FATLA

Programa de Experto
en Procesos E-Learning

Módulo 5
Metodología PACIE
Capacitación

Programa de
Capacitación

El Facilitador virtual
en la Maestría en
Educación
Robinsoniana de la
UNESR
Caracas, Venezuela
 EDUVIRTUAL XXI

Coordinadora:
Lilia Sierra Brito

Integrantes del grupo

• Gisela Mýlene Coronel Proaño
• Wilpidia Flores
• María Elena Sánchez Becerra
• Miguel Sequeira Barboza
 Fase de Investigación

El docente debe identificar el problema a resolver y ser capaz de:

• Evaluar la importancia del problema para su vida, la institución,

la sociedad y el mundo entero.
• Crear un breve esbozo de la concepción.

El docente debe desarrollar el diseño y ser capaz de:

• Formular y examinar las preguntas que orientan la

investigación.
• Identificar y reconocer una variedad de fuentes adecuadas de
información.
• Recopilar, analizar, seleccionar, organizar y evaluar la
información.
• Evaluar las fuentes de información.

El docente debe formular una especificación del diseño y ser capaz

de:

• Listar los requisitos específicos que debe cumplir el producto

y/o solución.
• Diseñar pruebas para evaluar el producto y/o solución en contra
de la especificación del diseño.

Identificación del problema

En la Universidad Experimental Simón Rodríguez (UNESR), Caracas,
Venezuela se implementa desde el año 2007 la Maestría en
Educación Robinsoniana, totalmente virtual.

Esta Maestría es un plan de formación que tiene como propósito

impulsar el desarrollo integral de las comunidades, mediante la
interacción continua y permanente con docentes capacitados para
diseñar programas de instrucción acordes con las necesidades de
cada comunidad. La meta es la formación de un docente con una
visión holística.
La idea es que cada uno de estos docentes robinsonianos que
egresan de la UNESR pueda canalizar las energías y capacidades
natas de cada persona «que, en cierta forma, han sido castradas por
el sistema tradicional de educación que les ofrece ciertas carreras y
ver determinadas asignaturas sin tomar en cuenta las necesidades
individuales.

En estos momentos se ha culminado la primera cohorte de la

maestría y los protagonistas de dicho proceso a pesar de estar en
proceso de graduación, el proceso se cumplió con muy poca
motivación tanto de profesores como de estudiantes. Esto se refleja
en las pocas entradas de estudiantes y profesores a la plataforma
educativa virtual de la Universidad, solo limitándose a la entrega de
tareas al finalizar los cursos.

Esta maestría se propone actualizar al docente de la UNESR y se

pensó como un estímulo ya que la culminación de la misma permite a
los profesionales de la educación que trabajan por honorarios, pasar
inmediatamente a ser dedicación exclusiva de la Universidad.

A pesar de haber realizado varios planes de acción para mejorar esta

situación, no se ha logrado identificar realmente porque se manifiesta
esta apatía en los profesores y participantes de la maestría.

Esta maestría es realmente única en Latinoamérica, ya que los cursos

desarrollados son muy propios de las circunstancias políticas, sociales
y económicas de su lugar de origen, es decir La República Bolivariana
de Venezuela. Su principal objetivo es acercar la universidad a las
comunidades y llevar un conocimiento abierto, flexible, diverso a
todos los rincones del país.

Los diferentes problemas encontrados son:

1. "y se pensó como un estímulo", parece que a no ha

sido un estímulo para el personal de la Universidad,
puede ser problemas de diseño en los objetivos de la
Maestría.
2. Apatía de los participantes hacia la maestría.
3. Poca participación en la plataforma virtual, debido al
desconocimiento de su funcionamiento.
4. "a pesar de estar en proceso de graduación, el proceso
culminó con muy poca motivación", he aquí otro
problema, la motivación, que se puede ligar con la apatía.
Marco Teórico

A lo largo de estas últimas décadas la educación a distancia se ha ido

consolidando como alternativa indiscutible a la educación presencial.
En la actualidad ya nadie cuestiona la calidad de sus planteamientos
y de sus logros, ni que la educación a distancia no pretende sustituir
a la enseñanza presencial. No se trata de una cuestión de presencia o
ausencia, sino que estamos ante modalidades educativas diferentes
que reclaman planificación, formación del docente, etc. distintas. No
es simplemente una cuestión de grado entre dos tipos de docencia,
sino de dos realidades educativas con entidad propia cada una de
ellas.

