Plan Operativo Recursos Humanos Compatibility Mode

PLAN OPERATIVO
GERENCIA DE
RECURSOS HUMANOS
2006 - 2008
INDICE
- Organigrama
- Presentacin Gerencia Recursos Humanos
- Lneas Estratgicas
- Evaluacin de Desempeo Laboral
- Programa Excelencia Laboral
- Programas de Capacitacin
- Buzones de Sugerencias
- Encuestas
Consejo Ejecutivo
Comisin Concurso
ComiteTcnico
Director General
Sub-Directores
Auditoria
Control de Gestin
Relaciones Pblicas
Consultoria
Juridica
Cmputos
Asesorias
Bienestar Social
Concurso
Gerencia
Operaciones
Depto
Almacen
Hosp,C.RF.P.
Depto. Control de
Calidad
Depto.
Distribucin
Depto.
Compras
Gerencia
Recursos Humanos
Gerencia
Administrativo
Gerencia
Comercializacin
Depto.
Servicios
Generlaes
Divisin
Seguridad
Divisin
Transportacin
Divisin
Mayordomia y
Mantenimiento
Depto. Servicios
Administrativos
Depto. Adiest.
y Capacitacin
Depto.
Nomina
Divisin
Suministro
Divisin
Archivo y
Correspondencia
Depto. Estudio y
Diseo
Depto.
Contabilidad
Depto.
Presupuesto
Divisin
Cuentas x
Cobrar
Depto. Registro y
Control
Gerencia
Farmacias Pueblo
Gerencia
Financiera
Divisin
Inventarios
Depto.
Tesoreria
Depto.
Coordinacin
Operacional
Depto.
Supervisin
Divisin
Pagos
Divisin
Ingresos
Farmacias
del
Pueblo
GERENCIA DE RECURSOS
HUMANOS
La Gerencia de Recursos Humanos se encarga de implementar programas y planes tomando
como base la planificacin estratgica de la organizacin con el involucramiento de nuestro
personal.
Disponemos de un reglamento para la Gestin de Recursos Humanos fundamentado en los
principios, polticas, normas y procedimientos que rigen la administracin de personal.
programas
g
de capacitacin,
p
, motivacin y evaluacin los cuales nos
Contamos tambin con p
permiten asegurar que todos los empleados estn compensados de acuerdo a sus niveles
correspondientes.
Esta gerencia esta integrada de la siguiente forma:

Gerente
Sub-Gerente
Asistentes administrativas
Encargados
Secretarias
Asesores
Dentro de nuestros planes de accin contamos con una estructura organizativa coherente con las
tareas de la institucin, se realizan revisiones de toda la documentacin existente en los
expedientes del personal y la evaluacin de las tareas asignadas.
De igual forma reforzamos los programas de capacitacin para la obtencin de resultados
ptimos; al igual que la implementacin de nuevos mecanismos para el refortalecimiento y
seguimiento de los programas motivacionales.
Lneas Estrategicas
Lnea Estratgica 5
Estructura organizativa coherente con las tareas de la institucin
institucin.
Objetivo Estratgico 5.1. Revisar la estructura organizativa actual, revisin
documentacin de los expedientes del personal,
PLAN
OPERACIONAL
PLAN DE ACCION
UNIDAD
RESPONSABLE
de puestos
Revisin Descripciones
Recursos Humanos
Rediseo de funciones
Recursos Humanos
OTRAS UNIDADES
Objetivo Estratgico 5.2 Evaluaciones de las tareas asignadas

PLAN
OPERACIONAL
PLAN DE ACCION
UNIDAD
RESPONSABLE
OTRAS UNIDADES
Evaluaciones de
desempeo trimestral
Recursos Humanos
Gerencias en general
Evaluaciones de abajo
hacia arriba
Recursos Humanos
Todo el Personal
LINEA ESTRATGICA 6.
Optima capacitacin de todo el personal de la institucin,
instit cin y reforzar
refor ar los programas
de incentivo y motivacin.
Objetivo Estratgico 6.1 Reforzar los programas de capacitacin continua
PLAN DE ACCION
UNIDAD
RESPONSABLE
OTRAS UNIDADES
Capacitar 1082 Auxiliares de

Farmacias
Gestionar diplomados a los
Encargados
Gestionar Maestra a los Gerentes
Capacitar 25 personas del rea de
Servicios Generales en
Instituciones de alianzas.
Capacitar 30 personas del rea
administrativa en Tecnologa
Recursos Humanos
Direccin General
Finanzas
PLAN
OPERACIONAL
Preparar un programa de
capacitacin por grupos
Objetivo Estratgico 6.2 Dar seguimiento a los programas establecidos e

Implementar nuevos mecanismos de motivacin
PLAN
OPERACIONAL
PLAN DE ACCION
UNIDAD RESPONSABLE
OTRAS UNIDADES
Redisear los programas de

motivacin, y crear nuevos
planes de incentivo.
Modificacin del Programa

Excelencia Laboral.
Implementacin Plan de
incentivo participacin en
planes especiales
(contingencia)
Mantener actividades en dias
especiales, Rifas
Entrega de Utiles escolares
Seguimiento
Segu
e o a la aplicacin
p c c
de Encuestas y buzones de
sugerencias
Recursos Humanos
Administracin
Operaciones
Finanzas
Crear nuevos programas de

motivacin
Actividades recreativas
empleados y familiares.
Participacin de hijos
adolescentes
Lnea Estratgica 7
A
Asegurar
lla participacin
ti i
i de
d todo
t d ell personall en los
l procesos de
d la
l institucin
i tit i
Objetivo Estratgico 7.1 Realizar de manera individual y departamental reuniones,
actividades,
ti id d
b
boletines
l ti
iinformativos
f
ti
para llograr ell
involucramiento del personal en los procesos.
PLAN
OPERACIONAL
PLAN DE ACCION
UNIDAD RESPONSABLE
Involucrar a todo el personal

en las actividades de la
i tit i
institucin
Programar reuniones con los

gerentes.
P
Programar
reuniones
i
individuales
Informar a travs de audio los
mensajes de inters
Mantener informado al
personal mediante
memorando e informes.
Recursos Humanos
OTRAS UNIDADES
Evaluacin
E
l
i
Desempeo
D
Laboral
SISTEMA DE EVALUACION DE
DESEMPEO LABORAL
Este sistema ha sido implementado para medir el rendimiento laboral del personal .
OBJETIVOS
Ofrecer una visin general de los Recursos Humanos con que

Cuenta la institucin, identificando sus aspectos ms relevantes tales como:
conducta,
d
caractersticas
i
personales,
l
capacidad,
id d h
habilidades,
bilid d
d
destrezas y
rendimiento.
Medir el grado de desarrollo personal y las necesidades de
Entrenamiento para el mejoramiento del desempeo.
Reconocer el mrito personal en el desempeo de sus funciones como base para las
promociones y reubicaciones de funcionarios y empleados.
Estimular la motivacin, capacidad y eficiencia para el desarrollo profesional, en las
para la institucin.
reas de inters p
Facilitar la planificacin de una poltica salarial justa y equitativa.
METODOLOGIA
Estas evaluaciones se realizan trimestralmente, teniendo en cuenta los

procedimientos establecidos.
Los supervisores son los responsables de la evaluacin del personal bajo su

dependencia y los resultados debern ser conocidos por el evaluado.
Los t
L
tems utilizados
tili d en di
dicha
h evaluaciones
l
i
se h
han d
desarrollado
ll d d
de acuerdo
d a llos
perfiles de las diferentes posiciones con que cuenta la institucin. De los cuales
podemos enumerar:
Asistencia
Asistencia
Puntualidad
Trabajo en eq
equipo
ipo
Organizacin
Calidad del Trabajo
Planificacin
Liderazgo
Confiabilidad
Conocimiento del Trabajo
Toma de Decisiones
Agilidad
Respeto
Relaciones Interpersonales
Trabajo en Equipo
Confiabilidad
Los indicadores usados van desde Excelente (E), Muy Bueno (MB), Bueno (B),
Regular y Deficiente (D) y los mismos tienen puntuaciones asignadas de 5 a 1
respectivamente.
p
En el caso de las oficinas, estas son elegidas por la Direccin General de acuerdo al
desempeo y resultados de sus tareas.
PROCEDIMIENTO
El instrumento de Evaluacin de Desempeo Laboral se enva a los

departamentos mediante memorando, notificndole la fecha requerida en
que debern ser devueltas a la Gerencia de Recursos Humanos, la cual no
sobrepasar los primeros cinco (5) das del mes siguiente de final de
trimestre .
Se analiza con los Gerentes dichos resultados para tomar las acciones que
correspondan
p
en los casos q
que lo ameriten.
El resultado obtenido en la Evaluacin de Desempea Laboral se utiliza

como base para el Programa de Excelencia Laboral implementado en la
Institucin (Ver Programa Excelencia Laboral).
PROGRAMA DE MEDICAMENTOS ESENCIALES

PROMESE/CAL
EVALUACION DEL DESEMPEO LABORAL
NOMBRE DEL EMPLEADO: _______________________________________
POSICION: _____________________________________________________
DEPARTAMENTO: _______________________________________________
NOMBRE DEL EVALUADOR: _______________________________________
PERIODO EVALUADO DEL : _______________________________________
ESCALA : D = Deficiente
B= Bueno MB = Muy Bueno
R= Regular
E= Excelente
ENCARGADOS/COORDINADORES/ABOGADOS
CALIFICACION
D
MB
1. Calidad del trabajo (precisin, nitidez, eficiencia y

confiabilidad con que se realiza el trabajo).
2. Asistencia
3. Puntualidad
4. Conocimiento del trabajo
5. Trabajo en equipo
6 Colaboracin
6.
C l b
i (empleado
(
l d siempre
i
esta
t di
dispuesto
t a contribuir)
t ib i )
7. Tiene habilidad para expresar y presentar informacin de
manera efectiva, clara, de forma oral y escrita.
8. Organizacin
9. Relaciones Interpersonales
10. Cantidad de trabajo (proporcion del trabajo que realiza con
relacion al asignado, asi como la rapidez).
11. Agilidad (disposicin y habilidad para resolver problemas).
Se considera una persona proactiva, dispuesta y diligente.
12. Confiabilidad
13. Identificacin con la institucin (grado de identificacin y
vinculacin con la institucin).
FIRMA :_________________________________________
FECHA:_____________________

PROMESE/CAL
POSICION: _____________________________________________________
DEPARTAMENTO: _______________________________________________
R= Regular
E= Excelente
COLECTORES
CALIFICACION
D
MB
1. Identificacin con la institucin y sus objetivos

2. Exactitud en la entrega del efectivo los fondos
correspondientes a las farmacias del pueblo bajo su
responsabilidad.
3. Disciplina
4. Confiabilidad
5. Respeto a sus Compaeros
6. Presentacin (Uso del uniforme, carnet).
7. Conocimiento del trabajo.
8. Trabaja organizadamente.
9. Trabajo en equipo.
10. Relaciones Interpersonales.
11. Agilidad, disposicin y habilidad para resolver problemas
sencillos por cuenta propia.
12. Creatividad, capacidad de idear y ejecutar mejores formas
para realizar su trabajo.
FIRMA :_________________________________________
FECHA:_____________________

PROMESE/CAL
POSICION: _____________________________________________________
DEPARTAMENTO: _______________________________________________
R= Regular
E= Excelente
CHOFERES/AYUDANTES/MENSAJEROS
CALIFICACION
D
MB
1. Los medicamentos / documentos son entregados a los grupos

de interes, personas indicadas, con rapidez y en las condiciones
requeridas.
2. Asistencia
3. Puntualidad
4. Disciplina
5 Respeto a sus Compaeros
5.
7. Colaboracin (empleado siempre esta dispuesto a contribuir)
8. Presencia Personal (se presenta a trabajar con aspecto de
pulcritud y limpieza, buena imagen.
9. Identificacin con la institucin.
10. Relaciones Interpersonales (trato con supervisores,
compaeros y personal en general)
relacion al asignado asi como la rapidez.
12. Cumplimiento de Normas de la institucin y leyes de transito.
13. Limpieza/Mantenimiento (mantiene el vehculo de trabajo en
buenas condiciones).
FIRMA :_________________________________________
FECHA:_____________________

PROMESE/CAL
GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
POSICION: _____________________________________________________
DEPARTAMENTO: _______________________________________________
R= Regular
E= Excelente
FARMACEUTICAS
CALIFICACION
D
MB
1. Identificacin con la institucin y sus objetivos.

