AULA 15 Integracao - 1 - e - 2 - Visao - Geral - Dos - Modelos PDF

Professor Gledson Pompeu
gledson.pompeu@gmail.com
Seleo, comparao e
integrao de modelos
Mdulo 1 Viso geral dos modelos
Modelos para Governana e Gesto de TI

COBIT
BSC-TI
Qualidade
Planejamento
Contrataes
Projetos
Segurana
Aplicaes
Servios
ITIL v2 e v3
ISO 20000
Governana de TI
ISO 9001
Gesto de TI
CMMI
MPS.BR
ISO 15504
ISO 27001
ISO 27002
PMBOK
OPM3

IN 4/SLTI
BSC-TI
BSC-TI Perspectivas
Contribuio para o negcio
Valor agregado ao negcio
pelos investimentos em TI
Excelncia operacional
Orientao para clientes
Eficincia e eficcia dos

processos associados aos
produtos e servios de TI
Avaliao dos usurios sobre

os produtos e servios de TI
Orientao futura
Capacidade de atendimento
s futuras demandas por
produtos e servios de TI
BSC-TI Alinhamento
BSC-TI
Operacional
(Desenvolvimento)
BSC
Corporativo
BSC-TI
Estratgico
BSC-TI
Operacional
(Suporte)

COBIT Domnios e processos

ME1
ME2
ME3
ME4
PO1
PO2
PO3
PO4
monitorar e avaliar o desempenho da TI

monitorar e avaliar os controles internos
assegurar conformidade regulatria
prover governana de TI
PLANEJAMENTO E
ORGANIZAO
AQUISIO E
IMPLEMENTAO
MONITORAMENTO
E AVALIAO
DS1 definir e gerenciar nveis de servios
DS2 gerenciar servios de terceiros
DS3 gerenciar performance e capacidade
DS4 garantir continuidade dos servios
DS5 garantir segurana dos sistemas
DS6 identificar e alocar custos
DS7 educar e treinar usurios
DS8 gerenciar service desk e incidentes
DS9 gerenciar a configurao
DS10 gerenciar problemas
DS11 gerenciar dados
DS12 gerenciar o ambiente fsico
DS13 gerenciar a operao
definir um plano estratgico de TI

definir a arquitetura de informao
determinar a direo tecnolgica
definir processos, organizao e relacionamentos da TI
PO5 gerenciar o investimento em TI
PO6 comunicar metas e diretivas gerenciais
PO7 gerenciar recursos humanos de TI
PO8 gerenciar qualidade
PO9 avaliar e gerenciar riscos
PO10 gerenciar projetos
ENTREGA E
SUPORTE
AI1
AI2
AI3
AI4
AI5
AI6
AI7

identificar solues
adquirir e manter aplicaes
adquirir e manter infraestrutura tecnolgica
viabilizar operao e uso
adquirir recursos de TI
gerenciar mudanas
instalar e certificar sistemas e mudanas
ITIL v2 Livros

ITIL v2 - Processos

ITIL v3 Livros

ITIL v3 Processos

CMMI Representaes
Por estgios
Contnua
Capacidade
ML5
ML4
ML3
ML2
ML 1
PA
PA
PA
...para uma nica rea de processo

ou um conjunto de reas
...para as reas correspondentes

a cada nvel de maturidade

CMMI reas de processo

Nvel 2
Nvel 3
Nvel 4
Projetos
Planejamento do projeto
Controle e monitoramento do
projeto
Contratao e gesto de
fornecedores
Gerenciamento integrado do projeto

Gerenciamento integrado de
fornecedores (SS *)
Integrao de equipes (IPPD *)
Gerenciamento de riscos
Gerenciamento quantitativo do
projeto
Foco no processo organizacional

Definio do processo
organizacional
Treinamento organizacional
Desempenho do processo
organizacional
Processos
Engenharia
Gerenciamento de requisitos
Desenvolvimento de requisitos
Soluo tcnica
Integrao do produto
Verificao
Validao
Suporte
Medio e anlise
Garantia de qualidade de
processo e produto
Gerenciamento de configurao
Anlise de deciso e resoluo

