ii

NDICEY PONTIFICIA DE
UNIVERSIDAD MAYOR REAL
SAN FRANCISCO XAVIER DE CHUQUISACA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y

ADMINISTRATIVAS

CAPTULO I ASPECTOS METODOLGICOS DE LA INVESTIGACIN .............1

1.1. ANTECEDENTES.......................................................................................................1
1.2. IDENTIFICACIN Y PLANTEAMIENTO DE LA OPORTUNIDAD .....................4
1.3. JUSTIFICACIN DEL PROYECTO..........................................................................5
1.4. OBJETIVOS ................................................................................................................7
1.4.1. Objetivo General...................................................................................................7
1.4.2. Objetivos Especficos............................................................................................7
1.5. METODOLOGA ........................................................................................................7
CAPTULO II MARCO TERICO Y CONCEPTUAL ..............................................10
2.1. MARCO JURDICO PARA EL COMERCIO ELECTRNICO EN BOLIVIA .......10
2.2. MARCO CONCEPTUAL..........................................................................................11
2.2.1. Comercio Electrnico .........................................................................................11
2.2.2. Otros Conceptos .................................................................................................13
CAPTULO III ESTUDIO DE MERCADO....................................................................18
3.1. SERVICIOS ...............................................................................................................18
3.2. PRODUCTOS............................................................................................................20
CARRERA DE ECONOMA
3.3. CONSUMIDOR.........................................................................................................22
3.4. PROVEEDORES .......................................................................................................22
3.5. MEDIO DE ENVO ...................................................................................................23
ESTUDIO
DE
PARA LA IMPLEMENTACIN
3.6. ANLISIS
DEFACTIBILIDAD
LA DEMANDA ................................................................................24
3.6.1.
de la ELECTRNICO
demanda del Proyecto.......................................................33
DE
UNDeterminacin
COMERCIO
PARA LA EMPRESA
3.6.2. Proyeccin de la Demanda.................................................................................34
LINKIT
3.7. ANLISIS DE LA OFERTA.....................................................................................35
3.7.1 Oferta histrica....................................................................................................36
3.8. CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE MERCADO................................................37

Autor: Andrs Salazar

CAPTULO IV INGENIERA DEL PROYECTO .........................................................39

Modalidad:
Proyecto de Grado
4.1. REQUERIMIENTOS
DE SOFTWARE ....................................................................39
4.2. REQUERIMIENTOS DE HARDWARE...................................................................44

Institucin:
LINKIT
4.3. PERFIL
PROFESIONAL DE LOS EMPLEADOS ..................................................46
CAPTULO V ANLISIS ECONMICO-FINANCIERO .........................................47
5.1. CLCULO DE LA INVERSIN ..............................................................................47
5.2. COSTOS ....................................................................................................................47
mayo de 2007
5.3 TABLA DE AMORTIZACINSucre,
DEL CRDITO
(EN DLARES)...........................48
5.4 GASTOS DE PERSONAL ANUAL...........................................................................49
5.5. INGRESOS Y GASTOS ESPERADOS POR PRODUCTO ....................................49
5.6. FLUJO PROYECTADO PARA EL TIEMPO DE VIDA DEL PROYECTO............54

iii

5.7. INDICADORES ECONMICO-FINANCIEROS....................................................55

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES................................................................56
Conclusiones.................................................................................................................56
Recomendaciones..........................................................................................................56
BIBLIOGRAFA ................................................................................................................57

CAPTULO I

ASPECTOS

METODOLGICOS

DE

LA

INVESTIGACIN

1.1. ANTECEDENTES
El avance de la tecnologa ha venido cambiando la forma de vivir del hombre desde el
principio de la historia. En la actualidad contamos con una gran cantidad de comodidades
que nuestros antepasados no haban soado jams. Durante las ltimas

dcadas las

Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TICs) han sido las que ms han transformado
nuestra forma de vida.

Desde mediados de la dcada del 90 Internet viene creciendo como ningn otro medio de
comunicacin. Se estima que aproximadamente exista un milln de usuarios de Internet en
el ao 1993, para finales del ao 2006 se estima que existan mil cien millones de usuarios
de Internet. Este acelerado crecimiento ha sido el que ha permitido y ha impulsado a las
personas, empresas y gobiernos ha crear nuevas formas de relacionarse, entre las cuales
destaca el Comercio Electrnico que es lugar a dudas uno de los principales beneficios que
nos ofrecen las TICs.

Actualmente el Comercio Electrnico genera grandes utilidades para las empresas, ahorro
para los consumidores y tambin es fuente de trabajo para miles de personas.

En Amrica Latina el Comercio Electrnico ha venido ganando importancia durante los

ltimos aos. Estudios realizados calcularon que en el ao 2005 el valor de las ventas
electrnicas en la regin super los 4300 millones de dlares. Adems, se estima que tendr
un ritmo de crecimiento de por lo menos 10% anual durante prximos 5 aos, siendo el
crecimiento estimado para el ao 2006 de 67%. Estos elementos hacen del Comercio
Electrnico una actividad atractiva para las inversiones.

En Bolivia, debido a diversos factores, el Comercio Electrnico no tiene ni la misma

importancia ni la misma aceptacin que tiene en la mayora de los pases de la regin, sin
embargo, durante los ltimos aos tambin se han venido desarrollando iniciativas, tanto
del sector privado, orientadas a promover el Comercio Electrnico.

Durante la gestin 2006, el Gobierno de Bolivia llev a cabo gestiones orientadas a la

creacin de un sistema que posibilite al sector pblico realizar compras electrnicas.

Las instituciones bancarias estn empezando a ofrecer tarjetas especficamente para

compras en Internet.

Se han creado varios sitios de comercio electrnico, principalmente orientado a las PyMEs
que buscan exportar productos.

Este estudio se realiza a solicitud de la Empresas LINKIT que desea establecer un sitio de
comercio principalmente orientado a clientes (B2C).
LINKIT es una empresa unipersonal, que inicio sus operaciones, sin constituirse an
legalmente, el ao 2004 con el servicio de construccin de sitios web. En junio de 2005 la
empresa realiz todos los trmites correspondientes ante FUNDEMPRESA y el Servicio
de Impuestos Nacional para funcionar de forma legal y diversific los servicios que oferta.

Actualmente ofrece los servicios de diseo y construccin

de sitios web, hosting,

instalacin de redes, desarrollo de software a medida, administracin y asesoramiento en

plataformas de educacin en lnea y diseo grfico. Tambin vende software original y
licencias para legalizar software de diversas marcas.

43

Se han hecho trabajos en el rea de plataformas de educacin en lnea para las Facultades
de Tecnologa, Tecnologa Mdica, Farmacia y Bioqumica y para el Colegio de Ingenieros
de Sistemas e Informticos de Chuquisaca.

Se estn haciendo actualmente las gestiones legales necesarias para contar con un
representante legal en Suiza, que se espera permita a la empresa captar clientes en el
exterior.

Tambin se estn haciendo los preparativos para abrir una sucursal en la ciudad de La Paz,
que se espera entre en funcionamiento en octubre del 2007.

Entre los planes que se tiene para la empresa est el cambio de Empresa Unipersonal a
Sociedad de Responsabilidad Limitada.