Es urgente una delimitación precisa del concepto de educación a

distancia, los elementos que la constituyen, la rigurosa planificación
que la respalda, de tal manera que, podamos clarificar los
fundamentos propios y característicos de esta, tan actual modalidad
de enseñanza.

Ante el desmedido número de propuestas formativas que

actualmente se ofertan bajo la denominación de enseñanza a
distancia, se debe conocer y diferenciar de forma clara, los
indicadores que llevaran a concretar su contenido, diferenciándola de
todas esas propuestas con una formación coherente que involucre las
necesidades de la sociedad y del país en general.

La intención es, aclarar el significado de educación a distancia, sus

rasgos, componentes, posibilidades, inconvenientes, y otros,
estructurando los fundamentos teóricos que sustentan los procesos y
realizaciones prácticas de todo el proceso educativo a distancia,
ahora, no se queda como una exposición teórica, sino que aborda,
cuestiones normativas y prácticas y permite describir los diferentes
integrantes que deben estar presentes en todo sistema educativo no
presencial.

Marco Metodológico
El modelo o tipo de investigación que orientó el abordaje del
problema objeto de estudio se seleccionó en función a las
características de la problemática planteada y a los objetivos
formulados en el estudio.
Este estudio está concebido con la intención de resolver un problema
de carácter práctico focalizado dentro del campo de estudio del “El
Facilitador Virtual en la Maestría en Educación Robinsoriana de la
UNESR. Caracas, Venezuela”, por consiguiente, se ubica en un nivel
propio de la investigación aplicada, debido a que la misma es una
investigación original, emprendida para adquirir nuevos
conocimientos, sin embargo, está orientada a la consecución de un
logro u objetivo práctico.

Los resultados de la investigación tienen la finalidad principal de

validar el producto, la operación, los procedimientos, la metodología o
sistemas y desarrollar ideas de una forma operativa, y, en este caso
en particular, esta investigación responde a las necesidades
planteadas, porque realiza una indagación de las causas que generan
la alta deserción de los estudiantes en la Maestría en Educación
Robinsoriana de la UNESR y simultáneamente se estudian las causas
y efectos que produce la falta de aplicación de cursos totalmente
virtuales, proponiendo medidas preventivas y lineamientos para
reglamentar, desde el punto de vista curricular y tecnológico, esta
práctica en el contexto de educación de posgrado de la UNESR.

Formulación de Preguntas que orienten la

investigación
• ¿La escasa participación de profesores y estudiantes en la
Maestría Robinsoniana se debe a la formación de los profesores
que se encargan de impartir los cursos virtuales?
• ¿La baja motivación de los profesores y estudiantes en la
Maestría en Educación Robinsoniana se debe a la inadecuada
supervisión y coordinación del proyecto?
• ¿El diseño de los cursos virtuales de la Maestría en Educación
Robinsoniana influye en la baja motivación de profesores y
estudiantes?
• ¿El escaso monitoreo y comunicación de los profesores en los
cursos virtuales incide en la poca motivación de los
participantes para realizar las actividades interactivas y de
comunicación asincrónica?
• ¿La modalidad por bloque, es decir cursar tres materias en
forma paralela, incide en la poca participación sincrónica y
 asincrónica de los estudiantes cursantes de la Maestría en
Educación Robinsoniana?.

