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SEGMENTACIN DE MERCADO
TALLER 2
Jully Paola Cubides Obando
20122015212

Andrea Montoya lvarez

20122015114

Anni Zuiga Perea

20122015211

Qu es segmentacin del mercado?

La segmentacin de mercado es el proceso mediante el cual una empresa

divide un mercado en subconjuntos de clientes de acuerdo a necesidades
similares de stos, que le son de utilidad a la empresa con el fin de enfocar
estrategias de marketing especficas para cada subconjunto y lograr as ventaja
competitiva.
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Objetivos de la segmentacin del mercado

Aplicar estrategias de marketing especficas para cada subconjunto
o segmento de mercado, para satisfacer las necesidades de los
consumidores y obtener mayor rentabilidad.
Establecer prioridades entre los diversos subconjuntos de clientes.
Identificar falencias en cada subconjunto.
Simplificar la coordinacin de las ofertas de productos o servicios.
Reducir costos.

Tipos y/o variables de la segmentacin de mercado

Tipo

Caractersticas

Mtodos de
Segmentacin
Tabulacin cruzada

Segmentacin A priori

Se hace por los atributos

del consumidor o por
comportamiento de
compra, necesidades o
actitudes. (edad, sexo,
cantidad comprada...
etc)

Anlisis de varianza:
calcula las diferencias
significativas entre
segmentos en trminos
de promedio,

Segmentacin ptima

Se identifican
segmentos ya
establecidos en el
mercado , no por
atributos del
consumidor.

Anlisis AID (Automatic

Interaction Detector)
identifica segmentos
mediante subdivisiones
secuenciales tratando de
explicar
comportamientos entre
los grupos identificados.

Contrasegmentacin

Agrupacin versus
divisin para abaratar
costos y precio, usado
generalmente en pocas
de crisis.

Anlisis discriminante: la
pertenencia a un
segmento es la variable
dependiente (Y) a partir
de un conjunto de
variables explicativas
(xi) como la edad,
estado civil, sexo. pas
etc.

Proceso de la segmentacin de mercado

El proceso de segmentacin de mercados abarca las etapas de estudio, anlisis

y preparacin de perfiles de clientes.
Estudio:
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1. Se

examina

el

mercado

para

determinar

las

necesidades

especficas satisfechas por las ofertas actuales, las que no lo son y las
que podran ser reconocidas.
2. Se llevan acabo entrevistas de exploracin y se organiza sesiones
de grupos para entender mejor las motivaciones, actitudes y conductas
de los consumidores.
3. se recaudan datos sobre los atributos y la importancia que se les
da, conciencia de marca y calificaciones de marcas, patrones de uso y
actitudes

hacia

la

categora

de

los

productos;

as

como,

datos

demogrficos, geogrficos, socioeconmicos de los participantes.

Anlisis:
Se interpretan los datos para eliminar las variables y agrupar o construir el
segmento con los consumidores que comparten un requerimiento en particular
y lo que los distingue de los dems segmentos del mercado con necesidades
diferentes.
Preparacin de perfiles:
1. Se prepara un perfil de cada grupo en trminos de actitudes
distintivas, conductas, demografa, geografa, etc.
2. Se nombra a cada segmento con base a su caracterstica
dominante. La segmentacin debe repetirse peridicamente porque los
segmentos cambian.
3. Se investiga la jerarqua de atributos que los consumidores
consideran al escoger una marca, este proceso se denomina particin de
mercados. Esto puede revelar segmentos nuevos de mercado.

Beneficios de la segmentacin de mercado

Permite identificar las necesidades especficas de los clientes en

cada submercado.
Puede enfocarse mejor la estrategia de marketing.
Se optimiza la utilizacin de los recursos empresariales disponibles.
Ampla la posibilidad de rpido crecimiento en segmentos del
mercado sin competidores.
La empresa obtiene una ventaja competitiva considerable.
Al dividir el mercado en subconjuntos, la publicidad es ms efectiva
dado que va enfocada a cada uno de stos.
6 Ejemplos de segmentacin de mercado en los sectores de
alimentos, moda y servicios
Una buena estrategia de segmentacin de mercado en el sector de la moda es
Inditex. El fabricante y distribuidor de moda espaol, ha sabido perfectamente
segmentar un mercado maduro y complejo en grupos con caractersticas
semejantes. El grupo Inditex se dirige al mercado mediante sus cadenas de
tiendas: Zara, Pull and Bear, Massimo Dutti, Oysho, Uterqe, Stradivarius y
Berska. Cada una de ellas se dirige a un segmento de mercado diferente con
una oferta de productos diferente, dependiendo de las necesidades de cada
segmento
Pull and Bear est enfocado a jvenes que buscan tendencias
actuales de moda urbana desenfadada.
Massimo Dutti est dirigido a un pblico tanto masculino como
femenino, sofisticado, independiente y cosmopolita.

Ofrece moda de

mayor calidad y trasmite imagen de elegancia clsica.

Bershka est dirigida principalmente al pblico femenino aunque
actualmente tambin se puede encontrar moda masculina. Su pblico es
ms joven (adolescentes) y

buscan tendencias ms atrevidas y

provocadoras que la moda urbana de Pull and Bear.

Stradivarius est enfocado a un pblico femenino joven con un
estilo dinmico, informal e imaginativo.

Oysho traslada el know-how de Inditex al sector de la lencera y

ropa interior femenina, dirigindose a un pblico que busca calidad a
buen precio
Uterqe est especializada en complementos de moda (bolsos,
calzado, marroquinera, pauelos gafas paraguas) acompaada de una
cuidada seleccin de ropa. Sus productos son de edicin limitada pero a
un precio asequible. Utilizan las mejores calidades y cuidan hasta el
ltimo detalle.
Segmentacin de mercados en la empresa Nestl
segmentacin psicogrfica, la cual toma en cuenta las necesidades, gustos y
formas de vida de los clientes dependiendo de la zona geogrfica en la que se
encuentre, un ejemplo de esta segmentacin es el caso en Pakistn, la leche
nido tiene un contenido mayor de hierro correspondientes a las necesidades de
los nios de esa nacin.
Segmentacin demogrfica, la cual toma como variable la edad, en esta
divisin se busca satisfacer a este mercado mediante a gran variedad de
productos con los que cuenta desde alimentos para bebe hasta comida.
La empresa se servicios directv
Segmentacin demogrfica
incluyendo publico masculino -soltero
grupo etario: joven- adulto
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Adems hace una leve diferencia a la familia cuando menciona el control

parental.
Segmentacin socioeconmica
clase social: media, media alta y alta
Ingresos: dependiendo de la clase social a la cual pertenezca el
individuo y segun esto puede acceder a distintos paquetes

REFERENCIAS
[1]Segmentacin del mercado y comportamiento del consumidor.
Consultada el 25/02/2016. Disponible en:
http://ocw.unican.es/ciencias-sociales-y-juridicas/direccioncomercial/Tema3_Segmentacion.pdf
[2]La segmentacin de mercados. Tomado el 25/02/2016. Disponible
en: http://www.uv.es/frasquem/dci/DirCom1TEMA_8.pdf
[3]Segmentacin de mercado. Consultado el 25/02/2016. Disponible
en: http://www.agro.unlpam.edu.ar/licenciatura/mk/concepto.pdf
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[4] Segmentacin de mercado, concepto y enfoque Consultado el

25/02/2016.
Disponible
en:
http://robertoespinosa.es/2013/09/17/segmentacion-de-mercadoconcepto-y-enfoque/