APOSTILA-Gramatica e RedaÃ Ã o TÃ©cnica-2015-rev.2

COMPETNCIA EM EDUCAO PBLICA PROFISSIONAL
Centro Estadual de Educao Tecnolgica Paula Souza

GOVERNO DO ESTADO DE SO PAULO
ETEC LAURO GOMES
APOSTILA
ANLISE E PRODUO DE TEXTOS TCNICOS
DISCIPLINA
Linguagem, Trabalho e Tecnologia
Cursos Tcnicos: Qumica, Mecatrnica, Eletrnica, Eletroeletrnica, Administrao, Informtica,
Informtica para Internet, Contabilidade, Automao Industrial e Logstica
Autora: Professora Lucivnia A. Silva Prico

lucivania.perico@etec.sp.gov.br
APRESENTAO
Querido(a) aluno(a),
Este um trabalho elaborado ao longo da minha experincia profissional e

pedaggica. Treze anos na rea corporativa rendeu um conhecimento o qual tenho
buscado utilizar dentro da sala de aula para contribuir com a formao dos alunos.
Embora o foco da disciplina seja o ensino de lngua portuguesa, o principal
objetivo no formar gramticos, mas sim, seres pensantes: cidados crticos,
profissionais bem formados e competentes que sabem fazer uso da palavra para
persuadir, reivindicar seus direitos e alcanar sucesso profissional.
Para a elaborao desta apostila, fiz um apurado trabalho de pesquisa.
Reuni aqui tambm meus conhecimentos como docente no Ensino Mdio,
Tcnico e Superior e como tutora da Educao a Distncia.
Faa bom uso deste material e bons estudos!
Professora Lucivnia A. Silva Prico

ETEC Lauro Gomes
LTR Linguagem, Trabalho e Tecnologia Apostila de Redao Tcnica
ANALFABETO POLTICO
(Bertolt Brecht)
O pior analfabeto
o analfabeto poltico,
Ele no ouve, no fala,
Nem participa dos acontecimentos polticos.
Ele no sabe o custo da vida,
O preo do feijo, do peixe, da farinha,
Do aluguel, do sapato e do remdio
Dependem das decises polticas.
O analfabeto poltico
to burro que se orgulha
E estufa o peito dizendo
Que odeia a poltica.
No sabe o imbecil que,
Da sua ignorncia poltica
Nasce a prostituta, o menor abandonado,
E o pior de todos os bandidos,
Que o poltico vigarista,
Pilantra, corrupto e lacaio
Das empresas nacionais e multinacionais.
Sumrio
Parte 1
Estudo da linguagem
1 A importncia da Comunicao ........................................
1.1 Atividade ................................................................
2 Todo texto tem um contexto .............................................
2.1 Atividade ................................................................
3 Noes de variao lingustica .........................................
3.1 Atividade ................................................................
4 Intertextualidade: as relaes entre textos .......................
4.1 Atividade ................................................................
5
6
7
9
10
12
13
18
Parte 2
Redao tcnica
5 Currculo ...........................................................................
5.1 Carta de apresentao ..........................................
5.2 Pronomes de tratamento .......................................
6 Carta comercial .................................................................
7 Mensagem eletrnica (e-mail) ..........................................
8 Ata de reunio ..................................................................
9 Relatrio ...........................................................................
10 Procurao .....................................................................
11 Requerimento .................................................................
12 Declarao ......................................................................
13 Protocolo .........................................................................
14 Recibo .............................................................................
15 Atestado ..........................................................................
16 Aviso ...............................................................................
17 Memorando ou Circular Interna (CI) ...............................
18 Circular ...........................................................................
19 Ofcio ..............................................................................
20 Expresses estrangeiras mais utilizadas ........................
21 Carta pessoal ..................................................................
20
22
23
23
26
27
29
33
33
34
35
35
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37
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39
40
43
44
Parte 3
Leitura e interpretao de textos
22 A carreira nas alturas ......................................................
23 A compreenso do bvio ................................................
24 Os limites da retrica de mercado ..................................
25 Filme Tempos Modernos ..............................................
46
51
52
55
Parte 4
Composio, formatao e apresentao do TCC
26 Trabalho escrito .............................................................. 56
27 Planejamento da apresentao oral ............................... 59
27.1 Erros de postura .................................................. 60
Bibliografia ...........................................................................
64
Parte 1
Estudo da linguagem
1 A importncia da comunicao
Ns, seres humanos, temos um nvel de sofisticao que nos diferencia de outros seres vivos,
que a capacidade de comunicao. A comunicao a transmisso e a compreenso de informaes
entre as pessoas. Comunicar equivale a tornar uma ideia comum entre o emissor e o receptor da
mensagem. chamada de emissor a pessoa que emite a informao e o receptor a pessoa que a
recebe.
Para que o processo de comunicao efetiva acontea, so necessrias oito etapas. Tendo como
ponto de partida o emissor, consideram-se trs etapas: elaborar uma ideia, codificar e transmitir a
mensagem. As cinco etapas seguintes, que envolvem o receptor, so: receber, decodificar, aceitar,
usar a informao recebida e dar uma resposta (feedback).
Durante esse processo podem ocorrer barreiras, que so rudos ou interferncias que podem
causar distoro na comunicao. Essas barreiras podem ser: fsicas, semnticas ou de ordem pessoal.
As barreiras fsicas so as que decorrem do ambiente fsico, como barulho e distncia. As barreiras
semnticas so aquelas que limitam a compreenso das palavras e aes, como o uso de uma
linguagem que no seja comum ao emissor e ao receptor. As barreiras de ordem pessoal decorrem
da falta de sintonia emocional entre as pessoas que se comunicam.
Vejamos o caso abaixo:
Numa cidadezinha pequena do interior... o forr tava comendo solto! A moa preparou-se
toda para ir ao baile, que era o nico evento da cidade depois de muito tempo. Esperava encontrar o
seu prncipe encantado no tal baile. L chegando, um rapaz franzino, meio desengonado, que
transpirava muito, aproximou-se dela e convidou-a para danar.
Ela no achou o rapaz muito interessante, porm, para no arrumar confuso, pois na cidade
isso era considerado indelicado, acabou aceitando. Mas o rapaz realmente suava tanto, mas tanto,
que ela, j no suportando mais, disse:
- Voc sua, hein?
Diante disso, o rapaz sorriu, apertou-a com fora e respondeu:
- Tambm v s seu, minha princesa!
Refletindo sobre o texto, que rudo interferiu na comunicao?
Podemos notar as seguintes barreiras, que provocaram rudo: fsica (barulho), semntica
(compreenso daquilo que foi dito) e de ordem pessoal (falta de conexo entre ambos e adequao da
fala aos desejos pessoais do ouvinte).
importante considerarmos que h dois tipos de comunicao: verbal e no-verbal.
A comunicao verbal falada realiza-se atravs da fala, como no caso de palestras. A
comunicao verbal escrita ocorre por meio da escrita, como ocorre nas mensagens trocadas por emails. A comunicao no-verbal ocorre por intermdio de aes como gestos, expresses faciais,
posturas e movimentos corporais.
Saber comunicar-se efetivamente, iniciar e encerrar uma conversao, fazer e responder
perguntas, gratificar e elogiar, dar e receber feedback so algumas das principais habilidades de
comunicao, e elas so muito valorizadas no mundo do trabalho. As habilidades de fazer e
responder perguntas envolvem entonao, volume de voz, expresso facial e gesticulao. As
habilidades de gratificar e elogiar referem-se a recompensar emocionalmente algum para que o
outro se sinta valorizado, reconhecido e respeitado, como ocorre quando o elogio percebido como
verdadeiro e adequado. As habilidades de dar e receber feedback fazem parte das principais
habilidades de comunicao. O feedback pode ser compreendido como crtica construtiva ou como
crtica destrutiva. Como crtica construtiva traz consequncias positivas e, como crtica destrutiva faz o
contrrio, causando dor, tristeza e sofrimento a quem o recebe.
Sabedores de que possvel promover o desenvolvimento pessoal e profissional atravs da
nossa forma de comunicao, torna-se fundamental planej-la adequadamente, de forma tica e
responsvel.
Autora: Professora Lucivnia A. Silva Perico
1.1 Atividade
O texto a seguir circulou pela Internet como
uma piada. As personagens so: o vendedor
(Nirso), o gerente (Sr. Gomes) e o presidente da
empresa. Utilize-o como base para responder s
questes dos exerccios 1 a 3.
Correo ortogrfica
O gerente de vendas recebeu o seguinte fax
de um dos seus novos vendedores:
Seo Gomis,
O criente de belzonte pidiu mais cuatrucenta
pessa. Faz favor toma as providenssa.
Abrasso,
Nirso
Aproximadamente uma hora depois recebeu
outro fax:
Seo Gomis,
Os relatrio di venda vai xega atrazado
proque to fexando umas venda. Temo que
manda treiz miu pessa. Amanh to xegando.
Abrasso,
Nirso
No dia seguinte, outro fax:
Seo Gomis,
Num xeguei pucausa de que vendi maiz deis
miu em Beraba.To indo pra Brazilha.
No prximo fax:
Seo Gomis,
Brazilha fexo 20 miu. Vo pra Frolinopolis e
de l pra Sum Paulo no vinho das cete hora.
E assim foi o ms inteiro. O gerente, muito
preocupado com a imagem da empresa, levou
ao presidente as mensagens que recebeu do
vendedor. O presidente, um homem muito
preocupado com o desenvolvimento da empresa
e com a cultura dos funcionrios, escutou
atentamente o gerente e disse:
- Deixa comigo que eu tomarei as
providncias necessrias.
E tomou. Redigiu de prprio punho um aviso
que afixou no mural da empresa, juntamente
com os faxes do vendedor:
A partir de oje nois tudo vamo faz feito o
Nirso. Si pricup menos em iscrev serto mod a
vend maiz.
Acinado, O Prezidenti
(Portugus Lngua e Literatura pg. 145 e 146)
1.Geralmente, as piadas manifestam uma

postura preconceituosa e nos permitem refletir
sobre como so avaliadas as pessoas a partir do
uso que fazem da lngua, seja na sua forma oral
ou escrita. Por que podemos dizer que o gerente
de vendas tem uma viso lingustica
preconceituosa?
2.Embora os erros ortogrficos chamem

imediatamente a ateno de quem l o texto,
qual outro problema podemos identificar nas
frases de Nirso?
3.Comente a postura do presidente da empresa,
considerando: o presidente teria as mesmas
opinio e atitude caso Nirso no vendesse
tanto? Justifique.
Leia o texto e responda s questes abaixo:
Quem no se comunica...
Havia no Rio de Janeiro nos anos 1920 um
gramtico famoso, professor do Pedro II,
inimigo dos galicismos, dos pronomes mal
colocados e da linguagem descuidada. Falava
empolado e exigia correo de linguagem at
em casa com a famlia. Uma vez, esse
gramtico foi passar frias em um hotelfazenda de Terespolis. L, um dia, decidiu dar
um passeio a cavalo pelos terrenos da fazenda.
Por segurana, ia acompanhado de um
cavalario montado em um burrinho. Pelas
tantas, o cavalo do gramtico disparou. O
cavalario foi atrs em seu burrinho, gritando:
Doutor, puxe a rdea! Doutor, puxe a rdea!
Nada aconteceu, at que o cavalo saltou um
valado e jogou o gramtico numa moita de
urtiga. Finalmente o cavalario o alcanou,
levantou-o e ajudou-o a se livrar de uns
espinhos que se grudaram nele. Doutor, por
que o senhor no puxou a rdea? Eu vinha
gritando atrs, doutor, puxe a rdea, doutor,
puxe a rdea!
O gramtico, j senhor de si, perguntou: E o
que puxar a rdea?
fazer isso, , e fez o gesto explicativo.
Ah! Dissesses sofreia o corcel, eu teria
entendido.
(VEIGA, J. J. O Almanach de Piumhy. RJ: Record, 1998.)
(Portugus Lngua e Literatura pg. 154)
4.No texto transcrito, foram utilizadas duas

variedades lingusticas. Quais so elas?
Justifique sua resposta com elementos do texto.
5. Falar e escrever bem significa, alm de
conhecer o padro formal da Lngua
Portuguesa, saber adequar o uso da linguagem
ao contexto discursivo. O texto transcrito
mostra uma situao em que a linguagem usada
inadequada ao contexto. Em que consiste essa
inadequao?
6. Voc considera que a postura rgida do
gramtico em relao correo da
linguagem a ser utilizada pelos falantes
adequada? Justifique sua resposta.
2 Todo texto tem um contexto

Sem dvida alguma, a palavra texto familiar a qualquer pessoa ligada prtica escolar. Ela
aparece com alta frequncia no linguajar cotidiano tanto no interior da escola quanto fora de seus limites. No so estranhas a ningum expresses como as que seguem: "redija um texto", "texto bem
elaborado", "o texto constitucional no est suficientemente claro", "os atores da pea so bons, mas o
texto ruim", "o redator produziu um bom texto" etc. Por causa exatamente dessa alta frequncia de
uso, todo estudante tem algumas noes sobre o que significa texto. Dentre essas noes, algumas
ganham importncia especial para redao, que se prope ensinar a ler e a escrever textos.
Vamos fazer duas consideraes fundamentais sobre a natureza do texto:
Primeira considerao: o texto no um aglomerado de frases.
A revista Veja de 1 de junho de 1988, em matria publicada nas pginas 90 e 91, traz uma
reportagem sobre um caso de corrupo que envolvia, como suspeitos, membros ligados
administrao do governo do Estado de So Paulo e dois cidados portugueses dispostos a lanar um
novo tipo de jogo lotrico, designado pelo nome de "Raspadinha". Entre os suspeitos figurava o nome
de Otvio Ceccato, que, no momento, ocupava o cargo de secretrio de Indstria e Comrcio e que
negava sua participao na negociata.
O fragmento que vem a seguir, extrado da parte final da referida reportagem, relata a resposta
de Ceccato aos jornalistas nos seguintes termos:
Na sua posse como secretrio de Indstria e Comrcio, Ceccato, nervoso, foi infeliz ao
rebater as denncias. "Como So Pedro, nego, nego, nego", disse a um grupo de reprteres,
referindo-se conhecida passagem em que So Pedro negou conhecer Jesus Cristo trs vezes na
mesma noite. Esqueceu-se de que So Pedro, naquele episdio, disse talvez a nica mentira de sua
vida. (Ano 20. 22:91.)
Como se pode notar, a defesa do secretrio foi infeliz e desastrosa, produzindo efeito contrrio
ao que ele tinha em mente.
A citao, no caso, ao invs de inocent-lo, acabou por compromet-lo.
Sob o ponto de vista da anlise do texto, qual teria sido a razo do equvoco lamentvel
cometido pelo secretrio? Sem dvida, a resposta esta: ao citar a passagem bblica, o acusado
esqueceu-se de que ela faz parte de um texto e, em qualquer texto, o significado das frases no
autnomo.
Desse modo, no se pode isolar frase alguma do texto e tentar conferir-lhe o significado que se
deseja. Como bem observou o reprter, no episdio bblico citado pelo secretrio, So Pedro, enquanto
Cristo estava preso, foi reconhecido como um de seus companheiros e, ao ser indagado pelo soldado,
negou trs vezes seguidas conhecer aquele homem. Segundo a mesma Bblia, posteriormente Pedro
arrependeu-se da mentira e chorou copiosamente.
Esse relato serve para demonstrar de maneira simples e clara que uma mesma frase pode ter
significados distintos dependendo do contexto dentro do qual est inserida. O grande equvoco do
secretrio, para sua infelicidade, foi o de desprezar o texto de onde ele extraiu a frase, sem se dar conta
de que, no texto, o significado das partes depende das correlaes que elas mantm entre si.
Isso nos leva concluso de que, para entender qualquer passagem de um texto, necessrio
confront-la com as demais partes que o compem sob pena de dar-lhe um significado oposto ao que
ela de fato tem.
Em outros termos, para fazer uma boa leitura, deve-se sempre levar em conta o contexto
em que est inserida a passagem a ser lida.
Entende-se por contexto uma unidade lingustica maior onde se encaixa uma unidade
lingustica menor. Assim, a frase encaixa-se no contexto do pargrafo, o pargrafo encaixa-se no
contexto do captulo, o captulo encaixa-se no contexto da obra toda.
Uma observao importante a fazer que nem sempre o contexto vem explicitado
linguisticamente. O texto mais amplo dentro do qual se encaixa uma passagem menor pode vir
implcito: os elementos da situao em que se produz o texto podem dispensar maiores esclarecimentos e dar como pressuposto o contexto em que ele se situa.
Para exemplificar o que acaba de ser dito, observe-se um minsculo texto como este:
A nossa cozinheira est sem paladar.
Podem-se imaginar dois significados completamente diferentes para esse texto dependendo da
situao concreta em que produzido.
Dito durante o jantar, aps ter-se experimentado a primeira colher de sopa, esse texto pode
significar que a sopa est sem sal; dito para o mdico no consultrio, pode significar que a empregada
pode estar acometida de alguma doena.
Para finalizar esta primeira considerao, convm enfatizar que toda leitura, para no ser
equivocada, deve necessariamente levar em conta o contexto que envolve a passagem que est sendo
lida, lembrando que esse contexto pode vir manifestado explicitamente por palavras ou pode estar
implcito na situao concreta em que produzido.
Segunda considerao: todo texto contm um pronunciamento dentro de um debate de
escala mais ampla.
Nenhum texto uma pea isolada, nem a manifestao da individualidade de quem o
produziu. De uma forma ou de outra, constri-se um texto para, atravs dele, marcar uma posio ou
participar de um debate de escala mais ampla que est sendo travado na sociedade. At mesmo uma
simples notcia jornalstica, sob a aparncia de neutralidade, tem sempre alguma inteno por trs.
Observe-se, a ttulo de exemplo, a passagem que segue, extrada da revista Veja do dia 1 de
junho de 1988, pgina 54.
CRIME: TIRO CERTEIRO

