Planteamiento del problema.

En muchas ocasiones no todos los negocios se preocupan por mejorar sus

estrategias de mercado para poder crecer y desarrollarse en su sector de
mercado; en el negocio en estudio Hamacas Michell, no se consideran estrategias
para poder desarrollar por lo que poseen una mezcla de mercado muy dbil.
Otra de las problemtica encontrada, hace referencia a la publicidad, ya que no
se pone en prctica y es debido a esta situacin que el negocio no se ha dado a
conocer en su totalidad en todo el departamento de Masaya.

Plan de Marketing para el Negocio Hamaca Michell

Objetivo General
Disear un plan de Marketing 2016, para el aumento de la competitividad
del negocio Hamacas Michell, Masaya.

Objetivos Especficos
Describir la situacin de Marketing actual del negocio Hamacas Michell.
Presentar estrategias que ayuden a solucionar los problemas derivados de
la situacin actual del negocio Hamacas Michell.

Justificacin
El objetivo principal de este proyecto es brindar propuestas al negocio hamacas
Michell para la mejora de su publicidad, dichas propuestas le permitirn al negocio
un posible incremento de sus clientes y por ende de sus ventas, adems les ser
de su conocimiento las debilidades que tienen y obtendrn las estrategias que
permitirn fortalecerlas, adems de los beneficios antes mencionados estas
propuestas tendrn un efecto positivo sobre los clientes fijos ya que al ser el
producto ms reconocido sus ventas tambin experimentaran un posible
incremento y los clientes de estos obtendrn un producto que satisfaga su
necesidad de descansar, todo esto con el fin de lograr elevar al negocio a un nivel
de mayor reconocimiento en el mercado de los productos artesanales (Hamacas),
por lo que se propone un plan de publicidad para el negocio con la finalidad de
cambiar la imagen del negocio e incremento en sus ventas.

Mypime en Nicaragua.

[Las Mypime son el motor del crecimiento de cualquier pas. En el caso de

Nicaragua representa un 50 por ciento del PIB, y contribuye con el 90% de la tasa
de empleo.
Las principales caractersticas de las Mypime son las siguientes.
Personal poco calificado o no profesional: en el caso de las empresas
familiares, es comn que muchos puestos sean ocupados por parientes,
que posee poco o ninguna formacin en administracin.
Poca visin estratgica y capacidad para planear a largo plazo: debido a la
falta de experiencia estos no planean estrategias para mejorar su negocio.
Falta de informacin del entorno y del Mercado: por ser estos muy caros y
no tener la estructura o los conocimientos necesarios para generarla en el
seno de la propia empresa.
Falta de innovacin tecnolgica: puede deberse a la falta de recursos, o por
no contar con el espritu de innovacin necesario.
Falta de poltica de capacitacin: se considera un gasto, no una inversin,
al no poder divisar las ventajas a largo plazo que pueden generar.
Organizacin de trabajo anticuada: cuando un mtodo no funciona mal, se
mantienen sin analizar si existen otros mejores.

Como lo hemos sealados las Mypime, son una gran fuente de ingresos para la
economa nicaragense, y es obligacin de las autoridades, que ayuden a
financiar estas pequeas empresas, para lograr as un desarrollo socioeconmico
en Nicaragua.]

Clasificacin del sector econmico de la elaboracin de hamacas.

La elaboracin de hamaca se ubica en el sector industrial de la manufactura de
textil
El sector textil es uno de los mejor establecidos en Nicaragua. Su demandan es tanta
que cerca de un 20% de la poblacin trabajadora se dedica a este rubro.
En Nicaragua los trabajos en la industria textil representaron cerca del 62.5% del total
de productos exportados al exterior. As, pues, no queda duda de que es un rubro de
suma importancia para la nacin.

Aporte del sector de Industria Manufacturera en Nicaragua

2012
19,285.2

2013
19,806.6

2014
20,789.2

Tasa de crecimiento del sector

2012

2013

2014

5.7

2.7

5.0

Descripcin del negocio

Hamacas Michell es un negocio familiar ubicado en la ciudad de Masaya,

exactamente en el Barrio San Juan, del acilo San Antonio 75 varas al este. El giro
del negocio es la elaboracin de Hamacas artesanales, entre estos productos
tenemos:

Hamacas de todo tipo de estilo

Chinos
Bancos
Sillas playeras

Para el proceso de elaboracin de los productos el negocio divide las reas de

trabajo en armado y bordado, pero se realizan los procesos de distribucin y
comercializacin; para lo que cuentan con 25 trabajadores.
El proceso del armado se lleva a cabo en el municipio de Tisma, comarca la
montaita, del departamento de Masaya, es all donde se elaboran las piezas de
madera que ayudan a complementar este producto.
La exhibicin de los productos se hace en el barrio San juan, lugar donde se
encuentra el rea de bordado, ah labora el personal que confecciona el otro
complemento que da existencia ha este producto, el cual es el bordado fino con
figuras que hacen ver ms elegante el producto culminado.
El producto es distribuido en los distintos mercados nacionales del pas entre los
que estn: el mercado de artesana de la ciudad de Masaya, el mercado Roberto
Huembs y mercado extranjero.
La elaboracin de hamacas ha sido un negocio meramente familiar, que estos
han venido heredando de sus antepasados, siendo el nico medio de vida de
esta familia.

