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EM REDE
comunicao mediada pelo
computador e redes sociais na Internet
Raquel Recuero
Capa:
Eduardo Miotto
Editorao:
Vnia Mller
Reviso:
Gabriela Koza
Reviso grfica:
Miriam Gress
Editor:
Luis Gomes
R311c
Recuero, Raquel.
A conversao em rede: comunicao mediada pelo computador e
redes sociais na Internet / Raquel Recuero Porto Alegre: Sulina,
2012.
238 p. (Coleo Cibercultura)
ISBN: 978-85-205-0650-9
1. Comunicao Digital. 2. Internet. 3. Cibercultura. 4. Redes Sociais.
5. Conversao. I. Ttulo
CDD: 302.2
303.483
CDU: 316.77
Sumrio
Apresentao .......................................................................................
Introduo .............................................................................................
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Apresentao
A conversa uma prtica de linguagem genuinamente cotidiana, pois, todos os dias, conversamos uns
com os outros, respondendo, contestando, concordando,
opinando. A conversao, portanto, realiza-se de muitas
formas e maneiras, graas a sua relao com o contexto
imediato. Nesse sentido, como j assinalaram Sacks,
Schegloff e Jefferson (1974), a conversao o gnero
mais bsico da interao humana e, por isso, foi
considerado por esses autores como a pedra sociolgica
fundamental da interao entre os homens. Nessa mesma
direo, nos anos 20 do sculo passado, Bakhtin ([1953]
2000) j analisava a conversa como sendo um dos gneros
primrios mais ligados s esferas do discurso cotidiano.
A conversa, segundo este pensador russo, no apenas est
associada s necessidades cotidianas das pessoas como
tambm um gnero fundamental para a constituio de
outros que Bakhtin denominava de secundrios, como o
romance, por exemplo.
Se a conversao o gnero mais bsico e mais
primrio da interao humana, importante olharmos
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Referncias
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INTRODUCAO
http:/ jwww.facebook.com
Dados de http :/ jwww.facebook.com/pressjinfo.php?statistics. Acesso
em dezembro de 2011.
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http:/;www.orkut.com
4
Dados de novembro de 2009.
5
http:/ ;www.twitter.com
6
http :/ jwww.bbc.eo.uk/newsjbus iness- 12889048. Acesso em dezembro de 201 1.
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--
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,
COMUNICACAO MEDIADA PELO
COMPUTADOR ECONVERSACAO
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http:/ /groups.google.com/group/alt.hypertext/tree/browse_frm/
thread/7824e490ea 164c06 /f61 c1 ef9 3d2a8398?rnum= l&hl=en&
q =grou p:al t.hypertext+a uthor:Ti m+author: Berners- Lee&_done= I
group1alt.hypertext/browse_frm/thread /78 2 4e49 Oea 164c0 61 f61 c
lef9 3 d2a83 98?tvc%3 D1%2 6q%3 Dgro up:alt.hypertext+au thor: Tim
+author:Berners-Lee%26hi%3Den%26&pli=l. Acesso em dezembro
de 2011.
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13 Tradw;:ao
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ciberespa~o
e uma
das praticas mais recorrentes na CMC e uma das apropria<;5es mais evidentes
em seu universo. Entretanto, para que possamos discutir
como ela aparece no ciberespa<;o16, e preciso compreender
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intera~ao
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Tradu<;ao da autora para : "( ...) any interactive spo ken exchange
between two or more people".
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utilizada~ 9este
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apropria~ao,
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media~ao
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~~
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0 nome da autora e in tencionalmente grafado com min t1sculas, pois
seu registro e realizado assim pela propria.
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l Hash tag utilizada para a organizas;ao dos protes tos que terminaram
com a revol us;ao no Egito, em ja neiro de 2011.
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1.2.1 0 ambiente da
conversa~ao
Jl
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Apesar de a no~ao de ciberespac;o parecer inteiram ente desconectada daquela que temos do espa~o
ffsico, esse nao e o caso. A noc;ao de espac;o e construfda pela nossa percepc;ao e por ela delimitada (Fragoso,
2000). Portanto, o espac;o e sempre urn constructo e jamais algo universal. Fragoso (2000) questiona a aparente
falta de conexao entre o ciberespac;o eo espac;o ffsico, demonstrando que as metaforas utilizadas pe los interagentes para referir-se a seus contextos os reconstroem como
espac;o e, inclusive, como territ6rio (vide Fragoso, Rebs e
Barth, 201 0). Fragoso argumenta ainda em seu trabalho
que o ciberespac;o e urn espac;o relacional, ou seja, qu e
emerge das inter-rela~oes entre os dados, suas representa~oes grMicas, os fluxos de informa ~ao e as intera~oes
dos indivfduos. Dentro desta perspectiva, o ciberespac;o
e constitufdo tambem das nossas percepc;oes de espac;o,
trazidas pelos conceitos de espac;o geografico, informacional e social (Fragoso, Rebs e Barth, 2010).
