramo especfico. Os ramos disponveis
dependem do tipo de item seleccionado:
-

Por predefinio, o ramo que aparece corresponde seleco na rvore.

Os outros domnios disponveis correspondem a ramos de nvel superior ao nvel do


elemento seleccionado.

Exemplo:

Na aplicao Directrio Empresa, para uma localidade de primeiro nvel seleccionada na


rvore, os domnios de procura so:
Localizao actual
Raiz

Na aplicao Configurao (separador Redes), para um servidor de comunicao


seleccionado na estrutura em rvore, os domnios de pesquisa so:
Sub-rede

1.4.1.3

Rede
Raiz

Critrios de pesquisa (Onde)


O campo Onde permite especificar critrios de pesquisa.
Contm:
-

A lista dos atributos da entrada procurada (por exemplo: tipo de extenso)

uma lista de operadores de comparao que permite combinar critrios de pesquisa (por
exemplo: igual)

um campo de insero para dados de atributos correspondentes aos critrios de pesquisa


(por exemplo: Analgico)

cones que permitem gerir critrios de pesquisa adicionais

1.4.1.3.1 Operadores de comparao


Seleccione um operador na lista:
-

Operadores para atributos de sequncia de caracteres, tais como: Igual, Diferente, Vazio
e Preenchido.

Operadores para atributos inteiros ou enumerados, tais como: Superior ou igual e


Inferior ou igual.

1.4.1.3.2 Campo de entrada


Conforme a pesquisa a efectuar, insira uma sequncia de caracteres ou um nmero inteiro. A
entrada deve respeitar os critrios de pesquisa.

1.4.1.3.3 cones de filtragem de vrios critrios

       


  
 


1-23

Captulo

cones

!"#$"

quadro 1.22: cones de filtragem de vrios critrios


Funes
Adicionar um critrio de pesquisa
Retirar um critrio de pesquisa

1.4.2

Exemplos de pesquisa

1.4.2.1

Exemplo de uma pesquisa no Directrio Empresa


Est a procurar todas as pessoas cujo nome comea por S, no Dep de Vendas da empresa
STD Export
1. Seleccione Pessoa(s) na lista pendente Procurar
2. Seleccione STD Export na lista pendente Em ou seleccione a empresa XYZ na estrutura
em rvore
3. Defina os critrios de procura:
a. Seleccione o atributo Departamento, o operador Igual e introduza Sales Dpt na caixa
de texto do item Onde.
b. Clique em + para adicionar um critrio
c. Seleccione E
d. Seleccione o atributo Apelido, o operador Comea por e escreva P na caixa de
introduo
4. Efectue a pesquisa

1.4.2.2

Na aplicao Configurao
Uma procura por Nome de utilizador sensvel a maisculas e minsculas.

1.4.2.2.1 Procurar um Servidor de Comunicaes no Separador Rede


Por exemplo, pretende pesquisar todos OmniPCX Enterprise os ns na verso j1.400 na rede
netw1 cujo nome comea por b:
1. Seleccione netw1 na lista pendente Em ou seleccione a rede netw1 na estrutura em
rvore
2. Defina os critrios de procura:
a. Seleccione o atributo Verso, o operador Igual e introduza j1.400 na caixa de texto do
item Com
b. Clique em + para adicionar uma linha de filtro ao atributo
c. Seleccione E
d. Seleccione o atributo Apelido, o operador Comea por, e escreva b na caixa de
introduo
3. Efectue a pesquisa

1.4.2.2.2 Exemplos de Filtros de uma janela dedicada do OmniVista 8770

1-24

       


  
 


!"#$"

Se pretender procurar utilizadores que possuem um telefone/extenso Alcatel-Lucent IP


Touch 4068 Phone:

Figura 1.9: rea de pesquisa de utilizador


Clique sobre o cone de lupa para iniciar a pesquisa e visualizar os resultados.

Figura 1.10: Resultados da pesquisa


Exemplo de uma pesquisa mais refinada utilizando uma combinao de dois critrios: todas
as extenses analgicascom a funo STAP no restringida.
Recordao:
O protocolo STAP necessrio para chamadas automticas atravs do Cliente Web Directory.

Figura 1.11: Pesquisar com dois critrios de pesquisa Exemplo 1


Apresenta-se a seguir um segundo exemplo de procura aprofundada, combinando dois nveis
de procura: todas as teclas do directrio N 1 e 2 de todos os utilizadores cujo telefone for
do tipo no analgico.
Nota:
Este tipo de procura em vrios nveis especfico da aplicao Configurao .

Figura 1.12: Pesquisar com dois critrios de pesquisa Exemplo 2

       


  
 


1-25

Captulo

1.4.2.3

!"#$"

No caso da aplicao Taxao


Pretende procurar o utilizadorMark na organizao:
1. Seleccione Utilizadores no campo Procurar
2. Seleccione o atributo Nome, o operador Contm ou Igual, em seguida introduza Mark no
campo de introduo do elemento Com
3. Efectue a pesquisa

1.4.3

Procurar a partir da estrutura em rvore


O comando Filtrar... do menu de atalho permite efectuar uma procura e visualizar os
resultados dessa procura na estrutura em rvore (visualiz-los, mov-los, elimin-los ou
modific-los):
1. Seleccione um item na estrutura em rvore
2. Seleccione o comando Filtrar... no menu de contexto. apresentada uma janela de
pesquisa. Utilize-a da mesma forma que utiliza a rea de pesquisa
3. Introduza os elementos e inicie a pesquisa

1.5

Modificar dados

1.5.1

Seleccionar uma de vrias entradas


Seleccione uma entrada na estrutura em rvore. O registo apresentado na rea de dados.
Para seleccionar vrias entradas contguas:
1. Seleccione uma entrada (incio de seleco)
2. Prima a tecla Shift e mantenha-a premida
3. Seleccione uma outra entrada (fim da seleco)
Aparece uma tabela contendo todas as entradas seleccionadas na rea de dados
Para seleccionar vrias entradas distantes:
1. Seleccionar uma entrada
2. Prima e a mantenha premida a tecla Ctrl
3. Seleccione a(s) outra(s) entrada(s)
Cada nova entrada seleccionada adicionada seleco

1.5.2

Actualizar Parmetros da Entrada


Os atributos apresentados a negrito na ficha ou na grelha devem ser configurados.
Observao:
Para a aplicao Configurao, o registo apenas apresenta os atributos relevantes. Todos os atributos
so apresentados numa tabela. Por exemplo, para um Utilizador, um registo mostra apenas os atributos
correspondentes ao tipo de extenso do utilizador, enquanto que uma tabela apresenta todos os
atributos disponveis para todos os tipos de extenses.

1-26

       


  
 


!"#$"

Ao actualizar um atributo (criao, modificao, eliminao), possvel aplicar ou cancelar as


operaes. Consulte: Aplicar ou cancelar actualizaes de entradas .

1.5.2.1

Efectuar uma introduo (introduzir dados)


1. Clique duas vezes no campo para preencher
2. Introduzir dados no campo
O smbolo
apresentado para mostrar os campos modificados.
3. Clique em Aplicar para guardar as modificaes

1.5.2.2

Seleccionar um campo
1. Faa duplo clique para mudar um estado
O smbolo
apresentado
2. Clique em Aplicar para guardar as modificaes

1.5.2.3

Introduzir uma palavra-passe


1. Faa duplo clique sobre a caixa de dilogo
Esta caixa de dilogo est dividida em duas seces
2. Introduza a palavra-passe no primeiro campo
3. Coloque o cursor no segundo campo (tecla TAB ou clique)
4. Introduza novamente a palavra-passe na segunda seco
O smbolo
apresentado
5. Clique em Aplicar para guardar as modificaes

1.5.2.4

Seleccionar um valor a partir de uma lista predefinida


1. Clique duas vezes na lista
apresentada uma seta direita da lista
2. Clique sobre a seta para percorrer a lista de valores possveis
3. Seleccione um valor
O smbolo
apresentado
4. Clique em Aplicar para guardar as modificaes

1.5.2.5

Introduzir vrios valores


1. Clique duas vezes no campo
2. Seleccione um comando a partir do menu de contexto:
Mtodo padro:
Adicionar um valor: para adicionar um valor
Eliminar um valor: para eliminar um valor
Mtodo em que a ordem dos valores importante:
Adicionar antes: para adicionar um valor antes da seleco
Adicionar depois: para adicionar um valor depois da seleco

       


  
 


1-27

Captulo

!"#$"

Eliminar: para eliminar a seleco

3. Confirme premindo em Enter ou clicando noutro campo


O smbolo
apresentado
4. Clique em Aplicar para guardar as modificaes

1.5.3

Adicionar/Eliminar uma entrada


S possvel utilizar o cone

quando:

A criao est disponvel no local da seleco da estrutura em rvore.

S possvel criar um tipo de entrada nesta posio.

Se for possvel criar vrias entradas na mesma posio, utilize o menu de contexto para
seleccionar uma entrada.
O procedimento de criao pode variar de acordo com a aplicao. Seguem-se alguns
exemplos de criao de entradas:
Agenda
criado um novo trabalho ou uma nova tarefa no menu de contexto no nvel mais elevado
da rvore.
Taxao (separador Operador)
Para criar um operador, uma rea ou uma tarifa, por exemplo, clique na entrada na estrutura
em rvore qual pretende adicionar a nova entrada e, em seguida, seleccione o comando
Criar no menu de contexto.
Relatrios
Para criar uma definio de ficheiro ou de relatrio, seleccione um dos directrios pessoais e,
em seguida, seleccione o comando Adicionar > Pasta ou Adicionar > Definio no menu de
contexto.
Directrio Empresa
Para criar um departamento, uma pessoa ou um grupo, por exemplo, clique no local
apropriado da estrutura em rvore e seleccione o comando apropriado no menu de contexto:
Criar > X ou (X o Pas, Localidade, Empresa, Departamento, Pessoa, etc.).
Depois de uma grelha detalhada ser apresentada, utilize o cone criar um novo registo para
criar vrias entradas do mesmo tipo. Para criar cada entrada nova, clique no cone criar um
novo registo .
Gesto de equipamentos
Criar e atribuir um dispositivo SIP a um utilizador

1.5.4

Copiar/Colar Parmetros de Entradas


1. Seleccione as clulas a copiar
2. Utilize as teclas Ctrl C ou seleccione o comando Editar > Copiar a partir do menu de
contexto
3. Seleccione as clulas de destino

1-28

       


  
 


!"#$"

4. Utilize as teclas Ctrl V ou seleccione o comando Editar > Colar a partir do menu de
contexto. Os valores dos atributos so copiados.

___change-end___

___change-begin___

Para evitar a introduo dos mesmos dados vrias vezes, pode copiar clulas utilizando o
mesmo procedimento. O exemplo abaixo mostra como copiar dados de entradas do directrio
em vrias linhas:

___change-end___

___change-begin___

Figura 1.13: Uma linha de dados copiada

Figura 1.14: Os dados copiados so colados em vrias linhas


Quando uma clula copiada e a funo colar (utilizando as teclas Ctrl + V) aplicada no
cabealho da coluna ou no cabealho da linha, a cpia aplica-se a toda a linha ou a toda a
coluna.

1.5.5

Mover entradas
Mover a seleco (apenas o Directrio Empresa):
1. Seleccione uma ou vrias entradas na estrutura em rvore
2. Arraste a seleco at ao local apropriado na estrutura em rvore
apresentada uma caixa de dilogo
3. Confirme a operao de deslocao
A entrada apresentada na sua nova localizao na estrutura em rvore
Cortar/Colar a seleco:
1. Seleccione uma ou vrias entradas na estrutura em rvore

       


  
 


1-29

Captulo

!"#$"

2. Seleccione o comando Cortar no menu de contexto


A seleco aparece em sombreado
3. Seleccione o destino.
4. Seleccione o comando Colar no menu de contexto
A seleco apresentada na sua nova posio

1.5.6

Aplicar ou cancelar actualizaes de entradas


Os comandos Aplicar, Cancelar e Cancelar tudo podem ser utilizados para aplicar ou
cancelar as operaes efectuadas nos dados seleccionados. possvel efectuar trs
operaes sobre dados seleccionadas, em que cada tipo de operaes simbolizado por um
cone:
-

modificar

criar

eliminar

Os dados seleccionados afectados so os seguintes:

1.5.6.1

O registo actual (apresentao dos registos)

As entradas seleccionadas (apresentao em tabela)

Aplicar modificaes a dados seleccionados actualmente a serem editados


Para aplicar as modificaes executadas na linha que est a ser editada, seleccione Aplicar
no menu de contexto. Se as modificaes forem aceites, o cone que simboliza a modificao
desaparece e os dados so actualizados na base de dados.

1.5.6.2

Aplicar tudo
Aplicar tudo utilizado para aplicar as operaes efectuadas em todas as entradas numa
tabela, ao contrrio do comando Aplicar que limita seu campo de aplicao entrada que
est a ser editada.
Existem dois mtodos de aplicao deste comando:
1. Seleccione Aplicar no menu de contexto
2. Clique em

1.5.6.3

Cancelar operaes em edio


Para eliminar as operaes efectuadas na linha que est a ser editada, seleccione Cancelar a
partir do menu de contexto. Os dados voltam ao respectivo valor inicial.

1.5.6.4

Cancelar todos
Cancelar tudo utilizado para restaurar as operaes efectuadas num conjunto de entradas
existentes numa tabela, ao contrrio do comando Cancelar que limita seu campo de
aplicao entrada a ser editada.
Existem dois mtodos de aplicao deste comando:

1-30

       


  
 


!"#$"

1. Seleccione Cancelar todos no menu de contexto


2. Clique em
Os dados voltam ao respectivo valor inicial.

1.6

Atalhos do teclado

1.6.1

Introduo
Os atalhos do teclado permitem uma navegao mais fcil. Esto disponveis como:
-

A partir da verso R1.1, para a aplicao Configuration

A partir da verso R1.2, para as aplicaes Users e Devices

As teclas permitem diferentes acessos de acordo com a rea seleccionada:

1.6.2

Os batimentos da tecla TAB permitem saltar de uma rea para outra.


Os elementos so destacados pela ordem seguinte:
a. Separador na estrutura em rvore
b. rea de procura: cada batimento da tecla TAB coloca em destaque o campo de
procura seguinte
c. rea de propriedades, dos separadores superiores para os separadores inferiores
d. Barra de ferramentas: cada batimento da tecla TAB coloca em destaque a opo
seguinte
e. De volta ao separador na estrutura em rvore

Shift+TAB: coloca em destaque o item anteriormente em destaque

Teclas de seta para a esquerda/direita:


Na estrutura em rvore expande ou fecha o item seleccionado
Nas reas de propriedades, muda de um separador para outro ou de um campo para
outro

Teclas de setas para cima/baixo:


Em listas e caixas combinadas: permite andar para cima ou para baixo
Na estrutura em rvore: apresenta a configurao do elemento seleccionado na rea
de propriedades

Barra de espaos: quando uma caixa de verificao est destacada, selecciona ou


desmarca a caixa de verificao

Enter: na rea da barra de ferramentas: executa a aco correspondente ao boto


seleccionado

Retrocesso:
Na rea de propriedades: permite navegar de um campo para outro (e valida as
actualizaes). Vrias batidas limpam cadeias nos campos de texto
Na janela de erro, no modo de edio: valida a aco

Tabela de todos os atalhos do teclado


A tabela seguinte apresenta a descrio de todos os atalhos do teclado que podem ser

       


  
 


1-31

Captulo

!"#$"

utilizados no OmniVista 8770.


Nota:
Alguns atalhos do teclado so especficos das aplicaes de configurao do OpenTouch e do
OpenTouch Message Center.

Componente

Editor

quadro 1.23: Atalhos do teclado


Tecla
Observao

Na rvore
Esquerda/direita Expande/fecha os ns
Para cima/para
baixo

Navegar atravs dos elementos da rvore apresentados

TAB

Saltar entre rvore, grelha e outras janelas. Por exemplo, um utilizador est
seleccionado na rvore. O primeiro
batimento da tecla TAB coloca em
destaque a primeira clula da grelha

CTRL-F

Destaca o filtro de procura

CRTL-N

Nova grelha

Para cima/para
baixo

Navegao atravs das clulas de valor (modo detalhado e de grelha)

Na grelha
Todos

Esquerda/direita Navegao atravs das clulas de valor (modo de grelha)


ENTER

Na clula seleccionada, entrar no modo de edio


No modo de edio, validar o valor e
colocar em destaque a clula seguinte
Se o valor no corresponder a uma
regra (verificao da sintaxe, introduo dupla de palavra-passe), aberta
uma janela de erro onde se encontra
destacado o boto OK. ENTER valida
o boto destacado MAS a clula editada permanece destacada (no no
modo de edio)

CTRL-TAB

Navegao atravs dos separadores


de instncia (domnios de configurao do OpenTouch e do OpenTouch
Message Center). A primeira clula
de valor encontra-se destacada
Na ltima batida de TAB, o destaque
colocado de novo na rvore, entrada de grelha seleccionada

1-32

       


  
 


!"#$"

Componente

Editor

Tecla

Observao

Shift-TAB

Navegao atravs dos separadores


de instncia (domnios de configurao do OpenTouch e do OpenTouch
Message Center). A primeira clula
de valor encontra-se destacada
Na primeira batida de TAB, o destaque colocado de novo na rvore,
entrada de grelha seleccionada

Campo texto

CRTL-S

Valida as alteraes (= cone verde


de validao)

CRTL-Z

Anula as alteraes (= cone vermelho de anulao)

CRTL-P

Imprimir (= cone de imprimir)

CRTL-N

Novo registo (= cone de novo)

CRTL-G

Alternar modo detalhado/grelha (=


cone de alternncia)

ENTER

Entrar no modo de Edio, ltima posio destacada


Validar valor e destacar a clula de
valor seguinte (atributo seguinte)
Se o valor no corresponder a uma
regra (verificao da sintaxe regex, introduo dupla de palavra-passe),
aberta uma janela de erro onde se encontra destacado o boto OK. ENTER
valida o boto destacado MAS a clula editada permanece destacada
Se a clula for a ltima do separador,
destacada a primeira clula do separador seguinte
Se se tratar do ltimo separador, validar a alterao (= cone verde de validao)

Campo de texto
mltiplo

Tecla

Texto introduzido

ENTER

Entar no modo de Edio, primeiro


valor seleccionado

BARRA DE ESPAOS

No boto "+", adicionar uma linha a


seguir linha actual

BARRA DE ESPAOS

No boto "-", eliminar a linha actual

ENTER

Numa clula de valor, validar o valor


seleccionado e destacar a clula de
valor seguinte (atributo seguinte)

TAB/Shift-TAB

Navegar da clula de valor para os


botes "+" e "-"

       


  
 


1-33

Captulo

Componente

!"#$"

Editor

Caixa combinada

Tecla

Observao

Para cima/para
baixo

Navegar atravs dos valores

ENTER

Entar no modo de Edio, valor actual


seleccionado
Validar valor seleccionado e destacar
clula de valor seguinte (atributo seguinte)

Caixa de verificao

Para cima/para
baixo

Navegar atravs dos valores enumerados

Tecla

Procurar um valor em que a primeira


letra corresponde tecla

ENTER

Entar no modo de Edio


Validar valor seleccionado e destacar
clula de valor seguinte (atributo seguinte)

Palavra-passe

BARRA DE ESPAOS

Alterar o valor (seleccionado/no seleccionado)

ENTER

Na clula seleccionada, entrar no modo de edio


No modo de edio, validar o valor e
colocar em destaque a clula seguinte (atributo seguinte)
Se o valor no corresponder a uma
regra (verificao da sintaxe regex, introduo dupla de palavra-passe),
aberta uma janela de erro onde se encontra destacado o boto OK. ENTER
valida o boto destacado MAS a clula actual permanece destacada (no
no modo de edio)

Enumerao mlti- ENTER


pla

Entar no modo de Edio, valores actuais seleccionados


Validar valores seleccionados e destacar a clula de valor seguinte
(atributo seguinte)
Deve ser igual a campo de texto mltiplo e referncia mltipla com os botes + e -

Referncia com ja- ENTER


nela de filtro

Entrar no modo de Edio, abrir janela de filtro automaticamente


Numa clula de valor, validar o valor
seleccionado e destacar a clula de
valor seguinte (atributo seguinte)

1-34

       


  
 


!"#$"

Componente

Editor

Tecla

Observao

BARRA DE ESPAOS

No boto "", abrir janela de filtro

TAB/Shift-TAB

Navegar da clula de valor para o boto "..."

Referncia mltipla ENTER


com janela de filtro

Entar no modo de Edio, primeira


clula de valor seleccionada

BARRA DE ESPAOS

Na clula de valor, validar o valor seleccionado e destacar a clula de valor seguinte (atributo seguinte)

TAB/Shift-TAB

No boto "", abrir janela de filtro

TAB/Shift-TAB

Navegar atravs dos elementos do filtro: search, optionally child models, in,
where, operator, value, + e optionalmente - e valida o valor

ENTER

Nos elementos search, child models,


in, where, operator, value, valida o filtro e pede a operao de procura

No filtro

Os resultados so apresentados na
grelha associada
Procurar

Para cima/para
baixo

Navegar atravs dos valores enumerados

Tecla

Procurar um valor em que a primeira


letra corresponde tecla

ENTER

Validar filtro
Os resultados so apresentados na
grelha associada

Botes +/-

BARRA DE ESPAOS

Adicionar/remover uma linha

Grelha de resultados

No caso do filtro principal, os resultados so apresentados na grelha principal. Quer no modo detalhado (1 resultado apenas) quer no modo de grelha (vrias respostas). Em qualquer
dos casos, a primeira linha (primeira
resposta ou valor do primeiro atributo)
seleccionada e destacada. O comportamento , ento, o comportamento de grelha tpico descrito acima

Grelha de resultados para janela de


procura

No caso de uma janela de filtro para a


instncia referenciada, os resultados
so apresentados na grelha da janela.
A primeira linha seleccionada e destacada.

       


  
 


1-35

Captulo

Componente

!"#$"

Editor

Tecla

Observao

Para cima/para
baixo

Navegar atravs das linhas de resultados

ENTER

Validar a linha seleccionada

TAB

Mover para o boto Cancel

CTRL-Z

Cancelar a procura e fechar a janela


(= boto fechar)

Boto OK ou Can- BARRA DE EScel


PAOS
TAB/Shift-TAB

Mover para o outro boto

Representao grfica dos atalhos do teclado

___change-end___

___change-begin___

1.6.3

Valida o boto

___change-begin___

Figura 1.15: Apresentao dos atalhos do teclado geral

1-36

       


  
 


___change-end___

!"#$"

___change-end___

___change-begin___

Figura 1.16: Apresentao dos atalhos do teclado de referncia mltipla

Figura 1.17: Apresentao de atalhos do teclado para filtragem

1.7

Personalizar dicionrios

1.7.1

Introduo
A personalizao de dicionrios permite alterar a traduo de expresses utilizadas no
OmniVista 8770, por exemplo: nomes do utilizador no directrio empresa.
Esta personalizao consiste em criar um segundo ficheiro de dicionrio contendo as novas
tradues. Uma ferramenta especfica, designada CustomDict, permite configurar este
segundo ficheiro do dicionrio.

1.7.2

Localizao do dicionrio no OmniVista 8770

       


  
 


1-37

Captulo

!"#$"

As aplicaes OmniVista 8770 utilizam os dois ficheiros de dicionrio *.properties e *.php


que contm apenas um idioma e no so facilmente modificveis.
A ferramenta CustomDict utiliza como entrada um ficheiro *.dict. Este ficheiro, em formato
Unicode, contm todos os idiomas e cria os ficheiros *.properties e *.php como resultado.
Existem dois ficheiros de dicionrio incorporados no OmniVista 8770:
-

LdapAttributes_User.dict que contm atributos LDAP do directrio Empresa.

AlarmReporting.dict contm o cabealho para trs campos na aplicao Alarmes


(consulte: Alarmes - Introduo )

O ficheiro xxx_user.dict contm os campos modificados.


O cliente Java utiliza o arquivo dict_user.zip que contm
LdapAttributes_user.properties criado pela ferramenta CustomDict.

ficheiro

A localizao dos ficheiros :


-

8770\Locales\dict\xxx.properties

8770\Locales\dict\user\xxx_user.properties

8770\Client\dict\xxx.php

8770\Client\dict\user\xxx_user.php

8770\Client\bin\dict_user.zip

8770\dict\xxx.dict

8770\dict\xxx_user.dict

Notas:

1.7.3

Quando forem executadas operaes de cpia de segurana, reposio e actualizao do


OmniVista 8770, os ficheiros xxx_user.dict so mantidos.

Quando a desinstalao do OmniVista 8770 for executada, todos os ficheiros so


eliminados. Neste caso, faa uma cpia de segurana noutro directrio antes de
desinstalar.

Gerir verses dos dicionrios personalizados


Os nmeros de verso tm de ser geridos de modo a permitir que os clientes remotos saibam
quando tm de transferir os novos dicionrios.
O nmero da verso aparece em dois stios:
-

No ficheiro xxx_user.dict

Em LDAP: parmetro dictVersion

O nmero de verso gerido atravs da ferramenta CustomDict que, quando efectuada


uma cpia de segurana, incrementa o nmero de verso e actualiza os ficheiros
xxx_user.dict e LDAP.

1.7.4

Descrio da ferramenta CustomDict


A ferramenta CustomDict utilizada para editar um dicionrioxxx.dict e criar o
xxx_User.dict que contm as novas tradues. Tambm utilizada para criar
automaticamente ficheiros xxx_User.properties e xxx_User.php e adicion-los ao arquivo

1-38

       


  
 


!"#$"

___change-end___

___change-begin___

dict_user.zip.
Esta ferramenta iniciada no servidor do OmniVista 8770 atravs do menu: Iniciar >
Programas > OmniVista 8770 > Ferramentas > Personalizao do
dicionrio

Figura 1.18: Janela principal da ferramenta CustomDict

___change-begin___

A janela seguinte apresentada quando o ficheiro LdapAttributes.dict for aberto (caminho


de acesso: 8770\dict\LdapAttributes.dict):

       


  
 


1-39

Captulo

!"#$"

___change-end___

Figura 1.19: Ficheiro LdapAttributes.dict aberto na janela principal


A coluna da esquerda contm uma lista dos itens do dicionrio. Pode seleccionar o idioma de
visualizao da lista atravs da lista pendente Idiomas.
O campo Procurar permite efectuar uma pesquisa na lista de elementos.

___change-begin___

A tabela da direita contm as tradues de cada item do dicionrio e permite introduzir uma
nova traduo em cada idioma.

1-40

       


  
 


___change-end___

!"#$"

Figura 1.20: Alterao da traduo do atributo Diversos1 em lngua francesa


O boto Guardar utilizado para:
-

Guardar as novas tradues no ficheiro xxx_user.dict.

Crie
automaticamente
ficheiros
8770\Locales\dict\user.

Crie automaticamente ficheiros xxx_user.php no directrio 8770\Client\dict\user.

Actualizar o arquivo 8770\Client\bin\dict_user.zip.

Incrementar o nmero de verso no LDAP.

xxx_user.properties

no

directrio

___change-begin___

Nota:
Se o cliente OmniVista 8770 j estiver a ser executada no servidor, no possvel guardar a
modificao, uma vez que o ficheiro dict_user.zip j est a ser utilizado. Feche a aplicao antes
de guardar

       


  
 


1-41

Captulo

!"#$"

___change-end___

Figura 1.21: Personalizao da traduo do atributo Diversos1 em lngua francesa


A opo Repor predefinies restaura as tradues predefinidas de todos os itens.
Um ficheiro xxx_user.dict de outro equipamento pode ser utilizado no OmniVista 8770. Para
aplicar este ficheiro localmente:
1. Inicie a ferramenta CustomDict
2. Abra o ficheiro
3. Guarde o ficheiro para criar os ficheiros xxx_User.properties e xxx_User.php
4. Actualizar nmero da verso

1.7.5

Implementao
Quando o cliente OmniVista 8770 executado, o nmero de verso local do dicionrio
(interno) (se instalado), e o nmero e nmero de verso do servidor OmniVista 8770 so
verificados. Quando o dicionrio existente no servido for mais recente (nmero de verso
superior), o cliente pode transferi-lo para actualizar o seu prprio dicionrio.

1.8

Ferramenta de diagnstico do 8770

1.8.1

Introduo
A ferramenta InfoCollect permite recolher informaes de manuteno. Estas informaes

1-42

       


  
 


!"#$"

so necessrias para diagnosticar o comportamento do servidor OmniVista 8770.


As informaes de manuteno so:

1.8.2

Ficheiros de registo do servidor e do cliente OmniVista 8770

Ficheiros de registo DSEE e Apache

Caminhos de instalao

Estado do servio

O ficheiro de licena

As caractersticas do anfitrio

Informaes da tarefa programada

Operao
Para iniciar a ferramenta InfoCollect:
1. Abra uma sesso no servidor OmniVista 8770
>

Programas

>

___change-end___

___change-begin___

2. Inicie a ferramenta InfoCollect atravs do menu: Iniciar


OmniVista 8770 > Ferramentas > Diagnstico do 8770

Figura 1.22: Janela da ferramenta de diagnstico do OmniVista 8770


3. Siga as instrues apresentadas no ecr
-lhe pedido para introduzir a Palavra-passe de dba de SQL. Esta palavra-passe foi
definida na instalao do servidor.
Notas:

As informaes recolhidas so guardadas no directrio C:\TS .

No final da recolha de dados, abre-se um browser da Web para apresentar as informaes

       


  
 


1-43

Captulo

!"#$"

recolhidas (ficheiro: C:\TC\servername_date.HTML).

1-44

Alm disso, gerado um ficheiro comprimido ( C:\TS\servername_date.ace ), incluindo todas


as informaes recolhidas. Este ficheiro pode ser transmitido para a assistncia da Alcatel-Lucent
para diagnstico.

       


  
 




  


2.1

Introduo

2.1.1

Introduo
A aplicao Users pertence ao Alcatel-Lucent OmniVista 8770 Network Management System
(designado por OmniVista 8770 nesta seco).
Esta aplicao simplifica a configurao de utilizadores. Permite aceder a parmetros para:
-

Configurar utilizadores a partir de um nico interface. Evita, assim, ter que configurar
utilizadores em vrios interfaces distintos, tal como no OmniPCX Enterprise, OpenTouch
OmniTouch 8400 ICS, OpenTouch Message Center e no directrio da empresa do
OmniVista 8770. Estes interfaces so automaticamente actualizados com os dados do
utilizador configurados na aplicao Users
Notas:

Os utilizadores do OmniPCX Office no podem ser configurados atravs da aplicao Users


Para facilitar a legibilidade, salvo indicao em contrrio, o termo servidor de comunicaes
refere-se a OpenTouch, OmniPCX Enterprise, OmniTouch 8400 ICS ou OpenTouch Message
Center no resto do documento. OpenTouch refere-se ao OpenTouch Business Edition ou ao
OpenTouch Multimedia Services.

Seleccionar perfis a aplicar a conjuntos de utilizadores

Definir meta-perfis para criao de utilizadores

Associar dispositivos a utilizadores

Criar e associar num passo novos dispositivos a utilizadores

Importar/exportar informaes de utilizador na forma de ficheiros CSV e TXT

Exportar um modelo dos dados do utilizador

A configurao do utilizador tambm pode ser executada a partir do Active Directory. Um


plug-in MSAD (Microsoft Active Directory) instalada no Active Directory permite executar um
utilitrio web de gesto de utilizadores OmniVista 8770 a partir da aplicao Active Directory
Users and Computers. Este utilitrio Web permite seleccionar um utilizador do Active
Directory antes de configurar este utilizador (criao, modificao ou eliminao) na base de
dados do OmniVista 8770 e nos servidores de comunicaes associados. Para obter mais
informaes, consulte: Users - Funcionamento - Configurar os Utilizadores a partir do Active
Directory .
A aplicao Users permite configurar trs classes de utilizadores:
-

Utilizadores bsicos do Directrio Empresa. Possuem as seguintes caractersticas:


So identificados pelo nome
No esto associados a um dispositivo
No esto relacionados com um servidor de comunicaes

Utilizadores OXE. Possuem as seguintes caractersticas:


So identificados pelo seu nome e nmero no directrio
Esto associados a um dispositivo declarado no OmniPCX Enterprise

       


  
 


2-1

Captulo

%  &
"

O dispositivo um telefone fsico que pode ser analgico, digital, IP ou SIP


Se configurados, podem ter acesso a aplicaes como:
Aplicaes OpenTouch de um telefone porttil (extenso remota), de um
computador pessoal com OmniTouch 8600 MIC Desktop (MyIC PC SIP) ou OTCt
PC (a partir da verso R2.0), ou de um telefone Alcatel-Lucent IP Touch
4028/4038/4068 phone Extended Edition
Aplicaes OmniTouch 8400 ICS a partir de um telemvel (extenso remota), um
computador pessoal com OmniTouch 8600 MIC Desktop (MyIC PC SIP), cliente de
correio (Microsoft Exchange ou Lotus Notes) ou uma aplicao de colaborao
(Microsoft Lync, Microsoft Office Communicator ou Lotus Sametime)
A partir da verso R2.0, as aplicaes OpenTouch Message Center de um
telefone (caixa de correio de voz e Visual Voice Mail), ou um interface Web (My
Messaging)
Ateno:
Os utilizadores OXE s podem aceder s aplicaes (ou funes) de um nico servidor
de comunicaes.

2.1.2

Esto associados a uma entrada no directrio empresa, OmniPCX Enterprise e


OpenTouch, OmniTouch 8400 ICS ou OpenTouch Message Center consoante as
aplicaes a que os utilizadores OXE tenham acesso

Utilizadores OT. Possuem as seguintes caractersticas:


So identificados pelo seu nome e nmero no directrio
S podem ser associados a um ou vrios dispositivos declarados no OpenTouch
O dispositivo pode ser:
Um telefone SIP
Um computador pessoal com OmniTouch 8600 MIC Desktop (MyIC PC SIP) ou
OTCv PC (a partir da R2.0)
Um telemvel com OmniTouch 8600 MIC Mobile (BlackBerry e Android) ou OTC
iPhone (a partir da R1.3)
Um OTC iPad
Um dispositivo vdeo LifeSize
Um dispositivo mvel sem OmniTouch 8600 MIC Mobile
Tm acesso a aplicaes OpenTouch
Esto declarados no OmniPCX Enterprise como dispositivo SIP
So declarados na base de dados OmniPCX Enterprise, OpenTouch e OmniVista
8770 (directrio da empresa e aplicao Configuration)

Aceder aplicao de Utilizadores


O acesso aplicao Users pode ser efectuado:
-

Seleccionando a opo Users no menu Applications > Network

Clicando no cone

no grupo Network

O sistema verifica a licena do OmniVista 8770 e os direitos de acesso do gestor.

2.1.3

2-2

Descrio geral da janela principal

       


  
 


___change-end___

___change-begin___

%  &
"

Figura 2.1: Exemplo da Janela Principal da Aplicao Utilizadores


A janela principal da aplicao Users est dividida em trs reas:
1. Uma estrutura em rvore: dependendo do separador seleccionado, apresenta:
A lista de utilizadores configurados (consulte: Descrio do separador utilizadores )
A lista de perfis de utilizador configurados (consulte: Descrio do separador perfis )
2. Uma rea de propriedades: apresenta informaes detalhadas sobre o utilizador ou perfil
de utilizador seleccionado (consulte: Descrio da rea de Propriedades ).
3. rea de pesquisa: permite aplicar um filtro especfico para superviso de utilizadores ou
de perfis de utilizadores (consulte: Descrio da rea de pesquisa )

2.1.3.1

Descrio do separador utilizadores

___change-begin___

O separador Utilizadores corresponde estrutura em rvore do directrio da empresa


(consulte: Company Directory - Introduo - Descrio dos Separadores da Empresa ).

       


  
 


2-3

Captulo

%  &
"

___change-end___

Figura 2.2: Exemplo do separador Utilizadores


Este separador apresenta todos os utilizadores. Estes podem ter sido criados directamente a
partir da aplicao Users ou obtidos dos servidores de comunicaes ou MSAD aps
sincronizao.
Os utilizadores so representados por um smbolo na estrutura de rvore:
Smbolo

Definio

(cor prpura)

O utilizador est declarado num OpenTouch

(cor verde)

O utilizador possui um dispositivo associado


declarado num OmniPCX Enterprise

(cor azul)

O utilizador declarado apenas no directrio


da empresa (sem dispositivos associados)

No separador Utilizadores, pode executar as seguintes operaes:


-

Configurar utilizadores dos servidores de comunicaes ou utilizadores bsicos do


directrio empresa (criao, actualizao e eliminao)

Associar dispositivos existentes a utilizadores OT e OXE

Criar e associar num passo novos dispositivos a utilizadores OT e OXE

Para obter mais informaes, consulte: Users - Funcionamento

2.1.3.2

Descrio do separador perfis


O separador Profiles fornece uma estrutura em rvore organizada em dois ramos:
-

2-4

O ramo MetaProfiles permite configurar os meta-perfis. Esto disponveis dois


meta-perfis:
Os meta-perfis OXE incluem os parmetros necessrios para criar utilizadores OXE a
partir do separador Users da aplicao Users ou do utilitrio web de gesto de
utilizadores OmniVista 8770 executado a partir do Active Directory (consulte: Users -

       


  
 


%  &
"

Funcionamento - Configurar os Utilizadores a partir do Active Directory ). Os


meta-perfis OXE simplificam a criao de utilizadores: evitam a entediante tarefa de
ter que introduzir os parmetros de cada novo utilizador OXE, um a um. Os
parmetros so preenchidos com os valores definidos no meta-perfil OXE
seleccionado. Alguns parmetros podem ser modificados aps:
O contedo dos meta-perfis OXE tambm pode incluir:
Parmetros da aplicao OT, se o utilizador OXE tiver de ter acesso a aplicaes
do OpenTouch
Parmetros da aplicao ICS, se o utilizador OXE tiver de ter acesso a aplicaes
do OmniTouch 8400 ICS
Parmetros da aplicao OTMC, se o utilizador OXE tiver de ter acesso a
aplicaes do OpenTouch Message Center
Ateno:
Um meta-perfil OXE inclui parmetros da aplicao OT, OpenTouch Message Center ou
da aplicao ICS. No pode incluir a configurao para os trs sistemas.

Os meta-perfis OT incluem os parmetros necessrios para criar utilizadores OT a


partir do separador Users da aplicao Users ou do utilitrio Web de gesto de
utilizadores do OmniVista 8770 executado a partir do Active Directory (consulte: Users
- Funcionamento - Configurar os Utilizadores a partir do Active Directory ). Os
meta-perfis OT simplificam a criao de utilizadores: evitam a entediante tarefa de ter
que introduzir os parmetros de cada novo utilizador OT, um a um. Os parmetros do
so preenchidos com os valores definidos no meta-perfil OT seleccionado. Alguns
parmetros podem ser modificados aps:

Notas:
Podem ser criados vrios meta-perfis para um n (OmniPCX Enterprise, OpenTouch ou
OpenTouch Message Center)

Os meta-perfis s so utilizados para criao de utilizadores. A alterao dos parmetros do


utilizador no tem qualquer impacto nos meta-perfis

Os meta-perfis s so armazenados na base de dados OmniVista 8770. No so armazenados


nos ns (OmniPCX Enterprise, OpenTouch ou OpenTouch Message Center)

O segundo ramo corresponde estrutura em rvore criada na aplicao Configuration


(consulte: Configurao - Introduo - Descrio do separador Redes ). Este ramo
apresenta a lista de perfis ordenada por n

___change-begin___

       


  
 


2-5

Captulo

%  &
"

___change-end___

Figura 2.3: Exemplo da Lista de Perfis


Esto disponveis vrios perfis
Os perfis de utilizador OXE incluem uma lista de parmetros predefinidos que podem
ser aplicados aos utilizadores OXE quando estes so criados a partir do separador
Users. Para criao de utilizadores OT, s esto disponveis perfis de utilizador OXE
baseados num dispositivo SIP.
O perfil de utilizador OXE pode ser criado a partir do OmniPCX Enterprise ou da
aplicao OmniPCX Enterprise Configuration do OmniVista 8770 (consulte:
Configurao - Funcionamento - Criar uma instncia de perfil de utilizador ).
Perfis OpenTouch como:
Os perfis de utilizador OT possuem uma lista de parmetros predefinidos que
podem ser aplicados a utilizadores OT e a utilizadores OXE com propriedades
OpenTouch quando so criados a partir do separador Users
Os perfis VM possuem uma lista de parmetros de voice mail predefinidos que
podem ser aplicados a utilizadores OT e a utilizadores OXE com propriedades
OpenTouch quando so criados a partir do separador Users
Os perfis do OpenTouch so criados a partir da aplicao OpenTouch Configuration
do OmniVista 8770 (consulte: Configurao - Funcionamento - Criar uma instncia de
perfil de utilizador ou Configurao - Funcionamento - Configurar uma instncia de
perfil de correio de voz ). Aps a criao do perfil OpenTouch, necessria uma
sincronizao entre o OpenTouch e o OmniVista 8770 para obter perfis OpenTouch
configurados no separador Profiles.
Nota 1:
Uma vez que os perfis OT e VM so utilizados na aplicao Users para criao de utilizadores,
certifique-se de que estes perfis incluem todos os atributos de utilizador obrigatrios exigidos na
aplicao Users.

Perfis OmniTouch 8400 ICS como:


Os perfis de utilizador ICS incluem uma lista de parmetros predefinidos que
podem ser aplicados aos utilizadores OXE quando estes so criados a partir do
separador Users.
Os perfis ICS Voice Mailbox incluem uma lista de parmetros de correio de voz
predefinidos que podem ser aplicados aos utilizadores OXE quando estes so
criados a partir do separador Users.
Nota 2:
Os perfis ICS s so armazenados na base de dados do OmniVista 8770. No so
armazenados nos ns do OmniTouch 8400 ICS.

2-6

Perfis OTMC como:


Os perfis de utilizador OT possuem uma lista de parmetros predefinidos que
podem ser aplicados a utilizadores OXE com propriedades OpenTouch Message
Center quando so criados a partir do separador Users
Os perfis VM possuem uma lista de parmetros de voice mail predefinidos que
podem ser aplicados a utilizadores OXE com propriedades OpenTouch Message
Center quando so criados a partir do separador Users
Os perfis do OTMC so criados a partir da aplicao OpenTouch Message Center
Configuration do OmniVista 8770 (consulte: Configurao - Funcionamento - Criar
uma instncia de perfil de utilizador ou Configurao - Funcionamento - Configurar
uma instncia de perfil de correio de voz ). Aps a criao do perfil OTMC,
necessria uma sincronizao entre o OpenTouch Message Center e o OmniVista
8770 para obter os perfisOpenTouch Message Center configurados no separador

       


  
 


%  &
"

Profiles.
Nota 3:
Uma vez que os perfis OT e VM so utilizados na aplicao Users para criao de utilizadores,
certifique-se de que estes perfis incluem todos os atributos de utilizador obrigatrios exigidos na
aplicao Users.

Os perfis e os meta-perfis so representados por um smbolo na estrutura de rvore:


Smbolo

Definio

(prpura)

Meta-perfil OT

(azul)

Meta-perfil OXE

(prpura)

Perfil de utilizador OT (OpenTouch e OpenTouch Message Center)

(verde)

Perfil de utilizador OXE

(vermelho)

Perfil de utilizador ICS


Perfil VM (OpenTouch e OpenTouch Message
Center)
Perfil ICS Voice Mailbox

A partir do separador Profiles, pode:

2.1.3.3

Apresentar e modificar os parmetros dos perfis OXE, OTMC e/ou OT (consulte: Users Funcionamento - Apresentar e modificar perfis OXE, OT ou OTMC )

Configure os perfis ICS (consulte: Users - Funcionamento - Configurar perfis ICS )

Configurar meta-perfis OXE e/ou OT (consulte: Users - Funcionamento - Configurar


Meta-Perfis )

Descrio da rea de Propriedades


A rea de propriedades apresenta informaes sobre o elemento seleccionado na estrutura
em rvore.
As informaes so classificadas em diversas categorias representadas por separadores na
parte inferior e superior da rea de propriedades. Cada um dos separadores representa um
grupo de atributos apresentado numa grelha. As informaes apresentadas podem ser
aplicveis a um elemento ou a diversos elementos quando o modo de tabela est activado.
Para obter mais informaes sobre a apresentao de informaes, consulte: Interface - Main
Window Overview - rea de propriedades .

2.1.3.4

Descrio da rea de pesquisa


A rea de pesquisa encontra-se disponvel quando os separadores Users e Profiles
estiverem seleccionados e a estrutura em rvore estiver expandida ao nvel de uma entrada
especfica (por exemplo: meta-perfis do separador Profiles).
Quando uma entrada est seleccionada, a rea de pesquisa fornece um campo que permite
seleccionar os critrios que o filtro dever aplicar. Este filtro pode ser utilizado para limitar a
apresentao das entradas na rea de propriedades.
Para mais informaes sobre a configurao de filtros, consulte: Interface - Data Search

       


  
 


2-7

Captulo

%  &
"

2.2

Funcionamento

2.2.1

Verificar a Licena de Acesso Aplicao Users


Pode verificar o estado da licena no menu de ajuda da aplicao OmniVista 8770 (caminho
de acesso: Ajuda > Acerca).
A licena Unified User Management deve estar presente na lista de licenas
apresentada. O seu valor indica o nmero mximo de utilizadores de sistemas de rede
suportados por OmniVista 8770.

2.2.2

Apresentar e modificar perfis OXE, OT ou OTMC


Os perfis OXE, OT e OTMC incluem uma lista de parmetros predefinidos que podem ser
aplicados aos utilizadores quando estes so criados a partir da aplicao Users. Para obter
mais informaes, consulte: Users - Introduo - Descrio do separador perfis .
A aplicao Users permite apresentar e modificar apenas os perfis OXE, OT e OTMC , que
devem ter sido criados previamente, seja atravs do servidores de comunicaes, seja a partir
da aplicao Configuration (consulte: Configurao - Funcionamento - Criar uma instncia
de perfil de utilizador ).
Para consultar ou modificar um perfil OXE, OT ou OTMC:
1. Clique no separador Perfis

___change-begin___

2. Expanda a estrutura em rvore e seleccione o perfil OXE, OT ou OTMC de destino


O OmniVista 8770 efectua a ligao ao servidor de comunicaes e os parmetros do
perfil so apresentados na rea das propriedades. A janela seguinte apresenta os
parmetros para um perfil de utilizador OXE

2-8

       


  
 


___change-end___

%  &
"

Figura 2.4: Exemplo da janela de apresentao do perfil de utilizador OXE

2.2.3

Configurar perfis ICS


Os perfis ICS incluem uma lista de parmetros predefinidos que podem ser aplicados aos
utilizadores OXE quando estes so criados a partir do separador Users. Para obter mais
informaes, consulte: Users - Introduo - Descrio do separador perfis .
Para configurar um perfil ICS:
1. Na aplicao Users, clique no separador Profiles
2. Expanda a estrutura em rvore e seleccione o servidor de OmniTouch 8400 ICS ICS de
destino

___change-end___

___change-begin___

3. Para criar um perfil de utilizador ICS, seleccione o separador ICS Configuration e


preencha os campos correspondentes
Para mais informaes sobre os parmetros, consulte o Manual do Administrador do
OmniTouch 8400 ICS.

Figura 2.5: Exemplo da janela de configurao do perfil de utilizador ICS

___change-begin___

4. Para criar um perfil de caixa de correio de voz ICS, seleccione o separador ICS Voice
Mail Box e preencha os campos correspondentes
Para mais informaes sobre os parmetros, consulte o Manual do Administrador do
OmniTouch 8400 ICS.

       


  
 


2-9

%  &
"

___change-end___

Captulo

Figura 2.6: Exemplo da janela de configurao do perfil de caixa de correio de voz ICS
5. Clique em

para gravar as suas modificaes

Nota:
Os perfis ICS s so armazenados no servidor do OmniVista 8770. No so armazenados no servidor
do OmniTouch 8400 ICS.

2.2.4

Configurar Meta-Perfis
Os meta-perfis contm os parmetros necessrios para criar utilizadores OXE e OT. Os
meta-perfis simplificam a criao de utilizadores: evitam a entediante tarefa de ter que
introduzir os parmetros de cada utilizador, um a um. Para obter mais informaes, consulte:
Users - Introduo - Descrio do separador perfis .
Podem ser criados vrios meta-perfis para um n OmniPCX Enterprise ou OpenTouch.

2.2.4.1

Configurar meta-perfis OXE com ou sem propriedades OpenTouch ou


OpenTouch Message Center
Nota 1:
Por questes de legibilidade, refere-se apenas OpenTouch nos pargrafos que se seguem. As mesmas
operaes aplicam-se ao OpenTouch Message Center, excepto indicao em contrrio.

1. Na aplicao Users, clique no separador Profiles


2. Expanda a estrutura em rvore: nmc > MetaProfiles

___change-begin___

3. Aceda ao menu de contexto e seleccione Create > OXE Meta Profile


Os parmetros do meta-perfil OXE so apresentados na rea de propriedades

2-10

       


  
 


___change-end___

%  &
"

Figura 2.7: Exemplo da Janela OXE Meta Profile Configuration


4. Informe os campos a seguir:
No campo Meta-Profile name, introduza o nome utilizado para identificar o meta-perfil
OXE na aplicao Users (obrigatrio)
No campo OXE node name, clique e utilize o menu pendente para seleccionar o
OmniPCX Enterprise pretendido (obrigatrio)
No campo OXE free number range, clique e utilize o menu pendente para seleccionar
um intervalo de nmeros gratuitos (obrigatrio). Aquando da criao do utilizador
OXE, seleccionado o primeiro nmero disponvel no intervalo, tornando-se o nmero
do directrio associado a este utilizador OXE no OmniPCX Enterprise e no
OpenTouch (se o utilizador possuir propriedades OpenTouch). Se no for encontrado
nenhum nmero disponvel aps n tentativas, o sistema desencadeia um erro e aborta
esta operao. O valor n definido na aplicao Administration (caminho de acesso:
Application Configuration > Application Settings > UnifiedUserManagement >
UUMServer). Por predefinio, o valor n encontra-se definido para 3 no campo
maxtriesforoxedirnumber.
Ateno:
O intervalo dos nmeros do directrio disponveis devem ser configurados previamente
no OmniPCX Enterprise.

No campo Device type, clique e utilize o menu pendente para seleccionar o tipo de
dispositivo do utilizador: telefone analgico, digital, IP ou SIP (obrigatrio)
No campo OXE Profile, clique e utilize o menu pendente para seleccionar o perfil a
aplicar a utilizadores OXE
Os parmetros de perfis de OXE podem ser modificados no separador Profiles
(consulte: Apresentar e modificar perfis OXE, OT ou OTMC )
O campo OXE SIP password rule apresenta a regra utilizada para gerar a
palavra-passe de autenticao SIP necessria se o dispositivo do utilizador for um
telefone SIP declarado no OmniPCX Enterprise: Gerar aleatrio

       


  
 


2-11

Captulo

%  &
"

Nota 2:
Esta palavra-passe de autenticao SIP necessria para registo de dispositivos no servidor
SIP.

___change-end___

___change-begin___

No campo OXE mailbox directory number, configure o sistema de voice mail dos
utilizadores OXE
No campo Cost center, introduza o nome do centro de custos ao qual pertencem os
utilizadores OXE Este valor substitui o valor configurado no perfil OXE
No campo Applications, clique e utilize o menu pendente para seleccionar a opo
OT
Esta operao s necessria se o utilizador OXE tiver de ter acesso s aplicaes
do OpenTouch. Aps a seleco da opo OT, so apresentados parmetros
adicionais para configurao da aplicao OpenTouch

Figura 2.8: OpenTouch Exemplo da configurao dos parmetros da aplicao


5. Informe os campos a seguir:
No campo OT node name, clique e utilize o menu pendente para seleccionar o
sistema OpenTouch pretendido (obrigatrio)
No campo Site, clique e utilize o menu pendente para seleccionar a localizao
geogrfica dos utilizadores OXE (obrigatrio). Pode utilizar a localizao predefinida
ou criar uma nova a partir do caminho da janela de configurao do OpenTouch
(caminho de acesso: Users and devices > Site)
O local est associado a um nico OmniPCX Enterprise utilizado como uma gateway
PSTN para utilizadores OXE que pertencem a esse local.
No campo OT user template, clique e utilize o menu pendente para seleccionar o
modelo que pretende aplicar aos utilizadores OXE com propriedades OpenTouch
(obrigatrio)
Os parmetros dos modelos OT podem ser modificados no separador Profiles
(consulte: Apresentar e modificar perfis OXE, OT ou OTMC )
Nota 3:
Este menu apresenta apenas os perfis de utilizador OT dedicados a utilizadores OXE com
aplicaes OpenTouch ou OpenTouch Message Center. Devero ter sido previamente criados
no OpenTouch (Categoria: ACU-OXE ou OpenTouch Message Center (Categoria:
ACU-NoDevice).

2-12

O campo OT SIP password rule apresenta a regra utilizada para gerar a


palavra-passe de autenticao SIP necessria se o dispositivo do utilizador for um

       


  
 


%  &
"

dispositivo SIP (por exemplo: OmniTouch 8600 MIC Desktop) declarado no


OpenTouch: Gerar aleatrio
Nota 4:
Este campo no se encontra disponvel quando configurar um meta-perfil OXE com
propriedades OpenTouch Message Center.

No campo GUI password, introduza a palavra-passe de autenticao para aceder s


aplicaes GUI (obrigatrio). Os caracteres permitidos so letras do alfabeto ou
nmeros (mnimo de seis caracteres)
No campo TUI password, introduza a palavra-passe de autenticao para aceder s
aplicaes TUI. Os caracteres disponveis so nmeros (mnimo de seis dgitos)
As palavras-passe bvias (fceis de adivinhar) podem ser rejeitadas (consulte:
Segurana - Funcionamento - Configurar a Poltica de Palavra-passe )
No campo Domain name, introduza o nome de domnio do servidor OpenTouch
Nota 5:
Este campo no se encontra disponvel quando configurar um meta-perfil OXE com
propriedades OpenTouch Message Center.

No campo Voice mail server, configure o sistema de voice mail dos utilizadores OXE
(obrigatrio no caso de utilizadores OXE com propriedades OpenTouch Message
Center)
No campo VM profile Name, clique duas vezes e utilize o menu pendente para
seleccionar o perfil de voice mail que pretende aplicar aos utilizadores OXE
(obrigatrio no caso de utilizadores OXE com propriedades OpenTouch Message
Center)
Os parmetros de perfis de VM podem ser modificados no separador Profiles
(consulte: Apresentar e modificar perfis OXE, OT ou OTMC )
No campo Login creation rule, clique e seleccione a regra para gerar o registo de
autenticao utilizado para aceder a aplicaes OpenTouch (obrigatrio):
Nome + . + sobrenome (opo predefinida)
Inicial + Sobrenome
Apelido
aleatrio

6. Clique em

para gravar as suas modificaes

O novo meta-perfil OXE criado na aplicao Users


Nota 6:
O meta-perfil OXE tambm coloca disposio o campo adicional apenas de leitura: Status. Este
campo apresenta o estado do meta-perfil OXE (valores disponveis: Active ou Inactive). Os
meta-perfis OXE podem comutar para o estado inactivo aps uma actualizao do OmniVista 8770.
Este passo ocorre apenas quando os parmetros obrigatrios so necessrios na nova verso do
meta-perfil. Quando isto ocorre, no podem ser utilizados para criao de utilizadores a partir da
configurao de Users e do Active Directory. Para voltar a coloc-los num estado activo, consulte
Activar meta-perfis depois de uma actualizao do OmniVista 8770

2.2.4.2

Configurar meta-perfis OXE com ou sem propriedades OmniTouch 8400 ICS


1. Na aplicao Users, clique no separador Profiles
2. Expanda a estrutura em rvore: nmc > MetaProfiles
3. Aceda ao menu de contexto e seleccione Create > OXE Meta Profile
Os parmetros do meta-perfil OXE so apresentados na rea de propriedades (consulte:

       


  
 


2-13

Captulo

%  &
"

figura: Exemplo da Janela OXE Meta Profile Configuration )


4. Informe os campos a seguir:
No campo Meta-Profile name, introduza o nome utilizado para identificar o meta-perfil
OXE na aplicao Users (obrigatrio)
No campo OXE node name, clique e utilize o menu pendente para seleccionar o
OmniPCX Enterprise pretendido (obrigatrio)
No campo OXE free number range, clique e utilize o menu pendente para seleccionar
um intervalo de nmeros gratuitos (obrigatrio). Aquando da criao do utilizador
OXE, seleccionado o primeiro nmero disponvel no intervalo, tornando-se o nmero
do directrio associado a este utilizador OXE no OmniPCX Enterprise e no
OmniTouch 8400 ICS (se o utilizador possuir propriedades OmniTouch 8400 ICS). Se
no for encontrado nenhum nmero disponvel aps n tentativas, o sistema
desencadeia um erro e aborta esta operao. O valor n definido na aplicao
Administration (caminho de acesso: Application Configuration > Application
Settings > UnifiedUserManagement > UUMServer). Por predefinio, o valor n
encontra-se definido para 3 no campo maxtriesforoxedirnumber.
Ateno:
O intervalo dos nmeros do directrio disponveis deve ter sido configurado previamente
no OmniPCX Enterprise.

No campo Device type, clique e utilize o menu pendente para seleccionar o tipo de
dispositivo do utilizador: telefone analgico, digital, IP ou SIP (obrigatrio)
No campo OXE Profile, clique e utilize o menu pendente para seleccionar o perfil a
aplicar a utilizadores OXE
Os parmetros de perfis de OXE podem ser modificados no separador Profiles
(consulte: Apresentar e modificar perfis OXE, OT ou OTMC )
O campo OXE SIP password rule apresenta a regra utilizada para gerar a
palavra-passe de autenticao SIP necessria se o dispositivo do utilizador for um
telefone SIP declarado no OmniPCX Enterprise: Gerar aleatrio
Nota 1:
Esta palavra-passe de autenticao SIP necessria para registo de dispositivos no servidor
SIP

___change-begin___

No campo OXE mailbox directory number, configure o sistema de voice mail dos
utilizadores OXE
No campo Cost center, introduza o nome do centro de custos ao qual pertencem os
utilizadores OXE
No campo Applications, clique e utilize o menu pendente para seleccionar a opo
ICS
Esta operao s necessria se o utilizador OXE tiver de ter acesso s aplicaes
do OmniTouch 8400 ICS. Aps a seleco da opo ICS, so apresentados
parmetros adicionais para configurao da aplicao OmniTouch 8400 ICS

2-14

       


  
 


___change-end___

%  &
"

Figura 2.9: OmniTouch 8400 ICS Exemplo da configurao dos parmetros da aplicao
5. Informe os campos a seguir:
No campo ICS node name, clique e utilize o menu pendente para seleccionar o
servidor OmniTouch 8400 ICS pretendido (obrigatrio)
No campo User profile, clique e utilize o menu pendente para seleccionar o perfil de
utilizador ICS que pretende aplicar aos utilizadores OXE (obrigatrio)
Os parmetros de perfis de utilizador ICS podem ser modificados no separador
Profiles (consulte: Configurar perfis ICS )
No campo Password, introduza a palavra-passe de autenticao para aceder s
aplicaes GUI (obrigatrio). Os caracteres permitidos so as letras do alfabeto ou
nmeros (mnimo de seis caracteres)
No campo TUI password, introduza a palavra-passe de autenticao para aceder s
aplicaes TUI. Os caracteres permitidos so nmeros (mnimo de seis dgitos)
As palavras-passe bvias (fceis de adivinhar) podem ser rejeitadas (consulte:
Segurana - Funcionamento - Configurar a Poltica de Palavra-passe )
No campo Login creation rule, clique e seleccione a regra para gerar o registo de
autenticao utilizado para aceder a aplicaes OmniTouch 8400 ICS (obrigatrio):
Nome + . + sobrenome (opo predefinida)
Inicial + Sobrenome
Apelido
aleatrio
Seleccione a caixa de verificao Voice mail para atribuir caixas de correio de voz de
OmniTouch 8400 ICS aos utilizadores OXE
No campo Voice mail box profile, clique e utilize o menu pendente para seleccionar o
perfil de caixa de correio de voz ICS que pretende aplicar aos utilizadores OXE. Este
perfil s se aplica a utilizadores OXE com uma caixa de correio de voz nos seguintes
correios de voz ICS: UM ou Armazenamento Local.
Os parmetros de perfis de caixa de correio de voz ICS podem ser modificados no
separador Profiles (consulte: Configurar perfis ICS )
No campo VM display name creation rule, clique e seleccione a regra para gerar o
nome de apresentao das caixas de correio de voz do utilizador OXE:
Nome + . + apelido + "-VM" (opo predefinida)
Inicial + Apelido + "-VM"
Apelido + "-VM"
texto livre
aleatrio
Seleccione a caixa de verificao Email para activar os servios de mensagem para
os utilizadores OXE
No campo Email system, declare o servidor de correio
No campo Email display name creation rule, clique e seleccione a regra para gerar
o nome de apresentao das caixas de e-mail do utilizador OXE:
Nome + . + apelido + "-EM"
Inicial + Apelido + "-EM" (opo predefinida)
Apelido + "-EM"
texto livre

       


  
 


2-15

Captulo

%  &
"

Quando o servidor de correio de correio for um servidor IMAP, no campo IMAP login,
introduza o nome de utilizador IMAP do OXE
Quando o servidor de correio de correio for um servidor IMAP, no campo IMAP
password, introduza o nome de utilizador IMAP do OXE

6. Clique em

para gravar as suas modificaes

O novo meta-perfil OXE criado na aplicao Users


Nota 2:
O meta-perfil OXE tambm coloca disposio o campo adicional apenas de leitura: Status. Este
campo apresenta o estado do meta-perfil OXE (valores disponveis: Active ou Inactive). Os
meta-perfis OXE podem comutar para o estado inactivo aps uma actualizao do OmniVista 8770.
Este passo ocorre apenas quando os parmetros obrigatrios so necessrios na nova verso do
meta-perfil. Quando isto ocorre, no podem ser utilizados para criao de utilizadores a partir da
configurao de Users e do Active Directory. Para voltar a coloc-los num estado activo, consulte
Activar meta-perfis depois de uma actualizao do OmniVista 8770

2.2.4.3

Configurar Meta-Perfis OT
1. Na aplicao Users, clique no separador Profiles
2. Expanda a estrutura em rvore: nmc > MetaProfiles

___change-end___

___change-begin___

3. Aceda ao menu de contexto e seleccione Create > OT Meta Profile


Os parmetros do meta-perfil OT so apresentados na rea de propriedades

Figura 2.10: Exemplo da Janela OT Meta Profile Configuration


4. Informe os campos a seguir:
No campo Meta-Profile name, introduza o nome utilizado para identificar o meta-perfil
OT na aplicao Users (obrigatrio)

2-16

       


  
 


%  &
"

No campo OT node name, clique e utilize o menu pendente para seleccionar o


sistema OpenTouch pretendido (obrigatrio)
Ateno 1:
necessrio seleccionar um sistema OpenTouch antes de configurar os outros campos
como Site, Free number range, OXE user profile e OT user template.

No campo Site, clique e utilize o menu pendente para seleccionar a localizao


geogrfica dos utilizadores OT (obrigatrio). Pode utilizar a localizao predefinida ou
criar uma nova a partir do caminho da janela de configurao do OpenTouch (caminho
de acesso: Users and devices > Site)
O site est associado a um nico OmniPCX Enterprise utilizado como um porto
PSTN para os utilizadores OT pertencentes a este site.
No campo OT free number range (OpenTouch R1.2) ou Free number range
(OpenTouch R1.1), clique e utilize o menu pendente para seleccionar um intervalo de
nmeros disponveis (obrigatrio). Quando o meta-perfil utilizado durante a criao
do utilizador OT, seleccionado o primeiro nmero disponvel no intervalo escolhido,
tornando-se o nmero do directrio associado a este utilizador OT
Ateno 2:
O intervalo dos nmeros do directrio disponveis deve ter sido configurado previamente
no OmniPCX Enterprise (OpenTouch R1.1) ou servidor do OpenTouch (OpenTouch R1.2).
Para o OpenTouch R1.1, certifique-se de que o intervalo seleccionado no inclui nmeros
de directrio do OpenTouch que no so reconhecidos no OmniPCX Enterprise. Para
mais informaes, consulte o manual do Administrador do OpenTouch (Captulo
Configurar intervalos de nmeros livres no OmniPCX Enterprise e o Captulo Configurar
intervalos de nmeros livres OpenTouch).

No campo OXE user profile, clique e utilize o menu pendente para seleccionar o perfil
a aplicar aos utilizadores OT (obrigatrio) Este perfil permite aos utilizadores OT
serem declarados no OmniPCX Enterprise como um dispositivo SIP
No campo OT user template, clique e utilize o menu pendente para seleccionar o
perfil a aplicar aos utilizadores OT (obrigatrio)
Os parmetros dos perfis OT podem ser modificados no separador Profiles (consulte:
Apresentar e modificar perfis OXE, OT ou OTMC )
Nota 1:
Este menu apresenta apenas os perfis de utilizador OT dedicados a utilizadores OT. Devero
ter sido criados previamente no OpenTouch (Category: ACU-Com.Serv).

O campo OT SIP password rule apresenta a regra utilizada para gerar a


palavra-passe de autenticao SIP necessria para registo do dispositivo no servidor
SIP: Gerar aleatrio
No campo GUI password, introduza a palavra-passe de autenticao para aceder s
aplicaes GUI (obrigatrio). Os caracteres permitidos so letras do alfabeto ou
nmeros (mnimo de seis caracteres)
No campo TUI password, introduza a palavra-passe de autenticao para aceder s
aplicaes TUI. Os caracteres permitidos so nmeros (mnimo de seis dgitos)
As palavras-passe bvias (fceis de adivinhar) podem ser rejeitadas (consulte:
Segurana - Funcionamento - Configurar a Poltica de Palavra-passe )
No campo Domain name, introduza o nome de domnio do servidor OpenTouch.
Corresponde parte do domnio do URI SIP do utilizador
No campo Voice mail server, configure o sistema de voice mail dos utilizadores OT.
Esta operao permite criar e associar uma caixa de correio de voz a um utilizador
num nico passo

       


  
 


2-17

Captulo

%  &
"

No campo VM profile name, clique e utilize o menu pendente para seleccionar o perfil
de voice mail a aplicar aos utilizadores OT
Os parmetros de perfis de VM podem ser modificados no separador Profiles
(consulte: Apresentar e modificar perfis OXE, OT ou OTMC )
No campo Login creation rule, clique e seleccione a regra para gerar o registo de
autenticao utilizado para aceder a aplicaes OpenTouch (obrigatrio):
Nome + . + sobrenome (opo predefinida)
Inicial + Sobrenome
Apelido
aleatrio
No campo Cost center, introduza o nome do centro de custos ao qual pertencem os
utilizadores OT
No campo Device template clique e utilize o menu pendente para seleccionar o perfil
a aplicar aos dispositivos associados aos utilizadores OT (apenas disponvel a partir
de OpenTouch R1.2)
No campo Device free number range, (apenas apresentado quando for seleccionado
um perfil de dispositivo no campo Device template), clique e utilize o menu pendente
para seleccionar um intervalo de nmeros disponveis (obrigatrio).
Quando o meta-perfil utilizado durante a criao do utilizador OT, seleccionado o
primeiro nmero disponvel no intervalo escolhido como nmero do dispositivo
Ateno 3:
O intervalo dos nmeros disponveis tem de ter sido configurado previamente no
servidor do OpenTouch. Para mais informaes, consulte o manual do Administrador
OpenTouch (Captulo Configurar intervalos de nmeros livres no OpenTouch).

5. Clique em

para gravar as suas modificaes

O novo meta-perfil OT criado na aplicao Users


Nota 2:
O meta-perfil OT tambm fornece campos s de leitura adicionais como:

2.2.4.4

Status: apresenta o estado do meta-perfil OT (valores disponveis: Active ou Inactive). Os


meta-perfis OT comutam para o estado inactivo aps uma actualizao do OpenTouch. Quando
isto ocorre, no podem ser utilizados para criao de utilizadores a partir da configurao de
Users e do Active Directory. Para voltar a coloc-los num estado activo, consulte Activar
meta-perfis depois de uma actualizao do OmniVista 8770 .

OT Release: apresenta a verso de software do OpenTouch em que o meta-perfil OT foi criado.

Activar meta-perfis depois de uma actualizao do OmniVista 8770


Os meta-perfis podem comutar para o estado inactivo aps uma actualizao do OmniVista
8770. Nesta situao, no podem ser utilizados para criar utilizadores a partir da aplicao
Users ou do Active Directory. Este passo ocorre apenas quando os parmetros obrigatrios
so necessrios na nova verso do meta-perfil.
Exemplo aps a actualizao do R1.2 (ou de uma verso anterior) para o R1.3:
Os parmetros que se seguem devem ser actualizados para voltar a passar os meta-perfis
para o estado activo:

2-18

Os parmetros OT Free number range e OT user template nos meta-perfis OT

O parmetro OT user template nos meta-perfis OXE

       


  
 


%  &
"

Estes parmetros so deixados em branco na janela de configurao do meta-perfil (consulte:


figura: Exemplo da janela OT meta profile configuration ).
Para activar um meta-perfil, execute as seguintes operaes:
1. Na aplicao Users, clique no separador Profiles
2. Expanda a estrutura em rvore para: nmc > MetaProfiles

___change-end___

___change-begin___

3. Seleccione o meta-perfil para passar para o estado activo


Os parmetros do meta-perfil so apresentados na rea de propriedades

Figura 2.11: Exemplo da janela OT meta profile configuration


4. Informe os campos a seguir:
No campo OT Free number range (OpenTouch R1.2) ou Free number range
(OpenTouch R1.1), clique e utilize o menu pendente para seleccionar um intervalo de
nmeros disponveis
Nota:
Aplica-se apenas a meta-perfis do OT.

No campo OT user template, clique e utilize o menu pendente para seleccionar o


perfil a aplicar aos utilizadores OT ou aos utilizadores OXE com propriedades
OpenTouch

5. Clique no cone de validao para validar as suas modificaes


O meta-perfil passa para o estado activo

2.2.5

Configurao dos utilizadores OXE

       


  
 


2-19

Captulo

%  &
"

Os utilizadores OXE so utilizadores com propriedades do OmniPCX Enterprise, como um


nmero de directrio, um dispositivo e uma caixa de correio de voz declarados no OmniPCX
Enterprise. Consoante a configurao, os utilizadores OXE podem tambm aceder a
aplicaes do OpenTouch ou OmniTouch 8400 ICS.
Nota:
Um dispositivo um telefone que pode ser analgico, digital, IP ou SIP.

2.2.5.1

Criao de um utilizador OXE


Observao:
A aplicao Users permite criar vrios utilizadores simultaneamente.

1. Na aplicao Users, clique no separador Users


2. Seleccione um nvel na estrutura em rvore (por exemplo: pas, cidade, empresa,
departamento), desde que estes nveis tenham sido previamente criados na aplicao
Directory (consulte: Company Directory - Configuring the Company Directory )

___change-end___

___change-begin___

3. Aceda ao menu de contexto e seleccione Create user


Os parmetros do utilizador so apresentados na rea de propriedades. S apresentado
o separador General. Os outros separadores so apresentados a cinzento e
encontram-se disponveis apenas aps a criao do utilizador (consulte: Modificao dos
parmetros do utilizador OXE )

Figura 2.12: Exemplo de janela de configurao do utilizador OXE


4. Na moldura Atributos Comuns, preencha os campos obrigatrios seguintes:
No campo Salutation, utilize o menu de lista pendente para seleccionar o ttulo do
utilizador
No campo Last name, introduza o nome de utilizador

2-20

       


  
 


%  &
"

___change-end___

___change-begin___

No campo First name, introduza o nome prprio do utilizador


No campo User ID, altere, se necessrio, o identificador do utilizador apresentado.
O identificador do utilizador construdo com o nome e o apelido
No campo Email address, introduza o endereo de correio electrnico do utilizador.
Este campo obrigatrio quando o utilizador possuir propriedades OpenTouch.
Quando o utilizador for convidado para uma conferncia agendada, recebe uma
notificao neste endereo de e-mail
No campo User type, clique e utilize o menu de lista pendente para seleccionar o tipo
OXE que permite criar um utilizador OXE
apresentada uma nova moldura na caixa de propriedades para configurar os
parmetros do OmniPCX Enterprise

Figura 2.13: Exemplo da configurao dos parmetros OXE


5. Se pretender entradas automticas dos parmetros do OmniPCX Enterprise, clique no
campo OXE Meta-Profile e utilize o menu pendente para seleccionar o meta-perfil OXE
correspondente
Os parmetros do OmniPCX Enterprise so preenchidos com os valores definidos no
meta-perfil OXE seleccionado. Alguns parmetros podem ser modificados aps: A partir
da R2.0, o nmero de directrio do utilizador pode ser alterado aps a seleco de um
meta-perfil: pode introduzir o nmero do directrio em vez do valor gerado
automaticamente (Generated Automatically) no campo OXE Directory number
Nota:
O meta-perfil OXE tambm pode incluir os parmetros dos utilizadores OXE com propriedades
OpenTouch, OmniTouch 8400 ICS ou OpenTouch Message Center. Neste caso, possvel avanar
a definio dos atributos das aplicaes descritas abaixo.

6. Se pretender introduzir manualmente os parmetros do OmniPCX Enterprise, deixe o


campo OXE Meta-Profile em branco e preencha os campos seguintes:

       


  
 


2-21

Captulo

%  &
"

No campo OXE ID, clique e utilize o browser para seleccionar o OmniPCX Enterprise
pretendido (obrigatrio)
No campo OXE directory number, introduza o nmero de directrio do utilizador
(obrigatrio)
Notas:

Por defeito, o nmero do directrio automaticamente seleccionado do intervalo de


nmeros disponveis OXE quando for utilizado um meta-perfil OXE para criar o utilizador
OXE. Porm, possvel introduzir directamente o nmero do directrio do utilizador OXE.

Aps a migrao, este valor deve ser gerado automaticamente (Generated Automatically),
em vez de qualquer outro valor.

No campo Device type, clique e utilize o menu pendente para seleccionar o tipo de
dispositivo do utilizador (telefone analgico, digital, IP ou SIP)
No campo OXE profile, clique e utilize o menu de lista pendente para seleccionar o
perfil que pretende aplicar ao utilizador OXE (opcional)
Os parmetros de perfis de OXE podem ser modificados no separador Profiles
(consulte: Apresentar e modificar perfis OXE, OT ou OTMC )
Ateno:
A Entidade 1 deve existir no OmniPCX Enterprise para permitir a criao de utilizadores
OXE a partir de um perfil. O sistema tenta criar um utilizador OXE utilizando parmetros
pr-definidos, como entidade 1, antes de aplicar os parmetros do perfil seleccionado.

No campo SIP password, introduza a palavra-passe de autenticao SIP


correspondente se o dispositivo do utilizador for um telefone SIP (opcional) registado
no OmniPCX Enterprise. Os caracteres permitidos so as letras do alfabeto ou
nmeros (mnimo de cinco dgitos)
Esta palavra-passe de autenticao SIP necessria para registo de dispositivos no
servidor SIP
No campo OXE mailbox directory number, configure o sistema de voice mail do
utilizador OXE (opcional)
No campo Cost center, introduza o nome do centro de custos a que pertence o
utilizador OXE, se no tiver seleccionado um perfil OXE ou se pretender substituir o
centro de custo definido no perfil OXE
Se necessrio, no campo Applications, clique e utilize o menu pendente para
seleccionar as aplicaes s quais os utilizadores OXE tm acesso:
OT para aplicaes do OpenTouch ou do OpenTouch Message Center
ICS para aplicaes do OmniTouch 8400 ICS
Esta operao apresenta parmetros adicionais da configurao da aplicao
OpenTouch, OmniTouch 8400 ICS ou OpenTouch Message Center Para configurar
estes parmetros, consulte:
Associar propriedades do OpenTouch ou do OpenTouch Message Center a
utilizadores OXE
ou Associar propriedades do OmniTouch 8400 ICS a utilizadores OXE

7. Clique em

para gravar as suas modificaes

O novo utilizador OXE criado:


Na aplicao Users
No directrio da empresa
Na aplicao Configuration. Os parmetros criados so o nmero de directrio do
utilizador e o link entre a aplicao Configuration e o directrio da empresa

2-22

       


  
 


%  &
"

2.2.5.2

No OmniPCX Enterprise
No OpenTouch ou no servidor do OmniTouch 8400 ICS, se o utilizador OXE tiver
acesso s aplicaes do OpenTouch ou do OmniTouch 8400 ICS (campo
Applications preenchido)

Associar propriedades do OpenTouch ou do OpenTouch Message Center a


utilizadores OXE
Nota 1:
Por questes de legibilidade, refere-se apenas OpenTouch nos pargrafos que se seguem. As mesmas
operaes aplicam-se ao OpenTouch Message Center, excepto indicao em contrrio.

Os primeiros trs passos podem ser omitidos, se as propriedades do OpenTouch forem


configuradas durante a criao do utilizador OXE (consulte: Criao de um utilizador OXE ).
1. Na aplicao Users, clique no separador Users
2. Expanda a estrutura em rvore e seleccione o utilizador OXE pretendido

___change-end___

___change-begin___

3. No campo Applications, clique e utilize o menu pendente para seleccionar a opo OT

Figura 2.14: Exemplo de configurao dos parmetros do OpenTouch


4. Se o campo Application estiver definido para a opo OT, preencha os seguintes campos
na moldura OT Attributes:
No campo OT instance, clique e utilize o menu pendente para seleccionar o sistema
OpenTouch pretendido
No campo Login, introduza o incio de sesso de autenticao para aceder s
aplicaes do OpenTouch
No campo GUI password, introduza a palavra-passe de autenticao para aceder s
aplicaes do OpenTouch. Os caracteres permitidos so as letras do alfabeto ou
nmeros (mnimo de seis caracteres)
No campo Company phone, introduza o nmero do directrio do utilizador OXE
Nota 2:
O nmero de telefone da empresa automaticamente seleccionado do intervalo de nmeros
disponveis OXE quando for utilizado um meta-perfil OXE para criar o utilizador OXE.

Deixe o campo SIP URI em branco

       


  
 


2-23

Captulo

%  &
"

Nota 3:
Este campo no se encontra disponvel quando configurar um meta-perfil OXE com
propriedades OpenTouch Message Center.

No campo SIP password, introduza a palavra-passe de autenticao SIP


correspondente se o utilizador OXE possuir um OmniTouch 8600 MIC Desktop. Os
caracteres permitidos so as letras do alfabeto ou nmeros (mnimo de cinco dgitos)
Nota 4:
Este campo no se encontra disponvel quando configurar um meta-perfil OXE com
propriedades OpenTouch Message Center.

No campo TUI password, introduza a palavra-passe de autenticao para aceder s


aplicaes TUI. Os caracteres permitidos so nmeros (mnimo de seis dgitos)
As palavras-passe bvias (fceis de adivinhar) podem ser rejeitadas (consulte:
Segurana - Funcionamento - Configurar a Poltica de Palavra-passe )
No campo Site, clique e utilize o menu de lista pendente para seleccionar a
localizao geogrfica do utilizador OXE. Pode utilizar a localizao predefinida ou
criar uma nova a partir do caminho da janela de configurao do OpenTouch (caminho
de acesso: Users and devices > Site)
O local est associado a um nico OmniPCX Enterprise utilizado como uma gateway
PSTN para utilizadores OXE que pertencem a esse local.
Nota 5:
Se existir apenas um local associado ao OmniPCX Enterprise seleccionado no campo OXE ID,
esse local apresentado automaticamente e no pode ser alterado.

No campo OT user profile, clique e utilize o menu pendente para seleccionar o perfil
desejado a aplicar ao utilizador OXE
Notas:

Antes da R1.3 da verso do OpenTouch, este menu apresenta todos os perfis do OT,
independentemente do tipo de utilizador.

Desde a verso R1.3 do OpenTouch, este menu apresenta apenas os perfis de utilizador
OT dedicados a utilizadores OXE com propriedades OpenTouch ou OpenTouch Message
Center. Devero ter sido previamente criados no OpenTouch (Categoria: ACU-OXE ou
OpenTouch Message Center (Categoria: ACU-NoDevice).

Os parmetros dos perfis OT podem ser modificados no separador Profiles (consulte:


Apresentar e modificar perfis OXE, OT ou OTMC )
No campo Voice mail server, configure o sistema de voice mail do utilizador OXE
(obrigatrio no caso de utilizadores OXE com propriedades OpenTouch Message
Center)
No campo VM profile name, clique e utilize o menu pendente para seleccionar o perfil
de voice mail que pretende aplicar aos utilizadores OXE (obrigatrio no caso de
utilizadores OXE com propriedades OpenTouch Message Center)
Os parmetros de perfis de VM podem ser modificados no separador Profiles
(consulte: Apresentar e modificar perfis OXE, OT ou OTMC )

5. Clique em

para gravar as suas modificaes

O utilizador OXE criado no servidor do OpenTouch

2.2.5.3

Associar propriedades do OmniTouch 8400 ICS a utilizadores OXE


Os primeiros trs passos podem ser omitidos, se as propriedades do OmniTouch 8400 ICS
forem configuradas durante a criao do utilizador OXE (consulte: Criao de um utilizador

2-24

       


  
 


%  &
"

OXE ).
1. Na aplicao Users, clique no separador Users
2. Expanda a estrutura em rvore e seleccione o utilizador OXE pretendido

___change-end___

___change-begin___

3. No campo Applications, clique e utilize o menu pendente para seleccionar a opo ICS

Figura 2.15: Exemplo de configurao dos parmetros do OmniTouch 8400 ICS


4. Se o campo Application estiver definido para a opo ICS, preencha os seguintes
campos na moldura ICS Attributes:
No campo ICS node name, clique e utilize o menu pendente para seleccionar o
servidor OmniTouch 8400 ICS pretendido
No campo Login, introduza o incio de sesso de autenticao para aceder s
aplicaes do OmniTouch 8400 ICS
No campo Password, introduza a palavra-passe de autenticao para aceder s
aplicaes do OmniTouch 8400 ICS. Os caracteres permitidos so as letras do
alfabeto ou nmeros (mnimo de seis caracteres)
No campo User profile, clique e utilize o menu pendente para seleccionar o perfil de
utilizador ICS que pretende aplicar aos utilizadores OXE (obrigatrio)
Os parmetros de perfis de utilizador ICS podem ser modificados no separador
Profiles (consulte: Configurar perfis ICS )
No campo TUI password, introduza a palavra-passe de autenticao para aceder s
aplicaes TUI. Os caracteres permitidos so nmeros; no so permitidos caracteres
alfabticos ou especiais. Devem ser utilizados pelo menos seis nmeros.
As palavras-passe bvias (fceis de adivinhar) podem ser rejeitadas (consulte:
Segurana - Funcionamento - Configurar a Poltica de Palavra-passe )
Seleccione a caixa de verificao Voice mail para atribuir caixas de correio de voz de
OmniTouch 8400 ICS aos utilizadores OXE
No campo Voice mail display name, introduza o nome de apresentao para a caixa
de correio de voz do utilizador OXE
Seleccione a caixa de verificao Email para activar os servios de mensagem para
os utilizadores OXE
No campo Email display name, introduza o nome de apresentao para a caixa de
e-mail do utilizador OXE
No campo Email system, declare o servidor de correio
Quando o servidor de correio de correio for um servidor IMAP, no campo IMAP login,
introduza o nome de utilizador IMAP do OXE

       


  
 


2-25

Captulo

%  &
"

Quando o servidor de correio de correio for um servidor IMAP, no campo IMAP


password, introduza o nome de utilizador IMAP do OXE

5. Clique em

para gravar as suas modificaes

O utilizador OXE criado no servidor do OmniTouch 8400 ICS

2.2.5.4

Modificao dos parmetros do utilizador OXE


Aps a criao do utilizador, todos os parmetros relacionados com este utilizador esto
disponveis para modificao na rea de propriedades.
1. Na aplicao Users, clique no separador Users
2. Expanda a estrutura em rvore e seleccione o utilizador OXE de destino
Os parmetros do utilizador so apresentados na rea de propriedades
3. Modificar parmetros
Esto disponveis parmetros nos separadores seguintes:
O separador General fornece acesso aos principais parmetros de criao de
utilizadores. Os campos ID OXE, Nmero directrio e Tipo de dispositivo no
podem ser modificados
Observao:

O campo User type pode ser utilizado para mover um utilizador OXE de um n para outro.
Este processo decorre em duas etapas:

1. O campo Tipo de utilizador deve ser alterado de OXE para Nenhum. Esta operao
elimina os dados do utilizador no OmniVista 8770 e no OmniPCX Enterprise em que o
utilizador foi declarado, excepto dados parciais retidos no directrio da empresa

2. O campo Tipo de utilizador deve ser alterado de Nenhum para OXE. Esta operao
permite criar o utilizador num novo OmniPCX Enterprise

O separador User Attributes fornece-lhe acesso aos parmetros do utilizador


definidos no directrio da empresa. Quando modificado um parmetro neste
separador, este automaticamente actualizado no directrio da empresa para este
utilizador OXE
O separador OXE Configuration fornece acesso aos parmetros do utilizador
definidos no OmniPCX Enterprise. Quando modificado um parmetro neste
separador, este automaticamente actualizado no OmniPCX Enterprise para este
utilizador OXE
Nota:
Para utilizadores OXE com propriedades OpenTouch ou OmniTouch 8400 ICS, se o n de
localizao for alterado no separador OXE configuration, o novo OmniPCX Enterprise tem de
ficar localizado na mesma sub-rede que o OpenTouch ou OmniTouch 8400 ICS em que o
utilizador OXE foi declarado.

2-26

O separador OT Configuration fornece acesso aos parmetros do utilizador definidos


no servidor do OpenTouch. Este separador est disponvel apenas para utilizadores
OXE com propriedades do OpenTouch. Quando modificado um parmetro neste
separador, este automaticamente actualizado no servidor OpenTouch para este
utilizador OXE
O separador ICS Configuration fornece acesso aos parmetros do utilizador
definidos no OmniVista 8770. Este separador est disponvel apenas para utilizadores
OXE com propriedades do OmniTouch 8400 ICS. Quando modificado um parmetro
neste separador, este automaticamente actualizado no OmniVista 8770 para este
utilizador OXE

       


  
 


%  &
"

O separador ICS Voice Mail Box fornece acesso aos parmetros da caixa de correio
de voz do utilizador definidos no OmniVista 8770. Este separador est disponvel
apenas para utilizadores OXE com propriedades do OmniTouch 8400 ICS. Quando
modificado um parmetro neste separador, este automaticamente actualizado no
OmniVista 8770 para este utilizador OXE
O separador ICS Email Box fornece acesso aos parmetros de correio electrnico do
utilizador definidos no OmniVista 8770. Este separador est disponvel apenas para
utilizadores OXE com propriedades do OmniTouch 8400 ICS. Quando modificado
um parmetro neste separador, este automaticamente actualizado no OmniVista
8770 para este utilizador OXE

4. Clique em

2.2.5.5

para gravar as suas modificaes

Eliminao de um utilizador OXE


1. Na aplicao Users, clique no separador Users
2. Expanda a estrutura em rvore e seleccione o utilizador OXE que pretende eliminar
3. Aceda ao menu de contexto e seleccione Eliminar.
aberta uma janela de confirmao
4. Clique em Sim para confirmar a eliminao do utilizador
O utilizador OXE eliminado do OmniPCX Enterprise, OmniVista 8770 (aplicao Users,
aplicao Configuration e directrio empresa) e OpenTouch, OmniTouch 8400 ICS ou
OpenTouch Message Center de acordo com as respectivas propriedades

2.2.5.6

Alterar um utilizador OXE para um utilizador OT


possvel alterar um utilizador OXE para um utilizador OT.
Este processo decorre em duas etapas:
1. O utilizador OXE deve ser transformado num utilizador bsico do directrio da empresa (o
valor do User type deve ser definido como None). Esta operao elimina os dados do
utilizador no OmniVista 8770, no OmniPCX Enterprise e no OpenTouch no qual o
utilizador foi declarado. Os dados pessoais so retidos no directrio da empresa.
a. Na aplicao Users, clique no separador Users
b. Expanda a estrutura em rvore at ao utilizador correspondente
c. Anule a associao dos dispositivos ao utilizador conforme descrito: Dissociao de
um dispositivo de um utilizador
d. Seleccione o utilizador e, no campo User type, utilize o menu desenrolvel para
seleccionar None
e. Clique no cone de validao para validar as suas modificaes
2. O utilizador bsico do directrio da empresa deve ser alterado para um utilizador OT (o
valor de User type deve ser alterado de None para OT). Esta operao cria o utilizador no
OpenTouch correspondente
a. Na aplicao Users, clique no separador Users
b. Expanda a estrutura em rvore e seleccione o utilizador correspondente
c. No campo User type, utilize o menu desenrolvel para seleccionar OT
d. Siga o processo para criar um utilizador OT conforme descrito: Criar um utilizador OT

2.2.6

Configurar utilizadores OT

       


  
 


2-27

Captulo

%  &
"

Os utilizadores OT so utilizadores com propriedades OpenTouch como um nmero de


directrio, um dispositivo e uma caixa de correio de voz declarados no OpenTouch.

2.2.6.1

Criar um utilizador OT
Observao:
A aplicao Users permite criar vrios utilizadores simultaneamente.

1. Na aplicao Users, clique no separador Users


2. Seleccione um nvel na estrutura em rvore (por exemplo: pas, cidade, empresa,
departamento), desde que estes nveis tenham sido previamente criados: consulte:
Company Directory - Configuring the Company Directory

___change-end___

___change-begin___

3. Aceda ao menu de contexto e seleccione Create user


Os parmetros do utilizador so apresentados na rea de propriedades. O separador
General o nico separador apresentado. Os outros separadores s esto disponveis
aps a criao do utilizador (consulte: Modificar os Parmetros do Utilizador OT )

Figura 2.16: Exemplo da janela de configurao do utilizador


4. Na moldura Common Attributes, preencha os campos seguintes:
No campo Salutation, utilize o menu de lista pendente para seleccionar o ttulo do
utilizador
No campo Last name, introduza o nome de utilizador
No campo First name, introduza o nome prprio do utilizador
No campo User ID, altere, se necessrio, o identificador do utilizador apresentado.
O ID do utilizador predefinido composto pelo nome e apelido
No campo Email address, introduza o endereo de e-mail do utilizador OT. Quando o
utilizador for convidado para uma conferncia agendada, recebe uma notificao

2-28

       


  
 


%  &
"

___change-end___

___change-begin___

neste endereo de e-mail


No campo User type, clique e utilize o menu pendente para seleccionar o tipo OT que
permite criar um utilizador OT
apresentada uma nova moldura na caixa de propriedades para configurar os
parmetros do OpenTouch

Figura 2.17: Exemplo da configurao dos parmetros do OT


5. Se pretender que os parmetros do OpenTouch sejam configurados automaticamente,
clique no campo OT Meta-Profile e utilize o menu pendente para seleccionar o meta-perfil
OT correspondente
Os parmetros do OpenTouch so preenchidos com os valores definidos no meta-perfil
OT seleccionado. Alguns parmetros podem ser modificados aps: A partir da R2.0,
possvel alterar os parmetros seguintes aps a seleco de um meta-perfil OT:
O nmero do directrio do utilizador definido no campo Company phone
O nmero do directrio do dispositivo definido no campo device number. Aplicvel
apenas quando o meta-perfil incluir um perfil do dispositivo configurado no OpenTouch
6. Se pretender introduzir manualmente os parmetros do OpenTouch, deixe o campo OT
Meta-Profile em branco e preencha os campos seguintes:
No campo OT instance, clique e utilize o menu pendente para seleccionar o sistema
OpenTouch pretendido
No campo Login, introduza o incio de sesso de autenticao para aceder s
aplicaes do OpenTouch
No campo GUI password, introduza a palavra-passe de autenticao para aceder s
aplicaes do OpenTouch. Os caracteres permitidos so as letras do alfabeto ou
nmeros (mnimo de seis caracteres)
No campo Company phone, introduza o nmero do directrio do utilizador OT
Nota 1:
Por defeito, o nmero de telefone da empresa automaticamente seleccionado do intervalo de
nmeros disponveis OT quando for utilizado um meta-perfil OT para criar o utilizador OT.
Porm, possvel introduzir directamente o nmero do directrio do utilizador OT.

Deixe o campo SIP URI em branco


No campo SIP password, introduza a palavra-passe de autenticao SIP

       


  
 


2-29

Captulo

%  &
"

correspondente para aceder ao equipamento SIP do utilizador. Os caracteres


permitidos so as letras do alfabeto ou nmeros (mnimo de cinco dgitos). Esta
palavra-passe de autenticao SIP necessria para registo de dispositivos no
servidor SIP
No campo TUI password, introduza a palavra-passe de autenticao para aceder s
aplicaes TUI. Os caracteres permitidos so nmeros (mnimo de seis dgitos). As
palavras-passe bvias (fceis de adivinhar) podem ser rejeitadas (consulte:
Segurana - Funcionamento - Configurar a Poltica de Palavra-passe )
No campo Site, clique e utilize o menu pendente para seleccionar a localizao
geogrfica do utilizador OT. Pode utilizar a localizao predefinida ou criar uma nova a
partir do caminho da janela de configurao do OpenTouch (caminho de acesso:
Users and devices > Site)
O site est associado a um nico OmniPCX Enterprise utilizado como um porto
PSTN para o utilizador OT pertencente a este site.
No campo OXE profile name, clique e utilize o menu pendente para seleccionar o
perfil desejado a aplicar ao utilizador OT. Este perfil permite ao utilizador OT ser
declarado no OmniPCX Enterprise como um dispositivo SIP
O acesso rede pblica configurado no OmniPCX Enterprise. Isto significa que,
para usufrurem de um nmero SDA e terem acesso rede pblica, os utilizadores OT
tambm devem ser declarados como dispositivos SIP no OmniPCX Enterprise.
Ateno:
A Entidade 1 deve existir no OmniPCX Enterprise para permitir a criao de utilizadores
no OpenTouch e no OmniPCX Enterprise. O sistema tenta criar um utilizador utilizando
parmetros pr-definidos, como entidade 1, antes de aplicar os parmetros do perfil OXE
seleccionado.

No campo OT user profile, clique e utilize o menu pendente para seleccionar o perfil
desejado a aplicar ao utilizador OT
Nota 2:

Antes da R1.3 da verso do OpenTouch, este menu apresenta todos os perfis do OT,
independentemente do tipo de utilizador.

A partir da R1.3 do OpenTouch, este menu apresenta apenas o perfil de utilizador OT


dedicado a utilizadores OT. Devero ter sido criados previamente no OpenTouch
(Category: ACU-Com.Serv).

Os parmetros do perfil OT podem ser modificados no separador Profiles (consulte:


Apresentar e modificar perfis OXE, OT ou OTMC )
No campo Voice mail server, configure o sistema de voice mail do utilizador OT
No campo VM profile name, clique e utilize o menu pendente para seleccionar o perfil
de voice mail desejado a aplicar ao utilizador OT (quando configurado)
Os parmetros de perfis de VM podem ser modificados no separador Profiles
(consulte: Apresentar e modificar perfis OXE, OT ou OTMC )

7. Clique em

para gravar as suas modificaes

O novo utilizador OT criado:


Na aplicao Users
No directrio da empresa
No servidor OpenTouch
No OmniPCX Enterprise como extenso SIP
8. Preencha os parmetros do utilizador OT no OmniPCX Enterprise com o nmero do

2-30

       


  
 


%  &
"

gateway SIP externo dedicado ao OpenTouch (consulte: Modificar os Parmetros do


Utilizador OT )

2.2.6.2

Modificar os Parmetros do Utilizador OT


Aps a criao do utilizador, todos os parmetros relacionados com este utilizador OT esto
disponveis para modificao na rea de propriedades.
1. Na aplicao Users, clique no separador Users

___change-end___

___change-begin___

2. Expanda a estrutura em rvore e seleccione o utilizador do OT de destino


Os parmetros do utilizador so apresentados na rea de propriedades

Figura 2.18: Exemplo da janela de configurao dos parmetros de utilizador OT


3. Altere os parmetros de pretendidos
Esto disponveis parmetros nos separadores seguintes:
O separador General fornece acesso aos principais parmetros de criao de
utilizadores. S possvel modificar os campos GUI password, SIP password, TUI
password, SIP URI e OT user profile
O separador User Attributes fornece-lhe acesso aos parmetros do utilizador
definidos no directrio da empresa. Quando modificado um parmetro neste
separador, este automaticamente actualizado no directrio da empresa para este
utilizador OT
O separador OXE configuration fornece acesso aos parmetros do utilizador

       


  
 


2-31

Captulo

definidos no OmniPCX Enterprise. Quando modificado um parmetro neste


separador, este automaticamente actualizado no OmniPCX Enterprise para este
utilizador OT
O separador OT configuration fornece acesso aos parmetros do utilizador definidos
no servidor do OpenTouch. Quando modificado um parmetro neste separador, este
automaticamente actualizado no servidor OpenTouch para este utilizador OT

4. Clique em

2.2.6.3

%  &
"

para gravar as suas modificaes

Eliminar um utilizador OT
1. Certifique-se de que o utilizador OT a eliminar no est:
Numa colaborao gestor/assistente (sem ligao gestor/assistente)
Com sesso iniciada num grupo de superviso
2. Na aplicao Users, clique no separador Users
3. Expanda a estrutura em rvore at ao utilizador OT a eliminar
4. Anule a associao dos dispositivos ao utilizador conforme descrito: Dissociao de um
dispositivo de um utilizador
5. Seleccione o utilizador OT a eliminar, aceda ao menu de contexto e seleccione Delete
Aparece uma janela de confirmao
6. Clique em Sim para confirmar a eliminao do utilizador
O utilizador OT eliminado no OpenTouch, no OmniPCX Enterprise e no OmniVista 8770
(aplicao Users, aplicao Configuration e directrio da empresa)

2.2.6.4

Alterar um utilizador OT para um utilizador OXE


possvel alterar um utilizador OT para um utilizador OXE.
Este processo decorre em duas etapas:
1. O utilizador OT deve ser transformado num utilizador bsico do directrio da empresa (o
valor do User type deve ser definido como None). Esta operao elimina os dados do
utilizador no OmniVista 8770 e no OpenTouch no qual o utilizador foi declarado. Os dados
pessoais so retidos no directrio da empresa.
a. Na aplicao Users, clique no separador Users
b. Expanda a estrutura em rvore at ao utilizador correspondente
c. Anule a associao dos dispositivos ao utilizador conforme descrito: Dissociao de
um dispositivo de um utilizador
d. Seleccione o utilizador. No campo User type, utilize o menu desenrolvel para
seleccionar None
e. Clique no cone de validao para validar as suas modificaes
2. O utilizador bsico do directrio da empresa deve ser alterado para um utilizador OXE (o
valor de User type deve ser alterado de None para OXE). Esta operao cria o utilizador
no OmniPCX Enterprise correspondente.
a. Na aplicao Users, clique no separador Users
b. Expanda a estrutura em rvore e seleccione o utilizador correspondente
c. No campo User type, utilize o menu desenrolvel para seleccionar OXE
d. Siga o processo para criar um utilizador OXE conforme descrito: Criao de um
utilizador OXE

2-32

       


  
 


%  &
"

2.2.7

Configurar utilizadores bsicos do Directrio Empresa


Os utilizadores bsicos do Directrio Empresa no esto relacionados com um servidor de
comunicaes. No esto associados a um dispositivo. S esto presentes no directrio da
empresa em OmniVista 8770.
Nota:
Um dispositivo um telefone que pode ser um telefone digital, IP ou SIP.

2.2.7.1

Criar utilizadores bsicos no Directrio Empresa


Nota:
A aplicao Users no permite configurar vrios utilizadores em simultneo. S possvel criar um
utilizador de cada vez.

1. Na aplicao Users, clique no separador Users


2. Seleccione um nvel na rvore (por exemplo: pas, localidade, empresa, departamento)
3. Aceda ao menu de contexto e seleccione Create user
Os parmetros do utilizador so apresentados na rea de propriedades (consulte: figura:
Exemplo de janela de configurao do utilizador OXE )
4. Na moldura Atributos Comuns, preencha os campos obrigatrios seguintes:
No campo User type, clique e utilize o menu desenrolvel para seleccionar o tipo
None
No campo Last name, introduza o nome de utilizador
No campo ID de utilizador, modifique, se necessrio, o identificador do utilizador
apresentado.
O identificador do utilizador construdo com o nome e o apelido
5. Clique em

para gravar as suas modificaes.

O novo utilizador apresentado na estrutura em rvore.


O utilizador tambm criado no directrio da empresa

2.2.7.2

Eliminar utilizadores bsicos do Directrio Empresa


1. Na aplicao Users, clique no separador Users
2. Expanda a estrutura em rvore e seleccione o utilizador do a eliminar
3. Aceda ao menu de contexto e seleccione Eliminar.
aberta uma janela de confirmao
4. Clique em Sim para confirmar a eliminao do utilizador
O utilizador eliminado no OmniVista 8770 (aplicao Users e directrio da empresa)

2.2.8

Configurar os Utilizadores a partir do Active Directory


possvel configurar os utilizadores a partir do Active Directory utilizando um utilitrio web de
gesto de utilizadores do OmniVista 8770 iniciado a partir da aplicao Active Directory
Users and Computers. Este utilitrio da Web permite seleccionar um utilizador do Active
Directory e criar, modificar ou eliminar esse utilizador no OmniVista 8770.

       


  
 


2-33

Captulo

%  &
"

Aplicvel a:
-

Utilizadores OT (consulte: Configurar utilizadores OT a partir do Active Directory ).

Utilizadores OXE com propriedades OpenTouch, OmniTouch 8400 ICS ou OpenTouch


Message Center (consulte: Configurar utilizadores OXE com propriedades OpenTouch,
OmniTouch 8400 ICS ou OpenTouch Message Center a partir do Active Directory )

Utilizadores OXE sem propriedades OpenTouch, OmniTouch 8400 ICS ou OpenTouch


Message Center (consulte: Configurar utilizadores OXE sem propriedades OpenTouch,
OmniTouch 8400 ICS ou OpenTouch Message Center a partir do Active Directory )

Utilizadores bsicos do Directrio Empresa (consulte: Configurar utilizadores bsicos do


Directrio Empresa a partir do Active Directory )

necessrio instalar um plug-in no servidor MSAD antes de utilizar esta funcionalidade. Para
mais informaes, consulte o Manual de Instalao do OmniVista 8770 (consulte: Instalao Installing the MSAD Plug-in).
Nota:
aconselhvel limpar a cache do browser Mozilla Firefox antes de configurar utilizadores no utilitrio
web de gesto de utilizadores do OmniVista 8770.

2.2.8.1

Configurar utilizadores OT a partir do Active Directory


Ateno:
O boto actualizar do browser web no permite actualizar os dados mais recentes do servidor
OmniVista 8770 relativamente a um determinado utilizador configurado no Active Directory. Para
actualizar os dados mais recentes, feche e volte a abrir o registo de utilizador no Active Directory,
seleccionando a opo Alcatel-Lucent Unified User Management.

2.2.8.1.1 Criar um utilizador OT a partir do Active Directory


Pr-requisito: Os meta-perfis OT devem ser configurados antes da criao de utilizadores.
Para mais informaes sobre os meta-perfis OT, consulte: Configurar Meta-Perfis .
1. A partir do servidor do Active Directory, seleccione Start > Programs > Administrative
Tools > Active Directory Users and Computers
A janela Active Directory Users and Computers abre
2. Seleccione o registo de utilizador que pretende

___change-begin___

3. Aceda ao menu de contexto e seleccione a opo Alcatel-Lucent Unified User


Management
O utilitrio web de gesto de utilizadores do OmniVista 8770 abre

2-34

       


  
 


___change-end___

%  &
"

Figura 2.19: Exemplo de criao de utilizador OT a partir do Active Directory


4. No campo Meta profile, utilize o menu pendente para seleccionar o meta-perfil OT
correspondente
Aps a seleco do meta-perfil OT so apresentados campos adicionais. Estes campos
podem ser modificados aps:
5. Preencha os campos obrigatrios seguintes (identificados a negrito na janela):
No campo Salutation, utilize o menu de lista pendente para seleccionar o ttulo do
utilizador
No campo Login, introduza o incio de sesso de autenticao para aceder s
aplicaes do OpenTouch
6. Se pretender, modifique os seguintes campos:
No campo Company phone, para substituir o nmero de telefone do utilizador
captado por defeito pelo meta-perfil OT num intervalo de nmeros livres, altere o
nmero de directrio do utilizador conforme as suas necessidades
No campo Device directory number, quando existir um modelo de dispositivo
definido no meta-perfil OT, para substituir o nmero de directrio do dispositivo
captado por defeito pelo meta-perfil OT num intervalo de nmeros livres, altere o
nmero de directrio do utilizador conforme as suas necessidades
No campo Cost center, modifique o nome do centro de custos a que pertence o
utilizador
7. Clique no boto Create para criar o utilizador OT na base de dados do OmniVista 8770
apresentada uma mensagem de confirmao. Contm o nome de utilizador e o nmero
do directrio, bem como o seu nmero de directrio do dispositivo
8. Clique em OK
O utilizador declarado no Active Directory criado no servidor do OpenTouch, no
OmniPCX Enterprise e no OmniVista 8770 (aplicao Users e directrio empresa)

       


  
 


2-35

Captulo

%  &
"

2.2.8.1.2 Actualizar um utilizador OT a partir do Active Directory


Ateno:
Esta operao no permite converter um utilizador OT num utilizador bsico do Directrio
Empresa.

1. A partir do servidor do Active Directory, seleccione Start > Programs > Administrative
Tools > Active Directory Users and Computers
A janela Active Directory Users and Computers abre
2. Seleccione o registo de utilizador OT que pretende

___change-end___

___change-begin___

3. Aceda ao menu de contexto e seleccione a opo Alcatel-Lucent Unified User


Management
O utilitrio web de gesto de utilizadores do OmniVista 8770 abre

Figura 2.20: Exemplo de actualizao do utilizador OT a partir do Active Directory


4. Modifique os campos pretendidos, excepto o meta-perfil OT actual, que no pode ser
alterado.
Nota:
O significado dos campos especificado em Criar um utilizador OT a partir do Active Directory .

5. Clique no boto Modify para aplicar as suas modificaes


apresentada uma mensagem de confirmao
6. Clique em OK
Os parmetros de utilizador so actualizados no servidor do OpenTouch, do OmniPCX

2-36

       


  
 


%  &
"

Enterprise e do OmniVista 8770 (aplicao Users e directrio da empresa)

2.2.8.1.3 Eliminar um utilizador OT do Active Directory


1. A partir do servidor do Active Directory, seleccione Start > Programs > Administrative
Tools > Active Directory Users and Computers
A janela Active Directory Users and Computers abre
2. Seleccione o registo de utilizador OT que pretende

___change-end___

___change-begin___

3. Aceda ao menu de contexto e seleccione a opo Alcatel-Lucent Unified User


Management
O utilitrio web de gesto de utilizadores do OmniVista 8770 abre

Figura 2.21: Exemplo de eliminao de utilizador OT do Active Directory


4. Clique no boto Eliminar
aberta uma janela de confirmao
5. Clique em OK para confirmar a eliminao do utilizador
O utilizador OT automaticamente eliminado do servidor do OpenTouch, do OmniPCX
Enterprise e do OmniVista 8770 (aplicao Users e directrio da empresa), desde que o
parmetro Automatic deletion of 8770 users esteja definido para True na Administrao
MSAD (consulte: 8770 Administration - Funcionamento - Configurar parmetros de
sincronizao ). Isto tambm elimina os dispositivos associados.
Se o parmetro Automatic deletion of 8770 users estiver definido para false na
Administrao MSAD, necessrio realizar uma eliminao manual do utilizador OT no
servidor do OpenTouch, do OmniPCX Enterprise e do OmniVista 8770.

2.2.8.2

Configurar utilizadores OXE com propriedades OpenTouch, OmniTouch 8400

       


  
 


2-37

Captulo

%  &
"

ICS ou OpenTouch Message Center a partir do Active Directory


2.2.8.2.1 Criar um utilizador OXE com propriedades OpenTouch, OmniTouch 8400 ICS
ou OpenTouch Message Center a partir do Active Directory
Pr-requisito: Os meta-perfis OXE devem ser configurados antes da criao de utilizadores.
Estes meta-perfis OXE tm de incluir propriedades OpenTouch, OmniTouch 8400 ICS ou
OpenTouch Message Center, de acordo com as necessidades do utilizador OXE. Para mais
informaes acerca dos meta-perfis OXE, consulte: Configurar Meta-Perfis .
1. A partir do servidor do Active Directory, seleccione Start > Programs > Administrative
Tools > Active Directory Users and Computers
A janela Active Directory Users and Computers abre
2. Seleccione o registo de utilizador que pretende

___change-end___

___change-begin___

3. Aceda ao menu de contexto e seleccione a opo Alcatel-Lucent Unified User


Management
O utilitrio web de gesto de utilizadores do OmniVista 8770 abre

Figura 2.22: Exemplo de Criao do Utilizador OXE a partir do Active Directory


4. No campo Meta Profile, utilize o menu pendente para seleccionar o meta-perfil OXE
correspondente
Aps a seleco do meta-perfil OXE so apresentados campos adicionais. Estes campos
podem ser modificados aps:
5. Preencha os campos obrigatrios seguintes (identificados a negrito na janela):
No campo Salutation, utilize o menu de lista pendente para seleccionar o ttulo do
utilizador
No campo Login, introduza o incio de sesso de autenticao para aceder s
aplicaes do OpenTouch

2-38

       


  
 


%  &
"

6. Se pretender, modifique os seguintes campos:


No campo Directory number, para substituir o nmero de telefone do utilizador
captado por defeito pelo meta-perfil OXE num intervalo de nmeros livres, altere o
nmero de directrio do utilizador conforme as suas necessidades
No campo Device type, clique e utilize o menu pendente para modificar o tipo de
dispositivo do utilizador inicial
No campo Cost center, modifique o nome do centro de custos a que pertence o
utilizador
7. Clique no boto Create para criar o utilizador OXE com propriedades OpenTouch,
OmniTouch 8400 ICS ou OpenTouch Message Center na base de dados do OmniVista
8770
apresentada uma mensagem de confirmao. Contm o nome de utilizador e o nmero
do directrio
8. Clique em OK
O utilizador declarado no Active Directory criado no OmniPCX Enterprise e no
OmniVista 8770 (aplicao Users e directrio da empresa)

2.2.8.2.2 Actualizar um utilizador OXE com propriedades OpenTouch, OmniTouch 8400


ICS ou OpenTouch Message Center a partir do Active Directory
Ateno:
Esta operao no permite converter um utilizador OXE com propriedades OpenTouch,
OmniTouch 8400 ICS ou OpenTouch Message Center num utilizador bsico do Directrio
Empresa ou num utilizador sem propriedades OpenTouch ou OmniTouch 8400 ICS.

1. A partir do servidor do Active Directory, seleccione Start > Programs > Administrative
Tools > Active Directory Users and Computers
2. Seleccione o registo de utilizador OXE que pretende

___change-begin___

3. Aceda ao menu de contexto e seleccione a opo Alcatel-Lucent Unified User


Management
O utilitrio web de gesto de utilizadores do OmniVista 8770 abre

       


  
 


2-39

%  &
"

___change-end___

Captulo

Figura 2.23: Exemplo de actualizao de utilizador OXE a partir do Active Directory


4. Modifique os campos pretendidos, excepto o meta-perfil OXE actual, que no pode ser
alterado
Nota:
O significado dos campos especificado em Criar um utilizador OXE com propriedades OpenTouch,
OmniTouch 8400 ICS ou OpenTouch Message Center a partir do Active Directory .

5. Clique no boto Modify para aplicar as suas modificaes


6. Clique em OK
Os parmetros de utilizador so actualizados no OmniVista 8770 (aplicao Users e
directrio empresa)

2.2.8.2.3 Eliminar um utilizador OXE com propriedades OpenTouch, OmniTouch 8400


ICS ou OpenTouch Message Center a partir do Active Directory
1. A partir do servidor do Active Directory, seleccione Start > Programs > Administrative
Tools > Active Directory Users and Computers
A janela Active Directory Users and Computers abre
2. Seleccione o registo de utilizador OXE que pretende

___change-begin___

3. Aceda ao menu de contexto e seleccione a opo Alcatel-Lucent Unified User


Management
O utilitrio web de gesto de utilizadores do OmniVista 8770 abre

2-40

       


  
 


___change-end___

%  &
"

Figura 2.24: Exemplo da Eliminao do Utilizador OXE a partir do Active Directory


4. Clique no boto Eliminar
aberta uma janela de confirmao
5. Clique em OK para confirmar a eliminao do utilizador
O utilizador OXE automaticamente eliminado do OmniPCX Enterprise, do servidor
OpenTouch ou do servidor OmniTouch 8400 ICS (de acordo com as propriedades do
utilizador), e do OmniVista 8770 (aplicao Users e directrio empresa), desde que o
parmetro Automatic deletion of 8770 users esteja definido para True na Administrao
MSAD (consulte: 8770 Administration - Funcionamento - Configurar parmetros de
sincronizao ). Isto tambm elimina os dispositivos associados.
Se o parmetro Automatic deletion of 8770 users estiver definido para false na
Administrao MSAD, necessrio realizar uma eliminao manual do utilizador OXE no
OmniPCX Enterprise, no servidor OpenTouch ou no servidor OmniTouch 8400 ICS (de
acordo com as propriedades do utilizador), e com o OmniVista 8770.

2.2.8.3

Configurar utilizadores OXE sem propriedades OpenTouch, OmniTouch 8400


ICS ou OpenTouch Message Center a partir do Active Directory

2.2.8.3.1 Criar um utilizador OXE sem propriedades OpenTouch, OmniTouch 8400 ICS
ou OpenTouch Message Center a partir do Active Directory
Pr-requisito: Os meta-perfis OXE devem ser configurados antes da criao de utilizadores.
Este meta-perfil OXE no pode incluir propriedades OpenTouch, OmniTouch 8400 ICS ou
OpenTouch Message Center. Para mais informaes sobre os meta-perfis OXE, consulte:
Configurar Meta-Perfis .

       


  
 


2-41

Captulo

%  &
"

1. A partir do servidor do Active Directory, seleccione Start > Programs > Administrative
Tools > Active Directory Users and Computers
A janela Active Directory Users and Computers abre
2. Seleccione o registo de utilizador que pretende

___change-end___

___change-begin___

3. Aceda ao menu de contexto e seleccione a opo Alcatel-Lucent Unified User


Management
O utilitrio web de gesto de utilizadores do OmniVista 8770 abre

Figura 2.25: Exemplo de Criao do Utilizador OXE a partir do Active Directory


4. No campo Meta-Profile, utilize o menu pendente para seleccionar o meta-perfil OXE
correspondente
Aps a seleco do meta-perfil OXE so apresentados campos adicionais. Estes campos
podem ser modificados aps:
5. Se pretender, modifique os seguintes campos:
No campo Directory number, para substituir o nmero de telefone do utilizador
captado por defeito pelo meta-perfil OXE num intervalo de nmeros livres, altere o
nmero de directrio do utilizador conforme as suas necessidades
No campo Device type, clique e utilize o menu pendente para modificar o tipo de
dispositivo do utilizador inicial
No campo Cost center, modifique o nome do centro de custos a que pertence o
utilizador
6. Clique no boto Create para criar o utilizador OXE na base de dados do OmniVista 8770
apresentada uma mensagem de confirmao. Contm o nome de utilizador e o nmero
do directrio
7. Clique em OK
O utilizador declarado no Active Directory criado no OmniPCX Enterprise e no

2-42

       


  
 


%  &
"

OmniVista 8770 (aplicao Users e directrio da empresa)

2.2.8.3.2 Actualizar um utilizador OXE sem propriedades OpenTouch, OmniTouch 8400


ICS ou OpenTouch Message Center a partir do Active Directory
Ateno:
Esta operao no permite converter um utilizador OXE sem propriedades OpenTouch,
OmniTouch 8400 ICS ou OpenTouch Message Center num utilizador bsico do Directrio
Empresa.

1. A partir do servidor do Active Directory, seleccione Start > Programs > Administrative
Tools > Active Directory Users and Computers
A janela Active Directory Users and Computers abre
2. Seleccione o registo de utilizador OXE que pretende

___change-end___

___change-begin___

3. Aceda ao menu de contexto e seleccione a opo Alcatel-Lucent Unified User


Management
O utilitrio web de gesto de utilizadores do OmniVista 8770 abre

Figura 2.26: Exemplo de actualizao de utilizador OXE a partir do Active Directory


4. Modifique os campos pretendidos, excepto o meta-perfil OXE actual, que no pode ser
alterado
Nota:
O significado dos campos especificado em Criar um utilizador OXE sem propriedades OpenTouch,
OmniTouch 8400 ICS ou OpenTouch Message Center a partir do Active Directory .

5. Clique no boto Modify para aplicar as suas modificaes


apresentada uma mensagem de confirmao

       


  
 


2-43

Captulo

%  &
"

6. Clique em OK
Os parmetros de utilizador so actualizados no OmniVista 8770 (aplicao Users e
directrio empresa)

2.2.8.3.3 Eliminar um utilizador OXE sem propriedades OpenTouch, OmniTouch 8400


ICS ou OpenTouch Message Center a partir do Active Directory
1. A partir do servidor do Active Directory, seleccione Start > Programs > Administrative
Tools > Active Directory Users and Computers
A janela Active Directory Users and Computers abre
2. Seleccione o registo de utilizador OXE que pretende

___change-end___

___change-begin___

3. Aceda ao menu de contexto e seleccione a opo Alcatel-Lucent Unified User


Management
O utilitrio web de gesto de utilizadores do OmniVista 8770 abre

Figura 2.27: Exemplo da Eliminao do Utilizador OXE a partir do Active Directory


4. Clique no boto Eliminar
aberta uma janela de confirmao
5. Clique em OK para confirmar a eliminao do utilizador
O utilizador OXE automaticamente eliminado do OmniPCX Enterprise e OmniVista 8770
(aplicao Users, aplicaoConfiguration e directrio empresa), desde que o parmetro
Automatic deletion of 8770 users esteja definido para True na Administrao MSAD
(consulte: 8770 Administration - Funcionamento - Configurar parmetros de sincronizao
). Isto tambm elimina os dispositivos associados.
Se o parmetro Automatic deletion of 8770 users estiver definido para false na
Administrao MSAD, necessrio realizar uma eliminao manual do utilizador OXE no

2-44

       


  
 


%  &
"

OmniPCX Enterprise e OmniVista 8770.

2.2.8.4

Configurar utilizadores bsicos do Directrio Empresa a partir do Active


Directory

2.2.8.4.1 Criar um utilizador bsico do Directrio Empresa a partir do Active Directory


1. A partir do servidor do Active Directory, seleccione Start > Programs > Administrative
Tools > Active Directory Users and Computers
A janela Active Directory Users and Computers abre
2. Seleccione o registo de utilizador que pretende
3. Aceda ao menu de contexto e seleccione a opo Alcatel-Lucent Unified User
Management
O utilitrio web de gesto de utilizadores do OmniVista 8770 abre (consulte: figura:
Exemplo de Criao do Utilizador OXE a partir do Active Directory )
4. No campo Meta-Profile, utilize o menu pendente para seleccionar None
5. Clique no boto Create para aplicar as suas modificaes
apresentada uma mensagem de confirmao
6. Clique em OK
O utilizador declarado no Active Directory criado no OmniVista 8770 (aplicao Users e
directrio da empresa)

2.2.8.4.2 Actualizar um utilizador bsico do Directrio Empresa a partir do Active


Directory
Esta operao permite converter um utilizador bsico do Directrio Empresa num utilizador
OXE (com ou sem propriedades OpenTouch) ou num utilizador OT.
1. A partir do servidor do Active Directory, seleccione Start > Programs > Administrative
Tools > Active Directory Users and Computers
A janela Active Directory Users and Computers abre
2. Seleccione o registo de utilizador que pretende
3. Aceda ao menu de contexto e seleccione a opo Alcatel-Lucent Unified User
Management
O utilitrio web de gesto de utilizadores do OmniVista 8770 abre (consulte: figura:
Exemplo de actualizao de utilizador OXE a partir do Active Directory )
4. No campo Meta-Profile, utilize o menu pendente para seleccionar o meta-perfil OXE ou
OT
Aps a seleco do meta-perfil so apresentados campos adicionais. Estes campos
podem ser modificados aps:
5. Clique no boto Modify para aplicar as suas modificaes
apresentada uma mensagem de confirmao
6. Clique em OK
O utilizador passa a ser declarado como utilizador OXE (ou OT) no OmniPCX Enterprise
(ou OpenTouch) e OmniVista 8770 (aplicao Users e directrio empresa)

2.2.8.4.3 Eliminar um utilizador bsico do Directrio Empresa a partir do Active


Directory
1. A partir do servidor do Active Directory, seleccione Start > Programs > Administrative

       


  
 


2-45

Captulo

%  &
"

Tools > Active Directory Users and Computers


A janela Active Directory Users and Computers abre
2. Seleccione o registo de utilizador que pretende
3. Aceda ao menu de contexto e seleccione a opo Alcatel-Lucent Unified User
Management
O utilitrio web de gesto de utilizadores do OmniVista 8770 abre (consulte: figura:
Exemplo da Eliminao do Utilizador OXE a partir do Active Directory )
4. Clique no boto Eliminar
apresentada uma mensagem de confirmao
5. Clique em OK para confirmar a eliminao do utilizador
O utilizador eliminado no OmniVista 8770 (aplicao Users e directrio da empresa)

2.2.9

Associao de um dispositivo a um utilizador


Para associar dispositivos a utilizadores, execute umas das operaes seguintes:
-

Associar um dispositivo existente a um utilizador (consulte: Associar um Dispositivo


existente a um utilizador )

Criar e associar um novo dispositivo a um utilizador utilizando um nico passo (consulte:


Criar e Associar um Novo Dispositivo a um Utilizador )

Criar um utilizador utilizando um meta-perfil, incluindo um modelo de dispositivo (s


disponvel para utilizadores OT)

A partir da aplicao Devices, importe um ficheiro, incluindo dados do dispositivo e


informaes de ligaes para utilizadores (consulte: Devices - Funcionamento - Importing
Device Data from a File)

Um dispositivo pode ser:

2.2.9.1

Um telefone SIP fsico identificado atravs do seu endereo MAC

Um OmniTouch 8600 MIC Desktop (SIP PC MyIC ou Alcatel-Lucent OpenTouch


Conversation for PC) identificado pelo seu URI SIP

Um OmniTouch 8600 MIC Mobile identificado pelo seu IMEI (International Mobile
Equipment Identity)

Uma aplicao OpenTouch Conversation no tablet identificada pelo seu nmero no


directrio

Um dispositivo de vdeo LifeSize identificado pelo seu nmero no directrio

Qualquer dispositivo mvel identificado pelo seu IMEI (International Mobile Equipment
Identity)

Associar um Dispositivo existente a um utilizador


Certifique-se de que o dispositivo criado na aplicao Devices e ainda no est associado a
um utilizador.
Para associar um dispositivo a um utilizador:
1. Na aplicao Users, clique no separador Users
2. Expanda a estrutura em rvore e seleccione o utilizador que pretende associar ao
dispositivo

2-46

       


  
 


%  &
"

3. Aceda ao menu de contexto e seleccione Associate SIP device > Search existing
apresentada uma janela de pesquisa

___change-end___

___change-begin___

4. Utilize os critrios de pesquisa para apresentar a lista de dispositivos livres


Os dispositivos livres so os dispositivos definidos no ramo Unallocated Devices da
aplicao Devices

Figura 2.28: Exemplo de Janela de Pesquisa


5. Seleccione um dispositivo livre na lista apresentada e clique em OK
O dispositivo seleccionado associado ao utilizador. Este dispositivo apresentado sob o
utilizador na estrutura em rvore da aplicao Users
Nota:
Esta operao tambm pode ser efectuada a partir da aplicao Devices (consulte: Devices Funcionamento - Associao de um dispositivo a um utilizador ).

2.2.9.2

Criar e Associar um Novo Dispositivo a um Utilizador


Para criar e associar um novo dispositivo a um utilizador:
1. Na aplicao Users, clique no separador Users
2. Expanda a estrutura em rvore e seleccione o utilizador que pretende associar a um novo
dispositivo
3. Aceda ao menu de contexto e seleccione Associate SIP device > New; de seguida
seleccione um tipo de dispositivo
Os parmetros do dispositivo so apresentados na rea de propriedades
4. Introduzir valores dos parmetros do dispositivo:
Os parmetros obrigatrios so apresentados a negrito e os parmetros s de leitura
em itlico (o campo Device Number obrigatrio)

       


  
 


2-47

Captulo

%  &
"

Os parmetros do dispositivo podem variar de acordo com o tipo de dispositivo. Para


mais informaes sobre os parmetros, consulte a documentao tcnica do
fabricante do dispositivo
possvel implementar telefones 8082 My IC Phone e 8002/8012 Deskphone com ou
sem o seu endereo MAC. A seleco efectuada no campo Device identity, como
se segue:
Se o dispositivo for implementado utilizando o seu endereo MAC, preencha o
endereo MAC do dispositivo no campo Device identity. O endereo MAC pode
ser introduzido com ou sem o separador de dois pontos. Por defeito, o campo
encontra-se em branco (opcional)
Se o dispositivo for implementado utilizando o seu nmero de directrio, deixe o
campo Device identity em branco e preencha os campos seguintes:
Device Key: nmeros pedidos da primeira vez que um utilizador estabelecer a
ligao ao telefone (introduo de incio de sesso). Esta identificao de
incio de sesso deve ser exclusiva. Por defeito, a chave do dispositivo
corresponde ao nmero do dispositivo
Device password: nmeros pedidos da primeira vez que um utilizador
estabelecer a ligao ao telefone (introduo de palavra-passe). Por defeito, a
palavra-passe do dispositivo corresponde ao nmero do dispositivo
Notas:

Os campos Device Key e Device password so desactivados quado o campo Device


identity for preenchido.

Quando o campo Device identity for deixado em branco, o utilizador do dispositivo deve
introduzir a chave de identificao e a palavra-passe quando o dispositivo for ligado ao
OpenTouch. Ento o dispositivo fornece o seu endereo MAC ao OpenTouch.

5. Clique em

para gravar as suas modificaes

O novo dispositivo criado no servidor OpenTouch e associado ao utilizador OT


correspondente. Este dispositivo apresentado sob o utilizador na estrutura em rvore da
aplicao Users

2.2.10

Dissociao de um dispositivo de um utilizador


Nota 1:
O procedimento seguinte aplica-se a utilizadores OXE e OT.

1. Na aplicao Users, clique no separador Users


2. Expanda a estrutura em rvore e seleccione o dispositivo que pretende dissociar
3. Aceda ao menu de contexto e seleccione Dissociar dispositivo SIP
aberta uma janela de confirmao
4. Clique em Sim para confirmar a dissociao
O dispositivo dissociado do utilizador. Desaparece da estrutura em rvore sob o
utilizador correspondente. O dispositivo agora apresentado no ramo Unallocated
Devices da aplicao Devices
Nota 2:
Esta operao tambm pode ser efectuada a partir da aplicao Devices (consulte: Devices Funcionamento - Dissociar um Dispositivo de um utilizador ).

2-48

       


  
 


%  &
"

2.2.11

Configurao de utilizadores atravs do aprovisionamento de massa


O aprovisionamento de massa permite a criao de utilizadores OT e OXE utilizando um
ficheiro .csv modificado. Neste formato, o delimitador de campo a vrgula (,).

2.2.11.1

Configurar uma lista de novos utilizadores


Esta operao consiste em:
1. Exportao de um ficheiro com os dados de um nico utilizador
Nota 1:
Os formatos de ficheiro suportados so CSV e TXT. Se a extenso do ficheiro de importao for
.txt, o delimitador do campo o TAB (\t); caso contrrio, o limitador do campo uma vrgula (,).

2. Criar novos utilizadores de uma s vez (aprovisionamento de massa)


3. Importao do ficheiro incluindo os dados do utilizador
Para criar uma lista de novos utilizadores:

___change-end___

___change-begin___

1. Na aplicao Users:
a. Crie um utilizador (consulte: Configurar utilizadores OT ) ou seleccione um utilizador
existente
b. Exportar dados do utilizador:
i. Expanda a estrutura em rvore e seleccione o utilizador criado anteriormente
ii. Aceda ao menu de contexto e seleccione Scheduled Export...
Abre uma janela de exportao de dados de utilizador

Figura 2.29: Exemplo da janela de exportao de dados do utilizador


iii. Para exportar um ficheiro de dados do utilizador, execute uma das operaes
seguintes:
No campo Save to server file, introduza o caminho onde as informaes
devero ser gravadas. O caminho deve incluir o nome do ficheiro (por
exemplo: D:\8770\Client\data\import\user export.txt)
Clique no boto Browse e execute as seguintes operaes:
1. Seleccione o caminho onde as informaes devero ser gravadas
2. No campo File Name, introduza o nome do ficheiro (por exemplo: user
export.txt)
3. Clique em OK para validar

       


  
 


2-49

Captulo

%  &
"

Ateno:
Este ficheiro dever ser gravado no directrio: \8770\Client\data\import para
ser aberto num computador cliente.

iv.
v.
vi.
vii.

Clique em OK para criar o ficheiro


Seleccione Simple job na janela Task Type e clique em Continue
Clique em Apply para iniciar o trabalho na agenda
Clique no separador Status para apresentar o estado durante a execuo de
trabalhos
viii. Para abrir o ficheiro num computador cliente, abra o browser e introduza o link
HTTP seguinte: http://<server IP address>/data/import

___change-end___

___change-begin___

2. Editar o ficheiro de dados do utilizador:


a. Abra o ficheiro utilizando um editor de texto ou folha de clculo

b. Altere o ficheiro da seguinte forma:


i. Na coluna hierarchy, introduza o caminho LDAP onde o utilizador dever ser
criado. Copie-o da coluna dn
ii. Elimine os dados dos campos dn e uid. Estes campos so criados
automaticamente no momento da importao
iii. Introduza os dados do novo utilizador, utilizando a primeira linha como exemplo
O perfil de utilizador OT e o perfil de utilizador OXE devem ser preenchidos.
iv. Preencha as colunas GUI e SIP Password
v. No utilize aspas no campo de e-mail (ap@al.fr e no ap@al.fr)
vi. Eliminar a primeira linha com o exemplo
vii. Guarde as suas alteraes
3. Importao dos dados do utilizador do ficheiro user export.txt neste exemplo:
O ficheiro a ser importado pode estar localizado no servidor do OmniVista 8770 ou num
suporte de armazenamento acessvel a partir do OmniVista 8770. A partir da verso R1.2,
o ficheiro a ser importado pode estar localizado no computador cliente do administrador do
OmniVista 8770 ou num suporte de armazenamento acessvel neste computador cliente.
Neste caso, a operao de importao agendada para execuo imediata no servidor do
OmniVista 8770 e o resultado est disponvel a partir da aplicao Scheduler .
a. Na aplicao Users, clique no separador Users
b. Seleccione um nvel na estrutura em rvore
Nota 2:
A localizao na rvore de cada utilizador importado determinada pelo atributo Nome Distinto
(dn) especificado no ficheiro a importar.

c. Aceda ao menu de contexto e seleccione Scheduled Import > From server ou From
local drive
Abre uma janela de seleco de importar ficheiro do utilizador
d. Procure ou introduza o caminho onde o ficheiro se encontra localizado
e. Seleccione o ficheiro
f. Seleccione Importar para importar o ficheiro

2-50

       


  
 


%  &
"

___change-end___

___change-begin___

O resultado apresentado na aplicao Scheduler

Figura 2.31: Exemplo de apresentao dos resultados


Nota 3:
Leva cerca de dez minutos a importar 100 utilizadores OT.

Os novos utilizadores so apresentados na estrutura em rvore da aplicao Users

2.2.11.2

Modificar uma lista de utilizadores existentes


Esta operao permite exportar informaes relacionadas com vrios utilizadores para um
ficheiro de texto. O ficheiro a exportar guardado no servidor do OmniVista 8770 (o caminho
pr-definido \8770\Client\data\import). Este ficheiro pode ser aberto localmente,
clicando no seguinte link HTTP: http://<server IP address>/data/import.
Por exemplo, esta operao pode ser utilizada para fornecer propriedades do OpenTouch a
utilizadores OXE.
A modificao de uma lista de utilizadores existentes constituda por:
1. Exportao de um ficheiro com os dados do utilizador a modificar
Nota 1:
Os formatos de ficheiro suportados so CSV e TXT. Se a extenso do ficheiro de importao for
.txt, o delimitador do campo o TAB (\t); caso contrrio, o limitador do campo uma vrgula (,).

2. Modificar dados do utilizador


3. Importao do ficheiro incluindo os dados do utilizador
Para alterar dados do utilizador:
1. Na aplicao Users, exporte os dados do utilizador:
a. Clique no separador Users, expanda a estrutura em rvore e seleccione os
utilizadores a exportar
Uma mltipla seleco comea seleccionando o primeiro utilizador. possvel
seleccionar os utilizadores seguintes:
Um a um: clique com o boto esquerdo do rato no primeiro nome do utilizador,
prima continuamente a tecla CTRL e clique com o boto esquerdo do rato em
cada nome do utilizador para fazer a seleco
Colectivamente: clique com o boto esquerdo do rato no primeiro utilizador, prima
continuamente a tecla SHIFT e clique com o boto esquerdo do rato no ltimo
nome do utilizador para fazer a seleco

       


  
 


2-51

Captulo

%  &
"

b. Aceda ao menu de contexto e seleccione Scheduled Export...


Abre uma janela de exportao de dados de utilizador (consulte: figura: Exemplo da
janela de exportao de dados do utilizador ).
c. Para exportar um ficheiro de dados do utilizador, execute uma das operaes
seguintes:
No campo Save to server file, introduza o caminho onde as informaes devero
ser gravadas. O caminho deve incluir o nome do ficheiro (por exemplo:
D:\8770\Client\data\import\user oxe_ot export.txt)
Clique no boto Browse e execute as seguintes operaes:
1. Seleccione o caminho onde as informaes devero ser gravadas
2. No campo File Name, introduza o nome do ficheiro (por exemplo: user
oxe_ot export.txt)
3. Clique em OK para validar
Ateno:
Este ficheiro dever ser gravado no directrio: \8770\Client\data\import para ser
aberto num computador cliente.

d.
e.
f.
g.

Clique em OK para criar o ficheiro


Seleccione Simple job na janela Task Type e clique em Continue
Clique em OK ou Apply para iniciar o trabalho na agenda
Para abrir o ficheiro num computador cliente, abra o browser e introduza o link HTTP
seguinte: http://<server IP address>/data/import

___change-end___

___change-begin___

2. Editar o ficheiro de dados do utilizador:


a. Abra o ficheiro utilizando um editor de texto ou folha de clculo

b. Para cada linha, preencha na coluna action a operao que pretende executar: add
(operao pr-definida), modify ou delete e modifique os campos de dados do
utilizador correspondente
So permitidas maisculas e minsculas.
Exemplo:
Para fornecer propriedades do OpenTouch a utilizadores OXE, execute as operaes seguintes:

Seleccione a expresso modify na coluna action para cada linha a modificar


Preencha as colunas com os dados do utilizador, usando a primeira linha como exemplo
Introduza pelo menos um valor na palavra-passe TUI
c. Guarde as suas alteraes
3. Importao dos dados do utilizador do ficheiro (por exemplo: user oxe_ot
import.txt):
O ficheiro a ser importado pode estar localizado no servidor do OmniVista 8770 ou num
suporte de armazenamento acessvel a partir do OmniVista 8770. A partir da verso R1.2,
o ficheiro a ser importado pode estar localizado no computador cliente do administrador do
OmniVista 8770 ou num suporte de armazenamento acessvel neste computador cliente.
Neste caso, a operao de importao agendada para execuo imediata no servidor do
OmniVista 8770 e o resultado est disponvel a partir da aplicao Scheduler .

2-52

       


  
 


%  &
"

a. Na aplicao Users, clique no separador Users


b. Seleccione um nvel na estrutura em rvore
Nota 2:
A localizao na rvore de cada utilizador importado determinada pelo atributo Nome Distinto
(dn) especificado no ficheiro a importar.

c. Aceda ao menu de contexto e seleccione Scheduled Import > From server ou From
local drive
Abre uma janela de seleco de importar ficheiro do utilizador
d. Procure ou introduza o caminho onde se encontram localizadas as informaes
e. Seleccione o ficheiro
f. Seleccione Importar para importar o ficheiro
O resultado apresentado na aplicao Scheduler

       


  
 


2-53

Captulo

2-54

%  &
"

       


  
 




   

3.1

Introduo

3.1.1

Introduo
A aplicao Devices pertence ao Alcatel-Lucent OmniVista 8770 Network Management
System (designado Alcatel-Lucent OmniVista 8770 Network Management System nesta
seco).
Esta aplicao a interface de configurao e implementao dos equipamentos geridos
pelos ns OmniPCX Enterprise e OpenTouch. Proporciona equipamentos com todos os
parmetros de configurao e firmware para a sua integrao.
Nota 1:
Os dispositivos geridos pelos ns do OmniPCX Office no podem ser configurados e implementados
pela aplicao Devices

Os dispositivos a configurar podem ser:


-

Telefones fsicos SIP

A partir da R1.3, n 8002/8012 Deskphone e OpenTouch

A partir da R1.3, aplicaes OTC iPhone

A partir da R2.0, aplicaes OTCv PC

A partir da R2.0, 8002/8012 Deskphone ou um n OmniPCX Enterprise da verso 11 ou


posterior

Aplicaes OpenTouch Conversation (OTC iPad, OTC iPhone e OTCv PC (a partir da


R2.0))

Aplicaes OmniTouch 8600 MIC Desktop (MyIC PC SIP)

Telefones OmniTouch 8600 MIC Mobile (Android e BlackBerry)

Dispositivos de vdeo LifeSize

Quaisquer dispositivos mveis

Com a aplicao Devices, pode:


-

Configurar dispositivos (criao, actualizao e eliminao)

Associar um ou vrios dispositivos a um utilizador


Os utilizadores podem ser utilizadores OT ou utilizadores OXE com ou sem propriedades
OpenTouch. Para obter mais informaes, consulte: Users - Introduo

Tornar acessveis os dados de configurao aos dispositivos (para os poder encomendar)

Tornar acessveis as verses de software para dispositivos (pacotes de implementao)

Importar/exportar dados do dispositivo para ou de um ficheiro. Esto disponveis dois


formatos: CSV (com delimitao por vrgula) e TXT (com delimitao por TAB)

Verificar as informaes do firmware e da aplicao

Nota 2:

       


  
 


3-1

Captulo

 '
  (


Para facilitar a legibilidade, salvo indicao em contrrio, o termo servidor de comunicaes refere-se
a OpenTouch ou OmniPCX Enterprise no resto do documento.

3.1.2

Aceder aplicao de Devices


Para aceder aplicao Devices:
-

Seleccione a opo Devices no menu Applications > Network

Clique no cone

no grupo Rede

O sistema verifica a licena e os direitos de acesso do utilizador ao OmniVista 8770.

Descrio geral da janela principal

___change-end___

___change-begin___

3.1.3

Figura 3.1: Exemplo da Janela Principal da Aplicao Devices


A janela principal da aplicao Devices inclui cinco reas:
1. Uma estrutura em rvore: apresenta, conforme o separador seleccionado, a lista de
dispositivos, os tipos de dispositivos ou os pacotes de implementao:
A lista de dispositivos configurados (consulte: Descrio do separador dispositivos ).
A lista de pacotes de implementao configurados (consulte: Descrio do separador
do pacote de implementao ).
A lista de tipos de dispositivo configurados (consulte: Descrio do separador
parmetros ).
2. Uma rea de pesquisa: permite aplicar um filtro especfico para dispositivos (consulte:
Descrio da rea de pesquisa ).
3. Uma rea de propriedades: apresenta informaes detalhadas sobre o dispositivo ou tipo
de dispositivo seleccionado por tema (consulte: Descrio da rea de Propriedades ).

3-2

       


  
 


 '
  (


3.1.3.1

Descrio do separador dispositivos


O separador Dispositivos fornece uma estrutura em rvore organizada em dois ramos:
-

O ramo <Network>\<Subnetwork>\<communication server>. Apresenta:


Os dispositivos j associados a um utilizador. Os dispositivos so classificados de
acordo com o servidor de comunicaes dos seus utilizadores
Os dispositivos configurados nos ns do OpenTouch e no atribudos a nenhum
utilizador

O ramo Unallocated Devices apresenta os dispositivos configurados no alocados a


nenhum utilizador

Pode utilizar estes ramos para:


-

Seleccionar um ou vrios dispositivos configurados para apresentar os respectivos


parmetros na rea de propriedades (so permitidas mltiplas seleces).
Esto disponveis diversos separadores (Geral, sip, etc.). Quando configurados atravs
da aplicao Devices, os parmetros apresentados nestes separadores so utilizados
para criar (ou actualizar) ficheiros de configurao especficos disponveis para colocar os
dispositivos em funcionamento.
Notas:

Os parmetros obrigatrios so escritos a negrita e os parmetros s de leitura so escritos em


itlico

Para mais informaes acerca do significado dos parmetros, consulte a documentao tcnica
do fabricante do dispositivo

A partir da R2.0, apresentado um separador de Inventory relativo aos equipamentos: 8082


My IC Phone, 8002/8012 Deskphone e OTC iPhone. Apresenta informaes apenas de leitura
classificadas em diversas categorias, identificadas atravs dos separadores na parte inferior da
janela. Para obter mais informaes, consulte: Devices - Funcionamento - Visualizar o
inventrio de um dispositivo

Opes de configurao de acesso atravs de um menu de contexto:

Opo

Definio

Filtrar

Para filtrar o dispositivo apresentado na lista

Criar dispositivo SIP

Para criar um novo dispositivo

Associar ao utilizador

Para associar um dispositivo a um utilizador

Dissociar do Utilizador

Para dissociar um dispositivo de um utilizador

Importar

Para importar dados de um dispositivo de um ficheiro

Exportar modelo

Para exportar o ficheiro de um modelo de dispositivos. Este modelo aparece como um ficheiro
vazio (sem dados) com cabealhos predefinidos

Exportar dados de dispositivos

Para exportar dados do dispositivo para o servidor OmniVista 8770

Eliminar

Para eliminar um dispositivo existente

Actualizar

Para actualizar o servidor de comunicao seleccionado

       


  
 


3-3

Captulo

3.1.3.2

 '
  (


Descrio do separador do pacote de implementao

___change-end___

___change-begin___

O separador Deployment Package corresponde estrutura em rvore criada na aplicao


Configuration (consulte: Configurao - Introduo - Descrio do separador Redes ).

Figura 3.2: Exemplo do separador do pacote de implementao


Este separador fornece a lista de pacotes disponveis por servidor de comunicaes.
definido um pacote de implementao para cada tipo de dispositivo relativamente ao qual for
necessria a implementao de firmware ou de aplicaes e executado pelo OmniVista 8770.
Para dispositivos SIP Alcatel-Lucent, o pacote de implementao pode incluir o firmware do
dispositivo (e aplicaes para telefones 8082 My IC Phone) associadas ao firmware.
Para todos os outros dispositivos, o pacote inclui apenas o firmware.
Esto disponveis as opes seguintes quando clicar com o boto direito do rato num pacote:

3-4

Opo

Definio

Adicionar Pacote

Para criar um pacote

Eliminar um pacote

Para eliminar um pacote existente

       


  
 


 '
  (


3.1.3.3

Opo

Definio

Implementar pacote

Para tornar o pacote disponvel. Os dispositivos


transferem este pacote para a sua colocao em
funcionamento

Actualizar

Para actualizar a visualizao

Descrio do separador parmetros


O separador Parmetros encontra-se disponvel a partir da barra do menu da janela principal
do OmniVista 8770 (caminho de acesso: Gesto de dispositivos > Parmetros do tipo de
dispositivo).

___change-end___

___change-begin___

O separador Parameters corresponde estrutura em rvore criada na aplicao


Configuration (consulte: Configurao - Introduo - Descrio do separador Redes ).

Figura 3.3: Exemplo de Visualizao do separador Parmetros


Este separador fornece a lista de tipos de dispositivo definidos por servidor de comunicaes.

       


  
 


3-5

Captulo

 '
  (


Cada tipo de dispositivo inclui uma lista de parmetros predefinidos que podem ser aplicados
a dispositivos quando so criados a partir do separador Dispositivos.
Para os ns do OmniPCX Enterprise, apenas os dispositivos com parmetros predefinidos
(como os dispositivos ST20xx) so apresentados no separador Parameters. Os
Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 phone Extended Edition, OmniTouch 8600 MIC Desktop,
8002/8012 Deskphone e 8082 My IC Phone no so apresentados no separador Parameters
porque no existem parmetros predefinidos para estes dispositivos.
Os parmetros configurados para cada tipo de dispositivo podem ser modificados no
separador Parameters (consulte: Devices - Funcionamento - Modificar os Parmetros do Tipo
de Dispositivo ).

3.1.3.4

Descrio da rea de pesquisa


A rea de pesquisa s est disponvel quando o separador Devices est seleccionado e a
estrutura em rvore est expandida ao nvel de um servidor de comunicaes especfico.
Quando um servidor de comunicaes est seleccionado, a rea de pesquisa fornece um
campo que permite seleccionar os critrios que o filtro dever aplicar. Este filtro pode ser
utilizado para limitar os dispositivos apresentados na rea de propriedades.
Para mais informaes sobre a configurao de filtros, consulte: Interface - Data Search

3.1.3.5

Descrio da rea de Propriedades


A rea de propriedades apresenta informaes acerca do dispositivo seleccionado (separador
Devices) ou tipo de dispositivo (separador Parameters) e os pacotes de implementao
(separador Packages).
As informaes so classificadas em diversas categorias representadas pelos separadores
existentes na parte inferior e superior da rea de propriedades. Cada um dos separadores
representa um grupo de atributos apresentado numa grelha.
As informaes apresentadas so aplicveis a uma ou a vrias entradas.
Para obter mais informaes sobre a apresentao de informaes, consulte: Interface - Main
Window Overview - rea de propriedades .

3.2

Funcionamento

3.2.1

Verificar a licena de acesso aplicao de dispositivos


Pode verificar o estado da licena no menu de ajuda da aplicao OmniVista 8770 (caminho
de acesso: Ajuda > Acerca).
Devem estar presentes duas licenas na lista de licenas apresentada:

3.2.2

Licena ALU SIP Devices. O seu valor indica o nmero mximo de utilizadores de
Alcatel-Lucent PCX suportados por OmniVista 8770

Licena THIRD Party SIP Devices. O seu valor indica o nmero mximo de
utilizadores de dispositivos SIP no Alcatel-Lucent suportados por OmniVista 8770

Procedimento de implementao de Dispositivos


1. Se necessrio, modifique os parmetros predefinidos a serem criados pelo tipo de

3-6

       


  
 


 '
  (


dispositivo (consulte: Modificar os Parmetros do Tipo de Dispositivo )


2. Criar um dispositivo (consulte: Criar um dispositivo )
3. Associar o dispositivo a um utilizador (consulte: Associao de um dispositivo a um
utilizador )
4. Criar um pacote de implementao (consulte: Adicionar um pacote )
5. Implementar o pacote (consulte: Implementar um pacote )
No final desta operao, o pacote est disponvel para encomendas de dispositivos

3.2.3

Modificar os Parmetros do Tipo de Dispositivo


Os tipos de dispositivo so definidos por servidor de comunicao. Cada tipo de dispositivo
inclui uma lista de parmetros predefinidos que podem ser aplicados aos dispositivos, desde
que sejam criados a partir do separador Devices (consulte: Criar um dispositivo ).
1. Abra a aplicao Devices
2. Na janela principal do OmniVista 8770, seleccione a opo Parmetros do tipo de
dispositivo do menu Gesto de dispositivos
O separador Parameters apresentado na aplicao Devices
3. Expanda a estrutura em rvore e seleccione o servidor de comunicaes e o tipo de
dispositivo de destino
Os parmetros do tipo de dispositivo so apresentados na rea de propriedades
4. Modificar os valores dos parmetros do tipo de dispositivo
5. Clique em

3.2.4

para validar

Configurar Dispositivos
Recordao:
Um dispositivo pode ser:

Telefones fsicos SIP identificados pelo seu endereo MAC

Aplicaes OmniTouch 8600 MIC Desktop (SIP PC MyIC) e aplicaes OTCv PC identificadas pelo
seu URI SIP

Telefones OmniTouch 8600 MIC Mobile identificados pelo seu IMEI (International Mobile Equipment
Identity)

Depois de criado, o dispositivo deve ser associado a um nmero do directrio do utilizador.

3.2.4.1

Criar um dispositivo
1. Na aplicao Devices , clique no separador Devices
2. Seleccione o ramo Dispositivos No Atribudos
3. Seleccione Create SIP Device no menu de contexto e seleccione um tipo de dispositivo
na lista pendente de contexto
os parmetros do dispositivo so apresentados na rea de propriedades
4. Introduzir valores dos parmetros do dispositivo

       


  
 


3-7

Captulo

 '
  (


Notas:

Os parmetros obrigatrios so apresentados a negrita e os parmetros s de leitura em itlico


Outros parmetros so configurados ao atribuir o dispositivo a um utilizador

5. Clique em

para confirmar a criao do dispositivo

O dispositivo criado e apresentado no ramo Unallocated Devices

3.2.4.2

Eliminar um dispositivo
Observao:
Um dispositivo pode ser eliminado mesmo que o dispositivo seja associado a um utilizador.

1. Na aplicao Devices , clique no separador Devices


2. Expanda a estrutura em rvore e seleccione o dispositivo de destino
3. Aceda ao menu de contexto e seleccione Eliminar.
aberta uma janela de confirmao
4. Clique em YES para confirmar a eliminao do dispositivo

3.2.5

Associao de um dispositivo a um utilizador


Nota:
Os dispositivos no atribudos tambm podem ser associados a utilizadores a partir da aplicao Users.
A partir da aplicao Users, possvel criar um dispositivo e associ-lo a um utilizador num nico passo
(consulte: Users - Funcionamento - Criar e Associar um Novo Dispositivo a um Utilizador ).

1. Na aplicao Devices , clique no separador Devices


2. Expanda a estrutura em rvore e seleccione um dispositivo disponvel do ramo
Unallocated Device ou um n do OpenTouch se o dispositivo tiver de ser associado a um
utilizador do OpenTouch
3. Aceda ao menu de contexto e seleccione Associar a utilizador
Abre uma janela de pesquisa com a lista de utilizadores disponveis de acordo com o
servidor de comunicaes seleccionado. Esta lista pode ser filtrada especificando critrios
de pesquisa na janela
4. Seleccione um utilizador e clique no boto OK para fechar a janela de pesquisa
5. Clique em

para validar

O dispositivo desaparece do Unallocated Device branch e adicionado ao ramo do


servidor de comunicaes correspondente ao utilizador
O utilizador seleccionado associado ao dispositivo

3.2.6

Criar um pacote de implementao

3.2.6.1

Adicionar um pacote
O objectivo desta operao associar um firmware e aplicaes a um tipo de dispositivo.
1. Na aplicao Devices, clique no separador Deployment Package
2. Expanda a rvore e seleccione o tipo de dispositivo de destino

3-8

       


  
 


 '
  (


___change-end___

___change-begin___

3. Aceda ao menu de contexto e seleccione Adicionar um pacote


Abre uma janela do Pacote de implementao

Figura 3.4: Exemplo da janela de pacote de implementao para telefones 8082 My IC Phone
4. Inserir o nome da aplicao
5. Clique na linha vazia correspondente ao campo firmware ou Tel.Application Files e
clique no boto de seleco
apresentada uma janela de pesquisa
Nota 1:
O campo firmware s apresentado para telefones Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 phone
Extended Edition e dispositivos ST20xx.

Abre uma janela do browser


6. Seleccione o firmware de destino ou o ficheiro da aplicao do telefone e clique em OK
Nota 2:
Para adicionar vrios ficheiros (ficheiros da aplicao do telefone), seleccione o campo de dados,
clique com o boto direito do rato e seleccione a opo Add value.

7. Dependendo do tipo de dispositivo, clique na linha vazia correspondente ao campo


External Appli.files para adicionar aplicaes externas ao pacote
Nota 3:
Para adicionar vrios ficheiros, seleccione o campo de dados, clique com o boto direito do rato e
seleccione a opo Add value.

8. Se o tipo de dispositivo for 8082 My IC Phone ou 8002/8012 Deskphone, clique na linha


Devices e no boto de seleco
apresentada uma janela de pesquisa
9. Clique no cone de ampliao para visualizar a lista de dispositivos e seleccione os
dispositivos a que o pacote tem de ser aplicado, de seguida clique em OK
10. Se o tipo de dispositivo for 8082 My IC Phone ou 8002/8012 Deskphone, clique na linha
Templates e no boto de seleco
apresentada uma janela de pesquisa
11. Clique no cone de ampliao para visualizar a lista de modelos e seleccione o modelo a

       


  
 


3-9

Captulo

 '
  (


aplicar aos dispositivos, de seguida clique em OK


12. Clique em

3.2.6.2

para validar

Implementar um pacote
No caso de dispositivos geridos pelo OmniPCX Enterprise:
Depois de implementado, est disponvel um pacote no servidor OmniVista 8770. Os
dispositivos transferem este pacote quando ligam rede e iniciam. Dependendo do tipo de
dispositivo, o pacote inclui apenas o firmware ou o firmware e as aplicaes.
No caso de dispositivos geridos pelo OpenTouch:
Depois de implementado, o pacote enviado para o servidor do OpenTouch. Os dispositivos
transferem este pacote quando ligam ao servidor OpenTouch e iniciam. O pacote inclui o
firmware (e aplicaes para os telefones 8082 My IC Phone).
Para implementar um pacote:
1. Na aplicao Devices, clique no separador Deployment Package
2. Expanda a estrutura em rvore e seleccione o pacote a implementar
3. Aceda ao menu de contexto e seleccione Implementar pacote
Os ficheiros de firmware disponveis para os dispositivos so criados no servidor e
OpenTouch (no caso de dispositivos geridos pelos ns OpenTouch)
4. Verifique a existncia do firmware e do Ficheiro de Configurao Comum (cconf)

3.2.6.3

Eliminar um pacote
1. Na aplicao Devices, clique no separador Deployment Package
2. Expanda a estrutura em rvore e seleccione o pacote de destino a eliminar
3. Aceda ao menu de contexto e seleccione Eliminar um pacote.
Aparece uma janela de confirmao
4. Clique em SIM para confirmar a eliminao do pacote
Nota:
Esta operao apenas elimina a definio de pacote da base de dados do OmniVista 8770. O seu
contedo (firmware e aplicaes) no eliminado, permanecendo disponvel para transferncia.

3.2.7

Dissociar um Dispositivo de um utilizador


1. Na aplicao Devices , clique no separador Devices
2. Expanda a estrutura em rvore e seleccione o dispositivo que pretende dissociar de um
utilizador
3. Aceda ao menu de contexto e seleccione Dissociar do utilizador
aberta uma janela de confirmao
4. Clique em SIM para aplicar a sua modificao
O dispositivo desassociado do utilizador, ficando disponvel. Os dispositivos OmniPCX
Enterprise so inseridos no ramo Unallocated Devices e os dispositivos OpenTouch
permanecem visveis no nome de n. Os dispositivos OpenTouch permanecem
declarados no servidor do OpenTouch aps a desassociao

3-10

       


  
 


 '
  (


Nota:
Depois de anular a associao de um ambiente de trabalho Windows de um utilizador OmniPCX
Enterprise, eliminado o dispositivo correspondente

3.2.8

Visualizar o inventrio de um dispositivo


A partir da R2.0, podem ser apresentadas informaes relativas aos seguintes dispositivos:
8082 My IC Phone, 8002/8012 Deskphone e OTC iPhone. As informaes so fornecidas no
separador Inventory conforme segue:
1. Na aplicao Devices, expanda a estrutura em rvore e seleccione o dispositivo
correspondente

___change-end___

___change-begin___

2. Na rea de propriedades, seleccione o separador Inventory

Figura 3.5: Exemplo da janela Inventory


3. O separador General apresenta as seguintes informaes:
Data da ltima actualizao da configurao

Data e hora da ltima actualizao do dispositivo

Data das informaes do Data e hora do ltimo inventrio do dispositivo


inventrio
Caminho do ficheiro do
inventrio

Caminho de acesso ao ficheiro de inventrio do dispositivo

Dispositivo

Nmero do directrio do dispositivo

4. O separador Software apresenta as seguintes informaes:

       


  
 


3-11

Captulo

 '
  (


Verso do software

Verso de software instalada no dispositivo

___change-end___

___change-begin___

Lista das aplicaes ins- Aplicaes instaladas no dispositivo


taladas

Figura 3.6: Exemplo do separador Software de um 8082 My IC Phone


5. O separador Hardware apresenta as seguintes informaes:
Nome do modelo

Designao do dispositivo: 8082 My IC Phone, 8002/8012


Deskphone ou OTC iPhone

Nmero de srie

Nmero de srie do dispositivo

Verso de hardware

Verso de hardware do dispositivo

Endereo MAC

Endereo MAC do dispositivo

Capacidade flash

Capacidade da memria flash do dispositivo

Tamanho da RAM

Capacidade da memria RAM do dispositivo

___change-begin___

Lista de aplicativos adici- Campo do teclado para adicionar um campo lista Hardware
onais [ ]

3-12

       


  
 


___change-end___

 '
  (


Figura 3.7: Exemplo do separador Hardware de um 8082 My IC Phone


6. O separador IP configuration apresenta as seguintes informaes:
Endereo IP do dispositivo

VLAN

Indicao da VLAN (quando utilizada)

Sub-rede

Endereo IP da sub-rede

Router

Endereo IP do router

Domnio

Domnio do dispositivo

___change-begin___

Endereo IP

       


  
 


3-13

Captulo

 '
  (


___change-end___

Figura 3.8: Exemplo do separador de configurao IP de um 8082 My IC Phone


7. O separador Diagnostic apresenta as seguintes informaes:
Causas da reinicializao Campo do teclado para adicionar uma causa de reinicializao
[]
ao separador Diagnostic
Causas da reinicializao Motivo pelo qual a reinicializao foi efectuada
Data de reinicializao do dispositivo

Mensagem

Detalhe do motivo da reinicializao

___change-end___

___change-begin___

Data

Figura 3.9: Exemplo do separador de diagnstico de um 8082 My IC Phone

3.2.9

Ver pacotes de firmware e de aplicaes instalados


Para ver a lista de pacotes de firmware e de aplicaes instalados no OmniVista 8770:

___change-begin___

1. Na janela principal do OmniVista 8770, seleccione a opo Firmware/Aplicaes


instalados do menu Gesto de dispositivos
Abre uma janela com as informaes seguintes acerca do firmware e das aplicaes:
Tabela da lista de firmware incluindo modelo do dispositivo, verso de firmware, data
das informaes de implementao
Tabela da lista de aplicaes incluindo nome da aplicao, verso da aplicao,
data das informaes de implementao

3-14

       


  
 


___change-end___

 '
  (


Figura 3.10: Janela Firmware/Aplicao instalada

3.2.10

Eliminar o histrico de implementao

___change-end___

___change-begin___

Existe um trabalho semanal programado (designado Purge DM deployment history) definido


na aplicao Scheduler (caminho de acesso: Scheduler > Weekly Job > Job).

Figura 3.11: Exemplo de Eliminao de Trabalhos do Pacote de Desenvolvimento


Por predefinio, o trabalho Purge DM deployment history mantm a ltima implementao
de cada pacote e elimina os pacotes de implementao armazenados durante mais de 30
dias na base de dados do OmniVista 8770. O nmero de dias a decorrer at que os pacotes
de desenvolvimento so eliminados podem ser modificados a partir da aplicao

       


  
 


3-15

Captulo

 '
  (


Administration.
Para alterar o nmero de dias a decorrer at que os pacotes de desenvolvimento so
eliminados:
1. Na aplicao Administration, clique no separador Administration

___change-end___

___change-begin___

2. Expanda a estrutura em rvore: Application Configuration > Applications Settings >


Device Management > DmServer

Figura 3.12: Exemplo da janela Configurao de Parmetros DmServer


3. No campo Deployment History stored for (days), introduza a durao dos pacotes de
implementao at que estes sejam eliminados (valor predefinido: 30 dias)
Nota:
Se o valor estiver definido como 0, os pacotes de implementao no so eliminados (no decorre
qualquer limpeza).

4. Clique em

para aplicar as suas modificaes

3.2.11

Configurao de dispositivos atravs do aprovisionamento de massa

3.2.11.1

Configurao de uma lista de novos dispositivos no associados a qualquer


utilizador
Esta operao consiste em:
-

3-16

Exportao de um ficheiro com os dados de um nico dispositivo

       


  
 


 '
  (


Nota 1:
Os formatos de ficheiro suportados so CSV e TXT. Se a extenso do ficheiro de importao for
.txt, o delimitador do campo o TAB (\t); caso contrrio, o limitador do campo uma vrgula (,).

Criao da lista de novos dispositivos (aprovisionamento de massa)

Importao do ficheiro incluindo os dados do dispositivo

Configurao de uma lista de novos dispositivos no associados a qualquer utilizador:


1. Na aplicao Devices, clique no separador Devices e seleccione o ramo Unallocated
Devices
2. Criao de um dispositivo ou seleco de um dispositivo existente
Para criar um dispositivo:
a. Seleccione Create SIP Device no menu de contexto e seleccione um tipo de
dispositivo na lista pendente de contexto
b. Introduzir valores dos parmetros do dispositivo
c. Clique no cone validar para confirmar a criao do dispositivo

___change-end___

___change-begin___

3. Exportar dados de dispositivos:


a. Aps a seleco do dispositivo, aceda ao menu de contexto e seleccione Scheduled
export...
Abre uma janela de exportao de dados de dispositivos.

b. Procure ou introduza o percurso onde as informaes devero ser guardadas no


servidor do OmniVista 8770; de seguida, introduza o nome do ficheiro (por exemplo:
device_export.txt)
O percurso pr-definido \8770\Client\data\import
Nota 2:
possvel aceder aos ficheiros exportados atravs do computador do cliente utilizando o link
HTTP: http://<server IP address>/data/import/.

c. No campo File name, introduza o nome do ficheiro e clique em OK para gerar o


ficheiro
d. Seleccione o tipo trabalho: Simple job (opo pr-definida) ou Synchronized task e
clique em Continue
A janela da agenda abre
e. Configure a agenda e clique em OK

___change-begin___

4. Editar o ficheiro de dados do dispositivo:


a. Abra o ficheiro utilizando um editor de texto ou folha de clculo

       


  
 


3-17

 '
  (


___change-end___

Captulo

b. Adicionar novas linhas ou modificar campos de dados do dispositivo


Se os dispositivos forem identificados pelo seu endereo MAC, este endereo MAC
pode ser introduzido com ou sem o separador de dois pontos. O formato pode ser:
11:22:33:44:55:66 ou 112233445566
c. Em cada linha nova, introduza a palavra Add na coluna Action
d. Eliminar a primeira linha com o exemplo
e. Guardar o ficheiro (por exemplo: device_import.txt com o separador de texto e
de separadores)

___change-begin___

5. Importar os dados do dispositivo do ficheiro:


a. Na aplicao Devices , clique no separador Devices
b. Seleccione o ramo Dispositivos No Atribudos
c. Aceda ao menu de contexto e seleccione Scheduled Import > From server ou From
local drive
Abre uma janela de seleco de importar ficheiro
d. Seleccione o ficheiro a importar e clique em OK.
O resultado apresentado na aplicao Scheduler

3-18

       


  
 


___change-end___

 '
  (


Os novos dispositivos so apresentados no ramo Unallocated Devices.

3.2.11.2

Configurao de uma lista de novos dispositivos a associar a utilizadores


existentes
Esta operao consiste em:
-

Exportao de um ficheiro com os dados de um nico dispositivo associado a um


utilizador
Nota 1:
Os formatos de ficheiro suportados so CSV e TXT. Se a extenso do ficheiro de importao for
.txt, o delimitador do campo o TAB (\t); caso contrrio, o limitador do campo uma vrgula (,).

Criao e associao de novos dispositivos a utilizadores existentes de uma s vez


(aprovisionamento de massa)

Importao do ficheiro incluindo os dados do dispositivo

Para criar uma lista de novos dispositivos e associ-los a utilizadores existentes:


1. Na aplicao Users:
Crie um utilizador (consulte: Users - Funcionamento )
Crie um novo dispositivo e associe-o a este utilizador (consulte: Criar um dispositivo e
Associao de um dispositivo a um utilizador )

___change-end___

___change-begin___

2. Na aplicao Devices, exporte os dados do dispositivo:


a. Expanda a estrutura em rvore e seleccione o dispositivo criado anteriormente
b. Aceda ao menu de contexto e seleccione Scheduled Export...
Abre uma janela de exportao de dados de dispositivos

c. Seleccione o modo de exportao:


Simple: exportar apenas os parmetros obrigatrios (so exportados 11
parmetros no caso dos telefones 8082 My IC Phone)
Full: exportar todos os parmetros (so exportados 88 parmetros no caso dos
telefones 8082 My IC Phone)
d. Procure ou introduza o percurso onde as informaes devero ser guardadas no
servidor do OmniVista 8770; de seguida, introduza o nome do ficheiro (por exemplo:
user_device_export.txt)
O percurso pr-definido \8770\Client\data\import

       


  
 


3-19

Captulo

e.
f.
g.
h.

 '
  (


Clique em OK para validar


Seleccione o tipo trabalho: Simple job (opo pr-definida) e clique Continue
Clique em Apply para iniciar o trabalho na agenda
Clique no separador Status e apresente o estado durante a execuo de trabalhos

___change-end___

___change-begin___

3. Editar o ficheiro de dados do dispositivo:


a. Abra o ficheiro utilizando um editor de texto ou folha de clculo

b. Copiar/colar a primeira linha de dados as vezes que for necessrios, correspondendo


cada linha copiada a uma nova entrada a criar
c. Para cada linha adicionada, introduza Add na coluna Action
d. Preencha pelo menos os campos seguintes:
The iceLogin de utilizador
Endereo MAC do dispositivo ou credenciais de identificao (chave e
palavra-passe)
Nmero do equipamento
e. Guardar o ficheiro (por exemplo: user_device_export.txt com o separador de
texto e de separadores)
4. Importar os dados do dispositivo do ficheiro:
Nota 2:
O ficheiro a importar pode estar localizado no servidor do OmniVista 8770 ou no cliente OmniVista
8770 (a partir da R1.2).

___change-begin___

a. Na aplicao Devices , clique no separador Devices


b. Expanda a estrutura da rvore e seleccione o n onde se encontra localizado o
dispositivo, inicialmente utilizado para criar o ficheiro de dados do dispositivo
c. Aceda ao menu de contexto e seleccione Scheduled Import > From server ou From
local drive
Abre uma janela de seleco de importar ficheiro
d. Seleccione o ficheiro a importar e clique em OK.
O resultado apresentado na aplicao Scheduler

3-20

       


  
 


___change-end___

 '
  (


Esta operao leva cerca de cinco minutos para associar 100 dispositivos 100
utilizadores.
Nota 3:
Para alm da aco Add descrita acima, tambm possvel executar outras aces utilizando
uma importao de ficheiros: Update , Delete, Associate e Disassociate). O tipo de
aco tem que ser adicionado na coluna Action.

Os novos dispositivos so apresentados:

3.2.11.3

No n correspondente da estrutura em rvore da aplicao Devices

No seu utilizador associado na estrutura em rvore da aplicao Users

Modificao de uma lista de dispositivos associados a utilizadores


Esta operao consiste em:
-

Exportao de um ficheiro com os dados do dispositivo a modificar


Nota:
Os formatos de ficheiro suportados so CSV e TXT. Se a extenso do ficheiro de importao for
.txt, o delimitador do campo o TAB (\t); caso contrrio, o limitador do campo uma vrgula (,).

Modificao dos dados do dispositivo (actualizar, eliminar, associar ou anular a


associao)

Importao do ficheiro incluindo os dados deste dispositivo

Para alterar dados do dispositivo:


1. Na aplicao Devices, exporte os dados do dispositivo:
a. Expanda a estrutura em rvore e seleccione os dispositivos que pretende alterar
Seleces mltiplas comece por seleccionar um dispositivo. possvel seleccionar os
dispositivos seguintes:
Individualmente: clique com o boto esquerdo do rato no primeiro dispositivo,
prima continuamente a tecla CTRL e clique com o boto esquerdo do rato em
cada dispositivo para fazer a seleco

       


  
 


3-21

Captulo

 '
  (


Colectivamente: clique com o boto esquerdo do rato no primeiro dispositivo,


prima continuamente a tecla SHIFT e clique com o boto esquerdo do rato no
ltimo dispositivo para fazer a seleco
b. Aceda ao menu de contexto e seleccione Scheduled Export...
Abre uma janela de exportao de dados de dispositivos.

___change-end___

___change-begin___

c. Seleccione o modo de exportao:


Simples: para exportar apenas os parmetros obrigatrios
Total: para exportar todos os parmetros
d. Procure ou introduza o caminho onde a informao deve ser gravada
O percurso pr-definido \8770\Client\data\import
e. Clique em OK para validar
f. Seleccione o tipo trabalho: Simple job (opo pr-definida) ou Synchronized task e
clique em Continue
A janela da agenda abre
g. Configure a agenda e clique em OK

___change-end___

___change-begin___

2. Editar o ficheiro de dados do dispositivo:


a. Abra o ficheiro utilizando um editor de texto ou folha de clculo

3-22

       


  
 


 '
  (


b. Para cada linha, preencha na coluna Action a operao que pretende executar: Add,
Update, Delete, Associate ou Disassociate e modifique os campos de dados do
dispositivo correspondente
c. Guarde as suas alteraes
3. Importar os dados do dispositivo do ficheiro:
a. Na aplicao Devices , clique no separador Devices
b. Expanda a estrutura em rvore e seleccione o n onde esto presentes os dispositivos
c. Aceda ao menu de contexto e seleccione Scheduled Import > From server ou From
local drive
Abre uma janela de seleco de importar ficheiro
d. Seleccione o ficheiro a importar e clique em OK.
O resultado apresentado na aplicao Scheduler

       


  
 


3-23

Captulo

3-24

 '
  (


       


  
 




 


4.1

Introduo

4.1.1

Introduo
A aplicao Configurao pertence ao Alcatel-Lucent OmniVista 8770 Network Management
System (designado por OmniVista 8770 nesta seco).
Esta aplicao utilizada para configurar redes de ns como:
-

OpenTouch

OmniPCX Enterprise

OmniPCX Office

OmniTouch 8400 ICS

A partir da verso R2.0, o OpenTouch Message Center (aplicao de correio de voz


destinada a utilizadores OXE)

Nota:
Para facilitar a legibilidade, salvo indicao em contrrio, o termo servidor de comunicaes refere-se a
OpenTouch, OmniPCX Office, OmniPCX Enterprise, OpenTouch Message Center ou OmniTouch 8400
ICS no resto do documento. OpenTouch refere-se ao OpenTouch Business Edition ou ao OpenTouch
Multimedia Services.

A aplicao Configuration permite:

4.1.2

Criar e definir redes de servidores de comunicaes (redes, sub-redes e ns)

Obter dados de servidores de comunicaes e configur-los atravs de diferentes


interfaces como:
Interfaces Telnet ou SSH
Interfaces grficas WBM ou OMC

Aceder aplicao de configurao


Para aceder aplicao Configurao:
-

Seleccione a opo Configurao no menu Aplicaes > Rede

Clique no cone

no grupo Network

O sistema verifica a licena do OmniVista 8770 e os direitos de acesso do gestor.

Descrio geral da janela principal


___change-begin___

4.1.3

       


  
 


4-1

Captulo

)
# *+

___change-end___

Figura 4.1: Exemplo da Janela Principal da Aplicao Configurao


A janela principal da aplicao Configurao est dividida em trs reas especficas:
1. Uma estrutura em rvore que apresenta uma ou mais redes de servidores de
comunicao (consulte: Descrio do separador Redes ).
2. Uma rea de propriedades: apresenta informaes detalhadas sobre a rede de servidores
de comunicao (consulte: Descrio da rea de Propriedades ).
3. Uma rea de pesquisa: permite aplicar um filtro especfico nas redes de servidores de
comunicao (consulte: Descrio da rea de pesquisa ).

4.1.3.1

Descrio do separador Redes

___change-begin___

O separador Network fornece uma estrutura em rvore organizada em diversos nveis,


incluindo Redes, Sub-redes e Ns (servidores de comunicao).

4-2

       


  
 


___change-end___

)
# *+

Figura 4.2: Exemplo do separador Redes


Cada entrada representada por um smbolo na estrutura de rvore:
Tipo de entrada

Smbolo

Rede
Sub-rede
OpenTouch
OpenTouch Message Center
OmniPCX Enterprise
OmniPCX Office
OmniTouch 8400 ICS
Servidor de Comunicaes Passivo (PCS)
Pseudo-PCX
Nota:
A funo do Pseudo PCX descrita em Configurao - Funcionamento - Declarar um Pseudo PCX .

Quando um servidor de comunicaes declarado na estrutura em rvore e executada uma


primeira sincronizao, os dados do servidor de comunicaes so obtidos pelo OmniVista
8770 e apresentados na estrutura em rvore sob o servidor de comunicaes correspondente.
Os dados do PCS tambm so obtidos automaticamente pelo OmniVista 8770, com os do seu
OmniPCX Enterprise associado. A introduo do PCS so apresentados na estrutura em
rvore sob o seu OmniPCX Enterprise associado. S so acedidas fichas de taxao e
informaes de software.
No separador Redes, pode executar operaes como:
-

Declarar redes de servidores de comunicao (redes, sub-redes e servidores de


comunicao)

Sincronizar dados entre a aplicao Configuration e os servidores de comunicaes

Configurar dados de um nico servidor de comunicao a partir de uma janela OmniVista


8770 dedicada (no disponvel no OmniTouch 8400 ICS)

       


  
 


4-3

Captulo

)
# *+

Configurar vrios servidores de comunicao com a mesma verso (no disponvel no


OmniTouch 8400 ICS)

Ligar a um servidor de comunicaes atravs de uma das opes seguintes:

Servidor de comunicaes

Tipo de ligao

OpenTouch

SSH ou WBM

OpenTouch Message Center

SSH ou WBM

OmniPCX Enterprise

Telnet ou SSH

OmniPCX Office

OMC

OmniTouch 8400 ICS

Aplicao WebAdmin

Configurar regras de prefixos para a funo de chamada automtica fornecida pela


aplicao cliente Web Directory Consultation

Para mais informaes, consulte: Configurao - Funcionamento .

4.1.3.2

Descrio da rea de Propriedades


A rea de propriedades apresenta informaes sobre a entrada seleccionada (rede, sub-rede
e n).
As informaes so classificadas em diversas categorias representadas pelos separadores
existentes na parte inferior e superior da rea de propriedades. Cada um dos separadores
representa um grupo de atributos apresentado numa grelha.
As informaes apresentadas podem ser aplicveis a uma entrada ou a diversas entradas
quando o GUI da tabela est activado.
Para obter mais informaes sobre a apresentao de informaes, consulte: Interface - Main
Window Overview - rea de propriedades .

4.1.3.3

Descrio da rea de pesquisa


A rea de pesquisa s est disponvel quando o separador Redes est seleccionado e a
estrutura em rvore est expandida ao nvel de uma entrada especfica.
Quando uma entrada est seleccionada, a rea de pesquisa fornece um campo que permite
seleccionar os critrios que o filtro dever aplicar. Este filtro pode ser utilizado para limitar as
entradas apresentadas na rea de propriedades.
Para mais informaes sobre a configurao de filtros, consulte: Interface - Data Search

4.1.4

Preferncias de configurao
Quando abre a aplicao Configuration, o menu Preferences da janela principal do
OmniVista 8770 apresenta trs submenus adicionais:

4-4

O menu Configuration > Object model save fornece acesso a uma janela relacionada
com as propriedades do modelo do objecto (MIB) do Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Communication Server (consulte: Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS Propriedades do
modelo do objecto ).

O menu Configuration > OT Data model save fornece acesso a uma janela relacionada
com as propriedades do esquema OpenTouch (consulte: Propriedades do esquema
OpenTouch ou OpenTouch Message Center )

       


  
 


)
# *+

4.1.4.1

O menu Configuration > OXO Preferences abre uma janela para configurar os
parmetros para realizar a cpia de segurana dos dados do OmniPCX Office (consulte:
Preferncias do OmniPCX Office )

Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS Propriedades do modelo do objecto

___change-end___

___change-begin___

No momento de cada ligao ao Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS, o modelo de objecto


(MIB) comparado com o guardado no cliente do OmniVista 8770. Quando a verso do
modelo do objecto ou quando o perfil de configurao ou o idioma for diferente, o modelo do
novo objecto carregado automaticamente e esta janela apresentada.

Figura 4.3: Janela de propriedades de gravao do modelo de objecto


Esta janela permite que sejam seleccionadas as definies de gravao do modelo objecto:
-

Gravao local: a caixa de verificao est assinalada (seleccionada) por defeito.


Permite indicar se pretende uma gravao local do modelo de objecto. Se desmarcar a
caixa de verificao, o MIB no gravado internamente (esta operao tem o mesmo
efeito que o boto Cancelar apresentado na janela). Na prxima ligao, o OmniVista
8770 sugere novamente gravar a MIB localmente.
Isto permite ganhar tempo nas ligaes seguintes do OmniPCX Enterprise: o sistema
procura directamente o MIB no directrio local.

Nmero de modelos objecto gravados: o sistema apresenta o nmero de MIB gravados


previamente. O boto List d-lhe acesso janela Local object model management.
Esta janela apresenta os nomes de MIBs gravados anteriormente e data da gravao.
Nesta janela, possvel eliminar os MIBs obsoletos.

Maximum number of object models: o sistema apresenta o nmero mximo de modelos


de MIBs gravados (a predefinio 5). Este nmero pode ser configurado. Se este
nmero for ultrapassado, pode apagar os modelos existentes ou aumentar o nmero
mximo possvel.

Guardar directrio: o sistema apresenta o directrio de gravao predefinido. Para


alterar este directrio, clique em Search para seleccionar o directrio pretendido e, em
seguida, confirme a alterao.

Notas:

       


  
 


4-5

Captulo

)
# *+

Esta janela tambm se aplica gravao do MIB cliente no servidor.


Tem de eliminar o MIB para guardar um novo sempre que um perfil alterado, uma vez que a alterao
do perfil actualiza os direitos de acesso a classes e atributos no servidor, mas no repe os MIBs locais.

4.1.4.2

Propriedades do esquema OpenTouch ou OpenTouch Message Center

___change-end___

___change-begin___

No momento de cada ligao ao OpenTouch ou ao OpenTouch Message Center, o esquema


comparado com o guardado no cliente do OmniVista 8770. Quando a verso do esquema
ou quando o perfil de configurao ou o idioma for diferente, o novo esquema carregado
automaticamente e a janela com as propriedades do esquema apresentada.

Figura 4.4: Janela das propriedades de armazenamento do esquema


Esta janela permite que seleccionar as definies de armazenamento do esquema:
Nmero de modelos objecto gravados: o sistema apresenta o nmero de MIB gravados
previamente. O boto List d-lhe acesso janela Local object model management.
Esta janela apresenta os nomes de MIBs gravados anteriormente e data da gravao.
Nesta janela, possvel eliminar os MIBs obsoletos.

Maximum number of object models: o sistema apresenta o nmero mximo de modelos


de MIBs gravados (a predefinio 5). Este nmero pode ser configurado. Se este
nmero for ultrapassado, pode apagar os modelos existentes ou aumentar o nmero
mximo possvel.

Guardar directrio: o sistema apresenta o directrio de gravao predefinido. Para


alterar este directrio, clique em Search para seleccionar o directrio pretendido e, em
seguida, confirme a alterao.

Preferncias do OmniPCX Office


___change-begin___

4.1.4.3

4-6

       


  
 


___change-end___

)
# *+

Figura 4.5: Preferncias do OmniPCX Office


Esta janela permite configurar:
-

Os parmetros para executar tarefas agendadas


Configurar os parmetros para executar tarefas agendadas:
1. Clique no separador OXO Parameters for Scheduled Tasks
2. No campo Number of retries introduza o nmero de tentativas de re-execuo
automtica de uma tarefa aps erros de execuo
3. No campo Number of parallel execution, introduza o nmero de tarefas que podem
ser executadas ao mesmo tempo
4. No campo Retry Delay, especifique o intervalo entre duas tentativas consecutivas
5. Clique em OK para aplicar modificaes

Os parmetros para activar a partilha do directrio (consulte: Configurao Funcionamento - Configurar operaes de cpia de segurana de dados de um OmniPCX
Office )

4.2

Funcionamento

4.2.1

Verificar a licena relacionada com a aplicao de configurao


Pode verificar o estado da licena no menu de ajuda da aplicao OmniVista 8770 (caminho
de acesso: Help > About).
A licena Configuration deve estar presente na lista de licenas apresentada. O seu valor
indica o nmero mximo de utilizadores suportados pela aplicao Configuration.

4.2.2

Declarar uma rede de servidores de comunicao

       


  
 


4-7

Captulo

)
# *+

Declarar uma rede de servidores de comunicao consiste em:


-

Declarar uma Rede

Declarar uma Sub-rede

Declarar um servidor de comunicao

A rede de servidores de comunicao apresentada automaticamente na aplicao


Topologia depois de ser declarada na aplicao Configurao.

4.2.2.1

Declarar uma Rede


1. Na aplicao Configuration (separador Networks), seleccione nmc
2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Criar > Rede
3. Preencha os campos correspondentes na rea de propriedades
Esto disponveis parmetros em diversos separadores:
O separador Rede utilizado para definir o nome e o nmero da rede. Os outros
campos so opcionais
O separador Organizao fornece informaes adicionais sobre a organizao da
rede. A actualizao deste separador opcional
O separador Recolha de dados proporciona informaes acerca da recolha de
dados. A actualizao deste separador opcional)
Campo

quadro 4.3: Entrada Rede Atributos do Separador de Recolha de Dados


Descrio
Indicativo a adicionar ao nmero RDIS do telefone/extenso obtido
do OmniPCX Enterprise.

Prefixo ISDN

Exemplo:
O nmero RDIS 155667000 pode ser concludo com o indicativo 0 para
compor o nmero 0155667000.

O indicativo RDIS no adicionado quando o utilizador estiver configurado com um nmero de contacto privado. O nmero de contacto privado configurado a partir da aplicao Users assinalando
a caixa de verificao Use Personal Calling Number no separador
All.

Localizao das entradas criadas automaticamente no directrio da


Localizao para cria- empresa (consulte: Company Directory - Configuring the Company
o automtica
Directory - Configurar a localizao de entradas criadas automaticamente ).
4. Clique em

para aplicar as suas modificaes

A rede criada apresentada na estrutura da rvore sob o nvel da raiz.

4.2.2.2

Declarar uma Sub-rede


1. Na aplicao Configurao (separador Redes), expanda a estrutura em rvore e
seleccione uma rede
2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Criar > Sub-rede
3. Preencha os campos correspondentes na rea de propriedades
Esto disponveis parmetros em diversos separadores:

4-8

       


  
 


)
# *+

O separador Sub-rede utilizado para definir o nome e o nmero da sub-rede. Os


outros campos so opcionais
Ateno:
Se a sub-rede possuir ns OmniPCX Enterprise, o nmero de sub-rede deve coincidir
com o nmero de rede dos ns do OmniPCX Enterprise.

O separador Organizao fornece informaes complementares sobre a organizao


da sub-rede. A actualizao deste separador opcional
O separador Recolha de dados proporciona informaes acerca da recolha de
dados. A actualizao deste separador opcional

Campo

quadro 4.4: Entrada Sub-rede Atributos do Separador de Recolha de Dados


Descrio
Indicativo a adicionar ao nmero RDIS do telefone/extenso obtido
do OmniPCX Enterprise.

Prefixo ISDN

Exemplo 1:
O nmero RDIS 155667000 pode ser concludo com o indicativo 0 para
compor o nmero 0155667000.

Localizao das entradas criadas automaticamente no directrio da


Localizao para cria- empresa (consulte: Company Directory - Configuring the Company
o automtica
Directory - Configurar a localizao de entradas criadas automaticamente ).

O separador Synchronization utilizado para definir o intervalo de nmeros a que


pertence a sub-rede no caso de sincronizao geral entre o OmniVista 8770 e os
servidores de comunicaes
Isto permite dividir as sincronizaes gerais (iniciadas a partir da entrada nmc) ao
longo de N dias. Nesse caso, a sincronizao dividida em N partes. A diviso feita
por conjuntos da sub-rede. Em cada dia sincronizada uma parte diferente. Este
procedimento pode ser aplicado a redes muito grandes.
O separador Download de software OXE utilizado para definir parmetros das
operaes de actualizao de software do OmniPCX Enterprise

quadro 4.5: Entrada de sub-rede Atributos do separador de download de software OXE


Campo
Descrio
Hora da alterao

Uma hora agendada a especificar quando que o OmniPCX Enterprise deve mudar para a sua partio inactiva - que se transforma
ento na partio activa (processo de actualizao de software).
Para mais informaes, consulte: Manuteno - Funcionamento Processo de actualizao de software .
Os valores possveis so:
Sem alteraes (predefinio)
Alterao imediata
Um nmero que represente uma hora em formato de 24 horas
atravs de incrementos de meia hora:
Exemplo 2:
00:00, 00:30, 01:00, ..., 23:30.

Prazo de alterao de
CPU duplicados

Possveis valores idnticos aos do atributo Hora da alterao.

       


  
 


4-9

Captulo

)
# *+

Campo

Descrio

Reposio

Activa a reposio de um Servidor Com para uma verso em caso


de reinicializao do sistema.

Intervalo de reposio Especifica o nmero de dias para activao da reposio. Os valo(dias)


res possveis so:
0 (corresponde inexistncia de reposio)
Nmero inteiro entre 1 e 7.
No transferir a verso Parmetro utilizado para evitar a transferncia da verso de software do OmniPCX Enterprise (consulte: Manuteno - Funcionamento
- Evitar a transferncia de software do OmniPCX Enterprise )
4. Clique em

para aplicar as suas modificaes

A sub-rede criada apresentada na estrutura de rvore sob a rede correspondente

4.2.2.3

Declarar um servidor de comunicao

4.2.2.3.1 Declarar um OpenTouch


1. Na aplicao Configurao (separador Redes), expanda a estrutura em rvore e
seleccione uma sub-rede
2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Create > OT Node
3. Preencha os campos correspondentes na rea de propriedades
Esto disponveis parmetros em diversos separadores:
O separador OT utilizado para declarar o OpenTouch
Campo

4-10

quadro 4.6: Descrio dos Atributos do Separador OT


Descrio

Nome

Introduza o nome do OpenTouch (parmetro obrigatrio)

Sub-rede - Nmero
do N

Introduza o nmero do n do OpenTouch (parmetro obrigatrio).


Este nmero de n tem de ser nico no nvel da sub-rede correspondente

FQDN

Introduza o FQDN do OpenTouch (parmetro obrigatrio). Numa


configurao de High Availability, introduza o FQDN virtual (funo
principal) do OpenTouch

Rede

Valor herdado automaticamente durante a criao da rede

Sub-rede

Valor herdado automaticamente durante a criao da sub-rede

Descrio

Introduza uma descrio breve relacionada com o OpenTouch

Porta

Introduza o nmero da porta utilizada para ligao ao OpenTouch

Username e Password

Introduza o nome de utilizador e a palavra-passe da conta de administrador utilizada pelo OmniVista 8770 para realizar a ligao ao
OpenTouch
Tm de ser idnticos aos declarados no OpenTouch. Para mais informaes, consulte: Segurana - Funcionamento - Proteger o acesso ao OpenTouch

Enable notifications

Valide esta caixa de verificao para obter notificaes de eventos


do OpenTouch

       


  
 


)
# *+

Campo

Descrio

Configurao dos
processos

Assinale esta caixa de verificao para activar a configurao deste


OpenTouch

Processamento RTU- Assinale esta caixa de verificao para activar a taxao Right To
Meter
Use (RTU) deste n. Para mais informaes sobre a taxao RTU,
consulte: Relatrios - Introduo
Superviso de alarmes

Assinale esta caixa de verificao para obter alarmes do OpenTouch

Processo do direct- Assinale esta caixa de verificao para fazer o download do directrio
rio OpenTouch (livro de endereos)
Desactivar a Sincronizao de Directrios OT

Assinale esta caixa de verificao para evitar a actualizao da configurao do telefone do OpenTouch aps a modificao do directrio OmniVista 8770

Processo de performance de VoIP

Assinale esta caixa de verificao para activar a recolha de fichas


VoIP

Fuso horrio

Utilize a lista pendente para seleccionar o fuso horrio do OpenTouch

Anfitrio do Correio
de voz

Introduza o nome ou o endereo IP do servidor do correio de voz


(por exemplo: sistema Unified Messaging)

O separador Organization utilizado para fornecer informaes adicionais sobre a


organizao do OpenTouch. A actualizao deste separador opcional
O separador Customer data automaticamente preenchido aps a sincronizao de
dados do OpenTouch
O separador Conectividade possui parmetros de ligao reservados a utilizadores
experientes.

Separador

quadro 4.7: Descrio dos atributos do separador Connectivity


Descrio

FQDN

Este parmetro preenchido automaticamente quando for especificado um FQDN no separador OT

Porta

Este parmetro preenchido automaticamente quando for especificado um nmero de porta no separador OT

Nome de utilizador

Este parmetro preenchido automaticamente quando for especificado um nome de utilizador no separador OT Este nome de utilizador utilizado para controlar a ligao ao servidor do OpenTouch

Palavra-passe

Este parmetro preenchido automaticamente quando for especificada uma palavra-passe no separador OT

URL for OT locator

Introduza o endereo Web: http://<FQDN of the OpenTouch


server>/api/services/IcsLocator

Username for Profile


Management

Introduza o nome de utilizador da conta de administrador utilizada


para a configurao do perfil
Nota:
Esta conta foi introduzida durante a instalao do servidor do OpenTouch
(parmetros principais do servidor do OpenTouch)

       


  
 


4-11

Captulo

)
# *+

Separador

Descrio

SNMP V3 user a SNMP Se for utilizado o SNMP, consulte: Configurar alarmes para um sercommunity string
vidor OpenTouch ou OpenTouch Message Center

O separador Recolha de dados proporciona informaes acerca da recolha de


dados. A actualizao deste separador opcional

Campo

quadro 4.8: Descrio de Atributos do Separador de Recolha de Dados


Descrio

Criao automtica

Este parmetro utiliza-se para activar ou desactivar a criao de entradas automticas no directrio da empresa quando forem executadas operaes de sincronizao (consulte: Company Directory Configuring the Company Directory - Activar a criao automtica ).
Para seleccionar as entradas a criar automaticamente, consulte:
8770 Administration - Funcionamento - Permitir a criao de elementos automticos

Localizao das entradas criadas automaticamente no directrio da


Localizao para cria- empresa (consulte: Company Directory - Configuring the Company
o automtica
Directory - Configurar a localizao de entradas criadas automaticamente ).

O separador Version automaticamente preenchido aps a sincronizao de dados


ou a configurao do OpenTouch
O separador Diversos utilizado para armazenar informaes de administrao. Os
valores permanecem inalterados aps a sincronizao de dados do OpenTouch.
O separador Maintenance utilizado para executar operaes de cpia de segurana
do OpenTouch. Tem de se introduzir a conta de manuteno criada durante a
instalao do OpenTouch (consulte: Configurar a Conta de Manuteno )

4. Clique em

para aplicar as suas modificaes

O OpenTouch criado apresentado na estrutura em rvore sob a sub-rede.

4.2.2.3.2 Declarar um OpenTouch Message Center


1. Na aplicao Configurao (separador Redes), expanda a estrutura em rvore e
seleccione uma sub-rede
2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Create > OTVM
3. Preencha os campos correspondentes na rea de propriedades
Esto disponveis parmetros em diversos separadores:
O separador OT utilizado para declarar o OpenTouch Message Center
Campo

4-12

quadro 4.9: Descrio dos Atributos do Separador OT


Descrio

Nome

Introduza o nome do OpenTouch Message Center (parmetro obrigatrio)

Sub-rede - Nmero
do N

Introduza o nmero do n do OpenTouch Message Center


(parmetro obrigatrio). Este nmero de n tem de ser nico no nvel da sub-rede correspondente

       


  
 


)
# *+

Campo

Descrio

FQDN

Introduza o FQDN do OpenTouch Message Center (parmetro obrigatrio). No caso do OpenTouch Message Center no modo de High
Availability, este FQDN deve ser o FQDN virtual (funo principal)

Rede

Valor herdado automaticamente durante a criao da rede

Sub-rede

Valor herdado automaticamente durante a criao da sub-rede

Descrio

Introduza uma breve descrio do OpenTouch Message Center

Porta

Introduza o nmero da porta utilizada para ligao ao OpenTouch


Message Center

Username e Password

Introduza o nome de utilizador e a palavra-passe da conta de administrador utilizada pelo OmniVista 8770 para realizar a ligao ao
OpenTouch Message Center
Este nome de utilizador e esta palavra-passe devem ser idnticos
aos declarados no servidor do OpenTouch Message Center. Para
mais informaes, consulte: Segurana - Funcionamento - Proteger
o acesso ao OpenTouch

Enable notifications

Valide esta caixa de verificao para obter notificaes de eventos


do OpenTouch Message Center

Configurao dos
processos

Assinale esta caixa de verificao para activar a configurao deste


OpenTouch Message Center

Processamento RTU- Assinale esta caixa de verificao para activar a taxao Right To
Meter
Use (RTU) deste n. Para mais informaes sobre a taxao RTU,
consulte: Relatrios - Introduo
Superviso de alarmes

Assinale esta caixa de verificao para obter alarmes do OpenTouch


Message Center

Processo do direct- Assinale esta caixa de verificao para aceder ao directrio Openrio
Touch Message Center (livro de endereos do utilizador)
Desactivar a Sincronizao de Directrios OT

Assinale esta caixa de verificao para evitar a actualizao do directrio do OpenTouch Message Center aps a realizao de alteraes no directrio do OmniVista 8770

Processo de performance de VoIP

Assinale esta caixa de verificao para activar a recolha de fichas


VoIP (apenas servidor multimdia GVP)

Fuso horrio

Utilize a lista pendente para seleccionar o fuso horrio do OpenTouch Message Center

Anfitrio do Correio
de voz

No utilizado

O separador Organization utilizado para fornecer informaes adicionais sobre a


organizao do OpenTouch Message Center. A actualizao deste separador
opcional
O separador Dados dos clientes automaticamente preenchido aps a
sincronizao de dados do OpenTouch Message Center
O separador Conectividade possui parmetros de ligao reservados a utilizadores
experientes.
quadro 4.10: Descrio dos atributos do separador Connectivity

       


  
 


4-13

Captulo

)
# *+

Separador

Descrio

FQDN

Este parmetro preenchido automaticamente quando for especificado um FQDN no separador OT

Porta

Este parmetro preenchido automaticamente quando for especificado um nmero de porta no separador OT

Nome de utilizador

Este parmetro preenchido automaticamente quando for especificado um nome de utilizador no separador OT Este nome de utilizador utilizado para controlar a ligao ao servidor do OpenTouch
Message Center

Palavra-passe

Este parmetro preenchido automaticamente quando for especificada uma palavra-passe no separador OT

URL for OT locator

Introduza o endereo Web: http://<FQDN of the OpenTouch


Message Center server>/api/services/IcsLocator

Username for Profile


Management

Introduza o nome de utilizador da conta de administrador utilizada


para a configurao do perfil
Nota:
Esta conta foi introduzida durante a instalao do OpenTouch Message
Center (parmetros principais do servidor do OpenTouch Message Center)

SNMP V3 user a SNMP Se for utilizado o SNMP, consulte: Configurar alarmes para um sercommunity string
vidor OpenTouch ou OpenTouch Message Center

O separador Recolha de dados proporciona informaes acerca da recolha de


dados. A actualizao deste separador opcional

Campo

quadro 4.11: Descrio de Atributos do Separador de Recolha de Dados


Descrio

Criao automtica

Este parmetro utiliza-se para activar ou desactivar a criao de entradas automticas no directrio da empresa quando forem executadas operaes de sincronizao (consulte: Company Directory Configuring the Company Directory - Activar a criao automtica ).
Para seleccionar as entradas a criar automaticamente, consulte:
8770 Administration - Funcionamento - Permitir a criao de elementos automticos

Localizao das entradas criadas automaticamente no directrio da


Localizao para cria- empresa (consulte: Company Directory - Configuring the Company
o automtica
Directory - Configurar a localizao de entradas criadas automaticamente ).

