FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

ASIGNATURA

MARKETING EMPRESARIAL
TEMA

Analisis del mix del marketing

CICLO C
DOCENTE TUTOR
DIAZ RAVELLO PEGUY RUBEN
ALUMNO
JIMENEZ BOCANEGRA FRANKLIN

CHIMBOTE 2015

ANALISIS DEL MIX DE MARKETING

Son las 4 P:

La primera P corresponde al Producto. Es la descripcin de atributos tangibles e

intangibles del producto, qu es y qu hace. Por ejemplo un automvil es un producto
tangible, en cambio un servicio de limpieza a domicilio es intangible. El producto incluye:
el diseo del mismo, sus variedades (si viene en distintos colores), su calidad, la marca a la
cual corresponde, el envase, los servicios que ofrece y las garantas que otorga.
La segunda variable es el Precio. El precio es la cantidad de dinero que los clientes deben
pagar para obtener el producto o servicio. Es una variable sobre la cual se pueden establecer
estrategias pero depende de otros factores internos del producto y externos de la
competencia. Por ejemplo, si mi competidor tiene precios muy elevados y el pblico al cual
apunto no tiene alto poder adquisitivo, puedo optar por tener precios ms bajos
modificando los materiales del producto.
En tercer lugar tenemos la Plaza que es tambin denominada Posicin o Distribucin.
La Plaza integra todas las operaciones de la empresa que ponen el producto a disposicin
de sus consumidores. Incluye la manera en la cual se distribuye, las cantidades, los locales
y los lugares geogrficos en los cuales el producto se vende. Las estrategias a implementar
dependern de las caractersticas propias de los lugares y las formas de distribucin del
producto.
Por ltimo tenemos a la Promocin que se compone de la publicidad, las promociones
en puntos de venta, el tele marketing, las relacionas pblicas y todas las actividades que
tengan como fin comunicar la marca y captar el inters del cliente. Cada empresa, cada
marca, pondr en primer lugar un atributo de su producto diferente al atributo que utilice su
competencia para identificarse. Ejemplos concretos de productos similares pero
diferenciados en su enfoque de promocionarse son las publicidades de autos, si bien hay
automviles ms familiares por el espacio o la cantidad de asientos que tienen, hay autos
similares comunicados de manera diferente para distintos pblicos: para el padre de familia,
para el joven soltero o para el hombre profesional.
Teniendo en cuenta estos cuatro factores puedes comenzar a planear tus estrategias y as
diferenciar tu producto. Desata tu astucia y encuentra la mejor manera de combinar las 4 P
en tu empresa.

EJEMPLO DE ANALISIS MIX DE MARKETING

INTRODUCCIN
Nuestro trabajo tendr como objetivo principal analizar en forma exploratoria todo lo
referente al mix de marketing de las zapatillas NIKE , mencionando en su contenido las
distintas estrategias que lleva acabo NIKE en cuanto al producto, precio, distribucin, y
comunicacin, lo que nos permitir descubrir las principales falencias y debilidades de su
mix de marketing actual, las cuales las analizaremos con mayor detencin y propondremos
nuestras propias formas de solucionar tales debilidades observadas.

ANALISIS DEL MIX DE MARKETING

I.PRODUCTO.
Niveles de Producto
La zapatilla Nike como producto esencial es vista por el consumidor bajo el prisma de
comodidad al caminar, artculo fundamental para hacer deporte, producto que presta y
asegura un rendimiento ptimo para ciertas disciplinas deportivas y un medio para
adquirir cierto status representado por la moda, vanguardia y conductas propias de algn
deportista de elite.
Como producto real encontramos a una zapatilla con caractersticas adecuadas para la
diversidad de los deportes, caractersticas que poseen un slido respaldo tecnolgico que
evoluciona continuamente para satisfacer las cambiantes necesidades del usuario, adems el
estilo y el diseo se complementan, entregando novedosos y funcionales modelos de
zapatillas respaldados por un empaque que va en la misma lnea.

El producto aumentado, por consiguiente tiene en su contenido

una serie de servicios de pre y post venta, muchos de los cuales dependern del canal de

distribucin, pero que en general comprenden crditos, ciertas garantas de compra,

orientacin al cliente de acuerdo a sus necesidades y sistemas continuos de informacin.