Estado americano limita porte de armas.
No comeo de 1981, um jovem de 25 anos chamado John Hinckley Jr. entrou numa loja de
armas de Dallas, no Texas, preencheu um formulrio do governo com endereo falso e, poucos minutos depois, saiu com um Saturday Night Special - nome criado na dcada de 60 para chamar um
tipo de revlver pequeno, barato e de baixa qualidade. Foi com essa arma que Hinckley, no dia 30 de
maro daquele ano, acertou uma bala no pulmo do presidente Ronald Reagan e outra na cabea de
seu porta-voz, James Brady. Reagan recuperou-se totalmente, mas Brady desde ento est preso a
uma cadeira de rodas. (...)
Seguramente, por trs da notcia, existe, como pressuposto, um pronunciamento contra o risco
de vender arma para qualquer pessoa, indiscriminadamente.
Para comprovar essa constatao, basta pensar que os fabricantes de revlveres, se pudessem,
no permitiriam a veiculao dessa notcia.
O exemplo escolhido deixa claro que qualquer texto, por mais objetivo e neutro que parea,
manifesta sempre um posicionamento frente a uma questo qualquer posta em debate.
Ao final desta lio, devem ficar bem plantadas as seguintes concluses:
a)
Uma boa leitura nunca pode basear-se em fragmentos isolados do texto, j que o
significado das partes sempre determinado pelo contexto dentro do qual se
encaixam;
b)
Uma boa leitura nunca pode deixar de apreender o pronunciamento contido por trs
do texto, j que sempre se produz um texto para marcar posio frente a uma questo
qualquer.
(SAVIOLI, F.P. & FIORIN, J.L. Para entender o texto: leitura e redao. 17 ed. So Paulo: tica, 2007 pg. 11 a 14)
2.1 Atividade
Refine seu vocabulrio corporativo
No ltimo 28 de maro, o jornalista William Bonner recebeu o prmio Melhores do Ano, da
TV Globo, na categoria jornalismo. Ao ser perguntado sobre qual era o sabor daquele trofu,
especialmente aps substituir um dos maiores cones do jornalismo brasileiro o apresentador Cid
Moreira , Bonner respondeu enfaticamente: Eu no substitu o Cid, eu o sucedi. Seria impossvel
substitu-lo.
Os verbos substituir e suceder podem, a princpio, parecer quase sinnimos. No entanto,
para Bonner, a opo por suceder foi muito mais feliz. Suceder soa mais natural que substituir,
enquanto substituir muito mais apropriado para uma lmpada do que para uma pessoa. Pequenas
sutilezas como essa fazem toda a diferena na comunicao.
Muita leitura e um dicionrio sempre mo na hora de escrever so as principais dicas para
quem deseja refinar o vocabulrio. importante ressaltar a diferena entre refinar e rebuscar. O
primeiro conceito est muito mais prximo de lapidar, trabalhar para escolher as palavras que
melhor exprimem a mensagem desejada. J o segundo significa florear, sofisticar sem necessidade.
No faz sentido em um jantar familiar dizer: Por obsquio, passe-me o sal. Note que no
exemplo de William Bonner, ele no usa nenhum rebuscamento. No entanto, ele procura a palavra
exata para exprimir sua mensagem. O refinamento assemelha-se a um trabalho mais artesanal.
Em entrevista ao jornal Folha de So Paulo, Marina Silva tambm constri com palavras a sua
posio na campanha eleitoral 2010 para presidente, cargo que disputa com os principais concorrentes
Jos Serra (PSDB Partido da Social Democracia Brasileira) e Dilma Rousseff (PT Partido dos
Trabalhadores). A candidata Marina diz: O Brasil precisa de um sucessor, e no de um continuador
ou de um opositor. O opositor tende a jogar tudo na lata do lixo, e o continuador acha que j est tudo
pronto.
(...)
Como voc pode observar, escolher as palavras certas pode ser um diferencial positivo na
carreira de um profissional. Por isso, mos obra!
(Disponvel em: http://www.scrittaonline.com.br/artigos/refine-seu-vocabulario-corporativo, consultado em 29/07/10 - Adaptado)
Questes
1. Por que possvel afirmar que para Bonner, a opo por suceder foi muito mais feliz?
2. O profissional deve buscar um vocabulrio refinado ou rebuscado? Explique.
3. Para a anlise de um texto necessrio que se considere o contexto. Em que contexto est
inserida a fala de Marina Silva? Justifique.
4. Considerando o contexto, para Marina Silva, quem o continuador e quem o opositor
(cite nomes)? Justifique sua resposta.
5. Trace um paralelo entre os discursos de William Bonner e Marina Silva justificando a razo de
optarem pelo verbo suceder.
10
3 Noes de variao lingustica
Voc reparou como a letra da msica no segue a norma padro? Isso a faz ser errada? Voc ficou
sem compreender a mensagem?
Todo pas tem o seu idioma oficial, que tem de ser o mesmo para todo o territrio nacional. O fato
de o pas ter um idioma oficial no significa que ele seja utilizado no cotidiano por todos, pois existem
os dialetos. Por exemplo, na Espanha, o idioma oficial o espanhol ou o castelhano, mas existem
coidiomas como o catalo, o basco e o galego. Isso acontece porque a lngua viva e se transforma
enquanto usada. Os falantes conferem caractersticas e peculiaridades a ela. O povo responsvel
pela transformao da lngua.
Observe que, no Brasil, o ensino de Lngua Portuguesa obrigatrio no ensino pblico, no
particular e at em escolas indgenas. Observe tambm que todos os documentos oficiais brasileiros
tm de ser escritos em Lngua Portuguesa.
fato que, as pessoas que falam em determinada lngua conhecem as estruturas gerais, bsicas, de
funcionamento dessa lngua. Embora sejam mais ou menos constantes dentro do idioma, essas
estruturas bsicas podem sofrer variaes devido influncia de inmeros fatores. Tais variaes, que
s vezes so pouco perceptveis e outras vezes bastante evidentes, recebem o nome genrico de
variedades ou variaes lingusticas.
Um contedo intrigante diz respeito distncia entre a lngua falada e a lngua escrita. Lembram do
Nirso, do contedo 1 da nossa apostila? O problema do Nirso era que ele escrevia tal como falava,
lembram? A dificuldade do Nirso a mesma encontrada por muitos falantes da lngua portuguesa: a
diferena entre a lngua falada e a lngua escrita.
Isso ocorre porque na fala espontnea, a expresso de nossas ideias pode ser um pouco atrapalhada,
pois pensamos muito rpido, nos corrigimos, tentamos nos explicar melhor e usamos expresses
dialetais com maior frequncia. A escrita mais planejada, no fragmentada e apresenta-se mais
completa, bem elaborada e com predominncia de frases mais complexas. A comunicao se faz,
geralmente, na ausncia de um dos participantes. Na escrita, o texto se apresenta acabado, pois houve
11
um tempo para a sua elaborao. Planejamos cuidadosamente nosso texto para assegurar que o leitor
compreenda nossas ideias sem precisar de mais explicaes, pois no temos o apoio do contexto, ou
seja, no podemos resolver dvidas imediatamente e no dispomos de recursos como gestos, voz,
expresses faciais. Temos a possibilidade de revisarmos o texto para avaliarmos o seu funcionamento
e evitar repeties desnecessrias de palavras, truncamentos, problemas de concordncia, regncia,
colocao pronominal, pontuao, ortografia. Procuramos utilizar um vocabulrio mais exato e
preciso, pois temos tempo de procurar a palavra adequada; evitamos grias e expresses coloquiais,
principalmente quando o texto formal.
Vrios so os motivos que levam uma lngua a ser transformada:
1.Variao relativa ao meio ou canal de comunicao da lngua
Formal ligada norma culta. usada em palestras, reunies, apresentaes.
Informal associada linguagem coloquial. como falamos com nossos amigos.
Literria ligada ao tratamento artstico dado para a expresso. como os autores de romance
escrevem, por exemplo.
2.Variao de acordo com o meio social a que o sujeito pertence ou formao familiar
Algumas pessoas dizem bicicreta (bicicleta), tauba (tbua), preda (pedra), brusa
(blusa) etc. isso acontece ou porque no grupo do qual faz parte essas so as formas usuais, ou porque
no tiveram a oportunidade de frequentar uma escola para conhecer outras variantes.
3.Variao em relao ao lugar em que a lngua falada
Nesse caso, temos os regionalismos. Em So Paulo pessoas descem do nibus; no Rio de
Janeiro, entretanto, as pessoas saltam do nibus.
4.Variao em relao ao grupo com o qual interage
Referimo-nos aqui ao uso de grias e ao jargo da profisso. A gria empregada pode
denunciar a idade do indivduo, o aspecto social, sua regio e seu grupo. Bicho, por exemplo, no
uma gria atual.
Os tipos de variao so:
a)Variao fontica: Est relacionada ao som das palavras e maneira como pronunciamos. Por
exemplo: /mninu/ no Nordeste do Brasil ou /mininu/ no Sudeste.
b)Variao lexical: O fruto conhecido como abbora, no Sudeste, o mesmo que o jerimum do Norte
e Nordeste do Brasil.
c)Variao sinttica: Corresponde maneira como organizamos a frase, ou seja, corresponde
estrutura sinttica. Como exemplo, temos o modo de falar de algumas pessoas que dizem a gente
vamos em vez de a gente vai.
Voc pode estar se perguntando: mas ento tudo est certo? Est correto dizer a gente vamos ao
cinema?
Se tivermos como parmetro a gramtica da norma culta, a expresso est incorreta, pois sabe-se
que temos de concordar o verbo com o sujeito. No entanto, a variao lingustica depende do contexto
em que est sendo empregada para ser considerada adequada ou inadequada.
H diferentes formas de falar e escrever. Desse modo, preciso reconhecer a importncia de saber
qual o contexto em que esto inseridos os falantes no momento da comunicao, se podem utilizar
uma linguagem formal ou informal. Se no percebemos isso, corremos o risco de no sermos
entendidos e at de sofrermos preconceito lingustico. O preconceito lingustico uma forma de
preconceito com determinadas variedades lingusticas, baseada na noo de correto imposta pela
gramtica tradicional que origina um preconceito contra as variedades no-padro.
12
3.1 Atividade
1.Leia o texto abaixo:
Cedo ou tarde, uma dvida cruel pinta
na sua cabea: Que profisso escolher?
Ou ainda: Em que faculdade entrar? E
justamente nessas horas que aparece uma
poro de gente pra dar os palpites mais
infelizes. (...)
por isso que a Editora Abril est
lanando o Guia do Estudante. Porque o
que ele mais tem exatamente o que voc
mais precisa saber: tudo sobre todas as
profisses universitrias e tcnicas, o
mercado de trabalho, os cursos e o nvel de
todas as faculdades brasileiras, onde e
como conseguir bolsas de estudos e muitas
dicas de profissionais bem-sucedidos. Uma
verdadeira luz pra voc acertar na escolha
da profisso que mais faz sua cabea.
O melhor de tudo que a deciso ser
sua e de mais ningum. Com os ps no
cho. Sentindo firmeza.
Pode contar com o Guia do Estudante
pra encarar essa parada. Ele vai dar a
maior fora pra voc.
(Veja, n 976)
(Aprender e praticar gramtica pg. 47)
a) A que grupo social faz parte o

consumidor que o anncio pretende atingir?
b) Transcreva alguns trechos do texto que
confirmem sua resposta questo anterior.
c) Transcreva do texto um trecho onde se
utiliza uma linguagem mais formal.
2.Suponha que voc seja um criador de
textos de campanhas publicitrias e que
tenha sido contratado por uma indstria de
calados para produzir os textos de
propaganda de uma nova linha de sapatos.
Levando em conta as caractersticas
prprias da linguagem de cada grupo social,
escreva um pequeno texto dirigido a cada
um dos seguintes tipos de pblico
consumidor do produto:
3.Provocou polmica o fato de um livro

recomendado pelo Ministrio da Educao endossar
um erro de portugus. Na pgina 15 de Por uma
vida melhor, o texto afirma: "Voc pode estar se
perguntando: 'Mas eu posso falar os livro?'. Claro
que pode. Mas fique atento porque, dependendo da
situao, voc corre o risco de ser vtima de
preconceito lingustico".
Muita gente viu a um erro do livro e do prprio
Ministrio da Educao. H, porm, quem pense e
diga o contrrio, como o prprio MEC e a autora da
obra, Helosa Ramos. Do ponto de vista lingustico,
de fato, no h sentido em dizer que algum fala
errado apenas porque no obedece chamada
norma culta. Se algum diz "ns pesca os peixe",
ser compreendido por seu interlocutor. Para a
lingustica, o resultado o que importa.
Ao advertir seus leitores-estudantes do risco de
"preconceito lingustico", a autora est apontando
para o fato de que esse tipo de uso da lngua,
desconsiderando a norma culta, mais comum
entre pessoas com menos instruo e, portanto, em
geral, em posio inferior na escala social. A autora
e o MEC defendem o livro com o argumento de que
reconhecem as variedades da lngua portuguesa e a
linguagem dos diversos grupos sociais. (...)
(Fbio Santos, Jornal Destak. Disponvel em:
http://www.destakjornal.com.br/readContent.aspx?id=18,96935
consultado em 20/07/2011)
Com base nos nossos estudos sobre variao

lingustica, produza um artigo de opinio,
assumindo um posicionamento sobre a polmica
apontada no artigo acima. Discuta os seguintes
pontos:
Variao lingustica
Preconceito lingustico
Lngua formal versus informal
Imagine que seu artigo ser publicado no
editorial de um jornal de grande circulao.
Seu texto deve ter, no mnimo, 20 linhas.
No esquea o ttulo!
a) jovens adolescentes urbanos

b) homens de elevado padro scioeconmico
c) crianas de 5 a 8 anos de idade
d) mulheres idosas
13
4 Intertextualidade: as relaes entre textos

Observe os trechos que seguem:
Nosso cu tem mais estrelas,
Nossas vrzeas tm mais flores.
Nossos bosques tm mais vida,
Nossa vida mais amores.
(DIAS, Gonalves. Cano do exlio)
Do que a terra mais garrida

Teus risonhos, lindos campos tm mais flores;
Nossos bosques tm mais vida
Nossa vida, no teu seio, mais amores.
Nossas flores so mais bonitas

nossas frutas mais gostosas
mas custam cem mil ris a dzia.
(MENDES, Murilo. Cano do exlio)
(Hino Nacional Brasileiro)
Os trs textos so semelhantes. Como o de Gonalves Dias anterior aos dois primeiros, o que
ocorre que estes fazem aluso quele. Os dois primeiros citam o texto de Gonalves Dias.
Com muita frequncia um texto retoma passagens de outro. Quando um texto de carter cientfico
cita outros textos, isso feito de maneira explcita. O texto citado vem entre aspas e em nota indica-se
o autor e o livro donde se extraiu a citao.
Num texto literrio, a citao de outros textos implcita, ou seja, um poeta ou romancista no
indica o autor e a obra donde retira as passagens citadas, pois pressupe que o leitor compartilhe com
ele um mesmo conjunto de informaes a respeito das obras que compem um determinado universo
cultural. Os dados a respeito dos textos literrios, mitolgicos, histricos so necessrios, muitas
vezes, para compreenso global de um texto. A essa citao de um texto por outro, a esse dilogo entre
textos d-se o nome de intertextualidade.
A intertextualidade no ocorre apenas entre textos escritos. Leia o texto a seguir e observe depois a
imagem que o segue:
(...)
A catinga estendia-se, de um vermelho indeciso salpicado de manchas brancas que eram ossadas.
O voo negro dos urubus fazia crculos altos em redor dos bichos moribundos.
Anda, excomungado.
O pirralho no se mexeu, e Fabiano desejou mat-lo. Tinha o corao grosso, queria
responsabilizar algum pela sua desgraa. A seca aparecia-lhe como um fato necessrio e a
obstinao da criana irritava-o. Certamente esse obstculo mido no era culpado, mas dificultava
a marcha, e o vaqueiro precisava chegar, no sabia onde.
(...)
Pelo esprito atribulado do sertanejo passou a ideia de abandonar o filho naquele descampado.
Pensou nos urubus, nas ossadas, coou a barba ruiva e suja, irresoluto, examinou os arredores. (...)
(RAMOS, Graciliano. Vidas secas. 114. ed. Rio de Janeiro: Record, 2010. p. 10.)
(Retirantes, de Cndido Portinari, 1944,

painel a leo/tela, 190 x 180 cm)
Voc deve ter percebido que o texto do escritor

Graciliano Ramos (1892-1953) e a pintura de Cndido
Portinari (1903-1962), na figura ao lado, falam de
coisas semelhantes. Elas conversam entre si numa
relao intertextual, um fenmeno constitutivo da
produo do sentido que pode se dar entre textos
expressos por diferentes linguagens (SILVA, 2002).
A intertextualidade est presente em diversas
manifestaes.
14
Outro exemplo pode ser encontrado em obras criadas com base na famosa pintura Mona Lisa
(1503), de Leonardo da Vinci, como podemos ver nas imagens abaixo:
Compreender um texto implica tambm acessar conhecimentos prvios, adquiridos em experincias

anteriores a que tenhamos sido expostos em nosso convvio social: leituras, filmes, aulas, palestras,
sermes, conversas etc. A intertextualidade acontece quando utilizamos esses conhecimentos para
elaborar um novo texto. Essa utilizao pode ser em explcita ou implcita.
Voltemos aos trs textos colocados no princpio desta lio. O poema de Gonalves Dias possui
muitas virtualidades de sentido. Entre elas, a exaltao ufanista da natureza brasileira. Para ele, nossa
ptria sempre mais e melhor do que os outros lugares. Os versos do Hino Nacional retomam o texto
de Gonalves Dias para reafirmar esse sentido de exaltao da natureza brasileira. J os versos de
Murilo Mendes citam Gonalves Dias com inteno oposta, pois pretendem ridicularizar o
nacionalismo exaltado que pode ser lido no poema gonalvino.
Um texto cita outro com, basicamente, duas finalidades distintas:
a) Parfrase = para reafirmar alguns dos sentidos do texto citado.
b) Pardia = para inverter, contestar e deformar alguns dos sentidos do texto citado; para polemizar
com ele.
Em relao ao texto de Gonalves Dias, o Hino Nacional enquadra-se no primeiro caso, enquanto o
de Murilo Mendes encaixa-se no segundo. Quando um texto cita outro invertendo seu sentido, temos
uma pardia. Os versos do Hino Nacional parafraseiam versos de Gonalves Dias; os de Murilo
Mendes parodiam-no.
15
A parfrase, portanto, um texto completamente baseado em outro, uma espcie de repetio das
ideias, sem que as palavras sejam necessariamente reproduzidas. possvel parafrasear tanto o texto
completo como apenas um trecho dele, ou ainda selecionar as informaes mais importantes. Nesse
ltimo caso, temos a produo de um resumo. Parfrase diferente do que denominamos pardia.
Pardia tambm um texto baseado em outro, mas seu objetivo no reproduzir as ideias do outro
e sim fazer uma stira, com efeitos geralmente cmicos. o que se costuma ver em programas de
humor na televiso, que fazem pardias com msicas cujas letras so alteradas para indicar alguma
crtica.
Compare agora estas duas estrofes, de dois poemas:
Meus oito anos
Meus oito anos
Oh! Que saudade que tenho

Da aurora da minha vida,
Da minha infncia querida
Que os anos no trazem mais
Que amor, que sonhos, que flores
Naquelas tardes fagueiras
sombra das bananeiras,
Debaixo dos laranjais!
[...]
Oh que saudades que eu tenho

Da aurora de minha vida,
De minha infncia querida
Que os anos no trazem mais
Naquele quintal de terra
Da Rua de Santo Antnio
Debaixo da bananeira
Sem nenhum laranjais!
[...]
(Casimiro de Abreu)
(Oswald de Andrade)
O texto de Casimiro de Abreu foi escrito no sculo XIX, o texto de Oswald de Andrade foi escrito
no sculo XX. As semelhanas entre os textos so evidentes, pois o assunto deles o mesmo e h
versos inteiros que se repetem. Portanto, o texto de Oswald cita o texto de Casimiro, estabelecendo
com ele uma relao intertextual. Observe, porm, que o 2 texto tem uma viso diferente da
apresentada pelo 1. No 1 texto, tudo na infncia parece perfeito, rodeado por amor, sonhos e
flores; j no 2 texto, esses elementos so substitudos por um simples quintal de terra, um espao
concreto e comum, se idealizao. Alm disso, com o verso sem nenhum laranjais, Oswald ironiza
Casimiro, como que dizendo: na minha infncia tambm havia bananeiras, mas no havia os tais
laranjais que o Casimiro cita em seu poema.
Observe que Oswald, com seu poema, no apenas cita o poema de Casimiro, ele tambm critica
esse poema, pois considera irreal a viso que Casimiro tem da infncia. Certamente, na viso de
Oswald, infncia de verdade, no Brasil, se faz com crianas brincando no quintal de terra, embaixo das
bananeiras, e no com crianas sonhando embaixo de laranjais. Podemos dizer que o texto de Oswald
uma pardia do texto de Casimiro.
Leia tambm um trecho do poema de Adlia Prado e observe como ele remete ao original de Carlos
Drummond de Andrade:
Poema de sete faces
Com licena potica
Quando nasci, um anjo torto

Desses que vivem na sombra
Disse: Vai, Carlos! ser gauche na vida.
(...)
Quando nasci um anjo esbelto,

desses que tocam trombeta, anunciou:
vai carregar bandeira.
Cargo muito pesado pra mulher,
esta espcie ainda envergonhada.
ANDRADE, Carlos Drumomond de. Alguma poesia. 8. ed. (...)
Rio de Janeiro: Editora Record, 2007. p 15-16.
Carlos Drummond de Andrade Graa Drummond www.carlosdrummond.com.br
(PRADO, Adlia. Bagagem. 25. ed. Rio de Janeiro: Record,

2007. p. 9. by Adlia Prado)
16
Como vimos, intertextualidade a relao entre textos em que um deles tido como original e o
outro s tem razo de existir por causa do primeiro. A intertextualidade se estabelece com vistas a
criar efeitos de humor, crtica, ironia etc.
Ao relacionar um texto com outro, o leitor entender que a intertextualidade uma das estratgias
utilizadas para a construo dos mesmos.
Chico Tirando Palha de Milho,2000,acrlica sobre tela

164x125 cm
Caipira Picando Fumo, 1893, Almeida Jnior(1850-99), leo

sobre tela,202x141cm.Pinacoteca de So Paulo, SP, Brasil
No caso especfico do anncio publicitrio, por exemplo, o intertexto, quando usado, uma forma
diferente de persuaso, com o objetivo de levar o leitor a consumir um produto e tambm difundir a
cultura.
A televiso, muitas vezes, divulga sua programao e estimula sua audincia atravs de seus
prprios produtos comunicacionais fazendo referncias uns aos outros. Em alguns episdios de
desenhos animados, como os Simpsons, por exemplo, nota-se esta referncia.
A imagem dos Simpsons retrata a famosa capa do disco Abbey Road, em que os Beatles uma das maiores
bandas de rock de todos os tempos aparecem atravessando a rua em uma faixa de pedestres.
17
O quadro O grito, datado de 1893, uma pintura

de autoria do noruegus Edvard Munch.
Trata-se de uma das obras mais importantes do
Expressionismo, movimento artstico de vanguarda do
incio do sculo XX.
Capa do disco Nevermind da banda de rock

Nirvana.
Precisa ficar claro que a intertextualidade s faz sentido e, s percebida, quando o receptor da
mensagem tem um conhecimento prvio acerca do assunto.
A percepo das relaes intertextuais, das referncias de um texto a outro, dependem do
repertrio do leitor, do seu acervo de conhecimentos literrios e de outras manifestaes culturais.
Da a importncia da leitura, principalmente daquelas obras que constituem as grandes fontes da
literatura universal.
Quanto mais se l, mais se amplia a competncia para apreender o dilogo que os textos travam
entre si por meio de referncias, citaes e aluses. Por isso, cada livro que se l torna maior a
capacidade de apreender, de maneira mais completa, o sentido dos textos.
Com base em tudo o que vimos a respeito de intertextualidade, podemos destacar a importncia do
conhecimento de mundo e como esse fator interfere no nvel de compreenso do texto. Pois, embora o
aluno-leitor no identifique o intertexto, vai entend-lo. Mas ao relacionar um texto com outro,
compreender o texto lido na sua profundidade e por consequncia ser capaz de refletir sobre o
recurso adotado pelo autor para quando for compor textos. Dessa forma, na aula de Portugus, por
exemplo, o aluno compreender que a intertextualidade um das estratgias utilizadas para a
construo de um texto. No caso especfico da publicidade, quando utiliza a intertextualidade uma
forma diferente de persuaso cuja inteno de levar o leitor a consumir um produto e de tambm
difundir a cultura.
A intertextualidade deve fazer parte do planejamento de texto daquele que escreve, pois, afinal, a
cultura do pas e do mundo que esto em movimento. Cabe a ele, ento, reconhecer intertextos e a
redigir utilizando tambm esse recurso.
Nas produes textuais de estudantes e profissionais das reas tcnicas, a intertextualidade tambm
frequente e fundamental para que sejam desenvolvidos bons trabalhos cientficos.
18
4.1 Atividade
Leia este anncio:
1.Que tipo de linguagem utilizado na
construo do texto: a verbal, a visual ou ambas?
2.Leia apenas a frase situada na parte inferior do
anncio. Qual o seu sentido?
3.Observe a figura central do anncio: a roupa,
os cabelos, o meio-sorriso da pessoa fotografada
e o cenrio de fundo. Por esse conjunto de
elementos, notamos que no se trata de um
anncio comum, pois h nele a voz de outro
texto bastante conhecido. Que texto esse?
4.Ao lanar mo desta intertextualidade, o
anunciante pode correr alguns riscos, pois o
leitor pode no conhecer a obra de Leonardo da
Vinci.
a) Levando em conta que o produto anunciado um amaciante de roupas (portanto algo refinado, que
nem todos utilizam) e que o anncio foi publicado numa revista de pblico predominantemente
feminino e de classe mdia, provvel que a maior parte dos leitores perceba o recurso de
intertextualidade empregado ou no? Por qu?
b) Quanto aos leitores que no conhecem Da Vinci, eles poderiam, mesmo assim, ser atingidos pelo
apelo do anncio, de modo que seu objetivo principal promover o produto fosse alcanado? Por
qu?
5.Imagine como seria um anncio tradicional desse produto (compre..., use..., experimente...) e
compare ao anncio lido. Levante hipteses: que vantagens h, para o anunciante, em criar um
anncio com esse tipo de inovao?
(Portugus: Linguagenspg.111, 112 e 113)
6.Burger King uma uma rede de restaurantes

especialista em fast-food, fundada nos Estados Unidos
por James McLamore e David Edgerton. Presente em
mais de 69 pases ao redor do mundo, atualmente disputa
mercado com McDonalds.
Considerando estas informaes, imagine que voc
chega a um restaurante Burger King aqui no Brasil e
depara-se com o cartaz ao lado. Agora, analise:
a)Que mensagem este cartaz transmite aos clientes?
b) Que informao o cliente precisa ter para compreender
o slogan deste cartaz?
c) A que concluso voc chegou a respeito da importncia da intertextualidade?
19
Parte 2
Redao Tcnica
O que redao tcnica?

