CAPTULO 2

EL CONTEXTO ADMINISTRATIVO:
RESTRICCIONES Y DESAFOS.

COMPARAR LAS ACCIONES DE LOS GERENTES

A LA LUZ DE LOS PUNTOS DE VISTA
OMNIPOTENTE Y SOMBLICO.

Visin Omnipotente

Visin Simblica

Los gerentes son responsables del xito

o fracaso organizacional.

El xito o fracaso se ve afectado por

factores externos fuera del gerente.

Los gerentes afectan el desempeo

organizacional de forma determinante.

El desempeo se ve influenciado por

factores sobre los que el gerente tiene
muy poco control (la economa, los
clientes, la poltica, etc).

Los gerentes son parte del equipo de

trabajo que se relaciona con sus
trabajadores para lograr las metas y
objetivos de la empresa.

Los gerentes son smbolos de control e

influencia.

DESCRIBIR LAS RESTRICCIONES Y LOS

DESAFOS QUE ENFRENTAN LOS GERENTES
EN EL ENTORNO EXTERNO ACTUAL.
Principales entornos externos:

Entorno externo: Serie

de factores cambiantes
que no dependen de la
organizacin pero que
pueden llegar a afectar
positivamente o
negativamente el
desempeo de la
misma.

1.- El entorno econmico.

Todos aquellos factores dependientes y relacionados con la
economa de un pas o mundial, estos factores son variantes en el
tiempo, no permanecen fijos por mucho tiempo, por ejemplo:
Costos de materias primas.
Devaluacin o inflacin de moneda.
Crisis y recesiones econmicas.
Aumento / disminucin de impuestos.
Tasas de inters.
Desigualdad econmica.
2.- El entorno demogrfico.
Caractersticas de la poblacin, como:
Tamao de la poblacin.
Ubicacin.
Taza de crecimiento, nacimiento y mortalidad.
Distribuciones por edad.
Composicin tnica.
Niveles de educacin.
3.- El entorno tecnolgico.

Factores dependientes del desarrollo, invencin y actualizacin de

nuevos mtodos de tecnologa involucrando tambin el avance
cientfico. Por ejemplo:

Nuevas tecnologas.

Variante en el tiempo.

Restricciones:

Empleo y trabajo, cualquier cambio que sufra alguno de los entornos externos va a afectar
considerablemente sobre el empleo y el trabajo realizado en una empresa, es una gran restriccin
a la que el gerente se expondr.

La Incertidumbre del entorno ocasiona un grado de cambio en el mismo, esto es, con qu
frecuencia se modifican los componentes del entorno organizacional.

Leyes y normas de pases, estas afectan considerablemente el desarrollo de la empresa,

acorralndola a seguir lo impuesto por los pases. El gerente tendr que buscar la manera de
cumplir y de seguir correctamente las leyes y normas para no permitir que la empresa se estanque
en una sola posicin.

Desafos:

Empleo y trabajo, en este punto, el gerente tendr que buscar la manera de satisfacer la demanda
laborar contando con el personal correcto.

Complejidad del entorno, dependiendo del estado del entorno (estable y sencillo hasta dinmico y
complejo) es el nivel en que puede afectar la efectividad de la organizacin. Para el gerente ser
un gran desafo encontrar la manera de salir o de permanecer en el entorno que ms le convenga
a la empresa.

Vencer la hostilidad, resulta un gran desafo para el gerente lograr vencer la hostilidad, o sea la
intensidad, velocidad y el impacto que los entornos externos ocasionan, para esto ser necesario
crear nuevas estrategias y paradigmas administrativos.

Vencer la competencia, ser un gran desafo para el gerente disear mtodos y estrategias para
ser competitivos y lograr tener mayor cantidad de mercado que la competencia.

Desarrollar una cultura organizacional eficiente.

ANALIZAR LAS CARACTERSTICAS Y LA

IMPORTANCIA
DE
LA
CULTURA
ORGANIZACIONAL.

Es una percepcin. Esto quiere decir que no se

puede ver ni se puede tocar fsicamente, sin
embargo son valores y actitudes que los
empleados de la empresa perciben.

Es descriptiva. Dependiendo de cmo se percibe

por los miembros de la empresa o compaa, es
como hablan y se expresan de la cultura
organizacional.

Es compartida. Al momento de ser descrita por

los miembros pertenecientes a la empresa, estos
tienden a ser similares en su descripcin y la
mayora concluye lo mismo de ella.

Importancia de la Cultura Organizacional.

La cultura organizacional acta como la mdula de la organizacin, sin ella, una
empresa puede fracasar muy fcilmente o por el contrario funcional excelentemente. La
cultura establece la forma en la que funcionar la empresa, a su vez puede ser
aprendida y puede evolucionar mediante nuevas experiencias.
El xito de las grandes compaas, ms all de las buenas estrategias de mercado, el
gran desarrollo de su tecnologa, se debe principalmente a una buena cultura
organizacional practicada por todos los miembros de la empresa.
Si la cultura organizacional en una empresa est bien sustentada y practicada por sus
lderes, no cabe duda que todos los miembros de la empresa percibirn ese conjunto de
valores, actitudes, principios y tradiciones para seguir y promulgar la misma cultura
organizacional, eh ah la importancia y el peso que tiene el tener una buena cultura
organizacional, porque esta ayuda a la empresa a lograr alcanzar todas las metas
propuestas no solo a corto plazo, si no, tambin a largo plazo .

DESCRIBIR LA SITUACIN ACTUAL DE LA

CULTURA ORGANIZACIONAL.

Existen tres variables importantes en las culturas organizacionales actuales, las cuales
son:

Innovacin.- El hombre busca por naturaleza innovar, la cultura organizacional no

se queda atrs, el tener una cultura organizacional que fomente la innovacin juega
un rol importante en los resultados de la empresa, dentro de las caractersticas
principales de una cultura innovadora se encuentran las siguientes: desafo e
involucramiento, libertad, confianza y apertura, tiempo de reflexin, buen humor,
solucin de problemas, debates y la toma de riesgos.

Sensible al cliente.- Un cliente feliz y satisfecho trae consigo a ms clientes, es

por tal motivo que es sumamente importante que el gerente o el supervisor
contraten personas a las cuales se les facilite el servicio al cliente, y a su vez que
puedan aprender que la finalidad de su trabajo es hacer feliz al cliente.

Espiritualidad.- Una cultura organizacional con espiritualidad es aquella que

reconoce que los empleados estn conformados por una mente y un espritu, por
tal motivo las empresas con este tipo de cultura presentan las siguientes
caractersticas: un fuerte sentido de propsito, enfoque en el desarrollo individual,
confianza y apertura, empoderamiento de los empleados y tolerancia a las
manifestaciones de los empleados, con la finalidad de desarrollar la espiritualidad
individual el empleado.