COMUNICACIONES

ESTUDIO DE CASO
Nombres
David OValles 20150288
Jesus Mateo 20141501
Ivan Ulloa 20140156

COMPAA ABC
La compaa ABC, S.A. de C.V. Es una empresa que se dedica a la
construccin y administracin de hipermercados, tiene un buen
posicionamiento en el mercado, con ventas mensuales que
sobrepasan los RD$50, 000,000.00. Actualmente cuenta con 24
tiendas, diseminadas en todo el pas y una oficina principal en
Santo Domingo, desde donde se dirigen las operaciones. Las
sucursales estn compuestas de la siguiente manera:
1.1) La Oficina Principal:
a)

Dpto. de Administracin (Est compuesto por un Gerente y dos

subgerentes).
b)

Dpto. de Operaciones (Est compuesto por doce (12) cajeros).

c)

Dpto. de Relaciones Pblicas (Est compuesto por el encargado (a) y

su secretario (a)).
d)

Dpto. de Contabilidad (Est compuesto por una encargado (a) y su

secretario (a).
e)

Dpto. de Seguridad (Est compuesto por un encargado (a) y seis (6)

vigilantes.
f)

Dpto. de Tecnologa (Est compuesto por un encargado (a) y cinco (5)

analistas.

1.2) Las Sucursales:

g)

Dpto. de Administracin (Est compuesto por un Gerente y dos

subgerentes).
h)

Dpto. de Operaciones (Est compuesto por doce (12) cajeros).

i)

Dpto. de Relaciones Pblicas (Est compuesto por el encargado (a) y

su secretario (a)).
j)

Dpto. de Contabilidad (Est compuesto por una encargado (a) y su

secretario (a).
k)

Dpto. de Seguridad (Est compuesto por un encargado (a) y seis (6)

vigilantes.
La Compaa ABC le ha solicitado a la empresa PHONE, S.A. de la
cual ustedes forman parte, la elaboracin de un proyecto para
instalar una central telefnica. Para tales fines, cuentan con un
presupuesto de US$100,000.00, cuya partida incluye la
implementacin y el mantenimiento del primer ao, que es
aproximadamente el 50% de esa cantidad.
PHONE, S.A. Ha formado varios equipos para que elaboren dicha
propuesta, siguiendo el esquema establecido en el Ciclo de vida
del Desarrollo de Sistemas de Informacin, cuyas etapas son:

Investigacin preliminar.

Determinacin de requerimientos

Desarrollo de sistema prototipo

Diseo de sistema

Desarrollo de software

Prueba de los sistemas

PHONE, tiene alianzas estratgicas con las empresas lderes en el

sector, como Cisco, Avaya y Asterisk, los principales productos que
estn a la venta son los siguientes:

3)

Central telefnica Cisco (Costo: US$100,000.00 +

Implementacin)
Caractersticas:

Colas de llamadas y servicios de atencin a clientes para Call

Center.

Caller ID.

Sistema de conferencia mltiple.

Msica en espera.

grabacin y monitoreo de todas las conversaciones.

Buzn de voz.

Conferencia de voz.

Receptor de llamadas.

Videoconferencia.

Monitorizacin de llamadas.

Llamada en espera.

Anotaciones importantes

En la investigacin preliminar y determinacin de los

requerimientos del sistema, usted debe elaborar un
cuestionario, que le sirva para aclarar el alcance del proyecto.

Cada equipo debe elegir un lder y este debe crear un

calendario que especifique las tareas en un orden lgico y
secuencial, con fechas, y establecer las responsabilidades
individuales a los miembros de su equipo.

Cada uno de los empleados de la empresa, debe poseer

una extensin telefnica, que le facilite el proceso de
comunicacin,

En la etapa del Diseo del Sistema, usted debe elegir uno de

los productos, mencionados anteriormente, para presentar una
propuesta, en la misma debe contemplar los costos y que la
compaa ABC requiere que su central telefnica posea las

funcionalidades de Videoconferencia, Monitorizacin de llamadas y

llamada en espera, recuerde que estar compitiendo con otros
equipos, en el proceso.