Primeiramente, vejamos esses dois termos separadamente:
Redao o ato de redigir, ou seja, de escrever, de exprimir pensamentos e ideias atravs da
escrita. Tcnica o conjunto de mtodos para execuo de um trabalho, a fim de se obter um
resultado. Logo, para que voc escreva uma redao tcnica necessrio que certos processos sejam
seguidos, como o tipo de linguagem, a estrutura do texto, o espaamento, a forma de iniciar e finalizar
o texto, dentre outros.
Erros de lngua portuguesa podem comprometer a imagem profissional (e at pessoal), por
isso, devem ser evitados. Mais que o conhecimento em outro idioma, o conhecimento da lngua
materna fundamental.
Pelo conjunto de mtodos, a formatao e a linguagem exigidos pela redao tcnica, torna-se
imprescindvel habilidades e conhecimentos prvios para se fazer uma redao adequada. importante
dinamizar o texto (por isso, o uso de verbos prprios, substituindo expresses com verbo auxiliar,
exemplo: foi feito um levantamento pode ser substitudo por realizou-se um levantamento), evitar
palavras desnecessrias, ampliar o vocabulrio, optar pelo simples em lugar do complexo, utilizar
frase curta, usar vocabulrios conhecidos pelo receptor, aproximar-se da coloquialidade sem
desrespeitar a gramtica, procurar a inteligibilidade do texto.
A redao tcnica engloba textos como: ata, circular, certificado, contrato, memorando,
procurao, recibo, relatrio, currculo etc.
So exigncias modernas a objetividade e a rapidez na exposio do pensamento. Por isso,
mais do que nunca, preciso buscar clareza de pensamento, expresso objetiva de ideias, vocabulrio
exato. A linguagem utilizada nas relaes comerciais exige o conhecimento de certas frmulas e
praxes em que se deve exercitar o redator comercial.
Observem-se sempre as qualidades da redao como: exatido, coerncia de ideias, clareza e
conciso.
Mas, antes de chegarmos ao ponto, vamos refletir sobre o que a correspondncia.
Correspondncia um ato que se evidencia pelo trao de informaes e se caracteriza pela
emisso e recepo de mensagens. um meio de comunicao escrita entre pessoas. o ato ou estado
de corresponder, adaptar, relatar. uma comunicao efetiva por meio de papis, cartas ou
documentos. As correspondncias so usadas para comunicaes internas e externas numa
organizao.
Estudaremos a seguir diversos tipos de redao, iniciando pelo currculo. Sero apresentados
modelos de documentos, estruturas que o compem e a utilizao de cada redao, de acordo com a
necessidade. Ao trmino da explicao, h uma proposta de redao que deve ser lida cuidadosamente
e feita pelo(a) aluno(a). Observe que a leitura e compreenso fazem parte das competncias
profissionais que voc precisa ter. Bom trabalho!
20
5 Currculo
Quando uma pessoa precisa comprar algum produto, ela vai ao mercado. Quando uma pessoa
precisa vender seu trabalho ou uma empresa precisa encontrar um profissional para atender s suas
necessidades, recorre ao mercado de trabalho. Isso quer dizer que, quando um candidato envia um
currculo para o mercado de trabalho, ele se expe como se fosse um produto de uma vitrine.
O currculo a forma abreviada e aportuguesada da expresso latina curriculum vitae e
significa carreira de vida. um documento em que uma pessoa revela sua formao, trajetria
profissional e aspectos da personalidade. Por isso, so necessrios cuidados ticos na sua elaborao, a
fim de vender a imagem do profissional competente que voc . O objetivo do currculo atrair a
ateno do selecionador para que voc seja chamado para uma entrevista.
Um dos desafios do currculo saber comunicar com poucas palavras o mximo de
informaes. Portanto, importante usar palavras que agreguem valor.
Geralmente o currculo composto pelos seguintes itens:
1 No escreva Currculo, inicie com seus dados pessoais: nome completo sem abreviaes,
nacionalidade, estado civil, idade (e/ou data de nascimento), endereo, nmeros de telefone
(residencial, celular, recados) endereo eletrnico.
Maria Ferreira Joaquina
Brasileira Casada 24 anos (22/02/1988) 1 filho
Rua das Casas, 202 Bloco 11 Apartamento 21
Bairro Novo So Bernardo do Campo SP
CEP 09090-090
Fones: (11) 4433-5566 (res.) / 8998-7766 (cel.) / 4343-2121 (rec. com Joana)
e-mail: mariajoaquina@yahoo.com.br
2 importante voc mencionar o objetivo, isto , o cargo ou a rea em que quer trabalhar.
Objetivo: Secretria
3 Na parte de qualificaes ou resumo profissional importante fazer um resumo das informaes
mais importantes nas atividades exercidas por voc. Podem ser citados: experincia, conhecimentos,
formao e aspectos da personalidade. Se voc no tem experincia profissional, pode destacar os
conhecimentos adquiridos no curso.
Observao: A partir daqui, as informaes do currculo devem ficar alinhadas esquerda (e no
centralizadas).
Qualificaes:
Conhecimento em toda a rotina administrativa: gerenciamento de informaes, elaborao e

arquivo de documentos, controle de correspondncia fsica e eletrnica, organizao de
eventos, agendamento de viagens;
Atendimento pessoal a clientes e fornecedores;
Redao e reviso de textos e documentos tcnicos e comerciais;
Organizao de atividades gerais da rea;
Habilidade de comunicao oral e escrita;
Facilidade de aprendizado;
Discrio, organizao, respeito pela hierarquia e tica profissional;
Conhecimentos avanados em informtica;
Ingls avanado e noes de italiano;
Disponibilidade de horrio.
21
4 No item destinado experincia ou histrico profissional, deve-se citar o nome da empresa,

perodo de admisso e demisso, cargo(s) assumido(s) e, se desejar, pode incluir um breve sumrio das
principais atribuies ou resultados e conquistas em decorrncia das atividades. Caso no possua
experincia profissional, no cite este item no currculo, v para o prximo item. A experincia
profissional deve ser citada sempre da mais recente para a anterior.
Experincia Profissional:
tnica Assessoria Contbil Ltda.
Entrada: janeiro/2010 atual
Cargo: Assistente administrativa
Calvin Metalurgia S.A.
Entrada: dezembro/2007 Sada: outubro/2009
Cargo inicial: Auxiliar de escritrio
Cargo final: Auxiliar administrativa (promovida em janeiro/2009)
5 Em relao formao, mencionam-se os cursos tcnicos e/ou universitrios, incluindo nome da
instituio de ensino e ano de concluso. No cite o Ensino Fundamental, pois desnecessrio.
Quando voc estiver cursando o Ensino Superior, no deve citar o Ensino Mdio no seu currculo,
porm o curso tcnico, por ser profissionalizante, nunca deve ser excludo do currculo.
Formao:
Tcnico em Secretariado
Etec Lauro Gomes
Cursando o 1 mdulo Previso de trmino: ms/ano
Ensino Mdio
Escola Estadual Regiana Faria
Cursando o 2 ano
6 No item cursos extracurriculares ou formao complementar, relacionam-se os cursos de
idioma, extenso ou especializao relevantes para a formao ou complementao profissional e
cultural. importante informar o nome correto do curso, a instituio, a quantidade de horas (ou
meses) e o ano de concluso.
Cursos Extracurriculares:
Lngua Inglesa
Escola English Advanced
Cursando Nvel intermedirio
Prticas Administrativas
Escola Triencanto
12 horas cursando (previso de trmino: ms/ano)
Informtica Avanada
Escola Informtica Vital
6 meses concluso: nov/2007
7 Por fim, pode-se incluir outras informaes que voc considerar relevantes, que possam
representar importante diferencial e que no foram citadas em nenhum dos itens anteriores, como
trabalho voluntrio, participao em associaes, viagens internacionais que tenham contribudo na
evoluo da carreira profissional.
22
Outras Informaes:
Trabalho voluntrio no Hospital Sade, fazendo visitas aos pacientes (desde abril/2009);
Viagem a trabalho para a Itlia, em janeiro/2008, quando adquiri conhecimentos no idioma.
5.1 Carta de apresentao

Juntamente com o currculo, em alguns casos, interessante enviar a carta de inteno ou
carta de apresentao, que um documento em que o candidato pode declarar sua inteno em
relao ao cargo pretendido e/ou complementar alguma informao importante que no teve espao de
ser mencionada no currculo.
Veja um modelo:
Campinas, 9 de outubro de 2008.

ABC Construtora
A/c Departamento de Recrutamento e Seleo
Prezados Senhores,
Venho acompanhando, por revistas e jornais, a evoluo da ABC, que vem fechando
contratos em diferentes pases e que foi considerada neste ano uma das 100 melhores
empresas para trabalhar.
Quando li o anncio na Folha de So Paulo, no tive dvidas em enviar-lhes meu
currculo, candidatando-me vaga de Tcnica de Informtica.
Atualmente, estou empregada em uma boa empresa, mas gostaria de redirecionar
minha carreira, assumindo novos desafios em uma empresa ligada Engenharia Civil, onde
eu possa aliar os conhecimentos adquiridos na faculdade com a prtica profissional.
Tenho grande fora de vontade e facilidade de aprendizado e creio que vou me adaptar
facilmente s mudanas.
Estou certa de que a minha forma de ser, os conhecimentos e a experincia agregados
em Informtica at agora me possibilitam exercer com segurana as atividades do cargo a que
estou me candidatando.
Aguardo oportunidade para entrevista.
Atenciosamente,
Francis Albuquerque
Redigir adequadamente o currculo (e a carta de apresentao) poder ser um diferencial
competitivo.
Para complementar nosso estudo sobre elaborao de currculo, voc
poder assistir, em sua casa, ao vdeo Dicas para um currculo campeo, por
Max Gehringer. Disponvel no You Tube:
http://www.youtube.com/watch?v=glofSn7xLDw
Proposta 1 CURRCULO
Aps orientaes sobre elaborao do currculo, redija o seu. Ele deve ser digitado, revisado e
impresso. Logo aps, entregue-o sua professora na data estipulada por ela.
No sero considerados os currculos que estiverem fora das orientaes dadas ou com erros graves
de digitao e/ou lngua portuguesa.
23
5.2 Pronomes de tratamento
Antes de darmos continuidade ao nosso estudo, importante

relembrarmos os pronomes de tratamento. Observe a tabela abaixo:
Pronomes de Abreviatura Abreviatura

Usados para:
tratamento Singular
Plural
Voc
*
*
Tratamento ntimo e familiar.
Senhor /
Pessoas com as quais mantemos um certo distanciamento
Sr., Sr.
Srs., Sr.s
Senhora
mais respeitoso.
Vossa
Pessoas com um grau de prestgio maior. Usualmente, os
Senhoria
V. S.
V. S.s empregamos em textos escritos, como: correspondncias,
Ou
Ou
Ou
ofcios, requerimentos, etc. para autoridades, oficiais e
Ilustrssimo
Ilmo. Sr. Ilmos. Srs. particulares, chefes de seo, presidentes de bancos, rgos
Senhor
de segundo escalo do governo.
Usados para pessoas com alta autoridade, como: Presidente
Vossa
V. Ex.
V. Ex.s da Repblica, Senadores, Vereadores, Deputados,
Excelncia
Embaixadores, Juzes, Ministros, Prefeitos etc.
Observao.: Na Correspondncia Pblica, costuma-se usar V.S para pessoa de categoria igual ou
inferior, e V. Ex para pessoa de categoria superior.
Consultor geral, chefe de estado, chefe de gabinete legislativo, demais autoridades recebem
como pronome de tratamento Vossa Senhoria. Como vocativo quando se dirige a autoridade (forma
adequada ao Cargo): Usa-se Senhor.
Todos os tratamentos podem aparecer na forma oblqua, aps dirigir-se a uma autoridade.
Podemos, sem temor de erro, dizer: Formulamos-lhe, pedimos-lhe, vemos na sua pessoa, em vez
de formulamos a V. S., ou a V.Ex., etc.
Curiosidade: Muitos questionam a diferena de tratamento entre prncipes e reis, veja no quadro
abaixo o tratamento adequado:
Prncipe, princesa
Alteza (Serenssimo Senhor,

Serenssima Senhora)
Rei, rainha
Majestade (Senhor, Senhora)
A Sua Alteza Prncipe (ou

Princesa)
A Sua Majestade Rei (ou
Rainha)
O uso dos pronomes de tratamento em sua redao demonstra respeito pela hierarquia e
conhecimento profissional.
Ento, vamos ao prximo item!
6 Carta comercial
Entre os documentos abarcados pela correspondncia administrativa, destaca-se a carta
comercial. Durante dcadas a carta comercial foi o nico veculo de comunicao entre as empresas,
para envio e recebimento de documentos. Geralmente redigida em papel timbrado (com o logo e as
informaes comerciais da empresa), a carta tem uma aparncia prpria, que a diferencia de outros
documentos.
24
Hoje, a carta comercial tem perdido espao para o e-mail, porm as empresas ainda a utilizam
para enviar comunicados e informaes oficiais.
importantssimo saber redigir corretamente uma carta, observando o padro do documento,
o vocabulrio e a qualidade do texto.
Observe o modelo abaixo:
CAQUI Engenharia Qumica Ltda.

Rua Nova Delavic, 987 Vila Cachoeirinha So Paulo SP 03456-876
Fone: (11) 6578-1012
www.caquiengenharia.com
CNPJ 34.876.267/0001-98
Inscrio Estadual: 236.092.000.987
Qumica na medida certa!
------------------------------------------------------------------DF-28/2013
So Paulo, 20 de abril de 20xx.
Volpato Produtos Alimentcios Ltda.
A/c Sr. Valdomiro Souza Filho Departamento Comercial
Assunto: Documentao pendente
Prezado Sr.,
Observamos que em nosso sistema no consta a cpia do Contrato Social de sua empresa.
Visando atender normas da ISO 9001 e para que possa continuar fornecendo para ns imprescindvel
o envio de cpia autenticada deste documento.
Peo a gentileza de envi-lo, no mais tardar, at o dia 26 de abril, via Correios, para o nosso
endereo indicado acima, aos cuidados do Departamento Financeiro.
Certa de suas providncias.
Atenciosamente,
Maria Rita Dias

Departamento Financeiro
Observe que no se utiliza mais o termo Venho por meio desta..., por isso se voc fizer uso
destes termos, estar produzindo uma redao desatualizada e incorreta.
Os elementos de uma carta comercial so: timbre, ndice e nmero, local e data, referncia,
vocativo, texto, cumprimento final e assinatura, em alguns casos tambm se inclui anexo, iniciais do
redator e do digitador (secretria, datilgrafo), cpia.
O ndice e o nmero representam um controle do documento para facilitar a sua identificao.
A referncia o assunto a ser abordado na carta. O vocativo uma evocao, por exemplo: Prezado
Senhor (Sr.), Excelentssimo (Exmo.), Ilustrssimo (Ilmo.) etc., por isso importante conhecer os
pronomes de tratamento na hora de redigir. Outro item que causa dvida o uso das iniciais do redator
e do digitador. Imagine o ambiente de uma empresa: no faz sentido o presidente ou o diretor se sentar
diante do computador para redigir uma carta, por isso importante incluir as iniciais do redator
(presidente, diretor, gerente etc.) e do digitador.
Veja o exemplo a seguir, que mostra um exemplo completo de carta comercial:
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TIMBRE
NDICE E NMERO
LOCAL E DATA
REFERNCIA
VOCATIVO
TEXTO
CUMPRIMENTO FINAL
ASSINATURA
ANEXO
INICIAIS DO REDATOR E DATILGRAFO
CPIA
Agora, faa o exerccio abaixo para esclarecer dvidas e aprimorar seus conhecimentos.
Proposta 2 CARTA COMERCIAL

Suponha que voc trabalha na empresa Eletron Indstria de Produtos Eletrnicos S.A.,
especializada em artigos eletrnicos. Foi solicitado a voc que redigisse uma carta empresa Rapidex
Logstica Ltda., responsvel pelos servios de entrega prestados a sua empresa, reclamando pelo atraso
na entrega de um lote de peas ao cliente Revendezil Revendedora de Eletrnicos Ltda.
Espera-se que voc utilize linguagem formal e os elementos: timbre, ndice e nmero, local e data,
nome da empresa (ou pessoa) a quem a carta se destina, referncia, desenvolvimento do assunto, fecho
e assinatura do remetente. Faa o exerccio no caderno.
26
7 Mensagem eletrnica (e-mail)

Conforme falamos anteriormente, na atualidade, o que podemos notar que cada vez mais a
carta vem sendo substituda pelo e-mail. Portanto, podemos considerar que a mensagem eletrnica
passou a ser adotada tambm como uma redao oficial. O que vemos muitas vezes, no entanto, um
descaso em relao elaborao do e-mail.
A mensagem eletrnica como qualquer outra mensagem escrita. Requer os mesmos cuidados
de clareza, simplicidade, coerncia, coeso entre as ideias, preciso e domnio da lngua portuguesa.
Alm do cuidado com a preciso das informaes dadas, o redator deve considerar aspectos
relativos persuaso: com gentileza poder alcanar melhores resultados do que com rispidez. Assim,
nunca demais um por favor, por gentileza, muito obrigado, obrigado por sua ateno,
desculpe-nos por etc.
A preocupao em escrever abreviadamente nos e-mails no se justifica, e deve ser evitada.
Muitas pessoas que escrevem e-mail acreditam que o efeito de sua mensagem est no nmero de
abreviaturas que utiliza (vc = voc; rs = risos; bjs = beijos; msg = mensagem; p.s. = ps-escrito, pq =
porque; tb ou tbm = tambm), mas o que deve ser observado que voc est num ambiente
profissional e representa a empresa onde trabalha, por isso o vocabulrio deve ser formal.
H tambm casos de textos muito extensos, cheios de detalhes e cansativos para a leitura e
muitas vezes o receptor do e-mail no tem tempo de ler, portanto, no se deve escrever 30 linhas se a
mensagem suficiente comporta apenas 3 para que as ideias fiquem claras.
Ao final do texto, recomendvel colocar o nome e sobrenome, para que o interlocutor possa
identificar quem escreveu o e-mail, e tambm o nome da empresa onde voc trabalha. Veja o exemplo:
Prezados Senhores,
Somos uma empresa de representaes em vendas e temos em nosso quadro funcional apenas
vendedores altamente capacitados e profissionalizados.
Anexamos nesta oportunidade nosso portfolio para anlise e manifestamos nossa inteno de
representar sua empresa em municpios da regio.
Caso haja interesse por parte de sua empresa, estamos disposio para novos contatos.
Agradecemos pela ateno.
Atenciosamente,
Novamixar Representaes Ltda.
Jurandir Armando Lpedes
Gerente Comercial
27
Observe que o e-mail oferece trs campos para envio de mensagem: Para, Cc e Cco.
Voc sabe o que eles significam e qual a diferena entre utilizar um ou outro?
Proposta 3 E-MAIL PESSOAL

Imagine que voc, aps economizar alguns meses, comprou um notebook novo no site
Submarino.
Nas duas primeiras semanas ele funcionou perfeitamente, porm, passou a apresentar
problemas frequentes como barulho e desligamento automtico. Voc o enviou para a assistncia
tcnica em garantia, mas o problema no foi solucionado. A assistncia tcnica afirma que o produto
est em perfeitas condies e que no h nada mais a fazer.
Considerando este contexto, elabore um e-mail queixando-se ao revendedor e requerendo a
substituio do produto. importante fornecer todas as informaes sobre o produto e todo o histrico
ocorrido. Sua linguagem deve ser formal.
Lembre-se de empregar corretamente os pronomes de tratamento e bons argumentos para
conseguir convencer o seu interlocutor. Seu texto deve ter, no mnimo, 15 linhas (excluindo o
cabealho) e ser redigido no caderno.
Proposta 4 E-MAIL PROFISSIONAL

Voc ficou responsvel por convidar empresas para um Workshop na organizao onde
trabalha.
Redija, em seu caderno, um e-mail s empresas convidando-as para o evento. Fornea todos os
dados importantes para obter a resposta desejada dos seus contatos.
Envie uma cpia (Cc) para o e-mail do seu gerente e cpias ocultas (Cco) para os responsveis
pelo departamento financeiro e comercial da empresa.
8 Ata de reunio
A Ata um registro em que se relata pormenorizadamente o que se passou em uma reunio,

assembleia ou conveno. Uma de suas caractersticas que a ata deve ser assinada pelos participantes
da reunio em alguns casos (conforme estatuto da empresa), pelo presidente ou secretrio, sempre. A
ata deve sempre ser lavrada, ou seja, registrada por escrito. Os itens que constam numa ata so:
1. Ttulo da Reunio
2. Cidade, dd de mmm de aaaa das hh:mm s hh:mm
3. Local
4. Introduo: Descrio do ttulo do evento, local, data, hora, participantes
5. Participantes: Nome completo/Instituio
6. Agenda: Agenda/pauta da reunio: temas tratados e respectivos responsveis
7. Desenvolvimento: Descrio dos principais temas discutidos na reunio
8. Concluses: Descrio das concluses e decises provenientes da reunio
9. Recomendaes: Descrio das recomendaes provenientes da reunio
10. Distribuio: Pessoas a quem a ata deve ser enviada
11. Assinaturas
Veja o modelo a seguir:
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KAMANAKKA Indstria e Comrcio Ltda.

