TARCISIO QUEIROZ CERQUEIRA ADVOGADO www.tarcisio.adv.

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CONTRATOS DE
SOFTWARE
MODELOS DE CONTRATOS
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Tendo em vista que os modelos de contratos fornecidos a seguir so de exclusiva
criao do autor, constituindo resultado de conhecimento desenvolvido ao longo
de pesquisas, exerccio de trabalho profissional e investimentos pessoais,
informamos, s empresas e pessoas que tiverem acesso aos modelos, que sobre
os mesmos incidem os direitos autorais/copyright conforme determina a Lei
9.610, de 19/02/98. Solicitamos e agradecemos desde j - praticar o mximo de
confidencialidade quanto aos contratos e modelos de contratos recebidos, o que
significa, principalmente, entre outros, o dever de tratar com reservas e no
divulgar tais documentos, para terceiros de qualquer tipo, sem permisso
expressa do autor, usando-os apenas para proveito da prpria empresa, em
benefcio apenas da pessoa ou instituio que o adquiriu legalmente.
IMPORTANTE: 1) OS CONTRATOS A SEGUIR SO COMO ESTO NO LIVRO CONHEA AS VERSES MAIS ATUALIZADAS DESTES CONTRATOS.
CONSULTE O AUTOR EM www.tarcisio.adv.br 2) NOSSO LIVRO
NO CONTM APENAS MODELOS DE CONTRATOS. LEIA A DOUTRINA
SOBRE CONTRATOS, OS ARTIGOS DO AUTOR E COMENTRIOS LEI DO
SOFTWARE .

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MODELO DE CONTRATO
CONFORME O LIVRO
SOFTWARE, LEI COMRCIO,
CONTRATOS E SERVIOS DE
INFORMTICA

CONTRATO DE LICENA DE USO

E MANUTENO e SUPORTE DE
SOFTWARE
VERSO 4
SIMPLIFICADA

TARCISIO QUEIROZ CERQUEIRA ADVOGADO www.tarcisio.adv.br

LICENA DE USO E MANUTENO & SUPORTE DE SOFTWARE

N _______

FORNECEDOR: NOME DA EMPRESA, CGC/CNPJ e ENDEREO

DISTRIBUIDOR_______________ ________________________________________________________________
ENDEREO ___________________________________________________________________________________
CGC __________________________________________ INSC. _________________________________________
PESSOA RESPONSVEL _____________________________________________ Tel: (____) ________________
CLIENTE__________ ___________________________________________________________________________
ENDEREO___________________________________________________________________________________
CGC ___________________________________________INSC._________________________________________
PESSOA RESPONSVEL ______________________________________________Tel: (____)_______________
LICENCIAMENTO : SOFTWARE-1 (

SOFTWARE-2 (

1. O CLIENTE: a) reconhece que, atravs da assinatura desta

licena, tem o direito no exclusivo e intransfervel de usar o
software identificado e correspondente documentao, de
propriedade exclusiva da EMPRESA para processamento das
suas informaes dentro dos limites e caractersticas do ambiente
operacional, conforme especificado neste contrato, nos anexos
modelos A e B e no manual do usurio; b) dever disponibilizar
os recursos materiais e humanos necessrios instalao dos
mdulos licenciados pela EMPRESA e cooperar efetivamente
com a operao de instalao dos referidos mdulos, dentro do
horrio comercial da EMPRESA e na data previamente ajustada
entre as partes.

SOFTWARE-3 (

no presente contrato e legislao em vigor. Os meios magnticos

utilizados como cpias de segurana devero conter,
obrigatoriamente, uma etiqueta de segurana, constando a
inscrio: cpia de segurana (backup). Direitos reservados
EMPRESA
04. No esto includos na licena de uso quaisquer servios de
correo ou atualizao aps o perodo de garantia sem que o
CLIENTE tenha concordado com o pagamento pelos servios de
manuteno;