2. Exactitud en el Cuadre de la caja registradora.
3. Disciplina
4. Asistencia
5. Respeto a sus Compaeros
6. Presentacin (uso de batas, carnets, etc. )
7. Conocimiento del trabajo, (de los medicamentos)
8. Trabaja organizadamente
10. Orientacin a los usuarios (Cortesia, amabilidad, confianza y
trato adecuado).
11. Relaciones Interpersonales para con clientes y compaeros
de trabajo.
12. Agilidad (disposicin y habilidad para resolver problemas
sencillos por cuenta propia.
FIRMA :_________________________________________
FECHA:_____________________

PROMESE/CAL
POSICION: _____________________________________________________
DEPARTAMENTO: _______________________________________________
R= Regular
E= Excelente
SUPERVISORES
CALIFICACION
D
MB

confiabilidad con que realiza el trabajo.
3. Coordinacin y supervisin (habilidad de integracin de
grupos de trabajo y la asignacin de responsabilidades segn
prioridades.
5. Confiabilidad
6. Apego a requerimientos.
7. Cumple con responsabilidades en un 100%
8. Toma de Decisiones (Capacidad para estructurar, resolver
situaciones teniendo en cuenta los objetivos por lograr y sus
consecuencias.
9. Agilidad (disposicion y destreza para resolver problemas. Se
considera una persona proactiva, dispuesta y diligente).
10. Don de Mando
vinculacin con la institucin.
12. Planificacin (capacidad para preveer las acciones que se
deben desarrollar en un periodo determinado, teniendo en cuenta
las politicas generales de la institucin.
13. Liderazgo ( asume situaciones apropiadamente y emprende
acciones; se gana la confianza y el respeto de los demas.)
FIRMA :_________________________________________
FECHA:_____________________

PROMESE/CAL
POSICION: _____________________________________________________
DEPARTAMENTO: _______________________________________________
ESCALA : D = D
Deficiente
fi i t
R
R= R
Regular
l
E= Excelente
SUBGERENTES/ GERENTES
CALIFICACION
D
MB

confiabilidad con que realiza el trabajo.
3. Coordinacin y supervisin (habilidad de integracin de
grupos de trabajo y la asignacin de responsabilidades segn
prioridades.
5. Puntualidad en reuniones y actividades tipicas
6 Apego a requerimientos
6.
requerimientos.
7. Cumple con responsabilidades en un 100%
8. Toma de Decisiones (Capacidad para estructurar, resolver
situaciones teniendo en cuenta los objetivos por lograr y sus
consecuencias.
considera una persona proactiva, dispuesta y diligente).
10. Don de Mando
vinculacin con la institucin.
12. Planificacin (capacidad para preveer las acciones que se
deben desarrollar en un periodo determinado, teniendo en cuenta
las politicas generales de la institucin.
13. Liderazgo (asume situaciones apropiadamente y emprende
acciones; se gana la confianza y el respeto de los demas.)
FIRMA :_________________________________________
FECHA:_____________________

PROMESE/CAL
POSICION: _____________________________________________________
DEPARTAMENTO: _______________________________________________
R= Regular
E= Excelente
AUXILIAR DE MANTENIMIENTO/CONSERJES
CALIFICACION
D
MB
1. Cumple
p con sus deberes sin necesidad de un seguimiento
g
constante.
3. Puntualidad
4. Asistencia
6. Colaboracin (empleado siempre est dispuesto a contribuir)
7.Se presenta a trabajar con aspecto de pulcritud y limpieza
8. Higiene
9. Identificacin con la institucin
compaeros y personal en general).
11. Cantidad de trabajo (proporcin del trabajo que realiza con
relacin al asignado asi como la rapidez.
12. Cuida esmeradamente sus herramientas de trabajo
13. Es amable y corts a la hora de dar servicio al personal de la
institucin y visitantes.
FIRMA :_________________________________________
FECHA:_____________________

PROMESE/CAL
POSICION: _____________________________________________________
DEPARTAMENTO: _______________________________________________
R= Regular
E= Excelente
AUXILIARES
CALIFICACION
D
MB
1. Cumple
p con sus deberes sin necesidad de un seguimiento
g
constante.
3. Puntualidad
4. Asistencia
7.Se presenta a trabajar con aspecto de pulcritud y limpieza
8. Higiene
9. Identificacin con la institucin
compaeros y personal en general).
11. Cantidad de trabajo (proporcin del trabajo que realiza con
relacin al asignado asi como la rapidez.
12. Cuida esmeradamente sus herramientas de trabajo
13. Es amable y corts a la hora de dar servicio al personal de la
institucin y visitantes.
FIRMA :_________________________________________
FECHA:_____________________

PROMESE/CAL
POSICION: _____________________________________________________
DEPARTAMENTO: _______________________________________________
R= Regular
E= Excelente
SECRETARIAS/ASISTENTES
CALIFICACION
D
MB
1. Calidad del trabajo (habilidad para realizar su trabajo con un

minimo de errores, redaccin, organizacin, seguimiento a sus
tareas.
2. Asistencia
3. Puntualidad
5. Organizacin
7.Capacidad de aprendizaje.
8. Habilidad ( facilidad y destreza para solucionar problemas con
prontitud
tit d y eficiencia.
fi i
i
considera una persona proactiva, dispuesta y diligente.
10. Creatividad (capacidad de idear y ejecutar mejores formas
para realizar su trabajo).
relacion al asignado, asi como la rapidez.
FIRMA :_________________________________________
FECHA:_____________________

PROMESE/CAL
POSICION: _____________________________________________________
DEPARTAMENTO: _______________________________________________
R= Regular
E= Excelente
DIGITADORES/SOPORTES
CALIFICACION
D
MB
1. Calidad del trabajo (habilidad para realizar su trabajo con un

minimo de errores, redaccin, organizacin, seguimiento a sus
tareas.
2. Asistencia
3. Puntualidad
5. Organizacin
7.Capacidad de aprendizaje.
8. Habilidad ( facilidad y destreza para solucionar problemas con
prontitud
tit d y eficiencia.
fi i
i
considera una persona proactiva, dispuesta y diligente.
10. Creatividad (capacidad de idear y ejecutar mejores formas
para realizar su trabajo).
relacion al asignado, asi como la rapidez.
FIRMA :_________________________________________
FECHA:_____________________
RESULTADOS EVALUACIONES DE DESEMPEO LABORAL

2DO. TRIMESTRE
CANTIDAD PERSONAS
PUNTUACION
PORCENTAJE
27
2 - 2.9
7%
75
3-3
3.9
9
19%
92
4 - 4.5
23%
203
4.6 - 5
51%
7%
19%
2 - 2.9
3 - 3.9
4 - 4.5
5
51%
4.6 - 5
23%
Presidencia de la Repblica Dominicana