Algunos proveedores le brindan la posibilidad de agregar

funcionalidades adicionales, pero debe escribir una carta formal,
dirigida a la compaa que su equipo entienda, explicndole de
manera amplia los detalles de su solicitud.

Las dems etapas del ciclo de vida, estn sujetas a la

determinacin del grupo, pero deben ser contempladas y
explicadas.

Investigacin preliminar
Segn nuestra investigacin preliminar los equipos de red o infraestructura de
los supermercados esta compuesta por equipos cisco, lo cual influye a que la
instalacin de la central telefnica que se instale sea de la misma compaa.

La investigacin nos arroj que los router usados por el supermercado para sus
servicios son router cisco 2911, los cuales son equipos ISR, sea son equipos
de sistema integrados, los cuales con solo instalarle un mdulo de tarjeta que
funciona con ADSL se instalar la central en cada sucursal.

Dentro de la investigacin nos arroj que hay que comprar equipos Switch
donde se conectaran los telfonos, equipos para el cableado y la central
principal que ira en la sucursal principal.

La ejecucin del proyecto

Verificando los datos arrojado por la investigacin preliminar acudimos a
instalar la central telefnica cisco, porque la vimos la ms compatible con la
infraestructura que la compaa ya tena y que era la ms factible con los
requerimiento que pide el usuario final.

Por esta va tambin le queramos informarle que el presupuesto para la

instalacin de la central telefnica se excede con 130,000 $US, y queramos
infrmale para ver si el presupuesto del mismo no se podra aumentar.

Aunque suene caro el proyecto le garantizamos que el mismo ser un trabajo

de gran calidad, el cual contara con equipos de ltima generacin, equipos que
soportaran escalamiento en caso de aumentar la red del supermercados o de
los usuarios, y mantenimiento y soporte del mismo durante un ao.

Todo lo planteado aqu ser cubierto por ese precio que ms adelante se
presenta en el presupuesto del proyecto. Tambin aqu se detalla todo a
realizar del mismo.

A continuacin veremos la configuracin que se realizara, los equipos a utilizar,

la ejecucin del proyecto y el presupuesto.

Configuracin de equipos
En el Router:
Dentro de la configuracin de los equipos en el router se configurara una
subinterfaz donde se utilizara para la configuracin de la voz, y se configurar
una subintefaz de datos para la funcionalidad normal de la sucursal. Dentro de
este se configurara el mdulo de tarjeta normal para que siga trabajando en
ADSL. Tambin se configurara lo que es un route map para aplicar Qos y darle
prioridad en el ancho de banda a la vlan de voice.

En el Switch:
En este se configurara una vlan de voice que es donde se conectaran los
telfonos y la vlan de datos correspondiente, donde una ser la vlan de voice la
de acceso y otra que ser la por defecto que es la administrativa. Donde todos
los puertos tendrn acceso a estas vlan menos los puerto en que se
configurara troncal para conectar al router, y se configurara con RSPT

En la central telefnica:
En esta se configurara todo lo que tiene que ver con la central telefnica.

Otras configuraciones:
La configuracin que tiene que ver con asignar los infopop y nombres a los
telfonos se hara va la plataforma web o wizard que utiliza cisco para realizar
esto, donde cada usuario tendr su telfono con su infopop y su usuario nico.

