Pergunta 1

1 em 1 pontos

Analisando as contribuies das organizaes militares para a Administrao de Empresas,

identifica-se uma frase que resume o legado destas instituies para os estudos administrativos,
foi ela:

Resposta
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Feedback
da
resposta:

c.
Todo soldado deve saber perfeitamente o que se espera dele e aquilo
que ele deve fazer

c.
Todo soldado deve saber perfeitamente o que se espera dele e aquilo
que ele deve fazer
As contribuies da Instituio militar resumem-se na a organizao linear,
originada na organizao militar dos exrcitos da Antiguidade e da poca
medieval; o princpio da unidade de comando; a escala hierrquica; o
princpio da centralizao do comando; a descentralizao da execuo; a
evoluo do princpio de assessoria.

Pergunta 2
0 em 1 pontos

Analise as afirmativas:
A Administrao o ato de trabalhar com e por intermdio de outras pessoas para realizar os
objetivos da organizao, bem como, de seus membros.

Porque.....

A realizao dos objetivos pessoais dos participantes deve ser integrada com a
realizao dos objetivos da organizao.

Resposta
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:

c.
As duas afirmativas so verdadeiras e a segunda justifica a
primeira

d.
As duas afirmativas so verdadeiras e a segunda concorda com a
primeira

Pergunta 3
1 em 1 pontos

As atividade possveis de serem desempenhadas pelos administradores profissionais, so muito

variadas e abrangentes, quanto natureza e s reas funcionais da empresa envolvidada. Para
um bom desempenho, quais seriam as habilidades necessrias para ocupar esse cargo?

Resposta
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Feedbac
k da
resposta:

c.
Pensamento analtico: habilidade para interpretar e explicar padres
nas informaes;

c.
Pensamento analtico: habilidade para interpretar e explicar padres
nas informaes;
As habilidades do administrador estudadas so as que segue. Nota-se que os
conceitos esto invertidos entre os termos apresentados como reposta. So
elas, liderana: habilidade para influenciar outros na realizaode tarefas;
auto-objetividade: habilidade de se avaliar de modorealista; pensamento
analtico: habilidade para interpretar e explicar padres nas informaes;
comportamento flexvel: habilidade para modificar o comportamento pessoal,
para atingir um objetivo; comunicao oral: habilidade para se expressar
claramente em apresentaes orais; comunicao escrita: habilidade para
expressar com clareza as prprias ideias ao escrever; impacto pessoal:
habilidade para passar uma boa impresso e infundir confiana; resistncia ao
estresse: habilidade para desempenhar bem sob condies de forte presso
psicolgica.

Pergunta 4
1 em 1 pontos

As teorias e prticas gerenciais de hoje comearam a surgir apenas a partir da Revoluo

Industrial, no sculo XVIII. E, para entendermos sua concepo e evoluo, uma imagem deve
vir mente: a mquina. Como Caracterstica da Segunda Revoluo Industrial, pode-se citar:

Resposta
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Feedback
da
resposta:

d.
Substituio do vapor pela eletricidade e pelos derivados de
petrleo

d.
Substituio do vapor pela eletricidade e pelos derivados de
petrleo
As demais invenes e evolues tecnolgicas, so pertinentes ao perodo
denominado 4. Fase da Primeira Revoluo Industrial ou Revoluo do
Carvo e do Ferro) - 1780 a 1860

Pergunta 5
1 em 1 pontos

Como toda cincia, a administrao deve se basear em leis ou em princpios. Fayol tentou
definir os princpios gerais de Administrao, sem muita originalidade, baseado em diversos
autores da poca. Foi adotada a denominao princpio, afastando dela qualquer idia de
rigidez, pois nada existe de rgido ou de absoluto em matria administrativa. Tudo em
Administrao questo de medida, ponderao e bom senso. Os princpios so maleveis e
adaptam-se a qualquer circunstncia, tempo ou lugar (Chiavenato,2001). De acordo com os
princpios sugeridos por Henri Fayol, dentro da Teoria Administrativa Clssica, pode-se citar:
I Unidade de comando, cadeia escalar hierrquica (Hierarquia), esprito de unio
II Diviso da autoridade, unidade de responsabilidade, liderana
III Instabilidade no cargo (job rotation), recompensas financeiras, subordinao de interesse
geral
IV Esprito individual, amplitude de direo, coordenao do trabalho
V Amplitude de controle, unidade de comando, equidade
Diante das afirmativas anteriores assinale a alternativa correta:

Resposta
Resposta
Selecionada:

e.
Somente as afirmativas I e V esto corretas

Resposta Correta:

e.
Somente as afirmativas I e V esto corretas

Feedbac
k da
resposta
:

Os princpios dessa escola so: unidade de comando: um empregado s deve

receber ordens de um nico superior; hierarquia: a autoridade do superior
sobre o subordinado caminha do topo base; amplitude de controle: o nmero
de pessoas que se reportam a um superior, no pode superar sua capacidade
administrativa; assessoria e linha: o pessoal de assessoria pode oferecer
importante ajuda de orientao; iniciativa: deve ser encorajada em todos os
nveis da organizao; diviso do trabalho: a administrao deve buscar atingir
um bom grau de especializao; autoridade e responsabilidade: deve-se
considerar o direito de dar ordens e exigir obedincia, chegando a um bom
equilbrio entre autoridade e responsabilidade; centralizao da autoridade:
at certo ponto sempre presente, deve variar, para permitir a mxima utilizao
das capacidades do pessoal; disciplina: obedincia, empenho, energia,
comportamento e atitudes de respeito devem ser adaptados aos regulamentos e
hbitos da organizao; subordinao dos interesses individuais aos interesses
gerais: pela firmeza, pelos exemplos, acordos justos e constante superviso;
equidade: baseada na amabilidade e justia para encorajar o pessoal nas suas
responsabilidades; remunerao justa que leve a um bom moral, sem ocasionar
gastos excessivos; estabilidade e manuteno do pessoal: para facilitar o
desenvolvimento das habilidades; esprito de unio: para facilitar a harmonia
como uma base de fortificao; abordagem anatmica e estrutural da empresa.