CENTRAL DE APOYO LOGISTICO
PROMESE/CAL
RESULTADOS EVALUACION DEL DESEMPEO LABORAL
PREMIO A LA EXCELENCIA LABORAL CORRESPONDIENTE AL TRIMESTRE
TRIMESTRE ABRIL-JUNIO 2007
ALMACEN F/P.
PUNTUACION
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
ARMANDO HENRIQUEZ
SUPERVISOR
BEATO DIAZ
AUXILIAR
DANILO SANTOS
AUXILIAR
EMERITO GENAO LARA
AUXILIAR
FIOR DALIZA ROSARIO REYNOSO
SECRETARIA I
GELACIO MERAN FAMILIA
AUXILIAR
IGNACIO SUAREZ GOMEZ
AUXILIAR
JOSE MANUEL BERIGUETE PEREZ
ENC. DE DESPACHO
JULIO ERNESTO VICIOSO
AUXILIAR
MANUEL DE LOS SANTOS
AUXILIAR
OLDRI E. SALDAA
DIGITADOR
OSVALDO MATEO JIMENEZ
SUPERVISOR
PAPITO VALDEZ ROMERO
AUXILIAR
RAFAEL ENCARNACION
SUPERVISOR
RAFAELINA MATEO CASTILLO
SUPERVISOR
RAMIRO VICENTE MONTERO
AUXILIAR
YUDELKA GAUTREAUX LUGO
ENCARGADA
4.8
4.7
4.7
4.8
4.7
4.8
4.9
4.9
4.9
4.8
4.5
4.5
4.8
4.7
5
4.6
4.8
ALMACEN CLINICAS RURALES
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
AMAURY MARCELO ADAMS REYES
AUXILIAR
ARELIS GUTIERREZ
AUXILIAR
BIENVENIDO FERRERAS ALIX
SUPERVISOR
CAROLINA CARRASCO RUIZ
AUXILIAR
DAVID ALCANTARA SANCHEZ
AUXILIAR
DOMINGA DE LA ROSA OGANDO
AUXILIAR
EUSTAQUIO E. RODRIGUEZ MELGEN
SUPERVISOR
FRANCISCO ANT. SANCHEZ SANCHEZ
SUPERVISOR
GLADYS ALMONTE GONZALEZ
ENC.RECEPCION MED.
JOSE LUIS TERRERO GERALDINO
AUXILIAR
JUAN HENRY FERREIRA RAMIREZ
AUXILIAR
KIRSIS MARIA RAMIREZ
DIGITADORA I
NATIVIDAD DIAZ COISCOU
SECRETARIA II
ROSA MARIA DIAZ BELTRE
AUXILIAR
RUDDY ALBERTO GIL CRUZ
AUXILIAR
SIMON BOLIVAR DIAZ VIZCAINO
ENC. DE DESPACHO
VICTOR EUGENIO GIL QUEZADA
SUPERVISOR
4.7
4.8
5
5
5
5
4.8
5
5
4.8
5
5
5
5
4.5
5
5
ALMACEN DE HOSPITALES
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
ALEXIS CALCAO ALVARADO
SUPERVISOR
BARTOLOME HOBSON
AUXILIAR
BELKIS CANDELARIO TORRES
SECRETARIA I
CARLOS M.PERALTA BELTRE
CONTADOR I
EMMA MENDEZ REYES
ENC.RECEPCION MED.
EULALIA REYES
ENCARGADA ALM.
JOSE JOAQUIN PINEDA DIAZ
AUXILIAR
LUTER ANTONIO CEPEDA GUZMAN
DIGITADOR I
MARIA DEL ROSARIO PACHECO GIL
SUPERVISORA RECEP. ENT.
RAFAEL MEDRANO PERALTA
SUPERVISOR
VITINI MORILLO AMADOR
SUPERVISOR
4.8
5
5
4.8
5
4.9
5
5
4.5
4.8
5
ALMACEN DE LOGISTICA (LOPE DE VEGA)
1
2
3
4
5
6
7
8
LARRY ALBERTO PEA LUCAS
ENCARGADO
MIGUEL BENITEZ RONDON
AUXILIAR ALMACEN
PEDRO ANTONIO RIVERA JOSE
AUXILIAR
YANIRI RAMIREZ
AUXILIAR
4.8
4.7
4.6
5
5
5
4.9
5
GERENTE DE COMERC.
COMERC
48
4.8
MARIA DE LOS ANGELES RODRIGUEZ G.
ABOGADA
XENIA ALT. GARCIA CORDERO
CONSULT. JURID.-GERENTE
4.5
4.9
AMAURY ALFONSO MUOZ DOMINGUEZ
AUXILIAR
CELSO ESTEBAN VARGAS RODRIGUEZ
AUXILIAR
EDUARDO PAULA RIVERA
AUXILIAR ALMACEN
GISELLE MARIE ABREU OSORIO
SECRETARIA EJECUTIVA
GERENCIA DE COMERCIALIZACION
FANNY ELENA GALARZA
CONSULTORIA JURIDICA
1
2
CONTROL DE CALIDAD
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
INDIRA MIOSOTIS DE JESUS DE JESUS
SECRETARIA II
EDGAR ANTONIO ADAMES DE LOS SANTOS
MENSAJERO EXTERNO
LEOCADIA MORONTA ESPINAL
FAMACEUTICA
LUIS JIMINIAN JIMENEZ
SUPERVISOR
MAYRA RAMIREZ MINYETY
FARMACEUTICA
MIGUEL ANGEL DIAZ DE LOS SANTOS
FAMACEUTICO
NANCY JOSELINE MOLINA BELIS
COORDINADORA
NOEMI SORIANO AGRAMONTE
FARMACEUTICA (LAB.NAC.)
PEDRO DOMINGO PACHECO
FARMACEUTICO
REMYS MARIA FULCAR QUEVEDO
FARMACEUTICA
WILSON ANTONIO VARGAS TAVERAS
AUX. OFICINA
5
4.8
5
5
5
5
5
5
5
5
5
CONCURSOS
1
2
3
4
5
6
7
FIDEL ADALBERTO PEA TEJADA
DIGITADOR II
ANNY GRISSELLE BAUTISTA SALVADOR
SECRETARIA EJECUTIVA 11
BELGICA JOSEFINA MERCEDES REYES
FARMACEUTICA
DENNIS CUELLO PICHARDO
ASISTENTE ADM.
HECTOR JOSE GIL ROQUE
AUXILIAR OFICINA
JOSEFA CAMILO TEJADA
FARMACEUTICA
PELAGIO VARGAS NUEZ
MENSAJERO
4.7
5
4.9
5
5
5
5
DEPARTAMENTO DE COMPUTOS
1
2
3
HAROLD MARTINEZ HERNANDEZ
SOPORTE DE INFORMATICA
LUIS FELIPE THOMAS
SOPORTE DE INFORMATICA
SOCRATES ROLANO RAMIREZ HEREDIA
DIGITADOR (LAB. NACIONAL)
4.7
4.5
4.5
DEPARTAMENTO DE COMPRAS
1
2
3
DIONICIO DOTEL MEDINA
MENSAJERO EXTERNO
KARINA RODRIGUEZ DILONE
MIGUELINA REYNOSO MORENO
ASISTENTE ADM.
ADM
4.5
4.7
47
4.7
DIRECCION GENERAL
1
2
3
4
RAFAEL ROLANDO VIDAL MONTILLA
CAMARERO
VITERBO MIESES SUAREZ
CAMARERO
INGRID BISONO DE FERNANDEZ
ASISTENTE ADM.
ROSA ALIDA GRACIANO
ASISTENTE ADM.
5
5
4.8
4.9
SUB-DIRECCION
1
2
FATIMA HYPATIA ALFONSECA RUIZ
ENCARGADA OSIM
JOSELIN
OS
HOSKING
OS
G MOLANO
O A O
SO O
SOPORTE
TECNICO
C CO OS
OSIM
4.5
45
4.5
DEPTO. CAJA Y COBROS
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
ANTONIO NAAR HERNANDEZ
AUXILIAR
DIOGENES RAFAEL ESPINAL DURAN
COLECTOR D.N.
FLAVIA JOSE CARO
ASISTENTE
HOWLEY RAFAEL MOREL RODRIGUEZ
COLECTOR D.N.
JORGE NINA RODRIGUEZ
COLECTOR D.N.ZONA AA
JOSE DE JESUS COLON ROSARIO
COLECTOR D.N.ZONA 11
JUAN PABLO ESPINOSA
COLECTOR D.N.
LEANDRO ANTONIO LUNA
COLECTOR BOCA CHICA Z.W
MARIA ALTAGRACIA TAVAREZ GONZALEZ
CONTADOR I
MARINO MARTE PAULINO
COLECTORA ZONA IX
MELANIA ALMONTE MOJENA
CONTADOR I
OLIVA ALEXANDRA LORENZO LORENZO
SECRETARIA
RAMON ANT. JEREZ WISKYS
COLECTOR D.N. ZONA J
RUDDY MANUEL RAMON SALCEDO
COLECTOR SUPLENTE D.N.
4.8
4.9
5
4.8
4.5
4.9
4.6
4.9
4.5
4.7
4.9
4.8
4.6
4.7
DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
RAFAEL ANIBAL ESPAILLAT CASTILLO
SUB-ENCARGADO
ROSA PORTES SANTANA
AUXILIAR
4.6
4
6
4.9
5
5
5
4.7
5
5
5
5
5
5
5
4.9
ASISTENTE
4.6
IVELISSE ALTAGRACIA OVALLES
SUB-GERENTE
BELKYS TEJADA FERNANDEZ
AUX. DE CONTABILIDAD
DULCE MILAGROS SANCHEZ RODRIGUEZ
CONTADOR I
FIDELIA EVANGELISTA DIAZ PEREZ
CONTADORA II
JESUCITA FELIZ
CONTADOR II
JUAN ANT. ABREU O.
ENC. ARCHIVO
JULIO CESAR PEREZ DIAZ
CONTADOR II
MANUELA OVANDO PEREZ
AUXILIAR
MARIA ALTAGRACIA FRIAS GERALDO
CONTADOR I
MARIANELA SANABIA VASQUEZ
CONTADORA II
MELBI ALTAGRACIA SANTOS
CONTADORA II
NURIS CRISTINA GONZALEZ PEA
SECRETARIA II
DEPARTAMENTO DE NOMINAS
VICTOR JOSE YVAN FULCAR DE LEON
DEPARTAMENTO RELACIONES PUBLICAS
1
2
3
4
ALICIA JOSEFINA CUSTALS
ENCARGADA
CARLOS ALFREDO FERSOBE
FOTOGRAFO
CARMEN GISELA PEA DE LA CRUZ
ENC. DE EVENTOS
MARINA ERMINIA ENCARNACION MEDINA
4.8
4.9
4.9
4.9
GERENCIA ADM.
1
2
3
4
5
6
CARMEN MARIA NUEZ LUCAS
GERENTE
ANA BELKYS REYES PEGUERO
SECRETARIA EJECUTIVA II
HECTOR RAFAEL HERNANDEZ DULUC
ENCARG. ALM. REPARAC.
LOYDA MONTERO ENCARNACION
ASISTENTE ADM.
PABLO ZARZUELA REINOSO
AUXILIAR ADM.
PEDRO JUAN RODRIGUEZ
AUXILIAR ADM.
4.7
4.8
4.6
5
4.8
4.5
SERVICIOS ADM.S
1
2
3
4
5
6
RAFAEL HERRERA ALMONTE
MENSAJERO EXTERNO
WELLINGTON ALEXANDER CAPELLAN
MENSAJERO (JURID./REL.PUB.)
ROSA ALTAGRACIA NUEZ GARCIA
RECEPCIONISTA
5
4.1
4.8
5
4.5
4.6
SUPERVISORA LA ROMANA
4.7
SERGIO MAURICIO SANCHEZ GELISTA
GERENTE
AGAPITO ADON MAMBRU
AUXILIAR
ANGEL NEFTALI DELGADO DE LOS SANTOS
CHOFER II
BIENVENIDO RAZON LORENZO
CHOFER II
FERDINANDO ELVIS GARCIA F.
ENC. DIST. Y TRANSP.
4.8
5
5
4.8
4.5
5
5
5
4.8
4.9
5
5
48
4.8
5
5
JEAN CARLOS SUSANA DE JESUS
MENSAJERO
JOSE GUILLERMO PERROTTA AYBAR
ENC. SERV.ADM.
JOSE RAFAEL GONELL TORRES
MENSAJERO INTERNO
GERENCIA F/P.
CARMEN RUIZ HERRERA
GERENCIA OPERACIONES Y LOGISTICAS
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
HUMBERTO ARAMBOLES
CHOFER 11
JORGE RAZON MINYETTY
SUB-ENC. ALMACENES
JUAN ALBERTO COLLADO
CHOFER II
JUAN MARTINEZ DE JESUS
CHOFER II
LORENZO CARRASCO
AUXILIAR
OSCAR ALBERTO TAVAREZ
AUXILIAR
PEDRO WILLIANS FLORES
AUXILIAR
RAMON ANT. PICHARDO JIMENEZ
CHOFER II
SANDRA LUCIA RAMOS REYES
ASISTENTE ADM.
SIGFRIDO SUSAA
AUXILIAR
GERENCIA RECURSOS HUMANOS
1
2
3
JOCELYN GERMANIA PAULINO CONTRERAS
ASISTENTE ADM.
MARIA TERESA FELIZ FERNANDEZ
SECRETARIA 1
YISSETTE MEJIA VITTINI
ASISTENTE RECL
RECL.
4.6
4.5
46
4.6
DEPARTAMENTO SERVICIOS GENERALES
1
2
3
ALEJANDRO HERNANDEZ ALMONTE
AUXILIAR
BOLIVAR DE LOS SANTOS JAQUEZ
AUXILIAR
KATHERINE FELIZ CRUZ
SUB-ENCARGADA
4.9
4.5
5
GERENCIA FINANCIERA
1
2
FIORDALIZA BRITO SANTOS
SUB-GTE.FINANCIERA
ZOILA DIGNA AQUINO VICTORIA
ASISTENTE ADM.
4.6
5
ENCARGADA
49
4.9
DEPTO. DE TESORERIA
CINTHIA ESTEPAN PANIAGUA
DEPARTAMENTO BIENESTAR SOCIAL
1
2
3
4
5
6
DIVINA MARIA CAIMARES
ASISTENTE
ELIZABETH ROBLES LARA
FARMACEUTICA
EULALIA REYES PERALTA
SUB-ENCARGADA
ROSA M. MONTAS BAEZ
COORDINADORA LOG.
VIELKA MARIA SUAZO PORTORREAL
YAHAIRA FIGUEROA
ENC. MEDICAMENTOS ONC.
5
4.5
4.6
3.5
5
5
DIVISION CORRESPONDENCIA
1
2
ENRIQUE ERASMO LOPEZ PERALTA
MENSAJERO INTERNO
NELSON ANT. RODRIGUEZ
MENSAJERO EXTERNO
4.9
5
DIVISION MANTENIMIENTO
1
2
3
4
5
6
ELIEZER RAMIREZ
HERRERO/PINTOR
JOSE ALTAGRACIA ENCARNACION
PLOMERO
OSVALDO ENCARNACION BASILIS
EBANISTA
REYES MELANIO GOMEZ POLANCO
EBANISTA
ROBERTO CARLOS MARTINEZ CASTILLO
JEFE DE BRIGADA MANT.
VICTOR A. NUEZ GUERRERO
SUB-ENCARGADO
4.7
4.6
4.7
5
4.6
4.5
DIVISION MANTENIMIENTO/CONSERJES
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
ALCIBIADES SOLANO MENDEZ
AUXILIAR
ELADIA MARIA DUVERGE
CONSERJE
PASCUAL MONTERO
CONSERJE
AGUSTINA BRAZOBAN
CONSERJE
BARTOLINA RAMONA DE LOS SANTOS
CONSERJE
BRIGIDA DE LOS SANTOS
CONSERJE
EPIFANIA BELIZE MORA BASILIO
CONSERJE
MAYRA ESTEFANIA TORRES
CONSERJE
MIRELLA BALLEJO
CONSERJE
SANTA ARACELIS BAEZ
CONSERJE
VICTORIA MARIA PAYANO MANZUETA
CONSERJE
ANA MARIA CORREA PEA
CONSERJE (LAB
(LAB.DR.
DR DEFILLO)
SUMARES DIAZ AMADOR
CONSERJE/ALMACEN FP
4.8
4.9
4.6
5
4.8
4.8
5
5
4.7
4.9
4.8
5
5
DIVISION DE SUMINISTRO
1
2
3
NELSON A. JANSEN VARGAS
AUXILIAR DE DESPACHO
OSIRIS SERRANO MEJIA
ENCARGADO
YOCASTA IRENE FELIZ
5
5
5
DIVISION DE TRANSPORTACION
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
203
CESILIO SANTANA GENAO
CHOFER
AGUSTIN ADON DE LOS SANTOS
CHOFER I
ANTONIO MANUEL GRULLON BEATO
CHOFER I
BALDEMIRO LIVEN PEREZ
MECANICO
CARLOS ALBERTO PELAEZ
MECANICO
DIOGENES FELIZ FELIZ
CHOFER I
DOMINGO ANTONIO LEBRON
SUPERVISOR
FABIAN DE LAS NIEVES DE LA CRUZ
CHOFER I
GREGORIO FORNERIN SURIEL
CHOFER I
HECTOR RAFAEL PEREZ BAEZ
SUPERVISOR
JOAQUIN VASQUEZ ARVELO
CHOFER II
JUAN C. DE LA CRUZ JAVIER
CHOFER I
MIGUEL MARTINEZ BAUTISTA
CHOFER I
MODESTO RAFAEL SANTANA MEJIA
CHOFER I
RAFAEL ALEXIS SANCHEZ TEJEDA
CHOFER II
RAFAEL BIENVENIDO GOMEZ ROMERO
CHOFER
RAMON ANTONIO DURAN RIVERA
CHOFER
4
5
5
5
5
4.8
5
5
5
3
5
5
5
5
5
5
4.9
INFORME RESULTADOS
EVALUACIONES DE LOS SUPERVISORES
Gerencia o Departamento
Evaluado
Opiniones
Observaciones
Solicitan revisin del
horario y las
vacaciones
Direccin General
Dra. Elena Fernndez
Personal muy satisfecho

con la Direccin
Sub- Direccin General
Dr. Miguel Urea

con el trabajo,
apoyo y la relacin
de su superior
p
Gerencia Administrativa
Lic. Carmen Nez
Personal satisfecho por el

trabajo realizado
por su superior
Consultara Jurdica
Lic Xenia Garca

Lic.
Fanny Galarza
Personal muy satisfecho,

y de acuerdo con
todos los puntos
Lic. Annelly Reynoso
Gerencia de
Comercializacin
Gerencia Farmacia del

Pueblo
Concurso
Lic. Vilma Guerrero

con todos los puntos
tocados
Solicitan revisin con el

horario
Sugieren mas
comunicacin
p
Evaluado
Opiniones
p
Observaciones
Relaciones Pblicas
Lic. Alicia Custals
Gerencia de Cmputos
Ing. Daro Daz
Personal satisfecho
Este personal no esta de

acuerdo con la
coordinacin de los
t b j
trabajos
F
Fernando
d M
Medina
di
Existe
E
i t discrepancia
di
i en las
l
respuestas una parte
del personal esta
satisfecho
P otra
Por
t parte
t ell personall no
se siente satisfecho con
su desenvolvimiento
Dr. Miguel Urea
Personal que se siente muy

bien con su supervisor
Bienestar Social
Evaluado
Opiniones
Bienestar Social
Dra Rosa Montas

Dra.
Personal muy satisfecho y

de acuerdo en todo
Contabilidad
Lic. Ivelisse Ovalles

con el apoyo,
p y ,
orientacin que le
brinda su superior
Servicios Administrativos
Sr. Guillermo Perrota

de acuerdo en todos
los puntos
Tesorera
Lic. Joe Muoz

en cuanto a la
orientacin, apoyo y
la relacin con su
superior
Archivo General
Sra. Nicky Pujols
Personal que se siente

muy bien
Observaciones
Evaluado
Opiniones
Divisin de Pagos
Sra. Carmen Cintron
Nominas
Sra. Sadia Matos
Personal satisfecho
Tesorera
Cinthia Estepan

de acuerdo en todos
los puntos
Mantenimiento
Sr. Lus Ant. Henrquez
Personal satisfecho
Control de Calidad
Lic. Maria Lantigua
Observaciones
Personal que se sienten

muy bien y no existe
ningn tipo de
desacuerdo

conforme
Caja y Cobro
Lic. Mercedes Martnez

en todo
Suministro
Sr. Osiris Serrano
Gerencia de Operaciones y
Logstica
Lic. Mauricio Snchez

con el trabajo de su
superior
Sugieren ms apoyo de su
superior
Evaluado
Opiniones
Divisin de Pagos
Sra. Carmen Cintron
Nominas
Sra. Sadia Matos
Personal satisfecho
Tesorera
Cinthia Estepan

de acuerdo en todos
los puntos
Mantenimiento
Sr. Lus Ant. Henrquez
Personal satisfecho
Control de Calidad
Lic. Maria Lantigua
Observaciones
Personal que se sienten

muy bien y no existe
ningn tipo de
desacuerdo

conforme
Caja y Cobro
Lic. Mercedes Martnez

en todo
d
Suministro
Sr. Osiris Serrano
Gerencia de Operaciones y
Logstica
Lic Mauricio Snchez

Lic.

con el trabajo de su
superior
Sugieren ms apoyo de su
superior
Gerencia o
Departamento
Evaluado
Opiniones
Decomiso
Lic Manuela Jimnez
Este personal se siente

muy bien
Distribucin y
T
Transportacin
t i
Sr. Ferdinando Garca
Personal satisfecho
Sr. Domingo Lebrn
Personal no satisfecho
Almacn Lope de Vega
Larry Pea Lucas
Personal muy
satisfecho
Almacn Farmacia del

P bl
Pueblo
Lic Yudelka Gautreaux
Almacn de Hospitales
p
Almacn Clnicas
Rurales
Lic. Eulalia Reyes

y
Lic. Eneida Vargas
Instrumento Utilizado:
Observaciones
Sugieren mas dialogo
Existe discrepancia en
l respuestas,pero
las
t
su
mayora estn
satisfecho
Otra parte del personal no

esta
t satisfecho
ti f h
Personal muyy
satisfecho
Sugieren
g
el ppago
g de las
horas extras
Personal satisfecho
Existe parte del personal

que no esta satisfecho
Cuestionario de Opiniones
PROGRAMA MEDICAMENTOS ESENCIALES