1.2. IDENTIFICACIN Y PLANTEAMIENTO DE LA OPORTUNIDAD

Son varios los puntos que permiten identificar al Comercio Electrnico como una posible
oportunidad para la empresa. A continuacin los mencionamos:

La empresa cuenta con una amplia experiencia (ms de 40 trabajos) en la

construccin de sitios web,

Dado que la empresa tiene vende dominios y servicios de hosting tiene descuento

para el uso de diferentes servicios ofrecidos por sus proveedores.

La empresa est compuesta por tres empleados permanentes y hace contrataciones
eventuales, segn los requerimientos que tenga, habiendo llegado a trabajar hasta con 12
Cuenta con personal capacitado para la administracin de todo tipo de sitios web.
empleados
temporales.

de lapor
empresa
han manifestado
en invertir
en institucin
la misma.
LINKITAlgunos
logr serclientes
acreditada
el CEDEMIPE
y graciassua inters
convenios
con dicha
se construyeron varios sitios web.

Hay un constante incremento de usuarios de Internet en nuestro pas, lo que se

entiende como un constante crecimiento del mercado potencial para el comercio
electrnico.

Actualmente son muy pocas las empresas que venden productos en el mercado
nacional a travs de Internet. Estas empresas no hacen publicidad a travs de medios
de comunicacin como radio, televisin o prensa escrita.

1.2.1 Oportunidad
Al ser escasa la competencia en esta actividad, al existir grandes perspectivas de
crecimiento en el mercado potencial, y al existir ventajas y capacidades que se pueden
aprovechar, se desea analizar la factibilidad de la implementacin de un comercio
electrnico B2C para la empresa LINKIT

1.3. JUSTIFICACIN DEL PROYECTO

Aprovechando la oportunidad existente se desea incrementar los ingresos de la empresa y
tambin usar de forma eficiente los recursos y capacidades con que se cuenta.

Considerando que el Comercio Electrnico es una actividad que ha crecido notablemente

en Latinoamrica y en todo el mundo, tanto en volumen como en valor, es posible asumir
que tarde o temprano llegar tambin a tener un papel ms significativo en la economa
boliviana.
Una tienda virtual tiene importantes ventajas comparada con una tienda tradicional. Entre
las ventajas podemos sealar:

Tiene

la

capacidad

de

operar

de

manera

ininterrumpida.

El cliente tiene la posibilidad de acceder a una gran cantidad de informacin

sobre los productos que se ofertan.

Tiene requerimientos mnimos de inventarios.

El costo de implementacin es ms bajo, comparado a una tienda fsica.

Requiere poco personal.

El mercado potencial al que se tiene acceso es muy amplio y no est limitado por
barreras geogrficas.

Se reduce el nmero de intermediarios, por tanto es posible reducir el precio que el

consumidor paga por los bienes que adquiere.

Es probable que actualmente el comercio electrnico no sea una actividad altamente

atractiva para cualquier inversionista privado, pero siendo LINKIT una empresa con la
capacidad, recursos y experiencia que se requieren para desarrollar esta actividad, resulta
atractivo ingresar al mercado porque le permite a la empresa posicionarse en un mercado
con importantes perspectivas de crecimiento.

1.4. OBJETIVOS

1.4.1. Objetivo General

Determinar la factibilidad de la implementacin de un comercio electrnico para la empresa
LINKIT.

1.4.2. Objetivos Especficos

Determinar la factibilidad de mercado para el proyecto a nivel nacional.

Determinar

los

requerimientos

tcnicos

necesarios

suficientes

implementacin de un sitio web de comercio electrnico.

Determinar la factibilidad econmica-financiera para el proyecto.

1.5. METODOLOGA
El mtodo empleado en la investigacin fue el deductivo.

La recopilacin de la informacin de la demanda para el proyecto se realiz mediante el

uso de una encuesta on-line que se aloj en la pgina principal de la empresa. Se colocaron
vnculos hacia la encuesta en diversos sitios web y tambin se hizo una fuerte campaa va
correo electrnico. La encuesta permaneci habilitada en el sitio durante 5 semanas.

para

la

La decisin de optar por este tipo de encuesta se debi a que:

1. El proyecto est orientado a los usuarios de Internet.

2. Internet es un medio que permite eliminar barreras geogrficas

3. Se elimina toda posible influencia de los encuestadores, por lo tanto la informacin

recabada es ms precisa.

4. El procesamiento de los datos se realiza de forma casi automatizada, lo que permite

ahorrar tiempo.

Se hizo tambin un amplio uso de la tcnica de anlisis y revisin bibliogrfica pues la

mayor parte de la informacin utilizada para este estudio proviene de fuentes secundarias.

Algunos datos del mercado nacional se obtuvieron mediante entrevistas a informantes

clave.

Es importante destacar que en Bolivia, al ser an el Comercio Electrnico una actividad de

escasa difusin, la informacin referida al tema es prcticamente inexistente, lo cual gener
la necesidad de buscar informacin referida a otros pases y principalmente a las
estadsticas generales de Amrica Latina y realizar estimaciones a partir de dicha
informacin.

1.5.1. Clculo del tamao de la muestra

Al ser el universo muestral superior a 100.000 se le considera como infinito, por lo tanto
para el clculo de la muestra la siguiente frmula:

( p * q )
n=
E2

Donde:

n = nmero buscado de elementos de la muestra

E = error de estimacin permitido
p = porcentaje de de la poblacin que cumple con las caractersticas a estudiar
q = porcentaje de la poblacin que no cumple con las caractersticas a estudiar
= nivel de confianza (en este caso 4 equivale a 2 sigma = 95.5% de confianza)

(0,5 * 0,5)4
n== 400
20.05
Una vez calculado el tamao de la muestra, que tiene un nivel de confianza del 95.5% y un
margen de error de estimacin de 5%.

10

CAPTULO II

MARCO TERICO Y CONCEPTUAL

2.1. MARCO JURDICO PARA EL COMERCIO ELECTRNICO EN BOLIVIA

Ley SIRESE
La Ley SIRESE tiene como objetivo regular, controlar y supervisar el sector de las
telecomunicaciones, entre otros.

Ley de Telecomunicaciones
La Ley 1632 de Telecomunicaciones norma este sector.

Ley de Derechos de Autor

En la Ley de Derechos de Autor se aprob el Reglamento del

Soporte Lgico o

Software, con el fin de proteger el mismo.

Cdigo Penal
El Cdigo Penal establece y sanciona los delitos cometidos contra los derechos de autor.

Modificaciones de la Ley Penal

La modificacin al Cdigo Penal establece como delitos las alteraciones, modificaciones y
uso indebido de los medios informticos.

11
12

Los D.S.Comercio
25704 y el
Electrnico
D.S. 25870Directo:
sobre gravamen
Se da cuando
arancelario
el bien ao las
servicio
importaciones
se recibe de forma
Las transacciones
inmediata de
y por
comercio
un medio
electrnico
electrnico.
indirecto en Bolivia estn sujetas a los mismos
tributos que las transacciones comerciales tradicionales, es decir que las importaciones
deben pagar los mismos impuestos y gravmenes que cualquier otra importacin.
En esta medida,
Comercio
losElectrnico
Decretos Supremos
Indirecto:25704
En este
y caso, existe la25870
necesidad
establecen
de quelos
el bien
gravmenes
o
arancelarios
servicio
parasea
unaentregado
importacin.
de forma fsica, por lo tanto existe un tiempo de espera entre
En cuanto
el pedido
al Comercio
y la entrega.
Electrnico Directo,

actualmente en Bolivia no se tiene una

legislacin especfica sobre el tema. Sin embargo, ya se tiene un Proyecto sobre un

Captulo de Disposiciones Generales en Comercio Electrnico, el mismo que ser
incorporado
Comercio
al Cdigo
Electrnico
de Comercio.
Completo: El Comercio Completo se da cuando el pago se
realiza directamente mediante un sistema electrnico.
Es importante destacar que toda la normativa especificada previamente est orientada al
Comercio Electrnico Indirecto, pues no existe ninguna reglamentacin para el Comercio
Electrnico
Comercio
DirectoElectrnico
en Bolivia.Incompleto: Se da cuando el pago por el bien o servicio se
realiza fuera del sistema electrnico.