Pergunta 6
0 em 1 pontos

O conceito de organizao muito diversificado, dependendo no s do autor que a estuda, da

poca em que o autor viveu e como ele a estudou, como tambm dos objetivos pelos quais a
organizao foi concebida. Sobre as organizaes pode-se afirmar que:
I - Organizaes so entidades, instituies ou empresas com propsitos em aberto, visando a

flexibilidade mxima de propsitos

II So compostas por sistemas, processos e metodologias de trabalho, pessoas e recursos
integrados
III - So entidades que buscam a consecuo de objetivos junto sociedade.
IV - So extremamente homogneas e diversificadas: tamanhos, estruturas e objetivos
diferentes.
V- Uma organizao se mantm igual ao longo do tempo, de forma a manter a coerncia de
seus propsitos
Com Base nas alternativas propostas, assinale a resposta correta.

Resposta
Resposta
Selecionada:

b.
Somente as alternativas I, III e IV esto corretas

Resposta Correta:

a.
Somente as alternativas II e III esto corretas

Pergunta 7
0 em 1 pontos

O estudo da administrao pode ser extrado dos principais filsofos e estudiosos do passado,
que, em seus estudos de outras cincias, abordavam, inevitavelmente, aspectos polticos que
envolviam as administraes pblicas do Estado. Ren Descartes, um filsofo, matemtico e
fsico francs considerado o fundador da filosofia moderna, descreve os principais preceitos de
seu mtodo filosfico, hoje denominado mtodo cartesiano. Uma das grandes aplicaes deste
mtodo nos dias de hoje , claramente:

Resposta
Resposta
Selecionada:

e.
As alternativas A e D esto corretas

Resposta Correta:

c.
Mtodo de anlise e soluo de
problemas

Pergunta 8
0 em 1 pontos

O objetivo inicial da experincia de Hawthorne era analisar os efeitos dos fatores fisiolgicos
na produtividade de grupos de operrios, embora, tivesse observado, concomitantemente, os
efeitos dos fatores psicolgicos no grupo. Atravs dos experimentos, Elton Mayo e sua equipe
concluram que:
I O fator social importante para o sucesso da empresa, em concordncia com os estudos
sobre a fadiga humana, desenvolvidos pela Escola de Administrao Cientfica.
II A produtividade depende das condies fsicas e fisiolgicas, e tambm, da integrao
social dos indivduos.

III Haver recompensas ou sanes sociais ao indivduo, dependendo do seu comportamento

estar ou no de acordo com o que o grupo julga correto e adequado.
IV - A organizao informal passou a ser considerada com a devida importncia.
V O comportamento humano simples e previsvel. como o da engrenagem de uma mquina,
desde que seja bem recompensado.
Diante das afirmativas anteriores assinale a alternativa correta:

Resposta
Resposta
Selecionada:

d.
Somente II, III e V esto corretas

Resposta Correta:

b.
Somente II, III e IV esto corretas

Pergunta 9
0 em 1 pontos

Segundo Robert L. Katz, as habilidades do administrador podem se resumidadas em trs

categorias crticas, dentre elas pode-se citar:

Resposta
Resposta
Selecionada:

d.
As alternativas A e C esto corretas

Resposta Correta:

a.
Conceitual e Humanas

Pergunta 10
1 em 1 pontos

Henri Fayol (1841 1925), o fundador da teoria administrativa clssica, nasceu em

Constantinopla e faleceu em paris, vivendo as consequncias da Revoluo industrial e, mais
tarde, da Primeira Guerra Mundial. Formou-se em engenharia de minas e entrou para uma
empresa metalrgica e carbonfera onde fez sua carreira (Chiavenato, 2001). Fayol exps sua
teoria de administrao na obra Administration Industrielle et Gnrale em 1916. Ao definir as
funes da empresa Henri Fayol enuncia que a funo administrativa, distinta das DEMAIS
FUNES. Dentre as demais Funes da Empresa, por ele identificadas, podemos
citar:
I Tcnica, comercial, contbil.
II Financeira, segurana, comando.
III Contbil, tcnica, segurana.
IV Comercial, financeira, conceitual
V Previso, comando, coordenao
Com base nas afirmativas acima, assinale a alternativa correta:

Resposta

Resposta
Selecionada:

c.
Somente I e III esto
corretas

Resposta Correta:

c.
Somente I e III esto
corretas

Feedbac
k da
resposta:

Identificada a funo Administrativa, segundo Fayol, as demais funes da

Organizao so: funes tcnicas: relacionadas com a produo de bens, ou
servios da empresa; funes comerciais: relacionadas com a compra e venda
e permutao; funes financeiras: relacionadas com a procura e gerncia de
capitais; funes de segurana: relacionadas com a proteo e preservao dos
bens e das pessoas; funes contbeis: relacionadas com inventrios, registros,
balanos, custos e estatsticas.