Metodologa
Herramientas de investigacin:

1. Revisin bibliogrfica los elementos o componentes de la mezcla de

MKT
Para la elaboracin de este trabajo recurrimos a revisar distintas fuentes
bibliogrficas con el fin de conocer los componentes de la mezcla de
mercadotecnia, conocida como las 4P producto, precio, plaza y promocin.
Adems de conocer tambin la estructura de elaboracin de un plan de
mercadotecnia para aplicarlo al negocio.
Fuentes primarias y secundaria
Como fuente primaria se realiz una entrevista al hermano de la propietaria del
negocio, con el fin de obtener la informacin necesaria sobre el comportamiento
del negocio en el mercado, su competencia, proveedores y conocer de la mezcla
de mercadotecnia del negocio; pese a que la propietaria estaba indispuesta el
conoce perfectamente todo el proceso en el negocio.
Con respecto a la entrevista realizada, acerca de sus clientes este nos coment
que poseen 30 clientes fijos segmentados en los distintos departamentos de
Nicaragua, (Masaya, Managua, len y Estel). Por desconocer la ubicacin exacta
de estos clientes la entrevista se aplic solamente a los clientes que pudimos
ubicar en su caso a 10 clientes, de os cuales 4 estn ubicados en el mercado de
artesana de la ciudad de Masaya y 6 en el Mercado Roberto Huembs de la
ciudad de Managua.
Con toda la informacin recopilada y a travs de la investigacin descriptiva para
resumir los hallazgos en cada elemento producto, precio, plaza y promocin,
proveedores, consumidores etc. la que se presenta seguidamente:

Concepto de plan de Marketing

El plan de marketing es la herramienta bsica de gestin que toda empresa que

quiera ser competitiva en el mercado debe utilizar.
En el marketing, como en cualquier actividad gerencial, la planificacin constituye
un factor clave para minimizar riesgos y evitar el desperdicio de recursos y
esfuerzos.
Importancia del plan de Marketing en el negocio Hamacas Michell.
La importancia de

un plan de marketing en el negocio Hamacas Michell, es

conocer las herramientas necesarias, para que el negocio alcance sus ms altos
objetivos, como lo es, la de buscar nuevos mercados, nacional e internacional,
dicho, plan ira dirigido a la publicidad, herramienta principal que le ayudara a
darse a conocer y darle imagen a sus producto, por ende incrementando

la

demanda de estos y mejorando sus ventas.

Anlisis externo del negocio Hamacas Michell.

Anlisis de la situacin
Proveedores
Un proveedor puede ser una persona o una empresa que abastece a otras, los
cuales sern transformados para venderlos posteriormente o directamente se
compran para su venta.
Hamacas Michell cuenta con la colaboracin de 4 proveedores los cuales son los
siguientes:
Hilo
Tintes

Proveedores
Bolillos
Maquinaria y equipo artesanal

El pago que se les hacen a los proveedores es al crdito

Los consumidores.

El consumidor es aquella persona que al intentar satisfacer alguna necesidad

realizando la compra de cierto producto o servicio utilizando una actividad
econmica (Dinero).
En el negocio hamacas Michell existen dos tipos de consumidores entre los
cuales tenemos:
1. Los consumidores locales: por la diversidad de negocios que se ubican
en la misma zona geogrfica el negocio no cuenta con muchos
consumidores locales, pese a la competencia.
2. Los consumidores extranjero: El negocio cuenta tambin con los
consumidores extranjeros, es decir turistas (Nacional e Internacional), que
a su vez logran un gran aporte en las ventas, siendo los consumidores
extranjeros uno de nuestros consumidores ms fuerte.

Leyes
El negocio Hamacas Michell, carece de este factor dado a que estos no
estn sujetos a las leyes que rigen las Mypime, y con las sometidas por la
ley 618 (Higiene y seguridad).por otra parte la ley no prohbe la elaboracin
y circulacin de este tipo de producto.

Medio ambiente
La elaboracin de hamacas, perjudica indirectamente al medio ambiente,
debido a que se utiliza madera para hacer piezas que complementan el
producto terminado., Ej.: El bolillo.
Una vez terminado este producto no es perjudicial para la salud, ni al medio
ambiente, segn los estudios hechos con anterioridad.

Situacin Poltica

La situacin poltica de Nicaragua es estable, por lo que podemos decir que

esta

no influye al momento de la

elaboracin, distribucin

comercializacin del producto.

Situacin cultural y social

Con respecto a la situacin cultural y social este promueve la cultura de la
ciudad de Masaya, reflejando as la diversidad de estilos de hamacas que
en la ciudad de las flores se realizan, y a la vez trasmite la cultura a otros
pases.
El comportamiento del consumidor, la cultura y valores de la poblacin de
Nicaragua hacen que este producto se mantenga en el mercado de una
forma estable, debido a que es un producto que puede estar en todos los
hogares nicaragenses no influyendo a si la clase social del pas.

Competencia
En la zona geogrfica donde se encuentra ubicado el negocio en estudio,
se encuentran presentes diversos negocios que se dedican a la elaboracin
de hamacas, similares A los que elabora Hamacas Michell, como lo son:
hamacas, chinos, sillas playeras y bancos

etc.;

siendo la ms fuerte

competencia el negocio Hamacas Suazo, pese a las diversas actividades

que estos tiene para dar a conocer sus productos.

Anlisis de la competencia

Concepto.
La competencia es uno de los factores que
ms interviene en el proceso de mercadeo de
las empresas.
Atreves del anlisis externo,
identificar

pudimos

que el negocio Hamacas Michell

posee competencia.
Empresas competidoras a nivel del sector del barrio san juan .
Nombre de Negocio
Hamacas Suazo
La casa de las Hamacas
Ramiro Suazo e Hijo
Hamaca O y M

Direccin
Del acilo san Antonio 1c. al este
Iglesia san juan media cuadra abajo.
Acilo san Antonio una cuadra al norte.
Acilo san Antonio una cuadra al norte.

