Anti hatun yachay wasi, iskay simi yachachiypi umalliq

R.N148-2002-CONAFU/Rest. R.N112-2003 CONAFU

CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERA INFORMTICA

INFORME DE PROYECCIN SOCIAL

SOPORTE TCNICO Y MANTENIMIENTO DE LOS
LABORATORIOS DE COMPUTO DE LA I.E. JOS MARA
ARGUEDAS - LIRCAY
EJECUTORES
CDIGO

APELLIDOS Y NOMBRES

CARRERA PROFESIONAL

1012200601

CHILLCCE BUENDIA, Rocio Lucila

INGENIERA INFORMTICA

1012200808

RAMIREZ CHOCCE, Maritza

INGENIERA INFORMTICA

0512200301

BENDEZU CASTAEDA, Jake

INGENIERA INFORMTICA

1012200701

DE LA TORRE ZEVALLOS, Luis

INGENIERA INFORMTICA

Gustavo

ASESOR
CONDICIN

APELLIDOS Y NOMBRES

CARRERA PROFESIONAL

INGENIERO

SOLS FLORES, Arturo

INGENIERA DE SISTEMAS

FECHA DE INICIO

: OCTUBRE 2013

FECHA DE TRMINO

: DICIEMBRE 2013

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DEDICATORIA
Dedicamos este proyecto a la carrera
profesional
de
IGENIERIA
INNFORMATICA que mediante el
rea de proyeccin social nos da la
oportunidad de aportar a travs de
nuestros conocimientos en
el
bienestar de la sociedad.

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AGRADECIMIENTOS
Agradecemos a la

I.E. JOS MARA ARGUEDAS LIRCAY ANGARAES

HUANCAVELICA, por habernos brindado todas las facilidades del caso para poder
realizar nuestra Proyeccin Social en su fase inicial- final.
Un agradecimiento especial a la Universidad para el Desarrollo Andino y a todos
los ingenieros de la carrera profesional de Ingeniera Informtica que
compartieron sus conocimientos para hacer de nosotros unos mejores
profesionales.
A nuestros padres, quienes han llenado nuestras vidas de amor y han derrochado
sobre nosotros, ternura y abnegacin.

LOS ALUMNOS

SKNNEO

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PRESENTACIN
En cumplimiento a las disposiciones vigentes de la Facultad de Ciencias e
Ingeniera de la UNIVERSIDAD PARA EL DESARROLLO ANDINO - UDEA, tenemos el
honor de poner en consideracin el presente informe de proyeccin social.
En el presente trabajo, informamos las actividades realizadas en los laboratorios
de cmputo de la I.E. JOS MARA ARGUEDAS - LIRCAY, asumiendo una gran
responsabilidad durante el transcurso de las actividades realizadas, entre ellas: el
mantenimiento general de los dos laboratorios de cmputo, soporte tcnico,
reparacin de ordenadores, instalacin de software.
Teniendo un rol muy importante en el desarrollo de este tipo de actividades para
el bien de la institucin y del grupo obteniendo conocimientos y experiencia
diversos de la informtica moderna.

SKNNEO

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RESUMEN
La Universidad Para el Desarrollo Andino, primera casa Bilinge superior de
estudios, tiene como uno de sus objetivos principales de efectuar actividades de
Proyeccin Social, al servicio de la comunidad (sociedad).
En general la labor del grupo de proyeccin social auto dominado SKNNEO
consiste propiamente en realizar SOPORTE TCNICO Y MANTENIMIENTO DE
LOS LABORATORIOS DE COMPUTO DE LA I.E. JOS MARA ARGUEDAS LIRCAY
1. PROPSITO DEL TRABAJO
Dar soporte tcnico y mantenimiento de los laboratorios de computo de la
I.E. JOS MARA ARGUEDAS LIRCAY.
2. LUGAR DE EJECUCIN DE TRABAJO
Lugar de ejecucin : I.E. JOS MARA ARGUEDAS
Distrito

: LIRCAY

Provincia

: ANGARAES

Departamento

: HUANCAVELICA

3. BENEFICIARIOS
Los beneficiarios de la ejecucin y operacin de este proyecto son los
alumnos y docentes de la I.E. JOS MARA ARGUEDAS- Lircay.