Fuentes de información
• Evaluación General de los cursos que se coloca en el bloque de
cierre de los cursos. Contempla evaluación a los profesores,
contenidos, estrategias, espacios para realizar comentarios en
forma abierta
• Informes Técnicos entregados en cada fase

Análisis de la Información

Analizando los resultados extraídos de la Evaluación General de 6

cursos dictados en el último semestre. Específicamente en la
pregunta abierta: Exprese su opinión en cuanto a algunos
aspectos que Usted considere deban ser mejorado o
fortalecido. Los resultados obtenidos de 234 participantes que
elaboraron la evaluación general de los cursos fueron los siguientes:
• 57% de los participantes aseguran que existió poca
comunicación en el curso
• 68% de los participantes dicen que no hubo interacción con el
facilitador del curso
• 53% de los participantes expresan que no reciben la
retroalimentación adecuada
• 74% de los participantes aseguran que faltó la presencia del
facilitador del curso
• 60% de los participantes expresa que el facilitador se limita a
colocar las calificaciones al participante

Por otra parte si analizamos los Informes Técnicos entregados en

el último semestre de la maestría, elaborados por el CITE (Centro
de Innovación en Tecnología Educativa), dependencia de la UNESR
que se encarga de elaborar los cursos de la Maestría Robinsoniana y
apoyar en los aspectos técnicos que se presenten en el desarrollo de
los cursos, se refleja lo siguiente:

• El 61% de los profesores entrar a la plataforma, entre 5 a 7 días

después de iniciado el curso
 • El 25% de los profesores da la bienvenida al curso en el foro:
Anuncios del Facilitador
• El 20% de los facilitadores coloca una estrategia de inicio en el
foro de Socialización del curso
• El 34% de los profesores realiza interacción con sus
participantes en los foros de interacción del curso
• El 15% de los facilitadores evalúa las actividades en el tiempo
previsto
• El 46% de los facilitadores da retroalimentación a los
participantes en las actividades evaluativas previstas en el
curso
Si observamos los resultados obtenidos de los dos instrumentos de
evaluación utilizados podemos observar que existe poca
comunicación e interacción por parte de los facilitadores hacia los
participantes de los cursos de la Maestría Robinsoniana.

Otro elemento importante de analizar en este estudio es que los

facilitadores contratados por la Coordinación de la Maestría
Robinsoniana son profesores especialistas en los contenidos
desarrollados en los cursos, pero con muy poca o ninguna experiencia
en educación virtual. A pesar de que se les imparte una inducción
antes de iniciado cada curso, muchas veces no todos asisten y la
inducción consiste en 4 horas para hacer un recorrido por el curso y
observar las actividades.

Problema

Dado este análisis en esta investigación nos preguntamos:

¿La comunicación activa de los facilitadores ha incidido en la

baja interacción de los participantes de la Maestría en
Educación Robinsoniana correspondiente a la Universidad
Nacional Experimental Simón Rodríguez, Caracas-Venezuela?

Variables identificadas para el estudio:

Comunicación, interacción, motivación

Requisitos específicos que debe cumplir el

producto
 • Información de las características de un docente virtual
• Solución pensada para docentes que están ubicados en varias
zonas de Venezuela
• Docentes que tienen poca o ninguna experiencia como docente
virtual
• Solución que no les lleve mucho tiempo realizar ya que tienen
mucha carga presencial y en ocasiones son contratados a
última hora
• Explicaciones y prácticas de como interactuar con los
participantes en un curso virtual
• Proporcionarles estrategias para la motivación y estimular la
participación de sus estudiantes

Pruebas para evaluar el producto

1. ¿La estructura del curso resumida en la ficha descriptiva se

corresponde con los propósitos del mismo?

CD: Completamente en desacuerdo

PD: Parcialmente en desacuerdo
PA: Parcialmente de acuerdo
CA: Completamente de Acuerdo

2. ¿El número de actividades asignadas en cada unidad se ajusta al

lapso de tiempo estipulado para el desarrollo del curso?

CD: Completamente en desacuerdo

PD: Parcialmente en desacuerdo
PA: Parcialmente de acuerdo
CA: Completamente de Acuerdo

3. ¿Los recursos utilizados (videos, textos, presentaciones, etc.) para

cada tema son pertinentes?