Se consult al seor juan Marenco acerca de quin es su mayor competencia,

respondiendo que en su caso es Hamaca Suazo, es por eso que el anlisis ms
cuidadoso se le realizo a este negocio.
Historia de hamacas Suazo.
Hamacas Suazo es un negocio familiar, que se encuentra ubicado en Masaya, del
barrio san juan, del acilo san Antonio 1c. Al este.
El fundador de este negocio fue el seor Ramiro Suazo Lpez (q.e.p.d) que inicio
el negocio de Hamacas en el ao de 1952, logrando estar presente por 63 aos en
el mercado nicaragense.

Tipo de empresa
Hay empresas que por su antigedad o tamao se convierten en modelo, en este
caso el negocio Hamacas Suazo tiene muchos aos de existir, adquiriendo a la

vez experiencia en el mbito comercial, en nuestro caso de estudio el negocio

Hamacas Michell, no ve como tal categora (Modelo), al negocio Hamacas Suazo,
no olvidando que este producto est bien posicionado en el mercado Nacional e
internacional.

Velocidad de crecimiento
El crecimiento de hamacas Suazo ha sido normal, debido a que estos empezaron
su negocio con un buen ritmo, distribuyendo sus productos en el departamento de
Masaya y otros departamentos de Nicaragua; en la actualidad este negocio ha ido
incrementando su ventas a tal grado de que

estn

exportando a pases

extranjeros, los cuales podemos citar: Marruecos y serbia; este xito fue
alcanzado debido a que el seor Ramiro Suazo Lpez (q.e.p.d), investigo por
medio del internet acerca de las ventas que se hacan en lneas, decisin que
coloco en los mercados extranjeros a este negocio que se ha dado a conocer por
medio de esta herramienta como lo son las ventas en lneas.
Portafolio de productos
El portafolio de productos se fundamenta principalmente en la

variacin de

productos que poseen las empresas.

En nuestro caso el negocio Hamacas Suazo elabora productos similares al de
Hamacas Michell, entre estos productos estn:

Hamacas montaeras
Hamacas familiares y de lujo
Bancos
Chinos
Sillas playeras

Como hemos notados estos poseen la misma diversidad de productos que los de
Hamacas Michell, portal motivos podemos sealar que nuestro negocio en estudio
no debera retomar otro producto debido a que ya los posee, recordando que
estos varan en los estilos y complementos que hacen ver personal cada producto,

tambin en los precios que estos adquieren una vez terminado el producto
considerando los costos que se incurren al momento de su elaboracin.

Posicionamiento
Este factor se basa en que como la competencia ha llegado a estar bien
posicionada en el mercado actual, investigando el mecanismo utilizado.
La competencia se ha podido establecer en el mercado nacional de una manera
estable debido a la contante publicidad que estos le dan a sus productos, este
negocio permite que sus productos se den a conocer atreves de las distintas
herramientas en nuestro caso (radio, entrevistas, internet), por tal iniciativa la
competencia se ha podido mantener estable en lo que va de los 63 aos de estar
produciendo en el mercado nicaragense.
Debilidades y fortaleza
En esta parte vamos analizar cuidadosamente cuales son aquellas debilidades
que el negocio realiza de forma poco eficiente y estudiaremos aquellas fortalezas
en la que negocio se desenvuelve de una forma eficiente.
Debilidades:

Entre las debilidades se encontr

que la competencia no posee

una

imagen que lo represente as como un logotipo que identifiquen su marca.

El negocio no posee misin, visin y objetivos, siendo estos elementos de
importancia para cualquier empresa, ya que reflejan quienes son y cmo
se identifican.

Fortaleza:
Hamacas Suazo a pesar de que no poseen ningn tipo de plan de mercado,
estos realizan constante publicidad.
Son innovadores en lo que hacen
Toman riesgos

poseen muchos aos de experiencia.

Estructura de costo.
Con la estructura de costo nos indagaremos acerca de informacin bsica del
negocio como lo es la cantidad de empleado que posee, la planta fsicas y
maquinaria.
Cantidad de empleado: El negocio posee

40 trabajadores, de los cuales se

encuentran distribuidos en el rea de armado, tejido y vendedores.

Planta fsica: con respecto a la planta fsica, utilizando la tcnica de la observacin
pudimos identificar que al rea se divide en dos diferente zona, armado y tejido,
dichas rea se encuentran ubicadas en el mismo negocio donde exhiben las
piezas ya finalizadas.
Maquinaria: pese al giro del negocio las hamacas son elaboradas artesanalmente,
debido a esto los propietarios del negocio no han incurrido a ningn tipo de
maquinaria, al momento de su elaboracin.
Objetivos definidos de la competencia: la competencia aspira a tener presente su
producto en ms mercados extranjeros, y mercados nacionales, queriendo ser la
empresa lder por su clida y prestigio.

Avances tecnolgicos
El producto es elaborado artesanalmente, tcnica heredada de sus abuelos, por lo
tanto el negocio Hamacas Michell, no ha retomado los avances tecnolgicos que
existen para la elaboracin de este producto, lo cual le facilitara al momento de la
elaboracin de este producto, por otra parte el negocio utiliza las herramientas

tecnolgicas existente (WEB), en este caso las computadora, con la finalidad de

poder vender sus productos por line y as incrementar sus ventas.

Factores interno de mercado.

Concepto.
Producto
Es un conjunto de atribuciones tangibles e intangibles
que incluye el empaque, color, precio, prestigio del
fabricante, prestigio del detallista y servicios que prestan
este y el fabricante.
El producto que se elabora en el negocio, es la realizacin de hamacas la cual
la podemos clasificar como un producto de consumo.
Dentro de la categora de producto de consumo, este a su vez se clasifica en un
bien de comparacin.
Bienes de comparacin son bienes de consumo que suelen pasar por un
proceso de seleccin durante el cual el cliente los compara en cuanto a su
idoneidad, calidad, precio y estilo.

Los bienes de comparacin pueden dividirse en uniformes y no uniformes.