O separador Version automaticamente preenchido aps a sincronizao de dados


ou a configurao do OpenTouch Message Center
O separador Diversos utilizado para armazenar informaes de administrao. Os
valores permanecem inalterados aps a sincronizao de dados do OpenTouch
Message Center.
O separador Maintenance utilizado para executar operaes de cpia de segurana
do OpenTouch Message Center. Tem de se introduzir a conta de manuteno criada
durante a instalao do OpenTouch Message Center (consulte: Configurar a Conta de
Manuteno )

4. Clique em

4-14

para aplicar as suas modificaes

       


  
 


)
# *+

O OpenTouch Message Center criado apresentado na estrutura em rvore sob a


sub-rede.

4.2.2.3.3 Declarar um OmniPCX Enterprise


1. Na aplicao Configurao (separador Redes), expanda a estrutura em rvore e
seleccione uma subrede
2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Create > OmniPCX 4400/Enterprise
3. Preencha os campos correspondentes na rea de propriedades.
Esto disponveis parmetros em diversos separadores:
O separador PCX utilizado para declarar um OmniPCX Enterprise:
Campo

quadro 4.12: Descrio dos atributos do separador PCX


Descrio

Nome

Nome do OmniPCX Enterprise (parmetro obrigatrio)

Sub-rede - Nmero
do N

Nmero do n do OmniPCX Enterprise (parmetro obrigatrio). Consulte PCX identificadores

Rede

Valor herdado automaticamente durante a criao da rede

Sub-rede

Valor herdado automaticamente durante a criao da rede

Descrio

Descrio breve relacionada com o OmniPCX Enterprise

Endereo IP

Endereo IP do OmniPCX Enterprise


Em redundncia espacial, este campo tem de incluir os dois endereos IP do Servidor Com. Para executar esta operao:
i. Introduza o endereo IP do primeiro Servidor Com
ii. Para introduzir o segundo endereo IP de Servidor Com, clique
direita e seleccione Adicionar um valor. Introduza o endereo
IP do Servidor Com no campo correspondente
Nota 1:
A redundncia espacial uma configurao de Servidor Com duplicada onde os dois Servidores Com se encontram em diferentes subredes IP.

Nome de utilizador e
palavra-passe FTP

Estes parmetros so automaticamente preenchidos com o nome de


utilizador e palavra-passe de FTP (adfexc/adfexc). Devem coincidir com os do OmniPCX Enterprise.
Importante:
Modifique a palavra-passe em conformidade com a palavra-passe do
OmniPCX Enterprise, se tiver sido modificada. No modifique o nome
de utilizador para evitar problemas na verificao da licena.

Configurao dos
processos

Assinale esta caixa de verificao para activar a configurao deste


OmniPCX Enterprise.

Processamento RTU- Assinale esta caixa de verificao para activar a taxao Right To
Meter
Use (RTU) deste n. Para mais informaes sobre o RTU, consulte:
Relatrios - Introduo
Modo de recepo do Parmetros para obter alarmes e eventos do OmniPCX Enterprise.
alarme
Para mais informaes, consulte: Configurar alarmes para o OmniPCX Enterprise
Processo do direct- Assinale esta caixa de verificao para carregar o directrio Omrio
niPCX Enterprise (livro de endereos)

       


  
 


4-15

Captulo

)
# *+

Campo

Descrio

Desactivar a Sincronizao de Directrios PCX

Seleccione esta caixa de verificao para evitar a actualizao da


configurao do telefone do OmniPCX Enterprise aps a modificao do directrio OmniVista 8770

Processo de Taxao Seleccione o processo de taxao que pretende atravs do menu


pendente
Processo PTP

Assinale a caixa de verificao para activar o download de dados de


anlise de trfego.

Processo de performance de VoIP

Assinale esta caixa de verificao para activar a recolha de fichas


VoIP

N de declarao
(Controlo)

Seleccione esta opo para o OmniPCX Enterprise em que est


identificado o identificador de licena (ou seja 8770 Handle). O valor
8770 Handle para este OmniPCX Enterprise tem de ser igual ao da
licena do OmniVista 8770.
Nota 2:
Se nenhum dos ns declarados tiver esta opo seleccionada, o OmniVista
8770 procura, durante a sincronizao inicial com os OmniPCX Enterprises,
o detentor do ficheiro da licena e activa automaticamente este atributo no
OmniPCX Enterprise.

Fuso horrio

Seleccione o fuso horrio do OmniPCX Enterprise no menu pendente. Este campo utilizado para sincronizao parcial quando o servidor do OmniVista 8770 e o OmniPCX Enterprise no estiverem no
mesmo fuso horrio

Anfitrio do Correio
de voz

Introduza o nome ou o endereo IP do correio de voz (por exemplo,


o sistema de mensagens de voz (VMS) do Alcatel-Lucent 4635). Este parmetro utilizado para cpias de segurana dos dados de correio de voz (consulte: Manuteno - Funcionamento )

O separador Organizao fornece informaes complementares sobre a organizao


deOmniPCX Enterprise. A actualizao deste separador opcional
O separador Dados dos clientes automaticamente preenchido aps a
sincronizao de dados do OmniPCX Enterprise
O separador Conectividade possui parmetros de ligao reservados a utilizadores
experientes. Para declarar uma ligao segura ao OmniPCX Enterprise atravs de
protocolo SSH/FTP, consulte: Ligar a um OmniPCX Enterprise

Campo

4-16

quadro 4.13: Atributos do separador Connectivity


Descrio

Nome de utilizador
FTP

Nome de utilizador para permitir a transferncia via FTP para o OmniPCX Enterprise (valor predefinido: mtcl)

Palavra-passe FTP

Nome de utilizador para permitir a transferncia via FTP para o OmniPCX Enterprise

       


  
 


)
# *+

Campo

Descrio

Acesso seguro para


configurao do sistema

Seleccione a caixa de verificao se a segurana CMISE for utilizada. A segurana CMISE restringe a gesto do OmniPCX Enterprise
s estaes de gesto autorizadas como o OmniVista 8770. Tambm requer a configurao do campo CMISD Password abaixo.
Nota 3:
Para obter mais informaes sobre a activao da segurana do CMISE,
consulte: Segurana - Funcionamento - Proteger o acesso ao OmniPCX Enterprise .

Se a caixa de verificao Secure Access for system management


Palavra-passe CMISD estiver assinalada, introduza a palavra-passe registada na estao
de configurao do OmniPCX Enterprise
Tipo de ligao

Seleccione LAN (valor pr-definido) para permitir o acesso ao OmniPCX Enterprise atravs de Ethernet

Endereo IP

Apresenta o endereo IP do OmniPCX Enterprise introduzido no separador PCX

Ligao de gateway

No utilizado

Ligao SSH

Assinale esta caixa de verificao se pretender que a ligao ao


OmniPCX Enterprise seja executada utilizando o protocolo SSH
(para efeitos de manuteno). Tambm requer a configurao do
campo Host name abaixo.
Se a caixa de verificao no estiver assinalada, utilizado o protocolo TELNET.
Nota 4:
Para mais informaes sobre a configurao da ligao SSH, consulte: Ligar a um OmniPCX Enterprise

Nome do anfitrio

Se a caixa de verificao SSH connection estiver seleccionada, introduza o nome do cliente SSH (este nome deve ser exclusivo para
todos os OmniPCX Enterprises ou PCSs)

Swinst Password

Introduza a palavra-passe swinst necessria para realizar operaes


de cpia de segurana dos dados. Para mais informaes, consulte:
Configurar a palavra-passe de Swinst

Collection type

Seleccione este campo para permitir aplicao Performance recolher tickets VoIP do OmniPCX Enterprise.
A configurao dos seguintes parmetros de recolha encontra-se reservada a utilizadores especializados

O separador Recolha de dados proporciona informaes acerca da recolha de


dados. A actualizao deste separador opcional

Campo
Criao automtica

quadro 4.14: Atributos do separador Data Collection


Descrio
Este parmetro utiliza-se para activar ou desactivar a criao de entradas automticas no directrio da empresa quando forem executadas operaes de sincronizao (consulte: Company Directory Configuring the Company Directory - Activar a criao automtica ).

       


  
 


4-17

Captulo

)
# *+

Campo

Descrio

Localizao das entradas criadas automaticamente no directrio da


Localizao para cria- empresa (consulte: Company Directory - Configuring the Company
o automtica
Directory - Configurar a localizao de entradas criadas automaticamente ).
Load System Speed
Dial Number

Seleccione este campo para permitir o acesso aos nmeros de marcao rpida do sistema na sincronizao dos ns

Load Users Alias

Seleccione este campo para permitir o acesso aos alias dos utilizadores na sincronizao dos ns.

Load Remote User

Seleccione este campo para permitir o acesso aos indicativos dos


nmeros na sincronizao dos ns

Subnet Numbers
without Remote user

Seleccione as sub-redes cujos indicativos dos nmeros de rede no


sejam acedidos na configurao dos ns

Load Service number

Seleccione este campo para permitir o acesso a alguns nmeros especficos na sincronizao dos ns, como nmeros de voice mail

Broadcast area

Nmero da rea de difuso. Alguns itens encontram-se duplicados


em vrios ns. O objectivo optimizar a sincronizao e aceder a
estes itens a partir de um n apenas da rea

Performance of System Speed Dial broadcasts

Atributos sincronizados que descrevem a estratgia de distribuio


do OmniPCX Enterprise relativamente aos nmeros de marcao rpida. Podem ser utilizados para partilhar estes elementos na rede ou
na rea

Performance of Phonebook broadcast

Atributos sincronizados que descrevem a estratgia de distribuio


do OmniPCX Enterprise relativamente aos nmeros da agenda do
telefone. Podem ser utilizados para partilhar estes elementos na rede ou na rea

Performance of Cost
Centers broadcast

Atributos sincronizados que descrevem a estratgia de distribuio


do OmniPCX Enterprise relativamente aos centros de custo. Podem
ser utilizados para partilhar estes elementos na rede ou na rea

Seleccione um processo de recolha de tickets de conta no menu desenrolvel:


Recolha de Registos/Fi Nenhum (opo predefinida)
chas
Taxao: para permitir a recolha de registos para um processo
de taxao executado por uma aplicao externa.

4-18

Process Audit

Consulte: Configurar a auditoria para o OmniPCX Enterprise

Parmetro de Construo UID

Este parmetro define o processo utilizado para construir o UID


(IDentificador de Utilizador):
Nenhum: O UID construdo com o primeiro nome e o apelido
do utilizador.
Extenso: O UID construdo com o primeiro nome, o apelido e
o conjunto de extenso/nmero do utilizador (recomendado)

Process ISDN Number

Assinale a caixa de verificao Process ISDN Number para permitir


a integrao do nmero RDIS no Directrio da Empresa

SNMP Monitoring

Seleccione este campo para permitir aplicao Performance recolher periodicamente dados de desempenho do OmniPCX Enterprise.
A configurao dos seguintes parmetros de SNMP encontra-se reservada a utilizadores especializados

       


  
 


)
# *+

O separador Version automaticamente preenchido aps a sincronizao de dados


ou a configurao do OmniPCX Enterprise
O separador Diversos permite aos administradores do OmniVista 8770 armazenar
informaes de administrao. Os valores permanecem inalterados aps a
sincronizao de dados do OmniPCX Enterprise.
O separador Download de software utilizado para definir parmetros das
operaes de download do OmniPCX Enterprise

Campo

quadro 4.15: Atributos do separador Software Download


Descrio

Manuteno do nome Nome de utilizador e palavra-passe utilizados para ligar ao Omde utilizador e Palavra- niPCX Enterprise e executar operaes de manuteno (conta
passe de manuteno mtcl)
N principal

O n principal do OmniPCX Enterprise que recebe os pacotes de


software do servidor do OmniVista 8770 e os envia para clientes do
OmniPCX Enterprise. Se deixar esta entrada em branco, este n
considerado principal.
Nota 5:
Um OmniPCX Enterprise principal tem de ser acessvel pelo servidor
doOmniVista 8770 com conectividade de Ethernet. No recomendamos o
tunnelling de IP.

Ignorar parmetros de Se este parmetro for assinalado, so utilizados os valores dos


subrede
quatro parmetros seguintes conforme especificados para este OmniPCX Enterprise. Caso contrrio, so utilizados os valores definidos para a subrede.
Hora da alterao

A hora de alterao para a verso de software actualizada do OmniPCX Enterprise pode ser agendada. Os valores possveis so:
Sem alteraes (predefinio)
Alterao imediata
Um nmero que represente uma hora em formato de 24 horas
atravs de incrementos de meia hora:
Exemplo:
00:00, 00:30, 01:00, ..., 23:30.

Prazo de alterao de
CPU duplicados

Os valores possveis so idnticos aos do campo Hora de alterao

Reposio

Activa a reposio de um Servidor Com para uma verso em caso


de reinicializao do sistema

Intervalo de reposio Especifica o nmero de dias para activao da reposio. Valores


(dias)
possveis:
0 (corresponde inexistncia de reposio)
Nmero inteiro entre 1 e 7.

Os restantes atributos no separador Download de software so actualizados durante


a sincronizao dos dados do OmniPCX Enterprise
O separador Parmetros SIP utilizado para configurar componentes SIP
implementados no OmniPCX Enterprise. Os parmetros so automaticamente
preenchidos aps a sincronizao de dados do OmniPCX Enterprise

4. Clique em

para aplicar as suas modificaes.

       


  
 


4-19

Captulo

)
# *+

O OmniPCX Enterprise criado apresentado na estrutura em rvore sob a sub-rede.

4.2.2.3.4 Declarar um OmniPCX Office


Nota:
A conectividade PPP no suportada.

1. Na aplicao Configuration (separador Networks), expanda a estrutura em rvore e


seleccione uma sub-rede
2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Create > OmniPCX Office
3. Preencha os campos correspondentes na rea de propriedades.
Esto disponveis parmetros em diversos separadores:
O separador PCX utilizado para declarar um OmniPCX Office:
Campo

quadro 4.16: Atributos do separador PCX


Descrio

Nome

Nome do OmniPCX Office (parmetro obrigatrio)

Nmero de N

Nmero do n do OmniPCX Office (parmetro obrigatrio). Consulte


PCX identificadores

Rede

Valor herdado automaticamente durante a criao da rede

Sub-rede

Valor herdado automaticamente durante a criao da rede

Descrio

Descrio breve relacionada com o OmniPCX Office

Endereo IP

Endereo IP do OmniPCX Office

Palavra-passe FTP

Palavra-passe para permitir transferncia via FTP para o OmniPCX


Office (valor predefinido: tuxalize)

Configurao dos
processos

Valide esta caixa de verificao para activar a configurao (online


ou offline) deste OmniPCX Office

Modo de recepo do Parmetros para obter alarmes e eventos do OmniPCX Office. Para
alarme
mais informaes, consulte: Configurar alarmes para o OmniPCX
Office
Processo de Taxao Seleccione o processo de taxao que pretende atravs do menu
pendente
Centro de custos pre- O centro de custo predefinido para mapeamento de utilizadores na
definido
organizao de taxao
Nome do anfitrio

Nome do anfitrio do n do OmniPCX Office que pode ser utilizado


para acesso via Internet ao OmniPCX Office (o acesso via Internet
no suportado pelo 8770 R1.2)

O separador Organization fornece informaes complementares sobre a organizao


do OmniPCX Office. A actualizao deste separador opcional
O separador Conectividade possui parmetros de ligao reservados a utilizadores
experientes. Para declarar uma ligao segura ao OmniPCX Office atravs de
protocolo FTP, consulte: Ligar a um OmniPCX Office
O separador Recolha de dados proporciona informaes acerca da recolha de
dados. A actualizao deste separador opcional
quadro 4.17: Atributos do separador Data Collection

4-20

       


  
 


)
# *+

Campo

Descrio

Configurao dos
processos

Lembrete da seleco realizada no mesmo campo de quadro: Atributos do separador PCX

Modo de recepo do Lembrete da seleco realizada no mesmo campo de quadro: Atrialarme


butos do separador PCX
Valide esta caixa de verificao para activar o reencaminhamento de
gesto efectuada por
alarmes do OmniPCX Office para um hipervisor externo pelo proxy
proxy SNMP
SNMP
Processo de Taxao

Seleccione o processo de taxao que pretende atravs do menu


pendente

Centro de custos pre- O centro de custo predefinido para mapeamento de utilizadores na


definido
organizao de taxao
Recolha de Registos
(Tales)

Seleccione um processo de recolha de tickets de conta no menu desenrolvel:


Nenhum (opo predefinida)
Taxao: para permitir a recolha de registos para um processo
de taxao executado por uma aplicao externa.

ltima data de ligao

Indica a ltima data de ligao com o OmniPCX Office (actualizada


durante a sincronizao)

ltimo ficheiro de re- Indica o nome do ltimo ficheiro dos tales transferido (actualizado
gistos
durante a sincronizao)

O separador Alarm Management contm parmetros de ligao para gerir alarmes:

Campo

quadro 4.18: Atributos do separador Alarm Management


Descrio

Modo de recepo do Lembrete da seleco realizada no mesmo campo de quadro: Atrialarme


butos do separador PCX
Nmero de telefone
do OmniVista 8770

No utilizado

Notificao HTTP:
formato de endereo
do 8770

Seleccione o formato de endereo do OmniVista 8770 no menu de


lista pendente:
Use DNS: o FQDN do OmniVista 8770 utilizado para notificao HTTP
Local IP address: o endereo IP do OmniVista 8770 utilizado
para notificao HTTP

Notificao HTTP: utiBooleano para configurar a configurao de proxy HTTP


lizar proxy
Notificao HTTP:
URL da proxy

URL do proxy HTTP

Notificao HTTP: auBooleano para autenticao de proxy


tenticao na proxy
Notificao HTTP: inNome de incio de sesso de proxy HTTP
cio de sesso proxy
Notificao HTTP: paPalavra-passe de proxy HTTP
lavra-passe da proxy

       


  
 


4-21

Captulo

)
# *+

Campo

Descrio

Notificao HTTP:
Autenticao HTTP

Booleano para configurar a autenticao para ligao HTTP

Notificao HTTP: inNome de incio de sesso HTTP para estabelecer a ligao


cio de sesso HTTP
Notificao HTTP: paPalavra-passe HTTP para estabelecer a ligao
lavra-passe HTTP

O separador Version automaticamente preenchido aps a sincronizao de dados


ou a configurao do OmniPCX Office. A verso PCX do OmniPCX Office obtida e
actualizada no LDAP.
O separador Miscellaneous permite aos administradores do OmniVista 8770
armazenar informaes de administrao. Os valores permanecem inalterados aps a
sincronizao de dados do OmniPCX Office.

4. Clique em

para aplicar as suas modificaes.

O OmniPCX Office criado apresentado na estrutura em rvore sob a sub-rede.

4.2.2.3.5 Declarar um OmniTouch 8400 ICS


Nota:
Numa configurao de mltiplos servidores, necessria a configurao de todos os servidores
OmniTouch 8400 ICS.

___change-end___

___change-begin___

1. Fornea ao XMLFwManagement o direito de acesso conta de administrador do


OmniTouch 8400 ICS (ICS User Name) :
a. Ligue ao WebAdmin do OmniTouch 8400 ICS utilizando o seguinte URL:
https://<FQDN of the OmniTouch 8400 ICS server>/WebAdmin
b. Aceda a Administrators

4-22

       


  
 


)
# *+

___change-end___

___change-begin___

c. Assinale a conta de administrador do OmniTouch 8400 ICS e certifique-se de que a


caixa de verificao XMLFWKmanagement se encontra assinalada

2. Na aplicao Configuration (separador Networks), expanda a estrutura em rvore e


seleccione uma sub-rede
3. Aceda ao menu de contexto e seleccione Create > ICS
4. Preencha os campos correspondentes na rea de propriedades
O separador ICS utilizado para declarar um OmniTouch 8400 ICS:
Campo

quadro 4.19: Descrio dos Atributos do Separador ICS


Descrio

Nome

Introduza o nome do servidor OmniTouch 8400 ICS (parmetro obrigatrio)

Sub-rede - Nmero
do N

Introduza o nmero do n do servidor do OmniTouch 8400 ICS


(parmetro obrigatrio)
Este nmero de n tem de ser nico no nvel da sub-rede correspondente

FQDN

Introduza o FQDN do servidor do OmniTouch 8400 ICS (parmetro


obrigatrio)

Rede

Valor herdado automaticamente durante a criao da rede

Sub-rede

Valor herdado automaticamente durante a criao da rede

Descrio

Introduza uma breve descrio do OmniTouch 8400 ICS

Porta

Introduza o nmero da porta utilizada para estabelecer a ligao ao


OmniTouch 8400 ICS se o valor for diferente do valor pr-definido
(opcional)

       


  
 


4-23

Captulo

)
# *+

Campo

Descrio

icsusername e icspassword

Introduza o nome de utilizador e a palavra-passe da conta de administrador utilizada pelo OmniVista 8770 para realizar a ligao ao
OmniTouch 8400 ICS

TUIAvailable

Valor herdado automaticamente durante a criao da rede

icsoxenodelink

Campo preenchido automaticamente aps uma sincronizao

5. Clique em

para aplicar as suas modificaes

O OmniTouch 8400 ICS criado apresentado na estrutura em rvore sob a sub-rede.

4.2.2.3.6 Configurar operaes de cpia de segurana de dados de um OpenTouch ou


OpenTouch Message Center
Activar a gravao automtica da base de dados
Para activar a gravao automtica da base de dados:
1. Abra a aplicao Configurao
2. Expanda a estrutura em rvore e seleccione o OpenTouch ou o OpenTouch Message
Center de destino
3. Na rea de propriedades, clique no separador Recolha de dados e assinale a caixa de
verificao Gravao Automtica na Base de dados
4. Repita esta operao para cada OpenTouch ou OpenTouch Message Center fazer as
cpias de segurana

Configurar a Conta de Manuteno


1. Abra a aplicao Configurao
2. Expanda a estrutura em rvore e seleccione o OpenTouch ou o OpenTouch Message
Center de destino
3. Na rea de propriedades, clique no separador Manuteno e introduza o nome de
utilizador e a palavra-passe de manuteno nos campos correspondentes
4. Repita esta operao para cada OpenTouch ou OpenTouch Message Center fazer as
cpias de segurana

4.2.2.3.7 Configurar operaes de cpia de segurana de dados de um OmniPCX


Enterprise
Configurar a palavra-passe de Swinst
1. Abra a aplicao Configurao
2. Expanda a estrutura em rvore e seleccione o OmniPCX Enterprise de destino
3. Na rea de propriedades, clique no separador Connectivity e introduza a palavra-passe
de swinst no campo correspondente
4. Repita esta operao para cada OmniPCX Enterprise fazer as cpias de segurana

Activar a gravao automtica da base de dados

4-24

       


  
 


)
# *+

1. Abra a aplicao Configurao


2. Expanda a estrutura em rvore e seleccione o OmniPCX Enterprise de destino
3. Na rea de propriedades, clique no separador Recolha de dados e assinale a caixa de
verificao Gravao Automtica na Base de dados
4. Repita esta operao para cada OmniPCX Enterprise fazer as cpias de segurana

Configurar a Conta de Manuteno


1. Abra a aplicao Configurao
2. Expanda a estrutura em rvore e seleccione o OmniPCX Enterprise de destino
3. Na rea de propriedades, clique no separador Software download e introduza o nome de
utilizador e a palavra-passe de manuteno (conta MTCL)
4. Repita esta operao para cada OmniPCX Enterprise fazer as cpias de segurana
Nota:
obrigatrio utilizar a conta de manuteno para efectuar cpias de segurana do OmniPCX Enterprise.

Configurar cpias de segurana de dados do Alcatel-Lucent 4635


1. Abra a aplicao Configurao
2. Expanda a estrutura em rvore e seleccione o OmniPCX Enterprise de destino associado
a um sistema de mensagens de voz (VMS) Alcatel-Lucent 4635
3. Na rea de propriedades, clique no separador PCX e introduza o nome ou o endereo IP
do correio de voz no campo Anfitrio do Correio de Voz
4. Repita esta operao para cada OmniPCX Enterprise associado a um VMS Alcatel-Lucent
4635

4.2.2.3.8 Configurar operaes de cpia de segurana de dados de um OmniPCX


Office
As operaes guardar/restaurar/transferir do OmniPCX Office realizadas a partir de
umOmniVista 8770 utilizam a aplicao OMC em execuo como tarefa de fundo.
Para um funcionamento correcto, a palavra-passe configurada no OmniVista 8770 tem de
corresponder utilizada na aplicao OMC.
Para modificar a palavra passe do OmniPCX Office/OMC (se necessrio):
1. Na aplicao Configuration (separador Networks), expanda a estrutura em rvore e
seleccione o OmniPCX Office de destino
2. Na rea de propriedades, clique no separador Connectivity
3. No campo OMC Config password, modifique a palavra-passe (se necessrio), de modo a
que seja idntica palavra-passe utilizada para a aplicao OMC
Durante a realizao de cpia de segurana da base de dados, a base de dados do OmniPCX
Office guardada no servidor do OmniVista 8770 no directrio 8770_ARC/OXO/data.
Este directrio tem de ser partilhado para que o cliente OmniVista 8770 possa aceder ao
mesmo. Por predefinio, a partilha no est activada no momento de instalao do servidor
do OmniVista 8770.
Para activar a partilha:

       


  
 


4-25

Captulo

)
# *+

1. Crie um utilizador local no servidor do OmniVista 8770 e autorize a partilha para este
utilizador.
Nota:
Por predefinio, o nome de partilha OXO-databases.

2. Abra a aplicao Configurao


3. A partir da barra de menus da janela principal do OmniVista 8770, seleccione a entrada
Preferences > Configuration > OXO Preferences
4. Introduza o nome do utilizador local criado no passo 1 no campo Authorized User Name.
5. Introduza a palavra-passe do utilizador local criado no passo 1 no campo Authorized
User Password.
O campo Share Directory Name predefinido como o nome da opo de partilha que foi
configurado no momento da instalao.

4.2.2.3.9 Configurar alarmes para um servidor OpenTouch ou OpenTouch Message


Center
Configurar os parmetros SNMP do OpenTouch ou do OpenTouch Message
Center no OmniVista 8770
Esta operao aplicvel a servidores OpenTouch e OpenTouch Message Center. Para
efeitos de legibilidade, os dois servidores so denominados n nos pargrafos que se
seguem.
A operao seguinte tem de ser repetida para cada n:
1. Abra a aplicao Configurao
2. Expanda a estrutura em rvore e seleccione o n de destino

___change-begin___

3. Na rea de propriedades, seleccione o separador Conectividade


A janela de configurao do parmetro SNMP aberta

4-26

       


  
 


___change-end___

)
# *+

Figura 4.8: Exemplo da janela Configurao de Parmetros SNMP do OpenTouch


4. Configure os parmetros seguintes:
Campo

Descrio

SNMP V3 User

O valor tem de ser igual ao gerido no servidor do relativamente ao


servidor SNMP (alarmes)

SNMP port

Manter o predefinido (161)

O valor tem de ser igual ao gerido no n relativamente ao agente


SNMP authentication
SNMP (desempenho) e ao servidor SNMP (alarmes): V3 user passpassword
word
SNMP authentication
Seleccione: SHA
protocol
SNMP context name

Introduza o nome do n

SNMP encryption
password

O valor tem de ser igual ao gerido no n relativamente ao agente


SNMP (desempenho) e ao servidor SNMP (alarmes): V3 user
passphrase

SNMP encryption
protocol

Seleccione: AES 128

SNMP security level

O protocolo tem de ser igual ao gerido no servidor do n relativamente ao agente SNMP (desempenho) e ao servidor SNMP
(alarmes): V1/V2 (no seguro) ou V3 authentication:privacy
(seguro)

SNMP engine id

Campo de informao

       


  
 


4-27

Captulo

)
# *+

Descrio

SNMP Community
string

Apenas para o protocolo V2.


A cadeia tem de ser igual gerida no servidor do n relativamente
ao agente SNMP (desempenho) e ao servidor SNMP (alarmes)
Public obrigatrio

___change-end___

___change-begin___

Campo

Nota:
Se o servidor do OmniVista 8770 gerir vrios ns e o mesmo utilizador SNMP V3 for utilizado para
vrios ns, as palavras-passe SNMP tm de ser iguais para todos esses ns.

5. Clique em

para confirmar a sua seleco

Configurar os servidores SNMP no servidor OpenTouch ou OpenTouch


Message Center
Esta operao aplicvel a servidores OpenTouch e OpenTouch Message Center. Para
efeitos de legibilidade, os dois servidores so denominados n nos pargrafos que se
seguem.
Criar os servidores SNMP para os quais os alarmes do n OpenTouch tm de ser enviados:
1. Abra a aplicao Configurao
2. Expanda a estrutura em rvore e seleccione o n de destino
3. Aceda ao menu de contexto e clique em Configurar
A janela de configurao do n abre
4. Expanda a estrutura em rvore: Eco system > IT Server

___change-begin___

5. Aceda ao menu de contexto e clique em Create > SNMP Server

4-28

       


  
 


___change-end___

)
# *+

Figura 4.10: Exemplo da janela de configurao do servidor SNMP


6. Na rea de propriedades, seleccione o separador Geral e configure os parmetros
seguintes:
Nome de apresentao: introduza o nome do servidor SNMP
FQDN: introduza o FQDN do servidor do OmniVista 8770

___change-end___

___change-begin___

7. Seleccione o separador General e configure os seguintes parmetros SNMP (exemplo) de


acordo com os parmetros SNMP configurados no OmniVista 8770:

Figura 4.11: Exemplo de configurao de parmetro do servidor SNMP


8. Clique em

para confirmar a sua seleco

4.2.2.3.10 Configurar alarmes para o OmniPCX Enterprise


Configurar o OmniPCX Enterprise para recepo de alarmes e eventos e para

       


  
 


4-29

Captulo

)
# *+

transmisso de traps de SNMP


Estas operaes so efectuadas individualmente para cada OmniPCX Enterprise.
Para receber os alarmes e eventos de um OmniPCX Enterprise:
1. Abra a aplicao Configurao
2. Seleccione o OmniPCX Enterprise para configurar na estrutura em rvore
3. Seleccione o separador Configurao na rea de propriedades
4. Seleccione o separador PCX.
5. Seleccione um valor na lista seguinte para o atributo Modo de recepo de alarme para
definir o modo como os alarmes e eventos so recebidos do OmniPCX Enterprise:
Nenhum: Nenhum alarme nem evento processado pelo servidor do OmniVista 8770
Conectividade IP permanente: O servidor do OmniVista 8770 estabelece uma
ligao IP permanente para receber os alarmes e os eventos (OmniPCX Enterprise)
Atravs do n de superviso: Um n de superviso centraliza os alarmes e eventos
neste n. O OmniVista 8770 s recebe alarmes e eventos (incluindo alarmes e
eventos do n actual) do n de superviso (apenas OmniPCX Enterprise)
Nota:
A opo RMA calls no se encontra disponvel no OmniVista 8770 R1.0.

6. Clique em Aplicar para guardar as modificaes


Para transmitir traps SNMP a partir de alarmes de um OmniPCX Enterprise para um
hipervisor; consulte 8770 Administration - Funcionamento - Configurar hipervisores SNMP .

Configurar o OmniPCX Enterprise para recepo de eventos


Esta operao efectuada individualmente para cada OmniPCX Enterprise e necessria
para assegurar a sincronizao correcta dos objectos do OmniPCX Enterprise.
Por defeito, a recepo de eventos de um OmniPCX Enterprise encontra-se activada.
Para desactivar a recepo de eventos de um OmniPCX Enterprise:
1. Abra a aplicao Configurao
2. Seleccione o OmniPCX Enterprise para configurar na estrutura em rvore
3. Seleccione o separador PCX.
4. Assinale a caixa de verificao Desactivar a Sincronizao de Directrios PCX

4.2.2.3.11 Configurar alarmes para o OmniPCX Office


necessrio executar as seguintes operaes para cada OmniPCX Office.
Para receber os alarmes e eventos de um OmniPCX Office:
1. Abra a aplicao Configuration
2. Seleccione o OmniPCX Office para configurar na estrutura em rvore
3. Seleccione o separador Configurao na rea de propriedades
4. Seleccione o separador PCX.
5. Seleccione um valor para o atributo Alarm reception mode para definir o modo como os
alarmes e os eventos so recebidos do OmniPCX Office:

4-30

       


  
 


)
# *+

None: Nenhum alarme nem evento processado pelo servidor do OmniVista 8770
Notificao HTTP: os alarmes e eventos do OmniPCX Office so enviados via HTTP
Permanent IP connectivity: O servidor do OmniVista 8770 estabelece uma ligao IP
permanente para receber os alarmes e os eventos do OmniPCX Office

6. Clique em Aplicar para guardar as modificaes


Para transmitir traps SNMP gerados a partir de alarmes do OmniPCX Office para um
hipervisor; consulte 8770 Administration - Funcionamento - Configurar hipervisores SNMP .

4.2.2.3.12 Configurar a auditoria para o OmniPCX Enterprise


1. Na aplicao Configurao (separador Redes), expanda a estrutura em rvore e
seleccione o OmniPCX Enterprise de destino
2. Seleccione o separador Recolha de dados e configure os parmetros seguintes:
Processar auditoria: assinale a caixa de verificao para activar a auditoria no
OmniPCX Enterprise seleccionado
Audit Operations Last Record: utiliza-se para armazenar os ltimos registos
processados no OmniPCX Enterprise. Se for armazenado um valor neste parmetro, o
OmniVista 8770 comea a processar os registos aquando da prxima sincronizao,
de acordo com o valor deste parmetro
ltimo registo do sistema de auditoria: utiliza-se para armazenar os ltimos
registos do sistema. Esto disponveis dois valores, um para os principais ficheiros do
sistema CPU e outro para os ficheiros do sistema CPU em espera
Last System Detail Record: apresenta as ltimas informaes de sistema relevantes
transferidas do OmniPCX Enterprise
3. Seleccione o separador Transferncia de software e verifique se os parmetros
seguintes esto configurados:
Nome de utilizador de manuteno: conta do utilizador utilizada para manuteno
no OmniPCX Enterprise. Normalmente utilizada a conta mtcl
Palavra-passe de manuteno: palavra-passe associada ao nome de utilizador
acima
4. Clique em

para aplicar as suas modificaes

Importante:
A Audit Global Flag deve ser configurada na aplicao Administration (consulte: 8770
Administration - Funcionamento - Definies de configurao do Audit Server ).

4.2.2.3.13 Declarar um Pseudo PCX


Os Pseudo PCX so teis em determinados locais com elevado volume de trfego que geram
um grande nmero de registos de taxao. O carregamento e filtragem selectivos de registos
podero utilizar um volume de recursos do sistema considervel e originar tempos de
processamento mais longos.
Estas importantes funes podem ser executadas por outro dispositivo que no o servidor
OmniVista 8770: um PC designado Pseudo PCX, integralmente dedicado a estas tarefas.
Neste caso, o servidor OmniVista 8770 transfere apenas os ficheiros de dados j filtrados no
pseudo PCX.
Para gerir apenas registos de taxao, suficiente um pseudo PCX. Se tambm for
necessrio gerir a configurao, dever ser declarado um OmniPCX Enterprise. O OmniPCX

       


  
 


4-31

Captulo

)
# *+

Enterprise e o pseudo PCX devem ser declarados na mesma sub-rede.


Para declarar um pseudo PCX:
1. Na aplicao Configurao (separador Redes), expanda a estrutura em rvore e
seleccione uma subrede
2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Criar > Pseudo PCX
3. Preencha os campos correspondentes na rea de propriedades.
Esto disponveis parmetros em diversos separadores:
O separador Pseudo PCX utilizado para declarar o pseudo PCX
quadro 4.21: Entrada Pseudo PCX Atributos do Separador Pseudo PCX
Campo
Descrio
Nome

Nome do Pseudo PCX (parmetro obrigatrio).

Nmero de N

Nmero do n do pseudo PCX (parmetro obrigatrio). Consulte


PCX identificadores .

Rede

Valor herdado automaticamente durante a criao da rede.

Sub-rede

Valor herdado automaticamente durante a criao da rede.

Endereo IP

Endereo IP do pseudo PCX.

Nome de utilizador
FTP e Palavra-passe
FTP

Preencha os campos relativamente conta autorizada para executar


transferncias FTP para o PCX.

O separador Organizao fornece informaes complementares sobre a organizao


do pseudo PCX. A actualizao deste separador opcional
O separador Conectividade possui parmetros de ligao reservados a utilizadores
experientes
O separador Recolha de dados proporciona informaes acerca da recolha de
dados. A actualizao deste separador opcional

quadro 4.22: Entrada Pseudo PCX Atributos do Separador Recolha de Dados


Campo
Descrio
Seleccione um processo de recolha de tickets de conta no menu desenrolvel:
Recolha de Registos/Fi Nenhum (opo predefinida)
chas
Taxao: para permitir a recolha de registos para um processo
de taxao executado por uma aplicao externa.

O separador Diversos permite aos administradores do OmniVista 8770 armazenar


informaes de administrao. Os valores permanecem inalterados aps a
sincronizao de dados do PCX.

4. Clique em

para aplicar as suas modificaes

O Pseudo PCX criado apresentado na estrutura em rvore sob a subrede

4.2.2.3.14 PCX identificadores


Para o OmniPCX Enterprise:
Quando declarar um OmniPCX Enterprise (ou um pseudo PCX), o nmero do n deve
respeitar a configurao do OmniPCX Enterprise e deve ser declarado de acordo com uma

4-32

       


  
 


)
# *+

das seguintes sintaxes:


-

R x 100 + N, por defeito

R x 1000 + N, quando especificado na instalao do n


R = nmero de subrede e N = nmero do n
Nota 1:
Os erros cometidos durante a introduo no so corrigidos. Se for cometido um erro, o n deve ser
eliminado e criado novamente.

Exemplo:
Para o n 5 (N=5), que pertence sub-rede 2 (R=2), de acordo com o caso:

Campo nmero do n = 205

Campo nmero do n = 2005

Nota 2:
Esta regra no se aplica a ns OpenTouch e OpenTouch Message Center.

Para o OmniPCX Office:


Na mesma sub-rede, o nmero do n introduzido deve ser exclusivo e diferente do nmero do
n do OmniPCX Enterprise ou OpenTouch.
O nmero do n introduzido e o nmero do OmniPCX Office real podem ser diferentes.

4.2.3

Sincronizar dados do servidor de comunicao

4.2.3.1

Introduo
A sincronizao permite obter os dados dos servidores de comunicaes para o OmniVista
8770. Est agendada uma tarefa de sincronizao diria predefinida.
A sincronizao pode ser:
-

Parcial: apenas os dados que foram alterados desde a ltima sincronizao so


actualizados. Consulte: Iniciar uma sincronizao parcial

Completa: todos os dados so actualizados. Consulte: Iniciar uma sincronizao completa


Importante:
A primeira sincronizao com um servidor de comunicao deve ser uma sincronizao
completa.

Limitado a informaes de software do OmniPCX Enterprise. Consulte: Sincronizar


informaes de download de software do OmniPCX Enterprise

Limitado a informaes de auditoria do OmniPCX Enterprise. Consulte: Sincronizar


informaes de auditoria do OmniPCX Enterprise

Actualizar dados da aplicao Configuration pode estender-se a dados do directrio


empresa sempre que for estabelecida uma ligao entre os dois directrios.
Ateno:
Para OmniPCX Office e OmniTouch 8400 ICS, a sincronizao s pode ser uma sincronizao
completa como descrito: Iniciar uma sincronizao completa .

4.2.3.1.1 Tipos de dados sincronizados para um OmniPCX Enterprise

       


  
 


4-33

Captulo

MIB

)
# *+

Intervalo DID
(apenas do nmero do tradutor DID 0)

Entidades

Consola de funci- Grupos de operadoonamento


ras

Operadora lgi- Grupo de opera- Nmero de pro- Bastidor


ca
dora lgica
jecto

Placa

Ligaes lgicas

Feixe

Correio de voz

Utilizadores

Directrio

Terminais de
dados

Marcao rpida

Utilizadores remotos

Perfis dos utiliza- UserLangMap


dores

Intervalo de n- Tales de taxa- Tales VoIP


meros dispon- o
veis OXE

Proxy SIP

Gateway SIP

Os atributos relacionados com actualizaes de software do OmniPCX Enterprise tambm


so sincronizados:
Endereo IP fsico

Linguagem de
exportao

Verso segura
do OmniPCX
Enterprise

Estado do relatrio do OmniPCX


Enterprise principal

Verso do OmniPCX Enterprise

Identificao do
Identificao do
patch do Ompatch dinmico do
niPCX Enterprise OmniPCX Enterprise

4.2.3.1.2 Tipos de dados sincronizados para um OpenTouch


Utilizadores

Perfis dos utilizadores

Dispositivos

Departamento

Site

Servidor

Correios de voz Perfis de correi- Intervalo de nos de voz


meros disponveis OT

Modelos de dispositivo

kpi para RTUM

Configurao
multimdia do
RTUM

Configurao de Licena do
dispositivos
RTUM

Inventrio de dispositivos

Informao do
servidor

Idioma TUI do
RTUM

Voice mail do
TUI

4.2.3.1.3 Tipos de dados sincronizados para um OpenTouch Message Center

4-34

Departamentos Regras de mar- Perfis dos utilicao


zadores

Correios de voz

Perfis de correios de
voz

Caixas de correio de voz

Utilizadores

Caixas de correio electrnico

Informao do
servidor

Site

kpi para RTUM

Configurao
multimdia do
RTUM

Licena do
RTUM

Idioma TUI do
RTUM

       


  
 


)
# *+

4.2.3.1.4 Tipos de dados sincronizados para um OmniPCX Office


Tales de taxa- Tales VoIP
o

Eventos de alarme

4.2.3.1.5 Tipos de dados sincronizados para um OmniTouch 8400 ICS


Departamentos Regras de mar- Mapeamento
cao
DTMF

Correios de voz

Caixas de correio de voz

Informao do
servidor

Utilizadores

Caixas de correio electrnico

Perfis de correios de
voz

4.2.3.1.6 Dados no sincronizados e de utilizao livre


Alguns atributos so de utilizao livre para o administrador do OmniVista 8770. Visto no
serem relevantes para o processo de sincronizao do servidor de comunicao/OmniVista
8770 podem ser utilizados para armazenar informaes administrativas.
Mantm-se inalterados aps sincronizaes semanais ou dirias. Os especialistas de redes e
os administradores do OmniVista 8770 podem personalizar estes nomes de atributos
utilizando a ferramenta CustomDict (consulte: Interface - Customizing Dictionaries - Descrio
da ferramenta CustomDict ).
Por exemplo, os atributos Div.1 a Div. 5 localizados no separador Diversos pode ser
personalizado para OmniPCX Enterprise/Alvolo/Placa/Utilizadores.

4.2.3.2

Activar a sincronizao em tempo real


A sincronizao em tempo real efectuada atravs dos relatrios dos eventos. Cada
modificao de um atributo num servidor de comunicao causa (em tempo real):
-

A transmisso de um evento

O incio de uma sincronizao do objecto emissor

Actualizao da aplicao Configuration

Actualizao do directrio da empresa


Para mais informaes, consulte: Company Directory - Configuring Links between the
Company Directory and Configuration Application

A sincronizao em tempo real requer a activao da recepo de alarmes na aplicao


Configuration e a transmisso de eventos em cada OmniPCX Enterprise. A sincronizao
em tempo real no precisa que as operaes nos ns do OpenTouch, OmniPCX Office e
OmniTouch 8400 ICS activem a transmisso de eventos.
Para activar a recepo de eventos em cada OmniPCX Enterprise:
1. Na aplicao Configuration e Networks, expanda a estrutura em rvore e seleccione um
OmniPCX Enterprise
2. Na rea de propriedades, clique no separador PCX
3. Seleccione um modo diferente de Nenhum no campo Modo de recepo do alarme
4. Clique em

para aplicar as suas modificaes

       


  
 


4-35

Captulo

)
# *+

5. Aceda ao menu de contexto (OmniPCX Enterprise seleccionado) e seleccione Ligar


Abre uma sesso Telnet
6. Ligue ao OmniPCX Enterprise (nome de utilizador/palavra-passe)
7. Inicie o comando mgr e seleccione System
8. Defina o atributo 47xx directory - 4400 Synchro. como verdadeiro
9. Confirme a sua entrada

4.2.3.3

Configurar parmetros de sincronizao


Configure os parmetros de sincronizao antes de iniciar uma sincronizao completa ou
parcial. Consulte: 8770 Administration - Funcionamento - Definies de configurao do
Pbx/Ldap Synchronization .
A sincronizao pode ser:

4.2.3.4

A separate synchronization: Sincronizao parcial/total com o servidor de comunicaes


seleccionado

A global synchronization: Sincronizao parcial/total com o servidor de comunicaes


seleccionado, incluindo o servidor de comunicaes associado

Iniciar uma sincronizao completa


Uma sincronizao completa inclui modificaes de todas as entradas sem levar em conta a
data da ltima sincronizao. Pode ser efectuada uma sincronizao imediata, agendada ou
peridica para obter informaes do servidor de comunicao.
Para iniciar uma sincronizao completa:
1. Na aplicao Configurao e no separador Redes, expanda a estrutura em rvore e
seleccione, conforme aplicvel:
Uma rede para sincronizar os servidores de comunicao dessa rede
Uma sub-rede para sincronizar os servidores de comunicao dessa sub-rede
Um servidor de comunicao para sincronizar os dados desse servidor de
comunicao
2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Sincronizao > Completa > Global ou
Separada
apresentada a janela Agenda
Nota:
Para OmniPCX Office e OmniTouch 8400 ICS, a nica opo disponvel Synchronization. Isto
corresponde a uma sincronizao completa.

3. Configure a Agenda para programar uma sincronizao imediata ou agendada (consulte:


Planificador - Funcionamento )
4. Clique em OK para iniciar a sincronizao e fechar a janela da Agenda
Na estrutura em rvore, os ramos Configurao, Hardware e Telefones do OmniPCX
Enterprise so criados ou actualizados quando a sincronizao estiver concluda

4.2.3.5

Iniciar uma sincronizao parcial

4.2.3.5.1 Introduo
Para os ns OpenTouch e OpenTouch Message Center, a sincronizao parcial trata dos

4-36

       


  
 


)
# *+

mesmos objectos que a sincronizao completa.


Para os ns OmniPCX Enterprise, a sincronizao parcial leva em conta as modificaes
efectuadas desde a data da ltima sincronizao para as entradas de tipo:
-

Utilizadores (*)

Directrio

Terminais de dados

Nmeros de marcao rpida (*)

Utilizadores remotos (*)

(*)

: As entradas de tipo "User", "Speed dial number" e "Remote user" so sincronizadas nos
ns conforme os atributos que estiverem configurados nos ns (caminho de acesso:
nmc\<network>\<subnetwork>\<node> (separador Data Collection). Os parmetros
so: Carregar Nmeros de marcao rpida do Sistema, Carregar Alias do utilizador e
Carregar Utilizador remoto).
As modificaes dos outros dados necessrios ao funcionamento correcto do OmniVista 8770
so sincronizadas sem levar em conta a data da ltima alterao. No caso de OmniPCX
Enterprise, estes dados consistem em:
Intervalo DID
(apenas do nmero do tradutor
DID 0)

Entidades

Grupo de operadora lgica

Nmero de pro- Bastidor


jecto

Grupos de utiliza- Feixe


dores

Consola operadora

Grupos de operadoras

Operadora lgica

Placa

Ligaes

Correio de voz

4.2.3.5.2 Procedimento
A iniciao de uma sincronizao parcial semelhante de uma sincronizao completa.
Apenas o passo 2. do procedimento muda: Seleccione Parcial (consulte: Iniciar uma
sincronizao completa ).
Nota:
Para OmniPCX Office e OmniTouch 8400 ICS, a sincronizao parcial no est disponvel.

4.2.3.6

Verificar a ltima sincronizao


Aps uma primeira sincronizao, trs ramos aparecem abaixo de cada ramo do servidor de
comunicao:
-

Para um ramo do OmniPCX Enterprise:


Configuration entidades, intervalos DDI
Hardware: alvolos, placas, feixes, segmentos
Telephonic Devices: extenses

Para um ramo do OpenTouch:


ICEConfiguration: departamentos, sistema de voice mail, perfis de voice mail, perfis
de utilizador e de dispositivos
Topologia: servidores, sites

       


  
 


4-37

Captulo

)
# *+

UserAndDevices: utilizadores, dispositivos

Para um ramo do OpenTouch Message Center:


ICEConfiguration: departamentos, perfis de voice mail, perfis de utilizador
Topologia: servidores, sites
UserAndDevices: utilizadores

Para um ramo do OmniTouch 8400 ICS:


ICSConfiguration: departamentos, sistema de correio de voz, perfis de correio de
voz, regras de marcao
UserAndMBoxes: utilizadores, caixas de correio de voz

Verifique se estes ramos esto presentes aps a primeira sincronizao.


Para verificar a ltima sincronizao efectuada:
1. Na aplicao Configurao, expanda a estrutura em rvore e seleccione o servidor de
comunicao de destino
2. Na rea propriedades, seleccione o separador Recolha de dados
3. Assinale o campo Data da ltima modificao. Este campo indica a data e a hora da
ltima sincronizao

4.2.4

Configurar dados do OpenTouch e do OpenTouch Message Center

4.2.4.1

Introduo
Esta funo permite configurar os dados do OpenTouch e do OpenTouch Message Center em
modo ligado. Os dados encontram-se localizados na base de dados do OpenTouch ou do
OpenTouch Message Center. Depois de configurado, directamente actualizado no
OpenTouch ou no OpenTouch Message Center correspondente.
Esta operao inicia uma janela dedicada por servidor de comunicao a configurar. Podem
ser configurados vrios servidores de comunicao simultaneamente numa nica janela,
desde que tenham a mesma verso de software.
Nota:
Por questes de legibilidade, refere-se apenas o OpenTouch nos pargrafos que se seguem. As
mesmas operaes aplicam-se ao OpenTouch Message Center, excepto indicao em contrrio.

4.2.4.2

Verificar os direitos de acesso


Verificar os direitos de ligao do OpenTouch:
1. No separador Redes, expanda a estrutura em rvore e seleccione o OpenTouch de
destino
2. Seleccione o separador OT e certifique-se de que o campo Process Configuration se
encontra assinalado
Se esta opo no estiver assinalada, o acesso janela de configurao impossvel.
Verifique o estado no menu de ajuda da aplicao OmniVista 8770 (caminho de acesso: Help
> About). A licena do OmniPCX Enterprise and Opentouch tem de estar presente na
lista apresentada.
Se o campo Process Configuration no estiver assinalado ou se a licena do OmniPCX
Enterprise and OpenTouch no existir na lista de licenas, a ligao ao OpenTouch no

4-38

       


  
 


)
# *+

se encontra disponvel.

4.2.4.3

Abrir a janela de configurao do OpenTouch


1. No separador Redes, expanda a estrutura em rvore e seleccione o OpenTouch de
destino. Para configurar simultaneamente vrios OpenTouchs, utilize o rato e as teclas
SHIFT ou Ctrl para os seleccionar
Nota:
Somente os ns OpenTouch de mesma verso podem ser configurados simultaneamente. Eles
podem pertencer a redes diferentes. As teclas SHIFT e Ctrl no tm qualquer efeito em caso de
impossibilidade de multi-seleco.

2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Configurar


apresentada uma janela de configurao do OpenTouch (consulte: figura: Exemplo da
janela de configurao do OpenTouch )
O procedimento para abrir a janela de configurao do OpenTouch executado do modo
seguinte:

4.2.4.4

O servidor OmniVista 8770 obtm a verso do OpenTouch no endereo indicado e


identifica-a

Se o servidor do OmniVista 8770 conseguir obter a verso do servidor de comunicaes,


a aplicao carrega os modelos de dados do OpenTouch e apresenta-os na estrutura em
rvore da janela de configurao do servidor de comunicaes

Descrio da janela de configurao do OpenTouch

       


  
 


4-39

Captulo

)
# *+

___change-end___

___change-begin___

Figura 4.12: Exemplo da janela de configurao do OpenTouch


Esta janela de configurao fornece uma estrutura em rvore construda automaticamente
com a resposta do mapa e das capacidades do modelo. A resposta das capacidades do
OpenTouch depende dos direitos de acesso fornecidos conta do utilizador definida na
declarao OpenTouch. A estrutura em rvore tambm varia, dependendo do servidor de
comunicaes declarado:
-

OpenTouch (OpenTouch Business Edition ou OpenTouch Multimedia Services)

OpenTouch Message Center

A estrutura em rvore do OpenTouch Message Center fornece menos informaes do que a


estrutura em rvore de um servidor OpenTouch (por exemplo: nenhum ramo de dispositivo).
A estrutura em rvore encontra-se organizada em vrios nveis, incluindo as entradas
seguintes:
Tipo de entrada
ou

Smbolo
N (identificador do OpenTouch ou do OpenTouch Message Center respectivamente)
Objecto (conjunto que inclui instncias idnticas)
Instncia (consulte a nota abaixo)

Nota:

4-40

       


  
 


)
# *+

Cada uma das instncias contm um conjunto de atributos (definidos em cada modelo) que podem ser
modificados na rea de propriedades. Por exemplo: o objecto device contm a instncia 12000 (nmero
do directrio).

A estrutura em rvore possui comandos para operaes de configurao simples ou


avanadas do OpenTouch. Estes comandos encontram-se disponveis atravs de um menu
de contexto quando seleccionar uma instncia.
Comando

quadro 4.31: Comandos disponveis na estrutura em rvore


Definio

Filtrar

Para limitar o contedo da estrutura em rvore


a uma seleco de instncias

Criar

Para criar uma nova instncia

Anular

Para eliminar a instncia seleccionada

Importar/Exportar (programado)

Para importar ou exportar os dados de configurao (o programado opcional)

Nova grelha (tabela)

Para abrir uma janela separada para configurao de instncias

Actualizar

Para actualizar a apresentao da estrutura


em rvore

Notas:

4.2.4.5

Os comandos aparecem a sombreado quando no esto disponveis para a instncia actualmente


seleccionada.

Tambm esto disponveis comandos a partir da rea de propriedades.

Operaes disponveis
Para saber mais sobre operaes de apresentao geral de dados e de modificao,
consulte:
-

Interface - Main Window Overview - rea de propriedades

Interface - Data Search

Interface - Modifying Data

Para operaes de configurao simples ou avanadas do OpenTouch, consulte Configurar


instncias .
Para mais informaes sobre como configurar dispositivos de comunicao e servios
OpenTouch, consulte o manual do administrador do OpenTouch.
Para mais informaes acerca da instalao do servidor OpenTouch, consulte o manual de
instalao do OpenTouch.

4.2.4.5.1 Configurar instncias


Criar uma instncia
1. Expanda a estrutura em rvore e seleccione o objecto de destino (classe da instncia a
criar)
2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Criar

       


  
 


4-41

Captulo

)
# *+

3. Preencha os parmetros da instncia na rea de propriedades


4. Clique em

para aplicar as suas modificaes

Exemplo:
Adicionar uma instncia:

1. Expanda a estrutura em rvore e seleccione Users and devices >User


2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Criar
3. Preencha os parmetros do utilizador na rea de propriedades
4. Clique em

para aplicar as suas modificaes

Nota:
Quando cria ou modifica um valor, o OmniVista 8770 verifica a sintaxe. Uma caixa de dilogo aparece a
indicar os caracteres autorizados.

Criar uma instncia de perfil de utilizador


Os perfis de utilizador incluem uma lista de parmetros predefinidos que podem ser aplicados
aos utilizadores quando estes so criados a partir da aplicao Users. Para obter mais
informaes, consulte: Users - Introduo - Descrio do separador perfis .
1. Clique no separador Perfis
2. Expanda a estrutura em rvore e seleccione Users and devices > User
3. Aceda ao menu de contexto e seleccione Criar
Uma ficha de instncia apresentada na rea de propriedades
4. No separador template name, introduza o nome do perfil do utilizador
5. No separador General, preencha os campos seguintes:

4-42

Salutation

Seleccione o titulo do utilizador.

GUI language

Seleccione o idioma utilizado quando os utilizadores acederem a


uma aplicao do GUI.

TUI language

Seleccione o idioma utilizado quando os utilizadores acederem a


uma aplicao do TUI

Brief prompts for TUI

Esta opo s se encontra disponvel com comandos de voz de idiomas baseados em TTS, e no em ficheiros .wav.
A partir do OpenTouch R1.3, os comandos de voz em ingls dos
Estados Unidos, ingls do Reino Unido, francs de Frana, alemo
da Alemanha e hebraico baseiam-se apenas em ficheiros .wav, e
os comandos de voz .wav previamente gravados so sempre breves. No suportado qualquer outro nvel de verbalizao.

Departamento

Seleccione o departamento ao qual pertencem os utilizadores

Fuso horrio

Seleccione o fuso horrio dos utilizadores

Regras de marcao

Introduza a regra de marcao utilizada pelos utilizadores. Poder


utilizar a regra de marcao pr-definida ou criar uma nova regra
de marcao. Para mais informaes acerca das regras de marcao, consulte o manual de instalao do OpenTouch

       


  
 


)
# *+

Categoria

A partir do OpenTouch R1.3, seleccione o tipo de utilizador ao qual


se aplica este perfil de utilizador OpenTouch:
ACU-Com. Serv: Este perfil de utilizador OpenTouch permite
criar apenas utilizadores OpenTouch
ACU-OXE: Este perfil de utilizador OpenTouch permite criar utilizadores standard com propriedades OpenTouch

6. No separador Licenses, preencha os campos seguintes:


Nota:
O campo Voice mail o nico campo apresentado ao configurar perfis de utilizador do OpenTouch
Message Center.

Ambiente trab

Os utilizadores podem utilizar as aplicaes OpenTouch para PC


quando este direito estiver assinalado como activado

Tablet

Os utilizadores podem utilizar um tablet quando este direito estiver


activado

Correio de voz

Os utilizadores podem utilizar o voice mail quando este direito estiver activado

Mobilidade no exterior Os utilizadores podem utilizar um telemvel quando este direito estiver activado
Conferncia

Os utilizadores podem utilizar servios de conferncia multimdia


com vrios participantes (udio/dados/vdeo) quando este direito
estiver activado

Allow external contacts

Os contactos externos podem participar nas comunicaes do OmniTouch My Teamwork quando este direito estiver activado

7. Preencha os outros separadores, se necessrio:


8. Clique em

para aplicar as suas modificaes

9. Na aplicao Configuration, execute uma sincronizao manual entre o OpenTouch e o


OmniVista 8770 para aceder ao perfil de utilizador do OpenTouch no OmniVista 8770
10. Certifique-se de que o modelo do utilizador OpenTouch apresentado no separador
Profiles da aplicao Users

Criar uma instncia de perfil de dispositivo


Esta operao aplica-se apenas a ns OpenTouch.
Os perfis do dispositivo incluem uma lista de parmetros pr-definidos que permitem criar e
associar um dispositivo aos utilizadores aquando da sua criao a partir da aplicao Users.
-

Um perfil de dispositivo para cada tipo de dispositivo configurado no n OpenTouch


(consulte o procedimento abaixo)

Uma gama de nmeros livres utilizados para simplificar a entrada do nmero do directrio
aquando da criao do dispositivo na aplicao Users

Para criar um perfil de dispositivo:


1. Clique no separador Perfis
2. Expanda a estrutura em rvore e seleccione Users and devices > Device
3. Aceda ao menu de contexto e seleccione Criar

       


  
 


4-43

Captulo

)
# *+

Uma ficha de instncia apresentada na rea de propriedades


4. No separador template name, introduza o nome utilizado para identificar o perfil do
dispositivo na janela de configurao do OpenTouch
5. Introduzir valores dos parmetros do dispositivo
Notas:

Os parmetros de preenchimento obrigatrio so apresentados a negrita


Os parmetros apenas de leitura so apresentados em itlico
Os parmetros do dispositivo podem variar de acordo com o tipo de dispositivo. Para mais
informaes sobre os parmetros, consulte a documentao tcnica do fabricante do dispositivo
Importante:
Se o tipo de dispositivo for um 8082 My IC Phone, no se esquea de seleccionar o tipo
de hardware correspondente (VHE 1 ou VHE 2) no separador General. Os telefones com o
tipo de hardware VHE 2 podem ser alimentados atravs da tomada principal, a partir de
um adaptador externo CA/CC.

6. Clique em

para aplicar as suas modificaes

Configurar uma instncia de perfil de correio de voz


Os perfis de Voice Mail (VM) incluem uma lista de parmetros de voice mail predefinidos que
podem ser aplicados aos utilizadores quando estes so criados a partir da aplicao Users.
Para obter mais informaes, consulte: Users - Introduo - Descrio do separador perfis .
Por defeito, so criados vrios perfis de correio de voz: padro (apenas para o OpenTouch),
simplificado, clssico e avanado. Estes perfis de correio de voz podem ser modificados
1. Clique no separador OT
2. Expanda a estrutura em rvore e seleccione o objecto System services > Applications >
Messaging > Voice Mail Profile
3. Seleccione um perfil de correio de voz existente ou aceda ao menu de contexto e
seleccione Criar
Uma ficha de instncia apresentada na rea de propriedades
4. Configure os parmetros de perfil na rea de propriedades
5. Clique em

para aplicar as suas modificaes

4.2.4.5.2 Eliminar instncias


Esta operao permite eliminar uma ou mais instncias seleccionadas na estrutura em rvore:
1. Expanda a estrutura em rvore e seleccione as instncias a eliminar
2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Eliminar.
3. Clique em

para aplicar as suas modificaes

4.2.4.5.3 Importar dados de uma instncia para um ficheiro


Estes comandos permitem importar todos ou parte dos dados do OpenTouch sob a forma de
ficheiros de texto. Os formatos de ficheiro suportados so CSV e TXT. Se a extenso do
ficheiro de importao for .txt, o delimitador do campo o TAB (\t); caso contrrio, o
limitador do campo uma vrgula (,).

4-44

       


  
 


)
# *+

1. Expanda a estrutura em rvore e seleccione um objecto


2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Importar
Aparece a janela de importao.
3. Seleccione o ficheiro de origem e clique em Abrir
Aparece a janela de seleco da importao.
4. Seleccione ou desmarque as instncias de objectos a importar
5. Clique em OK para importar o ficheiro e voltar estrutura em rvore
O comando Importar permite descarregar um ficheiro exportado anteriormente (e
eventualmente alterado).
Nota:
Os dados importados so automaticamente colocados na estrutura em rvore.

4.2.4.5.4 Exportar Dados de Instncia de um Ficheiro


Estes comandos permitem exportar todos ou parte dos dados do OpenTouch de ficheiros de
texto. Os formatos de ficheiro suportados so CSV e TXT. Se a extenso do ficheiro de
exportao for .txt, o delimitador do campo o TAB (\t); caso contrrio, o limitador do
campo uma vrgula (,).
1. Expanda a estrutura em rvore e seleccione um ou vrios objectos utilizando as teclas
Shift ou Ctrl
2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Exportar
Aparece a janela de exportao.
3. Indique o caminho, a extenso e o nome do ficheiro de cpia de segurana e clique em
Gravar
Aparece a janela de seleco da exportao.
4. Indique as instncias do objecto a exportar e clique em OK
5. Seleccione ou corrija as instncias de objectos a exportar
6. Clique em OK para gravar o ficheiro e voltar estrutura em rvore

4.2.4.5.5 Programar a importao/exportao


Para programar uma importao/exportao:
1. Expanda a estrutura em rvore e seleccione o objecto ou instncias do objecto
2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Importao/exportao programada
3. Crie um nome de ficheiro (no caso da exportao) ou seleccione o ficheiro correspondente
(no caso da importao)
4. Seleccione os atributos a importar ou exportar
5. Clique em OK para confirmar
6. Programe a importao ou a exportao atravs da Agenda (consulte: Planificador Funcionamento )

4.2.5

Configurar dados do OmniPCX Enterprise

       


  
 


4-45

Captulo

4.2.5.1

)
# *+

Introduo
Esta funo permite-lhe configurar os dados do OmniPCX Enterprise em modo ligado. Os
dados encontram-se localizados na base de dados do OmniPCX Enterprise. Depois de
configurado, directamente actualizado no OmniPCX Enterprise correspondente.
Esta operao inicia uma janela dedicada para cada OmniPCX Enterprise a configurar.
Podem ser configurados vrios OmniPCX Enterprises simultaneamente numa nica janela,
desde que tenham a mesma verso de software.
Nota:
Esta funcionalidade no aplicvel a PCS, pseudo PCX e outros dispositivos que no sejam
compatveis com esta configurao.

4.2.5.2

Verificar os direitos de acesso


Verifique os direitos de ligao do OmniPCX Enterprise:
1. No separador Redes, expanda a estrutura em rvore e seleccione o servidor de
comunicao de destino
2. Seleccione o separador PCX e certifique-se de que o campo Configurao dos
processos se encontra assinalado
Se esta opo no estiver assinalada, o acesso janela de configurao impossvel.
Tambm se aplica ao PCS associado ao OmniPCX Enterprise
Verifique o estado no menu de ajuda da aplicao OmniVista 8770 (caminho de acesso: Help
> About). A licena do OmniPCX Enterprise and OT tem de estar presente na lista
apresentada.
Se o campo Process Configuration no estiver assinalado ou se a licena do OmniPCX
Enterprise and OT no existir na lista de licenas, a ligao ao OmniPCX Enterprise no
se encontra disponvel.

4.2.5.3

Abrir a janela de configurao do OmniPCX Enterprise


1. No separador Redes, expanda a estrutura em rvore e seleccione o OmniPCX Enterprise
de destino.
Nota 1:
Somente os OmniPCX Enterprises com a mesma verso podem ser configurados simultaneamente.
Eles podem pertencer a redes diferentes. As teclas SHIFT e Ctrl no tm qualquer efeito em caso
de impossibilidade de multi-seleco.

2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Configurar


apresentada uma janela de configurao do OmniPCX Enterprise (consulte: figura:
Exemplo da janela de configurao do OmniPCX Enterprise )
O procedimento para abrir a janela de configurao do OmniPCX Enterprise executado do
modo seguinte:

4-46

O servidor OmniVista 8770 obtm a verso do OmniPCX Enterprise no endereo indicado


e identifica-a

Se o servidor OmniVista 8770 tiver conseguido obter a verso do OmniPCX Enterprise, a


aplicao carrega o MIB do OmniPCX Enterprise e apresenta-o na estrutura em rvore da
janela de configurao do OmniPCX Enterprise

       


  
 


)
# *+

Nota 2:
Se o servidor OmniVista 8770 no reconhecer a verso de software do OmniPCX Enterprise, tem de
efectuar uma consulta ao OmniPCX Enterprise para transferir o MIB. Para o efectuar, utiliza a conta
FTP (incio de sesso e palavra-passe). Estas informaes so normalmente introduzidas quando o
OmniPCX Enterprise declarado

Descrio geral da janela de configurao do OmniPCX Enterprise

___change-end___

___change-begin___

4.2.5.4

Figura 4.13: Exemplo da janela de configurao do OmniPCX Enterprise


Esta janela de configurao fornece uma estrutura em rvore construda automaticamente
com o modelo do objecto (MIB) do OmniPCX Enterprise. A estrutura em rvore encontra-se
organizada em vrios nveis, incluindo as entradas seguintes:
Tipo de entrada

Smbolo
N (identificador do OmniPCX Enterprise)
Objecto (conjunto que inclui instncias idnticas)
Instncia (consulte a nota abaixo)

Nota:
Cada uma das instncias contm um conjunto de atributos que podem ser modificados na rea de
propriedades. Por exemplo: o objecto utilizador contm a instncia 32000 (nmero do directrio).

A estrutura em rvore possui comandos para operaes de configurao simples ou


avanadas do OmniPCX Enterprise. Estes comandos encontram-se disponveis atravs de
um menu de contexto quando seleccionar uma instncia.
quadro 4.35: Comandos disponveis na estrutura em rvore

       


  
 


4-47

Captulo

)
# *+

Comando

Definio

Gerao das ligaes

Para executar o assistente de gesto da ligao do directrio empresa

Abrir/Fechar

Para expandir ou fechar o ramo seleccionado

Filtrar

Para limitar o contedo da estrutura em rvore


a uma seleco de instncias

Criar

Para criar uma nova instncia

Anular

Para eliminar a instncia seleccionada

Importar/Exportar (programado)

Para importar ou exportar os dados de configurao (o programado opcional)

Actualizar

Para actualizar a apresentao da estrutura


em rvore

Nova grelha (tabela)

Para abrir uma janela separada para configurao de instncias

Visualizao grfica

Para abrir uma janela grfica separada para


configurao do telefone

Gravao de modelo de objecto

Para abrir a janela de propriedades do MIB do


OmniPCX Enterprise

Notas:

Os comandos aparecem a sombreado quando no esto disponveis para a instncia actualmente


seleccionada

O comando Graphical View tambm se encontra disponvel atravs do cone

da barra de

ferramentas dinmica apresentada na rea de propriedades

Os comandos Copiar/Colar podem ser utilizados para mover uma instncia na estrutura em rvore,
como um n, um alvolo ou placas:

1. Seleccione a instncia para mover na estrutura em rvore


2. Prima as teclasCtrl e C do teclado para copiar a instncia. A instncia seleccionada colocada
na rea de transferncia do OmniVista 8770

3. Utilize o atalho do teclado Ctrl e V para colar a instncia num novo local da estrutura em rvore

4.2.5.5

Operaes disponveis
Para saber mais sobre operaes de apresentao geral de dados e de modificao,
consulte:
-

Interface - Main Window Overview - rea de propriedades

Interface - Data Search

Interface - Modifying Data

Para operaes de configurao simples ou avanadas do OmniPCX Enterprise, consulte


Configurar instncias .

4.2.5.5.1 Configurar instncias


Criar uma instncia

4-48

       


  
 


)
# *+

1. Expanda a estrutura em rvore e seleccione o objecto de destino (classe da instncia a


criar)
2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Criar
3. Preencha os parmetros da instncia na rea de propriedades
4. Clique em

para aplicar as suas modificaes

Exemplo:
Adicionar uma instncia:

1. Expanda a estrutura em rvore e seleccione Utilizadores


2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Criar
3. Preencha os parmetros do utilizador na rea de propriedades
quadro 4.36: Atributos de utilizador
Atributos
Nmero do directrio

Valores
Nmero do telefone (extenso)

Endereos fsicos como endereo do alvolo, Para cada endereo de alvolo, placa ou
endereo do interface da placa e endereo do equipamento:
equipamento
Especifique o valor conhecido pelo utilizador.
255: a extenso est reservada mas o
respectivo endereo fsico no est configurado.
-1: o endereo fsico configurado automaticamente pelo OmniPCX Enterprise.
Tipo de telefone
4. Clique em

Tipo de telefone (extenso)


para aplicar as suas modificaes

Nota:
Quando cria ou modifica um valor, o OmniVista 8770 verifica a sintaxe. apresentada uma caixa de
dilogo que indica os caracteres autorizados e o limite de tamanho. Se a sequncia introduzida for
demasiado longa (por exemplo, o valor do Nome do Directrio), o valor truncado.
Quando o nome de um atributo contiver o prefixo UTF-8, o valor pode suportar quaisquer caracteres
UTF-8 (caracteres chineses ou russos). Neste caso, o limite de comprimento dos valores varia de acordo
com o conjunto de caracteres utilizado (por exemplo, podem ser utilizados 2 ou 3 caracteres UTF-8 para
apresentar um nico caracter chins).

Criar uma instncia do utilizador a partir de um modelo de utilizador


Uma instncia de utilizador pode ser criada utilizando uma extenso e as suas teclas
programveis (ou de outras extenses) como modelo:
1. Expanda a estrutura em rvore e seleccione o objecto Utilizadores por perfil
2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Criar
Uma ficha de instncia apresentada na rea de propriedades
3. Preencha os parmetros do utilizador na rea de propriedades

       


  
 


4-49

Captulo

)
# *+

Consulte: Interface - Modifying Data - Actualizar Parmetros da Entrada .


quadro 4.37: Atributos de utilizador por perfil
Atributos
Valores
Nmero do directrio

Nmero do telefone (extenso)

Nome do livro de endereos (chamada por Apelido associado ao telefone/extenso


nome)
Primeiro nome do livro de endereos

Primeiro nome associado ao telefone

Tipo de telefone

Identifica o tipo de extenso

Endereo fsico como endereo do alvolo,


endereo do interface da placa e endereo
do equipamento

Para cada endereo de alvolo, placa ou equipamento:


Especifique o valor conhecido pelo utilizador.
255: a extenso est reservada mas o respectivo endereo fsico no est configurado.
-1: o endereo fsico configurado automaticamente pelo OmniPCX Enterprise.

Perfil de telefone a partir de

Identifica a extenso do modelo atravs do


nmero da extenso

Perfil das teclas a partir de

Identifica as teclas programveis da(s) extenso(es) dos modelos

4. Clique em

para aplicar as suas modificaes

A nova instncia apresentada na estrutura da rvore sob o objecto Utilizadores


O objecto Utilizadores por perfil permanece vazio

Criar diversas instncias de utilizador num passo


Para optimizar as operaes de introduo, possvel criar vrias instncias em simultneo
quando estas tm vrios parmetros semelhantes. Exemplo de instncias do utilizador:
1. Expanda a estrutura em rvore e seleccione o objecto Utilizadores
2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Criar
Uma ficha de instncia apresentada na rea de propriedades
3. No campo Nmero de directrio, introduza o primeiro e o ltimo nmero do directrio a
criar ( 13058:13059 para criar 10 novos utilizadores).
Uma grelha de introduo apresentada
4. Modificar os parmetros que variam de acordo com o utilizador
5. Clique em

para aplicar as suas modificaes

Criar uma instncia de perfil de utilizador


Os perfis de utilizador incluem uma lista de parmetros predefinidos que podem ser aplicados
aos utilizadores quando estes so criados a partir da aplicao Users. Para obter mais
informaes, consulte: Users - Introduo - Descrio do separador perfis .
1. Expanda a estrutura em rvore e seleccione o objecto Utilizadores

4-50

       


  
 


)
# *+

2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Criar


Uma ficha de instncia apresentada na rea de propriedades
3. Seleccione o separador Perfil e preencha os campos: Nmero de directrio e Nome do
perfil
4. Seleccione o separador Caractersticas gerais.
5. No campo Tipo de utilizador, clique duas vezes e utilize o menu desenrolvel para
seleccionar o tipo Nenhum
6. Clique em

para aplicar as suas modificaes

Notas:

O nome do perfil de utilizador deve estar em maisculas para ser aplicvel ao OmniPCX Enterprise.

Para utilizar perfis na aplicao Users do OmniVista 8770, verifique na configurao do OmniPCX
Enterprise se o atributo Use profile with auto. recognition se encontra definido como True
(caminho de acesso: System > Other System Param. > System Parameters).

4.2.5.5.2 Configurar as teclas programveis do telefone a partir de uma janela grfica


Esta funcionalidade especfica das instncias de Utilizador. utilizada para configurar as
teclas programveis dos telefones Alcatel-Lucent 8/9 series e as teclas programveis e de
directrio dos telefones Alcatel Reflexes.
1. Expanda a estrutura em rvore e seleccione o objecto Utilizadores
2. Seleccione uma instncia de utilizador com um telefone Alcatel-Lucent 8/9 series ou
Alcatel Reflexes
3. Aceda ao menu de contexto e seleccione Visualizao grfica
Abre uma janela grfica que representa o telefone
4. Dependendo do tipo de telefone, clique na tecla a configurar na visualizao grfica ou
seleccione a mesma nos separadores Teclas de directrio ou Teclas programveis e
preencha os seus atributos
No modo de GUI, apresentada a ficha correspondente tecla
No GUI de grelha, realada a linha correspondente tecla
Observao:
A modificao de uma tecla do telefone pode modificar o contedo das teclas associadas. Utilize o
comando Actualizar no menu de atalho para ver as alteraes.

5. Clique em

para aplicar as suas modificaes

4.2.5.5.3 Substituir um telefone Alcatel Reflexes por um telefone Alcatel-Lucent 8/9


series
Quando um telefone Alcatel Reflexes substitudo por um telefone Alcatel-Lucent 8/9 series,
as teclas do directrio deixam de ser vlidas.
Para contornar este obstculo e transferir as teclas de directrio do telefone original Alcatel
Reflexes para as teclas programveis do novo telefone Alcatel-Lucent 8/9 series:
1. Expanda a estrutura em rvore a seleccione o telefone Alcatel Reflexes de destino no
objecto Utilizadores
2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Directory Export Key

       


  
 


4-51

Captulo

)
# *+

Aparece uma janela de gravao


3. Introduza um nome de ficheiro (*.txt) num directrio local do PC e clique em OK
Nota 1:
criado um ficheiro de converso associado (*convertido.txt) no mesmo directrio. Este ficheiro
contm as antigas teclas de directrio convertidas em teclas programveis. O nmero da tecla neste
ficheiro no significativo.

4. No separador Caractersticas gerais, modifique o campo Tipo de telefone para mudar o


telefone Alcatel Reflexes para um telefone Alcatel-Lucent 8/9 series
Nota 2:
O OmniVista 8770 modifica os parmetros do telefone e elimina as teclas que no podem ser
mantidas no novo tipo de telefone.

5. Clique no telefone na estrutura em rvore, aceda ao menu de contexto e seleccione


Directory Import Key
apresentada uma janela abrir
6. Seleccione o ficheiro de converso e clique em OK
As teclas de directrio so carregadas no sistema como teclas programveis (de acordo
com o limite de locais disponveis no telefone de destino).
Nota 3:
O ficheiro (*.log) contm uma lista de teclas que j no podem ser importadas.

Quando pretender fazer passar de novo o telefone Alcatel-Lucent 8/9 series para um telefone
Alcatel Reflexes, o import clssico do ficheiro inicial recria o conjunto das teclas de directrio
no telefone Alcatel Reflexes.

4.2.5.5.4 Mover instncias


Para mover uma instncia de um n (n X) para outro n (n Y):
1. No primeiro n (n X), expanda a estrutura de rvore e seleccione a instncia que
pretende mover
2. Na rea de propriedades, modifique os seguintes atributos:
quadro 4.38: Atributos para deslocar uma extenso
Atributo
Valor
N de localizao

Nmero do destinatrio (n Y)

Endereo do alvolo

Novo endereo no n Y

Endereo da placa

Novo endereo no n Y

Endereo do equipamento

Novo endereo no n Y

3. Clique em

para aplicar as suas modificaes

4.2.5.5.5 Mover a instncia de uma placa


Esta operao permite:
-

Alterar as posies das placas dentro de um mesmo alvolo

Mover placas de um alvolo para outro

Para mover uma placa:

4-52

       


  
 


)
# *+

1. Expanda a estrutura em rvore e seleccione a(s) instncias(s) da placa de destino para


mover do objecto Alvolo
2. Na rea de propriedades, seleccione o separador Aco
3. No campo Aco, seleccione o valor Mover de cada instncia a mover
4. Clique em

para aplicar as suas modificaes

Os seguintes atributos so apresentados:


Alvolo: para identificar o alvolo de destino
Endereo da placa: para identificar a placa de destino
5. Preencha os atributos
6. Clique em

para aplicar as suas modificaes

4.2.5.5.6 Eliminar instncias


Esta operao permite eliminar uma ou mais instncias seleccionadas na estrutura em rvore:
1. Expanda a estrutura em rvore e seleccione as instncias a eliminar
2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Eliminar.
3. Clique em

para aplicar as suas modificaes

4.2.5.5.7 Forar a eliminao de instncias


Esta funcionalidade especfica das instncias de Utilizador. Permite eliminar a extenso de
um utilizador mesmo que existam mensagens de correio de voz para esse utilizador:
1. Expanda a estrutura em rvore e seleccione as instncias a eliminar
2. Na rea de propriedades, seleccione o separador Aco
3. No campo Aco, seleccione o valor Eliminao forada de cada instncia a eliminar
4. Clique em

para aplicar as suas modificaes

4.2.5.5.8 Importar dados de uma instncia para um ficheiro


Estes comandos permitem importar todos ou parte dos dados do OmniPCX Enterprise sob a
forma de ficheiros de texto.

Importar a partir da estrutura de rvore


1. Expanda a estrutura em rvore e seleccione um objecto
2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Importar
Aparece a janela de importao.
3. Seleccione o ficheiro de origem e clique em Abrir
Aparece a janela de seleco da importao.
4. Seleccione ou desmarque as instncias de objectos a importar
5. Clique em OK para importar o ficheiro e voltar estrutura em rvore
O comando Importar permite descarregar um ficheiro exportado anteriormente (e

       


  
 


4-53

Captulo

)
# *+

eventualmente alterado).
Nota:
Os dados importados so automaticamente colocados na estrutura em rvore.

Importar a partir da rea de propriedades


1. Utilize o campo de pesquisa ou a estrutura em rvore para visualizar a tabela do objecto
de destino
2. Na rea de propriedades, aceda ao menu de contexto e seleccione Importar grelha...
3. Seleccione o ficheiro de origem e clique em Abrir
O ficheiro transferido na tabela de edio.
Observao:
Se o ficheiro importado contiver instncias do objecto de destino que pertencem a um ou mais OmniPCX
Enterprises no declarados, ser apresentada uma caixa de dilogo. Essa caixa de dilogo utilizada
para substituir o nome de qualquer OmniPCX Enterprise no declarado com o nome de um dos
OmniPCX Enterprises declarados.

4.2.5.5.9 Exportar Dados de Instncia de um Ficheiro


Estes comandos permitem exportar todos ou parte dos dados do OmniPCX Enterprise de
ficheiros de texto.

Exportar a partir da estrutura em rvore


1. Expanda a estrutura em rvore e seleccione um ou vrios objectos utilizando as teclas
Shift ou Ctrl
2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Exportar
Aparece a janela de exportao.
3. Indique o caminho, a extenso e o nome do ficheiro de cpia de segurana e clique em
Gravar
Aparece a janela de seleco da exportao.
4. Indique as instncias do objecto a exportar e clique em OK
5. Seleccione ou corrija as instncias de objectos a exportar
6. Clique em OK para gravar o ficheiro e voltar estrutura em rvore

Exportar a partir da rea de propriedades


1. Na rea de propriedades, seleccione todas ou parte das instncias do objecto
2. Aceda ao menu de contexto e seleccione:
A exportao de grelha (tabela)... > O comando Exportao de grelha(s)
seleccionada(s)... para exportar as instncias seleccionadas
A Exportao de grelha... > O comando Exportao de todas as grelhas... para
exportar todas as instncias (tabela) da grelha
3. Indique o caminho, a extenso e o nome do ficheiro de cpia de segurana
4. Clique em Gravar para gravar um ficheiro e voltar rea de propriedades

4.2.5.5.10 Programar a importao/exportao

4-54

       


  
 


)
# *+

Para programar uma importao/exportao:


1. Expanda a estrutura em rvore e seleccione o objecto ou instncias do objecto
2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Importao/exportao programada
3. Crie um nome de ficheiro (no caso da exportao) ou seleccione o ficheiro correspondente
(no caso da importao)
4. Seleccione os atributos a importar ou exportar
5. Clique em OK para confirmar
6. Programe a importao ou a exportao atravs da Agenda (consulte: Planificador Funcionamento )

4.2.5.5.11 Mudana entre aplicaes


A mudana de uma aplicao para outra depende das licenas e dos direitos de utilizador.
Os separadores Taxao, Auditoria, Directrio Empresa, Alarmes e SIP so utilizados
para mudar entre as aplicaes correspondentes e para obter informaes sobre a instncia
seleccionada.

Mudar para alarmes e eventos


No que concerne os alarmes, os objectos que fornecem ligao s aplicaes Alarmes ou
eventos so:
-

N do OmniPCX Enterprise

Bastidor

Placas

Utilizadores

Informaes de ligaes inter-ns

No que concerne os eventos, os objectos que fornecem ligao aplicao Alarmes so os


utilizadores.
Para mudar para alarmes/eventos de uma ocorrncia:
1. Seleccione uma ocorrncia e mude para o modo de registo
2. Na rea de propriedades, seleccione o separador Alarmes
As funes da aplicao Alarmes desta ocorrncia esto agora disponveis. Consulte:
Alarmes - Introduo
Conforme o tipo de ocorrncia seleccionado, pode visualizar o alarme ou a lista de eventos.
Exemplo:
Para validar um alarme de placa interface a partir da aplicao Configurao:

1. Seleccione uma placa de interface


2. Na rea de propriedades, seleccione o separador Alarmes para apresentar os alarmes
3. Seleccione um alarme
4. Aceda ao menu de contexto e seleccione Aviso de recepo

Mudar para o Directrio Empresa

       


  
 


4-55

Captulo

)
# *+

Esta funo facilita a gesto do directrio aps a criao de um novo Utilizador.


Por exemplo, se acaba de criar um novo Utilizador, "Joe Hill, extenso 1111", clicando no
separador Directrio:
-

Se o registo for apresentado, Joe Hill j existir no directrio da empresa com este
nmero de telefone

Se a janelaDefinir ligaes for visualizada, a ligao Joe Hill no existe no directrio com
este nmero. Neste caso, deve executar um dos procedimentos seguintes:
Criar um registo no directrio
Procure uma entrada existente no directrio clicando em Procurar e, em seguida,
estabelea uma ligao a esta entrada
Em seguida, criada a ligao entre o telefone (extenso) e a entrada do directrio.

As instncias do OmniPCX Enterprise afectadas so:


-

Utilizador

Nome alternativo do utilizador

Nmero abreviado (de marcao rpida)

Nome alternativo do nmero abreviado (de marcao rpida)

Para mudar para o directrio:


1. Seleccione uma ocorrncia e mude para o modo de registo
2. Na rea de propriedades, seleccione o separador Directrio
Em seguida, pode:
Criar uma entrada no directrio se a ocorrncia em questo no tiver uma entrada no
directrio
Ver/modificar uma entrada no directrio
Criar/modificar/eliminar uma ligao numa entrada do directrio
Eliminar uma entrada do directrio e respectiva ligao
Para criar uma entrada no directrio ou uma ligao numa entrada do directrio existente:
1. Clique em Substituir na janela Definir ligaes e, em seguida, clique em Criar
2. Seleccione o tipo de entrada que pretende criar
3. Seleccione o separador Atributo
4. Clique em Criar para confirmar e, de seguida, em OK
As ligaes tambm podem ser geridas atravs do directrio, seleccionando um Utilizador ou
um Nome alternativo do Utilizador, etc na rvore clicando emDefinir ligaes no menu de
atalho.

4.2.6

Configurar dados do OmniPCX Office

4.2.6.1

Introduo
Esta funo permite configurar os dados do OmniPCX Office localizados na base de dados do
OmniPCX Office.
A configurao dos dados do OmniPCX Office realizada sempre atravs do OMC. No
existe uma janela de configurao dedicada do OmniVista 8770 para configurar os dados do

4-56

       


  
 


)
# *+

OmniPCX Office.
OMC tem de estar instalado:
-

No servidor do OmniVista 8770

Em cada computador cliente do OmniVista 8770

Quando a configurao realizada no modo online, a base de dados do OmniPCX Office


actualizada imediatamente no correspondente OmniPCX Office.
Quando a configurao realizada no modo offline, a base de dados do OmniPCX Office
actualizada de forma agendada no correspondente OmniPCX Office.

4.2.6.2

Verificar direitos de acesso


Verifique os direitos de ligao do OmniPCX Office:
1. No separador Redes, expanda a estrutura em rvore e seleccione o servidor de
comunicao de destino
2. Seleccione o separador PCX e certifique-se de que o campo Configurao dos
processos se encontra assinalado.
Se esta opo no estiver validada, o acesso janela de configurao impossvel
Verifique o estado no menu de ajuda da aplicao OmniVista 8770 (caminho de acesso: Help
> About). A licena do OmniPCX Office tem de estar presente na lista apresentada.
Se a opo Process Configuration no estiver validada ou se a licena do OmniPCX
Office no existir na lista de licenas, a ligao ao OmniPCX Office no possvel.

4.2.6.3

Configurar dados do OmniPCX Office


1. Na aplicao Configuration (separador Networks), expanda a estrutura em rvore e
seleccione OmniPCX Office
2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Configure > Online mode ou Offline mode.
apresentada uma janela OMC.
Consulte a documentao OMC para a configurao dos dados do OmniPCX Office

4.2.7

Actualizar dados do PCS


A principal funo de um Servidor de Comunicaes Passivo (PCS) proporcionar a
continuidade de servio de uma rea de cliente em caso de problemas de rede entre as
Portas Multimdia e o Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server. Quando
no existirem problemas de rede, o PCS encontra-se em modo passivo. Em caso de
problema de rede, o PCS passa para modo activo e funciona como o Servidor Com em
termos de Portas Multimdia e telefones IP a ele associados. Quando em modo activo, o PCS
mantm as fichas de taxao e de voz sobre IP (Voice over IP) na sua prpria base de dados.
O OmniVista 8770 deve sincronizar o PCS para obter estas informaes.
O OmniVista 8770 descobre um PCS automaticamente durante a sincronizao com o
OmniPCX Enterprise a ele associado.

___change-begin___

Um PCS apresentado na hierarquia sob o OmniPCX Enterprise a ele associado. possvel


associar um OmniPCX Enterprise a vrios PCS.

       


  
 


4-57

Captulo

)
# *+

___change-end___

Figura 4.14: Exemplo de visualizao PCS


O nome do PCS lido a partir dos dados de configurao OmniPCX Enterprise. Se o nome
no existir, o OmniVista 8770 cria o nome com o seguinte formato: PCS_<physical IP
address of the PCS> possvel modificar o nome do PCS.
Esto disponveis parmetros do PCS em diversos separadores. Alguns parmetros podem
ser modificados:
-

Separador PCS:

Campo

4-58

quadro 4.39: Entrada PCS Atributos do Separador PCS


Descrio

Nome

O nome PCS herdado automaticamente do OmniPCX


Enterprise durante a criao do PCS no separador Redes. O nome pode ser alterado.

Sub-rede - Nmero do N

Valor herdado automaticamente do OmniPCX Enterprise


durante a criao do PCS no separador Redes.

Rede

Valor herdado automaticamente do OmniPCX Enterprise


durante a criao do PCS no separador Redes e actualizado automaticamente quando o nome da rede alterado.

Sub-rede

Valor herdado automaticamente do OmniPCX Enterprise


durante a criao do PCS no separador Redes e actualizado automaticamente quando o nome da sub-rede
alterado.

PCX

O nome do OmniPCX Enterprise herdado automaticamente durante a criao do PCS no separador Networks e actualizado automaticamente quando o nome
do OmniPCX Enterprise alterado.

Descrio

Entrada opcional

       


  
 


)
# *+

Campo

Descrio

Endereo IP

Endereo IP do PCS utilizado pelo OmniVista 8770 para


comunicar com o PCS. Este endereo IP inicializado
automaticamente durante a primeira sincronizao com
o valor do endereo IP fsico. Pode ser actualizado no
caso do NAT/VPN publicar um endereo IP pblico diferente acessvel pelo OmniVista 8770

Endereo IP fsico

Endereo IP do PCS utilizado pelo OmniPCX Enterprise


para comunicar com o PCS. Este endereo IP identifica
de forma exclusiva o PCS.

Nome de utilizador FTP

Valor herdado automaticamente durante a criao do


PCS no separador Redes. O valor no actualizado automaticamente quando o nome de utilizador do FTP
OmniPCX Enterprise alterado. Dever introduzir o novo nome de utilizador do FTP.

Palavra-passe FTP

Valor herdado automaticamente durante a criao do


PCS no separador Redes. O valor no actualizado automaticamente quando a palavra-passe do FTP OmniPCX Enterprise alterada. Dever introduzir a nova
palavra-passe do FTP.

Separador Conectividade:

Campo

quadro 4.40: Entrada PCS Atributos do Separador Conectividade


Descrio

Endereo IP

O endereo IP do PCS utilizado pelo OmniVista 8770.


Este endereo IP inicializado automaticamente durante a primeira sincronizao com o valor do endereo de
IP fsico. Pode ser actualizado no caso do NAT/VPN
proporcionar um endereo IP pblico diferente acessvel
pelo OmniVista 8770

Endereo IP fsico

Endereo IP do PCS utilizado pelo OmniPCX Enterprise


para comunicar com o PCS. Este endereo IP identifica
de forma exclusiva o PCS.

Nome de utilizador FTP

Valor herdado automaticamente durante a criao do


PCS no separador Redes. O valor no actualizado automaticamente quando o nome de utilizador do FTP
OmniPCX Enterprise alterado. Dever introduzir o novo nome de utilizador do FTP.

Palavra-passe FTP

Valor herdado automaticamente durante a criao do


PCS no separador Redes. O valor no actualizado automaticamente quando a palavra-passe do FTP OmniPCX Enterprise alterada. Dever introduzir a nova
palavra-passe do FTP.

Tipo de ligao

Seleccione:
LAN: para ligar o PCS atravs do seu endereo IP
Nenhum: O PCS no colocado directamente
disposio do OmniVista 8770 (redes diferentes).
Neste caso, o PCS encontra-se disposio atravs
do seu Servidor de Com.

       


  
 


4-59

Captulo

)
# *+

Separador Recolha de dados:

Campo

quadro 4.41: Entrada PCS Atributos do Separador de Recolha de Dados


Descrio

ID PCS

Representao do endereo IP fsico do PCS em formato hexadecimal. Este valor obtido automaticamente a
partir do valor do endereo IP. O Id PCS utilizado como sufixo dos nomes de ficheiro de taxao disposio de aplicaes externas (consulte: Accounting/Traffic
- Funcionamento - Recolha de registos ).

ltimo ficheiro de taxao colocado em Poll

Informaes sobre o ltimo download a partir do PCS.

ltimo ficheiro PTP colocado em Informaes sobre o ltimo download a partir do PCS.
Poll
ltimo ficheiro IP colocado em
Poll
-

Separador Diversos:
Os cabealhos dos ficheiros Diversos podem ser personalizados de acordo com as
informaes que fornecem.

Separador Verso:
quadro 4.42: Entrada PCS Atributos do Separador Verso
Descrio

Campo
Verso PCX

Completado automaticamente durante a sincronizao


PCS.

ID de conexes PCX

Completado automaticamente durante a sincronizao


PCS.

Envio MIB

Completado automaticamente durante a sincronizao


PCS.

ID conexo MIB

Completado automaticamente durante a sincronizao


PCS.

O separador Transferncia de software possui parmetros utilizados na operao de


actualizao do software PCS

Campo

4-60

Informaes sobre o ltimo download a partir do PCS.

quadro 4.43: Entrada PCS Atributos do Separador Download de Software


Descrio

Manuteno do nome de utilizador

Nome de incio de sesso utilizado para ligar ao OmniPCX Enterprise e executar operaes de manuteno.

Manuteno da palavra-passe

Palavra-passe associada Manuteno de nome de


utilizador.

       


  
 


)
# *+

Campo

Descrio

N principal

O n principal do OmniPCX Enterprise que recebe os


pacotes de software do servidor do OmniVista 8770 e os
envia para clientes do OmniPCX Enterprise. Se deixar
esta entrada em branco, este n considerado principal.
Por defeito, este campo possui o Servidor Com associado que opera como OmniPCX Enterprise principal.

Ignorar parmetros de subrede

Quando assinalado, sero utilizados os valores dos quatro parmetros seguintes conforme definido para este
PCS. Caso contrrio, sero utilizados os valores definidos para a sub-rede.

Hora da alterao

Seleccione o intervalo de alterao para a verso de


software actualizada. Os valores possveis so:
Sem alteraes (predefinio)
Alterao imediata
00:00, 00:30, 01:00, ..., 23:30

ltima ID de Contexto

Identificador exclusivo da operao de actualizao de


software

Ficheiro do relatrio

Fornece a operao de estado do PCS seleccionado

Endereo IP fsico

Endereo IP do PCS utilizado pelo OmniVista 8770 para


comunicar com o PCS. Este endereo IP identifica de
forma exclusiva o PCS.

Linguagem de exportao (PCX) Preenchido automaticamente durante a sincronizao


OmniPCX Enterprise/PCS

4.2.8

Verso PCX

Preenchido automaticamente durante a sincronizao


OmniPCX Enterprise/PCS

ID de conexes PCX

Preenchido automaticamente durante a sincronizao


OmniPCX Enterprise/PCS

Caminho dinmico

Preenchido automaticamente durante a sincronizao


OmniPCX Enterprise/PCS

Verso PCX seguro

Preenchido automaticamente durante a sincronizao


OmniPCX Enterprise/PCS

No transferir a verso

Parmetro utilizado para evitar a transferncia da verso


de software do PCS (consulte: Manuteno - Funcionamento - Evitar a transferncia de software do OmniPCX
Enterprise ).

Ligar a um OpenTouch ou a um OpenTouch Message Center


Para fins de manuteno, pode ser realizada a ligao a um OpenTouch ou a um OpenTouch
Message Center recorrendo ao protocolo SSH ou ferramenta WBM.
A ferramenta WBM tambm pode ser utilizada para:
-

Configurar a conta de administrador para a ligao OmniVista 8770/OpenTouch ou para a


ligao OmniVista 8770/OpenTouch Message Center

Configurar uma operadora automtica

       


  
 


4-61

Captulo

)
# *+

Implementar certificados para dispositivos SIP

Nota:
Por questes de legibilidade, refere-se apenas OpenTouch nos pargrafos que se seguem. As mesmas
operaes aplicam-se ao OpenTouch Message Center, excepto indicao em contrrio.

4.2.8.1

Operaes prvias
Verificar os direitos de ligao do OpenTouch:
1. No separador Redes, expanda a estrutura em rvore e seleccione o OpenTouch de
destino
2. Seleccione o separador OT e certifique-se de que o campo Process Configuration se
encontra assinalado
Se este campo no estiver assinalado, a ligao ao OpenTouch no se encontra
disponvel.
Verifique o estado no menu de ajuda da aplicao OmniVista 8770 (caminho de acesso: Help
> About). A licena do OmniPCX Enterprise and OpenTouch tem de estar presente na
lista apresentada.
Se o campo Process Configuration no estiver assinalado ou se a licena do OmniPCX
Enterprise and OpenTouch no existir na lista de licenas, a ligao ao OpenTouch no
se encontra disponvel.

4.2.8.2

Ligar a um OpenTouch
1. No separador Redes, expanda a estrutura em rvore e seleccione o OpenTouch de
destino
2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Ligar (ligao SSH) ou WBM
Dependendo do tipo de ligao (SSH ou WBM), apresentada uma janela separada para
se identificar em relao ao OpenTouch e executar comandos especficos do OpenTouch

4.2.9

Ligar a um OmniPCX Enterprise

4.2.9.1

Operaes prvias

4.2.9.1.1 Seleccionar o modo de ligao


Para efeitos de manuteno, a ligao a um OmniPCX Enterprise pode ser executada
utilizando o protocolo Telnet ou o protocolo SSH. O tipo de protocolo aplicado ao PCS (Telnet
ou SSH) corresponde ao protocolo de ligao definido para o OmniPCX Enterprise do qual
depende o PCS.
Para seleccionar o protocolo:
1. Na aplicao Configurao (separador Redes), expanda a estrutura em rvore e
seleccione o OmniPCX Enterprise ou PCS de destino
2. Na rea de propriedades, clique no separador Conectividade e configure o campo
seguinte como segue:
Assinale a caixa de verificao Ligao SSH para permitir uma ligao SSH/FTP.
No assinale a caixa de verificao Ligao SSH para permitir uma ligao TELNET.
3. Se a ligao SSH/FTP for seleccionada, introduza o nome do cliente SSH no campo Host

4-62

       


  
 


)
# *+

Name (este valor deve ser exclusivo para todos os OmniPCX Enterprise ou PCSs)
Nota 1:
O nome do cliente SSH fornece informaes sobre o login do utilizador e a mquina de destino. O
nome do anfitrio :

O valor introduzido no campo Nome do anfitrio

Para PCS: um identificador incorporado a partir do n, sub-rede, rede e endereo IP do PCS

Para o OmniPCX Enterprise: um identificador incorporado a partir dos nmeros de n, sub-rede


e rede do OmniPCX Enterprise

4. Clique para aplicar as suas modificaes


O cliente SSH incorporado no OmniVista 8770 permite a transferncia de SFTP entre o
servidor do OmniVista 8770 e o OmniPCX Enterprise (menu: Plugins > SFTP transfer)
Nota 2:
Para efectuar uma ligao segura ao OmniPCX Enterprise atravs de SSH necessria a licena de
segurana.

4.2.9.1.2 Verificar os direitos de ligao do OmniPCX Enterprise


Verifique os direitos de ligao do OmniPCX Enterprise:
1. No separador Redes, expanda a estrutura em rvore e seleccione o OmniPCX Enterprise
de destino
2. Seleccione o separador PCX e certifique-se de que o campo Configurao dos
processos se encontra assinalado
Verifique o estado no menu de ajuda da aplicao OmniVista 8770 (caminho de acesso: Help
> About). A licena do OmniPCX Enterprise and OT tem de estar presente na lista
apresentada.
Se o campo Process Configuration no estiver validado ou se a licena do OmniPCX
Enterprise and OT no existir na lista de licenas, a ligao ao OmniPCX Enterprise no
se encontra disponvel. Tambm se aplica ao PCS associado ao OmniPCX Enterprise

4.2.9.2

Ligar a um OmniPCX Enterprise ou PCS


1. No separador Redes, expanda a estrutura em rvore e seleccione o OmniPCX Enterprise
(ou PCS) de destino
2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Ligar
Dependendo do tipo de ligao (TELNET, SSH ou WBM), apresentada uma janela
separada para se identificar em relao ao OmniPCX Enterprise (ou PCS) e executar
comandos especficos do OmniPCX Enterprise (ou PCS)
Nota:
Em caso de falha da ligao, pode verificar e corrigir as definies do(s) OmniPCX Enterprise (ou PCS)
seleccionado(s). Os atributos a verificar em prioridade em caso de falha da ligao so:

Endereo IP

Nome de utilizador FTP

Palavra-passe FTP

Contacte o seu tcnico, caso seja necessrio.

       


  
 


4-63

Captulo

)
# *+

4.2.10

Ligar a um OmniPCX Office

4.2.10.1

Seleccionar o modo de ligao


Para fins de manuteno, pode ser realizada a ligao a um OmniPCX Office recorrendo ao
protocolo FTP.
1. Na aplicao Configurao (separador Redes), expanda a estrutura em rvore e
seleccione o OmniPCX Office de destino
2. Na rea de propriedades, clique no separador Conectividade e configure os campos
seguintes como se segue:
quadro 4.44: Entrada OmniPCX Office Atributos do separador Connectivity
Campo
Descrio
Palavra-passe FTP

Palavra-passe para permitir transferncia via FTP para o OmniPCX


Office (valor predefinido: tuxalize)

Tipo de ligao

Seleccione LAN

Endereo IP

Endereo IP do OmniPCX Office

Emparelhamento de 2 Valide esta caixa de verificao quando utilizar duas ligaes Ethercanais B
net
Modo de chamada de Valide esta caixa de verificao
resposta
Nome do anfitrio

Nome do anfitrio do n do OmniPCX Office que pode ser utilizado


para acesso via Internet ao OmniPCX Office (o acesso via Internet
no suportado pelo 8770 R1.2)

Palavra-passe para
OMC

Palavra-passe de especialista OMC (valor predefinido: pbxk1064)

3. Clique em

4.2.10.2

para aplicar as suas modificaes

Verificar os direitos de ligao do OmniPCX Office


Verifique os direitos de ligao do OmniPCX Office:
1. No separador Redes, expanda a estrutura em rvore e seleccione o OmniPCX Office de
destino
2. Seleccione o separador PCX e certifique-se de que a opo Process Configuration se
encontra assinalada
Verifique o estado no menu de ajuda da aplicao OmniVista 8770 (caminho de acesso: Help
> About). A licena do OmniPCX Office tem de estar presente na lista.
Se a opo Process Configuration no estiver validada ou se a licena do OmniPCX
Office no existir na lista de licenas, a ligao ao OmniPCX Office no possvel.

4.2.10.3

Ligar a um OmniPCX Office


1. Na aplicao Configuration (separador Networks), expanda a estrutura em rvore e
seleccione OmniPCX Office
2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Configure > Online mode ou Offline mode.

4-64

       


  
 


)
# *+

apresentada uma janela OMC.

4.2.11

Sincronizar informaes de download de software do OmniPCX


Enterprise
O processo de sincronizao de dados para download de software actualiza os dados do
OmniPCX Enterprise sincronizado. Os dados sincronizados so constitudos por:
-

O endereo IP da CPU principal

O endereo IP da CPU em espera

A verso do software

1. Na aplicao Configurao, expanda a estrutura em rvore e seleccione um OmniPCX


Enterprise
2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Sincronizao > OXE Software Information
Pode ser efectuada uma sincronizao imediata, agendada ou peridica para obter
informaes de download do software do OmniPCX Enterprise
3. Configure a Agenda para programar uma sincronizao imediata ou agendada (consulte:
Planificador - Funcionamento )
4. Clique em OK para iniciar a sincronizao e fechar a janela da Agenda

4.2.12

Sincronizar informaes de auditoria do OmniPCX Enterprise


1. Na aplicao Configurao, expanda a estrutura em rvore e seleccione um OmniPCX
Enterprise
2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Sincronizao > Informaes de auditoria
Pode ser efectuada uma sincronizao imediata ou agendada para obter informaes de
auditoria
3. Configure a Agenda para programar uma sincronizao imediata ou agendada (consulte:
Planificador - Funcionamento )
4. Clique em OK para iniciar a sincronizao e fechar a janela da Agenda

4.2.13

Configurar prefixos para o OmniPCX Enterprise

4.2.13.1

Introduo
O OmniVista 8770 permite efectuar chamadas automticas a partir do Web Directory Client
entre um telefone associado ao utilizador e um nmero de telefone do directrio LDAP.
Este nmero de telefone apresentado de modo nico a todos os clientes do Web Directory
Client e no pode ser utilizado directamente a partir do teclado dos telefones/extenses (se o
emissor e o receptor pertencerem a sub-redes diferentes ou se estiverem em dois pases
diferentes).
Para permitir que este nmero seja marcado atravs do cliente Web Directory Client, devem
ser configuradas regras de prefixos.
Nota 1:
Os caracteres "+" e "()" no so utilizados para marcao.

       


  
 


4-65

Captulo

)
# *+

Estas regras permitem:


-

No caso de um directrio partilhado por utilizadores em diferentes pases ou reas: os


utilizadores vem o nmero completo (incluindo o indicativo). Dois utilizadores no mesmo
pas ou rea iro ver apresentado o nmero completo

No caso de utilizadores em diferentes subredes: os utilizadores marcam o prefixo de


chamada inter-redes

As regras so aplicadas de forma dinmica quando efectuada uma chamada. O directrios


apresenta sempre os nmeros, tal como foram introduzidos.
Nota 2:
O nmero RDIS, tal como sincronizado no OmniPCX Enterprise, no est completo (por exemplo, em
Frana, apresentado com nove dgitos 155667000), para marcar com xito o nmero do interlocutor
correspondente, o nmero tem de ser completado com o prefixo 0 do operador no campo prefixo RDIS
quando o OmniPCX Enterprise declarado. O nmero passa a ser, ento, 0155667000 e as regras de
prefixos podem ser aplicadas.
Nota 3:
A aplicao da operadora do Alcatel-Lucent 4059 no utiliza chamadas STAP (Simple Telephony
Application Protocol) nem possui regras de prefixo. A operadora do Alcatel-Lucent 4059 marca o nmero
transmitido pelo OmniVista 8770. O nmero transmitido no deve ser escrito utilizando um formato
cannico pseudo (eg: +33 (1) 55667000). Os nmeros utilizados devem ter o seguinte formato: 0
0155667000 ou 0 00 33155667000, dependendo do discriminador de marcao definido no OmniPCX
Enterprise.
Se for utilizado um formato cannico, as definies TAPI devem ser modificadas no PC do
Alcatel-Lucent 4059 e respeitar exactamente o formato cannico.

4.2.13.2

Descrio das regras do prefixo


A aplicao Web Directory Client responde s procuras efectuadas no directrio apresentando
uma pgina Web que apresenta informaes administrativas.
Apenas alguns atributos da pgina Web permitem efectuar chamadas automticas.
necessrio:
-

redigir uma regra de chamada para o atributo.

exibir os atributos na pgina Web.

Conceder direitos de leitura a este atributo.

Apresenta-se abaixo uma lista de atributos:

4-66

Extenso: nmero interno definido como uma cadeia de caracteres exclusivamente


numricos, actualizada na sincronizao com o OmniPCX Enterprise (exemplo: 3010).
utilizada a regra de chamada interna.

Nmero RDIS que, no caso de um telefone ligado a registo de directrios,


automaticamente constitudo a partir do nmero de telefone interno, da traduo SDA ou
dos dados de entidades e do prefixo RDIS configurado para a rede, a sub-rede ou o
OmniPCX Enterprise.
Se o telefone estiver ligado a um registo do directrio, este nmero no pode ser
modificado manualmente.
Se o telefone no estiver ligado a um registo do directrio, este nmero pode ser

       


  
 


)
# *+

actualizado manualmente, por exemplo: (+33) 12 34 56 78. A regra de chamada externa


utilizada.
-

Telemvel, actualizado automaticamente. utilizada a regra para chamadas externas.

misc 1, misc 2 a misc 5, que podem ser utilizados para guardar nmeros de marcao
rpida. Por predefinio, no especificada nenhuma regra.

Podem ser definidas duas regras, NmcPrefixRule1 (regra para chamadas entre redes),
NmcPrefixRule2 (regra para chamadas externas) para cada um desses atributos, para que,
quando clicar no nmero de telefone, o Web Directory Client calcule o nmero correcto.
As regras aplicam-se ao OmniPCX Enterprise, sub-rede ou rede aos quais pertence a
extenso emissora.
As regras de transformao so aplicadas aps a eliminao de eventuais caracteres no
numricos. A eliminao dos caracteres e a transformao so efectuadas pelo Web Directory
Client antes da chamada.
A regra NmcPrefixRule1 utilizada principalmente para transformar um nmero interno
quando uma chamada efectuada entre sub-redes.
Os atributos DestinoRede e DestinoSub-rede especificam a que destinos a ocorrncia da
regra se aplica.
O atributo prefixToAdd especifica o prefixo adicionar para atingir os destinos mencionados
acima.
A regra NmcPrefixRule2 utilizada principalmente para transformar um nmero quando
efectua uma chamada externa.
O atributo PrefixoAEliminar especifica quais os nmeros que devem ser seleccionados
(prefixo internacional ou regional), enquanto o atributo PrefixoaAdicionar especifica o
atributo a adicionar.
Nota:
Estas regras so aplicveis a todos os nmeros guardados no directrio. Isto significa que todos os
nmeros tm de ser introduzidos no mesmo formato sem nmeros opcionais como, por exemplo, um
prefixo do operador).

4.2.13.3

Configurao predefinida
Por defeito, o atributo Extenso ligado regra para chamadas entre redes e o Nmero
RDIS e os atributos do Telemvel esto ligados regra de chamadas externas.

___change-begin___

A configurao predefinida pode ser verificada na configurao Administrao como segue:

       


  
 


4-67

Captulo

)
# *+

___change-end___

4.2.13.4

Configurar regras de prefixo


Para configurar os parmetros da regra de gesto de prefixos:
1. Na aplicao Configurao, expanda a estrutura em rvore e seleccione a rede, a
sub-rede ou o OmniPCX Enterprise afectado pela regra

4-68

       


  
 


)
# *+

2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Criar


3. Seleccione entre: Regra para chamadas entre redes (regra 1) ou Regra para chamadas
externas (regra 2)
4. Na rea de propriedades, configure os parmetros correspondentes (consulte:
Configurao predefinida )

4.2.13.5

Exemplos detalhados

4.2.13.5.1 Chamada entre sub-redes

___change-begin___

Pressupondo que existem duas redes. A rede N1 composta por trs sub-redes (SN1.1,
SN1.2, SN1.3) e a rede N2 contm duas sub-redes (SN2.1, SN2.2).

       


  
 


4-69

Captulo

)
# *+

___change-end___

Figura 4.16: Chamada entre sub-redes


O atributo Nmero de extenso est ligado Regra para chamadas inter-rede, que
corresponde configurao predefinida.
A tabela a seguir apresenta os prefixos a utilizar para efectuar chamadas entre sub-redes.

4-70

       


  
 


)
# *+

quadro 4.45: Prefixos a utilizar em chamadas entre sub-redes


Receptor
Emissor
Sub-rede
1.1
Sub-rede
1.2

Sub-rede
1.1
No Aplicvel

Sub-rede
1.2
Sem prefixo

Sub-rede
1.3

Sub-rede
2.1

Sub-rede
2.2

Indicativo 6 (*)

Prefixo 4

Prefixo 4

Indicativo 6

Prefixo 4

Prefixo 4

Prefixo 4

Prefixo 4

No Aplicvel

Sem prefixo

Sem prefixo

No Aplicvel

Sem prefixo

No Aplicvel

Sub-rede
1.3

Indicativo 6

Sem prefixo

Sub-rede
2.1

Prefixo 4

Prefixo 4

Prefixo 4

Sub-rede
2.2

Prefixo 4

Prefixo 4

Prefixo 4

No Aplicvel

As ocorrncias da Regra para chamadas inter-rede tm de ser definidas do modo seguinte.


Quando no mencionado nenhum destino, nenhuma regra aplicada.

___change-end___

___change-begin___

(*): a sub-rede SN1.1 efectua uma chamada para a sub-rede SN1.3

Figura 4.17: rvore de regra de chamadas inter-redes

4.2.13.5.2 Chamada externa

___change-begin___

Um directrios comum do OmniVista 8770 gere duas redes (rede N1 em Frana e rede N2
nos EUA).

       


  
 


4-71

Captulo

)
# *+

___change-end___

Figura 4.18: Chamada externa


O atributo nmero RDIS est ligado Regra para chamadas externas (configurao
predefinida). Os nmeros deste tipo devem ser correspondentes, de acordo com a localizao
do emissor.

Emissor

quadro 4.46: Chamada externa Exemplos


Receptor (Nmero apresenNmero marcado
tado)

Rede 1(FR)

33 1 55 66 7000 (1)

00 1 55 66 7000

Rede 1(FR)

1 819 555 111 (2)

000 1 819 555 111

N 2.1.1 (E.U.A.)

33 1 55 66 7000 (3)

9 011 33 1 55 66 7000

N 2.1.1 (E.U.A.)

1 819 444 222 (4)

9 1 819 444 111

N 2.1.1 (E.U.A.)

1 617 555 111 (5)

9 555 111

Aplicao da regra:
-

(1) no caso de uma chamada em Frana, retire o 33 e adicione o 00.

(2) no caso de uma chamada de Frana para os E.U.A. adicione 000.

(3) no caso de uma chamada dos E.U.A. para Frana adicione 9 011.

(4) no caso de uma chamada de longa distncia dentro dos E.U.A., retire o 1 e adicione
91.

(5) no caso de uma chamada local nos E.U.A., retire o 1 617 e adicione 9.

Na rede 1, o prefixo para as chamadas externas (obteno de feixe ou ARS) 0. 9 na rede


2. Os nmeros RDIS internacionais so guardados como tm de ser marcados quando
efectuada uma chamada a partir de um pas estrangeiro, ou seja, com o cdigo do pas (33 1
55 66 7000).

___change-begin___

As ocorrncias da regra para chamadas externas tm de ser definidas do modo seguinte:

4-72

       


  
 


___change-end___

)
# *+

Figura 4.19: rvore de regra de chamadas externas


Esta configurao permite responder aos diversos casos a seguir:
O item no incio de cada linha faz referncia regra definida na rvore acima.
-

Nmero guardado: 33 1 12 34 56 78
Item 1. Nmero a marcar a partir de uma extenso na rede 1 (FR): 0 01 12 34 56 78
Item 3. Nmero a marcar a partir de uma extenso na rede 2 (EUA): 90 11 33 1 12 34 56
78

Nmero guardado: 49 1234 56 789


Item 2. Nmero a marcar a partir de uma extenso na rede 1 (FR): 0 00 49 1234 56 789
Item 3. Nmero a marcar a partir de uma extenso na rede 2 (EUA): 90 11 49 1234 56
789

Nmero guardado: 1 617 123 4567


Item 2. Nmero a marcar a partir de uma extenso na rede 1 (FR): 0 00 1 617 123 4567
Item 5. Nmero a marcar a partir de uma extenso na sub-rede 2.1 (EUA): 9 123 4567

Nmero guardado: 1 619 123 4567


Item 2. Nmero a marcar a partir de uma extenso na rede 1 (FR): 0 00 1 619 123 4567

       


  
 


4-73

Captulo

)
# *+

Item 4. Nmero a marcar a partir de uma extenso na sub-rede 2.1 (EUA): 9 619 123
4567

4-74

       


  
 







5.1

Introduo

5.1.1

Introduo

5.1.1.1

Gesto de alarme Geral


A aplicao Alarmes, que faz parte integrante do Alcatel-Lucent OmniVista 8770 Network
Management System (designado OmniVista 8770 nesta seco), permite visualizar e
acompanhar:
-

Alarmes e eventos do servidor de comunicaes


Nota 1:
Para facilitar a legibilidade, salvo indicao em contrrio, o termo servidor de comunicaes
refere-se a OmniPCX Enterprise, OmniPCX Office ou OpenTouch no resto do documento.
OpenTouch aplica-se ao OpenTouch Business Edition, ao OpenTouch Multimedia Services ou ao
OpenTouch Message Center.

Alarmes de desempenho

Os alarmes internos emitidos pelo OmniVista 8770

___change-begin___

Um servidor de alarmes executado como uma tarefa em segundo plano e, no cliente do


OmniVista 8770, pode ser emitido um sinal sonoro quando um novo alarme recebido.

       


  
 


5-1

Captulo

 "

___change-end___

Figura 5.1: Diagrama do processo de gesto de alarme


Os alarmes processados podem ser novamente transmitidos pelo OmniVista 8770 sob a
forma de traps SNMP para um hipervisor.
Os alarmes so transmitidos em tempo real. necessria uma sincronizao (os alarmes so

5-2

       


  
 


 "

transmitidos novamente) para o OmniVista 8770 nos seguintes casos:


-

Reincio da aplicao Alarms

Falha de actualizao do EFD (Event Forwarding Discriminator) (apenas para OmniPCX


Enterprise e OmniPCX Office)

Comando (Configuration > Action > Alarm Resynchronization) (apenas para OmniPCX
Enterprise e OmniPCX Office)

Perda de alarmes (apenas para OmniPCX Enterprise e OmniPCX Office)

Durante uma sincronizao, os servidores de comunicaes monitorizados pelo OmniVista


8770 s transmitem alarmes correlacionados activos. Os alarmes no voltam a ser
transmitidos depois de uma sincronizao do servidor de comunicaes.
Os alarmes do servidor de comunicaes transmitidos para o OmniVista 8770 podem ser
filtrados por uma durao seleccionada em dias (consulte: Configurar a filtragem de alarmes
do servidor de comunicaes no OmniVista 8770 ).
Nota 2:
Os alarmes do Servidor de Comunicaes Passivo (PCS) no so geridos pela aplicao Alarmes.

5.1.2

Operaes prvias

5.1.2.1

Definir parmetros de recepo dos alarmes e eventos do PCX


Para definir os parmetros de recepo dos alarmes e eventos dos PCX (ou seja OmniPCX
Enterprise ou OmniPCX Office), tem de:
-

Configurar o PCX para recepo de alarmes e eventos e para transmisso de traps de


SNMP

Configurar o PCX para recepo dos eventos


Nota:
Por defeito, a recepo de eventos de um PCX encontra-se activada.

Estas operaes so efectuadas na aplicao Configuration. Para mais informaes,


consulte: Configurao - Funcionamento - Configurar alarmes para o OmniPCX Enterprise ou
Configurao - Funcionamento - Configurar alarmes para o OmniPCX Office .

5.1.2.2

Definir parmetros de recepo dos alarmes e eventos do OpenTouch


Os alarmes do OpenTouch so enviados para a aplicao OmniVista 8770 atravs de SNMP.
Para activar a recepo de alarmes, um agente SNMP tem de ser configurado no servidor do
OpenTouch e um servidor SNMP tem de ser configurado no ecossistema de servidores do
OpenTouch.
Para definir os parmetros de recepo dos alarmes e eventos do OpenTouch, tem de:
-

Configurar o agente SNMP para o OpenTouch

Criar o servidor SNMP para o OpenTouch


O servidor SNMP (ou seja o servidor do OmniVista 8770) tem de ser configurado no
ecossistema de servidores do OpenTouch

Configurar a conectividade do OpenTouch

Estas operaes so efectuadas na aplicao Configuration. Para mais informaes,


consulte: Configurao - Funcionamento - Configurar alarmes para um servidor OpenTouch

       


  
 


5-3

Captulo

 "

ou OpenTouch Message Center .

5.1.2.3

Configurar o alarme centralizado para um n de rede


No caso de uma rede de OmniPCX Enterprise, possvel definir um OmniPCX Enterprise de
alarme centralizado:
-

Configure os ns do OmniPCX Enterprise a supervisionar pelo OmniPCX Enterprise


seleccionado

Configurar alarmes centralizados

5.1.2.3.1 Configurar os ns a supervisionar


Esta operao tem de ser efectuada apenas no OmniPCX Enterprise de alarme centralizado.
Para declarar os ns supervisionados pelo OmniPCX Enterprise de alarme centralizado:
1. Inicie a aplicao Configuration e ligue-se ao OmniPCX Enterprise de destino
2. Seleccione Applications > Incident manager > Supervised node
3. Declare todos os ns a supervisionar
Importante:
No declare o OmniPCX Enterprise de alarme centralizado na lista dos ns a supervisionar

5.1.2.3.2 Configurar alarmes centralizados


Esta operao deve ser executada pela ordem aqui apresentada.
Para declarar o OmniPCX Enterprise de alarme centralizado:
1. Inicie a aplicao Configurao
2. Declare todos os OmniPCX Enterprises (supervisores e supervisionados). Para cada
OmniPCX Enterprise declarado, no modifique o atributo Modo de recepo de alarme
no separador Data Collection (None o valor predefinido).
3. Seleccione o OmniPCX Enterprise supervisor e actualize o atributo Modo de recepo do
alarme com o modo de recepo exacto.
4. Seleccione todos os ns supervisionados e actualize o atributo Modo de recepo do
alarme com a opo Atravs do n de superviso.
5. Clique em Aplicar para confirmar as modificaes
Nota:
Para passar de uma configurao no centralizada para uma configurao centralizada:

a. No separador Data Collection do separador Configuration da aplicao


Configuration, seleccione None como valor do atributo Modo de recepo de
alarme para todos os OmniPCX Enterprises relativamente aos quais pretende
centralizar os alarmes, incluindo o OmniPCX Enterprise supervisor
b. Declare os OmniPCX Enterprises supervisionados no OmniPCX Enterprise supervisor
c. Seleccione o OmniPCX Enterprise supervisor e actualize o atributo Modo de
recepo do alarme com o modo de recepo exacto.
d. Seleccione todos os ns supervisionados e actualize o atributo Modo de recepo do
alarme com a opo Atravs do n de superviso.

5.1.2.4

5-4

Configurar a filtragem de alarmes do servidor de comunicaes no OmniVista


8770

       


  
 


 "

Esta operao permite filtrar alarmes do servidor de comunicaes transmitidos ao OmniVista


8770. Um filtro de alarmes definido em dias. Os alarmes anteriores ao incio da durao
definida pelo filtro no so processados.
Para configurar a filtragem de alarmes com base na durao, consulte: 8770 Administration Funcionamento - Definies de configurao do Alarm Server .
Nota:
Este modo de filtragem de alarme no se encontra disponvel em alarmes internos nem alarmes
OmniPCX Office.

5.1.3

Aceder aplicao Alarme


Para aceder aplicao Alarmes:
-

Seleccione a opo Alarms no menu Applications > Redemenu

Clique no cone

do grupo Setup

O sistema verifica a licena e os direitos de acesso do OmniVista 8770.

Descrio geral da janela principal

___change-end___

___change-begin___

5.1.4

Figura 5.2: Exemplo da janela da aplicao alarmes


A janela Alarmes inclui cinco reas:
1. Uma estrutura em rvore (consulte: Descrio da estrutura em rvore )
2. Uma tabela de alarme com informaes acerca os alarmes actualmente entregues
(consulte: Descrio da tabela de alarmes )

       


  
 


5-5

Captulo

 "

3. Contadores de alarmes associados a nveis de gravidade (consulte: Contadores de


alarmes associados aos nveis de gravidade )
4. Contador do campo de dados (consulte: Contador do campo de dados )
5. Contador da janela principal (consulte: Contador da janela principal )

5.1.4.1

Descrio da estrutura em rvore

5.1.4.1.1 Descrio da rvore


Quando o separador Alarms ou o separador Events for seleccionado do lado esquerdo da
aplicao Alarms, so apresentadas estruturas em rvore:
A estrutura em rvore do separador Alarms mostra todas as aplicaes que apresentem
alarmes com cores diferentes

A estrutura em rvore do separador Events permite aceder a eventos gerados pela rede
do servidor de comunicaes (no por aplicaes)

___change-end___

___change-begin___

Figura 5.3: Exemplo de visualizao da rvore de alarmes


As rvores Alarmes e Eventos so construdas automaticamente com os alarmes e eventos
recebidos pelo servidor de alarmes:

5-6

Estas indicam os elementos da rede que do origem aos alarmes ou eventos


armazenados na base de dados.

As rvores so dinamicamente actualizadas quando um item da rede ainda no

       


  
 


 "

representado d origem a um novo alarme (ou evento).


-

So dinamicamente actualizadas em funo dos alarmes recebidos (consulte: Funes


especiais da rvore Alarmes ).

5.1.4.1.2 Descrio da rvore de alarmes


A origem dos itens da rede de alarmes pode ser:
Para alarmes do PCX:
-

Rede
Sub-rede
PCX
Outros itens, tais como:
Ligaes inter-ns
Bastidores
etc.

Para alarmes do OpenTouch:


-

Rede
Sub-rede
Servio fsico:

Componente de software
Nota:
O OpenTouch Message Center possui menos componentes de software do que os
outros servidores .

Misturado com alarmes de monitorizao do desempenho (limiar ultrapassado)


Para os alarmes das aplicaes 8770:
-

Servidor
Nome da aplicao
Nome do mdulo

5.1.4.1.3 Descrio da rvore de eventos


A origem dos itens da rede de eventos do PCX pode ser:
-

Rede
Sub-rede
PCX
Outros itens, tais como:
Tradutor
Utilizadores
Directrio
Marcao rpida
etc.

Nota:
No existem alarmes de eventos gerados pelos ns do OpenTouch.

       


  
 


5-7

Captulo

 "

5.1.4.1.4 Funes especiais da rvore Alarmes


Para cada cada item, pode aparecer um crculo de cor.
Representa um dos seguintes elementos:
-

No caso de um ramo fechado: gravidade mxima dos alarmes dos itens e dos sub-itens

No caso de um ramo expandido: gravidade mxima do alarme do item

A rvore de alarmes actualizada quando o nvel de gravidade de um item alterado.

5.1.4.2

Descrio da tabela de alarmes


Os alarmes actuais so apresentados numa tabela. Um alarme indica um erro com um grau
de gravidade. O seu estado muda de acordo com as aces executadas para corrigir esta
avaria.

5.1.4.2.1 Alarme Apresentado


-

Alarme de comunicao
Por exemplo, Falha de ligao a um PCX

Alarme de equipamento
Por exemplo: Perda de terminal

Alarme de erro de processamento


Por exemplo: Erro detectado durante o clculo de custos

Alarme de ambiente
Por exemplo: Problema de alimentao

Alarme de Qualidade de funcionamento


Por exemplo: A ligao ao OmniVista 8770 foi cortada durante tempo suficiente para
provocar uma perda de eventos

Alarmes RADIUS
Por exemplo: Servidores RADIUS desactivados, falha de comunicao ou outras questes
com o servidor RADIUS

5.1.4.2.2 Descrio do Estado do Alarme


-

Activo: Novo alarme

Aceite: Alarme reconhecido, presumivelmente gerido

Corrigido: O problema est solucionado

5.1.4.2.3 Descrio do cdigo de cores/gravidade

___change-begin___

Existem cinco nveis de gravidade, cada um deles com uma cor. O nvel de gravidade mnimo
indeterminado, o nvel de gravidade mximo crtico.

5-8

       


  
 


___change-end___

 "

Figura 5.4: Cdigo de cores/Gravidade


Alarme corrigido: branco.

5.1.4.2.4 Alarme em correlao

       


  
 


5-9

Captulo

 "

Um alarme corresponde a um problema, com um incio que corresponde deteco do


problema e um fim que corresponde correco do problema:
-

Quando o fim do problema for detectvel pelo servidor de comunicaes, o alarme


designado como em correlao.

Quando o fim do problema no for detectvel pelo servidor de comunicaes, o alarme


designado como sem correlao. A correco deve ser efectuada manualmente pelo
utilizador da aplicao.

5.1.4.2.5 Evento
Um evento criado pela rede de servidores de comunicaes. Fornece informaes e no
possui gravidade nem estado.
As aplicaes no criam eventos.
Exemplos de eventos que podem ocorrer:

5.1.4.3

Criao de objecto.

Eliminao de objecto.

Modificao de valor de atributo.

Contadores de alarmes associados aos nveis de gravidade


Os contadores de cor aparecem no campo de dados da janela Alarmes. Estes apresentam o
nmero de alarmes activos recebidos por nvel de gravidade, em funo do cdigo de cores.
Valores:
quadro 5.1: Valores do contador de alarmes Exemplo
25
4
0
0

0
Cor do fundo:
Vermelho

5.1.4.4

quadro 5.2: Cores do contador de alarmes Exemplo


Laranja
Amarelo
Azul ciano
Violeta

Contador do campo de dados


Um contador sobre fundo branco indica o nmero de alarmes ou eventos listados no campo
de dados.

5.1.4.5

Contador da janela principal


Aparece um contador de alarmes na parte inferior da janela principal do OmniVista 8770.
Este permite visualizar:
-

O nmero de alarmes activos recebidos pelo servidor

A gravidade mxima desses alarmes

___change-begin___

Coloque o cursor sobre o contador para visualizar o nmero de alarmes activos recebidos por
nvel de gravidade.

5-10

       


  
 


___change-end___

 "

Figura 5.5: Contador de alarmes


Este contador est sempre operacional, mesmo quando a aplicao Alarmes no est a ser
executada. A cor do limite desse contador indica a gravidade mxima dos alarmes activos.

5.1.4.6

Descrio da rea de pesquisa


A rea de pesquisa est disponvel quando o separador Alarms ou Events seleccionado e
a estrutura em rvore est expandida ao nvel de uma entrada especfica.
Quando uma entrada est seleccionada, a rea de pesquisa fornece um campo que permite
seleccionar os critrios que o filtro dever aplicar. Este filtro pode ser utilizado para limitar a
apresentao das entradas na rea de propriedades.
Para mais informaes sobre a configurao de filtros, consulte: Interface - Data Search

5.1.5

Menu Preferncias
Quando a aplicao Alarmes est a ser executada, o menu Preferncias da barra de
ferramentas OmniVista 8770 apresenta um submenu Alarmes que contm os seguintes itens:
-

Configurao: Para configurar o modo de apresentao por predefinio, consulte:


Alarmes - Funcionamento - Apresentar o Histrico e os Alarmes activos .
Para adicionar assinaturas predefinidas, consulte: Alarmes - Funcionamento - Adicionar
uma assinatura predefinida ou uma aco predefinida .
Para modificar assinaturas predefinidas, consulte: Alarmes - Funcionamento - Modificar
uma assinatura predefinida ou uma aco predefinida .
Para eliminar assinaturas predefinidas, consulte: Alarmes - Funcionamento - Eliminar uma
assinatura predefinida ou uma aco predefinida .

Filtro SNMP: Para filtrar os alarmes retransmitidos como traps SNMP, consulte: Alarmes Funcionamento - Filtrar os alarmes para o envio de traps SNMP .

Filtros do Alarme: Para configurar o envio de um e-mail ou iniciar um script quando um


alarme detectado, consulte: Alarmes - Funcionamento - Definir as aces a executar
aps a recepo de alarmes .

5.2

Funcionamento

5.2.1

Verificar a Licena de Acesso Aplicao Alarmes


Pode verificar o estado da licena no menu de ajuda da aplicao OmniVista 8770 (caminho
de acesso: Ajuda > Acerca).
A licena Alarms deve estar presente na lista de licenas apresentada. O seu valor indica o
nmero mximo de utilizadores que a aplicao Alarmes pode configurar.

       


  
 


5-11

Captulo

 "

Com uma licena invlida, a aplicao Alarmes pode ser executada, mas s esto acessveis
alarmes internos.
O servidor de alarmes adopta diversos modos de funcionamento, de acordo com as licenas
instaladas.
Com a licena Alarms:
Se a licena Alarms estiver presente, o servidor de alarmes recebe e armazena:
-

Alarmes e eventos de servidores de comunicao declarados na aplicao de


Configuration com uma licena de alarme vlida

Alarmes internos do OmniVista 8770.

Sem a licena Alarms :


Se estiver presente uma licena Accounting ou Directory, o servidor de alarmes recebe e
armazena:
-

Apenas os eventos dos servidores de comunicao declarados na aplicao


Configuration com uma licena de alarme vlida

Alarmes internos do OmniVista 8770.

Se nenhum dos servidores de comunicao declarados possuir uma licena de alarme vlida,
apenas os alarmes internos do OmniVista 8770 so processados pelo servidor de alarmes.

5.2.2

Configurar a Eliminao de Alarmes


O histrico de alarmes e eventos recarregado na inicializao da aplicao.
A eliminao dos alarmes programada. Esta operao executada diariamente, consulte:
Planificador - Funcionamento .
Pode configurar a eliminao limitando o nmero de alarmes e eventos restantes no histrico
aps a eliminao.
Critrio de eliminao de eventos:
Os eventos mais antigos so eliminados.
Critrios de eliminao de alarmes:
-

Os alarmesEliminados anteriores ao nmero de dias especificado no valor do campo


Limite de remoo de incidentes (dias) so eliminados

Um alarme crtico enviado quando o nmero de alarmes atingir 80% do limite


especificado no valor do campo Limite de remoo de incidentes (dias)

Quando o nmero de alarmes exceder o limite especificado no valor do campo Limite de


remoo de incidentes (dias), os alarmes eliminados e no correlacionados que no
so atribudos pelo utilizador so eliminados a partir do mais antigo, at o nmero de
alarmes estar dentro do limite especificado

Quando o nmero de alarmes continuar a exceder o limite especificado no valor do campo


Limite de remoo de incidentes (dias), todos os alarmes que no so atribudos pelo
utilizador so eliminados, comeando pelos alarmes mais antigos, at o nmero de
alarmes estar dentro do limite especificado.

Para definir os parmetros de eliminao de alarmes, consulte: 8770 Administration Funcionamento - Definies de configurao do Alarm Server

5-12

       


  
 


 "

Notas:
As assinaturas obsoletas so eliminadas a partir da lista de assinaturas predefinida pela remoo diria
de alarmes.
Cleaning the alarm tree: A eliminao de um item da rvore efectuada automaticamente quando o
ltimo alarme associado a esse item eliminado da base de dados. Conforme a periodicidade da
eliminao programada dos alarmes gravados na base de dados, a rvore pode ainda conter um
servidor de comunicao, mesmo que esse tenha sido eliminado da Configuration (aplicao).
Se pretender eliminar um item que ainda apresentado na rvore sem esperar que todos os alarmes
sejam eliminados, consulte Eliminar um Alarme ou Ramo de um evento .

Para definir os parmetros de eliminao de relatrios de alarme, consulte: 8770


Administration - Funcionamento - Definies de configurao do Alarm Server

5.2.3

Definir o tamanho da lista de alarmes e o tamanho da lista de eventos


O nmero mximo de alarmes e eventos permitidos no campo de dados limitado.
Est compreendido entre 10 e 2000. Por predefinio, est definido como 1000.
Para definir o valor mximo da aplicao Alarmes:
1. Seleccione Preferences > Alarms > Configuration
A janela Notificao apresentada
2. Preencha os campos Tamanho de lista para alarmes e eventos.
3. Clique em OK

5.2.4

Adicionar uma assinatura predefinida ou uma aco predefinida


Pode criar assinaturas predefinidas para serem utilizadas pelo operador quando assinar um
alarme.
Para adicionar uma assinatura predefinida a partir da aplicao Alarm:
1. Seleccione Preferences > Preferences > Configuration
A janela Notificao apresentada
2. Introduza o nome do utilizador a ser adicionado lista de assinaturas predefinida
Nota:
O utilizador tem de estar no separador Assinatura para incluir um nome (separador predefinido).

3. Clique em Adicionar
4. Clique em OK para guardar a assinatura predefinida
Para adicionar uma aco predefinida a partir da aplicao Alarmes:
1. Seleccione Preferences > Alarms > Configuration
A janela Notificao apresentada
2. Seleccione o separador Action
3. Introduza a aco a adicionar lista
4. Clique em Adicionar
5. Clique em OK para guardar a aco predefinida

       


  
 


5-13

Captulo

5.2.5

 "

Modificar uma assinatura predefinida ou uma aco predefinida


Pode modificar o nome do utilizador e a aco seleccionando os respectivos separadores na
aplicao Alarmes.
1. Seleccione Preferences > Alarms > Configuration.
A janela Notificao apresentada
2. Seleccione os separadores Signature e Action para modificar os nomes e as aces
respectivamente
3. Seleccione o item que pretende modificar e efectue as modificaes
4. Clique em Modificar. Aparece uma janela de confirmao
5. Clique em OK

5.2.6

Eliminar uma assinatura predefinida ou uma aco predefinida


Para eliminar uma assinatura predefinida a partir da aplicao Alarmes:
1. Seleccione Preferences > Alarms > Configuration.
A janela Notificao apresentada
2. Seleccione os separadores Signature e Action para eliminar os nomes e as aces
respectivamente
3. Seleccione o item que pretende eliminar
4. Clique em Remover. Aparece uma janela de confirmao
5. Clique em OK

5.2.7

Definir as aces a executar aps a recepo de alarmes


Seleccione Preferences > Alarms > Alarm filters na janela principal do OmniVista 8770 para
definir os critrios que permitem executar as aces seguintes aquando da recepo de
determinados tipos de alarmes:
-

Enviar e-mail.

Executar um script.

___change-begin___

A janela Filtros dos alarmes aparece.

5-14

       


  
 


___change-end___

 "

Figura 5.6: Janela do filtro do alarme

5.2.7.1

Criar um filtro
Os filtros de alarmes incluem:
-

Cdigos (critrios) de filtragem de alarmes

Aces pr-definidas:
Enviar e-mail
Execuo de um script

Cada filtro acciona envio de um e-mail ou a execuo de um script, recepo de um alarme


que atenda as definies dos cdigos de filtragem.
Aquando da instalao do servidor, um servidor de e-mail pode ser declarado. Durante a
operao, o administrador tambm pode declar-lo na aplicao Administration, na seguinte
localizao: Nmc\OmniVista 8770\Name do emissor de correio.
Um filtro pode conter:
-

Um ou vrios endereos de e-mail

Um nico script

Para criar um filtro, necessrio:


1. Dar um nome ao filtro
2. Especificar os cdigos de filtragem
3. Especificar os endereos de e-mail e/ou o script

5.2.7.1.1 Dar um nome ao filtro


1. Introduzir o nome do filtro no campo (1)

       


  
 


5-15

Captulo

 "

2. Clique em Adicionar
O nome desaparece do campo (1) e aparece na lista dos filtros (2)

5.2.7.1.2 Especificar os cdigos (critrios) de filtragem


1. Seleccione um cdigo (3)
2. Seleccione um operador (4)
3. Seleccione ou introduza um valor para o cdigo (5).
Adicionar/eliminar cdigos de filtragem:
-

Clique em + para adicionar um cdigo de filtragem

Clique em - para eliminar um cdigo de filtragem

Nota:
Quando a chave seleccionada um objecto hierrquico, pode:

Copiar o objecto (alvolo, placa...) na aplicao Configuration (Ctrl + C) e col-o no filtro (Ctrl + V),
se o objecto pertencer a um n do PCX.

Copiar o objecto da estrutura da rvore de alarme (Ctrl + C) e col-o no filtro (Ctrl + V), se o objecto
pertencer a um n do OpenTouch.

5.2.7.1.3 Adicionar um endereo de e-mail


Nota:
O endereo pr-definido do remetente omnivista@<8770server_name>.<DNSsuffix_name>.
Esse endereo pode ser modificado no directrio Sistema.

1. Introduzir um endereo no campo (6)


2. Clique em Adicionar
O endereo desaparece do campo (6) e aparece na lista dos endereos (7)
3. Execute uma das operaes seguintes:
Clique em OK para validar e fechar a janela
Clique em Aplicar para validar sem fechar a janela

5.2.7.1.4 Especificar um script


Um script um ficheiro executvel (.bat somente) iniciado aquando da recepo de um
alarme que responda aos cdigos de filtragem especificados. Um ficheiro que tem uma
extenso .exe pode ser iniciado por meio de um servio ou de um ficheiro cuja extenso
.bat.
Para tornar a sua utilizao mais fcil, os scripts que abrem uma janela ou de uma interface
grfica no so autorizados.
1. Clique no separador Script
2. Complete o campo, clique em Procurar para seleccionar um ficheiro
3. possvel adicionar um ou vrios dos parmetros seguintes:
quadro 5.3: Parmetros de script
Valor a introduzir
Parmetro
$eventtype

5-16

Tipo de evento

       


  
 


 "

Valor a introduzir

Parmetro

$severity

Gravidade do alarme

$probablecause

Causa provvel

$managedobject

Objecto gerido

$objecthierarchy

Objecto gerido

$incidentnumber

Nmero de notificao

$addinfo

Informaes

$addtext

Texto adicional

$notificationtime

Data/hora de notificao

$receptiontime

Data/hora de recepo

Exemplo:
journal.bat eventtype. Este script deve ser colocado em C:\system32 se nenhuma outra
localizao for especificada. Esse utilitrio pode criar um ficheiro log.txt que lista os alarmes com
uma descrio e a hora de deteco. Os contedos de journal.bat so:

time /T>> log.txt


echo %1>> log.txt

A segunda linha de comando transmite o argumento eventtype a fim que este seja escrito no
ficheiro log.txt.

4. Execute uma das operaes seguintes:


Clique em OK para validar e fechar a janela.
Clique em Aplicar para validar sem fechar a janela.

5.2.7.1.5 Possveis valores de parmetros


Parmetros e valores possveis no servidor de alarme (com accionador de alarme):

$eventtype
$eventtype

Tipo de evento (valores OSI)

Descon.

Alterao do valor do atributo

Alarme de comunicao

Alarme de ambiente

Alarme de equipamento

Violao da integridade

Criao de objecto

Eliminao de objecto

Violao operacional

Violao fsica

10

Alarme de erro de processamento

11

Alarme de qualidade de servio

12

Alterao das ligaes

       


  
 


5-17

Captulo

 "

$eventtype

Tipo de evento (valores OSI)

13

Violao do mecanismo ou do servio


de segurana

14

Alterao de estado

15

Violao do domnio de tempo

$severity

Gravidade (valores OSI)

Crtico

Bastante importante

Menor

Aviso

Indeterminado

Lib.

$severity

$probablecause

5-18

$probablecause

causa provvel (valores OSI)

Descon.

Erro do adaptador

Falha no sub-sistema da aplicao

Largura de banda reduzida

Erro no estabelecimento da chamada

Erro no protocolo de comunicao

Falha no sub-sistema de comunicaes

Erro de configurao ou personalizao

Congesto

Dados corrompidos

10

Limite dos ciclos do CPU excedido

11

Erro de modem ou telefone digital

12

Sinal degradado

13

Erro na interface DTE-DCE

14

Porta de proteco aberta

15

Mau funcionamento do equipamento

16

Vibrao excessiva

17

Erro no ficheiro

18

Incndio detectado

19

Inundao detectada

20

Erro de trama

       


  
 


 "

$probablecause

causa provvel (valores OSI)

21

Problema no sistema de ventilao, de


arrefecimento ou de aquecimento.

22

Humidade

23

Erro de Entrada/Sada no perifrico

24

Erro de entrada no perifrico

25

Erro na rede local

26

Fuga detectada

27

Erro de transmisso no N local

28

Perda de trama

29

Perda de sinal

30

Fornecimento de material esgotado

31

Problema Multiplexer

32

Falta Memria

33

Erro do dispositivo de sada

34

Performance degradada

35

Problema no sector

36

Presso inaceitvel

37

Problema de processador

38

Falha na bomba

39

Tamanho da fila excedido

40

Falha na recepo

41

Falha do receptor

42

Erro de transmisso n distante

43

Capacidade prximo do mximo

44

Tempo de resposta excessivo

45

Taxa de retransmisso excessiva

46

Erro de software

47

Programa terminado com anomalia

48

Erro de Software

49

Problema de capacidade de armazenamento

50

Temperatura inaceitvel

51

Limiar ultrapassado

52

Problema de temporizao

53

Fuga txica detectada

54

Falha de transmisso

55

Falha do transmissor

56

Recurso indisponvel

       


  
 


5-19

Captulo

 "

$probablecause

causa provvel (valores OSI)

57

Verso no compatvel

$managedobject
$managedobject : Objecto relacionado (cadeia traduzida)

$objecthierarchy
$objecthierarchy : Objecto relacionado (cadeia no traduzida)
Vrios nveis separados por \
Nmero de objectos: : instncia
16

OmniVista 8770

17

Aplicao

18

Mdulo

19

Nvel

rede

subrede

89

OmniPCX Enterprise

999

OpenTouch

59

OmniPCX Office

instncia: 'cadeia', #integer

$incidentnumber
$incidentnumber : Identificador de notificao : Para os provenientes do servidor de
comunicao, o nmero da ordem de emisso.
Este campo no aparece na grelha mas apenas no detalhe do alarme.

$addinfo
$addinfo : A concatenao de vrios campos que fornece detalhes da natureza do problema.
Para alarme de OmniPCX Enter- :
prise ou OpenTouch

2 0 #<ID>

Para os alarmes internos

10 0 #<ID> 1 '<NOMEHOST>' 2
'<CDIGO>

Para alarme OmniPCX Office

11 0 #<ID>

ID

Identificador do diagnstico

$addtext
$addtext : Palavras de diagnstico

5.2.7.2

Modificar um filtro existente


Pode:

5-20

       


  
 


 "

Mudar o nome ao filtro

Modificar os cdigos de filtragem

Modificar, eliminar ou acrescentar endereos e-mail

Substituir ou eliminar um script

5.2.7.2.1 Mudar o nome a um filtro


1. Seleccione um nome na lista (2)
2. Clique em Modificar
3. Modifique o nome
4. Execute uma das operaes seguintes:
Clique em OK para validar e fechar a janela
Clique em Aplicar para validar sem fechar a janela

5.2.7.2.2 Modificar os cdigos de filtragem


1. Seleccione um filtro da lista (2)
2. Modifique os cdigos de filtragem.
Consulte Especificar os cdigos (critrios) de filtragem .

5.2.7.2.3 Modificar um endereo


1. Seleccione um filtro da lista (2)
2. Seleccione o endereo na lista (7)
3. Clique em Modificar
4. Modifique o endereo
5. Execute uma das operaes seguintes:
Clique em OK para validar e fechar a janela
Clique em Aplicar para validar sem fechar a janela

5.2.7.2.4 Eliminar um endereo e-mail


1. Seleccione um filtro da lista (2)
2. Seleccione o endereo na lista (7)
3. Clique em Remover
4. Execute uma das operaes seguintes:
Clique em OK para validar e fechar a janela
Clique em Aplicar para validar sem fechar a janela

5.2.7.2.5 Adicionar um endereo de e-mail


1. Seleccione um filtro da lista (2)
2. Acrescente um endereo
Consulte: Adicionar um endereo de e-mail

5.2.7.2.6 Substituir um script

       


  
 


5-21

Captulo

 "

1. Seleccione um filtro da lista (2)


2. Clique no separador Script
3. Substitua o script
Consulte: Especificar um script

5.2.7.2.7 Eliminar um script


1. Seleccione um filtro da lista (2)
2. Clique no separador Script
3. Seleccione o script
4. Elimine-o atravs da tecla Del
5. Execute uma das operaes seguintes:
Clique em OK para validar e fechar a janela
Clique em Aplicar para validar sem fechar a janela

5.2.7.2.8 Eliminar um filtro


1. Seleccione um filtro da lista (2)
2. Clique em Remover
3. Execute uma das operaes seguintes:
Clique em OK para validar e fechar a janela
Clique em Aplicar para validar sem fechar a janela

5.2.8

Filtrar os alarmes para o envio de traps SNMP


possvel filtrar os traps enviados pelo servidor de comunicao ou OmniVista 8770.
1. Seleccione Preferences > Alarms > SNMP Filter na aplicao Alarms
2. A janela Filtros SNMP apresentada
3. Configure o filtro:
1. Seleccione a origem (OmniPCX Enterprise, OmniPCX Office, OpenTouch ou
OmniVista 8770)
2. Seleccione o tipo de trap (Correlao ou Diagnstico)
3. Seleccione o operador
4. Seleccione o valor de comparao:
True ou False para os traps Correlao
Um nmero inteiro positivo para os traps Diagnstico. possvel especificar uma
lista de nmeros inteiros, separados por um ";" e/ou um intervalo de nmeros
inteiros, separados por um "-" (exemplo: 1;5;10-100;120).
5. Clique em OK para validar e fechar a janela

5.2.9

Filtrar os alarmes recebidos


Pode filtrar os Alarmes recebidos.
1. Seleccione Preferences > Alarms > Alarm Filters

5-22

       


  
 


 "

2. A janela Filtros de recepo dos alarmes apresentada


3. Configure o filtro:
Seleccione a origem (OmniPCX Enterprise, OmniPCX Office, OpenTouch ou
OmniVista 8770)
Seleccione os critrios de filtragem:
Atributos do Contexto
Correlao
Diagnstico
Tipo de evento
Data de notificao
Id de notificao
Causa provvel
Gravidade
Seleccione o operador
Seleccione o valor de comparao:
True ou False para os traps Correlao
Um nmero inteiro positivo para os traps Diagnstico. possvel especificar uma
lista de nmeros inteiros, separados por um ";" e/ou um intervalo de nmeros
inteiros, separados por um "-" (exemplo: 1;5;10-100;120).
Clique em OK para validar e fechar a janela

5.2.10

Visualizar os alarmes e eventos


-

Em formato de lista, numa tabela

Em detalhe, como um registo.

Para visualizar os detalhes de um alarme:


Seleccione o comando Details no menu de atalho ou clique no cone

Para visualizar a lista:


Seleccione o comando List no menu de atalho ou clique no cone

5.2.11

Visualizar alarmes
Alarmes em modo de tabela
Em formato de tabela, as colunas visualizadas so:
-

Gravidade

Diagnstico

Objecto gerido

Data de notificao

Texto adicional

       


  
 


5-23

Captulo

 "

Tipo de evento

Causa provvel

Servio (utilizado no contexto do OpenTouch)

Sub-servio (utilizado no contexto do OpenTouch)


quadro 5.9: Campos de alarme
Valores

Campos
N

Este nmero incrementado de cada vez que recebido um


alarme e atribudo pelo servidor de alarmes. Por predefinio,
os alarmes so ordenados nessa coluna por ordem ascendente,
o que corresponde ordem cronolgica de recepo

Gravidade

Indica a gravidade do alarme. Existem seis nveis de gravidade e


cada um corresponde a uma cor. O nvel de gravidade mnimo
indeterminado, o nvel de gravidade mximo crtico

Diagnstico

Nmero de incidente associado ao alarme

Objecto gerido

Identifica o objecto que deu origem ao alarme

Data de notificao

Data e hora em que o alarme foi gerado

Texto adicional

Descrio do alarme

Tipo de evento

Identificao do tipo de evento

Causa provvel

Indicao da causa provvel

Servio

Conjunto lgico de funes (por exemplo: Gesto)

Sub-servio

Funo anexada a um servio (por exemplo: Aprovisionamento


de utilizadores)

Alarmes em modo de registo


No modo de registo esto disponveis os campos seguintes:
-

Objecto gerido

Tipo de evento

Data da notificao

Causa provvel

Gravidade

Data de recepo

Id de notificao

Texto adicional

Informaes

Diagnstico

Campos utilizados para introduzir comentrios aos alarmes:

5-24

Smbolo

Aco

       


  
 


 "

Observao

Os campos adicionais aparecem durante a validao ou a correco:


-

Validado: Nome

Validado: Data

Eliminado: Nome

Eliminado: Data
Campos

quadro 5.10: Campos adicionais de alarme


Valores

Data de recepo

Data e hora em que o alarme ou evento foi recebido pelo servidor de alarmes

Id de notificao

Este nmero incrementado de cada vez que um alarme


gerado. Isto atribudo pelo servidor de comunicao. Para os
alarmes das aplicaes, esse nmero identifica o alarme

Validado: nome

Nome do utilizador que validou o alarme

Validado: data

Data e hora em que o utilizador validou o alarme

Eliminado: nome

Nome do utilizador que eliminou o alarme

Eliminado: data

Data e hora em que o utilizador eliminou o alarme

Informaes

Nmero de incidente associado ao alarme

Diagnstico

Descrio detalhada do alarme e das aces a efectuar para


corrigir o problema

Smbolo

Nome da pessoa responsvel que tratou do problema. Para


gerir os valores do sinal, consulte as seces Alarmes - Funcionamento - Eliminar uma assinatura predefinida ou uma aco
predefinida , Alarmes - Funcionamento - Eliminar uma assinatura predefinida ou uma aco predefinida e Alarmes - Funcionamento - Eliminar uma assinatura predefinida ou uma aco
predefinida

Aco

Aco executada pela pessoa responsvel. Para gerir os valores do sinal, consulte as seces Alarmes - Funcionamento Eliminar uma assinatura predefinida ou uma aco predefinida
, Alarmes - Funcionamento - Eliminar uma assinatura predefinida ou uma aco predefinida e Alarmes - Funcionamento Eliminar uma assinatura predefinida ou uma aco predefinida

Observao

Observao adicional relacionada com o problema

Observaes:

5.2.12

O nome dos campos Smbolo, Aco e Observaes pode ser personalizado (para mais
informaes, consulte: Interface - Customizing Dictionaries )

Estes nomes tambm sero utilizados nos relatrios de alarme (para mais informaes, consulte:
Relatrios - Anexo - Relatrios predefinidos sobre alarmes e eventos ).

Visualizar eventos
Eventos em formato de tabela

       


  
 


5-25

Captulo

 "

Em formato de tabela, as colunas visualizadas so:


-

Objecto gerido

Data de notificao

Tipo de evento

Data de recepo
quadro 5.11: Campos de evento
Valores

Campos
N

Este nmero incrementado de cada vez que recebido um


alarme e atribudo pelo servidor de alarmes. Por predefinio,
os eventos so ordenados nesta coluna por ordem ascendente,
o que corresponde ordem cronolgica de recepo.

Objecto gerido

Identifica o objecto que deu origem ao evento.

Tipo de evento

Identificao do tipo de evento.

Data de notificao/recepo

Data e hora em que o evento foi criado/recebido.

Eventos em formato de registo


Em formato de registo, os campos que no contm um valor no so visualizados.
O formato de registo inclui:
-

Os campos em formato de tabela:


N
Objecto gerido
Tipo de evento
Data de notificao
Data de recepo

Os seguintes campos especficos:


Id de notificao
Informaes
Campos

5.2.13

quadro 5.12: Campos de evento especficos


Valores

Id de notificao

Este nmero incrementado de cada vez que um evento


criado. Isto atribudo pelo servidor de comunicao.

Informaes

Informao codificada relativa ao evento e com origem no


servidor de comunicao.

Apresentar o Histrico e os Alarmes activos


Visualizar histrico:

5-26

So visualizados todos os alarmes

Os alarmes activos aparecem a cores. Os alarmes eliminados aparecem a branco

       


  
 


 "

Visualizar activos:
-

Em modo activo, s so visualizados os alarmes activos

Cada novo alarme recebido adicionado lista

Um alarme desaparece da lista aps a eliminao automtica ou manual (mas permanece


no histrico)

Exemplo:
Aparece um alarme em correlao menor (amarelo). Depois de eliminado, desaparece da lista activo.
No histrico, aparece a branco e visualizado um alarme eliminado.

Configurar o modo de visualizao predefinido


Pode seleccionar o modo de visualizao predefinido:
1. Seleccione Preferences > Alarms > Configuration.
A janela Notificao apresentada
2. Seleccione ou limpe a caixa Anlise de histrico por predefinio
3. Clique em OK
Se alternar entre o histrico e o modo activo visualiza:

5.2.14

1. Clique no cone

para seleccionar o ecr do histrico

2. Clique no cone

para seleccionar o ecr activo (alarmes actuais)

Ordenar numa coluna


Por predefinio, os alarmes e eventos so ordenados por ordem ascendente de acordo com
a coluna N. ( ).
A qualquer momento, possvel ordenar outra coluna, por ordem ascendente ou
descendente, clicando com o boto direito do rato no cabealho da coluna.

5.2.15

Validar um alarme
A validao de um alarme permite indicar que o alarme levado em conta e que algum
est-se a encarregar do problema.
possvel validar apenas os alarmes activos. Trata-se dos novos alarmes.
Para validar um alarme:
1. Seleccione o alarme na rea de dados

___change-begin___

2. Seleccione o comando Validar a partir do menu de atalho

       


  
 


5-27

Captulo

 "

___change-end___

Figura 5.7: Validao de alarmes


Quando um alarme validado:

5.2.16

O seu aspecto muda (cor do enquadramento e fundo branco)

Ele permanece activo e visvel em modo activo

O campo Nome, visvel num registo, contm o User Name (o nome da pessoa que o
valida).

Assinar um alarme
O utilizador que resolver os problemas do alarme pode assin-lo atravs de uma assinatura
predefinida.
Para assinar o alarme:
1. Apresente o alarme em formato de registo. Consulte Visualizar os alarmes e eventos
2. Seleccione o campo Smbolo. apresentada uma lista de nomes do utilizador
3. Seleccione um nome do utilizador da lista
4. Seleccione o campo Aco. apresentada uma lista

5-28

       


  
 


 "

5. Seleccione uma aco na lista


6. Introduza as observaes, se tiver alguma, em Observao
7. Clique em Aplicar para assinar o alarme
Nota:
Pode fornecer os trs valores: assinar, aco e observao ou qualquer outra combinao dos mesmos
baseada no requisito.

5.2.17

Corrigir um alarme
Corrigir um alarme permite indicar que o problema descrito pelo alarme est solucionado.
S pode corrigir os alarmes sem correlao.
Para corrigir um alarme:
1. Seleccione o alarme na rea de dados
2. Seleccione o comando Lib. no menu de atalho

___change-begin___

Essa mudana de estado notificada s aplicaes Alarmes e Topologia do servidor

       


  
 


5-29

Captulo

 "

___change-end___

Figura 5.8: Eliminar alarme


Em modo activo, um alarme corrigido deixa de constar da lista dos alarmes. Entretanto, este
permanece visvel em modo de histrico.
Observao:
Os alarmes em correlao so corrigidos automaticamente.

5.2.18

Eliminar um Alarme ou Ramo de um evento


possvel eliminar um ramo das rvores Alarmes ou Eventos a partir do menu de atalho:
1. Seleccione um subnvel da estrutura em rvore
2. Seleccione o comando Eliminar um ramo no menu de atalho

5-30

       


  
 


 "

Todos os alarmes correspondentes ao nvel seleccionado (assim como a todos os


sub-nveis) so eliminados da base de dados dos alarmes. Todas as entradas do objecto
seleccionado tambm so eliminadas da base de dados e deixam de constar da estrutura
em rvore

       


  
 


5-31

Captulo

5-32

 "

       


  
 






6.1

Introduo

6.1.1

Introduo
A aplicao Topologia pertence ao Alcatel-Lucent OmniVista 8770 Network Management
System (designado por OmniVista 8770 neste documento).
A aplicao Topologia permite aos utilizadores visualizar e supervisionar o funcionamento de:
-

Redes e subredes

Ns do OmniPCX Enterprise, OmniPCX Office e OpenTouch

Ligaes entre os ns do OmniPCX Enterprise e/ou OmniPCX Office e/ou OpenTouch

Aplicaes sensveis

Ateno: S os "alarmes em correlao", i.e. alarmes relativamente aos quais o sistema pode
detectar um incio e um fim, so apresentados nos ecrs de Topologia. Por exemplo, no
possvel visualizar um reincio imprevisto de um OmniPCX Enterprise, mas informado
quando uma placa estiver desligada.
A cada alarme em correlao corresponde um alarme de correco, que fornece o aviso de
resoluo (por exemplo: colocao da placa novamente em funcionamento).
Os Servidores de Comunicaes Passivos no so controlados pela aplicao Topologia.
Nota:
Para facilitar a legibilidade, o termo servidor de comunicaes refere-se a OmniPCX Enterprise,
OmniPCX Office ou OpenTouch no resto do documento, salvo indicao em contrrio. OpenTouch
refere-se aos servidores OpenTouch Business Edition, OpenTouch Multimedia Services e OpenTouch
Message Center.

6.1.2

Aceder aplicao Topologia


Para aceder aplicao Topologia:
-

Seleccione a opo Topologia no menu Aplicaes > Rede

Clique no cone

no grupo Network

O sistema verifica a licena e os direitos de acesso do OmniVista 8770.

Descrio geral da janela principal


___change-begin___

6.1.3

       


  
 


6-1

Captulo


'

* 

___change-end___

Figura 6.1: Exemplo da Janela Principal da Aplicao Topologia


A janela principal da aplicao Topologia inclui trs reas:
1. Uma estrutura em rvore com dois separadores: Standard e Personalizado (consulte:
Descrio da estrutura em rvore )
2. Uma rea de visualizao com dois separadores: Topologia e Alarmes (consulte:
Descrio da rea de visualizao )

6.1.3.1

Descrio da estrutura em rvore


Esta janela inclui os separadores Standard e Personalizado.

6.1.3.1.1 Descrio do separador Standard

___change-begin___

Neste separador, so apresentados os itens da rede registados no servidor. A rvore


estruturada conforme as redes, sub-redes e servidores de comunicao (servidores fsicos e
os seus servios/sub-servios dos servidores OpenTouch).

6-2

       


  
 


___change-end___


'

* 

Figura 6.2: Exemplo de um separador standard


O separador Topologia apresenta os sub-itens do item seleccionado actualmente na
estrutura em rvore. Por exemplo, clique no servidor do OmniVista 8770 na janela direita
para visualizar servios e aplicaes como Scheduler, Server Manager e Performance
Este separador utilizado para navegar na estrutura em rvore das redes de servidores de
comunicaes definidas na aplicao Configuration. Clique num item para visualizar as
respectivas informaes na janela principal.
Nota:
Na vista standard, a personalizao da topologia da rede limitada adio de imagens de fundo.

Quando seleccionar um servidor de comunicaes na estrutura em rvore, o menu de


contexto disponibiliza os seguintes comandos:
-

Configurao: executa a aplicao Configuration no servidor de comunicaes no modo


ligado.

Ligar: abre uma sesso Telnet ou SSH para uma ligao remota ao servidor de
comunicaes

6.1.3.1.2 Descrio do separador Personalizado


Este separador utilizado para personalizar a organizao das redes de servidores de
comunicaes definidas na aplicao Configuration. Por predefinio, apresentada uma
estrutura em rvore em branco.
O separador personalizado permite-lhe:

       


  
 


6-3

Captulo


'

* 

Criar as suas prprias vistas grficas com os itens de rede e as imagens pretendidas.

Reencaminhar alarmes para itens de rede personalizados.

Associar aces executveis aos itens de rede personalizados.

Para aceder vista personalizada, clique no respectivo separador.

6.1.3.2

Descrio da rea de visualizao


Esta janela inclui os separadores Topologia e Alarme.
Tal como a estrutura em rvore, as vistas de topologia so dinmicas e apresentam a
gravidade dos alarmes associados aos itens de redes e s ligaes. A topologia s afectada
pelos alarmes em correlao, ou seja, s os alarmes que tm incio e fim com problemas
podem causar alteraes nas vistas de topologia e na estrutura em rvore.

6.1.3.2.1 Descrio do separador Topologia


Quando este separador seleccionado, a janela principal apresenta uma representao
grfica dos sub-itens do item seleccionado na estrutura em rvore.
Quando seleccionar um item na janela, o menu de contexto disponibiliza (no mnimo) os
seguintes comandos:
-

Abrir: apresenta os itens localizados abaixo do item seleccionado.

Alarmes: apresenta, na janela principal, os alarmes associados ao item seleccionado.

Quando seleccionar um servidor de comunicaes, o menu de contexto disponibiliza os


seguintes comandos adicionais:
-

Configurao: executa a aplicao Configuration no servidor de comunicaes.

Ligar: abre uma janela Telnet ou SSH para uma ligao remota ao servidor de
comunicaes.

No modo Standard, a janela de topologia fornece as seguintes ferramentas na seco inferior:


quadro 6.1: cones em visualizao Standard
Para mudar para o modo de Edio. Esta ferramenta s activada se o tiver
direitos de personalizao e se tiver seleccionado o separador Personalizado na janela da estrutura em rvore.
Para aumentar o zoom na visualizao da topologia
Para diminuir o zoom na visualizao da topologia
Para apresentar a vista anterior
Para apresentar a vista seguinte
Para adicionar ou substituir uma imagem de segundo plano

6-4

       


  
 



'

* 

Para eliminar a imagem de fundo

No modo de Edio, a janela de topologia fornece as seguintes ferramentas na seco


inferior:
quadro 6.2: cones da visualizao de Edio
Para voltar ao modo de Execuo
Para aumentar o zoom na visualizao da topologia
Para diminuir o zoom na visualizao da topologia
Para adicionar ou substituir uma imagem de segundo plano
Para eliminar a imagem de fundo
Ferramenta para seleccionar e mover itens grficos
Para criar uma vista personalizada
Para criar um item de rede
Para criar uma ligao entre itens de rede
Para criar uma linha de texto
Para criar uma imagem de fundo colorida poligonal
Para criar uma imagem de fundo colorida rectangular
Para modificar uma imagem de fundo poligonal

6.1.3.2.2 Descrio do separador Alarmes


Quando este separador seleccionado, a janela principal apresenta uma lista de alarmes (se
existentes) associados ao objecto seleccionado no separador Topologia. Por predefinio, s
os alarmes em correlao actuais (no corrigidos) so apresentados.
O boto Alarms History

(fundo a cinza claro) apresenta um histrico completo dos

alarmes. O boto Current Alarms

(fundo cinzento escuro) s permite apresentar os

       


  
 


6-5

Captulo


'

* 

alarmes actuais.
O boto Remove filter

(fundo cinzento escuro) s apresenta os alarmes no

correlacionados. O boto Set filter

(fundo cinza claro) s apresenta os alarmes de

correlao.
Nota:
Quando o separador Alarms estiver seleccionado, a rea de pesquisa localizada na parte superior da
janela pode ser utilizada para limitar os alarmes a apresentar na janela principal.

6.1.4

Descrio dos smbolos dos componentes de rede

6.1.4.1

Representao de um OmniPCX Enterprise

___change-end___

___change-begin___

Representao da arquitectura OmniPCX Enterprise com Porta de Suportes de Hardware


Comum.

Figura 6.3: Exemplo de arquitectura OmniPCX Enterprise

___change-end___

___change-begin___

Clique duas vezes numa das portas de suporte para apresentar os seus equipamentos:

Figura 6.4: Exemplo de porta de suportes

6.1.4.2

Representao de um OmniPCX Office


Um OmniPCX Office representado pelo cone

. No possvel apresentar o respectivo

equipamento.

6.1.4.3

6-6

Representao de um OpenTouch

       


  
 



'

* 

___change-end___

___change-begin___

Representao da arquitectura OpenTouch com o seu servidor e os servios associados a


este servidor.

Figura 6.5: Exemplo de arquitectura OpenTouch


Os servios apresentados so:

6.1.5

Telefone avanado

Transmisso de udio

Operadora automtica

Colaborao

Comunicao

Conferncia

Directrio

Fax

Infra-estrutura

Gesto

Suporte

Mensagens

Mobilidade

Segurana

Codificao grfica dos alarmes


Na estrutura em rvore:
A presena de um alarme num item de rede representada por um ponto colorido esquerda
do cone que o simboliza.
Quando recebido um alarme, a cor e as informaes do item de rede so actualizadas, se
necessrio. Os nveis de gravidade dos alarmes regem-se pelas mesmas regras que so
utilizadas na aplicao Alarmes.
Na vista topolgica:
A representao dos alarmes simbolizada pelos contadores e descries. Como na
estrutura em rvore, a cor utilizada depende da gravidade mxima do alarme atribudo ao item
e sub-itens associados. Consulte: Alarmes - Funcionamento - Visualizar os alarmes e eventos
para mais informaes.

6.2

Funcionamento

6.2.1

Verificar a Licena de Acesso Aplicao Topologia


Pode verificar o estado da licena no menu de ajuda da aplicao OmniVista 8770 (caminho

       


  
 


6-7

Captulo


'

* 

de acesso: Ajuda > Acerca).


A licena Topology deve estar presente na lista de licenas apresentada.
Para ser completamente operacional, a aplicao Topologia requer a aplicao Alarmes;
consulte: Alarmes - Funcionamento - Verificar a Licena de Acesso Aplicao Alarmes .

6.2.2

Configurar a aplicao Topologia

6.2.2.1

Configurar a opo Guardar/Ler


Para configurar as vistas da topologia disponveis no arranque da aplicao Topologia:
1. Na janela principal do OmniVista 8770, seleccione as opes Topologia > Configurao
no menu Preferncias
aberta uma janela de configurao
2. Seleccione o valor do parmetro Configurao de leitura/gravao na lista pendente.
As opes disponveis so:
Configurao personalizada e standard
Configurao personalizada
Configurao padro
3. Clique em OK para validar.
Nota:
Para ser levada em conta, esta configurao entrar em vigor, necessrio reiniciar a aplicao
Topologia.
No arranque da aplicao, as vistas so geradas a partir de dados de cpia de segurana, quando
disponveis. Caso contrrio, so utilizados os dados da aplicao Configuration.

6.2.2.2

Configurar a Opo Actualizar/Guardar


Uma operao Actualizar compara a topologia guardada com a topologia actual. A topologia
actual obtida aps sincronizao. Aps uma operao de actualizao, os itens guardados
previamente so removidos e os elementos de topologia so colocados de acordo com a sua
funo.
Clique no boto da barra do menu

para iniciar uma operao de actualizao.

Nota:
Na visualizao personalizada, uma operao de actualizao verifica apenas a consistncia. Para ver
novos elementos (por ex., um servidor de comunicaes), adicione-os manualmente.

6.2.2.3

Configurar o visor de ligaes VPN\OmniPCX Enterprise


Em ambas as vistas (standard e personalizada), a visualizao das ligaes de
VPN\OmniPCX Enterprise pode ser activada ou desactivada:
1. Na janela principal do OmniVista 8770, seleccione as opes Topologia > Configurao
no menu Preferncias
aberta uma janela de configurao
2. Assinale ou anule a seleco da caixa de verificao Visualizar ligaes VPN/OXE

6-8

       


  
 



'

* 

3. Clique em OK para confirmar

6.2.2.4

Configurar o visor personalizado do OmniVista 8770


Para ver os servios OmniVista 8770 com uma notificao de cdigo de cor de alarmes na
rvore personalizada:
1. Na janela principal do OmniVista 8770, seleccione as opes Topologia > Configurao
no menu Preferncias
aberta uma janela de configurao
2. Assinale a caixa de verificao Display 8770 Server
3. Clique em OK para confirmar
Nota:
Para ser levada em conta, esta configurao entrar em vigor, necessrio reiniciar a aplicao
Topologia.

6.2.2.5

Configurar o Visor ACT Virtual para o OmniPCX Enterprise


Na vista standard, os alvolos virtuais (ACTs hbridos, OmniPCX Enterprise ACT 0, placas
INT-IP, etc.) no so apresentados, por defeito.
Para os apresentar, execute umas das operaes seguintes:
-

Na aplicao Configuration, expanda a estrutura em rvore como se segue:


nmc\<network>\<subnetwork>\<OmniPCX Enterprise>\Hardware. Seleccione o
alvolo virtual e desmarque a caixa de verificao Equipamento virtual

Na vista Topologia personalizada, crie um item de rede e reencaminhe os alarmes


especficos do alvolo virtual para o mesmo

6.2.3

Gerir vistas personalizadas

6.2.3.1

Criao
Para criar uma vista personalizada:
1. Seleccione o separador Custom na janela da estrutura em rvore
2. Na janela principal, clique em
3. Clique em

para permitir a edio.

, coloque o cursor na localizao pretendida da janela e, em seguida,

clique com o boto esquerdo do rato


apresentada uma caixa de dilogo

___change-begin___

4. Introduza um View Name e, em seguida, seleccione Network items posicionando-os na


rea Select Objects atravs das teclas de direco.

       


  
 


6-9


'

* 

___change-end___

Captulo

Figura 6.6: Criar uma janela de vista de topologia


5. Assinale a caixa de verificao Mostrar Pabx ligados para apresentar os PCXs ligados
atravs de uma ligao lgica a um dos PCXs apresentados, mas no includos na
seleco de PCXs apresentados.
6. Se necessrio, utilize o menu desenrolvel para adicionar uma imagem de fundo
7. Clique em OK para confirmar
Nota:
Quando altera uma vista personalizada, a caixa de verificao Dispor os elementos apresentada
na caixa de dilogo. Desmarque esta opo para que os itens de rede existentes no sejam
dispostos novamente na janela. Os novos itens de rede so apresentados no canto superior
esquerdo da janela.

Para criar um item de rede:


1. Seleccione o separador Custom na janela da estrutura em rvore
2. Na janela principal, clique em
3. Clique em

para permitir a edio

, coloque o cursor na localizao pretendida da janela e, em seguida,

___change-begin___

clique com o boto esquerdo do rato


apresentada uma caixa de dilogo

6-10

       


  
 


___change-end___


'

* 

Figura 6.7: Janela propriedades do elemento da rede


4. Introduza a Label para o item (mximo de 30 caracteres)
Esse texto apresentado por abaixo do item.
5. Seleccione o cone utilizado para identificar o item de rede
6. Introduza uma Descrio breve do item (mximo de 40 caracteres). Esse texto
apresentado por abaixo da etiqueta
7. Introduza, se necessrio, uma Long description do item (mximo de 250 caracteres)
Na vista standard, este texto apresentado numa janela de pop-up quando o cursor for
posicionado sobre o item
8. Clique em OK para confirmar
Para criar uma ligao:
1. Seleccione o separador Custom na janela da estrutura em rvore
2. Na janela principal, clique em
3. Clique em

para permitir a edio

, coloque o cursor no primeiro item e arraste e largue-o no segundo item

       


  
 


6-11

Captulo


'

* 

___change-end___

___change-begin___

apresentada uma caixa de dilogo

4. Introduza a Label da ligao (mximo de 30 caracteres)


Esse texto apresentado junto ligao
5. Introduza uma Short description da ligao (mximo de 40 caracteres)
Esse texto apresentado por abaixo da etiqueta
6. Introduza, se necessrio, uma Long description da ligao (mximo de 250 caracteres)
Na vista standard, este texto apresentado numa janela de pop-up quando o cursor for
posicionado sobre a ligao
7. Se necessrio, modifique a Line width (valor predefinido: 5 pt)
8. Se necessrio, modifique a Link color
9. Se necessrio, modifique o Line style (slido ou tracejado)
10. Clique em OK para confirmar
Para criar uma etiqueta:
1. Seleccione o separador Custom na janela da estrutura em rvore
2. Clique em

, coloque o cursor no primeiro item e arraste e largue-o no segundo item

apresentada uma caixa de dilogo


3. Introduza a Label (mximo de 30 caracteres)

6-12

       


  
 



'

* 

4. Introduza, se necessrio, uma Long description da ligao (mximo de 250 caracteres)


Na vista standard, este texto apresentado numa janela de pop-up quando o cursor for
posicionado sobre a ligao
5. Na janela principal, clique em

para permitir a edio

6. Se necessrio, modifique o Font size (valor predefinido, 12 pt)


7. Se necessrio, modifique a Text color
8. Clique em OK para confirmar
Para criar um fundo colorido:
1. Seleccione o separador Custom na janela da estrutura em rvore
2. Na janela principal, clique em
3. Clique em

ou

para permitir a edio

e, em seguida, crie o fundo utilizando o rato. No caso de um fundo

poligonal, faa duplo clique sobre o ltimo ponto para interromper a criao.
apresentada uma caixa de dilogo
4. Se necessrio, modifique a Background color
5. Se necessrio, desmarque a opo Translucent para que o fundo seja opaco
6. Clique em OK para confirmar

6.2.3.2

Modificao
Para reencaminhar os alarmes para outro objecto:
1. Abra a aplicao Alarmes ou Configurao:
1. Em Alarms, seleccione a origem do alarme na estrutura em rvore
2. Na Configuration, ligue ao servidor de comunicaes e seleccione a origem do
alarme na estrutura em rvore.
Nota:
No possvel seleccionar uma origem de alarme do OpenTouch a partir da aplicao
Configuration.

3. Copie a origem premindo as teclas Ctrl + C


2. Na aplicao Topology, seleccione o separador Custom na janela da estrutura em rvore
3. Na janela principal, clique em

para permitir a edio

4. Seleccione o objecto (vista, item de rede ou ligao) e clique em Redirecting alarms... no


menu de contexto.
apresentada uma caixa de dilogo
5. Adicione a origem dos alarmes que a redirigir ao objecto:
1. Clique em Add...
2. Posicione o cursor no campo Source Object hierarchy
3. Cole a origem premindo Ctrl + V
4. Clique em OK para confirmar
6. Se necessrio, configure um filtro para os alarmes redirigidos:

       


  
 


6-13

Captulo


'

* 

1. Seleccione o alarme pretendido na lista


2. Seleccione a opo Use filter
3. Seleccione os critrios do filtro
7. Se necessrio, seleccione a origem dos alarmes que no devem ser redirigidos ao
objecto:
1. Repita as operaes de 1 a 5
2. Na lista, seleccione a linha e marque a caixa de verificao Excluded Hierarchy
8. Clique em OK para confirmar
Para configurar as aces executveis que podem ser executadas por um objecto
personalizado:
1. Seleccione o separador Custom na janela da estrutura em rvore
2. Na janela principal, clique em

para permitir a edio

3. Seleccione o objecto (vista, item de rede ou ligao) e clique em Configure user


actions... no menu de contexto.
apresentada uma caixa de dilogo
4. Adicione os comandos que pretende que sejam acessveis a partir do menu contextual do
item:
1. Clique em Add...
apresentada uma caixa de dilogo
2. Introduza o Name da aco
3. Seleccione a Command Line da aco
Os formatos suportados so exe, bat e cmd. Este comando deve ser executvel no
PC cliente do OmniVista 8770
4. Seleccione o Working directory
5. Clique em OK para confirmar
5. Se necessrio, especifique a aco que ser executada fazendo duplo clique sobre o
item:
1. Seleccione a aco pretendida na lista.
2. Clique em Default action
3. Na lista, a opo Default action seleccionada.
6. Se necessrio, modifique a ordem das aces no menu de contexto do item:
1. Seleccione uma aco
2. Clique em Move up ou Move down
Para modificar um objecto personalizado:
1. No modo de edio, seleccione a vista na estrutura em rvore
2. Na janela principal, seleccione o objecto e, em seguida, no menu de contexto clique em
Modify
Para modificar uma vista personalizada:
1. No modo de edio, seleccione a vista na janela principal
2. No menu do contexto, clique em Modificar

6-14

       


  
 



'

* 

Observao:

Se a opo Perform Layout estiver activada, todos os servidores de comunicaes sero


rearranjados.
Lembre-se de desmarcar esta opo se pretender manter a disposio manual.

necessrio seleccionar novamente Show connected PCXs se pretender visualizar as


ligaes a OmniPCX Enterprise que no so apresentadas.

Para eliminar um objecto personalizado:


1. No modo de edio, seleccione o objecto na janela principal
2. Clique em Delete no menu de contexto
Para mover os itens grficos numa vista topolgica:
1. Em edio, clique no selector
2. Arraste e largue para reorganizar a disposio grfica dos itens
Para guardar as alteraes da topologia personalizada:
1. Feche a aplicao Topology
aberta uma caixa de dilogo de confirmao
2. Clique em Yes para guardar a sua topologia personalizada
Para eliminar a topologia personalizada:
1. Clique em

para mudar para a vista standard

2. Seleccione a topologia personalizada a eliminar na estrutura em rvore


3. Aceda ao menu de contexto e seleccione Eliminar.

       


  
 


6-15

Captulo

6-16


'

* 

       


  
 




 

7.1

Introduo

7.1.1

Introduo
A aplicao Auditoria pertence ao Alcatel-Lucent OmniVista 8770 Network Management
System (designado por OmniVista 8770 nesta seco).
Esta aplicao permite apresentar e supervisionar as informaes relacionadas com:
-

Configuraes de objectos executadas sobre um OmniPCX Enterprise

Operaes de sistema executadas num OmniPCX Enterprise. As operaes do sistema


esto relacionadas com sesses Telnet executadas num PCX. A aplicao Auditoria
proporciona o histrico das sesses abertas e o pormenor dos comandos introduzidos

Operaes de Incio/fim de sesso em clientes OmniVista 8770

Acede s aplicaes Taxao e Relatrios a partir de um cliente OmniVista 8770

A aplicao Auditoria oferece uma vista completa de:


-

Todas as operaes de configurao executadas na rede OmniPCX Enterprise

Todos os acessos ao cliente OmniVista 8770

Todos os acessos s aplicaes de Taxao e Relatrios

No caso de operaes do sistema e de configurao de objectos, a aplicao Auditoria


trabalha com informaes gravadas em ficheiros de auditoria armazenados no OmniPCX
Enterprise. Uma operao de sincronizao permite recuperar estes ficheiros de auditoria no
OmniVista 8770. Estes ficheiros so processados e as informaes de auditoria so
armazenadas na base de dados de auditoria.
No caso de sesses do cliente OmniVista 8770 (incio/fim de sesso) e de acessos a
aplicaes do cliente 8770 (Taxao e Relatrios), as informaes de auditoria so gravadas
na base de dados da auditoria.
A interface grfica de utilizador da aplicao de auditoria:
-

Apresenta resumos das operaes

Apresenta detalhes das operaes individuais

Informaes de filtros para apresentar apenas informaes relevantes

A base de dados de auditoria tambm utilizada para executar relatrios de auditoria


predefinidos ou personalizados em configuraes de produtos, sesses de cliente OmniVista
8770 incluindo acessos s aplicaes Taxao e Relatrios. Os relatrios de auditoria no
se encontram disponveis nas operaes do Sistema. Para mais informaes sobre relatrios,
consulte: Relatrios - Funcionamento .

7.1.2

Operaes prvias

7.1.2.1

Configurar as definies de aplicao de auditoria


A configurao da aplicao Auditoria efectuada na aplicao Administrao. Consulte:

       


  
 


7-1

Captulo

 
 

8770 Administration - Funcionamento - Definies de configurao do Audit Server .

7.1.2.2

Configurar a Auditoria para o OmniPCX Enterprise


A configurao da auditoria do OmniPCX Enterprise executada na aplicao Configurao.
Consulte: Configurao - Funcionamento - Configurar a auditoria para o OmniPCX Enterprise
.

7.1.3

Aceder aplicao auditoria


Para aceder aplicao Auditoria:
-

Seleccione a opo Auditoria no menu Aplicaes > Rede

Clique no cone

no grupo Rede

O sistema verifica a licena e os direitos de acesso do OmniVista 8770.


Nota:
Na aplicao Configurao pode tambm aceder grelha de Operaes da aplicao de Auditoria do
PCX especificado.

Descrio geral da janela principal

___change-end___

___change-begin___

7.1.4

Figura 7.1: Exemplo da Janela Principal da Aplicao Auditoria


A janela principal da aplicao Auditoria inclui trs reas:
1. Uma estrutura em rvore: comeando em nmc > Rede > Subrede > N. Apresenta os
PCX declarados na aplicao Configurao (ver: Descrio do separador PCX )

7-2

       


  
 


 
 

2. Uma rea de grelha (consulte: Descrio da grelha de operaes , Descrio da grelha


8770 Log e Descrio da grelha do sistema )
3. Uma rea de filtragem (consulte: Descrio da rea de filtragem )

7.1.4.1

Descrio do separador PCX

___change-end___

___change-begin___

Quando a aplicao Auditoria for iniciada, apresentada uma estrutura em rvore no


separador PCX. Esta estrutura em rvore semelhante utilizada na aplicao
Configurao (separador Rede).

Figura 7.2: Exemplo da estrutura em rvore


A estrutura da rvore organizada em ramos:
-

O ramo nmc/<network>/<subnetwork>/<node> (PCX) apresenta, relativamente a


um PCX seleccionado, informaes de auditoria acerca das operaes do sistema e das
operaes relacionadas com a configurao de objectos. Sempre que este ramo for
seleccionado, apenas os separadores Operaes e Sistema esto acessveis
A partir deste ramo, poder:
Iniciar a aplicao Configurao relativamente a um PCX especificado. Seleccione o
PCX a configurar, clique com o boto direito do rato e seleccione Configurar
Inicie a sincronizao para transferir as informaes de auditoria (consulte: Auditoria Operations - Iniciar a sincronizao )
Exporte as informaes de auditoria da base de dados de auditoria (consulte:
Auditoria - Operations - Exportar Informaes de Auditoria )

O ramo <OmniVista 8770 server> apresenta informaes de auditoria sobre sesses


de cliente OmniVista 8770 e acede a aplicaes de Taxao e Relatrios. Quando este
ramo estiver seleccionado, o separador 8770 Log o nico separador acessvel
A partir deste ramo, pode exportar as informaes de auditoria da base de dados de
auditoria (consulte: Auditoria - Operations - Exportar Informaes de Auditoria )

A estrutura em rvore no automaticamente actualizada quando as informaes de auditoria


e o ecr do PCX mudarem.
Para obter as ltimas informaes de auditoria:
1. Actualize a estrutura em rvore seleccionando um nvel da estrutura em rvore
2. Clique com o boto direito do rato e seleccione Actualizar no menu de contexto

       


  
 


7-3

Captulo

7.1.4.2

 
 

Descrio da rea de filtragem


Quando um n estiver seleccionado, a rea do filtro fornece operadores lgicos que permitem
definir critrios de filtragem para reduzir os registos apresentados nas reas da grelha
(consulte: Auditoria - Funcionamento - Filtrar informaes de auditoria ).

7.1.4.3

Descrio da grelha de operaes

___change-end___

___change-begin___

A grelha Operaes apresenta as aces efectuadas pelo utilizador num objecto OmniPCX
Enterprise.

Figura 7.3: Exemplo da grelha de operaes


Significado dos campos apresentados:
-

<Id de Histrico>: identificador do registo

<NomeServidor>: nome do servidor

<Utilizador>: nome da conta do utilizador

<Data>: data da aco

<Aco>: aco efectuada pelo utilizador (criao, modificao, eliminao)

<Objecto>: nome do objecto

<Nome do PBX>: nome do PCX

<ID do N>: nmero do n

<Difundido>: Sim se o registo for difundido, caso contrrio No.

<Atributo1> a <Atributo5>: atributos obrigatrios

Nota:
A grelha Operaes no actualizada dinamicamente. Para actualizar a grelha:

1. Seleccione um elemento na estrutura em rvore


2. Clique com o boto direito do rato e seleccione Actualizar

7-4

       


  
 


 
 

7.1.4.4

Descrio das operaes detalhadas das informaes


Os detalhes de uma aco especfica podem ser apresentados clicando duas vezes numa
linha de grelha Operaes.

___change-end___

___change-begin___

Nesta janela so apresentados atributos alterados.

Figura 7.4: Exemplo da janela de detalhe de operaes

7.1.4.5

Descrio da grelha do sistema

___change-end___

___change-begin___

A grelha de Sistema apresenta o histrico de logs do sistema.

Figura 7.5: Exemplo da grelha de sistema


Significado dos campos apresentados:
-

<IdAut>: identificador do registo

<NomePbx>: Nome do PCX.

<Endereo IP CPU fsico>: Endereo IP do PCX

<Aco>: Aco executada pelo utilizador (Iniciar, Sair, Iniciar sesso....)

       


  
 


7-5

Captulo

7.1.4.6

 
 

<Servio>: Servio utilizao na ligao PCX: SSH, FTP, SFTP....

<Utilizador>: Nome da conta do utilizador

<IdAnfitrio>: Endereo IP ou nome de anfitrio da estao a partir da qual feito o


acesso ao PCX

<Data>: Data da aco efectuada no PCX

<Identificao do processo>: Identificador do processo relacionado com a aco


executada pelo utilizador

<Mais detalhes>: Indica se esto disponveis informaes detalhadas relativamente a


este registo (Sim ou No)

<Additional Info>: Descrio do login

Descrio das informaes detalhadas do sistema

___change-end___

___change-begin___

So apresentadas informaes detalhadas correspondentes aos registos do Sistema clicando


duas vezes num registo da grelha Sistema.

Figura 7.6: Exemplo da janela de detalhe do sistema

7.1.4.7

Descrio da grelha 8770 Log


A grelha 8770 Log apresenta em pormenor:
Sesses do cliente OmniVista 8770 (incio/fim de sesso)

Acessos s aplicaes do cliente OmniVista 8770 (Taxao e Relatrios)

___change-begin___

7-6

       


  
 


___change-end___

 
 

Figura 7.7: Exemplo da Grelha do 8770 Log


Significado dos campos:
-

<Id Login>: identificador do registo

<Nome de utilizador>: Nome do incio de sesso utilizada para ligar o Cliente OmniVista
8770 (local, remoto ou atravs do cliente web)

<Anfitrio cliente>: Nome de anfitrio ou endereo IP do Cliente OmniVista 8770

<Aco da aplicao>: Aplicao iniciada por este utilizador do Cliente OmniVista 8770.
Os valores deste campo podem ser:
Logon o utilizador acedeu ao Cliente OmniVista 8770
Reporting este utilizador acedeu aplicao Relatrios
Taxao este utilizador acedeu aplicao Taxao/Trfego

<Data de Aco>: Operao executada na aplicao alvo.


Os valores deste campo podem ser:
Incio de sesso, Fim de sesso ou Erro de incio de sesso quando a aplicao
de destino for o Cliente OmniVista 8770
Iniciar ou Terminar quando a aplicao de destino for Taxao ou Relatrios

<Data da aco>: Data e hora da operao

<Porta>: Nmero da porta utilizada para ligao do Cliente/Servidor OmniVista 8770

Nota:
Informaes de log do OmniVista 8770 disponveis apenas em lngua inglesa.

7.1.5

Descrio dos ficheiros de auditoria


A aplicao Auditoria funciona com informaes gravadas em ficheiros de auditoria
localizados no OmniPCX Enterprise. Os ficheiros de auditoria dizem respeito apenas a
informaes relacionadas com a configurao de objectos e operaes de sistema.
Estes ficheiros tm de ser recolhidos de cada OmniPCX Enterprise supervisionado pelo
OmniVista 8770. Em caso de duplicao do Servidor de chamadas ou Redundncia espacial,
os ficheiros de operao so apenas recolhidos a partir do CPU principal e os ficheiros de
sistema so recolhidos tanto do CPU principal como do de espera.
Os ficheiros de auditoria so recolhidos a partir doOmniPCX Enterprise durante uma operao

       


  
 


7-7

Captulo

 
 

de sincronizao.
A aplicao Auditoria processa estes ficheiros e armazena as informaes relacionadas na
base de dados de auditoria.
Se os ficheiros Mao_hist ou list_fhdet.txt no forem processados correctamente,
gerado um alarme interno.
No caso de acessos e sesses do cliente OmniVista 8770 a aplicaes de Taxao e
Relatrios, as informaes relacionadas so armazenadas na base de dados de auditoria,
desde que esteja disponvel uma licena de auditoria.
Os ficheiros de auditoria so criados ou actualizados automaticamente no OmniPCX
Enterprise, sempre que uma operao (configurao de objecto ou Sistema) for efectuada.
Estes ficheiros so ficheiros de texto e podem ser apresentados no OmniPCX Enterprise com
ferramentas UNIX (por exemplo, mais)

7.1.5.1

Ficheiros de operao

7.1.5.1.1 Ficheiro Mao_hist


O ficheiro /DHS3data/mao/mao_hist contm o histrico dos comandos OmniPCX
Enterprise. Sempre que efectuada uma modificao na base de dados OmniPCX
Enterprise, adicionada uma nova linha. A base de dados OmniPCX Enterprise pode ser
modificada atravs da ferramenta mgr, da aplicao OmniVista 8770 ou do processo de
auditoria/difuso do OmniPCX Enterprise.
Exemplo de um ficheiro mao_hist:
7
2006/02/27 15:14:10
2006/02/27 15:17:31
2006/02/27 16:31:04
2006/09/14 17:44:36
2006/09/14 17:44:43
2006/09/14 18:24:26
2006/09/14 18:24:26
(audit(Load))

CREATE Subscriber 22 30035 (@8770)


UPDATE Subscriber 22 30035 (@8770)
DELETE Subscriber 22 30035 (@8770)
ACTION_MAO BROADCAST on (0)
CREATE Prefix_Plan 21 1 35210081 (MANAGER|:0.21)
UPDATE Numbering_Plan_Descriptor 22 1 1 0 (audit(Load))
DELETE Numbering_Plan_Descriptor 22 1 1 51

Significado dos campos:


7: Este nmero o nmero de registos OmniPCX Enterprise.
Cada linha contm:

7-8

A data e a hora da aco

A aco executada: CREATE, UPDATE, DELETE, ACTION, ACTION_MAO e


ACTION_ACCOUNTING.

Para aces: CREATE, UPDATE ou DELETE, os parmetros objectname e hierarchy


especificam o objecto OmniPCX Enterprise
Por exemplo, DELETE Numbering_Plan_Descriptor 22 1 1 51 significa que o
nmero descritor do plano de numerao 51 do n 22 foi eliminado. O nmero 1 significa
sem escolha tal como utilizado na ferramenta mgr. Para mais informaes sobre a
ferramenta mgr, consulte a documentao tcnica relacionada do OmniPCX Enterprise.

No caso de ACTION_MAO so fornecidas as informaes seguintes:


MAO on
MAO off
MAO reset
BROADCAST on

       


  
 


 
 

BROADCAST off
Mastercopy On
Mastercopy Off
Mastercopy Wait Stand_by

As informaes dentro de parnteses indicam a identidade do responsvel que efectuou a


aco em anlise:
(@8770) : identidade da aplicao remota
(Manager|: 0.21): identidade remota (aplicao de difuso)
0 corresponde ao nmero da subrede, 21 ao n remoto

O ficheiro mao_hist pode conter um mximo de 10000 registos. Quando o ficheiro


mao_hist est completo, o sistema copia-o para o ficheiro mao_hist.sav. Podem ser
armazenados at 2000 registos no total.
Nota:
Os registos relativos s aces ACTION_MAO e ACTION_ACOUNTING no so includos na base de
dados de auditoria. Estas informaes no so processadas pelo servidor de auditoria.

7.1.5.1.2 Ficheiro Mao_hdet


O ficheiro /DHS3data/mao/mao_hdet contm os detalhes de cada registo armazenado no
ficheiro mao_hist. Apenas registos contendo as aces: CREATE, UPDATE ou DELETE so
detalhados.
Quando o contedo do ficheiro mao_hist copiado para o ficheiro mao_hist.sav, o
contedo do ficheiro mao_hdet copiado para o ficheiro mao_hdet.sav.
Nota:
Esto disponveis informaes de registo legveis e detalhadas no ficheiro
/DHS3data/mao/list_fhdet.txt, o qual gerado com o comando list_fhdet.
As informaes gravadas neste ficheiro so semelhantes s informaes apresentadas com a
ferramenta mgr.

