La comunicacin interpersonal

Se da entre dos personas que estn fsicamente prximas. Cada una de las personas produce
mensajes. Es una relacin de intercambio por medio de la cual dos o ms personas
comparten su percepcin de la realidad.
Definicin de las relaciones interpersonales
Las relaciones interpersonales radican en la interaccin recproca entre dos o ms personas
y comprenden las siguientes caractersticas:
Las personas deben adquirir habilidad para comunicarse, para escuchar. Y para la
determinacin de la solucin de conflictos. La expresin debe de ser autntica de cada
persona.
Caractersticas
Caractersticas principales de la comunicacin interpersonal:
Didica: porque se da recprocamente entre dos personas. Se considera la
interaccin ms personal, uno a uno.
Espontanea: porque surge naturalmente, depende de la flexibilidad y la sensibilidad
de la fuente y del receptor.
Variable: porque es afectada constantemente por factores internos de las personas,
nos llegan a cambiar sus pensamientos, actitudes, comportamientos, etc.
nica: porque los mensajes son individuales, nicos, tanto en aspectos no verbales
como en el contenido verbal, en un contexto determinado y en un tiempo irrepetible.
Dinmica: porque es un intercambio continuo de mensajes entre emisor y receptor.
NIVELES DE INTERACCIN
Las interacciones que se establecen en la comunicacin interpersonal son:

SIMTRICAS
COMPLEMENTARIAS

La interaccin simtrica es la relacin basada en la igualdad: Ocurre entre personas con los
mismos rangos, grupos, condicin fsica o intelecto, estatus y otras caractersticas. Se tratan
como iguales, reflejando abierta y mutuamente sus conductas.
La interrelacin complementaria se basa en diferencias de los participantes: Generalmente
uno es superior a otro, las diferencias pueden ser de cualquier ndole; fsicas, intelectuales,
de estatus social o lingstico, etc. Se tratan con reserva.

La finalidad sana de toda comunicacin interpersonal debe ser la satisfaccin mutua de

expectativas, para lo cual las personas tienen que cumplir con cuatro requisitos:

Saber Escuchar
Deber compartir
Querer comprometerse
Interactuar recprocamente

Los 5 niveles de interaccin son:

Niveles de interaccin distante: La interaccin es mnima, se demuestran solo
conductas aprendidas para situaciones formales
Niveles de interaccin lejana: En este nivel se puede entrar en contacto verbal y de
esa forma conocer algo ms del otro. Hay lmites, manera de interactuar segn
normas culturales en situaciones de contacto cotidiano
Nivel de interaccin prximo: Este nivel nos aproximamos al ser de la otra persona,
nos conocemos ms y reconocemos la influencia de uno sobre el otro
Nivel de interaccin cercano: El grado de penetracin en el mundo del otro es mas
profundo; sabemos y entendemos ms de l, conocemos su presente y su pasado, su
manera de sentir y de relacionarse con otros.
Nivel de interaccin ntima: En este nivel la interaccin llega a su proximidad
mxima. se experimenta en un encuentro con el ser de la otra persona. Se llega a un
mximo de entendimiento y comprensin entre las dos partes es una experiencia que
suele deja huella, de apertura, unidad y conexin.
Tipos de mensaje
De acuerdo con el nivel de interaccin, los mensajes que envan y reciben las personas se
pueden clasificar en dos tipos:
Racionales: expresan ideas estructuradas; es el pensamiento lgico.
Emocionales: expresan sentimientos de comunicador.
El comunicador debe intentar comunicarse racional y emocionalmente, manteniendo un
continuo contacto visual, creando o preservando aquellas condiciones que ayudarn al
receptor a sentir la emotividad que transmite el emisor a travs de sus palabras.
Propsito de la comunicacin interpersonal
Cuando existe una intencin de las personas para la comunicacin. Resulta eficiente y
constructivo cuando se quiere lograr algo que deje mutua satisfaccin en los participantes
del proceso comunicativo.
El propsito utilitario resulta eficiente y constructivo cuando se requiere lograr algo que
debe mutua satisfaccin en los participantes del proceso comunicativo.