Los quipos a instalar

Tarjeta Alcatel EHWIC-VA-DSL-M

El Cisco multimodo VDSL2 y ADSL2 / 2 + EHWIC (EHWIC-VA-DSL) ofrece 1

puerto VDSL2 + multimodo y conectividad ADSL2 / 2 WAN (Figura 1). En
combinacin con el Cisco 1921 y 1941 routers de servicios integrados (ISR) y
Cisco 2900, 3900 y 3900E ISR de la serie, este EHWIC ofrece transmisin de
datos digitales de alta velocidad entre equipos locales del cliente (CPE) y la
oficina central (DSL multiplexor de acceso [ DSLAM]), normalmente se
encuentra en las instalaciones de la compaa telefnica. Esta capacidad
permite a los proveedores de servicios y revendedores para ofrecer servicios
adicionales tales como la seguridad de clase empresarial; voz, vdeo y datos;
clases de servicio diferenciadas (QoSs); y gestionado acceso a la red con
Cisco IOS? Software a travs de la infraestructura de telefona existente. Estas

caractersticas de valor aadido, junto con la capacidad de gestin flexible y

fiabilidad del software Cisco IOS, proporcionan las funciones de red de misin
crtica que las empresas esperan.

Con Cisco IOS 15.1 (3) T / 15.1 (4) M y versiones posteriores, el VDSL2
multimodo de 1 puerto y ADSL2 / 2 + EHWIC es compatible con los siguientes
routers ISR G2 de Cisco: Cisco 1861E, 1921,1941, 2901, 2911 , 2921, 2951,
3925, 3945, 3925E, 3945E y el ISR. El Cisco ISR 1861E es posible iniciar con
Cisco IOS Software Release 15.1

Switches WS-C2960X-24PS-L

CP-9951-C-CAM-K9

Cisco Unified telfono IP 9900 series y accesorio opcional de la cmara de

vdeo unificado de Cisco que est diseado especficamente para el apoyo y en
la serie de telfonos IP 9900. La serie telfono IP 9900 es una cartera de
criterios de valoracin de los medios de colaboracin que ofrecen
caractersticas avanzadas de comunicacin multimedia y capacidades,
incluyendo soporte para interactuar con los negocios de vdeo directamente
desde el punto final. En un diseo ergonmico que es elegante, fcil para el
uso y el medio ambiente. El telfono IP 9951 - CP-9951-C-CAM-K9 viene con
el color del carbn de lea, Standard auricular y que se aprovecha de una llave
ergonmica ronda lo largo de su diseo para una mayor comodidad del usuario
y una mayor precisin en la interaccin. telfono IP de Cisco CP-9951-C-CAMK9 tiene dos columnas de cinco claves para un total de 10 teclas siguientes
para mostrar, ya sea la columna de claves puede ser designado como teclas de
funcin programables de lnea, estos pueden ser lneas primarias o
compartidas, velocidad diales para un acceso rpido a los que llama con
frecuencia o llamar a otras caractersticas tales como aparcamiento de
llamadas y muchos ms. 9900 Series soportan mltiples apariciones o
sesiones por lnea. La columna de claves de sesin proporciona detalles que
llame a simple vista en cada sesin. teclas de navegacin le ayudan a moverse
entre sesiones como sea necesario. Las claves en ambas columnas tienen de
LED de tres colores para mejorar la experiencia. Al indicar de un vistazo y