Rua Marina Faria, 354 Vila Rica So Paulo SP CEP 87650-030
CNPJ 234.876.267/0001-98
Inscrio Estadual: 236.092.000.987
ATA DE REUNIO
Aos vinte dias do ms de abril do ano de dois mil e dez, s 14 horas, na sede da empresa
Kamanakka Indstria e Comrcio Ltda., inscrita no CNPJ sob o n 234.876.267/0001-98 e com IE n
236.092.000.987, localizada Rua Marina Faria, 354 Vila Rica So Paulo SP, foi realizada a
Reunio da Diretoria, presidida pelo presidente Sr. Joaquim Jos Guimares, que indicou como
secretrio o Sr. Francisco da Silva Dias, estando presentes tambm a Sra. Marta Novaes (departamento
financeiro), o Sr. Joo Ferreira (departamento de produo) e o Sr. Toms Roncon (diretor geral).
A reunio teve incio com a apresentao dos balanos financeiros da empresa e apresentao
de metas para o prximo semestre, que importam necessariamente na ampliao das atividades
produtivas e clientela.
Aps a exposio do presidente foram postas consideraes acerca da proposta de abertura de
uma nova filial no municpio de So Bernardo do Campo, cujo foco de vendas ser voltado para
produo de artigos para pesca, cujos estudos preliminares mostram uma projeo de faturamento
favorvel, conforme documento previamente apresentado a todos os diretores.
Na sequncia, a referida proposta entrou em discusso, tendo o diretor Toms Roncon tomado
a palavra e discorrido acerca da necessidade de aquisio de novos equipamentos para linha de
produo, a fim de que a nova demanda possa ser suprida.
Deliberou-se sobre o assunto e, aps votao, foi aprovada a proposta de ampliao original,
sendo que a aquisio de novos equipamentos de produo ser viabilizada apenas aps a abertura da
filial conforme as necessidades que forem apontadas pelos relatrios mensais.
Por fim, a palavra foi concedida queles que dela quisessem fazer uso e, no existindo
manifestaes, o presidente encerrou esta reunio, que foi lavrada na presente ata. Lido este
instrumento, assinam.
So Paulo, 20 de abril de 2010.
Joaquim Jos Guimares
Presidente
Marta Novaes
Departamento Financeiro
Francisco da Silva Dias

Secretrio
Joo Ferreira
Produo
Toms Roncon
Diretor Geral
Ateno: Se houver erro do Secretrio ao redigir a ata manuscrita, dever ser imediatamente
corrigido sem rasurar ou emendar, mas sim usando o digo, como no exemplo: () O diretor
props adquirir imediatamente vinte mil, digo, trinta mil unidades de matria-prima (). Caso
perceba-se o erro apenas ao final da composio da ata, mas antes que a mesma seja assinada, pode-se
retificar no trmino do texto, como no exemplo: Em tempo: onde consta vinte mil unidades de
matria-prima, leia-se trinta mil unidades de matria-prima.
Algumas atas so redigidas em papel timbrado da empresa, outras so redigidas em livro
prprio.
Como voc pode perceber, a ata no um texto complexo de redigir, embora algumas sejam
pouco legveis devido ausncia de pargrafos (como no modelo abaixo). Secretariar a reunio,
entretanto, exige destreza, ateno e rapidez para acompanhar a discusso ao mesmo tempo em que se
toma notas suficientemente detalhadas.
29
Proposta 5 ATA DE REUNIO

Imagine que voc secretrio(a) da CIPA (Comisso Interna de Preveno de Acidentes) na
empresa onde trabalha. Rena-se com alguns colegas para redigir uma ata de reunio. Imaginem que
vocs trabalham numa empresa de construo civil chamada Construcasa Engenharia Civil Ltda., que
tem grande nmero de acidentes causados pelas pssimas condies de trabalho e pela falta de uso dos
equipamentos de proteo individual (EPI) por parte dos funcionrios. Redija uma ata informando:
Os membros presentes na reunio;
Os acidentes ocorridos (pelo menos trs);
As consequncias dos acidentes;
As medidas adotadas pela empresa para conscientizar os funcionrios;
Como a empresa far a fiscalizao do uso de EPI.
Observe o modelo apresentado. Redija, no seu caderno, um documento completo e elaborado
conforme padro estudado.
9 Relatrio
O relatrio um texto muito importante. Ele bastante utilizado em contextos tcnicos e sua
formatao semelhante dos trabalhos de concluso de curso. O relatrio, como o prprio nome diz,
um relato sobre algo que j aconteceu. Nas empresas, ele tambm pode ser utilizado para apresentar
procedimentos tcnicos ou administrativos, especialmente na padronizao das operaes (criando o
chamado procedimento operacional padro) que garantem a reproduo dos processos. Essa
padronizao exigida pelos rgos certificadores. Seus objetivos tambm so variveis: registrar e
documentar procedimentos desenvolvidos, oferecer orientao para o futuro, relatar problemas ou
atividades decorridas, entre outros. Experimentos cientficos, estgios, visitas tcnicas, processos
30
administrativos e viagens so as principais situaes em que a redao de um relatrio necessria ou

costuma ser solicitada.
A linguagem deve ser concisa e adequada ao objetivo. Isso pode ser facilitado com o uso da
linguagem no verbal, com a apresentao de tabelas, grficos e imagens, alm da prpria formatao.
Os tipos de relatrios dependero mais de quem os determinam ou das suas finalidades do que de
modelos.
Para escrever um relatrio preciso prestar ateno em algumas qualidades desse tipo de texto:
1. Fidelidade aos fatos:
use nmeros, tabelas e grficos;
detalhe as informaes, tomando cuidado para o texto no ficar repetitivo.
2. Facilidade de compreenso:
mantenha a objetividade da linguagem;
use palavras comuns ao contexto de destino;
use perodos curtos, cuidando da pontuao correta;
disponha os elementos nas pginas sem exagerar no nmero de elementos;
ordene as exposies logicamente.
3. Coeso e coerncia
4. Relevncia e completude das informaes apresentadas
a) plano inicial: determinao da origem, preparao e programa de desenvolvimento do relatrio;
b) coleta e organizao do material: durante a execuo do trabalho, so feitos o registro, a
ordenao e o arquivamento do material necessrio ao desenvolvimento do relatrio;
c) redao: recomenda-se uma reviso crtica do relatrio considerando os seguintes aspectos:
redao (contedo e estilo), sequncia das informaes, apresentao grfica.
Dependendo do contexto no qual o relatrio ser produzido, suas caractersticas podem ser
alteradas. A seguir, alguns tipos especficos de relatrio.
O relatrio de visita tcnica tambm pode ser utilizado para relatar viagens, incidentes ou
acidentes, resultados finais de uma pesquisa etc. Para cada uma dessas situaes, poder haver uma
caracterstica diferente, uma informao a mais ou a menos a ser colocada no texto. O redator deve
selecionar adequadamente as informaes a serem registradas e organiz-las para conferir objetividade
ao relatrio. O relatrio de uma visita tcnica visa narrar um acontecimento, destacando:
contexto;
fatos ocorridos;
observaes realizadas;
resultados ou concluses.
Para relatar uma visita tcnica, os primeiros pargrafos do texto devem apresentar sucintamente
as seguintes informaes:
o que ser relatado;
onde a atividade relatada ocorreu;
quando ocorreu;
como ocorreu;
por que ocorreu (com quais objetivos);
o nome das pessoas envolvidas.
Essas so as informaes essenciais que, na sequncia, podem ser detalhadas. Para apresentar o
relatrio, importante tambm colocar na capa informaes que contextualizem a sua produo. Em
um trabalho escolar, essas informaes seriam:
nome da escola;
curso;
nome do(s) aluno(s);
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ttulo do relatrio;
local e data de entrega.
Num relatrio de empresa tambm podem ser apresentadas informaes semelhantes, com
algumas substituies:
nome da empresa;
setor ou departamento;
nome do(s) funcionrio(s), acompanhado(s) ou no do cargo de cada um;
ttulo do relatrio;
local e data de elaborao.
No h padres fixos para a formatao de um relatrio. As empresas costumam criar identidades
visuais com formatao prpria para documentos tcnicos e, especialmente, relatrios e
correspondncias. Observe a seguir um exemplo de relatrio.
Etec Bento Quirino
Curso: Tcnico de Manuteno Eletromecnica Tuma: 2ME
Aluno: Carlos Augusto Mata n 5
RELATRIO DE VISITA TCNICA Empresa SOTREQ
No dia 27 de novembro de 2009, realizou-se uma visita tcnica dos alunos do 2 mdulo do curso
Tcnico de Manuteno Eletromecnica, da ETEC Bento Quirino (Campinas), Sotreq, empresa
localizada no Km 111,5 da Rodovia Anhanguera, Vila Nova Veneza, no municpio de Sumar (SP),
organizada pelo professor Joo Bento, que ministra a disciplina Motores Diesel/Sistemas de Trem de
Fora.
A inteno da visita foi verificar o funcionamento de motor Diesel no dinammetro, assunto que foi
tratado em sala de aula e necessitava de complemento prtico.
Fomos recebidos pelo engenheiro Carmo Neves, que nos explicou, resumidamente, o que segue: a
Sotreq comercializa equipamentos para os setores de infraestrutura, minerao, agropecuria,
industrial, reflorestamento e energia. A empresa destaca-se no mercado pelo apoio tcnico
especializado que oferece aos seus clientes por meio de tcnicos qualificados.
A preocupao em aumentar a produtividade dos equipamentos e em reduzir os custos operacionais
surge antes mesmo do processo de venda. A Sotreq realiza estudos de seleo, dimensionamento de
frotas e configurao de mquinas para que seus clientes obtenham o melhor custo-benefcio do seu
investimento.
Depois de conhecermos as especificidades da empresa, o engenheiro Neves nos entregou os EPIs,
explicou a necessidade de us-los e, paramentados, fomos caminhando pelo cho da fbrica,
observando sua estrutura, seus equipamentos, o trabalho dos tcnicos, e conduzidos at o setor de
testes da empresa.
L, nos explicaram todo o processo de motores no dinammetro, e o professor Joo, ao mesmo tempo,
reforou as bases tecnolgicas ministradas em aula, relacionando-as ao processo em questo.
Para que melhor aproveitssemos a visita, foi feito o acionamento do motor Diesel, a apresentao dos
resultados dos medidores e a confrontao com as especificaes do fabricante.
Para finalizar a visita, fomos assistir ao ensaio de outro motor, mais potente, alm de irmos observar
um sistema de transmisso em outro dinammetro.
RESULTADOS
A visita foi muito positiva e estimulante. Percebemos a importncia dos contedos que o professor
Joo nos transmite em sala de aula e a relao deles com a prtica na empresa.
Outro resultado positivo da visita tcnica est relacionado possibilidade de contratao de alunos
para iniciar estgio na empresa. Todos ns ficamos muito impressionados com o trabalho l
desenvolvido e o engenheiro Carmo disse ter percebido que o grupo era composto de alunos muito
interessados e com bons conhecimentos j adquiridos.
Campinas, 30 de maro de 2011.
Veja a seguir outro exemplo:
32
Relatrio Administrativo
De: Elso Fernando Nogueira - MR Business
Para: Sr. Batista Aialatus - Zadraz Industrial Ltda.
Data: 25 de agosto de 2003
1. Proposta:
Como solicitado por V.Sa., foi feito o levantamento financeiro da empresa no dia
20/07/2003, com o objetivo de demonstrar as despesas e o lucro total da empresa, no perodo
de 01/01/2003 a 30/06/2003.
2. Procedimentos:
Os procedimentos utilizados foram:
1. Levantamento contbil da empresa durante o perodo indicado;
2. Levantamento das vendas (entradas) e compras (sadas).
3. Constatao:
A empresa em questo demonstra que obtm uma grande margem de lucro, apesar de ser
uma empresa multinacional que retm mais de 70% do lucro no Brasil. Existe em seus
registros que durante o ano anterior, obteve um alto volume de vendas, em torno de
R$50.000.000,00, e durante o perodo avaliado o volume de vendas j era de 65% sobre o
valor do ano passado.
Para o ano de 2003, a empresa espera que suas vendas aumentem e que os lucros tambm,
espera tambm que consiga uma maior participao no mercado nacional para o ano de 2003
e 2004. Este ano h um planejamento de entrada em uma nova diviso do mercado, o ramo de
Administrao de Empresas, e tambm aumentar o seu nvel tecnolgico com relao ao seu
maquinrio e computadores.
4. Concluso:
A empresa est em crescimento e depois que for feita a atualizao de tecnologia da
empresa, espera-se a possibilidade de domnio do mercado e o crescimento em outras reas.
Atenciosamente
Elso Fernando Nogueira

MR Business
Proposta 6 RELATRIO
De acordo com as especificaes de seu curso, escreva um relatrio escolhendo uma dessas
situaes:
a) um experimento desenvolvido em laboratrio;
b) atividades realizadas (como projetos, visitas a empresas, estudos feitos etc.);
c) uma viagem ou uma visita tcnica.
Por no haver um modelo obrigatrio a ser seguido, use sua criatividade para elaborar o seu
relatrio no caderno, com no mnimo 25 linhas, segundo a proposta acima. Observe o vocabulrio, o
contexto e a finalidade do relatrio. So propostos os seguintes itens como obrigatrios: 1- Proposta;
2- Procedimento; 3- Resultado ou Constatao; 4-Concluso. No esquea de assinar o relatrio.
33
10 Procurao
A procurao um documento legal que transfere a algum (outorgado) poderes para agir no
nome de outra pessoa (outorgante). Logo, quem concede o direito o outorgante e quem recebe, o
outorgado.
Quanto forma, h dois tipos procurao: a pblica e a particular. A primeira lavrada em
cartrio por um tabelio, em livro prprio, o qual ser arquivado. J a segunda, lavrada pelo
outorgante ou pessoa autorizada, digitada ou de prprio punho. O outorgado tambm chamado
Procurador (aquele que representa) e o outorgante de Constituinte (aquele que delega).
A procurao precisa ter identificao, profisso das partes, os poderes delegados, a finalidade
e o prazo de validade. Abaixo, aps o corpo do texto, devem vir expressos local, data e assinatura do
outorgante ou constituinte. Em alguns casos, h a necessidade de reconhecimento de firma.
Observe um modelo:
PROCURAO
Eu, Elo Oliveira, brasileira, natural de Marilndia, casada, Residente e Domiciliada em Belo
Horizonte, MG, Rua Joaquina Silvrio, n 444, RG 4254748, CPF 263.362.421.12, NOMEIO MEU
PROCURADOR O Sr. Joo da Silva, brasileiro, natural de Marilndia, casado, Residente e
Domiciliado em Belo Horizonte, MG, Rua Joaquina Silvrio, n 444, RG 2542636, CPF 263.895.32513, PARA FINS DE efetivar matrcula, junto Universidade Federal de Minas Gerais, PODENDO em
meu nome, fazer a inscrio no curso de Pedagogia, para o qual fui selecionada no Processo Seletivo
de 2008.
Belo Horizonte, 03 de maro de 2009.
Elo Oliveira
Proposta 7 PROCURAO
Imagine que seu superior, Sr. Jos Pires dos Reis, Diretor Comercial da Jaquiles Industrial Ltda.,
deveria comparecer a um simpsio na filial da empresa em Salvador, na Bahia. Porm, ele no poder
comparecer e nomeou voc para represent-lo.
Neste caso, dever ser redigida uma procurao em papel timbrado da empresa e constando o nome
de duas testemunhas, juntamente com o nmero da identidade e assinatura delas.
Redija adequadamente esta procurao, em seu caderno.
11 Requerimento
Antes de nos inteirarmos mais do assunto em questo, seria interessante analisarmos
literalmente a palavra requerimento: Requerimento deriva-se do verbo requerer, que, de acordo com
seu sentido significa solicitar, pedir, estar em busca de algo. E principalmente, que o pedido seja
deferido, ou seja, aprovado.
Podemos fazer um requerimento a um rgo pblico, a um colgio e a uma infinidade de
outros destinatrios. Observe o exemplo:
34
Requerimento
Ilmo. Sr. Diretor da ETEC Jlio de Mesquita
Francisquita Marieta Montana, aluna regularmente matriculada no segundo semestre do
ensino tcnico, no curso Tcnico em Eletrnica, vem respeitosamente solicitar a V. S a
expedio dos documentos necessrios sua transferncia para outro estabelecimento de
ensino.
Nestes termos, pede deferimento.
Santo Andr, 25 de agosto de 20xx.
Proposta 8 REQUERIMENTO
Imagine que a sua turma deseja fazer uma visita tcnica a uma empresa do segmento em que
estudam. Redija um requerimento ao diretor da escola informando:
- Data da visita
- Empresa que desejam visitar
- Objetivo da visita
Seu texto deve conter: vocativo, dados dos requerentes, motivo do pedido, fecho (padro), data
e assinatura. Observe o vocabulrio!
12 Declarao
A declarao uma prova escrita, documento, depoimento, explicao. Nela se manifesta
opinio, conceito, resoluo ou observao. muito utilizada nas empresas pblicas e privadas.
Observe os modelos abaixo:
DECLARAO
Declaramos para os devidos fins que o Sr. Bernardo Brasil, portador da CTPS n 12345, da
sria 0034, foi nosso funcionrio no perodo de 20/04/1999 a 01/06/2009, exercendo a funo de
Auxiliar de Almoxarifado. Informamos ainda, que o referido empregado, durante o tempo em que aqui
trabalhou, exerceu a funo a contento, no havendo nada que possa desabon-lo.
Por ser a expresso da verdade, firmamos a presente declarao.
So Bernardo do Campo, 25 de outubro de 2009.
Margareth Pitel
Em geral, o tipo de declarao acima feita em papel timbrado e junto assinatura coloca-se o
carimbo da empresa. O exemplo a seguir foi emitido para corrigir um erro financeiro:
DECLARAO PRAA
Declaramos para os devidos fins que a duplicata VV/5528, emitida pela PERTECENT S.A.,
no valor de R$ 6.510,00, foi, em decorrncia de preenchimento errneo da data de vencimento,
indevidamente protestada em 18/01/2012, pelo 5 Cartrio de Protesto de Letras e Ttulos da Capital.
So Caetano do Sul, 22 de janeiro de 2012.
Contagotas Empresarial Ltda.
35
Como voc pode notar, a declarao utilizada em vrias ocasies. um texto objetivo e
formal que pode ser emitido por pessoa fsica ou jurdica (empresa). Algumas vezes, necessrio
reconhecer firma da declarao para comprovar sua autenticidade.
Proposta 9 DECLARAO
Imagine que voc conseguiu estgio numa empresa da sua rea de formao e a empresa pediu a
voc uma declarao de escolaridade, escrita de prprio punho.
Como esta declarao seria?
Redija-a no caderno e lembre-se de utilizar linguagem formal, sem erros de acentuao, pontuao
e contendo as informaes relevantes como: dados pessoais, curso, escola etc.
13 Protocolo
Protocolo, na Antiguidade, significava a primeira folha que se colocava aos rolos de papiro,
com um resumo do contedo do texto manuscrito. Hoje, comercialmente, assim denominado um
livro de registro da correspondncia de uma empresa ou um formulrio em que se registra sada ou
entrada de objetos / documentos.
Observe o modelo abaixo:
Proposta 10 PROTOCOLO
Considere que voc trabalha em uma empresa chamada Eletromequim Ltda. e enviar para o
seu cliente Recebitium Industrial Ltda. um malote com alguns produtos pertinentes ao seu setor de
atuao. Neste malote, alm do material, deve conter um protocolo relacionando os itens enviados.
Use sua criatividade para listar os itens enviados por voc.
Redija o protocolo com base no modelo acima.
14 Recibo
O recibo um documento muito importante, uma declarao por escrito, na qual algum
(pessoa fsica ou jurdica) declara ter recebido de outrem o que est especificado. H blocos de recibos
j prontos em papelarias, contudo, a empresa pode fazer um prprio, com timbre.
Este documento deve constar de duas vias para que fique uma cpia com cada uma das partes
envolvidas. fornecido pela pessoa ou empresa que recebe e todo processo do acordo estar
especificado no corpo do texto. No alto, escreve-se RECIBO e direita o valor da transao em
algarismos.
36
Depois do texto, a pessoa que fornece o recibo deve assinar, afirmando ter auferido
determinada quantia ou produto. No caso do recibo ser emitido por pessoa jurdica, pode haver
necessidade de especificar a reteno do Imposto de Renda sob o valor bruto. O recibo pode ou no ter
testemunhas.
Veja o exemplo de recibo emitido por pessoa fsica:

RECIBO
R$600,00
Recebi da Sra. Armandina Aroldo a quantia supracitada de R$ 600,00 (Seiscentos Reais), referente
parcela do aluguel do ms de abril/20xx, do imvel situado Rua Cintra, 05 Bairro Dias So
Paulo SP.
So Bernardo do Campo, 25 de abril de 20xx.
Lria Souza
Agora, veja abaixo o modelo emitido por pessoa jurdica (empresa):
BONDOZA Industrial e Comercial Ltda.
Rua Nova Delavic, 987 Vila Cachoeirinha So Paulo SP 03456-876
RECIBO
Mo de obra: R$ 2.000,00
Reteno de IR: R$ 320,00
Lquido a receber: R$ 1.680,00
Recebi da empresa Cimentoso Materiais para construo Ltda., inscrita no CNPJ sob o n
63.533.312/0001-35, a quantia de R$ 1.680,00 (um mil, seiscentos e oitenta reais) referente aos
servios de acabamento de uma construo civil com 350 m2 (trezentos e cinquenta metros
quadrados).
So Paulo, 25 de janeiro de 20xx.
David Souza
Testemunhas:
Divina Francisca RG: 8.123.765
Janilma Lima RG: 32.123.567
Proposta 11 RECIBO
Imagine que voc realizou um trabalho autnomo para um colega de trabalho e recebeu como
pagamento um cheque do Banco Ita, no valor de R$1.700,00 referente ao trabalho realizado.
Elabore um recibo para este seu colega, conforme modelo estudado.
Lembre-se de incluir os dados do cheque como: n, agncia e conta corrente. Use sua criatividade!
No necessrio incluir no recibo as testemunhas.
15 Atestado
Atestado a declarao, o documento firmado por uma autoridade em favor de algum ou
algum fato de que se tenha conhecimento. um documento oficial com que se certifica, afirma,
assegura, demonstra alguma coisa que interessa a outrem. H atestados muito conhecidos como:
Atestado de Antecedentes Criminais, Atestado Mdico, Atestado de Idoneidade, Atestado de bito,
Atestado de Capacitao Tcnica etc. Veja um exemplo:
37
REDONDA Industrial e Comercial Ltda.

Rua Dindina, 987 Bairro Casa Branca Santo Andr SP 03456-876
ATESTADO
Atesto, para fins de direito, que Joniel Daqueles Dias, portador do RG 35.987.675, CPF
423.987.666-12, funcionrio desta empresa, registrado sob o nmero 234, lotado no departamento
de Compras, ocupando o cargo de Comprador Jnior.
Santo Andr, 30 de agosto de 20XX.
Larissa Cabrita
Gerente de Pessoal
Muitas empresas optam pela declarao ao invs do atestado. Mas, em geral, ambos os
documentos tm o mesmo valor.
Proposta 12 ATESTADO
Imagine que voc gerente na empresa Master Indstria e Comrcio Ltda.. O funcionrio
Ovdio Santarm, seu subordinado, que ocupava o cargo de Auxiliar, ser promovido a Assistente, em
outro setor da empresa.
Redija um atestado informando que o funcionrio est apto a exercer a nova funo.
16 Aviso
O aviso caracteriza-se como informao, comunicado de uma pessoa para outra(s).
empregado no comrcio, na indstria, no servio pblico e na rede bancria. Serve para ordenar,
cientificar, prevenir, noticiar, convidar. Uma forma conhecida de aviso aquele em que o empregado
ou empregador comunica a resciso do contrato de trabalho e que se constitui no chamado aviso
prvio.
Como uma das principais funes do aviso comunicar com eficcia, advindo da economia
de tempo, favorecem a consecuo desse objetivo o texto breve e a linguagem clara.
Veja um modelo:
Fundio PREVENT Ltda.

Rua gua Fria, 678 Vila Gasguita So Caetano do Sul SP 34567-123
AVISO
Aos funcionrios da linha de Produo
Pedimos desculpas pela cobrana indevida da mensalidade do Carto Pleno Card nos
contracheques dos funcionrios.
Esclarecemos que o Carto Pleno Card j foi cancelado e o reembolso do valor
descontado ser feito em 7 dias teis. Qualquer dvida, entre em contato com o RH.
A direo.
09/09/20xx
38
Proposta 13 AVISO
Imagine que a empresa onde voc trabalha entrar em frias coletivas no perodo de 23 de
dezembro a 06 de janeiro. Redija um aviso comunicando o fato aos interessados (clientes,
fornecedores e funcionrios).
At agora estudamos a correspondncia externa, agora estudaremos

a correspondncia interna. As cartas internas so feitas para trocar
informaes entre os setores da empresa, logo, todos os funcionrios devem
ter pleno domnio da tcnica. As correspondncias so trocadas via
correios, malotes privativos das empresas ou por entregadores. Nas
organizaes pblicas, essas comunicaes tambm so chamadas de
Expedientes.
As cartas internas se subdividem em:
1. Memorando ou Comunicao Interna (CI);
2. Circular;
3. Ofcio.
17 Memorando ou Comunicado Interno (CI)

Na linguagem comercial, significa a nota ou comunicao ligeira entre departamentos de uma
mesma empresa, ou entre a matriz e suas filiais e vice-versa, ou entre as filiais. conhecido tambm
como Comunicado Interno (CI). O memorando pode ainda indicar um livro de apontamentos, ou
notas, com a finalidade de registrar fatos ou lembretes.
MEMORANDO
PARA:
Terezinha Toyoto
DEPARTAMENTO
Marketing
DE:
Namira Delgado
DEPARTAMENTO
Relaes Pblicas
DATA: 28/05/20xx
REF.: Estgio
A partir de 1 de junho de 20xx, o Sr. Belasarte Gondivi, novo assistente do Gerente de
Relaes Pblicas, far estgio no Departamento de Marketing, durante uma semana. Gostaramos de
contar com sua assistncia pessoal, de modo que o Sr. Belasarte possa ter o mximo de
aproveitamento e conhecimento de nossos produtos e de nossos clientes.
39
Proposta 14 MEMORANDO
O chefe do Departamento Pessoal da empresa onde voc trabalha precisa redigir um
memorando que comunique aos funcionrios da linha de produo a deciso da diretoria de suspender
as horas extras dos funcionrios horistas.
Como este memorando dever ser redigido? Escreva-o.
18 Circular
A circular caracteriza-se como uma comunicao (carta, manifesto ou ofcio) que, reproduzida
em muitos exemplares, dirigida a vrias pessoas ou a um rgo. Serve para transmitir avisos, ordens
ou instrues. Em geral, contm assunto de interesse geral.
Tratando-se de carta-circular, o redator deve escrever de maneira que o receptor tenha a
impresso de que foi redigida especialmente para ele.
No contexto da empresa, a circular uma carta destinada a funcionrios de um determinado
setor, remetida pelo chefe da repartio ou do departamento. Tem o objetivo de transmitir normas,
ordens, avisos, pedidos, ou seja, de delimitar comportamentos e homogeneizar condutas de um grupo
de pessoas. Tem o nome de circular porque indica a funo de divulgar as informaes entre todos os
destinatrios. Este documento oficial deve ter:
1. Timbre (logotipo do rgo, braso, smbolo do departamento);
2. Ttulo e nmero;
3. Data (sem a localidade, nome da cidade);
4. Ementa (sntese do assunto que ser abordado no texto);
5. Vocativo ou invocao com o pronome de tratamento adequado;
6. Texto (bem explicado e claro);
7. Despedida breve
8. Assinatura (sem linha e sobre o nome datilografado, com o cargo de quem assina)
Ao final da pgina, caso haja necessidade de um controle maior por parte da administrao,
pode-se colocar (em letras menores) as iniciais de quem redigiu e de quem digitou a circular.
Fundao Melhor Idade
CNPJ: 32.003.003/0001-01
Rua do Joo, 600
Vila Preciosa So Paulo SP CEP 640030-300
CIRCULAR N 02/09
Data: 6 de fevereiro de 2009.
Ementa: Feriado de carnaval
Senhores funcionrios:
Comunicamos que no dia 21 deste ms teremos expediente normal. Porm, nos dias 23 e
25 que, respectivamente, antecede e precede a data do feriado (24), no haver expediente.
Em relao a este fato, estimo bom descanso a todos.
Atenciosamente,
Fermilina Fina Dias

Gerente administrativa
R: FFD
D: CVS
40
Algumas vezes surgem dvidas sobre a diferena entre Memorando e Circular.

Circular uma comunicao coletiva, ou seja, para todo o pessoal envolvido no contedo do
assunto. Memorando um documento individualizado, de pessoa para outra(s), ou de um setor para
outro, e fica no mbito desses que emitiram e receberam.
Proposta 15 CIRCULAR
Imagine que na empresa onde voc trabalha esto ocorrendo muitos problemas envolvendo o uso
do banheiro por parte dos funcionrios: vasos quebrados e entupidos, torneira vazando, cho molhado,
papel higinico molhado colado no teto, portas e paredes pichadas etc.
Elabore uma circular informando as medidas tomadas pela empresa para solucionar o problema.
19 Ofcio
O ofcio uma correspondncia caracterstica de entidades pblicas e voltadas aos seus grupos
de interesse. Tem como finalidade o tratamento de assuntos oficiais pelos rgos da Administrao
Pblica entre si e tambm com particulares. Circula entre Agentes Pblicos ou entre um Agente
Pblico e um Particular. A linguagem deve ser formal sem ser rebuscada, pois a finalidade informar
com o mximo de clareza e preciso, utilizando-se o padro culto da lngua. , algumas vezes,
utilizada em empresas privadas para comunicaes mais formais. O formato padro :
- Papel timbrado;
- O nmero de ordem na margem superior esquerda;
- Local e data na mesma linha do nmero de ordem, do lado direito;
- Apresenta-se atravs do vocativo (a forma de se dirigir pessoa a que se destina a correspondncia);
- O texto pode ser dividido em pargrafos;
- Deve ser concludo com cortesia, como atenciosamente, respeitosas saudaes, respeitosamente;
- Assinatura e cargo do remetente;
- Endereamento na parte inferior esquerda na primeira pgina, mesmo que hajam pginas
subsequentes.
Veja o exemplo:
41
Quando o ofcio tiver mais que uma pgina, como este, a continuao se dar na pgina
seguinte, com o fecho e a assinatura. O destinatrio e o endereamento ficam sempre na primeira
pgina.
Observe o modelo de circular abaixo:
42
Sindicato dos Professores do Ensino Oficial

do Estado de So Paulo (APEOESP)
Ofcio 125 / 2011

So Bernardo do Campo, 13 de julho de 2011.
Ilma. Profa Suzan de Vinci

Dirigente Regional de Ensino de So Bernardo do Campo
DIRETORIA DE ENSINO REGIO SO BERNARDO DO CAMPO
A APEOESP Sindicato dos Professores do Ensino Oficial do Estado de So Paulo, atravs
da sua sede em So Bernardo do Campo, vem solicitar uma reunio para tratar da seguinte pauta:
- Composio da Executiva da APEOESP de So Bernardo do Campo;
- Problemas nas escolas;
- Pontos pendentes;
- Novas medidas governamentais.
Atenciosamente,
______________________________
Praguinha Matos
Chefe do Departamento
Diretoria de Ensino de So Bernardo do Campo
Rua Aqui, 25
Centro So Bernardo do Campo SP
CEP 12123-456
Proposta 16 OFCIO
Suponha que a Petizme S.A., organizao onde voc trabalha, promover a IV Feira da Indstria
de So Paulo. Entre os expositores encontram-se empresas que atuam nas reas de engenharia
industrial, manuteno industrial, usinagem, petrleo e gs, material eltrico, automao, componentes
eletroeletrnicos, peas de reposio, lubrificantes e equipamentos em geral. Porm, vocs no
dispem de espao suficiente para realizao do evento.
Redija um ofcio Prefeitura de So Bernardo do Campo solicitando o Ginsio Poliesportivo
Municipal Adib Moyses Dib, situado na Av. Kennedy, 1.155, Bairro Anchieta, CEP 09726-263, como
espao para a realizao do evento.
Lembre-se de utilizar linguagem culta e fornecer informaes importantes que viabilizem a
resposta ao ofcio.
43
20 Expresses estrangeiras mais utilizadas

Muitas expresses estrangeiras so amplamente utilizadas no meio empresarial e devem ser
conhecidas, porm usadas com moderao e dentro de um contexto tcnico no qual todos os presentes
saibam do que se trata. Apesar de se considerar tais expresses como estrangeirismo, estas vm, cada
vez mais, aumentando sua ocorrncia em correspondncias de qualquer nvel.
Veja o exemplo abaixo:
Joinha Joint Venture S.A.
So Bernardo do Campo, 20 de fevereiro de 2012.

Senhores funcionrios,
Buscando um break-even point entre as negociaes sindicais, gostaramos de esclarecer
que o down sizing de nossa empresa faz-se necessrio uma vez que nosso fundings esto precrios
e necessitamos de maior turn over.
Desde j, contamos com a compreenso de todos que formam o nosso team work.
Atenciosamente,
J. Aquino Lins
Presidente Adjunto
Veja na tabela abaixo algumas expresses estrangeiras mais utilizadas:
Expresso
A POSTERIORI
A PRIORI
ASAP (As Soon As
Possible)
BACKUP
Significado
Expresso
Significado
O que vem depois

O que precede
O mais rpido possvel
GAP
IN LOCO
JINGLE
Intervalo, defasagem
No local
Msica curta usada em propaganda
Cpia de segurana de um
arquivo
Tempestade de ideias
JOINT VENTURE
Associao de empresas
KNOW HOW
MARKET SHARE
MARKETING
E-MAIL
FEEDBACK
FEELING
FOLLOW-UP
FULL TIME
Parada / quebra
Ponto de equilbrio do custo
de um determinado produto
Negcio
Controle de entrada, controle
interno, controle de produtos
Caso exemplar
Diminuio de tamanho /
fazer mais com menos
correio eletrnico
Retorno / resposta
Tato, faro
Acompanhamento
O tempo todo
Tecnologia / conhecimento tcnico

ou habilidade necessrios para
resolver problemas
Participao de mercado
Tcnicas de comercializao de
produtos
Conjunto de itens
Nmero necessrio de participantes
de uma Assembleia / pblico
Dar apoio / esperar
Rede de fornecedores
FUNDING
Fundos / investimentos
ZOOM
BRAINSTORM
BREAK DOWN
BREAK-EVENPOINT
BUSINESS
BUY OFF
CASE
DOWN SIZING
MIX
QUORUM (latim)
STAND BY
SUPLLY CHAIN
TARGET
TEAM WORK
TRADE
TURN OVER
WORKSHOP
Meta, limite, parmetro

Grupo de trabalho, equipe
Comrcio, negcio
Rotatividade de mo de obra
Oficina prtica de trabalho para
ensino e aprendizagem de novas
tcnicas
Aproximar ou afastar imagens
Proposta 17 EXPRESSES ESTRANGEIRAS UTILIZADAS

Agora retome a carta do presidente da empresa Joinha Joint Venture S.A. e redija-a novamente,
passando todos os termos estrangeiros para a lngua portuguesa.
44
21 Carta pessoal
A carta um gnero textual que visa comunicao escrita e pode ser de diversos tipos: carta
familiar, carta pessoal, de agradecimento, de reclamao, de amor etc. Em todas, o que se pretende
estabelecer um dilogo entre o remetente e o destinatrio.
Escrevemos uma carta pessoal quando queremos nos comunicar com algum prximo de ns,
como amigos ou familiares. As caractersticas desse tipo de gnero textual so simples, ou seja, no
possuem muitas regras e estruturas para serem seguidas:
O assunto livre, geralmente de ordem ntima, sentimental.
O tamanho varia entre mdio e grande. Quando pequeno, considerado bilhete e no carta.
O tipo de linguagem acompanhar o grau de intimidade entre remetente e destinatrio. Portanto,
cabe ao escritor saber se pode usar termos coloquiais ou mesmo grias.
Quanto estrutura, a carta pessoal deve seguir a sequncia:
1. local e data escritos direita,
2. vocativo,
3. corpo do texto
4. despedida e assinatura.
Como o grau de intimidade varivel, o vocativo, por consequncia, tambm: Minha querida,
Amado meu, Querido Amigo Fulano, Fulaninho, Caro Senhor, Estimado cliente, etc. A pontuao
aps o vocativo pode ser vrgula ou dois-pontos.
Assim tambm em relao despedida, a qual pode variar entre Atenciosamente,
Cordialmente, etc. at Adeus, Saudades, At breve etc.
Quanto assinatura, pode ser desde s o primeiro nome at o apelido, dependendo da situao.
Caso esquea de dizer algo importante e j tenha finalizado a carta s acrescentar a
abreviao latina P.S (post scriptum) ou Obs. (observao).
A carta pessoal geralmente entregue em mos ou enviada via Correios, pois manuscrita.
CURIOSIDADE
A sigla P.S. originada do verbo latino post scriptum expresso latina
que significa depois de escrito.
O termo etc. abreviao da expresso latina de "et cetera" que quer
dizer "e as demais coisas".
O preenchimento do envelope da carta importante:
Frente: lado sem aba
Trs: lado com aba
45
Como modelo, observe a carta pessoal abaixo:

So Bernardo do Campo, xx de xxx de 20xx.
Querido(a) aluno(a),
Chegamos ao fim de mais um semestre letivo. Passou rpido, mas com certeza foi
muito proveitoso! Tivemos momentos bons e alguns no to bons assim, mas o
importante o resultado, e eu acredito que ele foi positivo.
Estudamos muita redao, esclarecemos dvidas, nos conhecemos melhor e
fizemos amizades. As horas que passamos aqui foram bem aproveitadas e o conhecimento
adquirido nos acompanhar para sempre.
Sempre digo aos meus alunos que no acredito em sorte. Para mim, sorte a
combinao de oportunidade + competncia. Oportunidades todos ns temos, mas
nem
todos
tm
competncia
para
saber
aproveitar
da
melhor
maneira
as
oportunidades.
Ento, desejo que voc saiba aproveitar todas as oportunidades preciosas e nicas
que surgirem em sua vida. Muito sucesso para voc!
Um forte abrao,
Professora Lucivnia.
Proposta 18 CARTA PESSOAL