Bienes de comparacin uniformes: son similares en cuanto a la calidad, pero
bastante diferentes en cuanto al precio.
Bienes de comparacin no uniformes:
El que vende bienes de comparacin no uniformes tiene que ofrecer un gran
surtido para satisfacer los gustos de cada individuo
El producto entra en la categora de bienes de comparacin no uniforme dado a lo
siguiente:
El negocio elabora seis tipos de producto:
Hamacas Montaeras.
Hamacas Familiares.

Hamacas personal.
Chinos.
Bancos.
Sillas playeras.
Lo que representa la diversidad de producto que este negocio ofrece,
relacionndolo a esta categora ya que el negocio tiene personal capacitado que
brinda informacin al cliente al momento que este elige el producto que desea.
El producto en estudio a su vez se clasifica en un bien duradero dado a que este
sobrevive a un largo periodo de uso, dependiendo a su vez del manejo que se le
d al mismo.
EMPAQUE, EMBALAJE Y ENVASE
Envase: Es el recipiente que tiene contacto directo con el producto especfico,
con la funcin de envasarlo y protegerlo.

El producto en estudio no lo requiere.

Embalaje: El embalaje sirve para proteger el producto o conjunto de

productos que se exporten, durante todas las operaciones de traslado,
transporte y manejo; de manera que lleguen a manos del destinatario sin
que se hayan deteriorado o desperdiciado, desde que salieron de las
instalaciones en que se realiz la produccin o acondicionamiento.

El embalaje utilizado por Hamacas Michell son cajas que ayudan a que este
se transporte de una manera segura, para que el producto no se deteriore
al momento de ser trasladado a otro departamento y fuera del pas.

Empaque: El empaque es un sistema diseado donde los productos son

acomodados para su traslado del sitio de produccin al sitio de consumo sin que
sufran dao.

el producto no requiere de un empaque, pese a que este tipo de producto

no lo amerita en su totalidad.

Marca: la marca tiene como objetivo principal identificar el producto, a la vez tiene
como objetivo poder vincular el producto con el consumidor.
El negocio no cuenta con marca que lo identifique, lo que genera que el
consumidor final no identifique la marca del producto que est adquiriendo,
permitiendo que el producto no se d a conocer por ms consumidores.

Precio
Concepto:
Se denomina precio al valor monetario asignado a un bien o servicio.
A continuacin se detallaran los precios que presenta el negocio.
Precio de Hamacas Michell

Hamaca Montaera
Hamaca de lujo
Chino tamao normal
Silla playera
Banco

530-100
2000-2200
450-650
2500
150

Mtodo para fijar el precio, estrategias de precio.

Existen 3 mtodos de fijacin de precio, lo que a continuacin se citan.

Fijacin de precio basada en el costo.

Fijacin de precio basada en el valor.
Fijacin de precio basado en la competencia.

Con respecto a las estrategias y las maneras de fijacin de precio antes

mencionado, el negocio no posee ningn tipo de estrategias,

de ni ninguna

manera de fijacin de precio, debido a que la propietaria determina el margen de

ganancia que desea adquirir por el producto que vendan, por ejemplo segn las
palabras del entrevistador: cuando ellos hacen una venta grande el margen de
ganancia sera del 35%, debido a que el cliente puede pedir descuento y no
pueden adquirir un mayor margen de ganancia.
Segn la propietaria, los factores que influyen al momento de determinar el precio
son los siguientes:

Costos
Mano de Obra

Canales de distribucin
Distribucin:
El canal de distribucin lo constituye un grupo de intermediarios relacionados entre
s que hacen llegar los productos y servicios de los fabricantes a los consumidores
y usuarios finales.
Canal de Distribucin para Productos de Consumo
Segn con el giro de nuestro negocio este se clasifica de la siguiente manera:
Productores Consumidores: esta es la va ms corta y rpida que se
utiliza en este tipo de productos.
En nuestro estudio el tipo de canal de distribucin es el de productores
consumidores, dado a que los propietarios del lugar hacen contacto directo
con los clientes que visitan el local, y tambin al cliente que se le entrega el
producto a los distintos puntos de entrega (mercado Roberto Huembs,
mercado de artesana de la ciudad de Masaya.), segn el propietario
utilizan este tipo de canal dado a que es el ms directo y el que menos
gasto proporciona al negocio ya que no tienen que contratar personal para
la distribucin del producto.

Publicidad y promocin
La publicidad es una de las herramientas importantes para todo negoci o
empresa ya que es por medio de esta, que logran darse a conocer en el mercado
en que ofertaran su producto o con el que se encargan de mantener a su producto
en la mira de los consumidores.
Los hallazgos con respecto a la publicidad del negocio Hamacas Michell,
obtenidos durante la investigacin realizada al negocio, radica bsicamente en la
falta del mismo, es decir, que el producto o los productos que ofrece el negocio
Hamacas Michell no poseen ningn tipo de publicidad.

Planteamiento de estrategias para la Mezcla de Mercado.

Producto: las estrategias diseadas

para el

producto irn basadas en aadir caractersticas

que determinen un beneficio adicional para el
cliente. Con respecto a la marca podramos
realizar un producto con ms calidad para

que el

cliente este satisfecho

y con

respecto

al

mismo

con la misma ,
producto

disear

estilos

personalizados dado a que muchas veces tenemos clientes que buscan productos
novedosos e innovadores.
Precio: la estrategia diseada para el precio ira indicadas a la empresa y al
cliente; ac podramos implementar la siguiente poltica, los precios ms bajos
del mercado y de buena calidad estn en Hamacas Michell, esto con el
objetivo de incrementar la demanda del producto y garantizado siempre un buen
precio al cliente.
Plaza o distribucin: las estrategias de distribucin est diseada de la siguiente
forma:
Utilizar intermediario para ofrecer sus producto en su caso vender el producto por
internet, esta tcnica es utilizada actualmente por grandes empresas ya que abre
campos a nuevos mercados.
Estrategia de promocin
Esta estrategia va dirigida principalmente a los intermediarios, se le llama
estrategia de empujar, y al dirigido esencialmente a los usuarios finales, estrategia
de jalar.
Emplear una estrategia de empujar quiere decir que un miembro del canal dirige
su promocin directamente a los intermediarios; esta estrategia consiste en que el
producto es empujado a lo largo del canal. El producto promover el producto

entre los mayoristas, quienes a su vez utilizaran una estrategia de empuje con los
detallistas; en su momento los detallistas la promovern entre los consumidores.
Una estrategia de empuje abarca una gran cantidad de ventas personales y de
promocin de ventas lo cual tambin se pueden incluir concursos de ventas.