Com isso, podemos perceber que o ciberespac;o,
como ambiente da conversac;ao, e construfdo enquanto
ambiente social e apropriado enquanto ambiente
tecnico. Ha, portanto, duas dimensoes que nos sao
relevantes: como esse espac;o fornece elementos para
a construc;ao da conversa~ao atraves das ferramentas
utilizadas pelos grupos sociais e como esses grupos
constroem e se apropriam do contexto gerado por elas
e por sua experiencia no ciberespac;o como elemento da
conversac;ao. Enquanto os aspectos tecnicos, de certa
forma, podem direcionar a interac;ao, os aspectos sociais
e culturais podem perpassar diversas ferramentas. Assim,
por exemplo, embora a hashtag seja uma apropriac;ao
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Tra du ~ao da a utora para: "Thus when I say that I e mbarrassed myself
in public by tripping on the curb, the public that I am referencing
includes a ll of the stra ngers who visually witnessed my s tumble. The
audience is restricted to those present in a limi ted geographical radius
at a give n moment in time. (...) While I migh t think tha t t he whole
world must know, thi s is not likely to be true. More importantly, in an
u nmediated world, it is not possible for the whole world actually to
w itness this incident; in the worst-case scenario, they migh t all hear
of my misha p through word of mouth".
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conversa~ao
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receptiva dos interagentes, mas nao necessariamente domina-Ia. Afinal, como espa~o simb61ico, essas ferramentas vao oferecer espac;os de construc;ao de praticas que
vao ampliar a negociac;ao de sentido de seus usuarios,
criar convenc;oes (como os emoticons) e ajustar contextos que vao permitir a conversac;ao. Assim, ferramentas
diferentes vao oferecer contextos de apropriac;ao diferentes da linguagem. E grupos diversos podem, tambem,
ressignificar esses elementos de acordo com sua propria
percepc;ao da ferramenta e seu universo contextual.
Essa simulac;ao do oral da as trocas interacionais
realizadas no ciberespac;o contornos semelhantes aos
da conversac;ao oral. A estrutura aparente dessas trocas,
relativamente organizada e onde ha turnos e convenc;oes
de contexto (como demonstra o trabalho de Herring,
1999), e similar a de uma conversac;ao. A linguagem
e adaptada, convencionada e alterada para dar a
conversac;ao dimens6es da oralidade.
Talvez por conta dessas caracteristicas, a
conversa~ao no ciberespac;o seja tao relacionada a
construc;ao de relac;oes sociais e agrupamentos (vide
Rheingold, 1995; Recuero, 2009). Assim, podemos dizer
que, embora nao seja constituida de "fala" na maioria das
vezes, a conversac;ao no ambiente virtual e constituida de
interac;oes pr6ximas desta, que simulam a organiza~ao
conversacional oral e que tern efeitos semelhantes nas
interac;oes sociais e na constituic;ao dos grupos.
1.2.3 Unidade temporal elastica: os tipos de
conversa~ao mediada
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so
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e,
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a uma interac;ao face a face. Ja nas ferramentas assincronas, a expectativa de respost a nao e imediata, mas
alargada no tempo . Essas seriam ferramentas como o
e-mail e os f6runs da Web.
No entanto, o conceito de sincronia e assincron ia
e urn tanto quanta lim itado. Por exemplo, quando
pensamos na conversac;ao como pratica, ve-se claramente
que, embora o e-mail seja tradicionalmente apontado
pelos auto res como urn meio assincrono, ele pode adquirir
caracteristicas sincronas em seu uso diario. lmaginemos,
por exemplo, que urn individuo A envia urn e-mail a urn
indivfduo 8, que imediatamente responde. Percebendo
que 8 esta online, A passa a responder imediatamente,
dando prosseguimento ao dialogo. Neste caso, o e-ma il
passa a ser uma ferramenta sincrona. Murphy & Collins
(1999) e Ko (1996) tambem fazem considerac;ao semell1ante, mas ressaltam que tais caracterfsticas pode~
decorrer do uso e nao da ferramenta em si. Diriamos,
portanto, que a sincronicidade e mais uma caracteristica
da apropriac;ao o me"io e menos uma caracteristica
da tecnologia.
Essa diferenciac;ao, na realidade, e importante
para que se compreenda que a conversac;ao no ambiente
do ciberespac;o nem sempre ocorre em uma unidade
temporal onde ha a copresenc;a dos participantes. Como
ha a predominancia da escrita "oralizada", as interac;oes
possuem memoria ou permanencia, nos termos de~byd
(2007), ou seja, sao capazes de persistir no tempo como
registros das trocas. Com isso, urn conjunto de trocas
conversacionais pode acontecer em urn periodo de tempo
alargado e sem a copresen<;a fisica dos envolvidos. Essa
"presenc;a" pode ser compreendida como virtual, uma
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0 Live Messenger e um mensagciro da Microsoft que permite que
sejam enviadas me nsagens a outros atores que estejam concctados
e que abre janelas cspecffi cas para a conversas;ao com cada ator ou
atores selecionados.
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Sistema de chamadas semelhantes ao telefone com a op~ao do uso
de video e das teleconferencias, mas focado na Internet. htt p:/ jwww.
skype.com
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n Sigla pa ra American Standard Code for Information Intercha nge:
siste ma de codifica~ao de caracteres baseado no alfabeto ingles
utilizado para o texto nos co mputadores.
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Neste primeiro capitulo dedicamo-nos a estudar
algumas das caracteristicas da conversac;:ao mediada
pelo computador em seus multiplos aspectos. A partir
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