Pergunta 1
0 em 1 pontos

Departamentalizao o agrupamento, de acordo com um critrio especfico de

homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos (Humanos, Materiais e
Tecnolgicos) em unidades organizacionais.Considerando os estudos, sobre a
departamentalizao por Matricial, pode-se afirmar que:
I Os colaboradores pertencem a pelo menos dois grupos formais ao mesmo
respondem a dois chefes
II - Une parte do conceito da abordagem por funo com a abordagem por

tempo e
projeto

III - Orienta as pessoas para uma nica e especfica atividade funcional

IV - Indicada para condies de estabilidade.
V - Reflete auto-orientao e extroverso administrativa.
Diante destas afirmativas, assinale a alternativa correta

Resposta
Resposta
Selecionada:

d.
Somente as afirmativas I,II e V esto corretas

Resposta Correta:

e.
Somente as afirmativas I e II esto corretas

Pergunta 2
0 em 1 pontos

As empresas se comportavam como sistemas abertos. De acordo com essa abordagem, toda
empresa uma estrutura unificada de subsistemas inter-relacionados sujeitos influncia do
ambiente. O crescimento e a sobrevivncia da empresa esto relacionados capacidade com
que os subsistemas conseguem atender s exigncias do ambiente. Dentre as caractersticas da
Nova Organizao que se delineia na atualidade, encontra-se:

Resposta

Resposta
Selecionada:

a.
Padronizao dos procedimentos e especializao na tarefa

Resposta
Correta:

b.
Individualizao e diversificao cada vez maior das relaes de
trabalho

Pergunta 3
1 em 1 pontos

Departamento designa uma rea, diviso ou segmento distintos de uma empresa, sobre o qual
um administrador tem autoridade para o desempenho de atividades especficas. O termo
empregado com um significado genrico e aproximativo. Na medida em que ocorre a
especializao do trabalho, a organizao passa a agrupar as diferentes atividades em unidades
maiores para garantir um adequada coordenao e integrao. As funes so homogneas na
medida em que o seu contedo apresenta certas semelhanas entre si. O princpio que deve
reger a departamentalizao ou o agrupamento de atividades o princpio da homogeneidade.
Em decorrncia da departamentalizao, discutida durante os estudos, pode-se citar como Tipos
de Departamentalizao:

Resposta
Resposta
Selecionada:

d.
Funcional, por processo, geogrfica, por projetos

Resposta Correta:

d.
Funcional, por processo, geogrfica, por projetos

Feedback
da
resposta:

Uma organizao pode vir estruturada de vrias maneiras. A mais comum

utiliza o processo de departamentalizao. Esse mtodo consiste em agrupar
as pessoas por funo, processo, produto, mercado, cliente, rea geogrfica
ou por projeto ou matriz.

Pergunta 4
1 em 1 pontos

Diz-se que a cultura do indivduo, por meio dos seus valores, que orienta sua ao quando
afirma-se que a cultura cria definies, graas s quais, os homens interpretam sua experincia
e guiam sua ao. Nesse sentido, pode-se afirmar que os valores so as maneiras de ser ou de
agir que uma pessoa ou uma coletividade julgam ideais e que tornam desejveis ou estimveis
as condutas, s quais elas esto associadas. Verifique quais afirmaes esto corretas. Dentre as
alternativa, NO uma caracterstica de valores da cultura organizacional:

Resposta
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:

d.
Artefatos: fenmenos que algum v, ouve e sente quando interage
com um novo grupo

d.
Artefatos: fenmenos que algum v, ouve e sente quando interage
com um novo grupo

Feedbac
k da
resposta:

Cultura organizacional so os valores partilhados pelo grupo de forma estvel

e duradoura no decorrer do tempo. Segundo Schein, a cultura organizacional
possui os seguintes nveis: o Nvel dos artefatos que o mais visvel, o Nvel
dos valores, uma cama intermediria importante, e o Nvel das pressuposies
bsicas, que muito mais profundo. Como se percebe, os artefatos esto em
um nvel diferente dos valores e das pressuposies.

Pergunta 5
0 em 1 pontos

Em um cenrio de Competitividade global, onde os recursos esto cada vez mais escassos, ao
mesmo tempo em que a preservao ambiental, considerando os recursos naturais humanos e
materiais, est cada vez mais valorizada, governos, empresas e sociedades repensam a gesto
da produo e buscam um desenvolvimento sustentvel que contemple os aspectos econmicos,
sociais e ambientais, de forma equilibrada. De acordo com os conceitos propostos pelos autores
estudados, a Responsabilidade Social compreende:

Resposta
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:

e.
Todas as aes propostas atendem os preceitos bsicos da
Responsabilidade Social pelas empresas.

b.
Adotar orientaes, tomar decises e seguir linhas de ao que sejam
compatveis com os fins e valores da sociedade