Con una estrategia de jalar, la promocin se dirige a los usuarios finales, por lo
comn a los consumidores ltimos. La intencin es motivarlos a que pidan el
producto a los detallistas. stos, a su tiempo, pedirn el producto a los mayoristas,
y los mayoristas lo pedirn al productor. En realidad, la promocin entre los
consumidores est ideada para jalar el producto a lo largo del canal.
Esta estrategia se apoya en intensa publicidad y promocin de ventas, como los
premios, las muestras y las demostraciones en tienda.

Anlisis FODA

Concepto
El anlisis FODA es una de las herramientas
esenciales que provee de los insumos necesarios
al

proceso

de

planeacin

estratgica,

proporcionando la informacin necesaria para la

implantacin de acciones y medidas correctivas y la
generacin de nuevos o mejores proyectos de
mejora.

Matriz FODA
Esta matriz es de gran importancia porque atreves de esta podemos identificar lo
siguiente:

Fortaleza
Oportunidades
Debilidades
Amenazas

Fortalezas: Son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y por lo
que cuenta con una posicin privilegiada frente a la competencia.
Debilidades: Son aquellos factores que provocan una posicin desfavorable frente
a la competencia, recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen,
actividades que no se desarrollan positivamente.
Oportunidades: Son aquellos factores que resultan positivos, favorables,
explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que acta la empresa, y
que permiten obtener ventajas competitivas.
Amenazas: Son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden
llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organizacin.

Objetivos del Anlisis FODA

Conocer la realidad de la situacin.
Tiene la finalidad de visualizar panoramas de cualquier mbito aplicable a
Empresas, Instituciones o cualquier otro tipo de organizacin.
Visualizar la determinacin de polticas para atacar debilidades y
convertirlas en oportunidades.
Unidad de pensamiento.
Disear y definir una visin estratgica para el desarrollo de la empresa
Formular el propuestas estratgicas que contribuyan a crear las
condiciones necesarias para un desarrollo sostenible

Anlisis FODA aplicado al Negocio Hamacas Michell.

El anlisis FODA ser una fuente principal para ayudarle al negocio a esclarecer
sus principales objetivos, al momento que estos hicieron la apertura de su
negocio, permitiendo eliminar sus debilidades y amenazas, dicho estudio tambin
le permitir explotar an ms sus fortalezas y oportunidades, logrando mejorar
ante estas situacin, lo que le permitira ser un negocio ms competitivo.
Para poder llevar a cabo este estudio, desarrollamos primeramente el anlisis
externo del negocio e

interno,

dado a que en este anlisis, son de suma

importancia ya que reflejan la situacin actual del negocio. .

A continuacin se mostrara los resultados del anlisis externo del negocio
Hamacas Michell, utilizando la matriz FODA.

Matriz FODA del Negocio Hamacas Michell.

Debilidades

Amenazas

Misin y visin no definido.

Ubicacin inadecuada del local
No posee publicidad
Falta de equipos tecnolgicos
Mala distribucin de planta

Fuerte competencia
Crecimiento constante

de

la

competencia.
La competencia realiza publicidad

de imagen.
Mejoramiento de los diseos de
hamacas de la competencia.

Fortaleza

Creatividad
Experiencia
Personal capacitado
Precio accesible
Enfoque cultural
Relacin con compradores

Oportunidades
Expandir sus productos a otros
mercados.
Asociar la empresa a las Mypime
Crecer en el mercado nacional
Mejorar la atencin al cliente

extranjero.

Segmentacin del mercado producto Hamacas

Producto: Hamacas
Costo: 1800-2500 crdobas
Tamao: 365.5cm la unipersonal.

Descripcin: La hamaca es un producto no

perecedero, fabricada a base de manila (hilo
retorcido), madera y objetos de aluminio.
Perfil Demogrfico
Edad: cualquier persona.
Sexo: Masculino y Femenino
Nacionalidad: Nicaragense.
Perfil Socioeconmico.
Ingresos: 1 en adelante.
Ocupacin: ocupaciones en general.
Educacin: Ninguna.
.Ciclo de vida
Todo tipo de persona ya sea nios, jvenes, adultos mayores, solteros, casados y no
casados.

Segmentacin de Mercado

Factores de segmentacin.
Segmentacin geogrfica: requiere dividir el mercado en diferentes unidades
geogrficas.
Con respecto a la segmentacin geogrfica Hamacas Michell, tiene segmentado su
producto en los siguientes mercado:
Mercado Nicaragense.