02. Em hiptese alguma permitido ao CLIENTE, ao

distribuidor/revendedor ou a terceiros, de forma geral, a) copiar,
ceder, sublicenciar, vender, dar em locao ou em garantia,
reproduzir, doar, alienar de qualquer forma, transferir, total ou
parcialmente, sob quaisquer modalidades, gratuita ou
onerosamente, provisria ou permanentemente, o software objeto
do presente contrato, assim como seus mdulos, partes, manuais
ou quaisquer informaes relativas ao mesmo; b) modificar as
caractersticas do(s) programa(s) ou mdulo(s) de programa(s)
que compem o software, ampli-los ou alter-los de qualquer
forma; c) Criar programas que venham a alterar, incluir ou
excluir dados contidos nos dicionrios de dados do software
licenciado, se for o caso; d) criar cpias adicionais da base de
dados administrativos na mesma ou em outra unidade
processadora que no seja nica e exclusivamente para efeito de
teste do software licenciado; e) retirar ou alterar, total ou
parcialmente, os avisos de reserva de direito existentes no
software e na documentao, sem a expressa e prvia anuncia da
EMPRESA,
EMPRESA ficando acertado que quaisquer alteraes, a
qualquer tempo, por interesse do usurio, que deva ser efetuada
no software ou em sua documentao e manuais, s poder ser
operada pela EMPRESA ou pessoa expressa e previamente
autorizada pela mesma;

05. DA MANUTENO. Por servios de manuteno

compreende-se a) a correo de falhas do software quando estas
acontecerem, podendo, a critrio da EMPRESA,
EMPRESA limitar-se
substituio, da(s) cpia(s) com falhas, por cpia(s) corrigida(s);
b) os servios consistentes em manter atualizadas as funes
existentes nos mdulos do software com relao s variveis
normalmente alteradas por legislao ou quaisquer outras causas
externas de carter e por determinao governamental, desde
que, em tempo hbil, o CLIENTE comunique, por escrito, da
necessidade de tais modificaes, assim como envie cpia da
legislao pertinente s atualizaes, por ele, CLIENTE,
solicitadas; c) o fornecimento de novas verses que venham a ser
liberadas, desde que contenham alteraes, acrscimos de rotina
ou melhoria de desempenho, correndo por conta do CLIENTE o
custo do meio fsico e o frete. d) a liberao de melhorias
(upgrades), boletins tcnicos, correes e novas verses e parte
integrante do software que a EMPRESA vier a introduzir. Ficam
excludas da manuteno: a) as alteraes no software originrias
de obrigaes assumidas pelo CLIENTE junto a sindicatos ou
associaes, tais como convenes coletivas de trabalho e outras;
b) a passagem de um para outro sistema operacional, como, por
exemplo, mudanas de DOS para Windows. O CLIENTE
dever adquirir as novas verses liberadas pela EMPRESA,
EMPRESA no
prazo de 180 (cento e oitenta) dias a contar da data da liberao
da verso em questo, sob pena de, no o fazendo, ser rescindida
a manuteno contratada

03. O CLIENTE somente poder copiar o programa para

gerao de 1 (uma) cpia de segurana, conforme autorizado
pelo Art. 6, I, da Lei 9.609/98, antes da instalao no
computador em que ser utilizado. Qualquer outra cpia, do
software ou de qualquer pea da documentao, dever ser
adquirida da EMPRESA,
EMPRESA mediante pagamento dos preos
vigentes na poca. Qualquer outra cpia do programa objeto deste
contrato, alm da cpia autorizada para existir como cpia de
reserva (backup), ser considerada cpia no autorizada e sua
mera existncia ser compreendida como violao aos direitos de
propriedade, sujeitando-se o CLIENTE s penalidades previstas

06. A interpretao legal das normas editadas pelo governo e sua

implementao no software sero efetuadas com base no
entendimento majoritrio dos usurios da EMPRESA,
EMPRESA
doutrinadores e jurisprudncia ptria. Interpretaes divergentes
por parte do CLIENTE podero ser implementadas, na condio
de desenvolvimento especfico e desde que assuma o
CLIENTE
a
responsabilidade
pelo
pagamento
do
desenvolvimento, aps a apresentao, pela EMPRESA,
EMPRESA de
oramento prvio. Caso no haja tempo hbil para implementar
as modificaes legais entre a divulgao e o incio de vigncia
das mesmas, a EMPRESA indicar as solues alternativas para

