PROYECTO

CASO ZARA-INDITEX, ESPAA

PRESENTADO POR
ANDRES ELIAS HOYOS URREA
EDGAR ANDRES JAMES DE LEON
ANGELA JOHANNA JUNCA PEALOSA
LUIS FERNANDO HOYOS RUIZ

TUTORA
ANA LORENA MARTIN ALDANA

TECNOLOGIA EN LOGISTICA
BOGOTA
AO 2013

TABLA DE CONTENIDO

1. Objetivos principales.
2. Objetivos secundarios.
3. Clasificacin de las decisiones.
4. Hilos de la cadena.
5. Estrategias

OBJETIVOS PRINCIPALES

* El objetivo principal de la empresa es entender su proceso en el canal de

suministro.para ver las dificultades, como oportunidades, del proceso logistico.
* Revisar los procesos exitentes.
* Identificar los procesos de larg y corto plazo.
* Estrategias de inventario.
* Estrategias de despachos.
* Satisfacer las necesidades del cliente.

OBJETIVOS SECUNDARIOS

* Ofrecer productos de ltima moda a precios bajos y un buen servicio al cliente.

* Elaborar prendas nuevas dos veces por semana.
* Crear un clima de escasez y oportunidad.
* Abastecimiento de las tiendas para cubrir la demanda de los clientes.
* Rpido desarrollo de colecciones y reaccin a nuevas modas.

CLASIFICACION DE LAS DECISIONES

rea de decisin

Estratgica

Planeacin

Operativa

La fbrica se encuentra
ubicada en la Corua

Cada prenda
lleva una
etiqueta
electrnica de
forma que
puede ser
empaquetada
mecnicamente

11.000 diseos
al ao,
suministrar a las
tiendas dos
veces por
semana.

Las prendas se mueven por

medio de transportadores

Estos carriles
Carriles
unen las
subterrneos de
fbricas con el
200 km
centro de
longitud
logstica.

822 tiendas en Europa, 200

en Amrica latina, Japn y
Ubicacin de instalaciones Oriente medio, en total son
mas de 1.000 tiendas en
todo el mundo

Inventarios

Transportacin

rea de decisin

Estratgica

Planeacin

El corazn de la empresa
est en una mesa central la
Procesamiento de pedidos cual recibe las solicitudes
de lo que los clientes estn
comprando.

Servicio al cliente

Los diseadores viajan por

el mundo observando el
vestuario de los jvenes
para as satisfacer sus
necesidades.

Almacenamiento

Opera casi sin stock, debido

a que la materia prima se
cose en talleres de la zona

La asistencia a
ferias y
exposiciones es
la fuente de
informacin
fundamental
del sector de la
moda.

Operativa
Las rdenes de
pedidos son
enviadas por los
diseadores de
acuerdo a la
demanda de los
clientes,
utilizando
ordenadores de
mano.
Pueden enviar
diseos nuevos
a las tiendas dos
veces por
semana

Diseos sobre
pedido

rea de decisin

Estratgica

Planeacin

El corazn de la empresa
est en una mesa central la
Procesamiento de pedidos cual recibe las solicitudes
de lo que los clientes estn
comprando.

La asistencia a
ferias y
exposiciones es
la fuente de
informacin
fundamental
del sector de la
moda.

Operativa
Las rdenes de
pedidos son
enviadas por los
diseadores de
acuerdo a la
demanda de los
clientes,
utilizando
ordenadores de
mano.

Servicio al cliente

Los diseadores viajan por

el mundo observando el
vestuario de los jvenes
para as satisfacer sus
necesidades.

Almacenamiento

Opera casi sin stock, debido

a que la materia prima se
cose en talleres de la zona

Diseos sobre
pedido

El stock se compra solo dos

veces por ao. La ropa de
diseo va siempre asociada
a la calidad del tejido.

No hay ni habr
escasez, ni
siquiera durante
las rebajas
debido a que
crea un clima de
escasez y
oportunidad
inmediata.

Compras

Pueden enviar
diseos nuevos
a las tiendas dos
veces por
semana

HILOS DE LA CADENA
1 Las instalaciones.
Zara esta presente en todos los pases, cuenta con 822 tiendas solo en
Europa, son 30 pases que se distribuye la empresa, la parte principal
queda en la zona de Corua,
2 El inventario
Almacenes Zara esta enfocado, que su producto que llega se vende
rpidamente, por que, la mercanca viene dos veces por semana, el
cliente sabe, que cuando , esta comprando lo ultimo, y hacen enormes
filas, para escoger su producto, para toda clase de publico.
3. Transporte
El transporte funcionan sobre pedido, hacindolo mas gil, es una
ventaja en el da de hoy, los clientes que comprar su producto, desean
que el servicio de entrega sea muchos mas rpido , a diferencia de la
competencia, la empresa debe de disponer de trasportadores, que
lleven el pedido rpidamente , repartindolo por diferentes zonas del
pas,
4 informacin
Zara muchas veces no se fija en los costos, por que busca dar un valor
agregado al cliente, para satisfacer sus necesidad. Para ellos es mas
importante el cliente y la calidad de servicio que se suministra.

5. El aprovisionamiento
Una de sus estrategias, es satisfacer las necesidades del cliente
ofreciendo sus productos para todas las edades, jvenes , mayores, para
as abarcar, a los diferentes tipos de clientes.
Ofrecer unos mejores precios con la misma calidad que la competencia.
Zara se centra en la elegancia de sus colecciones.
Se basan en crear algo nuevo y diferente, para as estar actualizados en
el mundo de la moda,
Es una empresa muy rpida que raciona, dependiendo la demanda.
Cuenta con mas de mil tiendas en 30 pases, la persona que entra a la
tienda quiere llevarse su producto le venden la idea, de que esta de
moda y tiene buen precio.
Su marca esta posicionada en todo el mundo.
La diferencia que tiene con su competencia, es su renovaciones de
producto, precio y oferta.
No manejan muchos lotes de una mima referencia , bajo nivel de stock

6. Precios.
Zara es una empresa que ofrece buenos precios y buena calidad de
producto, para que sea un bien accesible a cualquier persona.

ESTRATEGIAS

Estrategias competitivas.

*Es una empresa que quiere ser diferente , al resto de sus competencias,
la fabricacin de sus prendas esta enfocado a todas las personas,
jvenes, mujeres, personas de edad, que quiere versen elegantes con un
buen precio en el mercado.
*Sus costos son bajos por tratarse de productos no perecederos y en la
rotacin de ventas de los mismos.
*Zara saca dos coleccin por semana, de poco lote, creando la
necesidad del cliente, para que compre sus productos antes que se
acaben y estar siempre a la moda.
*Sus establecimientos deben impactar al cliente apenas entra al local,
ofreciendo elegancia y originalidad,
* La empresa Zara, es innovadora, no repite sus productos siempre esta
cambiando.