ENSAYO

Marketing Internacional (2)

Realizado por Daniel Calles

Profesor: Zoran Stojanovich

Introduccin

Quisiera empezar comentando que cada cultura tiene marcadas diferencias

unas de otras, principalmente en cuanto a preferencias de consumo. Por lo tanto, antes
de planear una estrategia de mercado, las empresas que quieren alcanzar el xito en
otros pases deben analizar como los consumidores utilizan y ven ciertos productos.
Esto se lograra realizando visitas al pas donde quieran extender sus productos,
fomentar relaciones de amistad con las personas que se quiera negociar, realizar
anlisis estadsticos de los gustos y preferencias de sus habitantes y a todo esto se le
conoce como Marketing Internacional. Para todos los seres humanos, el entorno
cultural se conoce como los valores, normas, creencias, tradiciones y tabs
compartidos por una sociedad o grupo, el trmino cultura hace referencia al cultivo del
espritu humano, es transmitida sobre todo por los padres a los hijos, pero tambin por
las organizaciones sociales, los grupos de intereses especiales, el gobierno, las
escuelas y la Iglesias. La globalizacin es un proceso imperante a nivel mundial y el
marketing genera ms globalizacin y a la vez es producto de la misma.
Resulta mucho ms fcil garantizar la promocin de los productos de manera
mucho ms masiva y en una cantidad de tiempo realmente pequeo y con costos
mnimos. El Internet es el ejemplo ms comn. A travs de la web podemos entonces
realizar la difusin de nuestro producto a muchsimos clientes de manera rpida y
mucho ms barata que si utilizaramos cualquier otro medio de comunicacin.

Resumen

Cuando una empresa busca posicionarse internacionalmente y compara las

actividades a realizar en su base de operaciones con las que debe realizar en un
entorno diferente, encontrar que los factores de xito no siempre son los mismos; las
ventajas competitivas de algn producto pueden variar en relacin a la competencia,
las preferencias y gustos de las personas varan en trminos de nocin de marca,
preferencias, nivel de consumo o simplemente la forma de aproximarse al consumidor
debe tener alguna caracterstica especial. Cada mercado internacional es diferente y
las reglas que aplican en un mercado pueden no servir en otro. Se deben tener en
cuenta las caractersticas de los mercados que se afrontan para llegar adecuadamente
al nuevo consumidor sin importar en qu lugar del mundo se encuentre.
Algunos factores a tener en cuenta en la comercializacin internacional y entrada a
mercados extranjeros:
1. Cultura:

Entender las costumbres, hbitos y preferencias de las sociedades es

garanta de una aproximacin exitosa a mercados forneos. Cuando se confunden los

valores propios con los valores de las sociedades con las que se busca establecer una
relacin comercial se pueden introducir productos o servicios de manera inadecuada y
con el riesgo que los consumidores no entiendan lo que se les ofrece. Entender los
modales y costumbres es muy importante en las negociaciones, ya que las
interpretaciones basadas en un marco de referencia propio pueden llevar a
conclusiones incorrectas. Debido a las diferencias culturales, los hbitos respecto al
tiempo, el cumplimiento y la forma de hacer negocios pueden variar de un pas a otro.
Para negociar con efectividad extranjero, necesitamos interpretar de manera correcta
todo tipo de comunicaciones
2.

Religin: La religin es un sistema de representaciones, sentimientos y ritos

religiosos especficos, credo, prcticas, organizacin religiosa, participacin poblacional

e influencias sociales. Para el marketing es imprescindible conocer los diferentes tipos

de religin, ya que de no hacerlo es fcil cometer errores u ofensas. Hay que recordar
que la religin influye en los hbitos de las personas en su perspectiva de la vida, en
los

productos

que

consumen

la

forma

en

que

los

compran.

Los factores culturales y religiosos afectan las necesidades de bienes y servicios que
tienen los consumidores que los expertos en mercadeo deben considerar; las
prohibiciones que establece la religin islmica para la forma de vestir de las mujeres
afectaran la ropa que una empresa podra vender en los pases musulmanes. La
comercializacin de productos y la entrega de servicios tambin se ven afectada por
esta creencia religiosa.
3. Valores y actitudes: Las actitudes son evaluaciones positivas y negativas de los
objetos por parte del individuo, evaluaciones que le predisponen a reaccionar de una
forma determinada. Cuando estas actitudes se mantienen en el tiempo, se transforman
en valores.
As, valores culturales se pueden definir como una creencia o sentimiento
generalizado y estable en el tiempo, de que algunas actividades son importantes para
conservar

la

identidad

fsica

psicolgica.

Por lo tanto la resistencia no es en contra de los productos extranjeros sino en contra

de quienes los producen y comercializan. La actitud hacia el cambio es en esencia
positiva en los pases industrializados, mientras que en las sociedades con lazos ms
tradicionales el cambio se percibe con mayor recelo, en especial cuando proviene de
una entidad extranjera.
4. Restricciones comerciales: Se trata principalmente de identificar las tarifas, cuotas de
importacin, restricciones legales e impuestos que aplican a las empresas en los
diferentes pases. Un anlisis de costos relacionado con la parte legal e impositiva ser
fundamental para determinar la viabilidad en la introduccin de productos en mercados
internacionales.