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atender, temporariamente, s exigncias da nova Lei, at que os 12. DO PREO E FORMA DE PAGAMENTO. O preo total
mdulos possam ser atualizados.
da Licena de Uso e dos servios de manuteno e suporte, bem
07. O presente contrato no abrange servios de manuteno de como a sua forma de pagamento, encontram-se estipulados nos
programas especficos, mesmo que o desenvolvimento tenha sido anexos A e B, parte integrante deste contrato. Sobre os
feito pela EMPRESA.
EMPRESA As implementaes e/ou alteraes do valores pactuados neste contrato ser acrescido o ISS - Imposto
software que venham a ser sugeridas pelo CLIENTE sero objeto Sobre Servios, ou o imposto municipal e/ou estadual que venha
de acertos financeiros parte, podendo ser includas no presente a incidir por fora do licenciamento ou dos servios contratados,
de acordo com a alquota vigente na data e no local onde sero
instrumento atravs de anexos;
emitidas as notas fiscais.
08. DO SUPORTE. Compreende-se como suporte os servios de
apoio e orientao quanto ao funcionamento do software ou de 13. . Os valores esto expressos em Reais e sero atualizados
seus mdulos, objetivando melhor aproveitamento do(s) monetariamente dentro do menor lapso de tempo permitido, pelo
mesmo(s). Pelos servios de suporte contratados atravs deste ndice que melhor refletir a perda de seu valor aquisitivo.
instrumento, obriga-se a EMPRESA a: a) esclarecer, no horrio Ocorrendo atraso no pagamento de qualquer importncia
comercial da EMPRESA,
EMPRESA atravs de ligaes telefnicas, ajustada no presente instrumento os valores sero acrescidos das
dvidas operacionais exclusivamente sobre o software ou seus multas e juros permitidos por lei. Caso o atraso seja superior a 30
mdulos, objeto deste contrato, desde que os mesmos tenham sido (trinta) dias, os servios de suporte e manuteno sero suspensos
efetivamente instalados e que, a chamada telefnica esteja sendo automaticamente at que as pendncias financeiras sejam
realizada por pessoa que tenha, comprovadamente, participado regularizadas
dos cursos de treinamento ministrados pela EMPRESA;
EMPRESA b) 14. Se, na defesa de seus direitos, ou para haver a satisfao do
esclarecer dvidas em consultas efetuadas atravs de fax, quanto lhe devido, a EMPRESA tiver que recorrer a meios
utilizando para tanto, formulrios e regras de preenchimento administrativos ou judiciais, ter direito de receber,
definidos pela EMPRESA;
EMPRESA c) esclarecer dvidas sobre os adicionalmente, 10% (dez por cento) da quantia devida a ttulo
produtos PROGRESS via telefone e fax, desde que referido de despesas administrativas, alm do reembolso das custas
software tenha sido adquirido junto a EMPRESA;
d) judiciais, despesas de cobrana e honorrios advocatcios,
EMPRESA
disponibilizar para uso do CLIENTE o self service calculados razo de 20% (vinte por cento) do valor dos dbitos.
compartilhado, que consiste em canais de comunicao de
dados, atravs dos quais o CLIENTE poder reportar dvidas ou 15. A EMPRESA no se responsabiliza pelos resultados
ocorrncias e copiar verses atualizadas dos programas dos produzidos pelo software, caso este seja afetado por algum tipo de
programa externo, ou aqueles normalmente conhecidos como
mdulos do(s) programa(s) objeto do presente contrato.
vrus, por falha de operao, operao por pessoas no
09. Quando houver deslocamento do tcnico da EMPRESA at o autorizadas ou qualquer outra causa em que no exista culpa da