CD: Completamente en desacuerdo

PD: Parcialmente en desacuerdo
PA: Parcialmente de acuerdo
CA: Completamente de Acuerdo

4. ¿Los recursos utilizados (videos, textos, presentaciones, etc.) para

cada tema son de calidad?
CD: Completamente en desacuerdo
PD: Parcialmente en desacuerdo
PA: Parcialmente de acuerdo
CA: Completamente de Acuerdo

5. ¿Las instrucciones incorporadas para la realización de cada una de

las actividades son claras y explícitas?

CD: Completamente en desacuerdo

PD: Parcialmente en desacuerdo
PA: Parcialmente de acuerdo
CA: Completamente de Acuerdo

6. ¿El asesoramiento brindado por el facilitador contribuyó en el

desarrollo de las actividades de aprendizaje?

CD: Completamente en desacuerdo

PD: Parcialmente en desacuerdo
PA: Parcialmente de acuerdo
CA: Completamente de Acuerdo

7. ¿El facilitador respondió con prontitud tus preguntas y dudas?

CD: Completamente en desacuerdo

PD: Parcialmente en desacuerdo
PA: Parcialmente de acuerdo
CA: Completamente de Acuerdo

8. ¿El facilitador promueve de manera adecuada las discusiones en

los foros?

CD: Completamente en desacuerdo

PD: Parcialmente en desacuerdo
PA: Parcialmente de acuerdo
CA: Completamente de Acuerdo

9. ¿El facilitador participa con aportes significativos que demuestran

dominio y comprensión del tema?

CD: Completamente en desacuerdo

PD: Parcialmente en desacuerdo
PA: Parcialmente de acuerdo
CA: Completamente de Acuerdo
10. ¿La plataforma tecnológica que apoya el desarrollo del curso
funciona adecuadamente?

CD: Completamente en desacuerdo

PD: Parcialmente en desacuerdo
PA: Parcialmente de acuerdo
CA: Completamente de Acuerdo

11. ¿Se contó con apoyo técnico de calidad para solucionar los
problemas en la plataforma de manera rápida y oportuna?

CD: Completamente en desacuerdo

PD: Parcialmente en desacuerdo
PA: Parcialmente de acuerdo
CA: Completamente de Acuerdo

12. ¿Los contenidos están estructurados de forma lógica?

CD: Completamente en desacuerdo

PD: Parcialmente en desacuerdo
PA: Parcialmente de acuerdo
CA: Completamente de Acuerdo

13. ¿Los contenidos están actualizados?

CD: Completamente en desacuerdo

PD: Parcialmente en desacuerdo
PA: Parcialmente de acuerdo
CA: Completamente de Acuerdo

14. ¿Los enlaces del curso funcionan adecuadamente?

CD: Completamente en desacuerdo

PD: Parcialmente en desacuerdo
PA: Parcialmente de acuerdo
CA: Completamente de Acuerdo

15. Exprese su opinión en cuanto a algunos aspectos que Usted

considere deban ser mejorados o fortalecidos:

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Bibliografía:
• Castell, M. (2000) La Era de la Información: Economía, Sociedad
y Cultura. Vol. 1 La Sociedad en Red. Editorial siglo XXI. Ciudad
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Maestría en Educación Robinsoniana. UNESR. Caracas -
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• McLaren, Peter. 1989. La vida en las escuelas.
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• Osorio, Ana María. Informe Docente trimestral de la Maestría en
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• Rivero, Vanessa. Informe Técnico trimestral de la Maestría en
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• STRACUZZI Palella y PESTAÑA Martín (2003). Manual para la
Elaboración de Tesis Doctorales, trabajo de Grado y Trabajos
Especiales. 1ra. Edición. Centro de Estudios de Postgrado.
Facultad de Ciencias Jurídicas y Políticas. Universidad Central de
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• Tamayo y Tamayo, Mario (1996). El Proceso de la Investigación
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