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ANALISIS Y DISEO DE SISTEMAS DE INFORMACION

ACTIVIDAD 2-EMPRESA ALCOMEX

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FUNDACION UNIVERSITARIA PANAMERICANA

BOGOTA, MARZO 2016

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Introduccin

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No basta con conocer los conceptos asociados al anlisis

y diseo de sistemas de

informacin, si no se complementa la conceptualizacin con la apropiacin de metodologas

que permitan aplicar tcnicas estandarizadas para la recoleccin de informacin, lo cual
supone el uso del preanlisis

para identificar objetivos y restricciones, pasando por la

construccin de diagramas de flujo, diagramas de estado,

entradas y salidas para los

procesos e incluso de diagramas de flujo con notacin de Yourdon.

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Esta actividad no est solo orientada al diseo desde cero, se propone tambin la reflexin
desde la ingeniera inversa que implica Realizar anlisis de productos existentes en el
mercado con el fin de satisfacer demandas para el desarrollo de nuevos productos bajo
parmetros y requerimientos de calidad en las organizaciones.

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Al finalizar esta actividad estar en capacidad de

Emplear normas y estndares propios de la investigacin y recoleccin de informacin de
contextualizacin, anlisis y diseo de sistemas de informacin.
Identificar las necesidades y requerimientos de cliente, teniendo en cuenta herramientas e instrumentos
estandarizados, de recoleccin de informacin.

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Actividad
Se contina el anlisis caso para la empresa ALCOMEX, ya que por solicitud de la alta
gerencia, y teniendo en cuenta sus valiosos aportes en la primera actividad,
solicitados sus servicios para poder responder a la siguiente pregunta:

han sido

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Realmente es necesario disear un nuevo sistema de informacin?.
Para poder llegar a la respuesta se hace necesario comenzar por conocer las situaciones
reales de la organizacin, el rol de sus individuos y los elementos del mercado que inciden
en su totalidad en los resultados.

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Antes se deben recordar un poco las actividades de la empresa:
Se presta

servicios integrales de comercio exterior ofreciendo asesora

permanente y

oportuna que integra diferentes lneas de trabajo para sus clientes como las siguientes:
Agenciamiento aduanero de mercancas para sus clientes

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Agenciamiento de carga por va rea y martima a nivel internacional a travs de

agentes en diferentes pases.
Deposito aduanero y centros de distribucin para empresas del sector comercial,
farmacutico, petrolero e industrial.
Servicios tipo zona franca, es decir; servicios logsticos de almacenamiento,
manufactura, administracin de inventarios, alistamiento de pedidos (picking),
estampillado, etiquetado y clasificacin de mercanca, as como facilitador de reas de

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apoyo y asesora de procesos industriales y otras actividades generadoras de valor

agregado.

Transporte terrestre de carga en todas sus modalidades. Ver ms en sitio webAdems se han incluido algunas observaciones dadas por el jefe de proyectos y el gerente
de servicios:

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- Si se van a hacer cambios, solo se cuenta con un presupuesto de $123.000.000 mcte.

- Se requiere integrar los procesos de almacenamiento en zona franca con los de transporte
en el centro de servicios, y el rea aduanera, donde se tienen dificultades para actualizar
rpidamente las transacciones de aduana de sus clientes debido a la poca informacin que
les llega de tales transacciones, por lo que no se actualizan todos los datos de sus clientes
con los que se tiene comercio exterior. Ver formato

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- El servicio de depsito aduanero falla con frecuencia debido a que las ordenes de servicio
no se envan a tiempo desde los puertos, por lo que algunos clientes se han quejado por
carga de productos perecederos que se han daado en poco tiempo antes de se lleven a
bodega.

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Para dar respuesta a la pregunta inicial, es necesario aplicar las tcnicas para la recoleccin
de informacin trabajadas durante el curso tales como.

