ndice

PRESE
NTACIN
..........................................................................................................................
...9Captulo 1
INTRODUCCIN AL ESTUDIO DE LOS RECURSOS HUMANOS
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3 Captulo 2
LA GESTIN DE RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIAS
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1 Captulo 3
ANLISIS Y DESCRIPCIN DE PUESTOS
(JOB DESCRIPTION)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 3 Captulo 4
ATRACCIN, SELECCIN E INCORPORACIN DE LOS MEJORES CANDIDATOS
. . . . . . 5 3 Captulo 5
FORMACIN
....................................................................................................................................83Captulo 6
EVALUACIN DE DESEMPEO
..................................................................................................99 Captulo 7
CUIDADO DEL CAPITAL INTELECTUAL
..................................................................................113Captulo 8
REMUNERACIONES Y BENEFICIOS
...........................................................................................123Captulo 9
PLAN DE JVENES PROFESIONALES
.......................................................................................133Captulo 10
EL FIN DE LA RELACIN LABORAL. RENUNCIAS. DESPIDOS. JUBILACIN
................145
BIBLIOGRAFA
................................................................................................................................153
CMO UTILIZAR LOS DICCIONARIOS EN GESTIN DE RECURSOSHUMANOS POR COMPETENCIAS
..............................................................................................161
UNAS PALABRAS SOBRE LA AUTORA
.................................................................................173
GRANICA

Presentacin
Nuevaedicin2006
Esta obra tuvo su primera edicin en el ao 2000. Posteriormente se han
hechonumerosas reimpresiones, e incluso se ha cambiado el diseo de su
tapa.Desde aquel ao 2000, hemos elaborado y publicado una serie de libros
sobre
ges-tin por competencias
que nos permitieron ajustar y mejorar numerosos aspectos de lametodologa. Esta
evolucin, sin embargo, no estaba an reflejada en la presente obra,en su edicin
original.Por estas razones, junto con la necesaria actualizacin producto de
cambios diver-sos, es que se ha revisado de manera completa esta obra, al punto
tal que se han reor-denado y reagrupado captulos para ofrecer un orden temtico
que, en este momento,entendemos ms lgico.Este trabajo tiene como principal
propsito transferir a estudiosos del tema, yasean alumnos o profesionales del
rea que deseen actualizar sus conocimientos deacuerdo con las nuevas
tendencias, la filosofa del manejo de los recursos humanos pa-ra que los mismos
se transformen en un recurso estratgico de la organizacin. Ya no corresponde
interpretar los recursos humanos como
un mal necesario o un centro de gastos

, sino aceptar que agregan valor a la organizacin para mejorar los resul-tados y
permiten, junto con el resto de las reas, lograr los objetivos de negocios.La
gestin por competencias
se trata a lo largo de toda la obra con un enfoque queconsideramos novedoso.
Todos los temas se analizan primero en forma general y luegobajo un esquema de
gestin por competencias. Esto permitir al lector que no conoceel tema tener una
explicacin completa, y a los profesionales con experiencia compa-rar los mtodos
ms conocidos con la metodologa por competencias.Transferir una
filosofa de manejo
de las distintas cuestiones tcnicas va ms allde una mera aplicacin: incluye el
concepto de servicio al cliente interno y externo, conuna permanente
preocupacin por los intereses de las partes involucradas.Los recursos humanos
cumplirn un papel estratgico dentro de las organizacio-nes en el siglo
XXI
. Precisamente all ser donde los especialistas debern insertarse co-mo
profesionales modernos y competitivos.
GRANICA

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La administracin de los recursos humanos es una disciplina necesaria para las di-ferentes ramas de la
Administracin. Por ello entendemos que un profesional debe sercapaz de utilizar todas las herramientas.
Como responsable del rea o como usuario dela misma, en algn momento las necesitar.Estelibrosedirigea
brindarunenfoqueglobalsobreelrea:cmoseleccionar,ca-pacitar,evaluar,desarrollaryremunerarempleados.Elteletrabajo