PROMESE/CAL
EVALUACION
DEPARTAMENTO ::_______________________________________________FECHA
FECHA :
__________
SUPERVISOR INMEDIATO_________________________________________
Favor evaluar su satisfaccin respecto a las
MUY
POCO
NADA
SATISFECHO SATISFECHO SATISFECHO SATISFECHO
siguientes caracteristicas:
a. Paquete de Compensacin: Remuneracin
b. Paquete de Compensacin: Seguro
Mdico/Almuerzo
c. Horario de Trabajo
d. Programas de Capacitacin
e. Como se siente con respecto a los ejecutivos
de la Institucin
1.Cmo se siente con respecto al apoyo que le brinda su supervisor inmediato para realizar su trabajo?
2. Cmo se siente con la forma en que lo orienta y le dirige su supervisor inmediato?
3. Entiende que las tareas asignadas se corresponden con su puesto?
4. Cules son los puntos en los que usted no esta de acuerdo con su supervisor inmediato?
5.Como se siente con el apoyo que le brindan los diferentes departamentos de la Institucin?
6. Cmo se siente en su relacin con el Supervisor Inmediato?
Programa
g
Excelencia Laboral
Como parte de mantener la motivacin del Personal que conforma PROMESE/ CAL,
hemos diseado un programa denominado Excelencia Laboral
Laboral, para el cual contamos
con un sistema formal e Evaluacin de Desempeo Laboral que permite valorar el
rendimiento, retroalimentar al personal sobre sus labores, comportamiento y bsqueda
continua de la excelencia laboral.
Contamos en este programa con una valoracin cuantitativa, sin embargo, el propsito
fundamental es contribuir como medio eficaz de motivacin para el mejoramiento
permanente.
OBJETIVOS :
Contar con un personal altamente motivado
Incrementar la productividad
Promociones de Personal
Retroalimentacin de tareas asignadas
Incentivo por el buen desempea (Excelencia Laboral)
Mejoramiento de las relaciones humanas
Estimulo a la mayor productividad
METODOLOGIA :
Se evaluar el personal con periodicidad trimestral la cual ser como sigue:

CUATRO TRIMESTRES : ENERO - MARZO
ABRIL - JUNIO
JULIO - SEPTIEMBRE
OCTUBRE DICIEMBRE
Se utilizar el instrumento de Evaluacin de Desempeo Laboral.
a) Se ponderarn parmetros segn el puesto y las funciones
b) Se mantendrn parmetros estandarizados
Recursos Humanos tabula las evaluaciones
Recursos Humanos procede a seleccionar por rea los colaboradores que hayan
obtenido sobre el 95% en su evaluacin para ser reconocidos y premiados. Tambin
procede
d con cada
d rea
a observar
b
ell comportamiento
t i t de
d dichas
di h
evaluaciones
l
i
en
general y tomar medidas de accin con el personal cuyas puntuaciones reflejen un
bajo rendimiento con la finalidad de una mejora.
Por el nmero de personal que conforma cada rea se selecciona una

cantidad limitada de ganadores de la siguiente manera:
Direccin General2
S b Di
Sub-Direccin.1
i
1
Gerencia Administrativa..4
Gerencia de Operaciones.. 4
Gerencia Financiera 1
G
Gerencia
i d
de C
Comercializacin
i li
i .. 1
Gerencia de Cmputos ...1
Gerencia de Rec. Humanos ...1
Gerencia Farmacias del Pueblo 1
Reconocimientos 16
De igual manera se selecciona el personal externo de las

Farmacias del Pueblo :
Distrito Nacional ... 6
Regin Norte . 6
Regin Sur . 4
Regin Este 4
Reconocimiento Farmacias Del Pueblo
20
Si en alguna de estas divisiones el personal se queda por debajo del porcentaje no

le corresponde reconocimiento.
El personal puede ser reconocido cuantas veces obtenga la puntuacin requerida.
PROCEDIMIENTO
Recursos Humanos es responsable de enviar a cada Gerencia las Evaluaciones de

Desempeo Laboral al finalizar cada trimestre del calendario.
Cada Gerencia se encargar de evaluar el personal bajo su supervisin directa y

entregar a los encargados departamentales el instrumento para que estos evalen
su personal. En todo caso el Gerente debe revisar conjuntamente con el encargado
dichas evaluaciones y en los casos de tener diferencias sobre algn empleados
especfico si as lo consideran deben conversar con el departamento de Recursos
Humanos.
Las evaluaciones deben ser entregadas a Recursos Humanos en el tiempo y fechas

programadas.
programadas
El empleado tiene derecho de revisar su evaluacin.
Los colaboradores ganadores son reconocidos en pblico por la Directora General y

toda la Gerencia en dos actos por separados: 1) Con todo el Personal de Planta y 2)
Con el Personal externo de las Farmacias del Pueblo. En estas actividades se le
entrega a cada ganador un Bono de Supermercado por valor de RD$5,000.00.
Por lla cantidad

P
tid d d
de personall que existe
i t en cada
d G
Gerencia
i en llos casos que ms
de dos empleados obtengan la misma puntuacin Recursos Humanos deber

revisar con el Gerente de esa rea nuevamente dichas evaluaciones para la
toma de decisin. Recomendamos utilizar la tcnica de observacin directa.
En el mes de Diciembre se reconocen y se premian los colaboradores que por

rea hayan obtenido durante el ao mas reconocimientos: Uno por rea y un
Empleado del ao
ao, Mayor
Ma or Premio a la E
Excelencia
celencia Laboral,
Laboral el ccual
al se
selecciona entre los ganadores finales en votacin realizada por el equipo de
Direccin y Gerencias.
RECOMENDACIONES PARA LA EVALUACION :

Objetividad
Puntualidad
Observacin directa
PREMIO A LA EXCELENCIA LABORAL 2007

TRIMESTRE ENERO-MARZO
ALEXIS AMADOR CALCAO ALVARADO
ALEYDA QUEZADA
ANA LUZ SUAZO HERNANDEZ
ANA MERCEDES DE LA ROSA TEJEDA
ARISTIDES AMAURY SEGURA MEDINA
BELKIS RAFAELA SANTIN MEDINA
CINTHIA EVELINA ESTEPAN PANIAGUA
CLARIBEL CECILIA ORTIZ TOLENTINO
DAHIANA IVETT TORIBIO
DORA ESTHER PARDILLA DE PERDOMO
ELIZABETH PAULINO GARCIA
FATIMA HEPATYA ALFONSECA RUIZ
FLORANGEL CUAS MANZUETA
FRANCISCO ANTONIO SANCHEZ SANCHEZ
FRANKLIN JOSE SOTO CASTILLO
JUAN PABLO JIMENEZ CACERES
LEONORA ESTRELLA ROSARIO
LOYDA MONTERO ENCARNACION
LUTER ANTONIO CEPEDA GUZMAN
LUZ MARIA MARTE
MARGARITA DE LA CRUZ PERALTA
MIGUELINA YLDELUISA TAVAREZ ROMERO
NELA ALTAGRACIA GOMEZ PEREZ
NIDIA CELESTE WEL FELIZ
PABLO MANUEL ZARZUELA REINOSO
RAFAEL ANTONIO NUEZ HERNANDEZ

RAMONA ADELFA PEA ESPINOSA
RAMONA VARGAS DIAZ
SANDRA LUCIA RAMOS REYES
SERGIO MAURICIO SANCHEZ GELISTA
SONIA ALTAGRACIA POLANCO POLANCO
SUMARES DIAZ AMADOR
XENIA ALTAGRACIA GARCIA CORDERO
YADIRA ISABEL BAEZ DE LA CRUZ
ALBERTO MENA
FRANCISCA ARELIS VERAS
TRIMESTRE ABRIL-JUNIO
ALTAGRACIA MARIANYER PEREZ LLUBERES
SANTA ERNESTINA CAMARENA GURIDI
AMERICA MERCEDES MORALES MINAYA
YAQUELYN ALTAGRACIA RODRIGUEZ GOMEZ
ANTONIA PEREZ MARTE
ZAIDA CESARINA RORIGUEZ BATISTA
BARTOLOME HOBSON
BLANCA MARIA ALTAGRACIA SANTANA
DORIS RAMONA MENDEZ SOTO
ELIEZER RAMIREZ
FANNY ELENA GALARZA DE POVERIET
FIOL D ALIZA SEGURA
FLAVIA JOSE CARO
INGRID ALTAGRACIA BISONO AQUINO
JORGE BIENVENIDO RAZON MINYETTY
JUANA FRANCISCA
C SC MONEGRO
O G O MARTES
S
KATHERINE FELIZ CRUZ
LARRY ALBERTO PEA LUCAS
LOURDES SOCORRO CABRERA FORTUNA
LUIS FELIPE THOMAS
LUZ MERCEDES QUELIZ SORIANO
MAIRA ANTONIA SANCHEZ RAMOS
MARY YSABEL MEJIA AYBAR
MERCEDES MENDEZ MENDEZ
MIGUELINA ENCARNACION REYNOSO MORENO
MIRIAN ALTAGRACIA BRITO MARTINEZ
NANCY DUVERKI BAUTISTA COMAS
NANCY JOSELINE MOLINA BELIS
NORMA PINEDA FERMIN
OSCAR ALBERTO TAVAREZ SANCHEZ
RAMONA BELIZA DESCHAMPS GUTIERREZ
RAMONA JACQUELINE MARTINEZ VARELA
REYES MELANIO GOMEZ POLANCO
ROSA MARIA DIAZ BELTRE
ROXI MARIA FAJARDO CLAUDIO
Certificado de Reconocimiento
ANTONIA PEREZ MARTE
Por haber sido seleccionado para el premio empleado del mes del
g
Excelencia Laboral,correspondiente
,
p
al Trimestre
Programa
Abril-Junio 2007.
Dado en Santo Domingo, Repblica Dominicana, a los 13 das del
mes de julio del ao 2007.
2007
Sadia O. Matos Mndez
S b G
Sub-Gerente
t R
Recursos H
Humanos
Directora General
Dra. Elena Fernndez Nez
Programa de Capacitacin
PROGRAMA DE CAPACITACION Y ADIESTRAMIENTO

La Gerencia de Recursos Humanos posee un plan de formacin de personal conforme a
las necesidades prioritarias, de acuerdo a las polticas, objetivos y metas trazadas en los
planes estratgicos.
estratgicos
OBJETIVO
Capacitar y adiestrar al personal de la Institucin en los diferentes programas que le
permitan adquirir conocimientos para mejorar el desenvolvimiento de su trabajo diario y
con ello contribuir a su desarrollo personal.
METODOLOGIA
Los programas de capacitacin y adiestramiento se realizan durante todo el ao
ao.
La Direccin General realiza alianzas estratgicas con diferentes entidades educativas
tales como: INFOTEP, ITLA, CETIC, UASD. Estas alianzas contribuyen al desarrollo de
la institucin mediante la formacin de recursos humanos eficientes que incrementan su
productividad.
PROCEDIMIENTO
Cada Gerencia y/o departamento enva sus requerimientos a la gerencia de
Recursos Humanos mediante memorando indicado los cursos a p
programar
g
p
para sus
empleados.
La Gerencia de Recursos Humanos realiza los contactos correspondientes con las

instituciones que imparten los cursos solicitados.
Busca ofertas acadmicas, horarios, instructores, requisitos y los enva a las

diferentes reas para su seleccin.
Realiza el proceso de inscripcin y entrega de documentos a los involucrados.

Al finalizar cada curso, solicita a la institucin acadmica los resultados obtenidos
por los empleados, y se enva un reporte al supervisor correspondiente con dicho
resultado. Tambin se coloca una copia en el expediente del empleado.
Se procede a enviar una evaluacin del curso con el objetivo de conocer las
opiniones de los empleados en relacin al curso finalizado.
PROGRAMACION CURSOS 2007

GERENCIA RECURSOS HUMANOS
CURSOS
CRONOGRAMA
E
AUXILIAR DE FARMACIAS
CURSOS ITLA (VARIOS)
ALFABETIZACION DIGITAL
INFOTEP
PERSONAL ASIGNADO
M
D
AUXILIARES DE FARMACIAS
ITLA
PERSONAL EN GENERAL
OPTIC
PERSONAL EN GENERAL
AUXILIARES DE ALMACEN
MANIPULACION E HIGIENE DE
ALIMENTOS
INFOTEP
PERSONAL DE ALMACENES
INFOTEP
CAMAREROS Y PERSONAL DE
CAFETERIA
CURSO DE CAMAREROS
MAESTRIA ANALISIS
INSTRUMENTAL
INFOTEP
CAMAREROS Y PERSONAL DE
CAFETERIA
UASD
CODIGO DE CUIDADO E IMAGEN

PERSONAL
CONTINGENCIA DE INCENDIOS
NOEMI SORIANO
CONTROL DE CALIDAD
PERSONAL DE CONSERJERIA
CUERPO DE
BOMBEROS
PERSONAL EN GENERAL
PROGRAMA CAPACITACION
CURSO TECNICO AUXILIAR DE FARMACIAS
Dirigido a:
Auxiliares de Farmacias del Pueblo
Objetivo
General
La capacitacin de todos los auxiliares

de las farmacias del pueblo, en el
manejo de los trminos mdicos
utilizados para el despacho de los
medicamentos (recetas) y el trato con los
usuarios.
PERSONAL CURSO TECNICO EN FARMACIAS