activamente conectado llamar a la persona que llama, la nueva llamada

entrante o llame que se pone en espera.
telfono IP de Cisco CP-9951-C-CAM-K9 punto final viene con grandes
grficos de alta resolucin de las pantallas en color antideslumbrantes
totalmente retro iluminados y tiene el poder de procesamiento para entregar
caliente, color vibrante y presentacin de pantalla sensible y soportar
aplicaciones multimedia. El modelo es compatible con Bluetooth 2.0 perfiles de
auricular para mayor libertad en el espacio de trabajo junto con los puertos
USB 2.0 dual. El apoyo inicial de los puertos USB incluir la cmara de vdeo
de Cisco Unified y USB de terceros auriculares con cable. Los terminales de la
serie 9900 viene con puertos GE para reducir sus costos mediante la
consolidacin de la infraestructura de cableado con PC co-localizados
multimedia o servidor. Este telfono IP tambin proporciona soporte de voz de
alta definicin para auriculares altavoz y auricular, la entrega de clara
rendimiento de audio superior de cristal. Con la voz HD, 9900 series le permite
discernir los acentos y determinar quin est hablando con mucha ms
facilidad, como resultado hay menos fatiga y aumentar la productividad.
La cmara mejora la colaboracin con la entrega de las comunicaciones de
vdeo interactivo multipartidistas H.264 de alto rendimiento, de hasta 30
fotogramas por segundo directamente desde los terminales de la serie 9900.
Las cmaras totalmente integradas en el diseo ergonmico de la serie 9900
de montaje directamente en la pantalla y la conexin a travs del puerto USB
en la parte trasera del telfono. Para facilitar la expansin de las entidades de
lnea, hay un mdulo de ampliacin de la clave de color IP de Cisco Unified que
soporta caractersticas tales como campo de lnea ocupada en los diales de
automviles y hasta dos en la serie 9951. 9900 contina continuo enfoque de
Cisco en la entrega de soluciones verdes que ofrece opciones de sueo
profundo . Con la cooperacin opcin activada reduce el consumo de energa
hasta en un 90% en las horas frente al punto final en una llamada activa
durante el da laboral.

Central telefnica

C3945E-VSEC-CUBEK9

Cisco 3945E Router de Servicios Integrados (ISR) proporciona datos de alta

seguridad, voz, vdeo y servicios de aplicacin a grandes sucursales.

las funciones de Cisco 3945E incluyen:

Servicios modulares de rendimiento del motor (SPE) 250 para un rendimiento

an mayor como evolucionan entornos WAN
4 puertos Ethernet 10/100/1000 integrada con 2 puertos SFP
4 ranuras para mdulos de servicio
3 Mejora de las ranuras para tarjeta de interfaz WAN de alta velocidad
3 de procesador (DSP) ranuras de seales digitales a bordo
Poder

fuentes de alimentacin duales integrados

distribucin de energa totalmente integrado con los mdulos de soporte
802.3af Power over Ethernet (PoE)
Una imagen del IOS universal, le ayuda a desplegar nuevos servicios de forma
rpida IOS
Seguridad
encriptacin VPN acelerado por hardware incorporado para una conectividad
segura
control de amenazas integrado mediante Cisco IOS Firewall, Firewall basado
en zonas, IPS y filtrado de contenidos
Gestin de la identidad mediante la autenticacin, autorizacin y contabilidad
(AAA) y la infraestructura de clave pblica

Comunicaciones Unificadas

-Mdulo de alta densidad de paquetes de voz DSP, optimizado para el soporte

de voz y video
En estndares certificados servicios del navegador VoiceXML
Cisco Unified Border Element capacidades de hasta 2500 sesiones
Soporte para correo de voz Cisco Unity Express, Cisco Communications
Manager Express, y con funciones de supervivencia Remote Site Telephony

Materiales gastables
Patch panel
Panduit PATCH PANEL CAT5e DE 24 PUERTOS

Los PatchPanels de Panduit estn diseados excediendo los requisitos de la

norma ANSI/TIA/EIA 568-A. Todos nuestros PatchPanels estn hechos para su
instalacin directa en estantes de 19 y se ofrecen en configuraciones de 12,
24, y 48 puertos; todos con las configuraciones T568A y T568B. Viene con
terminales de conexin en bronce fosforoso estaado, segn el estndar 110
IDC (conductores de 22 a 26 AWG), esto proporciona una conexin con un
desempeo ms seguro y c confiable.

