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Vuoi consentire ai tuoi clienti di

raggiungere importanti risultati?


Migliora le performance del tuo team di supporto tecnico grazie
ai tool per risolvere i problemi da remoto più velocemente
e gestire più chiamate!

Supporto Remoto On-demand per team


Multi-Operatore
NTRsupport Ultimate è la soluzione SaaS di supporto tecnico remoto
che consente ai team di assistenza di qualsiasi dimensione di fornire
un supporto rapido ed efficace a computer Mac, Windows e Linux e
smartphones. Gli operatori possono da remoto vedere, assumere il controllo
e supportare i dispositivi via Internet.

“ Esperienza di Supporto Gestione Centralizzata


Con un reparto di assistenza
IT estremamente ridotto e in un
Avanzato dell’Assistenza
contesto economico sempre più
difficile, le aziende di assistenza Aumenta la fidelizzazione dei tuoi clienti Gestisci, monitora e registra tutte le attività
offrendo loro la possibilità di accedere al del tuo centro assistenza da un’unica con-
nel mondo utilizzano NTRsupport servizio di assistenza con un solo click e sole di amministrazione per rilevare i punti
per rafforzare la fidelizzazione attraverso più canali, anche da un bottone di forza e di debolezza del tuo team e per
dei clienti riducendone i costi e la di chat personalizzabile sul tuo sito web. definire con precisione eventuali esigenze


Dota il tuo team di assistenza di tool per la formative. Instrada automaticamente le
complessità.
diagnostica e la risoluzione di problemi da chiamate a seconda della lingua o della
Peter McGarahan remoto e per fornire supporto a computer tipologia di problema per ottimizzare la
Windows- Linux - Macs e smartphones. risoluzione dei problemi alla prima chiamata
McGarahan and Associates
e ridurre il numero di richiamate e i ritardi.

Operazioni Sicure
Integrazione con Soluzioni
Password complesse, protocollo SSL e il
sistema di crittografia AES Rijndael a 256- Aziendali
bit proteggono tutte le sessioni di supporto
L’architettura API aperta consente una facile
remoto – dal login al logout. Il modello SaaS
integrazione con altri sistemi già in essere
di NTRglobal sgrava la tua organizzazione
e garantisce una maggiore continuità nelle
dagli oneri relativi alla gestione della sicur-
operazioni di assistenza. Ottimizza i tuoi
ezza, garantendo una sicurezza di livello
investimenti in applicazioni di help desk,
professionale che protegge da vulnerabilità
CRM, fatturazione e altre soluzioni business.
di qualsiasi tipo.
Funzioni
Kit completo di strumenti per
la risoluzione di problemi da
remoto
Supporto Remoto Multipiattaforma
a computer Windows, Linux,
Macs e smartphones
Istantanea visualizzazione da
remoto del sistema per una
rapida e completa diagnosi
Controllo remoto non presidiato in
5 modalità a partire dalla funzione
osservatore fino all’amministratore
con pieno controllo
Trasferimento file mediante drag
e drop, stampa remota, strumenti
di disegno e altro ancora
Riavvia e Riconnetti – in modalità sicura Metriche personalizzate per Massimo sfruttamento degli
Accesso remoto installabile analizzare i tempi di connessione investimenti in soluzioni CRM, help
per la risoluzione di problemi e i dettagli della sessione desk, fatturazione, backup e altre
su computer non presidiati Registrazione delle sessioni di
supporto per stimare la responsabilità Enterprise-grade Security
Funzioni Avanzate per il e le esigenze formative
Failsafe multilevel security with
Servizio di Assistenza Clienti Instradamento delle chiamate per 256-bit AES encryption
tipologia di problemi per aumentare
Accesso istantaneo alla chat la risoluzione al primo contatto Protects all access, data transfer
da un bottone personalizzabile & storage – from login to logout
Export dei dati relativi al servizio di
presente sul tuo sito ISO 27001-certified platform
assistenza clienti per fini amministrativi
Assistenza in un solo click dall’interno No need to open special ports,
delle applicazioni Windows
Sicurezza di Livello change network or Firewall
Portale self-service da configurations or modify NAT tables
personalizzare con FAQ, news, Professionale
consigli, offerte e altro ancora Sicurezza multilivello con SaaS
Instradamento intelligente attraverso crittografia AES a 256-bit
Abbattimento degli oneri e i
domande pre-conversazione per Protezione di tutti gli accessi, traferimenti costi di manutenzione
fornire una assistenza qualificata file e storage – dal login al logout
per lingua o problematica Immediato ROI grazie ad
Piattaforma certificata ISO 27001 un’implementazione auto-configurante
Rimozione automatica tracce
Non necessita dell’apertura di della durata di 5 minuti
che elimina qualsiasi traccia
porte speciali, cambiamenti Ottimizzazione del prodotto e
della sessione di supporto dai
alla rete, configurazione di sviluppo costante di nuove funzioni
dipositivi degli utenti finali
Firewall o modifiche dei NAT
Non occorre alcuna installazione

Gestione Avanzata Business Integration


preventiva – compatibile con
firewall, NAT, e proxy
Sondaggio post-conversazione per
Architettura API aperta per l’integrazione
valutare la soddisfazione dei clienti Molto altro su
con altri sistemi aziendali
Trascrizione completa della chat e www.ntrglobal.com/ntrsupport
Avvio delle sessioni di supporto
registrazione dei trasferimenti file
dall’interno di ticket aperti

Provalo subito!
Registrati subito alla prova gratuita su NTR Italia
Via Sangro, 29. 20132 Milan
www.ntrglobal.com/ntrsupport Tel. +39 02 28040468
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