7.1.5.2

Ficheiros de sistema

7.1.5.2.1 Ficheiro Auth.log


O ficheiro /var/log/auth.log oferece informaes acerca de todos os acessos ao
sistema.
Exemplo de um ficheiro auth.log:
Sep 18 10:57:01 nmdmaq02 PAM_unix[31417]: (system-auth.noradius) session
opened for user root by mtcl(uid=2011)
Sep 18 10:59:11 nmdmaq02 PAM_unix[30869]: (system-auth) session closed for
user mtcl
Sep 18 12:18:26 nmdmaq02 xinetd[582]: START: telnet pid=32206
from=172.21.130.236
Sep 18 12:19:21 nmdmaq02 xinetd[582]: START: telnet pid=32213
from=172.21.130.236
Sep 18 12:19:30 nmdmaq02 PAM_unix[32214]: (system-auth) session opened for
user mtcl by (uid=0)
Sep 18 12:19:31 nmdmaq02 -- mtcl[32214]: LOGIN ON pts/4 BY mtcl FROM
172.21.130.236

Cada linha contm:


-

A data e a hora

       


  
 


7-9

Captulo

 
 

O nome do servidor

A operao utilizada para iniciar/parar a sesso

O comando executado

O ID de utilizador

7.1.5.2.2 Ficheiro Shell.log


O ficheiro /var/log/shell.log fornece informaes acerca de todas as operaes de
utilizador iniciadas na shell.
Exemplo de um ficheiro shell.log:
Sep 17 15:16 nmdmaq02 HISTORY [18560] : ppid=18558 UID=2011 cmd=mgr -l fr
Sep 17 15:18:36 nmdmaq02 HISTORY[18876]: ppid=18875 UID=2011 cmd=rsh
172.19.49.8 'export VRBM_IDENT=true ; . /DHS3bin/soft_i(++TRUNC)
Sep 17 15:18:48 nmdmaq02 HISTORY[18876]: ppid=18875 UID=2011 cmd=mgr -l US0
Sep 18 12:20:45 nmdmaq02 HISTORY[32216]: ppid=32214 UID=2011 cmd=cd
/var/log/
Sep 18 12:20:46 nmdmaq02 HISTORY[32216]: ppid=32214 UID=2011 cmd=ls
Sep 18 12:20:56 nmdmaq02 HISTORY[32216]: ppid=32214 UID=2011 cmd=clear
Sep 18 12:22:04 nmdmaq02 HISTORY[32216]: ppid=32214 UID=2011 cmd=ftp

Cada linha contm:


-

A data e a hora da operao

O nome do servidor

O HISTRICO incluindo:
Ppid: Identificao da tarefa parente
UID: Id de utilizador
Comando: operao do utilizador

7.2

Funcionamento

7.2.1

Verificar a Licena de Acesso Aplicao de Auditoria


A aplicao Auditoria requer uma licena especfica para:
-

Recolha de informaes de auditoria do OmniPCX Enterprise

Aceder aplicao Auditoria

Apresentar relatrios de auditoria

Pode verificar o estado da licena no menu de ajuda da aplicao OmniVista 8770 (caminho
de acesso: Ajuda > Acerca).
A licena Auditoria deve estar presente na lista de licenas apresentada.

7.2.2

Filtrar informaes de auditoria

7.2.2.1

Filtrar informaes de operaes


As informaes de operaes de auditoria podem ser filtradas para apresentar apenas os
registos especficos. Os atributos de segundo nvel mudam com base nos Objectos
seleccionados no primeiro nvel.

7-10

       


  
 


___change-end___

___change-begin___

 
 

Figura 7.8: Filtrar registos de auditoria


Para activar filtros:
1. Defina o primeiro nvel do filtro.
Para activar este filtro:
a. Seleccione um dos seguintes campos:
NomeServidor: nome do servidor atravs do qual o PCX acedido
Utilizador: nome do utilizador com sesso iniciada no PCX
Data: data da aco do PCX
Aco: nome da aco efectuada
Objecto: nome do objectos aonde a aco efectuada
ID do N: nmero do n do PCX
Nome PBX: nome do OmniPCX Enterprise
Difuso: indica se a fuso est activada
b. Seleccione o operador No Igual, Igual...
c. Introduza ou seleccione um valor
Utilize o cone
para adicionar uma condio extra (opcional).
2. Defina o segundo nvel do filtro.
Para activar este filtro:
a. Seleccione o campo Atributo 1... Atributo 5
b. Seleccione o operador No Igual, Igual...
c. Introduza o valor
Utilize o cone
para adicionar uma condio extra (opcional).

       


  
 


7-11

Captulo

 
 

3. Clique no cone

para activar a filtragem

___change-end___

___change-begin___

Nota 1:
Os campos de filtragem so traduzidos de acordo com o idioma do utilizador. Os nomes dos objectos
OmniPCX Enterprise so sempre em ingls.

Figura 7.9: Exemplo de filtragem de registos de auditoria


Nota 2:
No existe nenhum filtro predefinido para informaes de operaes.

7.2.2.2

Filtrar informaes de sistema


As informaes de auditoria do Sistema podem ser filtradas para apresentar apenas os
registos especficos. Para efeitos de registo do sistema, s possvel aplicar um nvel de
filtragem.
Para activar o filtro:
1. Na primeira lista pendente (junto ao item Em que), seleccione os critrios de pesquisa
entre os campos descritos: Auditoria - Introduo - Descrio da grelha do sistema
2. Na segunda lista pendente, seleccione um operador e introduza um valor no campo
seguinte
3. Se necessrio, utilize o cone
4. Clique no cone

para adicionar uma condio adicional

para activar a filtragem

Um filtro predefinido do sistema carregador nas seguintes condies:

7-12

       


  
 


 
 

Quando a aplicao Auditoria executada

Ao alternar entre ramos ou nveis diferentes do primeiro ramo da estrutura da rvore


(NMC/<Network>/<Subnetwork>/<Node>)

___change-end___

___change-begin___

Figura 7.10: Filtro predefinido do sistema


Quando o filtro predefinido for carregado, o resultado apresentado no grelha do Sistema. Se
alternar entre os separadores Operaes e Sistema, as condies do filtro introduzidas so
mantidas. Os dados da grelha do sistema ainda apresentam os resultados anteriores.
Quando o filtro predefinido for aplicado, a grelha apresenta apenas as linhas que contm
comandos PCX.

7.2.2.3

Filtrar 8770 Log


O 8770 Log pode ser filtrado para apresentar apenas os registos especficos. No caso de
registos do log 8770, s possvel aplicar um nvel de filtro.
Para activar o filtro:
1. Na primeira lista pendente (junto ao item Em que), seleccione os critrios de pesquisa
entre os campos descritos: Auditoria - Introduo - Descrio da grelha 8770 Log
2. Na segunda lista pendente, seleccione um operador e introduza um valor no campo
seguinte
3. Clique no cone

para activar o filtro

Nota:
No existe nenhum filtro predefinido para os registos OmniVista 8770.

7.2.3

Recolher dados de auditoria

7.2.3.1

Descrio do processo de sincronizao


Para recolher informaes de auditoria, o OmniVista 8770:
1. Abre uma sesso rsh (ou ssh se as transferncias estiverem protegidas), com a conta
Nome de utilizador de manuteno, tal como foi definida: Auditoria - Introduo Configurar as definies de aplicao de auditoria
2. Recolhe os ficheiros de auditoria a partir do OmniPCX Enterprise
3. Armazena
temporariamente
estes
ficheiros
no
directrio:
c:/8770/data/audit/networknumber=xx/subnetworknodenumber=yy
em que xx representa o nmero de rede e yy o nmero de subrede do OmniPCX
Enterprise especificado

       


  
 


7-13

Captulo

 
 

4. Carrega as informaes de auditoria na base de dados de auditoria


5. Elimina
os
ficheiros
temporrios
do
directrio
c:/8770/data/audit/networknumber=xx/subnetworknodenumber=yy
6. Armazena o ltimo registo nos dados do OmniPCX Enterprise especificado. Estas
informaes podem ser apresentadas no separador Recolha de dados, atravs dos
parmetros Audit Operation Last Record e Audit System Last Record do OmniPCX
Enterprise especificado
Estas informaes so teis apenas para recolher novas informaes de auditoria
O processo de sincronizao pode ser verificado em:
-

A janela Criar vrias tarefas na Agenda (esta janela abre para iniciar uma
sincronizao): clique no boto de seleco da tarefa e seleccione o separador Estado

A aplicao Agenda: seleccione o seu relatrio de sincronizao e, no lado direito da


janela, seleccione o separador Estado

Exemplo de mensagens na janela do separador Estado para uma sincronizao de


auditoria:
[06/05/2008
[06/05/2008
Novo estado
[06/05/2008
Novo estado
[06/05/2008
Novo estado
[06/05/2008
Novo estado
[06/05/2008
Novo estado
[06/05/2008
Novo estado
[06/05/2008
[06/05/2008
09:26:48 AM

7.2.3.2

09:25:48] Agenda: O trabalho foi iniciado


09:25:54] Destino: mq_80,Sub-network,Network
: A colocar ficheiros log em poll
09:26:16] Destino: mq_80,Sub-network,Network
: Execuo RSH no CPU principal
09:26:43] Destino: mq_80,Sub-network,Network
: Execuo RSH concluda com xito
09:26:44] Destino: mq_80,Sub-network,Network
: Recuperao de histrico MAO
09:26:45] Destino: mq_80,Sub-network,Network
: Recuperao dos ficheiros log do sistema
09:26:46] Destino: mq_80,Sub-network,Network
: Poll de ficheiros log concludo
09:26:46] Destino: Sincronizao concluda !
09:26:48] Agenda: Trabalho concludo com xito em 12/14/2010
(durao 00/00/00 00:01:00)

Iniciar a sincronizao
A sincronizao recolhe os ficheiros de auditoria a partir do PCX especificado (OmniPCX
Enterprise).
A sincronizao pode ser executada de uma das formas que se seguem:

7.2.4

A partir da aplicao Auditoria:


1. Expanda a estrutura em rvore e seleccione o PCX de destino
2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Sincronizao > Informaes de auditoria

Na aplicao Configurao, consulte: Configurao - Funcionamento - Sincronizar


informaes de auditoria do OmniPCX Enterprise

Eliminar registos de auditoria da base de dados


So eliminadas automaticamente as informaes mais antigas da base de dados de auditoria.
Para mais informaes sobre a configurao da auditoria, consulte: Auditoria - Introduo Configurar as definies de aplicao de auditoria .
Nota:
A base de dados de Auditoria pode ser eliminada manualmente a partir da aplicao Agenda (consulte:
Planificador - Funcionamento ).

7-14

       


  
 


 
 

7.2.5

Exportar Informaes de Auditoria


A funcionalidade exportar permite exportar informaes de auditoria (registos de Operaes,
de Sistema ou de OmniVista 8770) a partir da base de dados de auditoria:
1. Inicie a aplicao Auditoria
2. Na estrutura de rvore, seleccione o ramo correspondente s informaes de auditoria a
exportar:
Ramo nmc/<network>/<subnetwork>/<node> com informaes de auditoria
acerca das operaes do sistema e das operaes relacionadas com a configurao
de objectos
O ramo <OmniVista 8770 server> de informaes de auditoria sobre sesses de
cliente OmniVista 8770 e acede a aplicaes de Taxao e Relatrios
3. Aceda ao menu de contexto e seleccione Exportar
4. Seleccione o tipo de exportao:
Clique em Imediato na drive local para a operao ser efectuada de imediato. Para
informaes de auditoria sobre operaes de sistema e operaes relacionadas com a
configurao de objectos, seleccione tambm o tipo que pretende gravar:
Clique em Operao ou Sistema dependendo do tipo de dados a exportar
Clique em Histrico para guardar as informaes do histrico
Clique em Detalhe para guardar as informaes detalhadas
Nota 1:
Este no se aplica a informaes sobre registos do OmniVista 8770

Abre-se um browser:
1. Navegue at ao directrio de destino
2. Introduza o nome do ficheiro exportado
3. Clique em Salvar
As informaes de auditoria do OmniPCX Enterprise seleccionado so exportadas
para um ficheiro no formato CSV (valores separados por vrgulas)
Nota 2:
Neste tipo de exportao, o director pode seleccionar qualquer pasta de destino na rede.
No possvel agendar.

Clique em Programado no servidor. Para informaes de auditoria sobre operaes


de sistema e operaes relacionadas com a configurao de objectos, seleccione
tambm o tipo que pretende gravar:
Clique em Operao ou Sistema dependendo do tipo de dados a exportar
Clique em Histrico para guardar as informaes do histrico
Clique em Detalhe para guardar as informaes detalhadas
Nota 3:
Este no se aplica a informaes sobre registos do 8770.

Abre-se um browser:
1. Navegue apenas at ao subdirectrio especificado
2. Introduza o nome do ficheiro de exportao
3. Clique em Exportar. As informaes de auditoria do OmniPCX Enterprise
seleccionado so exportadas para um ficheiro no formato CSV (valores separados

       


  
 


7-15

Captulo

 
 

por vrgulas)
Uma janela abre-se para seleccionar o tipo de tarefa pretendida
4. Assunto: Tarefa simples e clique em Continuar. A janela Criar uma tarefa na
agenda abre-se para definir a tarefa especificada. Para mais informaes sobre
esta janela, consulte: Planificador - Funcionamento .
5. Seleccione: Tarefa sincronizada e clique em Continuar. A janela Criar uma
tarefa na agenda abre-se para definir a tarefa especificada. Para mais
informaes sobre esta janela, consulte: Planificador - Funcionamento
Nota 4:

Uma opo permite seleccionar uma exportao imediata ou programada

Com este tipo de exportao, a pasta de destino predefinida (\8770\Client\data\audit) no


pode ser modificada

Na exportao agendada, o nome do ficheiro fornecido pelo utilizador ser anexado ao carimbo de
hora existente de modo a evitar a sobreposio do mesmo ficheiro sempre que o trabalho de
exportao for programado como parte do trabalho dirio

Figura 7.11: Exemplo de Ficheiro Exportado

7.2.6

Guardar e restaurar base de dados de auditoria


Um processo de cpia de segurana e de restauro da base de dados do OmniVista 8770
inclui a cpia de segurana e o restauro de informaes de auditoria. Para mais informaes,
consulte: 8770 Maintenance - Funcionamento .

7-16

       


  
 







8.1

Introduo

8.1.1

Introduo
A aplicao Manuteno pertence ao Alcatel-Lucent OmniVista 8770 Network Management
System (designado por OmniVista 8770 nesta seco).
Esta aplicao fornece todas as tarefas de manuteno actuais dos ns de rede do OmniPCX
Enterprise, OmniPCX Office e OpenTouch, tais como:
-

Cpia de segurana dos dados do OmniPCX Enterprise e do OpenTouch (agendada)

Cpia de segurana dos dados do OmniPCX Office (agendada)

Restauro dos dados do OmniPCX Enterprise e OpenTouch (imediato)

Restauro dos dados do OmniPCX Office (agendado)

Actualizaes de software de um ou mais OmniPCX Enterprises ou OmniPCX Offices


(agendadas).

Verificao do estado das actualizaes de software do OmniPCX Enterprise

Eliminao de ficheiros de cpia de segurana OmniPCX Enterprise arquivados no


servidor do OmniVista 8770

O termo OpenTouch refere-se aos servidores OpenTouch Business Edition, OpenTouch


Multimedia Services e OpenTouch Message Center no resto desta seco.
No necessria licena para aceder aplicao Manuteno.
Notas:

8.1.2

As cpias de segurana programadas permitem efectuar arquivamentos repetitivos com uma


determinada frequncia.

A cpia de segurana de um nico n ou a cpia de segurana de todos os ns pode ser realizada a


nvel de uma subrede, rede ou da raiz. Para os ns do OmniPCX Office, isto s pode ser feito a
nvel da subrede ou da rede.

Aceder aplicao Manuteno


Para aceder aplicao Manuteno:
-

Seleccione a opo Manuteno no menu Aplicaes > Rede

Clique no cone

no grupo Network

O sistema verifica a licena do OmniVista 8770 e os direitos de acesso do gestor.

Descrio geral da janela principal


___change-begin___

8.1.3

       


  
 


8-1

Captulo

"+

___change-end___

Figura 8.1: Exemplo da Janela Principal da Aplicao de Manuteno


A janela principal da aplicao Manuteno est dividida em trs reas especficas:
1. Uma estrutura em rvore: comeando com nmc > Network > Subnetwork > Node.
Apresenta os ns do OmniPCX Enterprise, OmniPCX Office e OpenTouch declarados na
aplicao Configuration (consulte: Configurao - Introduo ).
2. Uma rea de informaes: apresenta informaes acerca do item actualmente
seleccionado na estrutura de rvore.
3. Uma rea de propriedades: apresenta uma lista das operaes disponveis acerca do item
actualmente seleccionado na estrutura de rvore.
Para aceder aos comandos de manuteno do servidor, seleccione o item correspondente
na estrutura em rvore para visualizar as operaes de manuteno do lado direito do
ecr.
A tabela abaixo lista as operaes de manuteno para cada tipo de itens na estrutura em
rvore seleccionada:
Nota:
O termo PCX nas operaes de manuteno referem-se a OmniPCX Enterprise.
O termo OT nas operaes de manuteno referem-se a servidores OpenTouch como: OpenTouch
Business Edition, OpenTouch Multimedia Services e OpenTouch Message Center.
O termo OXO nas operaes de manuteno refere-se a OmniPCX Office.

quadro 8.1: Operaes de manuteno


Operaes disponveis

Item
Raiz

8-2

Cpia de segurana de todos os sistemas PCX e OT


Actualizao do software do PCX
Estado de actualizao do software do PCX

       


  
 


"+

Item

Operaes disponveis

Rede

Cpia de segurana de todos os PCX e OT da rede


Cpia de segurana de todos os sistemas OXO na rede
Actualizao do software do PCX
Estado de actualizao do software do PCX
Actualizao do software do OXO

Sub-rede

Cpia de segurana de todos os PCX e OT da subrede


Cpia de segurana de todos os sistemas OXO da subrede
Actualizao do software
Estado da actualizao do software
Actualizao do software do OXO

OmniPCX Enter-
prise

PCX - Cpia de segurana


Restaurao do PCX
Actualizao do software
Estado da actualizao do software

OmniPCX Office

OXO - Cpia de segurana


OXO - Restauro
Actualizao do software do OXO

OpenTouch

N OT - Cpia de segurana
N OT - Reposio

Servidor de Co-
municaes

Passivo (PCS)

Actualizao do software
Estado da actualizao do software

Para aceder e executar estas operaes de manuteno, consulte: Manuteno Funcionamento .

8.1.4

Menu Preferncias
Quando abrir a aplicao Maintenance, o menu Preferences da janela principal do
OmniVista 8770 apresenta trs submenus adicionais:
O menu Maintenance > OXE Configuration abre uma janela para configurar as
definies de manuteno do OmniPCX Enterprise (consulte: Definies de manuteno
do OmniPCX Enterprise )

O menu Maintenance > OT Configuration abre uma janela para configurar as definies
de manuteno do OpenTouch (consulte: Definies de manuteno do OpenTouch )

O menu Maintenance > OXO Configuration abre uma janela para configurar as
definies de manuteno do OmniPCX Office (consulte: Definies de manuteno do
OmniPCX Office )

Definies de manuteno do OmniPCX Enterprise


___change-begin___

8.1.4.1

       


  
 


8-3

Captulo

"+

___change-end___

Figura 8.2: OmniPCX Enterprise Exemplo da janela Configurao de Manuteno


A janela de configurao da manuteno do OmniPCX Enterprise possui dois separadores:
-

Backup/Restore PCX: este menu proporciona acesso s seguintes definies:


Directrio predefinido de armazenamento dos ficheiros de segurana do OmniPCX
Enterprise.
A caixa de verificao Enable PCX automatic backup permite-lhe activar ou
desactivar a cpia de segurana automtica dos dados do OmniPCX Enterprise do
OmniVista 8770.
Limiar aps o qual j no so executadas cpias de segurana. Este limiar baseia-se
no espao disponvel em disco e no tamanho mximo do arquivo.
Durao do armazenamento dos ficheiros da cpia de segurana (designada Record
Life na janela de Configurao).

PCX Software update: este menu proporciona acesso s seguintes definies:


Directrio predefinido onde so armazenadas verses de software do OmniPCX
Enterprise.
A caixa de verificao Remote software download permite-lhe activar ou desactivar
a transferncia FTP da verso de software do OmniVista 8770 para o OmniPCX
Enterprise principal (para mais informaes, consulte: Manuteno - Funcionamento Activar a Transferncia Remota ).
Limiar aps o qual j no so armazenadas verses de software. Este limiar baseia-se
no espao disponvel em disco e no tamanho mximo do arquivo.

Para aceder e configurar as definies de manuteno, consulte: Manuteno -

8-4

       


  
 


"+

Funcionamento - Configurar as definies de manuteno .

Definies de manuteno do OpenTouch

___change-end___

___change-begin___

8.1.4.2

Figura 8.3: OpenTouch Exemplo da janela Configurao de Manuteno


A janela de configurao do OpenTouch permite aceder s seguintes definies:
-

Directrio predefinido de armazenamento dos ficheiros de segurana do OpenTouch.

Limiar aps o qual j no so executadas cpias de segurana. Este limiar baseia-se no


espao disponvel em disco e no tamanho mximo do arquivo.

Durao do armazenamento dos ficheiros da cpia de segurana (designada Record


Life na janela de Configurao).

Para aceder e configurar as definies de manuteno do OpenTouch, consulte: Manuteno


- Funcionamento - Configurar as definies de manuteno .

Definies de manuteno do OmniPCX Office


___change-begin___

8.1.4.3

       


  
 


8-5

Captulo

"+

___change-end___

Figura 8.4: OmniPCX Office Exemplo da janela Configurao de Manuteno


A janela de configurao da manuteno do OmniPCX Office possui vrios separadores:
-

Save/Restore OXO: este menu proporciona acesso s seguintes definies:


Directrio predefinido de armazenamento dos ficheiros de segurana do OmniPCX
Office.
Limiar aps o qual j no so executadas cpias de segurana. Este limiar baseia-se
no espao disponvel em disco e no tamanho mximo do arquivo.
Durao do armazenamento dos ficheiros da cpia de segurana (designada Record
Life na janela de Configurao).

OXO Software Update: este menu proporciona acesso s seguintes definies:


Directrio predefinido onde so armazenadas verses de software do OmniPCX
Office.
Limiar aps o qual j no so armazenadas verses de software. Este limiar baseia-se
no espao disponvel em disco e no tamanho mximo do arquivo.

Para aceder e configurar as definies de manuteno do OmniPCX Office, consulte:


Manuteno - Funcionamento - Configurar as definies de manuteno .

8.2

8-6

Funcionamento

       


  
 


"+

Ateno:

O termo PCX nas operaes de manuteno refere-se a OmniPCX Enterprise e OmniPCX


Office.

O termo OT nas operaes de manuteno referem-se a servidores OpenTouch como:


OpenTouch Business Edition, OpenTouch Multimedia Services e OpenTouch Message
Center.

8.2.1

Configurar as definies de manuteno

8.2.1.1

Operaes prvias
Certifique-se de que a aplicao Manuteno est aberta. Caso contrrio, no ser possvel
apresentar as definies de manuteno na janela principal. Consulte: Manuteno Introduo - Aceder aplicao Manuteno .

8.2.1.2

Seleccionar os directrios predefinidos para armazenar cpias de segurana


Nota:
Esta operao aplica-se a todos os ns (OmniPCX Enterprise, OmniPCX Office e OpenTouch).

1. A partir da janela principal do OmniVista 8770, seleccione Preferences > Maintenance e


o menu de configurao do n correspondente
A janela de configurao abre-se
2. Seleccione o separador Backup/Restore ou Save/Restore de acordo com o tipo de n
3. Introduza o caminho do directrio no campo Localizao da cpia de segurana ou
procure-o seleccionando o boto Procurar...
4. Clique em Aplicar para guardar as modificaes

8.2.1.3

Seleccionar o directrio actual para armazenamento de verses de software


Nota 1:
Esta operao apenas se aplica s verses de software dos ns do OmniPCX Enterprise e OmniPCX
Office.

Para alterar o directrio onde so armazenadas as verses de software:


1. A partir da janela principal do OmniVista 8770, seleccione Preferences > Maintenance e
o menu de configurao do n correspondente
A janela de configurao abre-se
2. Seleccione o separador Software Update
O caminho predefinido apresentado no campo Caminho da verso
3. Para alterar o directrio de destino, clique em Procurar....
Uma caixa de dilogo exibida
4. Seleccione um directrio e clique em OK
No caso de ns do OmniPCX Enterprise, o OmniVista 8770 regista a nova localizao na
base de dados LDAP no atributo Path da classe de objecto OXE Software Download
do servio Save-Restore

       


  
 


8-7

Captulo

"+

Nota 2:
Se um directrio seleccionado se encontrar localizado noutro computador, este directrio dever ser
partilhado. Consulte o captulo Segurana do Manual de Instalao do OmniVista 8770.

5. Clique em Aplicar para guardar as modificaes

8.2.1.4

Configurar os limites de armazenamento de ficheiros e de software


Nota 1:
Esta operao apenas se aplica aos ficheiros e software dos ns do OmniPCX Enterprise e OmniPCX
Office.

1. A partir da janela principal do OmniVista 8770, seleccione Preferences > Maintenance e


o menu de configurao do n correspondente
A janela de configurao abre-se
2. Seleccione o separador conforme o tipo de ficheiros relativamente aos quais pretende
definir limites:
3. No campo Tipo de controlo seleccione: Espao em Disco Disponvel ou Volume
Mximo de Arquivos
4. No campo Unidade, escolha a unidade includa nos valores limiar (%, kB, MB, GB)
5. Especifique os valores dos limiares:
Primeiro limiar: conforme o tipo de controlo, o valor do espao em disco disponvel
ou do volume dos arquivos a partir do qual um alarme menor emitido
Segundo limiar: conforme o tipo de controlo, o valor do espao em disco disponvel
ou do volume dos arquivos a partir do qual um alarme "maior" emitido.
Nota 2:
As cpias de segurana deixam de ser efectuadas at que a limpeza automtica das gravaes
ou uma aco manual volte a colocar o espao em disco abaixo do segundo limiar.

6. Clique em Aplicar para guardar as modificaes

8.2.1.5

Configurar a durao do armazenamento dos ficheiros de cpia de segurana


Nota:
Esta operao aplica-se a todos os ns (OmniPCX Enterprise, OmniPCX Office e OpenTouch).

1. A partir da janela principal do OmniVista 8770, seleccione Preferences > Maintenance e


o menu de configurao do n correspondente
A janela Configurao abre-se
2. Seleccione o separador Backup/Restore ou Save/Restore de acordo com o tipo de n
3. No campo Unidade da rea Durao dos registos, seleccione Dias ou Meses
4. No campo Prazo, especifique a durao da cpia de segurana conforme a unidade
seleccionada.
Todas as cpias de segurana armazenadas no servidor, por uma durao superior
indicada no campo, so eliminados. Esta verificao da durao do armazenamento
executada diariamente pela aplicao Agenda.
5. Clique em Aplicar para guardar as modificaes

8.2.2

8-8

Executar operaes de cpia de segurana de dados do OmniPCX

       


  
 


"+

Enterprise
8.2.2.1

Introduo
Iniciar uma cpia de segurana dos dados de um OmniPCX Enterprise a partir do OmniVista
8770 desencadeia automaticamente:
-

Cpia de segurana agendada dos ficheiros seleccionados no disco rgido do OmniPCX


Enterprise
Os ficheiros de cpia de segurana so guardados no directrio: \usr4\BACKUP\IMMED

Os ficheiros de cpia de segurana so transferidos do OmniPCX Enterprise para o


OmniVista 8770
Por predefinio, os ficheiros de cpia de segurana so guardados no directrio:
\8770_ARC\OXEBackup. criado um sub-directrio para cada cpia de segurana. O
directrio designa-se \n\sn\pcx\DateofBackup, onde n corresponde ao nmero da
rede, sn o nmero da sub-rede e pcx o n OmniPCX Enterprise. Este directrio
predefinido onde so gravados os ficheiros das cpias de segurana podem ser
modificados. Consulte: Operaes prvias
Notas:

8.2.2.2

Para cada cpia de segurana, transferido um ficheiro bck_save.log do directrio OmniPCX


Enterprise (tmpd) para o directrio da cpia de segurana do OmniVista 8770. Este fornece
informaes sobre as operaes de cpia de segurana.

O directrio do 8770_ARC/4400Backup utilizado para os servidores do OmniVista 8770 1.2


actualizados da verso1.0 ou 1.1.

Operaes prvias
As operaes seguintes so obrigatrias:

8.2.2.3

Configurao - Funcionamento - Configurar a palavra-passe de Swinst

Configurao - Funcionamento - Activar a gravao automtica da base de dados

Configurao - Funcionamento - Configurar a Conta de Manuteno

Configurao - Funcionamento - Configurar cpias de segurana de dados do


Alcatel-Lucent 4635

Configurar as definies de manuteno do armazenamento das cpias de segurana:


Quando uma cpia de segurana iniciada, proposto um directrio de cpias de
segurana predefinido pelo sistema (caminho de acesso: \8770_ARC\OXEBackup). Este
est definido nas preferncias (ver Seleccionar os directrios predefinidos para armazenar
cpias de segurana ). Dependendo dos seus requisitos, pode preferir um local diferente.
Verifique os seus direitos de acesso s unidades de rede que pretende utilizar para
armazenamento das cpias de segurana antes de avanar.
Para concluir as operaes de manuteno, verifique tambm:
O limiar aps o qual j no so executadas cpias de segurana. Consulte: Configurar
os limites de armazenamento de ficheiros e de software
A durao do armazenamento dos ficheiros das cpias de segurana. Consulte:
Configurar a durao do armazenamento dos ficheiros de cpia de segurana

Fazer cpias de segurana de um nico OmniPCX Enterprise


1. Na aplicao Manuteno, expanda a estrutura em rvore e seleccione o OmniPCX
Enterprise de destino

       


  
 


8-9

Captulo

"+

___change-end___

___change-begin___

2. Na rea Operaes, faa duplo clique na opo PCX - Cpia de Segurana


O lado direito da janela apresenta parmetros da cpia de segurana

Figura 8.5: Exemplo da janela de parmetros da cpia de segurana do OmniPCX Enterprise


3. Seleccione o(s) tipo(s) de ficheiro a transferir para o directrio de cpia de segurana
(ficheiros especficos de acordo com a verso do OmniPCX Enterprise), seleccionando as
opes correspondentes, incluindo MAO, dados de taxao (contagem), guias de voz,
dados de anlise de trfego, dados de correio de voz
4. Seleccione a localizao dos ficheiros a arquivar. A opo Save in the default directory
automaticamente seleccionada. Pode limpar a caixa de verificao de activao e
especificar a Localizao de cpia de segurana atravs da opo Search...
5. Clique em

para confirmar

A janela de seleco do tipo de tarefa apresentada


6. Escolha o tipo de trabalho: Trabalho simples (opo predefinida) ou Tarefa
sincronizada. Para mais informaes, consulte: Planificador - Funcionamento

___change-begin___

7. Clique em Continuar
apresentada a janela da agenda

8-10

       


  
 


___change-end___

"+

Figura 8.6: Exemplo da janela da agenda


8. Na rea Start Date, assinale a caixa de verificao As scheduled
9. Configure a data e a hora de incio, a frequncia da cpia de segurana e a data de fim.
Para mais informaes, consulte: Planificador - Funcionamento
10. Clique em OK para iniciar a cpia de segurana e fechar a janela da agenda
apresentada uma sntese da agenda.

8.2.2.4

Fazer a cpia de segurana de dados de vrios OmniPCX Enterprises


1. Na aplicao Manuteno, expanda a estrutura em rvore e seleccione nvel de destino
(raiz, rede ou subrede, como desejar)
2. Na rea Operations, faa duplo clique na opo Backup of all PCX and OT systems
O lado esquerdo da janela apresenta parmetros da cpia de segurana de OmniPCX
Enterprises (consulte: figura: Exemplo da janela de parmetros da cpia de segurana do
OmniPCX Enterprise )

       


  
 


8-11

Captulo

"+

3. Siga os passos 3. a 9. do procedimento descrito: Fazer cpias de segurana de um nico


OmniPCX Enterprise e clique em OK quando terminar.

8.2.3

Executar operaes de cpia de segurana de dados do OpenTouch

8.2.3.1

Introduo
Iniciar uma cpia de segurana dos dados de um OpenTouch a partir do OmniVista 8770
desencadeia automaticamente:

8.2.3.2

Cpia de segurana agendada dos ficheiros seleccionados no disco rgido do OpenTouch


Os ficheiros de cpia de segurana so guardados num directrio do OpenTouch

Os ficheiros de cpia de segurana so transferidos do OpenTouch para o OmniVista


8770
Por predefinio, os ficheiros de cpia de segurana so guardados no directrio:
\8770_ARC\OTBackup. criado um sub-directrio para cada cpia de segurana. O
directrio designa-se \n\sn\ice\DateofBackup, onde n corresponde ao nmero da
rede, sn o nmero da sub-rede e ice o n OpenTouch. Este directrio predefinido
onde so gravados os ficheiros das cpias de segurana podem ser modificados.
Consulte: Operaes prvias

Operaes prvias
As operaes seguintes so obrigatrias.

8.2.3.3

Configurao - Funcionamento - Configurar a Conta de Manuteno

Configurar as definies de manuteno do armazenamento das cpias de segurana:


Quando uma cpia de segurana iniciada, proposto um directrio de cpias de
segurana predefinido pelo sistema (caminho de acesso: \8770_ARC\OTBackup). Este
est definido nas preferncias (ver Seleccionar os directrios predefinidos para armazenar
cpias de segurana ). Dependendo dos seus requisitos, pode preferir um local diferente.
Verifique os seus direitos de acesso s unidades de rede que pretende utilizar para
armazenamento das cpias de segurana antes de avanar.
Para concluir as operaes de manuteno, verifique tambm:
O limiar aps o qual j no so executadas cpias de segurana. Consulte: Configurar
os limites de armazenamento de ficheiros e de software
A durao do armazenamento dos ficheiros das cpias de segurana. Consulte:
Configurar a durao do armazenamento dos ficheiros de cpia de segurana

Fazer cpias de segurana de um nico OpenTouch


1. Na aplicao Manuteno, expanda a estrutura em rvore e seleccione o OpenTouch de
destino

___change-begin___

2. Na rea Operations, faa duplo clique na opo OT node - Backup


O lado direito da janela apresenta parmetros da cpia de segurana

8-12

       


  
 


___change-end___

"+

Figura 8.7: Exemplo da janela de parmetros da cpia de segurana do OpenTouch


3. Clique na caixa de verificao All OT data
4. Seleccione a localizao dos ficheiros a arquivar. A opo Save in the default directory
automaticamente seleccionada. Pode limpar a caixa de verificao de activao e
especificar a Localizao de cpia de segurana atravs da opo Search...
5. Clique em

para confirmar

A janela de seleco do tipo de tarefa apresentada


6. Escolha o tipo de trabalho: Trabalho simples (opo predefinida) ou Tarefa
sincronizada. Para mais informaes, consulte: Planificador - Funcionamento

___change-begin___

7. Clique em Continuar
apresentada a janela da agenda

       


  
 


8-13

"+

___change-end___

Captulo

Figura 8.8: Exemplo da janela da agenda


8. Na rea Start Date, assinale a caixa de verificao As scheduled
9. Configure a data e a hora de incio, a frequncia da cpia de segurana e a data de fim.
Para mais informaes, consulte: Planificador - Funcionamento
10. Clique em OK para iniciar a cpia de segurana e fechar a janela da agenda
apresentada uma sntese da agenda.

8.2.3.4

Fazer a cpia de segurana de dados de vrios ns OpenTouch


1. Na aplicao Manuteno, expanda a estrutura em rvore e seleccione nvel de destino
(raiz, rede ou subrede, como desejar)
2. Na rea Operations, faa duplo clique na opo Backup of all PCX and OT systems
O lado direito da janela apresenta parmetros da cpia de segurana dos OpenTouch
(consulte: figura: Exemplo da janela de parmetros da cpia de segurana do OpenTouch
)
3. Clique na caixa de verificao All OT data

8-14

       


  
 


"+

4. Seleccione a localizao dos ficheiros a arquivar. A opo Save in the default directory
automaticamente seleccionada. Pode limpar a caixa de verificao de activao e
especificar a Localizao de cpia de segurana atravs da opo Search...
5. Clique em

para confirmar

6. Siga os passos 6. a 9. do procedimento descrito: Fazer cpias de segurana de um nico


OpenTouch e clique em OK quando terminar.

8.2.4

Executar operaes de cpia de segurana de dados do OmniPCX Office


A cpia de segurana inclui:
-

Base de dados Sybase: registos de taxao, contadores de anlise de trfego, registos de


anlise de trfego VoIP, registos de alarmes, registos de auditoria e todos os relatrios e
definies

Base de dados do directrio SunOne: base de dados de directrios e configurao do


sistema

Os dicionrios personalizados

Os ficheiros da agenda

Os ficheiros do carregador

Nota:
Durante a execuo da Cpia de segurana/Restaurao, todos os servios so interrompidos (salvo os
que so teis Cpia de segurana/Restaurao). As outras aplicaes esto inacessveis.

8.2.4.1

Introduo
Iniciar uma cpia de segurana dos dados de um OmniPCX Office a partir do OmniVista 8770
desencadeia automaticamente:

8.2.4.2

A cpia de segurana agendada dos dados no disco rgido do OmniPCX Office


Os dados so guardados no ficheiro de cpia de segurana na base de dados do
OmniPCX Office

O ficheiro de cpia de segurana transferido do OmniPCX Office para o OmniVista 8770


Por predefinio, o ficheiro de cpia de segurana guardado no directrio:
\8770_ARC\OXO\data\<Network
number>\<Subnetwork
number>\<Node
number>.
O nome do ficheiro guardado (com um limite de 8 caracteres) criado automaticamente
pela aplicao OMC com o seguinte formato: <YYMMDDHH>.cdb em que <YYMMDDHH> a
data e a hora de execuo da tarefa.

Operaes prvias
Configurar as definies de manuteno do armazenamento das cpias de segurana:
Quando uma cpia de segurana iniciada, proposto um directrio de cpias de segurana
predefinido pelo sistema (caminho de acesso: \8770_ARC\OXO\data). Este est definido
nas preferncias (ver Seleccionar os directrios predefinidos para armazenar cpias de
segurana ). Dependendo dos seus requisitos, pode preferir um local diferente. Verifique os
seus direitos de acesso s unidades de rede que pretende utilizar para armazenamento das
cpias de segurana antes de avanar.

       


  
 


8-15

Captulo

"+

Para concluir as operaes de manuteno, verifique tambm:

8.2.4.3

O limiar aps o qual j no so executadas cpias de segurana. Consulte: Configurar os


limites de armazenamento de ficheiros e de software

A durao do armazenamento dos ficheiros das cpias de segurana. Consulte:


Configurar a durao do armazenamento dos ficheiros de cpia de segurana

Fazer cpias de segurana de um nico OmniPCX Office


1. Na aplicao Manuteno, expanda a estrutura em rvore e seleccione o OmniPCX
Office de destino

___change-end___

___change-begin___

2. Na rea Operations, faa duplo clique na opo OXO - Backup


O lado direito da janela apresenta parmetros da cpia de segurana

Figura 8.9: Exemplo da janela de parmetros da cpia de segurana do OmniPCX Office


3. Clique na caixa de verificao ALL OXO data
4. Clique em

para confirmar

A janela de seleco do tipo de tarefa apresentada


5. Escolha o tipo de trabalho: Trabalho simples (opo predefinida) ou Tarefa
sincronizada. Para mais informaes, consulte: Planificador - Funcionamento

___change-begin___

6. Clique em Continuar
apresentada a janela da agenda

8-16

       


  
 


___change-end___

"+

Figura 8.10: Exemplo da janela da agenda


7. Na rea Data de incio, valide o tipo de cpia de segurana: Imediata (caixa de
verificao Agora) ou agendada (caixa de verificao Como agendado)
8. Se o campo Como agendado estiver marcado, configure a hora e a data de incio, a
frequncia de da cpia de segurana e a data de fim. Para mais informaes, consulte:
Planificador - Funcionamento
9. Clique em OK para iniciar a cpia de segurana e fechar a janela da agenda
apresentado um resumo da agenda quando est agendada uma cpia de segurana
programada

8.2.4.4

Fazer a cpia de segurana de dados de vrios OmniPCX Offices


1. Na aplicao Maintenance, expanda a estrutura em rvore e seleccione nvel de destino
(rede ou sub-rede, como desejar)
2. Na rea Operations, faa duplo clique na opo Backup of all OXO systems
A janela apresenta os parmetros de cpia de segurana de OmniPCX Offices (consulte:
figura: Exemplo da janela de parmetros da cpia de segurana do OmniPCX Office )
3. Siga os passos 3. a 8. do procedimento descrito: Fazer cpias de segurana de um nico
OmniPCX Office e clique em OK quando terminar.

       


  
 


8-17

Captulo

8.2.5

"+

Executar a Reposio de Dados do OmniPCX Enterprise


A execuo da operao de restauro dos dados do OmniPCX Enterprise a partir do OmniVista
8770 activa automaticamente a transferncia dos ficheiros da cpia de segurana do
OmniVista 8770 para o disco rgido do OmniPCX Enterprise. Os ficheiros de cpia de
segurana so guardados no directrio: \usr4\BACKUP\IMMED. A operao de reposio do
OmniPCX Enterprise dever ser ento executada manualmente utilizando o utilitrio swinst.
Para iniciar a reposio dos dados de um OmniPCX Enterprise, efectue as seguintes
operaes:
1. Na aplicao Manuteno, expanda a estrutura em rvore e seleccione o OmniPCX
Enterprise de destino

___change-end___

___change-begin___

2. Na rea Operaes, faa duplo clique na opo PCX - Restauro


O lado direito da janela apresenta parmetros da reposio

Figura 8.11: Exemplo da janela dos parmetros de restauro do OmniPCX Enterprise


3. Seleccione os tipos de ficheiro a restaurar, seleccionando as opes correspondentes,
incluindo: MAO, dados de taxao (medio), guias de voz, dados de anlise de trfego,
dados do correio de voz
4. Seleccione a localizao onde os ficheiros esto guardados utilizando a opo

8-18

       


  
 


"+

. Verifique a rede, a sub-rede e nmero de n do OmniPCX Enterprise para seleccionar o


directrio correcto
5. Clique em

para confirmar

Uma barra de progresso apresentada frente dos ficheiros seleccionados. Se um ou


vrios ficheiros no estiverem no directrio de cpia de segurana correspondente, so
apresentados num fundo vermelho

8.2.6

Executar a Reposio de Dados do OpenTouch


A execuo da operao de restauro dos dados do OpenTouch a partir do OmniVista 8770
activa automaticamente a transferncia dos ficheiros da cpia de segurana do OmniVista
8770 para o disco rgido do OpenTouch.
Para iniciar a reposio dos dados de um OpenTouch, efectue as seguintes operaes:
1. Na aplicao Manuteno, expanda a estrutura em rvore e seleccione o OpenTouch de
destino

___change-end___

___change-begin___

2. Na rea Operations, faa duplo clique na opo OT Node - Restore


O lado direito da janela apresenta parmetros da reposio

Figura 8.12: Exemplo da janela dos parmetros de restauro do OpenTouch


3. Seleccione All OT data para efectuar a reposio
4. Seleccione a opo Use "Force" option to restore to a higher release se for necessrio
restaurar os dados aps uma mudana da verso do OpenTouch. Isto necessrio

       


  
 


8-19

Captulo

"+

quando a cpia de segurana foi realizada a partir de uma verso antiga do OpenTouch e
o restauro tiver de ser feita para este OpenTouch num verso posterior
5. Seleccione a localizao onde os ficheiros esto guardados utilizando a opo
Procurar.... Verifique a rede, a sub-rede e nmero de n do OpenTouch para seleccionar
o directrio correcto
6. Clique em

8.2.7

para confirmar

Executar a Reposio de Dados do OmniPCX Office


A execuo da operao de restauro dos dados do OmniPCX Office a partir do OmniVista
8770 activa automaticamente a transferncia do ficheiro de cpia de segurana do OmniVista
8770 para o disco rgido do OmniPCX Office.
Para iniciar a reposio dos dados de um OmniPCX Office, efectue as seguintes operaes:
1. Na aplicao Manuteno, expanda a estrutura em rvore e seleccione o OmniPCX
Office de destino

___change-end___

___change-begin___

2. Na rea Operations, faa duplo clique na opo OXO - Restore


O lado direito da janela apresenta parmetros da reposio

Figura 8.13: Exemplo da janela dos parmetros de restauro do OmniPCX Office


3. Seleccione All OXO data para efectuar o restauro
4. Seleccione a localizao onde os ficheiros esto guardados utilizando a opo
Procurar.... Verifique a rede, a sub-rede e nmero de n do OmniPCX Office para
seleccionar o directrio correcto

8-20

       


  
 


"+

5. Certifique-se de que a caixa de verificao Immediate reset est seleccionada


Isto permite reiniciar imediatamente o OmniPCX Office aps restauro dos dados.
necessrio um reincio para permitir que o OmniPCX Office utilize os dados restaurados.
6. Clique em

8.2.8

para confirmar

Eliminao de ficheiros de cpia de segurana do OmniPCX Enterprise


arquivados no servidor OmniVista 8770
Esta operao efectuada na aplicao Administrao. Consulte: 8770 Administration Funcionamento - Configurar as definies dos ficheiros de cpia de segurana do servidor de
comunicao .

8.2.9

Actualizar as verses de software do OmniPCX Enterprise

8.2.9.1

Introduo

8.2.9.1.1 O que a Actualizao de software?


A funo de actualizao de software permite actualizar o OmniPCX Enterprise (verses e
patches) a partir de um OmniVista 8770. O Servidor Com (CS) principal, o Servidor Com de
segurana (secundrio) e o Servidor de Comunicaes Passivo (PCS) podem ser
actualizados.
A funo de actualizao de software executa actualizaes remotas, enquanto que as
operaes do Instalador do PC so estritamente locais. Com o OmniVista 8770, evita-se o
roaming entre os stios.

8.2.9.1.2 Processo de actualizao de software


A verso de software e os patches so enviados para o OmniPCX Enterprise a partir da
aplicao OmniVista 8770.
Algumas CS so consideradas principais e obtm o software directamente a partir da
aplicao OmniVista 8770. Algumas CS so consideradas clientes e obtm o software a
partir das CS principais. Um PCS tambm pode ser considerado principal e ter o respectivo
PCS cliente.
Quando uma CS (ou PCS) principal seleccionada para uma actualizao de software, todas
as CS (ou PCS) clientes a que se refere esta CS (ou PCS) principal tambm so
seleccionadas para uma actualizao de software.

       


  
 


8-21

Captulo

"+

1. Inicializao: configurar e iniciar


o processo de actualizao de
software
2. Transferncia: o OmniVista 8770
envia o seguinte para as CS (ou
PCS) principais via FTP:
Nova verso (ou novo patch)
Detalhes de transferncia do
cliente
Instrues de comutao
3. Entrega: as CS principais enviam o seguinte para as CS cliente:
Nova verso (ou novo patch)
Instrues de comutao
4. Aps o download, o software
instalado automaticamente na
partio inactiva
5. Troca: as CS (principal e cliente)
reinicializam na partio inactiva,
que se torna na partio activa.

A verso da CS e a nova verso (ou novo patch) tm de ser compatveis.


Uma CS principal pode transferir vrias CS clientes em simultneo.
Um PCS deve ser actualizado antes da sua CS. Seno, em caso de transferncia da base de
dados antes da actualizao do PCS, a base de dados recebida tem de estar na verso n e o
PCS na verso n-1. Neste caso, no possvel utilizar a base de dados.
Se o PCS for actualizado antes da respectiva CS, uma base de dados na verso n recebida
num PCS na verso n+1 traduzida e pode ser utilizada.

8.2.9.2

Operaes prvias

8.2.9.2.1 Seleco da Conectividade da Actualizao de Software PCS


Esta operao efectuada a partir da aplicao Configurao:
1. Abra a aplicao Configurao
2. Expanda a estrutura em rvore e seleccione o PCS de destino

___change-begin___

3. Clique no separador Conectividade

8-22

       


  
 


___change-end___

"+

Figura 8.14: Exemplo do separador Conectividade


4. No campo Tipo de ligao, especifique a conectividade entre o OmniVista 8770 e o PCS
Se o PCS for acessvel directamente por Ethernet, seleccione LAN
Se o PCS s for acessvel directamente pelo respectivo Servidor Com,
seleccioneNenhum
Tal acontece quando o PCS est numa rede diferente.
5. Clique em

para aplicar as suas modificaes

8.2.9.2.2 Activar a Transferncia Remota


A opo Transferncia remota de software (tambm designada por bandeira global de
Transferncia de software) permite activar (ou desactivar) a funcionalidade de transferncia
de software remota. Alm disso, possvel definir o nmero mximo de transferncias em
simultneo. Este o nmero de transferncias FTP em simultneo da verso do OmniVista
8770 para os OmniPCX Enterprises principais.
Pode configurar este atributo para fazer com que a transferncia de software seja executada
em pacotes no caso de redes OmniPCX Enterprise grandes. Por exemplo, se o valor do
atributo N. de transferncias de software em paralelo for 10 e existirem 200 OmniPCX
Enterprise principais na rede e uma durao da transferncia de 5 horas (consulte Actualizar
a verso de software do OmniPCX Enterprise ), a transferncia inicia com 10 OmniPCX
Enterprise principais. Assim que terminar com os 10 primeiros OmniPCX Enterprises, o
sistema verifica a durao da transferncia. Se a durao especificada no for ultrapassada,
inicia com os 10 OmniPCX Enterprise principais seguintes. Isto continua at ao final da
durao especificada. No final desta durao, a transferncia colocada em pausa e
agendada de novo automaticamente para o dia seguinte, mesma hora.
1. Abra a aplicao Manuteno
2. Na janela principal do OmniVista 8770, seleccione as opes Manuteno >
Configurao no menu Preferncias
A janela Configurao abre

       


  
 


8-23

Captulo

"+

___change-end___

___change-begin___

3. Seleccione o separador Actualizao do software

Figura 8.15: Exemplo da janela Preferncias de manuteno


4. Assinale a caixa de verificao Transferncia remota de software para activar a
funcionalidade de transferncia de software
5. No campo N. de transferncias de software em paralelo, introduza o nmero de
transferncias de software em simultneo (mnimo: 1/ mximo: 20)
Valor predefinido: 10
6. Clique em OK para aplicar modificaes

8.2.9.2.3 Declarar a funo dos OmniPCX Enterprises (principais ou clientes)


Esta operao efectuada a partir da aplicao Configurao:
1. Abra a aplicao Configurao
2. Expanda a estrutura em rvore e seleccione o OmniPCX Enterprise de destino

___change-begin___

3. Na rea de propriedades, clique no separador Transferncia de software

8-24

       


  
 


___change-end___

"+

Figura 8.16: Exemplo do separador Configurao de transferncia de software


4. Deixe o campo N principal em branco se o OmniPCX Enterprise for o principal. Se o
OmniPCX Enterprise for cliente, introduza os dados do CS principal
Est disponvel uma janela semelhante para os PCS
5. Clique no boto

para aplicar as suas modificaes

8.2.9.2.4 Evitar a transferncia de software do OmniPCX Enterprise


Quando o software do OmniPCX Enterprise correcto for enviado para a CS principal, os
administradores podem utilizar esta actualizao de software para novos clientes com a
mesma verso. Esta operao pode ser gerida a nvel da sub-rede ou do OmniPCX
Enterprise.
1. Abra a aplicao Configurao
2. Expanda a estrutura em rvore e seleccione a sub-rede ou OmniPCX Enterprise
correspondentes
3. Na rea de propriedades, clique no separador Transferncia de software
aberta uma janela de configurao: figura: Exemplo do separador Configurao de
transferncia de software
4. Apenas se estiver seleccionado um OmniPCX Enterprise, assinale a caixa de verificao
Ignorar parmetros de sub-rede
5. Assinale a caixa de verificao No transferir a verso
6. Clique em

8.2.9.3

para aplicar as suas modificaes

Actualizar a verso de software do OmniPCX Enterprise

       


  
 


8-25

Captulo

"+

1. Na aplicao Manuteno, expanda a estrutura em rvore e seleccione uma entrada


(raiz, rede, sub-rede ou um OmniPCX Enterprise (CS ou PCS)

___change-end___

___change-begin___

2. No lado direito da janela, clique na opo Actualizao do software e seleccione o


separador Escolha de uma verso de software

Figura 8.17: Exemplo da janela de actualizao do software


3. Para seleccionar a verso de software:
Clique na caixa de verificao Seleccione a verso do software e seleccione uma
verso de software na tabela, incluindo verses armazenadas no directrio predefinido
Nota 1:
O directrio predefinido gerido nas definies de manuteno (consulte: Configurar as
definies de manuteno ).

Ou clique na caixa de verificao Procura da verso de software. No campo


Caminho da verso, introduza um caminho do directrio ou seleccione-o utilizando a
funcionalidade Procurar...
Para identificar um pacote de software OmniPCX Enterprise, verifique se os seguintes
ficheiros existem em <version>/installinux directory.

8-26

       


  
 


"+

Patch

Patch esttico

Patch esttico seguro

Caminho dinmico

Patch dinmi- Verso comco seguro


pleta

Patchdyn
Seculinux.list
rload

X
X

X
X

4. Seleccione a durao mxima por dia para transferncias de actualizao de software. No


campo Durao utilize a lista pendente para seleccionar o valor adequado.
Para evitar congestes de rede, as transferncias so executadas aps as horas de
expediente. Geralmente, as transferncias so agendadas para ocorrerem noite. Em
redes grandes, este procedimento pode demorar muito tempo e levar tanto tempo que
termina durante as horas de expediente. Para evitar que as transferncias sejam
efectuadas durante as horas de expediente, possvel definir uma durao de
transferncia mxima por dia.
Quando uma transferncia demorar mais do que a durao definida por dia, colocada
em pausa e agendada automaticamente de novo para o dia seguinte mesma hora de
incio. Se no for suficiente para terminar o procedimento, re-agendado novamente,
todos os dias, at terminar.
Quando for seleccionado 00:00, no existe limite na durao de transferncia por dia.

___change-end___

___change-begin___

5. Clique em Continuar.
De acordo com a entrada seleccionada (PCX (PCS ou CS), sub-rede, rede ou raiz), o
OmniVista 8770 compara a verso do software de cada um dos OmniPCX Enterprises e
determina se pode ser actualizado com a verso de software seleccionada. Os nomes dos
OmniPCX Enterprises seleccionados, o papel de cada OmniPCX Enterprise (principal ou
cliente) e a data de passagem para a instalao do novo software so apresentados no
sub-separador Compatvel do separador Seleccione o(s) destino(s):

Figura 8.18: Janela Actualizao de software Seleccione o(s) destino(s)

       


  
 


8-27

Captulo

"+

O OmniVista 8770 completa esta tabela de acordo com os atributos introduzidos para:
A sub-rede no separador Transferncia do software OXE no directrio
Configurao
Ou o separador Transferncia de software do CS, se a caixa de verificao Ignorar
parmetros de sub-rede correspondente estiver assinalada
Ou o separador Transferncia de software do PCS, se a caixa de verificao
Ignorar parmetros de sub-rede correspondente estiver assinalada
As verses de software mnimas necessrias para os clientes e os principais esto
especificadas no separador Preferncias da aplicao Administrao (caminho de
acesso:
nmc/OmniVista
8770/<server
name>
/NMCArchive/OXESoftwareDownload). Estes atributos permitem encontrar os
OmniPCX Enterprise compatveis e incompatveis.
Qualquer OmniPCX Enterprise que no suporte a verso seleccionada a ser transferida
est listado no sub-separador Incompatvel. A verso de software actual e o motivo de
recusa so indicados.
6. Seleccione os OmniPCX Enterprises que pretende actualizar no sub-separador
Compatvel. Pode alterar a Data de comutao clicando no campo. Os valores possveis
so:
Sem comutao
Comutao imediata aps instalao do software
Tempo antes da comutao: seleccione um perodo de espera que tem incio quando
a instalao do software estiver concluda
Data de comutao: seleccione uma data e uma hora
Nota 2:
No se recomenda o agendamento de uma alterao depois da instalao de uma verso completa.
Neste caso, primeiro necessrio instalar novos bloqueios de software.

7. Clique em Aplicar
Aparece uma janela para agendar a tarefa
8. Introduza uma data de instalao ou inicie a actualizao imediatamente.

8.2.10

Actualizar as verses de software do OmniPCX Office


1. Na aplicao Maintenance, expanda a estrutura em rvore e seleccione uma entrada
(rede, sub-rede ou um OmniPCX Office)
2. Do lado direito da janela, clique na opo OXO Software Update
A janela Actualizao de software aparece.
3. Clique no boto Browse e seleccione a verso de software no directrio:
\8770_ARC\OXO\data\SW
4. Clique em OK
5. No campo Swap title seleccione uma das seguintes opes:
caixa de verificao Immediate para uma alterao imediata de uma verso para a
outra (aps a aplicao OMC ter sido desligada)
caixa de verificao Delayed para uma alterao em diferido de uma verso para a
outra
6. No campo Date, introduza a data e hora escolhidas para a alterao
Por predefinio, este campo est preenchido com a data e a hora do OmniPCX Office.

8-28

       


  
 


"+

7. Clique em OK para confirmar a transferncia


apresentada a janela da agenda. Consulte: Planificador - Introduo
8. Configure a Scheduler e clique em OK
A verso de transferida para o OmniPCX Office.
efectuada uma cpia de segurana dos dados no OmniPCX Office.
A alterao efectuada data e hora especificadas acima.

8.2.11

Verificar o estado das actualizaes de software


Nota:
Esta operao aplica-se apenas a ns OmniPCX Enterprise.

Para verificar o estado da operao de actualizao de software:


1. Na aplicao Manuteno, expanda a estrutura em rvore e seleccione uma entrada

___change-end___

___change-begin___

2. Do lado direito da janela, clique no separador estado da actualizao do software


A janela de estado da actualizao do software abre com a lista de principais e de clientes

Figura 8.19: Exemplo da janela de estado da actualizao do software

Na coluna Seleccionar: assinale as caixas de verificao correspondentes para


actualizar informaes ao clicar no boto Obter estado Pcx A caixa de verificao
Seleccionar permite seleccionar todas as linhas na lista
Ateno:
Se seleccionar um elevado nmero de OmniPCX Enterprise, a obteno de todos os
estados pode demorar muito tempo. Avance por batches.

A tabela abaixo apresenta a funo de cada uma das colunas:

       


  
 


8-29

Captulo

"+

Colunas

Informaes apresentadas

Principal

Nome do principal

Cliente

Nome do cliente

Estado Estado

OK: instalao concluda


NOK: instalao falhou ou est a decorrer
NONE: instalao no iniciada

Estado da mudana

DONE: a alterao da partio efectuada


NONE: alterao no executada

Data de Alterao prevista

Data prevista para a alterao

Estado da transferncia

Estado da transferncia de software para o OmniPCX Enterprise principal:


OK: a transferncia est concluda
NOK: a transferncia falhou
Pending: a transferncia ainda no foi iniciada

Data de Data de Transfern- Data prevista para a transferncia do software


cia
Verso do cliente actual

Verso de software do cliente actual

Id do ficheiro de registo

Nome do ficheiro de registo no principal

Durao

Durao da transferncia diria

3. Clique no boto Obter estado PCX para actualizar as informaes das linhas
seleccionadas

8-30

       


  
 






 !  "#

9.1

Introduo

9.1.1

Introduo
A aplicao Accounting/Traffic/VoIP pertence ao Alcatel-Lucent OmniVista 8770 Network
Management System (designado por OmniVista 8770 nesta seco).
Esta aplicao utilizada para configurar os parmetros de taxao e anlise de trfego,
assim como e anlise do desempenho de VoIP (para OmniPCX Office)..
Conforme as licenas instaladas, algumas partes da aplicao podem estar indisponveis ou
podem ser no aplicveis.
Os ns OpenTouch no proporcionam quaisquer taes de taxao. Os tales de taxao
OpenTouch so gerados e enviados pelo OmniPCX Enterprise respectivo, no qual esto
declarados os utilizadores OpenTouch.
No existe qualquer acesso a operadores a partir do n OpenTouch (atravs do feixe SIP). O
acesso a operadores obtido atravs de um OmniPCX Enterprise.
Nota:
Os dados recebidos do Servidor de Comunicaes Passivo so considerados como vindo do
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS e so processados como os dados Alcatel-Lucent OmniPCX
Enterprise CS.

9.1.2

Terminologia
PCX: aplica-se a OmniPCX Enterprise ou OmniPCX Office.

9.1.2.1

Taxao/Anlise de trfego
Talo: um talo um registo criado pelo PCX que rene as caractersticas de uma chamada
(por exemplo: nmero do receptor, tipo de chamada, durao, etc.). Os registos so
guardados no PCX sob a forma de ficheiros que podem ser transferidos para o OmniVista
8770.
Operador indirecto: caracteriza um segundo operador acessvel atravs de um primeiro
operador. O custo de uma chamada efectuada atravs de dois operadores sucessivos
calculado exclusivamente de acordo com a durao da chamada e equivale soma do custo
dos dois operadores.
RDIS: Rede Digital com Integrao de Servios.
DISA: Direct Inward System Access. Este tipo de acesso activa um telefone externo a uma
empresa a efectuar chamadas atravs de um dos PCX da empresa, sem pagar a
comunicao, excepto eventualmente a chamada entre o telefone externo e o PCX.
Aplicao Configuration: conjunto de entradas do directrio que renem as informaes
relativas aos servidores de comunicao do cliente, organizado por rede, subredes e ns.

9.1.2.2

Anlise do desempenho para Voice over IP (apenas OmniPCX Office)


Talo: fornece informaes sobre um segmento de chamada (um segmento definido por

       


  
 


9-1

Captulo

,+
-.#"*
-/
!

dois dispositivos de rede utilizados para o desempenho de VoIP de OmniPCX Office ao nvel
do RTP). Cada equipamento da extremidade de um segmento cria um registo.
Ficheiro IP: ficheiros criados pelos OmniPCX Offices e armazenados nos OmniPCX Offices.
Um ficheiro contm os registos gerados por dispositivos ligado aos OmniPCX Office durante
uma hora.
Registo fora dos limites: registo relativamente ao qual pelo menos uma medida est fora
dos limites.
Taxa de registos (tales) fora dos limites: a percentagem de registos fora dos limites ao
longo de um determinado perodo.

9.1.3

Aceder aplicao Accounting/Traffic/VoIP


Para aceder aplicao do Taxao:
-

Seleccione a opo Account./Traf. opo Account./Traf./VoIP no menu Applications >


Reporting

Clique no cone

no grupo Relatrios

O sistema verifica a licena do OmniVista 8770 e os direitos de acesso do gestor.

9.1.4

Descrio geral da janela principal

Figura 9.1: Exemplo da janela principal de Taxao e Trfego


A janela principal da aplicao Accounting/Traffic/VoIP est dividida em quatro reas
especficas:
1. Uma estrutura em rvore: apresenta diversos separadores:
Organizao mostra os elementos carregados numa estrutura em rvore: os

9-2

       


  
 


,+
-.#"*
-/
!

telefones, operadoras, correio de voz, etc. podem ser monitorizados para efeitos de
medio e taxao
Operadores utilizado para configurar os operadores (perodo, coeficiente de
ajustamento, tarifa, regio, direco, calendrio)
Parmetros utilizados para:
Configurar os filtros para carregamento dos registos de taxao
Calcular a comparao do custo do operador
Configurar os parmetros do operador: moedas e impostos. Estas informaes
so necessrias para configurar correctamente os operadores no separador
Operadores

2. Uma rea de propriedades: apresenta informaes detalhadas acerca do item


actualmente seleccionado na estrutura de rvore
3. Uma rea de pesquisa: permite aplicar um filtro especfico para superviso das definies
de Account./Traf./VoIP
4. Uma rea de mensagens

9.1.4.1

Separador Organizao

9.1.4.1.1 Introduo
Este separador dedicado superviso das entradas taxadas: utilizador, operadora, entrada
de directrio, etc.
A interface grfica da organizao composta por:
-

Estrutura em rvore das entradas taxveis. Proporciona uma descrio da Organizao


actual e passada. Os relatrios de taxao e de anlise de trfego podem ser gerados
numa entrada activa ou inactiva existente no separador Organizao.

Uma rea de propriedades (que pode ser editada) constituda por diversos separadores
actualizados de acordo com a entrada actualmente seleccionada na estrutura em rvore:
Propriedades e Registos (tales). pode visualizar as propriedades de cada entrada e
o contedo dos ltimos justificativos de taxao recebidos do PCX.
Mscaras: mscara aplicada entrada
A fim de garantir a confidencialidade dos dados, possvel aplicar um perfil de
mscara s entradas para ocultar os dados dos relatrios de taxao.
Uma mscara pode ser aplicada estrutura em rvore, de acordo com os direitos do
utilizador.
Custo: perfil de custo aplicado entrada
O separador Custos permite associar coeficientes (variveis) de ajustamento do custo
especficos s entradas. Os ajustamentos so aplicados quando os relatrios so
gerados.
Registo (*): perfil de registo aplicado entrada
Este mdulo opcional, relativo taxao, anlise de trfego e anlise de trfego VoIP
do OmniPCX Office, permite controlar as ultrapassagens de limiares ou variaes nos
custos, duraes, nmero de chamadas e quantidades. A utilizao do DISA (Direct
Inward System Access) tambm pode ser controlada.
Estado do Registo (*): contadores e limites apresentados
Nota:
(*): opes disponveis segundo a licena instalada.

       


  
 


9-3

Captulo

,+
-.#"*
-/
!

cones dinmicos
Esto localizados se na parte superior esquerda da interface grfica da taxao e s podem
ser visualizados no separador Organizao. fornecida uma descrio detalhada abaixo.
quadro 9.1: cones dinmicos
Descrio

cones

Acesso configurao do perfil de mscara.


Actualiza a apresentao da organizao
Seleccionado - desactiva a visualizao exclusiva
de itens activos na estrutura em rvore
Acesso configurao do perfil de custos das chamadas.
Acesso configurao do perfil de superviso.
Acesso interface "atribuir perfis de superviso por
famlia (tipo de entrada)".

Actualizao da organizao
A descrio completa e detalhada da Organizao gerida numa base de dados e
actualizada de seguida:
-

Notificao enviada pela aplicao Configurao ou Directrio Empresa

Processamento de um justificativo de taxao ou de administrao

Uma operao manual na Organizao

Notificaes de directrio
As notificaes do Directrio dizem respeito a modificaes executadas num dos casos que
se seguem:
-

Uma operao manual executada na aplicao Company Directory ou Users

Uma sincronizao com o PCX

Estas notificaes actualizam dinamicamente a aplicao Taxao e a sua base de dados. As


actualizaes podem ser:
-

Criao de uma entrada que no existia anteriormente

Desactivao de uma entrada e criao de uma outra entrada caso tenha sido efectuada
uma alterao importante (alterao do apelido, do nome prprio ou do centro de custos)

Actualizao de uma entrada caso tenha sido efectuada uma alterao menor (por
exemplo, mudana de e-mail ou de endereo)

Activo/inactivo: A alternncia entre os dois activo/inactivo efectuada automaticamente


aps uma sincronizao com o PCX ou manualmente aps uma operao Copiar/colar.
Notas:

Na primeira inicializao da sincronizao do OmniVista 8770, se for declarado um PCX:

9-4

A aplicao Configurao recupera os objectos configurados no PCX

       


  
 


,+
-.#"*
-/
!

O servidor Directrio notifica a existncia destes objectos Taxao


A Taxao cria as entradas na sua base de dados interna e actualiza a Organizao,
colocando os itens nos centros de custos apropriados

Atravs do directrio OmniVista 8770 ou da aplicao Users, um utilizador atribudo a outro centro
de custos:

O utilizador de origem passa para o modo inactivo


Um utilizador criado no novo centro de custos adequado. Se necessrio, este centro de custos
tambm criado.

eliminado um feixe no PCX. Este feixe desactivado na base de dados da Taxao.

A modificao dos atributos Nome Prprio (formato expandido) e Nome (formato expandido) na
aplicao Configurao actualiza apenas os dados do directrio e no desactiva o objecto
correspondente.

Registos de taxao (tales)


O carregamento dos justificativos de taxao permite associar o justificativo a uma entrada
taxvel da Organizao e calcular o custo da chamada.
A correspondncia realizada a partir do nmero de telefone do emissor e do PCX ao qual
est vinculado. Se no existir nenhuma entrada correspondente, criada uma entidade no
definida e o justificativo classificado nesta entidade. Consulte: Entidades de registos no
definidas .
Os registos de taxao no permitem que as alteraes da configurao sejam detectadas.
Os justificativos de taxao "projecto" so processados da mesma forma que os justificativos
de taxao predefinidos e, em seguida, so associados a uma entrada de projecto. Se esta
associao falhar, colocada uma entrada de projecto inactiva na rvore.

Contadores de anlise de trfego


O processamento destes contadores semelhante ao dos justificativos de taxao. Cada
contador ou grupo de contadores est ligado associado a um telefone (utilizador, operadora,
etc).
Excepo: Em caso de falha da associao contador/entrada, no ser criado qualquer item
na rvore e o contador no ser includo.

9.1.4.1.2 Estrutura em rvore


A raiz da estrutura em rvore a Empresa principal (empresa pai) (por predefinio, NMC).
Abaixo desta raiz, existe uma organizao estruturada com base nos centros de custos e/ou
nos nveis.
Os centros de custos provm da aplicao Configurao.
O modo de gesto dos Nomes dos centros de custos seleccionado durante a instalao do
servidor OmniVista 8770:
-

Os nomes dos centros de custos so obtidos automaticamente do PCX aquando da


sincronizao.

Ou os nomes so introduzidos manualmente no Directrio Empresa.

Qualquer que seja o modo seleccionado:


-

A Organizao composta por estes centros de custos e as entradas taxveis so


colocadas automaticamente por baixo destes.

       


  
 


9-5

Captulo

,+
-.#"*
-/
!

Antes de efectuar a primeira sincronizao, pode personalizar a Organizao atravs da


criao de nveis (departamento, edifcio, etc.).

Depois de estar a ser utilizado, no possvel alterar o modo de sincronizao.

Se no for identificado nenhum centro de custos, as entradas do PCX so colocadas


directamente abaixo da raiz da Organizao. Em qualquer dos casos, pode personalizar a
Organizao acrescentando manualmente nveis locais acima dos centros de custos.
Num contexto MCS (Managed Communication Services), os nomes dos centros de custo tm
de ser nicos entre os diferentes clientes MCS para que as entidades taxveis dos diferentes
clientes MCS sejam colocadas nos respectivos centros de custos. Se os nomes dos centros
de custos forem automaticamente recuperados no PCX, a gesto dos nomes dos centros de
custos tem de ser efectuada no PCX.
A utilizao prolongada da estrutura em rvore pode provocar uma apresentao imprecisa.
Para renovar e actualizar a apresentao da estrutura em rvore, clique em
.

Componentes da estrutura em rvore


A organizao contm os seguintes itens:
cones

quadro 9.2: Componentes da estrutura em rvore


Descrio
Utilizadores
Operadora
Grupo de operadoras
Grupo de telefones
Correio de voz (VM)
Terminal de dados
Feixe
Ligao
Entidade indefinida
Nvel
Centro de custo
Entrada de directrio
Cdigo de projecto
Nvel (para entidades de justificativos indefinidos)

9-6

       


  
 


,+
-.#"*
-/
!

cones

Descrio
Nvel de taxao global por n
Piloto
Piloto estatstico

As entradas taxveis so colocadas sob os centros de custos e correspondem aos objectos


obtidos pelo PCX e pelos geradores de justificativos:
-

Utilizadores

Operadoras

Terminais de dados

As entradas taxveis de PCX no associados a centros de custos so colocadas no mesmo


nvel que os centros de custos:
-

Grupos de operadoras

Grupos de telefones

Projectos

Correio de voz

Feixes de grupo

Ligaes

Cada justificativo de taxao associado a uma entrada taxvel da organizao que possui
propriedades de custo, mscara e superviso programveis. A atribuio correcta efectuada
atravs dos dados obtidos do justificativo.
Em caso de falha, iniciada uma srie de pesquisas nos outros dados fornecidos no
justificativo de taxao. Consulte: Estrutura em rvore (Entidades de registos no definidas).
Localizado na raiz, o nvel Taxao global por n agrupa os dados dos PCX com o modo de
taxao global activado. Consulte Estrutura em rvore (Taxao global por nvel de n).
Nota:
Num contexto MCS (Managed Communication Services), os nomes dos projectos tm de ser nicos
entre os diferentes clientes MCS para que os custos dos diferentes clientes MCS sejam colocados nos
respectivos projectos. A gesto dos nomes de projectos efectuada no PCX.

Entidades de registos no definidas


So criadas e, em seguida, colocadas sob o nvel

quando no possvel associar um

justificativo de taxao a uma entrada mostrada na estrutura em rvore da organizao.


Normalmente, resulta de:
-

um desvio entre as sincronizaes (parcial ou total) com os PCX e o carregamento dos


justificativos de taxao

ou de um justificativo incorrecto ou incompleto gerado pelo PCX (reincio do sistema,


mudana para o modo de segurana, etc.)

Em caso de desvio, a sincronizao seguinte garante a atribuio correcta do justificativo

       


  
 


9-7

Captulo

,+
-.#"*
-/
!

entrada taxvel.
Caso o justificativo esteja incorrecto, necessrio efectuar uma operao manual.
Uma entidade indefinida est sempre inactiva e tem as propriedades de nmero de
telefone e PCX fornecidas pelo justificativo que est na origem da sua criao. Pode ter
vrios justificativos de taxao atribudos.

Nveis locais
Os nveis locais so utilizados para:
-

Facilitar a leitura e utilizao da organizao.

Configurar uma estrutura de rvore totalmente dedicada taxao sem qualquer


semelhana com a do directrio.

Estabelecer restries de visualizao da estrutura em rvore de acordo com o nvel de


acesso. Consulte: Restrio de acesso aos dados da organizao .

O nmero de itens agrupados sob uma ramificao da organizao apresentado entre


parnteses.

Figura 9.2: Estrutura em rvore para Taxao


So propostos diversos tipos de nveis:
-

Nvel local - criao manual: Um nvel local no tem propriedades especficas e pode ser
criado indiscriminadamente sob:
O directrio raiz com o nome predefinido: nmc.
Outro nvel local.

Este nvel s reconhecido e includo na aplicao Taxao. Estes nveis no tm qualquer


correspondncia nem no directrio nem na configurao do PCX.
Os nveis so activados ou desactivados automaticamente conforme as seguintes condies:

9-8

Um nvel est activo quando tem, pelo menos, uma estao activa

Um nvel est inactivo quando no tem qualquer estao activa

Nvel NMC: Este o nvel superior. Representa a raiz de taxao e no pode ser movido
nem eliminado. Est sempre activo.

Nvel indefinido: Este nvel especial est localizado na raiz. Recebe as entidades
indefinidas e tem as seguintes caractersticas:
No pode ser criado manualmente
Pode conter directrios que foram criados manualmente
No pode ser eliminado nem movido

       


  
 


,+
-.#"*
-/
!

O nome pode ser alterado


possvel aplicar-lhe perfis

Restries de um nvel local


Dois nveis localizados na mesma posio na estrutura em rvore no podem ter o mesmo
nome.

Centros de custos
Dizem respeito ao nvel local e s entradas taxveis. Um centro de custos est sempre
localizado imediatamente acima de uma ou mais entradas taxveis. :
-

gerido automaticamente atravs da sincronizao com os PCX

ou actualizado manualmente

Tal como acontece para os nveis locais, o centro de custos pode ser utilizado para restringir o
acesso a uma parte da estrutura em rvore (itens e dados associados). Consulte: Restrio
de acesso aos dados da organizao .

Taxao global por nvel de n


Localizado na raiz, este nvel criado durante a instalao com o estado de inactivo. No
pode ser criado, movido nem eliminado.
Neste nvel, as entidades globais por n so codificadas com uma etiqueta com um nome
genrico (*****-) que antecede o identificador do PCX. (Por exemplo, *****-1000602 onde o
nmero da rede = 1 e o nmero da rede do PCX = 602).
criada apenas uma entidade global por n.
Aps cada operao de carregamento, os registos de um PCX identificado a este nvel so
associados ao respectivo nome genrico.
A aplicao Relatrios tem um campo bsico de Tipo (no ficheiro de organizao da
ferramenta Procurar) que aceita filtros para utilizador, operadora, entidade global, entidade
indefinida, etc. Desta forma, possvel criar relatrios para um nvel especfico da
organizao.

Entradas taxveis (excluindo centros de custos)


Todas as entradas taxveis so geridas (criadas, movidas, eliminadas, desactivadas)
automaticamente atravs da sincronizao com a aplicao Configurao. So os itens finais
da rvore.
Um item terminal pode estar localizado:
-

Na raiz

Num nvel local

Num centro de custos

Numa unidade do directrio

Um item terminal caracterizado, pelo menos, por:


-

Um nmero de rede

Um nmero de sub-rede

Um nmero de PCX ( excepo dos projectos nicos por empresa)

Um nmero de estao ou de projecto ou um nmero de feixe (ou um nome para as

       


  
 


9-9

Captulo

,+
-.#"*
-/
!

ligaes).
Os itens taxveis so:
Utilizador: estao telefnica.
Grupo de estaes: item final ligado a um conjunto de utilizadores telefone atravs de uma
ligao telefnica.
Operadora: estao telefnica especfica.
Grupo de operadoras: elemento final ligado a um conjunto de operadoras atravs de uma
ligao telefnica.
Feixe: um conjunto de junes de PCX. Caracteriza-se por um nmero do feixe precedido de
F e de um cdigo do tipo de feixe:
-

S para um feixe simples,

C para um feixe comprimido,

P para um feixe prioritrio de entrada.

Correio de voz: agrupa as comunicaes do correio de voz.


Terminal de dados: estao especfica que permite o envio de dados. As estaes de tipo
UA equipados com uma interface TA (adaptador terminal) so consideradas e representadas
como Utilizadores com o atributo Terminal de dados associado validado (caso o terminal
seja detectada em segundo lugar). Quando a estao detectada em segundo lugar, o
terminal memorizado e o utilizador criado.
Projecto: uma chamada efectuada por um utilizador pode ser atribuda a um projecto atravs
de um cdigo especial. Desta forma, os justificativos de taxao so associados a este tipo de
entrada. Um projecto caracterizado pelo nmero exclusivo dentro de uma empresa.
Ligao: representa ligao ABC entre PCX. Caracteriza-se apenas por um nome.
Entidade do justificativo indefinida: uma entrada criada aps a recepo de um justificativo
de taxao que no pode ser associado a uma entrada taxvel da organizao. Consulte:
Entidades de registos no definidas .

9.1.4.1.3 Restrio de acesso aos dados da organizao


Consulte: Segurana - Funcionamento - Restrio de acesso aos dados da organizao .

9.1.4.1.4 Perfis
OmniVista 8770 tem uma interface dedicada para a gesto de cada tipo de perfil: mscara,
custos e superviso. Consulte as seces seguintes.
O acesso s interfaces de gesto dos perfis de superviso, custo e mscara efectuado
atravs dos cones da barra de ferramentas. Estes cones so apresentados quando
selecciona o separador Organizao.
cones

quadro 9.3: cones da Organizao


Descrio do interface
Perfil Mscara para garantir a confidencialidade
dos dados.
Perfil Custo para aumentar ou diminuir o custo
das chamadas.

9-10

       


  
 


,+
-.#"*
-/
!

cones

Descrio do interface
Perfil Superviso para supervisionar a operao.
Perfil Superviso predefinida para atribuir uma
superviso predefinida de acordo com o tipo de
entrada.

Os perfis permitem agrupar preferncias a fim de evitar a repetio de operaes de


configurao idnticas.
Est sempre disponvel um perfil predefinido.
Um perfil atribudo durante a configurao das entradas da Organizao (consulte:
Accounting/Traffic - Funcionamento - Aplicar perfis ).

9.1.4.1.5 Perfis de mscara


Dados ocultos
As mscaras garantem a confidencialidade dos dados dos justificativos de taxao quando:
-

So gerados relatrios.

Os ltimos justificativos de um telefone so visualizados atravs do do separador inferior


Justificativos.

Os dados seguintes do justificativo podem ser ocultados:


-

Nmero chamado

Nmero do emissor

PIN (Personal Identification Number)

Custo (custo PCX, custo do servio RDIS, etc.)

rea de destino (Nome da localidade/pas)

Durao da chamada

Data da chamada

Caractersticas da mscara
Os campos numricos podem ser ocultados parcial ou na totalidade. Os outros campos so
ocultados na sua totalidade.
A ocultao pode variar consoante a natureza da chamada:
-

Pessoal - utilizao de um PIN

Projecto

Profissional - aplica-se s chamadas de entrada, de sada, rede

Convidado aplica-se s chamadas efectuadas por uma entrada da organizao do tipo


Convidado

Os dados ocultados no so eliminados da base de dados. So substitudos nos relatrios por


caracteres de mscara, consulte Perfis de mscara (Ocultar caracteres). Desta forma, ao
aplicar e retirar o a mscara de uma entrada, obtm, alternadamente, relatrios ocultos e no
ocultos.

       


  
 


9-11

Captulo

,+
-.#"*
-/
!

Com uma mscara de 4 dgitos, obtm-se o relatrio seguinte:


Antes da mscara

quadro 9.4: Mscara de 4 dgitos


Depois da mscara

1234567890

123456****

3615

****

possvel definir um nmero mnimo de dgitos a serem visualizados. Desta forma, para uma
mscara de 6 dgitos com um nmero mnimo igual a 4, obtido o seguinte relatrio:
Antes da mscara

quadro 9.5: Mscara de 6 dgitos


Depois da mscara

1234567890

1234******

3615

3615

A ocultao tambm pode ser configurada no PCX. O PCX gera justificativos que incluem
nmeros truncados substitudos pelo carcter "_".
Existem 2 perfis de gesto:
-

O perfil de gesto de mscara predefinido

Um perfil de gesto de mscara adicional acessvel apenas ao administrador. Este perfil


adicional utilizado para visualizar os dados com menos caracteres ocultos.
quadro 9.6: Perfil de mscara de administrador
Perfil de mscara pre- Perfil de mscara de
definido
administrador
123456****

12345678**

Ocultar caracteres
As caractersticas da mscara so as seguintes:
-

O comprimento dos dados ocultos respeitado

Os dgitos (custo e durao) so substitudos por "0"

As datas so substitudas por espaos

Os dgitos do telefone so substitudos por "*"

As cadeias de caracteres so substitudas por uma sequncia de "____" (sublinhados)

Conceitos importantes para relatrios de totais e de agrupamento


Na instalao, aplicado um perfil de mscara predefinido raiz da organizao. No
possvel alterar o nome deste perfil nem elimin-lo. No entanto, pode redefinir o dgito oculto
para 0 para torn-lo inactivo. Este perfil tem duas categorias de chamada adicionais: oculto e
grupo no oculto so utilizados sistematicamente para relatrios de agrupamento.
As mscaras podem No ser aplicveis a Relatrios de totais, porque no incluem os
estado da organizao.

9.1.4.1.6 Perfis de superviso


Uma superviso consiste em definir limites de controlo agrupados num perfil e aplic-los a

9-12

       


  
 


,+
-.#"*
-/
!

uma ou mais entradas da Organizao ou a um tipo de entrada. S pode ser aplicado um


perfil de superviso a um item da estrutura em rvore.

Cdigo de dados supervisionados


possvel supervisionar os dados da taxao, anlise de trfego* e anlise de trfego VoIP
para os dados de OmniPCX Office* (geridos pelo Gestor de perfis de superviso
predefinidos).
Para cada item de dados supervisionados, existe:
-

Uma lista de perodos aplicveis (meia-hora, dirio, mensal, total)

Um limite predefinido

Uma lista de tipos de chamada possveis (para taxao e anlise de trfego).

Uma aco (opo) : enviar um alarme e/ou e-mail

Nota 1:
(*) : Opes disponveis exclusivamente no PCX (e consoante as licenas instaladas).

Dados supervisionados

quadro 9.7: Dados supervisionados


Perodo de su- Limite pre- Tipo de chamada
perviso
definido

Aco
(opo)

Taxao
Custo

D/M/A (1)

100

Lista standard (2)

Durao

D/M/A (1)

20:00:00

Lista standard (2)

Nmero de chamadas

D/M/A (1)

100

Lista standard (2)

Variao de custos

D/M/A (1)

10

Lista standard (2)

Variao da durao

D/M/A (1)

10

Lista standard (2)

Variao do nmero de chamadas

D/M/A (1)

10

Lista standard (2)

Taxa de abandono de nmeros contactados

D/M/A (1), 1/2h

10

Chamadas de entrada pblicas

Feixes: Durao do excesso


do limite R1

D/M/A (1), 1/2h

0:03:00

Chamadas de entrada/sada

Chamadas de entrada

Anlise de trfego

Taxa de abandono do grupos D/M/A (1), 1/2h


de operadoras

Alarme/
e-mail

Voice over IP (apenas OmniPCX Office)


Volume enviado

D/M/A (1), 1/2h

100

Volume recebidos

D/M/A (1), 1/2h

100

Taxa de registos Fora do limi- D/M/A (1), 1/2h


te

15

Nota 2:
(1) : D/M/A: dirio, mensal, anual
(2) : Lista standard:

Chamadas de entrada/sada

       


  
 


9-13

Captulo

,+
-.#"*
-/
!

Chamadas de entrada

Chamadas efectuadas

Chamadas de entrada atravs de DISA

Chamadas de sada atravs de DISA

Chamadas de sada privadas

Subscries

As unidades dos limites dependem do valor supervisionado:


-

Os limites de custos so expressos na moeda de referncia

Os limites de durao so expressos em segundos

Os limites da variao so expressos em percentagem

Os limites do volume so expressos em MB

Um perfil pode supervisionar vrios tipos de dados, de acordo com os diversos perodos.
Nota 3:
No caso de VoIP, os perfis de superviso podem ser atribudos a uma classe de objecto (IP-Phones,
acopladores). No entanto, um perfil no pode ser atribudo a um objecto preciso (instncia) da
organizao.
Exemplo:
possvel supervisionar a utilizao da estao e supervisionar ao mesmo tempo:

Se o custo dirio das comunicaes do extenso ultrapassam o limite de 100

Se o custo mensal das comunicaes da extenso ultrapassa o limite de 2000

Taxa de variao dos dados


A taxa de variao mensal de um item de dados (custo, durao, nmero de chamadas),
calculada dividindo o valor do item do ms actual pela mdia dos valores do item nos x
ltimos meses.
A variao semanal e anual calculada de forma semelhante.
Estes valores podem ser modificados na aplicao Administrao: Nmc\Application
Configuration\Application Settings\Accounting\Monitoring Parameters.
Diz respeito aos valores dos perodos relativos mdia mvel diria, mensal, anual.

9.1.4.1.7 Actualizao de custos na base de dados


MODO ESPECIALISTA

Gesto de custos padro


Os novos justificativos de taxao so transferidos dos PCX para o servidor OmniVista 8770
durante as sincronizaes (totais ou parciais). Cada justificativo caracteriza uma chamada que
pode ser de tipo entrada, sada, local, etc., dependendo dos filtros aplicados no servidor e/ou
no PCX.
O custo da comunicao calculado em funo de:

9-14

Tarifao do operador utilizada para a chamada

Eventuais coeficientes de ajustamento

       


  
 


,+
-.#"*
-/
!

O custo calculado desta forma atribudo entrada taxvel identificada pelo justificativo de
taxao. A atribuio e o custo so, em seguida, guardados na base de dados. Estes dados
so utilizados para actualizar os Contadores de totais. Consulte Accounting/Traffic Funcionamento - Configurar a taxao total, a anlise de trfego e o clculo dos contadores
de anlise do desempenho de VoIP do OmniPCX Office. .
Operaes a efectuar: Configure os filtros de carregamento dos justificativos no OmniVista
8770 e no PCX a fim de reduzir o nmero de justificativos processados. Verifique se todas as
sincronizaes efectuada correctamente pela agenda e se os dados do relatrio de taxao
esto consistentes.

Processamento excepcional - Novo clculo dos custos, dos contadores e das


subscries
Apesar do processamento standard dos custos e das subscries, os dados da base de
dados podem tornar-se obsoletos nos seguintes casos:
-

As caractersticas de um operador foram modificadas. O Custo do operador de cada


justificativo associado a este operador tem de ser recalculado

Um perfil de ajustamento ou de subscrio aplicado a uma ou mais entradas da


organizao foi modificado

9.1.4.1.8 Configurao do Separador Organizao


Para configurao do separador Organizao, consulte: Accounting/Traffic - Funcionamento Gerir elementos da organizao .

9.1.4.2

Separador Operadores
No separador Operadores, o gestor define o custo da comunicao conforme o operador, as
datas e as direces. Para configurao, consulte: Accounting/Traffic - Funcionamento Gesto dos itens dos operadores .

9.1.4.3

Separador Parmetros

9.1.4.3.1 Introduo
Introduza os parmetros comuns a todos os operadores antes de declarar quaisquer
operadores.

       


  
 


9-15

Captulo

,+
-.#"*
-/
!

Figura 9.3: rvore de parmetros


Aceda a estes parmetros clicando no separador Parmetros.
Os parmetros so distribudos pela estrutura em rvore nos seguintes ramos:
-

A carregar

Parmetros dos operadores (moedas, impostos, pases)

Clculo dos Custos para activar e desactivar o clculo da comparao de custos

Organizao Taxao

Nota:
Em cada janela "Accounting, Traffic analysis and VoIP performance analysis IP", existe um segundo
separador Alarms para visualizar os alarmes para operaes de carregamento.

9.1.4.3.2 Configurao
Para configurao do separador Parmetros, consulte: Accounting/Traffic - Funcionamento Gerir os Itens de parmetros .

9-16

       


  
 


,+
-.#"*
-/
!

9.1.5

Menu Accounting/Traffic/VoIP
Quando a aplicao Accounting/Traffic/VoIP aberta, a barra de ferramentas da janela
principal do OmniVista 8770 proporciona um menu adicional Accounting/Traffic/VoIP, que
inclui os comandos seguintes:
quadro 9.8: Comandos do menu Accounting/Traffic/VoIP
Comandos
Descrio

Arquivar os registos...
Restaurar registos...

Consulte: Accounting/Traffic - Funcionamento - Arquivar/Restaurar registos

Limpar...

Consulte: Accounting/Traffic - Funcionamento - Eliminao manual de dados

Clculo dos custos...

Depois de modificaes na Taxao, os custos registados na


base tm de ser actualizados. Consulte: Actualizao de custos
na base de dados (Processamento excepcional - Novo clculo
dos custos, dos contadores e das subscries)

Clculo total...

Consulte: Accounting/Traffic - Funcionamento - Reclculo manual dos contadores cumulativos

Detectar limiares ultrapassados...

Consulte: Accounting/Traffic - Funcionamento - Detectar limites


excedidos (execuo programada ou manual)

9.1.6

Descrio dos Processos de Taxao

9.1.6.1

Processamento dos dados de taxao no servidor OmniVista 8770


O esquema seguinte representa as etapas essenciais que caracterizam a gesto da taxao
do OmniVista 8770 atravs do tratamento das informaes produzidas atravs de uma
chamada.

       


  
 


9-17

Captulo

,+
-.#"*
-/
!

Figura 9.4: Processo de gesto de taxao


s 14h00, Michel Legrand faz uma ligao via o PCX (A). No final da sua chamada, criado
um registo de taxao, contendo uma srie de informaes sobre a ligao e gravado num
ficheiro.
1h00, durante a sincronizao, o servidor B transfere os ficheiros que contm os
contadores de anlise de trfego, os registos de taxao e os tales de anlise do
desempenho de VoIP.
1h30, as informaes contidas nos registos de taxao so extradas e o custo das
comunicaes calculado com os dados dos operadores (D1), consulte: Mtodos de Clculo
para mais informaes.
Opo (E):
-

Pode ser aplicada uma Monitorizao a Michael Buxton (nmero de chamadas, custo,
etc.)

A facturao das comunicaes de M. Legrand pode ser aumentada segundo um perfil


de custo que inclui:
O operador utilizado
O tipo de chamadas efectuadas (privada, profissional, local, etc.)
Assinatura por tipo de telefone e servios propostos

s 10h00, no dia seguinte, por meio da aplicao Relatrio o gestor de taxao gera um
estado (F) que fornece o detalhe das comunicaes encaminhadas pelo PCX. Para garantir a
confidencialidade, uma mscara parcial ou total pode ser aplicada s informaes constantes
nos relatrios.
Este esquema evidencia a gesto separada dos custos operadores e dos custos facturados.
A aplicao Taxao dispe de uma interface dedicada para a configurao de cada tipo de
dados.

9.1.6.2

Diferentes utilizaes

9.1.6.2.1 Taxao global


Numa rede de PCX (PCX1PCX2), o gestor de taxao do servidor OmniVista 8770 pode
utilizar os custos (taxao) de chamadas num nico PCX na rede (PCX1) e ignorar os custos
dos restantes utilizadores noutros PCX (PCX2).

Nestas circunstncias, a rede estende-se a diversos locais com gesto gerida. O gestor
executa uma taxao detalhada no(s) OmniPCX Enterprise(s) de um local e trata as
chamadas do outro local como um custo global, externo ao local.

9-18

       


  
 


,+
-.#"*
-/
!

9.1.6.2.2 Vantagens da taxao global


Taxao global por n:
-

Simplifica a taxao de stios separados numa grande rede de PCX

Limita o volume de dados na base de dados e optimiza os seus tratamentos

Reduz o nmero de componentes na organizao

Com duas opes distintas que validam ou no a transferncia dos ficheiros de taxao, o
presente modo responde s exigncias requeridas pelas redes com elevado trfego.
Consulte: As duas opes de taxao global por n .
Importante:
Quando a taxao global est activada num PCX, nenhum tratamento de anlise de trfego
possvel pois este baseia-se nas entidades criadas na organizao. A opo Tratar PTP
portanto desactivada automaticamente.

9.1.6.3

Operaes de Processamento de Taxao


Ao todo, cinco opes diferentes de gesto da taxao so propostas para cada PCX:
1. Nenhuma - nenhuma taxao
2. Actualizao da organizao sem remoo dos registos
3. Taxao global por n sem remoo dos registos
4. Taxao global por n com remoo dos registos
5. Taxao pormenorizada
A seleco realizada em cada registo de configurao do PCX na aplicao Configurao
atravs do atributo Accounting Process.

9.1.6.3.1 Nenhum - Sem taxao


A aplicao desta opo de taxao a um PCX permite o seguinte funcionamento:
-

Os ficheiros de taxao so transferidos somente para garantir a anlise de trfego


quando a opo Tratar PTP est seleccionada. No executada nenhuma operao de
taxao

Para a anlise de trfego, os registos pertencentes aos utilizadores deste PCX que so
extrados por outro PCX so carregados na base de dados e atribudos s entradas
taxveis criadas na organizao

Se a opo Tratar PTP estiver desactivada:


No criada nenhuma entidade na organizao.
Os registos pertencentes aos assinantes do PCX extrados por outro PCX so
carregados na base de dados e atribudos s entidades do nvel indefinido

9.1.6.3.2 Obteno de registo (talo) de actualizao da organizao


A aplicao desta opo de taxao a um PCX permite o seguinte funcionamento:
-

A organizao sempre actualizada

Os ficheiros de taxao so transferidos somente para garantir a anlise de trfego


quando a opo Tratar PTP est seleccionada. No so executadas operaes de

       


  
 


9-19

Captulo

,+
-.#"*
-/
!

taxao utilizando estes ficheiros


-

Para a anlise de trfego, os registos pertencentes aos utilizadores deste OmniPCX


Enterprise que so extrados por outro OmniPCX Enterprise so carregados na base de
dados e atribudos s entradas criadas na organizao da taxao

9.1.6.3.3 As duas opes de taxao global por n


Com remoo dos ficheiros de taxao:
-

Os ficheiros de taxao do PCX so transferidos para o servidor. As entidades deste PCX


no so criadas na organizao de taxao

Os registos de taxao pertencentes aos assinantes deste PCX so atribudos a uma


nica entidade global definida sob o nvel Taxao global por n da organizao

Durante o carregamento dos registos de taxao de assinantes pertencentes a outros


PCX, o tratamento efectuado depende do estado da opo Tratar Taxao do PCX
identificado pelo registo:
Se o PCX identificado tiver sido declarado na aplicao Configurao, o registo
processado de acordo com a opo de taxao seleccionada para o PCX
Se o PCX identificado no tiver sido declarado na aplicao Configurao, o registo
processado de acordo com o atributo Global accounting for undeclared PCXs.
Consulte: Accounting/Traffic - Funcionamento - Tratamento da taxao para PCX no
declarados .

Sem remoo dos ficheiros de taxao:

9.1.6.4

Os ficheiros de taxao do PCX no so transferidos para o servidor. As entidades deste


PCX no so criadas na organizao da Taxao

Os registos de taxao pertencentes aos assinantes deste PCX que so extrados por
outro PCX so carregados na base. De seguida, so atribudos a uma nica entidade
global criada sob o nvel Taxao global por n da organizao

Diversos custos de uma chamada

9.1.6.4.1 Termos utilizados


O custo inicial de chamada no atendida acrescenta uma tarifa fixa adicional que se aplica
s chamadas com durao de chamada nula.
O custo inicial de chamada atendida acrescenta uma tarifa fixa adicional que se aplica s
chamadas com durao de chamada no nula. Este custo corresponde ao custo de
estabelecimento da chamada.
O custo mnimo utilizado para que o custo facturado de uma chamada, atendida ou no,
seja pelo menos igual a este custo mnimo. Este custo aplicado qualquer que seja a durao
da chamada.
O custo facturado equivale ao (custo do primeiro operador + custo eventual do segundo
operador) multiplicado por um eventual ajuste.
O prazo de encaminhamento (para a ligao) levado em conta no clculo do custo
segundo a durao exclusivamente. Ele corresponde ao prazo mdio de encaminhamento da
chamada dirigida para o telefone receptor, para as chamadas que comeam antes de serem
atendidas pelo receptor (por exemplo: ligao analgica). Este prazo de encaminhamento
deduzido antes do clculo da durao total da chamada para evitar qualquer custo no
justificado.

9-20

       


  
 


,+
-.#"*
-/
!

O Segmento tarifrio permite levar em conta as mudanas de tarifao das comunicaes.


expresso em termos de custo/durao. Exemplo: os 5 primeiros minutos de uma chamada
so facturados 1,00 Euro/min e os minutos seguintes 0,50 Euro.
O acesso directo ou indirecto. O acesso indirecto caracteriza a utilizao de um operador
acessvel via um outro operador. Um acesso dito directo quando este utiliza um grupo de
linhas dedicado ao operador para estabelecer uma chamada. Um acesso dito indirecto
quando utiliza um primeiro operador para comunicar com um segundo operador.

9.1.6.4.2 Mtodos de Clculo


O clculo de custo de uma comunicao pode ser efectuado:
-

Pelo PCX que efectuou a comunicao. Este modo chamado Custo PCX

Pelo OmniVista 8770 que pode efectuar o clculo segundo a durao da comunicao ou
o nmero de unidades transmitidas pelo operador ao PCX durante a comunicao

Qualquer que seja o tipo de tarifa, o custo total da comunicao corresponde soma:
-

Um custo inicial.

Um custo de conversao.

Este custo total no pode ser inferior a um custo mnimo.


Um aumento ou diminuio podem ser aplicados aos preos da comunicao atravs de um
ajuste de custo.
O Accounting/Traffic - Carriers tab lista os parmetros a introduzir obrigatoriamente nos ecrs
de configurao em funo do mtodo de clculo adoptado.

9.1.6.4.3 Clculo efectuado pelo OmniVista 8770


Clculo baseado nas unidades (ou impulsos)
O resultado do clculo obtido pela multiplicao do nmero de unidades pelo preo de uma
unidade.
A adopo deste mtodo de clculo necessita do envio de impulsos por parte do operador.

Clculo baseado na durao


Para estabelecer uma taxao segundo a durao, as informaes seguintes so extradas
do registo de taxao: o nmero receptor, a data, a hora e a durao da chamada.
A durao da chamada pode compor-se de uma durao inicial e/ou de segmentos tarifrios.
No caso de uma taxao segundo a durao, o custo pode ser definido indiferentemente:
-

Por patamares, isto , em simulao de impulsos: com arredondamento superior ou


inferior

Proporcionalmente ao tempo, com preciso de um segundo

       


  
 


9-21

Captulo

,+
-.#"*
-/
!

Figura 9.6: Configurao bsica


T1: durao inicial

quadro 9.9: Parmetros de configurao bsica


A: custo inicial

T2: durao da chamada

9-22

B: custo proporcional

       


  
 


,+
-.#"*
-/
!

C: custo total da chamada

Figura 9.7: Configurao avanada


quadro 9.10: Parmetros de configurao avanada

       


  
 


9-23

Captulo

,+
-.#"*
-/
!

T0: prazo de encaminhamento

A: custo inicial de chamada atendida

T1: durao inicial

B: custo proporcional

T2: durao da chamada

C: custo total da chamada

C1: custo mnimo


C2: custo inicial de chamada no atendida
C3: unidade inicial * custo unidade
Nota:
C3 levado em conta quando A equivalente a nulo.

9.1.6.4.4 Clculo efectuado pelo PCX


O custo da chamada calculado pelo PCX e incorporado no registo de taxao. Trata-se do
AOC (Advice Of Charge).
Um factor de ajuste pode ser aplicado ao custo transmitido.
A adopo deste mtodo de clculo requer o item Informao do Custo em cada registo de
taxao fornecido pelo(s) PCX, e portanto de definir os custos em cada PCX da rede.
O custo inicial e o custo mnimo no so levados em conta neste caso.

9.1.6.4.5 Gesto das transferncias de chamadas


Em caso de transferncia de chamada, vrios registos so emitidos pelo PCX enquanto que o
operador gere apenas uma comunicao. Quando o mtodo de clculo adoptado a durao
da chamada, os custos iniciais so levados em conta uma nica vez.

9.1.6.4.6 Transferncia do registo (talo) para o n do utilizador


Em algumas redes, os utilizadores podem ver as suas chamadas reencaminhadas para um
PCX diferente do PCX ao qual pertencem. Uma opo na configurao do PCX2 permite
transferir os registos de taxao assim gerados para o PCX do utilizador que inicia a
chamada, de modo a que todas as chamadas dos utilizadores possam ser registadas.
O OmniVista 8770 inclui e administra uma possvel diferena horria entre os PCX(s) (PCX1 e
PCX2):

Figura 9.8: Transferncia do registo do utilizador entre OmniPCX Enterprises diferentes.

9.1.6.5

Funcionalidades especficas de vrios operadores

9.1.6.5.1 Configurao de vrios operadores

9-24

       


  
 


,+
-.#"*
-/
!

Um stio pode encaminhar as suas chamadas utilizando vrios operadores segundo a


destinao ou a hora da chamada por exemplo. A distino entre os operadores efectua-se
ento pela leitura das informaes contidas no registo:
-

identificao do nmero de feixe pelo qual passou a comunicao

Prefixo identificador do nmero marcado

9.1.6.5.2 Operadores indirectos


Um operador indirecto (tambm chamado operador em cascata) um operador acessvel via
um primeiro operador que possui um acesso directo.
O clculo do custo do operador directo chamado custo 1 operador. O custo do operador
indirecto calculado exclusivamente segundo a durao e chama-se custo 2 operador.
A adio desses dois custos mais o custo dos servios RDIS d o custo facturado.
Nota:
Esta funo est disponvel quando a funo ARS utilizada no PCX.

9.1.6.5.3 Feixe remoto


Um servidor de chamadas pode utilizar um Media Gateway remoto localizado numa rea de
tarifao diferente da rede pblica. As chamadas que utilizam feixes suportados por este
Gateway multimdia remoto tm de submeter-se rea de taxao do gateway multimdia
remoto.
A aplicao de taxao OmniVista 8770 tem em conta o feixe utilizado para o clculo dos
custos.

       


  
 


9-25

Captulo

,+
-.#"*
-/
!

Figura 9.9: Exemplo de dois feixes do mesmo OmniPCX Enterprise que levam a duas reas
de taxao diferentes
O feixe um parmetro da aplicao de taxao.
A identificao do feixe utilizado includa no talo de taxao.

9-26

       


  
 


,+
-.#"*
-/
!

Feixe distribudo
Um feixe pode ser distribudo em vrios Media Gateways. Os Media Gateways tm de estar
localizados na mesma rea de taxao. Um determinado feixe no pode pertencer a mais de
uma rea de taxao distribuda por diferentes reas de taxao.

9.1.6.5.4 Vrios fusos horrios


As redes grandes podem ser implementadas em vrios fusos horrios. Os tales de taxao
transferidos a partir do OmniPCX Enterprise incluem o fuso horrio local do utilizador. Estes
dados, designados TimeDlt, so tidos em considerao para o clculo do custo das
chamadas.
Restries
Os tales VoIP e os contadores de desempenho no tm em considerao a funcionalidade
de vrios fusos horrios.
A verso do OmniPCX Enterprise tem de ser R9.0 ou superior para fornecer tales que
incluam um campo TimeDlt.
Os filtros, utilizados em relatrios, no tm em considerao o fuso horrio. As operaes de
filtragem so sempre efectuadas com a data/hora do sistema do OmniPCX Enterprise.

9.1.6.5.5 Taxao com o OmniPCX Office


Funcionalidades Especiais
O OmniPCX Office tem as seguintes funcionalidades especiais:
-

O carregamento dos ficheiros (PCX para PC) que contm os registos de taxao
seguido da eliminao dos mesmos do disco rgido do PCX. Por este motivo, para uma
aplicao de taxao externa, utilize os ficheiros de taxao guardados no directrio do
servidor do PC OmniVista 8770 (8770\data\collector).

Por defeito, os registos so transferidos com o nmero do telefone, a data/hora e o


nmero marcado. necessrio configurar o PCX para a transmisso do nome do
utilizador no registo.

Para garantir uma taxao correcta das chamadas:


Se o ARS for utilizado pelo PCX, os Dados do operador so includos no registo.
necessrio configurar um cdigo de operador indirecto no separador Carrier.
Se o PCX dedica os seus feixes por operador, preciso gerir a identificao deste
feixe no separador Operador ao nvel das ligaes de feixe.

OmniPCX OfficeGesto Centros de custos


Os centros de custos destes PCX podem ser geridos completamente na organizao da
taxao.
Aps a primeira sincronizao, as entradas taxveis so representadas sob um nico centro
de custos. possvel mover conjuntos de um centro de custos para outro.
-

Atravs da funo Copiar/Colar


1. Seleccione os conjuntos a mover e seleccione o comando Copiar.
O conjunto do antigo centro de custos e os seus registos so colocados no histrico.
2. Seleccione o novo objecto centro de custos e execute o comando Colar.
O mesmo conjunto criado no novo centro de custos com os novos registos

       


  
 


9-27

Captulo

,+
-.#"*
-/
!

associados a esse conjunto.


-

Atravs da funo Cortar/Colar


1. Seleccione os conjuntos a mover e seleccione o comando Cortar.
2. Seleccione o novo objecto centro de custos e execute o comando Colar.
O conjunto aparece no novo centro de custos com os seus registos.

Ateno:
Os contadores cumulativos no so calculados instantaneamente; so calculados na prxima
tarefa programada de clculo dos contadores cumulativos.
Os contadores cumulativos podem tambm ser calculados imediatamente com o comando
Recalcular contadores cumulativos (consulte: Accounting/Traffic - Parameters tab - Recalculating
Total Counters Manually).

Para gerar relatrios de taxao, utilize o campo Cost center. Fornece a possibilidade de
filtrar com preciso uma parte ou um conjunto de entradas presentes na Organizao.

OmniPCX Office a funcionar em modo de vrias empresas com o ARS


Pode-se definir dois operadores idnticos, com a condio de:
-

A informao Dados do operador ser diferente entre os dois operadores.

As ligaes dos feixes (acessos externos) serem diferentes.

O operador ser identificado por meio da informao Identidade dos feixes contida nos
registos.
O exemplo abaixo descreve as configuraes a serem efectuadas no OmniVista 8770.
No OmniPCX Office:
-

Empresa A: Feixe 0, informao operador F

Empresa B: Feixe 0, informao operador L. A gesto de feixes (objecto: Linhas externas)


interpretada da forma seguinte:
Feixe 0, ID acesso: N001 > Registo informaes: 001
Feixe 4, ID acesso: N002 > Registo informaes: 002
Para verses inferiores R1.1.30.04:
Feixe 0, ID acesso: N001 > Registo informaes: 000
Feixe 4, ID acesso: N002 > Registo informaes: 001

No OmniVista 8770:
Separador operadores:

9-28

Na seco Operadores :
Defina FT1 e FT2 com o tipo directo

Na seco Cdigo de operador indirecto:


Na subrede do OmniPCX Office, especifique a entrada FT1 com o cdigo: F
Na subrede do OmniPCX Office, especifique a entrada FT2 com o cdigo: L

Na opo Ligaes feixes, atribua cada feixe de PCX a um operador:


Para os PCXs OmniPCX Office, atribua o feixe000 ao operador FT1
Para os PCXs OmniPCX Office, atribua o feixe001 ao operador FT2

       


  
 


,+
-.#"*
-/
!

9.1.7

Manuteno da base de dados

9.1.7.1

Introduo
As transferncias peridicas de dados dos PCX e a elaborao dos relatrios ocupam
bastante espao no disco rgido do servidor anfitrio do OmniVista 8770. O bom desempenho
do OmniVista 8770 afectado quando a base de dados atinge um tamanho crtico.
Para optimizar a velocidade dos clculos necessrios elaborao de relatrios e evitar uma
saturao do espao no disco rgido, o OmniVista 8770 dispe de operaes de manuteno
dedicadas, automticas e configurveis.
Estas operaes tm como objectivo eliminar da base de dados os dados obsoletos (por
exemplo, os registos antigos com mais de 3 meses).

9.1.7.2

Recomendaes
Contadores cumulativos
Os contadores cumulativos so criados pelo OmniVista 8770 atravs dos registos de taxao.
Se eliminar registos de taxao num perodo [T1T2] e executar um novo clculo dos
contadores cumulativos no mesmo perodo, obter contadores cumulativos nulos.
A eliminao dos contadores cumulativos no tem qualquer efeito sobre os registos de
taxao. Ainda assim, existe o risco de reinicializar contadores de controlo (opo) que
utilizam valores especficos dos contadores cumulativos.
Relaes entre os registos e os dados dos operadores
Para assegurar um funcionamento normal da base de dados, prefervel armazenar os
dados de configurao por um perodo mais longo do que os registos. Evita assim a
perda das ligaes entre os registos e os dados de configurao dos operadores.
Se pretende guardar um ano completo de registos arquivados, defina uma remoo dos
dados dos operadores para 396 dias (365 + 31 dias).

9.1.7.3

Operaes na Base de Dados


Para operaes na base de dados de taxao, consulte: Accounting/Traffic - Funcionamento Manuteno da base de dados .

9.2

Funcionamento

9.2.1

Verificar a licena de acesso aplicao Accounting/Traffic/VoIP


Pode verificar o estado da licena no menu de ajuda da aplicao OmniVista 8770 (caminho
de acesso: Ajuda > Acerca).
As licenas que se seguem devem estar presentes na lista de licenas apresentadas:
-

Licena de Accounting utilizada para aceder aplicao de taxao. O seu valor


representa o nmero mximo de utilizadores que podem ser geridos pela aplicao de
taxao

Licena de Tracking utilizada para aceder aplicao de monitorizao da taxao

Licena de Traffic Performance utilizada para aceder aplicao de observao do


trfego. O seu valor representa o nmero mximo de utilizadores que podem ser geridos

       


  
 


9-29

Captulo

,+
-.#"*
-/
!

pela aplicao de observao de taxao

9.2.2

Licena de Ticket (Call Record) collector utilizada para aceder funcionalidade


de colector de tales. O seu valor representa o nmero mximo de utilizadores que podem
ser geridos pelo colector de tales

Licena de Voice over IP utilizada para aceder aplicao de observao do


desempenho de Voice over IP do OmniPCX Office. O seu valor representa o nmero
mximo de utilizadores que podem ser geridos pela aplicao de observao de VoIP

Princpio de funcionamento
A aplicao Taxao assegura o clculo e a distribuio de custos das chamadas pelas
entradas taxveis (utilizador, operadora, feixe grupo, etc.) que so agrupados numa estrutura
em rvore designada por Organizao.
A aplicao Traffic analysis permite analisar o trfego em relao a itens da Organization
(feixes de linhas, utilizadores, telefones DECT (PWT), etc).
VoIP utilizado para analisar o desempenho de VoIP do OmniPCX Office em termos
quantitativos (informaes sobre a quantidade e a durao) e qualitativos (informaes sobre
problemas da rede com impacto na qualidade das chamadas: demora excessiva, taxas
elevadas de perda de pacotes, etc.).
Os equipamentos afectados so os seguintes: Placas IP e telefones IP (e-Reflexes e Alcatel
Series 8), Softphone e correio de voz 4645.
Os dados de taxao, de anlise de trfego e os dados de anlise do desempenho da voz
sobre IP so utilizados pela aplicao Relatrios. Esta aplicao est dedicada elaborao
de relatrios nas entradas taxveis da Organizao.
A taxao com um OmniPCX Office possui funes especiais que devem ser consideradas
consulte: Accounting/Traffic - Introduo - Taxao com o OmniPCX Office .

9.2.3

Pr-configurao

9.2.3.1

Carregamento dos registos na base de dados


Para configurar correctamente Taxao, Anlise de trfego e/ou a anlise de desempenho
do OmniPCX Office de VoIP, execute as seguintes operaes pela ordem indicada:
-

Configure o carregamento dos dados no separador Parmetros:


Para efectuar uma anlise de trfego, seleccione os centros de custos a observar e os
contadores a carregar.
Ateno:
O total predefinido (tarefa diria e semanal) apenas se aplica aos feixes, operadoras e
grupos de operadoras. Estes dados no se aplicam aos dados do utilizador e aos dados
DECT.
possvel modificar tarefas para calcular o total para todos os contadores; consulte:
Modificar a programao de clculo dos contadores

Para a taxao, seleccione os registos a carregar, de acordo com o tipo de chamada,


a durao, etc.
Para a anlise do desempenho de VoIP do OmniPCX Office, seleccione os contadores
e os endereos IP a serem carregados.
Consulte: Gerir os Itens de parmetros .

9-30

       


  
 


,+
-.#"*
-/
!

Nota 1:
Em cada caso (taxao, anlise de trfego e anlise do desempenho da VoIP do OmniPCX Office),
existe um separador Alarms que permite aceder aos alarmes correspondentes.

Para a taxao (apenas), actualize o separador Operadores:


Especifique as caractersticas tarifrias dos operadores para assegurar o clculo dos
custos na primeira transferncia dos registos de taxao
Consulte: Gesto dos itens dos operadores

Na aplicao Configuration:
Active ou desactive a criao automtica de entradas do directrio* e a lista de itens
"iniciadores"
Active ou desactive Taxao global para PCXs no declarados. Consulte:
Tratamento da taxao para PCX no declarados :
Seleccionar o modo de taxao; consulte: Accounting/Traffic - Introduo - Operaes
de Processamento de Taxao

Na aplicao Administrao:
Defina se os tales de taxao e/ou tales de VoIP do OmniPCX Office so recolhidos
de PCSs (NMC\OmniVista8770\<servername>\NMCArchive\Accounting Specific tab > PCS tickets Collection

Active uma sincronizao. A Organizao actualizada e pode atribuir custo, mscara e


perfis de controlo, assim como atribuir subscries. Consulte: Gerir elementos da
organizao .

Nota 2:
(*) Consulte: Company Directory - Configuring the Company Directory - Criao automtica das entradas
.

9.2.3.2

Recolha de registos
Para tornar os ficheiros de VoIP do OmniPCX Office ou de taxao do PCX disponveis para
aplicaes externas, estes ficheiros tm de ser guardados no directrio de servidor do
OmniVista 8770.
Execute as seguintes operaes:
1. Na aplicao Configurao, seleccione o PCX
2. Clique no separador Data Collection
3. Faa duplo clique no campo do atributo Recolha de Registos/Tales e seleccione
Taxao para guardar os ficheiros de taxao e seleccione:
Taxao: para guardar apenas os ficheiros de taxao
VoIP: para guardar apenas os ficheiros de VOIP do OmniPCX Office
Taxao e VOIP: para guardar os ficheiros de taxao e de VOIP do OmniPCX Office
Durante a sincronizao, os ficheiros so guardados no directrio 8770\data\collector.
Os ficheiros de taxao tm os seguintes nomes: TAXAxxxx.DAT (para OmniPCX Enterprise),
taxaxxxxx.alz (para OXO), taxaxxxxx.ofc (para OmniPCX Office)
Os ficheiros de VoIP tm os seguintes nomes: IPXXX.DAI (para OmniPCX Office)
Nota:
Consulte o Configurao - Funcionamento - Declarar uma rede de servidores de comunicao .

       


  
 


9-31

Captulo

9.2.4

,+
-.#"*
-/
!

Tratamento da taxao para PCX no declarados


Durante o carregamento dos registos, os que provm de PCX declarados na aplicao
Configurao so includos e processados de acordo com o atributo Processamento da
Taxao. Os registos de PCXs desconhecidos so processados e colocados na organizao
em funo da opo Global accounting for undeclared PCXs disponvel na aplicao
Administration (Nmc\OmniVista
8770\<server
name>\service\Loader

Specific tab):
1. Opo seleccionada: Os registos so atribudos a uma entidade de Taxao global por n.
Os registos podem mais tarde ser reatribudos se no tiverem sido declarados no PCX.
Tal no ser possvel se a opo no estiver seleccionada
2. Opo no seleccionada: Os registos so automaticamente atribudos a um nvel de
entidade indeterminada
Taxao por centros de custos para utilizadores de PCX no sincronizveis com o
OmniVista 8770 (PCX no Alcatel)
Isto , uma rede composta por pelo menos um PCX ao qual so ligados por feixe ABCF ou
QSIG um ou mais PCX no sincronizveis com o OmniVista 8770. As chamadas para a rede
pblica de todos os utilizadores da rede de PCX passam pelo PCX. Todos os registos de
taxao so gerados pelo PCX. Como descrito acima, por defeito, os registos dos utilizadores
dos ns no sincronizveis esto localizados ao nvel da entidade indefinida da organizao
da taxao. Como resultado, no possvel criar relatrios por centro de custos ou por nome
para esses registos.
O procedimento o seguinte:
1. Na aplicao Configuration, crie um PCX virtual sem gesto de conectividade nas
mesmas redes e subredes do PCX anteriormente criado. O nmero de ns de rede deve
ser aquele indicado nos registos do campo chargedNode. Seleccione Taxao detalhada.
2. Crie os utilizadores por importao de ficheiros LDIF. Para respeitar a organizao
habitual, importe primeiro o nvel Dispositivos Telefnicos. Os ficheiros LDIF dos
utilizadores devem conter (entre outras informaes), o nome do centro de custos. A
entrada correspondente automaticamente criada na organizao da taxao (CC e
posto). Os registos correspondentes, eventualmente localizados sob o nvel da entidade
indefinida so transmitidos automaticamente ao nvel apropriado.
Nota:
Os utilizadores s podem ser criados atravs da importao de um ficheiro LDIF. Para eliminar um
utilizador da aplicao Configuration, possvel utilizar o comando previsto para o efeito. Se um
utilizador for deslocado de um PCX no sincronizvel para o PCX, ser criada uma nova entrada na
taxao aps a sincronizao. Esta contm o nome do novo PCX. necessrio prestar uma ateno
particular ao nmero de utilizadores autorizado pela licena. Qualquer criao por importao de LDIF
deve ser contabilizada. Alarmes de falha de sincronizao devem ser gerados para os PCX no
Alcatel-Lucent.

9.2.5

Gerir elementos da organizao


possvel executar vrias aces principais na rvore da Organizao:

9-32

Filtrar

Criar

       


  
 


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-.#"*
-/
!

Eliminar

Atribuir um centro de custos s entradas taxveis

Mover centros de custos entre nveis

Abrir tudo

Criao de data precedente

Estas aces so acedidas atravs de um clique com o boto direito do rato na entrada
taxvel (para "Editar", consulte: Editar ).
Os valores de campos no alterveis so apresentados em itlico.

9.2.5.1

Filtrar
O comando Filtrar do menu de atalho, permite executar uma pesquisar e visualizar os
resultados da pesquisa na rvore da Organizao:
1. Seleccione uma entrada activa na rvore
2. Seleccione o comando Filtrar no menu de atalho. apresentada uma janela de pesquisa.
3. Preencha os elementos e inicie a pesquisa. Os resultados so apresentados na rvore
aps alguns instantes.

9.2.5.2

Criar
S possvel criar nveis locais e centros de custos. So identificados por um nome.
Para criar um nvel:
1. Clique na localizao pai adequada
2. Seleccione o comando Create > Level ou Create > Cost center no menu de atalho.
apresentado na janela principal um formulrio preenchido parcialmente.
3. Introduza o nome desejado
4. Confirmar
Os caracteres seguintes NO podem ser utilizados: *, ,=,,,/,\,%,_ (sublinhado).

9.2.5.3

Eliminar
A eliminao de uma entrada activa resulta na eliminao dos justificativos e dos contadores
associados.
Para eliminar um nvel:
1. Clique no nvel para o seleccionar
2. Seleccione o comando Eliminar no menu de atalho. apresentada uma caixa de dilogo
de confirmao
3. Confirmar
Todas as entradas agrupadas sob o nvel e respectivos justificativos associados, bem
como os contadores de anlise de trfego so eliminados da organizao e da base de
dados.

9.2.5.4

Atribuir um centro de custos s entradas taxveis


Regra geral, para as entradas taxveis, o centro de custos fornecido pelo PCX.

       


  
 


9-33

Captulo

,+
-.#"*
-/
!

O centro de custos gerido ao nvel do PCX ou no Directrio, se existir. No possvel


efectuar alteraes no separador Organizao.
Existem outras entradas taxveis que podem ser geridas directamente no separador
Organizao. Estas so entradas taxveis para as quais o OmniPCX Enterprise no fornece
a informao sobre o centro de custos. o caso de:
-

Grupos de operadoras

Grupos de telefones

Correio de voz

Feixes de grupo

Ligaes lgicas

Para este tipo de entradas, possvel atribuir um centro de custos de duas formas:
-

Na aplicao Configurao, seleccionando o atributo Centro de custos predefinido no


separador Recolha de dados.

Atravs das operaes de "Copiar/colar" ou "Cortar/colar" quando as entradas taxveis


esto colocadas num centro de custos ou na raiz

Aviso:
As operaes de movimentao de Cortar/colar no so recomendadas, uma vez que
foram iniciadas operaes de eliminao (em intervalos de 3 meses, por predefinio).
Tal, deve-se ao facto do novo clculo dos contadores de totais dirios s abranger os
justificativos armazenados actualmente na base de dados.
Quando um telefone mudado de um centro de custos CC1 para um centro de custos
CC2 :
- Os contadores de totais dos justificativos existentes na base de dados so
transferidos para o centro de custos CC2
- No entanto, os contadores de totais de justificativos eliminados permanecem no
centro de custos CC1
Assim, os relatrios de totais:
- Apresentam ainda os justificativos CC1 antigos para o telefone, apesar de estar
actualmente no CC2
- No estaro completos no centro de custos CC2, porque o perodo que precede a
eliminao est em falta

9.2.5.5

Mover centros de custos entre nveis

9.2.5.5.1 Cortar/colar

___change-begin___

Esta operao consiste em mover uma ramificao (centro de custos, nvel local) para outro
nvel local. A ramificao movida herda os perfis (mscara, custo) da nova localizao,
excepto no que se refere s entradas que j possuem um perfil especfico (o perfil mantido).

9-34

       


  
 


___change-end___

,+
-.#"*
-/
!

Figura 9.10: Mover um ramo entre nveis locais diferentes


Nota:
Se o centro de custos movido estiver inicialmente sob um nvel local, este torna-se inactivo.
No possvel copiar um item inactivo.

9.2.5.5.2 Copiar/colar
Esta operao consiste em copiar uma ramificao (centro de custos, nvel local) e col-la
noutro nvel local da organizao. Aps a concluso da operao, a ramificao inicialmente
copiada torna-se inactiva e mantm os justificativos atribudos. A cpia criada sem
justificativos.

9.2.5.6

Abrir tudo
O comando de atalho Abrir tudo utilizado para expandir as ramificaes da rvore da
Organizao.
Para desenvolver um nvel:
1. Clique no nvel para o seleccionar
2. Seleccione o comando Abrir tudo no menu de atalho
3. Todas as entradas agrupadas sob o nvel seleccionado so apresentadas na rvore da
Organizao

9.2.5.7

Criao de data precedente


Quando o centro de custos de um telefone alterado, a operao "Criao de data
precedente" consiste em antecipar a data desta atribuio para aplicao na data efectiva.

       


  
 


9-35

Captulo

,+
-.#"*
-/
!

___change-end___

___change-begin___

Figura 9.11: Antecipar data da configurao do centro de custos


T1: Atribuio administrativa T2: Actualizao por notificao dos directrios Sistema.
O telefone A atribudo ao centro de custos CC1. A partir de 1 de Setembro, o telefone A
estar administrativamente atribudo ao centro de custos CC2. No entanto, a actualizao s
executada no PCX a 10 de Setembro. Os justificativos de taxao do perodo de 1 a 9 de
Setembro so atribudos ao CC1.
Para atribuir correctamente estes justificativos ao CC2, necessrio antecipar a data do
telefone copiado localizado no CC2 e atribuir-lhe a data de criao de 1 de Setembro.
Para atribuir a totalidade dos justificativos do telefone A inactivo ao novo telefone A activo,
atribua a data de criao do telefone A inactivo ao novo telefone A.
Para modificar a data de criao de uma entrada taxvel:
1. Seleccione uma entrada activa (telefone ou entrada do directrio)
2. Seleccione o comando Criao de data precedente... do menu de atalho. A caixa de
dilogo Criao de data precedente... apresentada.
3. Introduza a nova data e tempo de criao a serem atribudos entrada seleccionada e
confirme.
A data introduzida deve respeitar duas restries:
Ser anterior data de criao do telefone activo
Em caso de memorizao sucessiva do mesmo telefone, ser posterior data de
criao do ltimo telefone inactivo

9.2.5.8

Critrios de histrico
A memorizao caracterizada pela passagem de um telefone do modo activo ao modo
inactivo. Cada tipo de entrada da Organizao tem critrios de memorizao especficos
associados s propriedades intrnsecas da entrada. A modificao de uma destas
propriedades memoriza a entrada.
As entradas taxveis deixam de ser vlidas aps:
-

Uma modificao importante.

Uma movimentao manual (cortar/colar).

___change-begin___

As entradas inactivas esto sombreadas na estrutura de rvore da Organizao.

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___change-end___

,+
-.#"*
-/
!

Figura 9.12: Estrutura em rvore da organizao


Uma entidade indefinida est sempre inactiva.
Um nvel (centro de custos, entrada de directrio, nvel local, etc.) desactivado se todas as
entradas agrupadas neste nvel estiverem inactivas. Este nvel activado se uma das
entradas se tornar activa. Desta forma, se criar um nvel local, este fica inactivo porque est
vazio. A cpia de telefones activos neste nvel torna-o activo.
Para visualizar apenas entradas activas na Organization, clique em

Nota:
A modificao dos atributos NomePrprio (formato expandido) e Nome (formato expandido) na
aplicao Configuration, actualiza apenas os dados do directrio e no desactiva o objecto
correspondente.

9.2.5.9

Gesto das propriedades das entradas


Seleccionar um item na rvore para visualizar as propriedades associadas nos 6 separadores
da rea de edio:
-

Propriedades

Justificativos

Mscaras

Custos

Registo

Estado da superviso

9.2.5.9.1 Editar
Para visualizar as propriedades bsicas do item seleccionado actualmente na estrutura em
rvore:
-

Clique no separador Propriedades

       


  
 


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Captulo

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-/
!

A lista de atributos varia consoante o tipo de item seleccionado na organizao.


Nota:
O tipo de telefone para um utilizador, o nmero de feixe para um feixe ou o nmero de grupo para uma
operadora.

Os nome dos item seguintes podem ser modificados:


-

Empresa (raiz da estrutura em rvore)

Nveis locais

Nmeros de cdigo de negcio.

Os endereos e o E-mail podem ser modificados para todos os itens, excepto para entradas
do directrio (telefones ou pessoas). Todos os outros parmetros s so visualizados em
modo s de leitura.
Para modificar os parmetros, utilize a aplicao Directory (consulte: Company Directory Introduo - Descrio dos Separadores da Empresa ).
Os atributos PrimeiroNome (formato expandido) e Nome (formato expandido) so
utilizados para armazenar cadeias mais extensas (at 42 bytes) ou cadeias UTF8 (p.ex.
caracteres chineses ou russos). Pode modificar estes atributos modificando a instncia
associada no PCX (se disponvel) a a entrada associada na aplicao Configuration.

9.2.5.9.2 Visualizar os ltimos registos de taxao recebidos


Para visualizar o contedo dos ltimos justificativos recebidos para a entrada seleccionada
actualmente na estrutura em rvore:
-

Clique no separador Justificativos

Os dados apresentados nas colunas podem ser ocultados:


-

Data e hora de incio da chamada

Nmero chamado

Durao da chamada em segundos

...

Para um item final na estrutura em rvore (por exemplo: um utilizador), so apresentados os


ltimos justificativos atribudos a este item.
Para um item intermdio (por exemplo: um centro de custos), so apresentados os ltimos
justificativos recebidos por todas as entradas taxveis localizadas neste item.
O nmero de justificativos visualizados apresentado na parte inferior da rea de edio.
Para modificar este nmero:
1. Clique em Modificar o nmero pedido. apresentada uma caixa de dilogo
2. Introduza o nmero de justificativos a visualizar na rea de edio
3. Clique em OK para confirmar

9.2.5.9.3 Visualizar os contadores - Estado Superviso (opcional)


Para cada entrada, possvel visualizar o estado actual dos contadores atravs do separador
Estado da monitorizao.
Estes contadores so actualizados quando os justificativos de taxao so carregados e so

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-/
!

recalculados quando:
-

Uma entrada foi convertida para um telefone. Se o perfil de superviso for atribudo por
famlia, pode tornar-se obsoleto aps a converso.

Um telefone movido para uma pessoa

Um justificativo reatribudo a uma pessoa (aps uma importao LDIF, por exemplo)

Um telefone movido por uma operao de cortar/colar. A nova posio herda os


justificativos da antiga posio.

A criao de um telefone antedatada

Os contadores (dirios e mensais) seguintes podem ser visualizados:


-

Custo, durao, nmero de chamadas para as chamadas de entrada

Custo, durao, nmero de chamadas para as chamadas de sada

Custo, durao, nmero de chamadas para as chamadas de entrada DISA

Custo, durao, nmero de chamadas para as chamadas de sada DISA

Custo, durao, nmero de chamadas para subscries

Custo, durao, nmero de chamadas para as chamadas de entrada e sada

Custo, durao, nmero de chamadas para as chamadas de sada privadas

Os contadores dirios so listados esquerda e os contadores mensais apresentam-se


direita
Os contadores so representados por barras de progresso cor-de-laranja
Quando um perfil de monitorizao for aplicado a uma entrada (atravs do separador
Registo), os limiares so representados por tringulos vermelhos.
Para visualizar o estado dos contadores segundo uma data precisa:
-

Seleccione a data pretendida nas reas de lista correspondentes

No possvel visualizar os contadores dirios mensais em que o carregamentos dos


justificativos de taxao no foram carregados correctamente

9.2.5.10

Gesto de perfis

9.2.5.10.1 Aplicar perfis


O mesmo perfil pode ser aplicado a vrias entradas simultaneamente. A mesma entrada s
pode ter um perfil de custo e um perfil de superviso ao mesmo tempo.
Um perfil de custo, mscara ou superviso aplica-se a uma entrada da Organizao. O perfil
de superviso tem uma utilizao extensa pois pode ser aplicado tambm a um operador ou a
uma direco.

9.2.5.10.2 Perfis herdados


Perfis de mscara e de custo
Por predefinio, uma entrada herda os perfis do seu pai (ou seja, da entrada qual est
associada): se atribuir um perfil a um centro de custos, todas as estaes localizadas neste
centro de custos herdam o mesmo perfil.
Pode tambm eliminar esta herana e atribuir um perfil especfico a uma das estaes:

       


  
 


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Captulo

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-.#"*
-/
!

1. No separador inferior Custos, desmarque a opo Inherited profile


2. A partir da lista localizada direita da opo, seleccione o perfil a ser aplicado
3. Clique sobre Aplicar para aceitar as alteraes.
Pode redefinir todos os perfis atribudos sob uma ramificao e restaurar a herana:
1. Na estrutura de rvore, seleccione o nvel adequado
2. Seleccione o comando Actualizar no menu de atalho da rea de edio. O perfil
especificado no nvel seleccionado atribudo automaticamente s entradas localizadas
sob a sua ramificao.
Perfis de superviso
Ao contrrio dos perfis de mscara e de custo:
-

O conceito de "herana" (hierarquia na rvore) no utilizado

Um perfil de superviso pode ser aplicado tambm a um operador ou a uma Direco

Por predefinio, uma entrada (utilizador, centro de custos, etc.) toma o perfil da sua entidade.
No entanto, possvel atribuir-lhe um perfil de superviso especfico e, em seguida, restaurar
novamente a herana predefinida.
A atribuio respectiva por tipo de entrada taxvel efectua-se por meio do Gestor de perfis
de superviso predefinidos. Consulte: Accounting/Traffic - Introduo - Perfis de superviso
.

9.2.5.11

Gerir o perfil de mscara

9.2.5.11.1 Criar um perfil de mscara


Para aceder a Gesto - Perfis de mscara:
-

9-40

Clique no cone

na barra de menu.

       


  
 


___change-end___

___change-begin___

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-.#"*
-/
!

Figura 9.13: Gesto Janela Perfis de mscara


O gestor tem:
-

No lado esquerdo, uma caixa que apresenta a lista de todos os perfis configurados

No lado direito, o contedo detalhado do perfil seleccionado actualmente

Originalmente, o gestor tem o perfil Predefinio.


A interface de gesto de perfis dispe dos seguintes cones:
quadro 9.11: Gesto cones de perfil de mscara
cones

Funo
Criar um perfil
Copiar um perfil
Modificar o nome do perfil
Eliminar um perfil

Para criar um perfil:


-

Clique em

. apresentada a janela Criao

Introduza o nome do perfil e, em seguida, confirme. O nome adicionado lista

Configure as regras de mscara do seguinte modo:


clique em +, adicionada uma linha tabela
configure as definies de mscara de cada classe de chamada (privada, projecto,
normal, convidado),

       


  
 


9-41

Captulo

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-.#"*
-/
!

configure as definies de mscara que pretende atribuir aos diversos dados


numricos
Para ocultar a Localidade, Durao ou o PIN, seleccione a opo correspondente.
As caixas Nmero inicial e Nmero visualizado presentes na rea inferior da janela,
apresentam uma descrio geral da mscara configurada actualmente na tabela.
O smbolo
apresentado no incio de cada linha.
- Clique em Aplicar para aceitar as alteraes
Para modificar um perfil:
-

Seleccione o perfil apropriado a partir da lista

Clique directamente nas entradas a modificar e actualize-as. O smbolo

apresentado no incio de cada linha modificada


- Clique em Aplicar para aceitar as alteraes
Para remover a mscara aplicada a um tipo de chamada:
-

Seleccione a linha que contm a mscara a eliminar clicando incio da mesma

Clique em -. O smbolo

Clique em Aplicar para aceitar as alteraes

apresentado no incio de cada linha eliminada

9.2.5.11.2 Anular mscara dos dados de um relatrio


Os dados apresentada no separador inferior Justificativos no so afectados pelas regras de
desmascaramento de perfis. S os relatrios so abrangidos pelos comandos de gerao de
relatrios disponveis no menu de atalho: Gerar um relatrio sem mscara.
A utilizao desta funcionalidade exclusiva aos membros do grupo Acesso aos dados
ocultos configurados em Directrio empresa > NomeEmpresa > Administrao > Grupos.
A atribuio de utilizadores a este grupo determina o conjunto de palavras-passe necessrias
durante a gerao dos relatrios sem mscara.
Por predefinio, este grupo no inclui nenhum membro.
O desmascaramento pode ser acedido indirectamente por utilizadores com direitos de escrita
de Taxao. Ao modificar as propriedades dos perfis de mscara, possvel apresentar todos
os dados.

9.2.5.11.3 Aplicar uma mscara a uma entrada


Um perfil pode ser atribudo a diversas entradas da Organizao da Taxao.
Por predefinio, uma entrada herda os perfis do respectivo pai (ou seja, da entrada a que
est associada). Desta forma, se atribuir um perfil a um centro de custos, todos os telefones
localizados nesse centro de custos herdam o mesmo perfil de mscara.
Tambm possvel eliminar esta herana e atribuir um perfil especfico ao telefone
pretendido. pode tambm redefinir os perfis atribudos sob uma ramificao e restaurar a
herana atravs do Redefinir do menu de atalho.
Para ocultar os dados de chamada de uma entrada:
1. Clique na entrada pretendida
2. Clique no separador Mscaras no fundo da janela
3. Desmarque a opo Perfil herdado
4. direita da opo, seleccione o perfil de superviso a ser aplicado a partir da lista

9-42

       


  
 


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-/
!

O item ocultado e as funcionalidades configuradas no perfil seleccionado so


apresentadas na tabela.
5. Aceite as alteraes
Nota:
No existem perfis de mscara para cdigos de negcio localizados na estrutura de rvore da
organizao. Estas mscaras especficas so aplicveis ao nvel das estaes ou das entradas de
directrio (e/ou centro de custos, nvel local) da organizao com privilgios para marcar estes nmeros
de cdigo de negcio.

9.2.5.12

Gerir perfis de custo


Pode atribuir custos especficos a cada uma das entradas da estrutura de rvore. Estes
custos so ajustamentos ao custo da comunicao com base no operador.

9.2.5.12.1 Criar um perfil de custo


Para aceder a Perfil de custo - Gestor:
-

Clique no cone

na barra de menu. apresentada a janela Gestor.

A interface grfica do Gestor composta por trs partes diferentes. Estas incluem, da
esquerda para a direita:
Uma lista que contm os perfis configurados

Uma tabela de perodos vlidos

Uma tabela dos custos facturados e das subscries de extenses e telefones

___change-end___

___change-begin___

Figura 9.14: Perfil de custo Janela Gestor


Por predefinio, a lista tem o perfil de custo Predefinido.
quadro 9.12: Perfil de custo cones de gestor

       


  
 


9-43

Captulo

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-.#"*
-/
!

cones

Funo
Criar um perfil
Copiar um perfil
Modificar o nome do perfil
Eliminar um perfil

Para criar um perfil de custo:


1. Clique em

. apresentada uma caixa de dilogo

2. Introduza o nome do perfil e, em seguida, confirme. O nome adicionado lista


3. Especifique o perodo de validade da seguinte forma
Clique no cone +, apresentada uma linha
introduza uma data de incio e de fim de validade com o formato dd/mm/aaaa
4. Para cada tipo de chamada, custo e telefone (consoante os separadores), introduza ou
seleccione o parmetro no menu pendente
5. Aplique as alteraes
Cada perodo vlido pode incluir detalhes especficos em termos de:
-

Custo facturado por tipo de chamada

Subscrio de extenses disponibilizadas

Subscrio de servios oferecidos

As alteraes aos perodos so aplicadas depois de clicar em Aplicar.

9.2.5.12.2 Custo facturado (sem imposto)


Diferena entre a percentagem e a equao linear
Em que x = custo dos justificativos de taxao (custo base)
A = valor a introduzir
B = valor a introduzir (s disponvel para equaes lineares)
Por cada tipo de chamada, o ajustamento do custo pode consistir em (conforme o caso):
-

Adicionar uma percentagem, por exemplo 10% (neste caso A=10),

Adicionar uma tarifa fixa, por exemplo 1 Euro (neste caso B =1).

Percentagem:
Custo individual = x + A/100 x
Onde com A= 10 e x = 50, se obtm um custo individual de 55
Equao linear:
Custo individual = Ax + B
Em que com A= 2, B=1 e x = 50, se obtm um custo individual de 101, isto , 2 x 50 + 1

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Nota 1:
O IVA no se aplica ao valor B.

Aplicar as alteraes.
Nota 2:
No existem perfis de custo para os nmeros de cdigo de projecto na estrutura em rvore da
organizao. Estes perfis de custo especficos so aplicveis ao nvel das estaes ou entradas de
directrio (e/ou centro de custos, nvel local) da organizao com acesso marcao destes nmeros
de cdigo de projecto.

9.2.5.12.3 Custo de subscries (estao, servio)


Nota importante: As caractersticas das estaes e do correio de so armazenadas no PCX,
pelo que necessrio efectuar uma sincronizao inicial antes de configurar os custos de
subscrio por tipo de estao.

Configurar
Um perfil de custos de subscrio composto por:
-

Uma subscrio standard

E/ou uma subscrio de correio de voz (apenas com o OmniPCX Enterprise)

E/ou uma subscrio de linha DID (apenas com o OmniPCX Enterprise)

E/ou uma subscrio de acordo com o tipo de telefone (apenas com o OmniPCX
Enterprise)

Alm disso, para cada subscrio especificado o seguinte:


-

Frequncia (diria, semanal ou mensal)

A moeda em que os custos so apresentados

O imposto sobre o valor acrescentado

O perodo de validade

Exemplo:
O perfil de custos de subscrio seguinte foi configurado para um hotel em que os clientes
esto hospedados por vrios dias:
De 01/01/04 a 30/04/04

quadro 9.13: Exemplos de perfis de custo


Estao 4020= 1 euro por dia
Estao 4035= 2 euros por dia
Correio de voz = 1,2 euros por dia com
uma taxa de 5.5%

De 01.06.04 a 30.06.04

Linha DID = 3 euros por ms


Estao 4035= 2 euros por ms

De 01.07.04 a 31.07.04

Linha DID = 1,3 euros por ms

O custo de uma subscrio calculado mediante a frequncia, a durao e a validade. Alm


disso, os perodo devero ser homogneos. Para um perfil vlido de 1/1/2000 a 1/1/2004 com
uma subscrio standard cobrada mensalmente, necessrio configurar tambm outros
custos de subscrio para cobrana mensal.

       


  
 


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Captulo

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Pode especificar uma subscrio de 1 de Janeiro a 31 de Maro, mas no de 10 de Janeiro a


12 de Maro. Desta forma, o responsvel do hotel que pretenda aumentar o preo de uma
subscrio durante a poca alta (de 15 de Junho a 15 de Agosto) obrigado a manter uma
periodicidade mensal ou mudar para subscries semanais.

Gesto de custos de subscrio


So gerados justificativos de taxao contendo somente custos de subscrio. Em seguida,
so processados como os outros justificativos gerados pelo PCX. A facturao das
subscries activada aps cada sincronizao.
Os justificativos de subscries so criados no incio dos perodos:
-

Todos os dias para os justificativos dirios

Todos os Domingos para os justificativos semanais

No primeiro dia do ms para os justificativos mensais

Os campos horrios so definidos para 00:00:00 em cada justificativo.


O clculo dos custos de subscries nunca processa o dia actual.
O processamento dos justificativos de subscries pode durar vrios dias. Durante este
tempo, o clculo dos custos de subscrio no podem ser executados.
Com uma assinatura mensal, os utilizadores que iniciam a subscrio no um actual sero
taxados somente a partir do primeiro dia do ms seguinte.
Nota:

Os utilizadores do OmniPCX Office no tm nem correio de voz nem uma especificao, s


configurada uma subscrio bsica.

Os justificativos de subscries podem ser limpos durante a limpeza da taxao ou atravs de uma
operao de limpeza manual especfica.

Integrao de subscries nos relatrios


Os perodos de subscrio devem ser determinados em funo do intervalo de gerao dos
relatrios.
As subscries so configuradas em perodos no transferveis. Isto significa que qualquer
ms (ou semana ou dia) iniciado est em dvida.
A aplicao Justificativo tem campos especficos para subscries.

9.2.5.12.4 Atribuir um custo a uma entrada


Tal como as mscaras, se atribuir um perfil a um telefone, os custos calculados para o
telefone incluem as funes do perfil.
Para atribuir um custo a uma entrada:
1. Clique na entrada pretendida
2. Clique no separador Custos
3. Desmarque a opo Perfil herdado
4. Seleccione o perfil de custo a aplicar a partir da lista. As caractersticas configuradas no
perfil seleccionado so apresentadas na tabela
5. Aceite as alteraes

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9.2.5.13

Gerir o perfil de superviso

9.2.5.13.1 Criar um perfil de superviso


Para aceder ao Gestor de perfis de superviso:
-

Clique no separador Organizao.

Clique em

. apresentada a janela Gestor.

O gestor inclui os seguintes cones:


quadro 9.14: cones de gestor do perfil de custo
Funo

cones

Criar um perfil
Copiar um perfil
Modificar o nome do perfil
Eliminar um perfil
Para criar um perfil de superviso:
1. Clique em

para configurar um novo perfil. apresentada a caixa de dilogo de

criao.
2. Introduza o nome do ID do perfil
3. Clique em + para configurar uma nova linha para superviso dos dados atravs de:
Valor de superviso
Perodo de superviso:
Diariamente: de Segunda a Domingo de 00:00 a 24:00
Mensal: de Janeiro a Dezembro do dia 1 ao ltimo dia do ms
Limite: entradas livres
Tipo de Chamada: seleccione de acordo com o valor de superviso
Aco (opcional): Trata-se da operao iniciada em caso de ultrapassagem do limite
predefinido. As aces possveis so: enviar um alarme e/ou e-mail
E-mail: Preencha este campo se a aco seleccionada implicar o envio de um e-mail.
Introduza o endereo para o qual a mensagem ser enviada
Nota:
O endereo do servidor de e-mail pedido durante a instalao do Servidor OmniVista 8770. No
entanto, tambm pode ser actualizado na aplicao Administrao: Nmc\OmniVista 8770\<server
name>\Mail Server. Contacte o seu administrador de rede.

4. Repita o passo 3 para cada novo tipo de superviso a acrescentar ao perfil


5. Clique em OK para confirmar
Para eliminar um tipo de superviso:
1. Seleccione a linha clicando no incio da mesma
2. Clique em . A linha eliminada da tabela de superviso

       


  
 


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Captulo

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Exemplo de perfil de superviso


O perfil Watch Cost envia um alarme para o endereo de e-mail euro@infogerance.fr se
uma das seguintes condies se verificar:
-

O limite de consumo mensal de 10000 para chamadas de sada foi ultrapassado

- A durao diria das chamadas de entrada ultrapassa 1h15m


Para modificar um perfil:
1. Seleccione o perfil apropriado a partir da lista
2. Clique para seleccionar os parmetros a modificar e actualize-os. O smbolo

apresentado no incio de cada linha modificada


3. Clique em Aplicar para aceitar as alteraes
Para remover um perodo de superviso:
1. Seleccione a linha apropriada clicando no incio da mesma
2. Clique em
O smbolo

apresentado no incio de cada linha eliminada.

3. Clique em Aplicar para aceitar as alteraes

9.2.5.13.2 Configurar uma superviso


Uma superviso pode ser configurada para:
-

Uma entrada da organizao

Um operador

Uma direco

Um nome de localidade/pas

atribudo um perfil a um operador ou uma direco para cada entrada individual.


Um perfil pode ser atribudo uma entrada da Organizao de duas formas:

Atribuio por tipo de entrada de organizao


Consulte: Atribuir perfis de superviso predefinidos .

Atribuio por objectivo


Um perfil de superviso pode ser aplicado a uma entrada de objectivo:
1. Clique na entrada qual pretende aplicar a superviso
2. Clique no separador inferior Registo
3. Desmarque a opo Superviso predefinida
4. Seleccione a superviso pretendida a partir da lista. As caractersticas configuradas no
perfil seleccionado so apresentadas na tabela
Assim que um perfil aplicado a uma entrada, os limites so imediatamente calculados e em
caso de ultrapassagem, as aces configuradas (alarme e/ou E-mail) so imediatamente
accionadas.
Para verificar se os limites de superviso foram ultrapassados, clique no separador Tracking

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Status (consulte: Configurar a superviso de custos ).

9.2.5.13.3 Atribuir perfis de superviso predefinidos


A Gesto de perfis de superviso predefinidos permite:
-

Seleccionar o perfil a aplicar a um tipo de entidade especfico


Esta operao de gesto evita a execuo de operaes de ordenao na organizao
para seleccionar um tipo de entrada e atribuir-lhe um perfil.

Forar a atribuio de perfis aos tipos de entrada da Organizao cujo perfil j est
definido

Nota:
O gestor de perfis oferece uma seleco diferente dependendo se o acesso efectuado atravs do
separador Organization ou Carriers apresentados no ecr

Para gerir a superviso predefinida de um item na configurao do operador:


1. Seleccione o separador Carriers
para apresentar o Default tracking profile manager

___change-end___

___change-begin___

2. Clique em

Figura 9.15: Janela Gestor de perfis de superviso predefinidos


Para gerir a superviso predefinida de outras entidades:
1. Seleccione o separador Organizao.
2. Clique em

para apresentar o Default tracking profile manager. apresentada a

___change-begin___

janela Gestor. Esta apresenta uma lista das entradas que podem ser geridas atravs da
estrutura em rvore, tais como utilizadores, operadoras, feixes, etc.

       


  
 


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-.#"*
-/
!

___change-end___

Captulo

Figura 9.16: Janela Gestor de perfis de superviso predefinidos


3. Seleccione o Perfil a associar ao Tipo de entidade pretendido
O perfil aplicado exclusivamente s entidades que utilizam o perfil predefinido (caixa de
verificao (Default Tracking seleccionada).
4. Se pretender forar a atribuio a todas as entidades, seleccione a opo Redefinir
perfis correspondente
A caixa de verificao Default Tracking de cada entidade ento forada a assumir o
valor YES
5. Clique em OK para aceitar as alteraes
Os contadores de limites so recalculados automaticamente.
O campo Perfil associado lista os perfis de superviso configurados atravs da Gestor de
superviso predefinido.
Para verificar ou configurar um perfil sem fechar o Gestor de superviso predefinido :
1. Clique em

(no lado direito da janela Default tracking profile manager

As opes Redefinir perfis so desmarcadas sempre que o gestor aberto.

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!

Exemplos 1:

Pretende associar o perfil de superviso Controlo configurado anteriormente a todos os


Centros de custos da organizao:
1. Seleccione Controlo na clula Perfil associado localizada no local oposto do tipo de
entidade Centros de custos
2. Clique em Aplicar para aceitar as alteraes
3. Clique em OK para fechar a janela
O perfil de superviso Controlo aplicado a todos os centros de custos da organizao.
Exemplos 2:

Pretende eliminar todos os perfis de superviso aplicados s entidades Utilizador e


Operadora:
1. Seleccione as opes Redefinir perfis para os tipos de entidade Utilizador e Operadora
2. Deixe a caixa Perfil associado em branco
3. Clique em Aplicar
Todos os perfis de superviso aplicados aos utilizadores e s operadoras so removidos.
Para verificar uma entrada da organizao supervisionada:
1. Clique na entrada na estrutura em rvore para a seleccionar
2. Clique no separador Estado de superviso

9.2.5.13.4 Detectar limites excedidos (execuo programada ou manual)


MODO ESPECIALISTA
Por predefinio, executada uma ferramenta para detectar limites excedidos todos os
Sbados s 20h, aps o clculo dos contadores de totais. Esta programao pode ser
modificada. A tarefa tambm pode ser executada manualmente atravs da interface
disponvel no menu Accounting/Traffic/VoIP > Detecting exceeded thresholds. Esta
interface, dedicada aos dados supervisionados de taxao, anlise de trfego e VoIP do
OmniPCX Office, contm as seguintes seces:
-

Perodo de deteco (comum taxao, anlise de trfego e a VoIP)


A opo Desde a ltima deteco evita ter de introduzir um perodo especfico. Se
seleccionar Perodo fixo, pode:
Especificar uma data de incio e uma data de fim
No especificar nenhuma data: O perodo de clculo delimitado pelas datas do
justificativo mais antigo e do mais recente (normalmente, o dia actual)
Especificar apenas uma data de incio: A data de fim a data do justificativo mais
recente na base de dados
Indicar apenas uma data de fim: A data de incio a data do justificativo mais antigo
na base de dados

Tipo de contador (comum taxao, anlise de trfego e a VoIP)


Pode optar por meia-hora, dirio, mensal ou anual.

Cdigo de dados controlados


Seleccione os dados pretendidos, seleccionado ou desmarcando as opes
correspondentes. As opes No accounting , No traffic analysis ouNo Voice over IP
desactivam os dados de cada domnio. As opes ficam cinzentas e indisponveis.

       


  
 


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Captulo

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A taxao tem uma seco adicional Tipo de chamada e uma janela de definies
avanadas (boto Advanced) para as definies de monitorizao de variaes: perodo
de tempo para a mdia de movimentao. Consulte: Accounting/Traffic - Introduo - Taxa
de variao dos dados .
-

Se tiver uma licena de superviso, seleccione a opo Notificar limites excedidos e


especifique o nmero mximo de alarmes. Desmarcando esta opo, os desvios
detectados durante o clculo no necessitam que seja tomada qualquer medida. Consulte:
Criar um perfil de superviso .

Clique em OK para aplicar as alteraes. A agenda aparece para uma eventual programao
da tarefa. Por predefinio, o clculo efectuado imediatamente com duas tentativas em caso
de falha.

9.2.5.14

Gerir a actualizao de custos na base de dados


Para actualizar os custos ou as subscries, o OmniVista 8770 disponibiliza uma
funcionalidade de reclculo (esta pode configurada e programada):
-

Programvel: O reclculo pode ser executado em intervalos regulares atravs da Agenda

Configurvel: possvel seleccionar os dados a recalcular por data, tipo de custo (custos
do operador e/ou custos variveis) ou por subscries
Para recalcular custos ou subscries:
1. Na rvore do separador Operadores, clique no operador que contm os dados a
recalcular
2. Na barra do menu, seleccione o comando Calcular os custos. apresentada uma caixa
de dilogo
3. Configure o reclculo dos custos actualizando os campos:
De - A: limita o nmero de justificativos da base de dados a recalcular em termos de
intervalo de data de criao dos justificativos
Custo do operador - Custos varivel: valida os tipos de custos a recalcular.
Seleccione a opo Custo do operador se as alteraes efectuadas disserem
respeito ao operador. Seleccione a opo Custo varivel se um perfil de ajustamento
tiver sido adicionado ou modificado.
Cobertura de justificativos: seleccione os justificativos a incluir na base de dados:
todos os justificativos, justificativos carregados ou justificativos arquivados.
Custo fixo: seleccione esta opo para actualizar os justificativos de subscrio se
um perfil de subscrio tiver sido modificado
Ateno:

9-52

O reclculo de subscries baseado na eliminao dos justificativos seguido de


uma adio dos justificativos de subscrio. O tempo de processamento necessrio
depende do nmero de justificativos envolvidos.

Se um utilizador inicialmente activo se tornar inactivo e for efectuado um reclculo, o


utilizador perde as suas subscries do perodo recalculado

A partir deste momento, as subscries mensais/semanais/dirias s sero


calculadas se o telefone estiver presente no incio do ms/semana/dia. Os telefones
criados durante o perodo s tero subscrio a partir do incio do perodo seguinte.

Calcular os contadores de totais: seleccione esta opo para actualizar os


contadores de totais
Forar clculo do custo: seleccione esta opo para calcular todos os custos. Por
predefinio, s so recalculados os dados associados alterao da configurao de

       


  
 


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um operador
4. Confirme. apresentada a janela Agenda
5. Atravs da Agenda, pode configurar um novo clculo imediato ou posterior com um valor
de frequncia, se pretendido. Consulte: Planificador - Funcionamento .
Notas 1:
Consoante o nmero de justificativos envolvidos no novo clculo dos custos, o processamento poder
demorar algum tempo.
Notas 2:
Os relatrios gerados antes da modificao de um operador no so actualizados e, como tal, podero
incluir custos obsoletos relativamente s novas caractersticas do operador.
Notas 3:
Aps o reclculo, o separador Registo (Talo) no actualizado automaticamente. necessrio forar
uma nova consulta alterando o nmero de justificativos apresentados.

9.2.6

Gerir os Itens de parmetros

9.2.6.1

Configurar carregamento dos registos


No ramo Carregamento , configure os filtros para os dados a partir dos PCXs. Os filtros so
aplicados aos dados antes de serem carregados na base de dados.
A configurao dos filtros tem uma incidncia directa sobre a actualizao da base de dados e
sobre os relatrios obtidos.
O ramo Carregamento divide-se em trs ramos adicionais: Taxao, Anlise de trfego e
.Voice over IP
Nota:
Os atributos em itlico, a sombreado, no podem ser modificados.

9.2.6.1.1 Taxao
Para configurar o carregamento dos registos de taxao: Aceda ao ramo Carregamento >
Taxao. A rea de edio prope uma interface dedicada activao de filtros selectivos.
Por predefinio, nenhum filtro est activo.
Para aplicar filtros restritivos, utilize a lista de opes. A filtragem dos registos pode ser
efectuada de acordo com:
Limiares de durao (em segundos)

Limiares de custo

Classificaao de uma chamada

N (PCX)

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___change-end___

Figura 9.17: Janela de activao do filtro selectivo


Nota:
Seleccionar uma opo significa confirmar a transferncia do tipo de dados seleccionado.

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Filtrar registos de acordo com um limiar


Durao da chamada (seg)
Este atributo visualizado numa lista. Percorra a lista para seleccionar o tipo de comparao
que pretende:
-

A durao (seg) tem de ser >=

A durao (seg) tem de ser >

Este limiar filtra os registos que caracterizam as chamadas com uma durao inferior a um
tempo especfico. O limiar expresso em segundos e tem de ser um valor inteiro.
Exemplo 1:
Para uma durao > 0, os registos de taxao com uma durao de 0 no so carregados na base de
dados.

Custo das chamadas (Comunicaes)


Este atributo visualizado numa lista. Percorra a lista para seleccionar o tipo de comparao
que pretende:
-

O custo tem de ser >=

O custo tem de ser >=,

Este filtro aplicado ao custo calculado pelo OmniVista 8770.


Exemplo 2:
O custo tem de ser >= 2.5. Os registos de taxao que caracterizam todas as comunicaes com um
custo inferior a 2.5x (em que x a moeda definida no OmniVista 8770) no so guardados na base de
dados do OmniVista 8770.

Tipo de comunicao
Seleccione (verificar) as opes necessrias para permitir o carregamento dos registos com o
item de dados Tipo Com. preenchido como No especificado, Voz, Dados.
Tipo de chamada
Os tipos de chamadas a incluir tm de ser previamente seleccionados no OmniPCX
Enterprise. Seleccione as opes necessrias para autorizar o carregamento de registos com
a informao Classificaao de uma chamada preenchida como sendo tipo De entrada, De
sada, Rede. Se marcar Rede, guarda chamadas inter-PCX e internas.
N da parte taxvel
Esta seco permite o carregamento de dados conforme o PCX seleccionado a ser verificado.
Lista todos os PCX declarados na aplicao Configuration. Para evitarcarregar os registos
dos PCX no declarados no OmniVista 8770, anule a seleco da opo No declarado. Se
no pretende incluir os registos de um PCX especfico, anule a seleco da opo do PCX
correspondente.
Exemplo 3:
Est a utilizar a taxao de um PCX A que contm 5000 utilizadores. Este PCX A est localizado numa
rede de 3 PCX (A, B e C) que contm um total de 17000 utilizadores. No entanto, a sua licena s lhe
permite gerir um mximo de 5000 utilizadores.
Para evitar que a capacidade seja ultrapassada, recomendamos que se impessa o carregamento dos
registos dos assinantes dos PCX B e C, desmarcando para isso as opes correspondentes. Assim, os
registos dos 3 PCX so transferidos e apenas os registos dos itens taxveis do PCX A so carregados

       


  
 


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Captulo

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na base de dados.
Observao:
Os filtros e restries da criao dos registos tambm podem ser definidos na configurao interna de
um PCX. Os dados ocultados no PCX no podem ser recuperados.
Estas limitaes do lado do PCX tm prevalncia sobre as do OmniVista 8770. Por isso, importante
verificar a consistncia na dupla aplicao de filtros.
O separador Alarmes utilizado para visualizar os alarmes relacionados com o carregamento.

9.2.6.1.2 Anlise de trfego


Para configurar o carregamento dos contadores da Anlise de trfego:
1. Aceda ao ramo Carregamento > Anlise de trfego.
2. No separador inferior Filtros, configure:
Os objectos observados (objectos a analisar)
Dias de observao (dias a analisar)
Os centros de custos a analisar
Os limiares de clculo dos contadores T1 e T2,

___change-end___

___change-begin___

Seleccione os objectos a analisar


Seleccione ou limpe os contadores a serem transferidos durante a sincronizao. Se pretende
efectuar uma anlise de trfego apenas dos telefones DECT/PWT ou dos Feixes, seleccione
as opes correspondentes. Desta forma, reduz consideravelmente a durao das
sincronizaes e melhora a utilizao da base de dados.

Figura 9.18: rea de configurao de objectos observados


Seleccione os dias analisados e o perodo de tempo analisado:
1. Clique nos dias da semana a analisar.

___change-end___

___change-begin___

2. Indique a hora incio e a hora de fim (meia-hora) que delimitam o perodo horrio a
observar. Por predefinio, o perodo das 00:00 s 23:30 e no impe nenhuma
limitao horria.

Figura 9.19: rea de configurao de dias observados


Seleccione os centros de custos a analisar:
Aparecem duas caixas que contm os centros de custos:
-

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A caixa da esquerda lista os centros que podem ser controlados e analisados.

       


  
 


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A caixa da direita apresenta os centros de custos nos quais a anlise de trfego est
activa.

___change-end___

___change-begin___

Figura 9.20: rea de configurao dos centros de custos observados


Para confirmar a observao de todos os centros de custos, seleccione a opo Observar
todos.
Para seleccionar a anlise de determinados centros de custos:
1. Seleccione a opo Analisar itens seleccionados,
2. Em seguida, seleccione e anule a seleco dos centros de custos transferindo-os de uma
caixa para outra atravs dos botes
e
.
Pode seleccionar vrios centros de custos simultaneamente atravs da tecla Ctrl (centros de
custos no-adjacentes) ou a tecla Shift(centros de custos adjacentes).
Observao:
Quando Taxao for iniciada pela primeira vez, a opo Observe all est seleccionada, uma vez que os
centros de custos so desconhecidos. Estes so includos na primeira sincronizao e, em seguida,
pode seleccionarAnalisar itens seleccionados.

Configurar os limiares de clculo dos contadores dos utilizadores (T1 e T2).


T1 e T2 so dois limiares de espera de chamadas de entrada externas (feixes de chamada).
Estes limiares no tm qualquer relao com os limiares de espera das operadoras, que s
podem ser modificados atravs da configurao do OmniPCX Enterprise (Applications
object > Traffic analysis).
Por predefinio, T1 e T2 so definidos respectivamente em 30s e 60s. Podem ser definidos
de acordo com a localizao.
Estes limiares so utilizados por campos especficos durante a elaborao de relatrios de
anlise de trfego.

       


  
 


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Captulo

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Figura 9.21: rea de configurao dos limiares dos contadores do utilizador

9.2.6.1.3 Voice over IP


Para configurar o carregamento dos registos de IP:
1. Aceda ao ramo Carregamento > Voz sobre IP.

___change-end___

___change-begin___

2. No separador inferior Filtros, configure:


Os objectos observados (objectos a analisar)
Dias de observao (dias a analisar)
Mscaras IP.
Seleccione os tipos de objectos a observar
Por predefinio, esto todos seleccionados. Seleccione ou anule a seleco dos objectos
(Telefone IP, placa, Softphone, Correio de voz 4645) a transferir durante a sincronizao.

___change-end___

___change-begin___

Figura 9.22: rea de configurao de objectos observados Voz sobre IP


Seleccione os dias analisados e o perodo de tempo a analisar
Clique nos dias da semana a analisar (por predefinio, de segunda a sexta-feira).
Indique a hora de incio e a hora de fim que delimitam o perodo a analisar. Por
predefinio, o perodo das 00:00 s 23:30 e no impe nenhuma limitao horria.

Figura 9.23: rea de configurao dos dias observados Voz sobre IP


Seleccione os endereos IP a analisar
O carregamento e os relatrios requerem a utilizao de filtros nos endereos IP locais e
remotos. Estes filtros podem ser endereos completos (exemplo: 155.132.39.88) ou
mscaras de subrede (exemplo: 155.132.255.255 ou 155.132 que permitem, neste caso,
obter apenas os registos da subrede 155.132).
Nota 1:
Por predefinio, no existe nenhum filtro activo.

9-58

Clique em +
criada uma linha na tabela.
Introduza o filtro do endereo IP local na coluna Mscara de origem e o filtro do

       


  
 


,+
-.#"*
-/
!

endereo IP remoto na coluna Mscara de destino. O sinal + aparece no incio de


cada linha criada.

___change-end___

___change-begin___

Nota 2:
Os filtros so aplicados quando for efectuada a primeira sincronizao.

Figura 9.24: rea de configurao de mscaras IP Voz sobre IP


3. Clique em

9.2.6.2

para validar as alteraes.

Configurar a taxao total, a anlise de trfego e o clculo dos contadores de


anlise do desempenho de VoIP do OmniPCX Office.
MODO ESPECIALISTA
Os contadores cumulativos so calculados e geridos pelo OmniVista 8770 com base nos
dados dos PCXs. So teis para:
-

Optimizar o tempo necessrio para elaborar os relatrios mais comuns: Relatrios


acumulativos, apresentados na aplicaoRelatrios

Facilitar a deteco de ultrapassagens de determinados limiares na funo de controlo.


Consulte: Accounting/Traffic - Introduo - Taxa de variao dos dados

A utilizao dos contadores requer um clculo regular dos mesmos.

9.2.6.2.1 Modificar a programao de clculo dos contadores


Por defeito, a Agenda (consulte: Planificador - Funcionamento ) inclui uma tarefa diria de
Clculo total de contadores. A durao mxima de execuo deste trabalho est definida
para 7 horas. Por predefinio, o clculo limitado a determinados objectos.
Conforme a base de dados e a utilizao do OmniVista 8770, configure a execuo deste
trabalho.
Para acumular todos os objectos:
1. Utilize os trabalhos semanais e dirios
2. Edite o trabalho de clculo dos contadores cumulativos
3. Em seguida, para a anlise de trfego, por exemplo, substitua o argumento -PtpType
ATT,ATG,TRG pelo argumento -PtpType ALL no campo Argumentos

9.2.6.2.2 Reclculo manual dos contadores cumulativos


Para actualizar os contadores cumulativos:
1. Seleccione Total calculation... no menu Accounting/Traffic/VoIPda
Accounting/Traffic/VoIP. apresentada uma janela

aplicao

2. Seleccione o perodo de clculo relativamente ao qual pretende executar o clculo:


Desde o ltimo Clculo cumulativo: seleccione esta opo para actualizar os
contadores sem reconsiderar o seu valor actual. a opo utilizada pelo trabalho

       


  
 


9-59

Captulo

,+
-.#"*
-/
!

programado por predefinio na agenda.


Num perodo fixo: seleccione esta opo se pretende especificar um intervalo.
Apenas uma parte dos contadores actuais pode ser recalculada
CUIDADO: Esta opo pode provocar a inicializao de determinados contadores
cumulativos se os dados de origem tiverem sido eliminados da base de dados (remoo
automtica de manuteno).
3. Atravs dos separadores Taxao ,Traffic analysis e VoIP, seleccione:
Os Tipos de chamadas a incluir para a taxao
Os Objectos cumulativos
Quando a opo Todos os objectos est seleccionada, o cmulo determina os objectos
a acumular em funo dos objectos seleccionados para o carregamento (Separador
Parmetros) em cada execuo.
4. Se pretender, seleccione as opes Detectar limiar ultrapassado e as opes de
notificao, indicando um nmero mximo de alarmes que podem ser criados
5. Clique em OK para executar o clculo. O tempo de processamento pode ser longo,
conforme a quantidade de dados a tratar
Repita este procedimento para actualizar manualmente outros tipos de contadores.

9.2.6.2.3 Recomendaes
Inicializao simultnea com outras aplicaes: Evite executar um reclculo em
simultneo com um programa susceptvel de modificar, adicionar ou eliminar dados da base.
Exemplo: carregamento ou limpeza dos antigos contadores de anlise de trfego.
Perodo de clculo: uma vez que um perodo calculado a partir do perodo anterior, a
limpeza dos contadores de anlise de trfego tem de ser tida em conta. Por exemplo: os
contadores anuais so calculados a partir dos contadores mensais.
Se os contadores dirios forem armazenados durante 6 meses, os contadores mensais
devero ser calculados com uma intervalo inferior a 6 meses.

9.2.6.3

Configurar parmetros comuns a todos os operadores


Para configurar os parmetros comuns a todos os operadores:
1. Clique no separador Parmetros
2. Actualize os ramos ligados a Parmetros operadores: Moeda, Imposto, Pas

9.2.6.3.1 Gerir lista de moedas


Para definir uma nova moeda:
1. Na estrutura em rvore, seleccione o ramo Parmetros operadores > Moeda, e o item
Criar no menu de atalho
2. Actualize os separadores Propriedades e Conversion Rate
Propriedades
Este separador contm os seguintes parmetros:

9-60

Nome da moeda: Euro, Libra, Dlar, etc.

Smbolo: , , $, etc. Na impresso de relatrios, os nomes das moedas so substitudos


por smbolos

Moeda de referncia: sim/no. Apenas uma moeda pode ser seleccionada como moeda

       


  
 


,+
-.#"*
-/
!

de referncia. Os clculos de custos de chamadas so efectuados e guardados nesta


moeda. Pode, no entanto, imprimir relatrios que incluam uma outra moeda.
Ateno:
A moeda de referncia seleccionada no pode ser alterada. proposta durante a instalao do
software Servidor OmniVista 8770 atravs da seleco de um nome de pas. Nos pases da ZONA
EURO, recomendvel que o Euro seja declarado como moeda de referncia. Caso contrrio, a
base de dados ter de ser recolocada a zero, se pretender faz-lo posteriormente.

Separador Taxa de converso


Com excepo da moeda de referncia, os registos de configurao possuem um separador
de converso que permite introduzir a taxa de cmbio relativa moeda de referncia.
A taxa de converso especificada por um perodo vlido. Um perodo vlido sem uma Data
de fim indica uma validade permanente.
Se pretende gerir uma variao da taxa de cmbio ao longo do tempo, tem de definir um novo
perodo vlido (menu de atalho > Adicionar).
Para eliminar um perodo vliso e a taxa de cmbio associada:
1. Seleccione a linha apropriada.
2. Clique em
Observao:
Configurou vrias moeds: permite introduzir as tarifas dos operadores, de acordo com as diferentes
moedas, uma vez que a taxao efectua o processamento da converso das moedas.

9.2.6.3.2 Gerir a lista de impostos


Para configurar um novo imposto:
1. Na estrutura em rvore, seleccione o ramo Parmetros operadores > Imposto
2. No menu de atalho, seleccione Criar
3. No separador Propriedades, introduza o nome do imposto
4. No separador Tax Rate, especifique o valor em vigor para um determinado perodo vlido.
Podem ser definidas vrias taxas atravs de vrios perodos vlidos

9.2.6.3.3 Gerir lista de pases


Um pas especificado atravs de:
-

Um nome.

Um smbolo, apresentado nos relatrios.

A lista de pases configurada neste ramo est disponvel durante a configurao dos
operadores.
Para criar um pas:
1. Na estrutura em rvore, seleccione o ramo Parmetros operadores > Pas
2. No menu de atalho, seleccione Criar, adicionada uma linha em branco tabela do
campo de edio
3. Actualize o Nome do pas e o Smbolo

       


  
 


9-61

Captulo

9.2.6.4

,+
-.#"*
-/
!

Activar clculo de custos comparativos de operadores


Para comparar os custos dos operadores (operadores activos/operadores simulados), pode
declarar os operadores como sendo do tipo Simulao.
O clculo de custo pode exigir um elevado nmero de recursos, conforme o nmero de
operadores declarados. Pode activar ou desactivar o clculo de operadores do tipo
Simulao de modo a optimizar os tempos de processamento.
Para desactivar quaisquer clculos com os dados de operadores de tipo simulao:
1. Aceda ao ramo Parmetros > Clculo de custo > Comparao de custos
2. Anule a seleco da opo Calcular Comparao de custos
Enquanto a opo estiver desmarcada, a produo de relatrios de comparao de tarifas
ser impossvel.
Para activar o clculo dos custos das comunicaes dos operadores de simulao:
1. Aceda ao ramo Parmetros > Clculo de custo > Comparao de custos
2. Seleccione a opo Calcular Comparao de custos

9.2.6.5

Visualizar a organizao da taxao


O ramo Organizao da Taxao permite ver:
-

O nmero de itens activos, inactivos e a entidade indefinida por tipo. Por exemplo: nmero
de operadoras, nmero de telefones (extenses), ...

O nmero de nveis: empresa, PCX/nveis locais, centros de custos

A Organizao da Taxao contm os seguintes separadores:


Level Statistic

Extension Statistic

Statistics Record

Clipboard (no utilizado).

___change-begin___

9-62

       


  
 


___change-end___

,+
-.#"*
-/
!

Figura 9.25: Janela de organizao da taxao

9.2.7

Gesto dos itens dos operadores

9.2.7.1

Introduo
A configurao completa dos operadores pode ser efectuada de trs formas:
Importar um ficheiro de dados Comandos de importao e exportao dos dados dos
operadores

Criar um operador por impulsos. Ao criar um operador com taxao baseada em impulsos
requer apenas algumas definies, utilizando apenas um ecr de configura##o. Se for
este o caso, consulte Criar um operador por impulsos

Preenchendo os separadores Parmetros e Operadores pela ordem abaixo apresentada

___change-begin___

       


  
 


9-63

,+
-.#"*
-/
!

___change-end___

Captulo

Figura 9.26: rvore do operador


A configurao de um operador pela terceira soluo consiste em preencher os ramos pela
ordem seguinte:
1. No separador Parameters, configure os dados comuns a todos os operadores (moedas,
impostos e pases) (consulte: Gerir os Itens de parmetros )
2. No separador Carriers, indique o nome do operador e introduza as suas propriedades
(consulte: Declarar o nome do operador e introduzir as propriedades do operador )
3. Defina o calendrio do operador (feriados e dias especiais) (consulte: Declarar o nome do
operador e introduzir as propriedades do operador )
4. Crie o perodo de validade dos seguintes itens:
Coeficientes de ajustamento de custos
Tarifas e zonas horrias
Regies
Direces
Nomes de cidades ou de pases
Tarifas dos servios RDIS (consulte: Configurar um perodo de validade )
5. Configure as tarifas (taxas) praticadas pelo operador e as zonas horrias (consulte:
Configurar as tarifas a aplicar e Configurar perodos de tempo e segmentos tarifrios .
6. Defina as regies. (consulte: Configurar regies )
7. Configure as direces. (consulte: Configurar direces (destinos) )
8. Alm disso, pode configurar:
A - Os coeficientes de ajustamento de custos (consulte: Configurar os coeficientes de

9-64

       


  
 


,+
-.#"*
-/
!

ajustamento de custos )
B - Os cdigos dos operadores indirectos (consulte: Configurar cdigos de
identificao dos operadores indirectos )
C Os feixes atribudos e os feixes associados a cada operador (consulte: Indique os
feixes atribudos e os prefixos associados a cada operador )
D Uma tarifao especfica para os servios RDIS (consulte: Configurar a tarifao
especfica para servios RDIS )
E Uma lista de tipos de direces (consulte: Configurar os tipos de direco
(destino) )
F reas de direces configuradas por nomes de cidades/pases (consulte:
Configurar reas de direco por nomes de cidades/pases )
Qualquer superviso de custos (consulte: Configurar a superviso de custos )

As relaes de herana dos dados entre os diferentes ramos requerem que a ordem da lista
acima apresentada seja seguida.
Quando um operador configurado atravs da importao de ficheiros de dados e se
pretender proteger determinados parmetros na estrutura de rvore, tem de configurar estes
parmetros como Protegidos.

___change-begin___

Se o parmetro estiver classificado com o tipo No protegido e se o utilizador importar dados


do operador, os perodos de validade dos dados podero ser alterados automaticamente.

       


  
 


9-65

Captulo

,+
-.#"*
-/
!

___change-end___

Figura 9.27: Esquema do processo de configurao do operador

9.2.7.1.1 Actualizar dados comuns a todos os operadores


Esta operao, que consiste em gerir a lista de moedas, pases e impostos, encontra-se
descrita no Gerir os Itens de parmetros .

9-66

       


  
 


,+
-.#"*
-/
!

9.2.7.1.2 Declarar o nome do operador e introduzir as propriedades do operador


Para declarar um operador:
1. Clique no separador Operadores da rea rvore e seleccione o ramo Operador
2. Seleccione o comando Criar no menu de atalho
3. Actualize as propriedades do operador no separador Properties
Nome
Trata-se do nome identificador do operador. O mesmo nome identificador no pode ser
atribudo a dois operadores.
Smbolo
Introduza um nome simblico com 5 letras, no mximo. Dois operadores no podem ter o
mesmo smbolo. Os smbolos podem ser utilizados nos relatrios para substituir nomes de
operadores muito longos.
Tipo
Configure qual o tipo de chamada a utilizar para o operador:
-

De entrada

Sadas

De sada indirecta (para os operadores indirectos)

Rede (rede interna, ligao privada e chamadas internas para o OmniPCX Enterprise)

Para os feixes PRIVADOS de tipo TL, o operador deste feixe deve ser indicado como um tipo
rede e no como um tipo de sada.
Em caso de dvida sobre um tipo de chamada, imprima um relatrio que contenha o campo
Tipo de chamada.
Um operador de tipo Sada indirecta s acessvel atravs de um operador de tipo De
sada.
Estado
Um operador configurado de acordo com 3 tipos:
-

Activo: O operador includo nos clculos de custos das chamadas

Inactivo: O operador no includo no clculo de custos. No entanto, as caractersticas do


operador no so eliminadas da aplicao

Comparao: Se pretender simular a utilizao de um operador para algumas direces


para comparar as tarifas (taxas) com outros operadores, configure o operador com o
estado Simulao

Nota:
Para activar o clculo dos operadores de tipo "simulao", deve tambm seleccionar a opo situada no
separador Parameters > Computing > Cost Comparison > Calculate Comparison Costs. Deste
modo pode comparar os custos obtidos com os operadores activos e simulados nos relatrios de
taxao. Um grande nmero de operadores de simulao aumenta o tempo de processamento
durante o carregamento dos registos (tales) de taxao.

Prefixo operador
Indique o prefixo do operador.

       


  
 


9-67

Captulo

,+
-.#"*
-/
!

Pas, Moeda e Impostos


1. Seleccione (nas trs listas pendentes) as propriedades a aplicar ao operador. O contedo
das listas pendentes administrado na gesto das listas de pases disponveis no
separador Parmetros, no ramo Parmetros de operadores
2. Confirme a criao do operador. So automaticamente criados ramos abaixo do ramo do
novo operador

9.2.7.1.3 Configurar o calendrio do operador


Quando um operador criado, o ramo Calendrio criado automaticamente. Este utilizado
principalmente para introduzir tarifas para feriados.
Para configurar o calendrio de um operador:
1. Faa duplo clique no operador cujo calendrio pretende modificar
2. Clique sobre o ramo Calendrio
3. Seleccione o comando Criar no menu de atalho e, em seguida, preencha o Nome do tipo
de dia especfico (por exemplo: feriados, dias especiais). Confirme.
Sob cada Tipo de dia especfico criado, existe um ramo Data especfica
correspondente.
4. Seleccione o ramo Data especfica e, em seguida, execute o comando Criar no menu de
atalho
5. Crie os dias especficos ligados ao Tipo de dia especfico e, se necessrio, seleccione o
perodo de validade anual permanente (dia vlido para todos os anos)
Os tipos de dias configurados no calendrio esto disponveis na interface de configurao
das tarifas (taxas).

9.2.7.1.4 Configurar um perodo de validade


Durante a criao de um operador, o ramo Perodo criado automaticamente. Cada perodo
contm definies de coeficientes de ajustamento, regies, direces, tarifas, ...
Para criar um perodo:
1. Clique no ramo Perodo e, e seguida, execute o comando Criar no menu de atalho.
2. No perodo em branco, introduza uma data de incio da validade
A data de fim de um perodo preenchida automaticamente durante a criao do perodo
seguinte
3. Adicione os Comentrios necessrios
4. Clique em Aplicar para aceitar as alteraes
Os ramos seguintes so criados automaticamente sob o perodo: ajustamento, tarifa (taxa),
regio, servio RDIS, direco, nome da cidade/pas.

9.2.7.1.5 Configurar as tarifas a aplicar


Uma tarifa configurada com um perodo de validade:
1. Criar uma tarifa abaixo do ramo tarifa com o menu de atalho
2. Introduza os parmetros listados abaixo
Nome
Introduza um nome identificador para a tarifa (internacional, Londres, vizinhana, etc.).

9-68

       


  
 


,+
-.#"*
-/
!

Classificao
No protegido: a tarifa pode ser actualizada atravs da importao de um ficheiro de dados.
Protegido: a tarifa protegida das importaes de ficheiros de dados.
Consulte Comandos de importao e exportao dos dados dos operadores dedicado s
ferramentas de importao e exportao.
Imposto includo no AOC (Advice of Charge) unicamente para o modo de clculo: com
indicao de custo
-

Sim: O imposto mostrado no custo transmitido pelo PCX no registo de taxao.

No: O imposto no mostrado no custo transmitido pelo PCX no registo de taxao

Modo de clculo:
As escolhas oferecidas so as seguintes:
-

Taxao por durao

Taxao calculada pelo PCX

Taxao calculada de acordo com o nmero de unidades transmitidas pelo PCX

Caso 1: Taxao por durao


Se o custo da chamada for calculado com a durao indicada no registo de taxao,
seleccione um dos seguintes modos:
-

Durao: arredondamento por defeito

Durao: exacta

Durao: arredondamento por excesso

Oarredondamento por excesso significa que qualquer fase iniciada contabilizada,


enquanto que o arredondamento por defeito significa que uma fase s contabilizada uma
vez totalmente concluda.
Exacta indica uma contabilizao ao segundo mais prximo.
Exemplo:
Para uma chamada de 90 seg. a 10 cnt./min, a taxao varia conforme o modo de clculo
seleccionado:

Um arredondamento por excesso d um custo de comunicao de 20 cntimos porque


so contabilizadas duas fases. Uma chamada com durao compreendida entre 61 seg. e
120 seg. daria o mesmo custo.

Um arredondamento por defeito d um custo de chamada de 10 cntimos porque s


contabilizada uma fase. Uma chamada com durao compreendida entre 61 seg. e 119
seg. daria o mesmo custo.

Uma contabilizao segundo a durao exacta daria um custo de 15 cntimos (90 X 1/60
seg.)

Caso 2: Taxao calculada pelo OmniPCX Enterprise


Se o custo da chamada for calculado pelo OmniPCX Enterprise:
-

Seleccionar: Indicao de custo dada pelo PCX


Ateno:
Neste caso, o OmniVista 8770 no efectua a converso. A moeda declarada no PCX deve
portanto ser idntica moeda de referncia.

       


  
 


9-69

Captulo

,+
-.#"*
-/
!

Caso 3: Taxao calculada de acordo com o nmero de unidades transmitidas pelo


PCX
Se o custo da chamada for calculado conforme o nmero de unidades contidas no registo
(talo) de taxao:
-

Seleccionar: Com base na unidade.

Voz e dados comuns


Se a tarifao difere em funo de uma transmisso de voz ou de dados:
-

Limpe a opo Voz e dados comuns. Neste caso, os perodos de tempo devero ser
configurados separadamente para cada tipo de chamada.

Moeda
-

Seleccione a moeda que pretende utilizar para configurar os dados de taxao.


A gesto da lista de moedas disponveis efectua-se no separador Parameters > Carriers
parameters > Currency.

Imposto
-

Seleccione o imposto a utilizar para o clculo dos impostos includos para os valores
calculados de acordo com essa tarifa.
Os impostos e as taxas so geridos no separador Parameters > Carriers parameters >
Tax.

Ajuste
1. Seleccione um coeficiente de ajustamento a aplicar tarifa. Consulte Configurar direces
(destinos) (Configurar os coeficientes de ajustamento de custos)
2. Especifique os diversos custos por perodo de tempo. Consulte Configurar perodos de
tempo e segmentos tarifrios (Configurar perodos de tempo)

9.2.7.1.6 Configurar perodos de tempo e segmentos tarifrios


Perodos de tempo
Certas tarifas operadoras variam em funo do tipo de dia, do horrio ou da durao das
chamadas.
Para configurar perodos de tempo:
-

Clique em Tarifa para visualizar o ramo Perodo de tempo

A tabela abaixo representa os parmetros a introduzir em funo do Modo de clculo


adoptado no ramo superior Tarifa.
quadro 9.15: Parmetros das tarifas do operador
OmniPCX EnterDurao
prise custo

9-70

Voz/Dados

Tipo de dia

Zona horria inicial

Zona horria final

Nome

Custo unitrio

       


  
 


,+
-.#"*
-/
!

Durao

OmniPCX Enterprise custo

Custo unitrio

Custo inicial de chamada no


atendida

Custo inicial de chamada atendida

Custo mnimo

Durao inicial

Unidade inicial

Durao unidade

Custo unitrio

Ajuste

X
X
X

Legenda:
X: campo em questo
Voz/Dados: Caracteriza o tipo de informao transmitido durante a chamada. Se a tarifa foi
definida anteriormente com a opo Common Voice and Data, este parmetro fica definido
como Voz/Dados. No entanto, se tiver configurado uma distino entre tarifas segundo o tipo
de chamada, deve especificar o tipo de dados a aplicar ao perodo de tempo configurado.
Tipo de dia:
A lista oferece os seguintes tipos:
-

Segunda-feira a domingo (seleco individual do dia da semana)

Dias teis (segunda-feira a sexta-feira)

Fim-de-semana (sbado e domingo)

Dirio (segunda a domingo)

A lista Tipo de dia contm tambm os dias especficos configurados no ramo Calendrio do
operador.
Zona horria inicial/Zona horria final
Esses dois campos definem o incio e o fim do perodo de tempo. O total dos perodos de
tempos tm de formar um dia completo. S o campo Zona horria inicial deve ser
preenchido pois o campo Zona horria final preenchido automaticamente com o incio do
perodo seguinte.
Nome: Trata-se de um nome que identifica o perodo de tempo.
Custo inicial de chamada no atendida: Trata-se de um custo adicional aplicado s
chamadas no concludas (durao da chamada de zero).
Custo inicial de chamada atendida: Trata-se de um custo adicional aplicado assim que a
chamada concluda (a durao da chamada no zero). Quando esse custo zero, a
durao e o custo inicial so includos.
Custo mnimo: Trata-se de um custo mnimo para todas as chamadas.
Durao inicial: Este parmetro (em segundos) est associado Unidade inicial.
Unidade inicial: Este parmetro (em segundos) est associado Durao inicial. Durante a
Durao inicial, "n" Unidades iniciais so contabilizadas de acordo com o Custo unitrio.

       


  
 


9-71

Captulo

,+
-.#"*
-/
!

Durao unidade: Este parmetro (em segundos) est associado ao Custo inicial. o
tempo durante o qual se conta o Custo unidade.
Para uma taxao por durao com arredondamento por excesso, por defeito ou por unidade,
esse tempo corresponde a uma fase.
Nota:
A Durao inicial e a Unidade inicial so apenas includas quando o Custo inicial de chamada
atendida zero.

Para uma taxao por durao proporcional, essa durao em geral:


Defina em 60 se introduzir um Custo unitrio por minuto

Defina em 1 se introduzir um Custo unitrio por segundo

___change-end___

___change-begin___

Figura 9.28: Cuto Vs Tempo


c: custo; t: tempo
quadro 9.16: Custo Vs Tempo
Durao unidade
Custo unitrio

60
0.14

Custo unitrio: O custo configurado na moeda de referncia (consulte: Gerir lista de


moedas Est associado a Durao unidade (consulte acima).
Ajustamento: Aplicar majorao/minorao ao custo base (consulte: Configurar os
coeficientes de ajustamento de custos )
Depois de confirmar o perodo de tempo, o ramo Segmento criado automaticamente e
contm o Segmento 1 que possui uma Durao unidade e um Custo unitrio equivalente
quele definido no perodo de tempo.

Segmentos
Os segmentos so configurados sob o ramo Zona horria de acordo com a variao ou no
da tarifao dentro do perodo de tempo.

A tarifao varia ao longo do perodo de tempo (zona)


1. Defina uma durao de aplicao para o segmento 1. Por predefinio, este segmento
no tem data de fim para aplicao (Durao segmento: 0). A relao custo/durao do

9-72

       


  
 


,+
-.#"*
-/
!

segmento 1 aplica-se portanto a toda a durao da zona horria.

___change-end___

___change-begin___

2. Crie um segmento para cada mudana de fase (relao custo/durao)

Figura 9.29: Custo Vs Tempo


A: taxao por fase (arredondamento por excesso)
B: taxao por segundo
C: custo; t: tempo
Segmento

quadro 9.17: Custo Vs Valores de Tempo


S1
S2

S3

Durao do segmento

180

120

00

Durao unidade

60

60

60

Custo unitrio

0.25

0.10

Para criar um segmento:


1. Dentro do perodo de tempo sua escolha, seleccione o ramo Segmento
2. Seleccione o comando Criar no menu de atalho da rea de edio. Uma linha em branco
aparece na rea de edio
3. Configure o segmento atravs dos seguintes campos:
Nmero de segmento: Determina o nmero da ordem de leitura dos segmentos do
perodo de tempo. Os nmeros de segmento no tm de ser consecutivos
Durao do segmento: Introduza a durao a que este segmento se aplica. Ao fim
desta durao, o segmento seguinte lido
Durao unidade e Custo unitrio: Esses dois parmetros definem a tarifao e a
durao em que contado o Custo unitrio

A tarifao no varia dentro da durao do perodo de tempo:


Os valores Durao unidade e Custo unitrio introduzidos no perodo de tempo so
utilizados para criar automaticamente o segmento 1 com uma Durao do segmento de
zero. A relao custo/durao do segmento 1 aplica-se portanto a todo o perodo de tempo.

       


  
 


9-73

Captulo

,+
-.#"*
-/
!

9.2.7.1.7 Configurar regies


O ramo Regio contm uma lista de:
-

Regies chamadoras (chamadas de sada). So as regies que contm pelo menos um


dos PCX definidos na aplicao Configuration

regies chamadas. So as regies acessveis atravs de um ou mais Prefixos de


chamadas

Cada regio contm os ramos:


-

PCX

Indicativo

Feixe

___change-begin___

A actualizao desses trs "sub"-ramos determina o tipo de regio: a contactar e/ou


contactado e o feixe utilizado.

9-74

       


  
 


___change-end___

,+
-.#"*
-/
!

Figura 9.30: Configurar regies


Dir 1 caracteriza a direco entre a Regio RP para a Regio SE.
Dir 2 caracteriza a direco entre a Regio SE para a Regio RP
Para configurar uma regio chamadora:
1. Clique no ramo Regio
2. Seleccione o comando Criar no menu de atalho
3. Introduza um Nome identificador
4. Classifique a regio como do tipo No protegido ou Protegido. Uma classificao do tipo
Protegido impede a actualizao da regio atravs da importao de ficheiros de dados.
5. No ramo PCX, especifique o nome dos PCX responsveis por encaminhar as chamadas e
os respectivos nmeros de telefone. O nmero de acesso corresponde ao nmero de
telefone atravs do qual o PCX pode ser chamado.
Para configurar uma regio chamada:
1. Clique no ramo Regio
2. Seleccione o comando Criar no menu de atalho
3. Introduza um nome identificador
4. Classifique a regio como do tipo No protegido ou Protegido. Uma classificao do tipo
Protegido impede a actualizao da regio atravs da importao de ficheiros de dados

___change-end___

___change-begin___

5. No ramo Prefixo, introduza individualmente os prefixos de acesso desta regio

Figura 9.31: Exemplo de operador nico

___change-begin___

A opo Prefixo - Operador dependente deve estar activada quando a identificao


completa da direco necessita que seja adicionado o prefixo identificador do operador.

       


  
 


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Captulo

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-.#"*
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!

___change-end___

Figura 9.32: Exemplo de vrios operadores


A combinao utilizada pelo OmniVista 8770 comparada com o incio do nmero
chamado contido no registo de taxao para a identificao do operador.
Nota 1:
O operador AX tem o prefixo 1616. No entanto, a utilizao deste operador requer a marcao do seu
prefixo e do prefixo do operador FT: 1616 0 xxxxxxxxx (onde x corresponde ao nmero chamado).
FT no factura as chamadas acedidas pelo nmero 1616 e no deve ser considerado um operador
primrio. Ao incluir o prefixo do operador FT (0) ao do AX (1616), garante uma atribuio correcta das
chamadas aos dois operadores.
Nota 2:
O operador Servi foi configurado unicamente para facilitar o tratamento dos nmeros de emergncia e
de chamadas gratuitas independentes do operador.

Configurar um feixe:
1. Seleccione o comando Criar no menu de atalho
2. Introduza o identificador Feixe
3. Seleccione Network.Subnetwork.PCX
4. Introduza o Nmero de telefone de acesso
Nota 3:
O conjunto feixe/PCX tem de ser nico para todas as reas de tarifao.

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Nota 4:
Um feixe est, por predefinio, na rea de tarifao do PCX. S tm de ser declarados os feixes em
reas de tarifao diferentes.

9.2.7.1.8 Configurar direces (destinos)


Uma direco, ou destino, permite agrupar as chamadas de acordo com as regies de sada e
as regies de chegada das chamadas. Para cada par regio chamadora - regio chamada
aplicada uma tarifa.
Exemplo:
Paris -> Norte de Frana.

1. Seleccione uma regio chamadora


2. Seleccione uma regio chamada
3. Indique a tarifa a aplicar s chamadas que passam por essa direco
4. Aplique coeficientes de ajustamento
5. Especifique o operador indirecto se essa direco for acessvel atravs de um acesso
indirecto
6. Classifique a regio como do tipo No protegido ou Protegido. Uma classificao do tipo
Protegido impede a actualizao da direco atravs da importao de ficheiros de
dados
7. Introduza, se necessrio, um prazo de resposta (encaminhamento)
Nota:
As listas de regies, tarifas e ajustamentos propostas correspondem aos itens definidos anteriormente
nos ramos superiores.
A lista dos operadores secundrios disponveis corresponde aos operadores definidos anteriormente no
ramo Operador no tipo Sada indirecta.

Prazo de resposta
Este prazo de resposta (encaminhamento) corresponde ao tempo mdio em segundos entre o
fim da marcao e o levantamento do auscultador do telefone.
Este parmetro levado em conta apenas quando o clculo do custo se baseia na durao e
quando a infra-estrutura do operador no consegue gerir a tomada de linha do chamador.
Encaminhamento mltiplo para a mesma direco
possvel configurar vrias direces com as mesmas duas regies para gerir as chamadas
encaminhadas por:
-

Um ou mais operadores

Operadores em cascata

Desta forma, possvel configurar uma direco preferencial para um encaminhamento de


chamada atravs de um acesso indirecto (encaminhamento do operador A para o operador B)
e configurar outra rota com acesso directo em caso de saturao (operador A unicamente).
A superviso de custos pode ser utilizada para uma direco.
Direco incluindo uma regio indefinida

       


  
 


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Captulo

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-/
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O exemplo abaixo representa uma lista de direces cuja regio chamadora PARIS. A
primeira direco da lista (PARIS -) possui uma regio chamada no indicada.

___change-end___

___change-begin___

Essa direco (PARIS -) utilizada para incluir as direces das chamadas no especificadas
pelas outras cinco direces: Paris - Londres, Paris - Telemvel, etc.

Figura 9.33: Exemplo Estrutura em rvore da direco com regio indefinida


A regio no indicada adicionada lista das direces indicadas. As combinaes so
mltiplas, como indica o exemplo abaixo:
Regio A

quadro 9.18: Exemplo de Todas as direces


Regio B

Paris

Londres

Paris - Londres

Todas as direces

Londres

- Londres

Paris

Todas as direces

Paris -

Todas as direces

Todas as direces

Exemplo

Regio A: regio chamadora


Regio B: regio chamada

9.2.7.1.9 Configurar os coeficientes de ajustamento de custos


Um ajustamento configurado de uma das seguintes formas:
-

Uma equao linear (Ax+b)

Uma percentagem (A%)

Pode-se tratar de uma minorao ou de uma majorao.


Um ajustamento configurado num operador aplicado indiferentemente a:
-

Uma Tarifa

Uma Direco

Para configurar um ajustamento:

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Clique no ramo Ajustamento

Seleccione o comando Criar no menu de atalho

Actualize os campos e confirme

Um ajustamento pode ser utilizado para garantir uma converso de unidade monetria no
mbito do modo de clculo efectuado pelo PCX.

9.2.7.1.10 Configurar cdigos de identificao dos operadores indirectos


Neste ramo, identifique os operadores indirectos (segundo operador) dentro de cada
sub-rede.
Uma configurao exaustiva desse ramo melhora a execuo do clculo de custo.
O cdigo do operador a introduzir corresponde informao do operador apresentada no
registo (talo) de taxao.
Para actualizar:
1. Seleccione a Rede.Sub-rede que contm o operador indirecto
2. Especifique o Operador indirecto. A lista contm os operadores indirectos declarados
posteriormente.
3. Introduza o Cdigo identificador do operador
4. Aplique as alteraes
Nota:
Um operador indirecto pode ter um cdigo diferente conforme a sub-rede.
Se a atribuio de um mesmo cdigo para dois operadores diferentes no for permitida, no marque
essa opo se a configurao no stio for definida dessa forma.

