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Entrenamiento y
desarrollo de personal
Que es entrenamiento?
Proceso de desarrollo
de cualidades en los
recursos humanos para
habilitarlos, con el fin
que sean ms
productivos y
contribuyan a la
consecucin de los
objetivos
organizacionales.
TRANSMISION DE
INFORMACIONES
DESARROLLO DE
HABILIDADES
ENTRENAMIENTO
DESARROLLAR O MODIFICAR COMPORTAMIENTOS
DESARROLLO DE
ACTITUDES
DESARROLLO DE
CONCEPTOS
Diagnstico
Diseo
Implementacin
Evaluacin
4. EVALUACION DE LOS
RESULTADOS DEL
ENTRENAMIENTO
2. DISEO DEL
PROGRAMA DE
ENTRENAMIENTO
PROCESO DE ENTRENAMIENTO
NECESIDADES
DISEO DEL
ENTRENAMIENTO
CONDUCCION DEL
ENTRENAMIENTO
EVALUACION DE
LOS RESULTADOS
DIAGNOSTICO DE
LA SITUACION
DECISION SOBRE
LA ESTRATEGIA
IMPLEMENTACION
O ACCION
EVALUACION Y
CONTROL
Objetivos de la
organizacin.
Competencias
necesarias.
Problemas de
produccin.
Resultados de
la evaluacin
del
desempeo.
Programacin
del
entrenamiento.
A
quien
entrenar?
Cmo entrenar?
Qu aspectos
entrenar?
Dnde
entrenar?
Cundo
entrenar?
Conduccin y
aplicacin del
programa de
entrenamiento
a travs de:
Gerente de
lnea;
Asesora de
RH:
Ambos;
Terceros.
Monitoreo del
proceso.
Evaluacin y
medicin de
resultados.
Comparacin
de la situacin
actual con la
situacin
anterior.
Anlisis
del
costobeneficio.
Tipos de entrenamiento
Tipos de entrenamiento
Habilidades gerenciales
Habilidades de supervisin
Habilidades de comunicacin
Servicios y relaciones con los
clientes
Desarrollo personal
Prevencin de accidentes
INDICADORES A
PRIORI
INDICADORES A
POSTERIORI
PROBLEMAS DE
PRODUCCION
PROBLEMAS DE
PERSONAL
OTROS
PROBLEMAS O
NECESIDADES
6. REUNIONES
INTERDEPARTAMENTALES.
2. OBSERVACION.
7. EXAMEN DE EMPLEADOS.
3. CUESTIONARIOS.
8. REORGANIZACION DEL
TRABAJO.
4. SOLICITUD DE SUPERVISORES
9. ENTREVISTA DE SALIDA.
Y GERENTES.
5. ENTREVISTAS CON
SUPERVISORES Y GERENTES.
PROGRAMACION DE LA
CAPACITACION
1. CUAL ES LA NECESIDAD?
8. LA NECESIDAD ES INMEDIATA?CUAL ES
SU PRIORIDAD EN RELACION CON LOS
DEMAS?
9. LA NECESIDAD ES PERMANENTE O
PERSONAL?
4. CUL ES SU CAUSA?
DETECCIN DE LA CAPACITACION