2.2. MARCO CONCEPTUAL

Existen varios tipos de comercio electrnico, a continuacin describiremos los principales.

2.2.1. Comercio Electrnico

Negocio a consumidor (B2C).- Es la modalidad de comercio electrnico ms
El comercio
conocida
electrnico
popularmente,
se puededebida
definiracomo
los sectores
la compra,
que involucra:
venta, marketing
la empresa
y/o suministro
y sus
de informacin
clientes.complementaria
Se trata del mtodo
para ms
productos
conocido
o servicios
como venta
a travs
electrnica,
de medios
queinformticos.
usualmente
se realiza a travs de la World Wide Web de Internet.
Esta es la
Ladefinicin
empresa suministra
ms ampliaunque
catlogo
se tienededeproductos
comercioonline
electrnico,
sobre elenque
la cual
el cliente
se incluye
puede
desde elrealizar
envi depedidos,
un correo
usando
electrnico
medioscon
de pago
fines tradicionales
comerciales, hasta
(transferencia,
la compracontra
directa de
bienes y/o
reembolso,
servicios.cheque) o electrnicos (tarjetas de crdito, pago por mvil).

Para comprender el comercio electrnico a cabalidad, es necesario conocer algunos

conceptos asociados al mismo.

13

Negocio a negocio (B2B).- El comercio electrnico entre empresas tiene como

principal finalidad el aprovisionamiento de bienes o servicios por parte de una de
ellas. Esta aplicacin del comercio electrnico est establecida desde hace bastante
tiempo, utilizando principalmente el intercambio electrnico de datos.

Consumidor a consumidor (C2C).- Cuando los consumidores negocian con otros

consumidores se produce el Comercio Electrnico C2C. Consiste en la
compra/venta de productos y servicios entre consumidores. El mejor ejemplo de
C2C son las populares subastas on-line.

En el comercio electrnico se distinguen tres componentes:

1. Agente: Son los compradores, vendedores e intermediarios que participan en la

operacin de compra/venta.

2. Producto: Bienes y/o servicios que se intercambian

3. Proceso: Interaccin entre los agentes

2.2.2. Otros Conceptos

Online (on-line): Significa en lnea, en conexin. Se usa para designar al estado en que se
encuentra un computador cuando est conectado a una red y por lo tanto puede acceder a
sus servicios.

14

Web: World Wide Web, o simplemente Web, es el universo de informacin accesible a

travs de Internet, una fuente inagotable del conocimiento humano.

Sitio Web: Es un conjunto de archivos electrnicos y pginas Web referentes a un tema en

particular, que incluye una pgina inicial de bienvenida, generalmente denominada home
page, con un nombre de dominio y direccin en Internet especficos.

Pgina Web: Una pgina de Internet o pgina Web es un documento electrnico que
contiene informacin especfica de un tema en particular y que es almacenado en algn
sistema de cmputo que se encuentre conectado a la red mundial de informacin
denominada Internet, de tal forma que este documento pueda ser consultado por cualesquier
persona que se conecte a esta red mundial de comunicaciones y que cuente con los
permisos apropiados para hacerlo.

Hosting: Es el servicio de almacenamiento, acceso y mantenimiento de los archivos que

integran un Sitio Web. Ms importante que el espacio en disco provisto para estos archivos,
es el acceso rpido al Internet lo que adquiere mayor relevancia. Una empresa que pretenda
hospedar su Sitio Web en sus propias instalaciones, requiera invertir una fuerte cantidad en
recursos de equipos, sistemas y medios de comunicacin generalmente caros. Los servicios
de Hospedaje Web permiten a las compaas compartir el costo de una conexin rpida a
Internet.

Software a medida: El software a medida es un software diseado especficamente para

hacer ms eficientes los procesos de una empresa en particular.

15

Intercambio Electrnico de Datos (EDI): Es un conjunto de procedimientos y normas que

permiten la comercializacin, control y registro de las actividades (transacciones)
electrnicas.
Es el intercambio electrnico de datos y documentos de computador a computador, en un
formato estndar universalmente aceptado, que se realiza entre una empresa y sus
Asociados Comerciales. Para quien haya implementado el comercio electrnico en su
empresa, el EDI, es un componente vital y estratgico para el intercambio seguro y a
tiempo de la informacin de negocios.

Contratacin electrnica: Cuando dos o mas personas naturales o jurdicas, publicas o privadas
se ponen de acuerdo para constituir, modificar o extinguir entre si una relacin jurdica a
travs de medios electrnicos.

Datos de creacin de firma: Son los datos nicos, como cdigos o claves criptogrficas
privadas, que el firmante utiliza para crear la firma electrnica.

Dispositivo electrnico: Instrumento fsico o lgico utilizado independientemente para iniciar

o responder mensajes de datos, sin intervencin de una persona al momento de dicho inicio o
respuesta.

Dispositivo de comprobacin: Instrumento fsico o lgico utilizado para la validacin y

autenticacin de mensajes de datos o firma electrnica.

16

Documentos electrnicos: Documento cuyo soporte es un medio electrnico o digital,

conformando as un mensaje de datos. Toda informacin generada, transferida, comunicada
o archivada, por medios electrnicos, pticos u otros anlogos.

Estndares o Formatos Normalizadores: Son las reglas para el intercambio electrnico de

datos para administracin, comercio y transporte, que comprenden una serie de formatos,
directorios, instrucciones y cdigos calificadores para el intercambio electrnico
estructurado de datos, y en especial, para el intercambio vinculado al comercio de bienes y
servicios, entre sistemas de informacin, sin limitacin que sean aprobados por la Entidad
de Regulacin.

Sello Electrnico: Es la firma electrnica acreditada de la persona o funcionario

competente, que permite garantizar la integridad de un documento electrnico y que,
adicionalmente, permite garantizar su confidencialidad.

Sistema de informacin: Es todo dispositivo fsico o lgico utilizado para crear, generar,
enviar, recibir, procesar, comunicar o almacenar, de cualquier forma, mensajes de datos.

Script: Conjunto de caracteres formado por mandatos y secuencias de tecleo, que se utiliza
muy a menudo en Internet para automatizar tareas muy habituales como, por ejemplo, la
conexin a la red.

SSL (Secure Socket Layer): Es un protocolo de seguridad desarrollado por la empresa

Netscape Communications para lograr que la transmisin de datos entre un servidor y un
usuario, o viceversa, a travs de Internet, sea completamente segura.

17

Informtica: Ciencia que se encarga de la automatizacin del manejo de la informacin.

Conjunto de conocimientos referidos a los ordenadores.

Telemtica: Trmino que alude al conjunto de mtodos, tcnicas y servicios que resultan
del uso conjunto de la informtica y las telecomunicaciones.