9.2.7.1.11 Indique os feixes atribudos e os prefixos associados a cada operador


Uma actualizao exaustiva deste ramo melhora a execuo do clculo de custo.
A procura do operador directo utilizado pode ser efectuada de dois modos distintos:
-

Obter o Nmero chamado a partir do registo de taxao e, em seguida, procurar o


Prefixo com a melhor correspondncia em cada Direco para todos os operadores.

Ou, obter o Nmero do feixe do feixe utilizado pela chamada a partir do registo de
taxao e, em seguida, procurar o ramo Ligao do feixe do operador atribudo a este
feixe.

O segundo mtodo muito mais eficaz porque existem menos repeties ao procurar. Alm
disso, no se podem confundir duas direces com o mesmo prefixo.
Para atribuir cada feixe de PCX a um operador:
1. Clique no ramo Ligao de feixe
2. Seleccione o comando Criar no menu de atalho
3. Crie a atribuio especificando o PCX, o Feixe, o Operador, o Prefixo associado e um
Coeficiente de ajustamento
4. Aplique as alteraes
Nota:
Para evitar inconsistncias, no possvel configurar dois pares idnticos nesta seco (feixe n

       


  
 


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Captulo

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!

prefixo X) para dois operadores de tipos diferentes.

9.2.7.1.12 Configurar a tarifao especfica para servios RDIS


A aplicao Taxao pode tratar os custos adicionais ligados utilizao de servios RDIS
para cada operador.
A transmisso de dados RDIS depende das subscries efectuadas aos operadores.
Lista dos servios: Informao de tarifao, Reencaminhamento incondicional de chamadas,
Mensagens de texto.
A tarifao realizada sistematicamente para cada chamada, excepto para as mensagens de
texto em que realizada por mensagem enviada.
Para configurar a tarifao de um servio:
1. Clique no ramo Ligao de feixe
2. Seleccione o comando Criar no menu de atalho
3. Crie a atribuio introduzindo o PCX, o Feixe, o Operador, o Prefixo correspondente e
um Coeficiente de Ajustamento
4. Aplique as alteraes

9.2.7.1.13 Configurar os tipos de direco (destino)


Atravs deste ramo, possvel gerir a lista das direces (destinos) disponveis, por exemplo:
local, internacional, nacional.
A lista dos tipos de direco gerida neste ramo utilizada de seguida no ramo Nome
cidade/pas. Esses dados so apenas utilizados para dar mais informaes aos relatrios.

9.2.7.1.14 Configurar reas de direco por nomes de cidades/pases

___change-begin___

Para personalizar a gerao de relatrios baseados nos dados dos operadores, possvel
associar um Nome de cidade (ou de pas) e um Tipo de direco a uma Regio
chamadora e um Prefixo associado.

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Figura 9.34: Diagrama esquemtico para configurao das reas de direco por nome de
cidade/pas
Exemplo:
Se tiver grandes configuraes de operadores internacionais, pode especificar a que pas o operador
est atribudo. Desta forma, poder gerar facilmente relatrios por pas e por moeda.

Para configurar reas, preencha os seguintes campos:


-

Regio chamadora: A lista fornece as entradas configuradas no ramo Regio


chamadora.

Prefixo chamado: Trata-se do prefixo a marcar para alcanar a rea da cidade/pas

Nome cidade/pas: Trata-se do nome a atribuir rea alcanada atravs do prefixo


introduzido

Tipo de direco: A lista fornece as direces configuradas no ramo Tipo de direco

Uma superviso de custos pode ser utilizada num Nome de cidade/pas.


Nota:

       


  
 


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Captulo

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Quanto mais nomes de Cidades/Pasforem declarados, mais prolongado ser o clculo de custos.
Declare o nome da Cidade/Pas e o Tipo de direco apenas se for necessrio.

9.2.7.1.15 Configurar a superviso de custos


A superviso atribuda no separador Superviso em baixo e direita. A verificao
efectuada no separador Estado da superviso.
Separador Superviso
Para activar a superviso de um operador:
1. Desmarque a opo Superviso predefinida
2. Seleccione um perfil de superviso da lista. As caractersticas do perfil seleccionado so
apresentadas na tabela
Separador Estado da superviso
Se um perfil de superviso foi aplicado ao operador, possvel visualizar neste separador:
-

os limiares definidos no perfil de superviso aplicado ao operador. Eles so representados


sob a forma de marcas encarnadas

O estado dos contadores dos consumos dirios e mensais

possvel deste modo verificar rapidamente se os limiares dos contadores de consumo foram
ultrapassados.

9.2.7.2

Eliminar um operador
Um operador removido eliminado todas as definies de configurao (tarifa, regio,
direco, calendrio, etc.) da Taxao.
Para remover um operador:
1. Seleccione o operador na estrutura em rvore
2. Execute o comando Eliminar no menu de atalho. solicitada uma confirmao. O
operador eliminado da base de dados e da estrutura em rvore dos operadores
Ateno:
Se um clculo de custo for efectuado depois de ser removido um operador, todos os custos dos
registos relativos a este operador so redefinidos para 0.

9.2.7.3

Exemplo de configurao de um operador


O exemplo que se segue apresenta as operaes necessrias para declarar um operador
nico. O mtodo de clculo utilizado o modo de impulso (sinal).
1. Na rvore do separador operador, crie um operador e actualize as diversas propriedades
2. Neste operador, crie um perodo de validade
3. No perodo de validade, especifique uma tarifa (taxa), com o seguinte item para modo de
clculo: Com base na unidade
4. Nesta tarifa configurada, crie um perodo de tempo de 0 a 24 horas e, em seguida, defina
um Preo unitrio (por exemplo, 10 cntimos)
5. Crie uma Direco sem especificar a regio de origem nem de destino e atribua a tarifa
configurada anteriormente
6. Para os PCX que no sejam OmniPCX Enterprise, defina o cdigo operador utilizado no
PCX na rubrica Cdigo operador indirecto

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9.2.7.4

Comandos de importao e exportao dos dados dos operadores


Esto disponveis ferramentas de importao e exportao para:
-

Arquivar facilmente os dados dos operadores

Optimizar a introduo de dados similares

Utilizar uma parte ou a totalidade dos dados dos operadores em diversos OmniVista 8770

A lista dos ficheiros associados a uma exportao ou uma importao est inscrita num
ficheiro em formato INF.

___change-end___

___change-begin___

Os comandos de importao e exportao esto disponveis na rvore do separador Carriers


atravs do menu de atalho.

Figura 9.35: Separador Carriers Menu de atalho


Para importar estes dados:
1. Seleccione um item na estrutura em rvore
2. Seleccione o comando Importar do menu de atalho. apresentada uma janela de
resultados
3. Indique a localizao do ficheiro de informao inf que contm a lista dos ficheiros a
importar
4. Confirmar
A importao iniciada.
Para exportar dados:
1. Seleccione na estrutura em rvore o perodo a exportar
2. Seleccione o comando Exportar do menu de atalho. apresentada uma janela de
resultados
3. Introduza o nome a atribuir ao ficheiro de dados. A extenso deve ser .inf. Especifique o

       


  
 


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Captulo

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directrio onde pretende guardar os ficheiros exportados


4. Confirme a exportao
Todos os dados so guardados nos ficheiros exportados.
Nota:
A exportao dos dados dos operadores efectuada para cada perodo.

Para agendar uma importao ou uma exportao, seleccione o comando Importao


agendada ou Exportao agendada no menu de atalho. A Agenda apresentada.
Para obter mais informaes, consulte :Accounting/Traffic - Managing carrier data files EXPERT MODE.

9.2.7.5

Criar um operador por impulsos

___change-end___

___change-begin___

O comando Create est disponvel na estrutura em rvore do separador Carriers atravs do


menu de atalho.

Figura 9.36: Separador Carriers Menu de atalho


1. Seleccione o n Carrier ou o n de um operador especfico.

___change-begin___

2. Seleccione o comando Criar um operador por impulsos no menu de atalho

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Figura 9.37: Criar uma janela do operador de impulsos


3. Introduza os parmetros de criao:
Nome: Este campo obrigatrio. Trata-se do nome identificador do operador. O
mesmo nome identificador no pode ser atribudo a dois operadores
Smbolo: Este campo obrigatrio. Introduza um nome simblico com 5 letras, no
mximo. Dois operadores no podem ter o mesmo smbolo. Os smbolos podem ser
utilizados nos relatrios para substituir nomes de operadores muito longos
Data de incio: Trata-se da data de incio de perodo (por predefinio, a data actual).
Tarifa: Trata-se do nome da tarifa (por predefinio, baseada na unidade). A tarifa
criada utiliza de forma implcita o modo de clculo "Baseado na unidade".
Custo unitrio: Este campo obrigatrio. O custo configurado na moeda de
referncia
Custo inicial de chamada atendida: Trata-se de um custo adicional aplicado assim
que a chamada concluda (a durao da chamada no zero). Quando esse custo

       


  
 


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Captulo

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!

zero, o custo inicial includo.


Custo inicial de chamada no atendida: Trata-se de um custo adicional aplicado s
chamadas no concludas (durao da chamada de zero).
Pas, Moeda e Impostos: Seleccione (nas trs listas pendentes) as propriedades a
aplicar ao operador. O contedo das listas pendentes administrado na gesto das
listas de pases no separador Parmetros, no ramo Parmetros operadores.
Network.SubNetwork.PCX: Se necessrio, crie a atribuio indicando o PCX (na lista
pendente), o Feixe, o Prefixo (tomada de feixe) correspondente e um Coeficiente de
ajustamento.

Nota:
Se for seleccionado um PCX, o campo Feixe tem de ser preenchido.
Ateno:
O ecr de criao rpida de um operador por impulsos permite apenas a criao de um
operador baseado numa tarifa por impulsos e no permite uma modificao rpida das
informaes introduzidas. Para efectuar modificaes nos operadores criados neste ecr,
consulte o procedimento de configurao completa de um operador, descrito em Criar um
operador por impulsos .

9.2.8

Manuteno da base de dados

9.2.8.1

Eliminao automtica de dados antigos


A seguir apresentamos a lista de dados removidos e o intervalo de eliminao predefinido. As
frequncias de execuo e os critrios de eliminao podem ser configurados:
-

Eliminao diria dos Contadores de anlise de trfego:


Contadores horrios com mais de 45 dias
Contadores dirios com mais de 94 dias
Contadores mensais com mais de 15 meses
Contadores anuais com mais de 36 meses

Eliminao diria dos Contadores acumulativos:


Contadores dirios com mais de 35 dias
Contadores mensais com mais de 15 meses
Contadores anuais com mais de 36 meses

Eliminao semanal:
Registos de taxao com mais de 94 dias
Contadores de controlo com mais de 94 dias
Contadores de controlo mensais com mais de 15 meses
Telefone inactivos sem registos, contador de controlo nem contador de anlise de
trfego
Nveis inactivos sem telefones (*)
Relatrios detalhados com mais de 94 dias
O conjunto da configurao dos operadores com mais de 94 dias (consulte:
Accounting/Traffic - Introduo - Recomendaes ).

(*) No so afectados pela operao de remoo: a raiz, as empresas e os nveis indefinidos.


Os 94 dias correspondem a 3 meses + 1 dia para garantir 3 meses completos.

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Os valores predefinidos de eliminao de Accounting/Traffic/VoIP podem ser modificados


acedendo

aplicao
Administration:
NMC\OmniVista
8770\<Server_name>\NmcDataBase.

9.2.8.2

Eliminao manual de dados


Existe uma interface dedicada eliminao manual de dados de taxao e de anlise de
trfego. As mltiplas opes propostas permitem uma eliminao com alvo preciso.
Seleccione a opo Only restored records para eliminar os registos marcados durante a
fase de restauro (consulte: Restaurar registos ).
S possvel aceder interface a partir da aplicao Accounting/Traffic/VoIP atravs do
menu Account./Traf./VoIP > Purging.
Os dados eliminados manualmente no podem ser recuperados. Certifique-se de que arquiva
estes dados antes da eliminao.
Nota:
Uma vez que a eliminao manual dos registos bastante demorada, prefervel efectu-la noite ou
durante o fim-de-semana.

9.2.8.3

Arquivar/Restaurar registos
Por predefinio, est programada uma tarefa de registo semanal.
Esta tarefa arquiva os registos a partir da data de arquivo anterior at data actual,
menos 31 dias. Com efeito, durante os 31 dias imediatamente anteriores, o arquivo dos
registos no aplicvel, uma vez que so utilizados para relatrios e existem
simultaneamente na base de dados do OmniVista 8770 e nas bases de dados dos PCX

Cada ficheiro de arquivo conservado durante 94 dias, o que significa que ao nvel dos
registos, permitida uma antiguidade mxima de 125 dias (94 dias de conservao
mxima + 31 dias de diferena de arquivo). Decorrido este perodo, os registos so
apagados

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Captulo

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Figura 9.38: Arquivar registos

___change-begin___

Os ficheiros so arquivados nos directrios por ano/ms/data. Em cada um dos directrios, os


ficheiros so designados por nome de n, ano, ms e data.

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Figura 9.39: Disposio dos ficheiros no directrio


A taxao possui dois comandos manuais para a implementar a transferncia de registos.
possvel aceder s interfaces atravs dos itens Archive records e Restore records no menu
Account./Traf./VoIP.

9.2.8.3.1 Operaes de arquivo manual de registos


Atravs desta interface:
1. Seleccione o perodo de arquivo como Num perodo fixo ou a partir da data do ltimo
arquivo (opo predefinida)
Estes parmetros podem ser modificados na aplicao Administrao: NMC\OmniVista
8770\<server name>\NmcArchive\Accounting.
2. Especifique o caminho para o directrio de arquivo, clicando em Search...
3. Clique em OK. A agenda aparece para efectuar qualquer programao necessria

9.2.8.3.2 Restaurar registos


Atravs desta interface:
1. Especifique o caminho para os registos a restaurar atravs do comando Procurar
2. Quando aplicvel, especifique o perodo
3. A opo Tag records as 'from an archive' permite, em seguida, efectuar uma eliminao
especfica dos registos restaurados (opo Only restored records da remoo - consulte:
Eliminao manual de dados ).
4. A opo Inserir custos recalculados permite recalcular os custos restaurados atravs da
configurao da taxao actual, desde que a data vlida do operador coincida com a data
dos registos
5. Clique em OK para executar a operao de restauro

9.2.8.4

Programar tarefas de manuteno


As operaes de limpeza dos dados de anlise da taxao e do trfego so programadas
para uma tarefa semanal. Se esta tarefa semanal demorar muito tempo, diminua a sua
frequncia.

       


  
 


9-89

Captulo

9.2.8.5

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!

Actualizar organizao da taxao


Esta funcionalidade reatribui todos os tales e contadores PTP s entidades activas.
-

Os tales e os contadores PTP atribudos a uma entidade inactiva so reatribuidos a uma


entidade activa se as entidades tiverem o mesmo Nmero taxado e PCX

Todas as entidades inactivas e as respectivas entradas do directrio so removidas

Para actualizar a organizao de taxao, utilize o utilitrio de actualizao


ToolsOmniVista.exe no directrio \8770\bin do servidor OmniVista 8770. Para mais
informaes, consulte o manual de instalao do OmniVista 8770 (consulte: Instalao Server Maintenance operations - Updating Accounting Organization).

9.2.9

Gerir ficheiros de dados de operadores - Modo Especialista

9.2.9.1

Introduo
Esto disponveis ferramentas de importao e exportao para:

9.2.9.2

Arquivar facilmente as configuraes dos operadores

Optimizar a introduo de dados similares

Utilizar uma parte ou a totalidade de uma configurao operador em diversos OmniVista


8770

Acesso aos comandos de importao e de exportao


Consulte: Comandos de importao e exportao dos dados dos operadores .

9.2.9.3

Descrio dos ficheiros


A importao e exportao de dados diz respeito aos seguintes ficheiros:
quadro 9.19: Extenses dos ficheiros de importao/exportao
Nome do ficheiro
Extenso
Ficheiro de informao

.inf

Ficheiro regio

.rgn

Ficheiro de cidade/pas

.ccn

Ficheiro de direco

.dir

Ficheiro de tarifas

.trf

Ficheiro de calendrio

.cal

Ficheiro de ajuste

.adj

Ficheiro de instalao

.itl

Feixe

.trg

Ficheiro de informao
Este ficheiro contm as informaes gerais relativas:

9-90

importao (verso, data, encerramento dos objectos)

Ao operador (nome, prefixo, moeda, pas)

       


  
 


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Este ficheiro obrigatrio.


Este ficheiro necessrio para qualquer importao. Ele contm as informaes gerais sobre
o operador e a lista dos nomes dos outros ficheiros importados:
Apenas os dados que pertencem ao ficheiro de informao devem estar contidos num ficheiro
nico. Os outros dados podem ser repartidos em vrios ficheiros de mesma extenso.
Com a excepo do ficheiro de informao, todos os ficheiros devem conter uma linha de
cabealho que identifique cada coluna. Esta linha deve aparecer antes dos dados.
Ficheiro regio
Este ficheiro contm a lista das regies do operador. Estas regies so constitudas de um
conjunto de prefixos. Elas definem zonas do ponto de vista do operador.
possvel definir nesse ficheiro se o prefixo depende ou no do operador.
Ficheiro nomes de cidades / pases (CCN : Cdigo Cidade/Pas)
Este ficheiro contm as relaes entre os prefixos e os nomes de pas ou de cidade. Estas
informaes so utilizadas nos relatrios pelo servio de monitorizao.
Ficheiro de direco
Este ficheiro contm a lista exaustiva das direces com a tarifa associada. Cada direco
construda a partir das regies definidas nos ficheiros das regies.
Ficheiro tarifa
Este ficheiro contm as informaes relativas s tarifas (tipo de clculo, tipo de dia, fraco
horria, custo/minuto, etc.).
Ficheiro de calendrio
Este ficheiro contm os nomes e as datas dos feriados. Se no for especificado nenhum
nome, as datas so agrupadas com o nome Feriados.
Ficheiro de ajuste
Este ficheiro contm as informaes relativas aos ajustes de custos.
Ficheiro Facilidades
Este ficheiro contm informao sobre os ajustes.
Ficheiro de instalao
Este ficheiro contm as regies do utilizador, teis para determinar as direces a importar:
de acordo com a localizao do PCX, este ficheiro especfico a cada cliente.
Ficheiro Feixe
Este ficheiro contm as regies do utilizador, teis para determinar as direces a importar:
de acordo com a localizao de acesso do feixe, este ficheiro especfico a cada cliente.

9.2.9.3.1 Princpios gerais


Palavras-chave
A sintaxe das palavras-chave a seguinte:

Palavras-chave do ficheiro de informao


-

VERSION: nmero de verso dos ficheiros

       


  
 


9-91

Captulo

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CARRIER_NAME: nome do operador

CARRIER_INITIAL: iniciais do operador

CARRIER_PREFIX: prefixo do operador

CARRIER_PREFIX_INCLUDED: YES ou NO

CARRIER_TYPE: tipo do operador (OUTPUT_FIRST_CARRIER: de sada)

INPUT_FIRST_CARRIER: de entrada - NETWORK_CARRIER: rede

OUTPUT_SECOND_CARRIER: segunda de sada)

EFFECT_DATE: data de validade dos dados

STOP_UNUSED_OBJECTS: determina o encerramento dos objectos no utilizados (YES


ou NO) (no utilizado)

CURRENCY: moeda do operador

TAX: nome do imposto aplicado ao operador

COUNTRY: pas do operador

RGN_FILE: nome do ficheiro regio

CCN_FILE: nome do ficheiro cidade/pas

DIR_FILE: nome do ficheiro direco

TRF_FILE: nome do ficheiro tarifa.

CAL_FILE: nome do ficheiro calendrio

ADJ_FILE: nome do ficheiro ajuste

ITL_FILE: nome do ficheiro instalao

TRF_FILE: nome do ficheiro do feixe

Palavras-chave do ficheiro Calendrio


YYYY: define uma data reproduzvel cada ano.

Palavras-chave dos ficheiros Direco e Regio


-

DEPENDENT: o prefixo depende do prefixo operador

NOT_DEPENDENT: o prefixo no depende do prefixo operador

Palavras-chave do ficheiro Tarifa

9-92

CHARGEUNIT: clculo por unidade

ROUNDDOWN: clculo da durao - arredondado unidade de tempo inferior

ROUNDUP: clculo da durao - arredondado unidade de tempo superior

PROPORTIONAL: clculo da durao

AOC: utiliza o custo fornecido pelo PCX

VOICE: tarifa para chamadas de voz

DATA: tarifa para chamadas de dados

VOICE_DATA: tarifa para voz e dados comuns

       


  
 


,+
-.#"*
-/
!

DAILY: dirio (de Segunda a Domingo)

HOLIDAY: feriados definidos nos ficheiros calendrio

WEEKEND: fim-de-semana (Sbado e Domingo)

MONDAY: Segunda-Feira

TUESDAY: Tera-Feira

WEDNESDAY: Quarta-Feira

THURSDAY: Quinta-Feira

FRIDAY: Sexta-Feira

SATURDAY: Sbado

SUNDAY: Domingo

Palavras-chave do ficheiro Ajuste


-

PERCENTAGE: ajuste com base na percentagem

LINEAR_EQUATION: ajuste baseado numa equao linear

Separador de campos
A tabulao utilizada para separar cada campo. Para aplicar um valor por defeito, no
introduza nada e passe directamente para o campo seguinte adicionando um separador.

Observaes
"%" o carcter de comentrio. Qualquer linha que comece com este smbolo ignorada.

Cabealho
@ o carcter de cabealho. Uma linha que comece por este smbolo uma linha de
cabealho; s pode haver uma linha de cabealho por ficheiro e ela obrigatria (salvo para o
ficheiro informao).

Cabealho do ficheiro Regio


-

PREFIX: coluna dos prefixos

REGION: coluna do nome da regio

CARRIER_PREFIX_DEPENDENCY: coluna indicando a dependncia com o prefixo


operador

Cabealho do ficheiro Nome de cidade/Pas.


-

CALLING: coluna do prefixo do emissor

CALLED: coluna do prefixo receptor

CCN: designao do nome de cidade/pas

DIRECTION_TYPE: coluna do tipo de direco

Cabealho do ficheiro Direco


-

CALLING: coluna do nome da regio que chama

       


  
 


9-93

Captulo

,+
-.#"*
-/
!

CALLED: coluna do nome da regio chamada

TARIFF: coluna do nome da tarifa

ADJUSTMENT: coluna do nome do ajuste

SECOND_CARRIER: coluna do nome do segundo operador (caso seja necessrio)

Cabealho do ficheiro Calendrio


-

DAYTYPE: coluna do tipo de dia (idntica coluna presente no ficheiro tarifa)

DATA: coluna da data especfica

Cabealho do ficheiro Tarifa


-

TARIFF: coluna do nome da tarifa

CALCULATIONMODE: coluna do modo de clculo

VOICEDATA: coluna do tipo de tarifa (voz, dados ou voz e dados comuns)

DAYTYPE: coluna do tipo de dia

STARTTIMEZONE: coluna de hora de incio

ENDTIMEZONE: coluna de hora de fim

SEGMENT: coluna do nmero de segmento

SEGMENTDURATION: coluna da durao do segmento

COSTPERUNIT: coluna do custo por unidade do segmento

UNITDURATION: coluna da durao de uma unidade do segmento

INITIALCOSTANSWERED: coluna do custo inicial para uma chamada atendida

INITIALCOSTNOANSWERED: coluna do custo inicial para uma chamada no atendida

MINIMUMCOST: custo mnimo

INITIALUNITS: coluna do custo inicial

INITIALDURATION: coluna da durao inicial

LABEL: coluna do nome do perodo de tempo

ADJUSTMENT: coluna do nome do ajuste

CURRENCY: coluna da moeda da tarifa

TAX: coluna do imposto aplicado tarifa

Cabealho do ficheiro Ajuste


-

ADJUSTMENT: coluna do nome do ajuste

ADJUSTMENT_TYPE: coluna do tipo de ajuste

PARAMETER_A: coluna do primeiro parmetro

PARAMETER_B: coluna do segundo parmetro

Cabealho do ficheiro Instalao


-

9-94

REGION: coluna do nome da regio

       


  
 


,+
-.#"*
-/
!

NUMBER: coluna do nmero de telefone

NODE: coluna do nome do PCX

Cabealho do ficheiro Feixe


-

REGION: nome da regio

NUMBER: nmero de telefone de acesso

NODE: informao do PCX

TRUNKGROUP: nmero do feixe

Datas
O formato das datas o seguinte: YYYYMMDD
No so autorizados separadores.

Valores decimais
O separador decimal o ponto.

Campo de texto
Para todos os campos de texto, convm respeitar a sensibilidade a maisculas e minsculas
dos valores j presentes na base de dados.
Nota:
Em todos os ficheiros, o separador de campo a tabulao. Para se tornar mais claro, os campos
apresentados nos exemplos foram alinhados.

9.2.9.3.2 Ficheiro de informao


Definio dos campos
Este ficheiro no aplica o formato padro (uma linha de cabealho, vrias linhas de dados),
cada linha possui uma palavra chave e o seu valor associado.
-

VERSION: nmero de verso dos ficheiros (actualmente: 1)

CARRIER_NAME: nome do operador (50 caracteres no mximo)

CARRIER_INITIAL: iniciais do operador (5 caracteres no mximo). A primeira letra do


operador ser utilizada por defeito

CARRIER_PREFIX: o prefixo do operador (10 caracteres no mximo)

CARRIER_PREFIX_INCLUDED: o prefixo do operador est includo nos ficheiros prefixo


(YES ou NO). Por defeito, o valor YES

CARRIER_TYPE: o tipo do operador (OUTPUT_FIRST_CARRIER (por defeito),


INPUT_FIRST_CARRIER, NETWORK_CARRIER ou OUTPUT_SECOND_CARRIER)

EFFECT_DATE: a data de validade dos dados

STOP_UNUSED_OBJECTS: os objectos inutilizados devem ser parados (YES ou NO).


Por predefinio, o valor NO (no utilizado)

CURRENCY: o nome da moeda do operador. Por defeito, a moeda de referncia


utilizada (50 caracteres no mximo)

       


  
 


9-95

Captulo

,+
-.#"*
-/
!

COUNTRY: o nome do pas do operador (50 caracteres no mximo)


As palavras-chave abaixo so utilizadas para fornecer os nomes dos ficheiros de dados.
Os dados podem ser distribudos em vrios ficheiros, mas s pode existir um ficheiro por
linha.

ADJ_FILE: nome do ficheiro ajuste

RGN_FILE: nome do ficheiro regio

CCN_FILE: nome do ficheiro "nome de cidade/pas"

DIR_FILE: nome do ficheiro direco

TRF_FILE: nome do ficheiro tarifa.

CAL_FILE: nome do ficheiro calendrio

ITL_FILE: nome do ficheiro instalao

TRF_FILE: nome do ficheiro do feixe

Exemplo
%
%FranceT.inf
%
VERSION
CARRIER_NAME
CARRIER_INITIAL
CARRIER_PREFIX
CARRIER_TYPE
CARRIER_PREFIX_INCLUDED
STOP_UNUSED_OBJECTS
EFFECT_DATE
CURRENCY
COUNTRY
ADJ_FILE
RGN_FILE
RGN_FILE
DIR_FILE
CAL_FILE
ITL_FILE
TRG_FILE

1
France Telecom
FT
0
OUTPUT_FIRST_CARRIER
YES
NO
20000101
Euro
France
FranceT.adj
FranceT1.rgn
FranceT2.rgn
FranceT.dir
FranceT.cal
FranceT.itl
FranceT.trg

Nota:
Este exemplo utiliza 2 ficheiros regio: franceT1.rgn e franceT2.rgn.

9.2.9.3.3 Ficheiro Regio


Definio dos campos
@PREFIX

REGION

CARRIER_PREFIX_DEPENDENCY

Prefixo Dependncia de regio


Onde:
-

Indicativo: o prefixo (20 caracteres no mximo)

Regio: a regio associada ao prefixo (50 caracteres no mximo)

Dependncia: o prefixo depende do prefixo operador


NOT_DEPENDENT). Por defeito, o valor DEPENDENT

(DEPENDENT

ou

Na descrio completa de um prefixo dependente, este precedido do prefixo operador.


Reciprocamente, um prefixo no dependente vlido qualquer que seja o operador. Os
prefixos de servio so geralmente no dependentes (ver exemplo).

9-96

       


  
 


,+
-.#"*
-/
!

Exemplo
%
% FranceT1.rgn
%
@PREFIX
REGION
0144213
Paris
0144273
Paris
0149052
Nanterre
0149056
Nanterre
0423138
Marseille
0423194
Marseille
%
% FranceT2.rgn
%
@PREFIX
REGION
0049
Allemagne
0061
Australie
0034
Espagne
15
Urgence
17
Urgence
18
Urgence
0836
Audiotel
3615
Teletel

CARRIER_PREFIX_DEPENDENCY
DEPENDENT
DEPENDENT
DEPENDENT
DEPENDENT
DEPENDENT
DEPENDENT

CARRIER_PREFIX_DEPENDENCY
DEPENDENT
DEPENDENT
DEPENDENT
NOT_ DEPENDENT
NOT_ DEPENDENT
NOT_ DEPENDENT
NOT_ DEPENDENT
NOT_ DEPENDENT

9.2.9.3.4 Ficheiro nomes de cidade / pas (CCN)


Definio dos campos
@CALLING

CALLED

CCN DIRECTION_TYPE

A contactar Contactado Ccn Tipo de direco


Onde:
-

Emissor: o nome ou o prefixo de origem

Receptor: o prefixo de destino (20 caracteres no mximo)

CCN: o nome de cidade ou pas associado aos prefixos (50 caracteres no mximo)

Tipo de direco: nome do tipo de direco (50 caracteres no mximo)

Aconselha-se a utilizao do nome da regio emissora em vez de um prefixo.


A ser aplicado para CALLING.

Exemplo
%
% France_Telecom.ccn
%
@CALLING
CALLED
01
01
01
02
01
03
01
04
01
05
01
06
01
00

CCN
Ile de France
Nord-Ouest
Nord-Est
Sud-Est
Sud-Ouest
Mobile
International

DIRECTION_TYPE
Local
National
National
National
National
Hertzien
International

9.2.9.3.5 Ficheiro Direco


Definio dos campos
@CALLING

CALLED

TARIFF

ADJUSTMENT

A contactar Contactado Tarifa Ajuste

       


  
 


9-97

Captulo

,+
-.#"*
-/
!

Onde:
-

Emissor: nome da regio de origem

Receptor: nome da regio de destino

Tarifa: tarifa aplicvel para esta chamada

Ajuste: o ajuste aplicvel para esta chamada

Exemplo
%
% France_Telecom.dir
%
@CALLING
CALLED
Paris
Marseille
Paris
Nanterre
Paris
Paris
Allemagne
Urgence
Audiotel

TARIFF
National
Voisinage1
Local
Europe1
Urgence
Audiotel

ADJUSTMENT
Reduction1

9.2.9.3.6 Ficheiro Tarifa


Definio dos campos
O cabealho do ficheiro tarifa tem de estar escrito na mesma linha; a tabulao usada como
carcter de separao. Por motivos de legibilidade, esse cabealho colocado na forma de
uma coluna.

9-98

TARIFF Tarifa

CALCULATIONMODE Modo de clculo

VOICEDATA Voz/dados

DAYTYPE Tipo de dia

STARTTIMEZONE Hora de incio

ENDTIMEZONE Hora de fim

SEGMENT Segmento

SEGMENTDURATION Durao do segmento

COSTPERUNIT Custo por unidade

UNITDURATION Durao da unidade

INITIALCOSTANSWERED Custo chamada atendida

INITIALCOSTANSWERED Custo chamada no atendida

MINIMUMCOST Custo mnimo

INITIALUNITS Nmero de unidade

INITIALDURATION Durao inicial

LABEL Rtulo - Nome do perodo de tempo

ADJUSTMENT Ajuste

CURRENCY Moeda

TAX Imposto

       


  
 


,+
-.#"*
-/
!

Onde:
-

Tarifa: nome da tarifa (50 caracteres no mximo)

Modo de clculo: o modo de clculo (CHARGEUNIT, ROUNDUP, ROUNDDOWN,


PROPORTIONAL ou AOC)

Voz / Dados: o tipo de chamada sobre a qual se aplica essa tarifa (VOICE, DATA ou
VOICE_DATA)

Tipo de dia: o tipo de dia para o qual se vai definir custos (DAILY, HOLIDAY, MONDAY,
etc.). Por defeito, o valor DAILY

Hora de incio: a hora de incio do perodo de tempo no formato HHMM. Por defeito, o
valor 0000

Hora de fim: a hora de fim do perodo de tempo no formato HHMM no utilizada,


utiliza-se a hora de incio do perodo de tempo seguinte para a continuidade. Por defeito, o
valor 2400

Segmento: nmero do segmento. Por defeito, o valor 1 (o primeiro segmento)

Durao do segmento: a durao do segmento em segundos. Por defeito, o valor 0, que


representa a durao do ltimo segmento

Custo por unidade: o custo de uma unidade do segmento. Por defeito, o valor 0

Durao da unidade: a durao de uma unidade em segundos. Por defeito, o valor 0

Custo chamada atendida: o custo de uma chamada atendida. Por defeito, o valor 0

Custo chamada no atendida: o custo de uma chamada no atendida. Por defeito, o valor
0

Custo mnimo: o custo mnimo da chamada. Por defeito, o valor 0

Nmero de unidades: o nmero de unidades creditadas inicialmente. Por defeito, o valor


0

Durao inicial: a durao inicial em segundos. Por defeito, o valor 0

Etiqueta: o nome do perodo de tempo

Ajuste: ajuste aplicado tarifa (se necessrio)

Moeda: a moeda da tarifa (se for diferente da moeda do operador)

Imposto: imposto aplicado tarifa (se necessrio)

Exemplo
%
% FranceT.trf
%
@TARIFF
CALCULATIONCOST
STARTTIMEZONE
UNITDURATION
COSTPERUNIT
SEGMENT
Local
ROUNDUP
0000
60
0.74
1
0
Local
ROUNDUP
0800
60
0.85
1
180
Local
ROUNDUP
0800
60
0.74
2
0
Local
ROUNDUP
1900
60
0.74
1
0

       


  
 


ENDTIMEZONE
SEGMENTDURETION
0800
1900
1900
2400

9-99

Captulo

,+
-.#"*
-/
!

9.2.9.3.7 Ficheiro Calendrio


Definio dos campos
@DAYTYPE

DATE

Tipo de dia Data


Onde:
-

Tipo de dia: o nome do dia especfico (50 caracteres no mximo)

Data : a data que pertence a esse tipo de dia no formato YYYYMMDD A palavra-chave
YYYY identifica uma data vlida a cada ano

Exemplo
%
% FranceT.cal
%
@DAYTYPE
DATE
Nol
YYYY1225
Nouvel an
YYYY0101

9.2.9.3.8 Ficheiro Ajuste


Definio dos campos
@ADJUSTMENT

ADJUSTMENT_TYPE

PARAMETER_A PARAMETER_B

Ajuste Tipo Parmetro A Parmetro B


Onde:
-

Ajuste: o nome do ajuste (50 caracteres no mximo)

Tipo: o tipo de ajuste (PERCENTAGE ou LINEAR_EQUATION)

Parmetro A: a percentagem ou o primeiro parmetro da equao

Parmetro B: o segundo parmetro da equao. Por defeito, o valor 0

Exemplo
%
% FranceT.adj
%
@ADJUSTMENT
Rduction
Surcot

ADJUSTMENT_TYPE
PERCENTAGE
LINEAR_EQUATION

PARAMETER_A
-10
1.1

PARAMETER_B
20

9.2.9.3.9 Ficheiro Instalao


Definio dos campos
@REGION

NUMBER

NODE

Regio Nmero N
Onde:

9-100

Regio: o nome da regio para a qual se pretende fazer a importao (50 caracteres no
mximo)

Nmero: um nmero de telefone que define a regio (20 caracteres no mximo).

       


  
 


,+
-.#"*
-/
!

N: o nome do PCX instalado nessa regio (sintaxe idntica quela gerida no OmniVista
8770)

Exemplo
%
% Alcatel.itl
%
@REGION
NUMBER
Paris
0155665555

NODE
Pbx1

9.2.9.3.10 Ficheiro Feixe


Definio dos campos
@REGION

NUMBER

NODE

TRUNKGROUP

Regio nmero N Feixe


Onde:
-

Regio: o nome da regio para a qual vai ser efectuada a importao (50 caracteres, no
mximo)

Nmero: um nmero de telefone que define a regio (20 caracteres no mximo).

N: o nome do PCX ao qual o feixe pertence

Feixe: o nmero do feixe instalado nesta regio

Exemplo
%
% ft.trg
%
@REGION
Local
Local

9.2.9.4

NUMBER
112
989

NODE
network1.Subnet1.test
network1.Subnet1.test

TRUNKGROUP
2
4

Descrio dos operadores


Etapas sucessivas de uma importao completa:
-

Importao do operador

Importao das regies

Importao do calendrio

Importao dos ajustes

Importao das tarifas

Importao das direces (direco e nomes de cidade/pas)

Importao das facilidades

Observao:
Todos os erros so agrupados num ficheiro que tem a extenso .log.
A importao nunca remove um objecto, ela pode apenas criar ou actualizar as informaes dos
objectos presentes nos ficheiros. As eliminaes necessrias sero efectuadas manualmente ou atravs
de remoo.
Ateno:

       


  
 


9-101

Captulo

,+
-.#"*
-/
!

O parmetro STOP_UNUSED_OBJECT j no possui qualquer significado e ignorado. Existem


dois casos nos quais uma importao executada:

A data de efeito dos dados importados a mesma que a data de incio do perodo de validade
corrente. Neste caso, a importao comporta-se como uma actualizao do perodo corrente.
Os dados existentes so actualizados com quaisquer novos parmetros, os dados
inexistentes na base so criados e os dados antigos que no so novamente importados
permanecem nas bases, como anteriormente.

A data de efeito dos dados importados posterior data de incio do perodo de validade
corrente. Neste caso, o perodo corrente e todos os dados vinculados so limitados data de
efeito da nova importao. Um novo perodo criado com data de incio igual data de efeito
do ficheiro de importao. Todos os dados importados so vinculados a esse novo perodo.

9.2.9.4.1 Criao de operador


Ficheiro obrigatrio
O ficheiro informao obrigatrio para criar um operador.

Restries de execuo
O operador criado antes de qualquer outro objecto. Se a criao falhar, a importao
termina de imediato.

Descrio
Durante a leitura do ficheiro informao, o nome do operador encontrado no ficheiro
investigado na base de dados. Se o operador no est presente, ele criado em funo dos
parmetros presentes no ficheiro. Caso contrrio, as informaes so comparadas com as
existentes para determinar se a importao pode continuar (identidade dos prefixos e da
moeda).
Se a moeda do operador no existir, ela ser criada mas a taxa de cmbio dever ser
definida. Se o pas do operador no existir, ele ser criado.

Erros
Em caso de erro durante a criao do operador, a importao cancelada.
-

a data de validade dos dados deve ser anterior mais antiga data de configurao

Se o operador existir, o seu prefixo deve ser idntico ao existente no ficheiro

Se o operador existir, a sua moeda deve ser idntica existente no ficheiro

O smbolo do operador deve ser nico na base de dados

9.2.9.4.2 Criao e actualizao das regies


Ficheiro obrigatrio
O ficheiro de regio/instalao ou o ficheiro de feixe obrigatrio para criar ou actualizar as
regies.

Restries de execuo
Antes de criar ou actualizar uma regio, o operador deve ser declarado.

Descrio

9-102

       


  
 


,+
-.#"*
-/
!

Para cada linha dos ficheiros de regio/instalao ou feixe, so possveis vrios casos:
-

A regio no existe, ela criada

Existe uma regio com o mesmo nome, a data de validade igual data de incio do
ltimo perodo de validade. A regio ser actualizada com os prefixos e/ou PCX ou feixe
dos ficheiros

Existe uma regio com o mesmo nome, a data de validade mais recente que a data de
incio do ltimo perodo de validade. Os dados da regio so interrompidos, substitudos
por aqueles presentes no ficheiro (um novo perodo de validade criado)

Erros
Os erros so colocado no ficheiro .log e a linha rejeitada se:
-

A regio existe como regio especfica

O prefixo j foi importado

O prefixo dependente do operador, ele est includo no ficheiro mas no comea pelo
prefixo operador

No h nmero para o feixe

9.2.9.4.3 Criar e actualizar datas especficas


Ficheiro obrigatrio
O ficheiro calendrio obrigatrio para criar ou actualizar as datas especficas.

Restries de execuo
Antes de criar ou actualizar uma data, o operador deve ser definido.

Descrio
Para cada tipo de dia contido no ficheiro, as datas correspondentes so acrescentadas
(excepto se elas j existirem). Se o tipo de dia no for especificado, as datas sero agrupadas
no tipo de dia: Feriados (traduzido em todos os idiomas).

9.2.9.4.4 Criar e actualizar ajustes


Ficheiro obrigatrio
O ficheiro ajuste obrigatrio para criar ou actualizar os ajustes.

Restries de execuo
Antes de criar ou actualizar um ajuste, o operador deve ser declarado.

Descrio
Para cada linha dos ficheiros ajustes, vrios casos so possveis:
-

O ajuste no existe, sendo ento criado

Um ajuste com o mesmo nome existe, a data de validade igual data de incio do ltimo
perodo de validade. O ajuste ser actualizado

Um ajuste com o mesmo nome existe, a data de validade mais recente que a data de

       


  
 


9-103

Captulo

,+
-.#"*
-/
!

incio do ltimo perodo de validade. Os dados do ajuste so interrompidos, substitudos


por aqueles presentes no ficheiro (um novo perodo de validade criado)

Erros
Os erros so colocado no ficheiro .log e a linha rejeitada se:
-

O ajuste existe como ajuste especfico

O ajuste j foi importado

O tipo de ajuste no vlido

9.2.9.4.5 Criar e actualizar tarifas


Ficheiro obrigatrio
O ficheiro tarifa obrigatrio para criar ou actualizar as tarifas.

Restries de execuo
Antes de criar ou actualizar uma tarifa, o operador tem de existir, se a tarifa requer um ajuste,
este tem de existir.

Descrio
Para cada linha do ficheiro tarifa, vrios casos so possveis:
-

O ajuste no existe, sendo ento criado

Uma tarifa com o mesmo nome existe, a data de validade igual data de incio do ltimo
perodo de validade. A tarifa ser actualizada com as fraces horrias do ficheiro

Uma tarifa com o mesmo nome existe, a data de validade mais recente que a data de
incio do ltimo perodo de validade. Os dados da tarifa so interrompidos, substitudos
por aqueles presentes no ficheiro (um novo perodo de validade criado)

Para uma tarifa existente, no possvel actualizar o modo de clculo nem o parmetro de
voz/dados comum

Erros
Os erros so colocado no ficheiro .log e a linha rejeitada se:
-

A tarifa existe como tarifa especfica

O modo de clculo da tarifa diferente daquele existente ou no existe

O campo voz/dados da tarifa incompatvel com aquele existente ou no existe

O tipo de dia, a moeda, o imposto ou o ajuste para essa tarifa no existe

9.2.9.4.6 Criar e actualizar direces


Ficheiro obrigatrio
O ficheiro de direco obrigatrio para criar ou actualizar direces. As direces
importadas dependem da presena e do contedo do ficheiro .itl e do ficheiro.trg.

Restries de execuo
Antes de criar ou actualizar uma direco, tm de existir o operador, regies e tarifas. Se a

9-104

       


  
 


,+
-.#"*
-/
!

direco necessitar de um ajuste, este tem de existir.

Descrio
O caso da regio de origem particular:
-

Se os ficheiros .itl e .trg no estiverem presentes, todas as direces (com a regio de


origem vazia) contidas no ficheiro so importadas

Se o ficheiro .itl e/ou o ficheiro .itl e/ou .trg estiver presente, sero importadas apenas as
direces cuja regio de origem corresponde s regies definidas no ficheiro .itl ou no
ficheiro .trg (correspondncia entre o prefixo da regio e o nmero do PCX)

Para cada linha do ficheiro direco, vrios casos so possveis:


-

A direco no existe, sendo ento criada

Uma direco entre as duas regies existe, a data de validade igual data de incio do
ltimo perodo de validade. A direco ser actualizada

Uma direco entre as duas regies existe, a data de validade mais recente que a data
de incio do ltimo perodo de validade. Os dados da direco so interrompidos,
substitudos por aqueles presentes no ficheiro (um novo perodo de validade criado).

Erros
Os erros so colocado no ficheiro .log e a linha rejeitada se:
-

A direco existe como direco especfica

A direco j foi importada

A regio, a tarifa, o ajuste ou o operador indirecto no existe

9.2.9.4.7 Criar e actualizar nomes de cidade/pas


Ficheiro obrigatrio
O ficheiro nome de cidade/pas obrigatrio para criar ou actualizar os nomes de cidade/pas.

Restries de execuo
Antes de criar ou actualizar um nome de cidade/pas, o operador e as regies devem estar
definidos.

Descrio
Para cada linha do ficheiro nome de cidade/pas, vrios casos so possveis:
-

O nome de cidade/pas no existe, ento ele criado

Um nome de cidade/pas da regio para o prefixo existe, a data de validade igual data
de incio do ltimo perodo de validade. O nome de cidade/pas ser actualizado

Um nome de cidade/pas da regio para o prefixo existe, a data de validade mais


recente que a data de incio do ltimo perodo de validade. Os dados do nome de
cidade/pas so interrompidos, substitudos por aqueles presentes no ficheiro (um novo
perodo de validade criado)

Erros
Os erros so colocado no ficheiro .log e a linha rejeitada se:

       


  
 


9-105

Captulo

,+
-.#"*
-/
!

O nome de cidade/pas j foi importado

A regio no existe.

9.2.9.4.8 Criar e actualizar instalaes


Ficheiro obrigatrio
O ficheiro instalaes obrigatrio para criar ou actualizar as instalaes.

Restries de execuo
Antes de criar ou colocar em servio, o operador tem de existir.

Descrio
Para cada linha dos ficheiros instalaes, vrios casos so possveis:
-

O servio no existe, sendo ento criado

Um servio com o mesmo nome existe, a data de validade igual data de incio do
ltimo perodo de validade. O servio actualizado

Um servio com o mesmo nome existe, a data de validade mais recente que a data de
incio do ltimo perodo de validade. Os dados do servio so interrompidos, substitudos
por aqueles presentes no ficheiro (um novo perodo de validade criado)

Erros
O erro colocado no ficheiro .log e a linha rejeitada se:

9.2.9.5

O servio j tiver sido importado

O nome predefinido do servio no for vlido

O modo de clculo no for vlido

Dependncia dos dados do operador


A importao pode ser feita parcialmente, mas a relao entre certos dados impe:
-

ou incluir na importao os dados necessrios

ou garantir a presena dos dados necessrios na base de dados

A tabela abaixo evidencia a inter-dependncia dos ficheiros conforme a importao a realizar.


quadro 9.20: Interdependncia de ficheiros para importao
Tipo de ficheiro

9-106

Operaes

.inf

Importao do operador

Importao das regies

Importao do calendrio

Importao dos
ajustes

.rgn

.itl

.cal

.adj

.trf

.dir

.ccn

.fct

.trg

O
X
X

       


  
 


,+
-.#"*
-/
!

Tipo de ficheiro
Operaes

.inf

Importao das tarifas

Importao direces

Importao nome
de cidade/pas.

Importao das facilidades

Importao completa

.rgn

.itl

.cal

.adj

.trf

.dir

.ccn

.fct

.trg

O
X

O
X

X: obrigatrio
O: opcional

9.2.9.6

Restries gerais
Os ficheiros direces que no utilizam ficheiros regies no so suportados.
tambm possvel criar o ficheiro regio e atribuir-lhe o mesmo nome do prefixo. Cria-se
assim um nmero igual de regies e de prefixos.
As moedas e os impostos criados durante uma importao de operador no so concludos e
os smbolos so deixados em branco. Tem de introduzir manualmente a taxa de cmbio da
moeda (em relao moeda de referncia) e a taxa do imposto.
As maisculas e as minsculas dos nomes presentes em todos os ficheiros devem ser
respeitadas.
Nos ficheiros tarifa, o campo EndDateTime no deve ser definido. O fim de uma fraco
horria calculado em relao ao incio da fraco seguinte.

9.2.9.7

Durao do processamento de uma importao


A durao de uma importao depende:
-

do desempenho do computador

da quantidade de dados contida nos ficheiros

do tamanho da base de dados

Em geral, a importao demora vrios minutos. A importao pode ser programada de forma
a ser executada durante um perodo de menor utilizao do servidor.
Se a importao for cancelada, nenhum item ser importado.

       


  
 


9-107

Captulo

9-108

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-/
!

       


  
 






$
% 

10.1

Introduo

10.1.1

Introduo
A aplicao Relatrios pertence ao Alcatel-Lucent OmniVista 8770 Network Management
System (designado por OmniVista 8770 neste documento).
A aplicao Reports utilizada para gerir, visualizar e exportar relatrios sobre taxao,
anlise de trfego, auditoria, alarme e VoIP do OmniPCX Office.
A partir da R2.0, o OmniVista 8770 possui um utilitrio de medio de direito de utilizao
RTU (Right To Use) integrado. Este utilitrio recolhe e armazena as informaes (conhecidas
tambm como KPIs) dos ns do OmniPCX Enterprise e do OpenTouch na base de dados
OmniVista 8770. A aplicao Reports utilizada para gerir, visualizar e exportar relatrios
RTU baseados nestes KPIs.
Os relatrio de VoIP para os ns do OmniPCX Office esto disponveis na aplicao Reports
Os relatrio de VoIP para os ns do OmniPCX Enterprise e OpenTouch esto disponveis na
aplicao Performance (consulte: Performance - Introduo ).
Os relatrios de anlise de trfego e auditoria no esto disponveis para os ns do
OpenTouch.
Nota:
Para facilitar a legibilidade, salvo indicao em contrrio, o termo servidor de comunicaes refere-se a
OpenTouch ou OmniPCX Enterprise no resto do documento.

10.1.2

Terminologia
Definio de relatrios
Uma definio de relatrio define o contedo dos relatrios. Contm:
-

Propriedades de identificao

Todos os campos da base de dados a obter da base de dados, bem como operaes
(filtragem, ordenao, clculo). Essas operaes so efectuadas a partir da Ferramenta
de procura

Definies de formatao, configuradas atravs do Desenhador

Predefinio
Para atender s necessidades mais comuns, a aplicao fornecida com predefinies.
Estas devem ser copiadas para serem personalizadas ou geradas.
Relatrio
Um relatrio obtido atravs da gerao de uma definio. O contedo e a formatao dos
dados de um relatrio dependem desta definio.
possvel gerar um nmero ilimitado de relatrios a partir de uma definio de relatrio.
Ferramenta de procura
Esta ferramenta destina-se criao e actualizao do contedo das definies. Integra

       


  
 


10-1

Captulo

10

0"1


ferramentas para seleccionar, filtrar e ordenar os campos de base de dados.


Desenhador
Esta ferramenta utilizada para configurar a formatao de uma definio. Inclui ferramentas
grficas para apresentar os campos da base de dados e inserir imagens, texto, frmulas,
etc.
Modelo
Trata-se de um modelo que contm logtipos, texto e objectos grficos. necessrio associar
um modelo (mesmo que esteja em branco) a qualquer novo relatrio. Por predefinio,
existem dois modelos de exemplo.
Campos da base de dados
Um campo da base de dados um item que se adiciona a uma definio para definir um tipo
especfico de dados contidos na base de dados: centro de custos, telefone, data, etc.
Se inserir o campo Duraoda base de dados numa definio, obtm nos relatrios
gerados duraes de chamadas do tipo 0:25, 1:34, etc.
O carcter includo no campo da base de dados gera uma "mudana de linha", na altura da
sada dos relatrios.

10.1.2.1

Terminologia de taxao
Relatrio detalhado
Este tipo de relatrio gerado a partir de uma definio detalhada. O relatrio detalhado no
resume dados obtidos a partir da base de dados.
Por exemplo, se inserir os campos da base de dados Telefone e Nmero chamado numa
definio detalhada, se um telefone tiver marcado o mesmo nmero 25 vezes, o relatrio
detalhado lista o telefone 25 vezes e indica o mesmo nmero marcado.
Relatrio agrupado
Este tipo de relatrio tambm gerado a partir de uma definio agrupada.
Este tipo de relatrio resume os dados obtidos a partir da base de dados.
Por exemplo, se inserir os campos da base de dados Telefone e Nmero chamado numa
definio agrupada, se um telefone tiver marcado o mesmo nmero 25 vezes, o relatrio
agrupado lista-o apenas uma vez para o mesmo nmero chamado indicado.

10.1.2.2

Terminologia de anlise de trfego


Contador de anlise de trfego:
Os contadores de anlise de trfego so em primeiro lugar gerados pelo OmniPCX Enterprise
ou OmniPCX Office. A sua funo consiste em associar as informaes de funcionamento
para analisar o trfego (por exemplo, abandono do telefone ou a durao da chamada). Estes
contadores esto disponveis ao criar definies de anlise de Trfego. Inserir campos de
base de dados.
Intervalo de tempo:
1/2 hora, dia, ms, ano. Cada resultado o total (acumulado) de resultados dos valores
introduzidos nos filtros do relatrio. Um intervalo de tempo permite activar os valores dos
contadores durante um perodo de tempo seleccionado. Os dias introduzidos so
contabilizados a cada meia hora, diariamente ou anualmente.

10.1.3

10-2

Aceder aplicao Relatrios

       


  
 


0"1


Para aceder aplicao Relatrio:


Seleccione a opo Relatrio no menu Aplicaes > Relatrios

Clique no cone

no grupo Reporting

Descrio geral da janela principal

___change-end___

___change-begin___

10.1.4

Figura 10.1: Janela principal da aplicao relatrio


A janela principal da aplicao Relatrio est dividida em trs reas especficas:
1. Uma estrutura em rvore que inclui:
Pasta Taxao (*) agrupando as definies e os relatrios de taxao
Pasta RTU (*) agrupando as definies e relatrios RTU (Right To Use)
Pasta Anlise de trfego (*) agrupando as definies e os relatrios de Anlise de
trfego
Pasta Ultrapassagem de limiar (*) destinado aos relatrios de superviso
Pasta Auditoria (*) agrupando as definies e os relatrios de auditoria
Pasta Voice over IP (*) agrupando definies e relatrios VoIP (registos de chamadas
dos ns OmniPCX Office)
Pasta Alarms (*) agrupando as definies e os relatrios dos alarmes e eventos
Modelos agrupando os modelos de formatao dos relatrios
(*) : Estes ficheiros incluem:
Uma pasta que fornece uma lista de definies de relatrios predefinidos
Uma pasta com o nome do utilizador ligado ao servidor. A pasta pessoal protegida
por direitos de acesso
2. Uma rea de propriedades: apresenta informaes detalhadas acerca do item

       


  
 


10-3

Captulo

10

0"1


actualmente seleccionado na estrutura de rvore


Propriedades: Contm informaes gerais sobre o elemento seleccionado na
estrutura em rvore
Ferramenta de procura: D acesso interface de especificao da estrutura
Desenhador: Este separador contm funes e ferramentas grficas destinadas a
melhorar a disposio dos relatrios gerados a partir da definio
3. Uma rea de resultados que inclui trs separadores de configurao:
Recordao:
Para uma melhor visualizao da estrutura em rvore, a margem direita pode ser arrastada com o rato
(consulte Interface - Main Window Overview - OmniVista 8770 Descrio geral da janela principal ).

10.1.4.1

Descrio dos cones


A gesto dos relatrios efectua-se atravs da estrutura em rvore que inclui os seguintes
smbolos:
Smbolo

Significado
Pasta
Definio de relatrios
Relatrio de gerao em curso
Gerao de relatrio com xito
Relatrio no oculto
Relatrio no preenchido (consulte nota)
Modelo
Os relatrio de taxao dos ns do OmniPCX Enterprise ou OmniPCX
Office.
Nota 1:
Os ns do OpenTouch no fornecem tales para fins de taxao. Os tales de
taxao OpenTouch so gerados e transferidos dos ns OmniPCX Enterprise
respectivos.

Nmero total de contadores calculados no servidor a partir de registos


de taxao (dirio, mensal ou anual).
Nota 2:
Um relatrio pode no ser gerado devido ao cancelamento efectuado pelo utilizador ou devido a um erro
de processamento ocorrido durante o processo de gerao.

10.1.4.2

10-4

Identificar itens

       


  
 


0"1


O nmero de itens contidos numa pasta apresentado entre aspas direita do nome da
pasta. tambm o caso das definies e dos respectivos relatrios associados.
Uma definio do relatrio s pode localizar-se numa pasta. Os relatrios baseados na
definio localizam-se abaixo dessa definio.
A identificao dos relatrios cumpre as seguintes regras:
-

O nome predefinido atribudo ao relatrio corresponde respectiva data e hora de


gerao

O nome seguido por uma lista dos filtros adicionais aplicados durante o processo de
gerao

As propriedades no modificveis introduzidas automaticamente so apresentadas em itlico


nos campos

10.1.5

Menu Preferncias
Quando abrir a aplicao Reports, o menu Preferences da janela principal do OmniVista
8770 proporciona um submenu adicional: Reports > Report Preferences. Isto fornece
acesso a uma interface de preferncias de relatrio.
Esta interface permite:
-

Configurar o tamanho dos relatrios em termos do nmero de linhas ou pginas. Estes


parmetros tambm podem ser modificados na aplicao 8770 Administration: Consulte:
8770 Administration - Funcionamento - Configurar Parmetros da Aplicao Relatrios

Limpar o prazo de validade dos relatrios antes da eliminao

10.2

Funcionamento

10.2.1

Verificar as Licenas de Acesso Aplicao Relatrios


No existe uma aplicao especfica para a aplicao Relatrio. Contudo, s possvel gerar
relatrios a partir de aplicaes relativamente s quais possua direitos de acesso.
quadro 10.2: Disponibilidade dos relatrios de acordo com a licena

       


  
 


10-5

Captulo

10

0"1


Relatrios

Taxao

Taxao

Anlise Limiar
de trfego

Trfego
anlise

Audito- Moderia
los

(1)

Desempenho

Alarmes
Licenas

Desem- Alarpenho
mes e
Eventos

X
X

Auditoria

X
X

Monitorizao da
taxao

VoIP

Desempenho
Voip de
OXO

(1)

: A licena Accounting obrigatria. A licena de anlise de trfego necessria para


aceder aos relatrios relativos s funes correspondentes.
Nota:
Em todas as aplicaes, a subpasta MCS s est visvel na pasta de relatrios predefinida se a licena
MCS estiver disponvel.

10.2.2

Princpio de funcionamento
A aplicao relatrios inclui:
1. Concepo
2. Criao
3. Elaborao
4. Classificao
5. Arquivo
Nota:
Os relatrios de taxao, alarnes, MCS, de desempenho e de auditoria (apenas dados mao (operaes))
esto disponveis de acordo com a licena instalada no servidor.

Os relatrios so gerados:
-

Utilizando a base de dados contendo as informaes relativas s chamadas e ao trfego


da rede do servidor de comunicaes

Dependendo das entradas taxveis configuradas na rvore da Organizao: centro de


custos, utilizador, feixes, entrada do directrio, cliente

Para obter relatrios com os dados mais recentes, faa uma actualizao regularmente
atravs da sincronizao dos servidores de comunicaes.

10-6

       


  
 


0"1


Ateno:
Os relatrios podem basear-se em dados detalhados ou cumulativos.
O perodo de eliminao diferente para os dois tipos de dados.
Por exemplo, os dados da Anlise de trfego detalhada sero eliminados, por defeito, ao fim de
45 dias, enquanto os mesmos dados acumulados nas tabelas dirias sero eliminados ao fim de
94 dias.
Consequentemente, um relatrio do ltimo ms (por exemplo) baseado nos dados detalhados
pode estar incompleto, enquanto o relatrio baseado nos dados cumulativos estar completo.

Para criar uma definio do relatrio:

10.2.3

10.2.4

Cpia de uma definio de relatrio existente (personalizada ou no) e colocada na pasta


pessoal
Consulte: Configurar Relatrios

Criao de uma definio de acordo com as suas necessidades


Consulte: Configurar definies do relatrio personalizadas

Importao de uma definio de relatrio que possa ter origem noutro utilizador ou noutro
servidor
Consulte: Exportar/importar uma definio de relatrio

Restries
-

Para exportar relatrios em idiomas cujos caracteres no sejam ISO LATIN, devem ser
configurados tipos de letra especficos (atributos nome da famlia de tipos de letra para
exportao de pdf e Estilo do tipo de letra disponvel (exportao de pdf) em
nmc\<server>.

Quando no houver espao suficiente em disco, os relatrios j no so gerados e


apresentada uma mensagem aps a gerao.

Os browsers suportados para visualizar relatrios HTML so:


Microsoft Internet Explorer (verso 9)
Mozilla Firefox (verso 12)

Configurar a limitao do tamanho dos relatrios


Para configurar a limitao do tamanho dos relatrios, consulte: 8770 Administration Funcionamento - Configurar Parmetros da Aplicao Relatrios .

10.2.5

Configurar pastas

10.2.5.1

Criar uma pasta


Para classificar as definies, crie pastas nos seus ficheiros pessoais:
1. Clique no nvel pretendido na estrutura em rvore
2. Seleccione Adicionar > Pasta
apresentada uma caixa de dilogo

       


  
 


10-7

Captulo

10

0"1


3. Introduza o nome da nova pasta e confirme


A nova pasta apresentada na estrutura em rvore
O separador Propriedades da pasta contm as seguintes informaes:
-

Nome

Tipo de n: pasta

Nmero de pastas: apresenta o nmero de pastas contidas

Nmero de definies: apresenta o nmero de definies dos relatrios contidas

Autor

Data de criao

Descrio e Palavras-chave

As propriedades modificveis de uma pasta so Nome, Descrio e Palavras-chave. No


crie dois ficheiros com o mesmo nome no mesmo nvel.

10.2.5.2

Eliminar uma pasta


Eliminar uma pasta tambm remove todos os itens includos nessa pasta.
Para eliminar uma pasta da estrutura em rvore:
1. Clique na pasta pretendida na estrutura em rvore
2. Seleccione Eliminar no menu de atalho
apresentada uma caixa de dilogo de confirmao
3. Confirmar
A pasta removida da estrutura em rvore

10.2.5.3

Copiar uma pasta


Copiar uma pasta envolve copiar as definies includas nessa pasta.
Para copiar uma pasta:
1. Seleccione a pasta pretendida
2. Seleccione Copiar no menu de atalho
3. Coloque o cursor na estrutura em rvore onde pretende copiar a pasta, em seguida,
seleccione Colar no menu de atalho. A pasta copiada.
Esta opo no se encontra disponvel quando o local seleccionado for inadequado.

10.2.6

Configurar modelos
A estrutura em rvore inclui a pasta Modelos (

), que, por predefinio, contm dois

modelos. Estes no podem ser eliminados. Aplicam-se a taxao, anlise de trfego, limiar e
definies do relatrio de alarmes.
A pasta Modelos serve para os seus modelos personalizados. No podem ser criadas
definies nesta pasta.

10.2.6.1

Utilidade
O modelo utilizado para especificar uma formatao completa para aplicar a vrias

10-8

       


  
 


0"1


definies (por exemplo, introduzir logtipos, cabealhos, notas de rodap, etc.). Os modelos
ajudam a evitar a repetio de uma formatao idntica.

10.2.6.2

Utilizar os modelos
1. Criar os prprios modelos inserindo os itens grficos desejados: imagens, textos, ...
2. Criar uma definio e atribuir o modelo desejado a esta definio.
3. Criar um relatrio a partir de uma definio. O relatrio comporta:
Os dados extrados da base de dados definidos pela Ferramenta de procura
Os itens incorporados atravs da ferramenta Desenhador
Os itens grficos contidos no Modelo quando este foi aplicado
Nota:
No criada nenhuma ligao entre os modelos e as definies. Se modificar um modelo aplicado
anteriormente a uma definio, nenhuma alterao ou actualizao efectuada nos relatrios
(presentes ou futuros) com base nesta definio.

10.2.6.3

Criar um modelo
S possvel criar um modelo na pasta Modelos ou numa das respectivas subpastas.
So necessrios dois separadores para actualizar modelos: Propriedades e Desenhador. O
acesso ao separador Ferramenta de procura permanece desactivado.
Para criar um modelo:
1. Clique na pasta Modelos ou numa das respectivas subpastas
2. Seleccione Adicionar > Modelo no menu de atalho. apresentada uma caixa de dilogo.
3. Introduza o nome do modelo e, em seguida, confirme. O novo modelo apresentado na
estrutura em rvore.
4. Se necessrio, actualize os dados modificveis contidos no separador Propriedades:
Descrio e Palavras-chave
5. Defina o contedo do modelo no separador Desenhador (as funcionalidades so
similares quelas fornecidas para uma definio) e, em seguida, guarde a formatao
Consulte: Definir a apresentao - Ferramenta Desenhador .
Nota:
Um modelo composto por vrias reas distintas:

Cabealho de relatrio

Cabealho de pgina

Rodap da pgina

Nota de rodap

Ao contrrio de uma definio, um modelo no contm a rea Detalhes.

10.2.6.4

Recuperar um modelo
possvel criar um modelo a partir de uma cpia:
1. Seleccione o modelo desejado
2. Seleccione Recuperar no menu de atalho. O modelo copiado para a pasta pessoal.

       


  
 


10-9

Captulo

10.2.6.5

10

0"1


Exportar um modelo
possvel exportar cada modelo a fim de o importar para outra pasta pessoal de outra conta
ou para outro servidor OmniVista 8770.
1. Seleccione o modelo desejado
2. Seleccione Exportar no menu de atalho. apresentada uma caixa de dilogo
3. Introduza o nome do ficheiro de exportao (.def) e especifique o local onde pretende
grav-lo
4. Confirmar. O modelo exportado e pode ser editado com um editor de texto

10.2.6.6

Importar um modelo
possvel voltar a importar os modelos exportados anteriormente:
1. Seleccione o caminho do ficheiro de importao na pasta Modelos.
2. Seleccione Importar no menu de atalho. apresentada uma caixa de dilogo.
3. Seleccione o modelo a importar (.def) e confirme. O modelo importado para a pasta
Modelos. A data de criao de um modelo importado corresponde respectiva data de
importao.

10.2.6.7

Eliminar um modelo
No existe nenhuma ligao entre os modelos e as definies. possvel eliminar qualquer
modelo, excepto os dois modelos predefinidos:
1. Seleccione o modelo desejado.
2. Seleccione Eliminar no menu de atalho. apresentada uma caixa de dilogo de
confirmao.
3. Confirme. O modelo eliminado da estrutura em rvore.

10.2.7

Configurar definies do relatrio

10.2.7.1

Copiar uma definio de relatrio


Para utilizar uma definio do relatrio predefinida, copie a mesma para a sua pasta
pessoal.
1. Seleccione a definio de relatrio que pretende a partir dos relatrios predefinidos
2. Seleccione Copiar no menu de atalho
3. Seleccione a pasta pessoal pretendida e, em seguida, Colar no menu de atalho. Uma
cpia modificvel colocada no local seleccionado
4. Seleccione a nova definio e, se necessrio, modifique as suas caractersticas seguindo
os procedimentos descritos: Introduzir propriedades para uma definio

10.2.7.2

Modificar uma definio de relatrio


Todas as definies contidas nas suas pastas pessoais podem ser modificadas. As alteraes
efectuadas atravs da Ferramenta de procura ou da ferramenta Desenhador tm de ser
guardadas, utilizando o cone
.

10-10

       


  
 


0"1


Se modificar uma definio a partir da qual j gerou relatrios, os mesmos so


eliminados para manter a consistncia.
Se pretender manter os relatrios, duplique a definio de modo de modificar a cpia da
mesma ou exporte previamente os relatrios para um formato sua escolha (TXT, HTML,
PDF, Excel) (consulte: Agendar a gerao de um relatrio ).
Se modificar a especificao da estrutura de um item, tem de especificar igualmente a
alterao da disposio do relatrio atravs da opo Desenhador.

10.2.7.3

Exportar/importar uma definio de relatrio


Para reutilizar as definies noutros servidores ou em diferentes contas de utilizadores, utilize
a funo de exportao. As definies so exportadas em formato de texto e podem ser
editadas com um editor padro. Todas as definies, incluindo as predefinidas, podem ser
exportadas.
Procedimento de exportao:
1. Seleccione a definio pretendida
2. Seleccione Exportar no menu de atalho. apresentada uma caixa de dilogo.
3. Introduza um nome de ficheiro (.def) e um local, em seguida, confirme. O ficheiro
guardado.
Procedimento de importao:
1. Coloque o cursor na estrutura em rvore no local pretendido.
2. Seleccione Importar no menu de atalho. apresentada uma caixa de dilogo.
3. Seleccione o ficheiro (.def) pretendido e confirme. A definio criada na estrutura em
rvore. O respectivo campo Autor recebe o nome do utilizador ligado.

10.2.8

Configurar definies do relatrio personalizadas


Uma definio de taxao no pode ser criada nas seces seguintes: anlise de trfego,
auditoria, VoIP, medio RTU, limiar ou directrio de alarmes e vice-versa.
Para criar uma definio completa:
1. Declare a nova definio na estrutura em rvore.
Consulte: Declarar a nova definio na estrutura em rvore .
2. Se necessrio, actualize as Propriedades da definio no separador Propriedades.
Consulte: Introduzir propriedades para uma definio .
3. Defina o contedo do relatrio atravs da seleco dos campos de base de dados e das
operaes a realizar (ordenar, filtrar, somar, mdia). Estas operaes so efectuadas no
separador Ferramenta de procura.
Consulte: Definir o contedo da definio - Ferramenta de procura .
4. Formate os itens seleccionados atravs da Ferramenta de procura introduzindo as
frmulas, os grficos, etc. Estas operaes so efectuadas com o Desenhador.
Os relatrios podem agora ser gerados a partir dessa definio. Incluem os dados da base de
dados, de acordo com:
-

Os dados seleccionados com a Ferramenta de procura.

O formato aplicado com a ferramenta Desenhador.

       


  
 


10-11

Captulo

10

0"1


Os relatrios so visualizados numa janela independente (consulte: Visualizar um relatrio no


ecr )

10.2.8.1

Origens de dados dos relatrios - Critrios de seleco


Os relatrios de anlise de taxao e de trfego podem ser gerados utilizando duas fontes de
dados diferentes:
1. Os dados gerados por OmniPCX Enterprise ou OmniPCX Office (registos e contadores) (
).
Estes dados so extrados de ficheiros obtidos em cada sincronizao entre o servidor do
OmniVista 8770 e os OmniPCX Enterprises ou os OmniPCX Offices. Estes ficheiros
contm:
Os contadores de anlise de trfego e taxao de OmniPCX Enterprise ou OmniPCX
Office
O histrico de modificaes do OmniPCX Enterprise ou OmniPCX Office (auditoria)
Os contadores de taxao do OpenTouch fornecidos pelos respectivos ns do
OmniPCX Enterprise associados
2. Os contadores acumulativos gerados pelo servidor OmniVista 8770 (

).

A gesto contnua desses contadores calculados efectuada com o auxlio dos dados
produzidos pelo OmniPCX Enterprise ou OmniPCX Office. Os contadores acumulativos
so atribudos a cada entrada taxvel existente na Organizao.
Estes contadores optimizam o tempo necessrio para elaborar os tipos de relatrio mais
comuns. As definies de relatrios acumulativos encontram-se na mesma pasta.
Restries dos relatrios acumulativos:
Ao contrrio de um relatrio detalhado de taxao baseado em registos, um relatrio
cumulativo no pode ser estabelecido em vrios nveis do mesmo ramo da organizao.
Visto que um contador atribudo a um nvel n herda o valor do mesmo contador dos nveis
inferiores n-1, os relatrios devem ser criados no mesmo nvel n da estrutura em rvore.

___change-end___

___change-begin___

Figura 10.2: Estrutura em rvore da organizao


Nesta estrutura em rvore de exemplo, pode gerar um relatrio total sobre um dos
seguintes:
Uma combinao dos nveis D, L e P.
Somente no nvel S.
-

10-12

Mover um item da estrutura em rvore atravs de uma operao de copiar-e-colar s


funciona para o total dos registos na base de dados. O total de registos (limpos)
eliminados no reflecte a movimentao na rvore da organizao.

       


  
 


0"1


10.2.8.2

Declarar a nova definio na estrutura em rvore

10.2.8.2.1 Taxao
1. Seleccione um nvel de estrutura em rvore pessoal da pasta Taxao.
2. Seleccione Adicionar > Definio no menu de atalho. O assistente de criao de
definio apresentado.
(1) Origem

quadro 10.3: Parmetros de criao de relatrios de taxao


(2) Item
(3) Tipo
/

Registos de taxao

Entidade
Contadores cumulativos

Organizao
Detalhado

Diariamente

Projecto
Agrupado

Mensalmente

Anualmente

Operador

CCN (Nome da localidade/pas)

Tipo
3. Seleccione a Origem (1) dos dados a utilizar pela definio: registos de taxao ou
contadores acumulativos. Clique sobre Prximo.
Nota:
Uma definio baseada em contadores acumulativos reduz significativamente o tempo necessrio
para gerar os relatrios correspondentes.

4. Se a definio estiver baseada nos contadores acumulativos, seleccione o item (2)


desejado. Esta escolha determina a lista dos campos disponveis em seguida na
Ferramenta de procura.
5. Seleccione o Tipo de relatrio (3): Detalhado ou Agrupado e, em seguida, clique em
Seguinte.
O assistente apresenta agora uma lista de modelos. Por predefinio, a lista contm os
dois modelos predefinidos: Modelo e Modelo compacto. Se definiu anteriormente
modelos na aplicao, estes tambm esto apresentados na lista.
6. Na lista, clique no modelo a aplicar a todos os relatrios gerados a partir da definio.

       


  
 


10-13

Captulo

0"1


10

7. Atribua um nome definio no campo correspondente e clique em Seguinte. O


assistente apresenta uma nova caixa de dilogo.
8. Introduza uma curta Descrio e as Palavras-chaves que caracterizam os dados
relativos nova definio.
9. Clique em OK. O assistente desaparece.
O nome da nova definio apresentado na estrutura em rvore. O separador
Propriedades da definio pode ser actualizado.
Consulte: Introduzir propriedades para uma definio .

10.2.8.2.2 Anlise de trfego


1. Seleccione um nvel da estrutura em rvore pessoal no directrio Anlise de trfego.
2. Seleccione Adicionar > Definio no menu de atalho. O assistente de criao de
definio apresentado.
quadro 10.4: Parmetros de criao de relatrios de anlise de trfego
(1) Perodo de (anlise)
(2) Item observado
(3) Tipo
observao

Grupo de operadoras

1/2 hora

Operadoras

dia

Nmeros chamados

ms

Terminais

ano

Telefones DECT/
PWT

Detalhado

Agrupado

Canais ADPCM

Estaes de base

Sistema DECT/PWT

10-14

       


  
 


0"1


(1) Perodo de (anlise)


observao

(2) Item observado

(3) Tipo

Feixes
3. Seleccione o Perodo de observao (1) e, em seguida, clique em Seguinte.
4. Seleccione o Item observado(2) e, em seguida, clique em Seguinte.
5. Seleccione o Tipo de relatrio (3) e, em seguida, clique em Seguinte.
O assistente apresenta agora uma lista de modelos. Por predefinio, a lista contm os
dois modelos predefinidos: Modelo e Modelo compacto. Se definiu anteriormente
modelos na aplicao, estes tambm esto apresentados na lista. Na lista, clique no
modelo a aplicar a todos os relatrios gerados a partir da definio.
6. Atribua um nome definio no campo correspondente e clique em Seguinte. O
assistente apresenta uma nova caixa de dilogo.
7. Introduza uma curta Descrio e as Palavras-chaves que caracterizam os dados
relativos nova definio.
8. Clique em OK. O assistente desaparece.
O nome da nova definio apresentado na estrutura em rvore. O separador
Propriedades da definio pode ser actualizado.
Consulte: Introduzir propriedades para uma definio .

10.2.8.2.3 Limiar
1. Seleccione um nvel da estrutura em rvore pessoal no directrio limiar.
2. Seleccione Adicionar > Definio no menu de atalho. O assistente de criao de
definio apresentado.
3. Seleccione o tipo de relatrio: Detalhado ou Agrupado e, em seguida, clique em
Seguinte.
O assistente apresenta agora uma lista de modelos. Por predefinio, a lista contm os
dois modelos predefinidos: Modelo e Modelo compacto. Se definiu anteriormente
modelos na aplicao, estes tambm esto apresentados na lista.
4. Na lista, clique no modelo a aplicar a todos os relatrios gerados a partir da definio.
5. Atribua um nome definio no campo correspondente e clique em Seguinte. O
assistente apresenta uma nova caixa de dilogo.
6. Introduza uma curta Descrio e as Palavras-chaves que caracterizam os dados
relativos nova definio.
7. Clique em OK. O assistente desaparece.
O nome da nova definio apresentado na estrutura em rvore. O separador
Propriedades da definio pode ser actualizado.
Consulte: Introduzir propriedades para uma definio .

10.2.8.2.4 Auditoria
1. Seleccione um nvel da estrutura em rvore pessoal na pasta Auditoria.
2. Seleccione Adicionar > Definio no menu de atalho. O assistente de criao de

       


  
 


10-15

Captulo

10

0"1


definio apresentado.
3. Seleccione o tipo de relatrio: Detalhado ou Agrupado e, em seguida, clique em
Seguinte.
Quando Detalhado est seleccionado, o assistente apresenta agora uma lista de
modelos. Por predefinio, a lista contm os dois modelos predefinidos: Modelo e Modelo
compacto. Se definiu anteriormente modelos na aplicao, estes tambm esto
apresentados na lista.
4. Na lista, clique no modelo a aplicar a todos os relatrios gerados a partir da definio.
5. Atribua um nome definio no campo correspondente e clique em Seguinte. O
assistente apresenta uma nova caixa de dilogo.
6. Introduza uma curta Descrio e as Palavras-chaves que caracterizam os dados
relativos nova definio.
7. Clique em OK. O assistente desaparece.
O nome da nova definio apresentado na estrutura em rvore. O separador
Propriedades da definio pode ser actualizado.
Consulte: Introduzir propriedades para uma definio .

10.2.8.2.5 RTU
1. Seleccione um nvel da estrutura em rvore pessoal na pasta RTU.
2. Seleccione Adicionar > Definio
O assistente de criao de definio apresentado.
3. Seleccione o tipo de relatrio: Detalhado ou Agrupado e clique em Seguinte.
O assistente apresenta uma lista de modelos. Por defeito, a lista contm os dois modelos
predefinidos: Modelo e Modelo compacto. Se definiu anteriormente modelos na
aplicao, estes tambm esto apresentados na lista.
4. Atribua um nome sua definio no campo correspondente
5. Clique sobre Prximo. O assistente apresenta uma nova caixa de dilogo.
6. Introduza uma curta Descrio e as Palavras-chave que caracterizam os dados relativos
nova definio.
7. Clique em OK.
O assistente desaparece.
O nome da nova definio apresentado na estrutura em rvore. O separador
Propriedades da definio pode ser actualizado.
Consulte: Introduzir propriedades para uma definio .

10.2.8.2.6 Voz sobre IP


1. Seleccione um nvel da estrutura em rvore pessoal na pasta VoIP pasta.
2. Seleccione Adicionar > Definio no menu de atalho.
O assistente de criao de definio apresentado.
3. Seleccione o perodo de observao: Registo, 30 min., Dirio, Mensal ou Anual e clique
em Seguinte
4. Seleccione o tipo de relatrio: Detalhado ou Agrupado e, em seguida, clique em
Seguinte.
O assistente apresenta uma lista de modelos. Por predefinio, a lista contm os dois

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0"1


modelos predefinidos: Modelo e Modelo compacto. Se definiu anteriormente modelos na


aplicao, estes tambm esto apresentados na lista.
5. Na lista, clique no modelo a aplicar a todos os relatrios gerados a partir da definio.
6. Atribua um nome sua definio no campo correspondente
7. Clique sobre Prximo. O assistente apresenta uma nova caixa de dilogo.
8. Introduza uma curta Descrio e as Palavras-chaves que caracterizam os dados
relativos nova definio.
9. Clique em OK. O assistente desaparece.
O nome da nova definio apresentado na estrutura em rvore. O separador
Propriedades da definio pode ser actualizado.
Consulte: Introduzir propriedades para uma definio .
Nota:
Em qualquer altura, pode regressar a um menu anterior do assistente clicando em Anterior.
Ateno:
Quando os campos so seleccionados na Ferramenta de procura, necessrio adicionar o filtro
"Preenchido", caso contrrio, as linhas em branco podem aparecer na gerao do relatrio.

10.2.8.3

Alarmes e eventos
1. Seleccione um nvel da estrutura em rvore pessoal na pasta Alarmes e eventos.
2. Seleccione Adicionar > Definio no menu de atalho. O assistente de criao de
definio apresentado.
3. Seleccione a origem dos dados a utilizar pela definio: Alarmes ou Eventos e, em
seguida, clique em Seguinte.
4. Seleccione o tipo de relatrio: Detalhado ou Agrupado e, em seguida, clique em
Seguinte.
O assistente apresenta agora uma lista de modelos. Por predefinio, a lista contm os
dois modelos predefinidos: Modelo e Modelo compacto. Se definiu anteriormente
modelos na aplicao, estes tambm esto apresentados na lista.
5. Na lista, clique no modelo a aplicar a todos os relatrios gerados a partir da definio.
6. Atribua um nome definio no campo correspondente e clique em Seguinte. O
assistente apresenta uma nova caixa de dilogo.
7. Introduza uma curta Descrio e as Palavras-chaves que caracterizam os dados
relativos nova definio.
8. Clique em Aplicar. O assistente desaparece.
O nome da nova definio apresentado na estrutura em rvore. O separador
Propriedades da definio pode ser actualizado.
Consulte: Introduzir propriedades para uma definio .

10.2.8.4

Introduzir propriedades para uma definio


Para actualizar as propriedades de uma definio:
1. Clique na definio na estrutura em rvore.
2. Clique sobre o separador Propriedades na rea de edio. As propriedades visualizadas

       


  
 


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0"1


so:
Nome da definio. apresentado na estrutura em rvore.
Tipo de n. o tipo de item seleccionado actualmente na estrutura em rvore.
Tipo de definio. Pode tratar-se de um tipo agrupado ou detalhado.
Nmero de relatrios. Trata-se do nmero de relatrios gerados a partir da definio.
Se este nmero no for zero, significa que existem relatrios abaixo da definio.
Autor
Data de criao
Qualquer Descrio introduzida durante a criao da definio
Palavras-chave, introduzidas durante a criao da definio
As propriedades modificveis so o nome, a descrio e as palavras-chaves.
Consulte: Definir o contedo da definio - Ferramenta de procura .

10.2.8.5

Definir o contedo da definio - Ferramenta de procura


Com a Ferramenta de procura, seleccione os dados e as operaes a incluir na definio.
Quando gera um relatrio, a Ferramenta de procura acede base de dados para obter,
ordenar e classificar os dados procurados de acordo com a seleco realizada no separador
Ferramenta de procura.
Este separador est disponvel somente para as definies de relatrio.
Para definir o contedo de uma definio de relatrio:
1. Seleccione a definio pretendida na estrutura em rvore
2. Aceda interface grfica Ferramenta de procura clicando no separador Ferramenta de
procura
3. Depois de configurar a Ferramenta de procura, clique no cone

(na barra de

ferramentas superior) para guardar as definies. O contedo do Desenhador


ento actualizado automaticamente
4. Em seguida, aceda interface do Desenhador para modificar a formatao
Consulte: Definir a apresentao - Ferramenta Desenhador .

10.2.8.5.1 Descrio da interface da Ferramenta de procura


A Ferramenta de procura pode ser dividida em duas partes distintas:
A parte superior contm a lista dos campos de base de dados disponveis para a definio
seleccionada. Estes campos de base de dados so classificados por semelhanas. O
smbolo corresponde mudana de linha efectuada no campo do relatrio.

A parte inferior contm os campos seleccionados na parte superior e oferece funes de


ordenao, de filtros multi-critrios e de contabilizao

___change-begin___

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___change-end___

0"1


Figura 10.3: Janela da ferramenta de procura

10.2.8.5.2 Adicionar um campo definio


Para adicionar um campo definio, procure-o na lista de campos (parte superior) da
Ferramenta de procura e faa duplo clique no mesmo. O campo ento inserido na parte
inferior, numa nova coluna localizada direita das colunas existentes. possvel inserir vrias
vezes o mesmo campo de base de dados para aplicar nele vrios filtros.
Importante:
No caso de um relatrio de taxao acumulativo, indispensvel adicionar o campo Tipo de
chamada e definir um filtro incluindo as Chamadas a entrar ou as Chamadas a sair e excluindo as
Chamadas a entrar/sair. Consulte: Definir um filtro .
Nota:
O campo Cliente (na subpasta Organizao) obrigatrio se o relatrio for gerado para vrios clientes
MCS.

10.2.8.5.3 Eliminar um campo da definio


Para eliminar um campo da definio, abra o menu de atalho na margem da coluna que
contm o campo e, em seguida, seleccione Apagar o campo. A coluna eliminada e as
outras colunas movem-se para a esquerda para preencher o espao vazio criado.
Nota:

       


  
 


10-19

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0"1


Para abrir correctamente o menu de atalho, necessrio colocar o cursor na margem superior da coluna
que contm o texto coluna.

10.2.8.5.4 Alterar a ordem das colunas


A ordem das colunas pode ser modificada por operaes de arrastar e largar.
1. Clique na margem superior da coluna a deslocar, mantendo o boto esquerdo do rato
premido
2. Arraste o rato entre duas colunas escolhidas. Um quadrado pontilhado representando o
deslocamento apresentado
3. Solte o boto para colocar a coluna na posio desejada

10.2.8.5.5 Configurar os atributos de uma coluna


Cada campo seleccionado colocado numa coluna em que podem ser aplicados atributos
(tipo de ordenao, nmero de ordem, operaes, etc.).

Modificar o valor de um campo


O campo atribudo coluna pode ser substitudo:
-

Por outro campo de base de dados

Por uma expresso complexa

Substituir um campo de base de dados por outro


Seleccione o campo de base de dados a atribuir a uma coluna na rea de lista Valor do
campo.
Introduzir uma expresso complexa
Ateno:
As operaes de multiplicao e diviso nos campos no devem ser utilizadas na Ferramenta de
procura. Isto porque o resultado obtido igual soma da operao dos campos (por exemplo:
Soma (campo A campo B) e no operao da soma dos campos (por exemplo: Soma campo A
Soma campo B).

Para definir uma expresso complexa do tipo custo do servidor de comunicaes + custo
facturado X 1.10:
-

Clique no boto

localizado direita no Valor do campo. O editor de expresso

apresentado numa janela independente.


O editor de expresso comporta:
Um teclado numrico semelhante ao de uma calculadora

Uma lista dos itens disponveis

Um campo de edio que mostra a expresso em curso

___change-begin___

10-20

       


  
 


___change-end___

0"1


Figura 10.4: Janela do editor de expresso


Para introduzir uma frmula:
-

Clique directamente nos itens e nos operadores digitais. Todos os itens so


progressivamente apresentados no campo de edio

Para apagar uma parte da expresso:


-

Prima a tecla DEL. O item localizado extrema direita do campo eliminado

Para terminar a criao da expresso, clique em OK. O campo apresentado na coluna.

Modificar a etiqueta do campo introduzida no relatrio


Por predefinio, os relatrios tm etiquetas correspondentes aos nomes dos campos de
base de dados na definio.
Para personalizar a etiqueta de um campo de base de dados:
-

Seleccione a coluna pretendida e, em seguida, modifique a etiqueta do campo

Coloque o carcter na cadeia de caracteres para aplicar uma mudana de linha no


campo no relatrio

Nota:

       


  
 


10-21

Captulo

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0"1


As etiquetas dos campos Nome (formato expandido) e Nome Prprio (formato expandido) para
todas as definies podem ser modificadas editando o dicionrio LdapAttributes (campo RT_utf8name e
RT_utf8firstname), utilizando a ferramenta CustomDict. Para obter mais informaes, consulte o
Interface - Customizing dictionaries.

Efectuar uma operao matemtica num campo


possvel aplicar funes matemticas aos campos para optimizar a utilizao dos dados. As
funes aplicveis a um campo dependem:
-

Do tipo de dados inerentes ao campo (texto ou numrico)

Do tipo de relatrio: detalhado ou agrupado

Durante a criao de um relatrio detalhado, no possvel inserir na Ferramenta de


procura clculos de mdia ou de soma, por exemplo. Pode defini-los no Desenhador ao
inserir uma frmula.
Agrupamento
Para os relatrios de tipo agrupamento, trata-se da operao definida por defeito. Os dados
semelhantes inerentes ao campo seleccionado so agrupados entre si.
Contagem
Essa operao permite contar as ocorrncias dos dados de um campo.
Exemplo 1:
Numa definio de relatrio de tipo agrupamento, introduza duas vezes o campo Nmero chamado em
duas colunas distintas. Defina a operao Agrupamento para uma das colunas e Contagem para a
segunda.
O relatrio mostra o nmero de vezes que cada nmero foi chamado.

Mnimo
Este atributo obtm os dados com o menor valor do campo referido.
Exemplo 2:
Elaborar um relatrio que mostre as chamadas mais curtas para cada telefone. O relatrio do tipo
agrupamento e inclui os campos Telefone e Durao.

quadro 10.5: Os valores de campo para gerar um relatrio das chamadas mais curtas de cada
telefone Exemplo
Ferramenta de procura:
Valor do campo

Telefone

Durao

Etiqueta do campo

Telefone

Durao

Operao

Agrupamento

Mnimo

Tipo de ordenao

Ascendente

Ascendente

Sequncia de ordenao

Visualizao

Detalhes

Detalhes

Mximo
Este atributo obtm o item dos dados com o valor mais elevado do campo referido.
Exemplo 3:
Elaborar um relatrio que mostre as chamadas mais caras por cada Centro de custos. O relatrio do

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0"1


tipo agrupamento e inclui os campos Telefone e Custo facturado.

quadro 10.6: Os valores de campo para gerar um relatrio das chamadas mais dispendiosas
de cada centro de custos Exemplo
Valor do campo
Centro de Custo
Custo facturado
Etiqueta do campo

Centro de Custo

Custo facturado

Operao

Agrupamento

Mximo

Tipo de ordenao

Ascendente

Ascendente

Sequncia de ordenao

Visualizao

Detalhes

Detalhes

Soma
Este atributo soma todos os dados do campo referido.
Mdia
Este atributo calcula e devolve a mdia de todos os dados do campo referido.
As incoerncias so controladas. Por exemplo, as operaes mnimo ou mximo no podem
ser aplicadas ao campo Centro de custos e Telefone.

Ordenar os dados do campo - tipo de ordenao


Este atributo define um mtodo de ordenao a seguir para os dados dos campos
seleccionados antes de serem includos nos relatrios. possvel seleccionar Ascendente,
Descendente ou no especificar nenhum filtro.
Se a visualizao for equivalente ao cabealho de grupo, o tipo de ordenao e a ordem
sero actualizados automaticamente. No entanto, o tipo de ordenao pode ser modificado
dependendo das caractersticas da base de dados relacionada.

Definir uma sequncia de ordenao entre as colunas


Este atributo no estar disponvel se o modo de visualizao for Cabealho de grupo ou
No presente. Este atributo define uma sequncia de ordenao entre as colunas. Os dados
do campo cujo nmero de sequncia igual a 1 so ordenados em primeiro lugar. Em
seguida, a ordenao realizada para a coluna com o nmero de sequncia igual a 2, depois
3 e assim por diante. Ao deixar o atributo em branco, nenhuma ordenao aplicada.

Definir um filtro
Os filtros so utilizados para criar relatrios para definio. Os filtros so definidos com a
ajuda de um editor de critrios de seleco facilitando assim uma introduo de mltiplos
critrios.
Os critrios podem ser aplicados aos campos que no aparecem quando os relatrios so
impressos. Estes campos devem incluir o atributo Visualizao definido como No presente.
Filtrar a data:
Para filtrar os dados de uma base de dados por hora, aplique um filtro no campo de base de
dados Data/hora. possvel seleccionar um valor de filtro sugerido (ontem, ltima semana,
os dois ltimos meses, etc.) ou introduzir uma data respeitando o seguinte formato de
introduo:
-

Francs: JJ/MM/AA HH:mm


HH: hora (relgio de 24 horas),

       


  
 


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0"1


Ingls: MM/DD/YY hh:MM AM ou PM


hh : hora (relgio de 12 horas), AM (manh) ou PM (tarde)

Para filtrar num dia todos os relatrios de tipo acumulativo, detalhado, lista de ocorrncias e
dirio (com excepo do tipo horrio), filtrar 00:00, ou seja:
-

Em francs: data = JJ/MM/AA 00:00

Em ingls: data = MM/DD/YY 00:00 AM

Essa mesma regra deve ser aplicada para filtrar relatrios mensais num determinado ms.
Editor de filtro
Trata-se de uma ferramenta que permite definir um ou vrios critrios de seleco. possvel
aplicar filtros multi-critrios com os operadores lgicos AND e OR (por exemplo: centro de
custos 25 AND custo facturado 1000).
A sintaxe a seguinte:
Nome do campo [operador de comparao] [introduo livre] ou seleco numa lista.
[operador de comparao] = igual a, diferente de, contm, comea por, etc.
[introduo livre] = pode ser um texto ou um valor numrico. Utilize valores consistentes com
o tipo de dados inerentes ao campo (texto ou numrico).
Para adicionar uma linha ao filtro:
1. Clique em +. apresentada uma linha em branco
2. Seleccione o operador lgico (AND ou OR) que define a relao entre o novo critrio e o
anterior
3. Especifique o filtro na nova linha
4. Clique em Terminar para fechar o editor de filtro. O valor completo do filtro apresentado
no campo Filtro
Para eliminar uma linha de um filtro:
Clique no boto (localizado imediatamente antes da linha a eliminar). A linha eliminada do
editor de expresso
Para eliminar todos os filtros:
1. Eliminar todos os textos introduzidos nos campos filtros
2. Clique em OK para fechar o editor de filtro

Activar a introduo do filtro adicional para a gerao do relatrio


Se pretender adicionar filtros durante a gerao de um relatrio, seleccione a opo Filtros
na gerao.
Essa opo aumenta flexibilidade da gerao de relatrios uma vez que deixa de ser
necessrio criar um relatrio para cada filtro diferente no relatrio.
Exemplo:
Defina um critrio de seleco para os campos Data/hora e Telefone e, em seguida, active a opo
Filtros na gerao para estes dois critrios. Assim, antes de cada gerao de relatrio, pode-se definir
respectivamente o filtro pretendido para esses dois campos.

Seleccione o modo de visualizao do campo

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0"1


Para cada coluna, trs modos de visualizao so propostos:


No presente
Os dados do campo no so apresentados no relatrio. No entanto, pode-se aplicar um
critrio de seleco nesse campo para filtrar os dados dos outros campos da definio.
Detalhes
Todos os dados do campo referido so inscritos no relatrio.
Cabealho de grupo
Seleccione este modo de visualizao para obter uma descrio geral e uma melhor
legibilidade do relatrio. O modo de visualizao Cabealho de grupo permite a visualizao
horizontal dos dados do campo para evitar a repetio desnecessria numa coluna.
O primeiro cabealho de grupo colocado automaticamente no incio de cada pgina nova. O
modo de visualizao condiciona a possibilidade de ordenar ou no o campo. Consulte
Ordenar os dados do campo - tipo de ordenao .

Limitar a quantidade de dados no relatrio (relatrio da lista de ocorrncias)


A opo Relatrio de tipo lista de ocorrncias til para elaborar relatrios mostrando
classificaes como, por exemplo:
-

Os telefones que totalizam as chamadas mais demoradas

As chamadas mais caras

As direces menos caras

Para obter um relatrio de tipo lista de ocorrncias:


1. Atribua um Tipo de ordenao (ascendente ou descendente) aos campos em questo
2. Marque (seleccione) a caixa Relatrio de tipo lista de ocorrncias no canto inferior
esquerdo e introduza um valor no campo Lista de ocorrncias para limitar o nmero de
dados classificados no relatrio

10.2.8.5.6 Exemplos de expresso de critrios


Os operadores igual a, inferior a, mais do que, etc.

10.2.8.6

Centro de custos igual a 248.


Essa expresso selecciona o centro de custos 248.

Nmero chamado comeado por 06


Essa expresso selecciona os nmeros que comeam por 06 (por exemplo: 06504030,
0602030, etc.).
As expresses avanadas so editadas em vrias linhas.

Tipo de comunicao iguala dados AND Durao maior que 600 AND custo facturado
maior que 5.
Esta expresso selecciona as transmisses de dados superiores a 6 min e de um custo
superior a EUR 5 (se o euro for a moeda da tarifa aplicada).

Definir a apresentao - Ferramenta Desenhador


A ferramenta Desenhador dispe de funes grficas dedicadas concepo de uma
apresentao a aplicar aos relatrios provenientes da definio de relatrio.
Por predefinio, a apresentao associada definio de um relatrio contm:

       


  
 


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0"1


Os itens do Modelo (consulte Configurar modelos ) seleccionado durante a criao da


definio

Campos seleccionados com a Ferramenta de procura. Os campos e as respectivas


etiquetas so colocados automaticamente no relatrio. Tm um contorno, esto alinhados
e juntos.

Uma grelha magntica facilita a disposio e o alinhamento dos itens.


Importante:
O Desenhador inclui a formatao da pgina da impressora predefinida. Se ligar impressora for
difcil (rede lenta, modo de espera automtico, etc.), a visualizao do separador lenta.

10.2.8.6.1 Estrutura de um relatrio


Para facilitar a formatao do relatrio, o Desenhador divide o relatrio em vrias reas
independentes. Por predefinio, o relatrio contm 7 reas juntas divididas de alto a baixo
em:
1. Cabealho de relatrio
2. Cabealho de pgina
3. O cabealho de grupo, se o modo de Visualizao do campo for Cabealho de grupo na
Ferramenta de procura.
4. Detalhes
5. A nota de rodap de grupo, se o modo de Visualizao do campo for Cabealho de
grupo na Ferramenta de procura
6. Nota de rodap da pgina
7. Nota de rodap de relatrio
Seis reas formam trs pares indissociveis:
-

Cabealho de relatrio/Nota de rodap de relatrio


Os itens que constituem estas reas encontram-se no incio e no fim do relatrio.

Cabealho de pgina/Nota de rodap de pgina


Os itens que constituem estas duas reas encontram-se no incio e no fim de cada
pgina.

Cabealho de grupo/Nota de rodap de grupo


Se a definio de relatrio incluir campos com o modo de visualizao Cabealho de
grupo, as informaes sero colocadas antes e depois dos campos na rea Detalhes.

A rea Detalhes a rea principal do relatrio porque, por predefinio, contm todos os
campos da base de dados do modo de visualizao Detalhes.
Os itens que podem ser adicionados a cada rea esto descritos na tabela: Utilizar os cones
da barra de ferramentas e os menus de atalho .

10.2.8.6.2 Utilizar os cones da barra de ferramentas e os menus de atalho


possvel inserir vrios itens como, por exemplo, caixas de texto, frmulas, grficos, com:
-

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cones dinmicos da barra de ferramentas:

       


  
 


0"1


cone

Significado
Guardar definies
Formatar para impresso
Inserir etiqueta
Inserir um campo de base de dados
Inserir frmula
Inserir imagem
Inserir grfico
Inserir data (de gerao)
Inserir nmero de pgina
Inserir detalhes do filtro aplicado
Inserir o caminho para guardar o relatrio
Reduzir ao mnimo (optimizar a altura do campo)

O menu de atalho de cada rea. Clique com o boto direito do rato na rea em questo
para aceder aos comandos disponveis.
Os comandos so equivalentes aos cones juntamente com os seguintes comandos
adicionais:
Modificar a cor do fundo
Inserir uma quebra de pgina
Alterar o tamanho da grelha
Visualizar (permite utilizar o resultado dos clculos)

A tabela abaixo indica quais os itens podem ser introduzidos de acordo com as reas do
relatrio.
X: funo disponvel
quadro 10.8: Itens introduzidos no relatrio

       


  
 


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0"1


10

Cabealho Cabea- Cabea- Detalhes


de relatrio lho de p- lho de
gina
grupo

Grupo
nota de
rodap

Pgina Relatrio
nota
nota de
de rorodap
dap

Cor
do
fundo

Inserir
uma
caixa
de texto

Inserir
uma
campo de
base
especial
Inserir
uma
frmula

Inserir
uma
imagem

Inserir
uma
grfico

Inserir
uma
campo
especial

Inserir
uma
quebra de
pgina
Visibilidade
(mbito)

Alterar
tamanho da
X
grelha
(tabela)
Nota:
Os cabealhos que podem ser inseridos nos cabealhos e rodaps de grupo so os que se situam nas
reas superiores.

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0"1


A resoluo da grelha comum a todas as reas.

10.2.8.6.3 Modificar a cor de fundo de uma rea


Esta funcionalidade s est disponvel no menu de atalho da rea.
Para aplicar a cor pretendida ao fundo de uma rea:
1. Coloque o cursor na rea onde pretende alterar a cor
2. Seleccione a cor pretendida na paleta de cores do submenu Cor de fundo

10.2.8.6.4 Inserir uma caixa de texto


Utilize este comando para adicionar comentrios e notas aos relatrios gerados a partir da
definio.
1. Coloque o cursor na rea onde pretende inserir o texto
2. Seleccione Inserir um campo de texto no menu de atalho. Uma nova caixa inserida
automaticamente na rea com o texto predefinido: "Texto". Tambm possvel arrastar o
cone
para a rea desejada
3. Faa duplo clique na caixa de texto para editar as propriedades
4. Na janela Propriedades:
Especifique os atributos, o tipo de letra e a cor
Introduza texto no campo Texto. Uma janela de pr-visualizao actualizada
continuamente. Assim, antes de validar o texto, pode ver exactamente como o texto
aparece no relatrio.
5. Clique em Aplicar. A caixa de texto personalizada apresentada na rea relacionada
6. No campo Texto, utilize o menu de atalho para adicionar um contorno, se necessrio
(consulte Adicionar e remover uma margem de um item )

10.2.8.6.5 Inserir um campo de base de dados


Pode inserir campos de base de dados(seleccionados previamente na ferramenta de procura
da definio) no relatrio:
Para inserir um campo de base de dados:
1. Coloque o cursor na rea onde pretende inserir o campo de base de dados
2. Seleccione Inserir um campo de base de dados no menu de atalho. A lista dos campos
disponveis aparece numa janela independente. Tambm possvel arrastar o cone
para a rea pretendida
3. Pode seleccionar o campo fazendo duplo clique no mesmo. O campo apresentado no
relatrio.

10.2.8.6.6 Inserir uma frmula


Uma frmula pode incluir operaes matemticas juntamente com campos de base de dados.
Os campos tm de estar presentes na rea Detalhes no momento da criao da frmula.
Exemplo:
Mdia (Custo RDIS) + Soma (Custo facturado) * 1.10

       


  
 


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0"1


As frmulas so criadas com um Editor de frmula


Os coeficientes e mdias com algarismos depois do separador decimal no podem ser
gerados num relatrio.
Para inserir uma frmula:
1. Coloque o cursor onde pretende inserir uma frmula
2. Seleccione Inserir uma frmula no menu de atalho. Tambm possvel arrastar o cone
para a rea desejada. O Editor de frmula apresentado. Trata-se de uma interface

___change-end___

___change-begin___

grfica independente dedicada composio das frmulas.

Figura 10.5: Janela do editor da frmula


Este editor integra:
-

Um teclado numrico semelhante ao de uma calculadora

Uma rea interactiva com a lista das funes matemticas disponveis (mdia, soma,
mximo, mnimo, contagem), bem como os campos numricos de bases de dados

Uma caixa de edio que apresenta a frmula actualmente a ser introduzida

Para criar uma frmula, clique nas vrias teclas e funes do teclado. A introduo assistida
e a rea interactiva actualizada medida que cria a frmula.
Para eliminar uma parte da expresso situada na caixa de edio, prima a tecla DEL.
O item situado na extrema direita do campo ento eliminado.
Para terminar a criao da frmula, clique em Aplicar.

10.2.8.6.7 Personalizar a visualizao dos custos


possvel personalizar a visualizao dos custos (tipo de letra, separador de milhares,
nmero de casas decimais, etc.).
Para personalizar a visualizao dos custos:

10-30

       


  
 


0"1


1. Seleccione um campo de base de dados ou uma frmula e clique em Propriedades no


menu de atalho. apresentada uma caixa de dilogo.
Nota:
possvel seleccionar vrios campos e/ou frmulas simultaneamente.

2. Modifique as propriedades de visualizao


3. Clique em Aplicar para guardar as alteraes

10.2.8.6.8 Inserir uma imagem


Para inserir uma imagem:
1. Coloque o cursor onde pretende inserir uma imagem
2. Seleccione Inserir uma imagem no menu de atalho. apresentada a janela de um
browser. Tambm possvel arrastar o cone
para a rea pretendida
3. Seleccione a imagem a inserir e clique em Abrir. A imagem inserida na rea
seleccionada
Nota:
A janela do browser tem uma janela de pr-visualizao.
A imagem inserida deve estar no formato JPG, JPEG ou GIF.
O tamanho mximo permitido por imagem de 32.000 bytes (ou seja, 31.25 KB).

10.2.8.6.9 Inserir um grfico


Para inserir um grfico:
1. Coloque o cursor onde pretende colocar o grfico
2. Seleccione Inserir um grfico no menu de atalho. A janela Propriedades do
grfico/Tipo de grfico apresentada. Tambm possvel arrastar o cone
para a
rea pretendida
3. Seleccione um tipo de grfico clicando no respectivo smbolo: grfico de barras, curva,
grfico circular, nuvem de pontos, grfico de barras empilhadas e grfico circular de vrios
contadores. Clique sobre Prximo. A janela Propriedades do grfico/Dados do grfico
apresentada
4. Seleccione o campo da base de dados a atribuir no eixo X
5. Seleccione o(s) campo(s) da base de dados a atribuir ao eixo Y atravs das listas Dados
de origem e Dados do grfico
6. Clique sobre Prximo. A janela Propriedades do grfico actualizada com 4
separadores:
Ttulo do grfico: Introduza a etiqueta, os nomes dos eixos e as respectivas
localizaes. Uma janela de pr-visualizao apresenta o grfico
Eixos: Valide os nomes das etiquetas e a respectiva orientao (vertical ou horizontal)
no grfico
Estilo 3D: Ajuste os nveis de profundidade, de elevao e de rotao a aplicar ao
grfico. Certos efeitos 3D no so disponveis, dependendo do tipo de grficos como a
rotao para um grfico em nuvem de pontos.
Limiares: Especifique um Nmero mnimo de partes na composio do grfico e um

       


  
 


10-31

Captulo

10

0"1


Limiar para restringir a visualizao de muitos valores pequenos agrupando-os numa


nica entrada denominada Outros
7. Clique em Terminar. O grfico apresentado no relatrio
Para editar as propriedades de um grfico:
1. Seleccione o grfico
2. Seleccione Propriedade no menu de atalho. A janela Propriedades do grfico
apresentada
Para redimensionar um grfico:
-

Arraste os pontos de ancoragem que contornam o grfico

Para deslocar um grfico numa rea:


1. Clique no centro do grfico para o seleccionar. apresentado um cursor com uma seta na
perpendicular
2. Arraste o grfico para o local pretendido

10.2.8.6.10Inserir um campo especial


Os campos especiais que podem ser inseridos num relatrio so:
-

O caminho (localizao) para guardar o relatrio no servidor

A data da gerao

Nmero da pgina

Filtrar

Para inserir um campo especial:


1. Coloque o cursor onde pretende inserir o campo especial.
2. Seleccione Inserir um campo especial > Data/Nmero de pgina/Filtro no menu de
atalho. O campo especial apresentado no relatrio com propriedades modificveis
correspondentes s de uma caixa de texto.
possvel inserir campos especiais ao arrastar-e-largar os seguintes cones no relatrio:
cone

Significado
Caminho do relatrio
Data de gerao do relatrio
Nmero da pgina
Filtrar

O campo especial filtro introduz no relatrio os detalhes dos filtros (aplicados durante a
gerao do relatrio).

10.2.8.6.11Inserir um campo de cliente


Esta funo requer uma licena MCS.

10-32

       


  
 


0"1


Podem ser introduzidos campos especiais para os detalhes do cliente num relatrio. Estes
campos so preenchidos com os dados do cliente para todos os relatrios que so gerados
atravs da opo Agendar lista de clientes no menu de atalho.
Os detalhes seguintes so adicionados ao relatrio:
-

Nome cliente

Endereo

Cdigo postal

Localidade

Pas

10.2.8.6.12Inserir uma quebra de pgina


A insero ou remoo de uma quebra de pgina definida na opo Inserir uma quebra de
pgina do menu de atalho da rea em questo. S permitida uma quebra de pgina por
rea.
Para inserir uma quebra de pgina:
1. Coloque o cursor onde pretende inserir uma quebra de pgina
2. Seleccione Inserir uma quebra de pgina no menu de atalho. Um entalhe apresentado
em frente da etiqueta para confirmar a introduo de uma quebra de pgina

10.2.8.6.13Adicionar um prefixo e/ou um sufixo a uma frmula


Para adicionar numa frmula um prefixo e/ou um sufixo (parnteses, valores monetrios, %,
etc.):
1. Seleccione uma frmula na rea dos campos e das frmulas
2. Seleccione Propriedades no menu de atalho
3. Introduza o prefixo e/ou sufixo a adicionar
4. Clique em Aplicar para guardar as alteraes

10.2.8.6.14Utilizar o resultado das operaes (Visualizar/mbito)


a funcionalidade denominada Visualizar ou mbito na rea de gesto das bases de dados.
A Visibilidade a capacidade de utilizar numa rea, A, o resultado de um clculo efectuado
outra rea,B. Esta funcionalidade til para optimizar os tempos de processamento
demorados de dados reduzindo a sua quantidade.
Por predefinio, todas as reas podem visualizar a rea Detalhes.
1. Coloque o cursor na rea A onde pretende configurar o mbito
2. Seleccione Visibilidade > rea B no menu de atalho. A aplicao Visibilidade oferece,
em forma de opes, a lista das reas que contm frmulas que podem ser utilizadas.
Ao inserir uma frmula na rea A, a lista de todas as operaes efectuadas na rea B fica
disponvel.

10.2.8.6.15Alterar o tamanho da grelha


A grelha constituda por uma malha de pontos cuja distncia (espao entre dois pontos da
grelha) pode ser alterada:

       


  
 


10-33

Captulo

10

0"1


1. Seleccione Alterar o tamanho da grelha no menu de atalho. apresentada uma caixa


de dilogo
2. Escreva o novo valor de resoluo entre 2 e 10. A resoluo da grelha actualizada
A resoluo da grelha comum a todas as reas.

10.2.8.6.16Reduzir o tamanho da rea ao mnimo


Uma ferramenta permite reduzir o mximo possvel a altura das reas sem alterar os itens
grficos incorporados.
Para optimizar o tamanho da rea, clique em

10.2.8.6.17Modificar o formato da pgina


A margem vertical presente no desenhador representa a margem direita da pgina. Para
modificar esta margem, preciso ter uma impressora declarada:
Para modificar o formato da pgina:
1. Clique em

; a janela Formatar apresentada.

2. Actualize a orientao, a formatao e as margens da pgina e, em seguida, clique em


OK

10.2.8.6.18Adicionar e remover uma margem de um item


Por predefinio, os campos da base de dados da rea detalhes tm um contorno, assim
como as respectivas etiquetas associadas.
Para adicionar uma margem:
1. Seleccione os itens desejados
2. Abra o menu de atalho e seleccione a opo Margem
Um entalhe apresentado ao lado da etiqueta Margem
Para remover uma margem:
1. Seleccione os itens desejados
2. Abra o menu de atalho e seleccione a opo Margem.
O entalhe ao lado da etiqueta Margem desaparece.
possvel adicionar ou eliminar uma margem num ou mais itens simultaneamente. Para isso,
faa uma seleco mltipla.

10.2.8.6.19Tratar elementos grficos


Seleccionar vrios elementos grficos
possvel seleccionar vrios itens no adjacentes no relatrio para reduzir o nmero de
operaes de eliminao, movimentao (arrastamento) e alinhamento:
Para seleccionar vrios itens grficos:
1. Mantenha a tecla Ctrl premida
2. Seleccione os diversos itens clicando nos mesmos. Todos os itens seleccionados so

10-34

       


  
 


0"1


apresentados com os respectivos pontos de ancoragem.

Mover um elemento grfico


Um item movido arrastando-o. No possvel mover um item de uma rea para outra.

Redimensionar um elemento grfico


Para redimensionar uma caixa de texto, um campo de base de dados, uma imagem ou um
grfico:
1. Clique directamente no item. Os pontos de ancoragem so apresentados em volta do item
2. Mova os pontos de ancoragem arrastando-os at obter o tamanho pretendido
O redimensionamento de uma caixa de texto no afecta o tamanho dos caracteres nem os
atributos associados.
Algumas etiquetas de campos de base de dados podem ter uma longa cadeia de caracteres.
Para inserir uma "quebra de linha" nestas etiquetas, possvel inserir ou mover o carcter
na cadeia.

Remover um elemento grfico


possvel remover um ou mais itens simultaneamente.
Para remover um item grfico:
1. Seleccione o(s) item(ns) a remover
2. Seleccione Remover no menu de atalho

Alinhar vrios elementos grficos


Para melhorar a legibilidade de um relatrio, pode alinhar vrios itens no mesmo. Os itens
podem ser alinhados esquerda ou direita:
Para alinhar vrios itens grficos:
1. Seleccione os diversos itens a alinhar Seleccionar vrios elementos grficos
2. Seleccione Alinhar esquerda ou Alinhar direita no menu de atalho.
Os itens so alinhados na grelha magntica. Consulte: Alterar o tamanho da grelha

10.2.9

Configurar Relatrios

10.2.9.1

Gerar um relatrio
Um relatrio gerado de uma das seguintes formas:
-

Uma cpia (personalizada ou no) de uma definio de relatrio predefinida colocada na


sua pasta pessoal, consulte: Copiar uma definio de relatrio

Uma definio personalizada para responder s suas necessidades, consulte: Configurar


definies do relatrio personalizadas

A importao de uma definio de relatrio que possa ter origem noutro utilizador ou
noutro servidor, consulte: Opes de exportao de relatrios

O comando da gerao idntico nos trs casos.


Para gerar um relatrio a partir de uma definio:

       


  
 


10-35

Captulo

10

0"1


1. Seleccione a definio pretendida a partir de uma das pastas pessoais


2. Seleccione Gerar um relatrio no menu de atalho
3. Entre alguns valores de filtragem no momento da gerao e confirme. apresentado um
temporizador (com a data e a hora de gerao) por baixo da definio
Quando a gerao est concluda:
-

O temporizador substitudo pelo cone Relatrio de cor:


Azul : a gerao do relatrio foi concluda com xito
Vermelho: ocorreu um erro durante a gerao

O Tempo de gerao apresentado no separador Propriedades

Para visualizar o relatrio gerado, faa duplo clique no cone que o representa. O relatrio
apresentado numa janela independente. Consulte: Visualizar um relatrio no ecr .
Observaes:

10.2.9.2

A gerao, a exportao e a impresso de um relatrio podem ser agendadas na Agenda, consulte.


Agendar a gerao de um relatrio

A gerao tambm pode ser interrompida, consulte: Interromper a gerao de um relatrio

Gerar um relatrio no oculto


Consulte: Segurana - Funcionamento - Gerar um relatrio no oculto .

10.2.9.3

Interromper a gerao de um relatrio


Para interromper a gerao de um relatrio em curso:
1. Seleccione o cone

que mostra a progresso da gerao

2. Seleccione Cancelar a gerao no menu de atalho do temporizador


O temporizador substitudo pelo cone
Falha no relatrio apresentado com o
seguinte estado: O processo de gerao foi cancelado.

10.2.9.4

Agendar a gerao de um relatrio


A Agenda pode ser utilizada para gerar relatrios. A Agenda til para processamento de
dados longos ou gerao repetida de relatrios. Consulte: Configurar o servidor para o
agendamento da exportao em rede .
A Agenda oferece ainda opes adicionais que no esto disponveis para uma gera##o
imediata:
1. Seleccione a definio de relatrio pretendida numa das pastas pessoais
2. Seleccione Agenda... no menu de atalho
3. Introduza os valores de filtragem no momento da gerao. apresentada uma caixa de
dilogo de Opes
4. Seleccione uma ou mais opes: Imprimir, Exportar para Ficheiro, E-mail e Verificar
memria para grandes relatrios exportados, dependendo das operaes que
pretende efectuar
Imprimir: assim que o relatrio gerado, enviado para a impressora predefinida no
servidor. Esta impressora estar acessvel no momento da impresso.

10-36

       


  
 


0"1


Exportar para um ficheiro: ao seleccionar essa opo, o formato do ficheiro de


exportao (TXT, HTML, PDF ou Excel) e a respectiva localizao so solicitados
(pelo Assistente). Consulte: Opes de exportao de relatrios .
E-mail: o mesmo da opo anterior. Introduza um endereo de correio elctrnico
(substitui o directrio e o nome do ficheiro designados. Consulte: Opes de
exportao de relatrios ).
Verificar memria para grandes ficheiros exportados: Esta opo permite um
desempenho elevado para exportar os relatrios com a agenda como a durao da
exportao, nmero mximo de exportaes simultneas, etc. Esta s pode ser
utilizada para a exportao de grandes relatrios, mas o desempenho tambm pode
diminuir. No aconselhvel a exportao simultnea de relatrios.

5. Seleccione Tarefa simples (tarefa independente) ou Tarefa sincronizada (integrada


com outra tarefa). A Agenda apresentada.
6. Na Agenda, seleccione a opo Como agendado e, em seguida, agende a tarefa.
Consulte: Planificador - Funcionamento - Agenda .
7. Clique em Aplicar
Notas 1:
As definies de relatrio associadas a uma operao de agendamento no esto protegidas e podem
ser modificadas antes da gerao automtica ter lugar. Para as distinguir das outras definies, deve-se
atribuir-lhes um nome. Se um relatrio agendado for gerado aps a modificao da respectiva definio,
ser produzido um relatrio em branco. Para evitar isto, reagende a execuo da definio.
Notas 2:
Com a aplicao Configurao, no possvel apresentar o destino de um relatrio agendado enviado
por correio. Estas informaes podem ser editadas na tabela de SQL Scheddef.

10.2.9.5

A agendar a gerao de um relatrio para uma lista de clientes


Este modo de agendamento s est disponvel com a licena MCS.
Para agendar a gerao de relatrios para uma lista de clientes:
1. Seleccione a definio de relatrio pretendida que inclui uma coluna Cliente associada a
um filtro, nas suas pastas pessoais
2. Seleccione Agendar lista de clientes no menu de atalho A caixa de dilogo Lista de
clientes apresentada
3. Seleccione a lista de clientes para a gerao de relatrios. Para gerar os relatrios para
todos os clientes, seleccione a opo Lista completa. A caixa de dilogo Opes
apresentada.
4. Seleccione os filtros para a gerao de relatrios
5. Seleccione a opo de sada:
Imprimir: o relatrio enviado para a impressora predefinida no servidor.
Exportar para um ficheiro: criado um ficheiro de relatrio. O formato do ficheiro
(TXT, HTML, PDF ou Excel) e a localizao do ficheiro so pedidos. Consulte: Opes
de exportao de relatrios
E-mail: um ficheiro de relatrio criado e enviado por e-mail. O formato do ficheiro
(TXT, HTML, PDF ou Excel) e o destinatrio do e-mail so pedidos. Consulte: Opes
de exportao de relatrios .
Verificar memria para grandes ficheiros exportados: Esta opo permite um

       


  
 


10-37

Captulo

10

0"1


desempenho elevado para exportar os relatrios com a agenda como a durao da


exportao, nmero mximo de exportaes simultneas, etc. Esta s pode ser
utilizada para a exportao de grandes relatrios, mas o desempenho tambm pode
diminuir. No aconselhvel a exportao simultnea de relatrios.
Nota 1:
O formato do ficheiro a exportar ou a enviar por correio electrnico o formato predefinido e pode
ser substitudo pelo formato seleccionado para cada entrada de cliente MCS no Directrio
utilizando o separador Preferncia de relatrio (para mais informaes, consulte: Company
Directory - Configuring the Company Directory - Criao automtica das entradas ).
Nota 2:
O endereo predefinido de e-mail utilizado quando o endereo de e-mail no for especificado na
entrada do cliente MCS no Directrio (separador contacto do cliente) (para mais informaes,
consulte: Company Directory - Configuring the Company Directory - Criao automtica das
entradas ).

6. Seleccione Tarefa simples (tarefa independente) ou Tarefa sincronizada (integrada


com outra tarefa). A caixa de dilogo Criar uma tarefa na Agenda apresentada.
7. Na Data de incio, seleccione a opo Como agendado e, em seguida, agende a tarefa.
Consulte: Planificador - Funcionamento - Agenda
8. Clique em Aplicar
Quando a gerao estiver concluda os relatrios gerados so iguais ao nmero de
clientes que seleccionou, na definio do relatrio.
Notas:

10.2.9.6

As definies de relatrio associadas a uma operao de agendamento no esto protegidas e


podem ser modificadas antes da gerao automtica ter lugar. Para as distinguir das outras
definies, deve-se atribuir-lhes um nome. Se um relatrio agendado for gerado aps a modificao
da respectiva definio, ser produzido um relatrio em branco. Para evitar isto, reagende a
execuo da definio.

Em caso de falha durante a exportao agendada do relatrio, possvel continuar a export-lo, em


vez de reexportar a partir do incio da lista.

Em caso de falha durante a exportao de um relatrio por correio electrnico, a operao de


exportao pode ser ignorada e o relatrio enviado mais tarde.

Utilizar relatrios em vrios idiomas

10.2.9.6.1 Pr-requisitos
Os relatrios predefinidos so apresentados no idioma utilizado para a ligao (por exemplo:
se estiver ligado em ingls, os relatrios so apresentados em ingls. Se estiver ligado em
francs, os relatrios so apresentados em francs).
Para evitar uma combinao de idiomas na apresentao dos relatrios finais, os relatrios
predefinidos devem ser copiados, modificados, gerados num s idioma de ligao.
Se tiver conhecimento desta regra, pode aplic-la num idioma individual para criar relatrios
em mltiplos idiomas (relatrios em ingls, francs, espanhol etc.).
Tambm pode gerar relatrios nos idiomas que so definidos especialmente para a gerao
de relatrios e no esto disponveis nas outras aplicaes do cliente do OmniVista 8770.
Para obter mais informaes, consulte o Interface - Startup and Shutdown - Starting.

10.2.9.6.2 Procedimento

10-38

       


  
 


0"1


Por exemplo, para criar relatrios nos dois idiomas; ingls e francs:
Etapa 1: Crie um directrio por idioma:
1. Crie um directrio por idioma, EN para ingls, FR para o francs (consulte: Criar uma
pasta ).
Etapa 2: Copiar relatrios para o directrio ingls:
NECESSRIO estar ligado em ingls para copiar os relatrios predefinidos para o directrio
ingls (EN)
1. Ligue com o idioma EN. Os relatrios predefinidos so traduzidos para ingls
2. Seleccione a definio de relatrio que pretende a partir dos relatrios predefinidos
3. Seleccione Copiar no menu de atalho
4. Seleccione o directrio EN e, em seguida, seleccione Colar no menu de atalho
Etapa 3: Copiar relatrios no directrio francs:
1. Ligue com o idioma francs (FR). Os relatrios predefinidos so traduzidos para francs
2. Seleccione a definio de relatrio que pretende a partir dos relatrios predefinidos
3. Seleccione Copiar no menu de atalho
4. Seleccione o directrio FR e, em seguida, seleccione Colar no menu de atalho
Etapa 4: Utilizar os relatrios de acordo com o idioma desejado:
Criou directrios de relatrio baseados em idiomas (EN e FR).
Agora pode ligar-se ao directrio em questo com o idioma correspondente para gerar ou
modificar relatrios:

10.2.10

Para modificar ou gerar os relatrios em ingls, certifique-se de que est ligado em ingls

Para modificar ou gerar os relatrios em francs, desligue e volte a ligar em francs

Visualizar um relatrio no ecr


Os relatrios so visualizados numa janela independente. Isto permite a utilizao de
funcionalidades avanadas para analisar relatrios.
Sempre que faz duplo clique num cone de relatrio na estrutura em rvore apresentado um
relatrio numa janela independente. O acesso aos diversos relatrios apresentados
efectuado atravs dos cones na barra de ferramentas situada na parte inferior do ecr
principal.

___change-begin___

10.2.10.1 Descrio de uma janela de visualizao

       


  
 


10-39

Captulo

0"1


___change-end___

10

Figura 10.6: Janela de entrada do directrio


As principais partes da interface grfica so:
1. A lista dos cabealhos de grupo do relatrio
2. Uma rea dedicada visualizao do relatrio
3. Comandos disponveis:
Exportar
Imprimir
Procurar
4. Botes de navegao para navegar atravs do relatrio
5. Apresentao da paginao
6. O contedo do relatrio contm os dados obtidos a partir da base de dados e todos os
itens grficos incorporados
7. Uma barra de deslocamento da pgina apresentada

10.2.10.2 Navegar atravs do relatrio


Para navegar atravs do relatrio, utilize um dos seguintes mtodos:
1. Utilize os botes de navegao e o cursor de deslocamento na parte inferior do ecr:
para ir para a primeira pgina
para ir para a pgina anterior
para ir para a pgina seguinte
para ir para a ltima pgina
para um deslocamento rpido
2. Utilize o acesso directo aos cabealhos de grupo.
A parte esquerda de uma janela de visualizao apresenta a lista dos cabealhos de

10-40

       


  
 


0"1


grupo definidos na definio de relatrio.


Para visualizar os dados associados a um destes cabealhos de grupo, clique no
cabealho pretendido.
3. Utilize as barras de deslocamento na rea que apresenta o contedo do relatrio.

10.2.10.3 Utilizar as funcionalidades


Para exportar um relatrio:
1. Visualize o relatrio no ecr
2. Clique em Exportar. A janela Exportar apresentada.
3. Seleccione o tipo de exportao clicando em Ficheiro ou em E-mail e depois clique
emSeguinte
O formato de ficheiro pedido: TXT, HTML, PDF, Excel
O destinatrio do ficheiro pedido:
Se tiver seleccionado uma exportao de ficheiro, o browser aberto para definir o
destinatrio do ficheiro
Se tiver seleccionado e-mail, introduza o(s) endereo(s) de e-mail do(s) destinatrio(s)
e qualquer texto adicional a ser includo
4. Clique em Exportar
Para imprimir um relatrio:
1. Visualize o relatrio no ecr
2. Clique em Imprimir. apresentada uma caixa de dilogo de impresso
3. Seleccione a impressora a utilizar e configure as definies de impresso. Introduza as
pginas do relatrio a imprimir. Confirme. O trabalho de impresso iniciado.
apresentada uma caixa de dilogo durante todo o processo de impresso. possvel
interromper a impresso a partir desta caixa de dilogo clicando em Cancelar.
Para procurar dados num relatrio:
1. Visualize o relatrio no ecr

___change-end___

___change-begin___

2. Clique em Procurar. apresentada uma caixa de dilogo

Figura 10.7: Janela de procura de dados


3. Preencha a caixa de edio e, em seguida, clique em

. O processo de procura

iniciado. As ocorrncias encontradas pelo processo de procura aparecem realadas no

       


  
 


10-41

Captulo

10

0"1


relatrio e o nmero de ocorrncias aparece na parte inferior da janela de procura.


para ir para a primeira ocorrncia.
para ir para a ocorrncia anterior.

para ir para a ocorrncia seguinte.


para ir para a ltima ocorrncia.

10.2.11

Opes de exportao de relatrios


Configurar o servidor para o agendamento da exportao em rede Um relatrio pode ser
exportado de duas formas:
-

Clicando no cone

na janela apresentada com o relatrio a exportar

Ou, seleccionando Exportar do menu de atalho que aparece no relatrio

Os relatrios so exportados atravs de um assistente grfico:


1. Seleccione o tipo de destino para a exportao do Ficheiro ou E-mail. Em seguida, clique
em Seguinte.
2. Seleccione o formato de exportao: TXT, HTML, PDF ou Excel:
TXT: O relatrio exportado apresentado sob a forma de tabelas correspondentes s
diferentes colunas seleccionadas na Ferramenta de procura. As frmulas e os
grficos no so exportados.
PDF: O relatrio pode ser visualizado com o Acrobat Reader. O formato do relatrio
exportado semelhante quela visualizada no ecr, com excepo da rvore vertical
de navegao que no apresentada.
HTML: O relatrio exportado para um directrio com o mesmo nome do ficheiro.
Esse directrio tambm contm grficos guardados separadamente na forma de
ficheiro no formato PNG. O relatrio pode ser visualizado com um browser HTML. O
formato do relatrio exportado semelhante quele visualizado no ecr (sem a rvore
vertical).
Excel: O relatrio apresentado sob a forma de ficheiros Excel compatveis com o
Microsoft Excel 97. O formato do relatrio exportado semelhante quele
visualizado no ecr (sem a rvore de navegao vertical - que no apresentada). Os
grficos no so exportados.
3. Para uma exportao para um ficheiro: Introduza um nome e um local para o ficheiro
exportado. Por predefinio, este assume o nome da definio que originou o relatrio,
seguido da sua data de gerao. O nome do ficheiro pode ser modificado mas deve
conservar a extenso do formato seleccionado: txt, html, pdf ou xls.
Para uma exportao por E-mail: O procedimento semelhante quele de uma
exportao para um ficheiro. O assistente solicita a introduo de um ou mais endereos
de destino que devem ser separados por "," e, se necessrio, a introduo de um texto
anexo.
No so necessrios o nome e a localizao do ficheiro porque o nome predefinido (ver
exportao para um ficheiro) utilizado.

10-42

       


  
 


0"1


Para uma exportao para uma impressora: A impresso s pode ser efectuada pela
impressora predefinida declarada no servidor.

10.2.12

Configurar o servidor para o agendamento da exportao em rede


O agendamento da exportao em rede requer uma configurao prvia do servidor
OmniVista 8770. necessrio tambm dispor das seguintes informaes:
-

O incio de sesso e a palavra-passe do administrador do servidor local OsAdmin

O incio de sesso e a palavra-passe do OmniVista 8770 administrador OmniAdmin

O incio de sesso (OsUser) e a palavra-passe (OsPassword) de um utilizador ligado ao


domnio da rede

Procedimento:
1. Inicie sesso no servidor do PC como OsAdmin e seleccione Start > Programs >
Administration tools > User manager.
2. Seleccione Local strategy > Assign user rights. apresentada uma janela.
Seleccione a opo Apresentar os direitos avanados dos utilizadores.
3. Atribua ao utilizador OsUser os direitos seguintes, colocando o cursor nos campos
correspondentes e abrindo o menu Segurana:
Funcionar como parte do sistema operativo
Aumentar as quotas
Substituir um smbolo do nvel de procedimento
Abrir uma sesso local
4. Execute o cliente OmniVista 8770
5. Inicie a aplicao Administrao
6. Expanda
a
estrutura
em
rvore:
Nmc\OmniVista
8770\<server
name>\Service\ExecdEx, em seguida clique no separador inferior NT account
7. Preencha os campos:
Nome de utilizador: [Dom_Work]\OsUser
Nota:
No caso de um domnio Windows 2000: Dom_Work equivale ao nome do domnio. No caso de
um Workgroup: Dom_Work equivale ao nome Host 8770.

10.2.13

Palavra-passe: OsPassword

Restries de acesso a dados


A atribuio de direitos de acesso aos diferentes utilizadores efectua-se atravs do mdulo
Segurana.
A utilizao dos domnios de visualizao na organizao da Taxao tem implicaes na
aplicao Relatrios. Exemplo: O Sr. Davenport pertence ao domnio de visualizao
Lambda, e no pode gerar relatrios sobre as pessoas da organizao pertencentes a outro
domnio. Consulte: Segurana - Introduo - Introduo .

10.3

Anexo

       


  
 


10-43

Captulo

10

0"1


10.3.1

Relatrios de taxao predefinidos

10.3.1.1

Tipos de relatrios
Os relatrios predefinidos so classificados por tipo:

10.3.1.2

Relatrios de totais

Relatrios detalhados

Relatrios de anlise de trfego

Listas de ocorrncias

Relatrios cumulativos

Relatrios de subscries (custo fixo)

Relatrios de chamadas DISA

Relatrios MCS (disponveis apenas com a licena adequada)

Lista de relatrios predefinidos


Relatrios totais (9 relatrios)
-

Nvel

PIN (Personal Identification Number)

Cdigo de projecto

Entrada de directrio

Custo por telefone (multi-moedas)

Comparao dos operadores directos

Comparao de operadoras

Comparao / direco directa de operadoras

- Custo total de relatrios por grupo de utilizadores


Relatrios detalhados (7 relatrios)
-

PIN (Personal Identification Number)

Custo Por Estao

Durao Por Estao

Cdigo de projecto

Entrada de directrio

Custo Por Estao - Formato Expandido

- Custo detalhado de relatrios por grupo de utilizadores


Anlise de trfego (6 relatrios)

10-44

Marcao rpida

Feixe

Limite de durao

Limiar de custo

       


  
 


0"1


Chamadas de entrada/sada por grupo de utilizadores

- Chamadas atendidas/no atendidas por grupo de utilizadores


Lista de ocorrncias (9 relatrios)
-

Custo por centro de custo

Custo Por estao

Durao Por centro de custo

Durao Por estao

Nmeros marcados

Tipo de direco

Entrada de directrio

Custo Por Estao - Formato expandido

- Custo da lista de ocorrncias por grupo de utilizadores


Relatrios cumulativos (13 relatrios)
-

Custo dirio por Estao

Custo mensal por Estao

Tipo de direco mensal

Custo mensal Por centro de custos

Custo anual Por centro de custos

Trfego dirio da estao

Durao diria Por centro de custos

Operador mensal

Operador anual

Limiar de durao dirio

Limiar de custo mensal

Sentido mensal

- Custo Mensal Por Estao - Formato expandido


Subscries (6 relatrios)
-

Relatrio anual

Sntese mensal Por centro de custos

Sntese mensal

Relatrio mensal detalhado Por centro de custos

Custo mensal fixo

- Conta detalhada
Comunicaes DISA (4 relatrios)
-

Sntese horria das comunicaes

Sntese diria das comunicaes

Sntese mensal das comunicaes

       


  
 


10-45

Captulo

10

0"1


- Utilizao mensal DISA


Relatrios MCS (14 relatrios)

10.3.1.3

Custo Por Estao

Custo por centro de custo

Chamadas atendidas (por estao)

Chamadas no atendidas (por estao)

Nmero chamado

Tipo de direco

Anlise do processamento de chamadas por semana

Anlise do processamento de chamadas por dia

Anlise do processamento de chamadas por hora

Anlise de carga diria do grupo de ramais

Chamadas atendidas (por estao) - Formato expandido

Chamadas no atendidas (por estao) - Formato expandido

Custo Por Estao - Formato expandido

Relatrio MCS custo por grupo de utilizadores

Apresentao de relatrios

___change-begin___

10.3.1.3.1 Relatrios totais

10-46

       


  
 


___change-end___

0"1


___change-begin___

Figura 10.8: Relatrios totais Entrada do directrio

       


  
 


10-47

Captulo

0"1


___change-end___

10

Figura 10.9: Relatrios totais Nvel

___change-begin___

10.3.1.3.2 Relatrios detalhados

10-48

       


  
 


___change-end___

0"1


___change-begin___

Figura 10.10: Relatrios detalhados Custo por telefone

       


  
 


10-49

Captulo

0"1


___change-end___

10

___change-begin___

Figura 10.11: Relatrios detalhados Durao por telefone

10-50

       


  
 


___change-end___

0"1


___change-begin___

Figura 10.12: Relatrios detalhados Entrada do directrio

       


  
 


10-51

Captulo

0"1


___change-end___

10

Figura 10.13: Relatrios detalhados Custo por grupo de utilizadores


Neste exemplo, a aplicao limita o relatrio a entradas de directrio cujos campos
Departamento sejam iguais a NMD.

___change-begin___

10.3.1.3.3 Anlise de trfego

10-52

       


  
 


___change-end___

0"1


___change-begin___

Figura 10.14: Anlise de trfego Limiar de custo

       


  
 


10-53

Captulo

0"1


___change-end___

10

Figura 10.15: Anlise de trfego Grupo de feixe

___change-begin___

10.3.1.3.4 Relatrios comulativos

10-54

       


  
 


___change-end___

0"1


___change-begin___

Figura 10.16: Relatrios cumulativos Custo mensal por telefone

       


  
 


10-55

Captulo

0"1


___change-end___

10

Figura 10.17: Relatrios cumulativos Trfego dirio nos telefones

___change-begin___

10.3.1.3.5 Assinaturas

10-56

       


  
 


___change-end___

0"1


___change-begin___

Figura 10.18: Assinaturas Relatrio anual

       


  
 


10-57

Captulo

0"1


___change-end___

10

___change-begin___

Figura 10.19: Assinaturas Sntese mensal por centro de custos

10-58

       


  
 


___change-end___

0"1


___change-end___

___change-begin___

Figura 10.20: Assinaturas Sntese mensal

___change-begin___

Figura 10.21: Assinaturas Relatrio detalhado mensal por centro de custos

       


  
 


10-59

Captulo

0"1


___change-end___

10

___change-begin___

Figura 10.22: Assinaturas Custo da assinatura mensal

10-60

       


  
 


___change-end___

0"1


Figura 10.23: Assinaturas Factura

___change-begin___

10.3.1.3.6 Comunicaes DISA

       


  
 


10-61

Captulo

0"1


___change-end___

10

___change-begin___

Figura 10.24: Comunicaes DISA Sntese de comunicaes hora

10-62

       


  
 


___change-end___

0"1


___change-begin___

Figura 10.25: Comunicaes DISA Sntese de comunicaes diria

       


  
 


10-63

Captulo

0"1


___change-end___

10

___change-begin___

Figura 10.26: Comunicaes DISA Sntese de comunicaes mensal

10-64

       


  
 


___change-end___

0"1


Figura 10.27: Relatrios cumulativos Utilizao de DISA mensal

10.3.1.3.7 Relatrios MCS


Os seguintes relatrios MCS podem ser criados aps aquisio da licena adequada.
-

Custo por Estao: Este relatrio lista as dez estaes mais dispendiosas (com base nas
chamadas de sada) e est disponvel para o OmniPCX Enterprise

Custo por centro de custos: Este relatrio lista os centros de custos ordenados por
ordem descendente com base no custo e est disponvel para o OmniPCX Enterprise

Chamadas atendidas (por estao): Este relatrio apresenta as informaes da anlise


de trfego das chamadas atendidas por estao. Este relatrio baseia-se no CDR de
taxao

Chamadas no atendidas (por estao): Este relatrio apresenta as informaes da


anlise de trfego das chamadas no atendidas por estao. Este relatrio baseia-se no
CDR de taxao

Nmero da chamada: Este relatrio lista os nmeros chamados mais dispendiosos e est
disponvel para o OmniPCX Enterprise

Tipo de sentido: Este relatrio apresenta os detalhes de custo relativos ao tipo de sentido

       


  
 


10-65

Captulo

10

0"1


das chamadas e est disponvel para o OmniPCX Enterprise


Processamento de chamadas por semana: Este relatrio apresenta o nmero de
chamadas de entrada por ms, que ordenado por semana, de segunda-feira a
sexta-feira, entre as 8:00 e as 18:00. Este relatrio baseia-se no CDR de taxao .

Processamento de chamadas por dia: Este relatrio apresenta o nmero de chamadas


de entrada por ms, que ordenado por dia, de segunda-feira a sexta-feira, entre as 8:00
e as 18:00. Este relatrio baseia-se no CDR de taxao .

Processamento de chamadas por hora: Este relatrio apresenta o nmero de


chamadas de entrada por ms, que ordenado por hora, de segunda-feira a sexta-feira,
entre as 8:00 e as 18:00. Este relatrio baseia-se no CDR de taxao .

Anlise da carga diria de feixes: Este relatrio apresenta o nmero de chamadas de


entrada e de sada de uma dia ordenadas por hora, entre as 8:00 s 18:00. Este relatrio
baseia-se no CDR de taxao .

Relatrios MCS custo por grupo de utilizadores: Este relatrio apresenta o nmero de
chamadas, a durao total e o custo total das mesmas para os grupos MCS.

___change-begin___

10-66

       


  
 


___change-end___

0"1


___change-begin___

Figura 10.28: Relatrios MCS Custo por Estao

       


  
 


10-67

Captulo

0"1


___change-end___

10

___change-end___

___change-begin___

Figura 10.29: Relatrios MCS Chamadas atendidas (por estao)

___change-begin___

Figura 10.30: Relatrios MCS Chamadas no atendidas (por estao)

10-68

       


  
 


___change-end___

0"1


___change-begin___

Figura 10.31: Relatrios MCS Nmero marcado

       


  
 


10-69

Captulo

0"1


___change-end___

10

Figura 10.32: Relatrios MCS Tipo de direco

10.3.2

Predefined RTU Reports

10.3.2.1

Lista de relatrios predefinidos


Os relatrios RTU predefinidos so classificados por tipo:

10-70

RTU Consolidated Report

RTU Grouped Report

RTU MCS Grouped Report

RTU MCS Consolidated Report

       


  
 


0"1


A criao de relatrios Consolidados e Agrupados agendada por defeito para o primeiro dia
de cada ms.

10.3.2.2

Apresentao de relatrios

10.3.2.2.1 RTU Consolidated Report


Este relatrio fornece os valores consolidados das informaes de contagem de todos os ns
configurados na rede.
Os filtros disponveis so:
Filtro na data: Last Month (valor predefinido)

Filtro dos ns que necessrio incluir no relatrio: Empty (valor predefinido). Todos os
ns da rede sero includos

___change-begin___

       


  
 


10-71

Captulo

0"1


___change-end___

10

___change-begin___

Figura 10.33: Exemplo do RTU Consolidated Report (primeira parte)

10-72

       


  
 


___change-end___

0"1


Figura 10.34: Exemplo do RTU Consolidated Report (segunda parte)

10.3.2.2.2 RTU Grouped Report


Este relatrio fornece informaes de contagem por n.
Os filtros disponveis so:
Filtro na data: Last Month (valor predefinido)

Filtro dos ns que necessrio incluir no relatrio: Empty (valor predefinido). Todos os
ns da rede sero includos

___change-begin___

       


  
 


10-73

Captulo

0"1


___change-end___

10

Figura 10.35: Exemplo do RTU Grouped Report

10.3.2.2.3 RTU MCS Grouped Report


Este relatrio contm informaes de contagem por cliente por n.
Os relatrios consolidados RTU MCS so obtidos num nico relatrio utilizando o processo
Generate a report (consulte: Relatrios - Funcionamento - Gerar um relatrio ). As
informaes deste relatrio so classificadas por cliente.
Os filtros disponveis so:
Filtro na data: Last Month (valor predefinido)

Filtro do cliente MCS: Empty (valor predefinido). Todos os clientes MCS sero includos

___change-begin___

10-74

       


  
 


___change-end___

0"1


Figura 10.36: Exemplo do RTU MCS Grouped Report

10.3.2.2.4 RTU MCS Consolidated Report


Este relatrio fornece os valores consolidados das informaes de contagem de todos os ns
configurados na rede por cliente.
Os relatrios consolidados RTU MCS so obtidos num nico relatrio utilizando o processo
Generate a report (consulte: Relatrios - Funcionamento - Gerar um relatrio ). As
informaes deste relatrio so classificadas por cliente.
Os filtros disponveis so:
Filtro na data: Last Month (valor predefinido)

Filtro dos ns que necessrio incluir no relatrio: Empty (valor predefinido). Todos os
ns da rede por cliente sero includos

___change-begin___

       


  
 


10-75

Captulo

0"1


___change-end___

10

Figura 10.37: Exemplo do RTU MCS Consolidated Report

10.3.2.3

Campos da base de dados (cabealhos)


Os relatrios fornecem as informaes seguintes:

10-76

       


  
 


0"1


FQDN: n monitorizado

First snapshot date: data da primeira imagem do KPIs executada

Kpi id: identificador exclusivo do KPI

KPI Name: nome do KPI. A lista completa fornecida na tabela abaixo (consulte: quadro:
Lista de KPIs )

Maximum, Minimum e Average: mximo, mnimo e mdia, calculados sobre os valores


calculados diariamente para o n seleccionado

Sample: nmero de medidas / perodo de observao em dias correspondente ao perodo


de tempo do relatrio

System delivery: nmero da verso OmniPCX Enterprise ou OpenTouch

quadro 10.10: Lista de KPIs


Identificador exItem medido
Descrio
Clculos no 8770 Disponvel
clusivo KPI
aps lana(rtulo no relatmento
rio)
KAT001

Verso OT

Verso de SW do
OTMS auditado

todos os OT

KAT002

Verso do OXE

Verso de SW do
OXE auditado

todos os
OXE

Licenas de base
KAT003

Opo Nb of PCS
(PCS PARA RTU
DE LOCALIZAO REMOTA)

Volume de PCS
instaladas

Inteiro
Nmero de PCS

todos os
OXE

KAT004

Opo OXE ReN. de redundnci- Booleano


todos os
dundancy
as OXE instaladas Nmero de endere- OXE
(principal)
(local / espacial)
os IP calculados
(RTU REDUNDNCIA CS PRINCIPAL)

KAT005

Opo OT Redun- N. de redundncidancy (principal)


as OT instaladas
(locais / espaciais)
(RTU REDUNDNCIA OT PRINCIPAL)

Booleano
todos os OT
Clculo a partir do
nmero de servidores fsicos

Licenas de utilizador
KAT006

N. de utilizadores
OT
(RTU UTILIZADOR
OT)

Quantidade de utilizadores configurados no OT do motor ICM

       


  
 


Inteiro
todos os OT
Nmero de utilizadores OT (categoria
ACU-ComServ)

10-77

Captulo

10

0"1


Identificador exItem medido


clusivo KPI
(rtulo no relatrio)

Descrio

Clculos no 8770

Disponvel
aps lanamento

KAT007

N. de utilizadores
std (OT+OXE)
(RTU UTILIZADOR
STD)

Quantidade de utilizadores configurados no OT do motor OXE

Inteiro
todos os OT
Nmero de utilizadores OT (categoria
ACU-OXE e ACUNoDevice)

KAT008

N. de utilizador
dispositivo TDM
(RTU DISPOSITIVO DIGITAL UTILIZADOR STD)

Quantidade de portas de acesso TDM


configuradas no
OXE

Inteiro
todos os
Nmero de subscri- OXE
tores OXE com Estao do tipo UA
4000, IP Touch
40x9

KAT009

N. de utilizador
dispositivo IP
(RTU DISPOSITIVO IP UTILIZADOR STD)

Quantidade de portas de acesso IP


configuradas no
OXE

Inteiro
todos os
Nmero de subscri- OXE
tores OXE com Estao do tipo
UA&IP e IP Touch
40x8

KAT010

N. de utilizador
SIP dispositivos reais
(RTU DISPOSITIVO SIP UTILIZADOR STD)

Quantidade de portas de acesso SEPLOS SIP configuradas no OXE

Inteiro
todos os
Nmero de Subscri- OXE
tores OXE com Estao de tipo SIP
Extension

KAT011

N. de utilizador
dispositivo analgico
(RTU DISPOSITIVO ANALGICO
UTILIZADOR STD)

Quantidade de portas de acesso analgico configuradas


no OXE

Inteiro
todos os
Nmero de Subscri- OXE
tores OXE com Estao de tipo analgico

KAT012

N. de utilizador
DECT dispositivo
mvel
(RTU MVEL DISPOSITIVO DECT
UTILIZADOR STD)

Quantidade de portas de acesso


DECT configuradas
no OXE

Inteiro
todos os
Nmero de Subscri- OXE
tores OXE com Estao de tipo
UA&DECT e GAP

KAT013

N. de utilizador
WLAN dispositivo
mvel
(RTU MVEL DISPOSITIVO WLAN
UTILIZADOR STD)

Quantidade de portas de acesso


WLAN configuradas no OXE

Inteiro
todos os
Nmero de Subscri- OXE
tores OXE com Estao de tipo Mobile
IPTouch

Opes Common
USER

10-78

       


  
 


0"1


Identificador exItem medido


clusivo KPI
(rtulo no relatrio)

Descrio

Clculos no 8770

Disponvel
aps lanamento

KAT014

N. tot de utilizadores mveis


(nmero de dispositivos associados
ou no)
(RTU OPO MVEL)

Quantidade total de
opes mveis
configuradas no
OT, incluindo Nokia
e Windows Mobile

Inteiro
OT inferior
Nmero de disposi- ou igual a
tivos OT de catego- 1.3
ria Wireless GSM

KAT015

N. tot de utilizadores opo OT


blackberry (nmero
de dispositivos associados ou no)
(RTU OPO
BLACKBERRY OT
USER MOBILE)

Quantidade de opes blackberry


configuradas no
OT para utilizadores OT

Inteiro
todos os OT
Nmero de dispositivos OT (n ICM)
com tipo MIC BlackBerry ou MIC Mobile- BlackBerry

KAT016

N. tot de utilizadores opo OXE


blackberry (nmero
de dispositivos associados ou no)
(RTU OPO
BLACKBERRY
STD USER MOBILE)

Quantidade de opes blackberry


configuradas no
OT para utilizadores OXE

Inteiro
todos os OT
Nmero de dispositivos OT (n OXE)
de tipo MIC BlackBerry

KAT017

N. tot de utilizadores opo OT android (nmero de


dispositivos associados ou no)
(RTU OPO ANDROID OT USER
MOBILE)

Quantidade de opes android configuradas no OT para utilizadores OT

Inteiro
OT inferior
Nmero de disposi- ou igual a
1.3
tivos OT (n ICM)
com tipo MIC Android ou MIC Mobile- Android

KAT018

N. tot de utilizadores opo OXE android (nmero de


dispositivos associados ou no)
(RTU OPO ANDROID STD USER
MOBILE)

Quantidade de opes android configuradas no OT para utilizadores OXE

Inteiro
OT inferior
Nmero de disposi- ou igual a
tivos OT (n OXE) 1.3
de tipo MIC Android

       


  
 


10-79

Captulo

10

0"1


Identificador exItem medido


clusivo KPI
(rtulo no relatrio)

10-80

Descrio

Clculos no 8770

Disponvel
aps lanamento

KAT019

N. tot de utilizadores opo OT


iPhone (nmero de
dispositivos associados ou no)
(RTU OPO
IPHONE OT USER
MOBILE)

Quantidade de opes iPhone configuradas no OT para utilizadores OT


Only MIC Mobile
no iPhone; iPhone
declarado como
anymobile contabilizado no KPI
anymobile

Inteiro
OT inferior
Nmero de disposi- ou igual a
1.3
tivos OT (n ICM)
de tipo MIC MobileiPhone

KAT020

N. tot de utilizadores opo anymobile OT e OXE


(nmero de dispositivos associados
ou no)
(RTU OPO ANY
MOBILE OT USER
MOBILE)

Quantidade de opes anymobile


(sem cliente, de
modo a usufruir
das regras de encaminhamento,
desvio) configuradas no OT para
utilizadores OT e
OXE, incluindo
iPhone

Inteiro
OT inferior
Nmero de disposi- ou igual a
1.3
tivos OT do tipo
Any Mobile

KAT021

N. tot de utilizadores opo OT tablet (nmero de


dispositivos associados ou no)
(RTU OPO TABLET)

Quantidade de opes tablet configuradas no OT para


utilizadores OT

Inteiro
OT inferior
Nmero de disposi- ou igual a
1.3
tivos do tipo OTC
Tablet

KAT022

N. de opes de
ambiente de trabalho (OT+STD)
(RTU OPO AMBIENTE TRABALHO)

Quantidade total de
opes de ambiente de trabalho configuradas para utilizadores OT e OXE.

Inteiro
OT inferior
OT > System Servi- ou igual a
ces > Applications > 1.3
License >
ICE_DESKTOP counter

KAT023

N. de opes de
cliente universal
(OT+STD)
(RTU OPO CLIENTE UNIVERSAL)

Quantidade total de
opes de cliente
universal configuradas para utilizadores OT e OXE

Inteiro
OT superior
OT > System Servi- ou igual a
ces > Applications > 2.0
License > ICE_
UNIV_CLIENT

KAT024

N. de opes de
mensagens
(RTU OPO
MENSAGENS)

Quantidade de opes de mensagens configuradas


para utilizadores
OT e OXE no OT

Inteiro
todos os OT
OT > System Services > Applications >
License >
ICE_MESSAGING
counter

       


  
 


0"1


Identificador exItem medido


clusivo KPI
(rtulo no relatrio)

Descrio

Clculos no 8770

Disponvel
aps lanamento

KAT025

N. de opes de
conferncia
(RTU OPO
CONFERNCIA)

Quantidade de utilizadores configurados para usufruir


de colaborao udio, web e vdeo no
OT

Inteiro
todos os OT
OT > System Services > Applications >
License >
ICE_CONFERENCI
NG counter
Com valor 0 no
OTMC

KAT026

N. de utilizadores
FAX
(RTU UTILIZADOR
FAX)

Quantidade de utilizadores de FAX


configurados para
utilizadores OT e
OXE na admin. Fax

Inteiro
OT superior
OT > Serviceability ou igual a
> System > Applica- 2.0
tions > Audit > KPI_
FAX_USER counter

Opes de interaco com o cliente


KAT027

N. de operadoras
base ecr IP
(RTU OPERADORAS IP C/ BLF)

Quantidade de
operadoras 4059
EE configuradas no
OXE

Inteiro
Nmero de consolas da operadora
com Estao de tipo 4059 IP

todos os
OXE

KAT028

N. de telefones fsicos operadora IP


(4068 OXE)
(RTU TELEFONE
FSICO OPERADORA IP)

Quantidade de
operadoras 4068
IP configuradas no
OXE

Inteiro
Nmero de consolas da operadora
com Estao de tipo 4068

todos os
OXE

Opes de sistema e de infraestrutura


KAT029

N. de idiomas OT Nmero de idiomas


(RTU OPO ADI- diferentes instalaCIONAR IDIOMA dos no OT
UTILIZADOR)

       


  
 


Inteiro
todos os OT
Nmero de Idiomas
TTS definidos como
instalados
OT > System Services > Applications >
Telephony > Vocal
applications > TUI
language (TTS installed = yes)

10-81

Captulo

10

0"1


Identificador exItem medido


clusivo KPI
(rtulo no relatrio)

10-82

Descrio

Clculos no 8770

Disponvel
aps lanamento

KAT030

N. de feixes SIP
Quantidade total de
(RTU CANAL FEI- feixes SIP pblicos
e privados configuXES SIP)
rados no OXE

Inteiro
OXE superior ou igual a
System > Other
11
System Param. >
SIP Parameters >
Int_SIP_Trunks_Kpi
_Ucaas Valued as 0
for nonUCaaS OXE

KAT031

Opo de rede
Feixes ABC/QSIG
ABC/QSIG
configurados no
(RTU OPO RE- OXE
DE ABC/QSIG)

Booleano
Nmero de Links #
1

KAT032

N. de portas de
conferncia multimdia
(RTU PORTAS
CONFERNCIA
MULTIMDIA)

Mximo de portas
conferncia multimdia permitidas
para utilizao no
OT

Inteiro
OT superior
System Services > ou igual a
Applications > Me- 2.0
dia configuration >
Max number of conferencing ports
Com valor 0 no
OTVM

KAT033

RTU OPO
GESTO UNIFICADA
(RTU OPO
GESTO UNIFICADA)

8770 KPI, Nmero


de utilizadores na
aplicao Utilizadores

Nmero de utiliza- 8770 superidores nos ns mo- or ou igual a


nitorizados pelo Uti- 2.0
litrio RTU

KAT034

RTU OPO UTI- 8770 KPI, Nmero


LIZADOR ALARde utilizadores na
ME
aplicao Alarmes
(RTU OPO UTILIZADOR ALARME)

Nmero de utiliza- 8770 superidores nos ns su- or ou igual a


pervisionados pela 2.0
aplicao Alarms e
monitorizados pelo
Utilitrio RTU

KAT035

RTU OPO UTILIZADOR PERFORMANCE


(RTU OPO UTILIZADOR PERFORMANCE)

8770 KPI, Nmero


de utilizadores na
aplicao Utilizadores

Nmero de utiliza- 8770 superidores nos ns su- or ou igual a


pervisionados pela 2.0
aplicao Performance e monitorizados pelo Utilitrio
RTU

KAT036

RTU OPO UTILIZADOR MEDIO


(RTU OPO UTILIZADOR MEDIO)

8770 KPI, Nmero


de utilizadores na
aplicao Accounting

Nmero de utiliza- 8770 superidores nos OXE su- or ou igual a


pervisionados pela 2.0
aplicao Accounting e monitorizados
pelo Utilitrio RTU

todos os
OXE

       


  
 


0"1


Identificador exItem medido


clusivo KPI
(rtulo no relatrio)

Descrio

KAT037

RTU OPO UTILIZADORES RECOLHA TICKETS


(RTU OPO UTILIZADORES RECOLHA TICKETS)

8770 KPI, Nmero


de utilizadores processados pela aplicao Ticket Collector

KAT038

DIRECTRIO
8770 KPI, Nmero
WEB
de utilizadores na
RTU OPO UTI- aplicao Directory
LIZADOR (RTU
OPO UTILIZADOR DIRECTRIO WEB)

10.3.3

Relatrios predefinidos de anlise do trfego

10.3.3.1

Contedo dos relatrios

Clculos no 8770

Disponvel
aps lanamento

Nmero de utiliza- 8770 superidores nos ns su- or ou igual a


portados pela fun- 2.0
o Collector e monitorizados pelo Utilitrio RTU
Nmero de utilizadores nos ns suportados pela aplicao Directory e
monitorizados pelo
Utilitrio RTU

8770 superior ou igual a


2.0

10.3.3.1.1 Grupos de relatrios


O contedo dos relatrios predefinidos para os diferentes grupos de itens descrito
resumidamente abaixo.
Observao:
Os relatrios de tipo "meia-hora" no so mostrados na estrutura em rvore do relatrio. No entanto,
possvel gerar estes relatrios a partir dos relatrios horrios trocando o cabealho Hora por Meia-hora.

Feixes
Os resultados so expressos em nmero de chamadas e em durao.
So gerados relatrios predefinidos para um feixe ou para um conjunto de feixes.
Tipos de relatrios predefinidos: horrio, dirio, mensal, resumido, detalhado, lista de
ocorrncias.
Os relatrios predefinidos contm filtros de: data, n do utilizador, nmero do feixe.
Os relatrios predefinidos que possvel gerar dizem respeito a:
-

Chamadas de sada externas

Distribuio de chamadas

Distribuio de chamadas de entrada

Distribuio de chamadas de sada

Limite de ocupao

Trfego

Os relatrios de lista de ocorrncias podem ser utilizados, por exemplo, para visualizar os 30

       


  
 


10-83

Captulo

10

0"1


feixes com o trfego total mais elevado.

Nmeros chamados
Os dados utilizados nos relatrios so extrados a partir da anlise dos registos de taxao.
Estes dados, gerados pela aplicao, so armazenados em contadores de resultados. Os
relatrios predefinidos so utilizados para visualizar os nmeros (de entrada) mais frequentes
(lista de ocorrncias) e para controlar o processamento de chamadas.
Os resultados so expressos em nmero de chamadas e em durao.
S so includas as chamadas provenientes da rede pblica. Estes relatrios so gerados
para um nmero de chamada ou para um conjunto de nmeros.
Tipos de relatrios predefinidos: horrio, dirio, totais, detalhado, lista de ocorrncias.
Os relatrios predefinidos contm filtros de: data, nmero de telefone, n do utilizador, centro
de custos.
Os relatrios de lista de ocorrncias so utilizados para visualizar os 15 nmeros (de entrada)
mais frequentes e o respectivo nmero de chamadas atribudas.
Exemplo de relatrios:
-

Processamento de chamadas de entrada

Telefones
Os dados utilizados nos relatrios so extrados da anlise dos registos de taxao e dos
ficheiros de anlise do trfego. Estes dados, gerados pela aplicao, so armazenados em
contadores de resultados. Os relatrios predefinidos so utilizados para visualizar, por
exemplo, os 30 terminais com mais trfego (lista de ocorrncias) e para controlar o
processamento aps a chamada de um nmero.
Os resultados so expressos em nmero de chamadas e em durao.
So gerados relatrios predefinidos para um terminal ou para um grupo de terminais.
Tipos de relatrios predefinidos: horrio, dirio, resumido, lista de ocorrncias.
Os relatrios predefinidos contm filtros de: data, nmero de telefone, n do utilizador, centro
de custos.
Exemplo de relatrios:
-

Processamento das chamadas apresentadas

O trfego tratado pelos telefones

Grupo de operadoras
Os resultados so expressos em nmero de chamadas e em durao.
So gerados relatrios predefinidos para um grupo de operadoras ou para um conjunto de
grupos.
Tipos de relatrios predefinidos: horrio, dirio, mensal, resumido, detalhado, lista de
ocorrncias.
Os relatrios predefinidos contm filtros de: data, nmero do grupo, n do utilizador.
Exemplo de relatrios:
-

10-84

Ausncia do grupo de uma operadora

       


  
 


0"1


Chamadas apresentadas

Tempo mdio de espera para uma chamada

Processamento de chamadas de sada

Processamento de chamadas de entrada

Distribuio de chamadas

Origem das chamadas de entrada externas

Modo de funcionamento

Modo de gesto das operadoras

Os relatrios de lista de ocorrncias so utilizados, por exemplo, para visualizar os 30 grupos


de operadoras com o maior nmero de chamadas abandonadas.

Operadoras
Os resultados so expressos em nmero de chamadas e em durao.
So gerados relatrios predefinidos para uma operadora ou para um conjunto de operadoras.
Tipos de relatrios predefinidos: horrio, dirio, mensal, totais, detalhado, lista de ocorrncias.
Os relatrios predefinidos contm filtros de: data, nmero do grupo, nmero da operadora, n
de utilizador.
Os relatrios predefinidos que possvel gerar dizem respeito a:
-

Actividade das operadoras

Tempo de espera das chamadas individuais antes da operadora atender

Processamento das chamadas individuais apresentadas

Distribuio de chamadas

Chamadas de entrada processadas fora do grupo

Chamadas de entrada processadas no grupo

Processamento de chamadas de sada

Durao dos estados do telefone das operadoras

Os relatrios de lista de ocorrncias so utilizados, por exemplo, para visualizar os 30


telefones de operadoras que atendem o maior nmero de chamadas de entrada.

DECT/PWT
Tipos de relatrios predefinidos: horrio, dirio, mensal, totais, lista de ocorrncias.
Os itens observados so classificados por tipo: ADPCM, Telefones, Transferncias.
Exemplo de relatrios: Para uma estao de base, os relatrios predefinidos apresentam o
nmero total de operaes de "Transferncia", as atribuies estabelecidas pela estao de
base e a respectiva durao e libertaes anormais de canal ADPCM.

10.3.3.1.2 Tipos de relatrios


Os diferentes tipos de relatrios correspondem ao processamento de dados efectuado (totais,
detalhado, lista de ocorrncias) ou ao perodo de anlise includo (hora, dia, ms).

       


  
 


10-85

Captulo

10

0"1


Nota:
So obtidos vrios resultados atravs da soma dos contedos dos contadores: para um determinado
contador, o contedo somado corresponde a um perodo de anlise especificado. A filtragem trata os
dados do n dos itens no perodo de anlise especificado.

Tipo Totais
Cada resultado o total (acumulado) de resultados dos valores introduzidos nos filtros do
relatrio. A introduo de uma hora permite incluir os valores dos contadores entre a hora de
incio e de fim (perodo de tempo). Os dias introduzidos somados correspondem aos mesmos
perodos de tempo configurados atravs da filtragem. O nmero mximo de dias includos
corresponde a 1 ms, porque estes relatrios baseiam-se nos dados contidos nos contadores
de "meia-hora".
Tipo "Detalhado"
Os resultados correspondentes aos valores introduzidos nos filtros do relatrio so somados
por item analisado.
Exemplo 1:
Para o feixe 1, para o feixe 2, etc.

A introduo de uma hora permite incluir os valores dos contadores entre a hora de incio e de
fim (perodo de tempo). Os dias introduzidos somados correspondem aos mesmos perodos
de tempo configurados atravs da filtragem. O nmero mximo de dias includos corresponde
a 1 ms, porque estes relatrios baseiam-se nos dados contidos nos contadores de
"meia-hora".
Tipo Lista de ocorrncias
Os resultados correspondentes aos valores introduzidos nos filtros do relatrio so somados
por item analisado.
Exemplo 2:
Para o feixe 1, para o feixe 2, etc.

No entanto, s os itens com os resultados mais elevados so apresentados. A introduo de


uma hora permite incluir os valores dos contadores entre a hora de incio e de fim (perodo de
tempo). Os dias introduzidos somados correspondem aos mesmos perodos de tempo
configurados atravs da filtragem. O nmero mximo de dias includos corresponde a 1 ms,
porque estes relatrios baseiam-se nos dados contidos nos contadores de "meia-hora".
Tipo "Meia-hora"
Cada resultado o total (acumulado) de resultados dos valores introduzidos nos filtros do
relatrio. A introduo de uma hora permite incluir os valores dos contadores entre a hora de
incio e de fim (perodo de tempo). Os dias inseridos so somados a cada meia-hora para os
mesmos perodos de tempo configurados atravs da filtragem. O nmero mximo de dias
levados includos de 1 ms.
Tipo "Horrio"
Cada resultado soma os resultados correspondentes aos valores introduzidos nos filtros do
relatrio em cada hora. O perodo de tempo de anlise corresponde ao perodo de tempo de
armazenamento. Os dias introduzidos somados correspondem aos mesmos perodos de
tempo configurados atravs da filtragem. O nmero mximo de dias levados includos de 1
ms.
Tipo "Dirio"

10-86

       


  
 


0"1


Cada resultado soma os resultados correspondentes aos valores introduzidos nos filtros
relatrio em cada dia. O perodo de tempo de anlise corresponde ao perodo de tempo
armazenamento. A data de incio e de fim utilizada para gerar, para cada dia includo
perodo, os contadores dirios correspondentes ao perodo de tempo. O nmero mximo
dias passveis de observao de 3 meses. possvel filtrar os dias a incluir (1 a 31).

do
de
no
de

Tipo "Mensal"
Cada resultado soma os resultados correspondentes aos valores introduzidos nos filtros do
relatrio em cada ms. O perodo de tempo de anlise corresponde ao perodo de tempo de
armazenamento. A data de incio e de fim utilizada para gerar, para cada ms includo no
perodo, os contadores mensais correspondentes ao perodo de tempo. O limite do nmero de
meses passveis de observao 12. possvel filtrar os meses a incluir (1 a 12).

10.3.3.1.3 Apresentao de relatrios


Existem diferentes tipos de apresentao de relatrios.

Tabelas
Os relatrios so apresentados numa tabela de totais
Este tipo de tabela fornecido nos relatrios de tipo resumo. Inclui sempre um nico resultado
por cabealho. Este resultado obtido atravs da soma de todos os contadores com o
mesmo NOME (consulte a lista de contadores de cada tabela) para os parmetros e perodo
especificados no filtro.
Relatrios apresentados como tabela detalhada
Esse tipo de tabela encontra-se nos relatrios de tipo detalhado ou horrio. Inclui sempre uma
lista detalhada de itens (por exemplo, telefone por telefone ou hora por hora). Uma linha de
resultados globais apresenta o total de linhas de resultados detalhados. Na impressora, so
includos nas pginas a parte superior da tabela e o respectivo nmero.

Sectograma
Estes relatrios so apresentados em relatrios de totais. Os dados apresentados num grfico
circular so sempre expressos em percentagens. Os resultados fornecidos apresentam
sempre o total dos contadores com o mesmo NOME (consulte a lista dos contadores de cada
relatrio deste tipo) para os itens e o perodo especificados no filtro.

Grfico de barras
Estes relatrios so apresentados para os tipos de relatrios Meia-hora, Horrio, Dirio,
Mensal, Anual e Lista de ocorrncias.
Os resultados fornecidos nestes grficos so expressos em nmeros ou em durao
(segundos).
excepo do relatrio de lista de ocorrncias, em que os itens analisados so apresentados
no eixo dos XX, a etiqueta do eixo dos XX de todos os outros relatrios depende do tipo de
relatrio:
00:00 a 24:00 para os relatrios de tipo meia-hora,
00 a 23 para os relatrios de tipo horrio,
1 a 28/29/30/31 para os relatrios de tipo dirio,
1 a 12 para os relatrios de tipo mensal,

       


  
 


10-87

Captulo

10

0"1


199x a 20xx para os relatrios de tipo anual.


Grfico de barras com resultados sobrepostos
Os resultados para meia-hora, hora, dia, ms e ano, so mostrados na mesma barra com
cores diferentes. O nmero de resultados sobrepostos no tem limite.
Grfico de barras com resultados mltiplos no somados
Cada resultado representado por uma barra. As barras sobrepem-se para o mesmo
perodo (meia-hora, hora, dia, ms, ano).
Grfico de barras de lista de ocorrncias
Este relatrio apresenta sempre um nico resultado. O nmero mximo de itens mostrados no
grfico 30 (este valor pode ser modificado).

10.3.3.2

Lista de relatrios predefinidos


Feixes (13 relatrios)
-

Relatrio de resumo

Relatrio detalhado

Lista de ocorrncias

Relatrio detalhado - Formato expandido


Relatrios de meia-hora

Limite de ocupao
Relatrios horrios

Relatrio detalhado

Trfego

Pedidos de sada

Limite de ocupao

Distribuio de chamadas
Relatrios dirios

Distribuio de chamadas
Relatrios mensais

Distribuio de chamadas
Relatrios MCS

- Anlise de carga diria do grupo de ramais


Extenses chamadas (7 relatrios)

10-88

Relatrio detalhado

Lista de ocorrncias
Relatrios horrios

Processamento de chamadas de entrada

Detalhes
Relatrios de totais

Processamento de chamadas de entrada

Relatrio de resumo
Relatrios dirios

       


  
 


0"1


- Processamento de chamadas de entrada


Estaes (5 relatrios)
-

Relatrio de resumo

Lista de ocorrncias
Relatrios horrios

Processamento das chamadas apresentadas

Trfego
Relatrios dirios

- Processamento das chamadas apresentadas


Grupos de operadoras (29 relatrios)
-

Lista de ocorrncias
Relatrios de totais

Distribuio de chamadas

Origem das chamadas de entrada externas

Tempo de espera (chamadas externas)

Processamento de chamadas de entrada

Relatrio de resumo

Tempo de espera (chamadas de OmniPCX Enterprise)


Relatrios detalhados

Modo de funcionamento

Processamento de chamadas
Relatrios horrios

Processamento de chamadas

Distribuio de chamadas

Apresentao da chamada

Modo de funcionamento

Chamadas de entrada

Tempo mdio de espera

Chamadas efectuadas
Relatrios dirios

Distribuio de chamadas

Chamadas apresentadas

Apresentao da chamada

Chamadas de entrada

Chamadas efectuadas
Relatrios mensais

Distribuio de chamadas

Apresentao da chamada

Chamadas de entrada

       


  
 


10-89

Captulo

10

0"1


Chamadas efectuadas
Relatrios MCS (disponveis apenas com a licena adequada)

Anlise do processamento de chamadas por grupo de operadoras

Anlise do processamento de chamadas por semana

Anlise do processamento de chamadas por dia

- Anlise do processamento de chamadas por hora


Operadoras (24 relatrios)
-

Lista de ocorrncias
Relatrios de totais

Relatrio de resumo

Chamadas individuais externas

Distribuio de chamadas

Chamadas individuais de OmniPCX Enterprise

Estados das operadoras


Relatrios detalhados

Processamento de chamadas

Actividade
Relatrios horrios

Relatrio detalhado

Distribuio de chamadas

Entradas tratadas

Estados das operadoras

Taxa de actividade

Chamadas efectuadas
Relatrios dirios

Distribuio de chamadas

Entradas tratadas

Chamadas efectuadas

Estados das operadoras

Taxa de actividade
Relatrios mensais

Distribuio de chamadas

Entradas tratadas

Chamadas efectuadas

Estados das operadoras

- Taxa de actividade
Sem fios (8 relatrios)
-

10-90

Visualizao global das estaes de base

       


  
 


0"1


10.3.3.3

Lista de ocorrncias na taxa de quebra

Lista de picos de trfego


Relatrios horrios, dirios e mensais

Sistema

Estaes de base

Canais ADPCM

Telefones DECT

Transferncias

Campos da base de dados (cabealhos)


Nota 1: Nos relatrios, a durao mdia corresponde durao total das chamadas ocorridas
no perodo de 1/2 hora, dividida pelo nmero total de chamadas com INCIO durante o mesmo
perodo de 1/2 hora.
O nmero de chamadas iniciadas no inclui as chamadas iniciadas no perodo de 1/2 hora
que antecede o perodo de 1/2 hora analisado.
por este motivo que a durao mdia definida para um dia inteiro pode ser superior
durao mdia analisada de meia em meia hora.
Em geral, esta discrepncia compensada pela quantidade de chamadas.
Nota 2: Conforme a definio do relatrio, alguns campos podero no estar disponveis.
Nota 3: O carcter includo no campo da base de dados cria um "smbolo de retorno"
quando os relatrios so impressos.

10.3.3.3.1 Campos de feixe


Esta anlise efectuada para todas as chamadas (de entrada, de sada, em trnsito)
realizadas atravs do feixe ou da ligao lgica.
Um feixe a representao lgica das ligaes fsicas que permitem a ligao de um
OmniPCX Enterprisea uma central pblica ou aos ns do OmniPCX Enterprise.
Uma ligao lgica a representao lgica do conjunto de ligaes fsicas que permitem
ligar 2 ns do OmniPCX Enterprise(exclusivamente OmniPCX Enterprise) da mesma subrede
(protocolo Alcatel-Lucent ABC-F2).
Lembrete: N o termo utilizado para qualquer OmniPCX Enterprise, Alcatel-Lucent ou
noAlcatel-Lucent, ligado ao OmniPCX Enterprise do feixe ou da ligao analisados. No
restante documento, o termo feixe utilizado de um modo geral (feixe ou ligao lgica) e o
termo ligao utilizado em caso especficos.
-

Campos apresentados nos relatrios predefinidos:


Nmero do Grupo de Feixes
Os nmeros das ligaes lgicas so identificados pelo sinal "-1", porque tm nmeros
lgicos que podem ser modificados. Desta forma, se pretender gerar um relatrio que
inclua os dados das ligaes, no possvel aplicar um filtro baseado no campo da base
de dados Nmero do feixe. necessrio utilizar um filtro no campo Nome.
Nome
Nmero de junes
Nmero de junes (Entrada)
Nmero de junes (Sada)
Nome (Formato Expandido)

       


  
 


10-91

Captulo

10

0"1


Data
Dia
Dia da semana
Semana
Ms
Ano
Nmero do PCX
PCX
Cliente
Endereo cliente
Cdigo postal cliente
Localidade cliente
Pas cliente
Chamadas de entrada
So todas as chamadas recebidas atravs do feixe analisado, independentemente do
resultado da chamada: abandono, atendimento, trnsito.
Chamadas de entrada para outros ns
So todas as chamadas recebidas de outros ns atravs do feixe analisado,
independentemente do resultado da chamada: abandono, atendimento, trnsito.
Chamadas de entrada para o n
So todas as chamadas recebidas para um n atravs do feixe analisado,
independentemente do resultado da chamada: abandono, atendimento, trnsito.
Chamadas efectuadas
So todas as chamadas transmitidas atravs do feixe, independentemente do resultado
da chamada (abandono, atendimento) e a origem do pedido (feixe ou telefone do n, outro
n, nmero abreviado).
Chamadas de sada de outros ns
So todas as chamadas transmitidas atravs do feixe, independentemente do resultado
da chamada (abandono, atendimento) e a origem do pedido (telefone ou feixe de outro n,
nmero abreviado).
Chamadas de sada do n
So todas as chamadas transmitidas atravs do feixe, qualquer que seja o resultado da
chamada (abandono, atendimento) e a origem do pedido (telefone ou feixe do n, nmero
abreviado).
Total de pedidos de chamadas de sada Transbordos
Este contador incrementado sempre que transmitida uma chamada de sada (ou
sempre que a transmisso tentada) noutro feixe devido ocupao do feixe analisado.
Em transbordos sucessivos, cada feixe incrementa o seu prprio contador.
Este contador no incrementado se o transbordo no estiver configurado na gesto ou
se a anlise for realizada numa ligao lgica.
Falhas
So todas as chamadas de sada solicitadas directamente ou por transbordo e recusadas
(sinal de ocupado) devido ocupao do feixe.
Este contador no incrementado se a anlise for realizada numa ligao lgica.
Atribuies
o tempo total de ocupao de todas as junes ou canais B que compem o feixe ou a
ligao lgica.
Durao da atribuio (Entrada)
o tempo total de ocupao de todas as junes que compem o feixe das chamadas de
entrada.
Durao da atribuio (Sada)

10-92

       


  
 


0"1


o tempo total de ocupao de todas as junes que compem o feixe das chamadas de
sada.
Ocupado (superior a R1 %)
o tempo de atribuio durante o qual o feixe apresenta uma taxa de ocupao superior
a R1. O limite R1 pode ser definido na gesto do OmniPCX Enterprise da Alcatel; o valor
predefinido 70 %.
O limite R1 comum a todos os feixes.
Ocupado
Tempo total de ocupao do feixe.
-

Frmulas frequentemente utilizadas nos relatrios predefinidos:


% Transbordo
Expresso em percentagem, este contador corresponde frmula seguinte:
C2 * 100/C1,
C2 = Transbordos,
C1 = Chamadas de sada + Falhas + Transbordos (= Nmero total de tentativas de
obteno de feixe),
Este contador no incrementado se a anlise for realizada numa ligao lgica.
% Falhas
Expresso em percentagem, este contador corresponde frmula seguinte:
C3 * 100/C1,
C3 = Falhas,
C1 = Chamadas de sada + Falhas + Transbordos (= Nmero total de tentativas de
obteno de feixe),
Este contador no incrementado se a anlise for realizada numa ligao lgica.
Durao mdia de chamadas de sada
a durao mdia das chamadas de sada neste feixe. o tempo total de atribuio do
feixe para as chamadas de sada dividido pelo nmero de chamadas de sada.

10.3.3.3.2 Campos nmeros chamados


So analisadas as chamadas directas para o nmero principal do telefone contactado. Desta
forma, no so includas as chamadas apresentadas posteriores a um transbordo,
transferncia ou a um reenvio. Os nmeros de chamada secundrios dos telefones multilinha
e os grupos do OmniPCX Enterprise no so analisados.
O objectivo analisar o trfego destinado a um nmero especfico e a qualidade de resposta
s chamadas para este nmero, independentemente da entidade fsica que processa ou
abandona a chamada.
S so analisadas as chamadas provenientes de feixes pblicos.
-

Campos apresentados nos relatrios predefinidos:


Nmero da extenso (telefone)
Utilizadores
Nome (directrio)
Centro de custo
Nmero do empregado
Diversos 1, 2, 3
Data
Dia
Dia da semana

       


  
 


10-93

Captulo

10

0"1


Semana
Ms
Ano
Nmero do PCX
PCX
Cliente
Endereo cliente
Cdigo postal cliente
Localidade cliente
Pas cliente
Chamadas de entrada
So as chamadas pblicas directas para o nmero analisado, independentemente do
resultado da chamada (chamada atendida, sem resposta, abandono, transbordo, etc.).
Chamadas de entrada atendidas
So as chamadas pblicas directas para o nmero analisado que foram atendidas,
independentemente da entidade que atendeu a chamada (telefone receptor, outro
telefone, correio de voz, operadora, etc.).
Chamadas de entrada abandonadas
So as chamadas pblicas directas para o nmero analisado terminadas por abandono do
emissor antes de receber resposta.
Tempo de espera antes do abandono
Este o tempo de espera antes do abandono de chamadas pblicas directas para o
nmero analisado abandonadas pelo telefone do emissor ou por outra entidade.
N de chamadas atendidas por
So as chamadas pblicas directas para o nmero analisado e atendidas pelo telefone
com este nmero.
Chamadas atendidas pelo receptor (< T1)
So as chamadas pblicas directas para o nmero analisado, atendidas pelo telefone com
este nmero e com um tempo de espera antes de serem atendidas inferior a T1. O limite
T1 pode ser definido no OmniVista 8770.
Chamadas atendidas pelo receptor [T1, T2]
So as chamadas pblicas directas para o nmero analisado, atendidas pelo telefone com
este nmero e com um tempo de espera antes de serem atendidas superior ou igual a T1
e inferior a T2. Os limites T1 e T2 podem ser configurados no OmniVista 8770.
Chamadas atendidas pelo receptor (> T2)
So as chamadas pblicas directas para o nmero analisado, atendidas pelo telefone com
este nmero e um tempo de espera antes de serem atendidas superior ou igual a T1. O
limite T2 pode ser configurado no OmniVista 8770.
Durao da Durao
o tempo total passado em conversao para todas as chamadas pblicas directas para
o nmero analisado e atendidas pelo telefone com este nmero.
Chamadas abandonadas
So as chamadas pblicas directas para o nmero analisado, terminadas por abandono
do emissor no telefone com este nmero.
Chamadas atendidas aps redireccionamento
So as chamadas pblicas directas para o nmero analisado e atendidas aps
redireccionamento para outra entidade (transbordo, reenvio, etc.). Esta outra entidade
pode ser um telefone, uma operadora, correio de voz, procura de utilizadores, etc.
Chamadas atendidas aps redireccionamento (< T1)
So as chamadas pblicas directas para o nmero analisado e atendidas aps
redireccionamento para outra entidade (transbordo, reenvio, etc.). Esta outra entidade

10-94

       


  
 


0"1


pode ser um telefone, uma operadora, correio de voz, procura de utilizadores, etc. O
tempo de espera antes do atendimento foi inferior a T1. O limite T1 pode ser definido no
OmniVista 8770.
Chamadas atendidas aps redireccionamento [T1, T2]
So as chamadas pblicas directas para o nmero analisado e atendidas aps
redireccionamento para outra entidade (transbordo, reenvio, etc.). Esta outra entidade
pode ser um telefone, uma operadora, correio de voz, procura de utilizadores, etc. O
tempo de espera antes do atendimento foi superior ou igual a T1 e inferior a T2. Os limites
T1 e T2 podem ser configurados no OmniVista 8770.
Chamadas atendidas aps redireccionamento (> T2)
So as chamadas pblicas directas para o nmero analisado e atendidas aps
redireccionamento para outra entidade (transbordo, reenvio, etc.). Esta outra entidade
pode ser um telefone, uma operadora, correio de voz, procura de utilizadores, etc. O
tempo de espera antes do atendimento foi superior ou igual a T2. O limite T2 pode ser
configurado no OmniVista 8770.
Chamadas abandonadas aps redireccionamento
So as chamadas pblicas directas para o nmero analisado, terminadas por abandono
do emissor aps redireccionamento para outra entidade (transbordo, reenvio, etc.). Esta
outra entidade pode ser um telefone, uma operadora, correio de voz, procura de
utilizadores, etc.
Tempo de espera
o tempo de espera antes do atendimento das chamadas pblicas directas para o
nmero analisado e que foram atendidas, independentemente da entidade que atendeu a
chamada (telefone receptor, outro telefone, correio de voz, operadora, etc.).
-

Frmulas frequentemente utilizadas nos relatrios predefinidos:


% de chamadas atendidas
Expresso em percentagem, este contador corresponde frmula seguinte:
C2 * 100/C1,
C2 = Chamadas de entrada atendidas
C1 = Chamadas de entrada.
Tempo mdio de espera das chamadas de entrada
Esta durao o tempo mdio de espera calculado
% de chamadas atendidas pelo receptor
Expresso em percentagem, este contador corresponde frmula seguinte:
C4 * 100/C1,
C4 = Chamadas atendidas pelo receptor,
C1 = Chamadas de entrada.
% de chamadas abandonadas
Expresso em percentagem, este contador corresponde frmula seguinte:
C3 * 100/C1,
C3 = Chamadas de entrada abandonadas
C1 = Chamadas de entrada.
% de chamadas de entrada abandonadas
Expresso em percentagem, este contador corresponde frmula seguinte:
C6 * 100/C2,
C6 = Chamadas abandonadas pelo receptor,
C2 = Chamadas de entrada.
Durao mdia de conversao

       


  
 


10-95

Captulo

10

0"1


o tempo mdio passado em conversao para todas as chamadas pblicas directas


para o nmero analisado e atendidas pelo telefone com este nmero.
Este contador corresponde frmula seguinte:
C5/C4,
C5 = Durao da conversao,
C4 = Chamadas atendidas pelo receptor,

10.3.3.3.3 Campos da Estao


Esta anlise diz respeito s chamadas para o telefone, independentemente do nmero
contactado inicialmente.
Trata-se das chamadas obtidas directamente, por intercepo, transbordo ou reenvio e exclui
as chamadas obtidas por transferncia ou encaminhamento pela operadora.
Lembrete:
Chamada pblica = chamada de entrada ou de sada atravs de um feixe declarado de tipo
"pblico" na gesto do OmniPCX Enterprise.
Chamada privada = chamada de entrada ou de sada atravs de um feixe declarado de tipo
"privado" na gesto do OmniPCX Enterprise.
Chamada externa = chamada de entrada ou de sada de tipo "pblico" ou "privado".
Chamada interna/PCX = chamada de entrada ou de sada destinada ou proveniente do
mesmo OmniPCX Enterprise ou de um OmniPCX Enterprise ligado em ABC-F2 ou QSIG
(pertencendo ou no mesma subrede).
Campos apresentados nos relatrios predefinidos:
Extenso
Utilizadores
Nome (directrio)
Centro de custo
Nmero do empregado
Diversos 1, 2, 3
Nome (formato expandido)
Nome prprio (formato expandido)
Data
Dia
Dia da semana
Semana
Ms
ano
Nmero do PCX
PCX
Cliente
Endereo cliente

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0"1


Cdigo postal cliente


Localidade cliente
Pas cliente
Chamadas atendidas por terminal
So as chamadas pblicas de entrada apresentadas ao telefone analisado e que foram
atendidas.
Chamadas abandonadas no terminal
So as chamadas de entrada pblicas apresentadas ao telefone analisado e abandonadas
pelo emissor antes da resposta do telefone analisado.
Durao da conversao (chamadas de entrada externas)
o total de tempo passado em conversao para as chamadas de entrada externas
atendidas pelo telefone.
Durao da conversao (chamadas de sada externas)
o total de tempo passado em conversao para as chamadas de sada externas efectuadas
pelo telefone.
Durao da conversao (chamadas locais)
o total de tempo passado em conversao para as chamadas de entrada ou de sada do
OmniPCX Enterprise feitas ou atendidas no/pelo telefone.

10.3.3.3.4 Campo grupo de operadoras


Lembrete:
Chamada pblica = chamada de entrada ou de sada atravs de um feixe declarado de tipo
"pblico" na gesto do OmniPCX Enterprise.
Chamada privada = chamada de entrada ou de sada atravs de um feixe declarado de tipo
"privado" na gesto do OmniPCX Enterprise.
Chamada externa = chamada de entrada ou de sada de tipo "pblico" ou "privado".
Chamada PCX = chamada de entrada ou de sada destinada ou proveniente do mesmo
OmniPCX Enterprise ou de um OmniPCX Enterprise ligado em ABC-F2 ou QSIG
(pertencendo ou no mesma subrede).
Campos apresentados nos relatrios predefinidos:
Nmero do grupo= nmero atribudo ao grupo de operadoras.
Nome= nome atribudo ao grupo de operadoras.
Extenso = nmero de telefone do grupo.
Operadoras no grupo= nmero de operadoras em servio no grupo durante toda a 1/2 hora
analisada.
Nome (formato expandido)
Nome prprio (formato expandido)
Data
Dia
Dia da semana
Semana

       


  
 


10-97

Captulo

10

0"1


Ms
Ano
Nmero do PCX
PCX
Cliente
Endereo cliente
Cdigo postal cliente
Localidade cliente
Pas cliente

Apresentao das chamadas ao grupo


Campos apresentados nos relatrios predefinidos:
Chamadas de entrada
Total de todas as chamadas de entrada, pblicas, privadas e locais apresentadas ao grupo,
independentemente do resultado da chamada: atendidas, abandonadas ou de transbordo (as
chamadas em transbordo incrementam o contador do grupo ao qual ele transborda).
Chamadas de entrada (Directas)
Entre as chamadas apresentadas ao grupo, so aquelas que contactaram directamente o
nmero do grupo.
Chamadas de entrada (Indirectas)
Entre as chamadas apresentadas ao grupo, so:
-

As chamadas recebidas inicialmente pelos telefones e apresentadas ao grupo por


marcao do nmero interno do comutador ou por transbordo por no terem sido
atendidas pelo telefone contactado inicialmente.

As chamadas recebidas inicialmente por outra operadora ou por outro grupo e


apresentadas ao grupo analisado aps o transbordo por no terem sido atendidas.

As recuperaes de encaminhamento e as esperas predefinidas no so includas. Em


oposio s chamadas directas, estas chamadas sero denominadas de "indirectas".
Chamadas pblicas de entrada
So todas as chamadas de entrada pblicas apresentadas ao grupo, independentemente do
resultado da chamada: atendidas, abandonadas ou de transbordo, independentemente do tipo
de chamada, directo ou indirecto.
Chamadas de entrada pblicas (Retorno)
Entre as chamadas de entrada pblicas apresentadas ao grupo (atendidas, abandonadas ou
de transbordo), so as chamadas recebidas nos telefones e apresentadas ao grupo por
marcao do nmero interno do comutador.
Chamadas de entrada privadas
So todas as chamadas de entrada privadas apresentadas ao grupo, independentemente do
resultado da chamada: atendidas, abandonadas ou de transbordo, independentemente do tipo
de chamada, directo ou indirecto.
Chamadas de entrada privadas (Retorno)
Entre as chamadas de entrada privadas apresentadas ao grupo (atendidas, abandonadas ou

10-98

       


  
 


0"1


de transbordo), so as chamadas recebidas pelos telefones e apresentadas ao grupo por


marcao do nmero interno do comutador.
Chamadas de entrada externas (Directas)
Entre as chamadas apresentadas ao grupo, so as chamadas aquelas que contactaram o
grupo por marcao do nmero externo ou por encaminhamento directo do feixe (BCA, etc.).
Chamadas de entrada externas (Sem resposta da estao)
Entre as chamadas indirectas externas apresentadas ao grupo, so as chamadas que
contactaram directamente um telefone e foram apresentadas por no terem sido atendidas
pelo telefone inicialmente contactado (transbordo por no atendimento, por ocupao ou
imediato)
Chamadas de entrada externas (Sem resposta do grupo/operadora)
Entre as chamadas indirectas externas apresentadas ao grupo, so as chamadas que
contactaram uma operadora ou grupo de operadoras e foram apresentadas por no terem
sido atendidas pela operadora ou grupo de operadoras inicialmente contactado (transbordo
por no atendimento, ocupao ou imediato)
Chamadas de entrada externas (Retornos)
Entre as chamadas indirectas externas apresentadas ao grupo, so as chamadas recebidas
pelos telefones e apresentadas ao grupo por marcao do nmero interno do comutador.
Chamadas de entrada locais
So todas as chamadas de entrada do OmniPCX Enterprise apresentadas ao grupo:
atendidas, abandonadas ou de transbordo, independentemente do resultado e do tipo de
chamada: directo ou indirecto.
Chamadas de entrada locais (Directas)
Entre as chamadas do OmniPCX Enterprise apresentadas ao grupo, so aquelas que
contactaram directamente o nmero do grupo.
Chamadas de entrada locais (Indirectas)
Entre as chamadas do OmniPCX Enterprise apresentadas ao grupo, so as chamadas
recebidas pelos telefones e apresentadas ao grupo por marcao do nmero interno do
comutador ou as chamadas apresentadas devido a um transbordo proveniente de outra
operadora ou grupo.
Chamadas de entrada locais (Retorno)
Entre as chamadas indirectas externas apresentadas ao grupo, so as chamadas recebidas
pelos telefones e apresentadas ao grupo por marcao do nmero interno do comutador.
Chamadas de entrada locais (Sem resposta do grupo/operadora)
Entre as chamadas do OmniPCX Enterprise apresentadas ao grupo, so as chamadas que
contactaram uma operadora ou grupo de operadoras e foram apresentadas por no terem
sido atendidas pela operadora ou pelo grupo de operadoras inicialmente contactado
(transbordo por no atendimento, ocupao ou imediato)

Chamadas atendidas pelo grupo


-

Campos apresentados nos relatrios predefinidos:


Chamadas de entrada atendidas
So as chamadas que foram atendidas por uma operadora do grupo analisado.
Este contador incrementado independentemente do tipo de chamada (pblico, privado
ou do OmniPCX Enterprise) e da origem da chamada (directa, retorno ou transbordo).
Chamadas de entrada atendidas (< T2)

       


  
 


10-99

Captulo

10

0"1


Entre as chamadas atendidas por uma operadora do grupo analisado, so as chamadas


com um tempo de espera antes da resposta inferior a T2. O limite T2 pode ser configurado
na gesto do OmniPCX Enterprise.
Este contador incrementado independentemente do tipo de chamada (pblico, privado
ou do OmniPCX Enterprise) e da origem da chamada (directa, retorno ou transbordo).
Chamadas de entrada atendidas (> T2)
Entre as chamadas atendidas por uma operadora do grupo analisado, so as chamadas
com um tempo de espera antes da resposta superior ou igual a T2. O limite T2 pode ser
configurado na gesto do OmniPCX Enterprise.
Este contador incrementado independentemente do tipo de chamada (pblico, privado
ou do OmniPCX Enterprise) e da origem da chamada (directa, retorno ou transbordo).
Tempo mdio de espera das chamadas de entrada
o tempo mdio de espera antes das chamadas de entrada para o grupo serem
atendidas por uma operadora deste grupo.
Este contador incrementado independentemente do tipo de chamada (pblico, privado
ou do OmniPCX Enterprise) e da origem da chamada (directa, retorno ou transbordo).
Chamadas de entrada abandonadas
So as chamadas apresentadas ao grupo e terminadas por abandono do emissor antes
de serem atendidas por uma operadora do grupo analisado.
Este contador incrementado independentemente do tipo de chamada (pblico, privado
ou do OmniPCX Enterprise) e da origem da chamada (directa, retorno ou transbordo).
Chamadas atendidas externas
So as chamadas externas que foram atendidas por uma operadora do grupo analisado.
Este contador incrementado independentemente da origem da chamada (directa,
retorno, transbordo).
Chamadas atendidas externas (< T1)
So as chamadas externas que foram atendidas por uma operadora do grupo analisado e
com um tempo de espera antes da resposta inferior a T1. O limite T1 pode ser configurado
na gesto do OmniPCX Enterprise.
Este contador incrementado independentemente da origem da chamada (directa,
retorno, transbordo).
Chamadas atendidas externas [T1, T2]
So as chamadas externas que foram atendidas por uma operadora do grupo analisado e
com um tempo de espera antes da resposta superior ou igual a T1 e inferior a T2. Os
limites T1 e T2 podem ser configurados na gesto do OmniPCX Enterprise.
Este contador incrementado independentemente da origem da chamada (directa,
retorno, transbordo).
Chamadas atendidas externas (> T2)
So as chamadas externas que foram atendidas por uma operadora do grupo analisado e
com um tempo de espera antes da resposta superior ou igual a T2. O limite T2 pode ser
configurado na gesto do OmniPCX Enterprise.
Este contador incrementado independentemente da origem da chamada (directa,
retorno, transbordo).
Tempo mdio de espera das chamadas atendidas externas
o tempo mdio de espera das chamadas externas para o grupo antes de serem
atendidas por uma operadora deste grupo.
Este contador incrementado independentemente da origem da chamada (directa,
retorno, transbordo).
Chamadas abandonadas externas

10-100

       


  
 


0"1


So as chamadas externas apresentadas ao grupo e terminadas por abandono do


emissor antes de serem atendidas por uma operadora do grupo analisado.
Este contador incrementado independentemente da origem da chamada (directa,
retorno, transbordo).
Tempo mdio de espera das chamadas abandonadas externas
Tempo mdio de espera antes do abandono das chamadas externas abandonadas no
grupo.
Este contador incrementado independentemente da origem da chamada (directa,
retorno, transbordo).
Chamadas externas reencaminhadas
Este tempo corresponde a todas as chamadas externas apresentadas s operadoras que
foram reencaminhadas para outra entidade (telefones, etc.).
Chamadas locais atendidas
So as chamadas do OmniPCX Enterprise que foram atendidas por uma operadora do
grupo analisado.
Este contador incrementado independentemente da origem da chamada (directa ou
indirecta).
Chamadas locais atendidas (< T1)
Entre as chamadas do OmniPCX Enterprise que foram atendidas por uma operadora do
grupo analisado, so as chamadas com um tempo de espera antes de serem atendidas
inferior a T1. O limite T1 pode ser configurado na gesto do OmniPCX Enterprise.
Este contador incrementado independentemente da origem da chamada (directa ou
indirecta).
Chamadas locais atendidas [T1, T2]
So as chamadas do OmniPCX Enterprise que foram atendidas por uma operadora do
grupo analisado e com um tempo de espera antes da resposta superior ou igual a T1 e
inferior a T2. Os limites T1 e T2 podem ser configurados na gesto do OmniPCX
Enterprise.
Este contador incrementado independentemente da origem da chamada (directa ou
indirecta).
Chamadas locais atendidas (> T2)
So as chamadas do OmniPCX Enterprise que foram atendidas por uma operadora do
grupo analisado e com um tempo de espera antes da resposta superior ou igual a T2. O
limite T2 pode ser configurado na gesto do OmniPCX Enterprise.
Este contador incrementado independentemente da origem da chamada (directa ou
indirecta).
Tempo mdio de espera das chamadas locais atendidas
o tempo mdio de espera antes das chamadas do OmniPCX Enterprise para o grupo
serem atendidas por uma operadora deste grupo.
Este contador incrementado independentemente da origem da chamada (directa ou
indirecta).
Chamadas locais abandonadas
So as chamadas do OmniPCX Enterprise apresentadas e terminadas por abandono do
emissor antes de serem atendidas por uma operadora do grupo analisado.
Este contador incrementado independentemente da origem da chamada (directa ou
indirecta).
Tempo mdio de espera das chamadas locais abandonadas
o tempo mdio de espera antes do abandono das chamadas internas do OmniPCX
Enterprise apresentadas ao grupo.