 En la ciudad de Masaya (Mercado de

artesana)
En el mercado Roberto Huemb
Mercado de Estel
Mercado de len
Mercado extranjero

Segmentacin demogrfica: consiste en dividir

el mercado en grupos, a partir de variables como la edad, el sexo, el tamao de la
familia, el ciclo de vida de la familia, los ingresos, la ocupacin, el grado de estudio, la
religin, la raza, y la nacionalidad.
En nuestro caso los basaremos en la variable edad, considerando el giro del negocio.
Nicaragua posee un alto ndice de poblacin joven con el 61% de la poblacin entre
las edades de 0-39 aos, y el 39% de la poblacin es mayor entre las edades de 40 a
ms.
A partir de lo sealado anteriormente estudiaremos la poblacin adulta de Nicaragua
que ocupa el 39%, considerando que estos pueden consumir ms el producto, que
Hamacas Michell elabora ya que esta segmentacin es la ms adecuada dado a que
estos consumidores

optan por descansar en sus casas en

el algo cmodo y

relajado, es por ello que se pretende llegar a este tipo de consumidor con el nico fin
de satisfacer las necesidades de los consumidores finales e incrementar el grado de
oferta del producto.
Este tipo de producto lo pueden adquirir todo tipo de persona los nios, los jvenes y
los adultos.
Segmentacin socioeconmica: Consiste en agrupar a la poblacin de un mercado de
acuerdo a estratos sociales.
Como lo hemos sealado anteriormente el producto lo pueden consumir las distintas
clases sociales existentes en el pas.

Segmentacin Sicograficas: divide a los compradores en diferentes grupos con base

en las caractersticas de su clase social, estilo de vida y personalidad.

Clase alta de Nicaragua: Este segmento de la poblacin la podemos

catalogar como clientes que adquieren un bien de lujos estos buscan que el

producto sea ms fino y elegante posible.

Clase Media de Nicaragua: Ac este segmento de la poblacin busca un
producto que cubra la necesidad

por la que se est adquiriendo, no

importando los lujos que posea el producto.

Segmentacin conductual: Divide a los compradores en grupos, con base a su
conocimiento en un producto, su actitud ante el mismo, el uso que le dan o la forma
en que responden a un producto.
Entre esta categora podemos clasificar a los compradores extranjeros, este tipo de
consumidores conocen bien de la calidad de los producto y a su vez son muy
cuidadoso al momento de realizar sus compras.

Ciclo de vida del producto

El ciclo de vida de un producto es un concepto de gran importancia en el proceso
de su comercializacin, dado que la existencia de productos competidores, el
comportamiento del mercado y la situacin del entorno cambian a lo largo del
tiempo durante todo este proceso.
El ciclo de vida de un producto es un proceso cronolgico que transcurre desde su
lanzamiento en el mercado hasta su desaparicin.

Fases del ciclo de vida del producto

La vida de cada producto evoluciona de forma diferente, pero siguiendo un ciclo

que s es idntico, su ciclo de vida. Las fases que conforman este ciclo de vida son
las siguientes:

Introduccin.
Crecimiento.
Madurez.
Declive.
Desaparicin.

A continuacin de detallaran las fases del ciclo de vida del producto

Introduccin o Lanzamiento
Tabla. 1 Fase de lanzamiento del producto (Hamaca)
El volumen de venta fue un poco bajo
Se incurri a inversin para su debida elaboracin.
Dificultad para que el producto penetrar en el mercado.
Existencia de competencia

Todo negocio que lanza su producto por primera vez al mercado, se encuentra con
diversas barrearas que muchas veces impiden que este penetre al mercado meta,
las cuales ya fueron expuesta anteriormente en la tabla.1.
Hamacas Michell como otro negocio al momento de introducir su producto al
mercado no obtuvo el resultado esperado, ya que como comenta el seor Juan
Marenco el volumen de venta fue muy bajo, dado a que

los consumidores

desconocan de la calidad del producto elaborado por hamacas Michell, esto

debido a que la competencia ya haba penetrado los mercados en el
departamento, lo que gener una gran barrera para poder entrar a estos
mercados.

Fases de Crecimiento
Tabla.2 fases del crecimiento
Aumento en la demanda del producto
Increment en las ventas y por ende tambin en los beneficios
Se perfecciono los acabado del producto
Se llev acabo la elaboracin de nuevos productos, y perfeccin de este
mismo.
Nuevos competidores.

Unas vez realizada la introduccin del producto, se inicia la fase del crecimiento ,
en el cual el negocio empez a
demanda esperada

ver los beneficios esperados, debido a la

de sus productos, el cual se

dio a conocer por los

consumidores locales , en esta fase tambin se comienza a notar an ms la

competencia en la zona geogrfica en la que se ubica el negocio, por lo tanto
hamacas Michell se dedic a perfeccionar su producto y a la elaboracin de
nuevos productos como bancos, chinos y sillas playeras

La fase del crecimiento de hamacas Michell, fue a su vez lenta debido a que el
negocio no utilizo las herramientas de un plan publicitario, para que el producto
se diera a conocer por los consumidores locales.

Fase de madurez
Tabla.3 fase de Madurez
El incremento de las ventas es estable
La competencia se ha incrementado
Los precios han disminuido
Necesidad de diferenciar su producto
Buscar nuevos mercados

Una vez finalizada la fase de crecimiento, se inicia la fase de madurez, ac el

negocio ha presentado una estabilidad en

la demanda del producto, pero ha

tenido un incremento en su competencia lo que gnero que los precios

disminuyan, esto con el propsito de buscar un mejor precio en el sector; el
propietario asegura que se da la necesidad, de diferenciar sus productos con los
de la competencia y a la vez buscar nuevos mercados, con el propsito de que la
demanda incremente.

Fase de declinacin
Tabla.4 fase de declinacin
El producto ha mantenido el ritmo normal en sus ventas
Los precios en esta fase son estable
La competencia en esta fase se ha mantenido estable

El producto que elabora Hamacas Michell no ha entrado en la fase de declinacin,

debido a que el producto, los precios y la competencia se han mantenido estable
en lo que va del ao 2015.