Entrevistas
Cuestionarios o encuestas
Observacin por muestreo
Anlisis de documentos cualitativos

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Observacin del entorno fsico,

Las tareas especficas sern:

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1. Seleccionar tres tcnicas entre las que se han planteado justificando su eleccin y
disear por lo menos 3 formatos tiles para desarrollar el levantamiento de
informacin en la empresa ALCOMEX.

Entrevistas
Cuestionarios o encuestas
Observacion del entorno fsico

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ENCUESTA

PARA

PERSONAL

DE

ALMACENAMIENTO

EN

ZONA

TRANSPORTE EN EL CENTRO DE SERVICIOS, Y EL REA ADUANERA.

Favor leer las siguientes preguntas y responderlas.
NOMBRE________________________________________________________
EDAD___________________________________________________________
DEPARTAMENTO PARA EL QUE LABORA_____________________________

FRANCA,

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1-Esta involucrado en el manejo de las ordenes de servicio?
Si________

No__________

2.Porque cree usted que es la demora en el envio de las ordenes de servicio?

Favor responda________________________________________________________
_____________________________________________________________________

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3.Cual cree usted que es el problema en la actualizacin de los datos de los clientes?
Favor responda si esta pregunta compete a su rea____________________________
_____________________________________________________________________
4.Hay fcil comunicacin entre departamentos?
Si____________ No____________________

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5.cuando recibe la informacin de los clientes cuanto demora en entregarla al destinatario final para su
respectivo proceso?
__________________________________________________________________________
6.En que ciudad esta ubicado el departamento para el que trabaja?
__________________________________________________________________________

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7.Cual es el problema principal a la hora de hacer el proceso de las transaccionses en zona franca,
centro de servicios y rea aduanera?
Favor escriba el problema al rea de competencia_____________________________________
_____________________________________________________________________________
8.Cuenta con los recursos necesarios para agilizar los tramites de aduana?
Si_________________ No________________

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9.que tiempo demoran en dar respuesta cuando reporta un inconveniente en las ordenes de servicio?
3 horas____ 6horas____9horas___12horas___ No hay tiempo limite__________________
ENTREVISTA PARA PERSONAL DE ALMACENAMIENTO EN

ZONA FRANCA,

TRANSPORTE EN EL CENTRO DE SERVICIOS, Y EL REA ADUANERA.

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1-Hblame de las actividades que desarrolla en el cargo que tiene al cargo.
2-Sabe como es el manejo de las ordenes de servicio?
Si______ No_________
3-Cunteme como resuelve los inconvenientes que se le presentan a nivel laboral.
4-Sabe cuanto tiempo toma el proceso de una orden de servicio?

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Si_________No________
5-Podria encontrar con facilidad los datos de los clientes para hacer los respectivos procesos?
Si_________No________
6-Si fuera usted el encargado de realizar los procesos de ordenes de servicio, Cul seria el enfoque
principal?

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7-Qu inconvenientes se le han presentado en el envio de las ordenes de servicio?
8-Consideras que hay cambios que podrias hacer para mejorar los procesos?
9-Cual fue la decisin ms importante que adopto en el pasado referente a las ordenes de servicio?
10-Qu aprendio ?

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11-Describa sus labors
12-Descrba un da tpico en su trabajo.
13-Qu sabe acerca del funcionamiento del departamento en el que labora?
14-Qu departamento de los involucrados en los procesos de servicio piensa que es el responsable
en los retrasos de la informacin?

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Importante: Si se utilizan entrevistas, se debe justificar el por qu se utilizan preguntas

cerradas o abiertas y seguir todo el proceso para la construccin del entregable.

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Las preguntas abiertas no limitan las respuestas de la muestra y describe con exactitud lo
que las personas tienen en mente, pues no siempre se captura lo que pasa por las cabezas
de los sujetos. Las preguntas abiertas son particularmente tiles cuando no se tiene informacin sobre las posibles respuestas de las personas o cuando esta informacin es
insuficiente, adems se desea profundizar la opinin de los entrevistados.
Se usan preguntas cerradas es necesario anticipar las posibles alternativas de
respuesta. De no ser as es muy difcil plantearas, por lo tanto se hacen preguntas claras y
fciles de responder.