2
Clasificacin del Producto
De acuerdo a los distintos criterios estudiados anteriormente podemos decir que zapatillas
Nike es un bien duradero, por el hecho de ser tangibles y perdurables por su uso; es un bien
de consumo subclasificado en un bien de comparacin ya que su consumo quedar
determinado tanto por su precio que por su calidad.
Nike como producto especfico
Atributos del producto: En esta parte, se debe gestar la calidad, caractersticas y diseo de
la zapatilla, tales atributos deben estar en completa armona para as alcanzar niveles
superiores dentro del mercado. Respecto de la calidad, debemos hacer mencin de los
constantes y dinmicos estudios tecnolgicos que la empresa realiza a modo de mejorar
cada vez ms el producto diseado para las distintas disciplinas deportivas; lo anterior se ve
reflejado en el alto precio de algunas zapatillas que justifican las grandes INVERSIONES
en investigacin.
Las caractersticas y el diseo, tal como se mencion anteriormente deben mirarse como un
mismo atributo, es decir, lograr la perfecta combinacin de los materiales ptimos para que
en su confeccin resulten atractivos y funcionales en una zapatilla que cautiven al
consumidor.

Ejemplo air metal max

3
La marca: Velocidad, agilidad y rapidez en un signo de marca que corresponde al
siguiente distintivo grfico:

Este logo nos da la idea o sensacin de facilidad, agilidad o velocidad y en el fondo

corresponde al fiel reflejo del conjunto de atributos que posee la zapatilla, la cual junto con
todos los otros productos de la empresa estn respaldados por ella misma. Por ltimo, se
debe sealar que tanto el nombre como el signo de marca son fuertemente distintivos,
fciles de reconocer, recordar, pronunciar y traducir al resto de los idiomas.
Empaque: Zapatillas Nike ha establecido ciertos objetivos que debe cumplir el empaque,
cuales son de proteccin al producto, ayuda a las ventas y un objetivo de publicidad al
resaltar cualidades de las zapatillas; en general consta de una caja de material ligero, de
cartn plastificado, con diseos impresos que anticipan la imagen del producto.
Servicio al cliente: Nike ofrece una amplia gama de servicios al cliente que se encuentran
reflejados en los canales de distribucin donde se comercializan sus productos, entre
algunos de estos encontramos: garanta, crdito y servicios de informacin al cliente como
revistas, folletos y apoyos de un vendedor capacitado.

4
Mezcla de productos: Lneas de producto
Amplitud
Profundidad

Zapatilla
s

Ropa deportiva

Implementos
deportivos

Accesorio
s

De ftbol

Poleras

Balones

Bolsos

De tenis

Buzos

Canilleras

Gorros

De
basquetbo
l

Short

Guantes

Relojes

De rugby

Camiseta

Protectores

Gafas

De
atletismo

Calcetas

De
running

Casacas

Como es posible observar la empresa Nike posee un conjunto de lneas de producto

orientada a satisfacer las variadas necesidades deportivas de su segmento, esto refleja una
gran consistencia entre sus diversos productos.
Ciclo de Vida: Como esta empresa va estar siempre innovando y desarrollando nuevos
productos de acuerdo a los cambios en las preferencias y gustos de sus consumidores, por
lo que siempre se encontrar en las etapas de Introduccin y Crecimiento. Adems es
importante sealar que a travs de estudios de investigacin de mercado Nike conoce de

antemano cuando sacar del mercado sus productos o lanzar un nuevo modelo o versin, es
decir desarrollan una obsolescencia planificada.

5
II.ESTRATEGIA DE PRECIOS
Al observar el mercado de las zapatillas y luego de realizar variadas visitas a los centros
comerciales nos hemos podido percatar que la empresa Nike desarrolla variadas estrategias
de precio como:

Una de las estrategias que Nike lleva a cabo en la fijacin de sus precios es la de Liderazgo
en calidad, es decir, trata de reflejar un nivel de calidad superior cobrando un precio elevado,
el cual justifica los grandes gastos en investigacin que la empresa realiza.

Adems como en el mercado deportivo y especialmente en el de las zapatillas existe una gran
competencia con compaas de un nivel semejante, Nike a la hora de fijar sus precios toma
como referencia los precios de los competidores ms cercanos como son por ejemplo Adidas,
Reebok y Puma.

