La observacin y el contexto a observar

Qu es la observacin?

La observacin es una primera actividad investigativa

que el estudiante realiza en un contexto determinado.
l hace el papel de () investigador durante las
diversas etapas de su trabajo, al utilizar sus sentidos:
odo, vista, olfato, tacto y gusto, acumula hechos que
le ayudan a identificar un problema (Arrieta Prieto y
Agusto Araque, 2006, p.47).
Esta actividad implica, asimismo, el registro de
determinados aspectos de lo observado mediante la
utilizacin de instrumentos.

Tambin se puede afirmar que:

La observacin cientfica, segn

Abraham Kaplan, citado por Gallardo de
Parada y Moreno Garzn (1999), es
(una) bsqueda deliberada, llevada con
cuidado y premeditacin, en contraste
con las percepciones casuales, y en gran
parte pasivas, de la vida cotidiana (p.59).

Ejemplos

Observamos para transitar por la

calle

Observamos cuando jugamos un

partido de bsquet o ftbol.

Observamos un contexto para

identificar situaciones.

Observacin
cotidiana

Observacin
deliberada
Observacin
deliberada,
ordenada y bajo
una pregunta o
preguntas.

Por lo tanto:

Pasamos de la observacin cotidiana a la observacin

deliberada.
Si es deliberada, debe tener propsitos, algo que
responder y orden.
Estos tres aspectos (, y ) se desarrollan en un
contexto determinado en contacto con personas y
procesos.

Modalidades de la observacin, segn

Gallardo de Parada y Moreno Garzn, (1999)
Segn los medios utilizados:
Observacin no estructurada.
Observacin estructurada.
Segn el papel o modo de la participacin del
observador:
Observacin no participante.
Observacin participante.
Auto-observacin.

Segn el nmero de observadores:

Observacin individual.
Observacin en equipo.
Segn el lugar donde se realiza:
Observacin efectuada en la vida real (trabajo de campo).
Observacin etnogrfica.
Observacin efectuada en el laboratorio.

Qu observar?
Qu datos recoger?

En la observacin se recopila los datos observables. Estos datos

pueden ser, por ejemplo:

Los gestos (forma de preparar la comida, ademanes al momento de

atender, formas de transportar los materiales)
El espacio (las condiciones de acogida en las reas de espera,
disponibilidad de mueblera, iluminacin, las distancias y alturas.)
Las frases o exclamaciones (las formas de interaccin entre el
personal y el cliente, el vocabulario es especfico a la tarea)
Las cifras (el nmero de personas que hay en una sala de espera, el
nmero de personas que son atendidas en cada ventanilla o por cada
uno del personal)

El tiempo (tiempo medio de espera para un servicio, el tiempo

promedio de demora en la atencin, el tiempo promedio en el uso de
algn equipo).

(Tomado con modificaciones de Medecins du monde, 2012)

Pero

Para observar y registrar lo anterior, hay que

seleccionar previamente un contexto especfico.
Este proceso de seleccin requiere la aplicacin
de criterios ordenados en una matriz.

Qu criterios debe cumplir el contexto

seleccionado?

El contexto seleccionado deber cumplir con cuatro (de un total de cinco)

criterios de determinacin de viabilidad del trabajo:

Acceso libre (o en los momentos requeridos) al local de

la institucin a trabajar.
Acceso (con nulas o mnimas restricciones) al personal
que labora en la institucin.
Acceso, por lo menos, a una persona (no profesional) de
la institucin que conozca, al detalle, las actividades o
rubro de la institucin.
Acceso a informacin documental (tesis, artculo, libros,
revistas, folletos, lbumes de fotos y/o registros
fotogrficos institucionales, entre otros).

Acceso (opcional) a un profesor universitario, de esta

universidad u otras, que conozca sobre la actividad y/o
rubro de la institucin.

Estos criterios se organizan en una:

MATRIZ DE VIABILIDAD DE
CONTEXTO DE OBSERVACIN.

MATRIZ DE VIABILIDAD DE CONTEXTO DE OBSERVACIN

CRITERIO
Acceso libre (o en los momentos
requeridos) al local de la institucin a
trabajar.
Acceso (con nulas o mnimas
restricciones) al personal que labora en
la institucin.
Acceso por lo menos a una persona
(no profesional) de la institucin que
conozca, al detalle, las actividades o
rubro de la institucin.
Acceso a informacin documental
(tesis, artculo, libros, revistas, folletos,
lbumes de fotos y/o registros
fotogrficos institucionales, entre otros)
Acceso (opcional) a un profesor
universitario, de esta universidad u
otras, que conozca sobre la actividad
y/o rubro de la institucin

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