2DO. GRUPO
INICIO : ENERO, 2007
PROF. CLARITZA BAUTISTA
LUNES, MIERCOLES Y VIERNES - PLAZA JEAN LUIS
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
ACOSTA
AQUINO ALCANTARA
CUEVAS
DE OLEO
FLORES
MORETA QUEZADA
OSORIO
PAREDES
PEA RODRIGUEZ
PEREZ
RAMIREZ
RIVAS
RODRIGUEZ MIESES
SOSA
LUZ MARIA
ANDREA
AMELIA
ANDREA
DILUVINA PATRICIA
ANTONIO
LEONIDAS ANTONIO
RAFELINA
MIGUELINA
JOSEFINA
CLEIDY YANICE
LAZARO CASIMIRO
GERMANIA
MARCIA
S/C HERMANAS MIRABAL

S/C SANITARIO GALVAN
FP MODELO PLAZA JEAN LUIS
S/C MANGANAGUA
FP INAVI
SUPERVISOR
FP UASD
HOSPITAL VILLA ALTAGRACIA
FP MATERNIDAD NTRA.SRA. LA ALTAGRACIA
FP PUERTO ISABELA
FP UASD
HOSPITAL EL ALMIRANTE
FP ZF VILLA ALTAGRACIA
FP HOSPITAL ENGOMBE
MARTES Y JUEVES - PLAZA JEAN LUIS

1
2
3
4
5
6
AQUINO CUEVAS
CALCAO
CAPELLAN
CARMONA
CASTILLO CASTRO
CUEVAS
SONIA ANDREA
YOSELIN
TEOLINDA ALT.
ROSA NILDA
FELICIA
NANCY
FP IGLESIA SANTA ANA

FP SESPAS
FP LA AGUSTINITA
FP SESPAS
S/C ANTIRRABICO NACIONAL
S/C LA GUAYIGA
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
GARCIA
GENAO
GOMEZ
INOA GARCIA
LIRIANO
MELENDEZ
PEGUERO
PEREZ DIAZ
RODRIGUEZ
SANTOS PEREZ
VILLANUEVA
ANA MERCEDES
JOSE MIGUEL
LORAINE LISELOTTE
FLORENTINA
YANNERIS
ANA SILVIA
MARCELINA
ANDREA
DEISY A.
RAMONA MANELI
ASUNCION
FP HOSPITAL SANTO SOCORRO

FP UASD
FP BARRIO DUARTE
FP HOSP. CENTRAL FF.AA.
C/M AYUNTAMIENTO VILLAS AGRICOLAS
S/C LOS GUANDULES
S/C ORTEGA Y GASSET
S/C YOLANDA GUZMAN
FP CAASD
FP INTEC
S/C YOLANDA GUZMAN
SABADO Y DOMINGO - INFOTEP

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
ARISTY CASTILLO
BAEZ
CORDERO
CORPORAN
DOMINGUEZ
EVANGELISTA DE LOS SANTOS
FERMIN
GONZALEZ
HENRIQUEZ HIDALGO
HERNANDEZ
MARTE
MARTE
NUEZ
OROZCO PEREZ
PACHECO
REYES
SANCHEZ
MILQUELLA
CARMEN CONFESORA
GREY ELIZABETH
RAMONA ELIZABETH
RAFAEL
EMELANEO
PAULINA
YOENNY FLOR
MARIBEL
MARGARITA
ROBERTO
ROMELIA
RAFAEL
MILCIADES ENRIQUE
MARIA ALTAGRACIA
ANGELA
ADELA JACKELINE
SUPERVISORA D.N. 04
FP NTRA.SRA. DE LOURDES
GERENCIA FARMACIA DEL PUEBLO
S/C LOS MINAS
D/M BAYONA
SUPERVISOR MONTE PLATA
FP IGLESIA LOS PRADOS
FP UASD
L/C ORTEGA Y GASSET
HOSPITAL EL ALMIRANTE
SUPERVISOR D.N. 07
S/C MENDOZA
SUPERVISOR D.N.12
SUPERVISOR D.N.03
FP DIRECC. EMBELLECIMIENTO
FP DIRECC. EMBELLECIMIENTO
L/C ORTEGA Y GASSET
PROF. RAISA DE LOS SANTOS

LUNES Y MIERCOLES - PLAZA JEAN LUIS
ACOSTA ALMANZAR
BAUTISTA
CAMARENA
GARCES RAMIREZ
GARCIA ROQUE
GUERRERO DE LEON
GUTIERREZ ROSARIO
JORGE BAUTISTA
MATEO
PERALTA
PEREZ
PIMENTEL SOSA
RAMOS CLASE
RODRIGUEZ GOMERA
ROJAS
ROSADO SURIEL
SANCHEZ ALCANTARA
SANCHEZ SANCHEZ
SEVERINO SANTOS
VARGAS DIAZ
VASQUEZ SANTANA
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
PETRA
ANTONIO GERARDO
SANTA ERNESTINA
BRUNILDA
REYNA
NAVIA
MARIA ESPERANZA
EVANGELISTA
CARMEN H.
ANA JACQUELINE
JOSE
CARMEN M.
LEONIDE
WARDINA
DIONY
PAULINO
MALTINA
MARCIA
RUBEN DARIO
RAMONA
CARIDAD
FP IAD
FP HOSP. DARIO CONTRERAS
FP ZF SAN ISIDRO
L/C COMIT APOYO COMUNITARIO
FP MODELO HOSP. SAN LORENZO DE LOS MINA
FP CGT
S/C MATA HAMBRE
FP IAD
FP HOSP. PADRE BILLINI
FP HOSP.
HOSP CENTRAL FF
FF.AA.
AA
FP HOSP. CENTRAL FF.AA.
S/C MATA HAMBRE
FP HOSP. LUIS E. AYBAR
FP HOSP. LUIS E. AYBAR
COORDINADOR
FP ZF SAN ISIDRO
FP MODELO HOSP. ROBERT REID CABRAL
SUPERVISOR D.N. 05
FP HOSP. PADRE BILLINI
MARTES Y JUEVES - PLAZA JEAN LUIS

1
2
3
4
5
ALMONTE VASQUEZ
AQUINO
ARIAS MILLER
BENZAN FIGUEREO
ENCARNACION
GREILIN
ALEXANDRA
RODOLFO DE JESUS
ANGELITA
YOHANNA
HOSP. MUN. MATERNO INF. VILLA MELLA

L/C LA ZURZA I
FP CLUB SAN CARLOS
DM CRUZ ROJA DOMINICANA
FP FUNDACION MIS ABUELOS Y YO
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
FLORENTINO ROSARIO
MARTE PEREZ
NOVA SOLANO
NUEZ PEGUERO
PEA GARCIA
PEREZ CABA
PEREZ SANCHEZ
POURIET RODRIGUEZ
QUEZADA
RAMIREZ DE LOS SANTOS
RAVELO MANZANILLO
VIZCAINO BUTTEN
TOMASA
CORINA ALT.
IRENE
KARINY
NICOLAS
FATIMA ALT.
TERESITA DEL ROSARIO
CIRA M.
YNES
CLAUIDA
YOCASTA
CRISTINA M.
FP HOSP. RAMON DE LARA

SUPERVISORA D.N. 01
FP CERTV
FP ASOC.
ASOC PENSIONADOS CDE
FP ASOC. PENSIONADOS CDE
FP LOTERIA NACIONAL
FP LOTERIA NACIONAL
FP CERTV
FP HOSP. RAMON DE LARA
VIERNES - PLAZA JEAN LUIS

DOMINGOS - INFOTEP
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
ACOSTA ESPINOSA
CORPORAN PIE
CRUZ MARTINEZ
DESCHAMPS G.
DE LA PAZ DEL ORBE
DE LA ROSA TEJEDA
DE LEON GARCIA
FIGUEREO MARTINO
FRIAS DE LA CRUZ
GARCIA
GONZALEZ R.
HERNANDEZ MARTINEZ
JAVIER PIMENTEL
MORENO JIMENEZ
PERALTA R.
PEA PIA
SATURRIA
SUAZO HERNANDEZ
TORRES
VALDEZ PEREZ
VIOLA
NANCY
ARLENY
ROODY ESTHER
RAMONA B.
DAMARYS
ANA M.
AMALIA
RENE
AGUEDA
JOSE
ENIRCE
SANTA
CRISTOBALINA
RUDELINA
MARTA ISABEL
REINA
BERNARDA
ANA LUZ
ISABEL
RAMONA H.
YUDELKYS
S/C REPARTO ROSA

FP LA CAA
S/C MENDOZA
S/C VIETNAN
FP EL CRUCE DE BOCA CHICA
DM LOS FRAILES I
CR MONTE ADENTRO
SUPERVISOR- D.N. 09
CR HACIENDA ESTRELLA
S/C LA VICTORIA
S/C LA VICTORIA
CR RAMON DE GUERRA
CR HACIENDA ESTRELLA
FP LA CAA
S/C LA VICTORIA
CR RAMON DE GUERRA
FP MODELO HOSP. SAN LORENZO DE LOS MINA
S/C INGENIO OZAMA
DM LOS FRAILES I
CURSOS
ITLA
FECHA
INICIO
FECHA
FINAL
CURSO
O C T U B R E / DIC I E M B R E
DIAS
TANDAS
2007
ESTUDIANTE
MATRICULA
NO.
FECHA DE INSC.
Oct. 8/07
Lunes-Miercoles
y Viernes
Dic. 14/07
6:00 a 10:00 PM
LUTER CEPEDA
2007-3438 Oct. 4/2007
Oct. 9/07
Dic. 20/07
MARTES Y JUEVES
6:00 a 10:00 PM
FELIX PLASENCIO
2007-0031
CCNA III
Oct. 9/07 Dic
Oct
Dic. 20/07 MARTES Y JUEVES
ELECTRONICA
BASICA
Oct. 9/07 Dic. 13/07 MARTES Y JUEVES
DISEO
GRAFICO DE LA
WEB
Oct 11/07 Dic.
Oct.
Dic 13/07
Jueves
6:00 a 10:00 PM
RONALD METIVIER
2007-0029
2007
0029 Oct. 4/2007
6:00 a 10:00 PM
PABLO ZARZUELA
2007-4138 Sept. 6/2007
6:00 a 10:00 PM
ERICK SANTOS
2007-4136
2007
4136 Sept. 6/2007
PHOTO SHOP Oct. 12/07 Dic. 14/07
Viernes
6:00 a 10:00 PM
LAURA ALVAREZ
2007-3420 Oct. 4/2007
PHOTO SHOP Oct. 12/07 Dic. 14/07
Viernes
6:00 a 10:00 PM
CLAUDIO CASTILLO
2007-3436 Oct. 4/2007
O t 12/07 Dic.
Di 14/07
PHOTO SHOP Oct.
Vi
Viernes
6 00 a 10
6:00
10:00
00 PM
HAROLD MARTINEZ
2007 3453 Oct.

2007-3453
O t 4/2007
Oct. 13/07 Dic. 15/07
Sbados
9:00 AM a 1:00 PM CARLOS FERSOBE
2007-4140 Sept. 6/2007
Oct. 13/07 Dic. 15/07
Sbados
9:00 AM a 1:00 PM WINSTON RECIO
2007-3423 Sept. 6/2007
Oct. 13/07 Dic. 15/07
Sbados
9:00 AM a 1:00 PM ALTAGRACIA PEREZ
2007-4137 Sept. 6/2007
IT ESSENTIAL I
CCNA III
PREMIERE
DESARROLLO
WEB - HTML
AUTOCAD
BASICO
CURSO ALFABETIZACION DIGITAL
GRATUITO
Dirigido a:
TODO EL PERSONAL
Objetivo
General
Facilidad de capacitarse en el manejo de

la tecnologa computacional y de las
herramientas de ofimtica.
NOMBRE
CURSO
INSTITUTO
DIAS
HORARIO
ALMACEN DE FARMACIA DEL PUEBLO

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
AGAPITO ADON MAMBRU

CELSO ESTEBAN VARGAS RODRIGUEZ
DANILO SANTOS
EMERITO GENAO LARA
FIOR DALIZA ROSARIO REyNOSO
HAROLD HOSMILD TAPIA MENDEZ
JUAN ELIAS MATEO ROSARIO
MIGUEL ANT. OZORIA OZORIA
OSVALDO MATEO JIMENEZ
RAMIRO VICENTE MONTERO
BEATO DIAZ

1
2
3
4
5
AMAURY MARCELO ADAMS REYES

CARLOS MARTINEZ DE LA CRUZ
DOMINGA DE LA ROSA OGANDO
EUSTAQUIO E. RODRIGUEZ MELGEN
GLADYS ALMONTE GONZALEZ
Digitacin
Digitacin
Digitacin
Digitacin
Internet
Internet
Power Point
Digitacin
Digitacin
Digitacin
Digitacin
Digitacin
CURSO
Digitacin
Digitacin
Digitacin
Digitacin
Digitacin
Herrera
Herrera
Herrera
Herrera
Herrera
Herrera
Herrera
Herrera
Herrera
Herrera
Herrera
C/ Mella
INSTITUTO
Herrera
Herrera
Herrera
Herrera
Carret. Mella
Martes y Jueves
Martes y Jueves
Domingos
Domingos
Martes y Jueves
Martes y Jueves
Martes y Jueves
Martes y Jueves
Martes y Jueves
Martes y Jueves
Sabatino
Domingos
DIAS
Martes y Jueves
Martes y Jueves
Martes y Jueves
Domingos
Martes y Jueves
6:00 A 10:00 P.M.