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INTRODUCCIN
La Ingeniera Informtica es la profesin que consiste en la aplicacin de la ciencia
de la computacin, la electrnica y la ingeniera de software, ya que en estos
tiempos actuales es una realidad en nuestras vidas la cual est tomando un mayor
conocimiento y en su avance tecnolgico de los diferentes campos de estudio de la
Ingeniera Informtica.
Tenemos que darnos cuenta todos los estudiantes de la carrera de Ingeniera
Informtica, la manera de cmo debemos de proyectar todos esos conocimientos
adquiridos, para luego potenciarlos y as mejorar en el avance tecnolgico y
cientfico de la Ingeniera Informtica.
Por tanto, la Universidad Para el Desarrollo Andino a travs del rea de Proyeccin
Social tiene el deber de apoyar y fomentar los trabajos de proyeccin social
referidos al Soporte Tcnico y Mantenimiento de los Laboratorios de
Computo de la I.E. JOS MARA ARGUEDAS - LIRCAY.
La realizacin de la Proyeccin Social es indispensable para los alumnos de las
diferentes universidades con la cual el grupo de estudiantes SKNNEO utilizaran
todos los conocimientos obtenidos para el beneficio de la I.E. JOS MARA
ARGUEDAS con la cual se solucionara el problema de SOPORTE TCNICO Y
MANTENIMIENTO DE LOS LABORATORIOS DE COMPUTO DE LA I.E. JOS
MARA ARGUEDAS - LIRCAY.

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INDICE

AGRADECIMIENTOS ..................................................................................................... 3
PRESENTACIN ............................................................................................................ 4
RESUMEN ..................................................................................................................... 5
1.PROPSITO DEL TRABAJO ................................................................................... 5
2.LUGAR DE EJECUCIN DE TRABAJO .................................................................. 5
3.BENEFICIARIOS ....................................................................................................... 5
INTRODUCCIN............................................................................................................ 6
INDICE .......................................................................................................................... 7
TTULO DEL PROYECTO ............................................................................................ 8
A. REUNIONES DE TRABAJO .................................................................................... 8
B. OBJETIVOS LOGRADOS. ...................................................................................... 8
C. METAS LOGRADAS: .............................................................................................. 9
D. CUMPLIMIENTO DEL CRONOGRAMA: ................................................................. 9
E. AVANCE PORCENTUAL (% cada actividad) ....................................................... 10
F. METODOLOGA. ................................................................................................... 13
G. MARCO TEORICO O REFERENCIAL. .................................................................. 13
SUSTENTO TERICO DE LA LABOR REALIZADA. ................................................ 13
ALGUNAS RAZONES PARA LA REALIZACIN DEL PROYECTO. ........................ 13
1.SOPORTE TECNICO. ............................................................................................. 14
2.MANTENIMIENTO................................................................................................... 15
3.MANTENIMIENTO DE HADWARE. ........................................................................ 15
4.MANTENIMIENTO DE SOFTWARE........................................................................ 16
H. INFORME ECONOMICO: ...................................................................................... 17
CONCLUSIONES .......................................................................................................... 18
SUGERENCIAS............................................................................................................. 19
BIBLIOGRAFIAS.......................................................................................................... 20

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TTULO DEL PROYECTO

SOPORTE TCNICO Y MANTENIMIENTO DE LOS LABORATORIOS

DE COMPUTO DE LA I.E. JOS MARA ARGUEDAS - LIRCAY.
A. REUNIONES DE TRABAJO
Las reuniones de trabajo es designado por el grupo de trabajo SKNNEO en
coordinacin con el asesor, siendo las fecha establecidas las siguientes:
El mes de Octubre se trabajara el viernes, 05, 12, 19 y 26; a partir de las
11:00am a 2:00pm.
El mes de Noviembre se trabajara los das viernes 05, 06, 07, 08, 09 a partir
de las 11:00 am. a 2:00 pm., y los das sbados 02, 09, 16, 23, 30, a partir de
las 9:00 am. a 1:00pm.
El mes de Diciembre se trabajara los das viernes 06, Sbado 07, Lunes 09,
Martes 10 y Mircoles 11 a partir de las 9:00 am. a 2:00 pm.