Agora a sua vez!
Redija uma carta pessoal sua professora, comentando o desempenho do semestre, sugerindo
melhorias, apontando aspectos positivos e negativos, dizendo o que favoreceu seu aprendizado, o que
dificultou o andamento das aulas, enfim: avalie este semestre.
Observe a estrutura acima.
Sua carta deve ter, no mnimo, 15 linhas.
Faa em uma folha a parte e entregue-a professora!
46
Parte 3
Leitura e interpretao de textos
22 A carreira nas alturas
Dificuldades com o idioma passam a incomodar cada vez mais os profissionais do mercado, que
lotam cursos de reciclagem em portugus e comunicao
A gua est no joelho dos profissionais do mercado. As debilidades na formao em lngua

portuguesa tm alimentado um campo de reciclagem em portugus nas escolas de idiomas e nos
cursos de graduao para pessoas oriundas do mundo dos negcios. A disciplina de Portugus
Instrumental emerge na graduao de cursos da rea de negcios. Vrias escolas de idiomas tm
ampliado o nmero de cursos de lngua portuguesa para brasileiros que percebem a necessidade
de atualizao.
O que antes era restrito a profissionais de educao e comunicao, agora j faz parte da rotina
de profissionais de vrias reas. Para eles, a lngua portuguesa comea a ser assimilada como
uma ferramenta para o desempenho estvel. Sem ela, o conhecimento tcnico fica restrito
prpria pessoa, que no sabe comunic-lo.
- Embora algumas atuaes exijam uma produo oral ou escrita mais frequente, como docncia
e advocacia, muitos profissionais precisam escrever relatrio, carta, comunicado, circular. Na
linguagem oral, todos tm de expressar-se de forma convincente nas reunies, para ganhar
respeito e credibilidade. Isso vale para todos os cargos da hierarquia profissional - explica Maria
Helena Nbrega, professora de lngua portuguesa da Faculdade de Filosofia, Letras e Cincias
Humanas, da USP.
Indicadores
A crescente valorizao do domnio do idioma no mercado de trabalho vem sendo apontada por
diferentes indicadores. Em 2007, uma pesquisa realizada pela Johnson O' Connor Research
Foundation em conjunto com um doutor em lingustica, Paul Nation, professor da Victoria
University of Wellington, na Nova Zelndia, comprovou que o uso eficiente da lngua influi na
carreira profissional. Segundo o estudo, feito em 39 empresas americanas, a chance de ascenso
profissional est diretamente ligada ao vocabulrio que a pessoa domina. Quanto maior seu
repertrio, mais competncia e segurana ela ter para absorver ideias e falar em pblico.
- Ou seja, hoje em dia, saber um segundo ou terceiro idioma pr-requisito para se conseguir
bom emprego ou promoo, mas muita gente se esquece de que o domnio da lngua materna
pode ser o diferencial para a sua valorizao - diz a coordenadora pedaggica do Centro de
Ensino Fisk, Vera Laurenti Bianchini.
A competncia comunicativa garantiria potencial para ampliar a "empregabilidade" de um
profissional. Desde o processo de seleo, as empresas buscam pessoas que saibam comunicarse com clareza e poder persuasivo. Nas dinmicas de grupo, alm de habilidades de
relacionamento e liderana, os selecionadores verificam a capacidade comunicativa do candidato.
- Pequenos deslizes (evitar contato visual com os ouvintes, gesticular em excesso, apresentar
problemas de dico ou vocabulrio limitado) podem ser fatais e pretexto para a pessoa no ser
contratada. Algumas empresas solicitam redao e, pelo texto, avaliam a argumentao daqueles
que pretendem represent-las no mercado - diz a professora da USP.
Procura
O fraco domnio da lngua pode ser uma barreira, ao manter contato com clientes por telefone ou
e-mail; ao escrever relatrios e fazer apresentaes no trabalho; na preparao para concursos e
vestibulares. Mas pode ser resultado direto da mera vontade de retomar os estudos, compreender
melhor o que l e escrever com mais clareza.
A percepo de que a deficincia do idioma crescente parte do prprio mercado, que enche as
salas de aula de portugus para brasileiros. A escola de idiomas Fisk oferece o curso "Portugus
sem Tropeos" desde o segundo semestre de 2008 e hoje atende a mais de 5 mil alunos em todo
o pas. Foi a valorizao da lngua materna por empregadores o que levou a escola a identificar a
necessidade da criao desse curso.
- Embora os empresrios busquem quem fala idiomas estrangeiros, o profissional no pode
descuidar da prpria lngua. Quem no tem o domnio dela no vai dominar outros idiomas e ser
47
malvisto nas entrevistas de trabalho - explica a professora Vera Bianchini.
O foco do curso de Vera o esclarecimento de dvidas comuns aos falantes brasileiros e,
consequentemente, o aprimoramento das habilidades de escrita e de expresso oral. De acordo
com a coordenadora pedaggica do Centro de Ensino Fisk, o curso no se restringe nem
redao nem gramtica. A gramtica explicada de modo contextualizado dentro do panorama
profissional para que os alunos pratiquem a lngua culta oralmente e, desse modo, tornem-se mais
confiantes ao se expressarem. Alm disso, exerccios de leitura e de vocabulrio possibilitam a
expanso do conhecimento lexical dos alunos, contribuindo para o desenvolvimento da habilidade
de escrita deles.
Dvidas
Outra escola, a Companhia de Idiomas, oferece, h dez anos, cursos em empresas, atendendo a
demandas detectadas pelos departamentos de Recursos Humanos (RH) ou solicitaes de
profissionais. O antigo curso de reciclagem hoje chamado oficina de comunicao.
- Quando a solicitao vem da direo ou do RH da empresa, muitos alunos no querem dispor
do tempo que tm para estudar portugus. Se dermos o nome de curso de portugus, eles no
enxergam como algo importante para a carreira. Lembram-se das aulas de portugus da escola,
da gramtica complexa do idioma. H muitos alunos que no gostam de estudar gramtica. Por
isso, importante explicar tudo com clareza e envolver a equipe que precisa desse tipo de
treinamento para que comprem a ideia, e vejam as vantagens que conquistaro - afirma Lgia
Velozo Crispino, professora da Companhia de Idiomas, que atende a cerca de 150 alunos no
curso.
O pblico de Lgia formado, principalmente, por profissionais da rea de vendas, compras,
marketing e gestores em geral, em que a interao com pessoas maior. Lngua pediu a ela que
listasse os problemas com o idioma tpicos de profissionais do mercado (as indicaes, detalhadas
pelo colunista e consultor de Lngua Portuguesa Josu Machado, compem os quadros desta
pgina).
Aprimoramento
As aulas so focadas nas necessidades do aluno. Se o aluno quiser melhorar sua comunicao
oral, o foco maior das aulas ser para esta habilidade. Caso o desafio seja a comunicao escrita,
ele dever fazer exerccios extraclasse. As apostilas so exclusivas, com base nas informaes
coletadas em reunio para mapeamento de necessidades e expectativas do cliente, aliado ao
resultado detectado no teste inicial para diagnstico das reas de ateno. Em casos em que a
comunicao oral crucial, so desenvolvidos vdeos para que o aluno possa observar o prprio
desempenho.
Erros de grafia e concordncia, vcios de linguagem e uso inadequado de vocabulrio so
comuns. Mas isso no justificativa que desfaa a m impresso causada por falha cometida num
atendimento a cliente, em uma entrevista de emprego ou em quaisquer outras situaes.
- No geral, notamos grande dificuldade em concatenar ideias e construir um texto coerente e
coeso. Alguns alunos tendem a repetir palavras e expresses, demonstrando falta de vocabulrio;
outros constroem pargrafos muito curtos ou muito longos (sem que isso seja questo de estilo,
mas falta de conhecimento da estrutura do texto). Em termos gramaticais, so comuns dvidas
sobre crase, pontuao, concordncia verbal e nominal. grande tambm a confuso causada
pelas novas regras do Acordo Ortogrfico - explica Vanessa Prata, professora da Companhia de
Idiomas.
Dificuldades
J Vera Bianchini, da Fisk, afirma que, na escola, h pessoas que se antecipam e decidem fazer
o curso espontaneamente. H outras que s tomam conscincia de suas dificuldades quando
passam por uma experincia negativa e comprometem sua imagem ao no conseguir se expressar
adequadamente.
Para Maria Helena da Nbrega, da USP, embora a divulgao de questes idiomticas ainda
esteja restrita gramtica normativa, analisada s como manual de etiqueta para situaes
formais de uso da lngua, as maiores dificuldades situam-se na organizao textual: falta de
clareza, coeso e coerncia, impossibilidade de defender a posio com argumentao
convincente.
- Tropeos redacionais revelam pouca familiaridade com a estrutura do texto escrito e no geral
decorrem de pouca leitura. Afinal, como se aprende a escrever? Tudo indica que a leitura uma
fonte que no pode ser desprezada: ler, ler, ler. Alm disso, praticar a escrita importante.
Finalmente, exercitar o que escritores experientes nos ensinam: escrever reescrever. Sem
releitura atenta h grande chance de insucesso na produo textual - conclui.
48
Erro 1 - Falta de clareza

Clareza a qualidade essencial do texto, principalmente o informativo, seja comunicado, relatrio, carta, email. Claro o texto cuja mensagem pode ser apreendida sem dificuldade pelo leitor comum. Sempre se
deve levar em conta o destinatrio da mensagem e o nvel de informao dele: diretor, acionista,
subordinado. Obtm-se em geral a clareza por meio da disposio das oraes em ordem direta, sempre
que possvel: sujeito, verbo e complementos, nessa ordem. Devem-se evitar oraes intercaladas, mais
ainda se longas, e palavras tcnicas, a no ser as essenciais, cujo significado deve ser esclarecido se
necessrio. Nem por isso o texto deve deslizar para o primarismo.
Erro 2 - Prolixidade
No texto empresarial, a linguagem no pode ser obstculo para a fluncia da mensagem; tem de ser
veculo. Mas no pode ser encaroada, dura, cheia de oraes intercaladas e ordens inversas. Deve ser
correta, clara, fluente, precisa, objetiva, concisa, sem repetio de palavras e, se possvel, elegante,
harmoniosa, sem ecos, cacfatos e asperezas.
Erro 3 - Quesmo
"Que" tem muitas funes morfolgicas e sintticas, mas mesmo autores cuidadosos evitam us-lo na
mesma frase, pois o excesso de "qus" tende a tornar o texto duro e desarmonioso. Quando se atravessa
um texto com muitos "qus" tem-se a impresso de rodar numa carroa em paraleleppedos desalinhados.
Erro 4 - Gerundismo
um estranho encadeamento de verbos: "Vamos estar mandando isso na semana que vem" algo que
deveria ser traduzido como "mandaremos ou vamos mandar...". Em geral a gerundite se compe de um
verbo qualquer no presente do indicativo, c om frequncia "ir" (vou ou vamos), seguido de "estar" no
infinitivo - e do gerndio. H quem diga que, pela impreciso da frmula, representa um modo talvez
inconsciente do falante de no se comprometer. Por enquanto, concentra-se na fala. Mas j se notam
sinais da praga em escritos de toda espcie. Nestes exemplos, a forma conveniente aparece entre
parnteses: "Vou estar transferindo o senhor para o vendedor." (Vou transferir.) "Ningum sabe quando ele
vai estar voltando." (Vai voltar, voltar.) "Vamos estar marcando aquela reunio..." (Vamos marcar.) "Vou
poder estar passando..." (Vou passar, posso passar.)
Erro 5 - Tropeos ao usar a crase

O "" acentuado consiste na fuso ou contrao de um "a" com outro. O primeiro "a" uma preposio,
palavra que serve para relacionar duas outras. O segundo "a" pode ser o artigo definido feminino "a" ou o
pronome feminino "a" ou o "a" inicial dos demonstrativos aquele, aquela, aquilo.
Exemplos de palavras que exigem a preposio "a": Obedecer a: obedece mulher. Dedicao a:
dedicao mulher. til a: til mulher.
Ele foi a redao. ou Ele foi redao? Na dvida, troca-se a palavra feminina diante do "a" por
equivalente masculino. Ele foi ao escritrio. Portanto: Ele foi redao.
Com horas determinadas: Morreu s duas horas.
moda de: Gosta de buchada FHC.
Em locues adverbiais, conjuntivas e prepositivas com palavras femininas: s vezes, moda de,
espera, medida que, custa de, prova de etc.
Acento jamais:
Antes de palavras masculinas: Vai a So Paulo.
Em "a" seguido de plural: Ela no vai a missas.
Antes de verbos: A partir de hoje, irei ao clube.
Antes de pronomes de tratamento: Disse a Vossa Senhoria. Recorri a ela.
Erro 6 - Falta de concordncia de verbo antes do sujeito

A forma adequada est entre parnteses:
"Chama-me a ateno os desdobramentos..." (Chamam-me ... os)
"Falta dez minutos para terminar a sesso."(Faltam dez)
"Basta alguns votos para concluir a contagem." (Bastam alguns votos)
"Existe, que se saiba, bons motivos..." (Existem ... bons motivos)
O verbo concorda com o sujeito, mesmo posposto.
49
Erro 7 - Problemas de regncia
No: O Senador entrou e saiu do Congresso rapidamente. Entrar em, sair de.
Sim: O senador entrou no Congresso e saiu rapidamente.
No: Olhei e simpatizei com Raimunda. "Olhar" verbo transitivo direto, rejeita preposio. "Simpatizar"
transitivo indireto, exige preposio.
Sim: Olhei Raimunda e simpatizei com ela.
No: Assisti e gostei do jogo. Assistir ao jogo. Gostar do jogo.
Sim: Assisti ao jogo e gostei dele. Melhor: Gostei do jogo. (Se gostou porque viu.)
H quem defenda a mistura de regncias porque o resultado sinttico. Mas o texto informativo deve
evitar usos polmicos.
Erro 8 - Dificuldade com "haver"

Costuma-se confundir a concordncia de "existir" com a de "haver". "Haver" impessoal e fica na 3
pessoa quando significa "existir": h seguros, h bons motivos.
"Haver" impessoal: Com sentido de existir, ocorrer, decorrer, fazer (tempo), haver usado como impessoal
e na 3 pessoa do singular. Tambm fica na 3 pessoa do singular o auxiliar do haver impessoal. H bons
redatores na editora. Com a queda das bolsas, houve pessoas que se mataram. preciso que haja roupas
para todos.
Se o ponto de referncia uma data passada, e no hoje, deve-se usar o pretrito imperfeito (havia) e
no o presente (h). A troca por "fazer" torna clara a necessidade de correspondncia de tempos
passados: Lenise estava naquela escola fazia (no "faz") dez meses.
Erro 9 - Mau uso do "fazer" para indicar tempo

"Fazer" pessoal em seu sentido prprio, com sujeito e complementos. Ela fez tudo. Eles fazem anos no
mesmo dia. impessoal quando:
a) expressa tempo decorrido (forma correta entre parnteses): "Fazem dez anos que a conheci." (Faz
dez anos) "Vo fazer trs anos que o governo ..." (Vai fazer)
Quando se expressa tempo decorrido, usa-se "fazer", sem sujeito, na 3 pessoa do singular. O auxiliar de
"fazer" tambm fica no singular.
b) expressa fenmeno climtico: Faz calor. Fazia muito frio.
Erro 10 - Dvidas de ortografia

Quando se fala em norma culta a que o texto deve ser subordinado, fala-se em concordncia, regncia,
colocao pronominal e ortografia. Estar desqualificado um texto em que aparecerem coisas como
"Homem que homem gostam de mulher", "Eles vo ir a Braslia amanh", "Chamarei-a de musa", "O
Brasil ns", "caxorro", "trnzito", "gazolina", "obceo" e outras barbaridades.
Erro 11 - Escrever como fala

Comunicao escrita e oral so muito diferentes. A linguagem escrita tem de ser mais elaborada, mais
clara, mais definida, mais contida do que a oral. Ela no conta com os recursos do gesto, do tom, da
mmica, das pausas, das repeties comuns linguagem oral, claro.
Claro tambm que quem fala tem o ouvinte frente e se dirige a um pblico definido num contexto
determinado. Por tudo isso no se deve escrever como se fala, com as repeties e as nfases naturais
expresso oral. Pelo menos do ponto de vista da norma culta. O fato que escrever e falar bem e agradar
ao pblico ou destinatrio certo constituem quase sempre um trabalho difcil, que exige empenho
permanente.
Erro 12 - M colocao de pronomes

Uma das falhas mais comuns no texto a m colocao dos pronomes oblquos. Nos exemplos
seguintes, a boa colocao aparece entre parnteses.
"No ficaro rfs porque deixei-as j adultas..." (porque as deixei)
"... quando transferiu-se para..." ( quando se transferiu)
"... havia formado-se..." (havia-se formado ou havia se formado)
"... h os que acham que deve-se implantar..". (que se deve)
"... chamarei-a de a descoberta da..." (cham-la-ei [evitar] ou a chamarei)
"... como manda-o..." (como o manda)
"... assim que ns colocamos-lhe..." (que ns lhe colocamos)
Nesses casos, os pronomes oblquos tonos so atrados na orao para antes do verbo por palavras
negativas e advrbios (no, nem, ainda, bastante, talvez, tanto...); conjunes (quando, enquanto, se...);
pronomes relativos (que, quem, cujo...); pronomes pessoais (eu, tu...) em muitos casos. Nada muito rgido.
O bom ouvido pode resolver. Jamais o pronome vem depois de verbos no particpio passado (formado,
partido), no futuro do indicativo (caber) ou do futuro do pretrito, o velho condicional (caberia). Nos casos
em que no houver atrao, ser "havia-se formado", "caber-lhe-ia".
50
Erro 13 - Infinitivo flexionado?

Convm limitar a flexo do infinitivo aos casos em que for importante identificar o sujeito a que se refere.
Mas no se flexiona o infinitivo quando:
1 forma locuo verbal (dois verbos funcionando como um; o verbo auxiliar - grifado - j indica o plural):
Estavam impedidos de estender a ajuda a todos. (No: "estenderem".)
2 o sujeito o mesmo da orao principal: Alguns polticos acham que tm direito de enganar. (No:
"enganarem").
3 a orao infinitiva completa o sentido de substantivo e adjetivo - grifados - (o sujeito tambm o
mesmo): No tiveram tempo de terminar a prova. (No: "terminarem.")
4 o infinitivo depender dos verbos deixar, fazer, mandar, ouvir, sentir e ver - e tiver por sujeito um pronome
oblquo (o, a, os, as): Deixei-os esperar. Sentiu-as puxar-lhe a perna.
Flexiona-se o infinitivo quando ele tiver sujeito prprio, diferente do sujeito da orao principal, ou quando
for preciso deixar claro tal sujeito: Era comum deitarem-se na mesma cama trs pessoas. Lula disse
existirem grandes problemas no pas.
Erro 14 - Problemas de pontuao, principalmente da vrgula

comum encontrar o sujeito separado do verbo, ou o verbo separado do complemento, pelo uso de
vrgula. Duas normas so essenciais:
1 Jamais se separa o sujeito da predicado (verbo), mesmo que ambos estejam distantes. "Todos os
empregados que precisem viajar para fora do pas, devem comparecer ao servio de medicina..." A vrgula
depois de "pas" separa o sujeito (empregados) de seu verbo (devem comparecer).
2 Jamais se separa o verbo de seus complementos. Mesmo que o verbo esteja longe deles. "A Bolsa do
Rio garantia, a bancos e corretoras, o pagamento da compra de aes feita..." "A bancos e corretoras"
objeto indireto; no pode aparecer entre vrgulas.
Separam-se por vrgulas oraes intercaladas ou adjuntos adverbiais deslocados, no comeo da frase
(deslocados porque a ordem natural dos adjuntos no fim da frase). O presidente, enquanto viajou, foi
informado de tudo. Enquanto viajou, o presidente foi informado de tudo.
Erro 15 - Falta de reviso do que escreve

A leitura e a releitura do texto so fundamentais para evitar a divulgao de impropriedades,
incoerncias e repeties. A reviso contribui para obter a conciso, essencial no texto preciso e enxuto,
expurgado de palavras desnecessrias, principalmente adjetivos e advrbios. A reviso sobretudo um
recurso para adequar o texto norma culta, sempre com cuidado para preservar as informaes
fundamentais. Se as pessoas fizessem uma rpida leitura do que escrevem, eliminariam vrios dos
problemas detectados. Muitas pessoas tm bom portugus, mas fazem tudo com um senso de urgncia
que nem sempre se justifica. Acabam enviando mensagens com erros de digitao e de gramtica.
(NATALI, Adriana. A carreira nas altura. Lngua Portuguesa. So Paulo, Ano V, n 63. Jan.2011)
Questes
1. Segundo o texto, por que h necessidade do domnio da norma culta da lngua portuguesa?
Justifique.
2. Quais as principais mudanas no mercado de trabalho que exigem um novo perfil
profissional?
3. A lngua portuguesa um instrumento de prestgio e marginalizao. Explique.
4. Na sua opinio, qual o principal fator que implica na falta de domnio da norma culta da
lngua portuguesa?
5. De que maneira a leitura deste artigo pode auxiliar na sua formao profissional?
6. O artigo coloca os 15 principais erros cometidos pelos usurios da lngua. Tomando-os como
ponto de partida, faa uma tabela pessoal enumerando os seus prprios erros ou dvidas
frequentes.
51
23 A compreenso do bvio
A COMUNICAO EFICAZ UMA NECESSIDADE
E FAZ PARTE DO COTIDIANO DAS EMPRESAS,
POIS S VEZES PRECISO DIZER AQUILO QUE O CLIENTE QUER OUVIR,
MESMO QUE PAREA BVIO.
J passei alguns dissabores na vida profissional por me esquecer de falar o bvio.