Pergunta 6
0 em 1 pontos

O Sistema de Autoridade um importante elemento componente da estrutura organizacional,

nele so definidos os nveis hierrquicos e a distribuio do poder, pelas unidades
organizacionais. Durante esta distribuio pode-se configurar a centralizao ou
descentralizao do poder. No h uma maneira correta; ambas tm vantagens e desvantagens.
O uso de uma forma ou de outra depende das condies do ambiente em que a organizao est
inserida. Dentre as vantagem da adoo da Descentralizao, encontra-se:
I melhores adaptaes das decises ao ambiente local.
II melhor uso de tcnicos especializados.
III respostas mais rpidas
IV controle mais rgido das operaes
V uniformidade das decises
Com base nas afirmativas acima, assinale a alternativa correta)

Resposta
Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:

a.
Somente I, III e IV esto corretas

c.
Somente I e III esto corretas

Pergunta 7
0 em 1 pontos

O Sistema de Autoridade um importante elemento componente da estrutura organizacional,

nele so definidos os nveis hierrquicos e a distribuio do poder, pelas unidades
organizacionais. Durante esta distribuio pode-se configurar a centralizao ou
descentralizao do poder. No h uma maneira correta; ambas tm vantagens e desvantagens.
O uso de uma forma ou de outra depende das condies do ambiente em que a organizao est
inserida. Dentre as vantagem da adoo da Centralizao, encontra-se:
I melhores adaptaes das decises ao ambiente local.
II melhor uso de tcnicos especializados.
III respostas mais rpidas
IV controle mais rgido das operaes
V uniformidade das decises
Com base nas afirmativas acima, assinale a alternativa correta

Resposta
Resposta
Selecionada:

d.
Somente II e V esto corretas

Resposta Correta:

a.
Somente II, IV e V esto corretas

Pergunta 8
0 em 1 pontos

O gestor, seja da alta administrao ou de posies intermedirias, sobrecarregado por uma

srie de incumbncias e atividades, alm, das atribuies de responsabilidades e nveis de
autoridade. Este quadro determina uma situao de falta de tempo e tranqilidade para o
desempenho de sua funo, bem como, para a tomada de decises. Uma alternativa muito
utilizada a delegao de tarefas e atividades. Para um processo justo e eficiente de delegao,
ao escolher as atividades e tarefas a delegar, deve-se considerar:
I - As tarefas que devem ser delegadas so as que envolvem questes operacionais
II Deve-se delegar as tarefas mais simples e que ocupam menos tempo de execuo
III importante delegar a aplicao de aes disciplinares, visando manter o bom
relacionamento com a equipe.
IV Devem ser delegadas as tarefas que tm todas as informaes necessrias disponveis
V- Dada a proximidade entre os membros da equipe, torna-se interessante a delegao das
atividades de avaliao de desempenho
Com base nas alternativas propostas, assinale a resposta correta.

Resposta
Resposta
Selecionada:

d.
Somente as alternativas II, IV e V esto corretas

Resposta Correta:

c.
Somente as alternativas I e IV esto corretas

Pergunta 9
1 em 1 pontos

Os novos fatores, prprios de uma sociedade em transformao, levam a formas novas de

organizao. Os sistemas organizacionais apresentam-se hbridos, sem um padro rgido, com
situaes temporrias, com flexibilidade. A estrutura que melhor atende a uma determinada
organizao pode ser temporria e, portanto, vir a alterar-se dentro de algum tempo. A nova
concepo de estruturas organizacionais Modernas resulta dos seguintes fatores:
I - Evoluo das organizaes tradicionais, procurando evitar as desvantagens apresentadas
II - Desenvolvimento da mentalidade global e sistmica
III - O dinamismo da sociedade de hoje
IV A alta competitividade do ambiente empresarial
V A feroz e veloz evoluo tecnolgica
Com base nas alternativas acima, assinale a nica alternativa correta

Resposta
Resposta
Selecionada:

e.
Todas as alternativas esto corretas

Resposta Correta:

e.
Todas as alternativas esto corretas

Feedbac
k da
resposta:

A forma de atuar da organizao deve destacar o ambiente em que est

inserida. Sua estrutura, igualmente, deve ser adaptada s exigncias do
ambiente, para responder, de modo eficaz, aos desafios que enfrenta. As
estruturas atuais so resultado da evoluo das organizaes tradicionais,
considerado o dinamismo da sociedade, a necessidade de uma viso global e
sistmica, a alta competitividade empresarial, da mesma forma da flagrante e
veloz evoluo tecnolgica.

Pergunta 10
0 em 1 pontos

Resposta
Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:

b.
Somente I, IV e V esto corretas

a.
Somente III e V esto corretas

Domingo, 6 de Maro de 2011 13h08min57s BRT

Pergunta 1
0 em 1 pontos

Resposta
Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:

b.
Somente I, IV e V esto corretas

a.
Somente II, III e V esto corretas

Pergunta 2
0 em 1 pontos

A comunicao um processo por meio do qual uma mensagem enviada por um emissor, por
intermdio de um determinado canal, e entendida por um receptor. No sistema de
comunicaes, questes importantes devem ser consideradas, tais como:
I - O que, como e quando deve ser comunicado?
II - De quem deve vir a iniciativa da comunicao informal
III - Quem deve decidir e como deve utilizar a informao?
IV - Por que deve ser comunicado?
V - Quanto deve-se ser comunicado com os clientes e concorrentes?
Com base nas alternativas acima, assinale a nica alternativa correta:

Resposta
Resposta
Selecionada:

e.
Todas as respostas esto corretas

Resposta Correta:

b.
Somente I e IV esto corretas

Pergunta 3
0 em 1 pontos

A estrutura com base em funes caracteriza-se por reunir sob um nico rgo, geralmente
chamado de departamento, todas as atividades anlogas e interdependentes. Dentre as
vantagens da estrutura por funes, pode-se citar:

I - Excelente para as empresas que desenvolvem projetos especializados

II - Especializao na funo e melhor perspectiva de carreira
III - Uniformidade de normas e de procedimentos
IV - Apresenta boa flexibilidade, o que exigido pela dinmica de seu funcionamento
V - Pode favorecer a qualidade do produto.