comouna
formadetrabajardelpresenteydelfuturoyproblemasglobalesdelahumanidad,comoladiscri-minacinyel
desempleo,complementanlavisinintegraldelaproblemticaaabordar.Losdosprimeroscaptulossonintroductorios.Enel
ordenamientodelostemasquesiguenpartimosdel
nacimiento
deunarelacinlaboraldondeprimerosedefinenlospuestosdetrabajo,luegoelprocesodeseleccinylaposteriorincorporacinala
orga-nizacin;luegoabordamoslacapacitacinydesarrollo,evaluacindeldesempeoyre-muneracionesybeneficios;y
finalizamosconlaeventualdesvinculacindeunapersona.Mencionamos en la bibliografa el libro
Hiring, firing and everything in between
, y e s a es exactamente nuestra idea:
seleccionar, despedir y todo lo que hay en el medio de ambas accio- nes
;con ese criterio hemos preparado este trabajo.Como el mismo est destinado a ser utilizado por empresas,
profesores y alumnosde todos los pases de habla hispana, no hemos incluido aspectos legales locales en relacin con el personal, as como hemos dejado fuera las relaciones sindicales, que con-forman otro aspecto
importante del rea de Recursos Humanos. Ambos tienen particu-lares tratamientos en cada uno de los
pases, y nos hemos limitado a los temas deincumbencia general.
Direccin estratgica de Recursos Humanos. Gestin por competencias
se complementacon una serie de obras publicadas por esta misma editorial, que iremos
mencionandocuando corresponda, para dar claridad al lector sobre el mejor uso de todos nuestros t-tulos.
Los diferentes temas que integran un modelo de competencias estn tratados ennuestros libros. Los distintos
subsistemas de Recursos Humanos y, en especial, la gestinpor competencias constituyen un mtodo de
trabajo sistmico, por lo cual no debenquedar hilos sueltos; es decir, no es posible implantar algunos
subsistemas y otros no.Para un manejo integral de los recursos humanos por competencias, se parte de la definicin del modelo, que incluye la asignacin de las competencias que corresponden alos distintos puestos;
luego, los tres pilares que lo componen son: Seleccin, Desempe-o y Desarrollo.Cuando comenc a pensar
en la revisin integral de esta obra, una de las cosasque evalu fue el cambio de ttulo. Entre los especialistas
hispanoparlantes, muchosconsideran que el concepto de Capital Humano representa mejor la idea que se
tieneen la actualidad respecto de las funciones del rea, opinin que comparto; tan as esque esas dos
palabras integran el nombre comercial de mi consultora. Compart misinquietudes con mi editor, Ariel
Granica, y su equipo de colaboradores, y se decidimantener el ttulo original:
Direccin estratgica de Recursos Humanos
. Los motivos fueron
10
DIRECCIN ESTRATGICA DE RECURSOS HUMANOS
varios; primero, para preservar la identidad de una obra que nos ha dado a todos mu-chas
satisfacciones y que integra la biblioteca de muchos colegas; en segundo trminomuy importante, la obra
escrita de otros autores contina utilizando el concepto Re-cursos Humanos tanto en espaol como en otros
idiomas la literatura en ingls as lohace:
Human Resources;
en francs:
Resources Humaines
; en italiano:
Risorse Umane,
enportugus:
Recurso Humano.
Ante todos estos argumentos se ha mantenido el ttulo,pero se han reestructurado los captulos e
incorporado numerosas modificaciones entoda la obra.

Direccin estratgica de Recursos Humanos. Gestin por competencias

y
Direccin estratgica de Recursos Humanos.
Casos
,
es en realidad una obra en tres tomos: en el primero se pre-sentan los temas desarrollados en forma terica,
comparando diferentes autores, y en elsegundo con la misma numeracin de captulos para ayudar al lector
a correlacionarlos temas casos y ejercicios prcticos. Se incluye, adems, un tercer tomo,
Clases,
conmaterial de apoyo para el dictado de clases, que encontrar en Internet, en:
www.grani- ca.com/derrhh
y
www.marthaalles.com
,o bien escribiendo a:
profesores@marthaalles.com
Casos y ejercicios
En esta obra encontrar casos y ejercicios con diferente grado de complejidad.Los casos
estn pensados para aquellos que quieran saber cmo se resuelven situa-ciones diversas.Los
ejercicios estn pensados para el dictado de clases o actividades de capacita-cin tanto
universitaria como en mbitos organizacionales.Unos y otros, al mismo tiempo, pueden ser
utilizados tanto por docentes comopor especialistas o interesados en la temtica de
Recursos Humanos.
El anlisis del trmino
competencia
ennuestro idioma
Competencia deriva de la palabra latina
competere
1
. En espaol existen dos ver-bos,
competer
y
competir
,
2
que provienen de este verbo latino original.
Presentacin
11
GRANICA
1.Competere:
competo, is, ire: encontrarse en un punto, coincidir. En la segunda acepcin
competerees responder, corresponder, estar de acuerdo.
Diccionario latino-espaol
, Sopena, Editorial RamnSopena, Barcelona, 1999.2.
Competencia-competente en relacin con competer. Competer: distngase de competir. Competer
espertenecer, tocar o incumbir. En cambio competir es contender, rivalizar. Seco Reymundo,Manuel
, Diccionario de dudas de la Real Academia Espaola

, Espasa Plus, Editorial Espasa, Madrid, 1998.

Para Corominas
3
, competencia es una palabra tomada del latn
competere:ir una cosa al encuentro de otra, encontrarse, coincidir
,
ser adecuado, pertenecer
, que a su vez deri- va de
petere:dirigirse a, pedir
. Tiene el mismo origen que competer:
pertenecer, incum- bir
. Estos significados se remontan al siglo
XV
.Corominas incluye como derivados de competir las palabras
competente: ade- cuado, apto
,y
competencia,
desde fines del siglo
XVI
.
Nosmantenemos encontacto
Como cierre, deseo dejar establecido un puente para los lectores especialistasen Recursos
Humanos, alumnos y dems interesados en estas temticas que deseencomunicarse
conmigo, compartir experiencias y aportarnos sugerencias y crticas. Enla era de las
comunicaciones, el puente ser virtual, a travs de mi pgina web:
www.marthaalles.com
y el e-mail
alles@marthaalles.com
12
DIRECCIN ESTRATGICA DE RECURSOS HUMANOS
Captulo 1
Introduccin al estudiode los recursos humanos