B. OBJETIVOS LOGRADOS.
Contribuir de manera conjunta de mejorar la calidad de la enseanza de los
alumnos de la I.E. JOS MARA ARGUEDAS.
Dar soporte tcnico de calidad en los laboratorios de la institucin.
Mantenimiento preventivo y deductivo de las

computadoras en los

laboratorios.
Promover a la poblacin de lo importante que es el uso de las tecnologas de

informacin.
Investigar y analizar herramientas para el mantenimiento de los

laboratorios.
Reconocer la estructura de las computadoras de los laboratorios, conocer el

funcionamiento del procesador como unidad fundamental del computador e

identificar sus funciones y prestaciones.
Mantener en estado ptimos todas las computadoras con la finalidad de

mejorar un buen desempeo del alumno.

Reforzar nuestros conocimientos, tanto tericos como prcticos adquiridos
en las aulas de la universidad.
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 Aplicar los conocimientos tericos, habilidades, cualidades adquiridas en el

centro de estudios poniendo en prctica, el mismo que beneficiar en la
formacin profesional de un Ingeniero Informtico.

C. METAS LOGRADAS:
Los dos laboratorios de la institucin estarn en buen funcionamiento.
La I.E. JOS MARA ARGUEDAS Lircay, funcionara de manera correcta que
resaltara su imagen a nivel local.
Difundir las herramientas tecnolgicas de la Ingeniera Informtica.
Cumplir con el reglamento de proyeccin social y obtener el certificado de
proyeccin social.
La enseanza en los alumnos de la I.E. JOS MARA ARGUEDAS mejorara su
aprendizaje.

D. CUMPLIMIENTO DEL CRONOGRAMA:

ACTIVIDADES

AO - 2013
OCTUBRE

NOVIEMBRE

DICIEMBRE

Elaboracin del plan

de trabajo de

proyeccin social
Presentacin y
correccin del plan de

proyeccin social.
Compra de materiales.

Limpieza general de
todas las
computadoras del

laboratorio I.

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Formateo y
actualizacin de las

computadoras del
laboratorio II.
Limpieza general de

todas las
computadoras del
laboratorio II.
Formateo y
actualizacin de las

computadoras del
laboratorio II.
Actualizacin del

antivirus en el
laboratorio I y II.
Presentacin del

informe final
El cronograma de actividades se cumpli al 100%

E. AVANCE PORCENTUAL (% cada actividad)

MESES
ACTIVIDADES

OCTUBRE

NOVIEMBRE

DICIEMBRE

REALIZADAS

Reconocimiento

de

los

laboratorios I y II.
Compra de materiales para la
implementacin.
Limpieza general de todas las
computadoras
SKNNEO

del

X X
X X
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laboratorio I.

Formateo y actualizacin de
las

computadoras

del

X X

laboratorio I.
Limpieza general de todas las
computadoras

del

X X

laboratorio II.
Formateo y actualizacin de
las

computadoras

del

X X

laboratorio II.
Actualizacin del antivirus en
el laboratorio I y II.
Capacitacin

al

responsable

personal
de

los

laboratorios I y II.
Entrega

de

un

funcionamiento
computadoras

X X

correcto
de
de

las
los

laboratorios I y II.

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MES DE OCTUBRE

El da Lunes 01 del mes de mencionado, entrevista con el director y el

responsable de los laboratorios de la I.E. JOS MARA ARGUEDAS
Lircay.
El da Viernes 04 del mes mencionado, visita a los laboratorios y ver el
estado de las computadoras.
El da 23 y 24 del mes mencionado, adquisicin de los materiales
necesarios para el mantenimiento de todas las computadoras.
Los das 30 y 31 del mes mencionado, Limpieza general de todas las
computadoras del laboratorio I.

MES DE NOVIEMBRE

Los das 07, 08 y 09, formateo y actualizacin de las computadoras del

laboratorio I.
Los das 20 y 21, limpieza general de todas las computadoras del
laboratorio II.
Los das 28 y 29, formateo y actualizacin de las computadoras del
laboratorio II.
El da 30, actualizaciones de antivirus en el laboratorio I y II.