Fase de desaparicin
Es la etapa final del ciclo de vida del producto. Ante los continuos descensos en
ventas.
En nuestro caso el negocio Hamacas Michell no ha incurrido a esta ltima fase,
dado a que el producto es demandado en el mercado y se ha mantenido pese a
las pocas estrategias de ventas y al factor competencia.
Mtodos a evaluar:

Rentabilidad
Cobertura de mercado
Penetracin
Aprendizaje
Competencia
Clientes
Volumen de ventas
Tecnologa

Factores/Etapas Introduccin Crecimiento

Rentabilidad

Cobertura de
mercado

Baja

Baja

Aumentado

Madurez

Declinacin

Ventas

Las

Desaparicin

ventas El

la demanda estables

han

permanecidos en

beneficios
Alta

los
Capacidad
alta
ventas

estables.
Se
en mantenido
Normal

producto

no ha entrado
esta

categora
ha El
producto
no ha entrado
en

esta

categora

Penetracin

Baja

Aumento

Aumento an Se
mas

Aprendizaje

Competencia

Clientes

No

hay

Aprendizaje Alto

percepcin

bajo

baja

Empez

Bajos

ha El

producto

mantenido

no

ha

normal

desaparecido

Normal

del mercado.
Sigue vigente
en el mercado

a creci

an Se

ventas

Baja

mas

mantenido

Aumento

Incremento

Se mantienen Interesados

de

normal

con Bajo

referencia al respecto
sector

s
con Incremento
al

mantenido

aun

Nula

Se
mantenido

sector

Nula

ha El

negocio

sigue
imponiendo

Nula

Nula

Mtodo de Determinacin del Ciclo de Vida de un Producto

Propuestas del plan de Publicidad en el Negocio Hamacas Michell.

Importancia del plan de publicidad

en el

productos

su
Tecnologa

ha

notarse

consumidore
Volumen de

ha Se

producto

en el mercado
Nula

Como sabemos un buen plan de publicidad, es

sumamente conveniente para el negocio, debido a
que le permite: captar u obtener mayores nmeros
de cliente, estimular las ventas del negocio, dar a
conocer nuevos productos, etc.
Las propuestas del plan de publicidad,
brindaremos

al

negocio

Hamacas

que le

Michell,

le

permitir al local tener un mejor desarrollo econmico y poderse expandir

en el

mercado, e imponerse como una empresa lder en Nicaragua.

Actualmente el negocio es poco conocido en el mercado nicaragenses dado a
que este no presenta una imagen que lo caracterice, como lo hemos venido
sealando, es por eso que la importancia radica en la publicidad, la cual hace
que un negocio se d a conocer y sea de suma importancia a la hora de adquirir
un bien.
1. Para el pas
Con el crecimiento del Negocio Hamacas Michell, se estara beneficiando la
economa del pas, al considerar que la competitividad del negocio
aumentara logrando que el nivel de ventas aumente, esta nueva estrategia
ayudara a que el negocio contrate ms personal y genere nuevas fuentes
de empleo en Nicaragua.
2. Hamacas Michell
La importancia que tendra este plan de publicidad para el negocio es que
este se dara a conocer ms en el mercado nacional dado que en el
departamento de Masaya desconocen del negocio, este a la ves impondra
su marca y estilos que caractericen el producto, tambin proporcionar las
herramientas necesarias que ayuden al negocio Hamacas Michell a
imponer su imagen en la poblacin nicaragense.
3. Para el consumidor
Atreves de la implementacin de este plan de publicidad el consumidor final
se estara viendo beneficiado dado a que este adquiriera un producto de

calidad, y totalmente seguro, logrando que el consumidor se valla contento

con el producto y lo cual tambin generara polmica, ocasionando que
ms consumidores se acerquen al negocio.
1. Imagen o identidad del Negocio
La identidad es un elemento fundamental para cualquier empresa, esta es
el rostro del negocio, ya que trasmite los rasgos de identidad de la misma.
Lo que se pretende con Hamacas Michell es vender su imagen atreves de
un plan publicitario,

con el objetivo principal de que la empresa sea

reconocida en el mercado Nicaragense.

Diseo propuesto de la imagen del Negocio
Logotipo

El logotipo presentado anteriormente, fue elaborado

considerando los

requerimientos que se necesitan de un buen logotipo y tambin se consider las

opiniones brindadas por los clientes siempre y cuando no vayan en contra de los
requerimientos.

Diseo propuesto de la imagen del Negocio

Slogan

El Arte del Descanso

El eslogan presentado, fue elaborado en base a los requerimientos y la opinin

de los clientes sobre el mismo,

respetando la opinin comn mayoritaria,

obligndonos a descartar los cambios sugeridos.

Diseo propuesto de la imagen del Negocio

Propuesta de Tarjeta de presentacin.

Con esta tarjeta de presentacin se pretende que cada cliente que visite el
negocio, se le proporciones, ya sea por parte del

propietario o personal de

venta, con la nica finalidad de que la imagen del negocio se d a conocer por
este medio, lo que generara que los clientes que ya visitaron el negocio
recomienden el local atraves de este documento.

Propuesta de Volantes publicitarios.

Las volantes son de gran utilidad porque atraves de estas se dan a conocer los
productos, promociones y contactos

de la empresa, la idea principal

que le

proponemos al negocio con las volantes, es que al presentar la misma

el

cliente saldra beneficiado de un descuento del 10%, este aplicara para todo los
productos que estos elaboran, con esto se marcaria la diferencia entre la
competencia.

Diseo de propuesta de manta publicitaria

Lugares estratgicos donde se van a ubicar las mantas.