La conversacin
Una conversacin es una pltica entre dos o ms, es un dialogo que establece de manera
agradable, la conversacin no debe ser interrogatorio; no es solo contestar un cuestionario
en donde participan dos personas, sino ms bien la comprensin del dilogo.
Estructura
La estructura de la conversacin que podemos recomendar es simple flexible, consta de
cuatro etapas:

Inicio
Orientacin al tema o el propsito
Desarrollo verbal de ideas
Cierre

Inicio: Iniciar una conversacin podemos saludar, hacer una breve presentacin y permitir
que el otro lo haga tambin
Orientacin al tema o el propsito: Se habla un poco sobre el motivo de la reunin o la
conversacin, y sobre el propsito que persigue.
Desarrollo verbal de ideas: El desarrollo verbal del contenido sirve para justificar,
especificar o concretar mejor las ideas. Es dar cuerpo a la estructura del mensaje.
Cierre: La parte final es importante para reflexionar sobre el tema tratado y verificar si se
cumpli el objetivo de la conversacin.
La entrevista
Es la forma de conversacin que se propone un fin determinado, distinto del simple placer
de conversar. En ella encontramos tres componentes: el entrevistado, entrevistador y la
interaccin.
Propsitos de la entrevista

Obtener informacin
Intercambiar opiniones o puntos de vista
Cambiar o reforzar actitudes
Convencer y llevar a una accin

Estructura de la entrevista:
En una entrevista, podemos distinguir tres partes:

 Introduccin: en la que se presenta brevemente al entrevistado y se anuncia el tema

o los temas que se van a tratar.
Desarrollo o cuerpo: donde se acumulan las preguntas y las respuestas. A veces, el
entrevistador incluye comentarios sobre los gestos o las reacciones del entrevistado.
El cierre o despedida: en la que el entrevistador hace un resumen de las opiniones
del entrevistado o formula algn comentario final.
Las preguntas en la entrevista
Preguntas abiertas: Describe por cierto la opcin de alternativas para responder, la
respuesta puede ser de dos palabras o dos prrafos, como: Cul es su opinin del
sistema de computadora actual?, Cmo ve los objetivos de este departamento?
Preguntas Cerradas: Limitan las opciones del entrevistado, se realizan con el
propsito de centrar las respuestas del entrevistado hacia el objeto de la entrevista
sin dejarlo salir del tema. Las respuestas posibles se cierran al entrevistado, debido a
que solo pueden contestar con un nmero finito como Ninguno, uno o quince. Un
tipo especial de pregunta cerrada es la pregunta bipolar, esto limita tambin ms al
entrevistado, permitindole solamente una seleccin de cualquier extremo, tal como
s o no, cierto o falso, de acuerdo desacuerdo. Como: Qu tantos reportes genera
en un mes? o Usted usa porttil?
Averiguaciones: El objetivo de averiguar es ir ms all de la respuesta inicial para
obtener ms significado para aclararlo y para obtener y expandir el punto de vista
del entrevistado. Las averiguaciones pueden ser preguntas abiertas o cerradas,
como:Por qu?, lo puede explicar? Entre otras. Se debera tratar al mximo evitar
las preguntas condecentes y de doble sentido.
Elusin De Preguntas Conducentes Las preguntas conducentes tienden a dirigir al
entrevistado hacia la respuesta que no parece querer. La respuesta es entonces
sugerida, debido a que se est poniendo un tipo de trampa. Como: Ha de estar usted
de acuerdo con los dems gerentes de que el control de inventario debe estar
computarizado, no es as?
Respuesta de comprensin
Es la respuesta, facilitada por el entrevistado, que aporta ms cantidad de informacin y a la
vez proporciona retroalimentacin al entrevistador. La respuesta de comprensin guarda
relacin con el tono o estilo del mensaje.
Bibliografa
http://www.ecured.cu/Comunicaci%C3%B3n_interpersonal
http://es.slideshare.net/Jenny-pe-re/la-entrevista-14125066
http://radiovijaer.es.tl/La-comunicacion-interpersonal.htm