Hipertexto: Documento digital que aprovecha la ventaja de la computabilidad para permitir

un acceso no secuencial a la informacin. En este sentido, se entiende un hipertexto como
contenido de la informacin, incluyendo los fragmentos de informacin y las conexiones
entre esos fragmentos, indiferentemente de cul sea el sistema utilizado para leer o escribir
tal documento.

Hipervnculo: Puntero existente en un documento hipertexto que apunta a (enlaza con) otro
documento que puede ser o no otro documento hipertexto.

18

CAPTULO III

ESTUDIO DE MERCADO

3.1. SERVICIOS
El servicio de Comercio Electrnico que se pretende implementar principalmente cae
dentro del campo del Comercio Electrnico Incompleto y e Indirecto, pero no excluye las
otras modalidades. En otras palabras, el servicio a implementarse permitir que los pagos
que los consumidores realicen puedan hacerse mediante medios no electrnicos como ser
depsitos bancarios y sistemas de envi rpido de dinero (Western Union), sin excluir esto
la posibilidad de realizar pagos mediante tarjetas.

Medios de pago

60,25

70
60

46,5

50
40
30

18,25

20
10
0
Giro Bancario

Fuente: Elaboracin propia

Transferencia de
dinero (Western
Union)

Tarjeta de crdito

19
20

Como
El
principal
se puede
servicio
apreciar
que en
la empresa
estas estadsticas,
propone es
la el
necesidad
Comercio
deElectrnico
implementarB2C,
el soporte
pues laa
medios deespagos
empresa
la queno
oferta
electrnicos,
un catlogo
responde
de diversos
a las preferencias
productos a los
de uso
clientes.
de medios de pago que
se encontr en los potenciales consumidores en Bolivia.
Tambin existe un servicio complementario C2C, es decir que se permite a los clientes
ofrecer productos a otros clientes mediante la pgina de comercio electrnico de la empresa
con la ya popular modalidad de subastas por Internet.
Tarjetas de crdito en circulacin en Bolivia
Se brindar el servicio de asesoramiento en compras a clientes que deseen realizar compras
de 140000
productos de otras tiendas que no realicen envos a Bolivia.
116843

120000

Adems se vendern espacios para publicidad (banners) en el sitio de comercio electrnico

100000

de la empresa.
80000

89739

76139
77182

60000
40000

3.2. PRODUCTOS
20000

0
2001
1

2002
2

2003
3

2004
4

Los productos que se consideran prioritarios y sobre los que se enfoca este estudio de
Fuente: Administradora de Tarjetas de Crdito S.A. (ATC) y LINKSER S.A.

mercado son los artefactos electrnicos.

Aunque el proyecto no busque comercializar exclusivamente dichos productos, para la

Para el ao 2001 existan en Bolivia 89.739 tarjetas de crdito. El ao 2002 presenta un
etapa inicial del mismo se considera necesario enfocar solamente los productos ms
incremento importante en la cantidad de tarjetas, pero que no es duradero. Posteriormente
importantes, dejando el resto para estudios a realizarse en etapas posteriores a la
existe una tendencia decreciente en la cantidad de tarjetas de crdito en el pas.
implementacin.
Como se puede apreciar, tambin es muy reducida la cantidad de tarjetas que se encuentran
La decisin de enfocar el estudio de mercado a dichos bienes est fundamentada por el
en circulacin. Esto sumado al alto nivel de desconfianza que tiene la gente en los sistemas
estudio sobre el comercio electrnico en Amrica Latina realizado por AmricaEconoma
de seguridad encargados de garantizar la confidencialidad de la informacin en las
para VISA, donde se pudo identificar que los productos que ms se compran va Comercio
transacciones electrnicas, obligan a implementar el soporte a sistemas de pago off-line

21

Electrnico son los boletos areos, entradas a espectculos, regalos, artefactos electrnicos,
libros, Cds y DVDs.
Los productos que el proyecto busca vender son los artefactos electrnicos. Es inviable
pensar en vender DVDs o CDs dado que estos productos son los que ms afectados se ven
por la piratera.

A continuacin describimos de forma ms especfica los productos.

Dentro del grupo de artefactos electrnicos se consideran los siguientes artculos:

Computadoras porttiles: Ordenadores de tamao pequeo a medio, que se puede

transportar como un maletn. Actualmente la capacidad de estos computadores
iguala a la de los computadores de escritorio.

Cmaras digitales: Las cmaras digitales, sean estas fotogrficas o de video, son
artefactos que capturan la luz y la convierten en seales que posteriormente son
codificadas en forma de unos y ceros (bits) y almacenadas en dispositivos de
almacenamiento de datos digitales.

Reproductores de Audio y Video: Son pequeos aparatos que tienen la capacidad

de almacenar datos. Son capaces de reproducir diversos formatos de audio y video,
entre ellos lo ms comunes son el MP3 y el MP4. Gracias a la gran aceptacin y
difusin que los formatos comprimidos de audio y video tienen, estos reproductores
han llegado a tomar gran importancia para las principales empresas productoras de
tecnologa, como lo son Apple Computers, Microsoft y Creative.

22

3.3. CONSUMIDOR

Se considera como consumidores potenciales para el proyecto a todos los usuarios de

Internet de las capitales de departamento del pas, que tengan entre 15 y 50 aos y que
tengan un nivel de ingresos entre medio y alto.

Segn estadsticas de N-Economa el 95% de las conexiones de Internet en Bolivia se

encuentran en el rea urbana, por lo tanto podemos inferir que es ah donde se concentra la
mayor

cantidad

de

usuarios.

Adicionalmente,

la

Unin

Internacional

Telecomunicaciones (ITU) revel que el 90% de los usuarios de Internet en Bolivia son
personas con ingresos que van de medios a altos. Y finalmente es bien conocido el hecho
de que las TICs tienen un nivel de difusin y aceptacin ms alto entre las personas
jvenes.

3.4. PROVEEDORES

La forma que se tiene pensada para el abastecimiento de productos tambin involucra

Comercio Electrnico, en este caso de tipo B2B. Los principales productores
computadoras, cmara, reproductores, etc., son empresas que actualmente cuentan con
sistemas de ventas electrnicas, orientadas a empresas.
Segn los expertos en tecnologa, son tanto las mejoras constantes en los procesos de
produccin, como las mejoras en los mecanismos de distribucin, las responsables de la
constante reduccin de los precios.

de

23

3.5. MEDIO DE ENVO

"Express Mail Service" (EMS) Courier (en dlares estadounidenses)

ZONA
BRASIL,
PESO

CANTIDAD
DE CDs
(aprox.)

0,5 kg.
1 kg
1,5 kg
2 kg
3 kg.
4 kg.
5 kg
6 kg
7 kg
8 kg.
9 kg.
10 kg
11 kg
12 kg.
13 kg.
14 kg.
15 kg.
16 kg.
17 kg.
18 kg.
19 kg.
20 kg.