Ambiente organizacional para
integrao (IPPD *)
Nvel 5
Inovao e implantao
organizacional
Anlise e resoluo de
causas
* As reas de processo das disciplinas SS e IPPD existem somente na verso 1.1 do CMMI
MPS.BR Estrutura

MPS.BR Processos

MPS.BR Processos

ISO 27001:2006 Estrutura

ISO 27002:2005 Estrutura

Poltica de
Segurana
(1)
Conformidade
(3)
Estrutura
Organizacional
(2)
Continuidade
do Negcio
(1)
Gesto de
Ativos
(2)
Segurana da
Informao
Gesto de
Incidentes
(2)
Recursos
Humanos
(3)
Segurana
Fsica
(2)
Sistemas de
Informao
(6)
Controle de
Acesso
(7)
Operaes e
Comunicaes
(10)

PMBOK Processos

17

18
OPM3 Estrutura
Process groups



Seleo, comparao e
integrao de modelos
Mdulo 2 Viso integrada
Macroprocessos de TI
Implementar solues
que atendam s
necessidades e
oportunidades
Identificar necessidades
e oportunidades para o
uso de TI em suporte ao
negcio
Assegurar o uso e
funcionamento das
solues implementadas

Integrao dos modelos
BSC de TI (Desenv.)
(Implementar Solues)
BSC Corporativo
BSC de TI (Estrat.)
(Negcio)
(Identificar Oportunidades)
BSC de TI (Suporte)
(Assegurar o Uso)


COBIT
Monitoramento e Avaliao
Aquisio e Implementao
BSC de TI (Desenv.)
Planejamento e Organizao
BSC Corporativo
BSC de TI (Estrat.)
(Negcio)
BSC de TI (Suporte)
(Assegurar o Uso)
Entrega e Suporte


COBIT
BSC de TI (Desenv.)
CMMI (+ITIL)
BSC Corporativo
BSC de TI (Estrat.)
(Negcio)
CMMI + ITIL
BSC de TI (Suporte)
(Assegurar o Uso)
ITIL (+CMMI)
Entrega e Suporte


COBIT
BSC de TI (Desenv.)
CMMI (+ITIL)
BSC Corporativo
BSC de TI (Estrat.)
(Negcio)
CMMI + ITIL
BSC de TI (Suporte)
(Assegurar o Uso)
ITIL (+CMMI)
Entrega e Suporte
ISO 9001
ISO 27000

PMBoK
IN 4/SLTI
reas comuns
H diversas reas de interseco entre os principais

modelos de referncia, basicamente relacionadas a:
Integrao de diferentes macroprocessos da rea de TI,

atendidos por modelos distintos (ex: ITIL / CMMI)
Sobreposio de modelos aplicveis a um mesmo
processo, porm com nveis distintos de detalhe ou
abstrao (ex: CMMI / PMBoK)
Existncia de modelos alternativos aplicveis a um mesmo
processo e no mesmo nvel de abstrao (ex: CMMI / ISO
15504; PMBoK / Prince 2)

Cobit Mapeamento de processos

Cdigo
Processo
CMMI
ITIL v2
ITIL v3
PMBOK
PO1
Definir um plano estratgico de TI
Parcial
No
Parcial
No
PO2
Definir a Arquitetura da Informao
No
No
No
No
PO3
Determinar a direo tecnolgica
No
No
No
No
PO4
Definir processos, organizao e

relacionamentos
Parcial
Parcial
Parcial
No
PO5
Gerenciar o investimento em TI
Parcial
Parcial
Parcial
No
PO6
Comunicar metas e diretivas

gerenciais
Parcial
No
No
No
PO7
Gerenciar recursos humanos de TI
Parcial
No
No
No
PO8
Gerenciar a Qualidade
Total
No
Parcial
No
PO9
Avaliar e gerenciar riscos
Parcial
Parcial
Parcial
Parcial
PO10
Gerenciar projetos
Total
Parcial
No
Parcial


