Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
El Mtodo
de Casos
1
El aprendizaje se obtiene
mediante:
El anlisis de una situacin
de gestin
El desarrollo de un plan de
accin
La identificacin con un
punto de vista
La defensa del punto de
vista adoptado
El ncleo de la toma de
decisiones consiste en los
procesos de anlisis,
seleccin y persuasin
(Adaptado de Shapiro, Benson P.: An Introduction to Cases, HBS 9 -584-097 y Corey, E. Raymond: The
Use of Cases in Management Education, HBS 9-376-240)
Descubrimiento
Cuestionar eficazmente
Prctica continua
Contraste y comparacin
Involucramiento
Motivacin
1.
2.
3.
4.
Frustracin.
Curiosidad.
Inmersin.
Capacidad administrativa.
Proceso en el estudio
de un caso
Estudio individual
Estudio individual
Estudio en grupo
Sesin plenaria
Preparacin individual.
Etapas sugeridas.
I.
II.
III.
IV.
V.
Lectura exploratoria.
A. De la nota tcnica.
B. Del caso.
Lectura enfocada del caso.
Anlisis.
Decisin.
Plan de accin.
Recomendaciones
I-A: Lectura exploratoria de la nota
tcnica.
1 - Lala rpidamente.
2 - Identifique los conceptos bsicos con
base en:
Ttulos
Grficas
Resumen
Recomendaciones
4 - Decida sobre los conceptos bsicos:
Son relevantes al caso?
No son relevantes?
El prrafo de apertura
Es la puerta de entrada
al caso
Le dice al lector:
Pngase en el puesto de
esa persona, en esa
organizacin, en ese
momento, en ese lugar, y
solucione el problema
Recomendaciones
Checklist
Se identifica quin debe
tomar las decisiones y
cul es su cargo?
Queda claro el horizonte
temporal del caso?
Est la empresa
claramente localizada?
Se establece de forma
adecuada la decisin, la
cuestin, el reto o el
problema?
Se trata de una decisin
de suficiente inters para
su uso en la clase?
Checklist
Isak Halfon, Director internacional de
Franquicias de Mango, no poda ocultar su
satisfaccin al ver el titular del Financial
Times aquella maana del 11 de
noviembre de 2001. En la conferencia
interministerial de la Organizacin Mundial
de Comercio (OMC), celebrada el da
anterior en el Hotel Sheraton de Doha
(Quatar), China acababa de ser aceptada
como el 143 pas miembro de la OMC.
Halfon era consciente de que a Mango,
que produca en China un 45% de sus
prendas, se le iban a reducir de forma
progresiva las barrer as de entrada en
algunos pases, lo cual poda hacer
replantear la decisin de los pases en los
que Mango, empresa fundada por Isak
Andic en 1984, estaba presente.
(Franch, J. : Mango: Entrar o no en Estados Unidos?)
Checklist
Aquella maana de septiembre de 2001,
Josep Mara Sans, Director Comercial del
Grupo Sans, detuvo la cinta de vdeo y
apag el televisor. Acababa de visionar la
bobina de anuncios de la competencia
que su agen cia de publicidad, Tandem, le
haba hecho llegar.
El lanzamiento al mercado de Unno, en
1999, haba sido todo un xito. Durante la
campaa anterior, el xito de la estrategia
de comunicacin fue tal que se
rompieron stocks a mitad d e temporada.
Y la competencia no haba tardado en
reaccionar,
lanzando
al
mercado
productos similares a Unno. Quizs h aba
llegado el momento de replantearse la
estrategia de comunicacin la marca.
Se identifica quin
debe tomar las
decisiones y cul es
su cargo?
Queda claro el
horizonte temporal
del caso?
Est la empresa
claramente
localizada?
Se establece de
forma adecuada la
decisin, la cuestin,
el reto o el problema?
Se trata de una
decisin de suficiente
inters para su uso en
la clase?
Se identifica quin
debe tomar las
decisiones y cul es
su cargo?
Queda claro el
horizonte temporal
del caso?
Est la empresa
claramente
localizada?
Se establece de
forma adecuada la
decisin, la cuestin,
el reto o el problema?
Se trata de una
decisin de
suficiente inters
para su uso en la
clase?
Checklist
Gennaro Esposito contemplaba su
nuevo pasaporte mientras esp eraba
su turno en el mostrador de
inmigracin
del
Aeropuerto
Internacional de Pekn (China), esa
maana de enero de 2007.