6:00 A 10:00 P.M.
9:00 AM A 6:00 PM
9:00 AM A 6:00 PM
6:00 A 10:00 P.M.
6:00 A 10:00 P.M.
6:00 A 10:00 P.M.
6:00 A 10:00 P.M.
6:00 A 10:00 P.M.
6:00 A 10:00 P.M.
9:00 AM A 6:00 PM
9:00 AM A 6:00 PM
HORARIO
6:00 A 10:00 P.M.
6:00 A 10:00 P.M.
6:00 A 10:00 P.M.
9:00 AM A 6:00 PM
6:00 A 10:00 P.M.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
BARTOLOME HOBSON
CARLOS M.PERALTA BELTRE
DANIEL GONZALEZ REYES
EMMA MENDEZ REYES
EULALIA REYES
FATIMA ARELIS MENDEZ MADERA
JORGE RAZON MINYETTY
JOSE LUIS RIVAS
VITINI MORILLO AMADOR
CURSO
Digitacin
Digitacin
Internet
Digitacin
Digitacin
Digitacin
Word
Todos
Digitacin
Digitacin
ALMACEN DE LOGISTICA (LOPE DE VEGA

1 PEDRO ANTONIO RIVERA JOSE
2 GISELLE MARIE ABREU OZORIO
CONTROL DE CALIDAD
1 INDIRA MIOSOTIS DE JESUS DE JESUS
CONCURSOS
1 BELGICA JOSEFINA MERCEDES RE
REyES
ES
2 JOSEFA CAMILO TEJADA
3 PELAGIO VARGAS NUEZ
DIRECCION GENERAL
1 VITERBO MIESES SUAREZ
CURSO
Todos
Todos
CURSO
Todos
CURSO
P
Power
P
Point
i t
Power Point
Digitacin
CURSO
Digitacin
INSTITUTO
Conde
Carret. Mella
Herrera
Herrera
Carret. Mella
Carret. Mella
Herrera
Herrera
Herrera
Herrera
INSTITUTO
Herrera
Villa Mella
INSTITUTO
C/Mella
INSTITUTO
C d
Conde
Conde
Herrera
INSTITUTO
Conde
DIAS
Martes y Jueves
Martes y Jueves
Domingos
Martes y Jueves
Martes y Jueves
Martes y Jueves
Martes y Jueves
Martes y Jueves
Domingos
Domingos
DIAS
Lunes Miercoles y Viernes
Domingos
DIAS
Martes y Jueves
DIAS
M t y JJueves
Martes
Martes y Jueves
Sabatino
DIAS
Martes y Jueves
HORARIO
6:00 A 10:00 P.M.
6:00 A 10:00 P.M.
9:00 AM A 6:00 PM
6:00 A 10:00 P.M.
6:00 A 10:00 P.M.
6:00 A 10:00 P.M.
6:00 A 10:00 P.M.
6:00 A 10:00 P.M.
9:00 AM A 6:00 PM
9:00 AM A 6:00 PM
HORARIO
6:00 A 10:00 P.M.
9:00 AM A 6:00 PM
HORARIO
6:00 A 10:00 P.M.
HORARIO
6 00 A 10
6:00
10:00
00 P
P.M.
M
6:00 A 10:00 P.M.
9:00 AM A 6:00 PM
HORARIO
6:00 A 10:00 P.M.
DEPTO. CAJA y COBROS

1 ANTONIO NAAR HERNANDEZ
2 MELANIA ALMONTE
3 MARIA ALT
ALT. TAVAREZ
DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD
1 FIDELIA EVANGELISTA DIAZ PEREZ
2 JESUCITA
S C A FELIZ
3 MELBI ALTAGRACIA SANTOS
DEPARTAMENTO RELACIONES PUBLICA

1 CARLOS ALFREDO FERSOBE
2 REGINO ANTONIO CAPELLAN DE LEON
SERVICIOS ADMINISTRATIVOS
1 PEDRO YAMIL GARCIA TORRES
2 ROSA ALTAGRACIA NUEZ GARCIA
GERENCIA F/P.
1 ALEJANDRINA MORA PAULINO

2 CLARA M. MARTELL CASTILLO
3 ELIZABETH ROBLES LARA
4 GREY E. CORDERO QUEZADA
5 PAULINO ROSADO SURIEL
CURSO
Todos
Todos
T d
Todos
CURSO
Power Point
Todos
d
Digitacin
CURSO
Digitacin
Digitacin
CURSO
Todos
Todos
CURSO
Power Point,
Internet
Power Point,
Internet
Power Point,
Internet
Power Point,
Internet
Todos
INSTITUTO
C/Mella
Herrera
C/M ll
C/Mella
INSTITUTO
Herrera
C/ ll
C/Mella
Conde
INSTITUTO
Conde
Villa Mella
INSTITUTO
Herrera
Herrera
INSTITUTO
DIAS
Martes y Jueves
Martes y Jueves
M
Martes
y JJueves
DIAS
Martes y Jueves
Martes y Jueves
Martes y Jueves
DIAS
Martes y Jueves
Domingos
DIAS
Sabatino
Martes y Jueves
DIAS
HORARIO
6:00 A 10:00 P.M.
6:00 A 10:00 P.M.
6 00 A 10
6:00
10:00
00 P
P.M.
M
HORARIO
6:00 A 10:00 P.M.
66:00
00 A 10
10:00
00 P.M.
6:00 A 10:00 P.M.
HORARIO
6:00 A 10:00 P.M.
9:00 AM A 6:00 PM
HORARIO
9:00 AM A 6:00 PM
6:00 A 10:00 P.M.
HORARIO
Villa Mella
Martes y Jueves
6:00 A 10:00 P.M.
Herrera
Martes y Jueves
6:00 A 10:00 P.M.
Herrera
Martes y Jueves
6:00 A 10:00 P.M.
Herrera
Herrera
Martes y Jueves
Sabatino
6:00 A 10:00 P.M.

9:00 AM A 6:00 PM
GERENCIA OPERACIONES y LOGISTICAS

1 FERDINANDO ELVIS GARCIA FF.
2 SANDRA LUCIA RAMOS REYES
DEPARTAMENTO SERVICIOS GENERALE

1 WALDDYS DORREJO NUEZ
GERENCIA FINANCIERA
1 JEAN CARLOS SUSANA DE JESUS
2 MARIO ACEVEDO MORILLO
DEPARTAMENTO BIENESTAR SOCIAL

1 EULALIA REYES PERALTA
2 JULIA E. SANCHEZ DE LOS SANTOS
DIVISION CAFETERIA
1 ANASTACIA MORA
2 PRIMITIVA PEA LUGO
3 MAXIMO IMBERT MENDEZ
CURSO
Todos
Todos
CURSO
Todos
CURSO
Digitacin
Digitacin
CURSO
Todos
Todos
CURSO
Digitacin
Digitacin
g
Digitacin
INSTITUTO
Conde
Conde
INSTITUTO
C/Mella
INSTITUTO
Herrera
Herrera
INSTITUTO
Conde
Herrera
INSTITUTO
Herrera
Herrera
C/Mella
DIAS
Martes y Jueves
Martes y Jueves
DIAS
Martes y Jueves
DIAS
Sabatino
Martes y Jueves
DIAS
Martes y Jueves
Sabatino
DIAS
Martes y Jueves
Domingos
g
Martes y Jueves
HORARIO
6:00 A 10:00 P.M.
PM
6:00 A 10:00 P.M.
HORARIO
6:00 A 10:00 P.M.
HORARIO
9:00 AM A 6:00 PM
6:00 A 10:00 P.M.
HORARIO
6:00 A 10:00 P.M.
9:00 AM A 6:00 PM
HORARIO
6:00 A 10:00 P.M.
9:00 AM A 6:00 PM
6:00 A 10:00 P.M.
DEPTO. ARCHIVO GENERAL

1 MELIDA GUTIERREZ ROSARIO
2 JOVEMBRITO GOMEZ MARTINEZ
DIVISION MANTENIMIENTO
1 MIGUEL OLEYDE CASADO GARCIA
2 REYES MELANIO GOMEZ POLANCO
3 JOSE ALTAGRACIA ENCARNACION
DIVISION DE TRANSPORTACION
1 DOMINGO ANTONIO LEBRON
65
CURSO
Todos
Todos
CURSO
Digitacin
Digitacin
Digitacin
CURSO
Todos
d
INSTITUTO
Herrera
Herrera
DIAS
Martes y Jueves
Lunes, Mierc. y Viernes
INSTITUTO
Herrera
Herrera
Herrera
INSTITUTO
Conde
d
DIAS
Sabatino
Domingos
Domingos
HORARIO
6:00 A 10:00 P.M.
6:00 A 10:00 P.M.
HORARIO
9:00 AM A 6:00 PM
9:00 AM A 6:00 PM
9:00 AM A 6:00 PM
DIAS
Martes y Jueves
HORARIO
6:00 A 10:00 P.M.
CURSO AUXILIAR DE ALMACEN
Dirigido a:
Personal del Almacn General
Objetivo
General
Capacitar al personal en el uso correcto

de las herramientas y la optimizacin
del trabajo realizado en los almacenes.
LISTADO PERSONAL CURSO AUXILIAR DE ALMACEN

ALMACEN DE FARMACIAS DEL PUEBLO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
AGAPITO ADON
ARMANDO HENRIQUEZ
BEATO DIAZ
CLARIBEL MONTERO
EMERITO GENAO LARA
HAROLD HOSMIL TAPIA
IGNACIO SUAREZ
JUAN ELIAS MATEO
JUAN RENE RODRIGUEZ
JULIO E. VICIOSO
LORENZO CARRASCO
MANUEL DE LOS SANTOS
MIGUEL
GU A. OZORIA
O O
OSVALDO MATEO
OSCAR TAVAREZ
PEDRO WILLIAM FLORES
RAFAEL ENCARNACION
RAFAELINA MATEO
RAMIRO VICENTE
SIGFRIDO SUSAA
YUDELKA GAUTREAUX
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
ALEXIS CALCAO
CARLOS PERALTA
CHITIN HERNANDEZ
DANIEL GONZALEZ REYES
EMMA SHOMARA MENDEZ REYES
EULALIA REYES
FATIMA MENDEZ MADERA
FELIX SANTIAGO O.
JORGE RAZON MINYETI
JOSE JOAQUIN PINEDA
JOSE LUIS RIVAS
JUANCITO MONTERO
MARIA DEL ROSARIO PACHECO GIL
OSCAR MOSQUEA
RAFAEL PERLATA
SALVADOR FLORIAN
VITTINI MORILLO

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
ARELIS GUTIERREZ
BIENVENIDO FERRERAS
CARLOS MARTINEZ
CAROLINA CARRASCO
DAVID ALCANTARA
DOMINGA DE LA ROSA
ENEIDA VARGAS GARABITO
EUSTAQUIO RODRIGUEZ
FRANCISCO SANCHEZ
JOSE LUIS TERRERO
JUAN H. FERREIRA
PAPIRO FRIAS
ROSA M. DIAZ BELTRE
RUDDY ALBERTO GIL
SIMON DIAZ
VICTOR GIL
ALMACEN LOPE DE VEGA

1
2
3
4
5
6
LARRY PEA
PEDRO RIVERA
MIGUEL BENITEZ
EDUARDO PAULA
CELSO VARGAS
AMAURIS MUOZ
SUMINISTRO
1 OSIRIS SERRANO
2 NELSON JANSEN
64 TOTAL
CURSO CAMARERO DE RESTAURANT Y
MANIPULACION E HIGIENE DE ALIMENTOS
Dirigido a:
Camareros y Personal de la Cafetera
Objetivo
General
Capacitar al personal para garantizar la

satisfaccin de los clientes por medio del
servicio que proporciona y el manejo,
preparacin y servicio de los alimentos
alimentos.
LISTADO PERSONAL CURSO DE CAMAREROS Y

MANIPULACION E HIGIENE DE ALIMENTOS 2007
INICIO: AGOSTO 8, 2007

SALON DE CONF. PLAZA JEAN LUIS Y CAFETERIA
ANASTASIA MORA
CANDIDA ALCANTARA
CARMEN GISELA PEA
DIOMEDES REYES
DIONISIO MEJIA
HALINA DEL VILLAR
LUIS MARIA ROBLES
MAXIMO IMBERT
PRIMITIVA PEA LUGO
10
REGINO CAPELLAN
11
SOCRATES ROLANDO VIDAL
12
VITERBO MIESES
13
WILSON PINALES
CURSO CODIGO DE CUIDADO E IMAGEN
PERSONAL
Dirigido a:
Personal de Conserjera
Objetivo
General
Adquirir conocimientos sobre el cdigo

de Imagen Personal. Conocer y
practicar la limpieza y desinfeccin de
las reas efectivamente
efectivamente. Mejorar las
practicas del manejo de herramientas de
limpieza. Crear conciencia de trabajo en
equipo
PERSONAL CURSO CODIGO DE CUIDADO E IMAGEN PERSONAL
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
ELADIA MARIA DUVERGE

CONSERJE
ELENA MATOS
CONSERJE
PASCUAL MONTERO
CONSERJE
AGUSTINA BRAZOBAN
CONSERJE
BARTOLINA RAMONA DE LOS SANTCONSERJE
BRIGIDA DE LOS SANTOS
CONSERJE
EPIFANIA BELIZE MORA BASILIO
CONSERJE
MAXIMA CAMILO
CONSERJE
CONSERJE
MIRELLA BALLEJO
CONSERJE
SANTA ARACELIS BAEZ
CONSERJE
SANTA PUBIBLIA SANCHEZ
CONSERJE
VICTORIA MARIA PAYANO MANZUE CONSERJE
ANA MARIA CORREA PEA
CONSERJE (LAB.DR. DEFILLO)
MIGUEL OLEYDE CASADO GARCIA CONSERJE ALMACEN HOSPITALES
SUMARES DIAZ AMADOR
CONSERJE/ALMACEN FP
CURSO CONTINGENCIA DE INCENDIOS
Dirigido a:
Todo el personal
Objetivo
General
El personal capacitado aprendern como

manejarse en caso de incendio, cuales
son sus elementos y sus clasificaciones.
Tambin aprendern como extinguir y
prevenir un incendio, y que debe hacer si
se ve envuelto en uno.
LISTADO PERSONAL PARA CURSO CONTINGENCIA DE INCENDIOS 2007