Para saber las ubicaciones exactas de las mantas, se hizo un estudio con
anterioridad destacando aquellos puntos principales que tiene la ciudad de
Masaya, se eligieron tres puntos principales los cuales son:

Entrada de la ciudad de Masaya

Calle principal del parque central de la ciudad de Masaya
Mercado de artesana

Entrada de la ciudad de Masaya: Se propone que se ubicara un Manta publicitaria

en la entrada de la ciudad dado a que por la influencia de turistas extranjeros que
arriban a Managua y se trasladan a los distintos departamentos del pas, ya sean
con destinos a Masaya, Granada, Rivas etc. Estos al ver el banner pueden visitar
el negocio y comprar los productos que se elaboran, no olvidando tambin los
consumidores nacionales que desconocan del negocio y al poder observar el
banner se darn cuenta de la existencia de este.

Propuesta de la ubicacin de la Manta publicitaria en la entrada a

Masaya.

Calle principal del parque central:

para poder elegir esta are de la ciudad de

Masaya recurrimos al mtodo de la observacin, el cual nos ayud a decidir por la

ubicacin de la segunda manta publicitaria, el estudio mostro que esta zona es
muy concurrida por la poblacin, pese a que es un lugar cntrico de la ciudad, y
muchos ciudadanos pueden ver la publicidad.

Mercado de artesana: El objetivo principal de ubicar la tercera manta publicitaria

en el mercado de artesana es porque ac concurren muchos turistas extranjeros
que visitan la ciudad, lo que se pretende con la ubicacin de esta manta , es la
siguiente, que el turista conozca del producto, se enamore de este y lo exporte,
logrando a si el reconocimiento del producto de Hamacas Michell en pases
extranjero, lo que le traera un gran beneficio para el negocio y posterior ayudara
a la economa nicaragense.

Propuesta de la Manta Publicitaria en el Mercado de Artesana.

Diseo propuesto de una pgina web.

Propuesta de spot audio visual televisivo

La televisin
Est, se considera como fuente de informacin, entretenimiento y servicios
interactivos que obligan a consolidarla como medio de comunicacin y publicidad.
En diversas modalidades, ha sido el primer medio de entretenimiento para
millones de personas y por todo su potencial como un medio de informacin y por
ende un medio excelente para la publicidad.
Ventajas

Llega al 98% de los hogares y es visto un promedio de 8 horas diarias

Es un medio poderoso con gran impacto visual.
Es un medio de informacin que llega a todo pblico sin importar edad,

sexo, o status social.

Es un medio con altos niveles de audiencia, los nios y los jvenes han

nacido bajo esquema de cultura de la televisin

Se puede elegir el grupo de enfoque basndonos en geografa, hora y tipo
de programacin.

Desventajas

La TV puede parecer complicada para los pequeos anunciantes.

Los mensajes pueden ser cortados por el televidente, ya sea porque

cambia de canal o porque baja el volumen de la TV.

Se incurre a la bsqueda de un productor, lo cual generara un costo para la

empresa.
Los anuncios realizados con un bajo presupuesto de produccin pueden
deslucirse frente a los producidos con un gran presupuesto.

Diseo propuesto de catalogo

Misin
La misin de
Hamacas
Michel, es la
de ir

perfeccionando continuamente nuestros productos y

servicios, con el fin de satisfacer las necesidades de nuestros

clientes que son los pilares fundamentales de nuestro
negocio.

Visin
Convertirnos en la empresa lder en la elaboracin
de hamacas, con presencia multinacional, que se distinga por
proporcionar una buena calidad en sus productos, logrando
que la sociedad tenga plena confianza en la calidad de
estos.

Valores
Ser una empresa que tenga siempre presente la honradez, la
honestidad, la credibilidad y humanismo. Para trabajar de
forma armoniosa y desarrllanos como una empresa lder.

Estrategia de publicidad
1. Imagen del negocio

a) Diseo de logotipo
Objetivo

Importancia

Disearle al negocio

La importancia que tendra

Hamacas Michell un

incorporar un logotipo al

logotipo.

negocio es que esta se

diferenciara de la
competencia e igual sus
productos, estableciendo a
si su marca.

Propuesta de la estrategia

Cantidad

Precio unitario

total

500

500

b) Diseo de tarjeta de presentacin

Objetivo

Importancia

Dar a conocer al negocio

La importancia que tendr

Hamacas Michell, atreves

esta tarjeta para el negocio,

de una tarjeta de

es que a travs de ella, se

presentacin

puede llegar a ms
consumidores.

Propuesta de la estrategia

Cantidad

Precio unitario

total

100

150

150

c) Diseo de volantes
Objetivo

Importancia

Dar a conocer al negocio

Que la poblacin que no

Hamacas Michell, a travs

conoca de la existencia del

de volantes publicitarios

negocio, se informe a
travs de las volantes, lo
cual ayudara a incrementar
sus ventas.

Propuesta de la estrategia

Cantidad

Precio unitario

total

100

450

450

d) Diseo de Manta Publicitaria.

Objetivo

Importancia

Que el negocio se d a

Promover la imagen del

conocer por este medio

negocio a travs de la

de publicidad,

manta, la cual atraer a

turistas nacionales y
extranjero.

Propuesta de la estrategia

Cantidad

Costo unitario

Costo total

400

200

1800

e) Spot publicitario
Los costos que incurre una publicidad por tv, son muy altos lo que consideramos
que el negocio Hamacas Michell, no podra cubrir estos costos, dado a que las
Mypime no

un cuentan con ingresos que cubren una inversin de este tipo, lo

que sugerimos al negocio que no opte por este medio de publicidad.

Propuesta de la estrategia
Costos de Spot publicitario ( Mencin de 30 segundo )
Dlares
10

15

25

35

f) Diseo de catalogo
Objetivo

Importancia

50

Que el negocio muestre

Que el cliente encuentre la

sus productos a travs de

galera y descripcin del

esta herramienta.

producto en el catlogo,
esto con la importancia de
modernizar las ventas.

Propuesta de la estrategia
Cantidad

Precio unitario

total

290

290

Anexos