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OBSERVACION DEL ENTORNO FISICO
Para hacer esta observacin se va a la empresa y pueden ser sus sucursales para lo cual se
debe ir acompaado por una persona asignada por la empresa para que vaya explicando los

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procesos respectivos a las reas a visitar, en este caso se revisaran los procesos que se
puedan y se iran haciendo las anotaciones respectivas.
2. Explicar

el proceso que se debe seguir para la aplicacin del instrumento en la

organizacin ya que ser responsabilidad del rea de recursos humanos llevarlo a

cabo.

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-Enviar un informe electrnico explicando el proceso que se va a realizar, informando que

se van a enviar cuestionarios.
-Informar a recursos humanos la fecha y hora que se van a realizar las entrevistas para
que les sean concedidos los respectivos permisos a las personas que se van a
entrevistar, solicitar espacio donde se puedan realizar las entrevistas..

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-Solicitar autorizacin a recursos humanos para el ingreso a las reas de los procesos de
logstica con su respectivo acompaamiento.
3. Seleccionar uno de los instrumentos y disear una pequea solucin web que permita
su implementacin en lnea para aquellos usuarios a los que no se tiene acceso con
facilidad, ya que desempean sus labores en otras ciudades como Cartagena y
Buenaventura.

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https://docs.google.com/a/unipanamericana.edu.co/forms/d/1mmUZkRPz1bf0qtEDvPr
TIpJC6gVIstr5TdDhaiEKvUw/prefill

4. Realizar un informe de viabilidad teniendo en cuenta el anlisis realizado en la

primera actividad de aprendizaje y de acuerdo a las recomendaciones dadas por el
tutor en el que se evidencie:

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la viabilidad tcnica, econmica y operativa del sistema, a partir de las necesidades de

informacin
Viabilidad Tecnica:
Basados en la informacin obtenida en las encuestas y entrevistas podemos concluir que la
infraestructura tcnica con la que cuenta en este momento la empresa y el optimo

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funcionamiento de sta ya que se recibi un informe de recursos humanos donde se nos

informa que los equipos de informtica no han sido actualizados ni renovados por mas de 7
aos.
Viabilidad Economica:

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Teniendo en cuenta el presupuesto de la empresa y los costos generales del desarrollo de la

aplicacin encontramos que el proyecto no es viable econmicamente ya que el costo de
implantacin y desarrollo y dems aspectos del proceso sobrepasa los $123.000.000 mct
presupuestados por la empresa para el proyecto.
Tiempo anlisis (3 modulos): 80 horas (2 semanas)

$12.000.000

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Costo Estudio del Sistema: 160 horas

$35.000.000

Costo tiempo personal:Diseo(12 personas) 4 millones c/u

$48.000.000

Costo estimado equipos: 30 equipos

$45.000.000

Servidor

$ 8.000.000

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Capacitacin personal (5 sucursales, 10 personas x sucursal 2 millones $40.000.000

Hora y 4 horas por sucursal)

Validacion Operativa:

Costo Total Software

$188.000.000

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Basados en los reportes del rea de recursos humanos y las encuestas nos dimos cuenta
que es viable la operacin del sistema ya que se cuenta con el recurso humano para su
operacin y siendo una necesidad del rea implicada hace parte de una prioridad de la
empresa.

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Los requerimientos del sistema para estimar y proyectar los recursos necesarios para
su desarrollo
Requerimientos del sistema en cuanto a equipos de computo:
Minimo: S.O. Windows 7
2 Gb de RAM

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100 Gb de disco duro

Procesador de 4 nucleos
Navegadores: operar minimo en: IE, opera, motzila, Chrome.
Servicio de internet: 20 MG empresariales o canal de dedicado.