Com base nas alternativas acima, assinale a nica alternativa correta:

Resposta
Resposta
Selecionada:

b.
Somente I, IV e V esto corretas

Resposta Correta:

a.
Somente II, III e V esto corretas

Pergunta 4
1 em 1 pontos

A hierarquia segue as linhas de comando estabelecidas pela estrutura hierrquica da empresa,

normalmente representada pelo organograma funcional. A autoridade funcional corresponde
autoridade estabelecida pela funo exercida pelas unidades organizacionais. Autoridade
funcional deve ser muito bem estabelecida pela empresa, para evitar possveis problemas de
duplicidade de comando. Dentre os aspectos bsicos do sistema de autoridade, pode-se citar:

I Atribuio do trabalho e responsabilidades

II - Amplitude de controle
III Delegao aos subordinados
IV - Resultado da ao sobre as informaes
V Definio dos rgos de linha e assessoria

Com base nas alternativas acima, assinale a nica alternativa correta

Resposta
Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:

c.
Somente II e III esto
corretas

c.
Somente II e III esto
corretas

Feedback

Dentre os aspectos bsicos do sistema de autoridade, encontra-se a

da
resposta:

delegao, a centralizao e descentralizao do poder pela organizao, os

seus nveis hierrquicos e a amplitude de controle.

Pergunta 5
1 em 1 pontos

As necessidades humanas segundo Maslow so a manifestao dos estmulos internos que

demonstram as tendncias do indivduo em atuar ou se retrair, diante de determinadas
situaes, ou mesmo, interessar-se por um bem ou a realizao de um trabalho. Estas
necessidades foram hierarquicamente ordenadas e abrangem 5 nveis distintos. Os nveis
servem como referncia para as prioridades de necessidades a serem satisfeitas, de baixo para
cima. Dentre os grupos de necessidades elencadas por Maslow, pode-se citar:

I - Necessidades Fisiolgicas. O indivduo busca proteo contra ameaas e privaes.

Estabelece-se as relaes com a empresa e famlia
II - Necessidades Sociais, ou de pertencer, atende uma caracterstica humana de compor um
grupo social. Fazer parte, conviver e relacionar-se socialmente
III - Necessidades de Segurana. Trata-se de expressar sua potencialidade atravs de uma obra
prpria e exclusivamente arquitetada.
IV - Necessidades de Auto-Realizao. O indivduo busca proteo contra ameaas e
privaes. Estabelece-se as relaes com a empresa e famlia
V - Necessidade de Estima. Nesta fase de necessidades, no basta pertencer ao grupo,
necessrio resgatar a sua individualidade, dentro do grupo

Com base nas alternativas acima, assinale a nica alternativa correta:

Resposta
Resposta
Selecionada:

d.
Somente II e V esto corretas

Resposta Correta:

d.
Somente II e V esto corretas

Feedbac
k da
resposta:

No primeiro nvel depara-se com as Necessidades Fisiolgicas, que

corresponde as necessidades mais bsicas do ser humano, as de
sobrevivncia . Inclui alimento, gua, oxignio, sono, sexo, entre outras. No
nvel acima, surgem as Necessidades de Segurana. O indivduo busca
proteo contra ameaas e privaes. Estabelece-se as relaes com a
empresa, famlia e com outras pessoas. J as Necessidades Sociais, ou de
pertencer, atende uma caracterstica humana de compor um grupo social.
Fazer parte, conviver e relacionar-se socialmente. Necessidade de Estima,
entende-se que no basta pertencer ao grupo, necessrio resgatar a sua
individualidade, dentro deste. No topo da pirmide esto as Necessidades de
Auto-Realizao, onde o ser humano encontra o desejo de explorar e
demonstrar suas potencialidades humanas. Trata-se de expressar sua
potencialidade atravs de uma obra prpria e exclusivamente arquitetada.

Pergunta 6
0 em 1 pontos

As organizaes esto por toda parte nossa volta e moldam nossas vidas de diversas maneiras.
Mas, que contribuies elas oferecem? Qual a sua importncia? Dentre as razes pelas quais, as
organizaes so importantes, pode-se destacar:

I Produzir bens e servios com eficincia

II Evitar as mudanas ambientais externas
III Utilizar tecnologia de fabricao avanada
IV Anular as inovaes, mas promover o desenvolvimento
V Criar valor para os proprietrios

Com base nas alternativas acima, assinale a nica alternativa correta

Resposta
Resposta
Selecionada:

e.
Somente I, II e III esto corretas

Resposta Correta:

d.
Somente I, III e V esto corretas

Pergunta 7
1 em 1 pontos

Organizao apresenta-se como um grupo de pessoas que se constitui de forma organizada para
atingir objetivos. Para justificar a sua existncia, pode-se afirmar que:
I Anula a inovao, mas promove o desenvolvimento
II Reune recursos para atingir objetivos e resultados
III Acomoda constantes desafios da diversidade
IV Adapta-se ao ambiente interno conflituoso e com clima imutvel
V Cria valor para os clientes