       


  
 


10-101

Captulo

10

0"1


Chamadas locais reencaminhadas


Este tempo corresponde a todas as chamadas do OmniPCX Enterprise apresentadas s
operadoras que foram reencaminhadas para outra entidade (telefones, etc.).
-

Frmulas frequentemente utilizadas nos relatrios predefinidos:


% de chamadas de entrada atendidas (> T2)
Expresso em percentagem, este contador corresponde frmula seguinte:
C2 * 100/C1,
C2= Chamadas de entrada atendidas (> T2)
C1 = Chamadas de entrada.
% Chamadas de entrada abandonadas
Expresso em percentagem, este contador corresponde frmula seguinte:
C3 * 100/C1,
C3 = Chamadas de entrada abandonadas,
C1 = Chamadas de entrada.

Chamadas de sada efectuadas pelo grupo


Campos apresentados nos relatrios predefinidos:
Chamadas de sada
o total das chamadas de sada pblicas, privadas e de OmniPCX Enterprise efectuadas por
cada operadora do grupo, independentemente do resultado da chamada (atendida, operadora
ocupada ou abandonadas).
Chamadas de sada pblicas
o total das chamadas de sada pblicas efectuadas por cada operadora do grupo,
independentemente do resultado da chamada (atendida, operadora ocupada ou abandonada).
Chamadas de sada privadas
o total das chamadas de sada privadas efectuadas por cada operadora do grupo,
independentemente do resultado da chamada (atendida, operadora ocupada ou abandonada).
Chamadas de sada locais
o total das chamadas de sada do OmniPCX Enterprise efectuadas por cada operadora do
grupo, independentemente do resultado da chamada (atendida, operadora ocupada ou
abandonada). Esse contador incrementado sempre que uma operadora transfere uma
chamada para um telefone da subrede.

Estado do grupo e modo de funcionamento


Campos apresentados nos relatrios predefinidos:
Estado de ausente
o tempo total em que o grupo de operadoras permanece no estado de ausente: se uma
chamada chega a uma operadora e no atendida, aps um certo tempo, a operadora
considerada ausente. Um grupo de operadoras considerado ausente quando todas as
operadoras esto ausentes.
Modo diurno
o tempo total em que o grupo de operadoras est em modo diurno.
Modo FWD1
o tempo total em que o grupo de operadoras est em modo de transferncia 1.

10-102

       


  
 


0"1


Modo FWD2
o tempo total em que o grupo de operadoras est em modo de transferncia 2.
Modo nocturno
o tempo total em que o grupo de operadoras est em modo nocturno.

10.3.3.3.5 Campos operadoras


Lembrete:
Chamada pblica = chamada de entrada ou de sada atravs de um feixe declarado de tipo
"pblico" na gesto do OmniPCX Enterprise.
Chamada privada = chamada de entrada ou de sada atravs de um feixe declarado de tipo
"privado" na gesto do OmniPCX Enterprise.
chamada externa = chamada de entrada ou de sada de tipo "pblica" ou "privada".
Chamada PCX = chamada de entrada ou de sada destinada ou proveniente do mesmo
OmniPCX Enterprise ou de um OmniPCX Enterprise ligado em ABC-F2 ou QSIG
(pertencendo ou no mesma subrede).
Campos apresentados nos relatrios predefinidos:
Nmero de grupo
Extenso
N. da operadora
Centro de custo
Nome (formato expandido)
Nome prprio (formato expandido)
Data
Dia
Dia da semana
Semana
Ms
Ano
Nmero do PCX
PCX
Cliente
Endereo cliente
Cdigo postal cliente
Localidade cliente
Pas cliente

Apresentao de chamadas operadora


Campos apresentados nos relatrios predefinidos:
As chamadas chegadas ao nmero do grupo ao qual pertence a operadora analisada so
consideradas como apresentadas ao grupo e no operadora, mesmo que tenham sido

       


  
 


10-103

Captulo

10

0"1


atendidas por esta. S as chamadas que contactaram o nmero particular da operadora so


consideradas como apresentadas operadora.
Chamadas de entrada
o total de todas as chamadas de entrada pblicas, privadas e do OmniPCX Enterprise
apresentadas ao nmero particular da operadora, independentemente do resultado da
chamada: atendida, abandonada ou transbordo (as chamadas em transbordo incrementam o
contador do grupo sobre o qual transborda), independentemente do tipo de chamada: directo
ou indirecto.
Nota:
As chamadas em transbordo incrementam o contador da operadora sobre a qual transborda.

Chamadas de entrada pblicas (Directas)


Entre as chamadas pblicas apresentadas ao nmero particular da operadora, so as
chamadas que contactaram directamente a operadora, por marcao do nmero externo ou
por encaminhamento directo do feixe (BCA, etc.).
Chamadas de entrada pblicas (Sem resposta da estao)
Entre as chamadas pblicas indirectas apresentadas ao nmero particular da operadora, so
as chamadas que contactaram directamente um telefone e foram apresentadas operadora
por no terem sido atendidas pelo telefone contactado inicialmente (transbordo por no
atendimento, ocupao ou imediato).
Chamadas de entrada pblicas (Sem resposta do grupo/operadora)
Entre as chamadas pblicas indirectas apresentadas ao nmero particular da operadora, so
as chamadas que contactaram directamente um grupo ou uma operadora e foram
apresentadas por no terem sido atendidas pelo grupo/operadora inicialmente contactado
(transbordo por no atendimento, ocupao ou imediato)
Chamadas de entrada pblicas (Retorno)
Entre as chamadas pblicas indirectas apresentadas ao nmero particular da operadora, so
as chamadas recebidas inicialmente nos telefones e apresentadas operadora por marcao
do nmero interno. As recuperaes de encaminhamento e as esperas predefinidas no so
includas.
Chamadas de entrada pblicas (Indirectas)
Entre as chamadas pblicas apresentadas operadora, so as chamadas recebidas nos
telefones e apresentadas operadora por marcao do nmero interno do comutador ou por
transbordo de outra operadora.
Chamadas de entrada privadas (Directas)
Entre as chamadas privadas apresentadas ao nmero particular da operadora, so as
chamadas que contactaram directamente a operadora por marcao do nmero externo ou
por encaminhamento directo do feixe.
Chamadas de entrada privadas (Sem resposta da estao)
Entre as chamadas privadas apresentadas ao nmero particular da operadora, so as
chamadas que contactaram directamente um telefone e foram apresentadas operadora por
no terem sido atendidas pelo telefone inicialmente contactado (transbordo por no
atendimento, ocupao ou imediato)
Chamadas de entradas privadas (Sem resposta do grupo/operadoras)
Entre as chamadas privadas apresentadas ao nmero particular da operadora, so as
chamadas que contactaram directamente um grupo ou uma operadora e foram apresentadas
operadora por no terem sido atendidas pelo grupo/operadora inicialmente contactado

10-104

       


  
 


0"1


(transbordo por no atendimento, ocupao ou imediato)


Chamadas de entrada privadas (Retorno)
Entre as chamadas privadas apresentadas ao nmero particular da operadora, so as
chamadas recebidas inicialmente pelos telefones e apresentadas operadora por marcao
do nmero interno. As recuperaes de encaminhamento e as esperas predefinidas no so
includas.
Chamadas de entrada privadas (Indirectas)
Entre as chamadas privadas apresentadas ao nmero particular da operadora, so as
chamadas recebidas pelos telefones e apresentadas operadora por marcao do nmero
interno do comutador ou por transbordo de outra operadora.
Chamadas de entrada externas (Directas)
Entre as chamadas externas apresentadas ao nmero particular da operadora, so as
chamadas que contactaram directamente a operadora por marcao do nmero externo ou
por encaminhamento directo do feixe.
Chamadas de entrada locais (Directas)
Entre as chamadas do OmniPCX Enterprise apresentadas ao nmero particular da operadora,
so as chamadas que contactaram directamente a operadora por marcao do nmero
interno.
Chamadas de entrada locais (Retorno)
Entre as chamadas do OmniPCX Enterprise apresentadas ao nmero particular da operadora,
so as chamadas recebidas inicialmente pelos telefones e apresentadas operadora por
marcao do nmero interno.
Chamadas de entrada locais (Sem resposta do grupo/operadoras)
Entre as chamadas do OmniPCX Enterprise apresentadas ao nmero particular da operadora,
so as chamadas que contactaram directamente um grupo ou uma operadora e foram
apresentadas operadora por no terem sido atendidas pelo grupo/operadora inicialmente
contactado (transbordo por no atendimento, ocupao ou imediato)
Chamadas de entrada locais (Indirectas)
Entre as chamadas do OmniPCX Enterprise apresentadas ao nmero particular da operadora,
so as chamadas recebidas pelos telefones e apresentadas operadora por marcao do
nmero interno do comutador ou por transbordo de outra operadora.

Chamadas atendidas pela operadora


-

Campos apresentados nos relatrios predefinidos:


Chamadas de entrada atendidas (grp+ ind)
o total de todas as chamadas de entrada pblicas, privadas e do OmniPCX Enterprise
atendidas pela operadora analisada, independentemente de terem sido apresentadas ao
nmero do grupo ou ao nmero particular da operadora analisada.
Chamadas de entrada atendidas (grp)
o total de todas as chamadas de entrada pblicas, privadas e do OmniPCX Enterprise
apresentadas ao nmero do grupo e atendidas pela operadora analisada:
Chamadas de entrada atendidas (Ind)
o total de todas as chamadas de entrada pblicas, privadas e do OmniPCX Enterprise
apresentadas ao nmero particular da operadora analisada atendidas por esta.
Chamadas de entrada atendidas (< T2)
o total de todas as chamadas de entrada pblicas, privadas e do OmniPCX Enterprise
apresentadas ao nmero particular da operadora analisada e atendidas por esta aps um

       


  
 


10-105

Captulo

10

0"1


tempo de espera inferior ao limite T2.


O limite T2 pode ser configurado na gesto do Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.
Chamadas de entrada atendidas (> T2)
o total de todas as chamadas de entrada pblicas, privadas e do OmniPCX Enterprise
apresentadas ao nmero particular da operadora analisada e atendidas por esta aps um
tempo de espera superior ou igual ao limite T2. O limite T2 pode ser configurado na
gesto do Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.
Chamadas de entrada abandonadas
So as chamadas pblicas directas para o nmero analisado terminadas por abandono do
emissor antes de receber resposta.
Chamadas externas atendidas (grp+ind)
So as chamadas de entrada externas atendidas pela operadora analisada,
independentemente de terem sido apresentadas ao nmero do grupo ou ao nmero
particular da operadora analisada.
Chamadas atendidas externas (< T1)
So todas as chamadas de entrada externas apresentadas ao nmero particular da
operadora, com um tempo de espera, antes de serem atendidas por esta, inferior ao limite
T1.
O limite T1 pode ser configurado na gesto do Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.
Chamadas atendidas externas [T1, T2]
So todas as chamadas de entrada externas apresentadas ao nmero particular da
operadora analisada, com um tempo de espera, antes de serem atendidas por esta,
superior ou igual ao limite T1 e inferior ao limite T2.
Os limites T1 e T2 podem ser configurados na gesto do Alcatel-Lucent OmniPCX
Enterprise CS.
Chamadas atendidas externas (> T2)
So todas as chamadas de entrada externas apresentadas ao nmero particular da
operadora analisada, com um tempo de espera, antes de serem atendidas por esta,
superior ou igual ao limite T1.
O limite T2 pode ser configurado na gesto do Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.
Tempo mdio de espera das chamadas atendidas externas
Tempo mdio de espera antes do atendimento das chamadas externas apresentadas ao
nmero particular da operadora analisada.
Chamadas pblicas atendidas (grp+ind)
So todas as chamadas de entrada pblicas atendidas pela operadora,
independentemente de terem sido apresentadas ao nmero do grupo ou ao nmero
particular da operadora.
Chamadas pblicas atendidas (grp)
So todas as chamadas de entrada pblicas apresentadas ao nmero do grupo e
atendidas pela operadora.
Chamadas pblicas atendidas (ind)
So todas as chamadas de entrada pblicas apresentadas ao nmero do grupo da
operadora e atendidas pelo nmero do grupo.
Chamadas pblicas atendidas [T1, T2]
So todas as chamadas de entrada pblicas apresentadas ao nmero particular da
operadora, com um tempo de espera, antes de serem atendidas pelo nmero da
operadora,superior ou igual ao limite T1 e inferior ao limite T2.
Os limites T1 e T2 podem ser configurados na gesto do OmniPCX Enterprise.
Chamadas pblicas atendidas (> T2)
So todas as chamadas de entrada pblicas apresentadas ao nmero particular da

10-106

       


  
 


0"1


operadora, com um tempo de espera, antes de serem atendidas pelo nmero da


operadora, superior ou igual ao limite T1.
O limite T2 pode ser configurado na gesto do OmniPCX Enterprise.
Tempo mdio de espera das chamadas pblicas atendidas
o tempo mdio de espera antes do atendimento das chamadas pblicas apresentadas
ao nmero particular da operadora.
Chamadas pblicas abandonadas
So todas as chamadas de entrada pblicas apresentadas ao nmero particular da
operadora e terminadas por abandono do emissor de serem atendidas pela operadora.
Chamadas pblicas abandonadas [T1, T2]
So todas as chamadas de entrada pblicas apresentadas ao nmero particular da
operadora e abandonadas, com um tempo de espera antes do abandono superior ou igual
ao limite T1 e inferior ao limite T2.
Os limites T1 e T2 podem ser configurados na gesto do OmniPCX Enterprise.
Chamadas pblicas abandonadas (> T2)
So todas as chamadas de entrada pblicas apresentadas ao nmero particular da
operadora e abandonadas, com um tempo de espera antes do abandono superior ou igual
ao limite T2.
O limite T2 pode ser configurado na gesto do OmniPCX Enterprise.
Tempo mdio de espera das chamadas pblicas abandonadas
o tempo mdio de espera antes do abandono das chamadas pblicas apresentadas ao
nmero particular da operadora e abandonadas pelo emissor.
Chamadas privadas atendidas (grp+ind)
So todas as chamadas de entrada privadas atendidas pela operadora,
independentemente de terem sido apresentadas ao nmero do grupo ou ao nmero
particular da operadora.
Chamadas privadas atendidas (grp)
So todas as chamadas de entrada privadas apresentadas ao nmero do grupo e
atendidas pela operadora.
Chamadas privadas atendidas (ind)
So todas as chamadas de entrada privadas apresentadas ao nmero particular da
operadora e atendidas por esta.
Chamadas privadas atendidas [T1, T2]
So todas as chamadas de entrada privadas apresentadas ao nmero particular da
operadora, com um tempo de espera, antes de serem atendidas pelo nmero, superior ou
igual ao limite T1 e inferior ao limite T2.
Os limites T1 e T2 podem ser configurados na gesto do OmniPCX Enterprise.
Chamadas privadas atendidas (> T2)
So todas as chamadas de entrada privadas apresentadas ao nmero particular da
operadora, com um tempo de espera, antes de serem atendidas por esta, superior ou
igual ao limite T1.
O limite T2 pode ser configurado na gesto do OmniPCX Enterprise.
Tempo mdio de espera das chamadas privadas atendidas
o tempo mdio de espera antes do das chamadas privadas apresentadas ao nmero
particular da operadora serem atendidas.
Chamadas privadas abandonadas
So todas as chamadas de entrada privadas apresentadas ao nmero particular da
operadora e terminadas por abandono do emissor antes de serem atendidas por uma
operadora.

       


  
 


10-107

Captulo

10

0"1


Chamadas privadas abandonadas [T1, T2]


So todas as chamadas de entrada privadas apresentadas ao nmero de chamada
particular da operadora e abandonadas, com um tempo de espera antes do abandono
superior ou igual ao limite T1 e inferior ao limite T2.
Os limites T1 e T2 podem ser configurados na gesto do OmniPCX Enterprise.
Chamadas privadas abandonadas (> T2)
So todas as chamadas de entrada privadas apresentadas ao nmero particular da
operadora e abandonadas, com um tempo de espera antes do abandono superior ou igual
ao limite T2.
O limite T2 pode ser configurado na gesto do OmniPCX Enterprise.
Tempo mdio de espera das chamadas privadas abandonadas
o tempo mdio de espera antes do abandono das chamadas privadas apresentadas ao
nmero particular da operadora e abandonadas pelo emissor.
Chamadas locais atendidas (grp+ind)
So todas as chamadas de entrada do OmniPCX Enterprise atendidas pela operadora,
independentemente de terem sido apresentadas ao nmero do grupo ou ao nmero
particular da operadora.
Chamadas locais atendidas (grp)
So todas as chamadas de entrada do OmniPCX Enterprise apresentadas ao nmero do
grupo e atendidas pela operadora.
Chamadas locais atendidas (ind)
So todas as chamadas de entrada do OmniPCX Enterprise apresentadas ao nmero
particular da operadora e atendidas por esta.
Chamadas locais atendidas (< T1)
So todas as chamadas de entrada do OmniPCX Enterprise apresentadas ao nmero
particular da operadora, com um tempo de espera, antes do atendimento pelo nmero,
inferior ao limite T1.
O limite T1 pode ser configurado na gesto do OmniPCX Enterprise.
Chamadas locais atendidas [T1, T2]
So todas as chamadas de entrada do OmniPCX Enterprise apresentadas ao nmero
particular da operadora, com um tempo de espera, antes de serem atendidas pelo
nmero, superior ou igual ao limite T1 e inferior ao limite T2.
Os limites T1 e T2 podem ser configurados na gesto do OmniPCX Enterprise.
Chamadas locais atendidas (> T2)
So todas as chamadas de entrada do OmniPCX Enterprise apresentadas ao nmero
particular da operadora, com um tempo de espera, antes de serem atendidas por esta,
superior ou igual ao limite T1.
O limite T2 pode ser configurado na gesto do OmniPCX Enterprise.
Tempo mdio de espera das chamadas locais atendidas
Tempo mdio de espera antes do atendimento das chamadas do OmniPCX Enterprise
apresentadas ao nmero particular da operadora.
Chamadas locais abandonadas.
So todas as chamadas de entrada do OmniPCX Enterprise apresentadas ao nmero
particular da operadora e terminadas por abandono do emissor antes de serem atendidas
por uma operadora.
Chamadas locais abandonadas. [T1, T2]
So todas as chamadas de entrada do OmniPCX Enterprise apresentadas ao nmero
particular da operadora e abandonadas, com um tempo de espera antes do abandono
superior ou igual ao limite T1 e inferior ao limite T2.

10-108

       


  
 


0"1


Os limites T1 e T2 podem ser configurados na gesto do OmniPCX Enterprise.


Chamadas locais abandonadas. (> T2)
So todas as chamadas de entrada do OmniPCX Enterprise apresentadas ao nmero
particular da operadora e abandonadas, com um tempo de espera antes do abandono
superior ou igual ao limite T2.
O limite T2 pode ser configurado na gesto do OmniPCX Enterprise.
Tempo mdio de espera das chamadas locais abandonadas
o tempo mdio de espera antes do abandono das chamadas do OmniPCX Enterprise
apresentadas ao nmero particular da operadora e abandonadas pelo emissor.
-

Frmulas frequentemente utilizadas nos relatrios predefinidos:


% de chamadas locais atendidas (> T2)
Expresso em percentagem, este contador corresponde frmula seguinte:
C2 * 100/C1,
C2= Chamadas de entrada atendidas (> T2)
C1 = Chamadas de entrada abandonadas
o total de todas as chamadas de entrada pblicas, privadas e do OmniPCX Enterprise
apresentadas ao nmero particular da operadora e terminadas por abandono do emissor
antes de serem atendidas por uma operadora.
% de chamadas de entrada abandonadas
Expresso em percentagem, este contador corresponde frmula seguinte:
C3 * 100/C1,
C3 = Chamadas de entrada abandonadas
C1 = Chamadas de entrada.

Chamadas de sada
Campos apresentados nos relatrios predefinidos:
Chamadas de sada
o total das chamadas de sada pblicas, privadas e do OmniPCX Enterprise, efectuadas
pela operadora, independentemente do resultado da chamada (respondida, operadora
ocupada ou abandonada).
Chamadas de sada externas
So as chamadas de sada externas efectuadas pela operadora, independentemente do
resultado da chamada (atendida, operadora ocupada, abandonada).
Chamadas de sada pblicas
So as chamadas de sada pblicas efectuadas pela operadora, independentemente do
resultado da chamada (atendida, operadora ocupada ou abandonada).
Chamadas de sada privadas
So as chamadas de sada privadas efectuadas pela operadora, independentemente do
resultado da chamada (atendida, operadora ocupada ou abandono).
Chamadas de sada locais
So as chamadas de sada do OmniPCX Enterprise efectuadas pela operadora,
independentemente do resultado da chamada (atendida, operadora ocupada, abandonada).
Esse contador incrementado sempre que uma operadora transfere uma chamada para um
telefone da subrede.

Activao de teclas

       


  
 


10-109

Captulo

10

0"1


Campos apresentados nos relatrios predefinidos:


Activao da tecla Espera
o nmero de vezes que a funcionalidade de espera mltipla activada pela operadora (com
ou sem xito).
Activao da tecla Transferncia
o nmero de vezes que a funcionalidade de transferncia mltipla activada pela
operadora (com ou sem xito).

Estados das operadoras


Para optimizar o processo, o campo Estado de activo no utilizado nos relatrios
predefinidos dedicados ao estado da operadora. Estes relatrios s realam o estado das
operadoras enquanto esto "activas".
Estado de activo
o tempo total durante o qual a operadora observada est "activa" (ligada). Inclui os perodos
de ocupao, modo de gesto, inactividade ou ausncia da operadora.
-

Campos apresentados nos relatrios predefinidos:


Estado de ocupada
o tempo durante o qual a operadora observada est ocupada, ou seja, implicada numa
comunicao.
Estado de inactiva
o tempo total durante o qual a operadora est inactiva: ligada, mas nem ocupada, nem
ausente nem em modo de gesto.
Estado de gesto
o tempo total que a operadora passa em gesto, ou seja, em modo Guia, modo
Servios, reserva de feixes ou em autorizao de chamadas de sada pblicas.
Estado de ausente
o tempo total durante o qual a operadora permanece no estado de ausente: se uma
chamada chega a uma operadora no atendida, aps um determinado perodo de
tempo, a operadora considerada ausente. A operadora sai do estado de ausente
premindo uma tecla do terminal.

Frmula frequentemente utilizada em relatrios predefinidos:


% de actividade
Expresso em percentagem, este contador corresponde frmula seguinte:
C1 * 100/C2,
C1 = Estado de ocupada + Estado de gesto,
C2 = Estado de ocupada + Estado de gesto + Estado de inactividade + Estado de
ausente.

10.3.3.3.6 Cabealhos DECT/PWT


Sistema sem fios DECT/PWT
-

10-110

Campos apresentados nos relatrios predefinidos:


Pedidos de procura de utilizadores de chamadas de entrada
o nmero total de pedidos de procura de utilizadores (chamadas de entrada).
Falhas de procura de utilizadores
Falhas de procura de utilizadores de chamadas de entrada: o nmero total de pedidos

       


  
 


0"1


de procura de utilizadores sem xito (chamadas de entrada, sem resposta do utilizador


DECT, apesar das tentativas de procura).
Tentativas de procura de utilizadores
Difuses de procura de utilizadores: o nmero total de tentativas de procura de
utilizadores (mximo de 3 tentativas por cada pedido, definidas na inicializao. O nmero
mximo de tentativas de procura de utilizadores por utilizador DECT pode ser modificado
na gesto sistema).
Transferncias entre acopladores
Transferncias de ligaes: o nmero total de ligaes simples suportadas pelo sistema
(ligao entre dois acopladores diferentes).
Transferncias de acopladores
Transferncias de capacidade: o nmero total de ligaes suportadas pelo sistema
(ligao no mesmo acoplador).
Falhas de atribuio ADPCM
o nmero total de falhas de atribuies ADPCM (ADPCM indisponvel : ocupado ou fora
de servio).
Chamadas no autorizadas
o nmero total de chamadas no autorizadas (IPUI N invlido no sistema).
-

Frmula frequentemente utilizada em relatrios predefinidos:


% de falhas de procura de utilizadores
Expresso em percentagem, este contador corresponde frmula seguinte:
C3 * 100/C1,
C3 = Procura de utilizadores,
C1 = Chamadas de entrada.

Estaes de base
-

Campos apresentados nos relatrios predefinidos:


Nmero do alvolo ACT
Nmero de acoplador
Nmero de acoplador rdio
Nmero da base
Nmero de PARI
Atribuies
o nmero total de ligaes estabelecidas por estao de base.
Durao da atribuio
o tempo total de ocupao das ligaes por estao de base.
Libertaes anormais
o tempo total de falhas por estao de base (perda de acoplador, telefone fora da zona
de cobertura).
Picos de trfego
o nmero total de picos de trfego por estao de base (nmero de chamadas que
ultrapassam um limite fixado).
Limite de trfego
o limite definido para os picos de trfego.
Transferncias Intracluster (xito)
o nmero total de transferncias intracluster (transferncia da estao de base no
mesmo cluster).
Para as estaes de base RBS:

       


  
 


10-111

Captulo

10

0"1


um cluster um conjunto de clulas de estaes de base da mesma placa


DECT/PWT.
Para as estaes de base IBS:
um cluster uma clula.
Transferncias intercluster (xito)
o nmero total de comutaes simples por estao de base (transferncia de cluster).
Taxa de interrupo horria
o nmero total de libertaes anormais por tempo de atribuio (Bases), expresso como
mdia horria.
-

Frmula frequentemente utilizada em relatrios predefinidos:


Durao mdia da atribuio
o tempo mdio de ocupao das ligaes por estao de base.
Este contador corresponde frmula seguinte:
C3/C2,
C3 = Durao da atribuio,
C2 = Nmero de atribuies Picos de trfego.

ADPCM
Campos apresentados nos relatrios predefinidos:
Nmero do alvolo ACT
Nmero de acoplador
Nmero de acoplador rdio
Nmero de APDCM
Nmero de PARI
Atribuies
o nmero total de ligaes estabelecidas por canal ADPCM.
Durao da atribuio
o tempo total de ocupao das ligaes por canal ADPCM.

Telefones sem fios DECT/PWT


Campos apresentados nos relatrios:
Nmero da extenso (telefone)
Utilizadores
Nome (directrio)
Centro de Custo
Nmero do empregado
Diversos 1, 2, 3
Tentativas de transferncia
o nmero total de tentativas de transferncia por utilizador DECT/PWT.
Falhas de procura de utilizadores
o nmero total de procuras de utilizadores (sem resposta) por utilizador DECT/PWT.

10-112

       


  
 


0"1


Libertaes anormais
o nmero total de falhas (perda de acoplador, fora da gama, perda de ligao rdio).

Taxa de interrupo horria


Campos apresentados nos relatrios predefinidos:
Taxa de interrupo horria
o nmero total de libertaes anormais (telefones) por tempo de atribuio (ADPCM),
expresso em mdia horria.

10.3.3.4

Apresentao de relatrios

10.3.3.4.1 Feixes

___change-end___

___change-begin___

Relatrio de resumo
Apresenta um resumo do trfego de entrada de sada nos feixes seleccionados. Pode ser
utilizado para efectuar o controlo peridico do dimensionamento correcto da instalao e para
detectar eventuais anomalias ou picos de trfego, que em seguida podero ser analisados
mais detalhadamente nos relatrios seguintes.
um relatrio de totais. Isto significa que os dados dos OmniPCX Enterprises e dos feixes
seleccionados, so somados a partir de perodos de anlise e perodos de controlo. Os dados
so apresentados em forma de tabela. Os resultados so expressos em nmero de chamadas
e em durao (horas, minutos, segundos).

Figura 10.38: Feixes Relatrio de sumrio


Relatrio detalhado
Este relatrio permite analisar e comparar a carga de cada feixe. Permite ao responsvel
tomar as decises necessrias optimizao do dimensionamento dos diversos feixes.
Os dados so apresentados em forma de tabela. Os resultados so expressos em nmero de
chamadas, percentagem e em durao (hh:mm:ss). Consulte o Comunicaes DISA para
obter o significado das percentagens apresentadas.

       


  
 


10-113

Captulo

0"1


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___change-begin___

10

Figura 10.39: Feixes Relatrio detalhado

___change-end___

___change-begin___

Relatrio detalhado (formato expandido)


Este relatrio igual ao Relatrio detalhado, tirando o facto do nome estar disponvel em
formato expandido.

Figura 10.40: Feixes Relatrio detalhado (formato expandido)


Lista de ocorrncias
Este relatrio permite visualizar os 30 feixes mais utilizados. Os dados so apresentados em

10-114

       


  
 


0"1


___change-end___

___change-begin___

forma de grfico de barras e tabela. Os resultados so expressos em nmero de chamadas,


percentagem ou durao (hh:mm:ss).

Figura 10.41: Feixes Lista de ocorrncias

       


  
 


10-115

Captulo

10

0"1


___change-end___

___change-begin___

Relatrios horrios: relatrio detalhado


Este relatrio fornece uma anlise detalhada das alteraes do nmero de chamadas e do
trfego durante o dia para os feixes seleccionados. Os dados so apresentados em forma de
tabela.
Os resultados so expressos em nmero de chamadas, percentagem e em durao
(hh:mm:ss). Consulte o Comunicaes DISA para obter o significado das percentagens
apresentadas.

Figura 10.42: Relatrios horrios Relatrio detalhado


Recordao 1:
No perodo de anlise seleccionado (neste relatrio: semana anterior), so adicionados os resultados de
cada perodo de tempo (intervalo). Por exemplo, os resultados do perodo de tempo 16:00:00
correspondem ao total de todas as chamadas entre as 16h00 e as 17h00 durante a semana anterior.

___change-begin___

Relatrios horrios: trfego


Este relatrio fornece uma anlise detalhada das alteraes do trfego durante o dia para os
feixes seleccionados. Os dados so apresentados em forma de grfico de barras e tabela. Os
resultados so expressos em durao (hh:mm:ss).

10-116

       


  
 


___change-end___

0"1


Figura 10.43: Relatrios horrios Trfego


Recordao 2:
No perodo de anlise seleccionado (neste relatrio: semana anterior), so adicionados os resultados de
cada perodo de tempo (intervalo). Por exemplo, os resultados do perodo de tempo 16:00:00

       


  
 


10-117

Captulo

10

0"1


correspondem ao total de todas as chamadas entre as 16h00 e as 17h00 durante a semana anterior.

___change-begin___

Relatrios horrios: Pedidos de sada


Este relatrio apresenta as alteraes do nmero de tentativas de redimensionamento da
sada dos feixes seleccionados durante o dia e do nmero de tentativas falhadas (transbordo
para outro feixe ou falha). Permite ao responsvel detectar eventuais saturaes e tomar as
decises necessrias para as remediar. Se, por exemplo, o nmero de falhas for muito
elevado, pode ser necessrio redimensionar os feixes em causa ou configurar o transbordo
entre feixes.
O mesmo tipo de relatrio existe nos relatrios apresentados por hora, relatrios dirios
(resultados apresentados por dia) e relatrios mensais (resultados apresentados por ms). Os
dados so apresentados em forma de grfico de barras e tabela. Os resultados so expressos
em nmero de chamadas.

10-118

       


  
 


___change-end___

0"1


Figura 10.44: Relatrios horrios Pedidos de sada


Recordao 3:
No perodo de anlise seleccionado (neste relatrio: semana anterior), so adicionados os resultados de
cada perodo de tempo (intervalo). Por exemplo, os resultados do perodo de tempo 16:00:00

       


  
 


10-119

Captulo

10

0"1


correspondem ao total de todas as chamadas entre as 16h00 e as 17h00 durante a semana anterior.

___change-begin___

Relatrios horrios: Distribuio de chamadas


Este relatrio mostra as alteraes do nmero e tipo de chamadas durante o dia. O mesmo
tipo de relatrio existe nos relatrios apresentados por hora, relatrios dirios (resultados
apresentados por dia) e relatrios mensais (resultados apresentados por ms).
Os dados so apresentados em forma de grfico de barras e tabela. Os resultados so
expressos em nmero de chamadas.

10-120

       


  
 


___change-end___

0"1


Figura 10.45: Relatrios horrios Pedidos de sada


Recordao 4:
No perodo de anlise seleccionado (neste relatrio: semana anterior), so adicionados os resultados de
cada perodo de tempo (intervalo). Por exemplo, os resultados do perodo de tempo 16:00:00

       


  
 


10-121

Captulo

10

0"1


correspondem ao total de todas as chamadas entre as 16h00 e as 17h00 durante a semana anterior.

Relatrios dirios: Distribuio de chamadas


Este relatrio mostra as alteraes do volume e do tipo de chamadas durante o ms. O
mesmo tipo de relatrio existe nos relatrios apresentados por hora, relatrios dirios
(resultados apresentados por dia) e relatrios mensais (resultados apresentados por ms).
Os dados so apresentados em forma de grfico de barras e tabela. Os resultados so
expressos em nmero de chamadas.

10-122

       


  
 


___change-end___

___change-begin___

0"1


Figura 10.46: Relatrios dirios Distribuio de Chamadas

___change-begin___

Relatrios mensais: Distribuio de chamadas


Este relatrio mostra as alteraes do volume e do tipo de chamadas durante um ano. O
mesmo tipo de relatrio existe nos relatrios apresentados por hora, relatrios dirios
(resultados apresentados por dia) e relatrios mensais (resultados apresentados por ms).
Os dados so apresentados em forma de grfico de barras e tabela. Os resultados so
expressos em nmero de chamadas.

       


  
 


10-123

Captulo

0"1


___change-end___

10

Figura 10.47: Relatrios mensais Distribuio de chamadas


Relatrios MCS: Anlise da carga diria de feixes
Este relatrio apresenta o nmero de chamadas de entrada e de sada de uma dia ordenadas
por hora, entre as 8h00 e as 18h00. Este relatrio baseia-se nos contadores do OmniPCX
Enterprise e s est disponvel para o OmniPCX Enterprise.

10.3.3.4.2 Nmeros marcados


Relatrio detalhado
Este relatrio mostra a qualidade do servio telefnico de qualquer extenso seleccionada:
nmero de chamadas apresentadas, percentagem de chamadas atendidas e abandonadas,
tempo mdio de espera antes do atendimento ou abandono, etc. Pode ser utilizado, por
exemplo, para analisar se os mecanismos de reenvio (para um telefone associado, correio de
voz, etc.) funcionam correctamente.
Os dados so apresentados em forma de tabela. Os resultados so expressos em nmero,
percentagem e durao das chamadas (horas, minutos, segundos).

10-124

       


  
 


___change-end___

___change-begin___

0"1


Figura 10.48: Relatrios dirios Nmeros marcados

___change-begin___

Lista de ocorrncias
Este relatrio utilizado para visualizar os 30 nmeros mais frequentes (entrada), bem como
o nmero de chamadas que lhe so apresentadas. Os dados so apresentados em forma de
grfico de barras e tabela. Os resultados so expressos em nmero de chamadas.

       


  
 


10-125

Captulo

0"1


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10

Figura 10.49: Lista de ocorrncias

___change-begin___

Relatrios horrios: Processamento de chamadas de entrada


Esse relatrio est disponvel por horas, dias, ms e por ano. Apresenta a repartio das
chamadas atendidas e no atendidas. Permite ao responsvel controlar as alteraes da
qualidade do servio telefnico a partir de anlise simples dos dados: nmero de chamadas
abandonadas e nmero de chamadas atendidas.
Os dados so apresentados em forma de grfico de barras e tabela. Os resultados so
expressos em nmero de chamadas. O exemplo mostra um relatrio horrio. Mostra as
alteraes do processamento de chamadas por perodos horrios para todas as extenses
contactadas na instalao durante o perodo de anlise (semana anterior).

10-126

       


  
 


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0"1


Figura 10.50: Relatrios horrios: Nmeros marcados Processamento de chamadas de


entrada
Recordao:
No perodo de anlise seleccionado (neste relatrio: semana anterior), so adicionados os resultados de

       


  
 


10-127

Captulo

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0"1


cada perodo de tempo (intervalo). Por exemplo, os resultados do perodo de tempo 4:00:00 p.m.
correspondem soma de todas as chamadas de entrada entre as 16h00 e as 17h00 todos os dias da
semana/ms.

___change-end___

___change-begin___

Relatrios de totais: Processamento de chamadas de entrada


Este relatrio apresenta um resumo da repartio de chamadas atendidas e no atendidas.
Permite medir rpida e facilmente a qualidade do servio telefnico. Os dados so
apresentados em forma de grfico circular e tabela. Os resultados so expressos em nmero
e em percentagem.

Figura 10.51: Relatrios totais; Nmeros marcados Processamento de chamadas de


entrada
Relatrios de totais: Relatrio de resumo
Fornece uma descrio geral da qualidade do servio. Permite detectar rapidamente
eventuais anomalias que podero, em seguida, ser analisadas atravs dos relatrios

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0"1


___change-end___

___change-begin___

detalhados. um relatrio de totais, o que significa que os dados relativos aos ns, centros
de custo, extenses contactadas e perodo de anlise seleccionados so somados.
Os dados so apresentados em forma de tabela. Os resultados so expressos em nmero,
percentagem e durao das chamadas (horas, minutos, segundos).

Figura 10.52: Relatrios totais: Relatrio de sumrio

___change-begin___

Relatrios dirios: Processamento de chamadas de entrada


Esse relatrio est disponvel por horas, dias, ms e por ano. Apresenta, numa base horria,
diria, etc., a repartio de chamadas atendidas e no atendidas. Permite ao responsvel
controlar as alteraes da qualidade do servio telefnico a partir de anlise simples dos
dados: nmero de chamadas abandonadas e nmero de chamadas atendidas.
Os dados so apresentados em forma de grfico de barras e tabela. Os resultados so
expressos em nmero de chamadas. O exemplo mostra um relatrio dirio. Mostra as
alteraes do processamento de chamadas por perodo de tempo e para todas as extenses
na instalao durante o perodo de anlise (ms anterior).

       


  
 


10-129

Captulo

0"1


___change-end___

10

Figura 10.53: Relatrios dirios Processamento de chamadas de entrada

10.3.3.4.3 Terminais
Relatrio de resumo
Fornece uma descrio geral da qualidade do servio oferecido pelos telefones analisados.
Permite detectar rapidamente eventuais anomalias que podero, em seguida, ser analisadas
atravs dos relatrios detalhados. Este relatrio pode fornecer tambm dados detalhadas
sobre a qualidade do servio e o modo de funcionamento de um telefone, particularmente se
for utilizado um filtro sobre o nmero do telefone a analisar.
um relatrio de totais, o que significa que os dados relativos aos ns do OmniPCX

10-130

       


  
 


0"1


___change-end___

___change-begin___

Enterprise, telefones, perodo de anlise e perodo de controlo seleccionados so somados.


Os dados so apresentados em forma de tabela. Os resultados so expressos em nmero de
chamadas e em durao (horas, minutos, segundos).

Figura 10.54: Terminais: Relatrio de sumrio

___change-begin___

Lista de ocorrncias
Este relatrio utilizado para determinar os maiores consumidores de recursos telefnicos
dentro da empresa. O responsvel poder propor a esses utilizadores especficos ferramentas
adequadas ao seu perfil de comunicao. Os dados so apresentados em forma de grfico de
barras e tabela. Os resultados so expressos em durao (hh:mm:ss).

       


  
 


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Captulo

0"1


___change-end___

10

Figura 10.55: Terminais: Lista de ocorrncias


Relatrios horrios: Processamento de chamadas apresentadas
Este relatrio mostra as alteraes da qualidade de servio durante o dia para os telefones
seleccionados. O mesmo tipo de relatrio existe nos relatrios dirios (resultados
apresentados por dia) e relatrios mensais (resultados apresentados por ms).
Os dados so apresentados em forma de grfico de barras e tabela. Os resultados so
expressos em nmero de chamadas.

10-132

       


  
 


___change-end___

___change-begin___

0"1


Figura 10.56: Relatrios horrios: Processamento de chamadas de entrada


Recordao 1:
No perodo de anlise seleccionado (neste relatrio: ms anterior), os resultados de cada perodo de

       


  
 


10-133

Captulo

10

0"1


tempo (intervalo) so adicionados. Por exemplo, os resultados do perodo de tempo 16 correspondem


ao total do trfego entre as 16h00 e as 17h00 no decorrer do ms anterior.

___change-end___

___change-begin___

Relatrios horrios: Trfego


Este relatrio mostra as alteraes da carga dos telefones durante o dia, em funo dos
diversos tipos de trfego: OmniPCX Enterprise, chamadas de entradas externas, chamadas
de sada externas. Os dados so apresentados em forma de grfico de barras e tabela. Os
resultados so expressos em durao (hh:mm:ss).

Figura 10.57: Relatrios horrios: Trfego


Recordao 2:
No perodo de anlise seleccionado (neste relatrio: semana anterior), so adicionados os resultados de
cada perodo de tempo (intervalo). Por exemplo, os resultados do perodo de tempo 16:00:00
correspondem ao total do trfego de todos os telefones entre as 16h00 e as 17h00 no decorrer da
semana anterior.

10-134

       


  
 


0"1


___change-end___

___change-begin___

Relatrios dirios: Processamento de chamadas apresentadas


Este relatrio mostra as alteraes da qualidade de servio durante o dia para os telefones
seleccionados. O mesmo tipo de relatrio existe nos relatrios por hora (resultados
apresentados por hora) e relatrios mensais (resultados apresentados por ms).
Os dados so apresentados em forma de grfico de barras e tabela. Os resultados so
expressos em nmero de chamadas.

Figura 10.58: Relatrios dirios: Processamento de chamadas apresentadas

10.3.3.4.4 Grupo de operadoras

       


  
 


10-135

Captulo

10

0"1


___change-end___

___change-begin___

Lista de ocorrncias
Este relatrio utilizado para comparar a qualidade de servio dos diversos grupos. Permite,
por exemplo, detectar um grupo com uma carga de trabalho muito elevada.
Os dados so apresentados em forma de grfico de barras e tabela. Os resultados so
expressos em percentagem. Consulte a seco da descrio dos contadores para obter o
significado das percentagens mostradas.

Figura 10.59: Lista de ocorrncias


Relatrios de totais: Distribuio de chamadas
Este relatrio mostra os totais da chamadas apresentadas ao grupo ou efectuadas por este.
Permite medir a carga de trabalho dos grupos analisados. um relatrio de totais, o que
significa que os dados relativos aos OmniPCX Enterprises, grupos de operadoras, perodo de
anlise e perodo de controlo seleccionados so somados.
Os dados so apresentados em forma de grfico circular e tabela. Os resultados so
expressos em nmero de chamadas e em percentagem do total de chamadas includas neste
relatrio.

10-136

       


  
 


___change-end___

___change-begin___

0"1


Figura 10.60: Relatrios totais: Distribuio de chamadas


Recordao 1:
O contador "Chamadas de sada do PCX" incrementado sempre que uma chamada transferida por

       


  
 


10-137

Captulo

10

0"1


uma operadora para um telefone da subrede.

Relatrios de totais: Origem das chamadas de entrada externas


Este relatrio utilizado para analisar os motivos de contacto das operadoras: chamadas
directas, retornos ou transbordos por no atendimento dos telefones e para obter
informaes:
-

Um nmero elevado de chamadas directas indica que, provavelmente, no existem


nmeros DID suficientes distribudos fora da empresa.

Um nmero elevado de transbordos por no atendimento indica, por exemplo, que os


utilizadores no utilizam adequadamente as ferramentas colocadas sua disposio
quando o receptor est ausente: correio de voz, reenvio secretria/assistente, etc.

Um nmero elevado de remarcaes indica, por exemplo, um elevado e invulgar nmero


de erros: nmeros DID incorrectos, erros de encaminhamento, etc.

___change-begin___

um relatrio de totais, o que significa que os dados relativos aos OmniPCX Enterprises,
grupos de operadoras, perodo de anlise e perodo de controlo seleccionados so somados.
Os dados so apresentados em forma de grfico circular e tabela. Os resultados so
expressos em nmero de chamadas e em percentagem do total de chamadas includas neste
relatrio.

10-138

       


  
 


___change-end___

0"1


Figura 10.61: Relatrios totais: Origem das chamadas de entrada externas

___change-begin___

Relatrios de totais: Tempo de espera (chamadas externas)


Este relatrio mostra a distribuio de chamadas externas em funo do tempo de espera
antes de serem atendidas. Os limites utilizados, T1 e T2, correspondem aos critrios de
qualidade fixados pela empresa: Os limites T1 e T2 podem ser configurados na gesto do
OmniPCX Enterprise. um relatrio de totais, o que significa que os dados relativos aos
OmniPCX Enterprises, grupos de operadoras, perodo de anlise e perodo de controlo
seleccionados so somados.
Os dados so apresentados em forma de grfico circular e tabela. Os resultados so
expressos em nmero de chamadas e em percentagem do total de chamadas includas neste
relatrio.

       


  
 


10-139

Captulo

0"1


___change-end___

10

Figura 10.62: Relatrios totais: Tempo de espera (chamadas externas)


Relatrios de totais: Processamento de chamadas de entrada
Este relatrio apresenta um resumo da repartio de chamadas atendidas e no atendidas.
Permite medir rpida e facilmente a qualidade do servio telefnico dos grupos analisados.
um relatrio de totais, o que significa que os dados relativos aos OmniPCX Enterprises,
grupos de operadoras, perodo de anlise e perodo de controlo seleccionados so somados.
Os dados so apresentados em forma de grfico circular e tabela. Os resultados so
expressos em nmero de chamadas e em percentagem do total de chamadas includas neste
relatrio.

10-140

       


  
 


___change-end___

___change-begin___

0"1


Figura 10.63: Relatrios totais: Processamento de chamadas de entrada

___change-begin___

Relatrios de totais: Relatrio de resumo


Apresenta uma descrio geral da qualidade de servio oferecida pelos grupos de
operadoras. Permite detectar rapidamente eventuais anomalias que podero, em seguida, ser
analisadas atravs dos relatrios detalhados.
Este relatrio tambm pode dar informaes detalhadas sobre a qualidade de servio e o
modo de funcionamento de um grupo, particularmente se for utilizado um filtro sobre o nmero
do grupo a analisar. um relatrio de totais, o que significa que os dados relativos aos
OmniPCX Enterprises, grupos de operadoras, perodo de anlise e perodo de controlo
seleccionados so somados.
Os dados so apresentados em forma de tabela. Os resultados so expressos em nmero,
percentagem e durao das chamadas (horas, minutos, segundos).

       


  
 


10-141

Captulo

0"1


___change-end___

10

Figura 10.64: Relatrios totais: Relatrio de sumrio

___change-begin___

Relatrios detalhados: Modo de funcionamento


Este relatrio permite analisar e comparar os modos de funcionamento utilizados por cada
grupo. Os dados so apresentados em forma de tabela. Os resultados so expressos em
durao (hh:mm:ss).

10-142

       


  
 


___change-end___

0"1


Figura 10.65: Relatrios detalhados: Modo de funcionamento

___change-begin___

Relatrios horrios: Distribuio de chamadas


Este relatrio mostra as alteraes do nmero e tipo de chamadas durante o dia. Permite ao
responsvel calcular o nmero de operadoras necessrias para tratar do trfego de entrada e
de sada.
O mesmo tipo de relatrio existe nos relatrios por hora (resultados apresentados por hora),
relatrios dirios (resultados apresentados por dia) e relatrios mensais (resultados
apresentados por ms). Os dados so apresentados em forma de grfico de barras e tabela.
Os resultados so expressos em nmero de chamadas.

       


  
 


10-143

Captulo

0"1


___change-end___

10

Figura 10.66: Relatrios horrios: Distribuio de chamadas


Recordao 2:
No perodo de anlise seleccionado (neste relatrio: semana anterior), so adicionados os resultados de
cada perodo de tempo (intervalo). Por exemplo, os resultados do perodo de tempo 16:00:00
correspondem soma de todas as chamadas de entrada entre as 16h00 e as 17h00 todos os dias da
semana/ms.

___change-begin___

Relatrios horrios: Apresentao de chamadas


Este relatrio mostra as alteraes da qualidade de servio durante o dia. Permite ao
responsvel redimensionar, se necessrio, os grupos de operadoras. O limite T2 pode ser
configurado na gesto do OmniPCX Enterprise.
O mesmo tipo de relatrio existe nos relatrios por hora (resultados apresentados por hora),
relatrios dirios (resultados apresentados por dia) e relatrios mensais (resultados
apresentados por ms). Os dados so apresentados em forma de grfico de barras e tabela.
Os resultados so expressos em nmero de chamadas.

10-144

       


  
 


___change-end___

0"1


Figura 10.67: Relatrios horrios: Apresentao da chamada

___change-begin___

Relatrios horrios: Chamadas de entrada


Este relatrio mostra as alteraes da distribuio de chamadas pblicas, privadas e do
OmniPCX Enterprise durante o dia. Permite ao responsvel comparar os diversos tipos de
trfego tratados pelos grupos de operadoras e identificar as causas de qualquer mau
funcionamento: um nmero muito elevado de chamadas do OmniPCX Enterprise
apresentadas a um grupo ou grupos poder ser o motivo da m qualidade de servio
referente s chamadas externas.
O mesmo tipo de relatrio existe nos relatrios por hora (resultados apresentados por hora),
relatrios dirios (resultados apresentados por dia) e relatrios mensais (resultados
apresentados por ms). Os dados so apresentados em forma de grfico de barras e tabela.
Os resultados so expressos em nmero de chamadas.

       


  
 


10-145

Captulo

0"1


___change-end___

10

Figura 10.68: Relatrios horrios: Chamadas de entrada


Recordao 3:
No perodo de anlise seleccionado (neste relatrio: semana anterior), so adicionados os resultados de
cada perodo de tempo (intervalo). Por exemplo, os resultados do perodo de tempo 16:00:00

10-146

       


  
 


0"1


correspondem ao total do trfego de todas as chamadas de entrada entre as 16h00 e as 17h00 no


decorrer da semana anterior.

___change-begin___

Relatrios horrios: Tempo mdio de espera


Este relatrio mostra as alteraes (ao longo do dia) do tempo mdio de espera antes das
chamadas externas e do OmniPCX Enterprise serem atendidas. Permite ao responsvel
identificar quaisquer saturaes ao longo do dia e tomar as medidas adequadas. Mostra
tambm se as operadoras do prioridade ao trfego externo ou ao trfego local.
O mesmo tipo de relatrio existe nos relatrios por hora (resultados apresentados por hora),
relatrios dirios (resultados apresentados por dia) e relatrios mensais (resultados
apresentados por ms). Os dados so apresentados em forma de grfico de barras e tabela.
Os resultados so expressos em durao (em segundos no grfico de barras e em hh:mm:ss
na tabela).

       


  
 


10-147

Captulo

0"1


___change-end___

10

Figura 10.69: Relatrios horrios: Durao md. espera


Relatrios MCS: Anlise do processamento de chamadas por grupo de operadoras
Este relatrio apresenta as informaes da anlise de trfego mensal do grupo de operadoras
do OmniPCX Enterprise . Baseia-se nos contadores do OmniPCX Enterprise e no possui

10-148

       


  
 


0"1


filtros para os dias teis ou horas de trabalho. O relatrio s est disponvel para o OmniPCX
Enterprise.
Relatrios MCS: Anlise do processamento de chamadas por semana
Este relatrio apresenta o nmero de chamadas de entrada por ms, que ordenado por
semana, de segunda-feira a sexta-feira, entre as 8:00 e as 18:00. Baseia-se nos contadores
do OmniPCX Enterprise e s est disponvel para o OmniPCX Enterprise.
Relatrios MCS: Anlise do processamento de chamadas por dia
Este relatrio apresenta o nmero de chamadas de entrada por ms, que ordenado por dia,
de segunda-feira a sexta-feira, entre as 8:00 e as 18:00. Baseia-se nos contadores do
OmniPCX Enterprise e s est disponvel para o OmniPCX Enterprise.
Relatrios MCS: Anlise do processamento de chamadas por hora
Este relatrio apresenta o nmero de chamadas de entrada por ms, que ordenado por
hora, de segunda-feira a sexta-feira, entre as 8:00 e as 18:00. Baseia-se nos contadores do
OmniPCX Enterprise e s est disponvel para o OmniPCX Enterprise.

10.3.3.4.5 Operadoras

___change-begin___

Lista de ocorrncias
Este relatrio permite comparar o nmero de chamadas atendidas pelas vrias operadoras.
Permite, por exemplo, detectar uma carga de trabalho muito elevada numa operadora. Os
dados so apresentados em forma de grfico de barras e tabela. Os resultados so expressos
em nmero de chamadas.

       


  
 


10-149

Captulo

0"1


___change-end___

10

Figura 10.70: Lista de ocorrncias


Relatrio de totais: Relatrio de resumo
Fornece uma perspectiva geral da qualidade de servio oferecido pelas operadoras. Permite
detectar rapidamente eventuais anomalias que podero, em seguida, ser analisadas atravs
dos relatrios detalhados.

10-150

       


  
 


0"1


___change-end___

___change-begin___

Este relatrio pode fornecer tambm dados detalhados sobre a qualidade de servio e o modo
de funcionamento de uma operadora, particularmente se for utilizado um filtro sobre o nmero
da operadora a analisar.
um relatrio de totais, o que significa que os dados relativos aos OmniPCX Enterprises,
grupos de operadoras, perodo de anlise e perodo de controlo seleccionados so somados.
Os dados so apresentados em forma de tabela. Os resultados so expressos em nmero de
chamadas e em durao (horas, minutos, segundos).

Figura 10.71: Relatrio de totais: Relatrio de sumrio


Relatrio de totais: Chamadas individuais externas
Este relatrio apresenta (sob a forma de resumo):
-

A distribuio das chamadas externas atendidas e no atendidas.

A distribuio das chamadas externas em funo do tempo de espera antes de serem


atendidas. Os limites utilizados, T1 e T2, correspondem aos critrios de qualidade fixados
pela empresa: Os T1 e T2 podem ser configurados no OmniPCX Enterprise.

___change-begin___

S as chamadas para o nmero particular das operadoras so apresentadas neste relatrio.


Fornece uma medida inicial da qualidade de servio oferecido pelas operadoras
individualmente. descrito um relatrio semelhante na seco Grupo de operadoras , que
descreve a qualidade do servio oferecido pelos grupos.
um relatrio de totais, o que significa que os dados relativos aos OmniPCX Enterprises,
grupos de operadoras, perodo de anlise e perodo de controlo seleccionados so somados.
Os resultados so expressos em nmero de chamadas e em percentagem do total de
chamadas includas neste relatrio.

       


  
 


10-151

Captulo

0"1


___change-end___

10

Figura 10.72: Relatrio de totais: Chamadas individuais externas


Relatrio de totais: Distribuio de chamadas
Este relatrio contabiliza todas as chamadas atendidas ou efectuadas pelas operadoras
analisadas, quer sejam apresentadas ao nmero do grupo ou ao nmero particular da
operadora.
um relatrio de totais, o que significa que os dados relativos aos OmniPCX Enterprises,
grupos de operadoras, perodo de anlise e perodo de controlo seleccionados so somados.
Os dados so apresentados em forma de grfico circular e tabela. Os resultados so
expressos em nmero de chamadas e em percentagem do total de chamadas includas neste
relatrio.

___change-begin___

Nota 1:
O contador "Chamadas de sada do PCX" incrementado sempre que uma chamada transferida por
uma operadora para um telefone da subrede.

10-152

       


  
 


___change-end___

0"1


Figura 10.73: Relatrio de totais: Distribuio de chamadas


Relatrio de totais: Chamadas locais individuais
Este relatrio mostra a distribuio de chamadas locais em funo do tempo de espera antes
de serem atendidas. Neste caso, medida a qualidade de resposta das operadoras

       


  
 


10-153

Captulo

10

0"1


___change-end___

___change-begin___

relativamente aos funcionrios da empresa.


Os limites utilizados, T1 e T2, correspondem aos critrios de qualidade fixados pela empresa:
Os T1 e T2 podem ser configurados no OmniPCX Enterprise. S as chamadas para o nmero
particular das operadoras so apresentadas neste relatrio.
Novamente, medida a qualidade do servio oferecido pelas operadoras individualmente
analisadas neste relatrio. descrito um relatrio semelhante na seco Grupo de
operadoras , que descreve a qualidade do servio oferecido pelos grupos.
um relatrio de totais, o que significa que os dados relativos aos OmniPCX Enterprises,
grupos de operadoras, perodo de anlise e perodo de controlo seleccionados so somados.
Os resultados so expressos em nmero de chamadas e em percentagem do total de
chamadas includas neste relatrio.

Figura 10.74: Relatrio de totais: Chamadas locais individuais

___change-begin___

Relatrio de totais: Estados das operadoras


Este relatrio utilizado para medir a carga de trabalho real das operadoras analisadas e os
tipos de tarefas executadas: operaes de gesto ou atendimento de chamadas.
Estes clculos permitem explicar as anlises efectuadas com base nos relatrios anteriores.
Um tempo de ocupao prolongado, por exemplo, poderia explicar os tempos de espera
demasiado extensos e levar o responsvel a tomar a deciso de adicionar mais uma
operadora.
um relatrio de totais, o que significa que os dados relativos aos OmniPCX Enterprises,
grupos de operadoras, perodo de anlise e perodo de controlo seleccionados so somados.
Os dados so apresentados em forma de grfico circular e tabela. Os resultados so
expressos em durao (hh:mm:ss) e em percentagem.

10-154

       


  
 


___change-end___

0"1


Figura 10.75: Relatrio de totais: Estados das operadoras

___change-begin___

Relatrio detalhado: Processamento de chamadas


Este relatrio utilizado para analisar e comparar a carga respectiva de cada operadora.
Permite ao responsvel tomar as decises necessrias para optimizar a distribuio de
chamadas entre as operadoras. O T2 pode ser configurado no OmniPCX Enterprise.
Os dados so apresentados em forma de tabela. Os resultados so expressos em nmero de
chamadas, percentagem e em durao (hh:mm:ss). Consulte a seco da descrio dos
contadores para obter o significado das percentagens mostradas.

       


  
 


10-155

Captulo

0"1


___change-end___

10

Figura 10.76: Relatrio detalhado: Processamento de chamadas

___change-begin___

Relatrio detalhado: Actividade


Este relatrio permite comparar a carga de trabalho real de cada operadora e detectar
possvel anomalias. Se todas as operaes de gesto forem efectuadas pela mesma
operadora, por exemplo, ir provocar tempos de resposta inaceitveis.
Uma melhor distribuio das tarefas entre as operadoras optimizar a qualidade de servio.
Os dados so apresentados em forma de tabela. Os resultados so expressos em
percentagem de tempo passado em cada estado.

10-156

       


  
 


___change-end___

0"1


Figura 10.77: Relatrio detalhado: Actividade


Relatrio horrio: relatrio detalhado
Este relatrio permite analisar as alteraes da carga de trabalho das operadoras durante o
dia e a respectiva qualidade de servio.
Permite tomar decises necessrias para optimizar o trabalho das operadoras; por exemplo, a
acumulao da funo de operadora com a de acolhimento dos visitantes ser de evitar entre
as 10 e as 11 horas, de forma a impedir o decrscimo da qualidade de servio fornecida.
Os dados so apresentados em forma de tabela. Os resultados so expressos em nmero de
chamadas, percentagem e em durao (hh:mm:ss). Consulte a seco da descrio dos
contadores para obter o significado das percentagens mostradas. O T2 pode ser configurado
no OmniPCX Enterprise.

___change-begin___

Nota 2:
No perodo de anlise seleccionado (neste relatrio: ms anterior), os resultados de cada perodo de
tempo (intervalo) so adicionados. Por exemplo, os resultados do perodo de tempo 16 correspondem
soma de todas as chamadas de entrada entre as 16h00 e as 17h00 todos os dias do ms anterior.

       


  
 


10-157

Captulo

0"1


___change-end___

10

Figura 10.78: Relatrio horrio: Relatrio detalhado


Relatrio horrio: Distribuio de chamadas
Este relatrio apresenta as alteraes, ao longo do dia, dos tipos de tarefas efectuadas pelas
operadoras seleccionadas: o tratamento de chamadas de entrada para o grupo, o tratamento
de chamadas de entrada para o nmero particular da operadora, chamadas de sada.
O mesmo tipo de relatrio existe nos relatrios de meia-hora (resultados apresentados por
cada meia-hora), relatrios dirios (resultados apresentados por dia) e relatrios mensais
(resultados apresentados por ms).
Os dados so apresentados em forma de grfico de barras e tabela. Os resultados so
expressos em nmero de chamadas.

___change-begin___

Nota 3:
No perodo de anlise seleccionado (neste relatrio: ms anterior), os resultados de cada perodo de
tempo (intervalo) so adicionados. Por exemplo, os resultados do perodo de tempo 16 correspondem
soma de todas as chamadas processadas ou feitas entre as 16h00 e as 17h00 todos os dias do ms
anterior.

10-158

       


  
 


___change-end___

0"1


Figura 10.79: Relatrio horrio: Distribuio de chamadas


Relatrio horrio: Chamadas de entrada Recebidas
Este relatrio apresenta as alteraes, ao longo do dia, do tipo de chamadas processadas
pelas operadoras seleccionadas: chamadas pblicas, privadas ou locais (ou seja OmniPCX

       


  
 


10-159

Captulo

10

0"1


Enterprise/internas), destinadas ao grupo ou ao nmero particular da operadora.


O mesmo tipo de relatrio existe nos relatrios de meia-hora (resultados apresentados por
cada meia-hora), relatrios dirios (resultados apresentados por dia) e relatrios mensais
(resultados apresentados por ms).
Os dados so apresentados em forma de grfico de barras e tabela. Os resultados so
expressos em nmero de chamadas.

___change-end___

___change-begin___

Nota 4:
No perodo de anlise seleccionado (neste relatrio: ms anterior), os resultados de cada perodo de
tempo (intervalo) so adicionados. Por exemplo, os resultados do perodo de tempo 16 correspondem
soma de todas as chamadas de entrada entre as 16h00 e as 17h00 todos os dias do ms anterior.

Figura 10.80: Relatrio horrio: Chamadas de entrada Recebidas


Relatrio horrio: Estados das operadoras
Este relatrio mostra as alteraes do estado das operadoras ao longo do dia.
O mesmo tipo de relatrio existe nos relatrios de meia-hora (resultados apresentados por
cada meia-hora), relatrios dirios (resultados apresentados por dia) e relatrios mensais
(resultados apresentados por ms).
Os dados so apresentados em forma de grfico de barras e tabela. Os resultados so
expressos em durao (em segundos no grfico de barras e em hh:mm:ss na tabela).
Nota 5:
Para o perodo de anlise seleccionado ( o ms anterior, por exemplo), os resultados de cada perodo
de tempo so adicionados. Por exemplo, os resultados do perodo de tempo 16 correspondem ao total
de tempo despendido em cada estado entre as 16h00 e as 17h00 no decorrer do ms anterior.

10-160

       


  
 


___change-end___

___change-begin___

0"1


Figura 10.81: Relatrio horrio: Estados das operadoras

___change-begin___

Relatrio horrio: Taxa de actividade


Este relatrio apresenta as alteraes da taxa de actividade, ao longo do dia, das operadoras
seleccionadas.
O tempo durante o qual a operadora considerada activa, a soma dos tempos passados
nos estados de gesto e ocupada. Permite ao responsvel verificar a carga de trabalho global
das operadoras.
O mesmo tipo de relatrio existe nos relatrios dirios (resultados apresentados por dia) e
relatrios mensais (resultados apresentados por ms).
Os dados so apresentados em forma de grfico de barras e tabela. Os resultados so
expressos em percentagem. Consulte a seco da descrio dos contadores para obter o
significado das percentagens mostradas.

       


  
 


10-161

Captulo

0"1


___change-end___

10

Figura 10.82: Relatrio horrio: Taxa de actividade


Relatrio horrio: Chamadas de sada
Este relatrio permite analisar o nmero de chamadas de sada efectuadas pelas operadoras
ao longo do dia.

10-162

       


  
 


0"1


Um nmero elevado de chamadas de sada pblicas pode indicar que as operadoras so


frequentemente solicitadas pelos utilizadores do site para efectuar chamadas nacionais ou
internacionais que, de outra forma, so interditas a determinados utilizadores.
Lembrete: O contador "Chamadas de sada do PCX" incrementado sempre que uma
chamada transferida por uma operadora para um telefone da subrede.
O mesmo tipo de relatrio existe nos relatrios de meia-hora (resultados apresentados por
cada meia-hora), relatrios dirios (resultados apresentados por dia) e relatrios mensais
(resultados apresentados por ms).
Os dados so apresentados em forma de grfico de barras e tabela. Os resultados so
expressos em nmero de chamadas.

___change-begin___

Nota 6:
No perodo de anlise seleccionado (neste relatrio: ms anterior), os resultados de cada perodo de
tempo (intervalo) so adicionados. Por exemplo, os resultados do perodo de tempo 16 correspondem
soma de todas as chamadas efectuadas entre as 16h00 e as 17h00 todos os dias do ms anterior.

       


  
 


10-163

Captulo

0"1


___change-end___

10

Figura 10.83: Relatrio horrio: Chamadas de sada

10.3.3.4.6 DECT/PWT
Estes relatrios so estabelecidos por meia-hora, hora, dia, ms ou ano para os objectos
seguintes:

10-164

       


  
 


0"1


Sistema

Estaes de base rdio

ADPCM

Telefones

Transferncias

Taxa de interrupo horria

Os diferentes relatrios incluem um grfico de barras que representa os contadores mais


significativos e uma tabela com o ttulo das diversas colunas mostradas.
Exemplo de relatrios: Para uma estao de base, os relatrios predefinidos apresentam o
nmero total de operaes de "Transferncia", as atribuies estabelecidas pela estao de
base e a respectiva durao e libertaes anormais de canal ADPCM.

___change-end___

___change-begin___

As classificaes por ordem crescente dos limites de ocupao excedidos e as taxas de


interrupo corte podem ser estabelecidas para cada estao de base (relatrios do tipo lista
de ocorrncias).

___change-begin___

Figura 10.84: Relatrios dirios: Sistema

       


  
 


10-165

Captulo

0"1


___change-end___

10

___change-begin___

Figura 10.85: Relatrios dirios: Estaes de base

10-166

       


  
 


___change-end___

0"1


___change-end___

___change-begin___

Figura 10.86: Relatrios dirios: Canais ADPCM

___change-begin___

Figura 10.87: Relatrios dirios: Handover

       


  
 


10-167

Captulo

0"1


___change-end___

10

___change-begin___

Figura 10.88: Lista de picos de trfego

10-168

       


  
 


___change-end___

0"1


___change-begin___

Figura 10.89: Lista de ocorrncias na taxa de quebra

       


  
 


10-169

Captulo

0"1


___change-end___

10

Figura 10.90: Visualizao global das estaes de base

10.3.4

Relatrios predefinidos de ultrapassagem de limiares

10.3.4.1

Introduo
As licenas de Taxao e Anlise de trfego so necessrias para aceder aos relatrios de
ultrapassagem dos limites da anlise de Taxao e de Trfego.
Estes limites devem ser previamente configurados nos perfis de superviso (consulte:
Accounting/Traffic - Funcionamento - Gerir o perfil de superviso ).

10.3.4.2

10.3.4.3

Lista de relatrios predefinidos


-

Controlo do telefone (durao diria)

Controlo de Operadoras por Grupos (taxa de abandono)*

Controlo dos feixes (Durao da ultrapassagem R1)*

Campos da base de dados (cabealhos)


Esta seco lista os campos da base de dados disponveis durante a edio das definies de
relatrios.
Nota:
O carcter includo no campo da base de dados cria um "smbolo de retorno" quando os relatrios so
impressos.

10-170

       


  
 


0"1


10.3.4.3.1 Descrio
Cdigo da aplicao
Este campo indica o tipo de registos para os quais foi configurado um limiar (anlise de
taxao e de trfego).
Descrio do objecto.
Este campo da base de dados indica o nome do objecto controlado.
Cdigo de dados controlados
Este campo da base de dados indica o tipo dos dados controlados (durao, custo, nmero
de chamadas, quantidade (volume) etc.).

10.3.4.3.2 Limiar
Limiar em formato inteiro
Limiar em formato decimal
Limiar em formato tempo
Limiar em formato custo
Limiar em formato de percentagem
Estes campos da base de dados especificam o valor e o formato do limiar do relatrio.
Contador em formato inteiro
Contador em formato decimal
Contador em formato tempo
Contador em formato custo
Contador em formato percentagem
Estes contadores permitem efectuar o clculo da soma total do valor controlado.

10.3.4.3.3 Dados
Aco
Este campo da base de dados indica o tipo de aco programado, em caso de ultrapassagem
do limiar (envio de um e-mail, de um alarme ou ambos).
Endereo de E-mail
Este campo da base de dados indica o endereo de correio electrnico do destinatrio se tiver
sido programado o envio de um e-mail em caso de ultrapassagem de limiar.

10.3.4.3.4 Datas
Frequncia do contador
Este campo da base de dados define a frequncia com que o contador reinicializado
(meia-hora, diria, mensal e anual).
Data de ultrapassagem de limiar
Este campo da base de dados indica a data em que a ultrapassagem de limiar foi detectada
pelo OmniVista 8770.
Data do contador
Este campo da base de dados indica o incio do perodo de anlise.

10.3.4.4

Apresentao de relatrios

       


  
 


10-171

Captulo

10

0"1


10.3.4.4.1 Ultrapassagem de limiar (exemplo: Controlo do telefone (duraes diria))


Este relatrio utilizado para detectar os utilizadores que ultrapassaram um limiar dirio de
durao de chamada.
O exemplo lista os utilizadores que ultrapassaram um limiar dirio de durao de chamada de
5 min, a data da ultrapassagem (25/02/03 15:47:47 (data de deteco)) e a durao total de
comunicao para estes utilizadores, no dia referido.
Pode ser criado um relatrio semelhante para limiares de custos, nmero de chamadas, taxas
de variao, volume (nmero de chamadas) de acordo com perodos diferentes de controlo
(meia-hora, dirio, mensal ou anual).

___change-begin___

Nota:
O limite deve ter sido previamente introduzido nos perfis de superviso de anlise de Taxao e de
Trfego.

10-172

       


  
 


___change-end___

0"1


Figura 10.91: Ultrapassagem de limiar: Controlo do telefone

10.3.4.4.2 Ultrapassagem de limiar (Exemplo: Controlo de Operadoras por grupos (Taxa


de abandono))

       


  
 


10-173

Captulo

10

0"1


Este relatrio utilizado para detectar os grupos de operadoras que ultrapassaram um limiar
dirio de taxa de abandono das chamadas.
O exemplo apresentado lista os grupos de operadoras que ultrapassaram um limiar dirio de
taxa de abandono das chamadas de 5%, a data da ultrapassagem (25/02/03 15:47:47 (data
de deteco)) e a durao total da chamada para estes grupos de operadoras, no dia referido.
Pode ser criado um relatrio semelhante relativo taxa de abandono dos nmeros marcados.

___change-begin___

Nota:
O limite deve ter sido previamente introduzido nos perfis de superviso de anlise de Taxao e de
Trfego.

10-174

       


  
 


___change-end___

0"1


Figura 10.92: Ultrapassagem de limiar: Controlo de grupos de operadores

10.3.4.4.3 Ultrapassagem de limiar (Exemplo: Controlar feixes (durao da


ultrapassagem R1))

       


  
 


10-175

Captulo

10

0"1


___change-begin___

Este relatrio permite detectar os feixes que suportam um trfego elevado e o momento em
que ocorreu este pico de carga.
O contador "Ocupado" da Anlise de trfego calcula o tempo de atribuio durante o qual o
feixe apresenta uma taxa de ocupao superior a R1 (limiar sujeito a parametrizao no
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS, por predefinio, 70%).
Alm disso, no perfil de controlo, o utilizador definiu um limiar mnimo de durao para esta
ultrapassagem.
Por exemplo, um feixe com uma taxa de ocupao superior a 70% durante 25 min em
meia-hora (limiar = 25:00 por meia-hora) activa um alarme sendo, por isso, apresentado no
relatrio.

10-176

       


  
 


___change-end___

0"1


Figura 10.93: Ultrapassagem de limiar: Superviso dos grupos de feixes

10.3.5

Relatrios de auditoria predefinidos

10.3.5.1

Relatrio detalhado
Este relatrio apresenta apenas a lista de operaes mao executadas.

___change-end___

___change-begin___

Nota:
Os relatrios do registo do sistema esto indisponveis.

Figura 10.94: Exemplo de um relatrio detalhado

10.3.5.2

Data/Hora: data da aco

Aco: tipo de aco (aco, criao, modificao, eliminao)

ObjectoMao: nome do objecto mao

NomeServidor: nome do servidor a partir do qual a aco efectuada

UtilizadorMao: nome de utilizador

Difundido: Sim ou No

Relatrios totais

       


  
 


10-177

Captulo

10

0"1


10.3.5.2.1 Sntese horria das operaes


Este relatrio apresenta a sntese de operaes hora a hora.

10-178

       


  
 


___change-end___

___change-begin___

0"1


Figura 10.95: Exemplo da sntese horria das operaes


O gestor de auditoria pode ver, hora a hora, a aco que foi efectuada.
Informaes apresentadas com uma grelha e com um diagrama

       


  
 


10-179

Captulo

10

0"1


10.3.5.2.2 Sntese diria das operaes


Este relatrio apresenta a sntese de operaes dia a dia.

10-180

       


  
 


___change-end___

___change-begin___

0"1


Figura 10.96: Exemplo da pgina 1 da sntese diria das operaes


O gestor de auditoria pode ver, dia a dia, a aco que foi efectuada.
Informaes apresentadas com uma grelha e com um diagrama

       


  
 


10-181

Captulo

10.3.5.3

10

0"1


OmniVista 8770 Relatrio de Log

10.3.5.3.1 OmniVista 8770 Durao do incio de sesso

___change-end___

___change-begin___

Este relatrio apresenta um resumo de todas as sesses do cliente OmniVista 8770 (incio de
sesso/encerramento de sesso).

Figura 10.97: Exemplo do Relatrio Baseado no Resumo de incio de sesso do 8770


As principais funes apresentadas neste relatrio so:
-

10-182

<Cliente 8770>: Nome de anfitrio do Cliente OmniVista 8770

       


  
 


0"1


<Data/Hora>: Data e hora do acesso ao Cliente OmniVista 8770 (operaes de incio ou


de encerramento de sesso)

<Utilizador>: Nome de utilizador utilizado para aceder ao Cliente OmniVista 8770

<Aco>: Operao executada (Iniciar Sesso ou Terminar sesso). Sempre que o


acesso ao Cliente OmniVista 8770 falhar, apresentada a mensagem Erro de incio de
sesso

10.3.5.3.2 Resumo de acessos da aplicao

___change-end___

___change-begin___

Este relatrio apresenta o resumo de todos os acessos s aplicaes Accounting e Reports.

Figura 10.98: Exemplo de um Relatrio baseado no Resumo de Acesso s Aplicaes


As principais funes apresentadas neste relatrio so:

       


  
 


10-183

Captulo

10

0"1


<Cliente 8770>: Nome de anfitrio utilizado para ligar o Cliente OmniVista 8770

<Aplicao>: Nome da aplicao (Taxao ou Relatrio). Este campo pode ser


modificado de acordo com os requisitos do cliente

<Data/Hora>: A data e hora do acesso aplicao Taxao ou Relatrio

<Utilizador>: Nome de utilizador utilizado para ligar o Cliente OmniVista 8770

<Aco>: Operao executada (Iniciar Sesso ou Terminar sesso)

10.3.6

Relatrios predefinidos sobre alarmes e eventos

10.3.6.1

Lista de relatrios predefinidos


Alarmes (3 relatrios)
-

Tempo de resoluo dos alarmes

Sntese diria de alarmes

- Sntese diria de alarmes por gravidade


Eventos (1 relatrio)
- Sntese diria de eventos
Relatrios MCS (1 relatrio)
-

10.3.6.2

Alarmes detalhados por gravidade e data de recepo

Campos da base de dados (cabealhos)

10.3.6.2.1 Organizao
PCX
Este campo indica o nome do servidor de comunicaes.
Cliente
Endereo cliente
Cdigo postal cliente
Localidade cliente
Pas cliente
Estes campos mostram os detalhes do cliente (proprietrio do servidor de comunicaes).

10.3.6.2.2 Data
Dia (notificao)
Ms (notificao)
Ano (notificao)
Data de notificao
Estes campos indicam o dia e a data de notificao de alarme pelo servidor de comunicaes.
Data de recepo
Hora de validao
Hora de resoluo
Estes campos indicam respectivamente, as datas de recepo, de validao e de resoluo
do alarme pelo OmniVista 8770.

10-184

       


  
 


0"1


Durao da validao
Durao da resoluo
Estes campos indicam o tempo necessrio para o aviso de recepo e a resoluo do alarme.

10.3.6.2.3 Objecto
Tipo (de hardware)
Este campo indica o tipo de equipamento que emitiu o alarme, NMC (OmniVista 8770), placa
RMA-RMA (s OmniPCX Enterprise).
Gravidade local
Gravidade global

10.3.6.2.4 Incidentes
Identificador
Este campo indica a ordem de transmisso do alarme pelo servidor de comunicaes.
Nmero de incidente
Este campo indica a ordem de recepo do alarme pelo OmniVista 8770.
Texto adicional
Este campo fornece uma breve descrio do alarme.
Gravidade
Este campo indica a o nvel de gravidade do alarme (crtico, maior, menor, aviso,
indeterminado).
Diagnstico
Este campo de base indica o cdigo de diagnstico.
Causa provvel
Este campo indica a causa provvel do alarme (erro, mau funcionamento, falha, etc.).
Tipo de incidente
Este campo indica o tipo do alarme (alarme de equipamento, de ambiente, de chamadas,
etc.).
Objecto gerido
Este campo indica o emissor do alarme.
Estado
Este campo indica se o alarme est activo, validado ou eliminado.
Validado por
Resoluo de
Estes campos indicam o nome da pessoa que validou o alarme e o nome da pessoa que
eliminou o alarme.
Crtico
Bastante importante
Menor
Aviso
No especificado

       


  
 


10-185

Captulo

10

0"1


Estes campos permitem efectuar um ordenao ou uma totalizao por gravidade.


Smbolo
Aco

10.3.6.2.5 Eventos
Objecto gerido
Este campo mostra o emissor do evento.
Tipo
Este campo indica o tipo de evento (criao, modificao ou eliminao).
Criao
Eliminao
Modificao
Informaoes
Estes campos permitem efectuar um ordenao ou uma totalizao por tipo de evento.

10.3.6.3

Apresentao de relatrios

10.3.6.3.1 Alarmes
Tempo de resoluo dos alarmes
Este relatrio permite verificar a qualidade da manuteno da rede, editando diariamente o
prazo mdio de resoluo dos alarmes.
Este relatrio inclui um grfico de barras.

___change-begin___

Nota:
Um alarme considerado eliminado quando o administrador o define como "eliminado" na aplicao de
alarmes do OmniVista 8770.

10-186

       


  
 


___change-end___

0"1


Figura 10.99: Tempo de resoluo dos alarmes


Sntese diria de alarmes
Este relatrio uma sntese dos alarmes ocorridos na rede durante um determinado perodo
(por predefinio, o ms anterior).

       


  
 


10-187

Captulo

10

0"1


___change-end___

___change-begin___

Os alarmes so totalizados diariamente, por gravidade.


Este relatrio permite um controlo mensal dos alarmes, da sua gravidade e de eventuais
aumentos de alarmes em determinados dias.

___change-begin___

Figura 10.100: Sntese diria de alarmes

10-188

       


  
 


___change-end___

0"1


Figura 10.101: Sntese diria de alarmes


Sntese diria de alarmes por gravidade

___change-end___

___change-begin___

Este relatrio idntico Sntese diria de alarmes, mas refere-se a alarmes com um
determinado nvel de gravidade, por exemplo, os alarmes maiores.
Este relatrio inclui um grfico de barras.

___change-begin___

Figura 10.102: Sntese diria de alarmes por gravidade

       


  
 


10-189

Captulo

0"1


___change-end___

10

Figura 10.103: Sntese diria de alarmes por gravidade

10.3.6.3.2 Eventos
Sntese diria de eventos

___change-begin___

Este relatrio permite o controlo do nmero de aces dirias efectuadas pela aplicao de
configurao do OmniVista 8770 no servidor de comunicaes durante um perodo mensal
(por predefinio) e por tipo de aces (criao, eliminao, modificao).
Este relatrio permite controlar a manuteno.

10-190

       


  
 


___change-end___

0"1


___change-begin___

Figura 10.104: Sntese diria de eventos

       


  
 


10-191

Captulo

0"1


___change-end___

10

Figura 10.105: Sntese diria de eventos

10.3.6.3.3 Relatrios MCS

___change-begin___

Este relatrio utilizado para o Centro de Assistencia Remota e apresenta os detalhes dos
alarmes filtrados para um cliente e agrupados por gravidade para o ms anterior.

10-192

       


  
 


___change-end___

0"1


Figura 10.106: Alarmes detalhados por gravidade e data de recepo

10.3.7

Relatrios de VoIP predefinidos

10.3.7.1

Introduo
Nota:
Os pargrafos seguintes aplicam-se apenas a ns do OmniPCX Office.
Os relatrios de VoIP para os ns do OmniPCX Enterprise e OpenTouch esto disponveis na aplicao
Performance (consulte: mdule Desempenho - Descrio geral ).

Estes relatrios esto disponvel a partir da verso OmniPCX Office R5.0 e superiores.
obrigatria uma licena de anlise de trfego VoIP para gerar relatrios.
Os registos de chamadas VoIP so criados por telefones IP (e-Reflex e Srie 8) e placas
INT-IP e GA/GD. So enviados para o OmniPCX Office no final de uma chamada. Existem
pelo menos dois registos por segmento de IP.
Os relatrios de desempenho de VoIP permitem controlar o nmero e a qualidade das
chamadas de VoIP. Permitem planear adaptaes da rede de IP em funo das variaes de
nmero e de qualidade das chamadas. Tambm permitem controlar e antecipar problemas de
qualidade de udio.
A estrutura em rvore dos relatrios de anlise de trfego de VoIP composta por:
-

Relatrios de Anlise de trfego, que fornecem informaes sobre o nmero (volume)


das chamadas de Voz sobre IP com os pacotes enviados, recebidos e perdidos.

Relatrios Fora de rede, que indicam a qualidade das chamadas VoIP.

       


  
 


10-193

Captulo

10.3.7.2

10

0"1


Definies
Perodo de tempo
O prazo o tempo necessrio a um pacote de teste, (emitido a cada cinco segundos), para
efectuar a ida e a volta entre dois terminais IP. Este prazo deve ser inferior a 400 mn para
uma qualidade de som aceitvel (inferior a 150 mn para uma qualidade de som excelente).
O justificativo de VOIP fornece os dados do prazo para os intervalos [0,40] mn, [40,80] mn,
[80,150] mn, [150,250] mn e superiores a 250 mn. Se o prazo mdio calculado for superior a
150 mn, o justificativo de VOIP marcado como fora de rede.
Distoro, memria intermdia de distoro
A distoro a variao do tempo de transmisso dos pacotes devido variao do trfego
na rede. Para compensar tais variaes, utilizada uma memria intermdia de distoro
para armazenar os pacotes de entrada e restitu-los alguns milisegundos mais tarde a uma
velocidade constante.
A distoro deve ser inferior a 50 mn para uma qualidade de som aceitvel (inferior a 20 mn
para uma qualidade de som excelente).
Este parmetro no tido em considerao pelo OmniVista 8770 (no relevante para todos
os tipos de equipamento).
Taxa de pacotes perdidos
A taxa de pacotes perdidos a percentagem do nmero de pacotes perdidos em relao ao
nmero total de pacotes transmitidos. Este prazo deve ser inferior a 3 % para uma qualidade
de som aceitvel (inferior a 1 % mn para uma qualidade de som excelente).
O justificativo de VOIP fornece o nmero de pacotes perdidos. Se a taxa de pacotes perdidos
calculada for superior a 3%, a VOIP marcada como Fora de rede.
BFI (Bad Frame Interpolation)
Os BFI so pacotes "fantasma" transmitidos pelo DSP do terminal marcado para substituir
pacotes perdidos. Os BFI so obtidos por interpolao de pacotes precedentes.
Se a taxa de BFI calculada for superior a 3%, a VOIP marcada como Fora de rede.
O nmero de BFI consecutivos e a respectiva concentrao so indicadores da qualidade da
transmisso.
Este parmetro no tido em considerao pelo OmniVista 8770 (no relevante para todos
os tipos de dispositivos).
Concentrao dos BFI
o nmero de BFI, consecutivos ou no, transmitidos durante um intervalo de tempo
determinado.
Se existir uma concentrao de BFI (pelo menos 3% de BFI gerado num curto perodo) e se
essa concentrao representar 5% da comunicao, o justificativo marcado como Fora de
rede.
Encriptao
A encriptao uma marca no registo de chamadas de VoIP que permite identificar se a
encriptao foi efectuada durante uma comunicao.
Fora de rede
Os registos de chamadas de VoIP que so extrados do PCX fornecem parmetros que
permitem qualificar a comunicao. Se um dos parmetros Prazo, Taxa de pacotes
perdidos, BFI ou Concentrao de BFI possuir um valor fora dos limite predefinidos, o talo
de VoIP marcado como estando fora dos limites. Este relatrio permite determinar por que

10-194

       


  
 


0"1


razo uma chamada est fora dos limites e qual o parmetro que no se encontra dentro dos
limites predefinidos.

10.3.7.3

Lista de relatrios predefinidos


-

Anlise de trfego
Endereos IP (trs relatrios)
Relatrio de sumrio
Relatrio detalhado
Relatrio cumulativo - Encriptao
Quantidade de equipamento (cinco relatrios)
Relatrio de sumrio
Relatrio detalhado
Lista de ocorrncias dos volumes
Lista de ocorrncias dos erlangs
Relatrio cumulativo - Encriptao
Relatrios de meia-hora (trs relatrios)
Volume
Durao
Erlang
Relatrios dirios (um relatrio)
Volume
Relatrios mensais (um relatrio)
Volume

Fora de rede
Endereos IP (trs relatrios)
Relatrio de sumrio
Relatrio detalhado
Relatrio de resumo - Encriptao
Quantidade de equipamento (quatro relatrios)
Relatrio de sumrio
Relatrio detalhado
Lista de ocorrncias dos registos fora de rede
Relatrio de resumo - Encriptao
Relatrios de meia-hora (dois relatrios)
Taxa de registos fora dos limites (tales)
Distribuio de registos
Relatrios dirios (dois relatrios)
Taxa de registos fora dos limites (tales)
Distribuio de registos
Relatrios mensais (dois relatrios)
Taxa de registos fora dos limites (tales)
Distribuio de registos

Relatrios MCS (dois relatrios)

       


  
 


10-195

Captulo

10

10.3.7.4

0"1


Descrio geral da qualidade de VoIP da empresa (relatrio de resumo baseado nos


registos de VoIP, que fornece informao sobre os registos fora dos limites)
Anlise da qualidade de VoIP da empresa por equipamento (relatrio que fornece
informaes sobre os 50 equipamentos que originam a maioria dos registos fora dos
limites)

Campos da base de dados (cabealhos)


Estes campos esto divididos em cinco categorias:
-

Equipamento: consulte Equipamento

Data: consulte Data

PCX: consulte PCX

Trfego: consulte Trfego

Fora dos limites: consulte Fora de rede

Nota:
O carcter includo no campo da base de dados cria um "smbolo de retorno" quando os relatrios so
impressos.

10.3.7.4.1 Equipamento
Campos relacionados com o equipamento na origem dos tales:
-

Tipo de equipamento: indica o tipo do equipamento a partir do qual os registos so


criados (placa acoplada, terminal IP, etc.)

Nmero de telefone: indica o nmero de telefone do terminal IP a partir do qual os


registos so criados. Este campo aparece em branco quando o equipamento uma placa
acoplada

Endereo IP de origem: endereo IP do equipamento que emitiu o talo

Endereo IP de destino: endereo IP do correspondente do emissor do talo (s


disponvel para relatrios de tales)

10.3.7.4.2 Data
Nos eelatrios que resultem de tales de VoIP, os campos de data/hora esto disponveis
com mxima preciso (data, hora, minutos, segundos).
Em relatrios cumulativos, a preciso mxima da data/hora depende da preciso que pode
ser obtida com o tipo de dados acumulados:
-

Meia-hora em meia-hora para relatrios cumulativos de contadores de meia-hora


cumulativos

Dia a dia para dados de contadores dirios, etc.

10.3.7.4.3 PCX
Informao sobre o OmniPCX Office a que o equipamento original est ligado.

10-196

Nmero de PCX: nmero do n de rede indicado no directrio

PCX: nome do OmniPCX Office

Cliente: nome do cliente (para a funcionalidade Centro de Assistncia Remota - MCS)

       


  
 


0"1


Estes campos fornecem o nmero de subrede e o nome do PCX ao qual o equipamento


emissor est ligado.
-

Endereo cliente (MCS)

Cdigo postal cliente (MCS)

Localidade cliente (MCS)

Pas cliente (MCS)

Estes campos indicam os detalhes do cliente (proprietrio do PCX).

10.3.7.4.4 Trfego
Dados sobre o trfego do IP:
-

Algoritmo comp.: algoritmo de compresso utilizado para compresso de voz (G711,


G723, ou G729)

Envio de pacotes: intervalo de tempo (em ms) entre a transmisso de dois pacotes

Nmero de tales: nmeros de tales seleccionados

Durao: durao da comunicao

Pacotes emitidos: nmero de pacotes emitidos

Volume emitido: estimativa do volume emitido (em MB)

Pacotes recebidos: nmero de pacotes recebidos

Volume recebido: estimativa do volume recebido (em MB)

Pacotes perdidos: nmero de pacotes perdidos

Volume perdido: estimativa do volume perdido (em MB)

Durante a comunicao, o tempo de ida e volta medido regularmente:


-

Atraso mdio: atraso (bidireccional em ms) da comunicao

Atraso [0 - 40] ms: indica o nmero de vezes que um atraso inferior ou igual a 40 ms foi
medido

Atraso [40 - 80] ms: indica o nmero de vezes que um atraso estritamente superior a 40
ms e inferior ou igual a 80 ms foi medido

Atraso [80 - 150] ms: indica o nmero de vezes que um atraso estritamente superior a 80
ms e inferior ou igual a 150 ms foi medido

Atraso [150 - 250] ms: indica o nmero de vezes que um atraso estritamente superior a
150 ms e inferior ou igual a 250 ms foi medido

Atraso > 250 ms: indica o nmero de vezes que um atraso estritamente superior a 250
ms foi medido

Encriptao: este campo um booleano que indica que o segmento de comunicao


VoIP foi encriptado (true) ou no encriptado (false). Este campo pode ser utilizado com
relatrios "detalhados" baseados em tales de IP (informao no disponvel nos
contadores cumulativos)

Encriptao, contagem de tales: este campo utilizado para calcular a some ou a taxa
dos tales de IP encriptados. Este campo pode ser utilizado apenas com relatrios
baseados em tales de IP (informao no disponvel nos contadores cumulativos)

       


  
 


10-197

Captulo

10

0"1


10.3.7.4.5 Fora de rede


Informao sobre os tales Fora dos limites. Esto disponveis duas listas:
-

Uma lista detalhada para relatrios sobre tales: consulte Campos fora dos limites para
relatrios de tales

Outra lista mais curta para outros relatrios: consulte Fora dos limites nos relatrios
cumulativos

Campos fora dos limites para relatrios de tales


Os campos so apresentados aos pares (excepto para o campo Encriptao): o primeiro
campo um booleano que corresponde aos critrios relacionados, o segundo campo um
contador:
-

Fora dos limites: "true" quando um ou mais critrios no so respeitados

Fora dos limites, contagem dos tales: permite calcular o nmero de tales fora dos
limites

Dentro dos limites: "true" quando todos os critrios so respeitados

Contagem de tales dentro dos limites: permite calcular o nmero de tales em que
todos os critrios so respeitados

Atraso fora dos limites: "true" quando o atraso do talo demasiado longo

Contagem do atraso fora dos limites: nmero de tales com um atraso fora dos limites

Perda de pacotes fora dos limites: "true" quando a perda de pacotes demasiado alta

Contagem da taxa de perda de pacotes fora dos limites: taxa de tales em que a taxa
de perda de pacotes est acima do limite

Taxa BFI fora dos limites: "true" quando a taxa BFI demasiado alta

Contagem da taxa BFI fora dos limites: nmero de tales com uma taxa de BFI
demasiado alta

Concentrao de BFI fora dos limites: "true" quando a intensidade de BFI no


moderada

Contagem de concentrao de BFI fora dos limites: nmero de tales cuja intensidade
BFI no moderada

Encriptao, fora dos limites, contagem de tales: nmero de tales encriptados


quando um ou mais critrios no so respeitados

Fora dos limites nos relatrios cumulativos


Os dois campos so:

10.3.7.5

Nmero de tales alm do limite: nmero de tales detectados fora do limite do perodo

Nmero de tales dentro do limite: nmero de tales em que todos os critrios so


respeitados no perodo

Anlise

10.3.7.5.1 Anlise de pares de endereos IP


Estes relatrios baseiam-se em tales. Permitem seguir o trfego total ou o trfego de um

10-198

       


  
 


0"1


endereo IP, recebido por um endereo IP ou o trfego entre dois endereos IP. Os nomes
PCX tambm podem ser filtrados.

10.3.7.5.2 Anlise por equipamento


Estes relatrios permitem controlar o trfego do equipamento IP. Os dispositivos podem ser
filtrados pelo nmero de acopladores de cristal ou nmeros de telefone.

10.3.7.6

Apresentao de relatrios

10.3.7.6.1 Anlise de trfego

___change-end___

___change-begin___

Os relatrios de anlise de trfego contm informaes sobre o nmero (volume) das


chamadas de Voz sobre IP com os pacotes enviados, recebidos e perdidos.
Este volume inclui a taxa de compresso e os silncios (SID).
Os relatrios especiais foram concebidos para apresentar informao sobre comunicaes
codificadas no caso de a funo Encriptao estar configurada na rede de PCX.

___change-begin___

Figura 10.107: Anlise de trfego: Endereos IP Relatrio de resumo

       


  
 


10-199

Captulo

0"1


___change-end___

10

___change-end___

___change-begin___

Figura 10.108: Anlise de trfego: Equipamentos Relatrio de resumo

___change-begin___

Figura 10.109: Anlise de trfego: Equipamentos Detalhe

10-200

       


  
 


___change-end___

0"1


___change-begin___

Figura 10.110: Anlise de trfego: Equipamentos Lista de ocorrncias dos volumes

       


  
 


10-201

Captulo

0"1


___change-end___

10

___change-begin___

Figura 10.111: Anlise de trfego: Equipamentos Lista de ocorrncias dos erlangs

10-202

       


  
 


___change-end___

0"1


___change-begin___

Figura 10.112: Relatrios de meia-hora: Equipamentos Volume

       


  
 


10-203

Captulo

0"1


___change-end___

10

___change-begin___

Figura 10.113: Relatrios de meia-hora: Equipamentos Durao

10-204

       


  
 


___change-end___

0"1


___change-begin___

Figura 10.114: Relatrios de meia-hora: Equipamentos Erlang

       


  
 


10-205

Captulo

0"1


___change-end___

10

___change-begin___

Figura 10.115: Relatrios dirios: Equipamentos Volume

10-206

       


  
 


___change-end___

0"1


Figura 10.116: Relatrios mensais: Equipamentos Volume

10.3.7.6.2 Fora de rede


Os relatrios "fora de rede" contm informaes sobre a qualidade das comunicaes de Voz
sobre IP. Os limiares de qualidade so fixados no OmniVista 8770 de acordo com os critrios
significativos seguintes (taxa de perda, prazo mdio, taxa de BFI e concentrao de BFI). Em
caso de ultrapassagem de um destes limiares, o registo classificado como "fora de rede" e
contabilizado para controlo global da qualidade.
Os registos de anlise de trfego de Voz sobre IP podem ser criados:

       


  
 


10-207

Captulo

10

0"1


Entre dois endereos ou duas sries de endereos IP para analisar o trfego e a


qualidade num determinado segmento da rede IP.

Para um tipo de equipamento OmniPCX Office, o IP Phone ou placa ou para um


dispositivo especfico, para obter uma sntese do trfego e da qualidade ou para identificar
um equipamento defeituoso.

___change-end___

___change-begin___

Os relatrios especiais foram concebidos para apresentar informao sobre comunicaes


codificadas no caso de a funo Encriptao estar configurada na rede de PCX.

___change-end___

___change-begin___

Figura 10.117: Relatrio de resumo: Endereos IP

Figura 10.118: Relatrio detalhado: Endereos IP


A apresentao de relatrio Fora dos limites para dispositivos idntica a relatrios Fora dos

10-208

       


  
 


0"1


___change-end___

___change-begin___

limites para endereos IP.

___change-begin___

Figura 10.119: Lista de ocorrncias sobre tales fora de limite

       


  
 


10-209

Captulo

0"1


___change-end___

10

___change-begin___

Figura 10.120: Relatrios de meia-hora: Taxa de tales fora dos limites

10-210

       


  
 


___change-end___

0"1


___change-begin___

Figura 10.121: Relatrios dirios: Taxa de tales fora dos limites

       


  
 


10-211

Captulo

0"1


___change-end___

10

Figura 10.122: Relatrios mensais: Taxa de tales fora dos limites

10-212

       


  
 






&

11.1

Introduo

11.1.1

Introduo Aplicao de Desempenho


A aplicao Desempenho pertence ao Alcatel-Lucent OmniVista 8770 Network Management
System (designado por OmniVista 8770 nesta seco).
Trata-se de uma aplicao baseada na Web, que pode ser utilizada para:
-

Realizar pesquisas e criar visualizaes a partir dos dados recolhidos pelo OmniVista
8770,

Criar relatrios baseados nos resultados de pesquisa.

Recordao:
A licena de Desempenho deve estar presente e ser apresentada na lista de licenas. Pode verificar o
estado da licena no menu de ajuda da aplicao OmniVista 8770 (escolha Help > About).

Desempenho:
Os ns OmniPCX Enterprise e OpenTouch incluem e esto ligados a uma srie de
componentes, cada um deles produzindo dados relacionados com a monitorizao da
performance, como:
-

Um processador Linux

Media Gateways, tambm designados de acopladores

Telefones IP, que podem ser telefones com funcionalidades VoIP ou software executado
num PC

Servidores de suporte GVP e ACS

Dispositivos SIP

A aplicao Performance recolhe dados de desempenho peridicos (SNMP) e tales VoIP


dos ns OmniPCX Enterprise e OpenTouch e processa os dados para apresentar aplicaes
Performance. Os limites aplicveis gesto da rede podem ser definidos para gerar
condies de alarme.
A aplicao Desempenho iniciada e apresentada atravs de diferentes aces. Pode:
-

Clique no cone

(Performance) no grupo Reporting do OmniVista 8770 ou seleccione

a opo Performance no menu Applications > Reporting: A pgina predefinida da


aplicao Performance abre ( possvel seleccionar qualquer pgina da aplicao
Performance como pgina predefinida)
-

Seleccionar um n (rede, sub-rede, n ou alarme) na aplicao OmniVista 8770


Topologia e aprofundar o nvel de detalhe dos dados de desempenho associados com
esse n. Esta aco apresenta os alarmes de QoS gerados pelo Desempenho para o n
seleccionado. Se seleccionar:
1. Uma rede, subrede ou n, apresentada a pgina Performance Heat Chart, que
mostra dados relativos rede, sub-rede ou n seleccionados
2. Um alarme especfico, apresentada a pgina Performance Resource Details, que
mostra os dados de desempenho relativos ao recurso em que o alarme foi gerado

       


  
 


11-1

Captulo

11

"" '"2

Advanced Reporting Tool (ART):


A ART uma aplicao completa que permite a definio de relatrios parametrizados
predefinidos com base nos dados doOmniVista 8770. A partir destes dados, pode:
-

Definir o teor de dados do relatrio

Definir parmetros de formatao de apresentao destes relatrios

Executar os relatrios a pedido ou de forma agendada

Visualizar os resultados do relatrio em formato HTML ou exportar para os formatos PDF,


XLS ou CSV

Nota:
Salvo indicao em contrrio, para efeitos de legibilidade, o termo servidor de comunicao refere-se a
OmniPCX Enterprise ou OpenTouch no resto do documento. OpenTouch aplica-se ao OpenTouch
Business Edition, ao OpenTouch Multimedia Services ou ao OpenTouch Message Center.

11.2

Interface de desempenho

11.2.1

Acesso aplicao Desempenho


Recordao:
As definies do browser IE tm de estar configuradas correctamente para permitirem a iniciao e
gesto da aplicao Desempenho:

Os cookies do servidor OmniVista 8770 tm de ser aceites

Nas definies da rede local, o servidor proxy tem de ser ignorado para endereos locais, em
especial para o do servidor OmniVista 8770

O plugin Adobe Flash Player deve ser instalado no browser IE. Este plugin encontra-se disponvel
no website da Adobe

Para iniciar a aplicao Desempenho:


1. Seleccione a opo Performance no menu Applications > Reporting
2. Clique no cone

(desempenho) no grupo Relatrios

A pgina predefinida da aplicao Desempenho aberta.

11.2.2

Descrio geral da interface de Desempenho

___change-begin___

No exemplo seguinte, o Summary no separador Network utilizado como a pgina


predefinida para apresentar o grfico de cores da rede.

11-2

       


  
 


___change-end___

"" '"2

Figura 11.1: Exemplo da pgina predefinida da aplicao de desempenho


Qualquer pgina da aplicao Desempenho pode ser seleccionada como pgina predefinida.
Para personalizar a sua pgina predefinida, consulte a vista Admin -> Preferences -> Viewing
preference -> Default view
A barra de navegao contm um conjunto de separadores. Cada separador tem uma ou
mais ligaes que lhe permitem aceder a grficos de cores, resumos, grficos detalhados e
relatrios.

___change-end___

___change-begin___

A imagem que se segue apresenta a barra de navegao.

Figura 11.2: Barra de Navegao de Performance


Legenda
1. Separadores: cada separador inclui uma ou mais ligaes.
2. Menu Domain: seleccione um domnio especfico para o qual possui permisses.
3. Campo Search: permite pesquisar um objecto utilizando uma expresso ou um valor de
texto.
4. cone de pesquisa:

       


  
 


11-3

Captulo

11

"" '"2

Apresenta a lista de todas as pesquisas (pesquisas pblicas, criadas por outros


utilizadores/pesquisas privadas) j disponveis
Permite o acesso opo Manage Searches: consulte Imagem da pgina Manage
Searches
Fornece o acesso ligao Investigate, para apresentar o utilitrio Remote Test, que
permite realizar testes TCP Echo, testes Trace Route, testes SNMP Query e testes
Live Diagnostics

5. Filtro de intervalo de datas: permite especificar uma determinada data para os dados
apresentados
6. Filtro de perodo de tempo: permite especificar um determinado perodo de tempo para os
dados apresentados.
7. Menu pendente de filtro de grupo
Separadores
A janela de Desempenho apresenta diferentes vistas conforme os separadores e as pginas
disponveis para cada separador. Os principais separadores de Desempenho so:

11.2.2.1

Business

Rede

Relatrios

Art

Admin

Business
A seco seguinte descreve a ligao de pgina no separador Business.

11.2.2.1.1 My Vital
A pgina My Vital uma pgina personalizada que lhe permite visualizar quadros e grficos
de alto nvel, que resumem a qualidade dos seus recursos de rede.

11.2.2.2

Rede
A seco seguinte descreve as ligaes de pginas no separador Network.

11.2.2.2.1 Summary
A pgina Summary apresenta o grfico de cores, que mostra a qualidade geral de cada
classe de recursos.

___change-begin___

A figura: Exemplo de grfico de cores mostra os nveis de alarme para os dispositivos


seleccionados.

11-4

       


  
 


___change-end___

"" '"2

Figura 11.3: Exemplo de grfico de cores

11.2.2.2.2 Domains
A pgina Domains apresenta o grfico de cores, que mostra a qualidade de cada classe de
recursos por domnio.

11.2.2.2.3 Operaes
A pgina Operations mostra as estatsticas de utilizao e de erros de cada recurso
monitorizado.

___change-begin___

Em figura: Exemplo de operaes , so apresentados todos os dispositivos de todos os


grupos. Pode clicar no cone do dispositivo para apresentar todos os dados do dispositivo
especfico. Os grficos de barras de cada dispositivo apresentam uma indicao visual
instantnea da utilizao do dispositivo relativamente a potenciais problemas.

       


  
 


11-5

Captulo

"" '"2

___change-end___

11

Figura 11.4: Exemplo de operaes

11.2.2.2.4 Planning
A pgina Planning mostra os dados das tendncias projectadas para cada recurso.
As linhas das tendncias so calculadas de 24 em 24 horas e podem basear-se nos dados
dos ltimos seis meses. Todos os dados das tendncias so baseados em valores horrios
agregados. Os valores na linha de tendncia calculada so mostrados para o dia actual (a
tendncia actual) e para intervalos de um, trs, seis e 12 meses no futuro.
Nota:
Os dados de planeamento devem ser visualizados tendo em conta o perodo de tempo utilizado para
recolha de dados.

Pode clicar no nome do recurso na pgina Planning para visualizar o grfico de detalhes da
tendncia para o recurso seleccionado.

11.2.2.2.5 Busy Hour


O grfico de monitorizao do trfego mostra a utilizao mxima durante um perodo
especificado. Pode ser utilizado para analisar nveis de trfego e indicar necessidades de
melhoramento da rede.
A pgina Busy Hour permite-lhe encontrar a hora de utilizao mxima para quaisquer dados
SNMP recolhidos.
Pode seleccionar o nome do recurso a partir da pgina principal de hora de utilizao mxima
para aprofundar o nvel de detalhe da pgina de detalhes do recurso, o que lhe permite
analisar os dados actualizados ao minuto (UTM) e os dados horrios que foram recolhidos. O
aprofundamento do nvel de detalhe fornece informaes de rede adicionais sobre outros

11-6

       


  
 


"" '"2

factores que podem afectar o desempenho.


Pode seleccionar qualquer valor nas colunas da tabela de dados para visualizar o grfico de
dados especficos relativo.

11.2.2.2.6 Folders
A pgina Pastas contm vistas de miniatura de vrios grficos de detalhes para os
dispositivos de rede monitorizados. Pode utilizar esta pgina para aceder a dados sobre
recursos especficos.

11.2.2.3

Relatrios
Utilize o separador Reports para visualizar e gerar relatrios padro ou personalizados. As
seces seguintes descrevem as ligaes no separador Reports.

11.2.2.3.1 Executive

___change-end___

___change-begin___

Os relatrios da seco Executive fornecem um relatrio de disponibilidade da rede concebido


para uma vista geral executiva.

Figura 11.5: Exemplo de apresentao geral da rede no separador Reports

11.2.2.3.2 Network Mgr


Os relatrios produzidos na pgina Network Mgr fornecem um resumo especfico dos
recursos, relatrios de comparao de grupo e comparao de domnio especificamente

       


  
 


11-7

Captulo

11

"" '"2

criados para gestores da rede.

11.2.2.3.3 Capacity Planner


A pgina Capacity Planner apresenta relatrios de disponibilidade criados especificamente
para os responsveis pelo planeamento da capacidade.

11.2.2.3.4 My Reports
A pgina My Reports permite-lhe criar e publicar relatrios de desempenho personalizados.
Pode publicar estes relatrios para poderem ser visualizados por outros utilizadores. Tambm
pode envi-los automaticamente por e-mail para utilizadores seleccionados.

11.2.2.4

Art
Utilize o separador Art para criar e visualizar relatrios personalizados. As seces seguintes
descrevem as ligaes no separador Art.

11.2.2.4.1 Relatrios
A pgina Reports permite-lhe visualizar o estado das definies do relatrio que foram
executadas. A partir desta pgina pode aceder ao resultado do relatrio, visualizar a ltima
edio de um relatrio especfico e eliminar relatrios que j no so necessrios.
Para obter mais informaes sobre Reports e a forma de gerir relatrios, consulte
Performance - Configuring Advanced Reports Using ART

11.2.2.4.2 Report Definition


A pgina Report Definition permite-lhe visualizar uma lista de definies de relatrios que
pode editar, publicar, eliminar ou copiar. A partir desta pgina tambm pode criar novas
definies, que pode executar mais tarde para visualizar um relatrio finalizado.

11.2.2.5

Admin
Utilize o separador Admin para personalizar relatrios. As seces seguintes descrevem as
ligaes no separador Admin.

11.2.2.5.1 Rede
A pgina Network fornece acesso a informaes sobre os parmetros da rede e sobre como
e quando os recursos so monitorizados.
A pgina Network permite aceder a:

11-8

Devices: para gesto de dispositivos


As pginas Discovery e Inventory mostram quais os dispositivos e recursos criados
quando so adicionados novos itens aplicao de configurao.

Data sources: para activar/desactivar as origens de dados


Utilize esta pgina para indicar que foram criados colectores em massa de tales VoIP e
que estes correspondem a interfaces de sequncia definidas na aplicao de
configurao.

VoIP: para gerir VoIP (codecs, parmetros MOS)


Para obter mais informaes sobre a anlise de VoIP, consulte Performance - Analyzing
VoIP Performance - Anlise do desempenho de VoIP

Resource Type configuration: para configurar as definies de hora de utilizao


mxima. Para obter mais informaes sobre a vista Network -> Busy Hour, consulte Busy

       


  
 


"" '"2

Hour

___change-end___

___change-begin___

Admin -> Network -> Devices -> Inventory apresenta a lista de dispositivos padro ligados
ao servidor como na figura: Exemplo de inventrio de rede .

Figura 11.6: Exemplo de inventrio de rede

11.2.2.5.2 Groups
A pgina Groups permite-lhe especificar os perodos de relatrio vlidos para grupos de
recursos seleccionados.
A pgina Groups fornece acesso a pginas onde pode definir os parmetros para:
-

Domains: lista os domnios actualmente acessveis e os respectivos recursos

Reporting groups: para subdividir os elementos de um domnio ou subdomnio especfico


em grupos lgicos, funcionais ou geogrficos para fins de criao de relatrios.
Quando o grupo de recursos for criado, atribudo um nmero ao grupo (comeando por
0). Quando clicar neste nmero, so apresentadas as regras aplicadas ao grupo de
recursos.
A pginas das regras do grupo de recursos permite ao utilizador adicionar regras para
incluir ou excluir recursos, com base nos tipos de recursos, endereos IP ou nomes de
recursos. apresentada uma pr-visualizao para garantir que as regras foram escritas
como previsto antes de as modificaes serem validadas.

Prime time: A aplicao Desempenho recolhe continuamente dados sobre o desempenho


de recursos. A definio Prime Time especifica o intervalo de horas e dias da semana
cujos dados so includos nos relatrios agregados da aplicao Desempenho. Pode
definir um perodo de ponta predefinido para todos os recursos e criar grupos de perodos
de ponta que se sobrepem predefinio para recursos especficos.

Scheduled downtime: O software da aplicao Desempenho permite-lhe excluir


estatsticas de relatrio de dispositivos da rede durante os respectivos perodos de
indisponibilidade planeados.

Na figura: Exemplo de Prime Time Settings , os campos da data e da hora indicam as horas

       


  
 


11-9

Captulo

11

"" '"2

___change-end___

___change-begin___

de incio e de fim para os grupos que fazem parte da lista Prime Time Groups.

Figura 11.7: Exemplo de Prime Time Settings

11.2.2.5.3 Thresholds
A pgina Thresholds permite-lhe definir os limites para os recursos da sua rede. Estes limites
so utilizados para gerar alarmes na aplicao Alarmes do OmniVista 8770. Os limites da
rede, a sensibilidade da rede e QoS de Voz VoIP so utilizados para definir os valores que
contribuem para as cores das clulas do grfico de cores.
A pgina Thresholds fornece acesso para redefinir os limites para:
-

Quality index: ndices e intervalos

Alarms: define os limites para gerao de alarmes

Heat charts: define os limites em termos de contedo e de cor para os grficos de cores

VoIP: define a QoS para a VoIP da rede

___change-begin___

Admin -> Thresholds -> Network Thresholds apresenta os campos principais para definir os
limites de alarme para um domnio como na figura: Exemplo de limites de alarme

11-10

       


  
 


___change-end___

"" '"2

Figura 11.8: Exemplo de limites de alarme

11.2.2.5.4 Servidores
A pgina Servers permite-lhe definir e modificar os atributos de servidores para administrao
da base de dados, tais como depurao agendada dos dados e registo de auditoria
A pgina Servers fornece acesso a:
-

VitalNET: para modificar as depuraes da base de dados

VitalART: para modificar limites dos utilizadores para relatrios

Administrative activity: para consultar o registo de auditoria e gesto de patches

As pginas mais importantes so as relativas aos limites dos utilizadores e administrao da


base de dados. A administrao da base de dados deve ser utilizada para controlar a
quantidade de dados mantida para os vrios conjuntos de dados e tales VoIP. De igual
forma, os limites dos utilizadores so utilizados para determinar a quantidade de relatrios
que pode ser definida e o espao que pode ser utilizado para guardar os resultados de
execuo do relatrio. Mostra tambm o uso de espao actual por utilizao

11.2.2.5.5 Schedules
A pgina Schedules permite-lhe definir e modificar o agendamento de relatrios.
Os relatrios padro e publicados podem ser gerados automaticamente nas alturas
agendadas e enviados tambm de forma automtica por e-mail no formato PDF para os
destinatrios que se desejar. O administrador tem de configurar parmetros de envio por
e-mail

       


  
 


11-11

Captulo

11

"" '"2

A pgina Schedules fornece acesso a:


-

Schedule reports: Para definir os parmetros para agendar relatrios My Vital e Network
Manager por domnio

Schedule heat charts: para definir o domnio, quais os relatrios que devem ser includos
e a frequncia de recolha de dados

A pgina mais importante aqui Schedule reports, que permite a colocao em cache dos
relatrios do utilizador, de modo a estarem disponveis quando os utilizadores tentam aceder
aos relatrios, em vez de terem de esperar que os mesmos sejam gerados.

11.2.2.5.6 Preferences
A pgina Preferences permite-lhe personalizar os atributos de visualizao, nomeadamente:
-

Customization: para definir o nmero de entradas apresentadas em cada pgina

Viewing preference: para definir a vista predefinida, o tipo de recurso a ser apresentado
e o formato da data
Notas:

Resource type: Os dados de utilizao de alguns tipos de recursos podem ser expressos como
taxa fixa (por exemplo, bits por segundo ou clulas por segundo) ou como uma percentagem da
utilizao total.

System language: o idioma do nvel do sistema est definida para o idioma predefinido do
servidor de OmniVista 8770. A modificao do idioma nesta pgina apenas modifica o idioma
da interface deDesempenho.

Para definir a sua vista predefinida, utilize os botes de opo para seleccionar o separador e
a pgina de ligao especfica de entre as opes listadas na figura: Exemplo de Default View
.

11-12

       


  
 


___change-end___

___change-begin___

"" '"2

Figura 11.9: Exemplo de Default View

11.2.3

Pesquisas

11.2.3.1

Introduo
O utilitrio Search permite procurar rapidamente informaes relativas a utilizadores, recursos
e grupos especficos.
So fornecidos tipos de aplicaes diferentes:

11.2.3.2

possvel aceder s pesquisas rpidas utilizando o campo Search na barra de


navegao. Os resultados baseiam-se nas ocorrncias das expresses nos dados
disponveis. Consulte Pesquisas Rpidas para obter mais informaes.

As pesquisas com filtro permitem procurar dados especficos. Consulte Pesquisas com
Filtro para obter mais informaes.

Pesquisas Rpidas

11.2.3.2.1 Objectivo
Os pargrafos seguintes descrevem como utilizar as pesquisas rpidas.

11.2.3.2.2 Funcionalidades
possvel aceder funo de pesquisa rpida a partir da caixa de texto que inclui o cone de
pesquisa na moldura do menu.
Esta funo de pesquisa rpida permite pesquisar informaes com base em qualquer
ocorrncia de texto introduzida no campo de pesquisa. As ocorrncias so apresentadas a

       


  
 


11-13

Captulo

11

"" '"2

partir da primeira letra introduzida. As letras sucessivas filtram o ecr. Para efectuar uma nova
pesquisa, introduza o texto que pretende na caixa de texto.
Os resultados de pesquisa so apresentadas pelo ordem predefinida, com base em:
-

Navigation page: so apresentadas as dez pricipais pginas de utilizador/admin


correspondentes aos dados introduzidos. Quando um item for selecciondo, o GUI avana
para a pgina seleccionada.

Domain: so apresentados os dez primeiros domnios cujo nome corresponde ao texto


introduzido. Quando seleccionar um domnio, apresentada a pgina
Admin/Groups/Domains/Definitions.

Device: so apresentados os dez principais dispositivos com um nome ou endereo IP


correspondentes ao texto introduzido. Quando seleccionar um dispositivo, apresentada
a pgina Network/Device.

11.2.3.2.3 Princpios orientadores


Quando introduzir um nome ou um nome parcial e utilizar a tecla Enter, todos os nomes com
a expresso introduzida so includos nos resultados de pesquisa, com as suas localizaes

11.2.3.3

Pesquisas com Filtro

11.2.3.3.1 Objectivo
Os pargrafos que se seguem fornecem algumas informaes sobre filtros.

11.2.3.3.2 Funcionalidades
Pginas que suportam a apresentao de fitros:
-

Caixas de seleco na barra Menu: campos que so preenchidos previamente (tais como
o domnio, o grupo e o tipo de recursos), dependendo da pgina apresentada.

O cone do Filtro

apresentado em cada uma das tabelas que podem ser filtradas.

Exemplo
Pode limitar as onze pginas do LAN MIB aos recursos que possuem uma percentagem de
erro superior a zero. Pode configurar diferentes critrios de filtragem para cada tipo de
recursos.

11.2.3.3.3 Exemplo de Filtragem

___change-begin___

A imagem que se segue apresenta um exemplo da janela Power Search:

11-14

       


  
 


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"" '"2

Figura 11.10: Exemplo de um filtro

Legenda
1. cone de filtro: clique para activar o filtro, clique para desactivar o filtro
2. Campo de critrios: critrios de pesquisa
3. cone Bloqueio: Este cone indica que no possvel activar filtros para o contedo desta
coluna. possvel apresentar vrios cones de bloqueio

11.2.3.3.4 Princpios orientadores


Utilize as orientaes seguintes para obter estatsticas de desempenho:
-

Os valores numricos devem ser precedidos pelos caracteres: =, > ou <. Utilize apenas
valores inteiros.

No caso de valores numricos apresentados em bits por segundo (bps), tais como
Velocidade e Committed Information Rate (CIR), introduza o valor completo. Por exemplo,
introduza >64,000 e no >64 para filtrar CIRs superiores a 64 Kbps. As vrgulas so
opcionais.

11.2.3.3.5 Lista de Expresses Regulares e Caracteres Universais


Nos sistemas Windows Performance Management, pode utilizar vrios caracteres universais e
outras expresses regulares para campos de identificao gerais. Em UNIX, s so
suportados os caracteres universais * e ?. A tabela que se segue apresenta exemplos de
caracteres universais e expresses regulares comuns.

       


  
 


11-15

Captulo

11

"" '"2

Expresso /
Descrio
Caracter regular
*

Utilize o caracter universal de asterisco como substituto de diversos caracteres.


Exemplo 1:
Especifique route* no campo Resource Name para devolver apenas nomes de recursos iniciados por "route" e terminados em qualquer nmero de outros caracteres, como "route1" e "routeAR".

Utilize o caracter universal de ponto de interrogao para substituir um nico


caracter.
Exemplo 2:
Especifique route? no campo Resource Name para devolver apenas nomes de recursos iniciados por "route" e terminados por outro caracter, como "routeA" and "route9".

Utilize o ponto de exclamao para excluir uma expresso de texto de uma


pesquisa optimizada iniciada a partir das pginas Network Operations e Network Planning.
Exemplo 3:
Especifique !route no campo Resource Name para obter apenas nomes de recursos
que no incluam "route".

[]

(Apenas Windows) Utilize os caracteres universais de parnteses para identificar um nico caracter ou um intervalo de caracteres entre os parnteses.
Exemplo 4:
Especifique route[ABCDE] no campo Resource Name para devolver apenas nomes
de recursos iniciados por "route" e terminados com qualquer um dos caracteres nicos entre parnteses, como "routeA" and "routeB".
Tambm pode utilizar um hfen para especificar intervalo entre os parnteses.
Exemplo 5:
Especifique route[1-9] para devolver nomes de recursos iniciados por "route" e terminados num nico nmero, entre 1 e 9.

11-16

       


  
 


"" '"2

Expresso /
Descrio
Caracter regular
[^ ]

(Apenas Windows) Utilize um acento circunflexo entre parnteses para identificar um nico caracter ou um intervalo de caracteres no apresentados entre parnteses.
Exemplo 6:
Especifique route[^AB] no campo Resource Name para devolver apenas nomes de
recursos iniciados por "route" e terminados com qualquer caracter nico, excepto A e
B, como "routeC" e "route9".
Tambm pode utilizar um hfen para especificar um intervalo entre os parnteses.
Exemplo 7:
Especifique route[^1-5] para obter nomes de recursos iniciados por "route" e terminados por um caracter nico, excepto caracteres entre 1 e 5, como "route6" e "routeA".

11.2.3.4

Aplicar Filtros

11.2.3.4.1 Objectivo
Utilize este procedimento para filtrar os dados.

11.2.3.4.2 Informaes relacionadas


Para obter mais informaes sobre pesquisas com Filtro, consulte Introduo

11.2.3.4.3 Procedimento
Para Filtrar dados na tabela:
1. Configure o Domain Group ou os tipos de Resource nos filtros na barra do menu para
definir as tabelas de dados.
Resultado:
So apresentadas uma ou mais tabelas de dados.
2. Clique no cone

Resultado:
acrescentada uma linha de filtro adicional tabela. O cone de bloqueio

indica que

o contedo da coluna no pode ser utilizado como critrio de filtragem.


3. Clique na linha de filtro, na coluna que possui os critrios de filtragem
No exemplo figura: Exemplo de um filtro , a utilizao do CPU so os critrios de filtragem
4. Classifique os critrios da sua pesquisa.
5. Prima Enter .
Resultado:
O filtro aplicado tabela de dados
6. Pode filtrar novamente os dados definindo outros critrios noutras colunas.
7. Clique no cone

para repor a tabela de dados.

       


  
 


11-17

Captulo

11.2.3.5

11

"" '"2

My Searches

11.2.3.5.1 Objectivo
Os pargrafos seguintes fornecem informaes acerca do campo My Searches.

11.2.3.5.2 Pesquisas guardadas


O cone de pesquisas favoritas apresenta uma lista de todas as pesquisas disponveis para
um determinado utilizador. Esta lista inclui todas as pesquisas criadas pelo utilizador e as
pesquisas pblicas criadas por outros utilizadores.
Clique no cone

para apresentar a lista de pesquisas actual:

Pode guardar os dados de My Searches como pblicos ou privados.


-

As pesquisas pblicas so pesquisas guardadas que um utilizador partilhou com outros


utilizadores.

As pesquisas privadas so pesquisas guardadas que no esto disponveis a outros


utilizadores.

11.2.3.5.3 Imagem do campo Save Search

___change-end___

___change-begin___

A imagem que se segue ilustra o campo Save Search, que abre ao clicar Save numa pgina
de pesquisa.

Legenda
1. Submit: clique para guardar a sua pesquisa
2. Cancel: clique para fechar a pgina Save Search sem guardar a sua pesquisa.

11.2.3.5.4 Campos da pgina Save Search

11-18

       


  
 


"" '"2

Os campos que se seguem permitem-lhe definir a forma como guarda a sua pesquisa.
Campo

Descrio

Nome

Nome da pesquisa.
Esto disponveis duas opes:
- Save as New Search: introduza um nome exclusivo para a pesquisa
- Overwrite Existing Search: seleccione a pesquisa existente que pretende
substituir pela sua nova pesquisa

Make public

Seleccione para colocar a sua pesquisa disposio de outros utilizadores.

11.2.3.5.5 Imagem da pgina Manage Searches

___change-end___

___change-begin___

A imagem que se segue mostra a pgina Manage Searches, que permite partilhar pesquisas:

Legenda
1. Domain: seleccione um domnio relativamente ao qual as pesquisas so definidas
2. Delete: clique para eliminar a pesquisa seleccionada
3. Make Public: clique para tornar as pesquisas privadas seleccionadas pblicas
4. Make Private: clique para tornar as partilhas pblicas seleccionadas privadas
5. Close: clique para fechar a pgina Manage Searches sem guardar as alteraes
6. Set as Default: clique para apresentar esta pesquisa na pgina My Vital

       


  
 


11-19

Captulo

11

"" '"2

11.2.3.5.6 Campos da pgina Manage Searches


Os campos que se seguem da pgina Manage Searches permitem visualizar um resumo dos
dados das suas pesquisas guardadas e das pesquisas pblicas s quais tem acesso.
Campo

Descrio

Nome

Nome da pesquisa.

Proprietrio

Nome do utilizador que guardou a pesquisa.

Pblico

Indica se a pesquisa foi tornada pblica.

Default

Indica se a pesquisa a sua pesquisa predefinida.


Clique no boto Set as Default para tornar uma pesquisa a sua pesquisa
predefinida.

11.3

Recursos do servidor de comunicao

11.3.1

Recolha de dados
A aplicao Performance consegue recolher quatro tipos principais de dados do servidor de
comunicao:
1. Estado de funcionamento da plataforma: A recolha de dados baseados no SNMP
utilizada para reunir estatsticas sobre o desempenho dos dispositivos a partir da MIB
UC-Davis.
2. QoS de VoIP: A recolha de dados em massa de tales de estatsticas de VoIP utilizada
para obter mtricas QoS de VoIP por chamada. Estes tales de estatsticas de VoIP so
gerados pelo servidor de comunicao para cada chamada VoIP. Ateno que estes
registos apenas so gerados quando um utilizador final realiza uma chamada VoIP. Se
no forem realizadas chamadas (por exemplo, fora do horrio de expediente), no sero
recolhidas medies QoS de VoIP durante esses perodos.
3. Recursos do OmniPCX Enterprise : A recolha de dados baseados no SNMP utilizada
para reunir recursos do OmniPCX Enterprise a partir da MIB proprietria da
Alcatel-Lucent.

___change-begin___

4. Recursos do OpenTouch : A recolha de dados baseados no SNMP utilizada para


reunir recursos do OpenTouch a partir de MIB dedicadas.

11-20

       


  
 


___change-end___

"" '"2

___change-begin___

Figura 11.13: Recursos para monitorizao do OmniPCX Enterprise

       


  
 


11-21

Captulo

"" '"2

___change-end___

11

___change-begin___

Figura 11.14: Recursos para monitorizao do OpenTouch (OpenTouch Business Edition ou


OpenTouch Multimedia Services)

11-22

       


  
 


___change-end___

"" '"2

Figura 11.15: Recursos para monitorizao do OpenTouch Message Center

11.3.2

Descrio dos recursos


As classes de recursos incluem:
Tipo de recurso

Classe de recur- Descrio


so

Local para remoto

Disponibilidade/tem-Estatsticas baseadas em pings peridicos enpo de resposta


viados para um dispositivo para indicar a disponibilidade e o tempo de resposta do dispositivo.

Rede local de alta capaci- MIB-II de rede lo- Estatsticas sobre interfaces de rede local de
dade
cal
alta velocidade
MIB II de segmento de re- MIB-II de rede lo- Estatsticas sobre interfaces de rede local
de local
cal

       


  
 


11-23

Captulo

11

"" '"2

Rede alargada de alta ca- Rede alargada


pacidade

Estatsticas da MIB-II sobre interfaces de rede


alargada de alta velocidade

MIB II de circuito de rede Rede alargada


alargada

Estatsticas da MIB-II sobre interfaces de rede


alargada

Disco Net-SNMP

Servidores

Estatsticas do disco da MIB UC-Davis

Memria do Net-SNMP

Servidores

Estatsticas da memria da MIB UC-Davis

Processos do Net-SNMP Servidores

Estatsticas do processo da MIB UC-Davis

Sistema do Net-SNMP

Estatsticas do sistema da MIB UC-Davis

Servidores

Carga do sistema do Net- Servidores


SNMP

Estatsticas da carga do sistema da MIB UCDavis

Sistema do OXE

Servidores

Estatsticas da MIB proprietria da Alcatel-Lucent para todo o sistema


(A4400-RTM-MIB/A4400-CPU-MIB)

Domnio IP do OXE

Servidores

Estatsticas da MIB proprietria da Alcatel-Lucent por domnio IP


(A4400-RTM-MIB/A4400-CPU-MIB)

Acoplador do OXE

VoIP

Estatsticas de VoIP para acopladores do OmniPCX Enterprise

Telefone IP do OXE

VoIP

Estatsticas de VoIP para telefones VoIP do


OmniPCX Enterprise

OmniPCX Enterprise

VoIP

Estatsticas de VoIP para o OmniPCX Enterprise (resumo)

OT MS Messaging

Servidores

Estatsticas da MIB proprietria da Alcatel-Lucent para todo o servio de mensagens


(ALCATEL-LUCENT-ICE-METRICS-MIB) do
OpenTouch

Servio de suporte GVP

Servidores

GVP-Estatsticas da MIB

Servio de suporte ACS

Servidores

EDIAL-Estatsticas da MIB

Servidor Apache

Servidores

APACHE2-Estatsticas da MIB

Dispositivos SIP OpenTouch

VoIP

Estatsticas de VoIP para dispositivos SIP do


OpenTouch

Servidores Multimdia
VoIP
OpenTouch (ACS e GVP)

11.3.3

Estatsticas de VoIP para servidores de suporte do OpenTouch

Colectores de dados do SNMP do sistema OmniPCX Enterprise


A aplicao Desempenho disponibiliza um conjunto de colectores de dados do SNMP, que
renem dados da MIB UC-Davis para a elaborao de relatrios sobre o desempenho de
dispositivos baseados em Linux. Estes colectores podem ser utilizados para monitorizar o
desempenho do seu dispositivo OmniPCX Enterprise quando o SNMP estiver activado. O
intervalo de recolha de dados predefinido (5 minutos) pode ser ajustado para qualquer
intervalo entre 1 minuto e 60 minutos, dependendo da granularidade dos dados.
Segue-se a descrio dos colectores:
-

11-24

Colector dos processos do Net-SNMP: Por predefinio, este colector apresenta as


seguintes informaes na pgina Performance Operations para cada processo

       


  
 


"" '"2

seleccionado pelo administrador do Linux, quando os servios SNMP esto activados.


Nota: o administrador deve seleccionar os processos que pretende monitorizar. Se no
forem seleccionados processos, no so fornecidos dados na MIB e o colector no pode
recolher qualquer informao:
Valor

quadro 11.5: Dados do colector dos processos do Net-SNMP


Unidades Limite superior
Limite inferior

Nmero mnimo de processos deste tipo

Contagem

No

No

Nmero mximo de processos deste tipo

Contagem

No

No

Nmero mdio de processos deste tipo

Contagem

Sim, no h valor
predefinido (*)

Sim, no h valor predefinido


(*)

Tempo de CPU utilizado por processos


deste tipo

Segundos

Sim, no h valor
predefinido (*)

Sim, no h valor predefinido


(*)

Sim, no h valor
predefinido (*)

Sim, no h valor predefinido


(*)

Utilizao da memria por processos des- KB


te tipo

Colector da memria do Net-SNMP: Por predefinio, este colector apresenta as


seguintes informaes na pgina Performance Operations para cada Alcatel-Lucent
OmniPCX Enterprise Communication Server:

Valor

quadro 11.6: Dados do colector da memria do Net-SNMP


Unidades Limite superior Limite inferior

Utilizao mxima da memria

Sim, valor prede- Sim, no h valor


finido = 70%
predefinido (*)

Utilizao mxima de comutao

Sim, valor prede- Sim, no h valor


finido = 70%
predefinido

Utilizao mdia da memria

Sim, valor prede- Sim, no h valor


finido = 70%
predefinido (*)

Utilizao mdia de comutao

Sim, valor prede- Sim, no h valor


finido = 70%
predefinido (*)

Memria intermdia

KB

Sim, no h valor Sim, no h valor


predefinido
predefinido (*)

Memria cache

KB

Sim, no h valor Sim, no h valor


predefinido
predefinido (*)

Colector do disco do Net-SNMP: Por predefinio, este colector apresenta as seguintes


informaes na pgina Performance Operations para cada disco:

Valor

quadro 11.7: Dados do colector do disco do Net-SNMP


Unidades Limite superior Limite inferior

Caminho do disco

Cadeia de
texto

No

No

Tamanho total do disco

KB

No

No

Utilizao mdia do disco

Sim, valor prede- Sim, no h valor


finido = 70%
predefinido (*)

       


  
 


11-25

Captulo

"" '"2

11

Utilizao mxima do disco

Sim, valor prede- Sim, no h valor


finido = 70%
predefinido (*)

Inodes utilizados

Sim, valor prede- Sim, no h valor


finido = 70%
predefinido (*)

Colector da carga do sistema do Net-SNMP: Por predefinio, este colector apresenta


as seguintes informaes na pgina Performance Operations para cada sistema:

Valor

quadro 11.8: Dados do colector da carga do sistema do Net-SNMP


Unidades Limite superior Limite inferior

Nome da carga mdia do sistema

Cadeia de
texto

No

Mdia da carga mdia do sistema

LA (**)

Sim, valor prede- Sim, no h valor


finido = 300
predefinido (*)

Carga mdia do sistema mxima

LA

Sim, valor prede- Sim, no h valor


finido = 300
predefinido (*)

No

Colector do sistema do Net-SNMP: Por predefinio, este colector apresenta as


seguintes informaes na pgina Performance Operations para cada servidor de
chamadas Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server OmniPCX
Enterprise:

Valor

quadro 11.9: Dados do colector do sistema do Net-SNMP


Unidades Limite superior Limite inferior

Troca de disco por memria

KB/s

No

No

Troca de memria por disco

KB/s

No

No

Blocos enviados para o dispositivo de E/S Blocos/s

No

No

Blocos recebido do dispositivo de E/S

Blocos/s

No

No

Utilizao mdia da CPU

Sim, valor predefi- Sim, no h valor


nido = 85%
predefinido

Utilizao mxima da CPU

Sim, valor predefi- Sim, no h valor


nido = 85%
predefinido

(*): Para todos os valores com a indicao Sim, no h valor predefinido: pode ser definido
um limite, mas no fornecido um valor predefinido. A aplicao Desempenho no gera um
alarme baseado neste critrio enquanto no for definido um valor.
(**): A carga mdia do sistema uma medio que indica o nmero de tarefas em execuo e
o tamanho da fila de execuo. Este valor apresentado no MIB como 100 vezes o valor
fornecido pelo sistema operativo. A aplicao Desempenho apresenta o valor tal como
indicado na MIB.

___change-begin___

Todos os colectores suportam a apresentao de dados atravs da pgina Performance ->


Network ->Operations. Na figura: Pgina de Operaes de Rede de Colectores de Sistema
apresentado um exemplo de colectores de diferentes sistemas.

11-26

       


  
 


___change-end___

"" '"2

Figura 11.16: Pgina de Operaes de Rede de Colectores de Sistema


Pode seleccionar o cone na coluna do dispositivo para apresentar todas as informaes
sobre o recurso para o dispositivo seleccionado. Isto reagrupa todos os dados de
desempenho, de modo a que todas as estatsticas do dispositivo possam ser visualizadas e
comparadas para fins de anlise.

___change-begin___

Quando selecciona a ligao do nome do recurso na primeira coluna da janela dos dados na
pgina Operations, pode ver o grfico do relatrio relativo tal como apresentado na figura:
Exemplo de detalhe de estatsticas do sistema .

       


  
 


11-27

Captulo

"" '"2

___change-end___

11

Figura 11.17: Exemplo de detalhe de estatsticas do sistema

11.3.4

Colectores de recursos do SNMP da aplicao OmniPCX Enterprise


A aplicao Desempenho disponibiliza um conjunto de colectores de dados do SNMP, que
renem dados da MIB proprietria da Alcatel-Lucent (A4400-RTM-MIB/A4400-CPU-MIB) para
a elaborao de relatrios sobre a disponibilidade dos recursos.
Estes colectores podem ser utilizados para monitorizar a disponibilidade dos recursos do seu
OmniPCX Enterprise quando o SNMP estiver activado. Estes colectores suportam a
apresentao de dados atravs da pgina Performance -> Network -> Operations,
conforme descrito em Colectores de dados do SNMP do sistema OmniPCX Enterprise .
Os dados recolhidos so classificados em dois tipos de recursos: Sistema do OXE e
Domnio IP do OXE.
Segue-se a descrio dos dados recolhidos:
-

Dados de todo o sistema:

Dados
SIP Reg Sets

11-28

quadro 11.10: Dados do sistema do OXE


Definio
Nmero de telefones SIP registados no OmniPCX
Enterprise, bem como telefones SIP no definidos na configurao do OmniPCX Enterprise (desde que no seja necessria a autenticao para registo do telefone SIP)

       


  
 


"" '"2

Dados

Definio

SIP UnReg Sets

Nmero de telefones SIP registados no OmniPCX


Enterprise, bem como telefones SIP no definidos na configurao do OmniPCX Enterprise (desde que no seja necessria a autenticao para registo do telefone SIP)

SIP Managed Sets

Nmero de telefones SIP definidos na configurao do OmniPCX Enterprise

Non SIP Sets In Service Nmero de telefones em servio (*)


Non SIP Sets Out Of
Services

Nmero de telefones fora de servio (*)

Total Non SIP Sets

Nmero de telefones independentemente do seu estado (*)

(*): Estes dados incluem todos os tipos de telefones, mas no telefones SIP.
-

Dados por domnio IP:

Dados

quadro 11.11: Dados do domnio IP do OXE


Definio

Conf Available

Nmero de circuitos de conferncia disponveis em servio e


no ocupados

Conf Busy

Nmero de circuitos de conferncia ocupados

Conf Out Of Order

Nmero de circuitos de conferncia fora de servio

Total Conf

Nmero total de circuitos de conferncia independentemente


do seu estado

Dsp Ress Available

Nmero de recursos DSP disponveis (que sejam compressores)

Dsp Ress Busy

Nmero de compressores ocupados

Dsp Ress Out Of Order

Nmero de compressores fora de servio

Dsp Ress Overrun

Nmero de pedidos sem xito para compressores livres devido a recursos OmniPCX Enterprise insuficientes. Sempre
que no possvel a disponibilizao de um compressor pelo OmniPCX Enterprise (por falta de recursos), este contador
aumenta em 1.
Aquando da inicializao do Servidor Com ou quando ocorre
a troca de um Servidor Com, este contador reposta a 0.

Total Dsp Ress

Nmero total de compressores independentemente do seu


estado

Cac Allowed

Nmero de comunicaes externas permitidas

Cac Used

Nmero actual de comunicaes externas. Este contador s


utilizado, se o nmero de comunicaes externas permitidas for limitado, caso contrrio o seu valor 0

       


  
 


11-29

Captulo

11.3.5

11

"" '"2

Dados

Definio

Cac Overrun

Nmero de controlo de admisso de chamadas (CAC) excedido: sempre que uma comunicao no permitida pelos
contadores de CAC, este contador aumenta 1 valor.
Aquando da inicializao do Servidor Com ou quando ocorre
a troca de um Servidor Com, este contador reposta a 0.
Este contador no configurado se o nmero de comunicaes externas permitidas for ilimitado (sem controlo, valor: 1)

OmniPCX Enterprise Colectores de tales de estatsticas de VoIP


Os tales de estatsticas de VoIP do OmniPCX Enterprise so uma fonte rica de informaes
sobre a qualidade de chamadas de voz sobre protocolo internet (VoIP). O sistema do
OmniPCX Enterprise cria tales VoIP no fim de cada chamada VoIP.
Nota:
Esta fonte de recolha de dados depende da actividade do utilizador final; se no houver utilizadores a
realizarem chamadas VoIP (por exemplo, fora do horrio de expediente), ento no sero recolhidos
nem analisados dados.

Realizao da recolha de dados de desempenho:


-

No OmniPCX Enterprise, a aplicao Desempenho recolhe estes tales VoIP uma vez por
hora atravs do FTP

No OmniPCX Enterprise R9.0 e posterior, os tales VoIP podem ser gerados quando
necessrio. Neste caso, a aplicao Performance recolhe e analisa estes tales VoIP a
cada 5 minutos atravs do UDP
Em verses anteriores, a aplicao Desempenho tambm pode recolher estes tales VoIP
uma vez por hora atravs do FTP.

Para cada perodo de anlise de dados, a aplicao Desempenho agrega os dados de tales
VoIP de todas as chamadas VoIP recebidas e produz mtricas para vrios tipos de recursos
do OmniPCX Enterprise:
-

OmniPCX Enterprise (total)

Acoplador do OmniPCX Enterprise

Cada telefone IP

Por exemplo, se um dado dispositivo OmniPCX Enterprise R9.0 tiver processado 59


chamadas VoIP num perodo de 5 minutos, essas 59 chamadas sero agregadas para
produzir estatsticas VoIP QoS na aplicao Desempenho para esse OmniPCX Enterprise .
Se 4 dessas chamadas tiverem tido como origem ou destino um telefone IP especfico, ento
essas 4 chamadas sero agregadas para produzir estatsticas VoIP QoS na aplicao
Desempenho para esse telefone IP especfico.
Esta abordagem permite aos gestores da rede comparar facilmente o desempenho VoIP de
diferentes servidores de chamadas, acopladores e telefones IP individuais.
As mtricas de desempenho seguintes so fornecidas na pgina Performance operations.
Os colectores OmniPCX Enterprise podem ser qualquer Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Communication Server, acoplador ou telefone IP.

11-30

       


  
 


"" '"2

Valor

quadro 11.12: Mtricas de VoIP para colectores


Unidades Limite superior

Limite inferior

Qualidade do servio de voz mdia

Sim, no h valor Sim, valor predefipredefinido


nido = 80%

Durao mdia das chamadas

Sim, no h valor Sim, valor predefipredefinido


nido = 2 s

Minutos de chamada

min

Sim, no h valor Sim, no h valor


predefinido
predefinido

Factor R mdio

No

No

Factor R mnimo

No

No

Pontuao MOS mdia

Sim, no h valor Sim, valor predefipredefinido


nido = 3,5

Pontuao MOS mnima

Sim, no h valor Sim, valor predefipredefinido


nido = 2,5

Perda de pacotes mdia

Sim, valor predefi- Sim, no h valor


nido = 1%
predefinido

Perda de pacotes mxima

Sim, valor predefi- Sim, no h valor


nido = 3%
predefinido

Distoro mdia

ms

Sim, valor predefi- Sim, no h valor


nido = 40 ms
predefinido

Distoro mxima

ms

Sim, valor predefi- Sim, no h valor


nido 80 ms
predefinido

Atraso mdio

ms

Sim, valor predefi- Sim, no h valor


nido = 100 ms
predefinido

Atraso mximo

ms

Sim, valor predefi- Sim, no h valor


nido = 200 ms
predefinido

___change-begin___

A figura: Exemplo de Segmento LAN apresenta um exemplo de estatsticas produzidas a


partir da pgina Operations.

       


  
 


11-31

Captulo

"" '"2

___change-end___

11

Figura 11.18: Exemplo de Segmento LAN

11.3.6

OpenTouch Colectores de tales de estatsticas de VoIP


Os tales de estatsticas VoIP do OpenTouch fornecem informaes sobre a qualidade das
chamadas Voice over Internet Protocol (VoIP). O sistema do OpenTouch cria tales VoIP no
fim de cada chamada VoIP.
A aplicao Performance suporta a recolha e o processamento de um mximo de 45 000
registos numa hora para cada OpenTouch.
Nota:
Esta fonte de recolha de dados depende da actividade do utilizador final; se no houver utilizadores a
realizarem chamadas VoIP (por exemplo, fora do horrio de expediente), ento no sero recolhidos
nem analisados dados.

Para cada perodo de anlise de dados, a aplicao Performance agrega os dados de tales
VoIP de todas as chamadas VoIP recebidas e produz mtricas para os seguintes tipos de
recursos do OpenTouch:

11-32

Para o OpenTouch Business Edition e OpenTouch Multimedia Services:


Servidores de suporte (ACS e GVP) do OpenTouch
Dispositivos SIP

Para o OpenTouch Message Center: apenas servidores multimdia OpenTouch (GVP)

       


  
 


"" '"2

As mtricas de desempenho seguintes so fornecidas na pgina Performance operations.


Mtrica

quadro 11.13: Mtricas de VoIP para colectores


Definio

Taxa de perdas

Fraco dos pacotes de dados RTP a partir da origem perdida desde o incio da recepo, expressa num nmero de
ponto fixo com o ponto binrio na margem esquerda do
campo

Taxa de rejeio

Fraco dos pacotes de dados RTP a partir da origem que


foi rejeitada desde o incio da recepo, devido a chegada
tardia ou precoce, a falta de dados ou fluxo excessivo de
dados na memria intermdia de distoro de entrada.

Densidade de rajada

Fraco dos pacotes de dados RTP dentro dos perodos


de rajada desde o incio da recepo que foi perdida ou rejeitada em milissegundos.

Densidade do intervalo

Fraco dos pacotes de dados RTP dentro de intervalos


entre rajadas desde o incio da recepo que foi perdida
ou rejeitada em milissegundos.

Durao da rajada

Durao, expressa em milissegundos, dos perodos de rajada que ocorreram desde o incio da recepo.

Durao do intervalo

Durao, expressa em milissegundos, dos perodos de intervalo que ocorreram desde o incio da recepo.

Limiar mnimo do intervalo

O limiar do intervalo. Este campo contm o valor utilizado


para determinao da existncia de um intervalo por este
bloco de relatrios.

Atraso de ida e volta

O tempo de ida e volta calculado mais recentemente entre


interfaces RTP, expresso em milissegundos.

Atraso do sistema terminal

O atraso do sistema terminal calculado mais recentemente, expresso em milissegundos.

Atraso extremo-a-extremo

Valor do atraso de ida e volta partindo do princpio de que


os dois caminhos (origem para destino, destino para origem) no possuem um desempenho idntico.

Simetria do atraso extremoa-extremo

Metade da soma do atraso de ida e volta e dos valores de


atraso do sistema terminal local e remoto.

Distoro entre chegadas

Uma estimativa da varincia estatstica do tempo entre


chegadas do pacote de dados RTP.

Distoro mdia absoluta


Nvel do sinal

O nvel relativo do sinal de voz definido como a relao


do nvel de sinal com uma referncia de 0 dBm0, expresso
em decibis como um valor inteiro sinalizado na forma de
complemento de dois.

Nvel de rudo

O nvel de rudo definido como a relao do nvel de rudo de fundo nos perodos de silncio com uma referncia
de 0 dBm0, expresso em decibis como um valor inteiro
sinalizado na forma de complemento de dois.

RERL

Residual echo return loss (Perda de retorno do eco residual)

       


  
 


11-33

Captulo

11

"" '"2

Mtrica

Definio

Factor R

Mtrica da qualidade de voz que descreve o segmento da


chamada transferido para esta sesso RTP.

Factor R externo

Mtrica da qualidade de voz que descreve o segmento da


chamada transferido para um segmento de rede externo
ao segmento RTP, por exemplo, uma rede de telemvel.

Qualidade udio por MOS

O resultado da opinio em termos de qualidade udio


uma mtrica da qualidade de voz numa escala de 1 a 5,
em que 5 representa uma qualidade excelente e 1 representa uma qualidade inaceitvel. Esta mtrica define-se
pela no incluso dos efeitos do atraso e pode ser comparada aos resultados MOS obtidos a partir de testes da
qualidade udio (ACR). expressa como um valor inteiro
no intervalo de 10 a 50, correspondendo ao MOS x 10. Por
exemplo, um valor de 35 corresponder a um MOS estimado de 3,5.

Qualidade de conversao por


MOS

O resultado da opinio em termos de qualidade de conversao definido pela incluso dos efeitos do atraso e de
outros efeitos passveis de afectar a qualidade da conversao. A mtrica pode ser calculada atravs da converso
de um factor R determinado segundo as normas ITU-T
G.107 [6] ou ETSI TS 101 329-5 [3] num MOS estimado,
utilizando a equao especificada na G.107. expressa
como um valor inteiro no intervalo de 10 a 50, correspondendo ao MOS x 10, como na qualidade udio por MOS
(MOS-LQ).

R da qualidade udio

Qualidade udio expressa como um factor R calculado.

R da qualidade de conversao

Qualidade de conversao expressa como um factor R


calculado.

Entrada de R externo

Factor R externo

Sada de R externo

Factor de R externo copiado a partir da mensagem RTPCXR recebida do terminal remoto

Memria intermdia de distoro Adaptativa (11), no adaptativa (10), reservada (01), desadaptativa
conhecida (00). Quando a memria intermdia de distoro adaptativa, o tamanho ajustado automaticamente
para gerir vrios nveis de distoro. Quando no adaptativa, o tamanho da memria intermdia de distoro
mantido num nvel fixo. Quando no for especificado o modo adaptativo nem o modo no adaptativo, os parmetros
abaixo da memria intermdia de distoro DEVEM ser
especificados.
Taxa da memria intermdia de
distoro

Implementao da taxa especfica de ajuste de uma memria intermdia de distoro em modo adaptativo.

Atraso nominal da memria inter- Atraso nominal actual da memria intermdia de distoro
mdia de distoro
em milissegundos, que corresponde ao atraso nominal da
memria intermdia de distoro de pacotes que chegam
pontualmente.

11-34

       


  
 


"" '"2

Mtrica

Definio

Atraso mximo da memria inter- Atraso mximo actual da memria intermdia de distoro
mdia de distoro
em milissegundos, que corresponde ao pacote que chega
mais cedo e que no rejeitado.
Atraso mximo absoluto da memria intermdia de distoro

O atraso mximo absoluto em milissegundos que a memria intermdia de distoro adaptativa pode atingir nas piores condies.

Ocultao da perda de pacotes

Padro (11), melhorada (10), desactivada (01), no especificada.

Tipo de carga til


Taxa de amostragem
Durao de trama

O tempo entre o incio da uma trama e o fim da mesma.

Bytes da trama
Trama por pacote
Pacotes por segundo

11.3.7

Colectores de Mensagens do OpenTouch


A performance fornece ao OpenTouch colectores de mensagens que recolhem dados do
ALCATEL-LUCENT-ICE-METRICS-MIB para elaborar relatrios sobre o desempenho global
do servio de mensagens.
Os colectores de mensagens do OpenTouch utilizam o SNMP para aceder ao MIB do sistema
de mensagens do OpenTouch.
As mtricas de desempenho seguintes so fornecidas na pgina Performance operations.
Mtrica

quadro 11.14: Mtrica das mensagens dos colectores


Definio

Contagem das mensagens criadas

Nmero total de mensagens criadas no sistema desde a


inicializao do componente.

Contagem das mensagens elimi- Nmero total de mensagens eliminadas no sistema desde
nadas
a inicializao do componente.
Contagem das mensagens marcadas como lidas

Nmero total de mensagens marcadas como lidas no sistema desde a inicializao do componente. Um mensagem marcada como lida se tiver sido reproduzida pelo
proprietrio da caixa de correio.

Contagem total das mensagens

Nmero total de mensagens nas caixas de correio do sistema.

Tamanho total da caixa de correio

Tamanho total do espao em disco de todas as caixas de


correio do sistema.

Mediana da contagem de mensa- Mediana do nmero de mensagens nas caixas de correio


gens da caixa de correio utilizada utilizadas no sistema.
Mediana do tamanho da caixa de Mediana do tamanho do espao em disco das caixas de
correio utilizada
correio utilizadas no sistema.

       


  
 


11-35

Captulo

11

"" '"2

Mtrica

Definio

Contagem das caixas de correio


conhecidas

Nmero total de caixas de correio configuradas no sistema.

Contagem de caixas de correio


utilizadas

Nmero total de caixas de correio utilizadas no sistema.

Contagem de ficheiros isolados

Nmero de mensagens isoladas nas caixas de correio do


sistema.

Espao total em disco

O tamanho, em bytes, da partio de armazenamento local ou 0L se o nome do caminho do directrio de armazenamento local no designar uma partio.

Espao livre em disco

Total de espao livre em disco no sistema.

Espao utilizvel em disco

Total de espao utilizvel em disco no sistema.

Contagem das mensagens elimi- Nmero total de mensagens antigas eliminadas automatinadas automaticamente
camente no sistema desde a inicializao do componente.
Contagem das mensagens corrompidas

11.3.8

Nmero total de mensagens corrompidas no sistema desde a inicializao do componente. Um mensagem est
corrompida se a sua integridade tiver sido alterada.

Colector Apache
A aplicao Performance fornece um colector Apache que rene dados da APACHE2-MIB
para a elaborao de relatrios sobre o desempenho do servidor Apache.
O colector Apache utiliza o SNMP para aceder MIB do servidor Apache.
As mtricas de desempenho seguintes so fornecidas na pgina Performance operations.
Mtrica

quadro 11.15: Mtrica do colector Apache


Definio

Total de portas do servidor

Total de portas ouvidas pelo Apache.

Trfego total
Acesso total

Total de acessos via HTTP.

Colaboradores ocupados

Nmero total de processos ocupados do Apache.

Colaboradores inactivos

Nmero total de processos inactivos do Apache.

Estado do servidor

Desactivado (0), disponvel (1), no responde (2), a iniciar


(3), a parar (4)

Tempo de utilizao do servidor

11-36

Acesso via HTTP por agente

Acessos via HTTP gerado por agente do SNMP.

HTTP Erro 400

HTTP_BAD_REQUEST

HTTP Erro 403

HTTP_FORBIDDEN

HTTP Erro 404

HTTP_NOT_FOUND

HTTP Erro 405

HTTP_METHOD_NOT_ALLOWED

HTTP Erro 500

HTTP_INTERNAL_SERVER_ERROR

HTTP Erro 501

HTTP_NOT_IMPLEMENTED

       


  
 


"" '"2

11.3.9

Mtrica

Definio

HTTP Erro 505

HTTP_VERSION_NOT_SUPPORTED

Colector ACS
A aplicao Performance fornece um colector ACS que rene dados da EDIAL-MIB para a
elaborao de relatrios sobre o desempenho do servidor avanado de comunicao (ACS).
Aplicvel apenas aos seguintes servidores: OpenTouch Business Edition e OpenTouch
Multimedia Services.
O colector ACS utiliza o SNMP para aceder MIB da plataforma ACS.
As mtricas de desempenho seguintes so fornecidas na pgina Performance operations.
Mtrica

quadro 11.16: Mtrica do colector ACS


Definio

Incios de sesso do utilizador

Nmero de incios de sesso bem-sucedidos do utilizador.

Encerramentos de sesso do uti- Nmero de encerramentos de sesso do utilizador.


lizador
Falhas no incio de sesso do uti- Nmero de incios de sesso falhadas pelo utilizador.
lizador
Nmero de pico de sesses do
utilizador

Nmero de pico de sesses simultneas do utilizador desde que a poro de gesto da rede do sistema foi reinicializada pela ltima vez.

Incios de sesso de utilizadores Nmero de incios de sesso de utilizadores annimos.


annimos
Encerramentos de sesso de uti- Nmero de encerramentos de sesso de utilizadores anlizadores annimos
nimos.
Nmero de pico de sesses de
utilizadores annimos

Nmero de pico de sesses simultneas de utilizadores


annimos desde que a poro de gesto da rede do sistema foi reinicializada pela ltima vez.

Incios com cdigo de acesso

Nmero de conferncias iniciadas com cdigo de acesso.

Encerramentos com cdigo de


acesso

Nmero de conferncias encerradas com cdigo de acesso.

Nmero de pico de cdigos de


acesso

Nmero de pico de conferncias simultneas com cdigo


de acesso desde que a poro de gesto da rede do sistema foi reinicializada pela ltima vez.

Incios ad-hoc

Nmero de conferncias iniciadas ad-hoc.

Encerramentos ad-hoc

Nmero de conferncias encerradas ad-hoc.

Nmero de pico de conferncias Nmero de pico de conferncias simultneas ad-hoc desad-hoc


de que a poro de gesto da rede do sistema foi reinicializada pela ltima vez.
Incios de etapas de udio

Nmero de etapas de udio iniciadas.

Encerramentos de etapas de u- Nmero de etapas de udio encerradas.


dio

       


  
 


11-37

Captulo

11

"" '"2

Mtrica

Definio

Nmero de pico de etapas de u- Nmero de pico de etapas simultneas de udio desde


dio
que a poro de gesto da rede do sistema foi reinicializada pela ltima vez.
Incios de etapas de vdeo

Nmero de etapas de vdeo iniciadas.

Encerramentos de etapas de vdeo

Nmero de etapas de vdeo encerradas.

Nmero de pico de etapas de v- Nmero de pico de etapas simultneas de vdeo desde


deo
que a poro de gesto da rede do sistema foi reinicializada pela ltima vez.
Nmero de pico de etapas de
partilha de aplicaes

Nmero de pico de etapas simultneas de partilha de aplicaes desde que a poro de gesto da rede do sistema
foi reinicializada pela ltima vez.

Encerramentos de sesso de MI Nmero de etapas de mensagens instantneas encerradas.


Nmero de pico de sesses de
MI

Nmero de pico de etapas simultneas de mensagens instantneas desde que a poro de gesto da rede do sistema foi reinicializada pela ltima vez.

Mensagens recebidas

Nmero de mensagens instantneas recebidas.

Mensagens transmitidas

Nmero de mensagens instantneas transmitidas.

Documentos em fila de espera

Nmero de documentos em fila de espera para converso


numa apresentao.

Documentos convertidos

Nmero de documentos convertidos com sucesso numa


apresentao.

Documentos com falha

Nmero de documentos cuja converso numa apresentao falhou.

Envios de anexos

Nmero de envios de anexos.

Transferncias de anexos

Nmero de transferncias de anexos.

Cdigos de acesso da Web incorrectos

Nmero de cdigos de acesso incorrectos de um convite


da Web.

Cdigos de acesso da IVR incor- Nmero de cdigos de acesso incorrectos de uma chamarectos
da de entrada.
Incios de etapas de suportes de Nmero de etapas de suportes de udio iniciadas.
udio
Encerramentos de etapas de su- Nmero de etapas de suportes de udio encerradas.
portes de udio
Nmero de pico de etapas de su- Nmero de pico de etapas simultneas de suportes de uportes de udio
dio desde que a poro de gesto da rede do sistema foi
reinicializada pela ltima vez.
Incios de etapas de suportes de Nmero de etapas de suportes de vdeo iniciadas.
vdeo
Encerramentos de etapas de su- Nmero de etapas de suportes de vdeo encerradas.
portes de vdeo

11-38

       


  
 


"" '"2

Mtrica

Definio

Nmero de pico de etapas de su- Nmero de pico de etapas simultneas de suportes de vportes de vdeo
deo desde que a poro de gesto da rede do sistema foi
reinicializada pela ltima vez.
Incios de etapas de suportes de Nmero de etapas de suportes de partilha de aplicaes
partilha de aplicaes
iniciadas.
Encerramentos de etapas de su- Nmero de etapas de suportes de partilha de aplicaes
portes de partilha de aplicaes encerradas.
Nmero de pico de etapas de su- Nmero de pico de etapas simultneas de suportes de
portes de partilha de aplicaes partilha de aplicaes desde que a poro de gesto da
rede do sistema foi reinicializada pela ltima vez.

11.3.10

Chamadas recebidas falhadas

Nmero de chamadas de entrada falhadas.

Chamadas efectuadas falhadas

Nmero de chamadas de sada falhadas.

Colectores GVP
A aplicao Performance fornece colectores GVP que renem dados da GVP-MIB para a
elaborao de relatrios sobre o desempenho dos dados Genesys.
O colector GVP utiliza o SNMP para aceder MIB dos dispositivos Genesys.
As mtricas de desempenho seguintes so fornecidas na pgina Performance operations.
Mtrica

quadro 11.17: Mtrica mcpSip dos colectores GVP


Definio

Sesses actuais de entrada

Nmero actual de sesses de entrada.

Nmero de pico de sesses de


entrada

Nmero mximo de sesses simultneas de entrada.

Total de sesses de entrada

Nmero total de sesses de entrada desde que o MCP foi


iniciado.

Sesses actuais de sada

Nmero actual de sesses de sada.

Nmero de pico de sesses de


sada

Nmero mximo de sesses simultneas de sada.

Total de sesses de sada

Nmero total de sesses de sada desde que o MCP foi


iniciado.

Mtrica

quadro 11.18: Mtrica mcpServ dos colectores GVP


Definio

Morreu

Nmero de vezes que este servidor deixou de funcionar


desde que foi ligado pela primeira vez ao MCP.

Em quarentena

Nmero de vezes que este servidor entrou em quarentena


desde que foi ligado pela primeira vez ao MCP.

Total de sesses

Total de tentativas de estabelecimento de sesses MRCP


com o servidor de voz.

Sesses bem-sucedidas

Total de sesses MRCP estabelecidas com sucesso com


o servidor de voz.

       


  
 


11-39

Captulo

11

"" '"2

Sesses falhadas

Total de sesses MRCP falhadas com o servidor de voz.

Nmero de pico de sesses

Nmero de pico de sesses MRCP simultneas do servidor de voz.

Sesses actuais

Sesses MRCP actuais do servidor de voz.

Pedidos bem-sucedidos

Total de pedidos MRCP bem-sucedidos do servidor de


voz.

Pedidos falhados

Total de pedidos MRCP falhados do servidor de voz.

Limite de tempo dos pedidos

Total de pedidos MRCP com tempo excedido do servidor


de voz.

quadro 11.19: Mtrica mcpSess dos colectores GVP


Total de sesses de reconheci- Nmero total de sesses de reconhecimento de voz desde
mento
que o MCP foi iniciado.
Sesses de reconhecimento
bem-sucedidas

Nmero total de sesses de reconhecimento de voz que


foram estabelecidas com sucesso desde que o MCP foi
iniciado.

Sesses de reconhecimento falhadas

Nmero total de sesses de reconhecimento de voz que


falharam desde que o MCP foi iniciado.

Sesses actuais de reconhecimento

Nmero actual de sesses de reconhecimento de voz.

Nmero de pico de sesses de


reconhecimento

Nmero mximo de sesses simultneas de reconhecimento de voz.

Total de sesses de sntese

Nmero total de sesses de sntese de voz desde que o


MCP foi iniciado.

Sesses de sntese bemsucedidas

Nmero total de sesses de sntese de voz que foram estabelecidas com sucesso desde que o MCP foi iniciado.

Sesses de sntese falhadas

Nmero total de sesses de sntese de voz que falharam


desde que o MCP foi iniciado.

Sesses actuais de sntese

Nmero actual de sesses de sntese de voz.

Nmero de pico de sesses de


sntese

Nmero mximo de sesses simultneas de sntese de


voz.

Mtrica

11-40

quadro 11.20: Mtrica rscMgr dos colectores GVP


Definio

Chamadas bem-sucedidas

Nmero total de chamadas bem-sucedidas

Chamadas rejeitadas

Nmero total de chamadas rejeitadas

Sincronizao activa

Tempo decorrido desde que este n ficou activo

Total de sesses de entrada

Nmero de chamadas que foram geradas fora da plataforma para o RM.

Total de sesses de sada

Nmero de chamadas que foram geradas da plataforma


para fora do RM.

Total de pedidos reencaminhados

Nmero de pedidos que foram reencaminhados pelo RM.

       


  
 


"" '"2

Mtrica

Definio

Pedidos reencaminhados nos l- Nmero de pedidos que foram reencaminhados pelo RM


timos 5 m
nos ltimos cinco minutos.
Nmero de pico de pedidos reencaminhados

Nmero de pico de pedidos que foram reencaminhados


pelo RM.

Total de retransmisses

Nmero de retransmisses pelo RM

Total de convites recebidos

Nmero de mensagens de CONVITE que foram recebidas


pelo RM.

Total de avisos de recepo recebidos

Nmero de AVISOS DE RECEPO que foram mensagens recebidas pelo RM.

Total de despedidas recebidas

Nmero de mensagens de DESPEDIDA que foram recebidas pelo RM.

Total de cancelamentos recebidos

Nmero de mensagens de CANCELAMENTO que foram


recebidas pelo RM.

Total de informaes recebidas

Nmero de mensagens de INFORMAO que foram recebidas pelo RM.

Total de opes recebidas

Nmero de mensagens de OPES que foram recebidas


pelo RM.

Total de desconhecidas recebidas

Nmero de mensagens DESCONHECIDAS que foram recebidas pelo RM.

Total de 1xx (2xx, 3xx, 4xx, 5xx


e 6xx) convites receb

Nmero de 1xx (2xx, 3xx, 4xx, 5xx e 6xx) que foram geradas pelo RM para CONVITE

Total de 1xx (2xx, 3xx, 4xx, 5xx


e 6xx) despedidas receb

Nmero de 1xx (2xx, 3xx, 4xx, 5xx e 6xx) que foram geradas pelo RM para DESPEDIDA

Total de 1xx (2xx, 3xx, 4xx, 5xx


e 6xx) cancelamentos receb

Nmero de 1xx (2xx, 3xx, 4xx, 5xx e 6xx) que foram geradas pelo RM para CANCELAMENTO

Total de 1xx (2xx, 3xx, 4xx, 5xx


e 6xx) informaes recebidas

Nmero de 1xx (2xx, 3xx, 4xx, 5xx e 6xx) que foram geradas pelo RM para INFORMAO

Total de 1xx (2xx, 3xx, 4xx, 5xx


e 6xx) opes receb

Nmero de 1xx (2xx, 3xx, 4xx, 5xx e 6xx) que foram geradas pelo RM para OPES

Total de 1xx (2xx, 3xx, 4xx, 5xx


e 6xx) desconhecidas receb

Nmero de 1xx (2xx, 3xx, 4xx, 5xx e 6xx) que foram geradas pelo RM para DESCONHECIDAS

Total de convites enviados

Nmero de mensagens de CONVITE que foram enviadas


pelo RM.

Total de avisos de recepo en- Nmero de mensagens de AVISO DE RECEPO que foviados
ram enviadas pelo RM.
Total de despedidas enviadas

Nmero de mensagens de DESPEDIDA que foram enviadas pelo RM.

Total de cancelamentos enviados

Nmero de mensagens de CANCELAMENTO que foram


enviadas pelo RM.

Total de informaes enviadas

Nmero de mensagens de INFORMAO que foram enviadas pelo RM.

Total de opes enviadas

Nmero de mensagens de OPES que foram enviadas


pelo RM.

       


  
 


11-41

Captulo

11

"" '"2

Mtrica

Definio

Total de desconhecidas enviadas

Nmero de mensagens DESCONHECIDAS que foram enviadas pelo RM.

Total de 1xx (2xx, 3xx, 4xx, 5xx


e 6xx) convites env

Nmero de 1xx (2xx, 3xx, 4xx, 5xx e 6xx) que foram recebidas para CONVITE pelo RM

Total de 1xx (2xx, 3xx, 4xx, 5xx


e 6xx) despedidas env

Nmero de 1xx (2xx, 3xx, 4xx, 5xx e 6xx) que foram recebidas para DESPEDIDA pelo RM

Total de 1xx (2xx, 3xx, 4xx, 5xx


e 6xx) cancelamentos env

Nmero de 1xx (2xx, 3xx, 4xx, 5xx e 6xx) que foram recebidas para CANCELAMENTOS pelo RM

Total de 1xx (2xx, 3xx, 4xx, 5xx


e 6xx) informaes env

Nmero de 1xx (2xx, 3xx, 4xx, 5xx e 6xx) que foram recebidas para INFORMAES pelo RM

Total de 1xx (2xx, 3xx, 4xx, 5xx


e 6xx) opes env

Nmero de 1xx (2xx, 3xx, 4xx, 5xx e 6xx) que foram recebidas para OPES pelo RM

Total de 1xx (2xx, 3xx, 4xx, 5xx


e 6xx) desconhecidas env

Nmero de 1xx (2xx, 3xx, 4xx, 5xx e 6xx) que foram recebidas para DESCONHECIDAS pelo RM

Total de mensagens incorrectas Nmero de mensagens incorrectas que foram recebidas


recebidas
pelo RM.
Total de conferncias criadas

Activo desde

Nmero de conferncias que foram criadas pelo RM.

quadro 11.21: Mtrica rmTent dos colectores GVP


Tempo decorrido desde que este inquilino ficou activo.

Limites de utilizao

Limites de utilizao especificados na Estrutura de Gesto


para este inquilino.

Chamadas actuais de entrada

Nmero de chamadas de entrada activas que utilizam este


inquilino.

Chamadas actuais de sada

Nmero de chamadas de sada activas que utilizam este


inquilino.

Chamadas actuais

Nmero de chamadas que utilizam actualmente este inquilino.

Nmero de pico de chamadas


de entrada

Nmero mximo de chamadas de entrada simultneas para este Inquilino desde que ficou activo.

Nmero de pico de chamadas


de sada

Nmero mximo de chamadas de sada simultneas para


este Inquilino desde que ficou activo.

Nmero de pico de chamadas

Nmero mximo de chamadas simultneas para este Inquilino desde que ficou activo.

Total de chamadas de entrada

Nmero total de chamadas de entrada para este Inquilino


desde que ficou activo.

Total de chamadas de sada

Nmero total de chamadas de sada para este Inquilino


desde que ficou activo.

Total de chamadas

Nmero total de chamadas para este Inquilino desde que


este n de RM ficou activo.
quadro 11.22: Mtrica rmIVR dos colectores GVP

11-42

       


  
 


"" '"2

Activo desde

Tempo decorrido desde que este perfil IVR ficou activo.

Limites de utilizao

Limites de utilizao especificados na Estrutura de Gesto


para este Perfil IVR.

Chamadas actuais de entrada

Nmero de chamadas de entrada activas que utilizam este


Perfil IVR.

Chamadas actuais de sada

Nmero de chamadas de sada activas que utilizam este


Perfil IVR.

Chamadas actuais

Nmero de chamadas que utilizam actualmente este Perfil


IVR.

Nmero de pico de chamadas


de entrada

Nmero mximo de chamadas de entrada simultneas para este Perfil IVR desde que ficou activo.

Nmero de pico de chamadas


de sada

Nmero mximo de chamadas de sada simultneas para


este Perfil IVR desde que ficou activo.

Nmero de pico de chamadas

Nmero mximo de chamadas simultneas para este Perfil


IVR desde que ficou activo.

Total de chamadas de entrada

Nmero total de chamadas de entrada para este Perfil IVR


desde que ficou activo.

Total de chamadas de sada

Nmero total de chamadas de sada para este Perfil IVR


desde que ficou activo.

Total de chamadas

Nmero total de chamadas para este Perfil IVR desde que


este n de RM ficou activo.

Chamadas activas

quadro 11.23: Mtrica rmPR dos colectores GVP


Nmero de chamadas actualmente processadas pelo recurso.

Activo desde

Tempo decorrido desde que este recurso foi ligado pela


primeira vez ao RM.

Chamadas de entrada

Nmero de chamadas de entrada geradas por um recurso


de utilizao de porta do tipo entrada/sada. Para todos os
outros tipos de utilizao de porta, este ser 0.

Chamadas de sada

Nmero de chamadas de sada geradas por um recurso de


utilizao de porta do tipo entrada/sada. Para todos os outros tipos de utilizao de porta, este ser 0.

Nmero de pico de chamadas

Nmero mximo de chamadas simultneas processadas


por este recurso desde que ficou activo.

Total de chamadas

Nmero total de chamadas processadas por este recurso


desde que foi ligado ao RM.

Chamadas activas

quadro 11.24: Mtrica rmLR dos colectores GVP


Nmero de chamadas actualmente encaminhadas para este grupo de recursos.

Nmero de pico de chamadas

Nmero mximo de chamadas simultneas processadas


por este grupo de recursos desde que ficou activo.

Total de chamadas

Nmero total de chamadas processadas por este recurso


desde que foi ligado ao RM.

       


  
 


11-43

Captulo

11

"" '"2

Ligaes actuais

quadro 11.25: Mtrica ccp dos colectores GVP


Nmero de ligaes actualmente estabelecidas.

Nmero de pico de ligaes

Nmero mximo de ligaes.

Total de ligaes

Nmero total de ligaes.

Dilogos actuais

Nmero de dilogos actualmente estabelecidos.

Nmero de pico de dilogos

Nmero mximo de dilogos.

Total de dilogos

Nmero total de dilogos.

Conferncias actuais

Nmero de conferncias actualmente criadas.

Nmero de pico de conferncias Nmero mximo de conferncias.


Total de conferncias

Nmero total de conferncias.

Participantes actuais da conferncia

Nmero actual de participantes da conferncia.

Nmero de pico de participantes Nmero mximo de participantes da conferncia.


da conferncia
Total de participantes da conferncia

Nmero total de participantes da conferncia.

Participantes actuais da ponte

Participantes actuais do servidor de ligao em ponte.

Nmero de pico de participantes Nmero de pico de participantes do servidor de ligao em


da ponte
ponte.
Total de participantes da ponte

Total de participantes do servidor de ligao em ponte.

Sesses actuais

Nmero de sesses actuais.

Nmero de pico de sesses

Nmero mximo de sesses.

Total de sesses

Nmero total de sesses.

Activo desde

11-44

quadro 11.26: Mtrica ctic dos colectores GVP


Tempo decorrido desde que este n est activo.

Total de chamadas

Nmero total de chamadas recebidas

Total de chamadas concludas

Nmero total de chamadas concludas.

Total de chamadas falhadas na


CTI

Nmero total de chamadas falhadas na CTI.

Total de chamadas falhadas na


plataforma GVP

Nmero total de chamadas falhadas na plataforma GVP.

Total de chamadas activas

Nmero total de chamadas activas.

Total de chamadas em fila de


espera

Nmero total de chamadas em fila de espera.

Total de chamadas de ligao


em ponte

Nmero total de chamadas de ligao em ponte.

Total de respostas de caminho

Nmero total de respostas de caminho recebidas.

Total de respostas de agente


predefinido

Nmero total de respostas de agente predefinido recebidas.

       


  
 


"" '"2

Total de novas chamadas falha- Nmero total de pedidos de novas chamadas falhadas.
das
Total de pedidos de caminho fa- Nmero total de pedidos de caminho falhados.
lhados
Total de chamadas SIP

Nmero total de chamadas SIP criadas.

Total de chamadas SIP atendidas

Nmero total de chamadas SIP atendidas.

Total de chamadas SIP rejeitadas

Nmero total de chamadas SIP rejeitadas.

Total de chamadas SIP conclu- Nmero total de chamadas SIP concludas.


das

Falhas de ligao

quadro 11.27: Mtrica ssgSIP dos colectores GVP


Nmero total de ocorrncias de eventos Servidor de Eventos Desligado recebidas do servidor SIP.

Anulao de registo do DN de
recurso

Nmero total de ocorrncias de anulao de registo do DN


de recurso.

Tempo da ltima falha de ligao

Perodo de tempo em segundos desde a ltima ocorrncia


de falha na ligao do servidor SIP.

Tempo da ltima falha do DN de Perodo de tempo em segundos desde a ltima ocorrncia


recurso
de anulao de registo do DN de recurso.
quadro 11.28: Mtrica ssgIVR dos colectores GVP
Total de pedidos activos
Nmero total de pedidos activos actualmente processados
de uma chamada de sada para todos os Nomes de Perfil
IVR.
Total de pedidos bem-sucedidos Nmero total de pedidos de sada para todos os Nomes de
Perfil IVR, para os quais o processamento da chamada foi
concludo com sucesso.
Total de pedidos pendentes

Nmero total de pedidos pendentes actualmente presentes


na base de dados que esto por processar para uma chamada de sada.

Total de pedidos com n. mx.


de tentativas excedido

Nmero total de pedidos que falharam por terem excedido


o nmero mximo permitido de tentativas por Nome de
Perfil IVR.

Total de pedidos com TTL expirado

Nmero total de pedidos que falharam por expirao do valor de tempo restante (TTL) por Nome de Perfil IVR.

Total de pedidos com destino


no encontrado

Nmero total de pedidos falhados para este Perfil IVR por


ausncia do nmero de destino.

Total de pedidos falhados

Nmero total de pedidos falhados por Nome de Perfil IVR.

Total de pedidos bem-sucedidos Nmero total de pedidos publicados com sucesso no URL
no URL de notificao
de notificao por Nome de Perfil IVR.

       


  
 


11-45

Captulo

11

"" '"2

Total de pedidos falhados no


URL de notificao

Nmero total de pedidos falhados durante a publicao no


URL de notificao por Nome de Perfil IVR. Isto pode dever-se a um URL no existente, a um problema de tempo
de espera excedido ou a qualquer outro tipo de erro. gerada uma armadilha para todos os pedidos falhados.

Mdia de pedidos concludos


com sucesso em s

Nmero mdio de pedidos concludos com sucesso por


Nome de Perfil IVR em segundos.

Mdia de tentativas de pedidos


bem-sucedidos

Nmero de tentativas de pedidos bem-sucedidos por Nome


de Perfil IVR.

Mdia de pedidos concludos fa- Mdia de pedidos concludos falhados por Nome de Perfil
lhados em s
IVR em segundos.
Mdia de tentativas de pedidos
falhados

Mdia de tentativas de pedidos falhados por Nome de Perfil IVR.

quadro 11.29: Mtrica ssgSucc dos colectores GVP


Pedido 1. tentativa
Nmero total de pedidos de sada para os quais a chamada foi efectuada com sucesso primeira tentativa.
Pedido 2. tentativa

Nmero total de pedidos de sada para os quais o processamento da chamada foi concludo com sucesso segunda tentativa.

Pedido 3. tentativa

Nmero total de pedidos de sada para os quais o processamento da chamada foi concludo com sucesso terceira
tentativa.

Pedido 4. tentativa ou mais

Nmero total de pedidos de sada para os quais o processamento da chamada foi concludo com sucesso quarta
tentativa ou superior.

Entre 0 e 5 min. da recepo do Nmero total de pedidos de sada para os quais o procespedido
samento da chamada foi concludo com sucesso aps 0-5
minutos da recepo do pedido a partir da Aplicao do
Activador (TA - Trigger Application).
Entre 5 e 10 min. da recepo
do pedido

Nmero total de pedidos de sada para os quais o processamento da chamada foi concludo com sucesso aps 5-10
minutos da recepo do pedido a partir da Aplicao do
Activador (TA - Trigger Application).

Entre 10 e 15 min. da recepo


do pedido

Nmero total de pedidos de sada para os quais o processamento da chamada foi concludo com sucesso aps
10-15 minutos da recepo do pedido a partir da Aplicao
do Activador (TA - Trigger Application).

Mais de 15 min. da recepo do Nmero total de pedidos de sada para os quais o procespedido
samento da chamada foi concludo com sucesso num intervalo superior a 15 minutos da recepo do pedido a partir
da Aplicao do Activador (TA - Trigger Application).
Pedido com 0 e 5 min. de TTL
restante

11-46

Nmero total de pedidos de sada para os quais o processamento da chamada foi concludo com sucesso com 0-5
minutos de TTL restante aps recepo a partir da Aplicao do Activador (TA - Trigger Application).

       


  
 


"" '"2

Pedido com 5 e 10 min. de TTL


restante

Nmero total de pedidos de sada para os quais o processamento da chamada foi concludo com sucesso com 5-10
minutos de TTL restante aps recepo a partir da Aplicao do Activador (TA - Trigger Application).

Pedido com 10 e 15 min. de TTL Nmero total de pedidos de sada para os quais o procesrestante
samento da chamada foi concludo com sucesso com
10-15 minutos de TTL restante aps recepo a partir da
Aplicao do Activador (TA - Trigger Application).
Pedido com mais de 15 min. de
TTL restante

Nmero total de pedidos de sada para os quais o processamento da chamada foi concludo com sucesso com 15
minutos ou mais de TTL restante aps recepo a partir da
Aplicao do Activador (TA - Trigger Application).

quadro 11.30: Mtrica ssgSumm dos colectores GVP


Activo desde em s
Tempo em segundos desde que o processo SSG se tornou
activo no equipamento anfitrio.
Total de pedidos activos

Nmero total de pedidos activos actualmente processados


de uma chamada de sada.

Total de pedidos bem-sucedidos Nmero total de pedidos de sada para os quais o processamento da chamada foi concludo com sucesso.
Total de pedidos pendentes

Nmero total de pedidos pendentes actualmente presentes


na base de dados que esto por processar para uma chamada de sada.

Total de pedidos de criao recebidos

Nmero total de pedidos de CRIAO recebidos da Aplicao do Activador (TA - Trigger Application).

Total de pedidos de consulta re- Nmero total de pedidos de CONSULTA recebidos da Aplicebidos
cao do Activador (TA - Trigger Application).
Total de pedidos de cancelamento recebidos

Nmero total de pedidos de CANCELAMENTO recebidos


da Aplicao do Activador (TA - Trigger Application).

Total de pedidos de consulta fa- Nmero total de pedidos de CONSULTA que falharam.
lhados
Total de pedidos de cancelamento falhados

Nmero total de pedidos de CANCELAMENTO para os


quais o cancelamento no foi efectuado.

Total de pedidos com n. mx.


de tentativas excedido

Nmero total de pedidos que falharam por terem excedido


o nmero mximo permitido de tentativas.

Total de pedidos com TTL expirado

Nmero total de pedidos que falharam por expirao do valor de tempo restante (TTL).

Total de pedidos com destino


no encontrado

Nmero total de pedidos falhados por no ter sido encontrado o nmero de destino.

Total de pedidos falhados

Nmero total de pedidos falhados. Este inclui pedidos que


falharam por ter expirado o valor de tempo restante (TTL),
por ter sido excedido o nmero mximo permitido de tentativas ou por no ter sido encontrado o nmero de sada.

Pedidos rejeitados por indisponi- Nmero total de pedidos de sada rejeitados devido a uma
bilidade de ligao do servidor
falha na ligao do servidor SIP.
SIP

       


  
 


11-47

Captulo

11

"" '"2

Pedidos rejeitados por anulao Nmero total de pedidos de sada rejeitados devido a uma
de registo do DN de recurso
falha no registo do DN de recurso.
Pedidos rejeitados, inquilino no Nmero total de pedidos rejeitados pelo facto de o inquilino
suportado
no ser suportado.
Total de pedidos rejeitados

Nmero total de pedidos rejeitados devido a falhas na validao do pedido.

Total de pedidos bem-sucedidos Nmero total de pedidos bem-sucedidos publicados no


no URL de notificao
URL de notificao.
Total de pedidos falhados no
URL de notificao

Nmero total de pedidos falhados publicados no URL de


notificao.

Nmero de pico de pedidos acti- Nmero mximo de pedidos simultneos activos processavos
dos pelo SSG.
Nmero de pico de pedidos pen- Nmero mximo de pedidos simultneos pendentes predentes
sentes na base de dados do SSG.
Total de pedidos HTTP recebidos

Nmero total de pedidos HTTP recebidos da Aplicao do


Activador (TA - Trigger Application).

Total de pedidos HTTPS recebi- Nmero total de pedidos HTTPS recebidos da Aplicao
dos
do Activador (TA - Trigger Application).
Total de pedidos rejeitados no li- Nmero total de pedidos rejeitados por terem atingido o limite da BD
mite de registo mximo permitido para a base de dados.
Total de pedidos em fila de espera na memria

Nmero total de pedidos presentes em fila de espera na


memria para processamento do TMakePredictiveCall.

Total de pedidos em fila de espera no TMPC

Nmero total de pedidos presentes em fila de espera no


TMakePredictiveCall (TMPC) para processamento de chamada de sada.

quadro 11.31: Mtrica ssgreq dos colectores GVP


ID de referncia do pedido activo do SSG. utilizado para
depurar os registos do servidor SIP.

ID de referncia
N mx. de tentativas

Nmero mximo permitido de tentativas disponveis para o


pedido activo do SSG.

Tentativas efectuadas

Nmero de tentativas realmente efectuadas pelo pedido


activo do SSG para processamento de chamada de sada.

TTL restante

Total do tempo restante do TTL (em segundos) disponvel


para concluir a activao de uma chamada de sada para
pedidos activos do SSG.

Tempo de recepo do pedido

Tempo em segundos desde que o pedido activo do SSG


foi recebido da Aplicao do Activador (TA - Trigger Application) e armazenado na base de dados.

Hora de incio

Tempo em segundos desde que o pedido activo do SSG


foi activado para processamento de chamada de sada.

quadro 11.32: Mtrica cticISvr dos colectores GVP


Total de falhas da rede
Nmero total de falhas da rede.
quadro 11.33: Mtrica pstncCS dos colectores GVP

11-48

       


  
 


"" '"2

Chamadas TDM de entrada acti- Nmero de chamadas TDM de entrada recebidas e que esvas
to activas.
Total de chamadas TDM de entrada recebidas

Nmero total de chamadas TDM de entrada recebidas at


ao momento.

Total de chamadas TDM de entrada atendidas

Nmero total de chamadas TDM de entrada atendidas.

Total de chamadas TDM de entrada abortadas

Nmero total de chamadas TDM de entrada abortadas por


desligao (DESLIGAR) da chamada pela rede durante o
estabelecimento da chamada.

Total de chamadas TDM de entrada rejeitadas

Nmero total de chamadas TDM de entrada rejeitadas pelo


nvel TDM devido a alguns erros internos (por exemplo, a
negociao por SDP falha no MCP).

Chamadas TDM de sada activas

Nmero de chamadas TDM de sada recebidas e que esto activas.

Total de tentativas de chamadas Nmero total de tentativas de chamadas TDM de sada


TDM de sada
(atravs de gc_makecall).
Total de chamadas TDM de sa- Nmero total de chamadas TDM de sada atendidas ou lida atendidas
gadas.
Total de chamadas TDM de sa- Nmero total de chamadas TDM de sada desligadas devida abortadas
do ao cancelamento do pedido de chamada a partir do
MCP.
Total de chamadas TDM de sa- Nmero total de chamadas TDM de sada rejeitadas pela
da rejeitadas
rede (extremidade distante).
Chamadas SIP de entrada activas

Nmero de chamadas SIP de entrada activas.

Total de chamadas SIP de entra- Nmero total de chamadas SIP de entrada recebidas por
da recebidas
PSTN-C (rede telefnica pblica comutada).
Total de chamadas SIP de entra- Nmero total de chamadas SIP de entrada atendidas por
da atendidas
PSTNC devido a Call-Connect a partir do TDM.
Total de chamadas SIP de entra- Nmero total de chamadas SIP de entrada abortadas por
da abortadas
MCP atravs de CANCELAMENTO.
Total de chamadas SIP de entra- Nmero total de chamadas SIP de entrada rejeitadas por
da rejeitadas
PSTNC devido a no disponibilidade das portas dialgicas
ou a erros relacionados com o SDP.
Chamadas SIP de sada activas Nmero de chamadas SIP de sada activas.
Total de tentativas de chamadas Nmero total de chamadas SIP de sada iniciadas pela
SIP de sada
PSTN-C (rede telefnica pblica comutada) para o MCP.
Total de chamadas SIP de sada Nmero total de chamadas SIP de sada iniciadas pela
atendidas
PSTN-C (rede telefnica pblica comutada) atendidas pelo
MCP at ao momento.
Total de chamadas SIP de sada Nmero total de chamadas SIP de sada abortadas devido
abortadas
a desligao por parte do TDM durante a chamada com o
MCP.
Total de chamadas SIP de sada Nmero total de chamadas SIP de sada rejeitadas pelo
rejeitadas
MCP devido a 4xx/5xx/6xx respostas.

       


  
 


11-49

Captulo

11

"" '"2

quadro 11.34: Mtrica pstncCon dos colectores GVP


Config. do total de portas em uti- Nmero total de portas PSTN-C em utilizao.
lizao
Config. do total de portas de
configurao inactivas

Nmero total de portas PSTN-C inactivas.

Config. do total de portas de en- Nmero total de portas PSTN-C de entrada.


trada
Config. do total de portas de sa- Nmero total de portas PSTN-C de sada.
da
Config. do total de portas bidireccionais

Nmero total de portas PSTN-C bidireccionais.

Config. do total de portas

Nmero total de portas PSTN-C.

quadro 11.35: Mtrica pstncMed dos colectores GVP


Total de bytes recebidos pelo
Total de bytes de dados RTP recebidos.
suporte
Total de bytes enviados pelo su- Total de bytes de dados RTP enviados.
porte
Total de pacotes perdidos pelo
suporte

Nmero total de pacotes RTP perdidos.

Total do excesso de fluxo da


memria intermdia de fluxo do
TDM

Total de instncias do excesso de fluxo de dados da memria intermdia de fluxo do TDM.

Total do excesso de fluxo da


Total de instncias do excesso de fluxo de dados da mememria intermdia RTP do su- mria intermdia RTP.
porte
Total de marcas de gua inferio- Total de instncias de marcas de gua inferiores na memres do suporte
ria intermdia dialgica.
Total de marcas de gua superi- Total de instncias de marcas de gua superiores na meores do suporte
mria intermdia dialgica.
quadro 11.36: Mtrica pstncPrt dos colectores GVP
N. do caminho das portas
Nmero de caminho para as portas.
Total de tentativas de chamada
da porta

Nmero total de tentativas de chamada numa determinada


porta.

Total de chamadas atendidas da Nmero total de chamadas atendidas numa determinada


porta
porta.
Total de chamadas rejeitadas da Nmero total de chamadas rejeitadas numa determinada
porta
porta.

11.3.11

Colectores de informao RDMS


A aplicao Performance fornece colectores de informao RDMS que recolhem dados do
RDBMS-MIB para elaborao de relatrios sobre o desempenho do Relational Database
Management System (RDBMS).

11-50

       


  
 


"" '"2

Os colectores de informao RDMS utilizam o SNMP para aceder ao MIB dos sistemas de
bases de dados relacionais (RDBMS).
As mtricas de desempenho seguintes so fornecidas na pgina Performance operations.
Pct Size Used

quadro 11.37: Mtricas dos colectores de informao RDMS


O tamanho da base de dados atribudo dividido pelo tamanho da base de dados utilizado como percentagem.

DB Size

O tamanho calculado desta base de dados, que o espao


em disco atribudo mesma e j no est disponvel para
os utilizadores neste anfitrio. O tamanho da base de dados no indica necessariamente a quantidade de espao
efectivamente utilizado pelos dados da base de dados. Algumas bases de dados podem suportar tamanho atribudo
alargado, enquanto outras no.

Avg Disk Reads

O nmero total de leituras dos ficheiros da base de dados


emitido para o sistema operativo por este servidor desde o
arranque. No possvel comparar os nmeros entre produtos. O que constitui uma leitura e a contabilizao da
mesma so dados especficos do produto.

Avg Disk Writes

O nmero total de escritas nos ficheiros da base de dados


emitido para o sistema operativo por este servidor desde o
arranque. No possvel comparar os nmeros entre produtos.

Avg Logical Reads

O nmero total de leituras lgicas dos ficheiros da base de


dados realizadas internamente por este servidor desde o
arranque. Os valores deste objecto e os das leituras do disco revelam o efeito de colocao em cache na operao
de leitura. No possvel comparar os nmeros entre produtos, podendo os mesmos ser apenas significativos se
agregados de todos os servidores que partilham uma cache comum.

Avg Logical Writes

O nmero total de escritas nos ficheiros da base de dados


emitido para o sistema operativo por este servidor desde o
arranque. No possvel comparar os nmeros entre produtos.

Avg Page Writes

O nmero total de pginas nos ficheiros da base de dados


escritas por este servidor desde o arranque. As pginas
so unidades de operaes de E/S no disco especficas
dos produtos.

Avg Page Reads

O nmero total de pginas nos ficheiros da base de dados


lidas por este servidor desde o arranque. As "pginas" so
unidades de operaes de E/S no disco especficas dos
produtos.

Avg Request Recvs

O nmero de operaes de recepo efectuadas no processamento de pedidos sobre associaes de entrada. O


significado das operaes especfico dos produtos e no
pode ser comparado entre produtos.

       


  
 


11-51

Captulo

11

"" '"2

Avg Request Sends

O nmero de operaes de envio efectuadas no processamento de pedidos geridos sobre associaes de entrada.
O significado das operaes especfico dos produtos e
no pode ser comparado entre produtos.

11.4

Anlise do desempenho de VoIP

11.4.1

Anlise do desempenho de VoIP


As seces seguintes descrevem vrias funes que lhe permitem monitorizar e gerir a
qualidade de chamadas VoIP.

11.4.2

ndice de qualidade e grficos de cores de VoIP

___change-end___

___change-begin___

O OmniVista 8770 indica o desempenho da rede atravs de grficos de cores.

Figura 11.19: Grfico de cores de resumo da rede


Os grficos de cores utilizam cores para indicar o desempenho dos vrios tipos de recursos
da rede. Cada medio de um recurso da rede convertida numa cor, com base nas
definies dos limites e da sensibilidade definidas por si. Os limites so definidos como um
intervalo de valores de ndice de qualidade para cada cor. medida que a qualidade da rede

11-52

       


  
 


"" '"2

se vai degradando, as clulas do grfico de cores mudam das tonalidades verdes para as
tonalidades vermelhas.
Se posicionar o rato sobre uma clula pode ver o nmero de recursos includo em cada um
dos nveis de ndice de qualidade (crtico, mnimo, mdio, bom e excelente). Se seleccionar
uma clula no grfico de cores, pode visualizar um relatrio Network summary para essa
clula, que o ir ajudar a determinar a origem do problema.
ndice de qualidade
O ndice de qualidade um valor entre 0 e 100, que fornece uma indicao de alto nvel sobre
o desempenho dos seus recursos. Os valores mais altos indicam um melhor desempenho.
Utilizao do ndice de qualidade
O ndice de qualidade utilizado para criar os grficos de cores Network Summary e Network
Domains. O ndice de qualidade tambm aparece em vrios relatrios de desempenho, como
os relatrios Network Summary.
Clculo do ndice de qualidade geral
A cada hora calculado um valor de ndice de qualidade para um ou mais parmetros de
cada recurso. Os parmetros variam consoante o tipo de recurso. Cada parmetro do ndice
de qualidade tem seis intervalos de desempenho possveis e cada intervalo tem uma
ponderao varivel.
O nmero de minutos durante os quais o desempenho desse recurso medido em cada
intervalo multiplicado pela ponderao do intervalo. O ndice de qualidade seguidamente
calculado como uma mdia ponderada.
Os piores valores (mais baixos) do ndice de qualidade calculados para cada recurso so
utilizados para calcular um ndice de qualidade geral mdio para a classe de recursos.
Os administradores podem ajustar as ponderaes de cada intervalo. Se aumentar a
ponderao de um intervalo, o nmero de minutos registado nesse intervalo tem um maior
efeito na reduo do ndice de qualidade. As ponderaes predefinidas tm de ser adequadas
para a maioria das redes.