MES DE DICIEMBRE

Los das 05 y 06; capacitacin al personal responsable de los

laboratorios I y II.
El da 16 entrega del SOPORTE TCNICO Y MANTENIMIENTO DE LOS
LABORATORIOS DE COMPUTO DE LA I.E. JOS MARA ARGUEDAS LIRCAY.
Informe final de proyeccin social realizada.
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F. METODOLOGA.
MTODOS.
Los mtodos son conjuntos de procedimientos, es el orden que se sigue en las
ciencias para hallar la verdad y ensear la manera de alcanzar un objetivo.
MTODO DESCRIPTIVO.
Con este mtodo se describi minuciosamente los aspectos ms relevantes
del que hacer en el aspecto informtico, en forma ordenada y precisa de la
informacin requerida para la elaboracin de un resultado esperado.
G. MARCO TEORICO O REFERENCIAL.
SUSTENTO TERICO DE LA LABOR REALIZADA.
Dentro del reglamento de extensin y proyeccin social de la Universidad
para el Desarrollo Andino, lo estudiantes estn obligados a realizar trabajos
de apoyo a la sociedad, buscando soluciones y mejorar las necesidades que
requieran las entidades para los que se est trabajando. A raz de todo esto se
forma el presente grupo de extensin y proyeccin social SKNNEO.
El trabajo se ha realizado con la participacin de todos los integrantes, y el
asesor.
El trabajo se trata principalmente de realizar SOPORTE TCNICO Y
MANTENIMIENTO DE LOS LABORATORIOS DE COMPUTO DE LA I.E. JOS
MARA ARGUEDAS LIRCAY.
ALGUNAS RAZONES PARA LA REALIZACIN DEL PROYECTO.
La falta de conocimiento de dar soporte tcnico y mantenimiento de las
computadoras en los laboratorios de la institucin, fue una de las ms
grandes razones para poder nosotros intervenir.
En consecuencia nuestro grupo de proyeccin social denominado SKNNEO
nos hemos propuesto efectuar un mantenimiento adecuado a los equipos de
cmputo que son muy indispensables para el uso y el rendimiento ptimo en
los alumnos.
El presente Proyecto de SOPORTE TCNICO Y MANTENIMIENTO DE LOS
LABORATORIOS DE COMPUTO DE LA I.E. JOS MARA ARGUEDAS LIRCAY,

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brinda el conocimiento a los alumnos el cuidado de las computadoras a fin de

prevenir fallos en su funcionamiento.
Como podemos apreciar la capacitacin en el mantenimiento

de los

laboratorios es el servicio ms popular en las instituciones tanto pblicas

como privadas, por tanto, tambin lo ser en nuestro proyecto, por lo que
nuestra misin en este momento es brindar soporte tcnico y mantenimiento
preventivo y correctivo en las mquinas de los laboratorios.
Para realizar el soporte tcnico y mantenimiento de los laboratorios de la
institucin hemos optado por las siguientes herramientas que van acorde de
la utilidad necesaria para los diferentes grados de la institucin educativa,
que a continuacin detallamos:
1. SOPORTE TECNICO.
El soporte tcnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia
con el hardware o software de una computadora, o algn otro dispositivo
electrnico o mecnico. En general los servicios de soporte tcnico tratan
de ayudar al usuario a resolver determinados problemas con algn
producto en vez de entrenar o personalizar. En general, el servicio de
soporte tcnico sirve para ayudar a resolver los problemas que puedan
presentrseles a los usuarios, mientras hacen uso de servicios,
programas o dispositivos.

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2. MANTENIMIENTO.
Consiste en realizar el debido diagnostico en tiempos peridicos, para el
correcto funcionamiento de la maquina (pc, router, etc.).

3. MANTENIMIENTO DE HADWARE.
El mantenimiento

consiste en crear un ambiente favorable para el

sistema, conservar limpias todas las partes que componen una

computadora, El mayor nmero de fallas que presentan los equipos es
por la acumulacin de polvo en los componentes internos, ya que ste
acta como aislante trmico. El calor generado por los componentes no
puede dispersarse adecuadamente porque esta con polvo.
Las partculas de grasa y aceite que pueda contener el aire del ambiente
se mezclan con el polvo, creando una espesa capa aislante que refleja el
calor hacia los dems componentes, con lo cual se reduce la vida til del
sistema en general. Por otro lado, el polvo contiene elementos
conductores que pueden generar cortocircuitos entre las trayectorias de
los circuitos impresos y tarjetas de perifricos.
Si se quiere prolongar la vida til del equipo y hacer que permanezca
libre de reparaciones por muchos aos se debe de realizar la limpieza
con frecuencia.
El periodo de mantenimiento depende de diversos factores: la cantidad
de horas diarias de operacin, el tipo de actividad (aplicaciones) que se
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ejecutan, el ambiente donde se encuentra instalada (si hay polvo, calor,

etc.), el estado general (si es un equipo nuevo o muy usado), y el
resultado obtenido en el ltimo mantenimiento.