O bvio aquela coisa que achamos que, por ser to bvia, nem precisa ser dita,
porque todo mundo j est cansado de saber. Mas, na prtica, no bem assim.
Havia alguns anos, trabalhava na empresa lder do ramo de batatinhas fritas. Nosso
produto tinha uma liderana enorme e folgada, coisa de 70% do mercado. Um dia, um
concorrente resolveu escrever no pacotinho de batata esta frase: No contm colesterol.
No passou uma semana e os nossos gerentes pelo Brasil afora comearam a me ligar
para perguntar se no poderamos tambm fazer uma batatinha frita sem colesterol. Era bvio.
Batatas so fritas em leo vegetal, e leo vegetal no tem colesterol. Apenas gordura de
origem animal tem colesterol.
O que era bvio para mim no era bvio para o consumidor. As vendas comearam a
cair at que determinado dia me rendi ao bvio. Pedi para escrever bem grande no pacotinho:
Totalmente sem colesterol.
As vendas voltaram ao normal. Os meus gerentes at escreveram elogiando o sabor da
nova batatinha sem colesterol, sem acreditar que a batatinha era a mesma de sempre.
Daquele dia em diante, aprendi que boa parte dos mal-entendidos e dos desencontros
em empresas acontece porque algum achou que no precisava ficar repetindo todos os dias o
que todo mundo deveria estar cansado de saber. Mas por que estou dizendo essas coisas, j
que so to bvias? Exatamente por isso.
(Max Gehringer, Clssicos do Mundo Corporativo)
Questes
1. O que voc entende por bvio?

2. O emprego do termo dissabores tem relao com o contedo do texto.
a) Comente esta afirmao.
b) O emprego deste termo demonstra uma preocupao com o uso das palavras para
enriquecer o texto? Justifique.
3. O que parecia to bvio para o autor?
4. Qual foi a postura do consumidor diante da mudana implantada por Max?
5. Analise a reao dos gerentes. A que concluso voc chegou sobre a postura
deles?
6. Voc j testemunhou alguma situao em que algo estava subentendido, mas por
no ter sido dito, causou algum desentendimento ou prejuzo? Relate.
7. Que aprendizado podemos tirar deste texto?
52
24 Os limites da retrica de mercado

Polmica mundial envolvendo campanha de agncia brasileira mostra a dificuldade em controlar a
interpretao dos consumidores
O anncio Avies, da WWF, provocou reaes indignadas nos EUA contra a agncia DM9DDB: texto insensvel
Uma das mais tarimbadas agncias do pas, com vinte anos de janela, a DM9DDB se meteu num vespeiro,
ms passado, com a repercusso mundial de uma campanha publicitria criada para a WWF, organizao no
governamental dedicada conservao da natureza. A pea, composta pelo impresso Avies e pelo filme
Tsunami, lana uma centena de avies contra o World Trade Center. No filme, a cena escurece para dar lugar a
letreiros com a premissa retrica que sustenta o anncio: "O tsunami matou 100 vezes mais pessoas do que o 11
de setembro". Em seguida, o apelo reflexo: "Nosso planeta poderoso. Respeite e preserve".
Alm do erro conceitual (tsunamis so fenmenos geolgicos, no relacionados destruio da natureza pelo
homem) e da premissa controversa (o paralelo entre ato terrorista e mudana ambiental), a campanha ps em
xeque um dos pilares da retrica publicitria desde a era dos reclames: a interpretao (programada) das
mensagens que veicula.
Difcil localizar quem interpretou o anncio da WWF, conforme o planejado pela DM9, como um alerta
devastao. Nos EUA, ela foi recebida antes como afronta ao sofrimento norte-americano no aniversrio de oito
anos do atentado. Foi condenada no s pela mdia especializada, como a revista nova-iorquina Advertising Age,
mas por programas da rede NBC e pelo tradicional New York Times. (...)
Na era da internet, com blogs bisbilhoteiros e repercusso em escala, de site a site, a possibilidade de
interpretao indesejada de mensagens publicitrias tem crescido exponencialmente. No incio de setembro, a
Unimed Porto Alegre viu um anncio seu virar alvo de blogs de estudantes e publicitrios. A campanha
"Cuidar", desenvolvida pela agncia Escala desde o incio do ano, partia do conceito de que, para uma
cooperativa de mdicos, no mero plano de sade, cuidar to importante quanto curar. Da desenvolver a srie
de anncios em que letras de palavras, como "trabalho", "respeito" e "amor", fossem substitudas pelo corpo
humano. No caso de "cuidar", no entanto, a letra i deu lugar a uma modelo esguia e ereta, o suficiente para que
blogueiros a vissem como um muro a separar um verbo de um substantivo indesejado.
53
Fora de contexto
A infeliz coincidncia, no entanto, de circulao restrita pois publicada num caderno especial do jornal Zero
Hora em 1 de setembro, para comemorar um prmio recebido pela empresa, espalhou-se pela blogosfera, mas
no teve repercusso negativa junto aos 450 mil usurios da Unimed, garante Eduardo Axelrud, diretor de
criao da agncia gacha.
- Tirada do contexto, a leitura inadvertida de fato plausvel. Mas para o consumidor, a palavra "cuidar" foi
parte de uma sequncia de outras palavras que integraram uma campanha de longa durao, que traduz a ideia de
que "nossa vida cuidar da sua", com a qual as pessoas tm familiaridade e entendimento j consolidado ao
longo dos anos. Por isso, no teria havido margem a duplo sentido, nem a interpretaes escatolgicas ou
pornogrficas - afirma Axelrud.
A pea, lida isoladamente, descontextualizada, autorizaria a leitura indesejada. Mas, integrante de um
conjunto de aes de marketing e de propaganda, o tropeo se "contamina" pela lgica interna das outras peas
que integram a rede de mensagens de uma campanha. O que reduziria, diz Axelrud, a possibilidade de
interpretao dbia.
- O anncio no nos constrangeu. Muito pouca gente que o viu deu ateno ao fato porque ele est num
contexto maior de uma campanha que se prolongou no tempo - diz Gerson Lus Silva, gerente de marketing da
Unimed Porto Alegre.
Funerria
A leitura de duplo sentido, porm, pode ser um efeito proposital de certas campanhas. Maior empresa
funerria do Rio de Janeiro, com 10% do mercado carioca, a seguradora Sinaf criou uma tradio de humor
negro publicitrio. Para promover a empresa, a Comunicao Carioca criou uma campanha em 2003 com
slogans de duplo sentido:
"Cremao: uma novidade quentinha da Sinaf."
"Nossos clientes nunca voltaram para reclamar."
"O seguro de vida que voc vai dar graas a Deus. Pessoalmente."
"Como planejar a morte da sua sogra."
Apesar de produzir mensagens no limite entre a eficincia comunicativa e o mau gosto, o que poderia
afugentar os interessados nos servios da empresa, o tom inusitado dos anncios subvertia a dificuldade de as
pessoas lidarem com a morte. O sucesso da campanha aumentou a procura pelos servios funerrios e facilitou a
abordagem dos vendedores da empresa. Passado o impacto inicial, a atual agncia da empresa, a Script, atenuou
o tom escancarado dos anncios da seguradora, mas ainda mantm a ironia de antes:
"O melhor plano viver. Mas vai que d errado."
"Reforme sua casa de olhos fechados."
"Se beber, no dirija. Se dirigir, Sinaf."
"Um dia voc no acorda e est rico."
"Sinaf, 25 anos. Incrvel chegar onde chegamos perdendo um cliente atrs do outro."
Podemos qualificar as campanhas da funerria Sinaf como um humor negro, mas com resultados.
Caf com leite
O mais comum, no entanto, ver mensagens publicitrias que permitem dupla interpretao botarem a perder
todo um esforo comunicativo. A Parmalat lanou em 1998 uma campanha para promover sua marca de caf
solvel. A ideia era transferir para o caf a bem-sucedida imagem da empresa de laticnios, num casamento que
reproduzisse a combinao clssica do caf-com-leite. A campanha materializou a combinao numa metfora
visual, em que brancos e negros formavam casais. A azeitona da empada, no entanto, foi a construo do texto,
com involuntria invocao racista: "Um caf altura do leite".
- Dizer que o caf est altura do leite partir da premissa de discriminao tica, de apresentao alegrica
que refora a crena na superioridade do leite, branco, sobre o caf, que se toma por metfora do negro - entende
Clvis de Barros, professor de tica da ECA-USP, da Escola Superior de Propaganda e Marketing, e
coordenador do Espao tica.
Dar orientao argumentativa a uma ideia um desafio que extrapola o meio publicitrio, explica o professor
Francisco Plato Savioli, da USP e do sistema Anglo de Ensino.
- Bom texto o que atinge o resultado programado. Bom escritor no o que escreve correto, mas o que sabe
escolher para o seu texto os recursos que obedecem sua inteno. O controle da forma mais funcional para
atingir o efeito desejado um dos ingredientes da construo textual, mas h outros a controlar, como o respeito
por crenas e valores do interlocutor, a adequao competncia interpretativa dos leitores etc. - escreveu ele
Lngua.
(...)
54
Internet estimula stira a agncias e anunciantes
Embora recebendo interpretaes distintas por parte das pessoas que tiveram contato com seus anncios,
tanto a WWF como a Unimed-RS atribuem a repercusso de suas recentes peas publicitrias ao que consideram
uma terra de ningum: a internet. Veiculadas uma nica vez cada um, em jornais locais, as peas "Avies" e
"Cuidar" se multiplicaram em blogs e no twitter.
O presidente da DDB Brasil, Srgio Valente, admitiu o impacto da difuso global de tropeos localizados ao
divulgar em setembro um constrangido pedido de desculpas pelos anncios da campanha "Avies".
- Essas peas publicitrias, ainda que veiculadas uma nica vez em veculos locais, acabaram por gerar
consequncias globais que mostram que o alcance de uma pea publicitria j no mais apenas local.
Eduardo Axelrude, da agncia Etapa, que detm a conta da Unimed-RS, tambm acusa o golpe on-line.
- A repercusso de casos assim mostra a capacidade da internet de "viralizar", replicar comentrios sob
pseudnimo, extrapolando a incidncia do caso um a um - diz ele.
A internet virou um celeiro de stiras a anncios, para alm dos comerciais de mentirinha criados pelo grupo
Desencannes, famoso por inventar pardias publicitrias, como a que simula Ronaldo Fenmeno num anncio
do Santander: "Eu nunca fico no Banco do Brasil".
A divertida iniciativa do Desencannes restringe-se homenagem pardica. No o que foi feito por piratas da
publicidade que criaram, por exemplo, um site de vdeos para a marca GM, como se a prpria montadora
apontasse seus produtos como poluidores e recriminasse sua poltica de distribuio de bnus para executivos.
Em outra ao viral, o logotipo do banco Bradesco foi redesenhado para a insero de avies colidindo com as
torres gmeas, no 11 de setembro.
O comercial das motos Dafra com o ator Wagner Moura foi redublado para desmentir todas as qualidades que
a pea publicitria original anunciava sobre a marca.
(JUNIOR, Luiz Costa Pereira. Os limites da retrica de mercado. Lngua Portuguesa. So Paulo, Ano IV, n 48, p. 46 50. Out. 2009)
Questes
1. Considerando a campanha publicitria Avies, da WWF, o que provocou reaes indignadas nos
EUA contra a agncia DM9DDB? Por que o pblico reagiu assim?
2. Para Eduardo Axelrud, diretor de criao da agncia gacha Escala, a campanha da Unimed-RS
no teve repercusso negativa junto aos 450 mil usurios da Unimed. Por que ele alega isso? Voc
concorda com ele?
3. Analise o sucesso das campanhas publicitrias da seguradora Sinaf, maior empresa funerria do Rio
de Janeiro, promovido pela agncia Comunicao Carioca. Voc acredita que a empresa correu o risco
de ser prejudicada pela campanha publicitria? Justifique sua resposta.
4. Comente a fala do professor Francisco Plato Savioli a respeito da construo textual.
5. Percebe-se que a Internet tem um importante papel na divulgao das campanhas publicitrias.
Comente-o.
7. O grupo Desencannes ficou famoso por inventar pardias publicitrias, ou seja, comerciais de
mentirinha na Internet, a inteno era uma homenagem pardica, como foi o caso da campanha do
Ronaldo, para o Banco do Brasil. Porm, piratas da publicidade criaram propagandas desagradveis.
Quais foram estas propagandas e que prejuzos voc acredita que possam trazer para as empresas
citadas?
55
25 Filme Tempos Modernos
Tempos Modernos o ltimo filme mudo de Chaplin, que focaliza a vida urbana nos Estados
Unidos nos anos 30, imediatamente aps a crise de 1929, quando a depresso atingiu toda sociedade
norte-americana, levando grande parte da populao ao desemprego e fome.
A figura central do filme Carlitos, o personagem clssico de Chaplin, que ao conseguir emprego
numa grande indstria, transforma-se em lder grevista conhecendo uma jovem, por quem se apaixona.
O filme focaliza a vida na sociedade industrial caracterizada pela produo com base no sistema de
linha de montagem e especializao do trabalho. uma crtica "modernidade" e ao capitalismo
representado pelo modelo de industrializao, no qual o operrio engolido pelo poder do capital e
perseguido por suas idias "subversivas".
Em sua segunda parte, o filme trata das desigualdades entre a vida dos pobres e das camadas mais
abastadas, sem representar contudo, diferenas nas perspectivas de vida de cada grupo. Mostra ainda
que a mesma sociedade capitalista, que explora o proletariado, alimenta todo o conforto e diverso
para a burguesia. Cenas como a que Carlitos e a menina rf conversam no jardim de uma casa, ou
aquela em que Carlitos e sua namorada encontram-se numa loja de departamento, ilustram bem essas
questes.
Se inicialmente o lanamento do filme chegou a dar prejuzo, mais tarde tornou-se um clssico na
histria do cinema. Chegou a ser proibido na Alemanha de Hilter e na Itlia de Mussolini por ser
considerado "socialista". Juntamente com O Garoto e O Grande Ditador, Tempos Modernos est entre
os filmes mais conhecidos do ator e diretor Charles Chaplin, sendo considerado um marco na histria
do cinema.
(Disponvel em http://www.historianet.com.br/conteudo/default.aspx?codigo=181 , consultado em 11 ago 2011)
Questes
Rena-se com seu grupo para debater e responder s seguintes questes, baseando-se nas cenas do
filme Tempos Modernos:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Quais as trs questes abordadas no filme?

Como o funcionrio tratado na fbrica?
Ele tem conscincia sobre o que est produzindo?
Qual a posio do patro (presidente da fbrica) em relao aos funcionrios?
Carlitos fica louco e acaba entrando nas engrenagens da fbrica, o que isso representa?
Quais so as caractersticas da tecnologia (mquinas, ferramentas) utilizadas?
Quem decide a maneira (e o tempo) como o trabalho realizado?
Quais questes trabalhistas e sociais mostradas no filme esto presentes na nossa realidade atual?
56
Parte 4
Composio, formatao e apresentao do TCC
26 Trabalho escrito
A formatao de um TCC segue padres tambm utilizados na produo de relatrios de
pesquisa cientfica e em monografias. H muitos livros e sites que tratam do assunto. Uma
considerao importante para a organizao do texto como um todo a numerao dos itens, dos
captulos ou das sees. As primeiras pginas do TCC, entretanto, no seguem essa numerao.
1 Capa
Deve conter os seguintes elementos:
nome da organizao responsvel, com subordinao at o nvel de autoria;
nome do autor;
ttulo;
subttulo, se houver;
local;
ano de publicao.
2 Folha de rosto
Fonte principal de identificao do trabalho, deve conter os seguintes elementos:
nome do autor;
ttulo;
subttulo, se houver;
nome do responsvel pela elaborao do TCC;
texto indicando a finalidade do trabalho, alinhado direita e justificado;
local (cidade onde se situa a escola);
ano da publicao em algarismos arbicos.
3 Dedicatria
Geralmente, um texto curto, dedicando o trabalho a uma ou mais pessoas.
4 Agradecimentos
Texto que apresenta os agradecimentos a pessoas que, direta ou indiretamente, estiveram ligadas
produo do trabalho.
57
5 Epgrafe
Citao de um pensamento de algum autor que seja considerado relevante para o(s) autor(es) do TCC.
Ele no precisa estar diretamente relacionado com o trabalho, porm com seu tema central ou com
algum aspecto importante do texto que ser apresentado.
6 Resumo
A finalidade do resumo sintetizar o texto do TCC, relacionando as principais informaes sobre
metodologia e resultados do trabalho. Apesar de ser apresentado no incio, deve ser um dos ltimos
textos a ser escrito, j que suas consideraes abrangem o trabalho como um todo. Deve apresentar
tambm palavras-chave, no mximo 5.
7 Sumrio
O sumrio a relao dos captulos e das sees do trabalho, na ordem em que aparecem, seguidos do
nmero da pgina em que comeam.
8 Listas de tabelas, ilustraes, abreviaturas, siglas e smbolos
So as relaes das tabelas e ilustraes na ordem em que aparecem no texto, seguidas do nmero da
pgina em que se encontram. As listas tm apresentao semelhante do sumrio. Quando pouco
extensas, podem ser postas na mesma pgina.
9 Introduo
Nessa parte, o assunto apresentado como um todo, sem detalhes, e nela se podem acrescentar
informaes sobre o contexto em que o trabalho foi desenvolvido e justificativas (se forem relevantes,
as justificativas podem ser consideradas um item isolado, aps a introduo).
10 Objetivos
Os objetivos devem ser descritos de acordo com o estabelecido entre professores e alunos; eles
incluem as justificativas e costumam ser breves. Ou seja, devem apresentar os termos que delinearam
o percurso do trabalho. Nesse item, comum usarmos uma pergunta-sntese que norteia a pesquisa e
da qual outras perguntas podem derivar. Nesse caso, a concluso do trabalho deve responder a essa(s)
pergunta(s).
11 Reviso bibliogrfica
Voc deve fazer aqui a sntese do que aprendeu com a reviso bibliogrfica. Tambm deve falar sobre
sua importncia, como ela deve ser feita e como deve ser escrita.
12 Metodologia
Nesse item, voc pode apresentar a forma como o trabalho foi desenvolvido. A apresentao da
metodologia pode ser dividida em materiais e procedimentos (ou mtodos), dependendo da natureza
do TCC. Se for um trabalho centrado em revises bibliogrficas sobre um assunto, no cabe essa
diviso. Ela deve ser feita para melhor organizao da escrita, caso o trabalho envolva experimentos,
desenvolvimento de equipamentos etc.
Materiais: Nesse item, deve-se apresentar o material em estudo ou os materiais utilizados para
desenvolver o experimento, utilizando textos descritivos.
Mtodos ou procedimentos: Esse trecho deve ser escrito seguindo a organizao do texto narrativo.
Todos os procedimentos adotados e as formas de tratamento dos dados obtidos (variveis estatsticas,
ferramentas de clculo e outros que no meream ateno especial na reviso bibliogrfica) devem ser
considerados mtodos. No caso de se utilizarem procedimentos previstos em normas tcnicas, estas
devem estar entre as referncias bibliogrficas.
13 Resultados
Os resultados do trabalho cientfico devem ser apresentados conforme a definio proposta nos
objetivos. No caso de processos experimentais, recomenda-se o uso de tabelas e figuras para facilitar a
compreenso dos dados expostos.
58
14 Discusso dos resultados

Nesse item, o aluno apresentar um texto dissertativo relacionando tudo o que foi aprendido e
apresentado no texto do TCC. Para isso, deve retomar justificativas, objetivos e revises bibliogrficas
e confront-los com os resultados obtidos.
Os itens 12, 13 e 14 podem fazer parte do desenvolvimento do trabalho e no precisam
aparecer em tpicos.
15 Concluses
As concluses so uma sntese do trabalho realizado. Nelas, deve-se destacar a relevncia dos
resultados obtidos, o que se aprendeu com eles e os novos conhecimentos que o trabalho
proporcionou. Devem ser evitadas consideraes pessoais do(s) aluno(s) (mesmo que no escritas em
primeira pessoa) e questes ainda no discutidas previamente. Esse o momento de finalizar o texto,
apresentando, por ventura, possveis perspectivas de continuao do estudo e cuidando de no
apresentar informaes que devam ser expostas noutras partes do texto. Noutras palavras, as
concluses no trazem nada de novo para o TCC, apenas sintetizam e finalizam o que foi exposto
anteriormente (como ocorre em um texto dissertativo-argumentativo).
16 Referncias bibliogrficas
As referncias bibliogrficas devem ser apresentadas em ordem alfabtica seguindo o exemplo abaixo:
DINA, A. A fbrica automtica e a organizao do trabalho. 2 ed. Petrpolis: Vozes, 1987.
Quando a fonte for um site, a indicao deve ser feita da seguinte maneira:
LAMPOGLIA; ROMO. Na cela: consideraes sobre sentidos inscritos em cartuns de
Angeli. Revista
Galxia, n.
19,
p.
252-262,
jul.
2010.
Disponvel
em:
http://www.google.com/search?hl=es&q=revistas.pucsp.br%2Findex.php%2Fgalaxia%2Farticle%2Fd
ownload%2F3306%2F2217&lr=, acesso em15/01/2011.
17 Anexos
Anexos so matrias suplementares, como leis, questionrios, estatsticas e imagens que se
acrescentam a um relatrio ou trabalho para esclarecimento ou documentao de fatos ou informaes
apresentados, mas que no constituem parte essencial da exposio principal. A paginao dos anexos
deve continuar a do texto. Os anexos ficam no final da obra e so numerados com algarismos arbicos,
seguidos do ttulo, como: ANEXO 1 FOTOGRAFIAS, ANEXO 2 QUESTIONRIOS
18 Formatao
Algumas escolas adotam identidades visuais que incluem formataes prprias para seus documentos
tcnicos, especialmente para os TCCs. Reproduzimos aqui algumas configuraes que costumam ser
adotadas. As formas negrito, grifo ou itlico so empregadas para destacar:
palavras e frases em lngua estrangeira (normalmente usa-se itlico);
ttulos de livros e peridicos (normalmente usa-se itlico);
expresses de referncia, como ver, vide (normalmente usa-se itlico);
letras ou palavras que meream destaque ou nfase, quando no for possvel dar esse realce pela
redao;
nomes de espcies em botnica e zoologia (normalmente usa-se itlico);
ttulos de captulos (normalmente usa-se negrito).
19 Medidas de formatao da pgina
Margem superior: 3 cm
Margem inferior: 2 cm
Margem direita: 2 cm
Margem esquerda: 3 cm
Entrelinhas (espao): 1,5
Fonte ou tipo de letra: Times New Roman ou Arial
Tamanho da letra: 12 (com exceo das citaes com mais de trs linhas)
Formato de papel: A4 (210 x 297 mm)
59
27 Planejamento da apresentao oral