Com base nas alternativas acima, assinale a nica alternativa correta

Resposta
Resposta
Selecionada:

d.
Somente II, III e V esto corretas

Resposta Correta:

d.
Somente II, III e V esto corretas

Feedbac
k da
resposta:

Organizao apresenta-se como um grupo de pessoas que se constitui de

forma organizada para atingir objetivos. Para justificar a sua existncia ela
deve cumprir algumas funes bsicas, constantes na raiz de sua formao,
tais como, reunir recursos para atingir objetivos e resultado, criando e
agregando valor para seus clientes e acomodando os constantes desafios de
diversidade.

Pergunta 8
0 em 1 pontos

Os sistemas organizacionais apresentam-se hbridos, sem um padro rgido, com situaes

temporrias, com flexibilidade. A estrutura que melhor atende a uma determinada organizao
pode ser temporria e, portanto, vir a alterar-se dentro de algum tempo. Analisando a estrutura
tradicionalmente estabelecida, depara-se com os Nveis de Influncia da Estrutura
Organizacional, dentre eles pode-se citar:

I - Nvel estratgico
II - Nvel diretivo
III - Nvel ttico
IV - Nvel gerencial
V - Nvel operacional
Com base nas alternativas acima, assinale a nica alternativa correta:

Resposta
Resposta
Selecionada:

a.
Somente I, III e V esto corretas

Resposta Correta:

e.
Todas as alternativas esto corretas

Pergunta 9
1 em 1 pontos

Os sistemas organizacionais formam estruturas, isto , maneiras de apresentar o relacionamento

entre os diversos rgos, o andamento das decises e das informaes, as
subordinaes, as linhas de autoridade e de poder etc. Com vistas no delineamento da estrutura
organizacional, apresenta-se os seus componentes, e dentre eles:

I - Sistema de responsabilidade - constitudo por: departamentalizao; linha e assessoria II Sistema de autoridade, constitudo por: amplitude administrativa e nveis hierrquicos;
delegao e descentralizao/centralizao
III - Sistemas de comunicaes - resultado da interao entre unidades organizacionais e o
mercado, constitudo por: o que, como, quando, de quem e para quem comunicar
IV - Sistema de deciso: resultado da ao sobre as informaes
V - Sistema de responsabilidade - especializao do trabalho

Com base nas alternativas acima, assinale a nica alternativa correta:

Resposta
Resposta
Selecionada:

e.
Todas as respostas esto corretas

Resposta Correta:

e.
Todas as respostas esto corretas

Feedbac
k da
resposta
:

Os componentes da estrutura organizacional so representador pelo Sistema de

Responsabilidade - constitudo por: departamentalizao; linha e assessoria, e
a especializao do trabalho. O Sistema de Autoridade, constitudo por:
amplitude administrativa e nveis hierrquicos; delegao e
descentralizao/centralizao. Os Sistemas de Comunicaes - resultado da
interao entre unidades organizacionais e o mercado, constitudo por: o que,
como, quando, de quem e para quem comunicar. Alm do Sistema de Deciso:
resultado da ao sobre as informaes.

Pergunta 10
1 em 1 pontos

Os sistemas organizacionais formam estruturas, isto , maneiras de apresentar o relacionamento

entre os diversos rgos, o andamento das decises e das informaes, as
subordinaes, as linhas de autoridade e de poder etc. Tais estruturas so as mais diversas,
muitas delas rgidas e j ultrapassadas, outras de carter moderno e flexvel. De acordo com os
estudos da disciplina, sobre a organizao denominada Formal, pode-se afirmar que:
I - Cada um tem o seu papel bem definido claro
II - Caracterizada por colaboradores polivalentes
III - trabalhos realizados sem rigidez burocrtica
IV - Existe a considerao s normas e regulamentos
V As informaes fluem atravs dos canais de comunicao previstos

Com base nas alternativas acima, assinale a nica alternativa correta

Resposta
Resposta
Selecionada:

e.
Somente I, IV e V esto corretas

Resposta Correta:

e.
Somente I, IV e V esto corretas

Feedback
da
resposta:

De acordo com os estudos da disciplina, a organizao Formal caracteriza-se

pelo fato de cada um na organizao ter o seu papel bem definido e claro,
existe a considerao s normas e regulamentos, a estrutura administrativa
rgida sempre obedecida e nunca violada, sendo que as informaes fluem
atravs dos canais previstos de comunicao.

Pergunta 1
1 em 1 pontos

As normas ISO a sigla para International Organization for Standardization, consistem no

conjunto de regras destinadas a todos ou parte dos colaboradores de uma organizao, de forma
a padronizar as melhores prticas, objetivando o melhor resultado para a organizao. Dentre os
objetivos da normalizao pode-se citar:
I - Economia: garantia dos produtos e servios;
II - proporcionar maior interatividade e intercmbio internacional
III Cooperao: desenvolver colaborao mundial, intelectual e cientfica
IV - Atendimento ao consumidor: otimizao dos processos;
V - Reduo de barreiras tcnicas e comerciais: garantia dos produtos e servios;
Com base nas alternativas acima, assinale a nica alternativa correta

Resposta
Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:

c.
somente II e III esto corretas

c.
somente II e III esto corretas

Feedbac
k da

ISO a sigla para International Organization for Standardization, uma

organizao ligada ONU. uma entidade no governamental criada em

resposta: 1947, com sede em Genebra Sua. O seu objetivo promover, no mundo, o
desenvolvimento da normalizao de atividades relacionadas, com a inteno
de facilitar o intercmbio internacional de bens e servios e desenvolver a
cooperao nas esferas intelectual, cientfica, tecnolgica e econmica.
Constituda por membros de diversos pases, entre eles o Brasil, prope a
padronizao de processos de produo e servios, cujo intuito facilitar o
comrcio nacional e internacional.