Esposito haba tenido que r enovar
su pasaporte unas pocas sem anas
antes, no porque hubiera caducado,
sino porque no le quedaba espacio
libre para poner ningn sello. Y
buena culpa de ello lo tenan esos 25
viajes a China que haba hecho en
los ltimos dos aos.
(Franch, J. et al. : ATR: Entrar en el mercado de China)
Se identifica quin
debe tomar las
decisiones y cul es
su cargo?
Queda claro el
horizonte temporal
del caso?
Est la empresa
claramente localizada?
Se establece de
forma adecuada la
decisin, la cuestin,
el reto o el problema?
Se trata de una
decisin de suficiente
inters para su uso en
la clase?
Recomendaciones
II - Lectura enfocada del caso
1 - Lea cuidadosamente el caso, subrayando y usando notas marginales
III Anlisis
1 - Redefina su enfoque: matriz
2 - Identifique la informacin relevante
a - En trminos cualitativos:
Actores
Caractersticas de la empresa
Caractersticas del medio ambiente
Problemas por rea funcional
Cronologa de los hechos
Recomendaciones
IV Decisin
1 - Seleccione la mejor. Su decisin
V Plan de accin
1 - Prepare su plan de accin:
Como ejecutar
Como controlar
Esquema racional
1 - Definir el problema
2 - Analizar el medio ambiente
3 - Fijar los objetivos
4 - Plantear las alternativas
Recomendaciones
b - En trminos cuantitativos
Mrgenes
Tendencias
Costos
Precios
Uso de
anexos
Esquemas y matrices
I. Esquema racional
II. Esquema auto-interrogatorio
III. FODA
IV. Areas funcionales
V. Mezcla de Marketing
VI. Comparacin de caractersticas
VII. Perfiles
VIII. Cambios sugeridos
IX. Arbol de decisiones
X. Escenarios
Esquema auto-interrogatorio
Cmo esta marchando la compaa?
Esta ganando o perdiendo dinero?
Cmo son las personas que la
integran?
Cul es su posicin en la industria?
Qu mercado est atendiendo?
Qu ventajas comparativas tiene?
Es lgica su estrategia?
Son claros sus objetivos?
FODA
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
Areas
funcionales
Planeamiento
Funciones gerenciales
OrganiMotizacin
vacin
Control
Produccin
Marketing
MEDIO AMBIENTE
DEBILIDADES
FORTALEZAS
LA ORGANIZACION
Finanzas
Admon. de
personal
Aspectos
legales
Investigacin y
desarrollo
Mezcla de marketing
Comparacin entre
Producto
Precio
Publicidad
y
promocin
Comparacin de caractersticas
Distribucin
Carcterstica
Tamao
Precio
Uso
Rendimiento
Vida til
Apariencia
Versatilidad
Tiempo de instalacin
Ahorro que genera
Facilidad de reposicin
Cambios sugeridos
Componente
estratgico
Producto
Precio
Distribucin
Capitalizacin
Organizacin
Sistemas de inform.
Publicidad
Fuerza de ventas
Diversificacin
Situacin Cambios
actual
sugeridos
Discusin en grupo
Justificacin
Objetivos:
A. Respecto al caso:
Intercambiar conocimientosexperiencia
Compartir informacin
Fortalecer el anlisis
Confrontar las diferencias
Con hechos
Con evidencias
Integracin
Discusin en grupo
Objetivos:
B. Respecto al mtodo:
Desarrollar capacidad de
comunicacin
Desarrollar capacidad de trabajo
en equipo
6.
1.
Identificar fortalezas y
debilidades
Qu puedo aportar?
Qu espero recibir?
2.
Definir un liderazgo
Por conocimiento
Rotativo
Natural
Por votacin
Sesin plenaria
Objetivos:
Efectuar un anlisis constructivo del
caso, a partir de los aportes individuales
de los estudiantes, que permita, bajo la
orientacin del profesor:
a. Clarificar conceptos
b. Consolidar posiciones
c. Obtener conclusiones
Participacin en clase
El enfoque de la discusin
Depende de
1. Estilo del profesor
2. La materia
3. La complejidad del tema
Qu se mide?
1. Grado de preparacin del caso
2. Solidez de la argumentacin
3. Capacidad para defender posiciones
4. Coherencia en la expresin oral
5. Nivel de aporte a la discusin
Qu se recomienda?
1. Seguir secuencia de la discusin
2. Preparar una estrategia de participacin
3. Llegar puntualmente a clase
4. Evitar salir del saln de clase
5. Colocar siempre el nombre
6. Auto evaluarse
7. Solicitar retroalimentacin
Compaeros
Profesor
Y.......
.....JAMAS!
Llegar a la clase
sin haber ledo
el caso