VIERNES 7, 2007 2:30 P.M.
SALON DE CONFERENCIAS 4TA. PLANTA, PLAZA JEAN LUIS
AREAS
1
2
3
4
5
6
7
GERENCIA ADMINISTRATIVA
OSIRIS SERRANO
LARRY PEA
PABLO ZARZUELA
MIGUEL BENITEZ
PEDRO ANT. RIVERA
EDUARDO PAULA
AMAURY MUNOZ
GERENCIA FINANCIERA
1 MARIO MORILLO
2 JEAN CARLOS SUSAA
1
2
3
4
5
6
7
GERENCIA DE OPERACIONES/ LOGISTICA

ALMACENES
OSVALDO MATEO
JUAN E. MATEO
RAFAEL SANCHEZ
RAFAEL ALCANTARA
SALVADOR FLORIAN
DENNYS PEREZ
VICTOR FRANCISCO
1
2
3
4
GERENCIA DE COMPUTOS
ING. DARIO DIAZ
FERNANDO MEDINA
JUAN PABLO JIMENEZ
LUIS THOMAS
DIVISION CAJA Y COBROS

1 FLAVIA JOSE CARO
2 AURORA ROMERO
3 EDWARD TEJEDA
ASISTENCIA
CONTROL DE CALIDAD
1 INDHIRA MIOSOTIS DE JESUS
2 EDGAR ANT. ADAMES
DIVISION DE PAGOS
1 DANIA HERRERA
CONSULTORIA JURIDICA
1 TERESA GARCES
2 MARIA DE LOS ANGELES RODRIGUEZ
RELACIONES PUBLICAS
1 CARLOS FERSOBE
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
SERVICIOS GENERALES
ING. ALBERTO MENA
KATHERINE FELIZ
LUIS ANT. HENRIQUEZ
VICTOR NUEZ
HECTOR HERNANDEZ
BOLIVAR JAQUEZ
MIGUEL CALZADO
JUAN SABINO ADON
ELIEZER RAMIREZ
JUAN PERALTA
CARLOS MARTINEZ
JOAN VARGAS
SERVICIOS ADMINISTRATIVOS
1 ALCIBIADES SOLANO
2 PASCUAL MONTERO
3 DANIEL GUERRERO
NOMINAS
1 SOFIA FRIAS (EXCUSADA)
SEGURIDAD
1 LUIS M. NUEZ AYALA
2 JHONSON ALCANTARA ALCANTARA
CONCURSOS
1 PELAGIO VARGAS
GERENCIA FARMACIAS DEL PUEBLO
1
2
3
4
5
53
CONTABILIDAD
MARIANELA SANABIA
MANUELA OGANDO
MELBI SANTOS
RAFAEL ESPAILLAT
DULCE SANCHEZ
EVALUACION DEL CURSO
EVALUACION DEL CURSO
NOMBRE _______________________________________________________
NOMBRE _______________________________________________________
DEPARTAMENTO ________________________________________________
DEPARTAMENTO ________________________________________________
SUPERVISOR INMEDIATO _________________________________________
SUPERVISOR INMEDIATO _________________________________________
NOMBRE DEL CURSO ____________________________________________
NOMBRE DEL CURSO ____________________________________________
FECHA ____________________________
FECHA ____________________________
Favor evaluar su satisfaccin con respecto al curso finalizado:
Favor evaluar su satisfaccin con respecto al curso finalizado:
Muy
Satisfecho
Satisfecho
Poco
Satisfecho
Nada
Satisfecho
Muy
Satisfecho
a. Material
Didctico, horario
y lugar
a. Material
Didctico, horario
y lugar
b Se siente
b.
satisfecho con lo
aprendido
b. S
b
Se siente
i t
satisfecho con lo
aprendido
c. Como evala
los
conocimientos
del Instructor
c. Como evala
los
conocimientos
del Instructor
d. Como evala
el curso en
general
d. Como evala
el curso en
general
Comentarios: __________________________________
______________________________________________
______________________________________________
Elaborado por: Jocelyn Paulino
Satisfecho
Poco
Satisfecho
Nada
Satisfecho
Comentarios: __________________________________
______________________________________________
______________________________________________
Elaborado por: Jocelyn Paulino
B
Buzones
de
d Sugerencias
S
i
INFORME MEDIDAS TOMADAS PARA MEJORAR LOS SERVICIOS.

TRANSPORTE :
Comit: Direccin General
Recursos Humanos
Operaciones y Logstica
Transportacin
- Se realiz una reestructuracin de las rutas,
- Se adicion una ruta para Santo Domingo Este, ya que el nmero de personas a
transportar en la misma era elevado. Despus de esta medida, se inicia una
primera ruta de entrada a las 5:45 a.m. y la segunda a la 6:00 a.m.; y en la salida,
una primera a las 4:15 p.m. y la segunda a las 5:00 p.m.
- Tambin se distribuyeron ticket en dos colores para diferenciar al personal que
seria transportado en los diferentes horarios
horarios.
- El personal que por cupo, no tiene ticket asignado, tiene la opcin de colocarse en
una fila adicional a la espera de que todos los que poseen ticket entren a la guagua
y si existe disponibilidad
p
de asientos p
puedan ser usados p
por ellos.
COMEDOR :
Comit: Direccin General

Recursos Humanos
Eventos
En este sentido se realiz una reunin con el suplidor
p
p
para tratar algunos
g
puntos relacionados a la comida (variedad, presentacin, etc.) de manera que
el servicio fuera mejorado.
j
RESULTADO BUZON SUGERENCIA

COMO SE SIENTE EL PERSONAL CON RELACION AL TRANSPORTE
MUY SATISFECHO SATISFECHO
15
8
8
7
6
44
POCO SATISFECHO NADA SATISFECHO

20
18
13
10
5
5
4
4
10
6
8
7
28
48
34
154/160
RESULTADOS EVALUACION TRANSPORTE

COMO SE SIENTE EL PERSONAL CON RELACION AL TRANSPORTE
INDICADOR
CANT RESPUESTAS
CANT.
44
28
48
34
6
MUY SATISFECHO
SATISFECHO
POCO SATISFECHO
NADA SATISFECHO
NO RESPUESTA
MUY SATISFECHO
4%
21%
28%
8%
SATISFECHO
POCO
SATISFECHO
29%
18%
NADA
SATISFECHO
NO RESPUESTA
RESULTADOS BUZON COMEDOR 2007

TOTAL 350
Criterio
Satisfecho
Como se siente con el servicio

del COMEDOR
Muy Satisfecho
Satisfecho
Poco Satisfecho
Nada Satisfecho
Anuladas
No Respuesta
Poco Satisfecho
46
14%
13%
29%
14%
6%
25%
Nada Satisfecho
100
Anuladas
48
No Respuesta
20
88
29%
30%
25%
25%
20%
15%
14%
14%
13%
10%
6%
5%
0%
1
Muy Satisfecho
Satisfecho
Poco Satisfecho
Nada Satisfecho
Anuladas
No Respuesta
AO DEL LIBRO Y LA LECTURA
Marque con una X segn considere

Como se siente con el servicio del COMEDOR
AO
DEL LIBRO Y LA LECTURA
Marque con una X segn considere

Como se siente con el servicio de TRANSPORTE
- MUY SATISFECHO
- MUY SATISFECHO
- SATISFECHO
- SATISFECHO
- POCO
OCO SATISFECHO
S S C O
- POCO
OCO SATISFECHO
S S C O
- NADA SATISFECHO
- NADA SATISFECHO
Que cosas usted entiende debemos cambiar o mejorar

j
Que cosas usted entiende debemos cambiar o mejorar
ENCUESTAS
METODOLOGIA:
Con la finalidad de medir los niveles de satisfaccin de nuestros empleados la
Gerencia de Recursos Humanos realiz
realiz, en junio del 2007
2007, una encuesta a todo el
personal. El tipo de investigacin fue de campo con un enfoque cuantitativo y
cualitativo, donde se utiliz como instrumento de medicin un cuestionario.
Para conocer estos niveles de satisfaccin en la investigacin se realizaron los
siguientes procedimientos:
-
Reunin con los Gerentes y Encargados Departamentales.

Revisin del Instrumento (Cuestionario)
Aplicacin del Instrumento
Tabulacin y Elaboracin de los grficos con las informaciones obtenidas a travs
de Excel hoja electrnica.
El Mtodo utilizado fue deductivo, el cual nos permiti llegar a una conclusin sobre
los niveles de satisfaccin de nuestros empleados.
POBLACION Y MUESTRA:
La poblacin estudiada: La muestra fue extrada de una poblacin conocida menor o
igual que 100,000.00 (una poblacin finita de 1,819 empleados), resultando el
tamao de la muestra representativa de 328
328, con un margen de error de un 3%
3%.
Para obtener la muestra representativa aplicamos la siguiente formula:
Para obtener la muestra representativa aplicamos la siguiente formula:
n=
PQN
(E2(N-1)+PQ
En donde:
n= Tamao de la muestra
N= Tamao de la poblacin
= Intervalo de confianza
E= Limite de error
P= Posibilidad de xito
Q= Posibilidad de fracaso
2)
Criterios de Ponderacin para los niveles de Satisfaccin:

Muy Satisfecho
(90%-100%)
Satisfecho
(89%-70%)
Poco Satisfecho
(69%-40%)
Nada Satisfecho
(39%-0%)
(Tabla Puntuara de Tagliacarne)
INFORME DE ENCUESTA AL PERSONAL 2007

A continuacin se detallan cada uno de los criterios y los porcentajes de satisfaccin
de los mismos.
1 Cmo
1.
C
se siente
i t con lla iimagen global
l b ld
de lla organizacin?
i
i ? 172 personas
contestaron Muy Satisfecho para 52%, 133 Satisfecho para un 40%, 13 Poco
Satisfecho para un 4%, 7 Nada Satisfecho 2% y 6 No Respondieron para 2%.
Como resultado de la misma nuestro personal se encuentra 92% entre muy
satisfecho
ti f h satisfecho
ti f h en este
t criterio.
it i
2. Considera que la Organizacin tiene un rendimiento de acuerdo a sus objetivos?
162 respondieron Muy Satisfecho para un 49%, 134 Satisfecho para un 41%, 18
P
Poco
Satisfecho
S ti f h para un 5%,
5% 5 Nada
N d Satisfecho
S ti f h para un 2% y 9 No
N
Respondieron para un 3%. Como resultado de la misma nuestro personal se
encuentra 90% entre muy satisfecho y satisfecho en este criterio.
3 Como
3.
C
C
Considera
id
llos aportes
t d
de lla iinstitucin
tit i a lla sociedad
i d d (i
(impacto
t positivo)?
iti )?
Poco Satisfecho para un 2%, 6 Nada Satisfecho para un 2% y 7 No
Respondieron para un 2%. En este criterio el personal se encuentra en un 94%
entre
t muy satisfecho
ti f h y satisfecho
ti f h en este
t criterio.
it i
4. Se siente involucrado con la organizacin y su misin? 138 respondieron Muy

Satisfecho p
para un 42%,, 138 Satisfecho para
p
un 42%,, 22 Poco Satisfecho para
p
un
7%, 14 Nada Satisfecho para un 4% y 16 No Respondieron para un 5%. En este
criterio el personal se encuentra en un 84% se siente identificado con nuestra
misin.
5. Como califica el nivel de comunicacin de alta direccin y directivos medios para
dirigir la organizacin y para comunicarse? 102 respondieron Muy Satisfecho para
un 31%, 149 Satisfecho para un 45%, 41 Poco Satisfecho para un 13%, 25 Nada
Satisfecho p
para un 8% y 25 No Respondieron
p
p
para un 3%. El 76% se encuentra
entre muy satisfecho y satisfecho referente a este criterio.
6. Cual es el nivel de satisfaccin en relacin a las tareas que se les asignan? 105
respondieron
p
Muy
y Satisfecho p
para un 32%, 106 Satisfecho p
para un 32%, 19 Poco
Satisfecho para un 5%, 15 Nada Satisfecho para un 2% y 83 No Respondieron
para un 25%. El 64% se encuentra entre muy satisfecho y satisfecho referente a
las tareas que se les asigna.
7.
Que nivel de satisfaccin tiene con relacin al sistema de evaluacin del

desempeo y los reconocimientos a su laboral individual, (premio a la Excelencia
laboral) y el trabajo en equipo? 93 respondieron Muy Satisfecho para un 28%, 151
para un 46%, 38 Poco Satisfecho p
para un 12%, 36 Nada Satisfecho
Satisfecho p
para un 11% y 10 No Respondieron para un 3%. El 74% sen encuentra en un 74%
muy satisfecho y satisfecho en referencia a este criterio
8. Que Nivel de satisfaccin tiene con relacin al diseo de los

procesos de la organizacin? 87 respondieron Muy Satisfecho para
un 27%,
27% 186 Satisfecho para un 57%
57%, 32 Poco Satisfecho para un
10%, 15 Nada Satisfecho para un 2% y 8 No Respondieron para un
2%. El 84% el personal se encuentra entre muy satisfecho.
9 Que nivel de satisfaccin tiene con relacin al enfoque adoptado por
9.
la organizacin para cambiar y modernizarse? 151 respondieron Muy
Satisfecho para un 45%, 143 Satisfecho para un 44%, 18 Poco
Satisfecho para un 5%, 8 Nada Satisfecho para un 2% y 8 No
Respondieron para un 2%.
2% El 89% se encuentra muy satisfecho
10. Que nivel de satisfaccin tiene con el diseo de los puestos de
trabajo? 85 respondieron Muy Satisfecho para un 26%, 153
Satisfecho para un 47%
47%, 48 Poco Satisfecho para un 14%
14%, 25 Nada
Satisfecho para un 8% y 17 No Respondieron para un 5%. El 73% de
nuestros empleados se encuentran muy satisfecho y satisfecho en
relacin a este criterio.
11. Como se siente con el ambiente laboral? 120 respondieron Muy
Satisfecho para un 37%, 159 Satisfecho para un 48%, 25 Poco
Satisfecho para un 8%, 15 Nada Satisfecho para un 5% y 9 No
Respondieron para un 3%
3%. El 85% de los empleados se encuentran
entre muy satisfecho y satisfecho en este criterio.
12.
Que nivel de satisfaccin tienen los empleados
p
con las facilidades que
q
otorga la organizacin en la realizacin de actividades recreativas? 73 respondieron
Muy Satisfecho para un 22%, 148 Satisfecho para un 45%, 52 Poco Satisfecho
para un 16%, 33 Nada Satisfecho para un 10% y 22 No Respondieron para un 7%.
El 67% de los empleados
p
se encuentran entre muy
y satisfecho y satisfecho.
13. Siente que el trato al personal es justo y las oportunidades son iguales para todos?
Poco Satisfecho p
para un 13%,, 54 Nada Satisfecho para
p
un 16% y 21 No
Respondieron para un 7%. El 64% de nuestros empleados se encuentran entre
muy satisfecho y satisfecho en referencia a este criterio.
14.
Como se siente con el horario de trabajo?
j 115 respondieron
p
Muy
y Satisfecho p
para
un 35%, 147 Satisfecho para un 45%, 29 Poco Satisfecho para un 9%, 20 Nada
Satisfecho para un 6% y 17 No Respondieron para un 5%. El 80% de los
empleados siente entre muy satisfecho y satisfecho.
15. Que nivel de satisfaccin tiene con la manera en que la organizacin trata los
problemas personales? 93 respondieron Muy Satisfecho para un 28%, 150
Satisfecho para un 46%, 45 Poco Satisfecho para un 14%, 20 Nada Satisfecho
para un 6% y 20 No Respondieron
p
p
p
para un 6%. El 74 de los empleados
p
se
encuentran entre muy satisfecho y satisfecho.
16. Que nivel de satisfaccin tiene con el departamento de Recursos