Pergunta 2
0 em 1 pontos

Como tcnica de mapeamento e documentao de processos, identifica-se o fluxograma. a

representao grfica da execuo dos processos - macroprocesso, processo, subprocesso,
atividade ou tarefa. Os fluxogramas representam um importante instrumento para compreenso
e anlise do funcionamento dos processos. Por seu intermdio, pode-se:
I - Visualizar de maneira mais ntida a sequncia de execuo de um processo
II Verificar se as operaes esto sendo executadas de maneira mais efetiva, pelos rgos
III Integrar as unidades organizacionais em grupos de produtos e pessoas adequadas
IV Ver se no h duplicidade de execuo ou passos dispensveis
V Identificar oportunidades de melhoria de novos nichos de mercado
Com base nas alternativas acima, assinale a nica alternativa correta

Resposta
Resposta
Selecionada:

c.
somente I, III e V esto corretas

Resposta Correta:

d.
somente I, II e IV esto corretas

Pergunta 3
1 em 1 pontos

Na viso da empresa sob a tica de processos, enquanto a maioria das empresas organiza-se
departamentalmente, em grupos funcionais verticais, com setores agrupados por semelhana de
atividades (produo, administrao, finanas, marketing, recursos humanos), os processos,
informaes e subprodutos fluem no sentido horizontal. Como caractersticas da viso
Tradicional da organizao, temos:
I - Os executivos tendem a gerenciar a organizao de maneira vertical
II Soluo de problemas interdepartamentais, independentemente, da presena dos chefes
funcionais
III Conflitos hierrquicos entre os do9nos dos processos e os chefes de departamentos
IV - Os executivos tendem a gerenciar a organizao de maneira funcional
V Criao dos chamados feudos na organizao
Com base nas alternativas acima, assinale a nica alternativa correta

Resposta
Resposta
Selecionada:

b.
somente I, IV e V esto corretas

Resposta Correta:

b.
somente I, IV e V esto corretas

Feedbac
k da
resposta
:

Como caractersticas da viso Tradicional da organizao, verificamos que os

executivos tendem a gerenciar a organizao de maneira vertical e funcional,
ocorre a criao dos chamados feudos departamentais na organizao. Estes
feudos, geralmente, impedem que assuntos interdepartamentais sejam
solucionados entre os colaboradores de nveis inferiores. Isto exige a presena
dos responsveis dos feudos envolvidos para resolver a questo.

Pergunta 4
1 em 1 pontos

Num mundo globalizado altamente competitivo, com exigncias cada vez maiores, as empresas
dependem de sua capacidade de oferecer novas tecnologias em produtos, processos e servios.
A normalizao utilizada cada vez mais como um meio para obter reduo de custo da
produo e do produto final, mantendo ou melhorando sua qualidade. Os benefcios da
normalizao podem ser:
I - Amenizar os recursos (equipamentos, materiais e mo de obra);
II - Uniformizar a produo;
III - facilitar o treinamento da mo de obra, melhorando seu nvel tcnico;
IV - facilitar a contratao ou venda de tecnologia;
V - Diversificar componentes e equipamentos;
Com base nas alternativas acima, assinale a nica alternativa correta

Resposta
Resposta
Selecionada:

a.
somente II, III e IV esto corretas

Resposta Correta:

a.
somente II, III e IV esto corretas

Feedback
da
resposta:

So benefcios da normalizao, utilizar e no amenizar os recursos

(equipamentos, materiais e mo de obra). Da mesma forma, padronizar e
no diversificar componentes e equipamentos;

Pergunta 5
1 em 1 pontos

O Balano social um documento, a organizao expe polticas internas e externas,

explicitando o que faz por seus profissionais, dependentes, colaboradores e comunidade. Com
isso, d transparncia a suas atividades, tornando pblicos seus compromissos com o
desenvolvimento sustentvel. As origens do balano social esto na Europa do psguerra,
quando empresas se conscientizaram de seu papel na reconstruo dos pases devastados pelo
conflito. No Brasil, o primeiro balano foi publicado em 1984, numa iniciativa de uma

subsidiria da Petrobras, a Nitrofrtil. Dentre as caractersticas do Documento, encontra-se

I Apresenta as variaes patrimoniais e financeiras da empresa em determinado exerccio
II conhecido como relatrio de sustentabilidade
III elaborado anualmente pelas empresas para prestar contas das atividades e dos impactos
econmicos, sociais e ambientais da organizao
IV rene informaes sobre projetos, benefcios e aes sociais e serve como instrumento
estratgico
V Cria valor para os proprietrios, demonstrando os ganhos e percentuais de rentabiidade
Com base nas alternativas acima, assinale a nica alternativa correta