1a3
4a6
7a9
10 a 12
12 a 18
19 a 24
25 a 30
31 a 36
37 a 42
43 a 48
49 a 54
55 a 60
agregue 6 CDs
agregue 6 CDs
agregue 6 CDs
agregue 6 CDs
agregue 6 CDs
agregue 6 CDs
agregue 6 CDs
agregue 6 CDs
agregue 6 CDs
115 a 120

CARIBE
RESTOBOLIVIA
RESTO DETODACENTRO
DELCHILE,
SUDAMERICA Y NORTE EUROPA
MUNDOURUGUAY
$ 10
$ 22
$ 30
$ 15 AMERICA $ 29
$ 38
PARAGUAY
$ 20
$ 37
$ 47
$ 25
$ 45
$ 56
$ 30
$ 55
$ 67
$ 35
$ 64
$ 78
$ 47
$ 74
$ 89
$ 55
$ 83
$ 100
$ 63
$ 93
$ 111
$ 70
$ 102
$ 122
$ 78
$ 112
$ 133
$ 85
$ 121
$ 145
$ 94
$ 131
$ 158
$ 105
$ 140
$ 173
$ 113
$ 150
$ 184
$ 120
$ 159
$ 197
$ 128
$ 169
$ 210
$ 135
$ 178
$ 224
$ 143
$ 188
$ 238
$ 150
$ 197
$ 252
$ 158
$ 207
$ 266
$ 165
$ 216
$ 280

Fuente: http://www.w3ar.com.ar/

$ 32
$ 40
$ 50
$ 60
$ 75
$ 88
$ 100
$ 112
$ 124
$ 136
$ 148
$ 160
$ 175
$ 190
$ 205
$ 220
$ 235
$ 250
$ 265
$ 280
$ 297
$ 310

$ 35
$ 45
$ 58
$ 70
$ 83
$ 112
$ 140
$ 167
$ 194
$ 221
$ 248
$ 275
$ 300
$ 325
$ 350
$ 375
$ 400
$ 425
$ 450
$ 475
$ 500
$ 525

24

3.6. ANLISIS DE LA DEMANDA

El mercado meta que el proyecto tiene son las capitales de departamento de los nueve
departamentos de Bolivia. Es importante sealar que se consider para el estudio solamente
a la poblacin comprendida entre 15 y 55 aos, eso quiere decir que en procesamiento de
datos de la encuesta se omitieron los datos de cualquier persona que no se encuentre en
dicho rango.

Nivel de penetracin TIC

16,00%
14,00%
12,00%

13,60%

10,00%

11%

Bolivia

8,00%
6,00%

Amric a Latina

7,90%

4,00%
2,00%
2,10%

3%

3,90%

0,00%
2003
1
Fuente: N-economia

2004
2

2005
3

25

Crecimiento de los usuarios de Internet en Bolivia

Ao
Usuarios de Internet
Tasa de crecimiento

2002

2003

2004

2005

270000

280000

300000

350000

4%

7%

17%

interanual
Fuente: ITU

A pesar de existir un retraso en cuanto a la penetracin de Internet en Bolivia, hay un

constante crecimiento del nmero de usuarios. Tambin existe un comportamiento positivo
en la tasa de crecimiento, que cada ao se incrementa.

Productos que se acostumbran comprar en Latinoamrica

Entradas a
espectculos

22%

Regalos, Flores

23%

Turismo: Boletos,
Autos, Hoteles

43%

Artculos electrnicos

46%

Libros, Msica, DVD

56%

0%

Fuente: AmricaEconoma

10%

20%

30%

40%

50%

60%

26

A continuacin se presentan los resultados obtenidos de la encuesta. stos permiten

conocer el nivel de aceptacin que el proyecto tendr entre los usuarios de Internet en
Bolivia e identificar los productos que tienen mayor demanda, con el objetivo de priorizar
la promocin y abastecimiento de dichos productos.

Distribucin de la poblacin por sexo

Hombres

Mujeres

42%

58%

Fuente: elaboracin propia

Los usuarios de Internet en nuestro pas son ms hombres que mujeres. Este dato nos
permite saber a qu publico orientar principalmente las campaas publicitarias y productos.

27

Confianza en los sitios de comercio electrnico

58,25
60
41,75
50

40

30
20

10

0
S

No

Fuente: elaboracin propia

Es comprensible que, siendo el Comercio Electrnico an algo nuevo en nuestro medio, no

exista un alto nivel de confianza hacia ste. Una poltica que debe adoptarse para mejorar la
confianza de los clientes es obtener una certificacin de seguridad a nivel intencional de
amplia aceptacin y prestigio.

28

Porcentaje de encuestados que ha comprado en internet

74
80
70
60
50
26

40
30
20
10
0
S

No

Fuente: elaboracin propia

En la actualidad, solo un 26 % de los usuarios de Internet ha realizado compras on-line.

Este es un porcentaje de usuarios que se puede considerar como clientes seguros para el
proyecto.

29

Interes de comprar en tiendas electrnicas

67%
70%
60%
34%

50%
40%
30%
20%
10%
0%

No

Fuente: elaboracin propia

Este porcentaje tiene una gran importancia, pues se considera que solo el porcentaje de
usuarios de Internet que respondi de forma positiva a esta pregunta es actualmente
potencial cliente para el proyecto.

Haciendo clculos, si el 100% de los usuarios de Internet en el pas son 350.000 personas,
calculamos que el 67% de usuarios de Internet, que son los que estn interesados a realizar
compras en lnea, representa a 234.300 personas. ste es el mercado potencial que enfrenta
el proyecto.

30

Demanda de artefactos electrnicos en porcentajes

33%
35%

29%

30%
23%
25%
20%
15%

9%
6%

10%
5%
0%
Celulares

Cmaras
digitales

Reproductores Consolas deEquipos

de audio y video videojuegos electrnicos de
uso
especializado

Fuente: elaboracin propia

Los telfonos celulares, las cmaras digitales y los reproductores de audio y video, son
tambin productos que los potenciales demandantes estn dispuestos a comprar.

31

Demanda de equipos de computacin

32,25%

35,00%
29,25%
30,00%

25,00%

20,75%

20,00%

15,00%
10,25%
7,50%
10,00%

5,00%

0,00%
PCs

Computadoras
Porttiles

Repuestos

Accesorios

Equipos de redes

Fuente: elaboracin propia

Podemos apreciar que ms de un 20% de los encuestados estn dispuestos a comprar una
computadora porttil de la tienda virtual.

Cantidad demandada de computadoras

porttiles en Bolivia

Ao

Precio unitario

Cantidad

promedio de

Importada

venta

2003

8000

2000

2004

9500

1850

2005

11000

1700

Fuente: ITU, Gartner-Datquest

32
33

3.6.1. Determinacin de la demanda del Proyecto

Cantidad demandada de reproductores de
Para lograr determinar la demanda que tendr
Mp3elenproyecto
Bolivia se consideran diferentes
supuestos.
Ao

Precio unitario

Cantidad

promedio de
Importada
Dado que tan solo el 3.9 % de la poblacin de nuestro pas tiene acceso
venta a Internet se
considera que ese es el porcentaje total de las compras que se puede atraer hacia el
2003
7000
550
comercio electrnico.
2004
9800
500
Luego hay que considerar que2005
solo el 67 % de los encuestados
contest que250
tiene inters en
14700
realizar compras va Internet.

Fuente: OECD, Gartner-Dataquest

Y finalmente se deben considerar los resultados de demanda de cada bien que se obtuvieron
en las encuestas.
Cantidad demandada de cmaras digitales
Siguiendo este proceso tenemos:
en Bolivia
Computadoras porttiles

Ao
11.000 x 0,039 x 0,67 x 0,275 =

Reproductores

promedio de

Importada
65

2003

14.700 x 0,039 x 0,67 x0,23 =2004

Precio unitario

Cantidad

88

2005
Cmaras digitales
Fuenta:
Gatner-Dataquest
7.680 x 0,039 x 0,67 x 0,29
=58

venta
3000

600

4800

490

7680

300

34

3.6.2. Proyeccin de la Demanda

Para la proyeccin de la demanda del proyecto se considera la tasa mnima de crecimiento
que tendr el comercio electrnico en la regin, segn el estudio de AmricaEconoma, que
es de 10 %.