Otra estrategia muy importante es la que realiza para mantener y elevar su participacin en el
mercado, esta la realiza a travs de precios diferenciados para los distintos segmentos de su
mercado objetivo, lo anterior es realizado de tal forma que no dae la relacin de precio y
calidad.
En nuestras distintas visitas a las tiendas que venden zapatillas Nike, realizamos una
pequea investigacin para comprobar si esta empresa o sus distribuidores asignan tambin
el precio a sus productos de acuerdo al valor percibido por los consumidores, los resultados
los sealaremos ms adelante en el trabajo.
6
III.CANALES DE DISTRIBUCION
ANTECEDENTES:
Para el estudio de esta variable del Mix, debemos hacer precedente de la ventajosa
existencia de tales medio. En la actualidad la mayora de las empresas competitivas
adquieren este recurso y esto es bsicamente por el simple principio de eficiencia en la
especializacin, es decir, el fabricante perdera una gama de recursos importantes y vitales
para su existencia si realizar estas labores de distribucin; es por ello que muchas veces
contrata a empresas dedicadas al rubro.
La empresa Nike hace uso de sistemas de contingencia en la distribucin de la generalidad
de sus productos, es as entonces que para las zapatillas emplea un sistema de
comercializacin vertical (SCV), dentro del cual hace uso de un SCV corporativo y
contractual. En el primer caso, la empresa Nike se hace cargo hasta de la distribucin final
de sus zapatillas a los consumidores; en el SCV contractual, la empresa Nike pacta

mediante contratos con cadenas distribuidoras el reparto y entrega de sus zapatillas, lo cual
se logra actualmente mediante el otorgamiento de franquicias de carcter exclusivas a
empresas que solo comercializan artculos y productos de la marca como lo es por ejemplo
NIKE STORE en Concepcin y licencias generales de venta para mayoristas y
distribuidores varios, estos ltimos con el carcter de cadenas a nivel nacional.

7
DISEO DE LOS CANALES:

El diseo es un concepto muy ligado al origen del canal, es decir, si es un canal perteneciente
por completo a la empresa desde la fabricacin hasta la distribucin ltima, caso que no se da
en Chile, o si el canal pertenece a una empresa ajena. Se debe tener especial cuidado cuando
la distribucin coincide con lo ltimo expuesto pues, se pueden generar conflictos a igual o
distinto nivel en el proceso de distribucin. Afortunadamente, para el caso de zapatillas Nike,
existen polticas estandarizadas que se refieren a la fijacin de precios, perodo de
promociones - publicidad y facilidades de venta que los distintos distribuidores en franquicia
deben mantener con el mercado.

Es as como para el caso de zapatillas Nike se deben considerar aspectos relevantes como:

Servicios requeridos por los clientes; que hace mencin a la descentralizacin, facilidad de
compra y variedad en zapatillas que ofrezca el canal contratado.

Fortalezas y debilidades del canal ;en donde zapatillas Nike no deja toda la responsabilidad a
los canales ya que as pierde participacin en decisiones importantes que afectan a su
mercado, adems la cadena intermediaria debe contar con prestigio, contactos y recursos
traducidos en capacidad de almacenaje en distintos puntos geogrficos, medios de cobertura
importantes ( eficiencia en el transporte) y finalmente poder de informacin para
retroalimentacin. Podemos sealar el caso de FACTORY NIKE y NIKE STORE como las
principales franquicias nacionales; detallistas importantes como Falabella , Almacenes Pars,
Ripley entre otros; centros de comercializacin de calzados como lo es por ejemplo Bata.

Clases de distribucin; zapatillas Nike emplea una distribucin selectiva con lo que se
reafirma la idea de precios diferenciados.

8
ENCUESTA VALOR Y PRECIO
Caractersticas: zapatilla para trotar, sin caa, de cuero sinttico, tela de rotacin de aire,
planta adherente, con cmara de aire absorbente de golpes

1.-Compraria la zapatilla?
2.-Cunto estara dispuesto a pagar por ella?
15.90-23.90 24.00-35.90 36.00-42.90
Del total de encuestados, un 11% se inclina en el primer rango de precios, un 43% en el
segundo rango y un 46% en el tercero y para nuestra sorpresa, el precio de mercado para
esta zapatillas es de $35.90.

9
INTRUMENTOS DE PUBLICIDAD
La compaa NIKE debido al gran alcance que desea abarcar con su mensaje publicitario,
as como la alta frecuencia y el gran impacto que aspira alcanzar utiliza medios de
comunicacin masivos como:

Peridicos, en sus suplementos deportivos.

Revistas deportivas como por ejemplo don baln.

Televisin abierta y televisin por cable como en los canales deportivos, fox sport , psn y
espn.

Internet W.W.W.NIKE.COM

Adems para llamar la atencin en el punto de venta (merchandising) utiliza:

Exteriores como paletas y exibidores donde se presenta la imagen de algn deportista

auspiciado por la marca NIKE.

Videos y reproducciones deportivas ligadas a un deportista famoso.

10

Adems la marca NIKE se publicita como un sponsor que apoya y ayuda econmicamente
a un club deportivo, como adems le proporciona implementos deportivos con dicha marca.