Resposta
Resposta
Selecionada:

b.
somente II, IIII e IV esto corretas

Resposta Correta:

b.
somente II, IIII e IV esto corretas

Feedback
da
resposta:

O Documento rene um conjunto de informaes sobre projetos, benefcios e

aes sociais e serve como instrumento estratgico, para avaliar e multiplicar
o exerccio da responsabilidade social corporativa, como caractersticas do
balano social, pode-se citar:
balano social tambm conhecido como relatrio de sustentabilidade ou
relatrio de responsabilidade social;
um demonstrativo elaborado anualmente pelas empresas para prestar
contas das atividades e dos impactos econmicos, sociais e ambientais da
organizao;
rene um conjunto de informaes sobre projetos, benefcios e aes
sociais e serve como instrumento estratgico para avaliar e multiplicar o
exerccio da responsabilidade social corporativa.

Pergunta 6
0 em 1 pontos

Processo o conjunto de atividades que recebe uma entrada ( input), realiza uma transformao
agregando-lhe valor e gera uma sada ( output) para um cliente externo ou interno. Processos
fazem uso dos recursos da organizao para gerar resultados concretos. Dentre as
caractersticas bsicas que suportam o gerenciamento do desempenho de processos, pode-se
citar:
Assinale a nica alternativa correta

Resposta
Resposta
Selecionada:

e.
Todas as respostas esto corretas

Resposta Correta:

a.
Eficcia, Eficincia e Flexibilidade

Pergunta 7

1 em 1 pontos

O Instituto Ethos uma entidade sem fins lucrativos, fundada com a misso de difundir a
gesto de negcio socialmente responsvel. Idealizada por empresrios do setor privado. Este
Instituto fomenta, acompanha e divulga as aes das empresas relativas :

Resposta
Resposta
Selecionada:

d.
Responsabilidade Social

Resposta Correta:

d.
Responsabilidade Social

Feedbac
k da
resposta:

O Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social uma entidade sem

fins lucrativos, fundada com a misso de difundir a gesto de negcio
socialmente responsvel. Um ponto comum entre as empresas a
Responsabilidade Social, o interesse em estabelecer padres ticos de
relacionamento com funcionrios, fornecedores, comunidade, acionistas,
poder pblico, meio ambiente e clientes.

Pergunta 8
1 em 1 pontos

O gerenciamento de projetos ganhou popularidade nas ltimas dcadas em funo de vrias

mudanas na organizao, o sucesso de um projeto est, entre outros fatores, em sua definio
bastante clara. Para que os integrantes no se percam em longas discusses sobre o produto ou
servio ideal, preciso determinar, no incio, tudo o que deve e, principalmente, o que no deve
ser feito. Dentre as caractersticas do projeto, pode-se citar:

Resposta
Resposta
Selecionada:

d.
Tem uma previso oramentria a cumprir

Resposta Correta:

d.
Tem uma previso oramentria a cumprir

Feedback
da
resposta:

Um projeto uma atividade temporria, com datas para comear e terminar e

uma previso oramentria a cumprir, que visa criar ou aperfeioar um
produto ou servio. O papel do gerente de projeto assegurar que os objetivos
sejam atingidos dentro do prazo e do oramento determinados de acordo com
os parmetros de qualidade propostos.

Pergunta 9
0 em 1 pontos

O impulso definitivo para a divulgao do balano social veio em 1997 quando Herbert de
Souza, o Betinho, e o Instituto Brasileiro de Anlises Econmicas e Sociais (Ibase)
promoveram uma srie de eventos que sensibilizaram a sociedade. O documento formal e
padronizadamente, dividido em 4 partes. Na primeira parte, dada a sua caracterstica de
identificao institucional, deve constar

Resposta
Resposta
Selecionada:
Resposta

e.
A estrutura acionria os responsveis pelas aes sociais
implementadas

a.
A viso de futuro, a misso e o perfil do empreendimento

Correta:

Pergunta 10
1 em 1 pontos

O planejamento estratgico da ABNT define uma nova viso organizacional, reforando sua
misso e criando uma estrutura profissionalizada para realizar seus objetivos estratgicos. Uma
das responsabilidades da ABNT :

Resposta
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Feedbac
k da
resposta:

c.
Credenciar consultorias para implantao de procedimentos nas
empresas

c.
Credenciar consultorias para implantao de procedimentos nas
empresas
A Misso da ABNT consiste em prover a sociedade brasileira de
conhecimento sistematizado, por meio de documentos normativos, que
permita a produo, a comercializao e o uso de bens e servios de forma
competitiva e sustentvel nos mercados interno e externo, contribuindo para o
desenvolvimento cientfico e tecnolgico, para a proteo do meio ambiente e
a defesa do consumidor. A ABNT certifica as empresas de consultoria que
implantam novos procedimentos nas empresas. Para obter a certificao, a
empresa deve vir de acordo com as vrias exigncias das normas. A adequao
e implantao dos novos procedimentos so feitos por consultorias
autorizadas. No caso do Brasil, a Associao Brasileira de Normas Tcnicas
(ABNT) a entidade responsvel pelo credenciamento das consultorias. De
tempos em tempos, as empresas certificadas passam por auditoria e, caso
estejam descumprindo algumas das exigncias, podem perder a certificao.

Domingo, 6 de Maro de 2011 13h12min56s BRT