5. Controles monetarios y estabilidad financiera: Es importante identificar el grado de

piensa invertir. Hay que observar factores como la estabilidad de la divisa extranjera,
disciplina del gobierno en sus gastos, grado de endeudamiento etc.
6. Restricciones de propiedad y de personal: Los estados en muchas ocasiones le dan
gran importancia al tema de la propiedad y la participacin de las personas. En muchas
ocasiones se favorece la entrada de empresas extranjeras a cambio de puestos de
trabajo o participaciones en los negocios.
7. Entorno poltico: El entorno poltico es una variable significativa que influye en las
decisiones de marketing. Se refiere al poder, relacionado con los gobiernos nacionales,
departamentales, locales, los rganos de representacin y las (normas, leyes) que
regulan el sector (trabajo, comercio, etc., reglamentos), sistemas de gobierno, etc.

Una empresa puede tener perfectamente xito y es de fundamental importancia

que tome en cuenta una serie de factores a considerar a la hora de realizar el estudio
de los mercados. Cada mercado internacional es diferente y las reglas que aplican en
un mercado pueden no servir en otro. Se deben tener en cuenta las caractersticas de
los mercados que se afrontan para llegar adecuadamente al nuevo consumidor sin
importar en qu lugar del mundo se encuentre.
Los 2 siguiente sitios web los considero un buen ejemplo de acuerdo al marketing
internacional, sta es una cadena estadounidense presente en todo el mundo. Se llama
SUBWAY y mostrare a continuacin el men presente en Per como el de Venezuela.

Men Subway Lima (Per)

Mariscos y Cangrejo
Un sub con un toque marino bien especial. Los mejores Mariscos se combinan
con el sabor del Cangrejo y acompaados con tus vegetales preferidos y salsas
se transforman en una propuesta increblemente tentadora.

BBQ Ribs
Jugosa carne magra de costilla de cerdo, cubierta de exquisita salsa BBQ, con
queso derretido y vegetales a tu gusto, servido sobre pan fresco recin
horneado. Pdelo ahora... no te lo puedes perder!

Men Subway Caracas (Venezuela)

POLLO PIZZIOLA MELT

Delitate con nuestra deliciosa receta original de Pollo Pizziola, exquisito pollo
asado en salsa marinara con pepperoni, queso, tomate y organo en pan recin
horneado.

CARNE CON QUESO

Inspirado en una de las recetas favoritas de todos, hecho a base de carne de la
ms alta calidad sazonada con cebolla, pimientos verdes y queso derretido que
se deshace en tu boca. Se sirve calientito con los vegetales y aderezos de tu
eleccin sobre pan recin horneado.

Promocin Subway Venezuela.

Como podemos observar cada ciudad de cada pas tiene opciones de

men distintas, siendo la marca principal subway, en donde como sabemos
originalmente cuando fue lanzada en Estados Unidos

y el men era y sigue

siendo totalmente distinto.

Es por esto que a ttulo personal pienso que ha sido un buen ejemplo de
mostrar ya que al momento de internacionalizarse sta empresa

tuvo que

adaptarse a las costumbres de esos pases si se buscaba el xito. La empresa

tuvo que hacer un estudio de mercado y ver cules eran los gustos de las
personas para de esta forma poder vender y poder subsistir.
Estudiar el entorno cultural cumple un papel fundamental al momento de
querer incursionar en los mercados extranjeros, debemos recordar que los
gustos que pueden tener los americanos no son los mismos que la de los
peruanos, Venezolanos, entre otros.

En los dos pases ejemplificados se siguen ofreciendo combos de

promocin, cada uno con un valor distinto, dependiendo de la situacin
econmica que se viva.

Conclusiones
Para concluir puedo decir que en ste ensayo se analizaron los aspectos del
entorno cultural, el estudio de este factor es de fundamental importancia y surgi ante
la gran necesidad de los pases de expandir sus mercados. As se puede conocer a
fondo las diferencias que existen en cuanto a idioma, religin, valores en cada una de
las culturas, y las implicaciones que enfrentan las empresas al buscar establecer una
relacin comercial con otro pas. Se puede concluir, que el problema del entorno
cultural se establece en el hecho que la cultura no se puede aprender, si no que se
tiene que vivir en ella. Lo ms complicado radica en la aceptacin o el rechazo. Para
hacer frente a estos retos, la solucin es fomentar relaciones de amistad con cada
persona que se vaya a negociar para conocer ms a fondo su manera de pensar, y
sobre todo de elegir lo que ms le convenga y asegurarse de realizar con precisin sus
estudios de mercado y as conocer las necesidades, preferencias y patrones de
consumo de un pas, desde un enfoque Cultural.
En tal sentido, nos enfrentamos al reto de la internacionalizacin y muchas
empresas deciden expandir su produccin hacia otros pases, esto acarrea un
crecimiento para la economa de su propio pas. Sin embargo, hay ciertos factores que
se debe tomar en cuenta antes de penetrar y competir en Un mercado extranjero;
factores tales como: estado de su economa, la poltica, etc.