local de instalao do(s) programa(s) sero cobradas do EMPRESA,
EMPRESA bem como pelos danos ou prejuzos decorrentes de
CLIENTE as despesas relativas a passagens, estadia, refeies, decises administrativas, gerenciais ou comerciais tomadas com
telefonemas, taxa de deslocamento e horas de trabalho do analista base nas informaes fornecidas pelo sistema, assim como por
de acordo com tabela de preos atualizada, observando-se um problemas definidos como caso fortuito ou fora maior
mnimo de 4 (quatro) horas de atendimento por visita. Caso contemplados pelo Art. 1.058, do Cdigo Civil Brasileiro. Fica,
necessrio o CLIENTE se compromete a colocar disposio da desde j, acertado entre as partes, que o valor mximo para
EMPRESA o equipamento, programas, arquivos e informaes e qualquer indenizao, pela EMPRESA,
EMPRESA prevista neste contrato,
facilitar, de forma geral, o acesso e os trabalhos dos profissionais limitar-se- ao valor do preo ajustado para esta licena de uso.
da EMPRESA,
EMPRESA ou de terceiros autorizados, para que o servio,
16. A EMPRESA se reserva o direito de: a) retomar o sistema,
qualquer que seja, possa ser feito com presteza e eficincia.
objeto deste contrato, nos casos de descumprimento das
10. No se compreende como suporte e sero cobrados parte, obrigaes por parte do CLIENTE, independentemente das
mediante oramento prvio, os servios consistentes em: a) sanes previstas em lei e/ou neste instrumento; b) alterar as
correes de erros provenientes de operao, uso indevido do especificaes e/ou caractersticas do software licenciado para a
software ou qualquer outra origem em que no exista culpa da melhoria e/ou correes de erros, sem que haja perda das
EMPRESA;
EMPRESA b) recuperao de arquivos de dados, quando funcionalidades contidas no manual do usurio quando da
possvel, provocado por erros de operao, falhas do contratao do mesmo. A EMPRESA divulgar a
equipamento, sistema operacional, instalao eltrica e disponibilidade destas novas verses a seus clientes, os quais
problemas em programas especficos do CLIENTE; c) servios devero acompanh-las.
de consultoria jurdica; d) servios de migrao e converso de
17. Caso o(s) equipamento(s) onde se encontra(m) implantado(s)
dados de/para outros equipamentos.
o(s) programa(s) que formam o sistema objeto deste contrato
11. Dever o CLIENTE: a) manter pessoal habilitado seja(m) apreendido(s), retomado(s), arrestado(s), sequestrado(s),
adequadamente treinado para a operao do sistema e para a ou simplesmente ameaado(s) por quaisquer medidas judiciais,
comunicao com o DISTRIBUIDOR e com a EMPRESA,
EMPRESA e tpicas ou atpicas, que o(s) retire(m) da posse e uso do
prover, sempre que ocorrerem quaisquer problemas com o CLIENTE, este se obriga a destruir ou remover o(s) programa(s)
software, toda a documentao, relatrios e demais informaes de forma que o(s) equipamento(s) seja(m) transladado(s) sem o(s)
que relatem as circunstncias em que os problemas ocorreram, mesmo(s).
objetivando facilitar e agilizar os trabalhos; b) manter, s suas
expensas, ligao em teleprocessamento, de acordo com as 18. No caso de troca de equipamentos que impliquem em
especificaes fornecidas pela EMPRESA,
EMPRESA instalando e atividades adicionais s previstas neste contrato, a EMPRESA
mantendo linha de telecomunicao, modem, software de dever ser informada com antecedncia mnima de 30 (trinta)
dias, reservando-se os direitos de manter ou no o software no
comunicao e outros necessrios
novo equipamento, bem como de cobrar, ou no, mediante