Demanda Proyectada de Computadoras

Porttiles
Ao
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Cantidad
65
72
79
87
95
105
115
127
139
153

Demanda Proyectada de Reproductores

Ao
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Cantidad
88
97
107
118
129
142
157
172
189
208

35

Demanda Proyectada de Cmaras Digitales

Ao
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Cantidad
58
64
70
77
85
94
103
113
125
137

3.7. ANLISIS DE LA OFERTA

Existen varias tiendas virtuales extranjeras que operan en Bolivia. Estas tiendas requieren
que sus clientes tengan tarjetas de crdito y adems tienen la limitacin de no realizar
envos de artefactos electrnicos como celulares, reproductores de audio, reproductores de
video, computadoras porttiles, etc.

En Bolivia existe una sola tienda virtual de las caractersticas de la tienda que se desea
implementar. Esta tienda ofrece una la posibilidad de realizar compras sin la necesidad de
tener una tarjeta de crdito, que es uno de los principales impedimentos para realizar
compras en Internet. ( www.boliviamall.com ).

Tambin es necesario considerar como competidores para el proyecto a todas las tiendas
que venden artefactos electrnicos, de las cuales un alto porcentaje opera de manera ilegal,
ya sea porque vende productos provenientes del contrabando o porque evaden impuestos.

36

3.7.1 Oferta histrica

Para determinar la oferta de los diferentes productos que son de inters para el proyecto, se
tomaron los datos de las importaciones, dado que Bolivia es un pas netamente importador
de artefactos electrnicos.

Cantidad de computadoras porttiles

importadas a Bolivia
Ao

Cantidad

Costo unitario

Importada

promedio en $Us

2003

8000

1800

2004

9500

1700

2005

11000

1600

Fuente: ITU, Gartner-Datquest

Como se puede apreciar, existe una creciente oferta de computadoras porttiles. Esto se
puede explicar debido a que los costos se reducen constantemente y a que el rendimiento
de las computadoras porttiles es cada vez ms eficiente.

En el mercado mundial, se espera que para el ao 2007 las computadoras porttiles superen
a las ventas de computadoras de escritorio.

37
38

Cantidad de reproductores de Mp3

Lo que se pretende demostrar es que existe
una diferencia
importante entre los precios a los
importados
a Bolivia
que los intermediarios adquieren los productos
y los precios que
el usuario
Cantidad
Costo
unitariofinal debe pagar.
Ao
Importada
promedio en $Us
Es justamente la posibilidad de ofrecer productos a precios ms bajos que la competencia la
2003
7000
400
que le da al proyecto la viabilidad de mercado, ya que un consumidor racional busca
2004al costo ms bajo.9800
300
siempre maximizar sus beneficios
2005

14700

170

Fuente: OECD, Gartner-Dataquest

Es bastante sobresaliente el crecimiento de las importaciones de estos artefactos, pues tan

solo en dos aos lleg a duplicarse.

Cantidad de cmaras digitales importadas a

Bolivia
Ao

Cantidad

Costo unitario

Importada

promedio en $Us

2003

3000

450

2004

4800

380

2005

7680

220

Fuente: Gatner-Dataquest

3.8. CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE MERCADO

Como se puede apreciar, en este caso es imposible realizar un balance de mercado, dado
que se supone, debido a la falta de informacin sobre la comercializacin de los diferentes
productos que se analiza, que la oferta y la demanda son iguales.

39

CAPTULO IV

INGENIERA DEL PROYECTO

4.1. REQUERIMIENTOS DE SOFTWARE

Para la implementacin de un sitio web de comercio electrnico se requiere la utilizacin

de un sistema que automatice tareas, sea fcil de usar para los clientes y presente un
entorno amigable.

El OSCOMMERCE, es uno de los sistemas de que facilita el funcionamiento de un sitio

web de comercio. Ofrece las siguientes ventajas:

Compatibilidad con PHP 4

Generacin de forma automtica catlogos de productos

Permite el manejo fcil de bases de datos de productos

Ofrece la posibilidad de hacer que el sitio web funcione, de forma automtica, en

espaol, ingles y alemn.

Soporta templates personalizados

Soporta banners animados

Manejo sencillo de productos, categoras y clientes.

Permite colocar productos descargables

Avisos automticos a clientes va correo electrnico

Genera estadsticas de productos, categoras y clientes

Ajuste automtico de tipos de cambio

Crea perfiles de usuarios

Sistema de bsqueda interna

Permite la creacin de reseas de los productos por parte de los usuarios

40

Soporta el sistema de seguridad SSL

Soporta medios de pago offline

Clculo automatizado del precio del producto, considerando impuestos y costo de

envo.

A continuacin se presentan vistas de pantalla del OSCOMMERCE.

41

42

43

Debe contarse con un sistema de seguridad certificado y reconocido a nivel internacional.

El VERISIGN Secure Site Pro True 128-Bit SSL es el sistema de seguridad ms
aceptado para los sistemas de e-commerce. ste sistema ofrece las siguientes ventajas:

Encriptacin de datos de altamente confiable, que garantiza la confidencialidad de la

informacin que los clientes brindan al momento de realizar la transaccin.

VeriSign es el principal proveedor de certificados SSL para la de banca en lnea.

El Secure Site Pro permite certificar un sitio que funciona en varios servidores de forma
simultnea.

El Secure Site Pro permite habilitar al sitio web en del sistema Pay Pal.

44

4.2. REQUERIMIENTOS DE HARDWARE

Los equipos de computacin que se utilizan para administrar y actualizar un comercio

electrnico no tienen ninguna caracterstica fuera de lo normal, pero para garantizar que los
equipos tengan una vida til aceptable se deben buscar equipos de caractersticas
relativamente avanzadas.
Es importante tambin sealar que se considera que, para garantizar que los empleados
cumplan con sus funciones, sin importar donde estn y de forma eficiente se les debe
proporcionar equipos porttiles, los cuales podrn salir de las oficinas, permitiendo a los
empleados trabajar desde sus domicilios o cualquier otro lugar.

La computadora porttil ms conveniente, por precio y capacidad, es la Toshiba Tecra A7SP2022.

El precio de esta computadora es de 1050 $us.

45
46

ParaPERFIL
facilitar PROFESIONAL
el funcionamientoDE
de LOS
una red
interna dentro de las instalaciones de la empresa
4.3.
EMPLEADOS
se adquirir un Router-Access Point.
Se requieren para administrar y mantener el sitio web un operador que tenga conocimiento
El D-LINK
de
lenguaje PHP
es unay opcin
HTML.que
Estas
cumple
dos personas
con los requerimientos
se ocuparn de necesarios.
mantener la informacin de
los artculos actualizada constantemente.
El costo de este equipo es de 150 $us.
Se requiere un diseador grfico con conocimientos en de Action Script, edicin de video
digital y codificacin HTML que se ocupar de la publicidad de la pgina, realizacin de
spots publicitarios y creacin de animaciones que se utilizarn de banners en diferentes
sitios web.

Otra persona se ocupar de ubicar la publicidad de la pgina en sitios, tanto gratuitos como
pagados, que se encuentren en Internet. Tambin tendrn el trabajo de hacer que la
direccin de la pgina suba en el ranking de los buscadores, con el objetivo de atraer a ms
visitantes.