Cdigo
Processo
CMMI
ITIL v2
ITIL v3
PMBOK
AI1
Identificar solues
Total
No
Parcial
No
AI2
Adquirir e manter aplicaes
Total
No
Parcial
Parcial
AI3
Adquirir e manter infra-estrutura

tecnolgica
Parcial
No
Parcial
No
AI4
Viabilizar operao e uso
Parcial
No
Parcial
No
AI5
Adquirir recursos de TI
Total
No
Parcial
Parcial
AI6
Gerenciar Mudanas
Total
Total
Total
No
AI7
Instalar e certificar sistemas e

mudanas
Parcial
Total
Total
Parcial


Cdigo
Processo
CMMI
ITIL v2
ITIL v3
PMBOK
DS1
Definir e Gerenciar Nveis de Servio
Parcial
Total
Total
No
DS2
Gerenciar Servios de Terceiros
Parcial
Parcial
Parcial
No
DS3
Gerenciar Desempenho e Capacidade
No
Total
Total
No
DS4
Garantir continuidade dos servios
No
Total
Parcial
No
DS5
Garantir segurana dos sistemas
No
No
Parcial
No
DS6
Identificar e alocar custos
No
Total
Total
No
DS7
Educar e treinar usurios
Parcial
No
No
No
DS8
Gerenciar service desk e incidentes
No
Total
Total
No
DS9
Gerenciar a Configurao
Parcial
Total
Total
No
DS10
Gerenciar problemas
Parcial
Total
Total
No
DS11
Gerenciar Dados
No
No
Parcial
No
DS12
Gerenciar o ambiente fsico
No
No
Parcial
No
DS13
Gerenciar as Operaes
No
No
Parcial
No

Concorrncia ou Cooperao?
O que gerenciar?
Como gerenciar?
Todos os modelos
O que executar?
COBIT, ISO 9001 e 27001
ITIL, CMMI, PMBOK
Como executar?
Mtodos especficos (RUP, XP, MOF, etc.)

Por onde comear?
Estratgia de negcios como direcionador
Quais resultados devem ser alcanados ou melhorados?

Quais problemas devem ser resolvidos ou minimizados
para alcanar tais resultados?
Quais so as causas desses problemas?
Quais reas e processos de TI esto envolvidos?
Definio do modelo principal a ser adotado, sem

prejuzo da viso integrada
Definio dos processos a serem priorizados,
considerando as necessidades da organizao e as
relaes de dependncia do modelo

Como avanar?
Implantao e melhoria de processos tambm um

processo de mudana cultural
Conscincia de que os benefcios sero obtidos de forma

progressiva, a mdio e longo prazo
importante adequar os modelos realidade de cada
organizao
Cada modelo sugere abordagens prprias,

baseadas em modelos de maturidade, metas e
mtricas


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Orientao para clientes

Eficincia e eficcia dos

Avaliao dos usurios sobre

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COBIT Domnios e processos

monitorar e avaliar o desempenho da TI

definir um plano estratgico de TI

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...para uma nica rea de processo

...para as reas correspondentes

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CMMI reas de processo

Gerenciamento integrado do projeto

Foco no processo organizacional

Anlise de deciso e resoluo

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ISO 27001:2006 Estrutura

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ISO 27002:2005 Estrutura

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Integrao dos modelos

Professor Gledson Pompeu

Integrao dos modelos

Professor Gledson Pompeu

Integrao dos modelos

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Integrao dos modelos

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H diversas reas de interseco entre os principais

Integrao de diferentes macroprocessos da rea de TI,

Professor Gledson Pompeu

Cobit Mapeamento de processos

Definir um plano estratgico de TI

Definir a Arquitetura da Informao

Determinar a direo tecnolgica

Definir processos, organizao e

Comunicar metas e diretivas

Gerenciar recursos humanos de TI

Avaliar e gerenciar riscos

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Cobit Mapeamento de processos

Adquirir e manter aplicaes

Adquirir e manter infra-estrutura

Viabilizar operao e uso

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