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Servidor de alojamiento: Funciona bajo apache, mysql

S.O. Linux
Fisico: 2 Procesadores Intel xeon E7 V3
1 arreglo de 4 discos de 6t= 24 tb de disco duro

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Ram 4 slot para 4 memorias ddr de 8 gb= 32 gb Ram

Se hace necesario un sistema de refrigeracin de agua .

Planear distintas alternativas de desarrollo del sistema para que la direccin adquiera
criterios para decidir sobre las alternativas posibles.

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presupuestados por la empresa para el proyecto.

Tiempo anlisis (3 modulos): 80 horas (2 semanas)

$12.000.000

Costo Estudio del Sistema: 120 horas

$25.000.000

Costo tiempo personal:Diseo(12 personas) 4 millones c/u

$48.000.000

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Costo estimado equipos: 10 equipos

$15.000.000

Servidor

$ 8.000.000

Capacitacin personal (5 sucursales, 5 personas x sucursal 1 millones

$20.000.000

Hora y 4 horas por sucursal)

__________________

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Costo Total Software

$128.000.000

presupuestados por la empresa para el proyecto.

Tiempo anlisis (3 modulos): 80 horas (2 semanas)
Costo Estudio del Sistema: 120 horas

$12.000.000
$25.000.000

Nombre de la Asignatura

Costo tiempo personal:Diseo(12 personas) 4 millones c/u

$48.000.000

Costo estimado equipos: 10 equipos

$15.000.000

Servidor

$ 8.000.000

Capacitacin personal (2 sucursales, 2 personas x sucursal 1 millones

$ 8.000.000

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Correcion errores

$ 7.000.000
__________________
Costo Total Software

$123.000.00

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Realizar una planeacin general de actividades para el desarrollo efectivo del sistema.
Se debe usar un software para planeacin de actividades como Project.

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5. Elaborar 5 diagramas de flujo para los procesos que considere mas significativos para
la organizacin y 5 diagramas de Yourdon bajo el mismo criterio de seleccin. Se pude
utilizar un lenguaje como StarUml o Power Point.

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AGENCIAMIENTO ADUANERO

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ALISTAMIENTO DE PEDIDO

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CARGA AEREA Y MARITIMA

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DEPOSITO ADUANERO Y CENTROS DE DISTRIBUCION

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ADMINISTRACION DE INVENTARIOS

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Referentes conceptuales

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1 Levantamiento de informacin e ingeniera de requerimientos

Tcnicas para la recoleccin de informacin
Revisin de Documentos
Entrevistas.
Cuestionarios.
Observacin.
Ingeniera de requerimientos (Pre Anlisis)

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Objetivos del pre anlisis

Definicin general del pre anlisis

Importancia del pre anlisis
Participacin requerida
DIAGRAMAS DE FLUJOS DE DATOS
Notacin de Yourdon
Simbologa

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Procesos
Diagrama de Contexto
Entidades externas
DIAGRAMAS DE ESTADO
Elementos
Definicin de DTE
Notacin grfica

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Anlisis de Requisitos del Software
Identificacin de los usuarios participantes
Planificacin y Realizacin de Entrevistas. Estudio de Documentacin.
Catlogo de Requisitos del Sistema
Objetivos y alcance del sistema
Definiciones, acrnimos y abreviaturas
Descripcin general

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Requisitos funcionales
Requisitos de usuario y tecnolgicos
Requisitos de interfaces externas
Requisitos de rendimiento
Requisitos de desarrollo y restricciones de diseo

Levantamiento de informacin e ingeniera de requerimientos

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Tcnicas para la recoleccin de informacin

Revisin de Documentos
Entrevistas.
Pirmide.
Embudo.
Diamante.
Cuestionarios.

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Observacin.

Ingeniera de requerimientos (Pre Anlisis)

Objetivos del pre anlisis
Definicin general del pre anlisis
Importancia del pre anlisis
Participacin requerida
Los Usuarios.