Principales Caractersticas y Facilidades

Internet Server Multimodo

Velocidad de transmisin de 54Mbps en 2.4GHz y 5GHz,
Velocidad de transmisin de hasta 108Mbps en 2.4GHz,
Compatible con productos que operen bajo los estndares 802.11a, 802.11b, y 802.11g,
Seguridad avanzada, WPA, AES, 802.1x, ACL, entre algunos,
Funcionalidades de Firewall, tales como Stateful Packet Inspection (SPI), Domain
Filtering, y URL Filtering.
Soporte Ruteo IP, RIP-1/RIP-2
Soporte VPN pass-through para IPSec, PPTP y L2PT
Administracin Web y DHCP Server,

47

CAPTULO V

ANLISIS ECONMICO-FINANCIERO

5.1. CLCULO DE LA INVERSIN

Costo de equipamiento de oficina

Costo
unitario

Cantidad

Costo total en

Costo en

$us

Bs

$us
Computadoras*

1050

5250

42262,5

150

150

1207,5

Escritorio

80

400

3220

Silla giratoria

30

150

1207,5

5950

47897,5

Servidor inalmbrico
de Internet

Total
* se deben reponer al cabo de 5 aos

5.2. COSTOS
Costos de mantener del sitio
Software
Hosting

Costo $us

Costo en Bs.

300

2415,00

40

322,00

Certificado SSL

750

6037,50

OSCOMMERCE

350

2817,50

Western Union

100

805,00

1540

12397,00

Dominio

Total

El costo de implementar el sitio debe pagarse anualmente.

48

5.3 TABLA DE AMORTIZACIN DEL CRDITO (EN DLARES)

Prstamo en $Us.
5500

Tasa de inters
6%

Mes

Saldo

Cuota

Inters

Amortizacin

Saldo

5500,00

0,00

0,00

0,00

5500,00

5500,00

376,17

330,00

46,17

5453,83

5453,83

376,17

327,23

48,94

5404,89

5404,89

376,17

324,29

51,88

5353,01

5353,01

376,17

321,18

54,99

5298,02

5298,02

376,17

317,88

58,29

5239,73

Cuota

5239,73

376,17

314,38

61,79

5177,94

376,17

5177,94

376,17

310,68

65,50

5112,44

5112,44

376,17

306,75

69,43

5043,02

5043,02

376,17

302,58

73,59

4969,43

10

4969,43

376,17

298,17

78,01

4891,42

11

4891,42

376,17

293,49

82,69

4808,74

12

4808,74

376,17

288,52

87,65

4721,09

13

4721,09

376,17

283,27

92,91

4628,18

14

4628,18

376,17

277,69

98,48

4529,70

15

4529,70

376,17

271,78

104,39

4425,31

16

4425,31

376,17

265,52

110,65

4314,66

17

4314,66

376,17

258,88

117,29

4197,37

18

4197,37

376,17

251,84

124,33

4073,04

19

4073,04

376,17

244,38

131,79

3941,25

20

3941,25

376,17

236,47

139,70

3801,55

21

3801,55

376,17

228,09

148,08

3653,47

22

3653,47

376,17

219,21

156,96

3496,51

23

3496,51

376,17

209,79

166,38

3330,13

24

3330,13

376,17

199,81

176,36

3153,76

25

3153,76

376,17

189,23

186,95

2966,82

26

2966,82

376,17

178,01

198,16

2768,66

27

2768,66

376,17

166,12

210,05

2558,60

28

2558,60

376,17

153,52

222,66

2335,95

29

2335,95

376,17

140,16

236,01

2099,93

30

2099,93

376,17

126,00

250,18

1849,76

31

1849,76

376,17

110,99

265,19

1584,57

32

1584,57

376,17

95,07

281,10

1303,47

33

1303,47

376,17

78,21

297,96

1005,51

34

1005,51

376,17

60,33

315,84

689,67

35

689,67

376,17

41,38

334,79

354,88

36

354,88

376,17

21,29

354,88

0,00

49

5.4 GASTOS DE PERSONAL ANUAL

Sueldos

Sueldo
mensual en
$us

Nmero

Monto
total

Monto
anual en
$us

Monto
anual en
Bs

Administrador

180

180

2340

18696,6

Diseador
grfico

80

80

1040

8309,6

Empleado de
publucidad

100

100

1300

10387

Encargado de
adqusiciones

150

150

1950

15580,5

Total

6630

52973,7

5.5. INGRESOS Y GASTOS ESPERADOS POR PRODUCTO

50

Computadoras porttiles
Costos
Ao

Cantidad
Costo unitario
promedio
Costo de mercadera

10

65

72

79

87

95

105

115

127

139

153

880

880

880

880

880

880

880

880

880

880

57200

62920

69212

76133,2

83746,52

92121,172

101333,289

111466,618

122613,28

134874,608

Fletes (5%)

2860

3146

3460,6

3806,66

4187,326

4606,0586

5066,66446

5573,33091

6130,664

6743,7304

Seguros (2%)

1144

1258,4

1384,24

1522,664

1674,9304

1842,42344

2026,66578

2229,33236

2452,2656

2697,49216

61204

67324,4

74056,84

81462,524

89608,7764

98569,654

108426,619

119269,281

131196,21

144315,83

6120,4

6732,44

7405,684

8146,2524

8960,87764

9856,9654

10842,6619

11926,9281

13119,621

14431,583

7956,52

8752,172

9627,3892

10590,1281

11649,1409

12814,055

14095,4605

15505,0066

17055,5072

18761,058

75280,92

82809,012

91089,9132

100198,905

110218,795

121240,674

133364,742

146701,216

161371,338

177508,471

10

Base imponible
Gravamen Aduanero
(10%)
IVA (14,94%)
Costo total

Ingresos
Ao
Cantidad
Precio Promedio
Ingreso Total

2
65

72

79

87

95

105

115

127

139

153

1250

1250

1250

1250

1250

1250

1250

1250

1250

1250

81250

89375

98312,5

108143,75

130853,938

143939,331

158333,264

174166,591

191583,25

118958,125

51

Reproductores
Costos
Ao
Cantidad

Costo unitario
promedio

10

88

97

107

118

129

142

157

172

189

208

130

130

130

130

130

130

130

130

130

130

Costo de mercadera

11484,9189

12633,4108

13896,7519

15286,4271

16815,0698

18496,5767

20346,2344

22380,8579

24618,9436

27080,838

Fletes (5%)

574,245945

631,67054

694,837593

764,321353

840,753488

924,828837

1017,31172

1119,04289

1230,94718

1354,0419

Seguros (2%)

229,698378

252,668216

277,935037

305,728541

336,301395

369,931535

406,924688

447,617157

492,378873

541,61676

Base imponible

12288,8632

13517,7495

14869,5245

16356,4769

17992,1246

19791,3371

21770,4708

23947,5179

26342,2697

28976,4967

Gravamen Aduanero
(10%)

1228,88632

1351,77495

1486,95245

1635,64769

1799,21246

1979,13371

2177,04708

2394,75179

2634,22697

2897,64967

IVA (14,94%)