Descrio do grfico de cores de resumo


___change-begin___

11.4.2.1

       


  
 


11-53

Captulo

"" '"2

___change-end___

11

Figura 11.20: Exemplo de grfico de cores de resumo


A tabela seguinte descreve as opes de desempenho apresentadas no grfico de cores
Summary.
Desempenho

11-54

quadro 11.38: Definio das opes de desempenho


Definio
Utilizada para

Utilization

Utilizao da ligao de Ethernet Rede local, rede alargada

Congestion

Com base nas rejeies de paco- Rede local, rede alargada


tes de Ethernet

Errors

Com base nos pacotes de erros


de Ethernet

Availability

Com base em pings enviados pe- Servidores


lo recurso local para remoto para
cada dispositivo monitorizado

Disk

Com base em dados do NetSNMP, como memria, disco e


sistema

QoS

Com base nas mtricas de quali- VoIP


dade de servio (QOS)

Rede local, rede alargada

Servidores

       


  
 


"" '"2

Definio

Utilizada para

MOS

"Mean Opinion Scores" (MOS) VoIP


uma norma amplamente usada
no sector para avaliar a qualidade
das chamadas, tal como definido
pela UIT

Descrio do grfico de cores de domnio

___change-end___

___change-begin___

11.4.2.2

Desempenho

Figura 11.21: Exemplo de grfico de cores de domnio


A tabela seguinte descreve as classes de recursos apresentadas no grfico de cores
Domains.
quadro 11.39: Definies das classes de recursos
Classe de recurso Definio
Origem de dados
Network Wide

ndice de qualidade geral para rede


local, rede alargada, servidores e
VoIP

SNMP - servidor de comunicaes

LAN

ndice de qualidade para rede local

SNMP - servidor de comunicaes

       


  
 


11-55

Captulo

11

"" '"2

Classe de recurso Definio

11.4.3

Origem de dados

Servidores

Quality Index do sistema do servidor SNMP - servidor de comunicade comunicaes


es (Processes, Memory, System, Disk)

VoIP

Quality Index do servidor de comuni- Fichas VoIP do servidor de comucaes VoIP


nicaes

Rede alargada

ndice de qualidade para rede alargada

SNMP - servidor de comunicaes

Alarmes e limites
Pode definir limites para muitos dos valores de dados indicados na pgina Operations. A
maioria dos valores de dados podem ter um limite superior e/ou inferior definido. Se os dados
excederem um limite superior ou descerem abaixo de um limite inferior gerado um alarme.
Os limites fornecidos de forma predefinida para o Net-SNMP e os tales de estatsticas de
OmniPCX Enterprise so descritos nas tabelas de dados em:
-

Performance - Communication Server Resources - Colectores de dados do SNMP do


sistema OmniPCX Enterprise

Performance - Communication Server Resources - Colectores de recursos do SNMP da


aplicao OmniPCX Enterprise

Se no tiver sido definido um limite manualmente ou de forma predefinida, a aplicao


Desempenho no avalia os dados.
Se no desejar que esses dados sejam avaliados para efeitos de gerao de um alarme,
pode remover o valor limite predefinido.

___change-end___

___change-begin___

Quando os dados excedem um limite superior ou descem abaixo de um limite inferior


gerado um alarme.
Os alarmes podem ser revistos na aplicao Alarmes do OmniVista 8770 .

Figura 11.22: Exemplo da janela da aplicao alarmes

11.4.4

Afinao dos parmetros da pontuao MOS


"Mean Opinion Scores" (MOS) uma norma amplamente usada no sector para avaliar a

11-56

       


  
 


"" '"2

qualidade das chamadas, tal como definido na Recomendao ITU-T G.107 (03/2005) da
Unio Internacional de Telecomunicaes (UIT).
Esta norma utilizada pelo OmniVista 8770 para fornecer a pontuao MOS e os valores
R-factor de:
-

Cada chamada nos ficheiros das fichas de estatsticas VoIP dos ns OmniPCX Enterprise
e OpenTouch

As medies do desempenho fornecidas para:


Os ns OmniPCX Enterprise (Call Server, couplers e IP-Phones)
Os ns OpenTouch:
Servidores multimdia ACS e GVP, e dispositivos SIP para o OpenTouch Business
Edition e o OpenTouch Multimedia Services
Servidores multimdia GVP para o OpenTouch Message Center

As frmulas utilizadas para determinar a pontuao MOS e os valores do factor R recorrem a


uma srie de parmetros que descrevem:
-

O ambiente do telefone autor da chamada

O ambiente do telefone que recebe a chamada

As propriedades da chamada

Medies de desempenho especficas para cada chamada.

O OmniVista 8770 permite ao administrador fornecer valores para o telefone autor da


chamada, o telefone que recebe a chamada e para as propriedades gerais da chamada,
utilizando valores fornecidos nos tales de estatsticas de VoIP para obter os valores de
medio do desempenho especficos. Os parmetros do ambiente so fornecidos com valores
predefinidos, tal como definido pela UIT.
A quadro: Parmetros MOS apresenta os valores que esto disponveis e podem ser
ajustados pelo administrador (ADMIN\Networks\MOS Parameters) para permitir o clculo de
pontuaes MOS e valores do factor R de uma forma que reflicta da melhor maneira o
respectivo ambiente de operao.
A modificao dos parmetros do nvel inferior parte do princpio que o administrador tem
conhecimentos prvios sobre estas propriedades detalhadas e sabe que estas diferem no seu
ambiente dos valores predefinidos indicados pela UIT na Recomendao ITU-T G.107.
Valor

quadro 11.40: Parmetros MOS


Valor vlido
Valor predefinido

Rudo ambiente do lado emissor

35 <= Ps <= 85

35.00

Nvel de sonoridade emisso

0 <= Slr <= 18

8.00

Nvel de efeito local no ouvinte

13 <= Lstr <=23

18.00

Nvel de sonoridade recepo

-5 <= Rlr <= 14

2.00

Rudo ambiente no lado de recepo

35 <= Pr <= 85

35.00

Nvel de mscara de efeito local

10 <= Stmr <= 20

15.00

Nvel de sonoridade de eco no


emissor de voz

5 <= Telr <= 65

65.00

Factor de vantagem

0 <= A <=20

0.00

Latncia mdia extremo-a-extremo 0 <= T <= 500

       


  
 


0.00

11-57

Captulo

11

"" '"2

Unidades de distoro de quantificao

11.4.5

1 <= qdu <= 14

1.00

Clculos de MOS por tipo de chamada


Nalguns casos, pode notar grupos especficos de nmeros de telefone que tm propriedades
diferentes dos parmetros MOS descritos em Afinao dos parmetros da pontuao MOS .
Neste caso, o administrador pode criar grupos de descrio de nmeros de telefone que iro
utilizar um conjunto especfico de valores de parmetros MOS para calcular a pontuao MOS
e os valores do factor R da chamada quando os nmeros de telefone definidos estiverem
envolvidos uma chamada VoIP (Admin\Network\VoIP\Phone Call Desc).
Desta forma pode afinar os seus clculos MOS para reflectirem da melhor forma ambientes
especficos para grupos de nmeros de telefone conhecidos.
A modificao dos parmetros do nvel inferior parte do princpio que o administrador tem
conhecimentos prvios sobre estas propriedades detalhadas e sabe que estas diferem no seu
ambiente dos valores predefinidos indicados pela UIT na Recomendao ITU-T G.107.

___change-begin___

Para modificar a descrio da chamada MOS, seleccione Admin -> Network -> VoIP ->
Phone Call Desc para visualizar a pgina Phone Call Description.
A figura: Descrio de chamada MOS apresenta um exemplo

11-58

       


  
 


___change-end___

"" '"2

Figura 11.23: Descrio de chamada MOS


Exemplo
A figura: Descrio de chamada MOS apresenta uma descrio de chamada que far a
correspondncia de qualquer nmero chamador ou chamado com 4 dgitos de comprimento e
o nmero 1, 2, 3, 5 ou 8 como primeiro dgito ou com 4 dgitos de comprimento e o nmero 4
como primeiro dgito e o nmero 7 como ltimo dgito.
Neste caso e se o nmero com correspondncia for o nmero chamador, os valores de
Near-end Parameter, os valores de Full Call Parameter e os valores de Missing MOS
Parameter sero utilizados conforme especificado nesta pgina.
Se o nmero com correspondncia for o nmero chamado sero utilizados os valores de
Far-end Parameter.
Se um nmero chamador ou chamado no corresponder a nenhuma das descries de
chamadas definidas, so usadas as definies de parmetros gerais do sistema para calcular
a pontuao MOS.
Podem ser criadas mltiplas descries de chamadas e colocadas numa lista ordenada. A
correspondncia das chamadas ser feita de acordo com a descrio mais acima na lista.
Pode desactivar descries de chamadas individuais ou todas as descries, de modo a no
serem utilizadas nos clculos da pontuao MOS. Sempre que uma chamada no
corresponder a uma descrio ou se todas as descries tiverem sido desactivadas, so
utilizados os parmetros de pontuao MOS definidos pelo sistema nos clculos da
pontuao MOS.

11.5

Configurao de relatrios padro

11.5.1

Introduo
Este captulo fornece informaes sobre os relatrios padro e personalizados disponveis na
aplicao Desempenho.
A gerao de relatrios padro e personalizados realizada no separador Reports da barra
de menus da aplicao Desempenho. O separador Reports abre uma pgina (ver Descrio
da pgina Reports ), que lhe permite gerar e visualizar:

11.5.2

Relatrios padro, incluindo:


Relatrios Executive
Relatrios Network Manager
Relatrios de planeamento da capacidade

Relatrios personalizados (My Reports)

Descrio da pgina Reports

___change-begin___

O contedo da pgina Reports pode diferir consoante a ligao seleccionada (Executive,


Network Mgr, Capacity Planner e My Reports), mas a estrutura permanece igual.

       


  
 


11-59

Captulo

"" '"2

___change-end___

11

Figura 11.24: Exemplo da pgina Reports


A pgina Reports contm:
1. Uma moldura do menu:
Esta moldura utilizada para filtrar as informaes apresentadas na moldura de dados. As
opes variam consoante a ligao seleccionada:
O campo Domain fornece acesso s redes (redes, sub-redes e ns) definidos na
aplicao Configuration do OmniVista 8770 (ver: Configurao - Introduo Descrio do separador Redes )
A lista pendente Group apresenta os grupos de relatrios que pode seleccionar para
limitar o mbito de um grfico de cores ou relatrio
A lista pendente REPORT TYPE apresenta os tipos de relatrios de rede que pode
criar
A lista pendente Report apresenta todos os relatrios disponveis que pode
seleccionar para gerar um relatrio
O filtro do intervalo de tempo utilizado para especificar o perodo de tempo de um
relatrio seleccionando o dia, a semana ou o ms. A tabela seguinte descreve a forma
como os dados so agregados para cada perodo de tempo.

11-60

Perodo de tempo

Definio

Dia

Os dados apresentados so agregados desde a meia-noite at uma


hora antes da hora actual. Por exemplo, uma relatrio dirio gerado
s 10h30, inclui os dados agregados at s 9h00

       


  
 


"" '"2

Perodo de tempo

Definio

Semana

Os relatrios so criados de domingo a sbado. Se criar um relatrio


na tera-feria da semana em curso, so apresentados os dados de
domingo at tera-feira, hora actual

Ms

Os relatrios so criados das 00h00 do primeiro dia do ms at s


24h00 do ltimo do ms. Para o ms actual, os dados so apresentado desde o primeiro dia do ms at ao dia actual
Nota:
A moldura de intervalo de tempo no est disponvel quando as ligaes My Reports e
Capacity Planner forem seleccionadas.

2. Moldura de comando
Os comandos disponveis na moldura do comando diferem consoante a ligao
seleccionada. Para as ligaes Executive, Network Mgr e Capacity Planner:
Comando

Definio
Para actualizar o relatrio, de modo a incluir os dados mais recentes disponveis

(Regenerate)
Para criar um ficheiro PDF do relatrio apresentado, o qual pode ser guardado ou imprimido
(Exportar PDF)
Para os comandos disponveis na moldura do menu quando a ligao My Reports
seleccionada, consulte: Botes de My Reports .
3. Uma moldura de dados:
Esta moldura contm as informaes sobre o desempenho sob a forma de um grfico de
cores ou tabela. Alguns grficos de cores mudam de uma orientao em losango para
uma orientao vertical quando necessrio apresentar mais informaes.
Os relatrios padro incluem uma seco de ttulo, que contm informaes sobre o
relatrio, tais como o nome do relatrio, o intervalo de tempo do relatrio, o perodo da
linha de base ou da linha de tendncias, o domnio, o grupo de relatrio e a data e hora de
criao do relatrio.

11.5.3

Relatrios Executive

11.5.3.1

Introduo
Os relatrios Executive apresentam o ndice de qualidade, a utilizao, o volume de trfego e
a distribuio da disponibilidade da rede em relao a todos os recursos monitorizados no
domnio seleccionado. Este relatrio permite-lhe avaliar rapidamente o desempenho de todos
os recursos monitorizados.
Este relatrio contm informaes sobre o desempenho de todos os recursos da rede
monitorizados num domnio. Os recursos da rede so os descritos no Performance OmniPCX Enterprise Resources - Descrio dos recursos .
O relatrio Executive fornece apenas um tipo de relatrio designado Network Overview no
resto deste pargrafo.

11.5.3.2

Criao de um relatrio Network Overview

       


  
 


11-61

Captulo

11

"" '"2

Utilize este procedimento para visualizar o relatrio Network Overview na aplicao


Desempenho.
1. A partir da aplicao Performance, clique na ligao Executive no separador Reports
A pgina Executive aberta
2. No filtro de intervalo de tempo, seleccione o perodo de tempo do relatrio a gerar (dirio,
semanal ou mensal)
3. Se desejar visualizar o relatrio para um domnio especfico, clique no campo Domain na
moldura do menu
apresentada uma estrutura em rvore
4. Expanda a estrutura em rvore e seleccione um domnio (raiz, rede, sub-rede ou n)
A criao do relatrio iniciada automaticamente para o domnio seleccionado.
apresentada uma barra de evoluo do lado inferior direito da pgina Executive.
A pgina actualizada com um relatrio actualizado. Para mais informaes acerca dos
grficos apresentados, consulte Lista de grficos do relatrio Network Overview .

11.5.3.3

Lista de grficos do relatrio Network Overview


Os pargrafos seguintes descrevem resumidamente os grficos apresentados no relatrio
Network Overview. Alguns dos grficos so duplos, comparando valores do perodo actual
com um perodo anterior.

11.5.3.3.1 Grfico Network Quality


O grfico Network Quality apresenta o ndice de qualidade geral de todos os recursos
monitorizados.

Figura 11.25: Exemplo de grfico Network Quality


O grfico do lado esquerdo apresenta o ndice de qualidade de todos os recursos
monitorizados durante o perodo anterior e o do lado direito apresenta o ndice de qualidade
do perodo seleccionado.
Exemplo:
Num relatrio dirio, o grfico do lado esquerdo apresenta o ndice de qualidade agregado dos ltimos
sete dias, enquanto que o grfico do lado direito apresenta os valores do ndice de qualidade para cada
hora do dia seleccionado.

Utilize estes grficos para comparar o ndice de qualidade geral actual com os valores do
ndice de qualidade histrico.

11-62

       


  
 


"" '"2

11.5.3.3.2 Grfico Average Network Utilization


O grfico Average Network Utilization apresenta a utilizao mdia de todos os recursos
monitorizados.

Figura 11.26: Exemplo de grfico Average Network Utilization


O grfico do lado esquerdo apresenta a utilizao mdia de todos os recursos monitorizados
durante o perodo anterior e o do lado direito apresenta a utilizao mdia do perodo
seleccionado.
Utilize estes grficos para determinar de que forma a utilizao actual se compara aos valores
de utilizao histricos.

11.5.3.3.3 Grfico Total Network Volume


O grfico Total Network Volume apresenta o trfego de rede total para cada perodo
abrangido pelo relatrio.

Figura 11.27: Exemplo de grfico Total Network Volume


O grfico Total Network Volume apresenta o volume de rede total para cada perodo
abrangido pelo relatrio. Este grfico tambm apresenta a linha de base histrica, que mostra
o desempenho histrico para as seis semanas anteriores ao dia ou semana do relatrio.
Exemplo:
O valor da linha de base histrico para quarta-feira num relatrio semanal o valor mdio das seis
quartas-feiras anteriores.

       


  
 


11-63

Captulo

11

"" '"2

Utilize este grfico para comparar a qualidade e o volume da rede durante o mesmo perodo.
Frequentemente, o desempenho da rede diminui medida que o volume da rede aumenta.

11.5.3.3.4 Grfico Network Availability Distribution


O grfico Network Availability Distribution compara a percentagem de recursos e
respectiva disponibilidade para cada perodo abrangido pelo relatrio.

Figura 11.28: Exemplo de grfico Network Availability Distribution


Utilize este grfico para determinar se os problemas de disponibilidade afectam alguns
recursos com pssima disponibilidade ou muitos recursos com disponibilidade moderada.

11.5.3.3.5 Grfico Quality by Technology


O grfico Quality by Technology apresenta uma comparao dos valores do ndice de
qualidade para cada tecnologia classe de recursos.

Figura 11.29: Exemplo de grfico Quality by Technology


calculado um ndice de qualidade para classes de recursos de servidores, rede alargada,
rede local e VoIP.
Utilize este grfico para comparar o ndice de qualidade para cada classe de recursos.

11.5.3.3.6 Sectograma Total Volume by Technology

11-64

       


  
 


"" '"2

O sectograma Total Volume by Technology apresenta o volume total para cada classe de
recursos durante o perodo abrangido pelo relatrio.

Figura 11.30: Exemplo de sectograma Total Volume by Technology


Este sectograma permite-lhe comparar o volume da rede de cada classe de recursos ou
tecnologia. Pode utilizar estas informaes para determinar quais os recursos que suportam o
volume de trfego da rede.

11.5.3.3.7 Grfico Utilization by Technology


O grfico Utilization by Technology apresenta a utilizao para cada classe de recursos
durante o perodo abrangido pelo relatrio.

Figura 11.31: Exemplo de grfico Utilization by Technology


Utilize este grfico para determinar at que ponto est a ser bem utilizada cada classe de
recursos da rede.

       


  
 


11-65

Captulo

11

"" '"2

11.5.4

Relatrios Network Manager

11.5.4.1

Introduo
A aplicao Desempenho fornece um conjunto de relatrios concebidos para gestores de
rede. Cada relatrio Network Manager criado para todos os recursos monitorizados no
domnio seleccionado ou para os recursos de um grupo de relatrio seleccionado no domnio.

11.5.4.2

Criao de um relatrio Network Manager


Utilize este procedimento para visualizar os relatrios do Network Manager disponveis na
aplicao Desempenho.
1. A partir da aplicao Desempenho, clique na ligao Network Mgr no separador Reports
A pgina Network Manager aberta
2. No filtro de intervalo de tempo, seleccione o perodo de tempo do relatrio a gerar (dirio,
semanal ou mensal)
3. Se desejar visualizar o relatrio para um domnio especfico, clique no campo Domain na
moldura do menu
apresentada uma estrutura em rvore
4. Expanda a estrutura em rvore e seleccione um domnio (raiz, rede, sub-rede ou n)
5. Para visualizar o relatrio para um grupo de relatrio especfico no domnio actual,
seleccione o grupo correspondente da lista pendente Group
6. Se necessrio, seleccione um relatrio da lista pendente Report
A criao do relatrio iniciada automaticamente quando seleccionado um elemento na
moldura do menu. apresentada uma barra de evoluo do lado inferior direito da pgina
Network Manager.
A pgina actualizada com um relatrio actualizado. Para mais informaes sobre os grficos
e as tabelas apresentados, consulte: Lista de relatrios de gestores de rede

11.5.4.3

Lista de relatrios de gestores de rede


Os pargrafos seguintes descrevem resumidamente todos os tipos de relatrios Network
Manager disponveis.

11.5.4.3.1 Relatrios de rede


Os relatrios de rede contm informaes sobre o desempenho de todos os recursos da rede
monitorizados num domnio. Pode tambm restringir cada relatrio apresentao dos
recursos de rede de um grupo seleccionado.
Os recursos da rede so os descritos no Performance - OmniPCX Enterprise Resources Descrio dos recursos .

Relatrio Network Overview


O relatrio Network overview apresenta informaes de alto nvel sobre o ndice de
qualidade, a utilizao, o volume e a distribuio da disponibilidade da rede em relao a
todos os recursos monitorizados no domnio seleccionado. Este relatrio permite-lhe avaliar
rapidamente o desempenho de todos os recursos monitorizados.

11-66

       


  
 


"" '"2

Os grficos includos neste relatrio so idnticos aos do relatrio Executive, com excepo
do facto de este relatrio poder ser visualizado para um grupo de relatrio especfico. Para
mais informaes, consulte: Lista de grficos do relatrio Network Overview .

Relatrio Network Summary


O relatrio Network summary fornece os grficos de ndice de qualidade, volume e
disponibilidade da rede mostrados no relatrio Network overview e ainda:
-

Uma Tabela Network Quality Exception Leaders com os recursos de Network Summary

Um Grfico Network Latency

Uma Tabela Network Availability Exception Leaders

Tabela Network Quality Exception Leaders


A tabela Network Quality Exception Leaders enumera os recursos com o ndice de
qualidade mais baixo. Os valores de ndice de qualidade actuais so apresentados
juntamente com os parmetros de ndice de qualidade que apresentaram o valor mais baixo.
Clique no nome do recurso para visualizar um grfico detalhado do recurso seleccionado.

Grfico Network Latency


O grfico Network Latency apresenta a latncia em milissegundos para todos os recursos
monitorizados. A latncia calculada a partir de dados sobre o tempo de resposta recolhidos
atravs da monitorizao do tempo de resposta local para remoto (atravs de pings). Este
grfico no disponibilizado em relatrios de resumo especficos de recursos.
O grfico do lado esquerdo apresenta a latncia durante o perodo anterior e o do lado direito
apresenta a latncia do perodo actual.
Exemplo:
O grfico do lado direito representa os valores de latncia agregados para cada dia da semana
seleccionada num relatrio semanal, enquanto que o grfico do lado esquerdo mostra a latncia para as
sete semanas anteriores mais a semana actual.

Utilize estes grficos para comparar a latncia geral actual com os valores de latncia
histricos.

Tabela Network Availability Exception Leaders


A tabela Network Availability Exception Leaders (semelhante tabela Network Quality
Exception Leaders) enumera os recursos com a disponibilidade mais baixa durante o
perodo abrangido pelo relatrio.
Clique no nome de um recurso para visualizar um grfico detalhado do recurso seleccionado.

Relatrio Network Group Comparison


O relatrio Network group comparison permite-lhe comparar o ndice de qualidade, o
volume, a disponibilidade e a utilizao da rede para os 11 melhores grupos de recursos de
um domnio seleccionado ou para uma classe de recursos especfica no domnio.
Os pargrafos seguintes descrevem cada grfico e tabela apresentados no relatrio Network
group comparison.

Grfico Network Quality Comparison

       


  
 


11-67

Captulo

11

"" '"2

O grfico Network Quality Comparison compara os valores de ndice de qualidade gerais


para os 15 piores grupos de relatrio no domnio. Este relatrio compara os valores de ndice
de qualidade agregados para todos os recursos em cada grupo. Os outros relatrios de
comparao de grupos comparam os valores de ndice de qualidade para apenas os recursos
na classe de recursos seleccionada.

Grfico Total Network Volume Comparison


O grfico Total Network Volume Comparison apresenta o volume total para os melhores
nove grupos de relatrio durante o perodo de tempo seleccionado. Os restantes grupos de
relatrio so combinados na categoria 'All others'. Este sectograma permite-lhe comparar o
volume de todos os recursos ou recursos especficos de cada grupo de relatrio. Pode utilizar
estas informaes para determinar quais so os grupos com maior trfego de rede.

Grfico Network Availability Distribution Comparison


O grfico Network Availability Distribution Comparison compara a disponibilidade de todas
ou de uma classe de recursos especfica para cada grupo de relatrio. Este grfico utiliza as
mesmas cores que o grfico de cores Network Summary. Pode utilizar este grfico para
comparar a disponibilidade de recursos de vrios grupos de relatrio.

Grfico Average Network Utilization Comparison


O grfico Average Network Utilization Comparison compara a utilizao mdia de alguns ou
todos os recursos monitorizados para cada grupo de relatrio. Utilize este grfico para
comparar os valores de utilizao de cada classe de recursos e grupo.

Grfico Average Network Utilization Distribution Comparison


O grfico Average Network Utilization Distribution Comparison compara a utilizao de
todas ou de uma classe de recursos especfica para cada grupo de relatrio. Se visualizar um
relatrio especfico de recursos, a utilizao compara a classe de recursos actual para cada
grupo. Esta distribuio utiliza as mesmas cores apresentadas no grfico de cores Network
Summary. Pode utilizar este grfico para comparar a utilizao de recursos de vrios grupos
de relatrio.

Relatrio Network Domain Comparison


O relatrio Network domain comparison permite-lhe comparar as estatsticas do ndice de
qualidade, do volume, da disponibilidade e da utilizao para os 15 melhores domnios para a
classe de recursos de rede seleccionada.
Este relatrio aplica-se a todos os domnios, independentemente do domnio ou grupo de
relatrio seleccionado. Contm os mesmos grficos que o relatrio Network group
comparison, com excepo do facto de que os dados so apresentados por domnio e no
por grupo. Consulte: Relatrio Network Group Comparison .

11.5.4.3.2 Relatrios de rede alargada


Os relatrios de rede alargada contm informaes sobre o desempenho de todos os
recursos de rede alargada monitorizados num domnio. Pode tambm restringir cada relatrio
apresentao dos recursos de rede alargada de um grupo seleccionado.
Os recursos de rede alargada so:

11-68

MIB II de circuito de rede alargada

Rede alargada de alta capacidade

       


  
 


"" '"2

Relatrio WAN Summary


O relatrio WAN summary apresenta os grficos de ndice de qualidade e volume total, uma
lista de lderes de excepo de qualidade e lderes de excepo de utilizao mdia do
circuito de rede alargada, utilizao mdia do circuito de rede alargada e distribuio mdia
de utilizao do circuito de rede alargada.
Os grficos so semelhantes aos fornecidos pelo relatrio Network summary. Consulte:
Relatrio Network Summary

Relatrio WAN Group Comparison


O relatrio WAN group comparison permite-lhe comparar o ndice de qualidade, o volume, a
utilizao e distribuio mdia da rede alargada para os 11 melhores grupos de recursos de
um domnio seleccionado ou para uma classe de recursos especfica no domnio.
Os grficos so semelhantes aos fornecidos pelo relatrio Network group comparison.
Consulte: Relatrio Network Group Comparison .

Relatrio WAN Domain Comparison


O relatrio WAN domain comparison permite-lhe comparar as estatsticas do ndice de
qualidade, do volume, da disponibilidade e da utilizao para os 15 melhores domnios para a
classe de recursos seleccionada.
Este relatrio aplica-se a todos os domnios, independentemente do domnio ou grupo de
relatrio seleccionado. Contm os mesmos grficos que o relatrio Network domain
comparison, com excepo do facto de que os dados so apresentados por domnio e no
por grupo. Consulte: Relatrio Network Domain Comparison .

11.5.4.3.3 Relatrio de rede local


Os relatrios de rede local contm informaes sobre o desempenho de todos os recursos de
rede local monitorizados num domnio. Pode tambm restringir cada relatrio apresentao
dos recursos de rede local de um grupo seleccionado.
Os recursos de rede local so:
-

MIB II de segmento de rede local

Rede local de alta capacidade

Relatrio LAN Summary


O relatrio LAN summary apresenta os grficos de ndice de qualidade e volume de rede,
uma lista de lderes de excepo de qualidade, lderes de excepo de Ethernet mdios e
lderes de excepo de utilizao mdia de Token Ring. Esto tambm includos os grficos
de utilizao para utilizao mdia de Ethernet Token Ring.
Os grficos so semelhantes aos fornecidos pelo relatrio Network summary. Consulte:
Relatrio Network Summary

Relatrio LAN Group Comparison


O relatrio LAN group comparison permite-lhe comparar o ndice de qualidade, o volume, a
utilizao e distribuio mdia de Ethernet, a utilizao e distribuio mdia de Token Ring da
rede local para os 11 melhores grupos de recursos de um domnio seleccionado ou para uma
classe de recursos especfica no domnio.

       


  
 


11-69

Captulo

11

"" '"2

Os grficos so semelhantes aos fornecidos pelo relatrio Network group comparison.


Consulte: Relatrio Network Group Comparison .

Relatrio LAN Domain Comparison


O relatrio LAN domain comparison permite-lhe comparar as estatsticas do ndice de
qualidade, do volume, da disponibilidade e da utilizao para os 15 melhores domnios para a
classe de recursos seleccionada (ou seja, rede local).
Este relatrio aplica-se a todos os domnios, independentemente do domnio ou grupo de
relatrio seleccionado. Contm os mesmos grficos que o relatrio Network domain
comparison, excepo do facto de que os dados so apresentados por domnio e no por
grupo. Consulte: Relatrio Network Domain Comparison .

11.5.4.3.4 Relatrios de servidor


Os relatrios de servidor contm informaes sobre o desempenho de todos os recursos de
servidor monitorizados num domnio. Pode tambm restringir cada relatrio apresentao
dos recursos de servidor de um grupo seleccionado.
Os recursos de servidor so:
-

Disco Net-SNMP

Memria do Net-SNMP

Processos do Net-SNMP

Sistema do Net-SNMP

Carga do sistema do Net-SNMP

Relatrio Server Summary


O relatrio Server summary apresenta o ndice de qualidade, uma lista de lderes de
excepo de qualidade, grfico de utilizao mdia da CPU, lderes de excepo de utilizao
mdia da CPU, o grfico da distribuio livre mdia do disco lgico, uma lista dos lderes de
excepo do disco lgico mdios e os lderes de excepo de memria livre mnima.
O relatrio Server summary contm informaes sobre o desempenho de todos os recursos
monitorizados num domnio. Pode tambm restringir cada relatrio apresentao dos
recursos de um grupo seleccionado.
Os pargrafos seguintes descrevem cada grfico e tabela apresentados no relatrio Server
summary.

Grfico Quality
O grfico Quality apresenta o ndice de qualidade geral de todos os recursos de servidor
monitorizados.
O grfico do lado esquerdo apresenta o ndice de qualidade durante o perodo anterior e o do
lado direito apresenta o ndice de qualidade do perodo seleccionado.
Exemplo:
Num relatrio semanal, o grfico do lado esquerdo apresenta o ndice de qualidade agregado das
ltimas sete semanas, enquanto que o grfico do lado direito apresenta os valores do ndice de
qualidade para cada dia da semana seleccionada. Utilize estes grficos para comparar o ndice de
qualidade geral actual com os valores do ndice de qualidade histrico.

11-70

       


  
 


"" '"2

Tabela Quality Exception Leaders


A tabela Quality Exception Leaders enumera os servidores com os valores do ndice de
qualidade mais baixos para os recursos da classes de recursos dos servidores. Os recursos
dos colectores de dados do Net-SNMP fazem parte da classe de recursos dos servidores e,
por conseguinte, podem ser potencialmente apresentados nesta seco, se o respectivo
desempenho for suficientemente mau. Os valores de ndice de qualidade actuais so
apresentados juntamente com os parmetros de ndice de qualidade que apresentaram o
valor mais baixo.
Clique no nome do recurso para visualizar um grfico detalhado do recurso.

Grfico Average CPU Utilization Distribution


O grfico Average CPU Utilization Distribution apresenta a utilizao mdia da CPU para
cada hora ou dia (conforme o tempo do perodo seleccionado) para todos os servidores
monitorizados.

Tabela Average CPU Utilization Exception Leaders


A tabela Average CPU Utilization Distribution Exception Leaders enumera os recursos
com a utilizao de CPU mais alta. A taxa de utilizao mdia para cada recurso mostrada
junto com o endereo de consulta do recurso.
Clique no nome do recurso para visualizar um grfico detalhado do recurso. Tenha em
ateno que um servidor por ser constar mais do que uma vez na lista, se possuir vrios
processadores.

Grfico Average Logical Disk Space Free Distribution


O grfico Average Logical Disk Space Free Distribution apresenta o espao livre mdio em
disco de todos os servidores monitorizados.

Tabela Average Logical Disk Free Exception Leaders


A tabela Average Logical Disk Free Exception Leaders enumera os recursos com o ndice
de qualidade mais baixo para o espao livre em disco lgico.

Tabela Minimum Free Memory Exception


A tabela Minimum Free Memory Exception enumera os recursos com a menor quantidade
de memria livre.

Relatrio Server Group Comparison


O relatrio Server group comparison permite-lhe comparar a qualidade, o ndice de
qualidade, a utilizao e distribuio mdia, a utilizao mdia da CPU e utilizao mxima
mdia da CPU do servidor para os 11 melhores grupos de recursos de um domnio
seleccionado ou para uma classe de recursos especfica no domnio.
Os grficos so semelhantes aos fornecidos pelo relatrio Network group comparison.
Consulte: Relatrio Network Group Comparison .

Relatrio Server Domain Comparison


O relatrio Server domain comparison permite-lhe comparar as estatsticas do ndice de
qualidade, do volume, da disponibilidade e da utilizao para os 15 melhores domnios para a
classe de recursos seleccionada (ou seja, servidor).

       


  
 


11-71

Captulo

11

"" '"2

Este relatrio aplica-se a todos os domnios, independentemente do domnio ou grupo de


relatrio seleccionado. Contm os mesmos grficos que o relatrio Network domain
comparison, excepo do facto de que os dados so apresentados por domnio e no por
grupo. Consulte: Relatrio Network Domain Comparison .

11.5.4.3.5 Relatrios de VoIP


Os relatrios de VoIP contm informaes sobre o desempenho de todos os recursos de VoIP
monitorizados num domnio. Pode tambm restringir cada relatrio apresentao dos
recursos de VoIP num grupo seleccionado.
Os recursos de VoIP so:
-

OmniPCX Enterprise

Acopladores OmniPCX Enterprise

Telefones IP OmniPCX Enterprise

Servidores de suporte OpenTouch (GVP e ACS)

Dispositivos SIP OpenTouch

Relatrio VoIP Summary


O relatrio VoIP summary apresenta grficos para minutos de chamadas, chamadas,
qualidade de VoIP, qualidade de sucesso de chamada, MOS mdia, qualidade de perda de
pacotes, qualidade de distoro, qualidade de atraso, qualidade de QoS de voz e uma lista de
lderes de excepo de qualidade.
Este relatrio inclui os seguintes grficos para VoIP em toda a rede. Os dados do servidor de
comunicaes VoIP iro contribuir para os valores apresentados em cada um dos seguintes
grficos e tabelas:

11-72

Grfico ou tabela

Descrio

Grfico VoIP Call Minutes

minutos de chamadas de todos os recursos VoIP monitorizados.

Grfico VoIP Calls

Chamadas realizadas por todos os recursos VoIP monitorizados.

Grfico VoIP Quality

ndice de qualidade geral de todos os recursos VoIP monitorizados.

Grfico MOS mdia

Pontuao "Mean Opinion Score" (MOS) mdia para recursos VoIP.

Grfico Packet Loss Quality

ndice de qualidade geral de perda de pacotes de todos os


recursos VoIP monitorizados.

Grfico Jitter Quality

ndice de qualidade geral de distoro todos os recursos


VoIP monitorizados.

Grfico Delay Quality

ndice de qualidade geral de atrasos de todos os recursos


VoIP monitorizados.

Grfico VoiceQoS Quality

ndice de qualidade geral de QoS de voz de todos os recursos VoIP monitorizados.

       


  
 


"" '"2

Grfico ou tabela

Descrio

Tabela VoIP Quality Exception At 15 recursos VoIP com o ndice de qualidade mais baixo.
Leaders
Os valores de ndice de qualidade actuais so apresentados
juntamente com os parmetros de ndice de qualidade que
apresentaram o valor mais baixo. Clique no nome do recurso
para visualizar um grfico detalhado do recurso.

Relatrios VoIP Group Comparison e VoIP Domain Comparison


Os relatrios VoIP group comparison e VoIP domain comparison permitem-lhe visualizar
os seguintes valores pertencentes a um dos grupos de relatrio no domnio em que est a
trabalhar (Group Comparison) ou nos subdomnios do domnio em que est a trabalhar
(Domain Comparison).
As seguintes informaes de VoIP so fornecidas em grficos para cada grupo de relatrio ou
subdomnio:
-

minutos de chamadas VoIP

Chamadas VoIP

Qualidade de VoIP

Mdia de MOS

Qualidade de perda de pacotes

Qualidade de distoro

Qualidade de atrasos

VoiceQoS Quality

Os grficos so semelhantes aos apresentados no relatrio VoIP Summary, que so


descritos em Relatrio VoIP Summary .

Relatrio VoIP Network Comparison


O relatrio VoIP network comparison permite-lhe visualizar estatsticas de VoIP e da rede
nos mesmos grficos, de modo a poder comparar o desempenho de VoIP com o desempenho
geral da rede.
Os pargrafos seguintes descrevem cada grfico e tabela apresentados no relatrio VoIP
network comparison.

Grfico VoIP and Network Volume


O grfico comparativo VoIP and Network Volume compara o volume de chamadas de
recursos VoIP (medido em minutos de chamadas) com o volume da rede de todos os outros
tipos de recursos (medido em bytes).

Grfico VoIP Quality and Network Utilization Quality


O grfico comparativo VoIP Quality and Network Utilization Quality compara o ndice de
qualidade de chamadas de recursos VoIP com o ndice de qualidade da rede e o ndice de
qualidade de utilizao da rede de todos os outros tipos de recursos.

Grfico VoIP MOS and Network Utilization Quality


O grfico comparativo VoIP MOS and Network Utilization Quality compara a "Mean Opinion

       


  
 


11-73

Captulo

11

"" '"2

Score" (MOS) mdia de recursos VoIP com o ndice de qualidade da rede e o ndice de
qualidade de utilizao da rede de todos os outros tipos de recursos.

Grfico VoIP QoS Details and Network Utilization Quality


O grfico comparativo VoIP QoS Details and Network Utilization Quality compara o ndice
de qualidade de perda de pacotes, ndice de qualidade de distoro e ndice de qualidade de
atrasos de recursos VoIP com o ndice de qualidade de utilizao da rede de todos os outros
tipos de recursos.

Tabela VoIP Quality Exception Leaders


A tabela VoIP Quality Exception Leaders enumera at 15 recursos de VoIP com o ndice de
qualidade mais baixo. Os valores de ndice de qualidade actuais so apresentados
juntamente com os parmetros de ndice de qualidade que apresentaram o valor mais baixo.
Clique no nome do recurso para visualizar um grfico detalhado do recurso.

Tabela Network Quality Exception Leaders


A tabela Network Quality Exception Leaders enumera at 15 recursos no VoIP com o
ndice de qualidade mais baixo. Os valores de ndice de qualidade actuais so apresentados
juntamente com os parmetros de ndice de qualidade que apresentaram o valor mais baixo.
Clique no nome do recurso para visualizar um grfico detalhado do recurso seleccionado.

11.5.5

Relatrios de planeamento da capacidade

11.5.5.1

Introduo
O Capacity Planner reagrupa os dados de desempenho recolhidos durante um certo perodo
e faz uma projeco das possveis tendncias no futuro.
Nota:
Os relatrios criados pelo Capacity Planner s podem ser considerados teis tendo em conta os
seguintes factores:

A estabilidade do hardware da rede

A continuidade dos dados recolhidos

A extenso do perodo de tempo de recolha dos dados.

So calculadas tendncias com base nos dados recolhidos para criar relatrios que possam
fornecer dados de planeamento da capacidade para todos os recursos monitorizados no
domnio seleccionado ou apenas para os recursos de um grupo de relatrio seleccionado no
domnio.
Os relatrios seguintes fornecem informaes de tendncias para planeamento da
capacidade:

11.5.5.2

Relatrio de resumo de planeamento da capacidade

Relatrios LAN e WAN Planning Summary

Relatrio Server Planning Summary

Criao de um relatrio com o Capacity Planner


Utilize este procedimento para visualizar os relatrios do Capacity Planner disponveis na

11-74

       


  
 


"" '"2

aplicao Desempenho.
1. A partir da aplicao Performance, clique na ligao Capacity Planner no separador
Reports
A pgina Capacity Planner aberta
2. Se desejar visualizar o relatrio para um domnio especfico, clique no campo Domain na
moldura do menu
apresentada uma estrutura em rvore
3. Expanda a estrutura em rvore e seleccione um domnio (raiz, rede, sub-rede ou n)
4. Para visualizar o relatrio para um grupo de relatrio especfico no domnio actual,
seleccione o grupo da lista pendente Group
5. Seleccione um tipo de relatrio de resumo de planeamento (consulte: Lista de relatrios
do Capacity Planner )
A criao do relatrio iniciada automaticamente quando seleccionado um elemento na
moldura do menu. apresentada uma barra de evoluo do lado inferior direito da pgina
Network Manager.
A pgina actualizada com um relatrio actualizado.

11.5.5.3

Lista de relatrios do Capacity Planner

11.5.5.3.1 Relatrio de resumo de planeamento da capacidade


O relatrio Planning summary contm grficos e tabelas que contm informaes sobre o
volume e a utilizao de recursos de rede alargada e CPU de router. Pode aceder a
informaes adicionais sobre a utilizao histrica de recursos especficos, clicando em
qualquer uma das ligaes de nomes de recursos apresentadas no relatrio.
No relatrio Planning summary so apresentados vrios grficos e tabelas, tal como descrito
nos pargrafos seguintes.

Grfico Projected Total Volume


O grfico Projected Total Volume apresenta o volume histrico, actual e previsto para um
perodo de um ano. O grfico apresenta a utilizao combinada da rede de todos os recursos
que tm uma mtrica de volume. Os dados so apresentados dos seis meses anteriores aos
seis meses posteriores data actual. apresentada uma linha de tendncias que prev o
futuro volume com base em dados passados.

Grfico Projected Router Average CPU Utilization


O grfico Projected Router Average CPU Utilization apresenta a utilizao da CPU
histrica, actual e prevista para para todos os recursos do router durante um perodo de um
ano. Os dados so apresentados para os cinco meses anteriores mais o ms actual e seis
meses futuros. apresentada uma linha de tendncias que prev a futura utilizao com base
em dados passados.

Tabela Projected Highest Utilized Average Router CPU


A tabela Projected Highest Utilized Average Router CPUs lista a utilizao da CPU actual e
prevista para os dez routers com a maior utilizao. Esta tabela ordenada pelos valores de
utilizao previstos para seis meses e ajuda-o a identificar candidatos a actualizao. Clique
no nome de qualquer um dos recursos listados na tabela para visualizar um grfico detalhado
do recurso seleccionado.

       


  
 


11-75

Captulo

11

"" '"2

Tabela Projected Lowest Utilized Average Router CPU


A tabela Projected Lowest Utilized Average Router CPUs lista a utilizao da CPU actual e
prevista para os dez routers com a menor utilizao. Esta tabela ordenada pelos valores de
utilizao previstos para seis meses e ajuda-o a identificar recursos subutilizados. Clique no
nome de qualquer um dos recursos listados na tabela para visualizar um grfico detalhado do
recurso seleccionado.

Grfico Projected Total Volume WAN


O grfico Projected Total WAN Volume (semelhante ao grfico Projected Total Volume)
apresenta o volume WAN histrico, actual e previsto para um perodo de um ano. Os dados
so apresentados para os cinco meses anteriores mais o ms actual e seis meses futuros.
apresentada uma linha de tendncias que prev o futuro volume WAN com base em dados
passados.

Grfico Projected WAN Circuit Average Utilization Trend


O grfico Projected WAN Circuit Average Utilization Trend (semelhante ao grfico
Projected Router Average CPU Utilization) apresenta a utilizao WAN mdia histrica, actual
e prevista de todos os recursos WAN durante o perodo de um ano. Os dados so
apresentados para os cinco meses anteriores mais o ms actual e seis meses futuros.
apresentada uma linha de tendncias que prev a futura utilizao WAN com base em dados
passados.

Tabela Projected Highest Utilized Average WAN Circuits


A tabela Projected Highest Utilized Average WAN Circuits (semelhante tabela Projected
Highest Utilized Average Router CPUs) lista a utilizao actual e prevista para os dez
circuitos de rede alargada com a maior utilizao. Esta tabela ordenada pelos valores de
utilizao previstos para seis meses e ajuda-o a identificar candidatos a actualizao. Clique
no nome de qualquer um dos recursos listados na tabela para visualizar um grfico detalhado
do recurso seleccionado.

Tabela Projected Lowest Utilized Average WAN Circuits


A tabela Projected Highest Utilized Average WAN Circuits (semelhante tabela Projected
Highest Utilized Average Router CPUs) lista a utilizao actual e prevista para os dez
circuitos de rede alargada com a menor utilizao. Esta tabela ordenada pelos valores de
utilizao previstos para seis meses e ajuda-o a identificar recursos subutilizados. Clique no
nome de qualquer um dos recursos listados na tabela para visualizar um grfico detalhado do
recurso seleccionado.

11.5.5.3.2 Relatrios LAN e WAN Planning Summary


Os relatrios LAN ou WAN Planning summary apresentam informaes sobre o volume e a
utilizao para recursos de rede local ou rede alargada. Pode aceder a informaes adicionais
sobre a utilizao histrica de recursos especficos, clicando em qualquer uma das ligaes
de nomes de recursos apresentadas no relatrio.
Nos relatrios LAN ou WAN Planning summary so apresentados vrios grficos e tabelas,
tal como descrito nos pargrafos seguintes.

Grfico Projected Total Volume


O grfico Projected Total Volume apresenta o volume histrico, actual e previsto para um

11-76

       


  
 


"" '"2

perodo de um ano. O volume um indicador da utilizao combinada da rede. Os dados so


apresentados dos seis meses anteriores aos seis meses posteriores data actual.
apresentada uma linha de tendncias que prev o futuro volume com base em dados
passados.

Grfico Projected Average Utilization


O grfico Projected Average Utilization apresenta a utilizao de recursos histrica, actual e
prevista para um perodo de um ano. Os dados so apresentados dos seis meses anteriores
aos seis meses posteriores data actual. apresentada uma linha de tendncias que prev a
futura utilizao de recursos com base em dados passados. Utilize este grfico para ilustrar a
previso do crescimento da utilizao de recursos no futuro.

Tabela Projected Highest Utilized Average Resource


A tabela Projected Highest Utilized Average Resource lista a utilizao actual e prevista
para os dez recursos de uma classe especfica com a maior utilizao. Esta tabela
ordenada pelos valores de utilizao previstos para seis meses e ajuda-o a identificar
candidatos a actualizao. Clique no nome de qualquer um dos recursos listados na tabela
para visualizar um grfico detalhado do recurso seleccionado.

11.5.5.3.3 Relatrio Server Planning Summary


O relatrio Server Planning summary contm grficos e tabelas que contm informaes
sobre o volume e a utilizao de recursos do servidor. Pode aceder a informaes adicionais
sobre a utilizao histrica de recursos especficos, clicando em qualquer uma das ligaes
de nomes de recursos apresentadas no relatrio.
No relatrio Server Planning summary so apresentados um grfico e uma tabela, tal como
descrito nos pargrafos seguintes.

Grfico Projected CPU Utilization


O grfico Projected CPU Utilization apresenta a utilizao da CPU histrica, actual e
prevista para servidores monitorizados para um perodo de um ano. Os dados so
apresentados dos seis meses anteriores aos seis meses posteriores data actual.
apresentada uma linha de tendncias que prev a futura utilizao da CPU com base em
dados passados. Utilize este grfico para ilustrar a previso do crescimento da utilizao da
CPU no futuro.

Tabela Projected Highest Utilized CPUs


A tabela Projected Highest Utilized CPUs lista a utilizao mdia actual e prevista para as
dez CPUs com a maior utilizao. Esta tabela ordenada pelos valores de utilizao previstos
para seis meses e ajuda-o a identificar candidatos a actualizao. Clique no nome de
qualquer um dos recursos listados na tabela para visualizar um grfico detalhado do recurso
seleccionado.

11.5.6

Relatrios personalizados (My Reports)

11.5.6.1

Introduo
A funo My Reports permite-lhe criar relatrios que incluem grficos relativos aos
dispositivos com o melhor/pior desempenho, grficos de tendncias e grficos de comparao
de grupos, com base nos dados disponveis obtidos pelos colectores de dados no sistema. Os
valores de dados obtidos pelos colectores SNMP e de tales de estatsticas podem ser todos

       


  
 


11-77

Captulo

11

"" '"2

seleccionados e utilizados para fornecer qualquer um dos trs tipos de grficos.


Estes relatrios:
-

Podem ser mantidos privados. Os relatrios Personal so criados para seu uso exclusivo.
Os outros utilizadores no tm acesso aos seus relatrios pessoais

Podem ser partilhados com base nas permisses do utilizador que os criou. Este relatrio
designado de Published. A publicao de um relatrio no o envia para os outros
utilizadores, mas permite-lhes visualizar (sem modificar) o relatrio criado. Os recursos e
as estatsticas apresentados num relatrio publicado podem variar, consoante os direitos
de acesso do utilizadores actual.

Atravs da ligao My Reports pode:

11.5.6.2

Visualizar, imprimir, copiar, renomear ou editar qualquer relatrio por si criado, assim
como cpias de relatrios publicados por outros utilizadores

Criar novos relatrios de raiz ou criar um novo relatrio a partir da cpia de um existente

Publicar os seus relatrios para outros utilizadores

Criar os seus relatrios em formato PDF

Exportar dados do relatrio para um ficheiro com formato CSV

Pedir ao administrador que crie um agendamento de lote para criar e enviar por e-mail os
seus relatrios publicados em formato PDF para os utilizadores especificados

Botes de My Reports
Os botes na moldura do menu My Reports mudam conforme seleccione relatrios
Published ou Personal. A tabela a seguir descreve a funo de cada boto:
Boto

Clique para:
Criar um novo relatrio Personal. O novo relatrio aberto no modo de edio para que possa inserir grficos
Abrir o relatrio Personal seleccionado e apresentar os botes de edio

Eliminar o relatrio Personal seleccionado


Copiar o relatrio Personal ou Published seleccionado para um relatrio
com um novo nome. O novo relatrio adicionado lista de relatrios apresentada quando Network Personal Reports seleccionado.
Os utilizadores de domnio podem copiar relatrios apenas de um nico domnio. Os utilizadores e os administradores globais podem copiar relatrios
de todos os domnios (o domnio global) ou qualquer domnio especfico
Publicar o relatrio Personal seleccionado, de modo a poder ser visualizado
por outros utilizadores
Exportar os dados do relatrio Personal ou Published seleccionado para
um ficheiro CSV

11-78

       


  
 


"" '"2

Boto

Clique para:
Criar um ficheiro PDF do relatrio Personal ou Published seleccionado que
possa visualizar, guardar ou imprimir.
Quando imprimir um PDF, certifique-se de que a opo Fit to page est seleccionada na caixa de dilogo Print

11.5.6.3

Relatrio com grficos em relatrios pessoais


Nos relatrios Personal podem ser criados ou editados trs tipos de grfico.
Os tipos de grfico so apresentados quando cria ou edita um relatrio pessoal em My
Reports, tal com descrito nos dois procedimentos seguintes:
-

Criar um relatrio pessoal

Editar um relatrio pessoal

Depois de clicar no boto

ou seleccionar um relatrio existente a partir da lista por cima

dos botes, o boto NewChart apresentado no canto inferior direito da moldura de dados.
Imediatamente depois de clicar nesse boto escolhe um tipo de grfico.
Grfico

Descrio

Best/Worst performers Apresenta estatsticas para os recursos de um grupo seleccionado


com os valores mais altos ou mais baixos. Pode seleccionar um
grfico de barras ou tabela para este tipo de grfico.
Trends

Apresenta dados histricos para um grupo de recursos relativo a


um perodo de tempo especificado. Este grfico no prev tendncias futuras.
- Represente no grfico parmetros individuais relativos a disponibilidade, transaces, volume ou ligaes. No entanto, se representar o tempo de resposta no grfico, pode representar at
quatro formatos de medio diferentes, incluindo mediano, mdia, mnimo, mximo ou percentis. Adicionalmente, pode sobrepor dois parmetros e escolher a cor que representa cada um
deles em dois eixos verticais e o parmetro de tempo no eixo
horizontal.
- Pode optar por examinar tendncias durante horas e dias da
semana especificados para intervalos de at 24 horas.
- Pode personalizar a escala, se o seu grfico incluir parmetros
com medies para uma melhor compreenso dos dados.

Group Comparison

Apresenta uma comparao entre o valor estatstico mdio especificado para grupos seleccionados (grfico de barras ou sectograma).

Nota:
Embora os relatrios possam ter um nmero ilimitado de grficos, a limitao da sua quantidade ajuda a
manter optimizada a velocidade de criao, visualizao e processamento via e-mail.

11.5.6.4

Criar um relatrio pessoal


Para criar um novo relatrio de raiz na pgina My Reports:

       


  
 


11-79

Captulo

11

"" '"2

1. A partir da aplicao Desempenho, clique na ligao My Reports no separador Reports


2. Clique no campo Domain na moldura do menu e expanda a estrutura em rvore para
seleccionar o domnio de destino (raiz, rede, sub-rede ou n)
3. A partir da lista pendente REPORT TYPE, seleccione Network Personal Reports
4. Clique em

na moldura do comando

O formulrio com o nome New Report abre


5. Preencha os campos necessrios para a criao do relatrio com:
O nome do novo relatrio
O ttulo do relatrio
O grupo, se aplicvel
6. Clique em Submit
Na moldura dos dados aberto um relatrio em branco com o nome e o ttulo do relatrio,
aparecendo o nome do relatrio na sua lista de relatrios pessoais na moldura do menu
7. Se aplicvel, clique em NewChart para adicionar grficos ao novo relatrio, tal como
descrito em Definir grficos num relatrio pessoal .
8. Clique em Concluir

11.5.6.5

Editar um relatrio pessoal


Para editar um relatrio existente na pgina My Reports:
1. A partir da aplicao Desempenho, clique na ligao My Reports no separador Reports
2. Clique no campo Domain na moldura do menu e expanda a estrutura em rvore para
seleccionar o domnio de destino (raiz, rede, sub-rede ou n)
3. A partir da lista pendente REPORT TYPE, seleccione Network Personal Reports(no
pode editar relatrios Published)
4. Clique em

na moldura do comando

Se seleccionar

O relatrio abre-se

Um relatrio existente ou um relatrio que te- Na moldura dos dados com botes que lhe
nha sido copiado de um relatrio existente
permitem editar o contedo
Uma relatrio que tenha sido criado atravs
do boto

Com uma moldura de dados em branco

5. Edite os campos Report name e Report title e clique em Submit


6. Se aplicvel, clique em NewChart para adicionar grficos ao relatrio editado, tal como
descrito em Definir grficos num relatrio pessoal .
Importante:
Se adicionar ou editar um grfico antes de clicar em Submit, as alteraes do nome e do
ttulo que efectuou no so guardadas.

7. Clique em Concluir

11.5.6.6

11-80

Publicar um relatrio pessoal

       


  
 


"" '"2

Utilize este procedimento para publicar um relatrio Personal, tornado-o acessvel a outros
utilizadores.
1. A partir da aplicao Desempenho, clique na ligao My Reports no separador Reports
2. Seleccione o relatrio Personal que deseja publicar na moldura do menu
3. Clique em

na moldura do comando

Uma pgina Publish Report abre-se


4. Marque a caixa de verificao Publish to other performance users
5. Clique em Submit
O relatrio listado nos relatrios Published na pgina My Reports quando o seu nome
de utilizador for seleccionado

11.5.6.7

Definir grficos num relatrio pessoal


Utilize este procedimento para definir grficos num relatrio Personal. Quando adiciona um
novo grfico ou edita um grfico existente, utiliza o mesmo conjunto de formulrios para
especificar as caractersticas do grfico.
1. Edite um relatrio Personal
2. Realize uma das seguintes operaes:
Para:

Aco a realizar:

Criar um novo grfico no fim do relatrio

Clique em

Criar um novo grfico por cima de grfico


existente

Clique em

no canto superior direito do

grfico por cima do qual deseja colocar o novo grfico


Editar um grfico existente

Clique em

no canto superior direito do

grfico que deseja editar


A janela My Reports Wizard aberta
3. Seleccionar um tipo de grfico
4. Seleccione um tipo de recurso, realando o respectivo nome na lista Resource Type e
clique em Next
aberta uma segunda pgina do assistente
5. Seleccione um ou mais grupos de recursos
6. Seleccione um estilo de grfico e clique em Next
aberta uma terceira pgina do assistente
7. Seleccione um perodo de tempo para o relatrio
8. Seleccione parmetros de visualizao do grfico.
9. Especifique a sequncia de ordenao dos parmetros de visualizao e clique em Next
aberta a ltima pgina do assistente
10. Defina as preferncias de visualizao do grfico

       


  
 


11-81

Captulo

11

"" '"2

11. Introduza um ttulo para o grfico e clique em Finish


O grfico adicionado ou modificado no seu relatrio
12. Clique em Submit

11.6

Configurao de relatrios avanados com a ART

11.6.1

Introduo

11.6.1.1

Objectivo
Este captulo apresenta uma oferece descrio geral da Advanced Reporting Tool (ART) e
dos produtos por ela suportados.

11.6.1.2

Acerca da ART: Descrio do produto


A ART uma ferramenta abrangente baseada na Web, que lhe permite gerar relatrios
personalizados com grande qualidade de apresentao, baseados em dados recolhidos do
OmniVista 8770.
O assistente da definio de relatrios da ART, guia-o atravs dos passos de criao de um
relatrio. Oferece-lhe diferentes formas de manipular os dados includos no novo relatrio e
permite-lhe personalizar os formatos de tabelas e grficos para optimizar a apresentao.

11.6.1.3

Processo de criao de relatrios

11.6.1.3.1 Introduo
Para criar um relatrio personalizado com a Advanced Reporting Tool, precisa de:
-

Criar uma definio de relatrio que identifique a forma de apresentao dos dados no
seu relatrio.

Executar a definio para visualizar o relatrio final. Quando executa uma definio,
especifica um perodo de tempo para o relatrio, a granularidade dos dados e se o
relatrio deve ser executado de forma peridica.

Se a definio do relatrio for executada com xito, pode visualizar o relatrio final nos
formatos HTML, PDF, RTF, XML, CSV ou Excel
A figura seguinte apresenta o processo de criao do relatrio.

11.6.1.3.2 Processo de definio de relatrios


O assistente da ART guia-o atravs dos seguintes passos gerais de criao de uma nova
definio de relatrio:

11-82

       


  
 


"" '"2

11.6.1.4

Passo

Aco

1. Informaes do relatrio

Especifique o nome do relatrio e o domnio a que o relatrio vai pertencer.

2. Estilo do relatrio

Seleccione o tamanho e orientao da pgina do relatrio,


atribua um logtipo empresarial ao relatrio e crie estilos
de tipo de letra que sero aplicados ao texto do relatrio.

3. Parmetros do relatrio

Crie parmetros de relatrio que sero utilizados ao longo


do relatrio para redefinir os dados includos no resultado
final.

4. Seces do relatrio

Para definir uma seco, seleccione o tipo de seco


(tabela, grfico, tabela cruzada ou multiformato), de seguida um tipo de dados e, por fim, os campos de dados que
deseja incluir no relatrio.

Passos de criao de uma definio de relatrio

11.6.1.4.1 Passos principais


A tabela seguinte apresenta o processo de criao de uma definio de relatrio at ao passo
relativo ao formato de visualizao. O passo relativo ao formato de visualizao tratado na
quadro: Passos do formato de visualizao para tipos de seco de tabelas e quadro: Passos
do formato de visualizao para tipos de seco de grficos
Passo

quadro 11.49: Passos de criao de uma definio de relatrio


Tarefas principais
Consulte...

1. Informaes do relatrio (obrigatrias)

Introduzir um nome e uma


descrio para o relatrio

2. Estilo do relatrio

Seleccionar o tamanho e Pgina de estilos do relatrio


a orientao da pgina
Adicionar um logtipo ao
relatrio
Criar e editar estilos de tipo de letra

3. Parmetros do relatrio Criar novos parmetros de


relatrio
4. Seces do relatrio
(obrigatrias)

Pgina de informaes do relatrio

Pgina de parmetros dos relatrios

Adicionar seco
Seces do relatrio
Copiar uma seco
Criar um ttulo de seco
gerado dinamicamente
Adicionar uma subseco
a uma seco existente

Subpassos das seces do relatrio


1. Informaes da seco
(obrigatrias)

Introduzir o nome da seco


e especificar um tipo de seco

2. Tipo de dados
(obrigatrios)

Seleccionar um tipo de dados Pgina de tipo de dados


para a seco

       


  
 


Pgina de informaes da seco

11-83

Captulo

11

"" '"2

Passo

Tarefas principais

Consulte...

3. Campos de dados
(obrigatrios)

Seleccionar campos de dados para o relatrio

Pgina de campos de dados

4. Campos personalizados Criar campos personalizados Pgina de campos personalizados


5. Restries

Definir restries para o cam- Pgina de restries


po ou personalizadas

6. Parmetros da seco

Ocultar parmetros da secPgina de parmetros de seco e criar valores protegidos o

7. Quebras

Criar sub-relatrios
Seleccionar opes de
quebra de pgina

Pgina de quebras

8. Formato de visualizao Para tabelas

Subpassos do formato de visualizao para tipos de seco de


tabelas

Para grficos

Subpassos do formato de visualizao para tipos de seco de


grficos

11.6.1.4.2 Subpassos do formato de visualizao para tipos de seco de tabelas


A tabela seguinte apresenta os passos do formato de visualizao para tipos de seco de
tabelas:
quadro 11.50: Passos do formato de visualizao para tipos de seco de tabelas
Passo
Tarefas principais
Consulte...
1. Formato de visualizao 2. Tabela

3. Colunas

4. Ordenar/N Primeiros

11-84

Introduzir um ttulo da
Pgina do formato de visualizaseco
o
Agrupar os dados para facilitar a leitura do relatrio
Seleccionar o tipo de ta- Pgina da tabela
bela
Seleccionar as opes da
tabela
Introduzir descries das Pgina de colunas
colunas
Especificar a ordem pela
qual as colunas so apresentadas na tabela
Tarefa avanada: definir
filtros de visualizao e
estilos condicionais
Especificar valores de or- Pgina ordenar/N superior
denao
Limitar a sada aos N primeiros nmeros de registos

       


  
 


"" '"2

Passo

Tarefas principais

Consulte...

5. Quebras
(Passo adicional para seces multiformato)

Seleccionar opes de quebra de pgina.

Pgina de quebras

11.6.1.4.3 Subpassos do formato de visualizao para tipos de seco de grficos


A tabela seguinte apresenta os passos do formato de visualizao para tipos de seco de
grficos:
quadro 11.51: Passos do formato de visualizao para tipos de seco de grficos
Passo
Tarefas principais
Consulte...
1. Formato de visualizao 2. Grfico

3. Efeitos

Introduzir um ttulo da
Pgina do formato de visualizaseco
o
Agrupar os dados para facilitar a leitura do relatrio
Seleccionar um tipo de
grfico
Seleccionar dados e opes de sobreposio

Pgina do grfico

Seleccionar um efeito de gr- Pgina de efeitos


fico

Passo adicional para grficos de linhas e de barras com vrios campos de dados como sries
4. Campos em Y/campos
no 2. Y

Seleccionar os campos a representar no eixo Y


Introduzir um rtulo para
cada campo

Pgina de campos em Y
Pgina de campos no 2. Y

Passos adicionais para grficos com vrios campos de dados como categorias
5. Campos de categoria

6. Definies

11.6.2

Pginas ART

11.6.2.1

Objectivo

Seleccionar os campos
Visualizao da pgina de campara utilizar como catego- pos de categoria
rias no eixo Y
Introduzir um rtulo para
cada campo
Especificar as definies Pgina de definies
do grfico
Introduzir um ttulo para o
grfico e seleccionar o tamanho
Tarefas avanadas: definir filtros de sries, rtulos
do grfico e definies de
escala

O presente captulo aborda o separador Art e as pginas associadas da interface de utilizador

       


  
 


11-85

Captulo

11

"" '"2

da Advanced Reporting Tool.

11.6.2.2

Pgina Reports

11.6.2.2.1 Descrio da pgina Reports


A pgina Reports apresenta o estado das definies do relatrio que foram executadas. A
partir desta pgina pode ver os resultados do relatrio e informaes bsicas sobre cada
relatrio, assim como eliminar relatrios que j no so necessrios.
A pgina Reports apresenta uma lista de relatrios, que:
-

Foram executados com xito e tm resultados que podem ser visualizados

No foram executados com xito

Esto agendados para futura execuo

Esto em curso

Depois de uma definio de relatrio ser executada com xito, pode visualizar o relatrio final,
clicando no nome do relatrio.

11.6.2.2.2 Esquema da pgina Reports

___change-end___

___change-begin___

A figura a seguir apresenta os objectos principais na pgina Reports.

Legenda
1. Capacidades de filtragem, que ajudam a restringir a lista de relatrios apresentados na
pgina.
2. Botes da pgina Reports (consulte Botes da pgina Reports ).
3. Nome do relatrio: Clique para ver o relatrio (consulte Visualizar e enviar relatrios por
e-mail ).

11-86

       


  
 


"" '"2

4. Quantidade de sub-relatrios no relatrio principal (consulte Visualizar sub-relatrios ).


5. cone de estado do relatrio (consulte cones de estado do relatrio ).
6. Botes padro (consulte Editar, exportar e imprimir as tabelas da ART ).

11.6.2.2.3 Botes da pgina Reports


A tabela a seguir descreve os botes da pgina Reports.
Boto

Descrio
Volta a executar o relatrio seleccionado.
Publica o relatrio seleccionado para que possa ser visualizado por terceiros.
Apenas os relatrios com xito podem ser publicados e apenas nas vistas
Summary e Succeeded.
Tambm pode utilizar este boto para anular a publicao de um relatrio publicado.
Cancela o relatrio em curso ou pendente seleccionado.
Edita os parmetros de execuo do relatrio seleccionado. S pode editar os
parmetros de execuo de um relatrio a partir das vistas Summary e Counts.
Elimina o relatrio seleccionado. A eliminao de um relatrio no remove a
definio de relatrio associada.
Importante:
A eliminao de um relatrio da vista Counts tambm elimina instncias actuais e
passadas do relatrio. A eliminao de um relatrio de outras vistas apenas elimina a instncia seleccionada do relatrio.

11.6.2.2.4 cones de estado do relatrio


A coluna Last Status na pgina Reports apresenta cones de estado que indicam o estado de
cada relatrio. Estes cones ajudam a identificar quais foram os relatrios executados com
xito e aqueles que no geraram resultados.
Quando se clica num cone de estado so apresentados detalhes sobre o relatrio, os quais
podem ser teis para apurar a causa pela qual um relatrio no foi gerado com xito. Para
obter mais informaes, consulte o Visualizar detalhes do relatrio .
A tabela a seguir descreve os tipos de cone de estado que podem surgir na coluna Last
Status na pgina Reports:
Estado

Indica
AgendadoUma definio de relatrio est agendada para futura execuo.
Em cursoUma definio de relatrio est a ser executada (em curso).
PendenteUm relatrio aguarda execuo. Nalguns casos, o servidor da ART
precisa de colocar os relatrios em fila e aguardar a disponibilidade dos recursos do sistema, antes de poder executar um relatrio.

       


  
 


11-87

Captulo

11

Estado

"" '"2

Indica
xitoUma definio de relatrio foi executada com xito e esto disponveis
resultados.
xito, Falha ao GuardarUma definio de relatrio foi executada com xito,
mas os resultados do relatrio no puderam ser guardados na localizao do
ficheiro especificada na pgina Report Execution. Pouco espao livre no disco
pode ser uma das razes pela qual o relatrio no pde ser guardado nesta localizao.
Mesmo quando a ART no consegue guardar os resultados do relatrio na localizao especificada, os utilizadores continuam a poder aceder aos resultados na pgina Reports.
FalhouUma definio de relatrio no foi realizada com xito. Neste caso,
proceda do seguinte modo:
1. Clique no cone de estado 'Falhou' para ver a pgina Report Details.
2. Leia os detalhes do relatrio para determinar a causa do insucesso.
3. Depois de resolver o problema, volte a executar o relatrio.
CanceladaUma definio de relatrio foi cancelada. Pode cancelar um relatrio durante a respectiva execuo ou quando estiver no estado pendente ou
agendado.

-- (traos)

11.6.2.3

A execuo do relatrio existe, mas no existem resultados de execuo. A


definio de relatrio pode ter sido criada, mas no ter sido executada ou, ento, todos os resultados do relatrio terem sido eliminados.

Opes de visualizao de relatrios

11.6.2.3.1 Introduo
O menu View no topo da pgina Reports oferece diferentes opes para visualizar a lista de
relatrios. Pode executar diferentes funes em cada vista. Por exemplo, para voltar a
executar um relatrio falhado, tem de estar na vista Failed ou Summary.

11.6.2.3.2 Opes de visualizao


A tabela seguinte fornece uma viso geral de cada opo de visualizao.
Vista

Apresenta

Actual
Summary

Uma viso geral de todos os relatrios actuais, independentemente


do estado. a vista predefinida apresentada na pgina Reports. A
partir desta vista pode apresentar os resultados do relatrio e um histrico de todos os relatrios com o mesmo nome. Para obter mais informaes, consulte o Vista Summary .

Counts

Estatsticas de contagem para cada relatrio actual, designadamente


quantas instncias do relatrio esto a ser executadas e o nmero de
vezes que o relatrio est agendado para futura execuo. Para obter
mais informaes, consulte o Vista Counts .

Histrico
All

11-88

Todos os relatrios agendados, pendentes, em curso, executados


com xito, falhados e cancelados.

       


  
 


"" '"2

Vista

Apresenta

Scheduled

Relatrios agendados para futura execuo. A partir desta vista pode


mudar o agendamento do relatrio e ver os detalhes do relatrio. Para
obter mais informaes, consulte o Vista Scheduled .

Pending

Relatrios a aguardar execuo. Nalguns casos, o servidor da ART


precisa de colocar os relatrios em fila e aguardar a disponibilidade
dos recursos do sistema, antes de poder executar um relatrio.

Running

Relatrios em execuo. A partir desta vista pode cancelar um relatrio em execuo e ver os detalhes do relatrio.

Succeeded

Relatrios executados com xito. A partir desta vista, pode apresentar


os resultados do relatrio e os detalhes do relatrio. Para obter mais
informaes, consulte o Vista Succeeded .

Failed

Relatrios que no foram executados com xito. A partir desta vista


pode clicar em
para voltar a executar o relatrio e tambm ver
detalhes do relatrio com mensagens de erro.

Canceled

Relatrios cancelados durante a execuo. A partir desta vista pode


clicar em
para voltar a executar um relatrio especfico.

11.6.2.3.3 Vista Summary


A tabela seguinte descreve as aces que pode realizar a partir da vista Summary, que a
vista predefinida apresentada quando selecciona a pgina Reports.
Para ver...

Clique...

Resultados do relatrio No nome do relatrio.


Resultado: O relatrio apresentado em formato HTML. Depois de
o relatrio ser apresentado, pode seleccionar outro formato (PDF,
XML, RTF ou Excel).
Detalhes do relatrio

Num cone de estado.


Resultado: apresentada a janela Report Details. Utilize esta janela
para determinar por que razo um relatrio no foi criado com xito.
Para obter mais informaes, consulte o cones de estado do relatrio .

Sub-relatrios

Num nmero na coluna Subreports. Um sub-relatrio uma seco


com resultados separados do resto do relatrio.
Resultado: A pgina Suberports apresenta uma lista de todos os
sub-relatrios associados com o relatrio principal.
Para obter mais informaes sobre sub-relatrios, consulte Visualizar sub-relatrios .

       


  
 


11-89

11

"" '"2

Para ver...

Clique...

Lista de relatrios histricos

Em localizado direita de um relatrio.


Resultado: apresentada uma lista de todos os relatrios histricos
com o mesmo nome.

Captulo

Importante:
A vista Summary s apresenta a instncia mais recente de um relatrio
peridico. Por exemplo, se um relatrio estiver agendado para ser executado semanalmente, apenas o relatrio da ltima semana ser apresentado. Para ver uma lista do relatrio da semana anterior, clique em

Exemplo

___change-end___

___change-begin___

A figura seguinte apresenta um exemplo da vista Summary.

Legenda
1. Nome do relatrio: Clique para ver os resultados do relatrio
2. Quantidade de sub-relatrios includos no relatrio principal: Clique para ver os
sub-relatrios associados
3. cone de estado do relatrio: Clique para ver os detalhes do relatrio
4.

: Clique para ver uma lista de relatrios histricos

11.6.2.3.4 Vista Counts


A vista Counts apresenta estatsticas de contagem para cada relatrio actual,
designadamente quantas instncias do relatrio esto a ser executadas e o nmero de vezes
que o relatrio est agendado para futura execuo.

11-90

       


  
 


"" '"2

A tabela seguinte descreve as aces que pode realizar a partir da vista Counts.
Para...

Aco a realizar...

Apresentar uma lista de rela- Clique numa contagem numrica localizada sob os cones de
trios histricos por estado
estado do relatrio (agendado, em curso, pendente, executado
com xito, falhado e cancelado).
Resultado: A ART enumera as instncias passadas desse relatrio que correspondem ao estado seleccionado.
Voltar a executar um relatrio Coloque uma marca junto do nome do relatrio e clique em
.
Resultado: A ART volta a executar o relatrio, utilizando os
mesmos parmetros de execuo.
Agendar a execuo futura
de um relatrio

Coloque uma marca junto do nome do relatrio e clique em


.
Resultado: A ART oferece opes para executar o relatrio
no momento ou para agendar uma hora para futura execuo.

Editar parmetros de execu- Coloque uma marca junto do nome do relatrio e clique em
o
. Para obter mais informaes, consulte o Editar a execuo de um relatrio .
Eliminar um relatrio

Coloque uma marca junto do nome do relatrio e clique em


.
Resultado: A execuo do relatrio e todos os relatrios passados e actuais associados com a execuo so eliminados.

11.6.2.3.5 Vistas com histricos


Adicionalmente s duas vistas actuais (Summary e Counts), existe tambm uma srie de
vistas com histricos, que lhe permitem ordenar os relatrios por estado. As seces que se
seguem abordam duas destas vistas com histricosScheduled e Succeeded.

       


  
 


11-91

Captulo

11

"" '"2

11.6.2.3.6 Vista Scheduled


A vista Scheduled permite-lhe ver todos os relatrios agendados para execuo, bem como
modificar e eliminar o agendamento do relatrio.
Importante:
A eliminao do agendamento de um relatrio no elimina a definio de relatrio ou quaisquer
resultados de relatrio associados com esse relatrio.

Exemplo

___change-end___

___change-begin___

A figura seguinte apresenta um exemplo da vista Scheduled.

Legenda
1. Caixa de verificao utilizada para seleccionar um relatrio.
2. Ligao com data. Clique aqui para alterar a data de execuo de um relatrio.

11.6.2.3.7 Vista Succeeded


A vista Succeeded apresenta todos os relatrios que foram executados com xito pelo
proprietrio do relatrio. Esta vista til quando desejar ver:

11.6.2.4

O espao disponvel para criar novos relatrios. Cada utilizador tem uma quantidade de
espao limitada, que quando excedida impede o utilizador de criar mais relatrios.

O tamanho de cada relatrio principal (excluindo sub-relatrios) e o tamanho total do


relatrio (incluindo todos os sub-relatrios).

Os relatrios mais recentes que foram executados com xito.

ndice interactivo

11.6.2.4.1 Descrio do ndice interactivo


Se seleccionar HTML como o tipo de sada, apresentado um ndice interactivo na margem
esquerda do relatrio.

11-92

       


  
 


"" '"2

Clique no cone de seta para a esquerda

para abrir o ndice do relatrio. Pode agora

clicar em qualquer um dos itens listados no ndice para ir para o mesmo sem ter de percorrer
cada pgina.

11.6.2.4.2 Exemplo
Eis um exemplo de um ndice interactivo:

11.6.2.5

Visualizar e enviar relatrios por e-mail

11.6.2.5.1 Utilizao
Utilize este procedimento para visualizar um relatrio e distribui-lo por e-mail.

11.6.2.5.2 Antes de iniciar


Na pgina Reports, identifique o relatrio que deseja visualizar.
Se desejar enviar um relatrio por e-mail, certifique-se de que se encontra configurado um
anfitrio de correio no seu sistema. Caso contrrio, no conseguir enviar relatrios por
e-mail.

11.6.2.5.3 Informaes relacionadas

       


  
 


11-93

Captulo

11

"" '"2

Para obter mais informaes sobre a pgina Reports, consulte Pgina Reports .

11.6.2.5.4 Procedimento
Para visualizar ou enviar um relatrio por e-mail:

___change-end___

___change-begin___

1. A partir da pgina Reports, verifique a coluna Last Status para se certificar de que o seu
relatrio foi gerado com xito.
Exemplo

Legenda
1. Estado do relatrio: Verifique se o relatrio que deseja visualizar foi executado com
xito. Para uma descrio dos cones de estado, consulte cones de estado do
relatrio .
2. A partir da pgina Reports, clique no nome do relatrio que deseja visualizar.
Resultado: O resultado apresentado em formato HTML.
Informaes adicionais
Se o nome do relatrio no for apresentado como ligao, isso significa que no
existem resultados para esse relatrio. Os resultados do relatrio podem ter sido
eliminados ou a sua execuo pode ter falhado.
Se os resultados do relatrio contiverem uma mensagem a indicar que uma seco foi
omitida, pode ter de eliminar e voltar a criar essa seco na definio de relatrio.
Para obter mais informaes, consulte o Seces invlidas .
3. Para visualizar o relatrio noutro formato que no HTML, clique no cone PDF, XML, RTF,
CSV ou Excel no canto superior esquerdo do relatrio.
Informaes adicionais: Alguns formatos apresentam o relatrio completo, enquanto
outros apresentam apenas a pgina actualmente seleccionada. Por exemplo, os formatos
PDF e RTF apresentam apenas a pgina actual (a no ser que tenha seleccionado All no
menu da pgina), enquanto que os formatos XML, CSV e Excel apresentam o relatrio
completo.
Exemplo

11-94

       


  
 


"" '"2

Legenda
1. Opes de formato
4. Para enviar uma cpia deste relatrio por e-mail para outros utilizadores:
a. Clique no cone de e-mail:
(este cone no mostrado se o seu sistema no tiver
um anfitrio de correio).
Resultado: apresentada a pgina Email Reports.
b. Preencha os campos na pgina Email Reports e clique em Email.
Additional Information: Para obter mais informaes sobre a pgina Email Reports,
consulte Descries dos campos da pgina Email Reports .

11.6.2.5.5 Descries dos campos da pgina Email Reports


A tabela seguinte descreve os campos da pgina Email Reports.
Campo

Descrio

From

Introduza o endereo de e-mail atravs do qual deseja enviar


o relatrio (obrigatrio).

       


  
 


11-95

Captulo

11.6.2.6

11

"" '"2

Campo

Descrio

Email Recipients

Introduza os endereos de e-mail dos destinatrios separados


por uma vrgula (obrigatrio). Se tiverem sido definidos aliases de correio electrnico no seu sistema, clique em Mail Aliases para os utilizar.

Subject

Introduza um assunto na linha de assunto do e-mail.

Message

Introduza uma mensagem no corpo do e-mail.

Report output format

Seleccione um formato para o relatrio (PDF, RTF, XML, CSV


ou Excel). O relatrio ser anexado ao e-mail no formato especificado. No pode enviar relatrios por e-mail no formato
HTML.
Marque a opo E-mail Output as a Zip file para a) comprimir ficheiros de sada grandes ou b) combinar sub-relatrios
num nico ficheiro de sada.

Visualizar sub-relatrios

11.6.2.6.1 Utilizao
Utilize este procedimento para visualizar sub-relatrios associados com um relatrio principal.
Este procedimento tambm descreve como eliminar e publicar sub-relatrios.
Um sub-relatrio uma seco com resultados separados do relatrio principal. Quando cria
uma definio de relatrio, pode especificar qualquer seco como sub-relatrio. Durante a
execuo do relatrio, a ART gera um resultado separado para cada sub-relatrio, fornecendo
ligaes para os sub-relatrios dentro do relatrio principal.

11.6.2.6.2 Antes de iniciar


Nem todos os relatrios contm sub-relatrios. Utilize a pgina Reports para verificar se o seu
relatrio contm os sub-relatrios que deseja visualizar.

11.6.2.6.3 Informaes relacionadas


Para obter mais informaes sobre como converter uma seco num sub-relatrio, consulte
Pgina de quebras .

11.6.2.6.4 Procedimento
Para visualizar os sub-relatrios associados com um relatrio principal:
1. A partir do separador Art, seleccione Reports.

___change-begin___

2. Clique na coluna Subreports do relatrio que deseja visualizar.


Resultado: A pgina Subreports apresenta uma lista de todos os sub-relatrios
associados com o relatrio principal seleccionado.

11-96

       


  
 


___change-end___

"" '"2

3. Realize uma das aces descritas na tabela seguinte.


Para...

Aco a realizar...

Visualizar sub-relatrios

Clique no nome da seco do sub-relatrio que deseja visualizar.

Publicar sub-relatrios

Coloque uma marca junto do sub-relatrio que deseja publicar e clique em


.
Uma das vantagens da criao de sub-relatrios poder
publicar sub-relatrios especficos dentro de um relatrio,
deixando outros por publicar.

Eliminar o relatrio principal e to- Coloque uma marca junto do sub-relatrio ou relatrio
dos os sub-relatrios
principal que deseja eliminar e clique em
.
Se eliminar o relatrio principal, mas mantiver pelo menos
um sub-relatrios, o relatrio continua a ser listado na pgina Reports. No entanto, o nome do relatrio j no apresenta uma ligao para o resultado.

11.6.2.7

Visualizar detalhes do relatrio

11.6.2.7.1 Utilizao
Utilize este procedimentos para visualizar detalhes de um relatrio criado. Esta informao
til quando desejar ver:
-

Mensagens sobre o tempo de execuo que foram registadas durante a execuo do


relatrio. Esta informao pode ajud-lo a si ou a um tcnico de assistncia da

       


  
 


11-97

Captulo

11

"" '"2

Alcatel-Lucent a determinar por que razo um relatrio no foi gerado com xito.
-

Nome da definio de relatrio utilizada para criar o relatrio.

Sub-relatrios associados com o relatrio principal.

11.6.2.7.2 Antes de iniciar


Na pgina Reports, localize o relatrio cujos detalhes deseja visualizar.

11.6.2.7.3 Informaes relacionadas


Para obter mais informaes sobre os cones de estado que permitem visualizar detalhes de
relatrios, consulte cones de estado do relatrio .

11.6.2.7.4 Procedimento
Para visualizar informaes detalhadas sobre um relatrio:
1. V para a pgina Reports.
2. Na coluna Last Status, clique no cone de estado para ver detalhes desse relatrio.
Resultado: apresentada a janela Report Details.
3. Reveja as informaes desta janela para ajudar a resolver quaisquer problemas com o
relatrio.

11.6.2.8

Pgina Report Definition

11.6.2.8.1 Descrio da pgina


A pgina Report Definition apresenta uma lista de definies de relatrios existentes: Esta
lista inclui:
-

Todas as definies de relatrios que foram criadas por si

Todas as definies publicadas por outros utilizadores

A pgina Report Definition fornece informaes gerais, tais como nome, ttulo e descrio da
definio, bem como o proprietrio e a data da ltima modificao.

11.6.2.8.2 Esquema da pgina

___change-begin___

A figura a seguir apresenta o esquema da pgina Report Definition.

11-98

       


  
 


___change-end___

"" '"2

Legenda
1. Utilize os critrios de definio para definir a pesquisa apresentada na pgina.
2. Botes de Report Definition (consulte Botes de Report Definition )
3. Para os botes padro (consulte Editar, exportar e imprimir as tabelas da ART ).
4. Nome da definio do relatrio: Clique para editar a definio do relatrio (ver Edio da
definio de relatrios ).

11.6.2.8.3 Botes de Report Definition


A tabela seguinte descreve os botes especficos da pgina Report Definition.
Clique...

Para...
Iniciar o assistente de definio de relatrios, que o conduz ao longo do
processo de criao de uma definio de relatrio. Este boto apenas
mostrado, se a ART tiver licena para criar definies de relatrios.
Additional information: Para obter uma descrio de como criar uma definio de relatrio, consulte Processo de criao de relatrios
Executar a definio de relatrio seleccionada para execuo imediata, futura ou peridica.
Publicar a definio de relatrio seleccionada num nico domnio ou num
domnio e respectivos subdomnios, de modo a permitir a outros utilizadores copi-la ou execut-la.
Tambm pode utilizar este boto para anular a publicao de um relatrio
publicado.

       


  
 


11-99

Captulo

11

Clique...

"" '"2

Para...
Copiar uma definio de relatrio quando quiser efectuar alteraes num
relatrio e manter a verso original inalterada.
Para realizar uma cpia, coloque uma marca junto da definio em causa e
clique em
. De seguida, especifique um novo nome para a definio, o
domnio que deseja incluir na definio e se quer que a definio seja publicada. Os utilizadores e os administradores podem copiar uma definio de
relatrio para qualquer outro domnio ou subdomnio a que tenham acesso.
Este boto apenas mostrado, se a ART tiver licena para criar definies
de relatrios.
Eliminar a definio de relatrio seleccionada. Apenas os administradores
podem eliminar definies de relatrios criadas por outros utilizadores.
A eliminao de uma definio de relatrio elimina tambm os agendamentos de execuo e os resultados de relatrio dessa definio.
Importar definies de relatrios. Entre as definies que pode ter de importar, incluem-se:
- Definies criadas pelos servios profissionais da Alcatel-Lucent a seu
pedido
- Definies que tenha exportado anteriormente, caso precise de restaurar as verses originais.
Apenas os administradores globais podem importar e exportar definies.
Exportar definies de relatrios. Depois de clicar neste boto, pode optar
por exportar apenas os relatrios que seleccionou na pgina Report Definition ou exportar todas as definies que correspondem ao filtro dessa pgina.
A exportao de uma definio til quando desejar:
- Povoar outro servidor ART com o mesmo conjunto de definies de relatrios. Por exemplo, pode ter um servidor de teste onde tenha criado
definies, que deseja exportar e importar para o seu servidor de produo.
- Realizar uma cpia de segurana de definies importantes para as importar mais tarde, se um utilizador modificar incorrectamente a verso
original.
Importante:
Ao exportar mltiplas definies, todas as definies so agrupadas num nico ficheiro de sada.

11.6.2.9

Editar, exportar e imprimir as tabelas da ART

11.6.2.9.1 Utilizao
Utilize este procedimento para:
-

Editar o esquema de tabela nas pginas Reports e Report Definition.

Exportar as informaes da tabela apresentada nas pginas Reports e Report Definition.

Imprimir a tabela apresentada nas pginas Reports e Report Definition.

11.6.2.9.2 Antes de iniciar

11-100

       


  
 


"" '"2

Consulte Esquema da pgina Reports para localizar os botes Edit, Export e Print.

11.6.2.9.3 Informaes relacionadas


Para obter mais informaes sobre os botes Edit, Export e Print, consulte Botes de
tabelas da ART .

11.6.2.9.4 Procedimento
Para editar, exportar ou imprimir informaes de tabelas:
1. V para a pgina Reports ou Report Definition (conforme a que desejar editar, exportar ou
imprimir).
2. Clique num dos botes padro (Edit, Export ouPrint) localizados no canto superior direito
da pgina.
Additional information: Para uma descrio destes botes, consulte Botes de tabelas
da ART .

11.6.2.9.5 Botes de tabelas da ART


A tabela seguinte descreve os botes padro localizados no canto superior direito de cada
pgina da ART.
Clique...

(Editar esquema)

(Exportar para
CSV)

(Imprimir)

Para...
Ocultar, mostrar e reorganizar as colunas nas pginas Reports e Report
Definition.
As alteraes que efectuar no esquema apenas afectam a sua vista da tabela. Os utilizadores com sesso iniciada atravs de outras contas no so
afectados pelas suas alteraes personalizadas.
Apresentar os dados da tabela em formato CSV.
Apenas pode exportar os dados que aparecem nas tabelas de Reports ou
Report Definition e no os dados associados com um relatrio ou definio
de relatrio especficos.
Abrir uma janela do browser da Web que apresente os dados da tabela
num formato optimizado para impresso.
No se esquea de seleccionar landscape nas definies de impresso
quando imprimir a tabela.

11.6.3

Criao de definies de relatrios

11.6.3.1

Introduo

11.6.3.1.1 Objectivo
Esta seco descreve:
-

O que necessita de saber antes de criar uma definio de relatrio

Como iniciar o assistente da definio de relatrios, que o conduz ao longo do processo


de criao de um relatrio

11.6.3.1.2 O que necessita de saber antes de criar um relatrio


Objectivo

       


  
 


11-101

Captulo

11

"" '"2

Os pargrafos seguintes descrevem as informaes que deve conhecer antes de criar uma
definio de relatrio.

Conhecimento da origem dos dados


Antes de criar um relatrio de Desempenho, deve ter uma bom conhecimento da origem dos
dados e do tipo de informaes que contm. Deve compreender a forma como os recursos e
os dispositivos de rede so categorizados e apresentados na pginas de operaes de
REDE.

Seleco da estrutura e do contedo do relatrio


Antes de criar uma definio de relatrio, deve decidir o seguinte:
-

O tipo de dados que pretende incluir no relatrio. Por exemplo, se estiver a criar um
relatrio de desempenho, pode necessitar de optar por incluir dados do Router ou da MIB
II de segmento de rede local no relatrio.

As mtricas de desempenho (como a utilizao) e/ou as informaes de referncia (como


o nome do dispositivo) que pretende apresentar no relatrio.

O tipo de grfico, tabela ou tabela cruzada que pretende utilizar para visualizar os dados.

A forma como pretende organizar o relatrio para saber quantas seces e subseces
deve criar.

O efeito de eliminar um domnio nos resultados do relatrio


Quando um domnio eliminado, os resultados do relatrio, as execues e as definies
atribudos ao domnio eliminado manter-se-o no sistema, mas ficaro visveis apenas para
os utilizadores e os administradores globais. O domnio desses itens do relatrio ser
apresentado como Desconhecido na interface grfica do utilizador (GUI), porm, os
administradores e os utilizadores globais conseguiro aceder a esses itens para os limpar ou
copiar, se pretendido.

11.6.3.1.3 Arranque do assistente da definio de relatrios


Utilizao
Utilize este procedimento para iniciar o assistente da definio de relatrios.

Antes de iniciar
Antes de iniciar o assistente da definio de relatrios, certifique-se de que:
-

Possui uma conta que lhe permita criar definies de relatrios.

Reviu a informao em O que necessita de saber antes de criar um relatrio .

Informaes relacionadas
Para obter uma descrio geral do processo de criao de relatrios, consulte Processo de
criao de relatrios

Procedimento
Para iniciar o assistente da definio de relatrios:
1. No separador Art, seleccione a pgina Report Definition.

11-102

       


  
 


"" '"2

2. Clique em

(Create a New Report definition) no canto superior direito da moldura do

menu.
Resultado: apresentado Report Information, sendo este o primeiro passo para a
criao de uma definio de relatrio.
3. Complete os passos do Report Definition Wizard conforme descrito no presente captulo,
clicando em Next, na parte inferior de cada pgina, para avanar para o passo seguinte.

11.6.3.2

Pginas de informaes, estilos e parmetros do relatrio

11.6.3.2.1 Objectivo
Esta seco descreve como completar o passo 1 (Report Information), passo 2 (Report Style)
e passo 3 (Report Parameters) do assistente da definio de relatrios.

11.6.3.2.2 Pgina de informaes do relatrio


Tarefa obrigatria
Introduzir um nome para o relatrio.

Tarefas opcionais
Especificar informaes bsicas sobre o relatrio, como uma descrio do relatrio, uma
categoria para o relatrio e uma origem de dados.

Descries dos campos de informaes do relatrio


A tabela seguinte descreve os campos da pgina Report Information.
Campo

Descrio

Domain

A rvore Domain mostra os domnios criados pelo administrador. Atribua a definio do relatrio a um domnio. Apenas os utilizadores com
acesso ao domnio especificado conseguiro utilizar a definio.

Report Name

O nome da definio do relatrio que aparece na pgina Report Definition. Este um campo obrigatrio. So suportados os caracteres seguintes: az, AZ, 09, _ e espao.

Descrio

A descrio desta definio de relatrio que aparece na pgina Report


Definition.

Category

A categoria associada a esta definio de relatrio.


Pode optar por seleccionar uma categoria na lista pendente, por introduzir uma nova categoria no campo disponvel para o efeito ou por
no especificar uma categoria. As pginas Reports e Report Definition
permitem-lhe filtrar os relatrios por categoria para facilitar a procura.

Visualizao da pgina de informaes do relatrio

___change-begin___

A figura seguinte apresenta um exemplo da pgina Report Information.

       


  
 


11-103

Captulo

"" '"2

___change-end___

11

11.6.3.2.3 Pgina de estilos do relatrio


Tarefas obrigatrias
No existem tarefas obrigatrias para esta pgina.

Tarefas opcionais
A tabela seguinte apresenta uma lista das tarefas opcionais que pode efectuar na pgina
Report Style.

11-104

Tarefas opcionais

Descrio

Editar um estilo de tipo de letra


existente

Consulte Edio de um estilo de tipo de letra existente .

       


  
 


"" '"2

Tarefas opcionais

Descrio

Criar um novo estilo de tipo de


letra.

Consulte Criao de um novo estilo de tipo de letra .


Crie um novo estilo de tipo de letra se pretender personalizar o aspecto dos campos e das etiquetas do relatrio. Um
passo posterior do assistente de relatrios permite atribuir
estilos de tipo de letra a vrios elementos do relatrio.

Eliminar um estilo de tipo de le- Consulte Visualizao da pgina de estilos do relatrio .


tra.
Adicionar um logtipo ao relat- Consulte Descries dos campos de estilos do relatrio .
rio.
Seleccionar o tamanho e a orientao da pgina do relatrio.

Consulte Descries dos campos de estilos do relatrio .

Visualizao da pgina de estilos do relatrio

___change-end___

___change-begin___

A figura seguinte apresenta um exemplo da pgina Report Style e identifica alguns dos
objectos principais.

Legenda

       


  
 


11-105

Captulo

11

"" '"2

1. Nome do estilo de tipo de letra: Clique para editar o estilo de tipo de letra
2. Boto de novo estilo de tipo de letra: Clique para criar um novo estilo de tipo de letra
3. Boto de eliminao: Clique para eliminar o estilo de tipo de letra seleccionado
4. Menu do logtipo onde pode seleccionar uma imagem para incluir no relatrio
5. Opes de tamanho e de orientao da pgina

Descries dos campos de estilos do relatrio


A tabela seguinte descreve os campos da pgina Report Style. Para restaurar os estilos
predefinidos do relatrio, clique em Use Default.
Campo

Descrio

Font Styles

Clique num nome de tipo de letra para alterar as respectivas caractersticas. Os nomes de tipos de letra padro utilizados nos relatrios so: reportTitleFont, sectionTitleFont, labelFont, dataFont e textFont (utilizados
apenas para o Formato de visualizao de texto). A figura: Exemplo de
relatrio com estilos de tipo de letra predefinidos mostra como estes
estilos de tipo de letra padro so utilizados no relatrio.

Logo

Seleccione um logtipo para apresentar no ttulo ou no rodap do relatrio.


Para utilizar um logtipo personalizado no relatrio, clique em
, procure a localizao do ficheiro e clique em Upload. Em seguida, seleccione o
ficheiro no menu Logo. Os logtipos devem ser em formato JPEG ou GIF
e no podem exceder 1MB.
Apenas os administradores tm autorizao para fazer o upload de um logtipo para o servidor, mas qualquer utilizador pode seleccionar logtipos
carregados a partir da lista pendente.

Orientation

Seleccione a orientao vertical ou horizontal. As tabelas e os grficos


com muitas colunas ou valores de srie visualizam-se melhor na orientao horizontal. As tabelas com muitas linhas visualizam-se melhor na orientao vertical.

Page size

Seleccione o formato US Letter, US Legal ou A4.

11.6.3.2.4 Edio de um estilo de tipo de letra existente


Utilizao
Utilize este procedimento para editar as caractersticas de um estilo de tipo de letra existente.
A ART utiliza cinco estilos de tipo de letra predefinidos para apresentar os dados do relatrio.
Pode alterar o aspecto de cada estilo de tipo de letra para personalizar o aspecto do relatrio.

Antes de iniciar
Deve saber que estilo de tipo de letra pretende editar e que novas caractersticas do tipo de
letra pretende aplicar. Por exemplo, pode pretender editar um estilo de tipo de letra para
alterar o tipo, o tamanho ou a cor da letra.

Informaes relacionadas

11-106

       


  
 


"" '"2

Para obter mais informaes sobre estilos de tipo de letra, consulte:


-

Pgina de estilos do relatrio .

Exemplo de relatrio com estilos de tipo de letra predefinidos .

Procedimento
Para editar um estilo de tipo de letra existente:
1. Na pgina Report Style, clique no nome do tipo de letra que pretende editar.
Resultado: abre-se a pgina Font Style
2. Especifique os atributos do novo estilo de tipo de letra.
3. Clique em Finish.
Resultado: apresentado um exemplo do estilo de tipo de letra editado na pgina Report
Style.

Exemplo de relatrio com estilos de tipo de letra predefinidos


A figura seguinte apresenta o exemplo de um relatrio com estilos de tipo de letra
predefinidos.

Legenda
1. reportTitleFont
2. sectionTitleFont
3. labelFont
4. dataFont

11.6.3.2.5 Criao de um novo estilo de tipo de letra

       


  
 


11-107

Captulo

11

"" '"2

Utilizao
Utilize este procedimento para criar um novo estilo de tipo de letra para o relatrio.
A criao de um novo estilo de tipo de letra til quando pretende aplicar um estilo nico a
valores de campo.

Antes de iniciar
Determine as caractersticas do tipo de letra que pretende aplicar ao novo estilo de tipo de
letra.

Informaes relacionadas
Para obter mais informaes sobre estilos de tipo de letra, consulte Pgina de estilos do
relatrio .

Procedimento
Para criar um novo estilo de tipo de letra:
1. Na pgina Report Style, clique em

, localizado do lado direito da tabela dos estilos de

tipo de letra.
Resultado: o estilo de tipo de letra: abre-se uma nova pgina.
2. Introduza um nome para o novo tipo de letra e seleccione os atributos do novo estilo.
3. Clique em Finish.
Resultado: o novo estilo aparece na pgina Report Style.
4. Para aplicar o novo estilo de tipo de letra de forma condicional:
a. Avance para a pgina Columns.
b. Na pgina Columns, clique em Advanced.
c. Seleccione o separador Conditional Styles para aplicar o novo estilo de tipo de letra
a um dos campos do relatrio.
Additional Information: Para mais informaes acerca dos estilos condicionais,
consulte Funcionalidades avanadas de definio de relatrios .
Importante:
S pode definir estilos condicionais para campos de uma tabela. No pode especificar
estilos condicionais para campos includos em grficos e tabelas cruzadas.

11.6.3.2.6 Pgina de parmetros dos relatrios


Tarefas obrigatrias
No existem tarefas obrigatrias para esta pgina.

Tarefas opcionais
Criar um novo parmetro do relatrio que aparece na pgina Report Execution. Para obter
mais informaes, consulte o Criao de um novo parmetro do relatrio .

Sobre parmetros dos relatrios


Os parmetros dos relatrios so campos que cria para fornecer aos utilizadores mais
informaes sobre a execuo de um relatrio. Quando cria uma parmetro do relatrio, o

11-108

       


  
 


"" '"2

parmetro automaticamente adicionado pgina Report Execution, para que os utilizadores


possam definir um valor para o parmetro que afecta o resultado do relatrio.

Exemplos
A tabela seguinte fornece exemplos de como pode utilizar os parmetros dos relatrios para
melhorar um relatrio.
Exemplo

Passos

___change-end___

___change-begin___

Criar um parmetro do relatrio 1. Crie um parmetro de relatrio com o nome Threshold


para permitir que os utilizadocom um tipo de Integer. Consulte Criao de um novo
res restrinjam um campo de utiparmetro do relatrio para obter mais informaes.
lizao de modo a que um rela- 2. Especifique os limites vlidos que pretende ver suportatrio s inclua registos com um
dos (por exemplo, de 80 a 100).
valor de utilizao superior a
3. No passo Data Fields ou Custom Fields, inclua o campo
80%.
de utilizao que pretende restringir e clique em Advanced para definir as restries.
4. Utilize o parmetro Threshold para restringir o campo
de utilizao da seguinte forma:

Resultado: quando um utilizador executar este relatrio, o


parmetro Threshold aparece na pgina Execution, permitindo-lhe introduzir um valor de 80 a 100. O relatrio inclui apenas os registos de dados com um valor de utilizao superior ou igual ao valor especificado pelo utilizador.

___change-end___

___change-begin___

Criar um parmetro do relatrio 1. Crie um parmetro de relatrio com o nome Devices


para permitir que os utilizadocom um tipo de Text. Consulte Criao de um novo pares especifiquem os dispositirmetro do relatrio para obter mais informaes.
vos que pretendem incluir no
2. No passo Data Fields, inclua um campo de dispositivo
relatrio
(por exemplo, Device).
3. Utilize o parmetro Devices para restringir o campo Device da seguinte forma:

Resultado: quando os utilizadores executam este relatrio, a pgina de execuo contm o campo Devices
que deve ser preenchido antes da execuo bemsucedida do relatrio. Por exemplo, os utilizadores podem introduzir east* neste campo para que apenas os
dispositivos que comecem com a palavra east sejam
includos no relatrio.

11.6.3.2.7 Criao de um novo parmetro do relatrio

       


  
 


11-109

Captulo

11

"" '"2

Utilizao
Utilize este procedimento para criar um novo parmetro para o relatrio.

Antes de iniciar
Antes de criar um parmetro do relatrio, determine de que forma pretende que o parmetro
afecte a gerao do relatrio. Para obter alguns exemplos, consulte Exemplos .

Informaes relacionadas
Para obter mais informaes sobre parmetros dos relatrios, consulte:
-

Pgina de parmetros dos relatrios

Descries dos campos do parmetro personalizado

Procedimento
Para criar um novo parmetro do relatrio:
1. Na pgina Report Parameters, clique em

___change-begin___

Resultado: A pgina Custom Parameter: New abre.

11-110

       


  
 


___change-end___

"" '"2

2. Introduza as informaes necessrias na pgina e clique em Finish.


Resultado: o novo parmetro aparece na pgina Report Parameters.
3. Aps a criao do parmetro do relatrio, utilize o parmetro na definio do relatrio.
Exemplo:
Pode utilizar parmetros dos relatrios em:

Restries de campo ou filtros de visualizao para optimizar as informaes


apresentadas no relatrio.
Ttulos de relatrios ou de seces para adicionar contexto aos dados apresentados.

Importante:
Se no utilizar um parmetro de relatrio na definio do relatrio, o parmetro aparece na
pgina Report Execution, mas no afecta o resultado do relatrio. Esta situao pode
confundir os utilizadores que definem um valor para o parmetro, mas no vem o resultado
esperado no relatrio.

11.6.3.2.8 Descries dos campos do parmetro personalizado


Objectivo

       


  
 


11-111

Captulo

11

"" '"2

Os pargrafos seguintes descrevem os campos localizados na pgina Custom Parameter:


New.

Campos comuns
A tabela seguinte descreve os campos comuns da pgina Custom Parameter: New.
Campo

Descrio

Nome

O nome do parmetro personalizado. So suportados os caracteres seguintes: az, AZ, 09, _ e -.

Tipo

Os tipos do parmetro personalizado incluem:


- Boolean (verdadeiro ou falso) - permite aos utilizadores seleccionar verdadeiro ou falso para este parmetro.
- Integer - permite aos utilizadores introduzir um valor inteiro para este parmetro. Os caracteres vlidos incluem 09 e -.
- Float - permite aos utilizadores introduzir um valor de ponto flutuante para este parmetro, incluindo com notao cientfica. Os caracteres vlidos incluem 09 e -. No resultado do relatrio, os valores flutuantes so
arredondados para duas casas decimais.
- Text - permite aos utilizadores introduzir texto para este parmetro. As
plicas e as aspas no so suportadas.
- Datetime - permite aos utilizadores seleccionar a data e a hora utilizando
um calendrio que aparece junto a este parmetro.
- Option list-Permite aos utilizadores seleccionar numa lista de valores definida na caixa Options (descrita em Campos adicionais para a lista de
opes ).
- Database list - permite aos utilizadores seleccionar numa lista predefinida
de valores exclusiva da origem de dados da ART.
- Datetime range - permite aos utilizadores seleccionar um intervalo para a
data e a hora.
- Time of day - permite aos utilizadores especificar a hora do dia.
- Day of week - permite aos utilizadores seleccionar os dias da semana.

Prompt

O nome do parmetro como pretende que aparea na pgina Report Execution, bem como nos menus das restries de campo, dos filtros de visualizao, dos estilos condicionais e dos ttulos dos relatrios gerados dinamicamente.

Required

Indica se o parmetro obrigatrio ou opcional. Os utilizadores devem introduzir um valor para um parmetro obrigatrio, caso contrrio, o relatrio no
executado.
Os parmetros opcionais contm uma seleco em branco na pgina de execuo do relatrio.

Valor predefi- O valor predefinido deste parmetro personalizado.


nido

Campos adicionais para o nmero inteiro, flutuante e texto


A tabela seguinte descreve os campos adicionais que aparecem para os tipos de parmetro
de nmero inteiro, flutuante e texto.

11-112

       


  
 


"" '"2

Campo

Descrio

Visible Size

O nmero de caracteres apresentados no campo de introduo antes do


deslocamento. Por exemplo, se o tamanho visvel tiver sido definido em 2 e o
comprimento definido em 3, e se o valor introduzido no campo de introduo
for cat, apenas ca ser visvel antes de se deslocar para a prxima letra, em
que apenas at passar a ser visvel.

Length

O nmero mximo de caracteres permitido para este valor. Este campo apenas valido para os tipos de parmetro de texto.

Valid Range

Limites vlidos para o novo parmetro.

Campos adicionais para a lista de opes


A tabela seguinte descreve os campos adicionais que aparecem para o tipo de parmetro de
lista de opes.
Campo

Descrio

Options

Os valores seleccionveis pelo utilizador que pretende que apaream nesta


lista de opes. Introduza os valores, um em cada linha, no seguinte formato:
<label>=<value>
em que <label> o termo apresentado ao utilizador na pgina Report Execution e <value> o valor utilizado na restrio.
Aps introduzir as opes, clique em Update Default List para que as opes apaream no menu Default descrito abaixo.
Exemplo:
As entradas seguintes podem ser utilizadas para uma lista de opes que restringe
os dados para inclurem apenas recursos regionais, partindo do princpio de que os
nomes dos recursos comeam com north ou south:

North=north*
South=south*
Quando os utilizadores executam este relatrio, as opes North e South
aparecem numa lista pendente deste parmetro, na pgina Report Execution.
Value Type

O tipo de valor suportado por este novo parmetro (texto, flutuante ou n.


int).

Multi-select

Determina se os utilizadores podem seleccionar mais do que um valor para


esta lista de opes.

Default

Apresenta uma lista de opes que introduziu no campo de opes acima.


Seleccione uma ou mais destas opes para serem o valor predefinido deste
novo parmetro.

Campos adicionais para a lista da base de dados


A tabela seguinte descreve os campos adicionais que aparecem para o tipo de parmetro de
lista da base de dados.

       


  
 


11-113

Captulo

11.6.3.3

11

"" '"2

Campo

Descrio

DB Query

Especifica o tipo de consulta da base de dados que a ART efectua na origem


dos dados. O ART apresenta ento os resultados da query DB no momento
da execuo, de modo a que os utilizadores possam seleccion-los para diminuir o enfoque do relatrio. As opes da DB Query que so apresentadas
dependem da sua origem de dados.
As opes suportadas na DB Query so:
- Datasetpermite aos utilizadores seleccionar um conjunto de dados especfico de uma lista (por exemplo, Local para remoto) quando executam
este relatrio.
- Resource typepermite aos utilizadores seleccionar um tipo de recurso
especfico de uma lista (por exemplo, router Cisco) quando executam este relatrio.
- Type grouppermite aos utilizadores seleccionar um grupo de tipos de
uma lista (por exemplo, LAN, Frame Relay ou VoIP) quando executam
este relatrio.
- Grouppermite aos utilizadores seleccionar um grupo especfico de relatrios de uma lista (configurado pelo administrador) quando executam
este relatrio.

Value Type

Apresenta o tipo de valor que a ART devolver com base na consulta seleccionada no menu DB Query. Para obter uma descrio de cada tipo de valor,
consulte Opes do tipo de campo .

Multi-select

Determina se os utilizadores podem seleccionar mais do que um valor para


esta lista de opes.

Seces do relatrio

11.6.3.3.1 Objectivo
Esta seco descreve como completar os subpassos do passo Report Sections.

11.6.3.3.2 Pgina de seces do relatrio


Tarefas obrigatrias
Adicionar uma seco ao relatrio atravs da:
-

Criao de uma nova seco clicando no boto Add New Section como apresentado na
Visualizao da pgina de seces do relatrio ou

Cpia de uma seco de outro relatrio para este relatrio, conforme descrito em Cpia
de uma seco a partir de outro relatrio

Tarefas opcionais
A tabela seguinte descreve as tarefas opcionais:

11-114

Tarefas opcionais

Descrio

Introduzir um ttulo do relatrio

Introduza um ttulo no campo Report Title.


Este ttulo aparecer na pgina Report Definition e no resultado
do relatrio. O campo Report Title suporta caracteres Unicode
verso 3.0.

       


  
 


"" '"2

Tarefas opcionais

Descrio

Criar um ttulo gerado dina- Consulte Criao de um ttulo gerado dinamicamente


micamente
Adicionar uma subseco

Consulte Visualizao da pgina de seces do relatrio para


localizar o boto utilizado para adicionar uma subseco ao relatrio.

Editar uma seco

Clique no nome da seco para efectuar alteraes na mesma.

Ordenar as seces no relatrio

Consulte Visualizao da pgina de seces do relatrio para


localizar os botes para reordenar as seces.

Copiar uma seco

Consulte Visualizao da pgina de seces do relatrio para


localizar o boto Copy Section.

Eliminar uma seco

Consulte Visualizao da pgina de seces do relatrio para


localizar o boto Delete.

Visualizao da pgina de seces do relatrio

___change-begin___

A figura seguinte apresenta um exemplo da pgina Report Sections.

       


  
 


11-115

Captulo

"" '"2

___change-end___

11

Legenda
1. Botes que lhe permitem copiar, eliminar ou reordenar a seco que seleccionou. O
relatrio deve ter, pelo menos, uma seco para que estes botes apaream.
2. Boto para adicionar nova seco: Clique para definir uma nova seco.
3. Nome da seco: Clique para editar a seco.
4. Boto para copiar a seco de outro relatrio.
5. Boto do ttulo dinmico: Clique para criar um ttulo dinmico.
6. Boto de subseco-Clique para adicionar uma subseco. Para obter mais informaes
sobre subseces, consulte Introduo das subseces .
Importante:
Quando Joined aparece no ttulo de uma subseco, significa que a subseco est ligada a
uma seco principal.

11-116

       


  
 


"" '"2

11.6.3.3.3 Criao de um ttulo gerado dinamicamente


Utilizao
Utilize este procedimento para criar um ttulo gerado dinamicamente para qualquer um dos
campos seguintes:
-

Ttulo do relatrio

Ttulo da seco

Ttulo da tabela, do grfico ou da tabela cruzada

Os ttulos gerados dinamicamente so ttulos que so preenchidos quando executa o


relatrio. Por exemplo, pode incluir um ttulo gerado dinamicamente no nome de um relatrio
para mostrar a hora em que o relatrio foi executado ou o nome da definio do relatrio.

Antes de iniciar
Determine as informaes que pretende ver fornecidas pelo ttulo gerado dinamicamente.

Informaes relacionadas
Para obter mais informaes sobre ttulos gerados dinamicamente, consulte Tipos e exemplos
de ttulos gerados dinamicamente .

Procedimento
Para criar um ttulo gerado dinamicamente:
1. Clique em

junto ao campo Title do relatrio, da seco, do ttulo, do grfico ou da

tabela cruzada.
Resultado: abre-se a pgina Build Dynamic Title.
2. Seleccione um valor de ttulo dinmico na lista pendente. Pode seleccionar um valor em
mais de uma lista pendente para encadear vrios valores de modo a obter um ttulo mais
descritivo.
3. Clique em Finish.
Resultado: o ttulo dinmico apresentado em texto cinzento no campo do ttulo.

11.6.3.3.4 Tipos e exemplos de ttulos gerados dinamicamente


Objectivo
Os pargrafos que se seguem descrevem os vrios tipos de ttulos gerados dinamicamente e
fornece um exemplo do campo do ttulo da seco.

Tipos de ttulos gerados dinamicamente


A tabela seguinte descreve os tipos de ttulos dinmicos que pode utilizar nos relatrios.
Alguns deles no esto disponveis para determinados tipos de ttulos e dados. Nalguns
casos, poder tambm incluir parmetros da seco e do relatrio nos ttulos gerados
dinamicamente.

       


  
 


11-117

Captulo

11

"" '"2

Tipo

Descrio

Constant Text

Utiliza o texto que introduziu no respectivo campo como parte do


ttulo.

Report Execution Time

Utiliza a hora em que o relatrio executado como parte do ttulo. A hora da execuo aparece no formato especificado quando
executa o relatrio.

Report Execution Name

Utiliza o nome introduzido quando o relatrio executado como


parte do ttulo.

Report Definition Name

Utiliza o nome do relatrio que introduziu na pgina Report Information como parte do ttulo.

Report Description

Utiliza a descrio que introduziu na pgina Report Information


como parte do ttulo.

Data Source Name

Utiliza o nome da origem de dados que especificou na pgina


Report Information como parte do ttulo.

Section Name

Utiliza o nome da seco especificado na pgina Section Information (visualizada em Pgina de informaes da seco ) como
parte do ttulo.
Este tipo s se encontra disponvel para ttulos de seces.

Data Type Name

Utiliza o nome abreviado do tipo de dados como parte do ttulo.


Este tipo s se encontra disponvel para ttulos de seces.
Por exemplo, o tipo de dados peridicos da MIB II de segmento
de rede local tem o nome abreviado lanPERIODIC.

Data Type Description

Utiliza o nome mais longo do tipo de dados (conforme apresentado na pgina Data Type) como parte do ttulo. Este tipo s se
encontra disponvel para ttulos de seces.
For exemplo, LAN Segment MIB II um valor da descrio do tipo de dados e lanPERIODIC um nome do tipo de dados.

Exemplo de um ttulo gerado dinamicamente

___change-begin___

O exemplo seguinte mostra um ttulo de seco gerado dinamicamente contendo o nome da


origem de dados e a data de execuo.

11-118

       


  
 


___change-end___

"" '"2

Se este relatrio contiver o nome da origem dos dados do router Cisco e for executado em 7
de Junho, o ttulo gerado dinamicamente aparece da seguinte forma:
This section has data source name Cisco Router and was executed on
07/06/2005 09:15:51 PM

11.6.3.3.5 Cpia de uma seco a partir de outro relatrio


Utilizao
Utilize este procedimento para copiar uma seco de outro relatrio para o relatrio que est
a definir.

Antes de iniciar
Deve conhecer o nome do relatrio que contm a seco que pretende copiar.

Informaes relacionadas
Para obter mais informaes sobre seces, consulte Pgina de seces do relatrio .

Procedimento

       


  
 


11-119

Captulo

11

"" '"2

Para copiar uma seco de outra definio de relatrio para a definio actual do relatrio:
1. clique na pgina Report Sections.
2. Seleccione o domnio e subdomnios na rvore de domnios para incluir ou excluir.
3. Seleccione Include ou Exclude na lista pendente.
4. Seleccione uma definio de relatrio de origem. Todas as definies do relatrio so
enumeradas na conta do utilizador que as criou.
Resultado: as seces associadas aparecem.
5. Seleccione a seco que pretende copiar. S pode copiar uma seco de cada vez.
6. Introduza um novo nome para a seco se pretender alterar o nome predefinido.
7. Clique em Finish.

Estilos e parmetros personalizados includos numa seco copiada


Se a seco que estiver a copiar contiver estilos de tipo de letra ou parmetros do relatrio
personalizados que no esto definidos no relatrio de destino, estes estilos e parmetros
sero copiados juntamente com a seco.
A nica excepo se um parmetro personalizado tiver o mesmo nome no relatrio de
origem e no de destino, mas um valor diferente no campo do tipo de cada um. Neste caso, a
ART no consegue copiar a seco para o relatrio de destino. O campo do tipo descrito em
Descries dos campos do parmetro personalizado .

11.6.3.3.6 Introduo das subseces


Objectivo
Os pargrafos que se seguem fornecem informaes gerais sobre subseces e subseces
ligadas.

Criao de uma subseco


Para criar uma subseco, clique no boto identificado: Visualizao da pgina de seces do
relatrio . Para ligar uma subseco a uma seco principal, consulte Subseces ligadas
para obter mais informaes.

Exemplo de subseco

___change-begin___

Quando adiciona uma subseco a um relatrio, esta subseco criada automaticamente


para cada registo da seco principal. Por exemplo, se tiver uma seco principal para dados
de referncia da MIB II de segmento de rede local que inclui os campos Device e Resource,
e uma subseco para dados peridicos de rede local que inclui utilizao mdia e mxima, o
relatrio ter uma subseco para cada dispositivo e recurso de rede local.

11-120

       


  
 


___change-end___

"" '"2

Legenda
1. Seco principal
2. Subseco (uma para cada registo da seco principal)

Subseces ligadas
Uma subseco ligada permite ligar os dados obtidos na seco principal aos dados obtidos
na subseco. Permite igualmente referenciar dados de uma seco principal em expresses
e restries do campo personalizado da subseco. Cada subseco ligada possui o seu
prprio resultado independente. No se encontra aninhada no resultado da seco principal,
como uma subseco normal. Para obter mais informaes sobre a utilizao de subseces
ligadas, consulte Subseces ligadas .

Sugestes para a utilizao de subseces


So apresentadas a seguir sugestes para a utilizao de subseces:
-

Uma subseco normal obtm e apresenta dados para cada registo da seco principal.
Este resultado pode ser ineficaz nos relatrios grandes. Opte por utilizar uma nica
seco e a funo de agrupamento de formatos de visualizao, em vez de uma
subseco. Em muitos casos, possvel gerar o mesmo resultado de forma rpida e
eficiente.

       


  
 


11-121

Captulo

11

"" '"2

Dado que a subseco criada automaticamente para cada registo da seco principal,
existe a possibilidade de o seu relatrio conter uma grande quantidade de dados
duplicados. Uma regra geral consiste em incluir os dados de referncia na seco
principal e os dados peridicos do mesmo tipo de dados na respectiva subseco.

Limitaes
Quando utilizar subseces num relatrio, tenha em ateno as seguintes limitaes:
-

Todas as subseces de uma determinada seco principal devem ser do mesmo tipo.
No pode misturar subseces normais com subseces ligadas.

Cada seco pode conter, no mximo, 9 subseces, podendo ser aninhadas at uma
profundidade de 10 nveis.

As subseces movem-se automaticamente com a respectiva seco principal associada.


S pode reordenar subseces numa seco principal.

As subseces normais no podem ser utilizadas com tipos combinados de dados.


Porm, as subseces ligadas podem ser utilizadas com tipos combinados de dados.

Nem todos os tipos de dados tm relaes incorporadas para as subseces, necessrias


para as subseces normais. Se uma seco contiver um tipo de dados sem relaes
incorporadas, apenas uma subseco ligada pode ser definida.

As subseces normais devem utilizar tabelas como formato de visualizao. As


subseces ligadas podem utilizar qualquer formato de visualizao ou nenhum.

11.6.3.3.7 Pgina de informaes da seco


Tarefas obrigatrias
Introduzir um nome para esta seco do relatrio e especificar o tipo de seco.

Tarefas opcionais
No existem tarefas opcionais para esta pgina.

Descries dos campos de informaes da seco


A tabela seguinte descreve os campos da pgina Section Information.
Campo

Descrio

Section Name

O nome desta seco do relatrio.


Este nome aparece na pgina Report Definition, mas no no relatrio efectivo. Se criar um ttulo de seco gerado automaticamente, pode incluir o nome da seco para que aparea no relatrio. Para obter mais informaes,
consulte o Tipos de ttulos gerados dinamicamente .
So suportados os caracteres seguintes: az, AZ, 09, _, - e espao.

Section Type

Determina a forma como a ART apresenta os dados nesta seco (numa


tabela, num grfico, numa tabela cruzada ou em vrios formatos).
Para obter mais informaes sobre a opo multiformato, consulte Introduo s seces multiformato .

11.6.3.3.8 Pgina de tipo de dados

11-122

       


  
 


"" '"2

Tarefa obrigatria
Seleccionar o(s) tipo(s) de dados que pretende incluir nesta seco do relatrio.

Tarefa opcional
Visualizar tipos de dados desactivados na lista Available Data Types.

Visualizao da pgina de tipo de dados

___change-end___

___change-begin___

A figura seguinte apresenta um exemplo da pgina Data Type.

Opes de relaes principais


Esta seco est disponvel apenas para uma nova subseco. A tabela seguinte descreve as
opes:
Opo

Descrio

Retrieve subsection data based on built-in relationships

Cria uma subseco de estilo normal. Esta opo desactivada se o tipo de dados principal no estiver relacionado
com outros tipos de dados definidos nos metadados.
Se seleccionada, a rea Available Data Types apresenta
uma lista de todos os tipos de dados que tm uma relao
com o tipo de dados da seco definido nos metadados.

       


  
 


11-123

Captulo

11

"" '"2

Opo

Descrio

Join data to parent using cus- Cria uma seco dependente. Se seleccionada, a GUI pertom relationships defined by mite utilizar referncias a campos principais em restries e
constraints
expresses do campo personalizado. A rea Available Data
Type apresenta tambm uma lista de todos os tipos de dados do tipo de origem de dados da seco.
Importante:
necessria uma ou mais restries que se referem a campos
da seco principal para ligar a seco principal e a subseco dependente. Para obter mais informaes sobre subseces ligadas, consulte Subseces ligadas .

Opo para mostrar tipos de dados desactivados


Seleccione a caixa Show disabled data types para visualizar os tipos de dados activados e
desactivados na lista fornecida.
Os tipos de dados desactivados aparecem em texto cinzento e foram desactivados
intencionalmente pelo administrador. Na maioria dos casos, os tipos de dados desactivados
no possuem quaisquer dados associados e, por conseguinte, no so teis para incluso
nos relatrios.
A nica excepo se souber que a sua origem de dados contm dados histricos para um
tipo de dados desactivado e pretender incluir essas informaes histricas no relatrio.

Opo de filtro
Se pretender limitar o nmero de tipos de dados apresentados na coluna de tipos de dados,
pode utilizar a opo de filtro. No campo Filter, indique os tipos de dados que pretende ver
apresentados.
Por exemplo, LAN* mostra todos os tipos de dados que comeam com a palavra LAN.

Opo de pr-visualizao
Para pr-visualizar campos de dados disponveis relativamente a um determinado tipo de
dados, seleccione um tipo de dados clicando em Select depois de realar o tipo de dados
pretendido na coluna esquerda. Deste modo, o tipo de dados seleccionado passa para a
coluna direita. Em seguida, clique em Preview. apresentada a pgina Data Fields Preview.
Para obter mais informaes sobre campos de dados, consulte Pgina de campos de dados .

Sugestes para seleccionar tipos de dados


Quando seleccionar tipos de dados, tenha em ateno o seguinte:
-

Pode incluir mais de um tipo de dados numa seco, mas a adio de vrios tipos de
dados pode aumentar o tempo necessrio para gerar o relatrio. Consulte Combinao de
tipos de dados para obter mais informaes.

possvel alterar o tipo de dados seleccionado anteriormente para uma seco.

11.6.3.3.9 Pgina de campos de dados


Tarefas obrigatrias

11-124

       


  
 


"" '"2

Seleccionar os campos de dados que pretende incluir no relatrio.

Tarefas opcionais
A tabela seguinte descreve as tarefas opcionais:
Tarefas opcionais

Descrio

Configurar uma restrio de campo para limi- Consulte Definio de restries de campo .
tar os dados includos no relatrio.
Filtrar campos de dados. Consulte Opo de
filtro .

Por predefinio, a ART enumera apenas os


campos de dados mais importantes. Para ver
uma lista de todos os campos de dados que
pode incluir no relatrio, seleccione a opo
para mostrar todos os campos de dados.

Eliminar um campo de dados includo no rela- Na caixa Selected Data Fields, seleccione o
trio.
campo que pretende eliminar e clique no boto de eliminao.

Visualizao da pgina de campos de dados

___change-end___

___change-begin___

A figura seguinte apresenta um exemplo da pgina Data Fields.

Opo de filtro

       


  
 


11-125

Captulo

11

"" '"2

Se pretender limitar o nmero de campos de dados apresentados na tabela, pode utilizar a


opo de filtro. Pode filtrar os campos de dados apresentados com base no nome do campo,
na etiqueta do campo, no tipo e na descrio.
Por exemplo, se digitar S* na rea do filtro do nome do campo e clicar em Filter, mostra todos
os campos de dados cujos nomes comeam por S.

Sugestes para seleccionar campos de dados


Quando seleccionar campos, tenha em ateno o seguinte:
-

Uma seco pode suportar um mximo de 100 campos, incluindo campos de dados e
campos personalizados.

Deve incluir, pelo menos, um campo que identifique dispositivos ou recursos, como por
exemplo, os campos Device ou Resource.

Consulte a tabela seguinte para obter o nmero mnimo de campos necessrios para cada
formato de visualizao.

Formato de visualizao

N. mnimo de campos

Tabela

Sectograma

Outros grficos (linhas/barras/rea)

Tabela cruzada

Os grficos de linhas e de barras utilizam normalmente trs campos (um cada para o eixo
X, eixo Y e valor de srie). Necessita de incluir um campo adicional para que o grfico
contenha um segundo eixo Y.
Se organizar os dados em grupos (descritos em Pgina do formato de visualizao ),
necessita tambm de incluir um campo adicional para cada nvel de agrupamento.

11.6.3.3.10Pgina de campos personalizados


Tarefas obrigatrias
No existem tarefas obrigatrias nesta pgina.

Tarefas opcionais
A tabela seguinte apresenta uma lista de tarefas opcionais:
Tarefas opcionais

Descrio

Criar um campo personalizado para incluir no Consulte Criao de um campo personalizado


relatrio
.
Configurar uma restrio de campo para limi- Consulte Definio de restries de campo .
tar os dados includos no relatrio
Eliminar um campo de dados includo no rela- Seleccione um campo de dados e clique no
trio
boto de eliminao.

Visualizao da pgina de campos personalizados

___change-begin___

A figura seguinte apresenta um exemplo da pgina Custom Fields.

11-126

       


  
 


___change-end___

"" '"2

Legenda
1. Boto de novo campo personalizado.
2. Boto de eliminao de campo: Seleccione um campo e clique neste boto para eliminar o
campo personalizado do relatrio.

Campos personalizados comuns


Os pargrafos que se seguem descrevem campos personalizados que podem ser teis para
incluir nos relatrios.

Campo personalizado para etiqueta de srie


Se o relatrio contiver um grfico com o valor de srie definido em Resource, pode criar um
campo de etiqueta para apresentar nomes mais descritivos dos seus recursos de rede.
Aps ter criado o campo de etiqueta, seleccione-o como o valor de etiqueta de srie na
pgina Alternate Labels (apresentada em Etiquetas alternativas ). Os recursos de rede local
do seu grfico so ento enumerados com o valor de conjunto de dados anexado ao
respectivo nome de visualizao, como por exemplo, cpu:Atlanta1_2.
A figura seguinte mostra a expresso que deve utilizar neste campo personalizado.

       


  
 


11-127

Captulo

11

"" '"2

Nome

Tipo de dados

Expresso

Rtulo

text

(SQL-Server) dataset+':
'+Resource
(Oracle) dataset||: ||resource

Campo personalizado para relatrios de erro


O campo personalizado seguinte fornece o nmero total de erros de entrada e sada, podendo
ser uma mtrica til para o tipo de dados peridicos da MIB II de segmento de rede local.
Nome

Tipo de dados

Expresso

TotalErrors

int

inerrors+outerrors

Campos personalizados para a data/hora


Crie um campo de data personalizado quando pretender apresentar apenas a parte da data
do DTTM no relatrio. Por exemplo, o agrupamento por data til quando efectua uma
comparao diria das estatsticas.
A figura em Exemplo de relatrio com estilos de tipo de letra predefinidos mostra o exemplo
de um relatrio que agrupa dados atravs deste campo date personalizado.
Nome

Tipo de dados

Expresso

date

date

Dttm

Crie um campo de hora personalizado quando pretender apresentar apenas a parte da hora
do DTTM no relatrio. Em seguida, especifique este campo como o primeiro valor de
ordenao em <$paratext> on page.
A figura em Exemplo de relatrio com estilos de tipo de letra predefinidos mostra o exemplo
de um relatrio que ordena dados atravs deste campo time personalizado.
Nome

Tipo de dados

Expresso

time

time

Dttm

Exemplo de relatrio com campos personalizados


A figura seguinte apresenta um relatrio que utiliza os campos personalizados date e time
descritos na presente seco. Este relatrio utiliza o perodo de ponta horrio para a
granularidade.

11-128

       


  
 


"" '"2

Legenda
1. Dados agrupados pelo campo date
2. Dados ordenados pelo campo time
Importante:
Um campo/expresso personalizado(a) pode fazer referncia ao nome de outro campo
personalizado.

11.6.3.3.11Criao de um campo personalizado


Utilizao
Utilize este procedimento para criar um campo personalizado para o relatrio.

Antes de iniciar
Deve saber que tipo e expresso do campo pretende utilizar no novo campo personalizado.

Informaes relacionadas
Para obter mais informaes sobre campos personalizados, consulte:
-

Pgina de campos personalizados

Tipos e expresses do campo personalizado

Funes agregadas da SQL em expresses de campo

Procedimento
Para criar um campo personalizado:
1. Clique em

junto caixa Custom Fields.

       


  
 


11-129

Captulo

11

"" '"2

___change-end___

___change-begin___

Resultado: os campos personalizados: abre-se uma nova pgina:

Legenda
1. Campo da expresso.
2. Campos e parmetros a utilizar na expresso: Clique para para colar na expresso.
Importante 1:
O separador Parent Section Fields apresentado apenas se a subseco for dependente.
Permite-lhe incluir dados da seco principal na subseco. O prefixo "P." utilizado
para indicar campos da seco principal. Por exemplo, P.resid.

3. Validar: Clique para verificar se a expresso vlida.


4. Smbolos lgicos - clique para para colar na expresso.
2. Especifique um nome de campo, tipo de campo e comprimento do campo (apenas
campos de texto). Para obter mais informaes, consulte o Tipos e expresses do campo
personalizado .
3. Na caixa Expression, introduza uma expresso.
4. Clique em Validate para se certificar de que a expresso vlida.
Resultado: a rea de validao indica se a expresso vlida ou invlida.
5. Clique em Submit quando tiver concludo a criao do campo personalizado.
Resultado: a ART valida automaticamente a expresso quando for enviada. Em caso de
problemas com a expresso, a indicao invalid expression apresentada na rea
Validation.

11-130

       


  
 


"" '"2

Importante 2:
Clique na caixa de verificao com a indicao Ignore validation errors on submit para enviar
uma expresso que invlida.

6. Repita o processo para criar campos personalizados adicionais ou clique em Finish se j


tiver concludo.

11.6.3.3.12Tipos e expresses do campo personalizado


Objectivo
Os pargrafos que se seguem descrevem os tipos de campo personalizado e fornece
informaes teis sobre as expresses do campo.

Opes do tipo de campo


A tabela seguinte descreve os tipos do campo de parmetro personalizado:
Tipo de campo

Expressa o valor do campo personalizado...

int

Como um inteiro (numeral).

float

Como um numeral que contm uma fraco, por exemplo, 45.50.

text

Em formato de texto. Os tipos de campo de texto suportam caracteres


Unicode verso 3.0.

datetime

Em formato data/hora, como: mm/dd/yyyy hh:mm:ss ampm. O formato data/hora definido no OmniVista 8770 utilizado por predefinio.

date

Em formato data, como mm/dd/yyyy.

time

Em formato hora, como hh:mm:ss ampm.

Udatetime

No formato normal da data/hora (como mm/dd/yyy hh:mm:ss ampm)


depois de a ART ter convertido o valor a partir do formato do carimbo da
hora UNIX.

Udate

No formato normal da data (como mm/dd/yyy) depois de a ART ter convertido o valor a partir do formato do carimbo da hora UNIX.

Utime

No formato normal da hora (como hh:mm:ss ampm) depois de a ART


ter convertido o valor a partir do formato do carimbo da hora UNIX.

Tipos de campos do carimbo da hora UNIX (Udatetime, Udate e Utime)


Alguns tipos de dados armazenam valores de data e tempo no formato do carimbo da hora
UNIX. Este formato representa a hora em segundos desde a meia-noite de de 1 de Janeiro,
1970, hora UTC (ou GMT).
O formato do carimbo da hora UNIX no a forma ideal para apresentar os valores de data e
hora nos relatrios. Por esta razo, o ART converte estes valores num formato de
apresentao standard, como mm/dd/yy hh:mm:ss ampm.
Os tipos de campo seguintes representam valores de hora e data armazenados no formato do
carimbo da hora UNIX: Udatetime, Udate e Utime. Sempre que incluir estes tipos de campo
num relatrio, a ART converte automaticamente os valores numa hora que corresponde ao
fuso horrio local definido no servidor da ART.

Informaes adicionais sobre as expresses

       


  
 


11-131

Captulo

11

"" '"2

Tenha em ateno o seguinte sobre as expresses:


-

Pode utilizar quaisquer expresses SQL92 e ODBC suportadas pelo Microsoft SQL Server
ou Oracle (dependendo da base de dados utilizada com a ART).

A ART suporta a utilizao das funes agregadas da SQL nas expresses do campo.
Para obter mais informaes, consulte o Funes agregadas da SQL em expresses de
campo .

A forma mais fcil de construir uma expresso consiste em seleccionar um campo da


coluna Data Fields ou Report Parameters e utiliz-lo como parte da expresso.

Quando utilizados numa expresso, os nomes com espao dos campos de dados devem
ser apresentados entre aspas.

O texto literal deve ser apresentado entre plicas.

Para obter exemplos de campos personalizados comuns, consulte a tabela em Descries


dos campos do parmetro personalizado .

11.6.3.3.13Funes agregadas da SQL em expresses de campo


Sobre funes agregadas da SQL
Quando introduzir uma expresso para um campo personalizado, pode incluir funes
agregadas da SQL (como por exemplo count e max) para que o relatrio resultante utilize
uma entrada nica de dados agregados nesse campo personalizado.
Para que o relatrio agregue dados para cada valor de um campo especificado, utilize o menu
SQL Group By para seleccionar o campo pelo qual pretende agrupar. O menu SQL Group
By s aparece se um ou mais campos personalizados contiverem uma funo agregada da
SQL na respectiva expresso.
A ART efectua as funes agregadas da SQL a nvel da base de dados antes da manipulao
dos dados para os formatos de visualizao.

Quem deve utilizar as funes agregadas?


Apenas um administrador de bases de dados com experincia e um bom conhecimento da
linguagem SQL deve utilizar as funes agregadas da SQL em expresses de campo.

Visualizao da pgina

___change-begin___

A figura seguinte apresenta um exemplo da pgina Custom Fields quando uma funo
agregada da SQL utilizada numa expresso de capo personalizado.

11-132

       


  
 


___change-end___

"" '"2

Legenda
1. Os campos com uma funo agregada da SQL contm um asterisco (*) no incio do
respectivo nome.
2. Menu SQL Group By. Utilize estes menus para especificar que a ART deve agregar dados
para cada valor de um campo seleccionado.

Exemplo de agregados da SQL


Se criar um campo personalizado com uma expresso de avg(inutil), o relatrio incluir
uma nica mdia de todos os dados obtidos para esse campo personalizado. Porm, se
seleccionar tambm Device no menu SQL Group By, o relatrio inclui uma mdia para cada
dispositivo, em vez de uma mdia para todos os dispositivos do relatrio.

Descries do tipo de agregados da SQL


A tabela seguinte descreve as funes agregadas da SQL suportadas pela ART.
Tipo de agregados

Devolve

avg

O valor mdio de uma coluna.

count

O nmero de linhas (sem valor NULO) de uma coluna.

distinct count

Nmero de valores distintos da coluna.

min

O valor mais baixo de uma coluna.

max

O valor mais elevado de uma coluna.

stdev (MSSQL),stddev
(Oracle)

Desvio estatstico padro em todos os valores de uma coluna.

sum

Total de uma coluna.

       


  
 


11-133

Captulo

11

"" '"2

Tipo de agregados

Devolve

var (MSSQL),variance
(Oracle)

Varincia estatstica de todos os valores de uma coluna.

Importante:
Consulte a documentao do seu MS-SQL Server ou Oracle para obter mais informaes sobre
as funes agregadas da SQL.

11.6.3.3.14Pgina de restries
Utilizao
Utilize este procedimento para adicionar restries a um ou mais campos e criar restries
personalizadas.

Tarefas opcionais
A tabela seguinte apresenta uma lista de tarefas opcionais:
Tarefas opcionais

Descrio

Configurar uma restrio de campo Consulte Definio de restries de campo .


para limitar dados a incluir no relatrio
Criar uma restrio personalizada

Consulte Definio de restries personalizadas .

Eliminar um campo restringido ou


uma restrio personalizada

Seleccione o campo restringido ou a restrio personalizada e clique no boto Delete.

Visualizao da pgina de restries

___change-begin___

A figura seguinte apresenta um exemplo da pgina Constraints.

11-134

       


  
 


___change-end___

"" '"2

Legenda
1. Lista de restries.
2. Boto de nova restrio de campo.
3. Boto de nova restrio personalizada.
4. Boto de eliminao.

Opo If Retrieval Results in no Data for this Section...


Esta opo determina se o ttulo e a mensagem de dados so suprimidos dos resultados da
obteno de dados.

11.6.3.3.15Definio de restries de campo


Utilizao
Utilize este procedimento para definir uma restrio para um campo de dados ou
personalizado do relatrio. Se estiver a criar uma subseco ligada, utilize este procedimento
para definir uma restrio na subseco que se refere a um campo da seco principal. Esta
aco liga a subseco seco principal.
A definio de restries de campo limita os dados recolhidos pela ART a partir da origem de
dados. Por exemplo, pode restringir um campo de dispositivo para que a ART recolha apenas

       


  
 


11-135

Captulo

11

"" '"2

dados para dispositivos especficos.

Antes de iniciar
Antes de definir uma restrio de campo, determine:
-

Que campo do relatrio pretende restringir.

O tipo de restrio que pretende aplicar.

Informaes relacionadas
Para obter mais informaes sobre restries, consulte Tipos de restries e sugestes .

Procedimento
Para definir uma restrio de campo:
1. Na pgina Constraints, clique na lista de restries:

___change-end___

___change-begin___

Resultado: abre-se a subpgina Field Constraint:

___change-begin___

2. Seleccione o nome do campo que pretende restringir.


Resultado: a subpgina Field Constraints mostra campos adicionais:

11-136

       


  
 


___change-end___

"" '"2

Legenda
1. Menus pendentes de restries.
2. Campo de valor.
3. Menu de opo para especificar a relao entre duas restries.
3. Especifique uma restrio para o campo seleccionado da seguinte forma:
a. Seleccione um tipo de restrio no menu pendente Constraint. Se a restrio for
criada numa subseco dependente, os campos da seco principal so
apresentados. Pode seleccionar o valor constante para definir uma restrio que liga a
subseco dependente e a seco principal.
Importante:
O prefixo P. utilizado para indicar campos da seco principal. Por exemplo, P.resid.

b. Introduza um valor no campo apresentado para o efeito.


c. Para definir uma restrio adicional para o campo, seleccione AND ou OR e introduza
uma restrio adicional nos campos apresentados.
Pode definir um mximo de duas restries por campo.
4. Depois de definir as restries de cada campo que pretende restringir, clique em Finish.
Resultado: a pgina Field Constraint fecha-se e regressa pgina Constraints.

11.6.3.3.16Definio de restries personalizadas


Utilizao
Utilize este procedimento para definir uma restrio personalizada para um campo do
relatrio. As restries personalizadas permitem-lhe criar expresses mais complexas do que
o suportado pelas restries de campo.

       


  
 


11-137

Captulo

11

"" '"2

Se estiver a criar uma subseco dependente, pode utilizar este procedimento para definir
uma restrio na subseco que se refere a um campo da seco principal. Esta aco liga a
subseco seco principal.
Uma restrio personalizada limita os dados recolhidos pela ART a partir da origem de dados.

Antes de iniciar
Deve compreender expresses SQL para criar uma restrio personalizada. A clusula de
restrio que introduzir deve ser uma expresso SQL vlida para a clusula where de uma
consulta de base de dados na origem de dados da ART.

Informaes relacionadas
Para obter mais informaes sobre restries, consulte Tipos de restries e sugestes .

Procedimento
Para definir uma restrio personalizada:
1. Na pgina Constraints, clique em

___change-end___

___change-begin___

Resultado: apresentada a subpgina Custom Constraint.

Legenda
1. Campo do nome da restrio.
2. rea de texto livre para digitar ou colar restries.
3. Separadores para campos e parmetros.
4. Operadores: Clique para colar no campo Constraint Clause.
2. No campo Name, introduza o nome da restrio.

11-138

       


  
 


"" '"2

3. Introduza uma restrio personalizada na rea Constraint Clause. Digite as informaes


da restrio no campo Constraint Clause ou cole opes de restries. Para colar opes
de restries, consulte a tabela seguinte:
a. Clique num separador. A tabela seguinte descreve os separadores:
Separador

Descrio

Sections Fields

Mostra uma lista de campos definidos na pgina Data Fields.

All Data Fields

Mostra uma lista de todos os campos disponveis no relatrio, que podem ser filtrados conforme necessrio.

Parmetros do relatrio

Mostra uma lista dos parmetros do relatrio.

Parent Sections Fields

Mostra uma lista de campos das seces


principais se for uma subseco dependente.
Esta liga a subseco seco principal.
Importante 1:
O prefixo P. utilizado para indicar campos da
seco principal. Por exemplo, P.resid.

b. No separador, clique em

para colar um campo no campo Constraint Clause.

c. Clique nos botes do operador pretendidos para colar no campo Constraint Clause.
4. Quando terminar de introduzir a restrio personalizada, clique em Validate e certifique-se
de que a ART valida a restrio com sucesso.
Importante 2:
Clique na caixa de verificao com a indicao Ignore validation errors on submit para enviar
uma expresso que invlida.

5. Aps a introduo de uma restrio personalizada, clique em Finish.


Resultado: a subpgina Custom Constraint fecha-se e regressa pgina Constraints.

11.6.3.3.17Tipos de restries e sugestes


Objectivo
Os pargrafos que se seguem fornecem algumas sugestes para configurar as restries de
campo e tambm descrevem as restries suportadas pelo ART.

Sugestes para a utilizao de restries


Quando utilizar restries, tenha em ateno o seguinte:
-

Pode torna-se difcil interpretar um relatrio que contenha demasiados recursos. Pode
utilizar restries para limitar o nmero de recursos apresentados num relatrio de modo a
incluir apenas uma seco representativa da rede.

Em vez de utilizar um valor constante numa restrio, pode utilizar outros campos e
parmetros do relatrio.

No restrinja campos de dados para especificar um intervalo de datas para o relatrio.


Especifique o intervalo de datas quando executar a definio do relatrio.

Tipos de restries

       


  
 


11-139

Captulo

11

"" '"2

A tabela seguinte descreve as restries.


Restrio

Descrio/Exemplo

<, <=, =, >=, >, <>

Inclui itens que so superiores, inferiores ou iguais ao ou aos


caracteres especificados.
Exemplo 1:
Para incluir apenas routers com uma utilizao mdia da CPU superior a 75%, restrinja o campo avgCPUTotal5min utilizando > com um
valor constante de 75.
Importante:
Os itens so alfabetizados pela ordem ASCII padro (nmeros <
letras maisculas < letras minsculas). Por exemplo, se introduzir uma restrio de >W para o campo Resource, o resultado do
relatrio incluir todos os recursos que comecem com a letra W
(e que possuem um nome com mais do que um carcter), X, Y
ou Z, e tambm todos os recursos com a primeira letra minscula. Neste caso, os recursos com um endereo IP como nome
no sero includos no resultado do relatrio.

LIKE

Inclui itens que correspondem ao ou aos caracteres especificados.


Exemplo 2:
Para incluir routers que contm a palavra north em qualquer parte
do nome, restrinja um campo de recurso como Resource utilizando
LIKE com um valor constante de *north*.

Esta restrio limita os routers apresentados no relatrio, incluindo unicamente os que tiverem um recurso que integrem
a palavra north (por exemplo, north1 ou sf_north). Suporta
os seguintes caracteres universais: *, % e _. Os primeiros
dois caracteres universais fornecem a mesma funcionalidade
da correspondncia com zero ou mais caracteres. O carcter
universal _ corresponde a um nico carcter.
A restrio LIKE no est disponvel para filtros de visualizao, estilos condicionais e resumos condicionais.
NOT LIKE

11-140

Inclui itens que no correspondem ao ou aos caracteres especificados.


So suportados os caracteres universais seguintes: *, % e _.
Os primeiros dois caracteres universais fornecem a mesma
funcionalidade da correspondncia com zero ou mais caracteres. O carcter universal _ corresponde a um nico carcter.
A restrio NOT LIKE no est disponvel para filtros de visualizao, estilos condicionais e resumos condicionais.

       


  
 


"" '"2

Restrio

Descrio/Exemplo

IN

Inclui itens que correspondem a um dos valores especificados


numa lista com separao por vrgulas.
Exemplo 3:
Para incluir routers com o nome North1, South1 ou East1, restrinja
um campo de recurso como Resource utilizando IN com um valor
constante de North1,South1, East1.
Esta restrio inclui os routers que correspondem exactamente aos
nomes especificados.
Os caracteres universais no so suportados com este tipo de restrio.

A restrio IN no est disponvel para filtros de visualizao,


estilos condicionais e resumos condicionais.
NOT IN

Inclui itens que no correspondem a nenhum dos valores especificados numa lista com separao por vrgulas.
Os caracteres universais no so suportados com este tipo
de restrio.
A restrio NOT IN no est disponvel para filtros de visualizao, estilos condicionais e resumos condicionais.

IS NULL

Inclui apenas itens com valor nulo.

IS NOT NULL

Inclui apenas itens que no tm um valor nulo.

11.6.3.3.18Pgina de parmetros de seco


Tarefas obrigatrias
No existem tarefas obrigatrias para esta pgina.

Tarefas opcionais
A tabela seguinte descreve as tarefas opcionais:
Tarefas opcionais

Descrio

Ocultar um parmetro de seco que no pre- Para ocultar um parmetro, coloque uma martende que aparea quando os utilizadores
ca de verificao na caixa Hide, junto ao parexecutam esta definio do relatrio.
metro.
Criar um valor bloqueado para um parmetro Consulte Criao de um valor bloqueado para
de seco.
um parmetro de seco

Visualizao da pgina de parmetros de seco

___change-begin___

A figura seguinte apresenta um exemplo da pgina Section Parameters.

       


  
 


11-141

Captulo

"" '"2

___change-end___

11

Legenda
1. Lista de parmetros de seco para o tipo de dados que seleccionou.
2. Caixa de verificao para ocultar parmetros opcionais que no pretende que apaream
na hora da execuo.
3. Boto avanado utilizado para criar um valor bloqueado para um parmetro de seco.

Sobre parmetros de seco


Os parmetros de seco so apresentados na hora da execuo e so utilizados para
determinar como deve ser gerado um relatrio. Nalguns casos, pode querer ocultar ou
bloquear valores de determinados parmetros de seco para que os utilizadores no possam
alterar os valores durante a execuo do relatrio.
O parmetro de seco obrigatrio aparece sempre quando um utilizador executa um
relatrio, mas pode ocultar os parmetros de seco opcionais.
O nmero e o tipo de parmetros de seco visualizados baseiam-se no tipo de dados
seleccionados para esta seco.

Criao de um valor bloqueado


Crie um valor bloqueado quando souber que existe um parmetro que deve ter sempre o
mesmo valor quando um relatrio gerado.
Por exemplo, se criar uma definio de relatrio especificamente para dados horrios, pode

11-142

       


  
 


"" '"2

especificar um valor bloqueado Hourly para o parmetro Granularity para que os utilizadores
no possam alterar esse valor durante a execuo do relatrio..

Exemplo
O exemplo seguinte mostra a pgina Section Parameters do lado esquerdo e a pgina Report
Execution do lado direito. Neste exemplo, tenha em ateno o seguinte:
O parmetro Granularity tem um valor bloqueado de Hourly. Este desactiva o parmetro
na pgina Report Execution para que os utilizadores no possam alterar esta definio
para outra opo de granularidade, como Daily ou Monthly.
O parmetro GroupID foi ocultado e, por conseguinte, no aparece na pgina Report
Execution.

___change-end___

___change-begin___

Utilizao de valores bloqueados para especificar a durao de um relatrio


Uma utilizao comum da funo de valor bloqueado bloquear o intervalo de tempo de um
relatrio. Por exemplo, pode pretender um relatrio baseado nos dados de uma semana
especfica.
Para bloquear a durao de um relatrio que no pode ser alterado na hora da execuo, crie
um valor bloqueado para um parmetro de data/hora (por exemplo, dttm) que especifique o
seguinte:
-

Uma hora absoluta de incio e de fim. A ART no suporta um valor bloqueado que
especifique apenas uma hora de fim.

Uma hora relativa de incio e de fim. A ART no suporta um valor bloqueado que
especifique apenas uma hora de fim.

Uma durao final (por ex.: 3 dias) sem uma hora de incio. Esta opo permite que um
utilizador especifique a hora de incio na hora da execuo, mas no a durao.

11.6.3.3.19Criao de um valor bloqueado para um parmetro de seco

       


  
 


11-143

Captulo

11

"" '"2

Utilizao
Utilize este procedimento para criar um valor bloqueado para um parmetro de seco.

Antes de iniciar
Determine o valor do parmetro da seco que pretende bloquear.

Informaes relacionadas
Para obter mais informaes, consulte o Pgina de campos de dados .

Procedimento
Para criar um valor bloqueado para um parmetro de seco:

___change-end___

___change-begin___

1. Na pgina Section Parameters, clique em Advanced.


Resultado: apresentada a pgina Locked Values.

2. Anule a seleco da caixa Inherit Value, junto ao parmetro que pretende bloquear.
3. Especifique um valor para o parmetro que pretende bloquear.
4. Clique em Finish.
Resultado: a ART bloqueia o parmetro com o valor especificado. Quando executar esta

11-144

       


  
 


"" '"2

definio do relatrio, no conseguir alterar o valor do parmetro.

11.6.3.3.20Pgina de quebras
Tarefas obrigatrias
No existem tarefas obrigatrias para esta pgina.

Tarefas opcionais
A tabela seguinte descreve as tarefas opcionais:
Tarefas opcionais

Descrio

Criar um sub-relatrio.

Consulte Opes de sub-relatrio

Especificar as opes de
quebra de pgina.

Consulte Opes da pgina de quebras

Criao de sub-relatrios
Crie um sub-relatrio quando pretender publicar seces especficas de um relatrio,
mantendo outras seces sem publicar. S uma seco de nvel superior pode ser
transformada num sub-relatrio.
Por exemplo, pode criar um sub-relatrio para cada domnio da rede e, em seguida, distribuir
cada sub-relatrio pelo respectivo responsvel por esse domnio.
Um sub-relatrio diferente de uma subseco. Para obter um exemplo de uma subseco,
consulte Introduo das subseces . No possvel criar um sub-relatrio a partir de uma
subseco.

Opes de sub-relatrio
A tabela seguinte descreve as caixas de verificao do sub relatrio na pgina Breaks.
Opo

Descrio

Generate separate report


output for this section

Em vez de integrar esta seco no relatrio principal, a ART


gera um resultado separado e fornece uma ligao para a seco no relatrio principal.

Create a subreport for each


value of <value>

Gera o resultado do sub-relatrio para cada valor do campo


especificado. Para seleccionar esta opo, deve primeiro seleccionar Generate separate report output for this section.
Por exemplo, se pretender separar o resultado gerado para cada dispositivo da rede, seleccione esta caixa de verificao e,
em seguida, seleccione um campo de dispositivo (por exemplo, Device) na lista pendente.
O relatrio principal incluir ligaes para separar o resultado
do relatrio de cada dispositivo.

Opes da pgina de quebras


A tabela seguinte descreve as caixas de verificao da quebra de pgina na pgina Breaks.

       


  
 


11-145

Captulo

11

"" '"2

Opo

Descrio

Break before this section

Cria uma quebra de pgina antes desta seco do relatrio.

Break between records


within this section

Obriga cada um dos registos desta seco a iniciarem numa


pgina nova (geralmente utilizada quando uma seco contm
uma subseco e a seco uma nica tabela).

Break after this section

Obriga a seco seguinte a iniciar numa pgina nova. Se esta


for a ltima seco, no adicionada uma pgina em branco.

11.6.3.3.21Pgina do formato de visualizao


Tarefas obrigatrias
No existem tarefas obrigatrias para esta pgina.

Tarefas opcionais
A tabela seguinte descreve as tarefas opcionais:
Tarefas opcionais

Descrio

Introduzir um ttulo da seco

O ttulo introduzido aparece no resultado do relatrio. Pode


tambm criar um ttulo gerado dinamicamente, conforme descrito em Criao de um ttulo gerado dinamicamente .
Este campo suporta caracteres Unicode verso 3.0.

Organizar contedo em nveis de agrupamento

Os nveis de agrupamento ajudam a organizar os dados em


seces modulares.
Informaes adicionais: Consulte Exemplos de agrupamento
.
Exemplo:
Muitos relatrios podem agrupar informaes por dispositivo utilizando
o campo Device para que todos os recursos associados a esse dispositivo sejam agrupados entre si. Pode seleccionar um mximo de dez
nveis de agrupamento.

Definir formatos de visualiza- Clique na ligao do grfico ou da tabela sob os nveis de


o adicionais
agrupamento para configurar os valores de ordenao e vrias
opes de esquemas.

Visualizao da pgina do formato de visualizao

___change-begin___

A figura seguinte apresenta um exemplo da pgina Display Format.

11-146

       


  
 


___change-end___

"" '"2

Legenda
1. Campo do ttulo da seco.
2. Menus de agrupamento: Seleccione um valor de agrupamento (opcional).
Se o campo da data/hora for utilizado para o agrupamento, um utilizador pode tambm
definir o perodo utilizado para o agrupamento. Consulte: Periodicidade melhorada , para
mais informaes. As etiquetas para nveis de agrupamento so introduzidas no campo de
etiquetas.
3. Ligao de tabela/grfico: Clique para especificar formatos de visualizao adicionais ou
mantenha o rato sobre o cone do grfico para ver uma descrio do grfico.

11.6.3.3.22Exemplos de agrupamento
Objectivo
Os pargrafos que se seguem fornecem exemplos que mostram como o agrupamento de
dados pode melhorar a apresentao do relatrio. Para definir nveis de agrupamento,
consulte Pgina do formato de visualizao .
Importante:
Para visualizar o valor do agrupamento do nvel mais baixo na tabela, adicione o campo valor de
agrupamento lista de colunas.

Exemplo de agrupamento da tabela


O exemplo seguinte mostra uma tabela sem nveis de agrupamento definidos.

       


  
 


11-147

Captulo

11

"" '"2

Dispositivo

Recurso

Utiliz. md. CPU Utiliz. mx. CPU Data

Dispositivo 1

Recurso 1

41

50

10/09/03

Dispositivo 1

Recurso 1

38

45

10/10/03

Dispositivo 1

Recurso 2

55

57

10/09/03

Dispositivo 1

Recurso 2

60

62

10/10/03

Dispositivo 2

Recurso 1

47

51

10/09/03

Dispositivo 2

Recurso 1

52

56

10/10/03

Dispositivo 2

Recurso 2

43

45

10/09/03

Dispositivo 2

Recurso 2

45

47

10/10/03

Se utilizar nveis de agrupamento, pode estruturar a tabela acima para que a sua
interpretao se torne muito mais fcil. Por exemplo, se seleccionar Device como o primeiro
nvel de agrupamento e Resource como o segundo nvel de agrupamento:
Dispositivo

Recurso

Utiliz. md. CPU Utiliz. mx. CPU Data

Dispositivo 1
Recurso 1
41

50

10/09/03

38

45

10/10/03

55

57

10/09/03

60

62

10/10/03

47

51

10/09/03

52

56

10/10/03

43

45

10/09/03

45

47

10/10/03

Recurso 2

Dispositivo 2
Recurso 1

Recurso 2

Exemplo de agrupamento do grfico


O exemplo seguinte mostra dois grficos com diferentes nveis de agrupamento.
O primeiro grfico no possui nveis de agrupamento definidos, pelo que todos os recursos de
cada dispositivo so apresentados no mesmo grfico. O segundo grfico possui o campo
Device definido como primeiro nvel de agrupamento, criando um grfico nico para cada
dispositivo.
Grfico sem nveis de agrupamento

11-148

       


  
 


"" '"2

Grfico agrupado por dispositivo

       


  
 


11-149

Captulo

11.6.3.4

11

"" '"2

Seces multiformato

11.6.3.4.1 Objectivo
Esta seco fornece informaes sobre a formatao de uma seco de vrios formatos.

11.6.3.4.2 Introduo s seces multiformato


Descrio das seces multiformato
A opo Multiple Formats (que pode seleccionar na pgina Section Information) permite
visualizar os mesmos dados em diferentes formatos de visualizao na mesma seco. Por
exemplo, pode criar uma seco que apresenta as mesmas estatsticas de utilizao numa
tabela de colunas e num sectograma. As seces normais no suportam vrios formatos.

Opes do formato de visualizao


Uma seco multiformato pode conter qualquer um dos seguintes formatos de visualizao:
-

Tabela

Grfico

Tabela cruzada

Texto

Vantagens das seces multiformato


As seces multiformato so teis quando pretende:
-

Ver os mesmos dados em vrios formatos, como uma tabela e um grfico.

Dispor os grficos lado a lado no relatrio para economizar espao ou para comparar os
dados mais facilmente.

Adicionar texto dinmico antes de cada formato de visualizao para identificar


claramente as informaes.

Formatos de visualizao de texto


O formato de visualizao de texto s est disponvel em seces de vrios formatos.

Utilizao do formato de visualizao de texto


Alguns relatrios incluem formatos de texto como primeiro item de um nvel de agrupamento
para identificar claramente as informaes que se seguem.
Pode utilizar os formatos de texto para inserir informaes de forma dinmica, como por
exemplo:
-

Nome do dispositivo ou do recurso. Quando agrupa informaes atravs de um campo de


dispositivo ou de recurso, frequentemente til adicionar o nome do dispositivo ou do
recurso na parte superior de cada nvel de agrupamento para fornecer contexto para os
dados.

O intervalo de hora/data do relatrio.

Exemplo

11-150

       


  
 


"" '"2

___change-end___

___change-begin___

O exemplo seguinte mostra como um formato de visualizao de texto da definio do


relatrio apresentado no relatrio final. Neste exemplo, a ART substitui automaticamente o
texto dinmico do recurso pelo nome do recurso East1 no relatrio final.

11.6.3.4.3 Incluso de uma seco multiformato no relatrio


Utilizao
Utilize este procedimento para incluir uma seco multiformato no relatrio.

Antes de iniciar
Determine o tipo de formato de visualizao que pretende incluir na seco multiformato.

Informaes relacionadas
Para obter mais informaes sobre seces multiformato, consulte Introduo s seces
multiformato .

Procedimento
Para incluir uma seco multiformato no relatrio:
1. Seleccione um nico formato, como uma tabela ou um grfico, para iniciar.
2. Na pgina Section Information, seleccione o tipo de seco Multiple Formats.
3. Prossiga com os subpassos Report Section at pgina Display Formats.
4. Na pgina Display Formats, introduza um nome no Section Title.
5. Clique em Add Display Format sob o nvel de agrupamento para o qual pretende o novo

       


  
 


11-151

Captulo

11

"" '"2

formato.
Resultado: apresentada a pgina Add Format. Esta pgina permite seleccionar o tipo
de formato que pretende adicionar seco.
6. Seleccione um formato de visualizao (tabela, grfico, tabela cruzada ou texto) e clique
em Add and Continue to Edit.
7. Conclua as definies do formato de visualizao de acordo com a tabela seguinte:
Se tiver seleccionado...

Aco a realizar...

Formato de visualizao da
tabela

Avance para Passo de formatos de visualizao das tabelas .

Formato de visualizao do
grfico

Avance para Seces multiformato .

Formato de visualizao da
tabela cruzada

Avance para Pgina de tabela cruzada .

Formato de visualizao de
texto

Especifique o texto dinmico e o estilo de tipo de letra e clique


em Finish.
Por predefinio, a ART aplica o estilo textFont ao formato de
visualizao de texto. Pode alterar as caractersticas do tipo de
letra deste estilo na pgina Report Style (consulte Pgina de
estilos do relatrio .

8. Clique em Add Display Format da pgina Display Formats para adicionar formatos
adicionais a esta seco.
9. Para dispor os grficos lado a lado no relatrio, consulte Visualizao de grficos lado a
lado .

11.6.3.4.4 Pgina de formato de visualizao para seces multiformato


Tarefas obrigatrias
Adicione um formato de visualizao para esta seco do relatrio clicando em Add Display
Format, como apresentado em Pgina de formato de visualizao para seces multiformato
.

Tarefas opcionais
A tabela seguinte descreve as tarefas opcionais:

11-152

Tarefas opcionais

Descrio

Introduzir um ttulo da seco

Introduza um ttulo que aparecer no resultado do relatrio.


Pode tambm criar um ttulo gerado dinamicamente, conforme descrito em Criao de um ttulo gerado dinamicamente
.
O campo Section Title suporta caracteres Unicode verso
3.0.

       


  
 


"" '"2

Tarefas opcionais

Descrio

Organizar contedo em nveis


de agrupamento

Seleccione nveis de agrupamento para o ajudarem a organizar os dados em seces modulares.


Nas seces multiformato, cada formato que adicionar aparece em cada instncia do valor de agrupamento. Por
exemplo, se agrupar por recurso e adicionar uma tabela e
um grfico no nvel de agrupamento, aparece uma tabela e
um grfico no relatrio para cada recurso. Por conseguinte,
a adio de nveis de agrupamento a uma seco multiformato pode criar relatrios grandes.
Informaes adicionais: Consulte Exemplos de agrupamento .

Editar formatos de visualizao Clique na ligao do grfico ou da tabela sob os nveis de


existentes
agrupamento para editar os valores de ordenao e vrias
opes de esquemas.
Reorganizar, eliminar ou copiar Para obter mais informaes, consulte o Descries do boum formato de visualizao
tes do formato de visualizao .

Pgina de formato de visualizao para seces multiformato

___change-end___

___change-begin___

A figura seguinte apresenta um exemplo da pgina Display Format para uma seco
multiformato.

Legenda
1. Ligao de adio do formato de visualizao: Clique para adicionar um formato de
visualizao a esta seco.
2. Botes do formato de visualizao: Reorganize, elimine ou copie o(s) formato(s) de
visualizao seleccionado(s).

       


  
 


11-153

Captulo

11

"" '"2

3. Lista de formatos de visualizao desta seco: Clique para editar ou mantenha o rato
sobre um grfico para ver uma descrio.
4. Menus de agrupamento: Seleccione um valor de agrupamento para organizar os dados no
relatrio. Se o campo da data/hora for utilizado para o agrupamento, um utilizador pode
tambm definir o perodo utilizado para o agrupamento. Consulte a seco sobre a
periodicidade para mais informaes.

Descries do botes do formato de visualizao


A tabela seguinte descreve os botes da parte inferior da pgina Display Formats para
seces multiformato. Deve seleccionar um ou mais formatos de visualizao antes de utilizar
estes botes.
Clique
em...

Para...
Deslocar o(s) grfico(s) seleccionado(s) para cima ou para baixo para alterar a ordem em que aparece(m) no relatrio.
Deslocar o(s) grfico(s) seleccionado(s) para a esquerda ou para a direita. Estes
botes podem tambm ser utilizados para aumentar/diminuir um grfico para outro
nvel.
Para colocar dois ou mais grficos seleccionados lado a lado. Para obter mais informaes, consulte o Visualizao de grficos lado a lado .
Remover a visualizao lado a lado dos grficos seleccionados. Quando remove a
definio de lado a lado, os grficos regressam sua formatao individual.
Copiar o formato de visualizao seleccionado para que uma verso idntica do
formato aparea no relatrio.
Eliminar o formato de visualizao seleccionado.

11.6.3.4.5 Visualizao de grficos lado a lado


Utilizao
Utilize este procedimento para visualizar dois a quatro grficos lado a lado numa seco
multiformato.

Antes de iniciar
Crie uma seco multiformato com dois ou mais grficos. Para obter mais informaes,
consulte o Incluso de uma seco multiformato no relatrio .

Informaes relacionadas
Para obter mais informaes sobre a pgina Display Format, consulte Pgina de formato de
visualizao para seces multiformato .

Procedimento
Para visualizar dois ou mais grficos lado a lado:
1. Na pgina Display Formats, coloque uma marca de verificao junto dos grficos que
pretende que apaream lado a lado no relatrio. Pode colocar um mximo de quatro

11-154

       


  
 


"" '"2

grficos lado a lado.


2. Clique no boto para agrupar grficos (

Resultado: Os grficos que seleccionou aparecem lado a lado na pgina Display Formats
e um novo cone (
) aparece junto a estes grficos.
3. Para configurar as definies de grficos lado a lado, clique em

Resultado: apresentada a pgina Side-by-side.


Informaes adicionais: Para obter mais informaes sobre as definies desta pgina,
consulte Pgina lado a lado .

11.6.3.4.6 Pgina lado a lado


Tarefas obrigatrias
No existem tarefas obrigatrias para esta pgina.

Tarefas opcionais
A tabela seguinte descreve as tarefas opcionais:
Tarefas opcionais

Descrio

Especificar a altura dos grfi- Utilize o menu Chart Height para seleccionar a altura dos grcos lado a lado.
ficos lado a lado. Por predefinio, a altura de dois grficos lado a lado 50%, de trs grficos 33% e de quatro grficos
25%.
Alterar o estilo de tipo de le- Utilize os menus de estilo para alterar o estilo de tipo de letra
tra utilizado em cada etiqueta aplicado a cada etiqueta do grfico. Por exemplo, pode pretendo grfico.
der seleccionar um tamanho de tipo de letra mais pequeno para que as etiquetas no cubram o tamanho mais pequeno dos
grficos lado a lado.
Consulte Exemplo de etiquetas de grficos para obter um
exemplo de cada etiqueta de grfico.
As definies desta pgina afectam todos os grficos do grupo
lado a lado. Para sobrepor estas definies de um grfico individual, consulte Estilos de etiquetas .

Visualizao da pgina lado a lado

___change-begin___

A figura seguinte apresenta um exemplo da pgina Side-by-side.

       


  
 


11-155

Captulo

"" '"2

___change-end___

11

Legenda
1. Altura do grfico: Seleccione para alterar a altura predefinida de todos os grficos do
grupo lado a lado.
2. Etiquetas do grfico: Seleccione para alterar o estilo predefinido aplicado s etiquetas do
grfico, da legenda e dos eixos X e Y de todos os grficos do grupo lado a lado.

Exemplo de etiquetas de grficos


O exemplo seguinte identifica as etiquetas utilizadas nos grficos.

11-156

       


  
 


"" '"2

Legenda
1. Estilo do ttulo do grfico
2. Estilo do ttulo do eixo Y
3. Estilo da etiqueta do eixo Y
4. Estilo da etiqueta do eixo X
5. Estilo do ttulo do eixo X
6. Estilo da legenda

11.6.3.5

Passo de formatos de visualizao das tabelas

       


  
 


11-157

Captulo

11

"" '"2

11.6.3.5.1 Objectivo
Esta seco descreve como completar o passo Display Format dos tipos de seco de
tabelas.

11.6.3.5.2 Pgina da tabela


Tarefas obrigatrias
A tabela seguinte descreve as tarefas obrigatrias:
Tarefas obrigatrias

Descrio

Seleccionar o tipo de
tabela a incluir nesta
seco

Consulte Recomendaes sobre o tipo de tabela .

Seleccionar as opes Consulte Descries das opes de tabela .


da tabela

Tarefas opcionais
No existem tarefas opcionais para esta pgina.

Recomendaes sobre o tipo de tabela


A tabela seguinte fornece recomendaes sobre quando utilizar cada tipo de tabela.
Tipo de tabela

Recomendada para...

Colunas

Comparar estatsticas, especialmente dados ordenados e N superiores.

Bloqueada

Apresentar informaes ou valores de referncia demasiado longos


para se acomodarem num pgina de uma tabela de colunas.

Com separadores

Apresentar informaes contextuais ou de referncia sobre os dados


apresentados noutros formatos, como grficos ou tabelas cruzadas.
Este formato tambm til para apresentar uma nica linha de dados agregados ou resumidos.
Esta opo permite seleccionar um esquema de uma, duas ou trs
colunas.

Running

As mesmas recomendaes que para as tabelas bloqueadas.

Descries das opes de tabela

___change-begin___

A tabela seguinte descreve as opes de tabela.

11-158

       


  
 


___change-end___

"" '"2

Opo de tabela

Apresenta

Display detailed data (a


Dados de cada registo obtidos a partir da origem de dados, mas
row for each record of da- no inclui uma linha de resumo na parte inferior de cada coluna.
ta)
Apresentar dados detaDados de cada registo obtidos a partir da base de dados e forlhados com uma linha de nece tambm uma linha de resumo na parte inferior de cada coresumo no fim
luna, conforme mostrado em: Exemplo de relatrio com linha
de resumo .
Apresentar linhas resumi- Os dados resumidos de cada valor dos campos que especifica
das por campo(s) selecci- (na pgina seguinte).
onado(s)
Apresentar uma linha ni- Apenas os valores de resumo de cada coluna. Os valores indivica que resume todos os duais do campo no so apresentados, aparecendo apenas o
dados
valor de resumo da coluna.

Exemplo de relatrio com linha de resumo


O exemplo seguinte mostra um relatrio de rede local que apresenta dados detalhados com
valores de resumo para erros e rejeies.

       


  
 


11-159

Captulo

11

"" '"2

Legenda
1. Dados detalhados
2. Linha de resumo

11.6.3.5.3 Pgina de colunas


Tarefas obrigatrias
No existem tarefas obrigatrias para esta pgina.

Tarefas opcionais
A tabela seguinte descreve as tarefas opcionais:
Tarefas opcionais

Descrio

Introduzir uma descrio da


tabela

A descrio da tabela aparece na pgina Display Format do


assistente da definio de relatrios. Uma descrio pode
ajudar a identificar uma tabela quando uma seco contm
vrias tabelas.

Introduzir um ttulo da tabela

O ttulo da tabela aparece no relatrio final. Pode tambm criar um ttulo gerado dinamicamente, conforme descrito em Criao de um ttulo gerado dinamicamente .
O campo Table Title suporta caracteres Unicode verso 3.0.

Especificar as definies da
Para obter mais informaes sobre estas definies, consulte
coluna que afectam o formato Descries do campo de colunas .
da tabela
Reorganizar, eliminar ou copi- Para obter mais informaes, consulte o Descries do camar uma coluna ou alternar en- po de colunas .
tre o campo de resumo

11-160

       


  
 


"" '"2

Tarefas opcionais

Descrio

Utilize funes avanadas pa- Para obter mais informaes, consulte o Definies avanara definir opes do formato
das de visualizao de tabelas .
de visualizao, como o formato da data e da hora, os
estilos condicionais e os filtros.
Importante:
Para visualizar o valor do agrupamento do nvel mais baixo na tabela, adicione o campo valor de
agrupamento lista de colunas.

Visualizao da pgina de colunas

___change-end___

___change-begin___

A pgina Columns seguinte apresentada quando selecciona a opo da tabela para


visualizar dados detalhados (uma linha para cada registo de dados):

___change-begin___

A pgina Columns seguinte apresentada quando selecciona a opo da tabela para


visualizar dados detalhados com uma linha de resumo no fim ou uma nica a resumir todos os
dados:

       


  
 


11-161

Captulo

"" '"2

___change-end___

11

Legenda
1. Botes do formato de visualizao - reorganize, ocultar e eliminar botes de coluna:
Coloque uma marca de verificao junto de uma coluna e utilize estes botes para alterar
a ordem de apresentao da coluna no relatrio, ocultar/mostrar a coluna ou eliminar a
coluna.

___change-begin___

2. Boto Advanced: Clique para definir as opes de formato de visualizao, de resumo,


de estilos condicionais e de filtro.
A pgina Columns seguinte apresentada quando selecciona a opo da tabela para
visualizar linhas resumidas por campo(s) seleccionado(s). A diferena em relao ao
exemplo anterior que o cone para alternar entre o campo de resumo est includo no
ecr:

11-162

       


  
 


___change-end___

"" '"2

Descries do campo de colunas


A tabela seguinte descreve as definies da pgina Columns.
Definio

Descrio

Summary Functi- O tipo de dados resumidos que pretende que apaream na parte inferior
on
da coluna especificada. Consulte Descries do valor do resumo para
obter mais informaes. Esta definio s aparece se tiver seleccionado
para visualizar valores de resumo como uma opo da tabela, conforme
descrito em Pgina da tabela .
Um campo utilizado como um valor de agrupamento no pode ter uma
funo de resumo (excepto nas seces multiformato).
Arg

O argumento do resumo em percentil (pct ou pctf).

Displayed Label

O nome da coluna como pretende que aparea no relatrio.


Pode criar uma etiqueta gerada dinamicamente clicando em
Este campo suporta caracteres Unicode verso 3.0.

Wrap Label

Molda a etiqueta apresentada para este campo em vrias linhas.


Se uma etiqueta exceder a largura atribuda e a moldagem no estiver
activa, o texto da etiqueta truncado e aparece com reticncias (...) no
fim.

       


  
 


11-163

Captulo

11

"" '"2

Definio

Descrio

Width

Determine a largura aproximada (em caracteres) da coluna. O nmero


de caracteres que encaixam na coluna varia consoante a largura dos caracteres includos no relatrio.

Wrap Value

Molda o valor deste campo em vrias linhas, se necessrio. Esta opo


s est disponvel para tipos de campo de texto.

Span

Determina quantas colunas (1-3) pretende que sejam abrangidas por este campo. Aumentando o intervalo adiciona espao entre os dados apresentados, facilitando a leitura da tabela. A definio do intervalo s aparece nos tipos de tabelas com separadores.

column dropdown menu

Adiciona um campo tabela.


A razo mais comum para adicionar um campo quando pretende repetir um campo no relatrio. A repetio de um campo til quando pretende fornecer mais do que um valor de resumo numa coluna. Por
exemplo, pode incluir um campo utilization duas vezes, com o primeiro
a apresentar um valor mdio de resumo e o segundo a apresentar um
valor mximo.

Botes do formato Seleccione uma coluna e utilize estes botes para a deslocar para cima
de visualizao
ou para baixo, para a primeira ou para a ltima posio, para ocultar/
mostrar a coluna, alternar entre o campo de resumo ou eliminar a coluna
do relatrio.
O cone do campo para alternar entre o campo de resumo aparece
quando selecciona a opo Display rows summarized by selected field(s).

Descries do valor do resumo


A tabela seguinte descreve os valores de resumo suportados, que variam consoante o tipo de
campo.

11-164

Valor de resumo

Descrio

avg

Apresenta uma mdia de todos os valores do campo e fornece a mdia


na tabela. Este valor de resumo s est disponvel para campos de nmero inteiro e flutuante.

min

Considera o valor mnimo do campo e fornece este valor na tabela.

max

Considera o valor mximo do campo e fornece este valor na tabela.

first

Considera o primeiro valor encontrado para o campo e fornece este valor na tabela.

last

Considera o ltimo valor encontrado para o campo e fornece esse valor


na tabela.

total

Apresenta o total de todos os valores do campo e fornece-o na tabela.


Este valor de resumo s est disponvel para campos de nmero inteiro
e flutuante.

       


  
 


"" '"2

Valor de resumo

Descrio

pct

Considera o percentil especificado para os valores do campo e apresenta este valor na tabela.
Este valor de resumo s est disponvel para campos de nmero inteiro
e flutuante.
Exemplo 1:
Se tiver uma coluna de rejeies totais e especificar percentagem para o valor
de resumo e 95 para o argumento, o valor da parte inferior da coluna representa
o percentil 95 de todos os valores.

A ART calcula este percentil utilizando o mtodo de extrapolao. Por


exemplo, para calcular o percentil 95 num relatrio que inclui 50 linhas
de valores, a ART multiplica 50*0,95, que equivale a linha 47,5. Em seguida, a ART utiliza o seguinte para calcular o percentil 95: valor da linha
+ (0,50*(valorde (linha+1)-valorde (linha)). O 0,50 da frmula a parte
fraccional da linha nmero 47,5.
pctf

Semelhante ao valor de resumo pct descrito anteriormente, excepto que


a ART utiliza um clculo de percentil baseado no limite inferior para determinar os valores de percentil.
Exemplo 2:
Utilizando o cenrio descrito acima, o valor inferior seria a linha 47 (e no 47,5).
Logo, o percentil 95 seria o valor armazenado na linha 47.

count

Fornece uma contagem do nmero de valores do campo.

distinct

Fornece uma contagem do nmero de valores distintos do campo.

11.6.3.5.4 Pgina ordenar/N superior


Tarefas obrigatrias
No existem tarefas obrigatrias para esta pgina.

Tarefas opcionais
A tabela seguinte descreve as tarefas opcionais:
Tarefas opcionais

Descrio

Especificar um valor de
ordenao

Para obter mais informaes, consulte o Opes de ordenao .

Activar os relatrios N
superiores

Para obter mais informaes, consulte o Opes N superior .

Opes de ordenao
Utilize a funo de ordenao para colocar as entradas da tabela por ordem ascendente ou
descendente. Para especificar uma preferncia de ordenao, seleccione um campo no menu
Sort by e especifique se os dados do campo devem ser ordenados por ordem descendente
ou ascendente. Pode seleccionar vrios campos para configurar uma precedncia de
ordenao.
Exemplo:

       


  
 


11-165

Captulo

11

"" '"2

Muitos relatrios ordenam os dados pelo campo Device ou Resource para que os dados do relatrio
apaream alfabeticamente baseados no nome do dispositivo ou do recurso.
Importante:
Qualquer campo utilizado como um valor de agrupamento automaticamente utilizado com um
campo de ordenao. Significa que um campo utilizado para agrupamento no se apresenta
como um valor seleccionvel na lista de ordenao.

Opes N superior
Utilize a funo N superior para limitar o nmero de registos apresentados na tabela. A ART
aplica a funo N superior aps os nveis de agrupamento especificados.
Pode tambm seleccionar para incluir valores ligados ao ltimo registo apresentado. Se incluir
ligaes, a tabela pode incluir mais do que N valores.
Exemplo:
Se agrupar contedo por dispositivo, ordenar por utilizao por ordem ascendente e seleccionar valor
Top N de 5, o relatrio final apresenta os 5 registos superiores de cada dispositivo.

11.6.3.5.5 Pgina de tabela cruzada


Tarefas obrigatrias
A tabela seguinte descreve as tarefas obrigatrias:
Tarefa obrigatria

Descrio

Preencher as propriedades da S necessitam de ser definidas as propriedades do Column


tabela cruzada.
Field, Row Field e Data Field. As outras propriedades so opcionais.
Se a data/hora estiver seleccionada para o campo da coluna,
subcoluna, linha ou sublinha, um utilizador pode tambm definir a periodicidade. Consulte: Periodicidade melhorada ,
para mais informaes.

Tarefas opcionais
A tabela seguinte descreve as tarefas opcionais:
Tarefa obrigatria

Descrio

Especificar o ttulo da tabela


cruzada

O ttulo introduzido aparece no resultado do relatrio. Pode


tambm criar um ttulo gerado dinamicamente, conforme
descrito em Criao de um ttulo gerado dinamicamente .

Introduzir uma descrio para


a tabela cruzada

A descrio da tabela cruzada aparece na pgina Display


Format do assistente da definio de relatrios. Uma descrio pode ajudar a identificar uma tabela cruzada quando
uma seco contm vrias tabelas.

Exemplo de definies

___change-begin___

O exemplo seguinte mostra uma tabela cruzada com a maioria das propriedades
configuradas. Consulte Resultado para ver como estas propriedades afectam o resultado final.

11-166

       


  
 


___change-end___

"" '"2

Resultado
A figura seguinte mostra como a tabela cruzada anterior apareceria se fosse executada com
granularidade horria de 8AM a 10AM num intervalo de tempo de dois dias.

Legenda
1. Campo de linha (dispositivo)
2. Subcampo de linha (recurso)
3. Sub-resumo

       


  
 


11-167

Captulo

11

"" '"2

4. Resumo de linha (etiqueta de resumo=avg)


5. Campo de coluna (dia da semana)
6. Sub-campo de coluna (hora do dia)
7. Sub-resumo
8. Resumo da coluna

11.6.3.6

Passo de formatos de visualizao dos grficos

11.6.3.6.1 Objectivo
Esta seco descreve como completar o passo Display Formats dos tipos de seco de
grficos.

11.6.3.6.2 Pgina do grfico


Tarefas obrigatrias
A tabela seguinte descreve as tarefas obrigatrias:
Tarefas obrigatrias

Descrio

Seleccionar um tipo de Seleccione para apresentar as informaes num grfico de linhas,


grfico
de barras, de rea ou num sectograma.
Seleccionar uma opo Consulte Descries das opes de dados .
de dados
Seleccionar uma sobre- Consulte Opes de sobreposio .
posio

Tarefas opcionais
No existem tarefas opcionais para esta pgina.

Descries das opes de dados


A tabela seguinte descreve as opes de dados:

11-168

Opo de dados

Descrio

Single data field on


each axis

Representa graficamente um campo de dados nico em relao ao


eixo Y. Para obter um exemplo desta opo, consulte Exemplo de
campo de dados nico em cada eixo .

Multiple data fields as


series

Representa graficamente vrios campos de dados em relao ao


eixo Y enquanto as etiquetas do campo de dados so apresentadas
como as sries do grfico.
Esta opo de dados no suportada por sectogramas.
Para obter um exemplo desta opo, consulte Exemplo de vrios
campos de dados como sries .

       


  
 


"" '"2

Opo de dados

Descrio

Multiple data fields as


categories

Representa graficamente vrios campos de dados em relao ao


eixo Y enquanto as etiquetas do campo de dados so apresentadas
ao longo do eixo X como categorias.
Esta opo de dados no sobreposies (linha de tendncia ou 2.
eixo Y).
Para obter um exemplo desta opo, consulte Exemplo de vrios
campos de dados como categorias .

Opes de sobreposio
A tabela seguinte descreve as opes de sobreposio:
Opo de sobreposio

Descrio

Nenhum

Esta a predefinio de sobreposio.

Add 2nd Y axis

Inclui um segundo eixo Y no grfico. A adio de um segundo eixo


Y til quando pretende comparar duas estatsticas diferentes
(como uma utilizao mdia em relao a uma utilizao mxima)
de um recurso de rede.
Para obter um exemplo desta opo, consulte Exemplo de 2. eixo
Y.

Add trend line

Inclui uma linha de tendncia no grfico. A ART utiliza a frmula de


regresso linear (mtodo de mnimos quadrados) para calcular a linha de tendncia.
Para obter um exemplo desta opo, consulte Exemplo de linha de
tendncia .

Exemplos de opes de dados


Os pargrafos que se seguem fornecem exemplos das trs opes de dados.

Exemplo de campo de dados nico em cada eixo


O exemplo seguinte mostra um grfico com um campo de dados nico (AvgUtil) representado
graficamente em relao ao eixo Y.

       


  
 


11-169

Captulo

11

"" '"2

Exemplo de vrios campos de dados como sries


O exemplo seguinte mostra um grfico que utiliza os campos Peak Util e Avg Util como os
valores de srie que so representados graficamente em relao ao eixo Y.

Exemplo de vrios campos de dados como categorias

11-170

       


  
 


"" '"2

O exemplo seguinte mostra um grfico utilizando o campo de recurso como o valor de srie
com Avg Util e Peak Util seleccionados como valores de categoria.

Exemplos de sobreposio
Os pargrafos que se seguem fornecem exemplos das duas opes de sobreposio. 2. eixo
Y e linha de tendncia.

Exemplo de 2. eixo Y
A figura seguinte mostra um grfico com uma sobreposio do 2. eixo Y. Neste exemplo, a
utilizao mdia da CPU para o recurso de router Cisco representada graficamente em
relao ao primeiro eixo Y e a utilizao mxima da CPU representada graficamente em
relao ao 2. eixo Y.

       


  
 


11-171

Captulo

11

"" '"2

Exemplo de linha de tendncia


A figura seguinte mostra um grfico com uma sobreposio de linha de tendncia.

11-172

       


  
 


"" '"2

11.6.3.6.3 Pgina de efeitos


Tarefas obrigatrias
Seleccione um efeito para o grfico.
Importante:
Alguns efeitos podem estar desactivados porque no so suportados pela opo de
sobreposio seleccionada (2. eixo Y ou tendncia).

Tarefas opcionais
No existem tarefas opcionais para esta pgina.

Visualizao da pgina de efeitos

___change-end___

___change-begin___

O exemplo seguinte mostra a pgina Effects com um grfico de linhas seleccionado.

Recomendao sobre o grfico de linhas


Se seleccionar Line Chart como o tipo de grfico e antecipar desvios de dados no relatrio,
deve seleccionar um dos efeitos de grfico de linha marcada. As linhas marcadas podem
tornar um relatrio mais simples de seguir porque representam claramente o incio e o fim de
cada srie de dados. Por exemplo, se uma linha do grfico estiver deslocada devido a um
desvio de dados, uma linha marcada ajuda-o a seguir cada incio e fim dessa srie de dados.

11.6.3.6.4 Pgina de campos em Y

       


  
 


11-173

Captulo

11

"" '"2

Tarefas obrigatrias
Seleccionar o(s) campo(s) para representar graficamente em relao ao eixo Y do grfico.

Tarefas opcionais
A tabela seguinte apresenta a lista de tarefas opcionais desta pgina.
Tarefas opcionais

Descrio

Introduzir uma etiqueta para


cada campo.

A etiqueta que introduzir ser apresentada no relatrio final no


lugar do nome efectivo do campo.

Seleccionar uma funo de


resumo para um campo.

Para obter mais informaes sobre valores de resumo, consulte Descries do valor do resumo .

Eliminar um campo adiciona- Consulte Visualizao da pgina de campos em Y para localido ao relatrio.
zar o boto de eliminao.
Alterar a ordem em que os
Consulte Visualizao da pgina de campos em Y para localicampos so apresentados no zar os botes de mover para cima e mover para baixo.
grfico.

Visualizao da pgina de campos em Y

___change-end___

___change-begin___

A figura seguinte apresenta a pgina Fields on Y, que s aparece se seleccionar a opo de


vrios campos de dados como sries em Pgina do grfico .

Legenda
1. Menu pendente onde selecciona o(s) campo(s) para representar graficamente em relao
ao eixo Y.
2. Menu de funo de resumo: Seleccione uma funo de resumo para um campo.

11-174

       


  
 


"" '"2

3. Etiqueta que ser apresentada no relatrio final: Introduza uma etiqueta descritiva para
cada campo para facilitar a interpretao do relatrio.
4. Botes de mover para cima, mover para baixo e eliminar: Coloque uma marca de
verificao junto de um campo e clique no boto apropriado para mover ou eliminar o
campo.

11.6.3.6.5 Pgina de campos no 2. Y


Tarefas obrigatrias e opcionais
As tarefas obrigatrias e opcionais da pgina Fields on 2nd Y so idnticas s da pgina
Fields on Y, exceptuando o facto de as definies alteradas por si serem aplicadas no 2. eixo
Y do grfico.

Visualizao da pgina de campos no 2. Y


A pgina Fields on 2nd Y s apresentada quando seleccionar a opo de vrios campos de
dados como sries com uma sobreposio do 2. eixo Y descrita em Pgina do grfico .

Informaes adicionais
Para obter mais informaes sobre as tarefas obrigatrias e opcionais desta pgina, consulte
Pgina de campos em Y .

11.6.3.6.6 Pgina de campos de categoria


Tarefas obrigatrias
Seleccionar o(s) campo(s) que pretende representar graficamente como categorias no eixo Y
do grfico.

Tarefas opcionais
A tabela seguinte apresenta a lista de tarefas opcionais desta pgina.
Tarefas opcionais

Descrio

Introduzir uma etiqueta para A etiqueta que introduzir ser apresentada no relatrio final no
cada campo.
lugar do nome efectivo do campo.
Seleccionar uma funo de Para obter mais informaes sobre valores de resumo, consulte
resumo para um campo.
Descries do valor do resumo .
Eliminar um campo adicionado ao relatrio.

Consulte Visualizao da pgina de campos de categoria para


localizar o boto de eliminao.

Alterar a ordem em que os


campos so apresentados
no grfico.

Consulte Visualizao da pgina de campos em Y para localizar


os botes de mover para cima e mover para baixo.

Visualizao da pgina de campos de categoria

___change-begin___

A figura seguinte apresenta um exemplo da pgina Category Fields, que s aparece se


seleccionar a opo Multiple data fields as categories em Pgina do grfico .

       


  
 


11-175

Captulo

"" '"2

___change-end___

11

Legenda
1. Menu pendente onde selecciona o(s) campo(s) para representar graficamente como uma
categoria em relao ao eixo Y.
2. Menu de funo de resumo: Seleccione uma funo de resumo para um campo.
3. Etiqueta que ser apresentada no relatrio final: Introduza uma etiqueta descritiva para
tornar o significado do campo mais bvio.
4. Visualizar botes para mover para cima, mover para baixo e eliminar: Coloque uma marca
de verificao junto de um campo e clique nos botes apropriados para mover ou eliminar
o campo.

Exemplo
Para obter um exemplo de um grfico com dois campos seleccionados como categorias,
consulte Exemplo de vrios campos de dados como categorias .

11.6.3.6.7 Pgina de definies


Tarefas obrigatrias
A tabela seguinte descreve as tarefas obrigatrias:
Tarefa obrigatria

Descrio

Especificar as definies
do grfico

Consulte um dos seguintes tpicos:


- Descries dos campos para grficos de linhas, de barras e
de rea ,
ou
- Descries dos campos de sectogramas

Tarefas opcionais

11-176

       


  
 


"" '"2

A tabela seguinte descreve as tarefas opcionais:


Tarefas opcionais

Descrio

Introduzir um ttulo do gr- O ttulo aparece por cima deste grfico no relatrio. Pode introfico
duzir um ttulo ou criar um ttulo gerado dinamicamente, conforme descrito em Criao de um ttulo gerado dinamicamente .
Este campo suporta caracteres Unicode verso 3.0.
Seleccionar uma tamanho Seleccionar um tamanho para o grfico (como percentagem da
de grfico (altura e largura) altura da pgina).
O ttulo e a legenda do grfico tambm esto includos no tamanho atribudo. Por conseguinte, as legendas grandes subtrairo
ao tamanho global do grfico.
Se o seu grfico contiver muitas linhas/barras, uma tamanho
maior torna os dados mais legveis.
Utilize funes avanadas
para configurar o filtro de
sries e definies adicionais (no disponvel para
sectogramas)

Clique em Advanced para definir opes de visualizao adicionais. Consulte Definies avanadas de visualizao de grficos
.

Visualizao da pgina Settings

___change-end___

___change-begin___

A figura seguinte apresenta um exemplo da pgina Settings.

Legenda
1. Campos do grfico
2. Tamanho do grfico
3. Boto Advanced: Clique no mesmo para definir filtros de sries e definies adicionais

       


  
 


11-177

Captulo

11

"" '"2

Descries dos campos para grficos de linhas, de barras e de rea


Os pargrafos que se seguem descrevem os vrios campos que podem ser apresentados na
pgina Settings.

Campos dos eixos X e Y


A tabela seguinte descreve os campos dos eixos X e Y:
Campo

Descrio

Y Axis Field

O campo representado pelo eixo Y esquerdo no seu grfico.

Summary, Arg

A funo de resumo a aplicar ao campo do eixo Y. Por exemplo, se


utilizar um campo de utilizao para o eixo Y e seleccionar max para uma funo de resumo, o seu grfico apresenta o valor de utilizao mximo para o perodo de tempo especificado.
Se seleccionar percentagem (pct) como funo de resumo, introduza um argumento de percentil no campo fornecido.
Para uma descrio dos valores de resumo, consulte Descries do
valor do resumo .

Y Axis Label

O nome que apresentado para o eixo Y no relatrio.


Por exemplo, se utilizar o campo inutiloctets para o eixo Y, um bom
rtulo seria Utilizao de entrada.

X Axis Field

O campo representado pelo eixo X. Por exemplo, muitos grficos


utilizam um campo de tempo, por exemplo dttm, para o eixo X.
Se o campo data/hora for seleccionado, o utilizador pode tambm
definir a periodicidade. Consulte a seco sobre a periodicidade para mais informaes.

X Axis Label

O nome que apresentado para o eixo X no relatrio. Por exemplo,


se tiver seleccionado o campo de data dttm como eixo X, um bom
rtulo ser Data.

Series Field

O campo utilizado para representar os valores do eixo Y. Por exemplo, se seleccionar Resource para o campo 'series', ser apresentada uma barra para cada recurso.
A opo 'series' no est disponvel para sectogramas nem sectogramas 3D.
Se tiver seleccionado a opo Multiple data fields as series na
pgina Chart, ento o valor de 'series' determinado automaticamente.
Se o campo data/hora for seleccionado, o utilizador pode tambm
definir a periodicidade. Consulte a seco sobre a periodicidade para mais informaes.

Campos do 2. eixo Y
A tabela seguinte descreve os campos adicionais que so apresentados na pgina Settings,
se tiver adicionado um 2. eixo Y ao seu grfico:

11-178

       


  
 


"" '"2

Campo

Descrio

2nd Y Axis Field


(opcional)

O campo representado pelo eixo Y direito no seu grfico.

Summary, Arg

A funo de resumo para o campo do 2. eixo Y. Para uma descrio dos valores de resumo, consulte Descries do valor do resumo .

2nd Y Axis Label

O nome que apresentado para o eixo Y direito no relatrio.

Campos de tendncias
A tabela seguinte descreve os campos adicionais que so apresentados na pgina Settings,
se tiver adicionado uma linha de tendncias ao seu grfico:
Campo

Descrio

Trend Interval

Determina o prolongamento da linha de tendncias alm do fim dos


valores do eixo X.
Exemplo:
Se o eixo X apresentar dados horrios e definir o intervalo de tendncias
para 5, a linha de tendncias prolonga-se 5 horas alm do ltimo valor do
eixo X. O intervalo de tendncias mximo 2250.

Trend Label Prefix

Adiciona os caracteres que introduzir neste campo ao incio do rtulo da linha de tendncias na legenda do grfico. Para ver como o
valor predefinido para este campo (tendncia) apresentado no relatrio final, consulte a legenda no Exemplo de linha de tendncia .

Descries dos campos de sectogramas


A tabela seguinte descreve os campos da pgina Settings para sectogramas.
Campo

Descrio

Value Field

Seleccione um valor utilizado para determinar o tamanho de cada


sector do sectograma.
Por exemplo, para que cada sector de um sectograma represente a
utilizao de um recurso, seleccione um campo como totutil para o
valor. Os sectores do sectograma seriam dimensionados para representar a utilizao total de cada recurso.

Summary Function

A funo de resumo a aplicar ao campo do valor. Por exemplo, se


aplicar utilizao ao campo do valor e seleccionar 'max' para uma
funo de resumo, o seu grfico apresenta o valor de utilizao mximo para o perodo de tempo especificado.
Para uma descrio dos valores de resumo, consulte Descries do
valor do resumo .

Category Field

Seleccione um valor de categoria para especificar como feita a diviso do sectograma. No sectograma apresentado um sector para
cada valor.
Por exemplo, para que cada sector represente um recurso especfico, seleccione um campo como Resource para a categoria.

       


  
 


11-179

Captulo

11

"" '"2

11.6.3.6.8 Limitaes do grfico


Os grficos de barras s representam as 6 primeiras sries
O nmero mximo de sries apresentado por grficos de linhas, de rea, de barras e
sectogramas varia consoante o tamanho do grfico, o tipo de grfico e as opes do grfico
(como 3D). A ART gera at 100 sries e pega nas N primeiras sries com base nestas
caractersticas. No entanto, se forem geradas mais de 100 sries para o grfico, a ART
apenas considera as primeiras 100 ao determinar as N principais e elimina os dados
restantes.
Exemplo:
Se seleccionar um campo de recursos como Resource para a sua srie, um grfico de barras s
apresenta os principais 6 recursos.

Limitao do sectograma
Se todos os segmentos de um sectograma forem igual a zero, ser apresentada a mensagem
All slice values are 0 - no chart generated para indicar que no foi possvel representar o
sectograma.