Depois da elaborao (total ou parcial) da parte escrita do TCC, chega o momento de pensar
na apresentao oral desse trabalho cientfico. Dizemos elaborao parcial porque todo trabalho
cientfico tambm pode ser apresentado medida que realizado. No caso de trabalhos acadmicos,
essas exposies parciais tm como objetivo, por exemplo, divulgar o estudo para os colegas de curso
e assim obter colaboraes que o implementem. A divulgao pblica em congressos, seminrios ou
encontros e o consequente registro dos estudos feitos por meio da publicao garantem os direitos
autorais do trabalho, embora ainda no concludo. No caso da apresentao final de um TCC, o
objetivo da apresentao oral vai alm da divulgao para os colegas de escola e professores. Ela
tambm se destina avaliao do trabalho e da prpria organizao e capacidade de apresentao
verbal do grupo e de seus integrantes, individualmente. A elaborao de apresentaes orais pode ser
til em diversos outros momentos da vida profissional.
Hoje, so poucos os casos em que o profissional ingressa no mercado sem passar por uma
apresentao oral. Nas mdias e grandes empresas, alm de provas de contedo, est se tornando cada
vez mais comum, na disputa das vagas, o uso de dinmicas de grupo aplicadas por empresas
especializadas em recursos humanos ou mesmo pelo departamento de Recursos Humanos (RH) da
prpria empresa. Trata-se de processos em que os candidatos so convidados a se apresentar
pessoalmente e a realizar atividades em grupo, durante as quais so avaliados por profissionais das
reas de Psicologia e/ou de RH. Em qualquer dos casos, com ou sem dinmica de grupo, candidatos
comumente se submetem a entrevistas com funcionrios das empresas em que pretendem trabalhar.
Nesse momento, tm pouco tempo para falar sobre trajetria pessoal e profissional e/ou perspectivas
pessoais e profissionais e tambm para responder a diferentes perguntas e interagir com o
entrevistador. So poucos minutos para apresentar-se e criar uma boa imagem de si mesmo, se o
candidato no tiver desenvoltura, o nervosismo, a ansiedade e a insegurana podem prejudicar seu
desempenho e impedir seu ingresso na empresa. As empresas esto sempre procura de profissionais
com os mais diversos perfis. Mas tanto pequenas quanto mdias e grandes empresas buscam
profissionais com boa comunicao e expresso oral e escrita.
O estudo da apresentao oral tambm contribui para o crescimento profissional em outra
frente: no momento de expor ou vender projetos dentro das empresas. So muitas as situaes em que,
como funcionrio, voc ter oportunidade de apresentar planos de desenvolvimento ou melhoria de
processos e produtos. Como profissional liberal, tambm pode se ver na situao de ter de oferecer
produtos ou servios a uma empresa. Em ambos os casos, tanto a identidade do profissional quanto o
valor dos contedos apresentados por ele dependem muito de sua capacidade de se expressar.
Uma boa apresentao, assim como qualquer outro texto, comea pelo seu planejamento, que
deve ser feito com base nas mesmas perguntas:
O que se quer apresentar?
Como a apresentao ser feita?
Por que a apresentao ser feita?
Para quem a apresentao ser feita?
Onde a apresentao ser realizada?
Quando (e em quanto tempo) ela ser realizada?
Acredite: no momento da apresentao, o tamanho e as condies de iluminao do local em
que a exposio ser realizada tambm fazem diferena. Antes da apresentao, imprescindvel
realizar ensaios individuais e pelo menos um coletivo, at mesmo com o material audiovisual
preparado. Isso permite que pequenos erros possam ser corrigidos antes da apresentao ser avaliada
pelo(s) professor(es).
Depois de todos os preparativos, chega afinal o momento de apresentar o trabalho.
importante sempre ter cpias da apresentao em diversos tipos de mdia (pen drive, CD/DVD). Se
voc no vai usar seu prprio computador, procure tambm salvar o arquivo em diferentes formatos
para evitar a desagradvel surpresa de no haver na mquina da apresentao o programa que voc
usou para prepar-la. Durante a apresentao, tome os seguintes cuidados:
60
nunca leia o que est escrito no slide: d um tempo para a plateia ler e depois fale sobre o que foi
lido;
fale devagar, olhando para a plateia, conferindo a reao das pessoas;
fique atento ao tempo da apresentao: nem mais, nem menos do que o estabelecido; se necessrio,
pea ajuda a algum para orient-lo(a) sobre o transcorrer do tempo;
domine as informaes: no h nada pior do que, a todo instante, ter de consultar anotaes ou
mesmo os dados dos slides para completar uma frase ou responder a uma pergunta da plateia;
leve consigo as anotaes e faa um roteiro com as informaes importantes, na sequncia em que
voc vai falar; no caso de um branco, recorra ao roteiro para continuar sua fala isso tambm evita
que voc se vire a todo instante para olhar os slides e, assim, d as costas para a plateia;
lembre-se de que quanto mais voc tiver treinado mais seguro ficar; com isso, ficar mais
tranquilo(a) e diminuir a probabilidade de errar quando estiver falando;
o grupo tambm deve estar organizado para, em caso de imprevistos, um poder ajudar o outro,
demonstrando com isso entrosamento e organizao.
27.1 Erros de postura

1. Movimentao desordenada: Constitui, possivelmente, o erro mais grave da postura das pernas.
Certos oradores, por nervosismo ou por falta de conscincia do que fazem, ficam movimentando as
pernas para a frente, para trs e para os lados desordenadamente. Esta atitude impede o bom
posicionamento, provocando at um afastamento ou retraimento da plateia. Em casos mais graves,
alm de existir a movimentao desordenada, o orador tambm bate os ps no cho a cada nova frase,
quase numa marcao ritmada.
2. Apoio incorreto: Apoiar-se jogando o peso do corpo totalmente sobre a perna esquerda ou sobre a
perna direita caracteriza tambm uma atitude incorreta, que retira toda a elegncia do posicionamento.
Ocorre ainda que alguns oradores, no poucos, modificam a posio de descanso da perna esquerda
para a perna direita e vice-versa, com rpida frequncia, dando a impresso de que se trata mais de
danarinos do que de oradores. A postura quebrada, com o apoio sobre uma das pernas (afastada no
sentido lateral, enquanto a outra permanece na posio vertical), no apenas deselegante como
tambm pode prejudicar a boa respirao. Por falar em deselegncia, ainda sobre o apoio incorreto,
abrir demasiadamente as pernas, como se fossem um compasso, faz do orador uma figura grotesca.
Tambm incorreto ficar por tempo prolongado com os ps juntos, numa posio contrria
comentada acima. Esse posicionamento retira o equilbrio e impede a mobilidade.
3. Cruzamento dos ps em forma de "X": Muito pior e mais deselegante a postura do orador que
cruza os ps em forma de "X", prejudicando o seu posicionamento e demonstrando plateia que no
est nem um pouco vontade para transmitir a mensagem. Este fato se d mais comumente quando o
orador pode apoiar-se com as mos sobre uma mesa, cadeira, pedestal de microfone ou tribuna. Esta
postura incorreta mais comum ainda quando o orador est sentado. Nesta circunstncia cruza os ps e
s vezes os encolhe embaixo da cadeira. Verifique o efeito disso: ao posicionar-se dessa maneira, o
orador est informando que gostaria de sair daquele local o mais rpido possvel. O pblico, ao notar
postura semelhante, desvaloriza at inconscientemente a apresentao.
4. Animal enjaulado: Aquele que fala andando constantemente - de um lado para o outro da tribuna
ou espao disponvel para ocupao do orador - parece um animal enjaulado andando de uma ponta a
outra do seu cativeiro. uma falha mais frequente entre os professores que vivem a caminhar da porta
da sala de aula at a janela, s vezes sem olhar para os alunos. Alguns desses alunos, desinteressados
da aula pela falta de comunicao do mestre, passam a contar quantos passos ele dar, quantos
quilmetros percorrer, ou quanto tempo gasta at cair do tablado, se este existir. Faro tudo, menos
prestar ateno aula.
5. A gangorra: Nesta movimentao das pernas o corpo do orador parece uma gangorra. Ele apoia
todo o corpo nos calcanhares, levanta a ponta dos ps, em seguida inclina-se lentamente para a frente
erguendo os calcanhares e apoiando-se totalmente sobre a ponta dos ps, e assim fica o tempo todo
61
neste vaivm sem propsito. Determinados oradores chegam a aperfeioar o defeito quando encontram
uma proteo, que pode ser uma grade que limita o espao da tribuna ou uma pequena mesa.
Apoiam-se com as mos, possibilitando assim inclinaes do corpo, tanto para a frente como para trs,
muito mais acentuadas. Em outros casos, quando no existe esta proteo, colocam as duas mos nos
bolsos e continuam a se balanar. H, tambm, aqueles que fazem o movimento no sentido lateral,
levantando as partes de dentro dos ps apoiados nas partes externas.
6. O pndulo: Nesta postura incorreta os movimentos so ritmados. Comeam lentos e cadenciados e
vo aumentando a velocidade medida que o tempo passa. O corpo inclinado para a esquerda e para
a direita, chamando a ateno e at provocando risos na plateia. Quando existe o microfone, esses
oradores chegam a sair do seu campo de ganho, tamanha a inclinao do corpo.
7. A rigidez: A posio aparentemente correta, sem apresentar os defeitos j comentados, mas o
orador est, na verdade, numa posio excessivamente rgida das pernas, o que impede sua livre
movimentao, provoca cansao e at dores, depois de alguns minutos de apresentao. H tambm
aqueles que se posicionam to rigidamente que, quando precisam andar para apanhar uma folha de
papel, uma transparncia para ser projetada ou giz para escrever, caminham com as pernas duras,
como se fossem de pau.
8. Canguru saltitante: um tipo de movimentao das pernas que associa vrios dos defeitos j
analisados. O orador, quando muda a comunicao visual, de um lado para o outro da plateia, modifica
tambm a posio das pernas, para ficar de frente para aquele segmento do auditrio, mas o faz to
bruscamente e com tal frequncia, que mais parece um canguru saltitante. Quando no joga as duas
pernas para o lado ao mesmo tempo, joga apenas uma delas, enquanto arrasta a outra para acompanhla.
9. Cruzar e descruzar: um defeito apresentado por alguns oradores quando falam sentados. No
ficam nunca satisfeitos com a posio das pernas e passam a cruz-las e passam a cruz-las e descruzlas com frequncia exagerada, notada facilmente pelo auditrio quando visveis ao pblico. At
quando no so visveis, a plateia chega a perceber o que est acontecendo embaixo da mesa pela
movimentao do corpo. Ainda, no caso do orador que fala sentado, existem alguns que vivem
balanando a perna com movimentos rpidos e desagradveis.
10. Espreguiadeira: Ainda na posio sentada, o orador muitas vezes estica o corpo todo para trs,
as pernas para a frente, parecendo que se est espreguiando. uma atitude displicente e muito
inconveniente, que provoca antipatia da plateia logo no primeiro contato.
11.O vaivm: No deixa de ser tambm um tipo de movimentao desordenada, s que neste caso o
movimento ocorre apenas para frente e para trs, num desconfortvel (para o orador e para o pblico)
vaivm das pernas. uma atitude que demonstra hesitao do orador, dando a impresso de que ele
deseja aproximar-se dos ouvintes, mas recua com receio do que lhe poder acontecer. Toma coragem
novamente para se aproximar e torna a recuar, e assim permanece movimentando-se para a frente e
para trs, a maior parte do tempo. H oradores, entretanto, que vo para a frente, penetram no territrio
da plateia e, no se sentindo vontade, no conseguem parar prximos aos ouvintes e, tendo
possibilidade, continuam a andar no corredor dentro do auditrio, aproximando-se da plateia, mas
fugindo ao mesmo tempo, enquanto caminham numa movimentao desnecessria e prejudicial.
Agora, vamos conferir o que correto:
A posio correta em p
Depois de verificar quais so os erros mais comuns apresentados pelo posicionamento e
movimentao das pernas, fcil deduzir qual dever ser a atitude correta. Inicialmente, com
treinamento, a sugesto que se fique de frente para o pblico, posicionado sobre as duas pernas,
possibilitando bom equilbrio ao corpo. Para evitar o cansao provocado por esta postura num tempo
prolongado, jogue o peso do corpo ora sobre uma perna, ora sobre a outra, sem que o auditrio
62
percebe, bastando para isso flexionar levemente umas das pernas, sem quebrar a elegncia da postura.
Dessa forma possvel falar-se bastante tempo evitando principalmente para os casos em que voc
tiver de falar diante de um microfone de pedestal, que limita a movimentao.
Com o tempo, depois que possuir maior experincia, poder realizar o movimento das pernas,
de forma consciente, sempre no sentido de complementar corretamente a mensagem, possibilitando a
aproximao ou afastamento da plateia, de acordo com a sua receptividade ou resistncia.
Se verificar que o movimento a ser realizado tem como causa a insegurana e o nervosismo, o
esforo tem de ser no sentido de manter a postura. Este pode ser um desafio muito grande, pois a
movimentao quase instintiva, mas os resultados do treinamento compensaro o sacrifcio.
O descolamento das pernas precisa seguir a inflexo da voz e o ritmo, a cadncia e a
velocidade da fala. Se a frase for pronunciada com velocidade mais intensa, o movimento das pernas,
para se aproximar ou recuar, tambm dever ser mais rpido; se, ao contrrio, a velocidade das
palavras for mais lenta, o movimento das pernas tambm ter de ser mais vagaroso.
Esta aproximao dever ser em direo a todos os sentidos da plateia, isto , para os
segmento frontal do pblico e para os segmentos laterais, sem se confundir, evidentemente, com a
movimentao desordenada. Isto no quer dizer, tambm que toda vez que as palavras forem rpidas
ou lentas as pernas precisem movimentar-se, na verdade elas devero ficar paradas a maior parte do
tempo, mas, quando se movimentarem, a sim, precisaro faz-lo de acordo com a mensagem, a
cadncia, o ritmo e a velocidade da fala, conforme j foi visto.
Normalmente as pernas devero ficar afastadas a uma distncia de aproximadamente um
palmo (cerca de 20 centmetros), o que dar bom equilbrio ao corpo e promover uma postura
elegante. Se uma das pernas estiver um pouco mais frente, o equilbrio poder ser maior.
As mulheres, principalmente quando estiverem usando saia ou vestido, podero colocar uma
das pernas um pouco frente da outra. uma postura elegante, embora deix-las levemente afastadas
tambm no seja errado.
Uma pergunta que tem surgido frequentemente se o orador pode movimentar-se no meio do
pblico.
No s pode como tambm deve existir essa movimentao (se houver possibilidade, claro).
Ningum pretende um orador que se assemelhe a uma esttua. O nico cuidado ter conscincia do
objetivo da movimentao. Se for para melhorar a participao junto aos ouvintes, ou provocar a
aproximao para facilitar o trabalho de convencimento ou chamar a ateno, ou despertar o interesse
de um determinado segmento da plateia, estar correto. Agora, se a movimentao no tem nenhum
objetivo e o orador anda s por andar, provavelmente estar errada. claro que o orador ir andar e
aproximar-se do auditrio quantas vezes forem necessrias, mas repetir esta atitude mais de cinco ou
seis vezes em uma hora de apresentao, s tendo um motivo muito forte.
A posio correta sentado
Quando o orador falar sentado, poder agir de duas maneiras distintas (como se sentir melhor):
Uma delas colocar os dois ps no cho, demonstrando firmeza na atitude e permanecendo
esteticamente correto.
A segunda maneira cruzar uma perna sobre a outra, deixando as coxas encostadas e o p da perna
que fica por cima sem apoio. uma posio extremamente elegante e muito confortvel, sendo a
preferida pela maioria das personalidades que do entrevistas peal televiso, falando sentadas.
A postura tambm no precisa ser uma ou outra, o orador dever alternar a posio das pernas,
at para no se cansar. Quando tiver de argumentar ou defender um ponto de vista com nfase, a
postura com os dois ps no cho dar maior liberdade de movimento, possibilitando melhor inclinao
do corpo para a frente, posio que demonstra convico no comportamento do orador.
As mulheres possuem disposio um posicionamento especial, considerado muito elegante:
as pernas juntas, puxadas para trs, sem entrar embaixo da cadeira, inclinadas para o lado, com um dos
ps levemente sobreposto ao outro. Em alguns casos, nesta mesma posio, at cruzam os ps em
forma de "X", sem que constitua isto num erro.
Os sapatos
Esta observao se faz necessria pois que h muitas pessoas, de excelente posio econmica
e social, que se apresentam com sapatos sujos, esfolados e at furados. Fica evidente a importncia da
63
aparncia do orador. Assim, bom lembrar que os sapatos devem estar sempre limpos e engraxados e
as solas e saltos em perfeitas condies de uso. Alguns especialistas em comunicao oral costumam
dizer que quando veem um orador apresentar-se com os sapatos esfolados, ele deve estar dando tanto
tropeo na vida que no tem condies de orientar, nem de convencer, qualquer tipo de auditrio. s
oradoras bom lembrar que as meias no podem estar desfiadas e os sapatos devem sempre estar em
condies adequadas ao momento. E mais uma dica: cuidado com os sapatos barulhentos.
A roupa e os acessrios
Convm repetir: A aparncia do orador de suma importncia para o sucesso na sua
apresentao!
Assim como a moda se altera com muita frequncia, de nada adiantaria sugerir que voc
usasse ou deixasse de usar roupas muito largas ou estreitas, compridas ou curtas, calas com cintura
muito baixa ou alta. O importante estar vestido de acordo com os padres da poca em que a pessoa
se apresenta e, tambm, conforma a plateia a quem voc ir dirigir-se. A melhor dica : seja discreto.
O mesmo comentrio serve para as mulheres, embora o sexo feminino tenha um pouco mais de
liberdade em relao moda do que os homens. Mesmo assim os excessos prejudicam. preciso
tambm ser coerente com a idade que se tem. No queira um jovem vestir-se como um velho, nem
uma pessoa idosa parecer um(a) garoto(a). No adianta disfarar, o pblico vai perceber!
Lembre-se: Todo esse comportamento sugerido acima dever sempre seguir a circunstncia
que voc enfrentar. Siga, antes de tudo, o bom senso e coloque em prtica a sua capacidade de
observao. No hesite em tomar uma deciso que contrarie qualquer recomendao, desde que esteja
convencido de que naquele momento, em vista das circunstncias que enfrenta, o que foi recomendado
no cabe.
64
Bibliografia
ABAURRE, Maria Luiza; PONTARA, Marcela Nogueira; FADEL, Tatiana. Portugus: lngua e
literatura. 2 edio. So Paulo: Moderna, 2003.
AMARAL, Emlia; FERREIRA, Mauro; LEITE, Ricardo; ANTNIO, Severino. Novas palavras,
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FERREIRA, Mauro. Aprender e praticar gramtica: teoria, snteses das unidades, atividades
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Bsico, v. 2)
NOGUEIRA, Srgio. Portugus sem complicao: regras, dicas e respostas comentadas. Coleo
Aula Extra. So Paulo: 2009.
SARMENTO, Leila Lauar. Oficina de Redao. 2 edio. Belo Horizonte-MG: Moderna, 2002.
Vdeo
Tempos Modernos (Modern Times, EUA 1936). Direo: Charles Chaplin. Elenco: Charles Chaplin,
Paulette Goddard, 87 min. preto e branco, Continental.
Leituras complementares
HUNTER, James C.. O Monge e o executivo. Uma histria sobre a essncia da liderana. Traduo:
Maria da Conceio Fornos de Magalhes. Rio de Janeiro: Sextante, 2004.
HUXLEY, Aldous. Admirvel mundo novo. Traduo: Lino Vallandro e Vidal Serrano. So Paulo:
Globo, 2009.
ORWELL, George. A revoluo dos bichos. Traduo: Heitor Aquino Ferreira. So Paulo: Globo,
2003.

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4 No item destinado experincia ou histrico profissional, deve-se citar o nome da empresa,

5.1 Carta de apresentao

Campinas, 9 de outubro de 2008.

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5.2 Pronomes de tratamento

Antes de darmos continuidade ao nosso estudo, importante

Pronomes de Abreviatura Abreviatura

Alteza (Serenssimo Senhor,

Majestade (Senhor, Senhora)

A Sua Alteza Prncipe (ou

CAQUI Engenharia Qumica Ltda.

Maria Rita Dias