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oramento prvio, os custos de adaptao do software para a nova totalidade dos mdulos licenciados em um dos anexos modelos
mquina. Neste caso o prazo ser estabelecido pela EMPRESA,
EMPRESA A ou B, bem como notifique por escrito a EMPRESA , com
que definir tambm o novo valor da manuteno. A EMPRESA antecedncia de 90 (noventa) dias.
poder, a seu critrio, no fornecer manuteno e suporte caso o
CLIENTE no atualize seu equipamento em acordo com o 27. Este contrato obriga as partes e seus sucessores e vigorar por
prazo indeterminado, exceto com relao s clusulas que tratam
estado da arte da tecnologia.
da manuteno e suporte tcnico do sistema, cujos servios sero
19. O CLIENTE no poder prestar servios a terceiros prestados por 12 (doze) meses, a contar da data de sua assinatura,
utilizando o software da EMPRESA sem autorizao prvia e renovvel automaticamente por iguais perodos, at que haja
expressa da mesma, mas poder processar servios de outras denncia de cancelamento por uma das partes.
empresas sua filiadas, coligadas, controladoras, controladas ou
subsidirias, desde que tenha uma nica base de dados para cada 28. Fica eleito o Foro da Comarca de xxxxxxx, Estado de
xxxxxxx, para dirimir as eventuais dvidas oriundas deste
anexo modelo A ou B, parte integrante deste contrato.
instrumento, podendo as partes, em comum acordo, optar pelo
20. Caso o CLIENTE venha a desenvolver um novo mdulo ou julgamento arbitral, conforme previsto na Lei .
produto que caracterize cpia, de todo, ou em parte, quer seja do
dicionrio de dados, quer seja do programa, ser considerado
como parte integrante do software fornecido pela EMPRESA,
EMPRESA
ficando portanto sua propriedade incorporada pela EMPRESA e
seu uso condicionado a estas clusulas contratuais.
21. As partes por si, seus empregados e prepostos, obrigam-se a
manter sigilo sobre quaisquer dados, materiais, documentos,
especificaes tcnicas ou comerciais, inovaes ou
aperfeioamento do conjunto de mdulos licenciados, ou dados
gerais em razo do presente contrato, de que venham a ter acesso
ou conhecimento, ou ainda que lhes tenham sido confiados, no
podendo, sob qualquer pretexto, revelar, reproduzir ou deles dar
conhecimento a estranhos dessa contratao, salvo se houver
consentimento expresso. A responsabilidade das partes com
relao a quebra de sigilo, ser proporcional aos efeitos do
prejuzo causado e permanecem, mesmo aps extinto o presente
contrato.
22. O CLIENTE, neste ato, autoriza a EMPRESA a mencionar
em seus materiais promocionais, ou atravs dos rgos de
comunicao, que o CLIENTE usurio do software objeto deste
contrato, no ferindo, portanto, tal procedimento, as obrigaes
relacionadas ao sigilo.
23. A EMPRESA poder a qualquer momento, sem aviso prvio,
designar funcionrio, preposto ou profissional legalmente
constitudo, para realizar auditoria no equipamento do
CLIENTE, com a finalidade de verificar a perfeita utilizao do
sistema.
24. Considerar-se- rescindido este contrato por qualquer das
partes e a qualquer tempo, independente de formalidade judicial
ou extra-judicial, desde que ocorridas quaisquer das seguintes
hipteses: a) inadimplemento das obrigaes por qualquer das
partes; b) se o CLIENTE requerer concordata, tornar-se
insolvente ou tiver falncia requerida; c) por comunicao escrita
de qualquer das partes, no caso da licena de uso, com
antecedncia mnima de 60 (sessenta) dias.
25. A resciso motivada pelo CLIENTE importar, no que se
refere licena de uso, no pagamento, pelo mesmo, do saldo
devedor, se existente, devidamente atualizado monetariamente
pelo ndice que melhor refletir a perda do valor aquisitivo do
Real e, nos casos da manuteno e suporte, na paralisao
imediata dos servios, ficando, de conseqncia, suspenso o
fornecimento de novas verses, se existentes, tornando-se
exigvel, mediante processo de execuo, todas as parcelas da
prestao de servio em pauta, vencidas e vincendas.
26. Fica facultado ao CLIENTE, caso o mesmo esteja em dia
com seus pagamentos, rescindir unilateralmente os servios de
manuteno e suporte ora contratados, desde que seja na

INCIO IMPLANTAO ____/____/____ PRAZO DE ENTREGA ____ DIAS A PARTIR DE ____/____/____

GARANTIA DE _________ DIAS A CONTAR DA DATA CONSTANTE DA NOTA FISCAL. Ver condies de garantia neste contrato e
no Manual do Usurio.
( ) No desejo contrato de manuteno & suporte, firmando termo de renncia e abrindo mo de todas as vantagens e garantias.
__________________________________________
DISTRIBUIDOR. Nome: ____________________

___________________________________________
CLIENTE. Nome: ___________________________

__________________________________________
TESTEMUNHA

___________________________________________
TESTEMUNHA

Nome/CPF: ____________________________

Nome/CPF: ____________________________

IMPORTANTE: CONHEA AS VERSES MAIS ATUALIZADAS DESTES

CONTRATOS. CONSULTE O AUTOR EM www.tarcisio.adv.br