Panel porta cables para instalacin en rack

Modelo: 310-395 STEREN

Panel porta cables para instalacin en rack. Fabricado en lmina de acero de
1,2 mm de espesor (calibre 18) y cubierta de plstico. Mide 58,5 x 6,5 x 4,4 cm

CAT5E RJ45 UTP Keystone Jack 110 Style Blue

Nuestros gatos punchdown Cat5e 110 estilo son ideales para
buildouts red en los que se estn instalando un nuevo
cableado y o gotas de red adicionales. Elija entre ocho
colores para el cdigo de color de su red para la instalacin
de datos, voz, POE u otros elementos de identificacin. Estas
claves encajan nuestras propias placas de pared, montaje en superficie cajas y
paneles de conexin en blanco, adems de la mayora de los otros productos
de montaje en el mercado.
Color: Azul
Tipo de conector: RJ45 sin apantallar (8P8C) Keystone
Normas reunieron: TIA / EIA 568-A-5 Requisitos
Punzonado: 110 KRONE IDC Tipo
Soporta: 22-26 AWG UTP de alambre slido
Compatibilidad: T568A y T568B cableado con Categora 5 mejorado requisito
Cumplimiento: Cumple con FCC Parte 68

Conector hembra (jack) RJ45 Keystone blanco Categora 6, para 90

Modelo: 360-020BL
Conector hembra (jack) RJ45 tipo Keystone, de 8 contactos a 90, color blanco,
de Categora 6. Se coloca en placas o paneles de parcheo.

Canaleta autoadherible, de 2 m.

Modelo: 370-501

Canaleta de PVC rgido antiflama, con adhesivo de alta calidad, de 2 m

de

largo, diseada para proteger cableado o alambrado en instalaciones

elctricas, de voz o datos, en color gris. Se utiliza para cables de hasta 40
vas o de 2 x 5 cm.

Tubera MT

Los tubos conduit EMT (Electrical Metallic Conduit) estn diseados para
proteger cables elctricos en instalaciones industriales, comerciales y en todo
tip ode instalaciones no residenciales. Los Tubos EMT pueden instalarse
embebidos a la vista, garantizando plenamente la exposicin de los mismos al
medio ambiente.
Los tubos se suministran de acuerdo con las especificaciones de la siguiente
tabla:

DIAMETRO

TUBO METALICO

EXTERNO

GROSOR PESO

TUBO EMT GALVANIZADO DE 3 METROS 1/2"

17.93mm

1.07mm

1.36Kg

TUBO EMT GALVANIZADO DE 3 METROS 3/4"

23.42mm

1.25mm

2,09Kg

Cat6, 550 MHz, Shielded, 23AWG, Solid Bare Copper, Plenum, 1000ft, Blue,
Bulk Ethernet Cable (Conexion entre equipos)

Product Details
Esta

Cat

cable

de

par

trenzado

apantallado (STP) plenum ethernet es

adecuada para 550 MHz aplicaciones de
datos de alta velocidad. Este cable est
diseado para instalaciones de red de
interior y es verificada por ETL para ser de
tipo CMP (plenum) y se puede instalar en
cmaras de aire y conductos de techo de
acuerdo con NEC artculo 800. Los cables
son de 23 AWG de tamao y se hacen de conductores de cobre desnudo
slido. Todas las 4 parejas se identifican fcilmente por las rayas de colores.
Este cable se suministra en bobinas de 1.000 pies y marcas de longitud
secuenciales se imprimen en la chaqueta.
Cat 6 STP ignfugo plenum 1.000 pies azul
NEC Artculo 800
UL 444: Tipo CMP Clasificacin FT6

 ETL Verified elctricamente a ANSI / TIA / EIA Categora 6 568C.2

C (ETL) EE.UU., compatible con RoHS

Estuche con 300 cinchos sujetacable de nylon de colores Modelo: TY300

Estuche con cinchos sujetacable (Ty-rap) de nylon, de diferentes colores y

medidas. Ideal para organizar todo tipo de cables elctricos o de uso
electrnico. Contiene 300 piezas.

Plan de gestin del tiempo del proyecto

Matriz de gestin del tiempo del proyecto

Diagrama de gannt del proyecto

Presupuesto del proyecto