4. MANTENIMIENTO DE SOFTWARE.
Es una de las actividades ms comunes de la ingeniera de software, es el
proceso de mejora y optimizacin del software despus de su entrega al
usuario final (es decir, revisin de programa), as como tambin
correccin y prevencin de los defectos, el mantenimiento de software es
tambin una de las fases del siclo de vida de desarrollo del sistema que
vienes despus del despliegue (implementacin) del software en el
campo.
Esta fase de mantenimiento de software involucra cambios al software
de los defectos encontradas durante su uso tanto como la adicin nueva
funcionalidad para mejorar la usabilidad y aplicabilidad del sistema.
4.1. TIPOS DE MANTENIMIENTO:

Perfectivo: son las acciones llevadas a cabo para mejorar la

calidad interna de los sistemas en cualquiera de sus aspectos:
reestructuracin del cdigo, definicin ms clara del sistema y
optimizacin del rendimiento y eficiencia.

Evolutivo:

son

las

incorporaciones,

modificaciones

eliminaciones necesarias en un producto software para cubrir la

expansin o cambio en las necesidades del usuario.

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Adaptativo: son las modificaciones que afectan a los entornos en

los que el sistema opera, por ejemplo, cambios de configuracin
del hardware, software de base, gestores de base de datos,
comunicaciones, etc.
Correctivo: son aquellos cambios precisos para corregir errores
del producto software.
H. INFORME ECONOMICO:
En el siguiente cuadro se menciona los gastos realizados del trabajo realizado.
DESCRIPCIN
CANTIDAD PRECIO U. SUB TOTAL

SERVICIOS
Mantenimiento de cada una de las

50

S/. 0.00

S/. 0.00

50

S/. 0.00

S/. 0.00

50

S/. 5.00

S/. 250.00

Comprensora (soplar el polvo)

S/. 45.00

S/. 90.00

Refrigerante

S/. 15.00

S/. 30.00

S/. 20.00

S/. 100.00

computadoras del laboratorio I y II.

Formateo y actualizacin de cada una
de las computadoras del laboratorio I y
II.

PRODUCTOS
Fundas para cada una de la
computadoras del laboratorio I y II

S. O., Driver, Utilitarios, Actualizadores

(juegos)

OTROS GASTOS
Libro caja.

S/. 6.00

S/. 6.00

Libro de acta.

S/. 6.00

S/. 6.00

300

S/. 0.10

S/. 30.00

S/. 10.00

S/. 20.00

290

S/. 0.10

S/. 29.00

S/. 1.00

S/. 5.00

S/. 11,67

S/. 35.00

559

S/. 119,87

S/. 601.00

Copias e impresiones.
Legalizaciones.
Copias e impresiones.
Formulario nico de trmite.
Impresin a color, anillado y copias
TOTAL:

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CONCLUSIONES
Los trabajos realizados por el grupo de proyeccin social SKNNEO fueron
de manera exitosa en la I.E. JOS MARA ARGUEDAS, logrando un correcto
funcionamiento de todas las computadoras.
Las actividades encomendados se cumpli de acuerdo al compromiso y al
cronograma que se realiz con el responsable de la institucin.
Se logr con todos los objetivos trazados por los integrantes del grupo
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SUGERENCIAS
Es necesario contar con computadoras que estn en un buen
funcionamiento para ello se debe realizar un adecuado mantenimiento de
hardware, software y actualizacin de los antivirus.
Implementar
actualizadas

con

espacio

adecuado

para que la insercin

herramientas

tecnolgicas

de las nuevas tecnologas de

informacin tenga un mejor funcionamiento y desempeo de los

estudiantes.
Se debe financiar por parte de la universidad algunos gastos para la
proyeccin social.

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BIBLIOGRAFIAS
1. Http://www.Kernel.com.pe
2. Http://www.microsoft.com/library/default.aspx.
3. Sistemas Operativos, Arantza Casillas y Luis Iglesias, Pearson.

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