1597,55222

1757,30744

1933,03818

2126,342

2338,9762

2572,87382

2830,16121

3113,17733

3424,49506

3766,94457

Costo total

15115,3018

16626,8319

18289,5151

20118,4666

22130,3133

24343,3446

26777,6791

29455,447

32400,9917

35641,0909

Ingresos
Ao
Cantidad
Precio Promedio
Ingreso Total

88,34553

97,180083

220

220

19436,0166

21379,6183

106,898091
220
23517,5801

117,5879

129,34669

142,28136

220

220

220

25869,3381

28456,2719

31301,8991

156,509495

172,160445

220
34432,089

220
37875,2979

10

189,37649
220
41662,8277

208,314138
220
45829,1105

52

Cmaras Digitales
Costos
Ao
Cantidad

Costo unitario
promedio

10

77

85

94

103

113

125

137

190

190

190

190

190

190

190

190

190

190

12163,1178

Fletes (5%)

552,868992

Seguros (2%)

221,147597

Base imponible

13379,4296

14717,3726

16189,1098

608,155891

668,97148

735,868628

243,262356

267,588592

294,347451

11831,3964

13014,5361

14315,9897

Gravamen Aduanero
(10%)

1183,13964

1301,45361

IVA (14,94%)

1538,08154

Costo total

Ingreso Total

70

11057,3798

Precio Promedio

64

Costo de mercadera

Ingresos
Ao
Cantidad

58

17808,0208

19588,8229

21547,7052

23702,4757

26072,7233

809,455491

890,40104

979,441144

1077,38526

1185,12378

1303,63616

323,782196

356,160416

391,776458

430,954104

474,049514

521,454465

15747,5886

17322,3475

19054,5823

20960,0405

23056,0445

25361,649

27897,8139

1431,59897

1574,75886

1732,23475

1905,45823

2096,00405

2305,60445

2536,1649

2789,78139

1691,88969

1861,07866

2047,18652

2251,90518

2477,09569

2724,80526

2997,28579

3297,01437

3626,71581

14552,6176

16007,8794

17608,6673

19369,534

21306,4874

23437,1362

25780,8498

28358,9348

31194,8283

34314,3111

10

58
280
16295,0861

64
280
17924,5947

4
70
280

19717,0542

77
280
21688,7596

85
280
23857,6355

94
280
26243,3991

103
280
28867,739

113
280
31754,5129

125
280
34929,9642

137
280
38422,9606

53

Costos totales de los productos

Ao
Computadoras
porttiles
Cmaras digitales
Reproductores
Costos total en
dlares
Costo total en Bs.

1
75280,9

2
82809

10

91089,9

100199

110219

121241

133365

146701

161371

177508

10

158333
31754,5
37875,3

174167
34930
41662,8

191583
38423
45829,1

14552,6 16007,9 17608,7 19369,5 21306,5 23437,1 25780,8 28358,9 31194,8 34314,3
15115,3 16626,8 18289,5 20118,5 22130,3 24343,3 26777,7 29455,432401 35641,1
104949
838541

115444 126988 139687 153656 169021 185923 204516 224967 247464

922395 1014635 1116098 1227708 1350479 1485527 1634080 1797488 1977236

Ingresos totales por producto

Ao
Computadoras
porttiles
Cmaras digitales
Reproductores
Ingreso total en
dlares
Ingreso total en Bs.

81250
16295,1
19436

89375
17924,6
21379,6

98312,5
19717,1
23517,6

108144
21688,8
25869,3

118958
23857,6
28456,3

130854 143939
26243,4 28867,7
31301,9 34432,1

116981 128679 141547 155702 171272 188399 207239 227963 250759 275835
934679 1028147 1130962 1244058 1368464 1505310 1655841 1821425 2003567 2203924

55

54

5.6. FLUJO PROYECTADO PARA EL TIEMPO DE VIDA DEL PROYECTO

Ao

0
1
2
3
4
5.7. INDICADORES
ECONMICO-FINANCIEROS

Ingresos

10

934679

1028147

1130962

1244058

1368464

1505310

1655841

1821425

2003567

2203924

-838541

-922395

-1014635

-1116098

-1227708

-1350479

-1485527

-1634080

-1797488

-1977236

Servicios

-17258

-17258

-17258

-17258

-17258

-17258

-17258

-17258

-17258

-17258

Mantenimiento del
sitio

-12305

-12397

-12397

-12397

-12397

-12397

-12397

-12397

-12397

-12397

-52974

-52974

-52974

-52974

-52974

-52974

-52974

-52974

-52974

-52974

-9069

-9069

-9069

-9069

-9069

-9069

-9069

-9069

-9069

-9069

Publicidad

-10000

-10000

-10000

-10000

-10000

-10000

-1000

-1000

-1000

-1000

Intereses

-29844

-23544

-10869

-35311

-19491

3760

26262

39058

53133

77616

94648

113382

133990

-940

-6565

-9764

-13283

-19404

-23662

-28346

-33498

-35311

-19491

2820

19696

29293

39850

58212

70986

85037

100493

9069

9069

9069

9069

9069

9069

9069

9069

9069

9069

Costo de productos

Sueldos

VAN =

Depreciacin

Utilidad antes de
impuestos

TIR =

103.022

18,81 %

Impuestos
Utilidad despus de
impuestos

R B/C =

Depreciacin

3,27

Tasa de actualizacin de 10%

Activo circulante

-26547

Inversin

-41548

-37154

Prstamo

43945

-6224

-12523

-25199

-24150

-32466

-22945

-14250

22199

-8556

35635

47877

56392

65760

76064

Amortizacin
Flujo neto

56

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Como se puede apreciar, despus de realizado el estudio de factibilidad, se puede constatar
es posible implementar el proyecto.

Se cuenta con una demanda potencial creciente, tanto porque la cantidad de usuarios de
Internet aumenta, as como por el crecimiento natural que el Comercio Electrnico tiene.
Adems el se tiene un constante crecimiento del gasto destinado a tecnologa a nivel
mundial, que es un comportamiento que tambin se da en nuestro pas.

Se cuenta con los recursos tcnicos suficientes para implementar el proyecto, pues al
margen de requerir personal con buen grado de conocimiento en manejo de plataformas de
comercio electrnico no se tiene ningn requerimiento especial.

Por otro lado, se puede ver que la rentabilidad del proyecto es atractiva para la inversin. Se

Recomendaciones
Se recomienda la realizacin de estudios adicionales al ya realizado para determinar la
factibilidad de incluir nuevos productos al catlogo de la tienda.
Tambin se recomienda, una vez implementado el sitio, hacer gestiones para afiliarse a
alguna red de tiendas virtuales, pues esto permitir reducir an ms los costos de los
artculos se ofertan.

57

BIBLIOGRAFA

Mark WEISBROT, Luis SANDOVAL; 2006, LOS DESAFIOS DE BOLIVIA, Center

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CEPAL

PLANING YOUR ONLINE STORE, Saskatchewan eFutureCentre

Anuario Estadstico de Amrica Latina y el Caribe 2005, CEPAL

EL GOBIERNO DIGITAL EN BOLIVIA, 2002, Ministerio de Relaciones Exteriores y

Culto de la Repblica de Bolivia

ESTADSTICAS DE SISTEMAS DE PAGO EN PASES DE AMRICA LATINA Y EL

CARIBE, 1997-2001, Grupo de Trabajo Sobre Asuntos de Sistemas de Pago De Amrica
Latina Y El Caribe.

E-Commerce: Completo reporte sobre el Comercio Electrnico en Amrica Latina, 2006,

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58
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Panorama TIC en Amrica Latina, 2006, N-economia

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http://www.asetesis.com/seleccion_muestra.htm

Antonio PULIDO, Maria BALLESTERO, Indicadores de La Penetracin Tic Amrica

Latina,

N-economia

Anexos

60
61

Boleta de encuesta On-line