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La Quinta Disciplina
El Arte y la Prctica de las Organizaciones que Aprenden
Por Peter Senge
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RESUMEN EJECUTIVO
Las organizaciones que asimilan prcticas colectivas de aprendizaje como una habilidad clave, estn bien preparadas para
prosperar en el futuro, porque sern capaces de desarrollar
cualquier destreza que se requiera para triunfar. En otras palabras, la capacidad de generar ganancias en el futuro de cualquier organizacin est directa y proporcionalmente relacionada con su habilidad y capacidad para aprender cosas nuevas.
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del futuro deseado, pero las personas con alto grado de dominio personal constantemente la clarifican y se re-enfocan
en ella.
- Utilizar la tensin creativa productivamente: la tensin
creativa surge de la brecha existente entre la visin y la realidad; esta brecha puede ser una fuente importante de energa
creativa. Al explotarla, podemos encontrar un amplio recurso para aumentar el dominio personal.
-Explotar el conflicto estructural: el conflicto estructural es
la impotencia que sienten las personas cuando no pueden
cambiar las cosas. Si las personas aprenden a lidiar con la
realidad, cambian sus creencias, por lo tanto adquieren el
poder para desarrollar ms dominio personal.
- Usar el subconsciente: los individuos con mayor dominio
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personal han desarrollado su subconsciente para que maneje
Para construir una Visin Compartida poderosa se debe:
muchas de las tareas cotidianas. El subconsciente est muy
-Alentar la visin personal: las visiones compartidas surgen
bien preparado para lidiar con tareas complejas, dejando en
de las visiones personales. Si la persona no tiene una visin
libertad a la mente consciente para enfocarse en la visin
propia y se adhiere a la visin de otro, el resultado sera el
personal.
acatamiento, nunca el compromiso.
Las Organizaciones Inteligentes alientan la bsqueda del domi-Dar tiempo a que la Visin Compartida surja: las visiones
nio personal, promoviendo un clima en el que las personas
compartidas efectivas nunca son impuestas; evolucionan a
pueden crear visiones y cambiar las cosas.
medida que las personas se van uniendo y comprometiendo
Disciplina 2: Modelos Mentales
con ella.
Los Modelos Mentales son supuestos, generalizaciones o
imgenes que estn muy radicadas en el subconsciente y que
influyen en cmo entendemos al mundo y cmo actuamos en
l. Con frecuencia, nuevas ideas no se ponen en funcionamiento porque contradicen alguno de estos modelos.
Las Organizaciones Inteligentes deben manejar sus modelos
mentales internos, alentando la adopcin de ideas nuevas y
originales.
Para desarrollar la habilidad de trabajar con modelos mentales
nuevos y originales se debe:
-Desarrollar sistemas para articular nuevos modelos:
tcnicas como la planificacin por escenarios, u otras
similares que ayudan a ver las situaciones desde ngulos
distintos, son muy tiles para motivar nuevos modelos
mentales.
- Conformar consejos directivos internos: estos grupos
pueden actuar como impulsadores de nuevos conceptos,
ideas y negocios, saltando la jerarqua tradicional.
-Alentar el desarrollo de destrezas de reflexin: motivar a la
gente a detener
el proceso
pensamiento
y volverse
ms Al
conscientes
de los
modelosde
mentales
que estn
utilizando.
estar ms conscientes, la persona puede cambiarlo.
-Reforzar la habilidad de averiguacin: esta destreza gobierna la interaccin con los dems; al tener ms prctica en
esto, las personas estn ms conscientes de cmo influyen
los modelos mentales directamente sobre sus conductas.
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No se debe confundir el aprendizaje en equipo con forzar a
todos a pensar como los dems en la empresa.
Para promover el aprendizaje en equipo hay que:
- Crear oportunidades para que se propicien dilogos y
discusiones: las Organizaciones Inteligentes utilizan los
dilogos y discusiones para colocar las experiencias del
aprendizaje en equipo en su contexto adecuado.
- Utilizar el conflicto de forma constructiva: en todo buen
equipo existen ideas diferentes acerca de cmo lograr la
visin. Cuando estas diferencias son analizadas y discutidas
detalladamente, la creatividad y el aprendizaje del equipo
mejoran considerablemente.
El aprendizaje en equipo es un tema integral y es la doctrina
central alrededor de la cual gira la organizacin inteligente.
Disciplina 5: Pensamiento Sistmico
Es una disciplina para ver totalidades, un marco para ver
interrelaciones en vez de cosas aisladas. Es la habilidad de
encontrar patrones de cambio y de entender cmo las partes
afectan al todo.
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nosotros y la causa de nuestros problemas, son parte de un
Es una disciplina muy importante ya que impacta la efectividad
solo sistema.
de las restantes. Adems, provee el marco alrededor del cual se
Herramienta 2: Crculos de causalidad:
construyen las Organizaciones Inteligentes.
Existen cinco herramientas fundamentales para aplicar el
Pensamiento Sistmico:
Herramienta 1: Entender las leyes fundamentales:
Ventas
Recomendacin
boca-a-boca
Clientes Satisfechos
Esta perspectiva sugiere que todos comparten la responsabilidad por los problemas generados por un sistema.
Herramienta 3: Refuerzo y equilibrio de la retroalimentacin y las demoras:
hacia factores externos y no permiten un verdadero desarrollo. Las soluciones de calidad a largo plazo estn enfocadas en los sistemas y se auto-refuerzan.
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