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Personal de Sistemas
Auditora.
DIAGRAMAS DE FLUJOS DE DATOS
Notacin de Yourdon
Simbologa
Procesos
Diagrama de Contexto

Nombre de la Asignatura
Entidades externas
DIAGRAMAS DE ESTADO
Elementos
Definicin de DTE
Notacin grfica
Anlisis de Requisitos del Software
Identificacin de los usuarios participantes
Planificacin y Realizacin de Entrevistas. Estudio de Documentacin.

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Tareas

Presentacin del caso

Consultar Normas APA
Anlisis a partir de la propuesta
Consulta sobre las metodologas propuestas

Responsables

Tiempos

Tutor

30 minutos

Estudiante
Estudiante

1 hora
1 hora

Estudiante-tutor

4 horas

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Revisin sitio web de la empresa

Aclaraciones de entregables
Elaboracin de entregables
Espacios de Socializacin
Subir como archivos al curso
Evaluacin

Estudiante
Estudiante- Tutor
Estudiante

1 hora
1hora
8 horas

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Instrumento de evaluacin: http://rubistar.4teachers.org/index.php?
screen=PrintRubric&rubric_id=2338077&no_return=1&

Rbricas

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Evidencia

3 Formatos
levantamiento
de informacin

Criterios de evaluacin

Ponderacin

CE6. Aplica las tcnicas de recoleccin de informacin

para conocer el funcionamiento de una organizacin.
Describe los requisitos de los sistemas de informacin
de una organizacin atendiendo a aspectos de seguridad
y cumplimiento de la normativa y la legislacin vigente.
Determina la validez o no delos instrumentos aplicados
para el levantamiento de informacin.

Informe
aplicacin
formatos

de
. Aplica los diferentes instrumentos de recoleccin de

Solucin web
Informe
viabilidad

informacin
utilizados
para
determinar
los
requerimientos funcionales y no funcionales de un
sistema de Informacin

de Ce7. Relaciona la importancia del pre anlisis con el fin

de determinar los objetivos, la delimitacin y
restricciones encontradas en un Sistema de Informacin
segn la normativizad vigente.
Realiza anlisis de productos existentes en el mercado
con el fin de satisfacer demandas para el desarrollo de
nuevos productos bajo parmetros y requerimientos de
calidad en las organizaciones.

Diagramas
flujo
y
estado

de Identifica entradas, salidas, procesos y relaciones de una

de organizacin para ser representadas por medio de
diagramas de flujo y notacin de Yourdon.

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1. Recursos necesarios para la actividad

Recursos tcnicos
Office, Navegador Web, Acrobat Reader,
StartUml,

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Ambiente de aprendizaje

Plataforma VirtualHaga clic aqu para

escribir texto.

Referentes bibliogrficos

LAUDON K, (2006) Administracin de los

sistemas de
informacin. Mxico:
Editorial McGraw-Hill.
KENDALL, K,

& KENDALL J. (2005).

Nombre de la Asignatura

Anlisis y diseo de sistemas. Mxico:

Editorial Pearson.
WHITTEN, J. (2008). Anlisis de sistemas: diseo
y mtodos. Mxico: editorial McGraw-Hill.

Enlaces

Grupo Alcomex (2013) Solucin logstica integral. Recuperado de

http://www.alcomex.com.co/

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Web

Universidad de Granada (2009) diagramas de estados del UML.

Recuperado de http://lsi.ugr.es/~ig1/docis/diaestados.pdf

Universidad Nacional de Colombia (2012) Determinacin de los

requerimientos, Preanlisis recuperado de
http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4060030/lecciones/

Nombre de la Asignatura

Capitulo%202/requerimientos.html

Rol dentro de la
actividad
Del estudiante
Lectura e
interpretacin del

Funciones
Estudiar el caso presentado y plantear un
propuesta segn necesidades especficas

Nombre de la Asignatura
problema para hacer la
propuesta

Del docente
Revisin y hacer las observaciones y

Nombre de la Asignatura
Acompaamiento y
revisin

aportes al documento presentado