11
RELACIONES PBLICAS
La imagen de NIKE se ve consolidada a nivel mundial principalmente con el apoyo y la
organizacin de los ms importantes torneos deportivos, como hace algn tiempo atrs lo
fue el campeonato de ftbol de EEUU sub-17 que enaltesen la imagen y el prestigio de su
marca.

12
PROPOCISIN DEL MIX DE MARKETING.
Luego de haber revisado el Mix de Marketing para zapatillas Nike, se pudo observar
algunas falencias que pueden ser mejoradas entre ellas:

El precio asignado a las zapatillas no representa necesariamente el valor que perciben los
consumidores de este producto, es as como advertimos mediante la ayuda de una encuesta
que el precio del mercado era inferior al valor que estaran dispuestos a pagar los usuarios, tal
fenmeno se reiter para 2 zapatillas de un total de 4 consultadas; para lo cual sugerimos
realizar investigaciones de mercado en forma peridica a fin de conocer la tendencia en
cuanto a los precios que los consumidores asignan a dichos productos.

En general no existe una preparacin o capacitacin adecuada por parte de los vendedores
pertenecientes a cadenas detallistas, los cuales no se encuentran en condiciones para

solucionar o aclarar las dudas e inquietudes surgidas por parte de los consumidores respecto a
las caractersticas y cualidades de zapatillas especficas comercializadas en dichos recintos;
para lo cual proponemos disear programas de capacitacin a bajo costo que puede ser
mediante el uso de internet para dichos vendedores y personal relacionado con la
comercializacin de las zapatillas.

Los programas de promociones los que consideramos importante no estn mayormente

desarrollados al menos en nuestro pas por lo que podra constituir una debilidad en los
programas de ventas que en cualquier momento podra ser aprovechado por la competencia y
consideramos que debera incluirse en forma estable en los programas de venta de las
zapatillas y como ejemplo, despus de la venta de unas zapatillas cuyo precio sea igual o
superior a $32.900 se regalar al comprador un poster de algn deportista auspiciado por la
marca y correspondiente a la disciplina de la zapatilla adquirida.

13

CONCLUSION
La fuerte competencia y rivalidad en estos tiempos han obligado a las empresas de esta
industria a destinar gran parte de sus recursos a mejorar las estrategias del Mix de
Mercadotecnia y es evidente que la empresa Nike con su lnea de zapatillas no se ha
excluido de esta tendencia dinmica.
Es as como pudimos constatar la slida planeacin en este aspecto y las constantes mejoras
que deben hacer zapatillas Nike para diferenciarse de sus competidores y arraigarse cada
vez ms a su creciente mercado. A pesar que en un principio especulamos que el producto,
precio, promocin y distribucin tendera a ser homogneo en las empresas del rubro,
vimos la fuerte diferenciacin entre ellas, pero principalmente, advertimos los esfuerzos
que Nike ha hecho en estas cuatro variables, esfuerzos que de acuerdo a nuestro estudio an
no estn completamente acabados, pues pueden y deben continuar mejorndose a fin de ir a
la par con las tendencias de consumo para pretender estar siempre mejor situado que su
competencia en la satisfaccin especfica para sus consumidores meta en este producto
zapatillas

14

IV.PUBLICIDAD

Uno de los medios en que la empresa NIKE da a conocer y comunica los beneficios y
ventajas que poseen sus productos para hacer frente a la competencia es LA
PUBLICIDAD.
Su principal objetivo es de carcter informativo, es decir comunica sus nuevos productos y
modelos que constantemente va introduciendo al mercado para as dar a conocer a sus
consumidores cuales son las nuevas versiones que NIKE les ofrece. De esta manera crea un
rpido conocimiento de sus nuevos diseos y modelos que lanza al mercado.
El presupuesto en publicidad que lleva a cabo NIKE debido a distintas razones como:

NIKE como es una empresa innovadora, siempre se encuentra desarrollando nuevos diseos
de zapatillas que debe comunicar a la menor brevedad posible a sus consumidores , por lo que
incurren en un gran gasto en publicidad mayor.

Adems por encontrarse en un mercado competitivo, con una gran variedad de marcas de
zapatillas que entregan caractersticas y ventajas similares, utiliza la publicidad como un
medio de comunicacin eficaz para diferenciarse de sus competidores.
Cabe agregar que sus mensajes publicitarios generalmente presentan escenas deportivas
acompaadas de un personaje famoso que a logrado un reconocimiento dentro de su
disciplina deportiva en que compite.