Humanos (seleccin, promocin, formacin y oportunidades? 113 respondieron
Muy Satisfecho para un 34%
34%, 144 Satisfecho para un 44%
44%, 31 Poco Satisfecho
para un 9%, 24 Nada Satisfecho para un 7% y 16 No Respondieron para un 6%. El
78% de los nuestros empleados se sienten entre muy satisfecho y satisfecho.
17 Se siente Motivado? 105 respondieron Muy Satisfecho para un 32%
17.
32%, 141
Satisfecho para un 43%, 42 Poco Satisfecho para un 13%, 26 Nada Satisfecho
para un 8% y 14 No Respondieron para un 4%. El 75 de los empleados se
encuentran entran entre muy satisfecho y satisfecho en referencia a este criterio.
18. Que nivel de satisfaccin tiene con la disposicin tiene con la disposicin de la
organizacin que existe en hacer esfuerzos extras en circunstancias especiales?.
Poco Satisfecho para un 9%
9%, 19 Nada Satisfecho para un 6% y 12 No
Respondieron para un 4%. El 81% de se encuentra entra muy satisfecho y
satisfecho.
19. Se le toma en cuenta en los procesos de toma de decisiones en la

organizacin? 79 respondieron Muy Satisfecho para un 24%, 128 Satisfecho
para un 39%
12%, 48 Nada Satisfecho para un
15% y 34 No Respondieron para un 10%. El 63% de los empleados
encuentran entre muy satisfecho y satisfecho.
20 Como considera su participacin en las actividades de mejora? 103
20.
respondieron Muy Satisfecho para un 31%, 141 Satisfecho para un 43%, 37
Poco Satisfecho para un 11%, 28 Nada Satisfecho para un 9% y 19 No
Respondieron para un 6%. El 74% de los empleados respondieron entre muy
satisfecho y satisfecho
satisfecho.
21. Cual es su nivel de satisfaccin con los mecanismos de consulta y dialogo
de la organizacin? 90 respondieron Muy Satisfecho para un 27%, 146
Satisfecho para un 45%
14%, 35 Nada
Satisfecho para un 11% y 12 No Respondieron para un 4%. El 72% de los
empleados se encuentran entre muy satisfecho y satisfecho en este criterio.
CONCLUSIONES
1-
Se puede
S
d Ob
Observar que en llos criterios
it i 1
1-2-3-4,
2 3 4 nuestro
t personall se
encuentra en 89.50% entre muy satisfecho y satisfecho en un 89.50%,
lo que manifiesta que se sienten involucrado con la organizacin, su
Visin y su aporte a la sociedad.
2- En referencia a los criterios 5-6-7-8-9, pudimos observar que el personal

se encuentra en 77.60% en referencia a los mismos.
3 Se
3S puede
d Ob
Observar que en llos criterios
it i d
de 10
10-11-12-13-14-15,
11 12 13 14 15 ell
personal muestra un 88.40% de identificacin con los mismos.
4- En referencia a los criterios 16-17-18, se puede Observar que el
personal manifiesta un 78%
78%, de aceptacin de dichos criterios
criterios.
5- En los tres criterios 19-20-21, pudimos observar, que el 69.33% de los
empleados se encuentra entre muy satisfecho y satisfecho en referencia
a dichos criterios
criterios.
RECOMENDACIONES
- Segn los resultamos obtenidos en dicha investigacin notamos que se debe
reestructurar el sistema de las tareas asignadas. Lo cual se esta revisando como
parte de las estrategias de la institucin. Se recomienda la contratacin de un tcnico o
profesional en el rea, para aplicar las pruebas necesarias para medir las actitudes y
aptitudes del personal y as mejorar en dicho criterio.
criterio
- En referencia a los resultados obtenidos en el criterio12 fue de un 67% de satisfecho en
este sentido la institucin debe de crear y organizar grupos recreativos. Se recomienda
fortalecer esta rea.
rea Deben de crease los mecanismos necesarios para mejor dicho
criterio.
- En los resultados obtenidos en el criterio 13 en referencia de cmo se siente con el
trato si es justo y las oportunidades son iguales para todos,
todos el porcentaje en este criterio
fue de un 64%. Debe de realizar una encuesta ms especifica referente a este criterio.
- En referencia al criterio 17 sobre la motivacin, una de las acciones a tomar es la
distribucin de la cantidad de reconocimientos destinados a cada Gerencia.
Gerencia
Muy
Satisfecho
Criterios
Satisfecho
Poco
Satisfecho
Nada
Satisfecho
No Respuesta
1. Cmo se siente con la imagen global de la

organizacin
52%
40%
4%
2%
2%
2 Considera
2.
C
id
que la
l
organizacin
i i
rendimiento de acuerdo a sus objetivos
49%
41%
5%
2%
3%
3. Cmo considera los aportes de la institucin a la

sociedad (impacto positivo)
64%
30%
2%
2%
2%
4. Se siente involucrado con la organizacin y su

misin
42%
42%
7%
4%
5%
ti
tiene
un
Ni l
Niveles
de
d Satisfaccion
S ti f
i
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Muy Satisfecho
Satisfecho
Poco Satisfecho
Nada Satisfecho
No Respuesta
1. Cmo se siente 2. Considera que la
con la imagen global organizacin tiene
de la organizacin
un rendimiento de
acuerdo a sus
objetivos
3. Cmo considera
los aportes de la
institucin a la
sociedad (impacto
positivo)
4. Se siente
involucrado con la
organizacin y su
misin
Muy
Satisfecho
Criterios
5.Cmo califica el nivel de comunicacin de la alta
direccin y directivos medios para dirigir la
organizacin y para comunicarse
6. Cul es su nivel de satisfaccin en relacin a
las tareas que se le asignan.
7. Qu nivel de satisfaccin tiene con relacin al
sistema de evaluacin del desempeo y los
reconocimientos a su labor individual, (Premio a la
Excelencia Laboral) y el trabajo en equipo
8. Que nivel de satisfaccin tiene con relacin al
diseo de los procesos de la organizacin.
9. Qu nivel de satisfaccin tiene con relacin al
enfoque adoptado por la organizacin para
cambiar y modernizarse
Satisfecho
Poco
Satisfecho
Nada
Satisfecho
No Respuesta
31%
45%
13%
8%
3%
32%
32%
6%
5%
25%
28%
46%
12%
11%
3%
27%
57%
10%
5%
2%
46%
44%
5%
2%
2%
Nivel de Satisfaccion
60%
50%
Muy Satisfecho
40%
Satisf echo
30%
Poco Satisf echo

Nada Satisf echo
20%
No Respuesta
10%
0%
5.Cmo calif ica el 6. Cul es su nivel
7. Qu nivel de
8. Que nivel de
9. Qu nivel de
nivel de
de satisfaccin
satisf accin tiene satisfaccin tiene satisf accin tiene
comunicacin de
en relacin a las
con relacin al
con relacin al
con relacin al
la alta direccin y tareas que se le
sistema de
diseo de los
enf oque adoptado
directivos medios
asignan.
evaluacin del
procesos de la
por la
para dirigir la
desempeo y los
organizacin.
organizacin para
organizacin y
reconocimientos a
cambiar y
para comunicarse
su labor individual,
modernizarse
(Premio a la
Excelencia
Muy
Satisfecho
Criterios
10. Que nivel de satisfaccin tiene con el diseo de los
puestos de trabajo.
Satisfecho
Poco
Satisfecho
Nada
Satisfecho
No Respuesta
26%
47%
14%
8%
5%
37%
48%
8%
5%
3%
22%
45%
16%
10%
7%
13. Siente que el trato al personal es justo y las

p
son iguales
g
p
para todos
oportunidades
21%
43%
13%
16%
6%
14. Cmo se siente con el horario de trabajo
35%
45%
9%
6%
5%
15. Que nivel de satisfaccin tiene con la manera en

que la organizacin trata los problemas personales.
28%
46%
14%
6%
6%
11. Cmo se siente con el ambiente laboral

12. Que nivel de satisfaccin tienen los empleados con
las facilidades que otorga la organizacin en la
realizacin de actividades recreativas
60%
50%
40%
30%
20%
Muy Satisfecho
10%
Satisfecho
0%
Poco Satisfecho
10. Que
Q nivel de 11. Cmo
C
se 12. Que
Q nivel de 13. Siente
S
que el
satisfaccin
siente con el
satisfaccin
trato al personal
tiene con el
ambiente laboral
tienen los
es justo y las
diseo de los
empleados con oportunidades
puestos de
las facilidades son iguales para
trabajo.
que otorga la
todos
organizacin
i
i en
la realizacin de
actividades
14. Cmo
C
se
siente con el
horario de
trabajo
15. Que
Q nivel de
satisfaccin
tiene con la
manera en que
la organizacin
trata los
problemas
bl
personales.
Nada Satisfecho
No Respuesta
Muy
Satisfecho
Criterios
16. Qu nivel de satisfaccin tiene con el departamento
de Recursos Humanos (seleccin, promocin, formacin
y oportunidades)
17 Se siente motivado
17.
18. Que nivel de satisfaccin tiene con la disposicin de
la organizacin que existe en hacer esfuerzos extras en
circiunstancias especiales
p
Satisfecho
Poco
Satisfecho
Nada
Satisfecho No Respuesta
34%
44%
9%
7%
32%
43%
13%
8%
5%
4%
32%
49%
9%
6%
4%
60%
50%
Muy Satisfecho
40%
Satisfecho
30%
Poco Satisfecho
20%
Nada Satisfecho
10%
No Respuesta
0%
16. Qu nivel de satisfaccin
tiene con el departamento de
Recursos Humanos (seleccin,
promocin, formacin y
oportunidades)
17. Se siente motivado
18. Que nivel de satisfaccin

tiene con la disposicin de la
organizacin que existe en
hacer esfuerzos extras en
circiunstancias especiales
Muy
Satisfecho
Criterios
19. Se le toma en cuenta en los procesos de
toma de decisiones en la organizacin
20. Cmo considera su nivel de participacin
en las actividades de mejora
mejora.
21. Cual es su nivel de satisfaccin con los
mecanismos de consulta y dialogo de la
organizacin.
Satisfecho
Poco
Satisfecho
Nada
Satisfecho
No Respuesta
24%
39%
12%
15%
10%
31%
43%
11%
9%
6%
27%
45%
14%
11%
4%
50%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Muy Satisf echo

Satisf echo
Poco Satisf echo
Nada Satisf echo
No Respuesta
19. Se le toma en cuenta en

los procesos de toma de
decisiones en la organizacin
20. Cmo considera su nivel

de participacin en las
actividades de mejora.
21. Cual es su nivel de

satisf accin con los
mecanismos de consulta y
dialogo de la organizacin.

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1. Calidad del trabajo (habilidad para realizar su trabajo con un

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RESULTADOS EVALUACIONES DE DESEMPEO LABORAL

Presidencia de la Repblica Dominicana

EMERITO GENAO LARA

FIOR DALIZA ROSARIO REYNOSO

GELACIO MERAN FAMILIA

IGNACIO SUAREZ GOMEZ

JOSE MANUEL BERIGUETE PEREZ

JULIO ERNESTO VICIOSO

MANUEL DE LOS SANTOS

OSVALDO MATEO JIMENEZ

PAPITO VALDEZ ROMERO

RAFAELINA MATEO CASTILLO

RAMIRO VICENTE MONTERO

YUDELKA GAUTREAUX LUGO

ALMACEN CLINICAS RURALES

AMAURY MARCELO ADAMS REYES

BIENVENIDO FERRERAS ALIX

CAROLINA CARRASCO RUIZ

DAVID ALCANTARA SANCHEZ

DOMINGA DE LA ROSA OGANDO

EUSTAQUIO E. RODRIGUEZ MELGEN

FRANCISCO ANT. SANCHEZ SANCHEZ

GLADYS ALMONTE GONZALEZ

JOSE LUIS TERRERO GERALDINO

JUAN HENRY FERREIRA RAMIREZ

KIRSIS MARIA RAMIREZ

NATIVIDAD DIAZ COISCOU

ROSA MARIA DIAZ BELTRE

RUDDY ALBERTO GIL CRUZ

SIMON BOLIVAR DIAZ VIZCAINO

VICTOR EUGENIO GIL QUEZADA