INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE

FELIPE CARRILLO PUERTO

Organismo Pblico Descentralizado del Gobierno del
estado de Quintana Roo

Cadena De Suministros
DOCENTE:

Ing. Emilio Balam Cupul.

INTEGRANTES:

Cocom Poot Glendy Nayeli

Mis Chiquil Gretty Jazmin
Yam Chuc Adolfo ngel
Uh Chan Gildardo
Pech Yam Irlanda Azucena
Tuk Coh Diana

SEMESTRE: VIII
AULA: H-3

GRUPO: A

CARRERA: Ingeniera en Gestin

Empresarial

Felipe Carrillo Puerto, Quintana Roo a 10 marzo del 2016

Resea de farmacias de descuento unin

La "Comercializadora Farmacutica del Sureste, S. A. de C. V.", es una empresa
comercial orgullosamente Tabasquea dedicada a la compra y venta de
medicamentos de patente, perfumera, regalos y productos para la salud, belleza y
aseo en general; participa en 5 estados del pas (Campeche, Chiapas, Quintana
Roo, Tabasco y Veracruz) y est integrada por ms de 1500 empleados y 180
farmacias.
Misin
Somos una empresa con alto sentido humano comprometida a cuidar y preservar
la salud y bienestar de la familia, a travs de productos y servicios de calidad,
surtido, los precios ms bajos y la cortesa de nuestros colaboradores a nuestros
clientes, en un marco de unin y lealtad.
Visin
Ser la primera opcin en la preferencia del cliente y punto de referencia para los
competidores, dirigidos a conquistar el mercado nacional, el reconocimiento de la
marca y siempre interesados en el beneficio de nuestros clientes, compaeros y
socios.
Poltica de calidad
Comercializar productos farmacuticos, ofreciendo precios competitivos, surtido y
servicios de calidad, contando con personal comprometido, capacitado y
tecnologa adecuada que nos permita el cumplimiento de nuestros procesos para
lograr la mejora continua.
Valores
Lealtad
Somos fieles a nosotros mismos, a nuestros compaeros y nuestra
empresa, cuidando siempre el bienestar de esta.

 Honestidad
Somos honrados y dignos de confianza, en el manejo de los recursos
materiales, financieros y humanos de nuestra empresa; as como con
nuestros clientes, proveedores y pblico en general.
Compromiso
Respetamos y somos responsables de las funciones que nos asigna
nuestra empresa.
Disciplina
Respetamos y cumplimos los reglamentos, normas y polticas establecidas
por nuestra empresa
Servicio
Satisfacemos y superamos las necesidades de nuestros clientes internos y
externos, ofreciendo cortesa para asegurar su regreso.
Unin
Trabajamos en equipo y estamos convencidos que el esfuerzo en grupo, es
superior al esfuerzo individual.

Ensayo:
La cadena de suministro de la farmacia y descuentos unin de nuestro
municipio de Felipe carrillo puerto est conformada de proveedores, punto
de venta que son las farmacias y el consumidor (clientes). Sus principales

proveedores son de Mrida, Cancn y Tabasco el cual no siempre les surte

en tiempo y forma debido a que no cuenta con el producto y por lo tanto se
procede a contactar a otro proveedor, si este tampoco no cuenta con el
producto se sigue el mismo proceso hasta lograr que uno de ellos nos surta
el pedido requerido. En el traslado del producto por los proveedores en
algunas ocasiones sufren daos por la distancia en la que provienen.
Cuando un producto se encuentra daado son devueltos al instante
mediante un sistema llamado LDCOM.
El punto de venta (farmacia), cuenta con un pequeo almacn en el cual los
productos se ordenan en anaqueles, vitrinas, vondulas y MC dependiendo
de cada producto. Sus productos mermados son aquellos que se
encuentran caducados o en mal estado, dichos productos no pueden ser
vendidos debido a la cuestin de salud ya que no cuenta con cierta calidad
para ser vendido. Por lo tanto se traslada a productos no conforme.
Tambin realizan check list todos los das para detectar aquellos productos
prximos a caducar o aquellos que ya no haya en existencia para que de
esta manera se realice el pedido de ciertos productos o medicamentos.
En cuanto a lo que se refiere al consumidor para su mejor atencin o para
un mejor servicio al cliente, es ah donde sera bueno aplicar una
reingeniera ya que la farmacia de descuento unin, cuenta con un local
muy pequeo, y esto no permite una bueno distribucin de los productos o
no todos estn a la vista del consumidor. Esta reingeniera se aplicara para
poder ampliar el local, ya que como se mencion anteriormente, cuenta con
un almacn muy pequeo, as como tambin el lugar donde se encuentran
los colaboradores y cuando los clientes acuden ah a realizar sus compras,
se amontonan ah debido al espacio insuficiente que existe, y esperan una
larga cola para que puedan ser atendidos, todo esto se mejorara si se
ampla el local, ya que de esta manera, tendran ms espacio para colocar
ms cajas de cobro ya que actualmente solo cuenta con dos cajas y en
ocasiones solo una est en servicio. Para que de esta manera el cliente se
sienta satisfecho a la hora de acudir a dicha tienda ya que lo que vende

esta tienda es calidad en productos as como calidad en cuanto al servicio

al cliente.
Cadena de suministros de la farmacia de descuento unin

Proveedores

Punto de venta

Consumidor