Limitaes gerais
Os grficos suportam at 2250 pontos de dados por srie e um mximo de 30.000 pontos por
grfico. Por exemplo, isto significa que a ART pode criar relatrios que contm:
-

1 semana de dados com 5 minutos de durao, at 14 sries

3 meses de dados dirios, at 13 sries

Ultrapassar as limitaes dos grficos


Utilize restries de campos, filtros de visualizao, agrupamento e restries de execuo
para limitar os dados no seu relatrio, de modo a evitar ultrapassar estes limites.

11.6.4

Funcionalidades avanadas de definio de relatrios

11.6.4.1

Objectivo
O presente captulo descreve as funcionalidades avanadas de definio de relatrios
disponveis na Ferramenta de relatrios avanada (ART).

11.6.4.2

Definies avanadas de visualizao de grficos

11.6.4.2.1 Objectivo
Esta seco descreve as funes avanadas que afectam a forma como a ART apresenta as
informaes num grfico.

11.6.4.2.2 Filtros de sries


Objectivo
Os filtros de sries permitem-lhe limitar os dados em srie apresentados num grfico. A ART
aplica o filtro de sries aps ter recolhido informaes do relatrio a partir da origem dos

11-180

       


  
 


"" '"2

dados.

Localizao dos filtros de sries


Para aceder funo de filtros de sries, clique em Advanced na pgina Settings.

Visualizao do separador dos filtros de sries

___change-end___

___change-begin___

A figura seguinte apresenta um exemplo do separador Series Filters.

Neste ecr, pode


-

seleccionar o filtro no qual pretende filtrar os dados, e

especificar restries (clicando no nome de um campo).

Restrio do filtro de sries


A opo Constraint do filtro de sries limita os dados em srie do eixo Y resumido com base
na restrio especificada por si. Pode definir um mximo de duas restries.
Exemplo:
Defina uma restrio de modo a que o seu grfico mostre apenas recursos com uma utilizao mdia de
80% ou superior. Neste caso, o eixo Y deve representar uma utilizao mdia e o campo de sries deve
representar um campo de recurso, como Resource. Considerando este exemplo, a sua restrio ter a
seguinte configurao:

       


  
 


11-181

Captulo

"" '"2

___change-end___

___change-begin___

11

Para uma lista de todas as restries disponveis, consulte Tipos de restries e sugestes .

N Superior/Inferior de filtros de sries

___change-end___

___change-begin___

possvel aceder ao Top/Bottom N de filtros de sries clicando no separador TopNFilter do


ecr de filtros de sries. apresentada a vista seguinte:

O Top/Bottom N de filtros de sries limita os dados apresentados num grfico para mostrar
apenas o nmero N superior ou inferior de sries.
O nmero de valores Top N pode ser reduzido automaticamente nos resultados do relatrio
com base no tipo e no tamanho do grfico.
Exemplo:

11-182

       


  
 


"" '"2

___change-end___

___change-begin___

Utilize a definio Top/Bottom N para criar um grfico que mostra apenas os 10 dispositivos superiores
com a maior utilizao. Neste caso, necessita de incluir o campo de dispositivo como valor de srie e
representar graficamente um campo de utilizao no eixo Y. Pode ento configurar as definies de
Top/Bottom N da seguinte forma:

Top N not supported in some charts


A funo Top N no suportada em grficos com vrios campos de dados como sries ou
categorias. Para obter mais informaes sobre estes tipos de grficos, consulte Pgina do
grfico .

11.6.4.2.3 Definies de escala


Objectivo
Utilize a funo de definies de escala para definir manualmente a escala do eixo Y e do 2.
eixo Y do grfico, se pretendido.

Localizao das definies de escala


Para aceder funo de definies de escala, clique em Advanced na pgina Settings.

Visualizao do separador das definies de escala

___change-begin___

A figura seguinte apresenta um exemplo do separador Scale Settings.

       


  
 


11-183

Captulo

"" '"2

___change-end___

11

Escala do eixo Y/Escala do 2. eixo Y


A tabela seguinte descreve as definies do separador de definies de escala.
Campo

Descrio

Maximum

Seleccione Automatic para definir o valor mximo do eixo Y com base nos valores de campo recolhidos.
Seleccione Manual para introduzir o valor mximo.

Minimum

Seleccione Automatic para definir o valor mnimo do eixo Y com base


nos valores de campo recolhidos.
Seleccione Manual para introduzir o valor mnimo.

Match Y

Se tiver includo um 2. eixo Y no grfico, pode forar o 2. eixo Y a


utilizar a mesma escala que especificou para a escala Y.

Definio manual da escala do eixo Y


Deve definir manualmente a escala do eixo Y quando souber:
-

Que os valores do grfico so muito semelhantes, e

Que valor mximo ou mnimo ser includo no grfico.

Por exemplo, se estiver a representar num grfico as estatsticas de disponibilidade de quatro


recursos com valores de 92%, 95%, 94%, e 92.5%, pode definir manualmente a escala
mxima do eixo Y em 96 e a escala mnima em automtico. A ART permite criar uma escala

11-184

       


  
 


"" '"2

de eixo Y mais detalhada concentrada na regio de 90%, facilitando a leitura dos valores do
grfico.

Escala de eixo Y de grficos em percentagens


A ART ignora a definio da escala de eixo Y de grficos em percentagens, que tm sempre
uma escala de eixo Y de 0 a 100%.

11.6.4.2.4 Estilos de etiquetas


Objectivo
O separador Label Styles permite alterar o estilo de tipo de letra atribudo a cada etiqueta de
grfico.

Visualizao da pgina de estilos de etiquetas

___change-end___

___change-begin___

A figura seguinte mostra o separador Label Styles.

Legenda
1. Estilos de etiqueta de grfico: Permite seleccionar o estilo de tipo de letra que pretende
atribuir a cada etiqueta de grfico.
Nota:
Os grficos de fonte aberta no suportam uma seleco de cor de fundo para os ttulos ou etiquetas
dos eixos.

Exemplo de etiquetas de grficos

       


  
 


11-185

Captulo

11

"" '"2

O exemplo seguinte identifica as etiquetas utilizadas nos grficos.

Legenda
1. Estilo do ttulo do grfico
2. Estilo do ttulo do eixo Y
3. Estilo da etiqueta do eixo Y
4. Estilo da etiqueta do eixo X
5. Estilo do ttulo do eixo X
6. Estilo da legenda (consulte Definies da legenda )

11-186

       


  
 


"" '"2

11.6.4.2.5 Definies da legenda


Objectivo
O separador Legend Settings permite especificar a localizao da legenda do grfico e
seleccionar o estilo de tipo de letra para aplicar aos valores da legenda.

Visualizao do separador das definies da legenda

___change-end___

___change-begin___

A figura seguinte mostra o separador Legend Settings.

Legenda
1. Menu do estilo da legenda: Permite seleccionar um estilo de tipo de letra para os valores
da legenda do grfico.
2. Localizao: Seleccione se e onde pretende que o ART coloque a legenda do grfico ou
opte por no incluir uma legenda no seu grfico.

Opo Automatic Placement da legenda do grfico


Se no seleccionar manualmente uma localizao para a legenda do grfico, a ART coloca
automaticamente a legenda do lado direito ou por baixo do grfico, consoante o tamanho
deste.

11.6.4.2.6 Etiquetas alternativas


Objectivo

       


  
 


11-187

Captulo

11

"" '"2

Utilize a funo Alternate Labels para alterar a etiqueta predefinida aplicada ao eixo X e
valores de srie ou categoria.

Visualizao do separador de etiquetas alternativas

___change-end___

___change-begin___

A figura seguinte apresenta um exemplo do separador Alternate Labels de um grfico de


barras, de linhas ou de rea. Os sectogramas tm uma apresentao ligeiramente diferente.

Descries dos campos


A tabela seguinte descreve os campos do separador de etiquetas alternativas.

11-188

Campo

Aplicao

Descrio

X axis

Grficos de barras, de linhas e de rea

Seleccione uma etiqueta alternativa para


utilizar nos valores de eixo X.

Series

Grficos de barras, de linhas e de rea

Seleccione uma etiqueta alternativa para


utilizar nos valores de srie do grfico.

       


  
 


"" '"2

Campo

Aplicao

Descrio

Category

Sectogramas

Seleccione uma etiqueta alternativa para


utilizar nos valores de categoria do grfico.
Por exemplo, se tiver um sectograma que
utiliza um campo de domnio (como o domainName) como categoria de modo a que
o grfico possua um sector para cada domnio, pode optar por utilizar outro campo
de domnio (como o domainID) como etiqueta para os valores de categoria.

Utilizao de etiquetas alternativas de srie


Utilize o menu Label Field da seco Series para seleccionar um campo para representar os
valores de srie na legenda do grfico (opcional). Se no seleccionar a etiqueta de srie, o
valor de srie utilizado por predefinio.
Importante:
Porm, esta opo no est disponvel se o campo X-Axis possuir um tipo de dados e/ou tipo
horrio.

A etiquetas de sries so teis quando combina tipos de dados separados e os recursos


dentro de cada tipo de dados contm nomes semelhantes. Neste caso, pode tornar-se difcil
identificar os recursos que pertencem a cada tipo de dados.
Exemplo:
Se criar um tipo combinado de dados designado como RECURSOS que contm um recurso de rede
local denominado ABC_1 e um recurso de CPU denominado ABC, pode tornar-se difcil identificar que
recurso pertence a cada tipo de dados quando v o relatrio. A soluo criar um campo definido pelo
utilizador que associe o tipo de dados ao recurso e, em seguida, utilizar este campo como a etiqueta de
srie. Para ver um exemplo de como criar um campo deste tipo, consulte Campo personalizado para
etiqueta de srie .

11.6.4.3

Definies avanadas de visualizao de tabelas

11.6.4.3.1 Objectivo
Esta seco descreve as funes avanadas que afectam a forma como as informaes so
apresentadas numa tabela.
O boto Advanced da pgina Columns (descrita em Pgina de colunas ) permite definir os
formatos de visualizao que filtram as informaes apresentadas na tabela. A ART aplica
estes filtros aps ter recolhido as informaes necessrias a partir da origem dos dados.

11.6.4.3.2 Filtro de visualizao


Objectivo
Utilize o separador Display Filter para filtrar os dados apresentados no relatrio.
Por exemplo, pode restringir um campo de dispositivo (por exemplo, Device) para mostrar
apenas dispositivos que comeam com determinados caracteres. Pode, por exemplo, utilizar
o campo Device para visualizar apenas dispositivos que comeam com a palavra East.

       


  
 


11-189

Captulo

11

"" '"2

Importante:
O separador Display Filter no aparece se a tabela apresentar apenas uma nica linha resumindo
todos os dados. Esta definio era uma opo da pgina Columns, abordada em Pgina de
colunas .

Visualizao do separador do filtro de visualizao

___change-end___

___change-begin___

A figura seguinte apresenta o separador Display Filter.

Legenda
1. Nome do campo: Clique num nome de campo para definir as restries.
2. Definies de restries: Defina um mximo de duas restries para cada campo.
3. Filtro sem dados: Seleccione esta opo para eliminar a mensagem no data que aparece
nos relatrios vazios (consulte Mensagem de ausncia de dados ).

Mensagem de ausncia de dados


Se definir filtros de visualizao que excluem todos os dados do relatrio final, a ART
apresenta uma mensagem No Data no relatrio. Por exemplo, se utilizar filtros de visualizao
para mostrar apenas dispositivos com o nome Sul no relatrio, mas esses dispositivos no
existirem efectivamente nos dados recolhidos, o relatrio final mostra a mensagem No Data.
Para eliminar esta mensagem, seleccione a caixa de verificao If filters result..., localizada
no separador Display Filters.

Restries de campo versus filtros de visualizao


A tabela seguinte descreve a diferena entre filtros de visualizao e uma funo semelhante
designada como restries de campo.

11-190

       


  
 


"" '"2

Funo da ART

Descrio

Restries de campo

Limita os dados recolhidos junto de uma origem de dados. As restries de campo so mais eficazes do que os filtros de visualizao e
devem ser utilizadas como mtodo principal para filtrar dados includos nos relatrios.
Para obter mais informaes sobre a utilizao de restries de campo, consulte Definio de restries de campo .

Filtros de visualizao Filtra os dados depois de a ART os ter recolhido a partir da origem
dos dados.
Utilize os filtros de visualizao quando tiver uma seco de vrios
formatos e necessitar que cada formato apresente diferentes subconjuntos dos dados recolhidos.
Por exemplo, cria uma seco de vrios formatos que contm uma
tabela e um grfico, sendo os filtros de visualizao utilizados para
que o grfico mostre todos os recursos e a tabela mostre os recursos com utilizao de 80-100%.

11.6.4.3.3 Criao de um resumo condicional


Utilizao
Utilize este procedimento para restringir os dados includos nos valores do resumo da tabela.
Crie um resumo condicional do relatrio para:
-

Contar o nmero de alarmes com gravidade elevada.

Contar o nmero de recursos com um valor de utilizao superior ao limiar especificado.

Calcular a mdia de uma estatstica utilizando apenas valores que satisfazem os critrios
especificados.
Exemplo:
Por exemplo, se o relatrio incluir um campo de utilizao mdia, pode pretender criar um resumo
condicional para incluir apenas valores diferentes de zero.

Antes de iniciar
Certifique-se de que o relatrio contm valores de resumo, que configurou na seco Table
Options da pgina da tabela (descrita em Pgina da tabela ). Se no tiver includo valores de
resumo, a opo Conditional Summary no est disponvel.

Informaes adicionais
Para obter mais informaes sobre como incluir valores de resumo na tabela, consulte Pgina
da tabela .

Procedimento
Para criar um resumo condicional para um dos campos do relatrio:

___change-begin___

1. Na pgina Columns (descrita em Pgina de colunas ), clique em Advanced e seleccione o


separador Conditional Summary.
Resultado: O separador Conditional Summary apresenta:

       


  
 


11-191

11

"" '"2

___change-end___

Captulo

Legenda
1. Nome do campo: Clique para configurar um resumo condicional.
2. Definies de restries: Especifique um mximo de duas condies para cada
campo.
2. Seleccione o nome do campo para o qual pretende criar um resumo condicional.
3. Introduza uma restrio para o campo e clique em Apply.
Consulte Tipos de restries e sugestes para obter uma lista dos tipos de restries.
Para criar mais do que um resumo condicional para o mesmo campo, seleccione AND ou
OR na lista pendente e especifique a segunda condio.
Se a condio que criou para o valor do campo for verdadeira, este valor ser includo no
valor do resumo quando executar o relatrio. Se a condio no for verdadeira, o valor
no includo no resumo.
4. Se necessrio, crie definies de resumo condicional para os outros campos.
5. Clique em Finish quando tiver concludo.

11.6.4.3.4 Aplicao de estilos condicionais


Utilizao
Utilize este procedimento para aplicar um estilo a campo de dados de forma condicional.
Exemplo:
Pode utilizar estilos condicionais num relatrio de utilizao do router para visualizar os valores a
vermelho se a utilizao mdia exceder os 90%. Pode definir um mximo de cinco condies para cada
campo. A ART avalia cada condio e aplica a primeira verdadeira a esse campo.

Antes de iniciar

11-192

       


  
 


"" '"2

Certifique-se de que j existe um estilo de tipo de letra que pretende aplicar de forma
condicional a um dos campos de dados. Para criar um novo estilo de tipo de letra, consulte
Criao de um novo estilo de tipo de letra .

Informaes relacionadas
Para obter mais informaes sobre as restries que pode utilizar com estilos condicionais,
consulte Tipos de restries e sugestes .

Procedimento
Para utilizar estilos condicionais:

___change-end___

___change-begin___

1. Na pgina Columns (descrita em Pgina de colunas ), clique em Advanced e seleccione o


separador Conditional Styles.
Resultado: O separador Conditional Styles apresenta:

Legenda
1. Nome do campo: Clique para especificar o estilo condicional.
2. Lista dos estilos condicionais para utilizao no campo seleccionado: Clique para
editar ou criar um estilo condicional.
3. Condio Else: Seleccione o estilo de tipo de letra que a ART deve aplicar aos valores
de campo quando nenhuma das condies especificadas verdadeira.
4. Definies condicionais: Seleccione o estilo de tipo de letra que a ART deve aplicar
aos valores de campo quando a condio especificada verdadeira.
2. Clique no nome do campo em que pretende ter um estilo condicional.
3. Clique em #1 para criar a primeira condio do campo.

       


  
 


11-193

Captulo

11

"" '"2

4. Seleccione uma restrio na lista pendente (por exemplo, >=) e seleccione Constant
Value ou outro campo de relatrio.
5. Introduza um valor para a condio.
6. Seleccione o estilo de tipo de letra que pretende ver aplicado ao valor de campo quando a
condio for verdadeira.
Importante:
Os tamanhos do tipo de letra superiores aos tamanhos de tipo de letra predefinidos para
dataFont so ignorados para garantir uma apresentao correcta das tabelas.

7. Se pretender substituir os valores de campo por texto personalizado quando a condio


for verdadeira, introduza o texto no campo Display value.
8. Clique em Apply.
9. Para criar um estilo condicional utilizado pela ART quando todas as outras condies no
so satisfeitas:
a. Clique em else.
b. Seleccione o estilo de tipo de letra e o valor de visualizao (opcional) para a condio
Else.
c. Clique em Apply.
10. Clique em Finish quando tiver concludo.

Exemplo

___change-begin___

O exemplo seguinte mostra uma definio condicional que aplica o estilo personalizado de
tipo de letra Over90Util quando os valores de utilizao so iguais ou superiores a 90%. O
estilo de tipo de letra Over90Util apresenta o texto Over 90% num fundo vermelho quando a
condio verdadeira.

11-194

       


  
 


___change-end___

"" '"2

11.6.4.3.5 Definies das linhas


Introduo
O separador Row Settings permite determinar o formato do resultado da tabela. Pode
especificar se as linhas so percorridas em crculo e optar por linhas ou sombreamento
alternado como separador de linhas.

Exemplo de definies de linhas

___change-end___

___change-begin___

A figura seguinte apresenta um exemplo do separador Row Settings.

11.6.4.4

Definies avanadas de visualizao comuns

11.6.4.4.1 Objectivo
Esta seco descreve as definies avanadas de visualizao comuns s tabelas, aos
grficos, s tabelas cruzadas e ao texto.

11.6.4.4.2 Formatos de campo


Introduo

       


  
 


11-195

Captulo

11

"" '"2

possvel editar formatos de campo para grficos, tabelas, tabelas cruzadas e texto. Esta
opo permite especificar o formato do campo da data e da hora e dos campos numricos
utilizados em tabelas, grficos e tabelas cruzadas, e o agrupamento de formatos de
visualizao. Os separador dos formatos do campo de dados est disponvel no ecr de
contexto Advanced.

Exemplo de formato de campo personalizado

___change-end___

___change-begin___

A figura seguinte apresenta um exemplo da janela de contexto do tipo de campo com formato
personalizado a que pode aceder clicando no cone do lpis do separador Field Formats.

Exemplo de formato personalizado da data/hora


A figura seguinte apresenta um exemplo da janela de contexto da data/hora com formato
personalizado a que pode aceder clicando no cone do lpis do separador Field Formats.

11-196

       


  
 


___change-end___

___change-begin___

"" '"2

Exemplo de formatos de campo para grficos

___change-begin___

A figura seguinte apresenta um exemplo dos formatos de campo para grficos.

       


  
 


11-197

Captulo

"" '"2

___change-end___

11

Exemplo de formatos de campo para visualizaes de tabelas cruzadas e


texto

___change-begin___

A figura seguinte apresenta um exemplo dos formatos de campo para o separador de


formatos de visualizao de tabelas cruzadas e texto.

11-198

       


  
 


___change-end___

"" '"2

11.6.4.5

Funo de periodicidade melhorada

11.6.4.5.1 Objectivo
Esta seco descreve a funo de periodicidade melhorada que lhe permite aperfeioar a
apresentao dos seus dados.

11.6.4.5.2 Periodicidade melhorada

___change-begin___

A funo de periodicidade melhorada permite definir o perodo de agrupamento dos campo de


data/hora para um maior controlo sobre a apresentao de dados. Com esta funo, pode
especificar os nveis de agrupamento, as categorias e sries de grficos e as linhas e colunas
de tabelas cruzadas que so peridicos por natureza. Isto significa que todos os dados do
mesmo perodo so considerados no mesmo grupo, categoria, srie, linha ou coluna,
conforme especificado, e o resultado do relatrio reflecte essa periodicidade.

       


  
 


11-199

Captulo

"" '"2

___change-end___

11

O cone de periodicidade (

) est disponvel em ecrs com seleco de data/hora, ecrs

como o ecr de grupos, ecr de colunas de grficos, ecr de colunas de tabelas e o ecr de
propriedades de tabelas cruzadas.

11.6.4.6

Subseces ligadas

11.6.4.6.1 Objectivo
Esta seco descreve como ligar uma subseco a uma seco principal.

11.6.4.6.2 Sobre as subseces ligadas


Introduo
Uma subseco ligada permite ligar os dados da seco principal aos dados da subseco,
formando um nico conjunto de registos. A ligao baseia-se em relaes definidas pelo
utilizador entre os dois conjuntos de dados.
Por exemplo, pode utilizar uma seco principal para obter todos os recursos MIB II do
segmento de rede local com utilizao mxima semanal superior a um determinado limiar e
ligar uma subseco que apresenta um grfico de dados horrios para esses recursos da
rede local.
Uma subseco ligada permite tambm utilizar dados de uma seco principal nos clculos

11-200

       


  
 


"" '"2

de subseces. Por exemplo, pode calcular o nmero total de bytes enviados/recebidos pelo
dispositivo de rede local na seco principal e utilizar esses totais na subseco ligada para
calcular a percentagem do total para o qual contribuiu cada recurso de rede.
Cada subseco ligada possui o seu prprio resultado independente. No se encontra
aninhada no resultado da seco principal, como uma subseco normal.

Funcionamento de uma subseco ligada


Uma subseco ligada une dados obtidos pela seco principal com dados obtidos pela
subseco. Para efectuar a ligao, o utilizador deve especificar algumas relaes entre os
dois conjuntos de dados, tais como alguns conjuntos comuns de atributos de dados. Esta
relao de ligao especificada pelas restries da subseco ligada. Por exemplo, para
ligar uma seco dos dados da CPU com a subseco dos dados da rede local, deve criar
uma restrio na subseco onde o ID do dispositivo dos dados de rede local igual ao ID do
dispositivo dos dados da CPU.
Se no existir uma restrio e um campo personalizado que se refira ao seu atributo principal,
a subseco ligada comporta-se como a seco principal normal. A seco principal no
armazena os seus dados de seco na tabela temporria. A subseco ligada obtm os
prprios dados de seco e no se liga aos dados da seco principal para esse resultado da
seco.

Diferenas entre subseces ligadas e subseces normais


Uma subseco ligada difere de um subseco normal da seguinte forma:
-

Os dados obtidos para uma subseco ligada so ligados aos dados de uma seco
principal. Numa subseco normal, a obteno dos dados repetida para cada registo de
dados obtidos pela seco principal e as informaes da seco principal so utilizadas
para restringir as obtenes da subseco.

Numa subseco ligada, a relao com a seco principal especificada pelo utilizador
atravs de restries. Uma subseco normal utiliza relaes incorporadas.

Uma subseco ligada pode referenciar campos de dados da seco principal em


expresses de campo personalizado e restries. Os campos da seco principal podem
no ser referenciados numa subseco normal.

possvel utilizar qualquer formato de visualizao (tabelas, grficos, formatos mltiplos,


etc.) com subseces ligadas. O resultado de cada nvel independente.

As subseces normais e ligadas limitam-se a ser aninhadas no mesmo tipo de


subseco. No possvel aninhar uma subseco ligada numa seco normal ou
vice-versa.

As subseces ligadas trabalham com tipos combinados de dados. As subseces


normais no.

Indicao de uma subseco ligada

___change-begin___

A subseco ligada possui a indicao Joined adicionada ao ttulo da pgina Report


Sections, conforme ilustrado no exemplo seguinte.

       


  
 


11-201

Captulo

"" '"2

___change-end___

11

Execuo do relatrio e subseces ligadas


A execuo do relatrio funciona da seguinte forma:
-

Os dados da seco principal so obtidos e armazenados temporariamente. Os formatos


de visualizao (tabelas, grficos, etc.) so apresentados da forma habitual. Pode optar
por no ter resultados para a seco principal, especificando um tipo de seco
multiformato com formatos de no visualizao. Esta aco til no caso de pretender
que a seco principal obtenha dados para utilizao na subseco ligada.

Os dados da subseco ligada so obtidos e ligados aos dados da seco principal


utilizando as relaes definidas pelas restries. Os formatos de visualizao so
apresentados da forma habitual.

Se a subseco ligada possuir uma ou mais subseces, o processo continua com os


dados do nvel actual a serem ligados aos dados do nvel seguinte. As subseces ligadas
podem ter uma profundidade de um mximo de 10 nveis. Para ter resultados,
necessrio apenas o nvel mais baixo.

Exemplo de relatrio com subseco ligada

11-202

       


  
 


"" '"2

Por exemplo, o relatrio seguinte mostra dados que foram obtidos com base num conjunto de
condies.

Legenda
1. Seco principal: Os recursos da rede local foram obtidos com base na condio de a
utilizao ser superior a 80% nas ltimas duas semanas.
2. Subseco ligada: Os dados horrios da rede local foram obtidos e representados em
grfico para cada recurso obtido na seco principal. A restrio que foi utilizada para
definir a relao de ligao foi resID = P.resID. (em que o prefixo P. indica que um
campo da seco principal).

Sugestes para a utilizao de subseces ligadas


So apresentadas a seguir sugestes para a utilizao de subseces:
-

Certifique-se de que so definidas as restries adequadas para uma ligao eficiente e


significativa. Caso contrrio, o desempenho do relatrio e do sistema pode ser afectado
de forma negativa.

Para ter uma subseco que processe dados para o nvel seguinte sem resultados, utilize
o tipo de seco multiformato com formatos de no visualizao definidos.

Utilize campos de IDs para as restries, em vez de nomes. O nome pode no ser nico.
Importante:
Consulte Sugestes para a utilizao de subseces para mais sugestes sobre como
utilizar as subseces.

       


  
 


11-203

Captulo

11

"" '"2

Limitao das seces ligadas


Consulte Limitaes para obter uma lista completa de limitaes para a utilizao de
subseces normais e ligadas.

11.6.4.6.3 Ligao de uma subseco


Processo
O processo de criao de uma subseco ligada idntico ao de criao de uma subseco
normal. (Consulte Introduo das subseces para obter mais informaes sobre a criao de
uma subseco.) Porm, a subseco deve ter, pelo menos, uma restrio associada
seco principal.

Preparao da ligao da subseco


Antes de iniciar o processo de ligao da subseco, determine o seguinte:
-

Determine que campos sero ligados subseco e seco principal.

Determine se as informaes da seco principal sero apresentadas no relatrio. Caso


contrrio, utilize a funo de seces de vrios formatos para evitar a apresentao
dessas informaes. A subseco de primeiro nvel deve ser utilizada para criar o relatrio
sem resultados. Para mais informaes sobre relatrios de vrios formatos, consulte
Seces multiformato .

Sobre a pgina de restrio do campo


Quando uma subseco ligada criada na pgina Field Constraint, mostra campos
associados seco principal. Os campos so apresentados em Parent Section Fields e
comeam por P. Pelo menos um dos campos da seco principal deve ser associado
restrio. Para obter mais informaes sobre acrescentar uma restrio a um campo, consulte
Definio de restries de campo

___change-begin___

Segue-se um exemplo com a opo Parent Field Section e os campos relacionados.

11-204

       


  
 


___change-end___

"" '"2

Sobre restries e campos personalizados


As subseces ligadas podem conter restries e campos personalizados ligados seco
principal. Uma subseco ligada mostra um separador adicional denominado separador
Parent Section Fields nas pginas Custom Field e Custom Constraint. Este separador
mostra os campos da seco principal que podem ser utilizados na clusula de expresso ou
de restrio. Quando um campo adicionado a uma clusula de expresso ou de restrio,
anexado um P. ao incio do campo.
Para obter mais informaes sobre adicionar campos personalizados, consulte Criao de um
campo personalizado . Para obter mais informaes sobre adicionar restries
personalizadas, consulte Definio de restries personalizadas .
Exemplo da pgina de restries personalizadas

___change-begin___

A seguinte pgina de restries personalizadas mostra o separador Parent Section Fields


com um exemplo de campo da seco principal.

       


  
 


11-205

Captulo

"" '"2

___change-end___

11

Exemplo da pgina de campos personalizados

___change-begin___

A seguinte pgina de campos personalizados mostra o separador Parent Section Fields com
um exemplo de campo da seco principal.

11-206

       


  
 


___change-end___

"" '"2

11.6.4.7

Tipos combinados de dados

11.6.4.7.1 Objectivo
Esta seco descreve como combinar vrios tipos de dados para que o relatrio abranja um
leque mais amplo de dados.

11.6.4.7.2 Sobre os tipos combinados de dados


Introduo
Na definio de um relatrio padro, cada seco ou subseco contm informaes para um
tipo especfico de dados, como a MIB II do segmento de rede local ou de CPU. Contudo, pode
tambm criar campos que representam tipos combinados de dados, para poder incluir uma
variedade mais alargada de informaes num nico grfico ou numa nica tabela.

Combinao dos tipos de dados


A combinao dos tipos de dados til quando:
-

Possui tipos de dados semelhantes que pretende visualizar a partir de um nico grfico ou
de uma nica tabela.

Pretende monitorizar uma variedade mais ampla de dados de desempenho de um nico


tipo de dados.

Mapeamento de campos de dados para um tipo de dados

       


  
 


11-207

Captulo

11

"" '"2

Na maioria dos casos, deve mapear cada campo de dados para cada tipo de dados que
incluiu no relatrio.
Exemplo:
Se possuir um relatrio que contm dois tipos de dados peridicos e pretender incluir um nico campo
de utilizao que represente ambos os tipos de dados, deve certificar-se de que o campo de utilizao
foi mapeado para ambos os tipos de dados. A maioria dos campos s so associados a um nico tipo de
dados. Porm, existem alguns campos (como Device e Resource) que so comuns a vrios tipos de
dados e j possuem um mapeamento para cada um.

Nalgumas circunstncias, pode pretender mapear um campo de dados para cada tipo de
dados includo no relatrio. Por exemplo, se estiver a criar um relatrio de desempenho que
inclua os tipos de dados do router Alcatel-Lucent e de outros routers e pretender visualizar as
estatsticas de utilizao dos routers Alcatel-Lucent numa coluna e as estatsticas de
utilizao dos outros routers noutra coluna, no opta por mapear um nico campo de
utilizao para ambos os tipos de dados.

Consideraes
Quando criar um tipo combinado de dados, cumpra as regras seguintes:
-

As subseces normais no podem ser utilizadas com tipos combinados de dados.


Porm, as subseces ligadas podem ser utilizadas com tipos combinados de dados.

Quando utilizar o desempenho como origem dos dados, no recomendada a


combinao de tipos de dados peridicos e de referncia da mesma classe. Por exemplo,
no combine o tipo de dados peridicos da CPU com o mesmo tipo do tipo de dados de
referncia da CPU.
Os tipos de dados peridicos contm ambos dados de desempenho e de referncia, mas
os tipos de dados de referncia contm apenas dados de referncia. Dado que os tipos de
dados de referncia contm um subconjunto de informaes, no necessrio
combin-los com os tipos de dados peridicos.

11.6.4.7.3 Combinao de tipos de dados


Utilizao
Utilize este procedimentos para combinar vrios tipos de dados numa nica seco.

Antes de iniciar
Determine os tipos de dados que pretende combinar.

Informaes relacionadas
Para obter mais informaes sobre tipos combinados de dados, consulte Sobre os tipos
combinados de dados .

Procedimento
Para criar um tipo combinado de dados:
1. Na pgina Data Type, mova os tipos de dados que pretende incluir no relatrio para a
coluna Selected Data Types.
Exemplo:
O exemplo seguinte mostra vrios tipos de dados seleccionados:

11-208

       


  
 


___change-end___

___change-begin___

"" '"2

2. Clique em Next e avance para a pgina Data Fields.


Informaes adicionais: A pgina Data Fields apresenta uma lista do superconjunto de
todos os campos associados aos tipos de dados que incluiu.
3. Efectue o mapeamento de cada campo de dados que pretende incluir no relatrio para os
tipos de dados que seleccionou no passo 1.
A tabela seguinte enumera formas de mapear um campo de dados para um ou mais tipos
de dados.
Para...

Consulte...

Criar um novo campo que depois pode mape- Passo 4


ar para cada tipo de dados
Mapear uma campo existente para um tipo de Passo 5
dados
4. Para criar um novo campo:
a. Clique em
junto caixa Available Data Fields
Resultado: o campo de dados: abre-se uma nova pgina
b. Especifique um nome de campo e um tipo de campo e clique em Add and Continue
to Edit. O nome de campo deve ser nico.
Resultado: o campo de tipo combinado de dados: abre-se a pgina de mapeamento.
c. Avance para o passo 6.
5. Para mapear uma campo existente, clique no nome do campo que pretende mapear na

       


  
 


11-209

Captulo

11

"" '"2

___change-end___

___change-begin___

pgina Select Fields.


Resultado: abre-se a pgina de mapeamento do campo de tipo de dados:

Legenda
1. Nome do tipo de dados: Clique para criar um mapeamento.
2. Definies do mapeamento: Especifique um campo ou uma expresso para o tipo de
dados seleccionado para um campo.
6. Clique no nome do tipo de dados para criar um mapeamento. Na maioria dos casos,
pretender criar um mapeamento de qualquer tipo de dados que tenha -none- na coluna
Mapping.
7. Crie um mapeamento do tipo de dados seleccionado.
Informaes adicionais: A tabela seguinte descreve os campos desta pgina.

11-210

Campo

Descrio

Description

Permite introduzir uma descrio para o campo. Esta descrio


aparece quando selecciona um campo na pgina Select Fields.

       


  
 


"" '"2

Campo

Descrio

Data Type

Permite seleccionar um tipo de dados para o mapear para um


campo ou uma expresso especfica.
Os tipos de dados mapeados so colocados entre parnteses, como por exemplo <xx CPU Periodic>. Cada tipo de dados enumerado deve ser mapeado para um campo ou uma expresso.

Mapping for <data type>

Em muitos casos, j est mapeado um tipo de dados para um


campo especfico. Porm, se ainda no existir um tipo de dados
mapeado, opte por mape-lo para um campo ou uma expresso.
Para os mapeamentos de campo, seleccione o campo pretendido
na lista pendente. Depois de seleccionar o campo no menu, este
automaticamente associado ao tipo de dados.
Para os mapeamentos de expresso, introduza a expresso na
caixa de texto providenciada para o efeito ou clique em Expression Editor, para o ajudar a criar expresses personalizadas.

8. Quando concluir a criao dos mapeamentos do tipo de dados, clique em Submit.


Resultado: regressa pgina Data Fields.
9. Adicione os campos de dados mapeados ao relatrio.
10. Continue a criar a a definio de relatrio.

11.6.4.8

Edio da definio de relatrios

11.6.4.8.1 Objectivo
Esta seco descreve como editar uma definio de relatrio existente e o impacto que uma
seco invlida tem num relatrio.

11.6.4.8.2 Edio das definies de relatrios


Objectivo
Pode editar qualquer definio que criou clicando no nome do relatrio da pgina Report
Definition. Pode, em seguida, percorrer as pginas do assistente para alterar a definio.

Sugesto
Efectuar uma cpia de uma definio de relatrio existente e editar a cpia pode ser a forma
mais simples de criar novas definies, especialmente se uma definio existente j contiver
os tipos de dados pretendidos.

Limitaes
Consulte as seguintes limitaes se encontrar dificuldades durante a edio de uma definio
de relatrio.
Cannot edit certain report definitions
No possvel editar as definies seguintes:
-

Pacotes de definies (identificados pelo cone do pacote

Definies criadas por outros utilizadores (a no ser que seja um administrador)

       


  
 


11-211

Captulo

11

"" '"2

Definies publicadas a partir de um domnio a que o utilizador no tem acesso


(aparecem com um Yes+ na coluna de publicao).

Embora no possa editar directamente estas definies, pode efectuar uma cpia das
mesmas e editar a verso duplicada.
Adding and removing data types for a section
Pode adicionar e remover tipos de dados para uma seco com as seguintes limitaes:
-

No pode alterar o tipo de dados de uma seco que possui um subseco.

No pode alterar o tipo de dados de uma subseco.

Quando alterar o tipo de dados de uma seco que possui um nico tipo de dados, a
interface do utilizador dos campos de dados comportar-se- como a de uma seco com
vrios tipos de dados, sendo apresentado um superconjunto de todos os campos.
Contudo, possvel que alguns campos deixem de mapear para um tipo de dados (isto ,
o tipo de dados que originalmente tinha o campo foi eliminado) e tero valores nulos se
forem utilizados no relatrio.

Quando eliminar um tipo de dados de uma seco com vrios tipos de dados, se o
relatrio utilizar campos que pertencem apenas ao tipo de dados eliminado, os seus
valores sero nulos no resultado do relatrio.

Cannot change certain section types


Aps a criao de uma definio de relatrio, no pode alterar um tipo de seco de uma
tabela para um grfico se a tabela contiver subseces.
Alm disso, algumas informaes podem perder-se se alterar o tipo de seco de um grfico
para uma tabela ou uma tabela para um grfico.
Cannot change the domain
Aps a criao de uma definio de relatrio, no pode alterar o domnio ou subdomnio que
seleccionou originalmente para a definio do relatrio.

11.6.4.8.3 Seces invlidas


Consideraes sobre seces invlidas
Se editar uma definio de relatrio e aparecer o cone de invlido (

) junto a uma seco,

tenha em ateno o seguinte:


-

Uma seco ser marcada como invlida se um ou mais campos de dados estiverem em
falta nos metadados. Neste caso, pode, no entanto, editar a seco e substituir ou eliminar
o campo invlido.

Uma seco ser marcada como invlida se um ou mais tipos de dados ou tipos de
origem de dados estiverem em falta nos metadados. Neste caso, no pode editar nem
copiar a seco, mas pode elimin-la.

Se copiar a definio de relatrio, a seco invlida no includa no novo relatrio de


cpia.

Se executar a definio de relatrio, o ttulo da seco invlida aparece no resultado do


relatrio, juntamente com uma razo pela qual a seco no foi includa.

Causas

11-212

       


  
 


"" '"2

Uma seco torna-se invlida quando:


-

Os metadados do tipo de dados so alterados aps a definio do relatrio.

O relatrio se refere a um KPI (origem dos dados do desempenho) definido pelo utilizador
que foi eliminado aps a definio do relatrio.

Para contornar o problema, elimine e crie novamente a seco. Pode ainda colocar o rato
sobre o cone de invlido para visualizar a razo pela qual a seco invlida.

Exemplo

___change-end___

___change-begin___

A figura seguinte apresenta um relatrio com seces invlidas.

11.6.5

Executar definies do relatrio

11.6.5.1

Objectivo
O presente captulo descreve como executar definies de relatrios. Depois de um relatrio
ser executado com xito, pode visualizar o resultado em vrios formatos, tais como HTML e

       


  
 


11-213

Captulo

11

"" '"2

PDF.
Pode executar os dois tipos de definies de relatrios seguintes:

11.6.5.2

As Packaged definitions esto integradas no ART; as Packaged definitions no podem


ser editadas e so identificadas atravs do cone do pacote (
).

As definies personalizadas so definies de relatrios criadas por si ou outros


utilizadores. Para obter mais informaes sobre como criar uma definio de relatrio,
consulte Criao de definies de relatrios .

Executar uma definio de relatrio

11.6.5.2.1 Utilizao
Utilize este procedimento para executar uma definio de relatrio e visualizar o resultado do
relatrio.

11.6.5.2.2 Antes de iniciar


Identifique a definio de relatrio que deseja executar.

11.6.5.2.3 Informaes relacionadas


Para obter mais informaes sobre a execuo de um relatrio, consulte:
-

Pgina Report execution: New

Pgina Set Report Level Constraints

11.6.5.2.4 Procedimento
Para executar uma definio de relatrio:

___change-begin___

1. A partir da pgina Report Definition, seleccione a definio que deseja executar e clique
em Execute.
Resultado: apresentada a pgina Report execution: New.

11-214

       


  
 


___change-end___

"" '"2

Legenda
1. Caixa de verificao para seleccionar o relatrio que deseja executar
2.
: Clique aqui para gerar o resultado do relatrio seleccionado
2. Na pgina Report execution: New, preencha os campos e clique em Seguinte.
Resultado: Se tiver seleccionado enviar este relatrio por e-mail, a pgina Email Settings
apresentada. Se no tiver seleccionado enviar este relatrio por e-mail, a pgina Set
Report Level Constraints apresentada.
Importante 1:
Se a execuo j existir, ser-lhe- pedido que indique se deseja editar a execuo existente
ou escolher um novo nome para a execuo.

3. Se tiver seleccionado enviar este relatrio por e-mail, preencha os campos na pgina
Email Settings e clique em Next.
Importante 2:
Se a execuo do relatrio falhar, no enviado um e-mail para os destinatrios
especificados, visto no ter sido gerado um resultado para esse relatrio.

4. Na pgina Set Report Level Constraints, especifique as restries aplicveis aos seu
relatrio.
5. Seleccione uma das opes de execuo na tabela seguinte:

       


  
 


11-215

Captulo

11

"" '"2

Para guardar as definies


de execuo...

Clique...

Resultado

Sem executar o relatrio

Concluir

A pgina Summary View aberta.

E executar o relatrio agora

Executar agora

O relatrio executado e a pgina Reports


abre-se, apresentando o estado do relatrio.

E agendar um momento futu- Continuar agen- So-lhe dadas opes para executar o relaro para execuo do relatrio damento
trio imediatamente, agendar uma data de
execuo nica ou agendar uma data de
execuo peridica.
6. Se tiver seleccionado Continuar agendamento no passo anterior, clique num dos botes
listados na tabela seguinte para agendar uma altura para executar o seu relatrio:
Clique...

Para...

Execute Now

Executar o relatrio imediatamente

Schedule Once

Agendar uma data e hora no futuro para executar este relatrio. Para mais informaes, consulte Agendar um relatrio nico ou peridico .

Schedule Recurring

Agendar uma data peridica na qual o relatrio deve ser


executado. Para mais informaes, consulte Agendar um
relatrio nico ou peridico .

Resultado: Depois de um relatrio ser executado com xito, o nome do relatrio


apresentado na pgina Reports.
7. Na pgina Reports, verifique se a coluna Last Status do seu relatrio apresenta o cone de
execuo com xito.
Importante 3:
Pode ter de aguardar vrios minutos para o seu relatrio transitar de um estado em curso
para um estado de execuo com xito. Os relatrios com perodos de tempo mais longos ou
com muitos dados podem demorar vrios minutos a ficarem concludos.

Additional information: Consulte cones de estado do relatrio para obter ajuda sobre a
identificao de cones de estado.
8. Clique no nome do relatrio na pgina Reports.
Resultado: O relatrio apresentado em formato HTML. Pode mudar o formato para
PDF, XML, RTF, CSV ou Excel atravs das opes de formato na parte superior do
relatrio.

11.6.5.3

Pgina Report execution: New

11.6.5.3.1 Objectivo
Os pargrafos que se seguem descrevem cada um dos campos apresentados em Report
Execution: New.

11.6.5.3.2 Report execution: New

___change-begin___

A figura seguinte apresenta um exemplo da pgina Report execution: New.

11-216

       


  
 


___change-end___

"" '"2

11.6.5.3.3 Descries dos campos


A tabela seguinte descreve os campos da pgina Report execution: New.
Campo

Descrio

Exec Domain

A lista pendente Domain apresenta uma rvore de domnios. Esta utilizada para seleccionar o domnio de execuo do relatrio.

Nome

Introduza um nome nico que seja diferente


dos relatrios listados na pgina Reports. Este nome s aparece na pgina Reports e no
no relatrio propriamente dito.
Os caracteres seguintes no so suportados:
()+={}[]|\?/<>,.:;~!@#$%^&*

       


  
 


11-217

Captulo

11

"" '"2

Campo

Descrio

Time Format

Seleccione um formato de hora que ser indicado no relatrio. Os formatos com um a no


fim (como h:mm:ss a) tero a indicao am ou
pm junto hora. As opes com um z no fim
(como h:mm:ss a z) tero a indicao do fuso
horrio junto hora.
Importante:
A ART no mostra o fuso horrio quando a data
no apresentada no relatrio. Isto significa
que se tiver includo apenas um campo de hora
da definio do relatrio (em vez de um campo
de data/hora como dttm), a ART omite o fuso
horrio na apresentao do relatrio.

11.6.5.4

Date Format

Seleccione um formato de data que ser indicado no relatrio.

Email Output

Seleccione esta opo para enviar uma cpia


deste relatrio por e-mail. Quando clicar em
Next nesta pgina levado para a Pgina
Email Settings .
Para que a ART possa enviar uma cpia do
relatrio por e-mail, tem de estar definido um
anfitrio de correio no separador ADMIN. Caso contrrio, a caixa de verificao de e-mail
desactivada e a mensagem No Mail Host
Available apresentada ao lado.

Publish Output

Seleccione esta opo para publicar o resultado do relatrio, de forma a que possa ser visualizado por outros utilizadores. Se o relatrio for executado de forma peridica, todos os
resultados futuros do relatrio sero publicados.

Save Output

Seleccione Yes para guardar o relatrio no


formato PDF, XML, RTF, CSV ou Excel numa
localizao predefinida.
As localizaes onde pode guardar o relatrio
so determinadas pelo administrador.
Marque a opo Save Output as Zip file para
a) comprimir ficheiros de sada grandes ou b)
combinar sub-relatrios num nico ficheiro de
sada.

Pgina Email Settings

11.6.5.4.1 Objectivo
Os pargrafos que se seguem descrevem as definies na pgina Email Settings, que
apresentada quando selecciona enviar uma cpia do resultado do relatrio por e-mail.

11-218

       


  
 


"" '"2

11.6.5.4.2 Descries dos campos de definies de e-mail


A tabela seguinte descreve os campos da pgina Email Settings.

11.6.5.5

Campo

Descrio

From

Introduza o endereo de e-mail atravs do qual deseja enviar o


relatrio (obrigatrio).

Email Recipients

Introduza os endereos de e-mail dos destinatrios separados


por uma vrgula (obrigatrio). Se tiverem sido definidos aliases
de correio electrnico, clique em Mail Aliases para os utilizar. .

Subject

Introduza o assunto na linha de assunto do e-mail.

Message

Introduza uma mensagem no corpo do e-mail.

Report output format

Seleccione o formato para o relatrio (PDF, XML, RTF, CSV


ou Excel). O relatrio anexado ao e-mail no formato especificado. No pode enviar um relatrio no formato HTML.
Marque a opo Email Output as a Zip file para a) comprimir
ficheiros de sada grandes ou b) combinar sub-relatrios num
nico ficheiro de sada.

Pgina Set Report Level Constraints

11.6.5.5.1 Objectivo
Os pargrafos que se seguem fornecem um exemplo da pgina Set Report Level Constraints
e descreve os campos apresentados na pgina

11.6.5.5.2 Apresentao da pgina Set Report Level Constraints


O exemplo seguinte apresenta a pgina Set Report Level Constraints.

___change-begin___

A quantidade de campos apresentados nesta pgina depende dos tipos de dados includos no
relatrio e do facto de terem sido criados parmetros personalizados para o relatrio ou no.

       


  
 


11-219

Captulo

"" '"2

___change-end___

11

11.6.5.5.3 Descries dos campos


A tabela seguinte descreve os campos que so normalmente apresentados na pgina Set
Report Level Constraints quando tiver uma origem dos dados do desempenho. A tabela:
Descries dos campos do parmetro personalizado descreve o outro tipo de campos que
podem ser apresentados nesta pgina.

11-220

Campo

Descrio

Report Constraint

A seco do seu relatrio para a qual pretende especificar restries. Se


desejar aplicar as mesmas restries a todas as seces, seleccione Report.
Para definir restries diferentes para uma seco especfica:
1. Seleccione a seco que deseja modificar na lista pendente.
2. Desmarque a opo Inherit value ou Inherit data source junto s
restries que deseja sejam diferentes.
3. Especifique as restries para as opes desmarcadas no passo anterior.
Resultado: As alteraes das restries so aplicadas automaticamente.

       


  
 


"" '"2

Campo

Descrio

Data Source

Seleccione uma origem de dados da lista apresentada. Isto permite-lhe


seleccionar uma instncia de origem de dados para cada tipo de origem
de dados. Se existir apenas uma instncia de origem de dados, a mesma
usada de forma predefinida (e apresentada), no sendo permitida qualquer seleco.

Granularity

O nvel de granularidade do relatrio. Este campo s apresentado, se a


definio de relatrio incluir um tipo de dados peridico. No possvel
definir a granularidade para tipos de dados de referncia.
As opes para granularidade incluem Monthly, Weekly, Daily, Hourly,
Hourly Prime Timee Daily Prime Time.
As definies das opes Prime Time so configuradas nas pginas do
separador ADMIN.

UTM Granularity O nvel de granularidade de tipos de dados UTM. Este campo s apresentado, se a definio de relatrio incluir um tipo de dados UTM.
As opes do campo UTM Granularity so UTM Prime Time e All UTM.
Group

Se tiverem sido definidos grupos de relatrio, especifique o grupo de relatrio a incluir este relatrio. S possvel seleccionar um grupo de relatrio.
Importante 1:
Se for um utilizador global e seleccionar All Groups, a ART inclui recursos
de todos os grupos de relatrio no domnio global. Se no seleccionar um
grupo e deixar este menu em branco, a ART inclui todos os recursos de todos os domnios.

       


  
 


11-221

Captulo

11

"" '"2

Campo

Descrio

Time Range

Seleccione Absolute para aplicar datas especficas a este relatrio ou


Relative para especificar um perodo de tempo relativo.
Introduza uma Start Date e uma End Date ou a durao deste relatrio.
O relatrio fornece estatsticas para o intervalo de datas que especificar.
O campo Time s apresentado para os tipos de dados peridicos.
Importante 2:
A especificao de um perodo de tempo mais curto reduz o nmero de valores de data no eixo X de um grfico. A limitao dos valores no eixo X podem tornar o seu grfico mais legvel, pois existe mais espao para apresentar os dados.
Quando so utilizadas datas relativas, o perodo especificado volta sempre
ao incio dessa unidade.
Exemplo 1:
- Se especificar um momento de incio correspondente a uma hora atrs e
agora forem 11:30 AM, o momento de incio seria o incio da hora anterior (10
AM) e no 60 minutos atrs.
- Se especificar um dia atrs e hoje for quarta-feira, o momento de incio seria
o incio do dia anterior (tera-feira, 12 AM) e no 24 horas atrs.
- Se hoje for quarta-feira e especificar um momento de incio correspondente a
uma semana atrs, o momento de incio seria o primeiro dia da semana anterior (domingo, 12 AM) e no sete dias atrs.
- Se hoje for dia 15 de Maro e especificar um momento de incio correspondente a um ms atrs, o momento de incio seria o primeiro dia do ms anterior (1 de Fevereiro).

Time of Day

Coloque uma marca nesta caixa e introduza uma hora de incio e de fim
para especificar as horas de cada dia que deseja incluir no seu relatrio.
A hora de fim representa a primeira hora em que os dados no so includos. Se desejar incluir dados das 8 AM s 5 PM, ter de especificar 6 PM
como hora de fim.
Para excluir horas especficas do seu relatrio, introduza uma hora de incio mais tardia do que a hora de fim. Por exemplo, se desejar excluir as
horas entre as 6 PM e as 11 PM para cada dia, introduza 11 PM como
hora de incio e 6 PM como a hora de fim.
Importante 3:
A definio do campo Granularity para UTM Prime Time ou Hourly Prime Time, especifica automaticamente a hora do dia a incluir no relatrio. Logo, se
utilizar estas definies, no precisar de utilizar a definio Time of Day, a
no ser que queira excluir do relatrio horas especficas no perodo de ponta.

11-222

       


  
 


"" '"2

Campo

Descrio

Day of Week

Seleccione os dias da semana a incluir no seu relatrio. No seleccionar


nenhum dia igual a seleccionar todos os dias.
Importante 4:
A definio do campo Granularity UTM Prime Time, Hourly Prime Time ou
Daily Prime Time, especifica automaticamente os dias a incluir no relatrio.
Logo, se utilizar estas definies, no precisar de utilizar a definio Day
of Week, a no ser que queira excluir do relatrio dias especficos no perodo de ponta.
Exemplo 2:
Se a opo Prime Time for definida para incluir os dias de segunda-feira a sextafeira e quiser excluir segunda-feira do relatrio, seleccione todos os dias, excepto
segunda-feira (o sbado e o domingo so excludos automaticamente).

11.6.5.6

Editar a execuo de um relatrio

11.6.5.6.1 Utilizao
Utilize este procedimento para editar as definies de execuo de uma definio de relatrio.
A edio das definies de execuo de um relatrio til quando quiser apenas alterar o
perodo de tempo ou granularidade do relatrio, mas nenhum dos outros detalhes como o
formato do relatrio ou tipos de dados includos.

11.6.5.6.2 Antes de iniciar


Identifique o relatrio cujas definies de execuo deseja editar.

11.6.5.6.3 Informaes relacionadas


Para obter mais informaes sobre a execuo de uma definio de relatrio, consulte
Executar uma definio de relatrio .

11.6.5.6.4 Procedimento
Para editar as definies de execuo de um relatrio:
1. A partir da pgina Reports, seleccione Counts ou Summary no menu View.
Resultado: A vista Summary apresentada:

       


  
 


11-223

Captulo

11

"" '"2

2. Coloque uma marca junto do relatrio que deseja editar e clique em

___change-begin___

Resultado: O ecr Report Execution: Edit apresentado:

11-224

       


  
 


___change-end___

"" '"2

3. Realize as alteraes desejadas s definies de execuo, tal como descrito em


Executar uma definio de relatrio .

11.6.5.7

Agendar um relatrio nico ou peridico

11.6.5.7.1 Utilizao
Utilize este procedimento para agendar a execuo de um relatrio nico ou peridico.

11.6.5.7.2 Antes de iniciar


Identifique o relatrio que deseja agendar.

11.6.5.7.3 Informaes relacionadas


Para obter mais informaes sobre a execuo de uma definio de relatrio, consulte
Executar uma definio de relatrio .

11.6.5.7.4 Procedimento
Para agendar a execuo de um relatrio:
1. A partir da pgina Reports, seleccione Counts ou Summary no menu View.
Resultado: A vista Counts apresentada:

       


  
 


11-225

Captulo

11

"" '"2

2. Coloque uma marca junto do relatrio que deseja editar e clique em

___change-end___

___change-begin___

Resultado: O ecr Report Execution: Edit apresentado:

3. Realize as alteraes desejadas s definies de execuo, tal como descrito em


Executar uma definio de relatrio .
Importante 1:
Pode optar por guardar o resultado num ficheiro comprimido.

4. Clique em Next.
Resultado: a pgina Report Execution: Set Report Level Constraints apresentada.
5. Realize as alteraes desejadas s restries do nvel do relatrio, tal como descrito em:
Pgina Set Report Level Constraints . Clique em Continue to Schedule
Resultado: a pgina de relatrio Schedule apresentada com as seguintes opes:
Schedule Once, Schedule Recurring, Execute Now e Cancel.
6. Seleccione Schedule Once ou Schedule Recurring.

11-226

       


  
 


"" '"2

Se

Ento

Clicar em Schedule Once

A pgina Schedule Once apresentada. Indique a hora e data de incio e clique em Submit. Operao concluda.

Clicar em Schedule Recurring

A pgina Schedule Recurring apresentada. Avance para a etapa seguinte.

___change-end___

___change-begin___

7. Na pgina Schedule Recurring, seleccione:


Uma das opes Repeat: Daily ou Weekly (com o dia da semana) ou Monthly (dia do
ms, dia da semana, etc.),
Schedule time (com a opo de repetir vrias vezes durante o mesmo dia) e
Schedule date (datas de incio e de fim).

Importante 2:
Se optar por repetir a execuo do relatrio durante o mesmo dia, seleccione um
intervalo de repetio suficientemente grande para permitir a concluso da execuo do
relatrio antes do incio da seguinte. Caso contrrio, pode ocorrer uma acumulao de
relatrios pendentes.

8. Clique em Submit. O seu relatrio foi agendado para ser executado de forma peridica.

       


  
 


11-227

Captulo

11

"" '"2

11.6.6

Definies de relatrios integradas

11.6.6.1

Introduo
Algumas definies de relatrios integradas so agrupadas com a ART.
Existem vrias definies de relatrios predefinidas que podem ser importadas. Todos os
relatrios predefinidos esto includos no mesmo ficheiro armazenado no directrio de
instalao OmniVista 8770.
Os relatrios predefinidos disponveis esto enumerados na tabela seguinte:
Report Definition Name

Descrio

Call Admission Control

Apresenta o controlo de admisso de chamadas (CAC)


do OmniPCX Enterprise por endereo IP

Ethernet Link Traffic

Apresenta o trfego da ligao de Ethernet

OXE Devices

Apresenta os dispositivos OmniPCX Enterprise por endereo IP

OXE Resources

Apresenta os recursos do OmniPCX Enterprise por endereo IP

System Performance

Apresenta os dados de desempenho do sistema para


Carga, Disco, CPU e Memria

VOIP by Coupler

Apresenta as estatsticas de VoIP por acoplador

VOIP by IP Address

Apresenta as estatsticas de VoIP por endereo IP

VOIP by Node

Apresenta as estatsticas de VoIP por n

OpenTouchMensagens

Apresenta as estatsticas de todo o servio de mensagens OpenTouch

Nota:
Estas definies de relatrio podem ser alteradas para criar novos relatrios. Estes relatrios foram
concebidos para apresentar dados Dirios, e pode ser necessrio alterar a data/horas apresentadas se
for necessrio utilizar estes relatrios com outros dados de agregao, como Horrio, Semanal ou
Mensal.

11.6.6.2

Aceder s definies de relatrios predefinidas


necessrio importar os relatrios predefinidos a partir da aplicao Desempenho.
Para transferir as definies de relatrios predefinidas:
1. A partir da aplicao Performance, clique na ligao Report Definition no separador Art
A pgina Report Definition abre-se
2. Clique no boto Import (

) na parte superior direita da pgina

A pgina Import Report Definition abre-se


3. Utilize o browser para seleccionar o ficheiro de definies do relatrio a importar
Nota:
O ficheiro que inclui todos os relatrios predefinidos encontra-se no seguinte directrio:
\8770\performance\VitalART\8770\8770Reports.xml

11-228

       


  
 


"" '"2

___change-end___

___change-begin___

4. Clique em Import
A definio de relatrio apresentada na pgina Report Definition

Figura 11.121: Exemplo de Report Definition List predefinida

11.6.6.3

Exemplos de relatrios

11.6.6.3.1 Relatrio de controlo de admisso de chamadas


N: Node01
Endereo IP: 135.117.86.204
Dados dirios: entre 01/12/2010 e 31/12/2010
Exemplo de resultado:

       


  
 


11-229

Captulo

11

"" '"2

11.6.6.3.2 Relatrio do trfego da ligao de Ethernet


N: Node05
Recurso: Node05_E_2
Endereo IP: 135.117.86.136
Exemplo de resultado:

11-230

       


  
 


"" '"2

11.6.6.3.3 Relatrio de dispositivos OXE

       


  
 


11-231

Captulo

11

"" '"2

N: Node55
Endereo IP: 135.117.86.200
Dados dirios: entre 01.12.2010 (00:00:00) e 31.12.2010 (00:00:00)
Exemplo de resultado:

11.6.6.3.4 Relatrio de recursos OXE


N: Node01

11-232

       


  
 


"" '"2

Endereo IP: 135.117.86.204


Dados dirios: entre 01.12.2010 e 31.12.2010
Exemplo de resultado:

11.6.6.3.5 Relatrio de desempenho do sistema


N: Node05
Exemplo de resultado:

       


  
 


11-233

Captulo

11

"" '"2

11.6.6.3.6 Relatrio de VOIP por acoplador


N: Node01 (gateway: 0/bastidor: 3/n: 1)

11-234

       


  
 


"" '"2

Dados dirios: entre 01.12.2010 (00:00:00) e 31.12.2010 (00:00:00)


Exemplo de resultado:

11.6.6.3.7 Relatrio de VOIP por endereo IP


N: Node55
Endereo IP: 135.117.86.200

       


  
 


11-235

Captulo

11

"" '"2

Dados dirios: entre 01/12/2010 (00:00:00) e 31/12/2010 (00:00:00)


Exemplo de resultado:

11.6.6.3.8 Relatrio de VOIP por n


N: Node11
Nmero de telefone IP: 63869
Dados dirios: entre 01/12/2010 (00:00:00) e 31/12/2010 (00:00:00)

11-236

       


  
 


"" '"2

Exemplo de resultado:

       


  
 


11-237

Captulo

11-238

11

"" '"2

       


  
 






  %  '

12.1

Introduo

12.1.1

Introduo
A aplicao Directrio Empresa pertence ao Alcatel-Lucent OmniVista 8770 Network
Management System (designado por OmniVista 8770 nesta seco).
Esta aplicao permite que os administradores acedam:
-

O OmniVista 8770 Directrio da Empresa que tem em conta a organizao de uma


empresa com as suas localizaes geogrficas, departamentos, escritrios e
colaboradores (em grupos ou indivduos). As informaes so apresentadas numa
estrutura de rvore e esto em conformidade com o Lightweight Directory Access Protocol
(LDAP).
Esta aplicao permite:
Configurar as entradas do directrio da empresa (adicionar/modificar/eliminar)
Mover as entradas no directrio da empresa
Alterar um tipo de entrada (por exemplo: localidade, empresa, utilizador)
Importar/exportar as entradas como ficheiros no formato LDAP Data Interchange
Format (LDIF)
Configurar as ligaes entre o directrio empresa e a aplicao Configuration
A aplicao Configuration inclui entradas relacionadas com os servidores de
comunicaes dos clientes (por exemplo, OmniPCX Enterprise), organizadas em
redes, subredes e ns.

Os livros de endereos, os livros de endereos pessoais dos colaboradores da empresa.


Os livros de endereos so um ramo independente do directrio da empresa no qual os
colaboradores podem armazenar os seus contactos pessoais.
Os administradores podem aceder aos livros de endereos pessoais para executar
operaes de limpeza e importao/exportao, mas no podem visualizar os seus
contedos

A aplicao do Directrio da Empresa funciona em associao com o servidor do directrio


LDAP, que recolhe e armazena os dados relacionados com o directrio da empresa e com os
livros de endereos pessoais.
O acesso e a configurao do directrio da empresa executado a partir de uma aplicao
web designada Web Directory Client. Esta aplicao web proporciona o acesso aos
utilizadores para configurar o seu livro de endereos pessoais, desde que possuam uma
conta vlida (nome de utilizador/password). Para mais informaes, consulte: Company
Directory - Web Directory Client - Operation .
Se os tickets de medio forem implementados, tem de estar familiarizado com as regras
principais que se aplicam gesto de centros de custo (consulte: Regras de gesto do centro
de custo ).

12.1.2

Verificar a Licena Relacionada com o Directrio da Empresa


O acesso aplicao do Directrio da Empresa e ao Web Directory Client controlado por
uma licena. Pode verificar o estado da licena no menu de ajuda da aplicao OmniVista

       


  
 


12-1

Captulo

12

 "$1
 '"

8770 (caminho de acesso: Ajuda > Acerca).


A licena Directory deve estar presente na lista de licenas apresentada. O seu valor
indica o nmero mximo dos acessos simultneos ao directrio da empresa dos clientes do
Web Directory.

12.1.3

Aceder Aplicao do Directrio da Empresa


Para aceder aplicao do Directrio da Empresa:
-

Seleccione a opo Directrio da Empresa no menu Aplicaes > Directrio

Clique no cone

no grupo Directrio

O sistema verifica a licena do OmniVista 8770 e os direitos de acesso de administrao.

12.1.4

Descrio geral da janela principal

Figura 12.1: Exemplo da Janela Principal da Aplicao do Directrio da Empresa


A janela principal da aplicao Directrio da empresa est dividida em trs reas
especficas:
1. Uma estrutura em rvore: apresenta o directrio da empresa ou livros de endereo
pessoais de acordo com o separador seleccionado:
Empresa (consulte: Descrio dos Separadores da Empresa ).
Livros de Endereo (consulte: Descrio do separador livros de endereos .)
2. Uma rea de propriedades: apresenta informaes detalhadas na entrada do directrio da
empresa seleccionada (consulte: Descrio da rea de Propriedades ).
3. Uma rea de pesquisa: permite aplicar um filtro especfico para superviso de entradas do

12-2

       


  
 


 "$1
 '"

directrio da empresa (consulte: Apresentao da rea de pesquisa ).

12.1.4.1

Descrio dos Separadores da Empresa


O separador Company permite aceder ao ramo do servidor LDAP do directrio da empresa
(o=DirectoryRoot / o="company tab root").

Figura 12.2: Exemplo do Separador da Empresa


O separador Empresa proporciona uma estrutura em rvore organizada em vrios nveis,
incluindo as entradas seguintes:
-

As entradas Country, City, Company, Department e MCS Customer so identificadas


como entradas Organization. Cada entrada representada por um smbolo na estrutura
de rvore:

Tipo de entrada

Smbolo

Pas
Localidade
Empresa
Departamento
Cliente MCS
-

As entradas Person, Group e Room so apresentadas no nvel inferior da hierarquia e


so identificadas como entradas de termination. Cada entrada representada por um
smbolo na estrutura de rvore:

Tipo de entrada

Smbolo

Pessoa (*)
Group
Sala
(*): Entradas de Person criadas na aplicao Users tambm so apresentadas na estrutura
de rvore do separador Company.
No separador Empresa, um administrador pode executar as seguintes operaes:

       


  
 


12-3

Captulo

12

 "$1
 '"

Configurar as entradas no directrio da empresa

Alterar o nome das entradas no directrio da empresa


Ateno:
Depois de um apelido ou de um nome ter sido modificado, no se esquea de modificar o
nome completo (apelido + nome).

Mover as entradas no directrio da empresa

Converter o tipo de uma entrada noutro tipo

Importar/exportar as entradas na forma de ficheiros no formato LDAP Data Interchange


Format (LDIF)

Configurar as ligaes entre o directrio empresa e a aplicao Configuration

Para mais informaes, consulte: Company Directory - Configuring the Company Directory

12.1.4.2

Descrio do separador livros de endereos


O separador Address Books permite aceder ao ramo do servidor LDAP que apresenta o livro
de endereos pessoal dos colaboradores da empresa (o=DirectoryRoot /
o=AddressBook.)

Figura 12.3: Exemplo do Separador Livros de endereos


Todos os colaboradores possuem uma entrada no ramo Livros de Endereos para
armazenar todos os seus contactos pessoais. Podem aceder e configurar o seu livro de
endereos pessoal no Web Directory Client (desde que possuam um nome de
utilizador/password vlidos). Os utilizadores ligados com nome de utilizador annimo no tm
acesso ao seu Livro de endereos pessoal.
Como o Livro de Endereos est integrado no ramo da Empresa do directrio, os membros
do pessoal (isto , os utilizadores LDAP) podem executar pesquisas simultneas nos dois
ramos (Empresa e Livros de Endereos).
Exemplo:
Se os utilizadores configurarem o seu livro de endereos do Outlook de modo a ligarem ao servidor
LDAP OmniVista 8770 atravs da sua conta LDAP, cada pesquisa executada nos dois ramos do
directrio: Empresa e o seu livro de endereos pessoal.

O separador Livros de Endereos no permite apresentar e configurar as entradas do livro


de endereos pessoal. Este ramo s permite importar ou exportar registos de livro de
endereos pessoais no modo local ou de servidor. Para mais informaes, consulte: Company
Directory - Configuring the Company Directory - Importar ou Exportar Livros de Endereos .
O contedo do separador Livros de Endereos s muda quando ocorrer o seguinte:
-

12-4

Quando os utillizadores so eliminados no directrio da empresa, o seu livro de endereos


pessoal eliminado automaticamente

       


  
 


 "$1
 '"

12.1.4.3

Quando o nome dos utilizadores for alterado no directrio da empresa, o nome do seu
livro de endereos pessoal tambm alterado

Quando uma entrada de person convertida noutro tipo de entrada, o livro de endereos
pessoal correspondente eliminado

Descrio da rea de Propriedades


A rea de propriedades apresenta informaes sobre a entrada seleccionada.
As informaes so classificadas em diversas categorias representadas por separadores na
parte inferior e superior da rea de propriedades. Cada um dos separadores representa um
grupo de atributos apresentado numa grelha.
As informaes apresentadas podem ser aplicveis a uma entrada ou a diversas entradas
quando o modo de tabela est activada.
Para mais informaes, consulte: Interface - Main Window Overview - rea de propriedades .

12.1.4.4

Apresentao da rea de pesquisa


A rea de pesquisa est disponvel quando o separador Empresa ou Livros de Endereos
est seleccionado e a estrutura em rvore est expandida ao nvel de uma entrada especfica.
Quando uma entrada est seleccionada, a rea de pesquisa fornece um campo que permite
seleccionar os critrios que o filtro dever aplicar. Este filtro pode ser utilizado para limitar as
entradas apresentadas na rea de propriedades.
Para mais informaes sobre a configurao de filtros, consulte: Interface - Data Search

12.1.5

Regras de gesto do centro de custo


Os nomes de centros de custo so mostrados:
-

Nos registos individuais do directrio da empresa (separador Organizao).

Nas entidades taxveis da aplicao Taxao (separador Organizao).

Na configurao OmniPCX Enterprise, o nome de um centro de custos restringido a um


mximo de dez caracteres. No OmniVista 8770, a aplicao taxao (medio) aceita nomes
com at 60 caracteres (que podem ser limitados at 20 caracteres, conforme o idioma). Isto
impede que os centros de custo sejam sincronizados (OmniPCX Enterprise/Servidor) e
permite-lhe gerir nomes de centros de custo com mais de 10 caracteres na aplicao
Accounting ou Company Directory.
A escolha entre os dois tipos de gesto feita durante a instalao (e no pode ser alterada
posteriormente):
1. Gesto de centros de custo no OmniVista 8770, independente da rede OmniPCX
Enterprise (consulte: Gesto independente ).
2. Synchronized management entre o OmniVista 8770 e a rede OmniPCX Enterprise
(consulte: Gesto sincronizada ).

Gesto sincronizada
___change-begin___

12.1.5.1

       


  
 


12-5

Captulo

 "$1
 '"

___change-end___

12

Figura 12.4: Sincronizao do centro de custo


Depois de os dados do centro de custo serem obtidos do OmniPCX Enterprise por meio de
sincronizao total ou parcial, so ligados aos registos da aplicao Configuration. De
seguida, quando for estabelecido uma ligao primria, secundria, fax ou diversos entre o
directrio empresa e os registos da aplicao Configuration, qualquer alterao do centro de

12-6

       


  
 


 "$1
 '"

custos actualizada automaticamente em todas as entradas relacionadas, incluindo os da


taxao.
Nota:
Consulte: Company Directory - Configuring the Company Directory - Criao automtica das entradas .

Esta actualizao bidireccional dinmica ocorre aps modificao do seguinte:


-

De registos individuais do directrio Empresa.

Do centro de custo nos dados de utilizador de um OmniPCX Enterprise

Do centro de custo, directamente no OmniPCX Enterprise

A gesto manual e as regras de actualizao (no OmniPCX Enterprise ou servidor) tm de ser


estabelecidas em conjunto pelos vrios gestores da rede da empresa para evitar
inconsistncias.
Restrio: A mesma pessoa no pode estar ligada a telefones declarados em centros de
custos diferentes.
Conflito de actualizao: Pode ocorrer um conflito quando estabelecida uma ligao
primria, se estiver definido um nome de centro de custos diferente para duas entradas a ligar
no directrio empresa e na aplicao Configuration. Uma opo de administrao
permite-lhe seleccionar o principal, consulte: 8770 Administration - Funcionamento Seleccionar o Principal 8770 para Gesto do Centro de Custo .
Uma alterao de estado nesta opo imediatamente aplicada quando a ligao seguinte
definida sem alterar as ligaes actuais do centro de custo.
Actualizao inconsistente: Se registar os dados do centro de custos que no existem no
OmniPCX Enterprise, podero ocorrer incidentes.

       


  
 


12-7

Captulo

12

 "$1
 '"

Figura 12.5: Actualizao inconsistente do centro de custo


quadro 12.3: Actualizao inconsistente do centro de custo

12-8

       


  
 


 "$1
 '"

Itens na figura

12.1.5.2

Exemplo de Eventos

1 Inicialmente existe uma entrada de directrio no centro de custo cc1 ligada a um telefone no cc1.
2 No directrio empresa, transfira a entrada do centro de custo cc1 para o
centro de custo cc2 (que no existe no OmniPCX Enterprise).

3 O registo correspondente actualizado na aplicao Configuration e na


contabilidade. A entrada taxvel cc1 armazenada no histrico. criada
uma nova entrada taxvel (cc2).
4 Se a sincronizao inversa estiver activada, o OmniVista 8770 tenta colocar o telefone em cc2. Como o centro de custo cc2 no existe, o OmniPCX
Enterprise gera um alarme.
5 Quando o alarme recebido, pode criar manualmente o centro de custo
cc2 no OmniPCX Enterprise e atribuir o telefone a cc2.

6 Se esta operao no for realizada, na sincronizao seguinte o centro


de custo cc1 do telefone no OmniPCX Enterprise substitui o centro de custo
da aplicao Configuration.
7 A aplicao Configuration actualiza o directrio empresa e a taxao.

Gesto independente
Com a gesto independente, no so obtidos nomes de centros de custo dos OmniPCX
Enterprises. A gesto do centro de custo feita manualmente no directrio Empresa, onde o
administrador pode definir nomes com mais de 10 caracteres. O limite na taxao OmniVista
8770 de sessenta caracteres, ou vinte caracteres UTF-8, dependendo do idioma.
A aplicao Configuration automaticamente actualizada por operaes de sincronizao
para transferncia para a taxao.
Se no possuir uma licena de directrio Empresa, os centros de custo podem ser geridos
directamente na organizao de taxao movendo os telefones para os centros de custo.

12.2

Configurar o Directrio Empresa

12.2.1

Criao automtica das entradas

12.2.1.1

Introduo
Depois de adicionar ou modificar os dados da aplicao Configuration por sincronizao, so
efectuadas duas procuras consecutivas na aplicao Company Directory para procurar a
entrada do telefone no directrio.
A primeira uma procura exacta do telefone nos campos nome de utilizador e nome. Em caso
de falha dessa procura, efectuada uma segunda procura utilizando um carcter universal.
Este caracter universal pode substituir um ou mais caracteres do apelido e nome prprio. Esta
segunda pesquisa ignora os caracteres como o espao em branco e o ponto (ponto final).
Exemplo:
A pesquisa de caracteres permite ligar:

J Smith e John Smith

Ou John S e John Smith

       


  
 


12-9

Captulo

12

 "$1
 '"

Ou JohnPeter Smith e John Peter Smith

Se a sincronizao inversa (do OmniVista 8770 para o servidor de comunicaes) estiver


activada, o telefone actualizado com os dados da aplicao Company Directory.
Quando as duas operaes de pesquisa estiverem concludas, se no estiverem disponveis
resultados correspondentes s entradas, criada uma entrada no directrio (se o campo
Marcao por nome estiver definido como Verdadeiro/Sim na gesto do telefone).
A criao automtica leva em conta o centro de custos.
As tabelas seguintes indicam o comportamento do processo de criao automtica quando o
nome j existe na aplicao Directrio Empresa ou quando um nome equivalente (procura
com caracter universal) j existe na aplicao Directrio Empresa.
quadro 12.4: Quando a procura devolve resultados num apelido equivalente e/ou num nome
prprio equivalente
Extenso
Centro de Custo
Aco efectuada pelo sistema
Mesma extenso (num servi- Mesmo centro de custos
dor de comunicaes diferente)

Actualizao da data existente


de uma pessoa no Directrio
Empresa

Extenses diferentes

Mesmo centro de custos

Actualizao dos dados existentes de uma pessoa no directrio Empresa. A nova extenso adicionada.

Mesma extenso ou extenses diferentes

Centros de custos diferentes

O alarme nmero 19003 gerado: pedido ao administrador para resolver a situao


manualmente.

Nota:
Se a licena MCS estiver disponvel, a funcionalidade de criao da ligao automtica procura as
entradas correspondentes no directrio empresa no nvel do directrio definido pelo campo MCS
Customer da entrada do OmniPCX Enterprise.

12.2.1.2

Configurar as definies para criao automtica de entradas

12.2.1.2.1 Configurar a localizao de entradas criadas automaticamente


Pode especificar para cada rede, subrede ou servidor de comunicaes, o local em que
pretende que as entradas sejam criadas automaticamente:
1. Abra a aplicao Configurao
2. Expanda a estrutura em rvore e seleccione a rede, subrede ou servidor de comunicaes
de destino
3. Na rea propriedades, clique no separador Recolha de dados
4. Faa duplo clique no campo Location for automatic creation e utilize o browser para
seleccionar o local desejado.
5. Clique em

para gravar as suas modificaes

Para garantir a consistncia, seleccione uma entrada (ou seja, uma empresa, departamento,

12-10

       


  
 


 "$1
 '"

localidade ou pas).
As entradas nos nveis inferiores tm prevalncia sobre as entradas de nveis superiores. Na
figura abaixo, a entrada B recolhe os dados relacionados com a rede, excepto no caso de
dados recolhidos pela entrada C (a nvel de departamento).

Figura 12.6: Precedncia de localizaes


Se nenhuma entrada estiver especificada ou se a mesma estiver incorrecta, a gerao
automtica efectuada ao nvel da raiz do directrio. Se a licena RSC estiver disponvel e
no tiver sido especificada nenhuma entrada, a entrada ser criada sob o nvel de directrio
definido pelo atributo MCS Customer da entrada do OmniPCX Enterprise. Em seguida, o
administrador pode mover a entrada criada automaticamente para dentro da estrutura em
rvore.

12.2.1.2.2 Activar a actualizao automtica herdada das entradas


Quando criam determinados tipos de entradas, os atributos da organizao herdam
automaticamente os valores das entradas localizadas num nvel superior da hierarquia da
rvore de directrios. Esta herana aplicada independentemente da forma como a entrada
foi criada: automaticamente, manualmente ou importada. No realizada nenhuma
actualizao automtica quando uma entrada deslocada ou modificada. Os campos j
preenchidos no so actualizados automaticamente. Isto significa que, se utilizar um relatrio
sobre um grupo de utilizadores baseado no campo departamento, dever verificar a
consistncia do campo de departamento antes de gerar o relatrio. Verifique sempre a
consistncia depois de mover as entradas do directrio.
A herana aplica-se aos seguintes tipos de entradas:
-

Empresa

Departamento

Pessoa

Sala

Os atributos que herdam valores so:


-

Empresa

Departamento

Pas

Localidade

Para activar a herana automtica, consulte: 8770 Administration - Funcionamento Configurar a Herana Automtica .
Nota:
Uma modificao do estado desta opo no tem efeito sobre as entradas contidas no Directrio

       


  
 


12-11

Captulo

12

 "$1
 '"

Empresa.

12.2.1.2.3 Activar a criao automtica


A criao automtica s eficaz para os servidores de comunicaes com o atributo Criao
automtica activado. Para activar a criao automtica:
1. Abra a aplicao Configurao
2. Expanda a estrutura em rvore e seleccione o OmniPCX Enterprise de destino
3. Na rea propriedades, clique no separador Recolha de dados
4. Assinale a caixa de verificao Criao automtica
5. Clique em

para gravar as suas modificaes

Por defeito, os itens definidos na tabela abaixo no so criados automaticamente no directrio


da empresa.
Para activar a sua criao automtica, consulte: 8770 Administration - Funcionamento Permitir a criao de elementos automticos .
A tabela abaixo representa o tipo de item criado automaticamente na aplicao Company
Directory de acordo com a aplicao Configuration que iniciou o item.
quadro 12.5: Tipos de entradas criados no directrio Empresa
Opes da aplicao Configuration
Directrio Empresa
Utilizador

Pessoa (OmniPCX Enterprise/OpenTouch)

Nome alternativo do utilizador

Pessoa (OmniPCX Enterprise)

Nmero de marcao rpida

Pessoa (OmniPCX Enterprise)

Alias do nmero de marcao rpida

Pessoa (OmniPCX Enterprise)

Utilizador remoto

Pessoa (OmniPCX Enterprise)

Grupos de intercepo

Grupo (OmniPCX Enterprise)

12.2.2

Criar entradas manualmente

12.2.2.1

Criar uma nica entrada


1. Na aplicao Directrio Empresa, clique no separador Empresa
2. Expanda a estrutura da rvore e seleccione uma entrada
3. Aceda ao menu de contexto, seleccione Criar e introduza a entrada que pretende
adicionar
Aparece um registo em branco na rea de propriedades
4. Preencha os campos necessrios para esta entrada
Nota:
Se o tipo de entrada configurada for MCS customer, consulte: Configurar entradas de MCS
Customer

5. Clique em

12-12

para gravar as suas modificaes

       


  
 


 "$1
 '"

A nova entrada apresentada na estrutura em rvore

12.2.2.2

Criar diversas entradas num nico passo


1. Na aplicao Directrio Empresa, clique no separador Empresa
2. Expanda a estrutura da rvore e seleccione uma entrada
3. Aceda ao menu de contexto, seleccione Criar e introduza a entrada que pretende
adicionar
Aparece um registo em branco na rea de propriedades
4. Clique no boto

A rea de propriedades apresentada como uma tabela e mostra automaticamente duas


novas entradas.
5. Clique duas vezes nas respectivas clulas em branco e preencha os atributos
6. Se necessrio, clique no boto
7. Clique em

para adicionar novas entradas tabela

para gravar as suas modificaes

As novas entradas so apresentadas na estrutura em rvore

12.2.2.3

Criar entradas de Person com atribuio de telefones


Esta funo permite:
-

Adicionar pessoas ao Directrio Empresa

Atribuir extenses a essas pessoas. As extenses correspondem aos telefones


declarados no servidor de comunicaes

Para criar uma entrada de uma Person com atribuio de telefone:


1. Na aplicao Directrio Empresa, clique no separador Empresa
2. Seleccione um nvel na rvore (por exemplo: pas, localidade, empresa, departamento)
3. Seleccione Telefones para Pessoas no menu de contexto
A janela Create 'people from sets... apresentada
4. Utilize os critrios de pesquisa para seleccionar a(s) extenso(es) a atribuir s pessoas.
Consulte: Interface - Data Search .
5. Clique em Criar
apresentado um registo (um por extenso) ou uma tabela (vrias extenses) na rea de
propriedades
6. Preencha os atributos
7. Clique em

para gravar as suas modificaes

As entradas da nova Person so apresentadas na estrutura em rvore


Nota:
As ligaes entre as pessoas e as extenses so criadas automaticamente.
Consulte: Company Directory - Configuring Links between the Company Directory and Configuration
Application .

       


  
 


12-13

Captulo

12.2.3

12

 "$1
 '"

Mover entradas na estrutura em rvore


1. Na aplicao Directrio Empresa, clique no separador Empresa
2. Expanda a estrutura em rvore e seleccione a entrada de destino
3. Execute uma das operaes seguintes:
Arraste e largue a entrada seleccionada para um novo local
Ou copie/cole o objecto:
Seleccione Cortar no menu de contexto
No novo local, seleccione Colar no menu de contexto

12.2.4

Modificar o nome de uma entrada


Quando o nome de uma entrada (e/ou o primeiro nome) for modificado, no se esquea de
modificar o nome correspondente completo (nome + primeiro nome).
1. Na aplicao Directrio Empresa, clique no separador Empresa
2. Expanda a estrutura da rvore e seleccione uma entrada
3. Na rea de propriedades, modifique os campos Nome e/ou Primeiro nome
4. No campo Nome, modifique o nome completo (nome + primeiro nome)
5. Clique em

12.2.5

para gravar as suas modificaes

Modificar os direitos de acesso s informaes de entrada


Esta funcionalidade aplica-se a todas as entradas excepto s entradas de person. Permite
restringir o acesso a informaes de entrada.
1. Na aplicao Directrio Empresa, clique no separador Empresa
2. Expanda a estrutura da rvore e seleccione uma entrada
3. Na rea de propriedades, clique no campo Confidencialidade
4. Utilize a lista pendente para seleccionar o nvel adequado (Verde, Laranja, Vermelho ou
Administrador do 8770)
5. Clique em

12.2.6

para gravar as suas modificaes

Converter entradas de Person noutro tipo de entrada


As entradas de Person podem ser convertidas em entradas do seguinte tipo: Company,
Department, Group ou Room. Esta operao equivale a eliminar a entrada seleccionada e a
voltar a cri-la como uma nova. Pode ser executada simultaneamente para mltiplas
entradas.
A converso elimina os atributos especficos da pessoa: palavra-passe, fotografia, telemvel,
etc., bem como eventuais ligaes a outros registos (assistente, responsvel, ...). Os outros
atributos so actualizados automaticamente (em caso de correspondncia) ou conservados.
Os registos do directrio ligados a uma entrada convertida no so actualizados e as suas

12-14

       


  
 


 "$1
 '"

ligaes que no apontam para nenhuma entrada vlida.


Para converter uma entrada de tipo Person:
1. Na aplicao Directrio Empresa, clique no separador Empresa
2. Expanda a estrutura em rvore e seleccione a entrada Person a ser convertida no
directrio empresa
3. Procure e elimine as ligaes que apontam para esta pessoa
4. Aceda ao menu de contexto e seleccione Converso
5. Seleccione o tipo de entrada desejado na lista apresentada
A entrada Person convertida.

12.2.7

Configurar entradas de MCS Customer


Os Managed Communication Services (MCS) permitem aos clientes remotos receber
relatrios do OmniVista 8770.
As entradas de MCS Customer podem ser criadas manualmente ou as entradas Company
existentes podem se convertidas em entradas MCS Customer. As entradas de MCS
Customer so semelhantes s entradas de Company, com atributos adicionais para gerar
relatrios num contexto MCS.
necessria uma licena MCS. Para verificar o estado da licena:
1. A partir do ambiente de trabalho do computador, v para o directrio: \8770\etc
2. Seleccione o ficheiro de licena nmc.license e abra-o num editor de texto.
A licena identificada atravs da linha MSC. O seu valor definido para 1 indica que a
licena est atribuda e que as funes MCS esto disponveis.
Nota:
O estado da licena tambm pode ser verificado no menu de ajuda da aplicao OmniVista 8770
(caminho de acesso: Ajuda > Acerca)

12.2.7.1

Criar entradas de MCS Customer


1. Na aplicao Directrio Empresa, clique no separador Empresa
2. Criar uma entrada de MCS Customer (consulte: Criar entradas manualmente )
Nota 1:
O nome do MCS Customer copiado para a base de dados de taxao. Para que o nome seja
legvel nos relatrios, utilize um nome que no tenha mais de 30 caracteres (20 caracteres UTF8,
conforme o idioma)

3. Vincule a entrada de MCS Customer a um OmniPCX Enterprise. Esta operao associa


os tales de taxao, os contadores, os dados PTP ou TOIP e os alarmes de um
OmniPCX Enterprise a um MCS Customer
1. Clique no separador Recursos do OmniPCX
2. Faa duplo clique no campo Customer's PCX e utilize o boto de navegao para
seleccionar o OmniPCX Enterprise
Nota 2:
Esta operao tambm pode ser executada a partir da aplicao Configurao (menu de acesso:
Rede > Configurao) como segue:

1. Na aplicao Configuration, expanda a estrutura em rvore e seleccione um servidor

       


  
 


12-15

Captulo

12

 "$1
 '"

de comunicaes
2. Clique no separador Organizao
3. Faa duplo clique no campo MCS client e utilize o boto de navegao para
seleccionar o MCS Customer
A actualizao deste atributo actualiza automaticamente o campo PCX do cliente na
aplicao Directrio Empresa e vice-versa. As operaes de actualizao e
eliminao das entradas do MCS customer na aplicao Company directory so
reportadas para a base de dados de taxao utilizada para a gerao de relatrios.
4. Para exportar relatrios de cliente por e-mail:
1. Clique no separador Contacto do cliente
2. No campo Customer contact's email address, introduza o endereo de correio
electrnico do cliente
5. Para exportar os relatrios de um cliente para um formato diferente do formato predefinido
especificado no momento da criao:
1. Clique no separador Preferncias de relatrio
2. Clique duas vezes no campo Formato de ficheiro (exportar ou correio) para aceder
a outras opes
3. Seleccione o formato pretendido
Para mais informaes acerca da gerao de relatrios utilizando listas de clientes, consulte:
Relatrios - Funcionamento - A agendar a gerao de um relatrio para uma lista de clientes .

12.2.7.2

Converter entradas de Company em entradas de MCS Customer


1. Na aplicao Directrio Empresa, clique no separador Empresa
2. Expanda a estrutura em rvore e seleccione a entrada de Company a converter
3. Aceda ao menu de contexto e seleccione Converso > To an MCS client
A entrada de Company convertida numa entrada de MCS Customer
4. Preencha a configurao de entradas (consulte: Criar entradas de MCS Customer )

12.2.8

Importar ou exportar entradas


A base de dados pode ser importada, em todo ou em parte, para ficheiros LDAP Data
Interchange Format (LDIF). LDIF o formato de intercmbio para os ficheiros de texto do
servidor LDAP (RFC2849, LDAPV3 RFC2251 a 2256). Para mais informaes, consulte:
Company Directory - Appendix B: LDIF File Structure .
LDAP o protocolo do servidor cliente utilizado para aceder aos servios do directrio. Para
mais informaes, consulte: Company Directory - Appendix A: LDAP Directory Structure
Um ficheiro exportado pode ser modificado e depois reimportado para aplicar as alteraes
base de dados (consulte: Company Directory - Appendix C: LDIF Management Tools ).

12.2.8.1

Exportar informaes da entrada para um ficheiro LDIF

12.2.8.1.1 Exportar a partir da estrutura em rvore


1. Na aplicao Directrio Empresa, clique no separador Empresa
2. Expanda a estrutura em rvore e seleccione a entrada a exportar
3. Aceda ao menu de contexto e seleccione Exportar > Imediato na drive local ou

12-16

       


  
 


 "$1
 '"

Programado no servidor
4. Seleccione uma das operaes seguintes:
Entradas... para exportar apenas as entradas seleccionadas
Sub nvel... para exportar apenas as entradas no subnvel da entrada seleccionada
Ramo... para exportar a entrada seleccionada e os seus subnveis
5. Procure ou introduza o caminho onde a informao deve ser gravada
Nota:
Se a opo Scheduled on server estiver seleccionada, o directrio de destino deve ser:
\8770\Client\Data\Import.

6. No campo Nome do ficheiro introduza o nome do ficheiro LDIF


Observao:
Certifique-se de que o campo Ficheiros de tipo se encontra definido como LDAP Data
Interchange Format

7. Clique em Exportar para criar o ficheiro LDIF

12.2.8.1.2 Exportar a partir da rea de propriedades


Esta funo permite exportar informaes de vrias entradas para um ficheiro de texto.
1. Na aplicao Directrio Empresa, clique no separador Empresa
2. Expanda a estrutura em rvore e seleccione as entradas a exportar
3. Clique no boto

para apresentar a tabela

4. Aceda ao menu de contexto e seleccione Exportao de Texto > In file ou Na rea de


transferncia do sistema
Se a opo In file estiver seleccionada, a janela guardar apresentada
5. Procure ou introduza o caminho onde a informao deve ser gravada
6. No campo Nome do ficheiro introduza o nome do ficheiro de texto
7. Clique em Guardar para criar o ficheiro de texto

12.2.8.2

Importar informaes da entrada de um ficheiro LDIF


O boto Importar permite importar um ficheiro em formato LDIF.
1. Na aplicao Directrio Empresa, clique no separador Empresa
2. Expanda a estrutura da rvore e seleccione uma entrada
3. Aceda ao menu de contexto e seleccione Importar > Imediato na drive local ou
Programado no servidor
4. Seleccione uma das operaes seguintes:
Adicionar e modificar: para importar entradas novas e modificadas
Adicionar somente: para importar apenas as novas entradas
Alterar apenas: para importar apenas as entradas modificadas
5. Procure ou introduza o caminho onde se encontram localizadas as informaes.
Nota:
Se a opo Scheduled on server estiver seleccionada, o directrio de destino deve ser:
\8770\Client\Data\Import.

       


  
 


12-17

Captulo

12

 "$1
 '"

6. Seleccione o ficheiro LDIF


Observao:
Se o ficheiro no estiver visvel na janela, certifique-se de que o campo Ficheiros de tipo est
definido para LDAP Data Interchange Format.

7. Seleccione Importar para importar o ficheiro LDIF


Quando a importao estiver concluda, apresentada uma mensagem na janela de
estado informando que a importao foi concluda com xito. As novas entradas so
posicionadas automaticamente na estrutura em rvore

12.2.9

Eliminar entradas
As entradas podem ser eliminadas da estrutura em rvore ou da rea de propriedades.
Ateno:
Se no tiver a certeza das suas modificaes, utilize a rea de propriedades: nada entra em efeito
enquanto no gravar as modificaes.

12.2.9.1

Eliminar as entradas a partir da estrutura em rvore


Esta funcionalidade permite eliminar uma entrada e os seus subnveis.
1. Na aplicao Directrio Empresa, clique no separador Empresa
2. Expanda a estrutura em rvore e seleccione a entrada a eliminar
3. Aceda ao menu de contexto e seleccione Eliminar.
aberta uma janela de confirmao
4. Clique em OK para confirmar a eliminao
A entrada seleccionada e os seus subnveis so eliminados

12.2.9.2

Eliminar entradas a partir da rea de propriedades


Esta funcionalidade permite eliminar diversas entradas simultaneamente.
1. Na aplicao Directrio Empresa, clique no separador Empresa
2. Clique no boto

para apresentar a tabela

3. Seleccione as linhas a eliminar


4. Aceda ao menu de contexto e seleccione Eliminar.
O smbolo
(eliminar) apresentado junto a cada uma das entradas a eliminar
5. Clique em

12.2.10

para gravar as suas modificaes

Importar ou Exportar Livros de Endereos


Os livros de endereos podem ser importados ou exportados como ficheiros LDAP Data
Interchange Format (LDIF). LDIF o formato de intercmbio para os ficheiros de texto do
servidor LDAP (RFC2849, LDAPV3 RFC2251 a 2256). Para mais informaes, consulte:
Company Directory - Appendix B: LDIF File Structure .
LDAP o protocolo cliente-servidor para acesso aos servios do directrio. Para mais

12-18

       


  
 


 "$1
 '"

informaes, consulte: Company Directory - Appendix A: LDAP Directory Structure .


A importao ou exportao de livros de endereos semelhante importao ou exportao
de entradas. Para mais informaes, consulte: Importar ou exportar entradas .
A configurao da matriz de encaminhamento de chamadas em modo LCA semelhante
configurao da matriz de encaminhamento de chamadas do modo ISM:
Um ficheiro exportado pode ser modificado e depois reimportado para aplicar as alteraes
base de dados (consulte: Company Directory - Appendix C: LDIF Management Tools ).

12.3

Configurar ligaes entre o Directrio Empresa e a aplicao


Configuration

12.3.1

Introduo
Recordao:
A aplicao Configurao contm um conjunto de entradas que recolhem informaes relacionadas
com os servidores de comunicao dos clientes (por exemplo, OmniPCX Enterprise ou OpenTouch),
organizadas em redes, subredes e ns.

A criao de uma ligao consiste na associao de uma extenso telefnica na aplicao


Configurao a uma entrada do directrio Empresa (Company, Department, Room, Group
ou Person).
Os grupos de telefones do servidor de comunicaes podem ser associados s entradas
seguintes no Directrio da Empresa: Group e Company.
As ligaes so utilizadas para sincronizar os atributos em tempo real. Cada tipo de ligao
induz um comportamento especfico (consulte: Sincronizar atributos em tempo real ).
Nota:
Por conveno e de modo a facilitar a compreenso, so utilizados os termos seguintes no resto deste
captulo:

12.3.2

A aplicao Configurao designada de servidor de comunicaes (a aplicao Configurao


automaticamente actualizada com os dados do servidor de comunicaes).

A entrada do directrio de uma empresa referida como entrada.

Uma extenso da aplicao Configurao designada de extenso (ou telefone).

Um utilizador declarado no OpenTouch referido como uma entrada OT no directrio da empresa

Um assinante declarado no OmniPCX Enterprise referido atravs de uma entrada OXE no


directrio da empresa

Ligaes disponveis

       


  
 


12-19

Captulo

12

 "$1
 '"

Figura 12.7: Ligaes disponveis entre as Entradas OXE e os Dispositivos

12-20

       


  
 


 "$1
 '"

Figura 12.8: Ligaes disponveis entre Entradas OT e Dispositivos

12.3.2.1

Ligao principal
A ligao principal permite associar uma entrada a um telefone (OmniPCX Enterprise). Esta
extenso possui o mesmo nome e primeiro nome no directrio da empresa e no servidor de
comunicaes.

       


  
 


12-21

Captulo

12

 "$1
 '"

Uma entrada no pode ter vrias ligaes principais. S pode ser definida uma ligao
principal para cada entrada.
Durante a instalao as ligaes principais so criadas automaticamente entre o nome no
directrio da empresa (e o primeiro nome) e a extenso com o mesmo nome (e primeiro
nome). Para obter mais informaes, consulte Actualizao das ligaes em tempo real .

12.3.2.2

Ligao secundria
A ligao secundria permite associar uma entrada de uma person a uma extenso
telefnica com um nome diferente.
Uma entrada pode ter vrias ligaes secundrias.
Exemplo:
A ligao secundria pode ser utilizada para um telefone DECT. A vantagem poder diferenciar pelo
apelido o telefone DECT do telefone (extenso) principal.

12.3.2.3

Ligao FAX
A ligao fax permite associar um fax a uma ou vrias entradas.
Uma entrada pode ter vrias ligaes de fax.

12.3.2.4

Ligao Virtual
A ligao virtual permite declarar uma entrada OT no OmniPCX Enterprise como um
dispositivo SIP.
Nota:
No possvel configurar uma ligao virtual link a partir da aplicao Directrio da Empresa. Esta
ligao no apresentada no directrio da empresa.

12.3.2.5

OpenTouch Ligao de Propriedades


A ligao da propriedade OpenTouch permite associar uma entrada OXE a um utilizador OT
do OpenTouch. Esta ligao permite entrada OXE aceder s propriedades OpenTouch.
Nota:
No possvel configurar uma ligao de propriedades OpenTouch a partir da aplicao Directrio da
Empresa. Esta ligao no apresentada no directrio da empresa.

12.3.2.6

Ligao diversos
A ligao diversos permite associar uma entrada a outro tipo de telefone/extenso (por
exemplo, um terminal de dados).

12.3.3

Criar ligaes
possvel criar ligaes na estrutura em rvore ou na rea de propriedades. A criao na
estrutura em rvore oferece a vantagem de uma representao grfica atravs da qual pode
combinar (ou separar):

12-22

A criao de um recurso do servidor de comunicaes

A eliminao selectiva de ligaes atribudas anteriormente.

       


  
 


 "$1
 '"

12.3.3.1

Criar uma ligao a partir da estrutura em rvore

12.3.3.1.1 Criar/Adicionar uma ligao a um recurso existente


1. No separador Empresa expanda a estrutura em rvore e seleccione a entrada de destino
2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Definir ligaes...
A janela Definir ligaes apresentada
3. Clique no separador correspondente ao tipo de ligao a criar (Ligao principal,
Ligao secundria, Ligao de fax ou Ligao diversos) e clique em Editar
A janela Editar ligaes apresentada
4. Na rea Criar/Substituir, seleccione a opo Ligao A a um recurso existente e clique
em OK
apresentada uma caixa de dilogo de pesquisa
5. Utilize os critrios de pesquisa para procurar e seleccionar o recurso de destino
Nota:
Pode utilizar as teclas Ctrl ou CAPS para efectuar uma seleco mltipla

6. Clique em OK para validar a sua seleco


As informaes de recursos so apresentadas na janela Definir ligaes
7. Clique em OK para fechar a janela Definir ligaes
8. Clique em Aplicar para visualizar o recurso associado na tabela de descrio das
ligaes.
9. Se necessrio, repita esta procedimento para criar outras ligaes

12.3.3.1.2 Criar uma ligao e um recurso em simultneo.


1. No separador Empresa, seleccione a entrada pretendida
2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Definir ligaes...
A janela Definir ligaes aparece
3. Clique no separador correspondente ao tipo de ligao a criar (Ligao principal,
Ligao secundria, Ligao de fax ou Ligao diversos) e clique em Editar
A janela Editar ligaes apresentada
4. Na rea Criar/Substituir, seleccione as opes Ligar a um novo recurso e Adicionar
Aparece a janela de Seleco de classe
5. Especifique a classe do novo recurso (utilizadores, nome alternativos de utilizadores, etc.)
e, em seguida, clique em Seguinte. As caixas de dilogo de navegao e de configurao
e atributos aparecem sucessivamente. Utilize os botes Seguinte e Anterior para
navegar entre janelas
6. Especificar o servidor de comunicaes onde o recurso deve ser criado e confirmar a sua
entrada
7. Clique no separador Atributo, preencha os atributos necessrios e, em seguida, confirme
a sua entrada
O recurso configurado no servidor de comunicaes. A janela inicial Definir ligaes
volta a aparecer

       


  
 


12-23

Captulo

12.3.3.2

12

 "$1
 '"

Criar uma ligao a partir da rea de propriedades


1. No separador Empresa, expanda a estrutura em rvore e seleccione uma entrada
2. Clique no separador recursos do OmniPCX
3. Clique duas vezes no campo correspondente ligao a criar e clique no boto procurar
para seleccionar o recurso
apresentada uma caixa de dilogo de pesquisa
4. Utilize os critrios de pesquisa para procurar o recurso de destino
Nota:
Pode utilizar as teclas CTRL ou CAPS para efectuar uma seleco mltipla.

5. Clique em OK para validar a seleco e feche a caixa de dilogo de procura


6. Clique em Aplicar para visualizar o recurso associado na tabela de descrio das
ligaes.
O campo da ligao seleccionada actualizado
7. Clique em Aplicar para aceitar as alteraes

12.3.3.3

Criar uma ligao adicional


Siga o procedimento apresentado abaixo para adicionar uma ligao adicional como, por
exemplo, a atribuio de um telefone DECT (PWT)(ligao secundria) a uma entrada.
1. No separador Empresa, expanda a estrutura em rvore e seleccione uma entrada
2. Clique no separador recursos do OmniPCX
3. Clique duas vezes no campo da ligao a atribuir entrada
O campo aparece a sombreado
4. Aceda ao menu de contexto e seleccione Adicionar um valor
Aparece uma linha em branco com um cone sua direita
5. Clique no cone de edio. apresentada uma janela de pesquisa
6. Procure e seleccione na janela de edio a(s) extenso(/es), os nomes alternativos e os
nmeros de marcao rpida a atribuir na janela de pesquisa
7. Clique sobre OK. A ligao actualizada
8. Clique em Aplicar para confirmar as modificaes

12.3.3.4

Actualizao das ligaes em tempo real


Se criar um registo de directrio com campos de propriedades idnticas s de uma extenso
(telefone) existente na configurao, criada automaticamente uma ligao principal. As
condies de criao automtica so listadas na tabela abaixo:
quadro 12.6: Condies para a criao automtica de uma ligao principal

12-24

       


  
 


 "$1
 '"

No directrio da empresa

Nos dados do servidor de comunicaes

ltimo nome e primeiro nome de um indivduo (person)


Nome Room
Nome Company

Apelido e nome do directrio

Nome Department
Nome Group
Se a configurao do servidor de comunicaes incluir um utilizador com o primeiro
nome:John e o apelido Bridges e declarar uma pessoa com o mesmo primeiro nome e
apelido no directrio da empresa, criada uma ligao principal automaticamente.
Certifique-se de que as entradas esto escritas correctamente, caso contrrio, as
ligaes no sero automaticamente actualizadas.
Se forem definidos clientes MCS, a funcionalidade de criao automtica de ligaes
pesquisa entradas na lista de OmniPCX Enterprise definidos no atributo PCX do cliente do
directrio da empresa.
Nota:

Modificar um registo de directrio pode estabelecer uma ligao a uma extenso existente e
actualizar os atributos correspondentes atravs de uma sincronizao automtica.

Eliminar uma entrada ligada elimina igualmente a ligao, mas sem eliminar a extenso.

O directrio possui igualmente uma funo Criao automtica desactivada por


predefinio. Consulte: Company Directory - Configuring the Company Directory - Criao
automtica das entradas .

12.3.4

Sincronizar atributos em tempo real


Se os dados do directrio da empresa ou do servidor de comunicaes forem modificados, as
ligaes garantem que alguns atributos so actualizados de ambos os lados.
Consequentemente, a modificao de alguns atributos de registos do directrio resulta na
actualizao de atributos das extenses associadas a actualizar.
Quando existe uma ligao, os atributos de Extenso (nmero de telefone), Nmero RDIS e
Nmero de fax so calculados automaticamente a partir dos dados do telefone
correspondente. Estes atributos no podem ser modificados manualmente e um nmero de
telefone adicional no pode ser adicionado manualmente. Se a ligao for eliminada
(eliminao ou mudana de nome do telefone), os dados processados so automaticamente
eliminados e o nmero de telefone removido.
Da mesmo modo, a modificao de alguns atributos de telefones afecta os registos de
directrio associados. As classes afectadas so:
-

Para os telefones/extenses (visualizados atravs da aplicao Configurao em modo


online):
Utilizador
Nome alternativo do utilizador
Nmero abreviado (de marcao rpida)
Nome alternativo do nmero abreviado (de marcao rpida)
Tipo de utilizador no directrio da rede remota (localizada num servidor de
comunicaes cujo nmero de rede diferente)

       


  
 


12-25

Captulo

12

 "$1
 '"

Directrio do tipo de N de servio do directrio


Grupo de telefones
Os atributos em questo para esta classe so:
Nmero de telefone
Nmero RDIS
Nmero do centro de custos,
Nmero da entidade
Apelido ou nome da pessoa
Apelido e nome do directrio

Para entradas (Directrio empresa):


Person
Room
Company
Department
Group
Os atributos em questo para esta classe so:
Nmero de telefone
Nmero RDIS
Nome do centro de custos
Nome de entidade
Apelido e nome do directrio
Notas:

12.3.4.1

12-26

A actualizao em tempo real funciona se a recepo de eventos estiver activada nos


servidores de comunicaes correspondentes (consulte: Configurao - Funcionamento Activar a sincronizao em tempo real )

A sincronizao do Directrio para o servidor de comunicaes s efectiva se a opo de


sincronizao inversa estiver seleccionada quando os servidores de comunicaes so
declarados.

As actualizaes dos centros de custos dos OmniPCX Enterprise s so efectuadas se os


centros de custos estiverem activados (opo na instalao do Alcatel-Lucent OmniVista 8770
Network Management System). Os centros de custos so actualizados nas duas direces.

Quando configurada uma ligao, se os valores do centro de custo na entrada da aplicao


Configurao e na entrada do servidor de comunicaes forem diferentes, utilizada a
aplicao Configurao (por predefinio) para definir o centro de custo. Para modificar este
mecanismo, contacte o tcnico responsvel pela instalao.

Quando uma pessoa utilizar vrios postos, existe um centro de custos comum a todos os postos
e entrada do directrio. Se o centro de custos para um telefone ou para uma entrada do
directrio for modificado, todos os outros telefones so modificados para corresponder a este
novo centro de custos.

Os atributos Nome e Nome Prprio em formato expandido (formato UTF-8) esto includos no
servidor de comunicaes para gerir os nomes dos telefones e feixes. So sincronizados a
partir do servidor de comunicaes ou introduzidos manualmente na aplicao Configurao e
so notificados aplicao Accounting para criao de relatrios. Caso estes atributos estejam
vazios no servidor de comunicaes, os valores na aplicao Configurao so mantidos.

Ligao principal

       


  
 


 "$1
 '"

Configurao (Servidor de Comunicao) para Directrio


A modificao dos seguinte atributos resulta numa actualizao em tempo real das entradas
de directrio associadas:
quadro 12.7: Ligao principal: Actualizaes Automticas no Directrio aps as Modificaes
do Servidor de Comunicaes
Configurao
Directrio
Nome de directrio

Apelido

Primeiro nome de directrio

Nome

Nmero de directrio

Extenso

Nmero no directrio (nmero RDIS)

Nmero RDIS (calculado do OmniPCX Enterprise)

ID do centro de custos (consulte as notas no


Sincronizar atributos em tempo real )

Nome do centro de custos

Nmero da entidade

Nome de entidade

Directrio do Servidor de Comunicaes


A modificao dos seguintes atributos resulta numa actualizao em tempo real dos telefones
associados:
quadro 12.8: Ligao principal: Actualizaes Automticas no Servidor de Comunicaes
aps as Modificaes do Directrio
Directrio
Configurao
Nome Person

Nome de directrio

Primeiro Nome da Person

Primeiro nome de directrio

Nome Room

Nome de directrio
Primeiro nome de directrio

Nome Company

Nome de directrio
Primeiro nome de directrio

Nome Department

Nome de directrio
Primeiro nome de directrio

Nome Group

Nome de directrio
Primeiro nome de directrio

Nome do centro de custos (consulte as notas no Sincronizar atributos em tempo real )


-

ID do centro de custos
Nome do centro de custos

Ateno:
O nome do centro de custos tem de existir no
OmniPCX Enterprise.

12.3.4.2

Ligao secundria
OmniPCX Enterprise para o Directrio.
A modificao dos seguintes atributos resulta na actualizao em tempo real dos registos do
directrio associados:
quadro 12.9: Ligao secundria: Actualizaes automticas no Directrio aps as modifica-

       


  
 


12-27

Captulo

 "$1
 '"

12

es no OmniPCX Enterprise
OmniPCX Enterprise

Directrio

Nmero de directrio

Extenso

Nmero no directrio (nmero RDIS)

Nmero RDIS (calculado do OmniPCX Enterprise)

Nome de directrio

Apelido

Primeiro nome de directrio

Nome

ID do centro de custos (consulte as notas no


Sincronizar atributos em tempo real )

Nome do centro de custos

Nmero da entidade

Nome de entidade

Directrio para a Configurao (OmniPCX Enterprise)


A modificao do seguinte atributo resulta na actualizao em tempo real nos telefones
associados:
quadro 12.10: Ligao secundria: Actualizaes automticas no OmniPCX Enterprise aps
as Modificaes no Directrio
Directrio
Configurao
Nome do centro de custos (consulte as notas no Sincronizar atributos em tempo real )
-

ID do centro de custos
Nome do centro de custo

Nota:
O nome do centro de custos tem de existir no OmniPCX Enterprise.

12.3.4.3

Ligao FAX
Quando criada uma ligao fax no directrio, o nmero de telefone automaticamente
introduzido no atributo Fax da entrada. O atributo Fax s existe no directrio empresa. No
aparece na configurao do OmniPCX Enterprise.

12.3.4.4

Ligao diversos
Directrio para a Configurao OmniPCX Enterprise
A modificao do seguinte atributo resulta na actualizao em tempo real nos telefones
associados:
quadro 12.11: Nome do centro de custo: Actualizaes automticas no OmniPCX Enterprise
aps a Modificao no Directrio
Directrio
Configurao
Nome do centro de custos (consulte as notas no Sincronizar atributos em tempo real )
-

12.3.5

ID do centro de custos
Nome do centro de custo

Substituir ligaes
Esta funo permite eliminar e substituir todas as ligaes de mesmo tipo. possvel, por
exemplo, eliminar as ligaes secundrias de uma pessoa a telefones fixos e substitu-las por
uma ligao secundria a um telefone DECT.

12-28

       


  
 


 "$1
 '"

1. Na aplicao Directrio Empresa, clique no separador Empresa


2. Expanda a estrutura em rvore e seleccione a entrada relativamente qual pretende
modificar as ligaes
3. Aceda ao menu de contexto e seleccione Definir ligaes...
A janela Definir ligaes apresentada
4. Seleccione as ligaes a serem substitudas e clique em Editar
Nota:
Pode utilizar as teclas CTRL ou CAPS para efectuar uma seleco mltipla.

A janela Editar ligaes apresentada


5. No item Criar/Substituir, seleccione uma das opes seguintes:
Substituir seleco: para substituir as ligaes seleccionadas na janela anterior
Substituir todos: para substituir todas as ligaes listadas na janela anterior
Indique a origem do recurso da nova ligao clicando numa das duas opes:
Ligao a um recurso existente: para anexar a ligao a um recurso configurado no
servidor de comunicaes. Siga o procedimento: Criar/Adicionar uma ligao a um
recurso existente
Ligao a um novo recurso: para anexar uma ligao a um novo recurso (para
configurar ao mesmo tempo). Siga o procedimento: Criar uma ligao e um recurso
em simultneo. .

12.3.6

Eliminar ligaes

12.3.6.1

Eliminar uma ligao (e respectivo recurso associado) a partir da estrutura em


rvore
Este comando elimina as ligaes entre as entradas do directrio e os recursos do servidor de
comunicaes. Estes recursos tambm podem ser eliminados, se o pretender. Tipos
diferentes de ligaes podem ser eliminados em simultneo:
1. Expanda a estrutura em rvore e seleccione a entrada a eliminar
2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Definir ligaes...
A janela Definir ligaes aparece.
3. Seleccione as ligaes a eliminar nos diferentes separadores e clique em Editar
Nota:
Utilize as teclas Ctrl ou SHIFT para efectuar uma seleco mltipla.

A janela Editar ligaes apresentada


4. Na rea Eliminar, seleccione uma das opes seguintes:
The selected links: elimina as ligaes (previamente sombreadas)
Ligaes seleccionadas e recursos associados: elimina as ligaes (anteriormente
a sombreado) e tambm os recursos associados existentes no servidor de
comunicaes. Esta opo tem de ser utilizada com precauo
5. Clique em OK e, de seguida, Aplicar para confirmar a eliminao das ligaes

12.3.6.2

Eliminar uma ligao a partir da rea de propriedades


1. No separador Empresa, expanda a estrutura em rvore e seleccione uma entrada

       


  
 


12-29

Captulo

12

 "$1
 '"

2. Clique no separador recursos do OmniPCX


3. Clique no campo correspondente ligao a ser eliminada
4. Aceda ao menu de contexto e seleccione Eliminar.
A ligao removida da rea de propriedades
5. Clique em Aplicar para aceitar as alteraes

12.3.7

Seguir uma ligao entre o Directrio Empresa e o Servidor de


Comunicaes
Esta funo proporciona o acesso aos atributos de um telefone (extenso) ligado entrada de
um directrio. Esta funo no requer inicializar a aplicaoConfigurao e procurar o
telefone associado ligao.
1. No separador Empresa, expanda a estrutura em rvore e seleccione uma entrada
2. Clique no separador recursos do OmniPCX
3. Clique no campo da ligao de destino
4. Aceda ao menu de contexto e seleccione Seguir esta ligao
O registo do telefone associado (a partir da aplicao Configurao) apresentado no
campo de edio. Se o telefone tiver vrias ligaes, o menu de contexto possui um
submenu que permite aceder a cada um dos recursos
5. A partir do registo do telefone, pode voltar ao Directrio Empresa, clicando no atributo
Ligao do Directrio e seleccionando Seguir esta ligao a partir do menu de atalho

12.3.8

Interaces entre a Directrio e Configurao


Para compreender melhor as mltiplas relaes entre o directrio e a configurao do servidor
de comunicaes, apresentam-se vrios exemplos tpicos de operaes de configurao.

12.3.8.1

Modificar atribuio de telefones

Figura 12.9: Alterar atribuio de telefone Estado inicial


Estado inicial: James Bridges, ao contrrio de Michael Buxtor, no tem um telefone

12-30

       


  
 


 "$1
 '"

(extenso) associado a si. A ligao principal A2 adicionada entre Bridges e o telefone


ligado a Buxtor.

Figura 12.10: Alterar atribuio de telefone Estado final


Estado final: Michael Buxtor perde a sua ligao A1 e um nova ligao principal A2
adicionada entre Bridges e o telefone 3700. Os seus registos do directrio so actualizados.
Ao telefone reatribudo atribudo o nome Bridges assim como o respectivo centro de custos
inicial (se o OmniVista 8770 for o centro de custos principal).

12.3.8.2

Adicionar uma ligao secundria

Figura 12.11: Adicionar uma ligao secundria Estado inicial


Estado inicial: Bridges tem uma ligao principal A1 a um telefone com o mesmo nome
declarado no OmniPCX Enterprise. adicionada uma ligao secundria B para lhe atribuir o
telefone Dect Roaming.

       


  
 


12-31

Captulo

12

 "$1
 '"

Figura 12.12: Adicionar uma ligao secundria Estado final


Estado final: A criao de uma ligao secundria no afecta os atributos do telefone, que
mantm o apelido e nome iniciais. No entanto, o centro de custos modificado.

12.3.8.3

Outros exemplos
quadro 12.12: Sincronizao Exemplo
OmniVista 8770
OmniPCX Enterprise
Consequncias no registo do telefone no
Criao de um telefone em Configurao
Directrio
Criao de um telefone com apelido e nome
correspondentes a um registo do Directrio

Criao automtica de uma ligao principal

Criao de um telefone com o apelido e o no- Criao de uma segunda ligao principal enme de uma pessoa que j possui uma ligao tre a pessoa e o novo telefone
principal
Criao de um telefone com apelido e nome
inexistentes no directrio

Quando no existe criao automtica


- Sem criao automtica de ligao
Quando existe criao automtica
- Criao do registo de directrio e da ligao

quadro 12.13: Sincronizao Exemplo


Servidor de comunicaes
OmniVista 8770
Modificao de um telefone em Configura- Consequncias no registo do telefone no
o ligado a uma pessoa do Directrio
Directrio

12-32

Modificao do tipo de telefone

Actualizao aps sincronizao

Modificao ou eliminao doapelido/nome

Perda da ligao principal (registo guardado).


Perda do N de telefone

Modificao do Nome ou do N de centro de


custos.

Ver notas em Sincronizar atributos em tempo


real

Eliminao do telefone

Eliminao da ligao. O registo actualizado


e guardado

       


  
 


 "$1
 '"

Mover (cortar e colar na configurao sem al- A ligao automaticamente criada de novo.
terar o apelido e nome)
Os resultados so os mesmos de quando o
telefone eliminado e criado de novo
quadro 12.14: Sincronizao Exemplo
OmniVista 8770
Servidor de comunicaes
Operaes num registo de directrio liga- Consequncias no registo do telefone em
do
Configurao

12.3.9

Modificao do apelido.
A ID do utilizador mantida.

Modificao do apelido

Eliminao do N do telefone, N RDIS


(Sem efeito: valores reiniciados)

Sem consequncia. Os valores actuais so


reenviados para o registo do directrio.

Registo movido na estrutura de rvore

Sem consequncia

Interaces entre a Directrio e Taxao


Consulte: Company Directory - Introduo - Regras de gesto do centro de custo .
Consulte os exemplos fornecidos em Interaces entre a Directrio e Configurao .

Figura 12.13: Alterar atribuies de telefone Estado inicial de taxao


Estado inicial: Apenas Michael Buxtor apresentado em Taxao, com o telefone 3700.
Na data T1, James Bridges est ligado ao mesmo telefone e a ligao existente
interrompida.

       


  
 


12-33

Captulo

12

 "$1
 '"

Figura 12.14: Alterar atribuies de telefone Estado final de taxao


Estado final: Depois de T1, James Bridges apresentado em Taxao e, a partir desta
data, os registos de taxao do telefone 3700 so atribudos a ele. A entrada, Michael
Buxtor, est inactiva e aparece a sombreado na organizao Taxao uma vez que os
registos de taxao do telefone 3700 transmitidos T1 continuam a estar-lhe atribudos. Um
relatrio de taxao detalhado incluindo esta data dever mencionar tanto Bridges como
Buxtor.

12.4

Web Directory Client - Funcionamento

12.4.1

Descrio geral do Web Directory Client


O Web Directory Client permite-lhe aceder ao Directrio Empresa com um dos seguintes
browsers em ambiente Windows:
-

Microsoft Internet Explorer (verso 7 ou posterior)

Mozilla Firefox (verso 2.0 ou posterior)

Em vrios idiomas, pode utilizar o Web Directory Client para:

12.4.2

Ver e imprimir entradas de directrio

realizar uma chamada automtica ou enviar uma mensagem de correio electrnico

Modificar as informaes na sua entrada de directrio (sujeito a autenticao)

Criar ou modificar outras entradas, conforme os seus direitos de acesso (requer


autenticao)

Manter um Livro de endereos pessoal (sujeito a autenticao)

Ligar-se a partir de um browser


1. Abra uma janela do browser HTML num computador com acesso ao servidor OmniVista
8770 atravs da rede
2. Na barra de endereos do browser, introduza um dos seguintes:
O endereo IP do servidor
O URL do servidor, por exemplo: http://nome do servidor
A janela Acesso a Directrios OmniVista 8770 apresentada

12-34

       


  
 


 "$1
 '"

No caso de registar um problema com o endereo, consulte o seu administrador de rede


e/ou a documentao de instalao
3. Seleccione um idioma a partir da caixa de lista pendente, no canto superior direito da
janela
4. Clique no cone Acesso a directrios
A janela do Web Directory Client apresentada

12.4.3

Janela do Web Directory Client

Figura 12.15: Janela do Web Directory Client


A janela do Web Directory Client tem quatro reas principais:
-

rea 1:O parte superior da janela contm trs cones: para Autenticao, Gesto da
Estao Associada e Ajuda no ecr

rea 2: O estado da autenticao visualizado do lado esquerdo da janela, contendo


esta o campo Procura por Nome para pesquisas rpidas, marcadores de directrios e
temas.

rea 3:A rea central contm cinco separadores: Procurar, Localizar, Resultados,
Detalhes, e Editar atravs dos quais pode visualizar e modificar as entradas do directrio

rea 4:O painel do lado direito contm botes de controlo sensveis ao contexto (de
acordo com o separador seleccionado e com a autenticao actual)

       


  
 


12-35

Captulo

12

 "$1
 '"

Os elementos que se seguem descrevem o modo de realizao de vrias tarefas na janela do


Web Directory Client.

12.4.4

Incio de sesso Autenticao


necessrio identificar-se no OmniVista 8770 para realizar as seguintes tarefas:
-

Configurar o livro de endereos pessoal

Criar ou modificar a sua entrada do directrio

Personalizar as vistas, imprimir e actualizar parmetros

Ver informaes confidenciais


Nota 1:
Para esta tarefa, so necessrios direitos de acesso adicionais concedidos na administrao.

Configurar outras entradas do directrio que no a sua


Nota 2:
Para esta tarefa, so necessrios direitos de acesso adicionais concedidos na administrao. Se for
um utilizador annimo ou no lhe tiverem sido concedidos os direitos correspondentes, pode, ainda
assim, conseguir aceder a esta funcionalidade. A mensagem "O utilizador no tem privilgios de
acesso suficientes" apenas ser apresentada quando aplicar as alteraes

Para iniciar sesso:


1. Clique no cone

, localizado na parte superior direita da janela

apresentada uma caixa de dilogo de incio de sesso


2. Insira OmniVista 8770 o nome de utilizador e a palavra-passe e clique em Validar
3. Se se verificar algum problema de autenticao, ser apresentada uma mensagem de
erro a vermelho Se tal acontecer, corrija o erro e clique em Validar para tentar novamente
ou em Cancelar para sair
Para desligar:
1. Clique no cone

, localizado na parte superior direita da janela

apresentada uma caixa de dilogo de confirmao


2. Clique em Desligar

12.4.5

Configurar a sua Estao Associada


Para fazer uma chamada automtica, associe a sua estao sesso do Web Directory
Client:
1. Clique no cone Definir estao associada

, situado no canto superior direito da

janela
apresentada uma caixa de dilogo Definir estao associada
2. Introduza o nmero da sua extenso e o cdigo secreto do telefone
3. Clique em Aplicar
4. Se se verificar algum problema de associao, apresentada uma mensagem de erro a

12-36

       


  
 


 "$1
 '"

vermelho. Se tal acontecer, corrija o erro e clique em Aplicar para tentar novamente ou
em Cancelar para sair
Nota:
No necessrio identificar-se sempre que efectuar uma chamada. Um cookie associado ao actual
browser ser gravado no seu computador. Este cookie contm a autenticao do telefone associado e
ser utilizado sempre que aceder ao Web Directory Client com o mesmo browser.

12.4.6

Navegar na rvore de directrios


1. Para navegar na rvore de directrios:
Clique nos cones de nvel de directrio, no separador Procurar
Utilizar as teclas [Tab] e [Shift] + [Tab] para passar de um nvel para outro
Utilizar [Enter] para visualizar os subnveis de um nvel de directrio
Clique nos marcadores apresentados do lado esquerdo da janela
2. Para criar um marcador:
a. Seleccione o nvel de directrio, no separador Procurar
b. Clique no cone Marcar este nvel
ou [Alt] + [+] (apenas browser Firefox)
O marcador apresentado do lado esquerdo da janela.
Nota 1:
possvel criar at sete marcadores, incluindo o marcador Livro de Endereos

3. Para eliminar um marcador, seleccione o marcador que pretende eliminar. Clique no cone
Eliminar este marcador
ou em [Alt] + [+] (browser Firefox apenas)
O marcador deixa de ser visualizado no lado esquerdo da janela.
4. Para visualizar os atributos dos nveis na rvore de directrios, seleccione o nvel de
directrio e clique no cone Atributos de nvel
Os atributos dos nveis so apresentados no separador Detalhes
Nota 2:
possvel voltar ao separador Procurar a partir de qualquer stio da interface Web Directory Client com
[Alt] + [b] (browser Firefox apenas).

12.4.7

Localizar entrada do directrio


Para efectuar uma pesquisa rpida:
1. Clique num marcador ou no nvel de directrio em que pretende efectuar a pesquisa, no
separador Procurar
2. Insira as primeiras letras do apelido da pessoa no campo Procura por Nome
3. Clique em OK
apresentada uma lista das entradas correspondentes no separador Resultados
Nota 1:
possvel voltar ao campoProcura por Nome a partir de qualquer stio da interface Web Directory
Client com [Alt] + [q] (browser Firefox apenas).

Para efectuar uma pesquisa avanada:

       


  
 


12-37

Captulo

12

 "$1
 '"

1. Clique num marcador ou no nvel de directrio em que pretende efectuar a pesquisa, no


separador Procurar
2. Clique no separador Localizar
O caminho do nvel de directrio seleccionado apresentado na parte superior do
separador
So apresentadas os campos de critrios de filtragem.
3. Seleccione o campo a pesquisar e o tipo de operao nas listas pendentes. No ltimo
campo, insira o valor de pesquisa.
Nota 2:
As pesquisas no so sensveis a maisculas e minsculas. Por exemplo, se introduzir "paul" ou
"PAUL", a pesquisa devolve a entrada Paul. No entanto, as letras com acentos grficos so
diferenciadas das sem acentos.

4. Para adicionar critrios, clique no cone Mais critrios

ou em [Alt] + [+] (browser

Firefox apenas)
5. Para eliminar critrios, clique no cone Menos critrios

ou em [Alt] + [-] (browser

Firefox apenas)
6. Para limpar todos os critrios de pesquisa, clique no cone Limpar

ou em [Alt] + [c]

(browser Firefox apenas)


7. Clique em OK para efectuar a pesquisa
apresentada uma lista das entradas correspondentes no separador Resultados
Nota 3:
Os resultados de um pedido de pesquisa dependem dos direitos de acesso aplicao Directrio.

12.4.8

Ver entradas do directrio


Para ver entradas do directrio:
1. Efectue uma pesquisa ou seleccione o nvel de directrio no separador Procurar e, em
seguida, clique no separador Resultados ou em [Alt] + [r] (browser Firefox apenas)
As entradas do directrio so apresentadas numa grelha, no separador Resultados. O
caminho do directrio das entradas apresentadas visualizado na linha acima da grelha
2. Para ordenar as entradas, clique no ttulo da coluna para utilizar como critrio de
ordenao
3. Utilize [Tab] e [Shift] + [Tab] para passar de uma Extenso para a seguinte na grelha
Nota:
possvel personalizar os atributos apresentados. Consulte Personalizar a vista dos resultados e os
parmetros de impresso .

12.4.9

Imprimir entradas do directrio


Para imprimir entradas do directrio:
1. Localizar as entradas do directrio que pretende imprimir, efectuando uma pesquisa ou
utilizando o browser
A lista de resultados das entradas do directrio apresentada na grelha

12-38

       


  
 


 "$1
 '"

2. No separador Resultados, clique no cone Imprimir Todos os Resultados

ou em

[Alt] + [c] (browser Firefox apenas)


apresentada uma janela de pr-visualizao, juntamente com a caixa de dilogo de
configurao da impresso
Nota:
possvel personalizar os atributos de impresso. Consulte Personalizar a vista dos resultados e os
parmetros de impresso .

12.4.10

Ver informaes detalhadas de uma entrada


Para ver os detalhes de uma entrada do directrio:
1. No separador Resultados, clique no campo Nome da entrada cujos detalhes pretende ver
Os atributos da entrada so apresentados no separador Detalhes
2. Para visualizar todos os atributos desta entrada, clique no cone Todos os atributos
apresentada uma janela com os atributos adicionais. As informaes confidenciais so
apresentadas conforme os seus direitos de acesso
3. Para listar as pessoas associadas a um assistente, clique no cone Lista de pessoas
ligadas a esta secretria
A lista de pessoas apresentada no separador Resultados
4. Para listar os assistentes associados a uma pessoa, apresente a entrada do directrio da
pessoa em questo no separador Detalhes. Clique no cone Lista de pessoas ligadas a
este gestor .
A lista de assistentes apresentada no separador Resultados.
Nota 1:
possvel utilizar [Alt] + [r] para voltar ao separador Resultados a partir do separador Detalhes
(browser Firefox apenas).
Nota 2:
possvel personalizar vrios atributos a visualizar no separador Detalhes. Consulte Personalizar os
parmetros de edio e detalhe .

12.4.11

Efectuar uma chamada automtica


Nota 1:
A funo de chamadas automticas s se encontra disponvel nos telefones OmniPCX Enterprise.

Para efectuar uma chamada automtica atravs do Web Directory Client:


1. Visualize a entrada do directrio da pessoa a quem pretende telefonar. Dependendo dos
direitos STAP configurados para o seu telefone, poder ter de levantar o auscultador
primeiro
Nota 2:
Certifique-se de que o nmero para o qual est a ligar pode ser marcado. Caso contrrio,
necessrio criar uma regra de prefixo (consulte: Configurao - Funcionamento - Configurar prefixos
para o OmniPCX Enterprise )

       


  
 


12-39

Captulo

12

 "$1
 '"

2. No separador Resultados ou no separador Detalhes, clique na Extenso da pessoa. Se


tiver sido identificado, a chamada efectuada. Se no, apresentada uma janela
pedindo-lhe que identifique o telefone de onde est a efectuar a chamada
3. O Web Directory Client permite chamadas em conferncia a 3. Durante a chamada, clique
no nmero de uma segunda extenso para a incluir na chamada
4. Ao terminar a chamada, clique no cone Desligar

ou em [Alt] + [h] (browser Firefox

apenas)

12.4.12

Enviar mensagens de correio electrnico


Para enviar uma mensagem de correio electrnico atravs do Web Directory Client:
1. Apresenta a entrada do directrio da pessoa a contactar
2. No separador Resultados ou no separador Detalhes, clique no endereo de Correio da
pessoa
Se o computador tiver um cliente de correio electrnico predefinido, esse que ser
utilizado, sendo apresentada uma caixa de dilogo para a nova mensagem com o
endereo de destino j preenchido

12.4.13

Ver Livro de Endereos Pessoal


Para utilizar o Livro de Endereos Pessoal, necessrio iniciar sesso (consulte Incio de
sesso Autenticao ). As entradas de endereos pessoais esto ocultas para qualquer
outro utilizador do directrio (inclusivamente para utilizadores com direitos de administrao).
Para visualizar as entradas do Livro de Endereos Pessoal, clique no marcador Livro de
Endereos e, em seguida, no separador Resultados, ou efectue uma pesquisa.
Nota:
Antes de efectuar a pesquisa, seleccione o nvel Livro de Endereos ou Directrio da rvore de
directrios.

12.4.14

Criar entrada no Livro de endereos pessoal


Para criar uma entrada no Livro de Endereos Pessoal:
1. Inicie sesso (consulte Incio de sesso Autenticao )
2. Seleccione o nvel Livro de Endereos na rvore de directrios, no separador Procurar,
ou clicando no marcador Livro de Endereos
3. Clique no cone Adicionar entrada
visualizado o separador Editar
4. Insira a informao nos vrios campos
Ateno:
necessrio inserir um valor no campo Nome. Este o nome completo que apresenta na
grelha, no separador Resultados. Se o campo Nome no estiver presente, o nome da entrada
no ser apresentado no separador Resultados, nem na rvore "Livro de Endereos" da
aplicaoOmniVista 8770.

5.

12-40

       


  
 


 "$1
 '"

ou em [Alt] + [s] (browser Firefox apenas)


Nota 1:
Para modificar uma entrada do Livro de Endereos Pessoal, consulte Modificar entrada do directrio .
Nota 2:
possvel personalizar os campos modificveis das entradas do Livro de Endereos Pessoal. Consulte
Personalizar os parmetros de edio e detalhe .

12.4.15

Eliminar entrada do Livro de endereos pessoal


Para eliminar uma entrada do Livro de Endereos Pessoal:
1. Inicie sesso (consulte Incio de sesso Autenticao )
2. Localize a entrada do Livro de Endereos que pretende eliminar, efectuando uma
pesquisa ou utilizando o browser
3. No separador Resultados, clique no Nome da entrada
apresentado o separador Detalhes
4. No separador Detalhes, clique no cone Eliminar entrada
apresentada uma caixa de dilogo de confirmao
5. Para eliminar a entrada, clique em Eliminar. Caso contrrio, clique em Cancelar
apresentada uma confirmao da eliminao
6. Clique em Fechar

12.4.16

Adicionar entrada no directrio Empresa


Se tiver os direitos necessrios concedidos na administrao, poder adicionar entradas no
Directrio Empresa. Para adicionar uma entrada:
1. Inicie sesso (consulte Incio de sesso Autenticao )
2. Seleccione o nvel de directrio no separador Procurar e clique no cone Adicionar
entrada
.
visualizada uma nova entrada pessoal no separador Editar
3. Insira as informaes relativas nova pessoa (consulte Modificar entrada do directrio )
4. Para gravar a entrada, clique no cone Gravar entrada
As entradas do nvel de directrio so apresentadas no separador Resultados, incluindo
a nova entrada

12.4.17

Eliminar entrada do directrio Empresa


Se tiver os direitos necessrios concedidos na administrao, pode eliminar entradas do
Directrio Empresa. Para eliminar uma entrada:
1. Inicie sesso (consulte Incio de sesso Autenticao )
2. No separador Resultados, clique no Nome da entrada que pretende eliminar
A informao da entrada visualizada no separador Detalhes

       


  
 


12-41

Captulo

12

 "$1
 '"

3. Clique no cone Eliminar entrada


apresentada uma caixa de dilogo de confirmao
4. Clique em Eliminar para eliminar a entrada ou em Cancelar para abandonar a tarefa
apresentada uma caixa de dilogo com uma mensagem de confirmao
5. Clique em Fechar

12.4.18

Modificar entrada do directrio


possvel modificar a sua prpria entrada no directrio e as entradas do Livro de Endereos
Pessoal. Para modificar as restantes entradas, so necessrios direitos de acesso concedidos
na administrao.
Para modificar uma entrada do directrio:
1. Inicie sesso (consulte Incio de sesso Autenticao )
2. Localize a entrada do directrio que pretende modificar, efectuando uma pesquisa ou
utilizando o browser
3. No separador Resultados, clique no Nome da entrada que pretende modificar
Os atributos da entrada so apresentados no separador Detalhes
4. Clique no separador Editar
Os atributos so apresentados no separador Editar, onde possvel alterar os valores
nos campos
5. Para alterar a palavra-passe:
a. Clique no cone Alterar palavra-passe

ou em [Alt] + [p] (browser Firefox

apenas)
apresentada a caixa de dilogo Inserir nova palavra-passe
b. Insira a nova palavra-passe nos dois campos. Clique em Validar para confirmar ou em
Cancelar para abandonar a tarefa
apresentada uma caixa de dilogo de confirmao
c. Clique em Fechar
Nota 1:
Para alterar outra palavra-passe que no a sua, necessrio ter direitos concedidos na
administrao.

6. Poder associar um ou mais assistentes, gestores ou outras pessoas a esta entrada do


directrio. Para criar uma ligao para outra entrada do directrio:
a. Seleccione o cone Adicionar Ligaes
a seguir ao tipo de ligao que pretende
adicionar (Assistente, Gestor ou Consultar tambm)
apresentada a caixa de dilogo Adicionar Ligaes
b. Insira os critrios de pesquisa nos campos de filtro, para localizar a(s) pessoa(s) a
quem pretende adicionar ligaes. Clique no boto OK a seguir aos campos de
filtragem
So apresentados os resultados da pesquisa
c. Escolha as entradas validando as caixas de verificao esquerda dos nomes.
possvel utilizar os botes Seleccionar Tudo e Limpar tudo na parte inferior da caixa
de dilogo
d. Depois de efectuada a seleco, clique no boto OK na parte inferior da caixa de

12-42

       


  
 


 "$1
 '"

dilogo
Os nomes so apresentados no campo adequado, no separador Editar
7. Para eliminar uma ligao (Assistente, Gestor ou Consultar Tambm) associada a esta
entrada do directrio:
a. No campo adequado, seleccione o nome da pessoa cuja ligao pretende eliminar (a
seguir ao cone Adicionar ligaes
)
O nome realado
b. Clique no cone Eliminar valor

ou em [Alt] + [-] (browser Firefox apenas).

O nome eliminado do campo em questo


8. Depois de concludas as modificaes, clique no cone Gravar entrada

ou em [Alt] +

[s] (browser Firefox apenas)


apresentada uma caixa de dilogo com a confirmao da actualizao ou com uma
mensagem com a descrio de um problema na actualizao (por exemplo, direitos
insuficientes)
9. Clique em OK
Nota 2:
possvel utilizar [Alt] + [r] para voltar ao separador Resultados a partir do separador Editar (browser
Firefox apenas).

12.4.19

Modificar atributos de um nvel do directrio Empresa


Se tiver direitos suficientes, possvel actualizar os atributos dos nveis Empresa e
Departamento da rvore de directrios Para actualizar atributos:
1. Inicie sesso (consulte Incio de sesso Autenticao )
2. Seleccione o nvel de directrio no separador Procurar e clique no cone Atributos de
nvel
Os atributos dos nveis so apresentados no separador Detalhes
3. Clique no separador Editar
Os atributos dos nveis so apresentados no separador Editar, podendo ser modificados
como quaisquer outras entradas do directrio (consulte Modificar entrada do directrio )
4. Para gravar as alteraes, clique no cone Gravar entrada

12.4.20

Personalizar filtros de pesquisa


Pode personalizar os filtros dos critrios de pesquisa. Apenas o administrador poder
personalizar os filtros predefinidos para todos os utilizadores.
Para personalizar os filtros para uma pesquisa avanada no separador Localizar:
1. Inicie sesso (consulte Incio de sesso Autenticao )
2. No separador Procurar, clique no cone Personalizar
apresentada uma janela com os parmetros de filtragem a configurar

       


  
 


12-43

Captulo

12

 "$1
 '"

Nota:
O separador Parmetros de Utilizador est seleccionado. Se for administrador e pretender
personalizar os parmetros predefinidos para todos os utilizadores, seleccione o separador
Parmetros Predefinidos.

3. Seleccione a classe de localizao na lista pendente Classes de Localizao


Os atributos de filtro actualmente apresentados para esta classe encontram-se listados na
listagem da direita, na rea Atributos de Filtro. Os atributos no configurados para serem
apresentados encontram-se listados na listagem da esquerda
4. Para adicionar um atributo de filtro, seleccione-o na caixa da esquerda e clique no cone
Adicionar
.
O atributo de filtro passa do campo da esquerda para o campo da direita e fica disponvel
para criar critrios de pesquisa
5. Para eliminar um atributo de filtro da lista de atributos possveis, seleccione-o na caixa da
direita e clique no cone Eliminar
.
O atributo de filtro passa do campo da direita para o campo da esquerda e fica
indisponvel para criar critrios de pesquisa
6. Para alterar a ordem dos atributos de filtro, seleccione um atributo no campo da direita e
utilize os cones Para cima
e Para baixo
para mover o atributo para cima ou para
baixo dentro da lista
7. Para adicionar, eliminar e ordenar as condies disponveis para criar critrios de procura,
utilize os cones Adicionar, Eliminar, Para Cima e Para Baixo na rea Lista de
Condies
8. No separador Parmetros de Utilizador, clique em Predefinies para repor os
parmetros de utilizador predefinidos
9. Para gravar as definies personalizadas, clique em Gravar.
apresentada uma mensagem de confirmao na parte inferior da caixa Parmetros de
Filtragem
10. Depois de concluda a personalizao dos parmetros, clique em Fechar.

12.4.21

Personalizar a vista dos resultados e os parmetros de impresso


possvel personalizar os atributos apresentados na grelha ao visualizar e imprimir as
entradas do directrio. Apenas o administrador poder personalizar os parmetros
predefinidos para todos os utilizadores.
Para personalizar a vista em grelha no separador Resultados:
1. Inicie sesso (consulte Incio de sesso Autenticao )
2. No separador Resultados, clique no cone Personalizar

apresentada uma janela com os parmetros de grelha a configurar


Nota:
O separador Parmetros de Utilizador est seleccionado. Se for administrador e pretender
personalizar os parmetros predefinidos para todos os utilizadores, seleccione o separador
Parmetros Predefinidos.

3. Em Nmero de linhas por pgina, insira o nmero de entradas que pretende visualizar
em cada ecr

12-44

       


  
 


 "$1
 '"

4. Em Nmero mximo de linhas, insira o nmero total de entradas a visualizar


5. Para permitir a ordenao da vista por colunas, seleccione a caixa de verificao
Ordenao da Grelha
6. Os atributos actualmente apresentados encontram-se listados na listagem da direita, na
rea Atributos da Grelha. Os atributos no configurados para serem apresentados
encontram-se listados na listagem da esquerda.
Para adicionar um atributo a visualizar na grelha, seleccione-o esquerda e clique no
cone Adicionar
.
O atributo passa da esquerda para a direita, passando a ser visualizado
7. Para eliminar um atributo da vista em grelha, seleccione-o direita, na rea Atributos da
grelha, e clique no cone Eliminar
.
O atributo passa da direita para a esquerda, sendo eliminado da visualizao
8. Para alterar a ordem dos atributos da grelha, seleccione um atributo no campo da direita e
utilize os cones Para cima
e Para baixo
para mover o item para cima ou para
baixo dentro da lista.
9. Para adicionar, eliminar e ordenar os atributos de impresso para cada entrada, utilize os
cones Adicionar, Eliminar, Para Cima e Para Baixo na rea Atributos de Impresso
10. No separador Parmetros de Utilizador, clique em Predefinies para repor os
parmetros de utilizador predefinidos
11. Para gravar as definies personalizadas, clique em Gravar.
apresentada uma mensagem de confirmao na parte inferior da caixa Parmetros de
Grelha
12. Depois de concluda a personalizao dos parmetros, clique em Fechar

12.4.22

Personalizar os parmetros de edio e detalhe


possvel personalizar os atributos apresentados nos separadores Detalhes e Editar quando
visualiza os detalhes e modifica as entradas. Apenas o administrador poder personalizar os
parmetros predefinidos para todos os utilizadores.
Para personalizar parmetros:
1. Inicie sesso (consulte Incio de sesso Autenticao )
2. Para personalizar os parmetros apresentados no separador Detalhes, clique no
separador Detalhes
3. Para personalizar os parmetros do separador Editar, clique no separador Editar
4. Clique no cone Personalizar

apresentada uma janela com as trs reas do separador. tambm apresentada uma
caixa de dilogo onde possvel configurar os atributos a visualizar
Nota:
O separador Parmetros de Utilizador est seleccionado. Se for administrador e pretender
personalizar os parmetros predefinidos para todos os utilizadores, seleccione o separador
Parmetros Predefinidos.

5. Personalizar separadamente os parmetros para cada rea. Os atributos actualmente


apresentados na rea 1 so listados no campo de listagem da direita, na rea rea 1 da

       


  
 


12-45

Captulo

12

 "$1
 '"

caixa de dilogo de parmetros. Os atributos no configurados para serem apresentados


encontram-se listados no campo da listagem da esquerda.
Para adicionar um atributo para apresentar, seleccione-o no campo da esquerda e clique
no cone Adicionar
.
O atributo passa da esquerda para a direita, passando a ser visualizado
6. Para eliminar um atributo da vista, seleccione-o no campo da direita, na rea rea 1 e
clique no cone Remover
.
O atributo passa da direita para a esquerda, sendo eliminado da visualizao
7. Para alterar a ordem dos atributos na rea 1, seleccione um atributo no campo da direita e
utilize os cones Para cima
e Para baixo
para mover o atributo para cima ou para
baixo dentro da lista
8. Assinale a caixa de verificao Presena de Fotografia para visualizar os parmetros de
fotografia
9. Para adicionar, eliminar e ordenar os atributos apresentados na rea 2 e na rea 3, utilize
os cones Adicionar, Eliminar, Para Cima e Para Baixo nas reas rea 2 e rea 3
10. No separador Parmetros de Utilizador, clique em Predefinies para repor os
parmetros de utilizador predefinidos
11. Para gravar as definies personalizadas, clique em Gravar.
apresentada uma mensagem de confirmao na parte inferior do campo Detalhes ou
Editar Parmetros
12. Depois de concluda a personalizao dos parmetros, clique em Fechar

12.4.23

Seleccionar tema
Esto disponveis quatro temas diferentes para o Web Directory Client. Um tema define as
cores, os tipos de letra, os estilos de cabealho e o fundo da janela do Web Directory Client.
Os temas encontram-se listados no canto inferior esquerdo da janela. O tema actual
indicado por uma seta -->. Para seleccionar um tema diferente, clique no nome do tema. Os
novos estilos do tema so aplicados de imediato. Dependendo do tema, existem mais ou
menos elementos de visualizao personalizados.

12.4.24

Modificar tema
O tema 1 sempre o tema predefinido para os utilizadores annimos. S possvel alterar o
logtipo e o nome do tema.
Nos temas 2 e 3, s possvel alterar o logtipo e o nome do tema.
O tema 4 suporta uma personalizao mais complexa. Para recuperar o tema 4 inicial, pode
voltar a copiar o contedo do tema x para a pasta Tema 4.
Para modificar um tema, necessrio ser administrador.
1. Inicie sesso (consulte Incio de sesso Autenticao )
2. Seleccione o tema que pretende modificar.
(Editar) ser apresentado a seguir ao nome do tema
3. Clique novamente no nome do tema.
apresentada uma cpia da janela do Web Directory Client, na qual os vrios elementos

12-46

       


  
 


 "$1
 '"

de visualizao so indicados por um nmero entre parnteses. tambm apresentada


uma caixa de dilogo Nome de Tema, onde possvel configurar os elementos de
visualizao
4. Insira o nome do tema
5. Utilizando os nmeros entre parnteses como guia, insira valores para os elementos de
visualizao que pretende modificar:
Para elementos de imagem, insira o nome de um ficheiro de imagem (formato png ou
gif) ou clique no cone Procurar... para visualizar a caixa de dilogo Seleccionar
Ficheiro. O tamanho de um ficheiro de imagem ser indicado numa descrio
Para elementos de cor, insira o formato de cor HTML ou clique no quadrado colorido
no lado direito do campo, para visualizar a caixa de dilogo Seleccionar Cor
Em Famlia de Tipos de Letra, insira uma lista de tipos de letra por ordem de
preferncia
Em Tamanho da Letra, insira o tamanho da letra em pixels
6. Para gravar as alteraes, clique no cone Gravar.
apresentada uma mensagem de confirmao na parte inferior da caixa de dilogo
Nome do Tema
7. Clique em Fechar.
Nota:
Estes parmetros so armazenados nos ficheiros CSS do directrio: ...\8770\Client\Themes e
podem ser modificados com um editor.

12.5

Web Directory Client - Configurao

12.5.1

Configurar os telefones para uma chamada automtica


Para disponibilizar a funcionalidade de chamada automtica para o utilizador, o posto deve
ser gerido na aplicao Configurao com o parmetro STAP (Simple Telephony Application
Protocol) para preencher no separador Utilizadores:
-

Proibido: a chamada automtica no autorizada

Levantado: a chamada automtica autorizada depois de levantar o auscultador

Autorizada: a chamada automtica autorizada com ou sem levantamento do


auscultador de um telefone de mos livres

Notas:

12.5.2

As chamadas no podem ser efectuadas com telefones analgicos e DECT (PWT) se o auscultador
no estiver levantado.

A funo de chamadas automticas no se encontra disponvel nos dispositivos SIP.

Configurar os campos de marcao automtica


Por predefinio, o utilizador do Web Directory Client pode efectuar chamadas se clicar em
Nmero de Extenso, Nmero RDIS e Telemvel. Esta lista pode ser preenchida dos
campos Diversos 1 a Diversos 5 atravs da gesto de prefixos. Consulte: Configurao Funcionamento - Configurar prefixos para o OmniPCX Enterprise .

       


  
 


12-47

Captulo

12.5.3

12

 "$1
 '"

Configurar parmetros globais


O administrador pode personalizar os parmetros predefinidos aplicados a todos os
utilizadores do Web Directory Client. A maioria dos parmetros so personalizados no Web
Directory Client, incluindo:
-

Atributos apresentados para entradas na grelha de resultados (consulte: Company


Directory - Web Directory Client - Operation - Personalizar a vista dos resultados e os
parmetros de impresso ),

Atributos impressos na grelha de resultados (consulte: Company Directory - Web Directory


Client - Operation - Personalizar a vista dos resultados e os parmetros de impresso ),

Atributos disponveis para construir filtros de pesquisa avanados (consulte: Company


Directory - Web Directory Client - Operation - Personalizar filtros de pesquisa ),

Atributos no ecr de detalhe (consulte: Company Directory - Web Directory Client Operation - Personalizar os parmetros de edio e detalhe

Atributos de edio (consulte: Company Directory - Web Directory Client - Operation Personalizar os parmetros de edio e detalhe ),

Atributos de actualizao e apresentao de entradas no livro de endereos pessoal


(consulte: Company Directory - Web Directory Client - Operation - Personalizar os
parmetros de edio e detalhe ),

Visualizao do tema: Fundo do directrio, logtipo, barra de ferramentas, boto OK e tipo


e tamanho da letra (consulte: Company Directory - Web Directory Client - Operation Modificar tema

O administrador pode personalizar os parmetros globais do Web Directory Client na


aplicao Administrao do OmniVista 8770. Para mais informaes, consulte: 8770
Administration - Funcionamento - Configurar Parmetros do Cliente do directrio Web .

12.6

Anexo A: Estrutura do Directrio LDAP

12.6.1

Introduo
LDAP: (Lightweight Directory Access Protocol). Este acrnimo designa um protocolo utilizado
para o acesso a servidores de directrio que gerem os dados de forma hierrquica.
O modelo LDAP baseado em entradas. Uma entrada uma recolha de atributos. Os
atributos so agrupados por classe. Cada entrada pode ser definida por vrias classes e
portanto pela unio dos atributos dessas classes. As entradas so colocadas dentro de uma
estrutura hierrquica que reflecte a organizao de uma empresa. Neste anexo, as classes e
os seus atributos utilizados no directrio da empresa OmniVista 8770 so descritos.

12.6.2

Lista das classes


quadro 12.15: Classes de directrio LDAP
Classes
Descrio
Pas

12-48

Definio de um pas, classe estruturante

       


  
 


 "$1
 '"

Classes

Descrio

Localidade

Definio de uma cidade (no sentido geral),


classe estruturante

Organizao (1)

Definio de uma empresa, classe essencialmente estruturante

UnidadeOrganizacional (1)

Definio de um departamento, classe essencialmente estruturante

PessOrgInet (1)

Definio de uma pessoa

GrupoNomesnicos
Sala

(1)

Definio de um grupo

(1)

Definio de uma sala

PessoaCD

Classe auxiliar para completar as classes padro anteriores com atributos especficos do
OmniVista 8770 ou com atributos que faltam.

(1)

: Classe que pode ser vinculada a entradas de telefones/dispositivos na aplicao


Configuration (ver lista de classes do OmniVista 8770 e objectos de servidor de
comunicao correspondentes). Portanto, esta classe gerida pelo "Plugin de integridade" do
servidor LDAP do OmniVista 8770. Este permite efectuar automaticamente ligaes entre
entradas deste tipo e entradas de telefones da aplicao Configuration.

12.6.3

Lista das classes TELEFONE e objectos do Servidor de Comunicao


correspondentes
Lista das classes da aplicao Configuration que representam objectos do OmniPCX
Enterprise e que podem ser vinculadas a entradas do directrio empresa. Exemplo: Um
"Utilizador" pode estar ligado a uma "Pessoa".
Nota:
Nos ns OpenTouch, s se encontra disponvel um objecto: Utilizador OT. Este objecto pode ser
associado a uma "Pessoa" no directrio da empresa.

quadro 12.16: Classes do directrio LDAP na rvore do sistema


OmniVista 8770 Classes
Traduo
Objectos OmniPCX Enterprise correspondentes
Subscritor

Subscritor

Subscritor

NomeAlternativoSubscritor

Pseudnimo do utilizador

Subscriber_Alias

NmeroAbreviado

Nmero abreviado (de marcao rpida)

Nmero_Abreviado_Directo

NomesAlternativosdoNmeroAbreviado

Nomes alternativos do nme- Noro abreviado (de marcao


me_Alternativo_Nmero_Dire
rpida)
cto

SubscritorRemoto

Utilizador remoto (localizado Livro_Endereos


num OmniPCX Enterprise cu- (Tipo_Livro_Endereos= rejo nmero de rede diferen- moto)
te)

       


  
 


12-49

Captulo

12

 "$1
 '"

OmniVista 8770 Classes


NmerodeServio

12.6.4

Nmero de servio

Objectos OmniPCX Enterprise correspondentes


Livro_Endereos
(Tipo_Livro_Endereos= Nmero_Servio_PB)

Tipos dos atributos


quadro 12.17: Tipos de atributos do directrio LDAP
Cadeias de caracteres no sensveis a maisculas e minsculas

CIS

12.6.5

Traduo

CES

Cadeias de caracteres sensveis a maisculas e


minsculas

INT

Inteiro

Tel

Nmero de telefone

DN

Ligao a outra entrada

Bin

Binrio

Classe de pas (Pas)


Uma entrada PAS serve apenas para estruturar a organizao de uma empresa ( um n da
rvore da empresa).
quadro 12.18: Atributos de classe de pas do directrio LDAP
Atributos
Tipo
Traduo
Descrio
C

CIS

Pas

Cdigo de pases ISO


3166 em 2 caracteres
(Os clientes do OmniVista 8770 traduzem
esses cdigos de pas)

Descrio

CIS

Descrio

Campo livre

CI (1)

CIS

Confidencialidade

CL_G (verde), CL_O


(laranja)? CL_R
(vermelho) ou CL_A
(admin.)

Diversos1 (1)

CIS

Diversos 1

Campo livre

Diversos 2 a Diversos 50 (1)


separadamente

CIS

Diversos 2 a Diversos Campo livre


50

(1)

: Atributo da classe auxiliar CDPerson.

12.6.6

Classe cidade (Cidade)


Uma entrada CIDADE serve apenas para estruturar a organizao de uma empresa ( um n
da rvore da empresa).

12-50

       


  
 


 "$1
 '"

quadro 12.19: Atributos de classe da cidade do directrio LDAP


Atributo
Tipo
Traduo
Descrio
L

CIS

Localidade

Nome da cidade

Descrio

CIS

Descrio

Campo livre

Rua

Descrio

Pas/Estado

Estado em ingls

CIS

Confidencialidade

CL_G (verde), CL_O


(laranja) ou CL_R
(vermelho), CL_A
(admin.)

Diversos1 (1)

CIS

Diversos 1

Campo livre

Diversos 2 a Diversos
50 (1)
separadamente

CIS

Diversos 2 a Diversos Campo livre


50

CI

(1)

(1)

: Atributo da classe auxiliar CDPerson

12.6.7

Classe Organizao (Empresa)


Uma entrada EMPRESA serve para estruturar a rvore da empresa e definir a empresa em si.
quadro 12.20: Atributos de classe da Organizao (Empresa) do directrio LDAP
Atributos
Tipo
Traduo
Descrio
O

CIS

Empresa

Nome da empresa

NmeroTelefone

Tel

Nmero de telefone

nmero interno do servidor de comunicao

NmeroRDISInterna- Tel
cional

Nmero RDIS

Nmero RDIS

NmeroTelefoneFac- Tel
simile

Fax

Nmero de fax

Mail (1)

CIS

Endereo de email

Endereo de email

Descrio

CIS

Descrio

Campo livre

Secretria
(assistente) (1)

DN

Secretria (assistente) Ligao ao registo de


uma pessoa

Gestor (1)

DN

Responsvel

Ligao ao registo de
uma pessoa

ConsulteTambm

DN

Ver tambm

Ligao a qualquer registo

CI (1)

CIS

Confidencialidade

CL_G (verde), CL_O


(laranja) ou CL_R
(vermelho), CL_A
(admin.)

Ou (1)

CIS

Departamento

Nome do departamento

NomeEntidade (1)

CIS

Nome de entidade

Nome da entidade
OmniPCX Enterprise

       


  
 


12-51

Captulo

 "$1
 '"

12

Atributos
NomeCentroCustos

Tipo

Traduo

Descrio

CIS

Nome do centro de
custos

Nome do centro de
custos OmniPCX Enterprise

NomeEdifcio (1)

CIS

Edifcio

Nome do edifcio do
escritrio

Piso (1)

CIS

Andar

Andar do escritrio

CIS

N Escritrio/Sala

N Escritrio/Sala

EndereoPostal

CIS

Endereo

Endereo da empresa
(multi-linhas)

CdigoPostal

CIS

Cdigo postal

Cdigo postal da empresa

CIS

Localidade

Nome da cidade

Descrio

Pas/Estado

Estado em ingls

CIS

Pas

Cdigo de pases ISO


3166 em 2 caracteres
(Os clientes do OmniVista 8770 traduzem
esses cdigos de pas)

CIS

Diversos 1

Campo livre

(1)

SalaNmero

(1)

Rua
C

(1)

Diversos1 (1)

Diversos 2 a Diversos CIS


50 (1)
separadamente

Diversos 2 a Diversos Campo livre


50

TelefoneFax (1)

DN

Fax

Ligao a uma entrada TELEFONE na


aplicao Configuration

TelefoneDiv (1)

DN

Telefones diversos

Ligao a uma entrada TELEFONE na


aplicao Configuration

TelefonePrimrio (1)

DN

Telefone principal

Ligao a uma entrada TELEFONE na


aplicao Configuration

TelefoneSecundrio

DN

Telefone secundrio

Ligao a uma entrada TELEFONE na


aplicao Configuration

(1)

(1)

: Atributo da classe auxiliar CDPerson.

12.6.8

Classe UnidadeOrganizacional (Departamento)


Uma entrada DEPARTAMENTO serve para estruturar a rvore da empresa e definir um
departamento da empresa.

12-52

       


  
 


 "$1
 '"

quadro 12.21: Atributos de classe UndiadeOrganizacional (Departamento) do directrio LDAP


Atributos
Tipo
Traduo
Descrio
Ou (1)

CIS

Departamento

Nome do departamento

CIS

Empresa

Nome da empresa

NmeroTelefone

Tel

Nmero de telefone

nmero interno do servidor de comunicao

NmeroRDISInterna- Tel
cional

Nmero RDIS

Nmero RDIS

NmeroTelefoneFac- Tel
simile

Fax

Nmero de fax

Mail (1)

CIS

Endereo de email

Endereo de email

Descrio

CIS

Descrio

Campo livre

Secretria
(assistente) (1)

DN

Secretria
(assistente)

Ligao ao registo de
uma pessoa

Gestor (1)

DN

Responsvel

Ligao ao registo de
uma pessoa

ConsulteTambm

DN

Ver tambm

Ligao a qualquer registo

CI (1)

CIS

Confidencialidade

CL_G (verde), CL_O


(laranja) ou CL_R
(vermelho), CL_A
(admin.)

NomeEntidade (1)

CIS

Nome de entidade

Nome da entidade
OmniPCX Enterprise

NomeCentroCustos

CIS

Nome do centro de
custos

Nome do centro de
custos OmniPCX Enterprise

NomeEdifcio (1)

CIS

Edifcio

Nome do edifcio do
escritrio

Piso (1)

CIS

Andar

Andar do escritrio

CIS

N Escritrio/Sala

N Escritrio/Sala

EndereoPostal

CIS

Endereo

Endereo da empresa
(multi-linhas)

CdigoPostal

CIS

Cdigo postal

Cdigo postal da empresa

CIS

Localidade

Nome da cidade

Descrio

Pas/Estado

Estado em ingls

CIS

Pas

Cdigo de pases ISO


3166 em 2 caracteres
(Os clientes do OmniVista 8770 traduzem
esses cdigos de pas)

(1)

SalaNmero

Rua
C

(1)

(1)

       


  
 


12-53

Captulo

12

 "$1
 '"

Atributos
Diversos1

(1)

Tipo
CIS

Traduo
Diversos 1

Descrio
Campo livre

Diversos 2 a Diversos CIS


50 (1)
separadamente

Diversos 2 a Diversos Campo livre


50

TelefoneFax (1)

DN

Fax

Ligao a uma entrada TELEFONE na


aplicao Configuration

TelefoneDiv (1)

DN

Telefones diversos

Ligao a uma entrada TELEFONE na


aplicao Configuration

TelefonePrimrio (1)

DN

Telefone principal

Ligao a uma entrada TELEFONE na


aplicao Configuration

TelefoneSecundrio

DN

Telefone secundrio

Ligao a uma entrada TELEFONE na


aplicao Configuration

(1)

(1)

: Atributo da classe auxiliar CDPerson

12.6.9

Classe InetOrgPerson (Pessoa)


Uma entrada PESSOA uma folha da rvore da empresa e serve para definir uma pessoa da
empresa e/ou um utilizador do OmniVista 8770.
quadro 12.22: Atributos de classe InetOrgPerson (Pessoa) do directrio LDAP
Atributos
Tipo
Traduo
Descrio

12-54

Sn

CIS

Nome

Apelido

NomeAtribudo

CIS

Nome

Cn

CIS

Nome completo

inicializado com
"Apelido + Nome"
aquando da criao
de uma pessoa com o
OmniVista 8770, mas
permanece independente do apelido e do
nome.

IDU

CIS

ID de utilizador

Incio de sesso
LDAP = nome de utilizador OmniVista 8770

Palavra-passe de utili- Bin


zador

Palavra-passe

Palavra-passe LDAP
= Palavra-passe de
utilizador OmniVista
8770

       


  
 


 "$1
 '"

Atributos

Tipo

Traduo

Descrio

FotoFormatoJPEG

Bin

Foto

Foto no formato JPEG

CIS

Empresa

Nome da empresa

CIS

Departamento

Nome do departamento

Tel

Nmero de telefone

nmero interno do
servidor de comunicao

NmeroRDISInternaci- Tel
onal

Nmero RDIS

Nmero RDIS

NmeroTelefoneFacsimile

Tel

Fax

Nmero de fax

Telemvel

Tel

Telemvel

Nmero do telemvel

Pager

Tel

Pager

Nmero do pager

CIS

Endereo de email

Endereo de email

NmeroEmpregado

CIS

Nmero do emprega- Nmero do empregado


do

Ttulo

CIS

Funo

Funo do empregado

Descrio

CIS

Descrio

Campo livre

CIS

Ausncia

Descrio livre da ausncia do empregado

CI (1)

CIS

Confidencialidade

CL_G (verde), CL_O


(laranja)? CL_R
(vermelho) ou CL_A
(admin.)

URI com rtulo

CES

Endereo Internet

Endereo Internet seguido de um rtulo,


separados por um espao branco

NomeEntidade (1)

CIS

Nome de entidade

Nome da entidade
OmniPCX Enterprise

NomeCentroCustos (1) CIS

Nome do centro de
custos

Nome do centro de
custos OmniPCX Enterprise

NomeEdifcio (1)

CIS

Edifcio

Nome do edifcio do
escritrio

Piso (1)

CIS

Andar

Andar do escritrio

SalaNmero (1)

CIS

N Escritrio/Sala

N Escritrio/Sala

EndereoPostal

CIS

Endereo

Endereo da empresa
(multi-linhas)

CdigoPostal

CIS

Cdigo postal

Cdigo postal da empresa

CIS

Localidade

Nome da cidade

Rua

Descrio

Pas/Estado

Estado em ingls

Ou

(1)

NmeroTelefone

Mail

(1)

Ausncia

(1)

       


  
 


12-55

Captulo

12

 "$1
 '"

Atributos
C

(1)

Tipo
CIS

Secretria (assistente) DN
(1)

Traduo

Descrio

Pas

Cdigo de pases ISO


3166 em 2 caracteres
(Os clientes do OmniVista 8770 traduzem
esses cdigos de pas)

Secretria
(assistente)

Ligao ao registo de
uma pessoa

Gestor (1)

DN

Responsvel

Ligao ao registo de
uma pessoa

ConsulteTambm

DN

Ver tambm

Ligao a qualquer registo

TelefoneDomiclio

Tel

Nmero de telefone
do domiclio

Nmero de telefone
do domiclio

EndereoPostalDomi- CIS
clio

Endereo do domiclio

Endereo do domiclio
(multi-linhas)

CartaConduo

CIS

Carta de conduo

Carta de conduo

CIS

Diversos 1

Campo livre

Diversos1

(1)

Diversos 2 a Diversos CIS


50 (1)
separadamente

Diversos 2 a Diversos Campo livre


50

TelefoneFax (1)

DN

Fax

Ligao a uma entrada TELEFONE na


aplicao Configuration

TelefoneDiv (1)

DN

Telefones diversos

Ligao a uma entrada TELEFONE na


aplicao Configuration

TelefonePrimrio (1)

DN

Telefone principal

Ligao a uma entrada TELEFONE na


aplicao Configuration

TelefoneSecundrio

DN

Telefone secundrio

Ligao a uma entrada TELEFONE na


aplicao Configuration

(1)

(1)

: Atributo da classe auxiliar CDPerson.

12.6.10

Classe GrupoDeNomesnicos (Grupo)


Uma entrada GRUPO uma folha da rvore da empresa e serve para definir um grupo. Um
grupo contm uma lista de ligaes a quaisquer entradas do directrio.
quadro 12.23: Atributos de classe GrupoDeNomesnicos (Grupo) do directrio LDAP

12-56

       


  
 


 "$1
 '"

Atributos

Tipo

Traduo

Descrio

Cn

CIS

Nome completo

Nome do grupo

Membro

DN

Membros

Ligaes a quaisquer
entradas

CIS

Empresa

Nome da empresa

Ou (1)

CIS

Departamento

Nome do departamento

Descrio

CIS

Descrio

Campo livre

CIS

Confidencialidade

CL_G (verde), CL_O


(laranja) ou CL_R
(vermelho), CL_A
(admin.)

CIS

Nome de entidade

Nome da entidade
OmniPCX Enterprise

NomeCentroCustos (1) CIS

Nome do centro de
custos

Nome do centro de
custos OmniPCX Enterprise

NomeEdifcio (1)

CIS

Edifcio

Nome do edifcio do
escritrio

Piso (1)

CIS

Andar

Andar do escritrio

CIS

N Escritrio/Sala

N Escritrio/Sala

EndereoPostal

CIS

Endereo

Endereo da empresa
(multi-linhas)

CdigoPostal

CIS

Cdigo postal

Cdigo postal da empresa

CIS

Localidade

Nome da cidade

Descrio

Pas/Estado

Estado em ingls

CIS

Pas

Cdigo de pases ISO


3166 em 2 caracteres
(Os clientes do OmniVista 8770 traduzem
esses cdigos de pas)

Secretria
(assistente)

Ligao ao registo de
uma pessoa

CI

(1)

NomeEntidade (1)

SalaNmero

(1)

Rua
C

(1)

Secretria (assistente) DN
(1)

Gestor (1)

DN

Responsvel

Ligao ao registo de
uma pessoa

ConsulteTambm

DN

Ver tambm

Ligao a qualquer registo

Diversos1 (1)

CIS

Diversos 1

Campo livre

Diversos 2 a Diversos CIS


50 (1)
separadamente

Diversos 2 a Diversos Campo livre


50

       


  
 


12-57

Captulo

 "$1
 '"

12

Atributos

Tipo

Traduo

Descrio

(1)

DN

Fax

Ligao a uma entrada TELEFONE na


aplicao Configuration

TelefoneDiv (1)

DN

Telefones diversos

Ligao a uma entrada TELEFONE na


aplicao Configuration

TelefonePrimrio (1)

DN

Telefone principal

Ligao a uma entrada TELEFONE na


aplicao Configuration

Telefone secundrio

Ligao a uma entrada TELEFONE na


aplicao Configuration

TelefoneFax

TelefoneSecundrio (1) DN

(1)

: Atributo da classe auxiliar CDPerson.

12.6.11

Classe Sala (Sala)


Uma entrada SALA uma folha da rvore da empresa e serve para definir uma sala.
quadro 12.24: Atributos de classe Sala do directrio LDAP
Atributos
Tipo
Traduo
Descrio
Cn

CIS

Nome completo

Nome da sala

NmeroSala

CIS

N Escritrio/Sala

Nmero da sala

NmeroTelefone

Tel

Nmero de telefone

nmero interno do
servidor de comunicao

NmeroRDISInternacio- Tel
nal

Nmero RDIS

Nmero RDIS

NmeroTelefoneFacsimile

Tel

Fax

Nmero de fax

Descrio

CIS

Descrio

Campo livre

CIS

Confidencialidade

CL_G (verde), CL_O


(laranja)? CL_R
(vermelho) ou CL_A
(admin.)

CIS

Empresa

Nome da empresa

Ou (1)

CIS

Departamento

Nome do departamento

NomeEntidade (1)

CIS

Nome de entidade

Nome da entidade
OmniPCX Enterprise

CI

12-58

(1)

       


  
 


 "$1
 '"

Atributos
NomeCentroCustos

Tipo
(1)

Traduo

Descrio

CIS

Nome do centro de
custos

Nome do centro de
custos OmniPCX Enterprise

NomeEdifcio (1)

CIS

Edifcio

Nome do edifcio do
escritrio

Piso (1)

CIS

Andar

Andar do escritrio

EndereoPostal

CIS

Endereo

Endereo da empresa
(multi-linhas)

CdigoPostal

CIS

Cdigo postal

Cdigo postal da empresa

CIS

Localidade

Nome da cidade

Descrio

Pas/Estado

Estado em ingls

CIS

Pas

Cdigo de pases ISO


3166 em 2 caracteres
(Os clientes do OmniVista 8770 traduzem
esses cdigos de pas)

DN

Secretria
(assistente)

Ligao ao registo de
uma pessoa

Gestor (1)

DN

Responsvel

Ligao ao registo de
uma pessoa

ConsulteTambm

DN

Ver tambm

Ligao a qualquer
registo

Diversos1 (1)

CIS

Diversos 1

Campo livre

Diversos 2 a Diversos
50 (1)
separadamente

CIS

Diversos 2 a Diversos Campo livre


50

TelefoneFax (1)

DN

Fax

Ligao a uma entrada TELEFONE na


aplicao Configuration

TelefoneDiv (1)

DN

Telefones diversos

Ligao a uma entrada TELEFONE na


aplicao Configuration

TelefonePrimrio (1)

DN

Telefone principal

Ligao a uma entrada TELEFONE na


aplicao Configuration

TelefoneSecundrio (1)

DN

Telefone secundrio

Ligao a uma entrada TELEFONE na


aplicao Configuration

Rua
C

(1)

Secretria (assistente)
(1)

(1)

Atributo da classe auxiliar CDPerson

       


  
 


12-59

Captulo

12.6.12

12

 "$1
 '"

Classe PessoaCD
classe auxiliar para completar as classes padro anteriores com atributos especficos do
OmniVista 8770 ou com atributos que faltam.
quadro 12.25: Atributos de classe de PessoaCD do directrio LDAP
Atributos
Tipo
Traduo
Descrio
TelefoneFax (2)

DN

Fax

Ligao a uma entrada TELEFONE na


aplicao Configuration

TelefoneDiv (2)

DN

Telefones diversos

Ligao a uma entrada TELEFONE na


aplicao Configuration

TelefonePrimrio (2)

DN

Telefone principal

Ligao a uma entrada TELEFONE na


aplicao Configuration

TelefoneSecundrio

DN

Telefone secundrio

Ligao a uma entrada TELEFONE na


aplicao Configuration

Ausncia (2)

CIS

Ausncia

Descrio livre da ausncia do empregado

NomedoEdifcio

CIS

Edifcio

Nome do edifcio do
escritrio

CIS

Pas

Cdigo de pases ISO


3166 em 2 caracteres
(Os clientes do OmniVista 8770 traduzem
esses cdigos de pas)

CI (2)

CIS

Confidencialidade

CL_G (verde), CL_O


(laranja)? CL_R
(vermelho) ou CL_A
(admin.)

CIS

Nome completo

Nome da sala

CIS

Nome do centro de
custos

Nome do centro de
custos OmniPCX Enterprise

NomeEntidade (2)

CIS

Nome de entidade

Nome da entidade
OmniPCX Enterprise

NmeroTelefoneFacsimile

Tel

Fax

Nmero de fax

Piso (2)

CIS

Andar

Andar do escritrio

(2)

Cn
NomeCentroCustos

12-60

(2)

       


  
 


 "$1
 '"

Atributos
NomeAtribudo

Tipo
CIS

Traduo

Descrio

Nome

NmeroRDISInternaci- Tel
onal

Nmero RDIS

Nmero RDIS

CIS

Localidade

Nome da cidade

Correio electrnico

CIS

Endereo de email

Endereo de email

Responsvel

DN

Responsvel

Ligao ao registo de
uma pessoa

Diversos1 (2)

CIS

Diversos 1

Campo livre

Diversos 2 a Diversos CIS


50 (1)
separadamente

Diversos 2 a Diversos Campo livre


50

CIS

Empresa

Nome da empresa

Ou

CIS

Departamento

Nome do departamento

EndereoPostal

CIS

Endereo

Endereo da empresa
(multi-linhas)

CdigoPostal

CIS

Cdigo postal

Cdigo postal da empresa

NmeroSala

CIS

N Escritrio/Sala

Nmero da sala

Secretria (assistente) DN

Secretria (assistente) Ligao ao registo de


uma pessoa

Sn

CIS

Nome

Apelido

Rua

Descrio

Pas/Estado

Estado em ingls

NmeroTelefone

Tel

Nmero de telefone

Nmero interno do
servidor de comunicaes

(1)

: Atributo da classe auxiliar CDPerson

(2)

: Atributo no padronizado, especfico do OmniVista 8770.

12.7

Apndice B: Estrutura de ficheiros LDIF

12.7.1

Introduo
LDIF: (LDAP Data Interchange Format)
LDAP: (Lightweight Directory Access Protocol)
O directrio Empresa do OmniVista 8770 pode exportar ou importar definies de entradas
por meio dos ficheiros LDIF.
Uma nica operao de importao de ficheiros LDIF permite adicionar e/ou modificar um
grande nmero de entradas no directrio. A importao de ficheiros LDIF no elimina
nenhuma entrada.
Para os procedimentos de exportao e importao, consulte: Company Directory -

       


  
 


12-61

Captulo

12

 "$1
 '"

Configuring the Company Directory - Importar ou exportar entradas .


Nota:
Como o formato LDIF um formato de ficheiro de texto, possvel editar ficheiros LDIF com qualquer
editor de texto compatvel com este formato (Word, WordPad, etc.). Tenha em ateno que os
caracteres acentuados so codificados e as linhas com mais de 80 caracteres so divididas.

12.7.2

Descrio das entradas


O directrio Empresa do OmniVista 8770 constitudo por sete tipos de entradas:
-

Entradas de Empresa (Organizao)

Entradas de Pas

Entradas de Localidade (Cidade)

Departamento (UnidadeOrganizacional)

Entradas de Sala (Office)

Entradas de Grupo (Grupo de nomes nicos)

Entradas de Pessoa (Pessoa organizacional)

Cada entrada atribuda a um nome distinto(ou nome do directrio da entrada). Este nome
nico e define a posio da entrada na estrutura em rvore do directrio e o identificador
nico do registo (UID).
Consulte: Company Directory - Appendix A: LDAP Directory Structure .
Nota:
Para uma entrada Pessoa, localizada da seguinte forma na rvore:

Figura 12.16: Estrutura de rvore do directrio Empresa


O nome distinto deve ser:
dn: uid=Duane Pitt,
o=directoryroot

ou=Support

dpt,

o=Export

ltd,

l=Paris,

c=fr,

o=dgo,

Para obter uma descrio de classes de objectos e de atributos de entradas, consulte: Company
Directory - Appendix A: LDAP Directory Structure .

12.7.2.1

Entradas de Empresa (Organizao)


Essas entradas definem uma empresa dentro da organizao. Cada entrada Empresa
caracterizada por:

12-62

       


  
 


 "$1
 '"

O seu nome distinto, classes de objecto e atributos obrigatrios:


dn:
cl:
objectclass: top
objectclass: organization
o:
c:

Atributos opcionais:
internationalisdnnumber:
postaladdress:

Ateno:
A entrada de Empresa situada no topo da rvore do directrio Empresa definida aquando da
instalao do OmniVista 8770 e no deve, em caso algum, ser modificada.

12.7.2.2

Entradas de Pas
Essas entradas definem um pas dentro da organizao. Cada entrada Pas caracterizada
por:
-

O seu nome distinto, classes de objecto e atributos obrigatrios:


dn:
cl:
objectclass: top
objectclass: country
objectclass: CDPerson
c:

Atributos opcionais:
description:
cl:

12.7.2.3

Entradas de Localidade (Cidade)


Essas entradas definem uma cidade dentro da organizao. Cada entrada Cidade
caracterizada por:
-

O seu nome distinto, classes de objecto e atributos obrigatrios:


dn:
cl:
l:
objectclass: top
objectclass: locality
objectclass: CDPerson
l:

Atributos opcionais:
st:
cl:

12.7.2.4

Entradas de Departamento (Unidade organizacional)


Essas entradas definem um departamento dentro da organizao. Cada entrada
Departamento caracterizada por:
-

O seu nome distinto, classes de objecto e atributos obrigatrios:


dn:
l:
cl:
ou:
objectclass: top
objectclass: organizationalunit
objectclass: CDPerson
o:
c:

Atributos opcionais:

       


  
 


12-63

Captulo

12

 "$1
 '"

manager:
telephonenumber:
internationalisdnnumber:

12.7.2.5

Entradas de Sala
Essas entradas definem uma sala dentro da organizao. Cada entrada Sala caracterizada
por:
-

O seu nome distinto, classes de objecto e atributos obrigatrios:


dn:
l:
cl:
ou:
objectclass: top
objectclass: room
objectclass: CDPerson
o:
c:
cn:

Atributos opcionais:
telephonenumber:
internationalisdnnumber:

12.7.2.6

Entradas de Grupo (Grupo de nomes nicos)


Essas entradas definem um grupo dentro da organizao. Cada entrada Grupo
caracterizada por:
-

O seu nome distinto, classes de objecto e atributos obrigatrios:


dn:
l:
cl:
ou:
objectclass: top
objectclass: groupofuniquenames
objectclass: CDPerson
o:
c:
cn:

Atributos opcionais:
telephonenumber:
internationalisdnnumber:

12.7.2.7

Entradas de Pessoa (Pessoa organizacional)


Essas entradas definem uma pessoa dentro da organizao. Cada entrada Pessoa
organizacional caracterizada por:
-

O seu nome distinto, classes de objecto e atributos obrigatrios:


dn:
objectclass:
objectclass:
objectclass:
objectclass:
objectclass:
objectclass:
uid:
c:
sn:

top
person
organizationalPerson
inetOrgPerson
CDPerson
OXEPerson

Atributos opcionais:
mail:
mobile:

12.7.3

12-64

Estrutura de ficheiros LDIF

       


  
 


 "$1
 '"

A estrutura do ficheiro LDIF respeita as seguintes regras:


-

As entradas devem ser separadas por uma linha em branco

Quando as entradas definem uma estrutura em rvore (por exemplo: Company >
Countries > Department > Person), a ordem das entradas no ficheiro LDIF dever
ser a mesma

Para uma importao de ficheiros LDIF, o ficheiro LDIF pode especificar a operao a
efectuar, adicionar/modificar/remover. No OmniVista 8770, aquando da importao, uma
das trs opes seguintes dever ser seleccionada:
Adicionar e modificar: para importar entradas novas e modificadas
Adicionar somente: para importar apenas as novas entradas
Alterar apenas: para importar apenas as entradas modificadas

Figura 12.17: Estrutura de rvore do directrio Empresa

       


  
 


12-65

Captulo

12

 "$1
 '"

Figura 12.18: Estrutura de ficheiros LDIF de amostra

12.8

Apndice C: Ferramentas de gesto LDIF

12.8.1

Introduo
As ferramentas de gesto LDIF permitem-lhe sincronizar o Directrio Empresa OmniVista
8770 importando e exportando ficheiros LDIF para e de outros directrios disponveis
comercialmente.
ConvertLdif uma ferramenta de mapeamento LDIF. Isso permite:

12-66

Adicionar entradas principais se estas no estiverem j no ficheiro LDIF

Modificar valores do atributo

Substituir nomes de atributo e de classe LDAP

Modificar a estrutura da rvore de entradas

       


  
 


 "$1
 '"

Adicionar atributos com valores definidos (fixos) ou calculados

ExportLdap utilizada para exportar dados de um directrio LDAP para um ficheiro LDIF.
Esta ferramenta mais sofisticada do que a ferramenta de exportao LDAP Netscape
(LdapSearch), uma vez que pode ser utilizada para especificar atributos a omitir nos
resultados de pesquisa LDAP.
ImportLdap utilizada para importar dados LDIF para um directrio LDAP. Esta ferramenta
mais sofisticada do que a ferramenta de importao LDAP Netscape (LdapModify), uma vez
que pode ser utilizada para adicionar ou modifiicar entradas; se uma entrada j existir no
LDAP, ImportLdap modifica-a. Se a entrada no existir, ImportLdap adiciona-a.
LinkDn utilizada para construir ligaes (atributos do tipo DN) de qualquer valor de atributo.
Por exemplo, pode ser calculada uma ligao assistente (secretria) a partir do nome do
assistente e do nmero de telefone.
PurgeLdap utilizada para eliminar entradas de um directrio LDAP atravs de um filtro
LDAP. Por exemplo, pode ser utilizado para eliminar entradas que no estavam na ltima
importao LDIF para sincronizao com outro directrio. Assegura consistncia entre os dois
directrios (consulte os exemplos para perceber como a consistncia entre os dois directrios
pode ser assegurada).
Ldif2Csv e (Csv2Ldif) so utilizadas para converter ficheiros CSV LDIF e ficheiros CSV para
LDIF. Estas ferramentas mantm a compatibilidade com o Excel durante a migrao do
directrio 4755 para o directrio OmniVista 8770. Tambm pode utilizar o Microsoft Exchange
para exportar e importar directrios em formato CSV.
ReplaceInLdif permite que uma sequncia de caracteres seja substituda no formato LDIF.
Os ficheiros LDIF no podem ser editados com qualquer editor de texto.
purifyldif, permite que os campos descritos no ficheiro LDIF sejam eliminados se no forem
compatveis com o esquema de entradas do LDAP do servidor do OmniVista 8770. Deste
modo, a importao do ficheiro LDIF no pode ser rejeitada.
encodeldif utilizada para codificar ficheiros LDIF em formato ANSI para o formato
UTF8-Base64. Isto permite a importao dos caracteres no ASCII (os caracteres acentuados
ou outros caracteres desconhecidos).
Todas estas ferramentas assumem o formato de comandos DOS com argumentos e opes.
Requerem um ambiente OmniVista 8770, o que significa que tm de ser iniciadas a partir do
directrio 8770\bin.

12.8.2

ConvertLdif
ConvertLdif uma ferramenta de mapeamento LDIF. Permite que os atributos e os nomes
de classe LDAP sejam substitudos, que a estrutura de rvore de entradas seja modificada,
que os valores do atributo sejam modificados e que os atributos com valores definidos ou
calculados sejam adicionados. Tambm utilizada para adicionar entradas principais se estas
no estiverem j no ficheiro LDIF.
Utilizao:
ficheiro

quadro 12.26: Parmetros do ConvertLdif


Ficheiro [opes]ConvertLdif
LDIF input file

Opes:

       


  
 


12-67

Captulo

12

 "$1
 '"

mc mcfile

Ficheiro de configurao de classes de mapeamento (unicode)

ma mafile

Ficheiro de configurao de atributos de mapeamento (unicode)

da dafile

Ficheiro de configurao de atributos predefinidos


(unicode)

p pltfile

Ficheiro de configurao de disposio (unicode)

e rejfile

Guardar entradas rejeitadas em "rejfile"

cp

Criar entradas principais de cada entrada se o DN


contiver o atributo I, c, o ou ou

op op

Uma entre adicionar, modificar ou eliminar


(operao de modificao de LDAP)

(Sada para stdout, e erros para stderr)


Exemplo:
ConvertLdif -ma myMaFile.conf -cp fileToConvert.Idif>convertedFile.Idif
Ateno:
Os ficheiros de configurao tm de ter o formato UNICODE.

12.8.2.1

Mapeamento de classes (-mc)


Sintaxe do ficheiro de configurao do mapeamento de classes:
Para substituir um nome de classe
OldClassName=>NewClassName
Para eliminar uma classe:
ClassName=>
Para adicionar uma classe:
=>ClassName

12.8.2.2

Atributos de mapeamento (-ma)


-ma mafile ficheiro de configurao de atributos de mapeamento (unicode)
Sintaxe do ficheiro de configurao do mapeamento de atributos:
Para substituir um nome de atributo de uma classe especfica:
ClassName.OldAttrName=>NewAttrName
Para substituir um nome do atributo de todas as classes:
*.OldAttrName=>NewAttrName
Para eliminar um atributo de uma classe especfica:
ClassName.OldAttrName=>
Para eliminar um atributo de todas as classes:
*.OldAttrName=>
Nota:
O mapeamento de atributos tambm efectuado para DNs.

12-68

       


  
 


 "$1
 '"

Ateno:
As regras de "mapeamento de atributos" so aplicadas aps as regras de "mapeamento de
classes", o que significa que os atributos de mapeamento funcionam com base no resultado
obtido com o mapeamento de classes.

12.8.2.3

Atributos predefinidos (-da)


-da dafile ficheiro de configurao de atributos predefinidos (unicode)
Sintaxe do ficheiro de configurao dos atributos predefinidos:
Para adicionar um atributo/valor para uma classe especfica ou para todas as classes
ClassName.AttrName==Expression
*.AttrName==Expression
Para substituir o valor de um atributo
ClassName.AttrName=>Value
*.AttrName=>Expression
Para guardar um valor num ficheiro
FILE:pathname==Expression
Para guardar um valor num ficheiro substituindo-o.
FILE:pathname==Expression
Para substituir o valor de um atributo
ClassName.AttrName.Value=>Expression
*.AttrName.Value=>Expression
quadro 12.27: Sintaxe do atributo
Expresso:
% <attribute name>%

: Valor do <attribute name>

% <attribute name>[i]%

: Carcter n (nth character) de %<attribute name>%

<string>

: Sequncia de caracteres

%rdn_i%

: Valor de th rdn (dn: ...nrdn_3,rdn_2,rdn_0)

%rdn_i[i]%

: Carcter n de %rdn_i%

IMPORT_TIMESTAMP%

: Data e hora GMT (formato: yyyymmddhhmmssZ)

7bit

: Manter apenas caracteres de 7 bits

Exemplos:

1. *.description==my description (adiciona o atributo de descrio e o respectivo valor a todas as


entradas)

2. person.mail=>%givenname%.%sn%@%ou%.%o%.fr (substitui o valor do correio nas entradas do


tipo Pessoa)

3. person.uid=>7bit :%givenname%%sn% (substitui o valor "uid" em entradas do tipo pessoa pelo


primeiro nome seguido do apelido mas aceitando apenas caracteres de 7 bits)

4. person.ou=>%rdn_1% (substitui o valor "ou" nas entradas do tipo Pessoa por "rdn1")
5. person.o=>%rdn_0% (substitui o valor "o" nas entradas do tipo Pessoa por "rdn0")

       


  
 


12-69

Captulo

12

 "$1
 '"

6. *.Version=>IMPORT_FROM_DRH_%IMPORT_TIMESTAMP% (adiciona ao atributo Verso


IMPORT_FROM_DRH_ + date/time GMT)

7. FILE:purgeFile.txt=>(&(Version=*)(!(Version>=%Version%))) (guardar o filtro LDAP num ficheiro,


este filtro permite que sejam recuperadas entradas numa verso inferior do valor calculado em 6))

8. *.c.France=>FR (substituir FR por Frana em todos os atributos c)


Ateno:
As regras de "Atributos predefinidos" so aplicadas aps as regras de "mapeamento de
atributos", o que significa que os "Atributos predefinidos" funcionam com base no resultado
obtido com o "mapeamento de atributos".

12.8.2.4

Disposio (-p)
-p pltfile ficheiro de configurao de disposio (unicode)
Sintaxe do ficheiro de configurao da disposio:
Para dispor (mover) entradas
OldParentDn=>Expression
Para eliminar determinados DNs
OldParentDn=>
Para adicionar a terminao de todos os DNs
==Expression
Para substituir todos os DNs
==Expression
Expresso:
%<attribute name>%: Valor do <attribute name>
carcter n (carcter nth) do valor do <attribute name>
<string>: cadeia de caracteres
Exemplos:

1. =>uid=%uid%,ou=%ou%,o=alcatel
(substitui cada DN por um DN calculado a partir de "uid" e "ou" de cada entrada).

2. ou=nmd,o=alcatel,o=directoryroot=>ou=nmd,ou=eND,o=alcatel,o=directoryroot
(coloca as entradas em nmd)

3. ou=nmd,ou=eND,o=alcatel,o=directoryroot=>ou=nmd,o=alcatel,o=directoryroot
(coloca as entradas em nmd)

4. c=FR=>
(elimina o sufixo c=FR de todas as entradas)
Ateno:
As regras de "Disposio" so aplicadas aps as regras de "Atributos predefinidos", o que
significa que a "Disposio" funciona com base no resultado dos "Atributos predefinidos".

12.8.2.5

Criar principais (-cp)


Para adicionar entradas principais a entradas existentes se a parte principal de cada um dos

12-70

       


  
 


 "$1
 '"

respectivos DNs incluir o atributo L, P, O ou OU.


Para L: entrada de tipo de LOCALIDADE criada
Para C: entrada de tipo de PAS criada
Para O: entrada de tipo de ORGANIZAO criada
Para OU: entrada de tipo de UNIDADEORGANIZACIONAL criada
Exemplo:
O ficheiro EXAMPLE.LDIF contm:

Dn: uid=laurent dupont,ou=marketing,l=colombes,c=FR,o=alcatel,o=directoryroot


Givenname: laurent
Sn: dupont
Cn: laurent dupont
Classedeobjecto: top
Classsedeobjecto: pessoa
Classsedeobjecto: pessoa
Classedeobjecto: Pessoaorganizacional
Classedeobjecto: inetOrgPerson
A seguir ao comando "ConvertLdif cp exemple.ldif > exemple2.ldif", exemple2.ldif contm:
Dn: o=directoryroot
o=directoryroot
Classedeobjecto: top
Classedeobjecto: organizao
Dn: o=alcatel,o=directoryroot
o: alcatel
Classedeobjecto: top
Classedeobjecto: organizao
Dn: c=FR,o=alcatel,o=directoryroot
c: EN
Classedeobjecto: top
Classedeobjecto: pas
Dn: I=colombes,c=FR,o=alcatel,o=directoryroot
I: colombes
Classedeobjecto: top
Classedeobjecto: localidade (cidade)
Dn: ou=marketing,l=colombes,c=FR,o=alcatel,o=directoryroot
ou: marketing
Classedeobjecto: top
Classedeobjecto: Unidadeorganizacional
Dn: uid=laurent dupont,ou=marketing,l=colombes,c=FR,o=alcatel,o=directoryroot
Givenname: laurent
Sn: dupont
Cn: laurent dupont

       


  
 


12-71

Captulo

12

 "$1
 '"

Classedeobjecto: top
Classsedeobjecto: pessoa
Classedeobjecto: Pessoaorganizacional
Classedeobjecto: inetOrgPerson

12.8.2.6

Operaes (-op)
-op op

Uma de adicionar, modificar ou eliminar (operao de modificao de LDAP)

Para adicionar uma operao LDAP (adicionar, modificar ou eliminar) ao ficheiro LDIF. Esta
operao adicionada a todas as entradas.
Vantagens: Isto permite que as ferramentas de importao LDAP sejam utilizadas para
adicionar, modificar ou eliminar entradas num servidor LDAP.
Desvantagens: S pode ser seleccionada uma operao por ficheiro LDIF
prefervel utilizar a ferramenta ImportLdap (permite que as adies e modificaes LDAP
sejam efectuadas a partir do mesmo ficheiro LDIF) e PurgeLdap (permite eliminar entradas a
partir de um filtro LDAP).

12.8.3

ExportLdap
Utilizao:

quadro 12.28: Parmetros de ExportLdap


FiltroExportLdap -b basedn [opes]
Ficheiro ExportLdap -b basedn [opes] -f

baseDn

base dn para procura

filtro

filtro de procura em conformidade com RFC-1558

ficheiro

ficheiro que contm um filtro de procura LDAP

opes:
-h host

nome do servidor LDAP ou do endereo IP (predefinio:


host local

-p port

nmero de porta do servidor LDAP (predefinio: 389)

-D binddn

bind dn

-w passwd

palavra-passe bind

-l attrs

lista de atributos separados por vrgulas a recuperar


(se -l for omitido, todos os atributos so devolvidos)

-o attrs

lista de atributos separados por vrgulas a omitir

-s scope

um da base, um ou sub (predefinio: sub)

-n

no exportar valores binrios

Exemplo:
ExportLdap b o=alcatel h myHost l sn,cn,o,ou -s sub sn=de*

12.8.4

ImportLdap
ImportLdap utilizada para importar dados LDIF para um directrio LDAP. Esta ferramenta
mais sofisticada do que a ferramenta de importao Netscape LDAP (LdapModify), uma vez
que pode ser utilizada para adicionar ou modifiicar entradas (se uma entrada j existir no

12-72

       


  
 


 "$1
 '"

LDAP, modifica-a, caso contrrio, adiciona-a).


Utilizao:

quadro 12.29: Parmetros de ImportLdap


ficheiro ImportLdap [opes]

ficheiro

Ficheiro de entrada LDIF (Idif sem operaes de modificao)

opes:
-h host

nome do servidor LDAP ou do endereo IP (predefinio:


host local

-p port

nmero de porta do servidor LDAP (predefinio: 389)

-D binddn

bind dn

-w passwd

palavra-passe bind

-c

modo contnuo (no interromper devido a erros)

-e rejFile

guardar entradas rejeitadas (erros de sintaxe de ldif) no


"rejFile"

-a

adicionar apenas entradas (predefinio: adicionar ou modificar)

-m

modificar apenas entradas (predefinio: adicionar ou modificar)

-d

eliminar atributos em falta (modo modificar)

-r rejImpFile

guardar entradas rejeitadas durante a IMPORTAO no ficheiro LDIF "rejImpFile"

O ficheiro LDIF no pode conter quaisquer operaes LDAP.


Sem as opes a e m, as entradas existentes no LDAP so modificadas, as outras so
adicionadas.
Para que uma entrada seja modificada, a opo d utilizada para eliminar atributos no LDAP
que no esto presentes no ficheiro LDIF.
Ateno:
No utilize as razes de directrio:

o=directoryroot

o=company name,o=directoryroot

caso contrrio, as regras de segurana ACL so eliminadas!

12.8.5

LinkDn
LinkDn utilizada para construir ligaes (atributos do tipo DN) de qualquer valor de atributo.
Por exemplo, pode ser calculada uma ligao assistente (secretria) a partir do nome do
assistente e do nmero de telefone.
Utilizao:

quadro 12.30: Parmetros de LinkDn


ficheiroLinkDn-b basedn [opes] -f

baseDn

base dn para procura

ficheiro

ficheiro config que contm os atributos de/para (unicode)

       


  
 


12-73

Captulo

12

 "$1
 '"

opes:
-h host

nome do servidor LDAP ou do endereo IP (predefinio:


host local

-p port

nmero de porta do servidor LDAP (predefinio: 389)

-D binddn

bind dn

-w passwd

palavra-passe bind

Sintaxe do ficheiro de configurao


Ter AttrName igual ao DN da entrada de tipo FilterClass cujos atributo FilterAttr seja # igual a
FromAttrValue ou

ClassName.AttrName=>FromAttr,FilterClass.FilterAttr;...
(ClassName e FilterClass podem ser substitudos por *)
Exemplo:
Se o atributo misc1 contiver o nome ou o nmero de telefone do assistente (secretria), misc2 contm o
nome ou nmero de telefone do gestor, o contedo do ficheiro de configurao :

*.secretary=>misc1 ,person.cn ;misc1 ,person.telephonenumber


*.manager=>misc2 ,person.cn ;misc2 ,person.telephonenumber

12.8.6

PurgeLdap
PurgeLdap utilizada para limpar entradas de um directrio LDAP que utilize um filtro LDAP.
Por exemplo, pode ser utilizada para eliminar entradas no includas na ltima importao
LDIF para sincronizao com outro directrio e, assim, assegurar a consistncia de dados
entre os dois directrios (consulte os exemplos (3) para perceber como esta consistncia
entre dois directrios pode ser assegurada).
Utilizao:

quadro 12.31: Parmetros de PurgeLdap


filtroPurgeLdap-b baseDn [opes]
ficheiroPurgeLdap-b baseDn [opes] -f

baseDn

base dn para procura

filtro

filtro de procura em conformidade com RFC-1558

ficheiro

ficheiro que contm um filtro de procura LDAP

opes:

12.8.7

-h host

nome do servidor LDAP ou do endereo IP (predefinio:


host local

-p port

nmero de porta do servidor LDAP (predefinio: 389)

-D binddn

bind dn

-w passwd

palavra-passe bind

Ldif2Csv, Csv2Ldif
Para converter ficheiros LDIF para CSV (Ldif2Csv) e ficheiros CSV para LDIF (Csv2Ldif)
quadro 12.32: Parmetros Ldif2Csv

12-74

       


  
 


 "$1
 '"

Utilizao:

Ldif2Csv [opes] <filename>

opes:
-cs sep

separador de coluna (predefinio: ,)

-ms sep

separador de atributos de valores mltiplos (predefinio:


;)

-e rejfile

grave entradas recusadas em "rejfile"

-u

formato unicode

Utilizao:

quadro 12.33: Parmetros Csv2Ldif


Csv2Ldif [opes] <filename>

opes:
-cs sep

separador de coluna (predefinio: ,)

-ms sep

separador de atributos de valores mltiplos (predefinio:


;)

-e rejfile

guardar linhas rejeitadas em "rejfile"

Exemplo:
Ldif2Csv cs; -ms, myFile.ldif > myFile.csv
Csv2Ldif cs; -ms, myFile.csv > myFile.ldif
Observao:
O Csv2Ldif reconhece os ficheiros CSV em unicode e o Ldif2Csv permite que um ficheiro CSV seja
gerado em unicode. Isto permite que um ficheiro de dados seja modificado com um editor unicode
(Excel, por exemplo)
Nota:
A coluna DN tem de estar preenchida no ficheiro CSV, caso contrrio, o ficheiro LDIF no pode ser
utilizado directamente (ver "Ferramenta Convertldif" para obter mais informaes sobre como introduzir o
DN).
Alm disso, o valor DN inclui smbolos , e, se a vrgula tambm for utilizada como um separador de
coluna, o DN tem de ser colocado entre aspas.

12.8.8

ReplaceLdif
O utilitrio ReplaceLdif.exe serve para substituir um valor de atributo por outro num ficheiro
LDIF do formato ANSI. Num ficheiro LDIF, um valor muito extenso pode ser escrito em vrias
linhas. O ReplaceLdif tem isto em conta para que todas as substituies sejam bem
sucedidas.
Formato do comando:
-

Utilizar: ReplaceLdif <filename> "<what>" "<with>"

Exemplo:
ReplaceLdif ansiLdifFile.ldif "old string" "new string" > output.ldif

12.8.9

PurifyLdif

       


  
 


12-75

Captulo

12

 "$1
 '"

O utilitrio PurifyLdif.exe utilizado para tornar os ficheiros LDIF de um outro sistema


compatveis com o diagrama do directrio OmniVista 8770. utilizado para evitar a
importao de erros no directrio OmniVista 8770 causados pelos ficheiros LDIF no criados
pelo OmniVista 8770.
Procedimento:
-

Adicione a classe auxiliar PessoaCD a cada entrada.

Elimine as classes e os atributos desconhecidos do diagrama (o diagrama vem do -h host


ou do host local)

Se opo -b: eliminar os atributos da palavra-passe do mail do ID do utilizador se no


ASCII [x20,x7F]

Se opo -e: criar um ficheiro log contendo todos os erros ocorridos

Formato do comando:
-

utilizar: purifyLdif [options] <input ldif file>

opes

-h host nome do servidor LDAP ou do endereo IP (predefinio: host local

-p port nmero de porta TCP do servidor LDAP (predefinio: 389)

-e rejfile grave entradas recusadas em "rejfile"

-b verificao 7-bit (ID do utilizador, mail e palavra-passe)

Exemplo:
purifyLdif -h myLdapServer -p 389 -e error.log foreignLdifFile.ldif > output.ldif

12.8.10

EncodeLdif
O utilitrio "EncodeLdif.exe" serve para codificar os ficheiros LDIF do formato ANSI ao formato
UTF8-Base64. Isto permite a importao dos caracteres no ASCII (os caracteres acentuados
ou outros caracteres desconhecidos).
Formato do comando:
-

utilizar: EncodeLdif <input ldif file>

Exemplo:
EncodeLdif ansiLdifFile.ldif > output.ldif

12.8.11

Exemplos
A seguir, so apresentados vrios exemplos de como este conjunto de ferramentas pode ser
utilizado.

12.8.11.1 Exemplo 1: Domino -> OmniVista 8770


Exemplo que mostra o mapeamento de um ficheiro Domino LDIF para o tornar compatvel
com um OmniVista 8770.
O ficheiro LDIF inicial, (Domino.Ldif), o resultado da exportao de um directrio da
Alcatel-Lucent de um Lotus Domino
A seguir apresentado um extracto:

12-76

       


  
 


 "$1
 '"

dn: CN=Jean-Emile NEZES, OU=FR,O=ALCATEL


cn: Jean-Emile NEZES
shortname: Jean-Emile.Nezes@space.alcatel.fr
uid: Jean-Emile.Nezes@space.alcatel.fr
mail: Jean-Emile.Nezes@space.alcatel.fr
classedeobjecto: top
classsedeobjecto: pessoa
classedeobjecto: Pessoaorganizacional
classedeobjecto: inetOrgPerson
classedeobjecto: Pessoadomino
givenname: Jean-Emile
sn: NEZES
mailaddress: CN=Jean-Emile.Nezes@space.alcatel.fr
telephonenumber: +33 (0)1 23 45 67 89
Para tornar esta entrada compatvel com o directrio do OmniVista 8770:
1. Remova ou substitua a classe dominoPerson.
2. Remova ou substitua os atributos "shortname" e "mailaddress"
Substitua-os pela classe OmniVista 8770, PessoaCD
3. Remova ou substitua os atributos shortname e mailaddress.
4. Substitua o atributo "OU" por "C" no DN e adicione "C" entrada.
5. Criar entradas principais:
-

Pas, P=FR

Empresa, O=ALCATEL

Raiz, O=DIRECTORYROOT

O comando e contedo dos ficheiros de configurao necessrios para efectuar estas cinco
operaes so:
ConvertLdif-mc mc.conf -ma ma.conf -da da.conf -cp Domino.LDIF > 8770.LDIF
Onde:
mc.conf (classes de mapeamento) contm:
dominoPerson=>CDPerson
para substituir Pessoadomino por PessoaCD
ma.conf (atributos de mapeamento) contm:
*.shortname=>
*.ou=>c
*.mailaddress=>
para eliminar nome abreviado, endereoemail e substituir "ou" por "c" no DN
da.conf (atributos predefinidos) contm:
*.c=>%rdn_1%
InetOrgPerson.uid=>%givenname%%sn%
Para adicionar "c" ao valor do DN e para voltar a calcular "uid"
-cp utilizado para criar as entradas O=ALCATEL,O=DIRECTORYROOT e
C=FR,O=ALCATEL,O=DIRECTORYROOT

       


  
 


12-77

Captulo

12

 "$1
 '"

O ficheiro de resultados 8770.LDIF conter:


dn: o=DIRECTORYROOT
classedeobjecto: top
classedeobjecto: organizao
o: DIRECTORYROOT
dn: o=ALCATEL,o=DIRECTORYROOT
classedeobjecto: top
classedeobjecto: organizao
o: ALCATEL
dn: c=FR, o=ALCATEL,o=DIRECTORYROOT
classedeobjecto: top
classedeobjecto: pas
c: EN
dn: CN=Jean-Emile NEZES,C=FR,O=ALCATEL,o=DIRECTORYROOT
cn: Jean-Emile NEZES
uid: JEmile
mail: Jean-Emile.Nezes@space.alcatel.fr
classedeobjecto: top
classsedeobjecto: pessoa
classedeobjecto: Pessoaorganizacional
classedeobjecto: inetOrgPerson
classedeobjecto: PessoaCD
givenname: Jean-Emile
sn: NEZES
c: EN
telephonenumber: +33 (0)5 94 22 33 66

12.8.11.2 Exemplo 2: 4755 ->OmniVista 8770


O directrio 4755 tem de ser exportado em formato de texto (com separadores como
separadores de colunas), aqui o ficheiro dir4755.txt obtido.
A primeira linha do ficheiro dir4755.txt tem de ser eliminada: \\CLASS_Directory_common.
O mapeamento depender, ento, dos atributos introduzidos no directrio 4755. Este exemplo
comea com um directrio 4755 com as seguintes colunas preenchidas:
Apelido
Nome
Directrio\Nmero de directrio
Departamento
Centro de Custo
Directrio\Subrede
Directrio\Nmero alternativo
ltima modificao
Tipo de sub-rede

12-78

       


  
 


 "$1
 '"

Nome do n
Nmero de N
Tipo de Dados
Nmero de telefone associado
Nmero de equipamento
Nmero de directrio de assistente (secretria)
Agente de telemarketing
Identificador de idioma
Nmero de entidade
ltima verificao
Quando o atributo Servio introduzido, mapeado em "OU" e utilizado no DN para colocar
entradas numa hierarquia.
Este o ficheiro batch que contm os comandos a executar:
Csv2Ldif -cs " " -ms "$" dir4755.txt > dir1.ldif
ConvertLdif -mc mc.conf -ma ma.conf -da da.conf -p p.conf -cp dir1.ldif > dir2.ldif
ImportLdap h 8770Host D 8770UserDn w passwd -e rejfile.log dir2.ldif
Del dir1.ldif
Del dir2.ldif
-cs " ": o separador da coluna um separador
-ms "$": o separador de valores mltiplos est definido para $ para evitar que o valor
predefinido ( ;) seja interpretado.
mc.conf contm:
=>top
=>person
=>organizationalPerson
=>InetOrgPerson
=>PessoaCD
Para adicionar as classesw add classes top, person, organizationalPerson, InetOrgPerson,
PessoaCD
ma.conf contm:
*.Last Name=>sn
*.First Name=>givenName
*.Directory\Directory Number=>telephoneNumber
*.Service=>ou
*.Cost Center=>CostcenterName
*.Directory\Subnet=>
*.Directory\Alias Number=>
*.Last Modified=>
*.Subnet Type=>
*.Node Name=>
*.Node Number=>
*.Data Type=>

       


  
 


12-79

Captulo

12

 "$1
 '"

*.Associated Set Number=>


*.Equipment Number=>
*.Assistant (Secretary) Directory Number=>
*.TeleMarketing Agent=>
*.Language Identifier=>
*.Entity Number=>
*.Last Checked=>
da.conf contm:
*.cn=>%sn% %givenname%
*.uid=>7bit:%givenname% %sn%
p.conf contm
=>uid=%uid%,ou=%ou%,o=Alcatel, o=directoryRoot
-cp: para adicionar as entradas principais O=ALCATEL e OU=%OU%,O+ALCATEL
-e rejfile.log: Deve sempre verificar se foram rejeitadas algumas entradas durante a
importao. A configurao de mapeamento pode, ento, ser modificada para evitar rejeies.

12.8.11.3 Exemplo 3: Novell <-> OmniVista 8770


Exemplo de uma sincronizao nos dois sentidos entre um directrio NOVELL e o directrio
OmniVista 8770. O directrio Novell considerado principal. Sincronize o OmniVista 8770
com todos os atributos Novell Person, em seguida, importe (apenas) os nmeros de telefone
do OmniVista 8770 para o Novell. Tambm se pretende aproveitar esta sincronizao para
alterar a hierarquia das entradas.
A seguir apresenta-se um exemplo de DN no directrio Novell:
cn=ROUSSEAU Jean,ou=103,ou=1,o=BAT-A,l=Courbevoie,c=FR
onde: ou=103 representa um nmero do escritrio.
ou=1 representa um nmero de andar.
o=BAT-A representa o nome do edifcio.
No OmniVista 8770 pretende-se obter:
uid=JeanROUSSEAU, I=Courbevoie,c=FR,o=alcatel,o=directoryRoot com os atributos
adicionais:
roomNumber = 103
floor = 1
buildingName = BAT-A
I = Courbevoie
c = FR
o = alcatel
uid = JeanRousseau
A seguir apresenta-se o comando e o ficheiro de configurao para a sincronizao Novell ->
OmniVista 8770:
1. Ficheiro batch:
ExportLdap -b "c=FR" -h NovellHost -D "UserDN" -w "Passwd" "objectclass=*" >
novell1.ldif
ConvertLdif -mc mc.conf -ma ma.conf -da da.conf -p p.conf -cp novell1.Idif>novell2.Idif

12-80

       


  
 


 "$1
 '"

ImportLdap -h 8770Host -D "UserDN" -w "Passwd" -c -r novell3.ldif novell2.ldif


PurgeLdap -b "c=FR,o=alcatel" -h 8770Host -D "UserDN" -w "Passwd" -f purgeFilter.txt
ImportLdap -h 8770Host -D "UserDN" -w "Passwd" novell3.ldif
2. novell1.Idif:
dn: cn=ROUSSEAU Jean,ou=103,ou=1,o=BAT-A,l=Courbevoie,c=FR
Classedeobjecto: inetOrgPerson
Classedeobjecto: Pessoaorganizacional
Classsedeobjecto: pessoa
Classedeobjecto: top
Classedeobjecto: ndsLoginProperties
ACL: 2#subtree#cn=ROUSSEAU Jean,ou=103,ou=1,o=BAT-A,l=Courbevoie,c=FR#
ACL: 6#entry#cn=ROUSSEAU Jean,ou=103,ou=1,o=BAT-A,l=Courbevoie,c=FR#
ACL: 2#entry#[Public]#messageServer
ACL: 2#entry#[Root]#groupMembership
ACL: 2#entry#[Root]#networkAddress
accessCardNumber: 2407
mail: jrousseau@carat.fr
uid: 2252
iniciais: JR
givenName: Jean
fullName: Jean ROUSSEAU
sn: ROUSSEAU
cn: ROUSSEAU Jean
...
...
3. mc.conf (classes de mapeamento):
ndsLoginProperties=>
ndsContainerLoginProperties=>
=>PessoaCD
4. ma.conf (atributos de mapeamento)
*.ACL=>
*.initials=>
*.fullName=>
*.accessCardNumber=>
*.Language=>
5. da.conf (atributos predefinidos):
InetOrgPerson.c=>%rdn_0%
InetOrgPerson.o=>alcatel
InetOrgPerson.l=>%rdn_1%
InetOrgPerson.buildingName=>%rdn_2%
InetOrgPerson.floor=>%rdn_3%
InetOrgPerson.roomNumber=>%rdn_4%
InetOrgPerson.employeeNumber=>%uid%
InetOrgPerson.uid=>7bit:%givenname%%sn%
*.misc5=>FROM_NOVELL_%IMPORT_TIMESTAMP%
FILE:purgeFilter.txt=>(&(misc5=FROM_ NOVELL _*)(!(misc5>=%misc5%)))
O atributo "misc5" ser utilizado para armazenar uma data importante para permitir que as
ferramentas PurgeLdap eliminem todas as entradas que no foram adicionadas ou
modificadas na ltima importao. Para tal, a PurgeLdap utilizar o filtro LDAP que foi
armazenado no ficheiro "purgeFilter.txt".
6. p.conf:

       


  
 


12-81

Captulo

12

 "$1
 '"

=>uid=%uid%,l=%l%,c=%c%,o=%o%,o=directoryRoot
7. cp: para criar novos principais, l=xxx,c=FR,o=alcatel ,o=directoryRoot
8. ImportLdap Novell2.ldif cria ou modifica entradas, as entradas rejeitadas pelo servidor
so armazenados na Novell3.ldif.
9. PurgeLdap elimina as entradas cujos misc5 comea com FROM_NOVELL_ e com um
valor menos do que o calclado pela ConvertLdif.
A seguir apresenta-se o comando e o ficheiro de configurao para a sincronizao
OmniVista 8770 > Novell:
1. Ficheiro batch:
ExportLdap -b "c=FR,o=alcatel" -h 8770Host -D "UserDN" -w "passwd"
l "telephonenumber,cn,roomNumber,floor,buildingName,l,c"
"objectclass=person" > 8770_1.ldif
ConvertLdif -p p.conf 8770_1.ldif> 8770_2.ldif
ConvertLdif -ma ma.conf 8770_2.ldif > 8770_3.ldif
ImportLdap -h NovellHost -D "UserDN" - w "passwd -c 8770_3.ldif 2> import.log
2. 8770_1.ldif:
Conter entradas OmniVista 8770 do tipo "Pessoa" da base c=FR,o=alcatel,
o=directoryRoot com os respectivos atributos, telephonenumber, cn, roomNumber, floor,
buildingName, l, c
3. p.conf:
=>cn=%cn%,ou=%roomNumber%,ou=%floor%,o=%buildingName%,l=%l%,c=%c%
O DN tem de ser recalculadao antes de remover os atributos em excesso. por este
motivo que so utilizadas duas operaes sucessivas de ConvertLdif, a primeira com a
opo "p" e a segunda com "ma".
4. ma.conf:
*.roomNumber=>
*.floor=>
*.buildingName=>
*.l=>
*.c=>
*.cn=>
Neste caso, todos os atributos que foram utilizados para reconstituir o DN so removidos
para que permanea apenas o nmero de telefone.
5. 8770_3.ldif:
dn: cn=ROUSSEAU Jean,ou=103,ou=1,o=BAT-A,l=Courbevoie,c=FR
telephonenumber: 456454465
ImportLdap s modificar o atributo nmerotelefone.

12-82

       


  
 






  
  ())*

13.1

Introduo

13.1.1

Introduo
A aplicao Administrao do 8770 pertence ao Alcatel-Lucent OmniVista 8770 Network
Management System (designado por OmniVista 8770 nesta seco).
Esta aplicao fornece:
-

Trefas de administrao de servios e aplicaes OmniVista 8770, tais como:


Configurao dos parmetros de servio do OmniVista 8770
Configurao dos parmetros da aplicao OmniVista 8770
Configurao dos grupos da aplicao
Configurao de aplicaes externas
Configurao de hipervisores SNMP
Configurao de listas de clientes MCS
Configurao de definies de replicao

Opo para sincronizar os dados do Microsoft Active Directory com os dados do directrio
da empresa do OmniVista 8770 e vice-versa

No necessria licena para aceder aplicao Administrao do 8770.


Nota:
Para facilitar a legibilidade, o termo servidor de comunicaes refere-se a OmniPCX Enterprise ou
OpenTouch no resto do documento, salvo indicao em contrrio. OpenTouch aplica-se ao OpenTouch
Business Edition, ao OpenTouch Multimedia Services ou ao OpenTouch Message Center.

13.1.2

Aceder aplicao da Administrao do 8770


O acesso aplicao Administrao do 8770 pode ser efectuado:
-

Seleccionando a opo Administrao no menu Aplicaes > Configurao

Clicando no cone

no grupo Configurao

O sistema verifica a licena do OmniVista 8770 e os direitos de acesso do gestor.

Descrio geral da janela principal


___change-begin___

13.1.3

       


  
 


13-1

Captulo

 +



___change-end___

13

Figura 13.1: Exemplo da janela principal da aplicao Administrao do 8770


A janela principal da aplicao Administrao do 8770 est dividida em trs reas
especficas:
1. Uma estrutura em rvore: apresenta as definies (servios e aplicaes) da
administrao do OmniVista 8770 ou listas de clientes MCS conforme o separador
seleccionado:
Administrao (consulte: Descrio do separador de administrao )
MCS (consulte: Descrio do separador MCS )
2. Uma rea de propriedades: apresenta informaes detalhadas acerca do item
actualmente seleccionado na estrutura de rvore (consulte: Descrio da rea de
Propriedades ).
3. Uma rea de pesquisa: permite aplicar um filtro especfico para superviso das definies
de administrao do OmniVista 8770 (consulte: Apresentao da rea de pesquisa ).

13.1.3.1

Descrio do separador de administrao


O separador Administrao proporciona acesso a:
-

13-2

Vrios ramos do sistema:


Application Configuration: utilizada para aceder e configurar:
Todas as aplicaes internas do OmniVista 8770 e respectivas definies
(Applications Settings)
Os parmetros da funo Click To Call. Esta funo permite clicar no nmero
de telefone de uma entrada ou lista de contactos para estabelecer
automaticamente uma chamada telefnica com o contacto seleccionado. Esta
funo encontra-se disponvel no Cliente Web Directory (consulte: Company
Directory - Web Directory Client - Operation )

       


  
 


 +



ApplicationGroupManagement: utilizada para aceder e configurar aplicaes


internas e externas existentes no painel de aplicaes da janela principal do
OmniVista 8770. Cada aplicao est associada a um grupo de aplicaes
ApplicationsGroups: apresenta os grupos de aplicaes predefinidos e os
grupos criados pelos administradores. Inicialmente, existem cinco grupos
predefinidos, incluindo aplicaes internas:

Grupo predefinido

quadro 13.1: Grupo de aplicaes predefinidos


Aplicaes internas associadas

Incio de sesso

Iniciar sesso no OmniVista 8770

Rede

Utilizadores, Gesto de dispositivos, Configurao, Alarmes, Topologia, Auditoria e Manuteno

Relatrios

Taxao/Trfego, Relatrios e Desempenho

Directrio

Directrio Empresa

Configurao

Administrao, Gesto de Segurana, Manuteno do 8770, Agenda e PKI

Os grupos de aplicaes predefinidos no podem ser modificados nem eliminados.


Este item permite criar novos grupos de aplicaes
ExternalApplications: lista todas as aplicaes externas declaradas no
OmniVista 8770 com as suas definies de apresentao.
Este item permite criar novas aplicaes externas e associ-las a um grupo de
aplicaes
MSADManagement: utilizada para configurar e executar a sincronizao de dados
com um Microsoft Active Directory. Tal inclui:
Configurao dos parmetros de ligao ao Microsoft Active Directory
Configurao do mapeamento de atributos, incluindo as direces de
sincronizao
Configurao das regras de sincronizao
OmniVista 8770 : utilizado para aceder e configurar as definies de servio do
OmniVista 8770:
Lista de servios: inclui a definio de todos os servios, tais como: nome do
executvel, ficheiro de configurao, parmetro de servio, servios dependentes
e lista de argumentos dos ficheiros log
NMCArchive (em <server name>): inclui informaes acerca de todos os
directrios monitorizados pelo OmniVista 8770
NMCDatabase (em <server name>): inclui informaes acerca da base de
dados do OmniVista 8770
Service (em <server name>): inclui detalhes sobre todos os servios, tais
como: caminho do servio, caminho dos dados, estado dos trabalhos, nome de
utilizador e palavra-passe do NT, porta CORBA e atributos especficos do servio

Os hipervisores declarados no servidor OmniVista 8770


Os hipervisores podem receber traps SNMP do servidor OmniVista 8770 e monitorizar
alarmes do servidor OmniVista 8770 e do servidor de comunicao.

No separador Administration, pode executar as operaes apresetadas na tabela abaixo:

       


  
 


13-3

Captulo

13

 +



Operao

Captulo

Configurar hipervisores SNMP

8770 Administration - Funcionamento - Configurar


hipervisores SNMP

Configurar listas de clientes MCS

8770 Administration - Funcionamento - Criar uma


lista de clientes MCS

Configurar grupos de aplicaes

8770 Administration - Funcionamento - Configurar


definies da Aplicao

Configurar aplicaes externas

8770 Administration - Funcionamento - Configurar


Aplicaes Externas

Configurar definies do servio OmniVis- 8770 Administration - Funcionamento - Configurar


ta 8770
as definies do OmniVista 8770
Configurar a sincronizao dos dados do
Active Directory

13.1.3.2

8770 Administration - Funcionamento - Sincronizar os Dados do Microsoft Active Directory

Descrio do separador MCS


O separador MCS utilizado para criar listas de clientes MCS. Os Managed Communication
Services (MCS) permitem aos clientes remotos receber relatrios do OmniVista 8770.
Este separador s est disponvel quando existir uma chave de licena MCS.
Para criar listas de clientes MCS, consulte: 8770 Administration - Funcionamento - Configurar
listas de clientes MCS .
Observaes:

13.1.3.3

As entradas de clientes MCS so criadas na aplicao Directrio Empresa. Consulte: Company


Directory - Configuring the Company Directory - Configurar entradas de MCS Customer

A gerao de relatrios utilizando listas de clientes MCS executada a partir da aplicao


Relatrios

Descrio da rea de Propriedades


A rea de propriedades apresenta informaes sobre o elemento seleccionado na estrutura
em rvore.
As informaes so classificadas em diversas categorias representadas pelos separadores
existentes na parte inferior e superior da rea de propriedades. Cada um dos separadores
representa um grupo de atributos apresentado numa grelha.
As informaes apresentadas podem ser aplicveis a um elemento ou a diversos elementos
quando o modo de tabela est activada.
Para obter mais informaes sobre as informaes apresentadas, consulte: Interface - Main
Window Overview - rea de propriedades .

13.1.3.4

Apresentao da rea de pesquisa


A rea de pesquisa est disponvel quando o separador Administrao ou MCS estiverem
seleccionados e a estrutura em rvore estiver expandida ao nvel de uma entrada especfica.
Quando uma entrada est seleccionada, a rea de pesquisa fornece um campo que permite
seleccionar os critrios que o filtro dever aplicar. Este filtro pode ser utilizado para limitar a
apresentao de entradas na rea de propriedades.

13-4

       


  
 


 +



Para mais informaes sobre a configurao de filtros, consulte: Interface - Data Search

13.1.4

Menu Preferncias
Quando abrir a aplicao Administrao do 8770, o menu Preferncias da janela principal
OmniVista 8770 proporciona um submenu adicional: Administrao > Configurao da
Replicao.

___change-end___

___change-begin___

Este submenu fornece acesso a uma interface de replicao de configurao.

Figura 13.2: Exemplo da janela Configurao de Replicao


A replicao permite copiar sucursais da empresa seleccionadas de um OmniVista 8770 (com
funo de rplica Principal) para outro OmniVista 8770 (com funo de rplica de
Consumidor).
A actualizao dos dados do directrio empresa da Rplica Principal para a Rplica de
Consumidor utiliza a funo de Replicao Principal Simples do Directory Server Enterprise
Edition (DSEE). Em Replicao Principal Simples, um OmniVista 8770 funciona como Rplica
Principal e outro OmniVista 8770 funciona como Rplica de Consumidor.
A criao, modificao ou eliminao de utilizadores sob um ramo (com funo de Rplica de
Consumidor) actualiza o ramo (com funo de Rplica Principal) atravs de um mecanismo
de referncia que, por sua vez, actualiza a Rplica de Consumidor durante a replicao
programada.
Um sufixo uma raiz de um ramo ou sub-rvore cujo contedo tratado como uma unidade
de tarefas de administrao.
Um sub-sufixo um ramo de informaes mantidas numa base de dados separada sob um
sufixo. A criao de sub-sufixos obrigatria para replicar os dados correspondentes ao nvel
seleccionado.
Para aceder e configurar as definies de replicao, consulte: 8770 Administration Funcionamento - Utilizar a replicao .

       


  
 


13-5

Captulo

13

 +



13.2

Funcionamento

13.2.1

Configurar hipervisores SNMP


1. Na aplicao Administrao, clique no separador Administrao
2. Seleccione nmc na estrutura em rvore
3. Execute uma das operaes seguintes:
Para criar um hipervisor:
1. Aceda ao menu de contexto e seleccione Criar > Hipervisor
2. Preencha os campos correspondentes (Nome e Endereo IP) na rea de
propriedades
3. Clique em
para gravar as suas modificaes

4.
5.
6.
7.
8.

O novo hipervisor apresentado na estrutura em rvore


Abra a aplicao Configurao
Expanda a estrutura em rvore e seleccione o n de destino (OmniPCX Enterprise
ou OpenTouch)
Aceda ao separador Data collection
Seleccione a caixa de verificao Managed by SNMP proxy
Clique em
para gravar as suas modificaes

Para eliminar um hipervisor:


1. Seleccione o hipervisor de destino
2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Eliminar.
3. Clique
para confirmar a eliminao do hipervisor

Nota:
O guia de implementao do OmniVista 8770 SNMPproxy fornece informaes adicionais sobre a
configurao e a descrio de traps SNMP, consulte: Mais informaes - Introduo

13.2.2

Configurar listas de clientes MCS

13.2.2.1

Operaes prvias
Antes de criar uma lista de clientes MCS:

13.2.2.2

13-6

A licena MCS deve estar disponvel. Se no for o caso, o separador MCS no


apresentado na aplicao de Administrao. Verifique o estado da licena no menu de
ajuda da aplicao OmniVista 8770 (caminho de acesso: Help > About).
A licena MCS (tambm conhecida como RSC) deve estar presente na lista de licenas
apresentada.

As entradas de clientes MCS devem ser criadas na aplicao Directrio Empresa. Para
mais informaes, consulte: Company Directory - Configuring the Company Directory Configurar entradas de MCS Customer .

Criar uma lista de clientes MCS

       


  
 


 +



1. Na aplicao Administrao, clique no separador MCS


2. Expanda a estrutura em rvore e seleccione List Management
3. Execute uma das operaes seguintes:
Para criar uma lista de clientes MCS:
1. Aceda ao menu de contexto e seleccione Criar > Lista de Clientes
2. No campo Nome, introduza o nome da lista de clientes
3. Clique no campo Clientes MCS e utilize o browser (...) junto ao campo seguinte
para seleccionar clientes MCS
4. Clique em
para gravar as suas modificaes

A nova lista de clientes apresentada na estrutura em rvore


Para eliminar uma lista de clientes MCS:
1. Seleccione a lista de clientes MCS de destino
2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Eliminar.
3. Clique em
para confirmar a eliminao da lista de clientes MCS

13.2.3

Configurar definies da Aplicao

13.2.3.1

Configurar Parmetros da Aplicao Relatrios


O tamanho dos relatrios gerados ou exportados limitado em termos do nmero de linhas
ou pginas.
Para visualizar e modificar estes parmetros:
1. Na aplicao Administrao, clique no separador Administrao
2. Expanda
a
estrutura
em
rvore
como
se
segue:
nmc\Application
Configuration\Applications Settings\ReportingTool\Parameters
Ao extrair, o tamanho dos relatrios gerados limitado em funo do valor (n) do atributo
Nmero mximo de linhas na base de dados
Nota 1:
As regras seguintes tm de ser aplicadas:

Quando no estiver ocultada nenhuma linha na ferramenta Desenhador:

O relatrio no apresenta mais do que (n) linhas


Se o relatrio ultrapassar estas (n) linhas, apresentada uma mensagem a indicar que o
relatrio est truncado

Quando um nmero de linhas estiver oculto na visualizao (por exemplo, Relatrios agrupados
(Resumo)),

A limitao continua a ser aplicada s linhas extradas pela ferramenta de Procura e no s


linhas apresentadas.
Por exemplo, um relatrio onde as linhas esto ocultas de modo a apresentar apenas os totais
(atravs de uma frmula na ferramenta Desenhador) pode basear-se nos dados truncados. Os
totais no cobrem todos os dados na base de dados e so incorrectos. apresentada uma
mensagem a indicar que o relatrio est visvel.

Ao exportar, o tamanho do relatrio limitado quanto ao nmero de linhas para exportao


TXT e quanto ao nmero de pginas para outros formatos (Html, Pdf, Excel).

       


  
 


13-7

Captulo

13

 +



O nmero mximo de linhas para exportao TXT definido pelo valor do atributo Nmero
mximo de linhas em formato TXT.
O nmero mximo de pginas das impresses ou exportaes de Relatrio definido, para
cada formato disponvel, pelo valor dos seguintes atributos:
-

Nmero mximo de pginas no formato HTML

Nmero mximo de pginas no formato PDF

Nmero mximo de pginas no formato Excel

Nota 2:
O clculo do nmero de pginas realizado segundo os dados do visualizador de relatrios e pode ser
diferente do nmero de pginas impressas ou exportadas na realidade.
Por exemplo, um relatrio de 10 pginas pode ser impresso em 11 pginas (papel).

13.2.3.2

Configurar os parmetros da aplicao do Directrio Empresa

13.2.3.2.1 Seleccionar o Principal 8770 para Gesto do Centro de Custo


1. Na aplicao Administrao, clique no separador Administrao
2. Expanda a estrutura em rvore como se segue: nmc\Application Configuration
3. Na rea de propriedades, configure a caixa de verificao principal 8770 para gesto do
centro de custo, como se segue:
Caixa de verificao validada (valor predefinido): O directrio empresa actualiza a
aplicao Configuration que, por sua vez, actualiza os dados de taxao
Caixa de verificao no validada: A aplicao Configuration que obtm os dados
dos OmniPCX Enterprises actualiza o directrio empresa e os dados de taxao.
4. Clique em

para gravar as suas modificaes.

13.2.3.2.2 Configurar a Herana Automtica


1. Na aplicao Administrao, clique no separador Administrao
2. Expanda a estrutura em rvore como se segue: nmc\Application Configuration
3. Na rea de propriedades, faa duplo clique no campo Automatic inheritance e utilize a
lista pendente para seleccionar uma das seguintes opes:
Create and modify: quando as entradas (por exemplo: utilizadores) so criadas ou
movidas (cortar/colar) no directrio, herdam os seus valores das entradas localizadas
mais acima na hierarquia da rvore do directrio, depois de serem criadas ou movidas
Create: quando as entradas so criadas no directrio, herdam os seus valores das
entradas localizadas mais acima na hierarquia da rvore do directrio. Se as entradas
forem movidas (cortar/colar) no directrio, no herdam os valores da nova localizao
na hierarquia da rvore do directrio
Modify: quando as entradas so criadas no directrio, no herdam os seus valores
das entradas localizadas mais acima na hierarquia da rvore do directrio. Se as
entradas forem movidas (cortar/colar) no directrio, herdam os valores da nova
localizao na hierarquia da rvore do directrio
None: quando as entradas so criadas ou movidas (cortar/colar) no directrio, no
herdam os seus valores das entradas localizadas mais acima na hierarquia da rvore
do directrio. As entradas movidas no directrio mantm os valores da respectiva

13-8

       


  
 


 +



localizao inicial
quadro 13.3: Atributos de herana de acordo com a opo seleccionada
Action
Create
Inheritance op- Modify
tion
Create and modify
None
4. Clique em

Create

Cut/Paste

Herana

Sem herana

Sem herana

Herana

Herana

Herana

Sem herana

Sem herana

para guardar as suas modificaes

13.2.3.2.3 Permitir a criao de elementos automticos


1. Na aplicao Administrao, clique no separador Administrao
2. Expanda
a
estrutura
em
rvore
Configuration\Applications
Creation

como
se
segue:
nmc\Application
Settings\DirectoryAdmin\Automatic

3. Na rea de propriedades, valide as caixas de verificao correspondentes no separador


Criao automtica
4. Clique em

13.2.3.3

para gravar as suas modificaes

Configurar Parmetros do Cliente do directrio Web


1. Na aplicao Administration, clique no separador Administration
2. Expanda
a
estrutura
em
rvore
como
se
Configuration\Applications
Settings\DirectoryClient\GlobalParameters

segue:

nmc\Application

3. Modificar os atributos no separador Parmetros globais (os valores predefinidos so


apresentados entre parnteses)
Se a criao de entradas for permitida (caixa de verificao validada)
Nmero mximo de entradas no Livro de Endereos Pessoal (500)
Se o cone Autenticao estiver presente na barra de ferramentas (caixa de
verificao validada)
Se o cone Definir estao associada estiver presente na barra de ferramentas
(caixa de verificao validada)
Se o separador Procurar estiver presente (caixa de verificao validada)
Se o separador Procurar estiver presente (caixa de verificao validada)
Se o separador Editar estiver presente (caixa de verificao validada)
Se o menu Temas estiver presente (caixa de verificao validada)
Se o cone Personalizao estiver presente (caixa de verificao validada)
4. Clique em

13.2.3.4

para gravar as suas modificaes

Configurao dos parmetros gerais do RTU


1. Na aplicao Administration, clique no separador Administration

       


  
 


13-9

Captulo

13

 +



2. Expanda
a
estrutura
em
rvore
como
se
segue:
nmc\Application
Configuration\Applications Settings\RTUMeter\RTUReport
3. No separador General reports, preencha os campos seguintes:
No campo Report export format, seleccione o formato de exportao dos relatrios
RTU (valor predefinido: pdf)
No campo Export save location, introduza o percurso de acesso ao local para onde
os relatrios RTU so exportados (percurso predefinido: [OmniVista 8770
installation directory]:\8770_ARC\RTUMReports)
No campo Report generation period , seleccione o perodo de gerao de relatrios
RTU (valor predefinido: ltimo ms)
No campo Grouped report email addresses (separate by comma), introduza o(s)
endereo(s) de e-mail para onde os relatrios RTU agrupados (relatrios por n)
devem ser enviados
No campo Consolidated report email addresses (separate by comma), introduza
o(s) endereo(s) de e-mail para onde os relatrios RTU agrupados (relatrios para
todos os ns) devem ser enviados
No campo MCS grouped report email addresses, introduza o(s) endereo(s) de
e-mail para onde os relatrios RTU agrupados MCS (relatrios por cliente MCS)
devem ser enviados
4. Clique em

13.2.4

para gravar as suas modificaes

Configurar Grupos de Aplicaes


Os grupos de aplicaes predefinidos listados na tabela abaixo no podem ser modificados.
Grupo predefinido

quadro 13.4: Grupo de aplicaes predefinidos


Aplicaes internas associadas

Incio de sesso

Inicie a sesso no OV8770

Rede

Utilizadores, Gesto de dispositivos, Configurao, Alarmes,


Topologia, Auditoria e Manuteno

Relatrios

Taxao/Trfego, Relatrios e Desempenho

Directrio

Directrio Empresa

Configurao

Administrao, Gesto de Segurana, Manuteno do 8770,


Agenda e PKI

S podem ser configurados novos grupos de aplicaes, como segue:


1. Na aplicao Administrao, clique no separador Administrao
2. Expanda a estrutura em rvore como se segue: nmc\ApplicationGroupManagement
3. Clique em ApplicationsGroups
4. Execute uma das operaes seguintes:
Para criar um grupo de aplicaes:
1. Aceda ao menu de contexto e seleccione Criar > Grupo de aplicaes
2. Preencha os campos correspondentes na rea de propriedades

13-10

       


  
 


 +



Campo

Descrio

Nome

Nome do grupo de aplicaes

Descrio

Descrio breve relacionada com o grupo de aplicaes

Ttulo/Etiqueta

Nome do grupo de aplicaes apresentado no painel


de execuo da aplicao

Nmero de encomenda

Posio do grupo de aplicaes no painel de execuo da aplicao

Lista de Aplicaes

Lista das aplicaes associadas a este grupo de aplicaes

3. Clique em

para gravar as suas modificaes

O novo grupo de aplicaes apresentado na estrutura em rvore


Para eliminar um grupo de aplicaes:
1. Seleccione o grupo da aplicao de destino na lista existente
Recordao:
Os grupos de aplicaes predefinidos no podem ser eliminados (consulte: quadro: Grupo
de aplicaes predefinidos ).

2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Eliminar.


3. Clique em
para confirmar a eliminao do grupo de aplicaes

13.2.5

Configurar Aplicaes Externas


A aplicao interna listada no quadro: Grupo de aplicaes predefinidos ) no pode ser
modificada ( apenas para consulta).
S podem ser configuradas aplicaes externas, como segue:
1. Na aplicao Administrao, clique no separador Administrao
2. Expanda a estrutura em rvore como se segue: nmc\ApplicationGroupManagement
3. Clique em ExternalApplications
4. Execute uma das operaes seguintes:
Para criar uma aplicao externa:
1. Aceda ao menu de contexto e seleccione Criar > Aplicao
2. Preencha os campos correspondentes na rea de propriedades. Os parmetros
esto disponveis em dois separadores:
Nome

quadro 13.6: Atributos do separador Geral


Nome da aplicao externa (identificador exclusivo).

Descrio

Descrio breve (opcional).

Tipo de aplicao

So fornecidos dois tipos de aplicaes: Aplicao Windows ou


Browser predefinido (clique duas vezes para aceder ao menu pendente)

       


  
 


13-11

Captulo

13

 +



Nome do binrio

Se o tipo de aplicao for Aplicao Windows, introduza o nome do


ficheiro executvel correspondente (e caminho de acesso).
Exemplo 1:
C:\Windows\notepad.exe.

Lista de argumentos

Se o tipo de aplicao for Browser predefinido, introduza o URL a


ser aberto.
Exemplo 2:
http://Alcatel.fr:8080/WebAdmin/AdminServer

Se o tipo de aplicao for aplicao Windows, introduza os parmetros da sua aplicao Windows.
Exemplo 3:
No caso do Notepad, o argumento c:\Doc\readme.txt abre o ficheiro readme.txt no Notepad.

Executar directrio

Entrada opcional.

Direitos de acesso

Direitos de acesso aplicao. Podero ser atribudos os mesmos


direitos que uma aplicao interna OmniVista 8770.
O valor predefinido Aplicaes externas 1.

quadro 13.7: Atributos do separador interface de utilizador


Pertencente ao grupo Este parmetro obrigatrio para adicionar a aplicao ao painel de
aplicaes. Este atributo utiliza-se para ligar a aplicao a um grupo
de aplicaes externo.
Clique duas vezes no campo e utilize o browser (...) para seleccionar
o grupo de aplicaes externas.
Nmero de encomen- Introduza um nmero para especificar a ordem de apresentao da
da
aplicao no grupo de aplicaes no painel de execuo da aplicao.
Sugesto

Entrada opcional. Este atributo utiliza-se para apresentar o nome


completo da aplicao sempre que o cursor for posicionado sobre o
smbolo que representa a aplicao.

cone 99x71 (GIF)

Este atributo utiliza-se para seleccionar o cone da aplicao. Clique


duas vezes no campo para seleccionar um ficheiro (atravs da janela de seleco de ficheiros). O ficheiro deve encontrar-se em formato
GIF (de preferncia 99x71). O cone apresentado no painel de inicializao das aplicaes. Se este atributo no estiver configurado,
atribudo um cone predefinido aplicao.

3. Clique em

para gravar as suas modificaes

A nova aplicao externa apresentada na estrutura em rvore


4. Reinicie o OmniVista 8770 para apresentar a nova aplicao externa no painel de
execuo das aplicaes
Para eliminar uma aplicao externa:
1. Seleccione a aplicao externa de destino na lista existente
Recordao:
As aplicaes internas no podem ser eliminadas (consulte: quadro: Grupo de aplicaes
predefinidos ).

2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Eliminar.

13-12

       


  
 


 +



3. Clique em

para confirmar a eliminao da aplicao externa.

13.2.6

Sincronizar os Dados do Microsoft Active Directory

13.2.6.1

Introduo
A funcionalidade de sincronizao de dados do Microsoft Active Directory sincroniza
automaticamente os dados do directrio empresa do OmniVista 8770 com o Microsoft Active
Directory e vice-versa, com base no mapeamento de atributos definidos. Os utilizadores
criados no MSAD so replicados no directrio empresa do OmniVista 8770. No existe
criao de utilizadores a partir do directrio empresa do OmniVista 8770 para o MSAD. Nesta
direco, apenas alguns parmetros de utilizador podem ser modificados. Os utilizadores
criados no directrio empresa do OmniVista 8770 atravs de sincronizao no so criados
nos servidores de comunicaes geridos pelo OmniVista 8770. No MSAD, aps a instalao
do plug-in, os utilizadores OXE e OT podem ser directamente criados, modificados e
eliminados (consulte: Users - Funcionamento - Configuring Users from the Active Directory).
A sincronizao pode ser:
-

Partial: apenas os dados que foram alterados desde a ltima sincronizao so


actualizados. Consulte: Iniciar uma sincronizao parcial

Complete: todos os dados so actualizados. Consulte: Iniciar uma sincronizao


completa
Nota:
necessria uma sincronizao completa aps:

Alterao do mapeamento de atributos


Criao ou alterao de uma regra de sincronizao

Algumas operaes tm de ser executadas antes de executar a sincronizao (consulte:


Configurar parmetros de sincronizao ).
Importante:
necessria uma licena para fazer a configurao e a sincronizao de dados do Active
Directory. Verifique o estado da licena no menu de ajuda da aplicao OmniVista 8770 (caminho
de acesso: Help > About). A licena External Directory Synchro deve estar presente na lista
de licenas apresentada.

13.2.6.2

Dados sincronizados entre o Active Directory e o OmniVista 8770


Uma lista predefinida de atributos sincronizada entre o directrio empresa do OmniVista
8770 e o Active Directory. Por defeito, isto aplica-se aos atributos do utilizador seguintes:
-

Atributos da entrada Person no directrio da empresa OmniVista 8770

Atributos do objecto User no Active Directory

Durante a sincronizao, os atributos predefinidos last name, first name, name, MSAD user
ID, e mail so actualizados do Active Directory para o directrio da empresa do OmniVista
8770. Ao invs, o atributo telephone number actualizado do directrio da empresa do
OmniVista 8770 para o Active Directory.
Uma vez que o nome dos atributos nos dois directrios pode variar, utilizado um
mapeamento de atributos para associar os atributos do directrio empresa do OmniVista
8770 aos atributos do Active Directory.

       


  
 


13-13

Captulo

13

 +



No directrio da empresa do OmniVista 8770, no possvel alterar os atributos predefinidos.


No MSAD, pode seleccionar para sincronizao os atributos de classe do utilizador ou os
atributos de classe de inetorgperson.
possvel sincronizar atributos adicionais. A gesto do mapeamento de atributos descreve a
relao entre estes atributos. Para mais informaes, consulte: Configurar o Mapeamento de
Atributos, incluindo as Direces de Sincronizao .
Nota:
O atributo MSAD user ID identifica os utilizadores criados a partir do Active Directory.

13.2.6.3

Configurar parmetros de sincronizao


A configurao dos parmetros de sincronizao constituda por:
-

Configurar os Parmetros de Ligao ao servidor onde est alojado o Active Directory

Configurar o Mapeamento de Atributos, incluindo as Direces de Sincronizao

Configurar Regras de Sincronizao

13.2.6.3.1 Configurar os Parmetros de Ligao ao servidor onde est alojado o Active


Directory
Para configurar os parmetros de ligao ao Active Directory:
1. Na aplicao Administrao, clique no separador Administrao
2. Expanda a estrutura em rvore como se segue: nmc\MSADManagement
3. Aceda ao menu de contexto e seleccione Create > Access Info
4. Preencha os campos correspondentes na rea de propriedades
quadro 13.8: Parmetros de ligao ao servidor onde est alojado o Active Directory
Campo
Descrio
Nome

Introduza o nome utilizado para identificar o servidor onde est alojado


o Active Directory no ramo MSADManagement da aplicao Administration

Anfitrio

Introduza o hostname ou o endereo IP do servidor onde est alojado


o Active Directory
Nota 1:
O hostname no pode ser alterado depois de ser criado.

Porta

Introduza o nmero da porta utilizada para fazer a ligao ao servidor


onde est alojado o Active Directory
Nota 2:
Normalmente, o nmero de porta o 636 no caso de LDAPS e 389 no caso
de LDAP.

13-14

       


  
 


 +



Campo

Descrio

Username e Password

Introduza o dados de incio de sesso e a palavra-passe da contra do


administrador do Active Directory utilizada pelo OmniVista 8770 para
estabelecer a ligao ao Active Directory
Notas:
Esta conta de administrador dever possuir todos os direitos na configurao do Active Directory.
Actualize a palavra-passe de administrador do Active Directory quando a
palavra-passe no Active Directory for alterada

LDAPS

Assinale esta caixa de verificao apenas quando o servidor sobre o


qual est a correr o Active Directory tenha que suportar LDAP sobre
SSL (LDAPS).

Eliminao autom- Quando os utilizadores so eliminados do Microsoft Active Directory,


tica de utilizadores este parmetro utilizado para activar (True) ou desactivar ( False do 8770
valor predefinido) a eliminao automtica definitiva de utilizadores,
durante a sincronizao. Os utilizadores so eliminados nos servidores OpenTouch, OmniPCX Enterprise e OmniVista 8770 (aplicaes
Users e Company Directory).
Se o sinalizador Automatic Deletion of Users estiver definido para
False, a entrada marcada para eliminao no Directrio do OmniVista 8770. A eliminao manual necessria para eliminar a entrada de
forma permanente do OmniVista 8770.
5. Clique em

para gravar as suas modificaes

13.2.6.3.2 Configurar o Mapeamento de Atributos, incluindo as Direces de


Sincronizao
Notas:

O mapeamento de atributos tambm tem de permitir a criao de um ficheiro de propriedade (ou


seja 8770MSADPlugin.properties) que ser usado para instalao do MSAD plug-in no Active
Directory. Aps a respectiva criao, clique com o boto direito do rato no mapeamento de atributos
e seleccione Create > adplugin. Para mais informaes, consulte o Manual de Instalao do
OmniVista 8770 (consulte: Instalao - Installing the MSAD Plug-in).

S possvel criar um mapeamento de atributos a partir da aplicao 8770 Administration.

Prrequisito: Os parmetros da ligao ao servidor onde est alojado o Active Directory


devem estar configurados.
Para configurar o mapeamento de atributos:
1. Na aplicao Administrao, clique no separador Administrao
2. Expanda a estrutura em rvore como se segue: nmc\MSADManagement
3. Seleccione o nome do servidor do Active Directory
4. Aceda ao menu de contexto e seleccione Create > Attribute Mapping
5. Preencha os campos correspondentes na rea de propriedades

       


  
 


13-15

Captulo

13

 +



Campo

Descrio

Nome de MapeaIntroduza o nome utilizado para identificar o mapeamento de atributos


mento de Atributos no ramo MSADManagement da aplicao Administration
8770 Object Class

A sincronizao aplica-se apenas classe de objectos CDPerson do


directrio da empresa do OmniVista 8770
Este campo s de leitura.

MSAD Object Class Utilize o menu pendente para seleccionar a classe de objectos do Active Directory para fazer o mapeamento com a classe de objectos CDPerson
Por defeito, utilizada a classe de objectos user.

___change-end___

___change-begin___

Esta tabela apresenta o mapeamento de atributos predefinido

Figura 13.3: Exemplo da Tabela de Mapeamento de Atributos Predefinidos


O mapeamento de atributos est organizado da seguinte forma:
Campo

Descrio

8770 Attributes

Lista dos atributos associados entrada Person com:


Atributos obrigatrios (apresentados a negrita). Estes no podem ser
modificados
Outros atributos que podem ser adicionados ao mapeamento e atributos. Para mais informaes sobre atributos possveis, consulte: Company Directory - Appendix A: LDAP Directory Structure - Classe PessoaCD .

Direco

Indica com uma seta a direco da sincronizao. Esta direco pode


ser:
Unidireccional (uma via): as informaes so sincronizadas apenas
numa direco
Bidireccional (duas vias): as informaes so sincronizadas nas duas
bases de dados
Nota 1:
As direces dos atributos do OmniVista 8770 apresentadas a negrito no podem
ser modificadas.

13-16

       


  
 


 +



Campo

Descrio

MSAD Attributes Por defeito, este campo apresenta apenas uma lista dos atributos da classe do objecto do Active Directory selecionada: user (predefinio), person ou inetorgperson.
A partir da R1.3, possvel sincronizar atributos adicionais no propostos
na lista de atributos apresentada para uma classe de objectos do Active
Directory. A soluo consiste em introduzir o rtulo exacto do atributo
conforme descrito no Active Directory (por exemplo: extendedattribute).
Nota 2:
Todos os atributos utilizam o mesmo formato, independentemente do idioma da
aplicao utilizado (o nome do atributo encontra-se em minsculas).

Valor predefinido

Durante a sincronizao, quando um valor do atributo no especificado,


considerado o valor predefinido
Nota 3:
A atribuio do valor predefinido funciona com base na direco do Mapeamento
de Atributos Quando a direo de um atributo (de um atributo no mapeamento de
atributos) for seleccionada como bidireccional (duas vias), o comportamento predefinido o seguinte:
Durante a sincronizao completa do MSAD, a prioridade dos dados sempre atribuda aos dados no MSAD. Os dados do OmniVista 8770 so levados
em conta apenas quando os dados MSAD estiverem em branco.
Durante a sincronizao parcial do MSAD:
Se o atributo for modificado no MSAD, ento o valor no MSAD copiado
para o LDAP OmniVista 8770
Se o atributo for modificado no OmniVista 8770, ento o valor no LDAP
OmniVista 8770 copiado para o MSAD
Se o mesmo atributo for modificado no MSAD e no OmniVista 8770, ento dada prioridade aos dados no MSAD

6. Se necessrio, altere as direces do mapeamento de atributos e de sincronizao


Pode adicionar ou eliminar atributos no mapeamento de atributos utilizando os botes
e

, respectivamente

Quando for adicionada uma nova linha ao mapeamento de atributos, faa duplo clique e
utilize o menu pendente em cada uma das clulas para seleccionar os atributos e a
direco de sincronizao correspondentes
Recordao:
Os atributos e as direces do OmniVista 8770 apresentadas a negrito no podem ser modificadas.

7. Clique em

para gravar as suas modificaes

Nota 4:
No possvel eliminar o mapeamento de atributos se este estiver associado a uma regra de
sincronizao.

13.2.6.3.3 Configurar Regras de Sincronizao


Nota 1:
possvel criar vrias regras de sincronizao a partir da aplicao 8770 Administration.

       


  
 


13-17

Captulo

13

 +



Pr-requisito: Os parmetros de ligao ao Active Directory e o mapeamento de atributos


devem estar configurados.
1. Na aplicao Administrao, clique no separador Administrao
2. Expanda a estrutura em rvore como se segue: nmc\MSADManagement
3. Seleccione o nome do servidor do Active Directory
4. Aceda ao menu de contexto e seleccione Create > Synchronization Rule
5. Preencha os campos correspondentes na rea de propriedades
Campo

Descrio

Nome

Introduza o nome utilizado para identificar a regra de sincronizao no


ramo MSADManagement da aplicao Administration

Filtrar

Este filtro pode ser utilizado para sincronizar apenas as entradas necessrias. O filtro encontra-se integrado como expresso da condio, definido do seguinte modo:
a. Search by objectclass: as classes de objecto disponveis so:
User e InetOrgPerson
b. Search by attributes: Todos os atributos da classe de objectos
seleccionada (por exemplo: First Name, Last Name, Name) esto disponveis na opo de filtro
c. Operators: os operadores suportados so : Equals, Not
Equals, Contains, Does not contain, Begins with, Ends
with, Sounds like, Empty e Not Empty
d. Value: um valor livre conforme o atributo seleccionado

CD Location

Faa duplo clique e utilize o browser para seleccionar o caminho de


acesso entrada do directrio da emprsa do OmniVista 8770 a sincronizar. Para mais informaes acerca da estrutura do directrio da
empresa do OmniVista 8770, consulte: Company Directory - Appendix
B: LDIF File Structure - Descrio das entradas
Nota 2:
As entradas podem ser alteradas.

MSAD Location

Faa duplo clique e utilize o browser para seleccionar o caminho de


acesso ao objecto do Active Directory a sincronizar.
Por defeito, a localizao do Active Directory "cn=user",dc=.."
Nota 3:
A localizao do Active Directory tem de ser ligada a apenas uma regra de
sincronizao.

Modo de sincroniza- Seleccione:


o
Flat: Todos os objectos pertencentes rvore do Active Directory
(e s suas sub-rvores) so criados na rvore do directrio empresa do OmniVista 8770 na localizao do CD especificada
Tree: Todos os objectos pertencentes rvore do Active Directory
(e s suas sub-rvores) so criados na rvore do directrio empresa do OmniVista 8770 na localizao do CD especificada com
a mesma estrutura hierrquica em rvore que o Active Directory
Attribute Mapping

13-18

Apresenta o Nome Distintivo (DN) do mapeamento de atributos


Este campo s de leitura. preenchido automaticamente aps a validao das alteraes

       


  
 


 +



Importante:
Quaisquer alteraes regra de sincronizao requerem uma nova sincronizao completa
(consulte: Iniciar uma sincronizao completa ).

6. Clique em

13.2.6.4

para gravar as suas modificaes

Iniciar uma sincronizao completa


Uma sincronizao completa inclui modificaes de todas as entradas sem levar em conta a
data da ltima sincronizao. Pode ser efectuada uma sincronizao imediata ou agendada
para obter informaes do Active Directory.
Para iniciar uma sincronizao completa:
1. Na aplicao 8770 Administration, clique no separador Administration
2. Expanda a estrutura em rvore como se segue: nmc\MSADManagement
3. Seleccione uma regra de sincronizao ou o nome do servidor do Active Directory
4. Aceda ao menu de contexto e seleccione Synchronization > Complete
apresentada a janela Scheduler
5. Configure a Agenda para programar uma sincronizao imediata ou agendada (consulte:
Planificador - Funcionamento )
6. Clique em OK para iniciar a sincronizao e fechar a janela da Agenda

13.2.6.5

Iniciar uma sincronizao parcial


A realizao de uma sincronizao parcial semelhante realizao de uma sincronizao
completa, excepo dos dados alterados desde a actualizao da ltima sincronizao
(consulte: Iniciar uma sincronizao completa ).

13.2.6.6

Resultados da Sincronizao de Dados do Active Directory

13.2.6.6.1 Resultado da Sincronizao do Directrio da Empresa do OmniVista 8770


O Directrio da Empresa do OmniVista 8770 actualizado:
-

Se for criado um recipiente no Active Directory e o modo de sincronizao for Tree


Nota:
Se o recipiente no for suportado no Directrio da Empresa do OmniVista 8770, criado como uma
entrada Department (OrganizationalUnit).

Se o valor rdn de um recipiente for alterado no Active Directory e o modo de sincronizao


for Tree

Se um recipiente for eliminado no Active Directory e possuir dados do utilizador

Se forem criados, alterados ou eliminados utilizadores (pessoas) no Active Directory

       


  
 


13-19

Captulo

13

 +



Notas:

No caso de eliminao de indivduos (consulte quadro: Parmetros de ligao ao servidor onde


est alojado o Active Directory ):

Quando o parmetro Automatic Deletion of 8770 Users estiver definido para False), os
utilizadores so marcados como eliminados no Directrio da Empresa do OmniVista 8770.
Para os eliminar definitivamente, deve ser executada uma eliminao manual.

Quando o parmetro Automatic Deletion of 8770 Users estiver definido para True), a
eliminao dos utilizadores permanente:

No caso de atributos (com enumlist): quando o item seleccionado na entrada da pessoa no


Active Directory no se encontrar no Directrio da Empresa do OmniVista 8770 ou vice-versa,
durante a sincronizao do Active Directory o valor copiado para a base de dados, mas o GUI
apresenta um valor vazio. Exemplo: Pas (c).

O Directrio da Empresa do OmniVista 8770 no actualizado:


-

Se for criado um recipiente no Active Directory e o modo de sincronizao for flat

Se forem feitas alteraes diferentes do valor rdn do recipiente no Active Directory

Se um recipiente for eliminado no Active Directory, o modo de sincronizao Tree e o


recipiente no contm dados do utilizador

Se forem criadas ou alteradas pessoas no Active Directory com os seus atributos first
name e last name em branco

13.2.6.6.2 Resultado da Sincronizao do Active Directory


O Active Directory s actualizado quando uma entrada Person for modificada no Directrio
da Empresa do OmniVista 8770.
O Active Directory no actualizado:
-

Se for criada ou eliminada uma entrada Person no Directrio da Empresa do OmniVista


8770

Se for criada, alterada ou eliminada uma entrada diferente de Person no Directrio da


Empresa do OmniVista 8770

13.2.7

Configurar as definies do servio do OmniVista 8770

13.2.7.1

Configurar as definies do OmniVista 8770


1. Na aplicao Administrao, clique no separador Administrao
2. Expanda a estrutura em rvore como se segue: nmc\OmniVista 8770
3. Para seleccionar o tipo de autenticao, clique duas vezes na entrada Modo de
autenticao e seleccione um modo na lista pendente:
Local authentication: Os administradores so autenticados utilizando a
palavra-passe guardada na aplicao Security (modo predefinido).
External authentication with local fallback: O OmniVista 8770 tenta primeiro
autenticar o utilizador invocando o servidor RADIUS. Se a comunicao com o
servidor RADIUS falhar, este tenta autenticar o administrador com a palavra-passe
armazenada na aplicao Security.
External authentication only: O OmniVista 8770 autentica o administrador invocando
o servidor RADIUS. Se a comunicao com o RADIUS falhar, o administrador no

13-20

       


  
 


 +



pode iniciar a sesso.


4. Para configurar contas, marque a caixa de verificao Limitar utilizador(es) a um incio
de sesso nico para limitar as contas a uma nica sesso numa determinada altura
Nota:
S um utilizador com direitos de acesso de administrao pode activar ou desactivar a opo
Limitar utilizador(es) a um incio de sesso nico.

5. Clique em

13.2.7.2

para gravar as suas modificaes

Definies de configurao do Pbx/Ldap Synchronization

13.2.7.2.1 Limitar os dados obtidos na primeira sincronizao


possvel limitar a recolha de tales durante a primeira sincronizao e recolher apenas os
tales mais recentes. Esta limitao reduz a quantidade de dados trocados e a durao da
sincronizao. Por defeito, o nmero de dias especificado como dois e pode ser alterado.
Para configurar a optimizao da sincronizao:
1. Na aplicao Administrao, clique no separador Administrao
2. Expanda a estrutura em rvore como se segue: nmc\OmniVista 8770\SyncLdapPbx
3. Na rea de propriedades, clique no separador Especfico
4. No campo Dias dos registos obtidos durante a primeira sincronizao, introduza o
nmero de dias para os quais os ltimos registos devem ser recolhidos
Notas:

Este campo apenas utilizado para a primeira sincronizao de um OmniPCX Enterprise, isto
, quando no esto gravados nenhuns tales de taxao, de VoIP ou de PTP para o OmniPCX
Enterprise definido

Este campo definido para todos os OmniPCX Enterprises associados ao OmniVista 8770

5. Clique no boto

para aplicar as suas modificaes

13.2.7.2.2 Activar a Sincronizao por Gama


A sincronizao por gama, til para as grandes redes, consiste numa sincronizao repartida
por vrios dias (uma gama de grupos de subrede por dia).
Para configurar uma sincronizao por gama:
1. Na aplicao Administrao, clique no separador Administrao
2. Expanda a estrutura em rvore como se segue: nmc\OmniVista 8770\SyncLdapPbx
3. Na rea de propriedades, clique no separador Especfico
4. No campo nmerolicenapbxldapsinc introduza o nmero de gamas no sistema
5. Clique no boto

para aplicar as suas modificaes

6. Na aplicao Configurao, expanda a estrutura em rvore e seleccione uma subrede


7. Na rea de propriedades, clique no separador Sincronizao
8. No campo Nmero de intervalo para sincronizao geral, introduza o nmero da gama
9.

       


  
 


13-21

Captulo

13

 +



para aplicar as suas modificaes


10. Repita os passos 7 a 10 para cada subrede da aplicao Configuration

13.2.7.2.3 Activar a sincronizao simultnea de servidores de comunicao


Por predefinio, o processo de sincronizao sincroniza cada um dos servidores de
comunicao, um por um. Caso seja necessrio sincronizar muitos servidores de
comunicao, esta operao poder ser um pouco demorada.
A sincronizao simultnea (tambm designada por sincronizao paralela), em que vrios
servidores de comunicao so sincronizados em conjunto, permite reduzir muito o tempo de
sincronizao.
Para redes grandes (centenas de servidores de comunicao), a sincronizao no dever
demorar mais de oito horas e a sincronizao simultnea obrigatria.
Para configurar a sincronizao simultnea:
1. Na aplicao Administrao, clique no separador Administrao
2. Expanda a estrutura em rvore como se segue: nmc\OmniVista 8770\SyncLdapPbx
3. Na rea de propriedades, clique no separador Especfico
4. No campo Nmero de sincronizaes simultneas, introduza o nmero de servidores
de comunicao a sincronizar em simultneo ( possvel sincronizar 18 servidores de
comunicao em simultneo)
5. Clique no boto

13.2.7.3

para aplicar as suas modificaes

Definies de configurao do Alarm Server


1. Na aplicao Administrao, clique no separador Administrao
2. Expanda a estrutura em rvore como se segue: nmc\OmniVista 8770\<server
name>\Service\AlarmServer
3. Clique no separador Especfico e execute as seguintes operaes:
Para configurar a filtragem de alarmes de OmniPCX Enterprise com base na durao:
defina o valor de atributo Process Limit OXE/44OO Incidents (days) para um
nmero de dias (o valor predefinido -1: no aplicada filtragem).
Nota:
Este campo no se aplica a ns OpenTouch.

13-22

Para configurar a remoo de alarmes:


Introduza o atributo Limite de remoo de incidentes (dias) (valor expresso em
nmero de dias, valor predefinido 45 dias)
Introduza o atributo Limite de remoo de incidentes (valor em nmero de
alarmes, por predefinio, 10 000)
Introduza o atributo Limite de remoo de eventos (dias) (valor expresso em
nmero de dias, valor predefinido 45 dias)
Introduza o atributo Limite de remoo de eventos (valor em nmero de eventos,
por predefinio, 10 000)
Para configurar a remoo de relatrios de alarmes: introduza o atributo Limite de
remoo de relatrios (dias) (valor expresso em nmero de dias, valor predefinido
45 dias)

       


  
 


 +



4. Clique em

para gravar as suas modificaes

5. Se configurar a filtragem de alarmes dos servidores de comunicao, reinicie o servidor de


alarmes NMC no Gestor do Servio (caminho de acesso a partir do computador: Start >
OmniVista 8770 > Tools)

13.2.7.4

Definies de configurao do Audit Server


1. Na aplicao Administrao, clique no separador Administrao
2. Expanda a estrutura em rvore como se segue: nmc\OmniVista 8770\<server
name>\Service\AuditServer
3. Clique no separador Especfico e execute as seguintes operaes:
Processo de Auditoria: valide a caixa de verificao para activar a aplicao
Auditoria (este parmetro tambm designado Bandeira da auditoria global)
Limite de remoo do registo (dias): introduza o limite de remoo dos registos de
auditoria (Operao, Sistema, registo 8770)
Nota 1:
O registo 8770 inclui sesses do cliente OmniVista 8770 e acede a aplicaes de Taxao e
Relatrios.

Limite de eliminao do ficheiro de registo de exportao (dias): introduza a


validade dos ficheiros de registo csv exportados. Os ficheiros exportados (no directrio
predefinido) que ultrapassem esta validade so eliminados automaticamente
Mnimo da verso OXE: indica a verso mnima do OmniPCX Enterprise compatvel
com a edio actual do OmniVista 8770
Porta CORBA
Conservar uma cpia de segurana: se esta opo estiver activada, o processo de
remoo no afectar o ltimo ficheiro csv exportado

4. Clique em

para gravar as suas modificaes

Nota 2:
Quando a opo Processar auditoria for validada, o cliente OmniVista 8770 deve ser reiniciado para
transferir as informaes do registo.

13.2.7.5

Configurar as definies dos ficheiros de cpia de segurana do servidor de


comunicao
1. Na aplicao Administrao, clique no separador Administrao
2. Expanda a estrutura da rvore do seguinte modo: nmc\OmniVista 8770\<server
name>\NMCArchive onde <server name> o servidor onde se encontra alojado o seu
OmniVista 8770
3. Seleccione o directrio A4400SaveRestore para definir os parmetros de eliminao
dos ficheiros de cpia de segurana do OmniPCX Enterprise e do OpenTouch
4. No campo Caminho, especifique o caminho de acesso para os ficheiros de cpia de
segurana a eliminar
5. No campo Atraso na depurao, introduza o tempo de vida dos ficheiros da cpia de
segurana antes da eliminao
6.

       


  
 


13-23

Captulo

13

 +



para aplicar as suas modificaes

13.2.7.6

Configurar outras definies do servio do OmniVista 8770


1. Na aplicao Administrao, clique no separador Administrao
2. Expanda a estrutura em rvore como se segue: nmc\OmniVista 8770
3. Seleccione uma entrada e modifique os campos correspondentes na rea de propriedades
As entradas predefinidas no podem ser eliminadas.
Importante:
As definies so descritas no pargrafo respectivo acima, quando aplicvel. Contacte o seu
instalador antes de efectuar quaisquer modificaes de maior s definies do servio do
OmniVista 8770.

4. Clique em

para gravar as suas modificaes

13.2.8

Utilizar a replicao

13.2.8.1

Configurao da replicao
As definies de Replicao incluem:
-

Criao de Sub-Sufixos (consulte: Criao de Sub-sufixos )

Eliminao de Sub-Sufixos (consulte: Eliminao de Sub-sufixos )

Configurao de Replicao Principal (consulte: Configurao da Replicao Principal )

Configurao de Replicao de Consumidor (consulte: Configurao da Replicao de


Cliente )

Agendamento da Replicao (consulte: Agendamento da replicao )

13.2.8.1.1 Criao de Sub-sufixos

___change-begin___

1. Abra a janela de Configurao da Replicao (consulte Configurao da Replicao


Principal )

13-24

       


  
 


___change-end___

 +



Figura 13.4: Exemplo da janela de criao de sub-sufixos


2. Utilize o menu desenrolvel para seleccionar o tipo de sub-sufixo (empresa,
departamento, pas ou cidade)
3. No campo Name, especifique o nome do novo sub-sufixo
O nome do sub-sufixo permite utilizar caracteres alfanumricos no-ASCII (caracteres
UTF8) ou caracteres alfanumricos ASCII - incluindo hfenes (-) e underscores (_).
4. Clique no campo Database Name. Por defeito, este campo preenchido
automaticamente com o nome do sub-sufixo. Se necessrio, altere o nome da base de
dados associada ao novo sub-sufixo.
O nome da base de dados deve incluir apenas caracteres alfanumricos ASCII - incluindo
hfenes (-) e underscores (_).
Nota 1:
Se o nome do sub-sufixo possuir apenas caracteres alfanumricos no-ASCII, este campo
permanece em branco e dever introduzir manualmente o nome da base de dados.

5. Clique no boto Adicionar


O nome do novo sub-sufixo adicionado lista
Durante a validao da configurao, verificada a presena do nome. Se j existir,
apresentada uma mensagem de erro (The entry already exists).
Se no ocorrer qualquer erro:
-

criado um ficheiro de base de dados separado em \8770\SunONE\slapd-8770\db

criada uma nova entrada sob o directrio de raiz da empresa (o=@{company}


o=directoryRoot)

Nota 2:
A configurao do consumidor tem que ser criada antes da criao da Configurao Principal, criando o
mesmo nome de sub-sufixo. Depois de criar com xito a configurao Principal e de Consumidor, dever

       


  
 


13-25

Captulo

13

 +



proceder inicializao.

13.2.8.1.2 Eliminao de Sub-sufixos


Nota:
Elimine primeiro o sub-sufixo criado na Rplica de Consumidor e de seguida elimine o sub-sufixo
correspondente da Rplica Principal.

Para eliminar um sub-sufixo:


1. Abra a janela de Configurao da Replicao (consulte Configurao da Replicao
Principal )
2. Seleccione o sub-sufixo que pretende eliminar da lista no lado esquerdo da janela
3. Desactive todos os acordos de replicao relacionados com o sub-sufixo
4. Clique no boto Eliminar
As informaes de rplica e da base de dados associadas so eliminadas. No directrio
empresa, o nome do ramo tratado com este sub-sufixo tambm eliminado

13.2.8.1.3 Configurao da Replicao Principal


Para configurar a Replicao Principal:

___change-end___

___change-begin___

1. Seleccione Preferncias > Directrio > Configurao da Replicao


A janela Configurao da Replicao abre

Figura 13.5: Exemplo da janela da configurao de replicao principal


2. Se necessrio, crie um sub-sufixo (consulte: Criao de Sub-sufixos )
3. Seleccione o nome do sub-sufixo correspondente Rplica Principal na lista de
Sub-Sufixos apresentada do lado esquerdo da janela
4. Assinale a caixa de verificao Sufixo Principal
5. No campo ID de Rplica, introduza o valor da rplica (entre 1 e 65534) e clique no boto
Adicionar

13-26

       


  
 


 +



___change-end___

___change-begin___

6. Se necessrio, clique no botoAdicionar (na barra de ferramentas) para criar um novo


Acordo de Replicao
apresentada uma entrada de Acordo de replicao vazia na lista Acordo de
replicao

Figura 13.6: Nova entrada de Acordo de Replicao

___change-end___

___change-begin___

7. Preencha os parmetros que se seguem na caixa Acordo de replicao:


O Anfitrio : Campo Porta: Endereo IP ou FQDN (Nome Distintivo Integralmente
Qualificado) do OmniVista 8770 do Consumidor, seguido da sua Porta LDAP
O campo Palavra-passe do gestor de replicao: Palavra-passe correspondente ao
OmniVista 8770 do Consumidor
O campo do Conjunto de Atributos: grupo de atributos cujos valores podem ser
replicados a partir do OmniVista 8770 do Principal para o Consumidor. Para configurar
estes atributos:
1. Na rea de Acordo de Replicao, clique em Editar na coluna Conjunto de
Atributos.
Abre-se a janela de Configurao do Conjunto de Atributos

       


  
 


13-27

Captulo

 +



13

Figura 13.7: Configurao do Conjunto de Atributos


2. Assinale a caixa de verificao dos atributos para replicar
Notas:

Todos os atributos obrigatrios so sempre assinalados e no podem ser modificados.

ID de utilizador

Apelido

Nome

Empresa

Departamento

Pas

Localidade

Confidencialidade

Os atributos solicitados pela aplicao Taxao tm de ser seleccionados:

Apelido

Nome prprio

Nome

ID de utilizador

Centro de Custo

Extenso

Nmero ISDN

Ligao principal

Empresa

Departamento

Nome da entidade

3. Clique em OK para guardar as modificaes


No campo Replicar tudo: assinale a caixa de verificao para replicar todos os
atributos associados a este objecto
No campo Activar: assinale a caixa de verificao para activar o Acordo de
replicao

8. Clique no boto Aplicar


9. Clique no boto Inicializar para copiar dados do OmniVista 8770 Principal para o
Consumidor

13.2.8.1.4 Configurao da Replicao de Cliente

___change-end___

___change-begin___

1. Seleccione Preferncias > Directrio > Configurao da Replicao


As janelas Replication Configuration abrem

Figura 13.8: Exemplo da janela de configurao da replicao


2. Se necessrio, crie um sub-sufixo (consulte: Criao de Sub-sufixos )

13-28

       


  
 


 +



3. Seleccione o nome do sub-sufixo correspondente Consumer Replica na lista de


Sub-Sufixos apresentada do lado esquerdo da janela
4. Assinale a caixa de verificao Sufixo do consumidor
A ID de rplica possui um valor constante: 65535
5. Clique no boto Adicionar

13.2.8.1.5 Agendamento da replicao


possvel agendar todos os acordos de replicao correspondentes a um sub-sufixo.
Para agendar a Replicao:
1. Seleccione Preferncias > Directrio > Configurao da Replicao
A janela Configurao da Replicao abre
2. Seleccione um sub-sufixo na lista
3. Seleccione um ou vrios Acordos de Replicao
4. Clique no boto Agenda na barra de ferramentas
A Agenda abre
5. Configure a Agenda (consulte: Planificador - Funcionamento )
Nota:
Se o trabalho programado abortar, a replicao continua, sendo suportada pelo DSEE (Directory Server
Enterprise Edition).
Para
mais
informaes
sobre
os
erros,
\8770\DSEE\slapd-8770\logs\errors.log.

13.2.8.2

consulte

ficheiro

de

registo:

Operao

13.2.8.2.1 Regras de Configurao Comuns dos Anfitries


Dever aplicar-se as regras de configurao que se seguem, quer em anfitries de rplica
Principais, quer em anfitries de rplica Secundrios:
-

O idioma de instalao do OmniVista 8770 deve ser o mesmo que o idioma do Sistema
Operativo, quer do anfitrio da rplica Principal, quer do anfitrio da rplica Secundria.

Os ficheiros anfitries da Configurao Principal devem ser actualizados com o Endereo


IP, Nome do Computador e nome de domnio (FQDN) do anfitrio de Consumidor, e
vice-versa.

O nome da empresa deve ser o mesmo nos anfitries, quer da rplica Principal, quer da
rplica Consumidor, considerando a sensibilidade a maisculas e minsculas.

Os utilizadores existentes nas rplicas Principal e de Consumidor devem possuir o mesmo


Nome de utilizador e Palavra-passe, com a mesma Confidencialidade.

O OmniVista 8770 Principal e do Consumidor deve utilizar a mesma verso de software

13.2.8.2.2 Regras de funcionamento


Para evitar dados inconsistentes e outros problemas operacionais, devero aplicar-se as
regras de funcionamento que se seguem:
-

Ao sincronizar anfitries utilizando o OmniPCX Enterprise, sincronize primeiro o anfitrio


de Consumidor e depois o anfitrio Principal

       


  
 


13-29

Captulo

13

 +



Agende o trabalho de replicao a partir do perodo programado de trabalhos


dirio/semanal, quer do anfitrio Principal, quer do anfitrio de Consumidor

No modifique quaisquer atributos/parmetros da aplicao Configuration do OmniVista


8770 Secundrio relacionado com o ramo da empresa replicado (para evitar dados
inconsistentes)

O atributo Criao Automtica deve ser desactivado na rplica de Consumidor do


OmniVista 8770 (para evitar dados inconsistentes). Para mais informaes, consulte:
Company Directory - Configuring the Company Directory - Activar a criao automtica

No altere os valores do centro de custos na aplicao Configuration da rplica


Consumidor do OmniVista 8770 (para evitar diferenas dos valores do centro de custos do
OmniPCX Enterprise)

O atributo principal 8770 para gesto do centro de custo tem de ter o mesmo valor na
rplica Principal e na rplica Consumidor do OmniVista 8770. Para mais informaes,
consulte: Company Directory - Introduo - Gesto sincronizada
Tanto o OmniVista 8770 Principal como Secundrio devem possuir o mesmo Parmetro
de Construo UID de um OmniPCX Enterprise cujos telefones esto relacionados com
utilizadores do ramo replicado. Este parmetro encontra-se localizado no separador
Recolha de dados da aplicao Configurao

13.2.8.2.3 Inicializao do Acordo de Replicao


O acordo de replicao deve ser inicializado aps os eventos que se seguem:
-

Criao de um novo acordo de replicao

Alterao de um conjunto de atributos de um acordo de replicao

Qualquer seleco/anulao de seleco de um atributo do conjunto de atributos

Aps um perodo de indisponibilidade do OmniVista 8770 de sete dias consecutivos

Se for apresentada uma mensagem de erro de replicao no registo de agendamento

Nota:
Para executar a Inicializao do acordo de Replicao, seleccione o acordo de Replicao na lista e
clique no boto inicializar da barra de ferramentas (consulte: figura: Exemplo da janela da configurao
de replicao principal ).

13.2.8.2.4 Iniciar a Replicao de um Ramo j existente


1. Exporte o ramo do OmniVista 8770 Principal em formato LDIF
2. Elimine o nome do ramo do OmniVista 8770 Principal e Secundrio
3. Crie um sub-sufixo no OmniVista 8770 Principal e Secundrio
4. Configure a replicao Consumidor
5. Configure a replicao Principal
6. Importe o LDIF do OmniVista 8770 Principal e agende a replicao
Todos os dados importados so replicados no OmniVista 8770 Secundrio

13.2.8.2.5 Iniciar a Replicao de um Ramo no existente


Considere dois OmniVista 8770, (A) e (B), com a mesma verso.
1. Crie a rede e a sub-rede em ambos OmniVista 8770, mantendo, respectivamente, os

13-30

       


  
 


 +



mesmos nmeros de rede, sub-rede e OmniPCX Enterprise


2. No OmniVista 8770 Secundrio (B), sincronize o OmniPCX Enterprise. Desactive a
Criao Automtica deste OmniPCX Enterprise
3. Crie um sub-sufixo no OmniVista 8770 Principal e Secundrio
4. Configure a replicao Consumidor
5. Configure a replicao Principal e agende a replicao
6. No OmniVista 8770 Principal (A), active a Criao Automtica em OmniPCX Enterprise e
especifique o ramo activado na replicao (criado durante a criao do sub-sufixo) como
local de criao automtico
7. Sincronize o OmniVista 8770 Principal (A). O utilizador criado no ramo especificado
Aps a criao do utilizador no OmniVista 8770 (A), a replicao executada no
OmniVista 8770 Secundrio (B), hora agendada
Simultaneamente, durante a actividade de replicao, os utilizadores do Directrio
Empresa so criados na aplicao Taxao do OmniVista 8770 Secundrio (B)

13.2.8.2.6 Resoluo de Inconsistncias de Dados


Em caso de inconsistncia de dados entre o OmniVista 8770 Principal e Secundrio:
1. Exporte o ramo do OmniVista 8770 Principal em formato LDIF
2. Desactive o acordo de replicao em causa no OmniVista 8770 Principal
3. Elimine a rplica de Consumidor do OmniVista 8770 Secundrio
4. Importe o LDIF do OmniVista 8770 Secundrio utilizando a opo Adicionar e Modificar
5. Configure novamente a replicao de Consumidor
6. Active o acordo de replicao correspondente (desactivado no Passo 2).

       


  
 


13-31

Captulo

13-32

13

 +



       


  
 






+


14.1

Introduo

14.1.1

Introduo
Os utilizadores podem aceder ao Alcatel-Lucent OmniVista 8770 Network Management
System - Cliente de Administrao - quando forem declarados na aplicao Gesto de
Segurana como administradores. A aplicao Gesto de Segurana pertence ao
Alcatel-Lucent OmniVista 8770 Network Management System (designado por OmniVista 8770
neste documento).
Os utilizadores podem aceder ao Alcatel-Lucent OmniVista 8770 Network Management
System - Edio Web Directory ou Personalizao - quando forem declarados na aplicao
Directrio Empresa com uma palavra-passe.
O nome de utilizador utilizado para aceder ao OmniVista 8770 o IDentificador de Utilizador
(UID), constitudo com base no apelido e no nome prprio do utilizador. Se a palavra-passe
estiver em branco, a ligao ao OmniVista 8770 falha. Quando a palavra-passe for definida, o
incio de sesso pode ser utilizado para editar a entrada pessoal LDAP do utilizador e para
ligar ao cliente OmniVista 8770. Por defeito, os utilizadores no definidos s podem iniciar a
sesso (e no tm acesso a nada).
Os utilizadores podem aceder s aplicaes OmniVista 8770 conforme os seus prprios
direitos ou os direitos do grupo ao qual pertencem. Estes grupos podem ser predefinidos ou
personalizados.
Os membros de um grupo com direitos de acesso aplicao Gesto de Segurana podem
personalizar estes grupos e atribuir-lhes pessoas.
Os diferentes grupos e administradores predefinidos situam-se na aplicao Gesto de
Segurana sob as entradas que se seguem:
-

Administradores

Grupos

A aplicao Gesto de Segurana permite consultar o ltimo acesso do utilizador (data


/hora). Estas informaes no se encontram disponveis no caso de utilizadores registados
atravs do Web Directory Client.
No necessria licena para aceder aplicao Gesto de Segurana.
Nota 1:
O OmniVista 8770 proporciona autenticao de utilizadores remotos utilizando o servidor RADIUS. Para
mais informaes, consulte: Segurana - Funcionamento - Configurar um servidor RADIUS .
Nota 2:
Para facilitar a legibilidade, o termo servidor de comunicaes refere-se a OmniPCX Enterprise,
OmniPCX Office ou OpenTouch no resto do documento, salvo indicao em contrrio. O OpenTouch
refere-se aos servidores OpenTouch Business Edition, OpenTouch Multimedia Services e OpenTouch
Message Center.

14.1.2

Aceder aplicao Gesto de Segurana

       


  
 


14-1

Captulo

14

3"*

Para aceder aplicao Gesto de Segurana:


-

Seleccione a opo Gesto de Segurana no menu Aplicaes > Configurao

Clique no cone

no grupo Setup

O sistema verifica os direitos de acesso do gestor.

Descrio geral da janela principal

___change-end___

___change-begin___

14.1.3

Figura 14.1: Exemplo da janela principal da aplicao Gesto de Segurana


A janela principal da aplicao Gesto de Segurana est dividida em trs reas especficas:
1. Uma estrutura em rvore que proporciona acesso a trs ramos:
8770Administration: utilizado para aceder lista completa de contas de
administrador (consulte: Contas de administrador ) e aceder aos grupos (consulte:
Grupos de acesso )
8770Applications: utilizado para configurar os direitos de acesso aplicao
(consulte: Direitos de acesso aplicao )
Password policy: utilizado para configurar a poltica de palavra-passe aplicada aos
utilizadores do OmniVista 8770 (consulte: Poltica de segurana de palavras-passe )
2. Uma rea de pesquisa: permite aplicar um filtro especfico para administradores, grupos
ou aplicaes (consulte: Descrio da rea de pesquisa )
3. Uma rea de propriedades: apresenta informaes detalhadas sobre o administrador,
grupo ou aplicao seleccionados (consulte: Descrio da rea de Propriedades )

14.1.3.1

14-2

Contas de administrador

       


  
 


3"*

A conta predefinida AdminNMC que s pode ser visualizada pelos membros do grupo de
Administradores, est reservada ao instalador (installer). Esta conta tem dispe de acesso a
todas as aplicaes do OmniVista 8770 sem restries.

14.1.3.2

Grupos de acesso
Existem vrios grupos de acesso predefinidos Esses grupos so visveis somente pelos
membros dos grupos Administradores e Directores de Segurana. Por predefinio, todos
os grupos esto vazios.

14.1.3.2.1 Grupo Gestores de taxao


Os membros deste grupo apenas tm acesso s funes do OmniVista 8770 ligadas
operao Taxao e Anlise de trfego do e OmniPCX Office.
Os membros do grupo Gestores de taxao podem aceder a:
quadro 14.1: Direitos de acesso do grupo Gestores de taxao
Direitos
Observaes

Aplicao
Taxa./Trf.

Ler

Os membros podem ver as informaes da Taxao e Anlise de trfego (organizao, controlo, ltimos registos, etc.).

Agenda

Modificar

Os membros podem:
- Ver todas as tarefas
- Criar, editar ou eliminar somente as suas prprias tarefas

Web Directory

Vista parcial
das entradas da lista
vermelha

Recordao:
Este grupo no pode aceder aplicao Gesto de Segurana.

14.1.3.2.2 Grupo Especialistas de Taxao


Os membros deste grupo apenas tm acesso s funes do OmniVista 8770 ligadas
operao e administrao da Taxao e Anlise de trfego.
Os membros do grupo Especialistas da taxao podem aceder a:
Aplicao

quadro 14.2: Direitos de acesso do grupo Especialistas da taxao


Direitos
Observaes

Taxa./Trf.

Tudo

Os membros podem configurar todas as funes de administrao das aplicaes Taxao e Anlise de trfego.

Relatrios

Modificar

Os membros podem:
- Ver e exportar as definies de relatrios e os modelos
predefinidos
- Ver, criar, editar, eliminar ou exportar seus prprios relatrios, definies de relatrios e modelos

Alarmes

Ler

Os membros podem visualizar todos os alarmes.

       


  
 


14-3

Captulo

3"*

14

Aplicao

Direitos

Observaes

Agenda

Modificar

Os membros podem:
- Ver todas as tarefas
- Criar, editar ou eliminar somente as suas prprias tarefas

Web Directory

Vista parcial
das entradas da lista
vermelha

Recordao:
Este grupo no pode aceder Gesto de Segurana do OmniVista 8770.

14.1.3.2.3 Grupo Especialistas de Directrio


Os membros desse grupo tm acesso a todas as funes do OmniVista 8770 ligadas
administrao do Directrio Empresa.
Os membros do grupo Especialistas do directrio podem aceder a:
quadro 14.3: Direitos de acesso do grupo Especialistas do directrio
Aplicao
Direitos
Observaes
Directrio Empre- Tudo
sa

Os membros podem ver, criar, editar ou eliminar todos os


atributos de todos os registos do Directrio Empresa

Alarmes

Ler

Os membros podem visualizar todos os alarmes.

Agenda

Modificar

Os membros podem:
- Ver todas as tarefas
- Criar, editar ou eliminar somente as suas prprias tarefas

Web Directory

Tudo

Recordao:
Este grupo no pode aceder aplicao Gesto de Segurana.

14.1.3.2.4 Grupo Ocultar acesso a dados


Os membros deste grupo podem gerar os relatrios com os dados no ocultos. Por
predefinio, esse grupo no inclui membros. Quando pelo menos um membro est registado,
a palavra-passe associada requerida no momento da gerao de relatrios no ocultos.
Este grupo pode incluir pessoas registadas no directrio empresa.

14.1.3.2.5 Grupo Especialistas de rede


Os membros desse grupo tm acesso a todas as aplicaes do OmniVista 8770 mas tm
acesso limitado aplicao Directrio Empresa.
Os membros do grupo Especialistas de rede podem aceder a:
Aplicao

quadro 14.4: Direitos de acesso do grupo Especialistas de rede


Direitos
Observaes

Directrio Empre- Leitura Par- Os membros podem ver, criar, editar ou eliminar todos os
sa
cial
atributos de todos os registos.

14-4

       


  
 


3"*

Aplicao

Direitos

Observaes

Configurao

Todos + Administrador
(nvel de
acesso
PCX)

Os membros podem:
- Ver, criar, editar ou eliminar todos os objectos do ramo
nmc > networks > subnetworks > PCX
- Configurar todas as funes da aplicao
- Visualizar, editar, criar e eliminar objectos e atributos do
ou OmniPCX Office, de acordo com a definio de Perfil
0

Taxa./Trf.

Tudo

Os membros podem gerir todas as funes de administrao das aplicaes Taxao e Anlise de trfego.

Relatrios

Tudo

Os membros podem gerir todas as caractersticas da aplicao.

Alarmes

Tudo

Os membros podem ver, validar ou eliminar todos os alarmes.

Topologia

Tudo

Os membros podem ver ou modificar a visualizao padro


ou as visualizaes personalizadas.

Manuteno

Tudo

Os membros podem guardar os dados do servidor de comunicaes e actualizar o software do OmniPCX Enterprise e
OmniPCX Office.

Agenda

Tudo

Os membros podem:
- Ver, criar ou editar todas as tarefas
- Eliminar somente as suas prprias tarefas

Web Directory

Modificao
parcial de
todas as entradas

Recordao:
Este grupo no pode aceder aplicao Gesto de Segurana.

14.1.3.2.6 Grupo de Administradores Normais


Todos os membros desse grupo tm acesso a todas as aplicaes do OmniVista 8770 sem
qualquer restrio. Alm disso, somente esses membros do grupo tm acesso aplicao
Administrao e podem, portanto, administrar todos os direitos das contas, com excepo
dos direitos da conta AdminNMC.
Apenas os administradores podem configurar o servidor RADIUS e definir o modo de
autenticao do servidor RADIUS.

14.1.3.2.7 Grupo Modificao parcial do Web Directory


Acesso aplicao Web Directory com os direitos de nvel Modificao parcial do
directrio Empresa. Os membros podem:
-

Incluir pessoas registadas no Directrio Empresa

Ver, criar, editar ou eliminar os atributos no pessoais de todos os registos do directrio


Empresa

A conta Alcatel-Lucent 4059 um membro do grupo Modificao parcial do directrio


empresa. A respectiva palavra-passe tem de ser entrada e de ser idntica que foi entrada
durante a configurao LDAP do Alcatel-Lucent 4059. Permite operadora ter acesso ao

       


  
 


14-5

Captulo

14

3"*

directrio empresa com os direitos de Modificao parcial do directrio empresa.


Recordao:
Este grupo no pode aceder Gesto de Segurana do OmniVista 8770.

14.1.3.2.8 Grupo Leitura parcial da lista laranja


Acesso aplicao Web Directory com direitos de nvel Consulta parcial da lista laranja.
Os membros podem:
-

Incluir pessoas registadas no Directrio Empresa

Visualizar os atributos no pessoais de todos os registos em lista verde ou laranja do


Directrio Empresa

Recordao:
Este grupo no pode aceder aplicao Gesto de Segurana.

14.1.3.2.9 Directores de Segurana


Os membros deste grupo podem aceder a:
quadro 14.5: Direitos de acesso do grupo Directores de segurana
Aplicao
Direitos
Observaes
Gesto de Segu- Tudo
rana

Os membros podem gerir todas as caractersticas da aplicao.

Auditoria

Tudo

Os membros podem gerir todas as caractersticas da aplicao

Alarmes

Ler

Os membros podem visualizar todos os alarmes.

Relatrios

Tudo

Os membros podem visualizar, criar, editar, eliminar ou exportar os seus prprios relatrios

Web Directory

Vista total
das entradas da lista
vermelha

14.1.3.2.10Grupo Configurao simplificada


Os membros deste grupo podem aceder a:
quadro 14.6: Grupo de Direitos de Acesso de Configurao Simplificada
Aplicao
Direitos
Observaes
Configurao

14-6

Normal +
Perfil 10
(nvel de
acesso OmniPCX Enterprise e
OmniPCX
Office)

Este grupo existe para configurao das operadoras. Os


membros podem:
- Acesso a todas as instncias de grupos de Utilizadores,
de telefones e nmeros de marcao rpida em todos
os sistemas OmniPCX Enterprise
- Visualizar, editar, criar e eliminar objectos e atributos do
OmniPCX Enterprise ouOmniPCX Office, de acordo
com a definio de Perfil 10 (consulte: Segurana - Funcionamento - Proteger o acesso ao OmniPCX Enterprise
).

       


  
 


3"*

Aplicao

Direitos

Web Directory

Modificao
parcial de
todas as entradas

Observaes

14.1.3.2.11Grupo Modificao Total do Web Directory


Aceda aplicao Web Directory com direitos Todos. Os membros podem:
-

Incluir pessoas registadas no Directrio Empresa

Ver, criar, editar ou eliminar todos os atributos de todos os registos do directrio


Empresa

Recordao:
Este grupo no pode aceder aplicao Gesto de Segurana.

14.1.3.2.12Grupo Consulta total da lista vermelha


Acesso aplicao Web Directory com direitos de nvel Consulta total da lista vermelha.
Os membros podem:
-

Incluir pessoas registadas no Directrio Empresa

Visualizar todos os atributos de registos da lista verde, laranja ou vermelha doDirectrio


Empresa

Recordao:
Este grupo no pode aceder aplicao Gesto de Segurana.

14.1.3.3

Direitos de acesso aplicao


A aplicao Gesto de Segurana determina os direitos de acesso para pessoas ou grupos
Cada aplicao tem o seu prprio nvel de acesso.

14.1.3.3.1 Aplicao da Administrao OmniVista 8770


Os direitos de acesso so:
-

Sem acesso: No permitido ao utilizador iniciar a aplicao

Tudo: O utilizador pode executar todas as operaes fornecidas pela aplicao

14.1.3.3.2 Aplicao de manuteno do 8770


Os direitos de acesso so:
-

Sem acesso: No permitido ao utilizador iniciar a aplicao

Tudo: O utilizador pode executar todas as operaes fornecidas pela aplicao

14.1.3.3.3 Aplicao Taxao/Trfego


Os direitos de acesso so:
-

Sem acesso: No permitido ao utilizador iniciar a aplicao

Leitura: O utilizador pode visualizar a organizao da taxao, os ltimos registos de


taxao, os dados de superviso, etc.

       


  
 


14-7

Captulo

14

3"*

Tudo: O utilizador pode executar todas as operaes fornecidas pela aplicao

14.1.3.3.4 Aplicao de auditoria


Os direitos de acesso so:
-

Sem acesso: No permitido ao utilizador iniciar a aplicao

Tudo: O utilizador pode executar todas as operaes fornecidas pela aplicao

14.1.3.3.5 Aplicao Directrio Empresa


Os direitos de acesso so:
-

Sem acesso: No permitido ao utilizador iniciar a aplicao

Leitura Parcial: O utilizador pode visualizar atributos no pessoais das entradas da lista
no directrio da empresa

Leitura cumulativa: O utilizador pode visualizar todos os atributos de todas as entradas


da lista no directrio da empresa

Modificao parcial do directrio Empresa: O utilizador pode:


Visualizar ou modificar atributos no pessoais das entradas da lista no directrio da
empresa
Importar para modificar ou exportar os atributos no pessoais das entradas na lista
verde, laranja ou vermelha no directrio da empresa

Tudo: O utilizador pode:


Visualizar ou modificar todos os atributos de todas as entradas no directrio da
empresa
Criar, eliminar, importar ou exportar todas as entradas do directrio da empresa

14.1.3.3.6 Aplicao de configurao


Os direitos de acordo com os perfis definem a visibilidade e o acesso a objectos e atributos do
servidor de comunicaes. Os direitos de acesso so:
-

Sem acesso: No permitido ao utilizador iniciar a aplicao

Configurar: O utilizador pode aceder configurao completa do servidor de


comunicaes

Tudo: O utilizador pode executar todas as operaes fornecidas pela aplicao e definir
os perfis de acesso do OmniPCX Enterprise
Nota:
Os perfis de acesso dos ns OpenTouch no podem ser definidos na janela principal do OmniVista
8770 (menu Preferences).

14.1.3.3.7 Aplicao Gesto de Dispositivos


Os direitos de acesso so:
-

Sem acesso: No permitido ao utilizador iniciar a aplicao

Tudo: O utilizador pode executar todas as tarefas do gestor SIP

14.1.3.3.8 Aplicao externa 1


Os direitos de acesso so:

14-8

       


  
 


3"*

Sem acesso: No permitido ao utilizador iniciar a aplicao

Tudo: O utilizador pode executar todas as tarefas do gestor SIP

14.1.3.3.9 Aplicao externa 2


Os direitos de acesso so:
-

Sem acesso: No permitido ao utilizador iniciar a aplicao

Tudo: O utilizador pode executar todas as tarefas do gestor SIP

14.1.3.3.10Aplicao externa 3
Os direitos de acesso so:
-

Sem acesso: No permitido ao utilizador iniciar a aplicao

Tudo: O utilizador pode executar todas as tarefas do gestor SIP

14.1.3.3.11Aplicao de Gesto de Erros


Os direitos de acesso so:
-

Sem acesso: No permitido ao utilizador iniciar a aplicao

Leitura: O utilizador pode visualizar os alarmes e eventos

Tudo: O utilizador pode executar todas as operaes fornecidas pela aplicao

14.1.3.3.12Aplicao Manuteno
Os direitos de acesso so:
-

Sem acesso: No permitido ao utilizador iniciar a aplicao

Tudo: O utilizador pode executar tarefas de manuteno do servidor de comunicaes e


actualizar o software do OmniPCX Enterprise

14.1.3.3.13Aplicao de Desempenho
Os direitos de acesso so:
-

Sem acesso: No permitido ao utilizador iniciar a aplicao

Tudo: O utilizador pode executar todas as operaes fornecidas pela aplicao

14.1.3.3.14Aplicao PKI
Os direitos de acesso so:
-

Sem acesso: No permitido ao utilizador iniciar a aplicao

Tudo: O utilizador pode executar todas as operaes fornecidas pela aplicao

14.1.3.3.15Aplicao Relatrios
Os direitos de acesso so:
-

Sem acesso: No permitido ao utilizador iniciar a aplicao.

Prprio: Os utilizadores podem visualizar relatrios predefinidos, as suas prprias


definies e relatrios e gerar os seus prprios relatrios.

Tudo: O utilizador pode executar todas as operaes fornecidas pela aplicao

       


  
 


14-9

Captulo

14

3"*

14.1.3.3.16Aplicao Agenda
Os direitos de acesso so:
-

Sem acesso: No permitido ao utilizador iniciar a aplicao.

Prprio: O utilizador pode visualizar relatrios predefinidos, as suas prprias definies e


relatrios e gerar os seus prprios relatrios.

Tudo: O utilizador pode executar todas as operaes fornecidas pela aplicao

14.1.3.3.17Aplicao Gesto de Segurana


Os direitos de acesso so:
-

Sem acesso: No permitido ao utilizador iniciar a aplicao.

Tudo: Alm dos direitos de Gesto, o utilizador pode definir a segurana da aplicao.
O administrador pode:
Criar/Modificar/Eliminar administradores
Gerir os nveis de acesso s aplicaes
Gerir os nveis de acesso aos grupos predefinidos
Gerir a poltica de palavras-passe
Criar/modificar/eliminar servidores de autenticao externa
Gerir a segurana de todas as aplicaes

14.1.3.3.18Aplicao Topologia
Os direitos de acesso so:
-

Sem acesso: No permitido ao utilizador iniciar a aplicao

Leitura: O utilizador l a vista personalizada

Tudo: O utilizador pode executar todas as tarefas do gestor SIP

14.1.3.3.19Aplicao Utilizadores
Os direitos de acesso so:
-

Sem acesso: No permitido ao utilizador iniciar a aplicao

Leitura. O utilizador pode:


Visualizar as informaes do utilizador e OmniPCX Office
Visualizar as informaes do perfil do , OmniPCX Office e OmniVista 8770

Tudo: o utilizador pode:


Criar/Modificar/Eliminar os perfis do OmniPCX Enterprise, OmniPCX Office e
OmniVista 8770
Executar a configurao da aplicao

14.1.3.3.20Web Directory
Os direitos de acesso aplicam-se s entradas do directrio empresa disponveis no Web
Directory.
Os direitos de acesso so:
-

14-10

Consulta parcial lista laranja: O utilizador pode visualizar atributos no pessoais das

       


  
 


3"*

entradas da lista laranja no Web Directory

14.1.3.4

Consulta parcial lista vermelha: O utilizador pode visualizar atributos no pessoais das
entradas das listas laranja e vermelha no Web Directory

Consulta total lista vermelha: O utilizador pode visualizar todas as entradas das listas
laranja e vermelha no Web Directory

Modificao parcial do Web Directory: O utilizador pode visualizar ou modificar atributos


no pessoais das entradas das listas laranja e vermelha no Web Directory

Tudo: O utilizador pode visualizar ou modificar todos os atributos das entradas das listas
laranja e vermelha no Web Directory

Poltica de segurana de palavras-passe


possvel definir uma poltica de palavras-passe, de modo a aumentar a segurana. Quando
uma poltica de palavras-passe implementada, esta poltica aplica-se a todos os utilizadores.
Esta poltica de palavras-passe aplica-se a:
-

Sintaxe da palavra-passe: o sistema verifica se a palavra-passe no contm nenhum


valor associado ao utilizador, tais como: id de utilizador, nome prprio, endereo de e-mail

Comprimento da palavra-passe: uma palavra-passe tem de ter um nmero mnimo de


caracteres

Histrico da palavra-passe: a nova palavra-passe tem de ser diferente das anteriores

Bloqueio de conta: possvel bloquear uma conta depois de um determinado nmero de


tentativas falhadas. Quando uma conta bloqueada, gerado um alarme.

Validade da palavra-passe: uma palavra-passe tem um prazo de validade e tem de ser


alterada antes de expirar. Quando uma palavra-passe expira, gerado um alarme.

Para configurar a poltica da palavra-passe, consulte: Segurana - Funcionamento Configurar a Poltica de Palavra-passe .
Nota:
A poltica de palavras-passe s aplicada para autenticao local.

14.1.3.5

Descrio da rea de pesquisa


A rea de pesquisa est disponvel quando o separador Segurana est seleccionado e a
estrutura em rvore est expandida ao nvel de uma entrada especfica.
Quando uma entrada est seleccionada, a rea de pesquisa fornece um campo que permite
seleccionar os critrios que o filtro dever aplicar. Este filtro pode ser utilizado para limitar as
entradas apresentadas na rea de propriedades.
Para mais informaes sobre a configurao de filtros, consulte: Interface - Data Search

14.1.3.6

Descrio da rea de Propriedades


A rea de propriedades apresenta informaes sobre a entrada seleccionada.
As informaes so classificadas em diversas categorias representadas pelos separadores
existentes na parte inferior e superior da rea de propriedades. Cada um dos separadores
representa um grupo de atributos apresentado numa grelha.
As informaes apresentadas podem ser aplicveis a uma entrada ou a diversas entradas
quando o GUI de tabela est activada.

       


  
 


14-11

Captulo

14

3"*

Para obter mais informaes sobre a apresentao de informaes, consulte: Interface - Main
Window Overview - rea de propriedades .

14.2

Funcionamento

14.2.1

Configurar Contas de Utilizador


As contas do grupo Administradores podem:

14.2.1.1

Criar uma conta de Administrador

Criar um grupo personalizado

Adicionar uma conta de Administrador ou uma entrada do directrio a um grupo

Autorizar o acesso a uma conta de Administrador ou a uma entrada do directrio


empresa ou de um grupo a uma aplicao

Criar uma conta de Administrador


1. Na
aplicao
Security
Management,
nmc\8770Administration\Administrators

expanda

ramo

2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Criar > Administrador


Aparece um registo em branco na rea de dados
3. Preencha os atributos de Apelido e Palavra-passe. Verifique se o atributo Id. utilizador
toma automaticamente o valor do Apelido. este identificador (nome do utilizador) que
deve ser introduzido no campo Nome aquando da ligao ao OmniVista 8770
Nota:
Se introduzir o atributo Nome, a primeira letra deste atributo ser colocada automaticamente no
atributo Id. utilizador antes do Apelido.

4. Preencha os outros atributos se necessrio


5. Clique em

para assinalar e certifique-se de que a nova conta de administrador

apresentada na estrutura em rvore

14.2.1.2

Criar um grupo personalizado


1. Na
aplicao
Security
Management,
nmc\8770Administration\Groups

expanda

ramo

2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Criar > Grupo


Aparece um registo em branco na rea de dados
3. Preencha o atributo Nome
4. Preencha os outros atributos se necessrio
5. Clique em

para assinalar e certifique-se de que o novo grupo apresentado na

estrutura em rvore

14.2.1.3

Adicionar uma conta de membro a um grupo


1. Na
aplicao
Security
Management,
nmc\8770Administration\Groups

14-12

expanda

ramo

       


  
 


3"*

2. Seleccionar o grupo ao qual adicionar um membro


3. Na rea de propriedades, clique duas vezes no campo Membros e de seguida:
Se o atributo Membro estiver em branco, clique com o boto esquerdo no browser (
)

Se o atributo Membro no estiver vazio, aceda ao menu de contexto e seleccione


Adicionar um valor. Na linha apresentada, clique com o boto esquerdo no browser (
)

A janela Editar DN... aparece


4. Utilize os critrios de pesquisa para seleccionar o membro de destino
5. No resultado da procura, seleccione a entrada pretendida e clique em OK
6. Clique em

para validar

Nota:
Um membro pode pertencer a vrios grupos e, por conseguinte, possuir os direitos de cada grupo.

14.2.1.4

Permitir o acesso de um Administrador ou de um Grupo a uma aplicao


1. Na aplicao Security Management, expanda o ramo nmc\8770Applications
2. Seleccione a aplicao de destino e clique no boto

na barra de ferramentas

Uma janela Adicionar utilizadores abre-se


3. No resultado da procura, seleccione a pessoa ou o grupo pretendido e clique em OK
O grupo ou a pessoa acrescentado ao final da lista do Editor de controlo de acesso
4. Seleccione o Nvel de acesso aplicao necessria para esta pessoa ou grupo,
utilizando a lista pendente acessvel quando clicar na entrada Nvel de acesso
Observao:
Para a aplicao Configurao, necessrio definir o Nvel de acesso na aplicao e o Perfil de
acesso no OmniPCX Enterprise

5. Clique em

14.2.1.5

para gravar as suas modificaes

Remover acesso de um Administrador ou de um Grupo a uma aplicao


1. Na aplicao Security Management, expanda o ramo nmc\8770Applications
2. Seleccione a aplicao de destino
3. Na rea de propriedades, seleccione a linha do administrador ou grupo relativamente ao
qual o acesso aplicao deve ser removido
4. Clique no boto
O smbolo
5. Clique em

14.2.2

da barra de ferramentas
(eliminar) apresentado junto linha a eliminar
para gravar as suas modificaes

Configurar a Poltica de Palavra-passe

       


  
 


14-13

Captulo

14

3"*

A configurao da poltica da palavra-passe s pode ser efectuada por utilizadores cujo nvel
de acesso seja Tudo para a aplicao Directrio. Por predefinio, adminnmc tem o direito
de visualizar e configurar a poltica de palavra-passe.

___change-end___

___change-begin___

1. Na aplicao Security Management, expanda o ramo nmc > Password Policy


Os parmetros da poltica da palavra-passe so apresentados na rea de propriedades

Figura 14.2: rea de Poltica de palavra-passe Exemplo do separador Poltica de palavra-passe


2. Clique no separador Poltica da palavra-passe e preencha os parmetros seguintes:
Verificar qualidade da palavra-passe: seleccione a caixa de verificao para activar
a verificao da qualidade da palavra-passe e introduza o comprimento mnimo da
palavra-passe
Comprimento mnimo da palavra-passe: define o comprimento mnimo da
palavra-passe
Palavra-passe no histrico ('0' para desactivar): seleccione a caixa de verificao
para activar a gravao do histrico da palavra-passe e introduza o nmero mnimo de
palavras-passe (com excepo da palavra-passe em vigor) que no podem ser
sucessivamente reutilizadas
Reiniciar a palavra-passe aps o primeiro incio de sesso ou reinicializao:
seleccione a caixa de verificao para forar a alterao da palavra-passe aps o
primeiro incio de sesso ou aps uma reinicializao da palavra-passe por parte de
um administrador
Bloquear a palavra-passe aps o mximo de falhas de incio de sesso:
seleccione a caixa de verificao para activar o bloqueio de conta
Mximo de falhas de incio de sesso permitidas: introduza o nmero mximo de
falhas permitido
Durao do bloqueio da palavra-passe em minutos ('0' para desbloquear a
palavra-passe pelo administrador): introduza 0 para permitir apenas ao
Administrador desbloquear a palavra-passe ou introduza um valor em minutos para
desbloquear automaticamente a palavra-passe depois de decorrido o perodo de

14-14

       


  
 


3"*

tempo especificado.
3. Clique no separador Validade da palavra-passe e preencha os parmetros seguintes:
Palavra-passe caducada em dias ('0' para desactivar a caducidade da
palavra-passe): introduza o prazo de validade da palavra-passe
Aviso da palavra-passe antes de em Dias ('0' para sem aviso) : introduza o nmero
de dias da mensagem de aviso a informar o nmero de dias aps o qual a
palavra-passe expira
Permitir alterao da palavra-passe aps em Dias: introduza o nmero de dias
durante o qual a nova palavra-passe no pode ser alterada
4. Clique em

para gravar as suas modificaes

14.2.3

Configurar um servidor RADIUS

14.2.3.1

Arquitectura
O servidor Remote Authentication Dial In User Service (RADIUS) utilizado com o OmniVista
8770 para integrar o OmniVista 8770 na arquitectura do utilizador, e facilitar a gesto do
utilizador atravs da autenticao centralizada. O servidor OmniVista 8770 age como uma
proxy RADIUS e reenvia todos os pedidos de autenticao para o servidor RADIUS. O
OmniVista 8770 no utiliza os servios de taxao e de autorizao de acesso do servidor
RADIUS.
O servidor OmniVista 8770 permite a centralizao da palavra-passe atravs do servidor
RADIUS. O servidor RADIUS apenas autentica os utilizadores OmniVista 8770, e no os
administradores LDAP e de base de dados.
O utilizador introduz o nome de incio de sesso e a palavra-passe na janela de acesso do
cliente OmniVista 8770. O cliente envia o pedido de autenticao para o servidor OmniVista
8770 que reenvia o pedido para os servidores RADIUS. Neste caso, o servidor OmniVista
8770 o Network access server (NAS) e age como um cliente RADIUS.
Arquitecturas tpicas:

___change-end___

___change-begin___

1. O servidor RADIUS aceita/rejeita directamente o pedido.

       


  
 


14-15

Captulo

14

3"*

Figura 14.3: Topologia do servidor RADIUS Exemplo 1

___change-end___

___change-begin___

2. O servidor RADIUS age como uma proxy ou um gateway para reenviar o pedido para os
outros servidores. Estes servidores podem ser servidores RADIUS ou quaisquer outros
servidores que implementem protocolos diferentes. Neste caso, o servidor RADIUS traduz
e comunica o pedido/resposta entre o OmniVista 8770 e os outros servidores.

Figura 14.4: Topologia do servidor RADIUS Exemplo 2


O servidor OmniVista 8770 utiliza a poltica flip-flop para autenticao:

14.2.3.2

So declarados um ou dois servidores RADIUS. Recomenda-se vivamente que utilize dois


servidores RADIUS.

O servidor OmniVista 8770 invoca um servidor RADIUS declarado, processa a respectiva


resposta e continua a accionar este servidor at ao fim da temporizao. Quando a
temporizao deste servidor chegar ao fim, o servidor OmniVista 8770 desactiva este
servidor e chama o outro servidor RADIUS declarado. Continuar a accionar este segundo
servidor at ao fim da temporizao. Em seguida, o servidor OmniVista 8770 acciona o
primeiro servidor, caso este no se encontre mais no estado desactivado.

Se os servidores configurados estiverem desactivados, a autenticao rejeitada ou


continuada utilizando a palavra-passe local. Isto tem de ser definido durante a definio do
servidor RADIUS pelo administrador. Consulte: Autenticao .

Configurar um servidor RADIUS

14.2.3.2.1 Criar um servidor RADIUS


Para configurar um servidor RADIUS na aplicao Gesto de Segurana:
1. Na aplicao Security Management , seleccione nmc

___change-begin___

2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Criar > Servidor de autenticao.


Ser apresentada a janela para configurar o servidor RADIUS. Por predefinio,
seleccionado o separador Geral

14-16

       


  
 


___change-end___

3"*

Figura 14.5: Configurar o Servidor Radius


3. Preencha os atributos na janela Geral.
Atributos

quadro 14.7: Servidor RADIUS: Atributos Gerais


Valores

Endereo IP

Endereo IP do servidor RADIUS

Descrio

Descrio do servidor RADIUS (opcional)

Segredo partilhado

utilizado para ocultar a palavra-passe e para autenticar a resposta do


servidor RADIUS. Tem de ser introduzido duas vezes e apenas vlido se
ambas as entradas forem iguais. O segredo partilhado introduzido neste
ponto deve ser igual ao segredo partilhado definido no servidor RADIUS
para este servidor OmniVista 8770.

Porta remota no servi- Porta UDP para contactar com o servidor RADIUS. Por predefinio, a
dor de autenticao
porta RFC standard 1812.
Porta local

Porta UDP utilizada para receber a resposta do servidor RADIUS (quando


este valor est em branco, utilizada qualquer porta dinmica disponvel)

Temporizador de resposta (seg)

Fim do tempo de resposta do servidor RADIUS em segundos.


(predefinio-3 segundos)

Desactivar perodo
(seg)

Tempo durante o qual o servidor RADIUS mantido no estado desactivado. (predefinio-15 segundos)

Servidor Radius Primrio

Caixa de verificao que indica o servidor primrio ou secundrio

4. Seleccione o separador Diversos. Na janela Diversos, introduza os dados diversos (caso


existam)
5. Clique em

para gravar as suas modificaes

       


  
 


14-17

Captulo

14

3"*

Nota:
Na janela Poltica de palavras-passe, anule a seleco de todas as caixas de verificao no separador
Poltica de palavras-passe e no separador Validade da palavra-passe.

14.2.3.2.2 Modificar uma configurao do servidor Radius


Para modificar uma configurao do servidor RADIUS:
1. Na aplicao Security Management , seleccione nmc e, de seguida, o servidor RADIUS
de destino
2. Modifique os atributos requeridos na janela Geral & Diversos (consulte: quadro: Servidor
RADIUS: Atributos Gerais ). Consulte a tabela
3. Clique em

para gravar as suas modificaes

14.2.3.2.3 Eliminar um servidor Radius


Para eliminar um servidor RADIUS:
1. Na aplicao Security Management , seleccione nmc e, de seguida, o servidor RADIUS a
eliminar
2. Seleccione Eliminar no menu de atalho. Aparece uma janela sobreposta de confirmao
3. Clique em

para confirmar a eliminao

O servidor RADIUS est eliminado

14.2.3.3

OmniVista 8770 Gesto de contas com servidor RADIUS

14.2.3.3.1 Login do Utilizador


Criao do utilizador:
Consulte Company Directory - Configuring the Company Directory para criar um novo
utilizador. Quando utilizada a autenticao RADIUS, o identificador do utilizador utilizado
como nome de utilizador do cliente e tem de ser nico. Cada utilizador OmniVista 8770 tem de
ser criado no servidor RADIUS, com o mesmo identificador do utilizador que no OmniVista
8770. A palavra-passe no tem de ser definida durante a criao do utilizador, uma vez que
estas so actualizadas automaticamente durante o processo de autenticao RADIUS.
Ateno:
Os identificadores de utilizador so sensveis a maisculas e minsculas no servidor RADIUS.
Durante a criao de um utilizador, tenha em ateno a utilizao de maisculas/minsculas para
o identificador do utilizador nos servidores OmniVista 8770 e RADIUS para que sejam iguais.

Modificao da palavra-passe:
Quando a palavra-passe do utilizador modificada no servidor RADIUS, pea ao utilizador
para iniciar sesso no OmniVista 8770. Isto actualiza automaticamente a palavra-passe de
utilizador no LDAP. Se a palavra-passe no for actualizada no LDAP, as tarefas programadas
podem falhar.

14.2.3.3.2 Ligao LDAP


Quando a autenticao RADIUS est activa, a sesso do utilizador no termina
automaticamente devido a factores como por exemplo a durao mxima da sesso ou o

14-18

       


  
 


3"*

tempo de inactividade.

14.2.3.4

Autenticao

14.2.3.4.1 Definir o tipo de autenticao


Esta operao efectuada na aplicao Administrao. Consulte: 8770 Administration Funcionamento - Configurar as definies do OmniVista 8770 .
Ateno:
A utilizao da opo Autenticao externa no recomendada, especialmente se existir apenas
um servidor RADIUS. Para resoluo de problemas quando o servidor RADIUS no estiver a
funcionar, consulte: Resoluo de anomalias .
Notas:

Quando a palavra-passe do utilizador alterada no servidor RADIUS e o utilizador iniciou sesso


com xito no OmniVista 8770 atravs da autenticao RADIUS, o OmniVista 8770 actualiza
automaticamente a palavra-passe local.

Todas as funes de Poltica da palavra-passe e validade da palavra-passe devem ser


desactivadas.

14.2.3.4.2 Resoluo de anomalias


Servidores RADIUS inactivos:
O servidor RADIUS pode estar inactivo devido a um dos seguintes motivos:
a. A ferramenta DirManag no est documentada.
b. O tipo de autenticao est definido como Autenticao Externa
Se o servidor RADIUS estiver inactivo quando o tipo de autenticao est definido para
Autenticao Externa, no possvel utilizar o OmniVista 8770. Se a situao persistir,
informe a Assistncia Tcnica.
Falha no login do utilizador:
-

O segredo partilhado pode estar incorrecto (geralmente ocorre aps um restauro). Dever
ser reintroduzido atravs do DirManag com a conta de administrador LDAP.

O nome do servidor OmniVista 8770 pode no estar na lista RADIUS NAS. Normalmente
quando o servidor OmniVista 8770 iniciado, regista o Nome NAS e o endereo IP NAS.
Estes valores devem corresponder aos dados de configurao do cliente do servidor
RADIUS, excepto no caso em que existe outro servidor utilizado como NAS entre os
servidores OmniVista 8770 e Radius. Neste caso, o endereo pblico fornecido pelo NAS
para o OmniVista 8770 tem de ser utilizado na configurao RADIUS.

Se um incio de sesso de um utilizador especfico falhar, a conta pode no ser definida no


OmniVista 8770 (se o servidor for o NAS) ou existe um desafio especfico definido para esta
conta. O ficheiro de registo contm o motivo desta falha.
A falha do incio de sesso tambm pode ocorrer devido a conjuntos de caracteres (tais como
o alfabeto Cirlico). Para evitar um problema de internacionalizao deste tipo, os nomes de
utilizador e as palavras-passe so registados em formato UTF-8.
Falha de tarefas programadas:
As tarefas programadas pelo utilizador OmniVista 8770 utilizam o nome de utilizador e a
palavra-passe do utilizador para aceder aos dados OmniVista 8770. Quando a palavra-passe
alterada no servidor RADIUS e o utilizador no iniciou sesso no OmniVista 8770 depois de

       


  
 


14-19

Captulo

14

3"*

alterar a palavra-passe no servidor RADIUS, a palavra-passe no actualizada no OmniVista


8770. Deste modo, as tarefas programadas no so executadas. Para renovar a
palavra-passe, pea ao utilizador para estabelecer uma nova ligao ao OmniVista 8770.

14.2.4

Operaes especiais

14.2.4.1

Consular o ltimo acesso de administrador (Data\Hora)


Para consultar o ltimo acesso de administrador (data\hora):
1. Na
aplicao
Security
Management,
nmc\8770Administration\Administrators

expanda

ramo

2. Seleccione uma entrada do administrador e o respectivo separador Individual


O parmetro ltima data de login apresenta a data/hora do ltimo acesso de
administrador
Nota:
O parmetro ltima data de login tambm visvel na grelha utilizando diferentes opes de filtro.

14.2.4.2

Gerar um relatrio no oculto


Para garantir a confidencialidade do contedo do relatrio de taxao (nmeros chamados,
durao, cdigo PIN etc.), os dados so ocultados.
Para definir a ocultao do nmero chamado:
1. Para cada entrada na organizao, verifique o seu perfil de ocultao
2. Em seguida, dependendo do tipo de gerao do relatrio (modo padro ou modo "no
oculto"), aplique o seguinte:
em modo padro (normal), oculte os ltimos 4 dgitos
Em modo "no oculto", oculte os ltimos 2 dgitos
A informao de como que se deve gerir os perfis predefinidos ou um perfil para
participarem de forma especfica na organizao encontra-se em: Accounting/Traffic Organization tab - Unmasking Report Data.
Ateno:
As entradas que no aparecem na organizao esto ligadas ao perfil predefinido (exemplo: os
grupos de telefones)

Para aceder ao modo "no oculto" ao gerar relatrios, pea s pessoas cujo nome de
utilizador solicitado para no ocultar os dados.
A no ocultao de dados no um direito a garantir a cada utilizador que pretenda aceder
aos dados no ocultos.
O administrador, ao configurar o OmniVista 8770, deve decidir com o cliente as pessoas
necessrias para o acesso aos dados ocultos e, por outro lado, adicionar posteriormente
essas pessoas ao grupo Acesso aos dados ocultos.
Para gerar um relatrio no oculto:
1. Seleccione a definio pretendida a partir de uma das pastas pessoais
2. Seleccione Gerar um relatrio no oculto no menu de atalho. As palavras-passe de
todos os membros do grupo Acesso aos dados ocultos devem ser entradas
3. Entre alguns valores de filtragem no momento da gerao e confirme. apresentado um

14-20

       


  
 


3"*

temporizador (com a data e a hora de gerao) por baixo da definio


Quando a gerao est concluda:
-

O temporizador substitudo pelo cone Relatrio de cor:


Azul : a gerao do relatrio foi concluda com xito
Vermelho: ocorreu um erro durante a gerao
Nota:
O cone que representa o relatrio tem anexado um smbolo de ocultao eliminada

O Tempo de gerao aparece no separador Propriedades

Os relatrios "no ocultos" permanecem disponveis no servidor e somente os


administradores e criadores desses relatrios podem consult-los. Para garantir a
confidencialidade, esses utilizadores devem pensar em bloquear as suas estaes de
trabalho durante a sua ausncia, bem como em eliminar esses relatrios.

14.2.4.3

Restrio de acesso aos dados da organizao


A cada inicializao da taxao, os direitos do utilizador so verificados. Existem direitos de
inicializao, leitura e escrita.
-

Sem direitos de inicializao: o utilizador no pode iniciar a aplicao Taxao.

Direitos de leitura: visualizao em ecr inteiro da organizao. Os utilizadores podem


abrir a rvore e visualizar as propriedades, os ltimos registos, os contadores de controlo,
etc.

Direitos de escrita: todas as funes da taxao so autorizadas (criao de empresa,


atribuio dos perfis, eliminao, etc.).

A fim de completar esses direitos de acesso, os nveis locais e os centros de custos podem
ser atribudos a um domnio de (mbito) aberto aos utilizadores seleccionados.

14.2.4.3.1 mbito (ver/visualizar direitos)


O mbito afecta a visualizao da apresentao e da gerao dos relatrios.
As restries de visualizao so definidas no momento da inicializao da Taxao. Os
direitos de visualizao do utilizador so lidos no momento da abertura da estrutura em rvore
da organizao. Os utilizadores s pode visualizar os dados dos nveis e dos centros de
custos para os quais tm direitos de visualizao do domnio.

       


  
 


14-21

Captulo

3"*

___change-end___

___change-begin___

14

Figura 14.6: Direitos de visualizao de domnio


Na aplicao Relatrios, quando for gerado um relatrio de forma manual ou programada, os
proprietrios so identificados e os seus direitos de visualizao do domnio so verificados.
Os dados extrados da base de dados so protegidos de acordo com os direitos de
visualizao.

14.2.4.3.2 Operao
Para aceder gesto do domnio de visualizao, necessrio primeiro activar o domnio de
visualizao na aplicao Administrao
1. Abra a aplicao Administrao e expanda a estrutura em rvore: Nmc\Application
Configuration\Applications
Settings\Accounting\Accounting
Parameters
2. Assinale a caixa de verificao Domnio de visibilidade
A organizao ser ento ocultada na raiz NMC. Para interromper o controlo de acesso e
suas restries, desmarque essa opo
3. Abra a aplicao Taxao, clique no separador Organizao e, nas propriedades,
introduza o atributo Nome do domnio (exemplo: Vermelho)
4. Feche a aplicao Taxao
5. Inicie a aplicao Gesto de Segurana
6. Expanda a rvore e seleccione o ramo Administradores
7. Seleccione uma entrada do Administrador e o respectivo separador Individual
8. Clique duas vezes no campo Domnio de visibilidade e seleccione um domnio na lista
pendente
9. Abra novamente a aplicao Taxao e a estrutura em rvore da organizao
10. Classifique as diversas partes da estrutura em rvore da organizao na aplicao
Taxao indicando um nome de domnio para os nveis locais e centros de custos:
atributo Nome do domnio. No necessrio aplicar um domnio a cada nvel pois os
objectos que no o possuem herdam um do principal

14.2.4.4

Gerir listas de confidencialidade no directrio Empresa


As listas de confidencialidade so utilizadas para restringir a visualizao de e o acesso a

14-22

       


  
 


3"*

entradas individuais no directrio Empresa. Existem trs listas: verde, laranja e vermelha.
O acesso a entradas atribudas a estas listas concedido a membros dos grupos de consulta
parcial/total das listas verdes/laranjas/vermelhas. Por exemplo, um membro da Consulta lista
verde total pode aceder s entradas da Empresa na lista verde.
Para colocar uma pessoa que j esteja declarada na aplicao Directrio Empresa na lista
verde, laranja ou vermelha, edite o atributo Confidencialidade no separador Empresa
(consulte: Lista Confidencial do Procedimento de Configurao do Directrio Empresa ). As
pessoas esto na lista verde por predefinio.

14.2.5

Proteger o acesso ao OmniPCX Enterprise

14.2.5.1

Introduo
Por predefinio, a aplicao OmniVista 8770 permite que todos os utilizadores gerem todos
os objectos OmniPCX Enterprise, independentemente do seu nome de utilizador ou do seu
PC. A segurana de acesso ao OmniPCX Enterprise pode operar em vrios nveis:
-

Protocolo SSH/SFTP: Esta segurana no est ligada aplicao de Configurao. Os


protocolos de SSH e de SFTP so utilizados pelo OmniVista 8770 para um acesso seguro
ao OmniPCX Enterprise, em substituio de Telnet e FTP.

Perfis de acesso: Limita o acesso a um ou mais tipos de objectos/atributos do OmniPCX


Enterprise. Esta restrio local para o OmniVista 8770. Considere o perfil de acesso
como um conjunto de funes de gesto. Cria o conjunto seleccionando objectos e/ou
atributos que podem ser visualizado e/ou modificado no OmniPCX Enterprise. Por
exemplo, pode definir um perfil para gesto de Utilizador, gesto de Hardware ou gesto
Especialista. Esto disponveis onze perfis para personalizao. No possvel utilizar
esta funo para aplicar restries a um conjunto de OmniPCX Enterprises ou a um
conjunto de instncias no OmniPCX Enterprise.

Controlo do acesso por posto de ligao e login: Limita o acesso remoto ao OmniPCX
Enterprise.
Para cada OmniPCX Enterprise, possvel validar a segurana do CMISE
(Connectivity tab > Secured Access for System Management)
A segurana CMISE restringe a gesto do OmniPCX Enterprise s estaes de gesto
autorizadas (OmniVista 8770).
A segurana CMISE tambm restringe a gesto do OmniPCX Enterprise aos utilizadores
autorizados. Os utilizadores so identificados pelo respectivo nome de utilizador. Os
incios de sesso utilizados para abrir uma sesso do cliente OmniVista 8770 so
transmitidos ao OmniPCX Enterprise e verificados. Alm disso, pode ser configurada uma
palavra-passe por OmniPCX Enterprise (idntica para todos os incios de sesso).
A segurana do CMISE configurada no OmniPCX Enterprise e no servidor OmniVista
8770 (consulte: Telefones e utilizadores ).
Nota:
A aplicao OmniVista 8770 liga ao OmniPCX Enterprise atravs do seu interface de servidor, o que
implica que no pode autorizar nem restringir o acesso para um telefone de cliente especfico.

14.2.5.2

Gesto do domnio: Limita o acesso a um conjunto de instncias do OmniPCX


Enterprise. O controlo de acesso anterior tem de ser activado. Um domnio de gesto
um conjunto de instncias do OmniPCX Enterprise, por exemplo, utilizadores e grupos de
um servio especfico, identificado por um nmero de domnio (de 0 a 255, inclusive). Aos
nomes de utilizador autorizados so, ento, atribudos direitos de gesto de um domnio.

SSH

       


  
 


14-23

Captulo

14

3"*

SSH (Secure Shell) um protocolo protegido que permite a um cliente abrir uma sesso num
servidor para enviar comandos ou ficheiros de modo seguro (protegido por Telnet). Consulte:
Configurao - Funcionamento - Ligar a um OmniPCX Enterprise .
O protocolo SSH requer uma licena.

14.2.5.3

Gerir os perfis de acesso


Esta funo permite definir onze nveis de acesso para objectos e atributos do OmniPCX
Enterprise a serem definidos para os utilizadores da aplicao Configurao. Uma vez que
os perfis de acesso so definidos para todos os OmniPCX Enterprise, trabalhe com o
OmniPCX Enterprise com a verso mais recente, de modo a incluir o maior nmero possvel
de atributos e objectos.
1. Abra a aplicao Configurao
2. Expanda a estrutura em rvore e seleccione um OmniPCX Enterprise

___change-end___

___change-begin___

3. Na janela principal do OmniVista 8770, seleccione o menu Preferncias > Configurao


> Perfis de Acesso
Surge a janela Segurana

Figura 14.7: Janela Segurana


4. Efectue as suas operaes por meio dos comandos seguintes:
No menu Editar, seleccione o comando Procurar para seleccionar o objecto
pretendido
Para modificar os direitos de acesso a um objecto, clique na clula correspondente ao
objecto e ao nvel que pretende modificar. No menu pendente que aparece na clula,
seleccione os direitos de acesso:
Nenhum: O objecto no aparece na estrutura em rvore
Leitura: As instncias do objecto podem ser editadas mas no podem ser modificadas
Ler/Modificar: As instncias do objecto podem ser visualizadas e modificadas mas
no podem ser criadas nem eliminadas

14-24

       


  
 


3"*

Tudo: As instncias do objecto podem ser criadas, visualizadas, modificadas e


eliminadas
5. Para configurar os direitos de acesso para os atributos da instncia do objecto, clique
duas vezes no cone
.

___change-end___

___change-begin___

A janela Perfil de acesso da classe 'X' apresentada.

Figura 14.8: Janela Perfil de acesso da classe 'X'


6. Seleccione ou anule a seleco da caixa de verificao correspondente para apresentar
ou ocultar um atributo a um determinado nvel. Quando disponvel (dependendo do
objecto), o separador Aces permite aceder s aces possveis. Seleccione ou anule a
seleco das aces para as tornar executveis.
7. Clique em Fechar para voltar janela Segurana
8. Clique em OK para guardar as modificaes
Ateno 1:
Se um perfil de utilizador for modificado, tem de eliminar o MIB guardado localmente no PC
cliente, utilizando o menu Configurao > Guardar modelo de objecto, para guardar um novo
carregamento do MIB.
Ateno 2:
Em cada nova verso do OmniPCX Enterprise, podem ser definidos novos objectos e atributos
no MIB. Quando actualizar a verso do OmniPCX Enterprise, no se esquea de actualizar os
perfis de acesso para ocultar estes novos objectos e atributos.

Por predefinio:
-

O perfil do Administrador (0) permite aceder a todos os objectos, todos os atributos e


todas as aces

O perfil Avanado (1) restringe o acesso a objectos de gesto especialista. definido no

       


  
 


14-25

Captulo

14

3"*

OmniPCX Enterprise, mas pode ser personalizado no OmniVista 8770.

14.2.5.4

O perfil Utilizador (2) restringe o acesso a objectos de gesto normais. definido no


OmniPCX Enterprise, mas pode ser personalizado no OmniVista 8770.

O perfil Gestor do utilizador (3) restringe o acesso a objectos de gesto do utilizador.


definido no OmniPCX Enterprise, mas pode ser personalizado no OmniVista 8770.

O Perfil 10 foi concebido especialmente para gesto da operadora, restringindo o acesso


a atributos normais para utilizadores, grupos de telefones e nmeros de marcao rpida.
Ao grupo de Configurao simplificada atribudo o Perfil 10 como direitos de nvel para a
aplicaoConfigurao.

Gerir o controlo de acesso no OmniPCX Enterprise


Pode efectuar os procedimentos seguintes atravs do mgr ou da aplicao Configuration.
Alguns dados devem ser copiados no directrio OmniVista 8770.
Para iniciar o procedimento de configurao no OmniVista 8770:
1. Inicie a aplicao Configurao
2. Seleccione um OmniPCX Enterprise
3. Com o boto direito do rato, clique no nome do OmniPCX Enterprise e seleccione
Configurar

14.2.5.4.1 Agrupar instncias do OmniPCX Enterprise


Distribuir por domnio (0 a 255) as instncias do OmniPCX Enterprise para os seguintes
objectos:
-

Utilizadores

Grupos de intercepo

Terminais de dados

Plano de numerao
Nota:
Por predefinio, todas as instncias esto no domnio 0.

14.2.5.4.2 Telefones e utilizadores


No menu Segurana e controlo de acesso, as entradas: O utilizador, o telefone e a lista de
controlo de acesso so inicializados com o carcter *. Desta forma, possvel conectar todos
os nomes de utilizador e todas as mquinas com a aplicao de Configurao da
Alcatel-Lucent. Remova o carcter * e configure os utilizadores, a lista de utilizadores e os
telefones.

Gerir utilizadores
Tem de utilizar este procedimento para gerir os nomes de utilizador do OmniVista 8770
permitidos para aceder s operaes de gesto do OmniPCX Enterprise.
1. Inicie o procedimento de Configurao (consulte Gerir o controlo de acesso no OmniPCX
Enterprise )
2. Na estrutura em rvore, seleccione Segurana e controlo de acesso > Controlo de
acesso do utilizador
3. Na rea de propriedades, crie um utilizador e entre valores para os seguintes campos:

14-26

       


  
 


3"*

Nome do utilizador: Login autorizado (mximo de 20 caracteres). Este incio de


sesso tem de ser declarado como uma conta de gestor ou uma entrada da empresa,
com uma palavra-passe, na aplicao OmniVista 8770 Configuration (consulte:
Configurao do incio de sesso ). O mdulo de ligao ao OmniVista 8770 verifica a
validade do login e da palavra-passe.
Gesto por utilizador autorizada?: (sim/no), autoriza a configurao de acesso de
segurana
Validade do utilizador: (sim/no), pode ser utilizado para bloquear o acesso do
utilizador temporariamente

4. Clique em

para validar

Gerir os direitos de acesso


Para cada utilizador, crie um objecto Controlo dos direitos de acesso do utilizador por
domnio de gesto atribudo a um utilizador:
1. Inicie o procedimento de Configurao (consulte Gerir o controlo de acesso no OmniPCX
Enterprise )
2. Na estrutura em rvore, seleccione Segurana e controlo de acesso > Controlo de
acesso do utilizador > Controlo dos direitos de acesso do utilizador
3. Na rea de propriedades, crie um objecto e entre valores para os seguintes campos:
Nome utilizador: introduza o nome da conta do utilizador
Identificador do Domnio: introduza o nmero do domnio
Direitos do utilizador no domnio: seleccione os direitos do utilizador:
Quaisquer direitos: seleccione os direitos do utilizador:
Privilgios s de leitura: o utilizador s pode ler objectos do domnio
Privilgios de leitura/escrita: o utilizador pode ler, criar ou modificar objectos do
domnio
Todos os direitos: o utilizador pode ler, criar, modificar ou suprimir objectos do
domnio
4. Clique em

para validar

Gerir listas
A lista agrupa vrios utilizadores autorizados a efectuar tarefas de gesto de um OmniPCX
Enterprise a partir de um telefone autorizado.
1. Inicie o procedimento de configurao (consulte: Gerir o controlo de acesso no OmniPCX
Enterprise )
2. Na estrutura em rvore, seleccione Segurana e controlo de acesso > Controlo de
acesso da lista
3. Na rea de propriedades, crie uma lista e entre valores para os seguintes campos:
Identificao das Listas: 1 a 8
Lista de transmisso: define se a lista deve ser transmitida
Nome utilizador: introduza o nome do utilizador
4. Clique em

para validar

       


  
 


14-27

Captulo

14

3"*

Gerir telefones
So estaes de gesto (por exemplo, o servidor do ) s quais permitido o acesso remoto
ao OmniPCX Enterprise para efectuar tarefas de gesto.
1. Abra o procedimento Configurao
2. Na estrutura em rvore, seleccione Segurana e controlo de acesso > Controlo de
acesso do telefone
3. Na rea de propriedades, crie um telefone e entre valores para os seguintes campos:
Nome do telefone: Nome do servidor OmniVista 8770
Palavra-passe do telefone (opcional): este cdigo secreto tambm tem de ser
copiado para a aplicao (consulte: Configurao de segurana do CMISE )
Lista de utilizadores: o nmero da lista de utilizadores utilizado para ligao a um
telefone
4. Clique em

para validar

Nota:
As palavras-passe e os nomes dos telefones so escritos em MAISCULAS.

14.2.5.5

Configurar o OmniVista 8770

14.2.5.5.1 Configurao do incio de sesso


Os utilizadores declarados em Gerir utilizadores tm de ser declarados na aplicao Gesto
de Segurana. O ID do utilizador tem de ser idntico aos nomes registados no OmniPCX
Enterprise. A estes utilizadores tem de ser atribuda uma palavra-passe para estabelecerem
ligao ao OmniVista 8770, assim como direitos de nvel Normal para a aplicao
Configurao, directamente ou sendo adicionados a um grupo de acesso apropriado. O seu
perfil de acesso determina o acesso a objectos e atributos do OmniPCX Enterprise.

14.2.5.5.2 Configurao de segurana do CMISE


O CMISE de segurana permite que o OmniPCX Enterprise verifique a identidade da estao
de gesto remota com a ajuda de uma palavra-passe.
Se o OmniPCX Enterprise pedir um cdigo secreto do servidor OmniVista 8770, a segurana
do CMISE deve ser configurada.
Para configurar a segurana CMISE:
1. Abra a aplicao Configurao e seleccione o OmniPCX Enterprise no separador Redes
2. Na rea de propriedades, clique no separador Conectividade
3. Assinale o atributoAcesso de segurana para configurao
4. Introduza uma palavra-passe registada para a estao de gesto no OmniPCX Enterprise
no campo Palavra-passe CMISD
5. Clique em

para validar.

14.2.6

Proteger o acesso ao OpenTouch

14.2.6.1

Introduo

14-28

       


  
 


3"*

O protocolo SSH utilizado pelo OmniVista 8770 para o acesso seguro ao OpenTouch.
Tm de ser definidos dois tipos de conta de administrador para aceder e configurar um
OpenTouch a partir da aplicao OmniVista 8770:

14.2.6.2

Uma conta de administrador utilizada para controlar a ligao ao OpenTouch


O perfil de acesso da conta de administrador tem de ser definido sem limitaes: acesso a
todos os domnios de gesto do OpenTouch. Esta conta de administrador tem de ser
criada no OpenTouch com a ferramenta WBM e declarada na aplicao Configurao do
OmniVista 8770 (parmetros do OpenTouch). Para mais informaes, consulte:
Configurar o acesso ao OpenTouch

Uma conta de administrador do OmniVista 8770 para cada utilizador autorizado a


configurar umOpenTouch a partir da aplicao 8770.
Cada conta de administrador do OmniVista 8770 possui um perfil de acesso dedicado,
que permite limitar o acesso a um ou mais domnios de gesto do OpenTouch. Esta conta
de administrador tem de ser declarada no OpenTouch e na aplicao Segurana do
OmniVista 8770. Para mais informaes, consulte: Configurar contas de administrador do
OmniVista 8770

Configurar o acesso ao OpenTouch


1. Abra a aplicao Configurao e seleccione o OpenTouch no separador Redes
2. Aceda ao menu de contexto e seleccione WBM
apresentada a janela de incio de sesso no WBM
3. Introduza o nome de utilizador e a palavra-passe da conta de administrador definidos na
instalao do OpenTouch
4. Clique no boto Incio de sesso
A pgina inicial do WBM apresentada
5. No painel esquerdo, expanda a estrutura em rvore: Servios do sistema > Segurana >
Administrador
A pgina Administradores apresentada
6. Clique no boto Adicionar da barra de ferramentas
7. No separador Geral, preencha os parmetros da conta de administrador e assinale a
caixa de verificao Delegar autenticao
8. No separador Perfil, seleccione todos os domnios de gesto
9. No campo Palavra-passe, introduza a palavra-passe no campo Palavra-passe GUI
10. Clique em

para validar

11. Na aplicao Configuration do OmniVista 8770, clique no separador OT e preencha os


campos User Name e Password com os dados da conta de administrador

14.2.6.3

Configurar contas de administrador do OmniVista 8770


1. Abra a aplicao Configurao e seleccione o OpenTouch no separador Redes
2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Configurar
A janela de configurao do OpenTouch abre-se
3. Expanda a estrutura em rvore: systemservices > security > cmsAdministrator
4. Aceda ao menu de contexto e seleccione Criar

       


  
 


14-29

Captulo

14

3"*

5. No separador Perfil, preencha os parmetros da conta de administrador doOmniVista


8770, designadamente: Nome de utilizador, Nome/apelido e Nome de utilizador
externo. No assinale a caixa de verificao Delegar autenticao
6. No separador Perfil, configure o perfil de acesso
7. No campo Palavras-passe, introduza a palavra-passe no campo Palavra-passe GUI
8. Clique em

para validar

9. Declare esta conta de administrador do OmniVista 8770 na aplicao Segurana do


OmniVista 8770 (consulte: Criar uma conta de Administrador )

14.2.7

Proteger o acesso ao OmniVista 8770

14.2.7.1

IP Sec
IP sec permite proteger as chamadas IP entre o cliente do OmniVista 8770 e o servidor do
OmniVista 8770. necessria uma instalao de uma estratgia IP sec no Windows.
Consulte o responsvel pela instalao para mais informao.

14.2.7.2

Portas IP utilizadas para OmniVista 8770


Consulte o responsvel pela instalao para mais informao.

14.2.7.3

Sesses simultneas da conta do utilizador


possvel configurar:
-

Contas que podem ser utilizadas em vrias sesses simultneas

Contas que podem ser utilizadas numa s sesso numa determinada altura

Nota:
Contas que pertencem ao grupo do administrador e que podem abrir sesses simultneas.

Esta operao efectuada na aplicao Administrao. Consulte: 8770 Administration Funcionamento - Configurar as definies do OmniVista 8770 .

14-30

       


  
 





  ())*

15.1

Introduo

15.1.1

Introduo
A aplicao Manuteno do 8770 pertence ao Alcatel-Lucent OmniVista 8770 Network
Management System (designado por OmniVista 8770 nesta seco).
Esta aplicao fornece tarefas de manuteno para o OmniVista 8770, tais como:
-

Cpia de segurana das bases de dados do OmniVista 8770 (imediata ou agendada)

Restaurao das bases de dados do OmniVista 8770 (com ou sem reprogramao de


alojamento da base de dados)

Desfragmentao das bases de dados do OmniVista 8770 (imediata ou agendada)

Reinicializao do servidor OmniVista 8770 (servio NMC)

Eliminao de ficheiros de cpia de segurana OmniVista 8770 arquivados no servidor


OmniVista 8770

No necessria licena para aceder aplicao Manuteno do 8770.

15.1.2

Aceder aplicao Manuteno


Para aceder aplicao do Manuteno do 8770:
-

Seleccione a opo Manuteno do 8770 no menu Aplicaes > Configurao

Clique no cone

no grupo Configurao

O sistema verifica os direitos de acesso antes de conceder o acesso.

Descrio geral da janela principal


___change-begin___

15.1.3

       


  
 


15-1

Captulo

"+



___change-end___

15

Figura 15.1: Exemplo da Janela Principal da Aplicao de Manuteno do 8770


A janela principal da aplicao Manuteno do 8770 est dividida em trs reas especficas:
1. Uma estrutura em rvore: a comear no nmc\OmniVista 8770 . utilizado para aceder
s tarefas de manuteno do OmniVista 8770
2. Uma rea de informaes: apresenta a verso do software do OmniVista 8770
3. Uma rea de operao: lista as operaes disponveis para manuteno do OmniVista
8770. Para executar estas tarefas de manuteno, consulte: 8770 Maintenance Funcionamento

15.1.4

Menu Preferncias

___change-begin___

Quando abrir a aplicao Manuteno do 8770, o menu Preferncias da janela principal


OmniVista 8770 proporciona um submenu adicional: Manuteno > Configurao. Isto ir
fornecer acesso a uma interface de configurao de manuteno.

15-2

       


  
 


___change-end___

"+



Figura 15.2: Exemplo da janela Configurao de Manuteno


A janela de configurao permite aceder s seguintes definies:
-

Directrio predefinido dos ficheiros de configurao do OmniVista 8770

Limiar a partir do qual j no so executadas cpias de segurana. Este limiar baseia-se


no espao disponvel em disco e no tamanho mximo do arquivo

Durao do armazenamento dos ficheiros da cpia de segurana (designada Durao


dos registos na janela de Configurao)

Para aceder e configurar as definies de manuteno, consulte: 8770 Maintenance Funcionamento - Configurar as definies de manuteno .

15.2

Funcionamento

15.2.1

Configurar as definies de manuteno

15.2.1.1

Operaes prvias
Certifique-se de que a aplicao Manuteno do 8770 est aberta. Caso contrrio, no ser
possvel apresentar as definies de manuteno na janela principal. Consulte: 8770

       


  
 


15-3

Captulo

15

"+



Maintenance - Introduo - Aceder aplicao Manuteno .

15.2.1.2

Seleccionar o Directrio Predefinido para Cpias de Segurana


1. Na janela principal do OmniVista 8770, seleccione a opo Manuteno do 8770 >
Configurao no menu Preferncias
A janela Configurao abre
2. Seleccione Cpia de segurana/restaurao do 8770
3. Introduza o caminho do directrio no campo Localizao da cpia de segurana ou
procure-o seleccionando o boto Procurar
4. Clique em Aplicar para guardar as modificaes

15.2.1.3

Configurar os limites de armazenamento de ficheiros


1. Na janela principal do OmniVista 8770, seleccione a opo Manuteno do 8770 >
Configurao no menu Preferncias
A janela Configurao abre
2. Seleccione Cpia de segurana/restaurao do 8770
3. No campo Tipo de controlo seleccione: Espao em Disco Disponvel ou Volume
Mximo de Arquivos
4. No campo Unidade, escolha a unidade includa nos valores limiar (%, kB, MB, GB)
5. Especifique os valores dos limiares:
Primeiro limiar: dependendo do tipo de superviso, corresponde ao espao
disponvel no disco rgido ou ao tamanho do arquivo. emitido um pequeno alarme
quando o limite for alcanado
Segundo limiar: dependendo do tipo de superviso, o espao disponvel no disco
rgido ou o valor do volume de arquivo. emitido um alarme maior quando o limite for
alcanado
Nota:
As cpias de segurana deixam de ser efectuadas at que a limpeza automtica das gravaes
ou uma aco manual volte a colocar o espao em disco abaixo do segundo limiar.

6. Clique em Aplicar para guardar as modificaes

15.2.1.4

Configurar a durao do armazenamento dos ficheiros de cpia de segurana


1. Na janela principal do OmniVista 8770, seleccione a opo Manuteno do 8770 >
Configurao no menu Preferncias
A janela Configurao abre
2. Seleccione o separador Cpia de segurana/restaurao do 8770
3. No campo Unidade da rea Durao dos registos, seleccione Dias ou Meses
4. No campo Prazo, especifique a durao da cpia de segurana conforme a unidade
seleccionada
Todas as cpias de segurana armazenadas no servidor, por uma durao superior
indicada no campo, so eliminados. Esta verificao da durao do armazenamento
executada diariamente pela aplicao Agenda
5. Clique em Aplicar para guardar as modificaes

15-4

       


  
 


"+



15.2.2

Executar operaes de cpia de segurana da base de dados do


OmniVista 8770
As operaes da cpia de segurana so aplicveis a:
-

A base de dados MySQL: registos de taxao, contadores de anlise de trfego, registos


de alarmes, registos de auditorias e definies

A base de dados DSEE (Directory Server Enterprise Edition): Base de dados dos
directrios e configurao do sistema do OmniVista 8770

Os dicionrios personalizados

Os ficheiros da agenda

Os ficheiros do carregador

Durante a execuo da cpia de segurana, todos os servios so interrompidos (excepto os


que estiverem a ser utilizados pela cpia de segurana). As outras aplicaes esto
inacessveis. Durante uma operao de cpia de segurana, a aplicao gera um ficheiro.log
no directrio %inst\Log do servidor OmniVista 8770 (%inst o directrio de instalao).

15.2.2.1

Operaes prvias
Quando uma cpia de segurana iniciada, fornecido um directrio de cpias de segurana
predefinido pelo sistema (caminho de acesso: \8770_ARC\8770Backup). Este est definido
nas preferncias (consulte: Seleccionar o Directrio Predefinido para Cpias de Segurana ).
Dependendo dos seus requisitos, pode preferir um local diferente. Verifique os seus direitos
de acesso s unidades de rede que pretende para armazenamento das cpias de segurana
antes de avanar.
Para concluir as operaes de manuteno, verifique tambm:

15.2.2.2

O limiar aps o qual j no so executadas cpias de segurana. Consulte: Configurar os


limites de armazenamento de ficheiros

A durao do armazenamento dos ficheiros das cpias de segurana. Consulte:


Configurar a durao do armazenamento dos ficheiros de cpia de segurana

Executar uma cpia de segurana imediata

___change-begin___

1. Na rea Operaes, faa duplo clique na opo Cpia de segurana imediata das
bases de dados
O lado direito da janela apresenta parmetros da cpia de segurana

       


  
 


15-5

15

"+



___change-end___

Captulo

Figura 15.3: Exemplo de parmetros da cpia de segurana


2. Seleccione a localizao onde os ficheiros so arquivados. possvel colocar os ficheiros
no directrio por defeito clicando sobre a opo Arquivar no directrio por defeito. Se
essa opo no estiver seleccionada, indique a localizao de gravao atravs da opo
Procurar
3. Clique no boto

para guardar as modificaes

criada uma nova sub-pasta no directrio seleccionado, tendo como nome a data da
cpia de segurana

15.2.2.3

Executar uma cpia de segurana programada


1. Na rea Operaes, faa duplo clique na opo Cpia de segurana programada das
bases de dados e, de seguida, no boto Agenda...
2. Escolha o tipo de trabalho: Trabalho simples (opo predefinida) ou Tarefa
sincronizada. Para mais informaes, consulte: Planificador - Funcionamento
3. Clique em Continuar
apresentada a janela da agenda
4. Na rea Data de incio, assinale a caixa de verificao Como agendado
5. Configure a data e a hora de incio, a frequncia da cpia de segurana e a data de fim.
Para mais informaes, consulte: Planificador - Funcionamento
6. Clique em OK para iniciar a cpia de segurana e feche a janela da agenda
apresentado um resumo da agenda quando est agendada uma cpia de segurana
programada

15-6

       


  
 


"+



15.2.3

Iniciar a restaurao da base de dados do OmniVista 8770 sem


reprogramar o anfitrio
Durante a execuo da restaurao da cpia de segurana, todos os servios so
interrompidos (excepto os que estiverem a ser utilizados pela restaurao). As outras
aplicaes esto inacessveis. Durante uma operao de restaurao, a aplicao gera um
ficheiro.log no directrio %inst\Log do servidor OmniVista 8770 (%inst o directrio de
instalao).
Restaurar a base de dados do OmniVista 8770 sem reprogramar o anfitrio consiste em
restaurar a base de dados de um servidor cujo endereamento (endereo MAC ou IP) no
tenha mudado.
1. Na rea Operaes, faa duplo clique na opo Restaurar bases de dados
2. Seleccione a localizao onde os ficheiros esto guardados utilizando a opo Procurar...
3. Clique em

15.2.4

para iniciar as operaes de restaurao da base de dados

Iniciar a restaurao das bases de dados do OmniVista 8770 com


reprogramao do anfitrio
Esta operao necessria quando ocorrerem alteraes ao endereamento do servidor
OmniVista 8770:
-

Novo servidor onde o endereo MAC foi modificado.

Novo servidor ou servidor anterior onde o endereo IP foi modificado.

Servidor novo ou anterior onde o Fully Qualified Domain Name (FQDN) foi alterado.

Para restaurar as bases de dados do OmniVista 8770 com reprogramao do anfitrio:


1. Na rea Operaes, faa duplo clique na opo Restaurar bases de dados com
reprogramao do anfitrio
2. Seleccione a localizao onde os ficheiros da base de dados esto guardados utilizando a
opo Procurar...
3. Clique em

15.2.5

para iniciar a restaurao da base de dados

Desfragmentao das bases de dados do OmniVista 8770


A desfragmentao consiste em optimizar a disponibilidade de dados na unidade. Pode ser
executada como uma operao imediata ou agendada. Esta operao melhora o
desempenho das funes de procura, leitura e gravao no servidor. Leva aproximadamente
duas horas e meia (num PC comum) para uma base de dados com 5000 utilizadores. A
frequncia de execuo dessa operao de manuteno deve ser agendada em funo da
utilizao do servidor.
Importante:
Antes da desfragmentao, aconselhado fechar todas as aplicaes do OmniVista 8770 no
servidor e nos telefones clientes.

Para desfragmentar as bases de dados do OmniVista 8770:

       


  
 


15-7

Captulo

15

"+



Na rea de Operaes, execute uma das operaes seguintes:


-

Para desfragmentar imediatamente, clique na opo Desfragmentao imediata das


bases de dados e, de seguida, clique em
para confirmar

Para agendar a desfragmentao, clique na opo Desfragmentao programada das


bases de dados e execute as operaes seguintes:
1. Clique no boto Agenda...
2. Escolha o tipo de trabalho: Trabalho simples (opo predefinida) ou Tarefa
sincronizada. Para mais informaes, consulte: Planificador - Funcionamento
3. Clique em Continuar
apresentada a janela da agenda
4. Na rea Data de incio, assinale a caixa de verificao Como agendado
5. Configure a data e a hora de incio, a frequncia da cpia de segurana e a data de
fim. Para mais informaes, consulte: Planificador - Funcionamento
6. Clique em OK para iniciar a desfragmentao e feche a janela da agenda
apresentado um resumo da agenda quando est agendada uma desfragmentao
programada

Notas:
Durante a desfragmentao:

15.2.6

O servidor est indisponvel

A janela de estado informa sobre o decorrer da operao e a sua concluso

Reinicializar o servidor OmniVista 8770 (servio NMC)


Para garantir o desempenho do servidor OmniVista 8770, uma tarefa acciona uma
reinicializao semanal. Esta tarefa consta da aplicao Agenda e pode ser cancelada ou
reprogramada conforme as necessidades.
Importante:
Antes de reiniciar, aconselhado fechar todas as aplicaes do OmniVista 8770 no servidor e
nos telefones clientes.

Na rea de Operaes, execute uma das operaes seguintes:

15-8

Para reiniciar o NMC imediatamente, clique na opo Reinicializao imediata do NMC


e, de seguida, clique em
para confirmar

Para modificar a reinicializao automtica, clique na opo Reinicializao programada


do NMC e execute as operaes seguintes:
1. Clique no boto Agenda...
2. Escolha o tipo de trabalho: Trabalho simples (opo predefinida) ou Tarefa
sincronizada. Para mais informaes, consulte: Planificador - Funcionamento
3. Clique em Continuar
apresentada a janela da agenda
4. Na rea Data de incio, assinale a caixa de verificao Como agendado
5. Configure a data e a hora de incio, a frequncia da cpia de segurana e a data de
fim. Para mais informaes, consulte: Planificador - Funcionamento
6. Clique em OK para reiniciar e feche a janela da agenda

       


  
 


"+



apresentado um resumo da agenda quando est agendada uma reinicializao


programada

15.2.7

Eliminao de ficheiros de cpia de segurana do OmniVista 8770


arquivados no servidor
Esta operao efectuada na aplicao Administrao:
1. Abra a aplicao Administrao
2. Na janela do lado esquerdo, seleccione o separador Administrao e expanda a
estrutura em rvore da seguinte forma: nmc\OmniVista 8770\ <server name>\
NMCArchive onde o <server name> o servidor onde est alojado o seu OmniVista
8770

___change-end___

___change-begin___

3. Seleccione o directrio NMCSaveRestore para definir os parmetros de eliminao dos


ficheiros de cpia de segurana do OmniVista 8770

Figura 15.4: Exemplo do directrio NMCSaveRestore


4. No campo Caminho, especifique o caminho de acesso para os ficheiros de cpia de
segurana a eliminar
5. No campo Atraso na depurao, introduza o tempo de vida dos ficheiros da cpia de
segurana antes da eliminao
6. Clique em

para aplicar as suas modificaes

       


  
 


15-9

Captulo

15-10

15

"+



       


  
 






16.1

Introduo

16.1.1

Introduo
A aplicao Agenda pertence ao Alcatel-Lucent OmniVista 8770 Network Management
System (designado por OmniVista 8770 nesta seco).
esta aplicao gere a execuo automtica de tarefas e trabalhos. Uma tarefa ou um trabalho
pode ser:
-

Imediatamente executada ou agendada

Executada uma vez ou repetida

Independente ou sincronizada com outra tarefa

Um Trabalho uma entidade que inclui uma ou mais tarefas executadas em simultneo. Uma
tarefa uma operao executvel ou a correr uma aplicao Alcatel-Lucent OmniVista 8770
Network Management System interna ou externa.
A partir da verso R2.0, a agenda gere a execuo automtica das tarefas RTU como:
-

Gerao de relatrios RTU agendados (consolidados, agrupados e MCS)

Eliminao de dados RTUM (dirio, semanal)

Clculo de contadores RTUM (dirio, semanal)

Qualquer aplicao OmniVista 8770 pode utilizar a agenda para agendar ou executar
trabalhos em modo diferido.
Apresentamos abaixo tarefas disponveis. As tarefas executadas em intervalos regulares so
pr-programadas e as suas respectivas frequncias especificadas entre parnteses :
Nota 1:
Para efeitos de legibilidade, o termo servidor de comunicaes em tarefas agendadas corresponde a
OpenTouch, OmniPCX Enterprise e OmniPCX Office. OpenTouch corresponde aos servidores
OpenTouch Business Edition, OpenTouch Multimedia Services e OpenTouch Message Center.

Aplicao

Tarefas

Utilizadores

Exportar/importar dados de utilizadores


Exportar modelo de dados de utilizador

Gesto de dispositivos

Exportar/importar dados de equipamento SIP


Exportar modelo de equipamento SIP
Exportar dados de dispositivo SIP para um ficheiro
Eliminar os pacotes de implementao armazenados na base
de dados do OmniVista 8770 (semanalmente)

Configurao

Importar/exportar OmniPCX Enterprise


Importar/exportar OmniPCX Office
Importar/exportar OpenTouch

Alarmes

Alarmes de eliminao (dirio, semanal)


Relatrios de alarmes de eliminao (dirio, semanal)

       


  
 


16-1

Captulo

16

*" 

Aplicao

Tarefas

Auditoria

Transferncia, armazenamento e eliminao de dados de Auditoria


(diria)

Manuteno

Gravao de dados OpenTouch


Gravao de dados OmniPCX Enterprise
Actualizao de software OmniPCX Enterprise
Gravao de dados OmniPCX Office
Actualizao de software OmniPCX Office

Taxa./Trf.

Registos de taxao do arquivo (semanal)


Configurao do operador de eliminao (semanal)
Calcular total de contadores (dirio, semanal)
Eliminar dados de taxao antigos (semanal)
Eliminar contadores de anlise de trfego antigos (dirio, semanal)
Recalcular custos
Carregar registos de taxao (dirio, semanal)
Detectar limiares excedentrios (dirio, semanal)
Restaurar registos
Reduzir o limiar

Relatrios

Gerar relatrios

Directrio Empresa

Sincronizao LDAP/servidor de comunicaes integral


Sincronizao LDAP/servidor de comunicaes parcial (diria,
semanal)
LDAP de Importao/Exportao
Poltica de palavra-passe (semanal)
Sincronizao do Directrio da Empresa

Manuteno do OmniVista 8770

Gravao de dados OmniVista 8770


Desfragmentao da base de dados OmniVista 8770
Reiniciar servidor (semanal)

Segurana

Procurar palavras-passe caducadas

As tarefas ligadas a uma aplicao no abrangida pela licena so apresentadas na lista mas
no executadas. Embora o estado de execuo seja sempre apresentado como xito, o
ficheiro log confirma que a tarefa se encontra inactiva.
Nota 2:
Os modelos de relatrio associados a operaes da agenda no se encontram protegidos e no podem
ser modificados. Se for esse o caso, a tarefa poder registar erros ou fornecer resultados inconsistentes.

No necessria licena para aceder aplicao Agenda.

16.1.2

Aceder aplicao Agenda


Para aceder aplicao do Agenda:

16-2

Seleccione a opo Agenda no menu Aplicao > Configurao

Acesso directo: Clique no cone

Acesso indirecto: Quando uma operao programada estiver a ser executada, a Agenda
aparece automaticamente no ecr. Pode configurar uma hora de incio e a frequncia de

no grupo Configurao

       


  
 


*" 

repetio (intervalo de tempo) para a tarefa


Nota:
A sincronizao com o servidor de comunicaes encontra-se disponvel a partir da aplicao
Configurao .

Descrio geral da janela principal

___change-end___

___change-begin___

16.1.3

Figura 16.1: Exemplo da janela da agenda


A janela da aplicao Agenda inclui duas partes:
1. Uma estrutura em rvore que apresenta listas de tarefas e trabalhos (consulte: Descrio
da estrutura em rvore )
2. Uma rea de propriedades que fornece parmetros de trabalhos da agenda (consulte:
Descrio da rea de Propriedades )

16.1.3.1

Descrio da estrutura em rvore


colocada uma cpia da estrutura de cada um dos trabalhos no mesmo nvel da estrutura da
rvore. Esta cpia destina-se a recolher os relatrios de execuo dos trabalhos e das
tarefas. Quando um trabalho estiver concludo (com ou sem xito), criado um relatrio e
classificado por ordem cronolgica. Este relatrio regista os passos essenciais da execuo
de trabalhos e especifica a localizao do ficheiro log correspondente.
Um relatrio contm os dados que se seguem:
-

Estado (pode ser xito ou erro)

A durao efectiva, incluindo quaisquer repeties e atrasos

Data de incio efectiva

Data de fim efectiva

       


  
 


16-3

Captulo

16

*" 

Localizao do Ficheiro log

Os itens apresentados na estrutura da rvore so:


Trabalho inactivo
Trabalho a ser executado
Trabalho em espera
Trabalho em pausa
Tarefa inactiva
Tarefa a decorrer
Tarefa em espera
Tarefa em pausa
Relatrios
Relatrio do trabalho (xito)
Relatrio do trabalho (com erro)
Relatrio do trabalho (em pausa)
Relatrio da tarefa (xito)
Relatrio da tarefa (com erro)
Relatrio da tarefa (em pausa)
Por defeito, a agenda apresenta uma lista de todos os trabalhos sem aplicar qualquer filtro.
Pode visualizar os trabalhos de outros utilizadores e a sua agenda, mas no pode
modific-los.
Os trabalhos e as tarefas so configurados atravs de menus de contexto:
1. Para um trabalho:
Novo trabalho: Adiciona um novo trabalho em branco inactivo rvore
Nova tarefa: Adiciona uma tarefa a um trabalho
Executar agora: Executa de imediato um trabalho pendente
Interromper: Interrompe a execuo de um trabalho
Activar: Activa um trabalho inactivo seleccionado
Desactivada: Desactiva um trabalho pendente
Eliminar: Elimina um trabalho ou uma tarefa
Colar: Cola uma cpia da tarefa copiada previamente na estrutura em rvore
Actualizar: Actualiza a visualizao
2. Para uma tarefa:

16-4

       


  
 


*" 

16.1.3.2

Cortar: Elimina uma tarefa para um deslocamento posterior para um outro trabalho
Copiar: Copia uma tarefa para uma cpia posterior para um outro trabalho
Eliminar: Elimina uma tarefa
Actualizar: Actualiza a visualizao

Descrio da rea de Propriedades


Um trabalho pode ser reprogramado a qualquer momento, desde que no se encontre em
execuo. Os trabalhos e as tarefas possuem separadores dedicados:
Agenda (consulte Planificador - Funcionamento - Agenda )

Opo de trabalho dependente (consulte: Planificador - Funcionamento - Depende das


opes do trabalho )

Opes de nova tentativa (consulte: Planificador - Funcionamento - Opes de repetio


de tentativa )

Definio de Tarefa (consulte: Planificador - Funcionamento - Definio da Tarefa )

Estado (consulte: Planificador - Funcionamento - Estado )

Descrio do Processo de Execuo

___change-end___

___change-begin___

16.1.4

Figura 16.2: Agendamento do Processo de Execuo


Na data da execuo do trabalho programada, T1, a Agenda executa simultaneamente as
tarefas A e B.
Quando as tarefas A e B estiverem concludas, a Agenda processa a tarefa T2 e executa
simultaneamente as tarefas C e D.
Opes:
Repeties automticas: Pode definir um nmero n de repeties automticas para poder
executar novamente uma tarefa falhada. Pode utilizar-se um temporizador para definir a hora
antes de cada tentativa. Se o erro se confirmar, apresentado um alarme interno na
aplicao Alarmes.
Interrupo devido a erro: Pode definir uma condio de execuo, para que um trabalho s
executado quando todas as tarefas do trabalho anterior tiverem xito. Se esta opo for
seleccionada no trabalho T1, as tarefas C e D do trabalho T2 devem aguardar at que as
tarefas A e B tenham sido correctamente processadas.
Delta entre T1 e T2: Este o limite de tempo at que sejam executados trabalhos
dependentes.
Na prtica, o nome de um trabalho criado sob outro trabalho (T2) especificado

       


  
 


16-5

Captulo

16

*" 

automaticamente e no pode ser alterado.

16.2

Funcionamento

16.2.1

Executar Relatrios

16.2.1.1

Visualizar relatrios
Para visualizar um relatrio:
1. Seleccione um relatrio na estrutura em rvore

___change-end___

___change-begin___

2. Na rea de propriedades, clique no separador Estado

Figura 16.3: Janela Agenda Visualizar Relatrios

16.2.1.2

Filtrar Relatrios
Est disponvel um filtro de visualizao que lhe permite visualizar apenas os seus trabalhos.
Para activar a filtragem, seleccione a opo Preferncias > Agenda > Utilizador > Mostrar
apenas os meus trabalhos.

16.2.1.3

Gerir relatrios
Os relatrios so criados automaticamente. Os relatrios antigos so eliminados
automaticamente. Apenas os relatrios dos trabalhos so eliminados manualmente.
Para eliminar relatrios:
1. Clique no relatrio de destino para o seleccionar. possvel seleccionar vrios relatrios
utilizando as teclas Ctrl ou Shift

16-6

       


  
 


*" 

2. Seleccione o comando Eliminar no menu de atalho. Aparece uma janela de confirmao.


Clique em Sim para confirmar. Os relatrios seleccionados so removidos da lista aps
confirmao
Para imprimir um relatrio:
1. Clique no relatrio para o seleccionar
2. Seleccione o comando Imprimir do menu de atalho, na rea de edio. O relatrio
enviado para a impressora predefinida

16.2.2

Gerir Operaes Agendadas

16.2.2.1

Iniciar um trabalho agendado imediatamente


Para executar um trabalho programado imediatamente sem voltar a agend-lo:
1. Seleccione o trabalho pretendido na estrutura em rvore
2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Executar agora
As primeiras tarefas so executadas
Quando a execuo estiver concluda, criado um relatrio e, de seguida, colocado na
estrutura dedicada.

16.2.2.2

Criar um trabalho
Para criar um trabalho, crie o mesmo directamente atravs da Agenda ou atravs de uma
das outras aplicaes OmniVista 8770. Neste caso, dispe de duas opes de criao atravs
da caixa de dilogo:

16.2.2.3

Trabalho simples:
1. Assinale esta opo se pretender criar um trabalho que no depende nem se encontra
includo noutro trabalho. Isto corresponde a criar um trabalho atravs de uma simples
tarefa.
Os separadores de programao, definio, repetio de tentativas e estado so
apresentados numa caixa de dilogo
2. Actualize os diferentes separadores e aplique as suas entradas

Tarefa sincronizada
1. Assinale esta opo se pretender incluir a sua tarefa num trabalho (presente ou no
na Agenda). apresentada uma caixa de dilogo com trs separadores
2. Pode visualizar a programao dos vrios trabalhos e tarefas da Agenda atravs dos
menus de atalho
3. Para incluir a sua nova tarefa num dos trabalhos da Agenda, clique na mesma na
estrutura em rvore e, de seguida, clique em Aplicar. A tarefa adicionada
4. Para incluir a sua nova tarefa num trabalho que ainda no foi criado:
Seleccione o trabalho ascendente
Execute o comando Novo trabalho. apresentada a janela Propriedades
Introduza os parmetros e confirme. O novo trabalho apresentado na estrutura
em rvore
Seleccione o novo trabalho, complete os trs separadores e, de seguida, confirme

Desactivar um Trabalho

       


  
 


16-7

Captulo

16

*" 

Para desactivar um trabalho:


1. Seleccione o trabalho pretendido

na estrutura em rvore

2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Desactivar


A tarefa passa para inactiva

16.2.2.4

Activar um Trabalho
Para activar um trabalho:
1. Seleccione o trabalho pretendido

na estrutura em rvore

2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Activar:


A data de incio foi ultrapassada e o trabalho no vai ser repetido: as tarefas
associadas passam para o estado Inactivo

16.2.2.5

A data de incio compatvel com a hora actual do servidor e com o prazo de incio:
As primeiras tarefas associadas passam para o estado de Execuo

A data de incio posterior hora actual do servidor (estando includo o prazo mximo
de inicializao): as tarefas associadas passam para o estado Em espera

Abortar um trabalho em execuo


Para abortar um trabalho em execuo:
1. Seleccione o trabalho em execuo que pretende
2. Aceda ao menu de contexto e seleccione Abortar: o trabalho passa para inactivo

, tal

como as tarefas associadas

16.2.3

Reprogramar as operaes agendadas

16.2.3.1

Agenda
Um intervalo de execuo de um trabalho s pode ser configurado atravs do separador
Agenda, que possui as informaes que se seguem:
1. Uma Descrio da tarefa apresentada na estrutura em rvore da Agenda.
2. Prazo de incio mximo. Prazo mximo permitido para executar uma tarefa que no foi
executada na data da agenda.
Exemplo: A desfragmentao programada para Sbado com um atraso mximo de incio
de um dia no executada se o PC for desligado na sexta-feira e reinicializado na
segunda-feira.
3. A Data de incio pode ser Agora ou Como agendado para uma execuo em diferido.
Especifique uma data no calendrio acessvel ( qual pode aceder atravs do cone
4. O intervalo de Repetio configurado atravs de diversos critrios, conforme desejado
Exemplo 1:

16-8

       


  
 


*" 

Repetio: Semanalmente
Cada: 3 semanas
O trabalho executado a cada 3 semanas, no mesmo dia da semana que o da primeira
execuo
Exemplo 2:
Repetio: Mensalmente
Cada: 1 ms
Data :
Dia: Primeiro Domingo
O trabalho executado no primeiro domingo de cada ms
Exemplo 3:
Repetio: Mensalmente
Cada: 1 ms
Data :
Dia: ltimo dia
O trabalho executado no ltimo dia de cada ms. Os anos bissextos tambm esto
includos, de modo a assegurar uma execuo permanente
5. Uma Data de fim se o intervalo de repetio do trabalho tiver que ser limitado no tempo.
Seleccione a opo Como programado, e utilize o calendrio
para especificar a data
e hora pretendidas. Quando o limite de data for alcanado, o trabalho passa
automaticamente para inactivo
6. Deve preencher Excluir Dias se no pretender que a tarefa seja executada num ou mais
dias da semana especificados
7. Proprietrio do trabalho: indica o nome do proprietrio da tarefa. Este parmetro no
pode ser modificado
Observe a consistncia entre os dias excludos e as definies de intervalo repetidas. Se a
data de incio for coincidente com um dia excludo, automaticamente reposta para o primeiro
dia autorizado.

16.2.3.2

Definio da Tarefa
Este separador destina-se a definies avanadas por utilizadores experientes.
-

Descrio: Este campo apresenta o nome das tarefas listadas na estrutura em rvore.
Deve ser preenchido

Nome do anfitrio: o nome do servidor do OmniVista 8770

Tipo de servio:
Servio: valor predefinido seleccione esta opo se a tarefa for executada por um
servio NMC a ser especificado na lista localizada sob a opo. O campo Aco
possui o comando correspondente ao servio
Processo NMC: Seleccione esta opo se a tarefa for executada por um processo
NMC. De seguida introduza o nome do processo. Tambm pode especificar as opes
de execuo no campo Argumentos
Processo externo: seleccione esta opo se o trabalho for executado por um
processo externo NMC. De seguida, actualize os campo Executvel e Argumentos
Para simplificar a utilizao, os scripts que abrem uma janela MS-DOS no so
suportados. Contudo, possvel enviar mensagens instantneas atravs do comando
envio de rede

       


  
 


16-9

Captulo

16

*" 

Nota:
No caso de alguns processos externos como envio de rede, para evitar problemas de visualizao
em caso de caracteres acentuados em relatrios executivos, acrescente "-oem_output" ao campo
Executvel antes do nome executvel.

16.2.3.3

16.2.3.4

Proprietrio do trabalho: indica o nome do proprietrio da tarefa. Este parmetro no


pode ser modificado

Opes de repetio de tentativa


-

Nmero de novas tentativas: Especifique o nmero de tentativas para que um trabalho


seja reiniciado automaticamente aps uma falha de execuo

Intervalo de tempo entre duas tentativas 1: Especifique o perodo de tempo entre duas
tentativas em dias, horas, minutos e segundos

Tempo mximo de execuo 1 : Introduza um limite de execuo para controlar o tempo


total de execuo de um trabalho

Depende das opes do trabalho


Prazo de incio dos trabalhos: Tempo de espera at ao final da execuo do trabalho em
curso antes de passar ao processamento do trabalho seguinte. A hora especificada no tem
em conta segundos
Interrupo devido a erro: Active esta opo se pretende que uma tarefa seja interrompida
quando uma das sub-tarefas que a compem tiver sido executada de modo incorrecto. Por
defeito, esta opo encontra-se activada

16.2.3.5

Estado
Este separador apresenta o estado durante a execuo do trabalho ou da tarefa seleccionada
na estrutura em rvore. Tambm apresenta o nome da aplicao com licena da qual
depende o trabalho actualmente seleccionado na estrutura de rvore.

16.2.4

Copiar uma tarefa para a personalizar


Combinando operaes
separadamente.

Copiar/Colar,

pode

personalizar

uma

tarefa

predefinida

Exemplo de personalizao com eliminao de alarme:


1. Crie um trabalho na raiz da estrutura em rvore e atribua-lhe o nome Nova eliminao.
Confirmar a criao
2. No Trabalho dirio predefinido, corte o trabalho Eliminar alarmes e cole-o em Nova
eliminao
3. Agende o trabalho Nova eliminao de acordo com as suas necessidades e confirme

16.2.5

Personalizar a agenda
Reservado a administradores experientes

Este parmetro no pode ser inferior aos definidos nas preferncias de configurao da
Agenda (consulte Personalizar a agenda )

16-10

       


  
 


*" 

Esta interface est reservada exclusivamente aos membros do grupo de Administradores da


aplicao Agenda (consulte: Segurana - Introduo ).
Para configurar a Agenda, necessrio configurar algumas definies atravs do interface
(acessveis no menu Preferncias > Agenda > Configurao).
Preferncias da Agenda:
1. Programar Espera inicial (seg.): O servio NMC agenda um dos primeiros servios a
ser iniciado na inicializao do computador. Porm, alguns servios NMC responsveis
pela execuo de trabalhos definidos na Agenda necessitam de mais tempo para iniciar.
Adie a digitalizao de trabalhos a executar, de modo a deixar mais tempo para estes
servios iniciarem
2. Idade mxima das tarefas e dos relatrios: Parmetro a definir em dias e horas. Isto
evita a saturao do disco rgido com um nmero cada vez maior de relatrios
Preferncias da tarefa:
1. Intervalo mnimo de repetio: A definir em termos de dias, horas, minutos e segundos.
Este parmetro define um limite para o campo Tempo entre tentativas nas opes de
tentativas das tarefas. As tarefas com um intervalo de tempo inferior a este parmetro no
podem ser agendadas
2. Durao mx. mnima: Parmetro a definir em termos de dias, horas e minutos. No
possvel agendar tarefas com um Tempo mximo de execuo inferior a este valor
3. Nmero mximo de novas tentativas: Limita o nmero mximo de novas tentativas que
podem ser programadas para uma tarefa. As tarefas com um nmero de tentativas
superior a este parmetro no podem ser agendadas
possvel apresentar todas estas definies (s de leitura), se clicar

na parte superior da

estrutura em rvore.

       


  
 


16-11

Captulo

16-12

16

*" 

       


  
 




#,

17.1

Introduo

17.1.1

Introduo
A aplicao PKI parte integrante do Alcatel-Lucent OmniVista 8770 Network Management
System (designado por OmniVista 8770 nesta seco).
Esta aplicao a interface de administrao da soluo da Enterprise Java Bean Certificate
Authority (EJBCA) em execuo no servidor OmniVista 8770. Nesta seco, a soluo da
EJBCA designada por servidor PKI.
O servidor PKI fornece ferramentas para gerar certificados para os ns OpenTouch, os ns
OmniPCX Enterprise e os dispositivos SIP utilizando a autenticao SIP-TLS e 802.1x TLS.
Nos ns OmniPCX Enterprise, os certificados so utilizados para os mdulos de segurana IP
Touch (SSM e MSM) que protegem o OmniPCX Enterprises.
A aplicao PKI utilizada principalmente para definir certificados especficos para ns e
dispositivos SIP. A utilizao da aplicao PKI opcional, no sendo necessariamente
obrigatria para os ns e dispositivos SIP.
A distribuio do certificado pelos ns e dispositivos SIP no efectuada a partir da aplicao
PKI. Os certificados so armazenados localmente e devem ser transferidos manualmente
para o n ou o dispositivo SIP correspondente.
Para mais informaes sobre a distribuio de certificados:
-

Para OpenTouch ns e dispositivos SIP, consulte a seco Gesto de certificados da


OpenTouch documentao tcnica.

Para os mdulos de segurana IP Touch (SSM e MSM), consulte a seco Segurana IP


Touch da OmniPCX Enterprise documentao tcnica.

Nota:
A Alcatel-Lucent oferece assistncia tcnica sobre a aplicao PKI para criao do certificado para os
respectivos ns e dispositivos SIP do servidor. Esta no abrange todas as operaes de certificao,
como por exemplo, para utilizadores pessoais.

17.1.2

Terminologia
Autoridade certificadora (CA - Certificate Authority)
A autoridade certificadora emite certificados digitais a entidades finais (ns e dispositivos SIP).
A CA assina Pedidos de Assinatura de Certificados (CSR) com o seu prprio certificado raiz e
configura a Lista de Revogao de Certificados (CRL).
Autoridade de registo (RA - Registration Authority)
A autoridade de registo verifica os pedidos de certificados do utilizador para entidades finais e
solicita a sua emisso autoridade certificadora (CA).
Entidade final (EE - End Entity)
As entidades finais so as proprietrias dos certificados gerados no PKI. Fornecem
informaes aos certificados sobre os ns e os dispositivos SIP.

       


  
 


17-1

Captulo

17

4!

Perfil de certificado
O perfil de certificado determina o contedo no especfico da entidade final e o
comportamento dos certificados. Aplica-se s entidades finais quando so criadas.
Perfil de entidade final
O perfil de entidade final inclui uma lista de parmetros predefinidos que podem ser aplicados
s entidades finais quando forem criadas.

17.1.3

Operaes prvias
Para abrir a pgina de administrao da aplicao PKI, necessria uma autenticao mtua
com o servidor PKI. Necessita de instalar um certificado no computador para se identificar
junto do servidor PKI.
Este certificado (designado por superadmin.p12) gerado automaticamente na instalao
do servidor OmniVista 8770. armazenado no directrio C:\<8770_path>\Ejbca\p12.
Para instalar este certificado no computador:
1. Copie o ficheiro superadmin.p12 no computador
2. Clique duas vezes no ficheiro superadmin.p12
aberta uma janela de importao do certificado
3. Clique em Prximo
4. No campo File name, seleccione o nome do ficheiro que contm o certificado que
pretende instalar e clique em Next
5. No campo Password, introduza a palavra-passe predefinida (ou seja, ejbca), utilizada
para a instalao do certificado no computador do administrador e clique em Next
Importante:
A Alcatel-Lucent recomenda a alterao do certificado superadmin aps a instalao inicial
(consulte: http://www.ejbca.org/userguide.html#Renewing Superadmin) ou a eliminao do
ficheiro superadmin.p12 do directrio de instalao. Esta aco permite reforar a
segurana em termos de acesso pgina de administrao da aplicao PKI.
O acesso seguro aplicao PKI pode ainda ser melhorado limitando o acesso pgina de
administrao. Esta operao pode consistir na configurao da porta e do endereo IP no
campo de rede local restrita ou apenas anfitrio local.

6. Verifique se a opo certificate store selection est definida no modo automtico e


clique em Next
7. Clique em End
O certificado registado no repositrio do Windows. Pode aceder ao certificado atravs
de um Explorador da Internet

17.1.4

Acesso aplicao PKI


Para aceder aplicao PKI:
-

Seleccione a opo PKI no menu Aplicaes > Configurao

Clique no cone

do grupo Configurao

O sistema verifica os direitos de acesso do gestor.

17-2

       


  
 


4!

Descrio geral da janela da aplicao PKI

___change-end___

___change-begin___

17.1.5

Figura 17.1: Exemplo da pgina inicial da aplicao PKI


A pgina inicial da aplicao PKI possui duas reas principais:
-

O painel esquerdo apresenta os menus de configurao por tema. Os principais temas


so:
Enroll: utilizado para criar certificados para ns e dispositivos SIP.
Esta aco pode ser efectuada numa das seguintes formas:
Create Browser Certificate (criao directa)
Create Certificate from CSR (criao baseada em pedidos gerados por ns e
dispositivos SIP)
Nota:
apresentada uma breve descrio destas opes de criao na rea de propriedades.

Miscellaneous: utilizado para configurar as operaes a efectuar antes da criao do


certificado. Estas operaes esto acessveis atravs do menu Administration. Este
menu fornece acesso pgina de administrao da aplicao PKI (consulte:
Descrio geral da pgina de administrao )

A rea de propriedades apresenta informaes detalhadas sobre a opo seleccionada no


painel esquerdo.
Quando a aplicao PKI abre, a rea de propriedades apresenta informaes sobre os
menus de configurao visualizados no painel esquerdo.
As informaes adicionais so fornecidas pelo guia do utilizador, acessvel a partir da

       


  
 


17-3

Captulo

17

4!

opo Documentation do menu Miscellaneous.

17.1.6

Descrio geral da pgina de administrao


Para aceder pgina de administrao da aplicao PKI:
1. Na pgina inicial da aplicao PKI, clique no menu Administration do painel esquerdo.
aberta uma janela de validao do certificado.
2. Clique em OK para validar o certificado instalado previamente (consulte: Operaes
prvias )

___change-end___

___change-begin___

aberta a pgina de administrao

Figura 17.2: Exemplo da pgina de administrao


A pgina de administrao da aplicao PKI possui duas reas principais:

17-4

O painel esquerdo apresenta os menus de configurao por tema:


Funes da CA : utilizado para configurar as operaes efectuadas pela CA
Funes da RA : utilizado para configurar as operaes de registo efectuadas pela RA
Funes de superviso : utilizado para configurar as operaes de superviso
efectuadas pelo servidor PKI. Estas funes no esto relacionadas com a CA nem a
RA. Permitem controlar a configurao do pedido e do registo
Funes do sistema : utilizado para configurar os servios, os grupos de
administradores e os parmetros do servidor PKI

A rea de propriedades apresenta informaes detalhadas sobre a opo seleccionada no


painel esquerdo. Quando a pgina de administrao abre, a rea de propriedades
apresenta informaes sobre o estado de cada CA configurada no servidor PKI. Por
predefinio, criada uma CA raiz na EJBCA: AdminCA1.

       


  
 


4!

Para cada CA:


A coluna de estado da CA indica

17.1.6.1

A coluna de estado da CRL indica

Basic Functions

Visualizar um certificado da autoridade certificadora (CA)


Visualizar informaes da CA
Criar uma Lista de Revogao de Certificados (CRL) associada a
uma CA

CA Activation

Visualizar o estado de activao da CA


Alterar o estado de activao da CA
Activar ou desactivar a monitorizao da CA

Edit Certificate
Profiles

Criar, editar ou eliminar um perfil de certificado

Edit Publishers

Criar, editar ou eliminar um editor

Edit Certificate
Authorities

Criar, editar ou eliminar uma CA


Criar uma CA importando um repositrio de chaves de CA existente
Criar um certificado da CA importando um certificado de CA existente

Funes da RA
Menu

17.1.6.4

(erro - a CRL no vlida)

quadro 17.1: Funes da CA


Significado

17.1.6.3

(ok) ou

(erro - a CA est offline)

Funes da CA
Menu

17.1.6.2

(ok) ou

quadro 17.2: Funes da RA


Significado

Edit End Entity


Profiles

Adicionar, editar ou eliminar um perfil de entidade final

Add End Entity

Adicionar uma entidade final

Search/Edit End
Entities

Visualizar informaes sobre a entidade final


Editar ou eliminar uma entidade final
Visualizar certificados de entidades finais
Visualizar histrico da entidade final
Aprovar ou recusar um pedido de certificado

Funes de superviso
Menu

quadro 17.3: Funes de superviso


Significado

View Log

Visualizar operaes de auditoria e registo do sistema PKI

Log Configuration

Configurar os registos do sistema PKI

Funes do sistema
quadro 17.4: Funes do sistema

       


  
 


17-5

Captulo

17

4!

Menu

Significado

System Configura- tion

Configurar parmetros especficos do PKI

Edit Services

Adicionar, editar ou eliminar servios para fins de notificao peridica, tais como validade de LCR e expirao do certificado

Edit Administrator
Privileges

Adicionar, editar ou eliminar um grupo de administradores para a


administrao do PKI
Editar regras de acesso associadas a um grupo de administradores

17.2

Funcionamento

17.2.1

Primeiro procedimento para criar um certificado

17.2.2

Configurao de uma autoridade certificadora


possvel utilizar o certificado de raiz criado por predefinio. designado: AdminCA1.

Configurao de um perfil de entidade final

Configurao de um perfil de certificado

Configurao de uma entidade final

Criao de um certificado

Abertura da pgina de administrao da aplicao PKI


Esta operao necessria para aceder configurao das Autoridades Certificadoras, das
Entidades Finais e dos perfis das Entidades Finais.
Antes de abrir a pgina de administrao, certifique-se de que o PKI - Introduo - Operaes
prvias foi previamente efectuado no seu computador.
Para abrir a pgina de administrao:
1. Na pgina inicial da aplicao PKI, seleccione o menu Administration do painel
esquerdo.
aberta uma janela de validao do certificado.
2. Clique em OK para validar o certificado instalado previamente (consulte: PKI - Introduo Operaes prvias )
A pgina de administrao da aplicao PKI abre-se com a lista de todas as autoridades
certificadoras (CA) declaradas e o respectivo estado.

17.2.3

Configurao de uma autoridade certificadora


Para configurar uma autoridade certificadora:

___change-begin___

1. Na pgina de administrao, seleccione o menu Edit Certificate Authorities do painel


esquerdo.
apresentada a janela Edit Certificate Authorities.

17-6

       


  
 


___change-end___

4!

Figura 17.3: Exemplo da janela de edio das autoridades certificadoras


2. No campo Add, introduza o nome da autoridade certificadora (CA) e clique em Create
Este nome utilizado apenas para identificar a CA na aplicao PKI. No corresponde ao
Nome Distintivo (DN) da CA.
aberta a janela Create CA.
3. Preencha os campos apropriados da CA.
Para visualizar o significado dos atributos da CA, clique no smbolo [?] junto ao campo
correspondente ou aceda pgina Editcas do menu: Documentation > Wiki > List all
pages.
4. Clique em Create
A CA criada e apresentada na rea de visualizao da CA.

17.2.4

Configurao de um perfil de entidade final


Os perfis de entidades finais incluem uma lista de parmetros predefinidos que podem ser
aplicados s entidades finais (ns e dispositivos SIP) quando forem criadas (consulte:
Configurao de uma entidade final ).
A Alcatel-Lucent recomenda a configurao de trs perfis de entidades finais da seguinte
forma:
-

Um perfil de entidade final para os mdulos de segurana IP Touch (SSM e MSM)

Um perfil de entidade final para ns OpenTouch

Um perfil de entidade final para dispositivos SIP

Para configurar um perfil de entidade final:


1. Na pgina de administrao, seleccione o menu Edit End Entity Profile do painel
esquerdo.
aberta a janela Edit End Entity Profiles.

       


  
 


17-7

Captulo

4!

___change-end___

___change-begin___

17

Figura 17.4: Exemplo da janela de edio de perfis de entidades finais


2. No campo Add, introduza o nome do perfil da entidade final e clique em Add
O perfil da entidade final criado e apresentado na rea de visualizao de Current End
Entity Profiles
3. Seleccione o perfil da entidade final e clique no boto Edit End Entity Profile
4. Preencha os campos apropriados do perfil da entidade final.
possvel aceder ao significado dos atributos atravs do smbolo [?] junto ao nome do
campo ou da pgina Endentityprofiles do menu: Documentation > Wiki > List all
pages.
5. Clique em Save para guardar as alteraes

17.2.5

Configurao de um perfil de certificado


Tal como acontece nos perfis de entidades finais, a Alcatel-Lucent recomenda a configurao
de trs perfis de certificados correspondentes da seguinte forma:
-

Um perfil de certificado para os mdulos de segurana IP Touch (SSM e MSM): o


tamanho da chave RSA no pode exceder os 2048 bits nestes mdulos de segurana

Um perfil de certificado para ns OpenTouch: a Alcatel-Lucent recomenda a definio do


tamanho da chave RSA em, pelo menos, 2048 bits para os servidores

Um perfil de certificado para dispositivos SIP: a Alcatel-Lucent recomenda a definio do


tamanho da chave RSA em 1024 bits para os dispositivos SIP

Para configurar um perfil de certificado:

___change-begin___

1. Na pgina de administrao, seleccione o menu Edit Certificate Profiles do painel


esquerdo.
aberta a janela Edit certificate Profiles

17-8

       


  
 


___change-end___

4!

Figura 17.5: Exemplo da janela de edio de perfis de certificados


2. No campo Add, introduza o nome do perfil do certificado e clique em Add
O perfil do certificado criado e apresentado na rea de visualizao de Current
Certificate Profiles
3. Seleccione o perfil do certificado e clique no boto Edit Certificate Profile
4. Preencha os campos apropriados do perfil de certificado.
possvel aceder ao significado dos atributos atravs do smbolo [?] junto ao nome do
campo ou da pgina Certificateprofiles do menu: Documentation > Wiki > List all
pages.
5. Clique em Save para guardar as alteraes

17.2.6

Configurao de uma entidade final


Esta operao consiste na criao de uma entidade final para cada n e dispositivo SIP para
os quais deve ser criado um certificado.
Para criar uma entidade final:

___change-begin___

1. Na pgina de administrao, seleccione o menu Add End Entity do painel esquerdo.


aberta a pgina Add End Entity.

       


  
 


17-9

17

4!

___change-end___

Captulo

Figura 17.6: Exemplo da janela de adio de entidades finais


2. Preencha os campos apropriados da entidade final.
Os principais parmetros so:
No campo End Entity Profile, utilize o menu de lista pendente para seleccionar o
perfil de entidade final correspondente a aplicar a esta entidade final
Se seleccionar um perfil de entidade final definido previamente na pgina de
administrao (consulte: Configurao de um perfil de entidade final ), os parmetros
especficos dessa entidade final so os nicos visveis.
Se no seleccionar um perfil de entidade final (opo Empty seleccionada),
apresentada a lista completa de parmetros para essa entidade final.
Nos campos Username e Password, introduza o nome de utilizador e a
palavra-passe pedidos pelo controlo de acesso do utilizador na pgina de registo do
certificado (consulte: Criao de um certificado )
No campo CN, Common name, introduza:
Se a entidade final for um mdulo de segurana IP Touch: o endereo MAC do
mdulo de segurana IP Touch (SSM ou MSM)
Se a entidade final for um n OpenTouch: o FQDN do n
Se a entidade final for um dispositivo SIP: o endereo MAC do dispositivo SIP
No campo Certificate Profile, utilize o menu de lista pendente para seleccionar o
perfil de certificado correspondente necessrio para pedidos de certificados da
entidade final
No campo CA, utilize o menu de lista pendente para seleccionar a autoridade
certificadora necessria para assinar o certificado da entidade final
No campo Token, utilize o menu de lista pendente para seleccionar o tipo de ficha
aplicado ao certificado da entidade final (P12, JKS, PEM ou User generated). Se o
servidor PKI gerar as chaves e um pedido de certificado (CSR), seleccione a ficha
User generated.
3. Clique em Add End Entity
A entidade final criada e apresentada na parte inferior da janela Add End Entry.

17-10

       


  
 


4!

possvel visualizar e editar os parmetros da entidade final.


Esta tarefa pode tambm ser efectuada a partir do menu Search/edit End Entities do
painel esquerdo da pgina de administrao.

17.2.7

Criao de um certificado
Para criar um certificado:
1. Se necessrio, regresse pgina inicial da aplicao PKI
2. No painel esquerdo (rea Enroll), efectue um dos procedimentos seguintes:
Para criar um certificado (criao directa):
1. Seleccione o menu Create Browser Certificate
aberta uma janela de autenticao
2. Introduza o nome de utilizador e a palavra-passe da entidade final
aberta a pgina de criao do certificado
3. Siga as instrues visualizadas na pgina e especifique o tamanho da chave
4. Clique em OK para obter o certificado da entidade final
Para criar um certificado a partir do CSR (criao baseada no pedido a partir de um n
ou do dispositivo SIP):
1. Seleccione o menu Create Certificate from CSR
aberta a pgina de criao do certificado
2. Siga as instrues apresentadas na pgina
3. Clique em OK para obter o certificado a partir do CRS da entidade final
seleccionada

       


  
 


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Captulo

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4!

       


  
 


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