NDICE GENERAL

INTRODUCCIN
TEMA
1.- ANTECEDENTES:
1.1 Revista Nueva Economa
1.2 Reglamento de Responsabilidad Social Empresarial para las Entidades de
Intermediacin Financiera
1.3 Responsabilidad Social Empresarial
1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.2.1 MTODO DE LOS 6 PASOS:

Identificacin del problema

Descripcin del problema
Anlisis de las causas de los problemas
Cmo solucionar el problema
Toma de decisiones
Plan de accin

1.3. PROBLEMTICA
1.3.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.4. OBJETIVOS
1.4.1. OBJETIVO GENERAL
1.4.2 OBJETIVOS ESPECFICOS
2. JUSTIFICACIN
2.1 JUSTIFICACIN ACADMICA
2.2. JUSTIFICACIN SOCIAL
2.3. JUSTIFICACIN METODOLGICA
2.4 JUSTIFICACIN LEGAL
3. MARCO METODOLGICO
3.1 ALCANCE Y LIMITACIONES
3.2 MBITO GEOGRFICO
3.3 TIPO DE INVESTIGACIN
3.4 ALCANCE TEMPORAL
3.5 ENFOQUE
3.5.1 Mixto: cualitativo/cuantitativo

4 MARCO TERICO LEGAL (NORMATIVA)

4.1 REVISIN DE LA NORMATIVA
4.2 RECOPILACIN DE LA INFORMACIN DE LA REVISTA NUEVA
ECONOMA
4.3 ANLISIS DE LOS DATOS RECOPILADOS REFERENTES A RSE
4.4 MTODO DE INVESTIGACIN
4.5 FUENTES DE INFORMACIN
4.6 PRIMARIAS
4.7 SECUNDARIAS
5 PROPUESTA DE INFORME SOBRE RESULTADOS DEL ANLISIS DE
CONTENIDO
6 CONCLUSIN Y RECOMENDACIONES

NDICE DE CUADROS y GRFICOS

-

Grfico Nro 1: notas periodsticas, artculos de opinin y notas cortas

analizadas.
Cuadro Nro 1: palabras usadas con mayor frecuencia en los datos

analizados.
Cuadro Nro 2: palabras que no se aplicaron en los datos analizados.
Cuadro Nro 3: palabras clave usadas entre el 26 de octubre y 27 de

diciembre de 2014.
Cuadro Nro 4: palabras clave usadas entre el 18 de enero y 28 de marzo

de 2015.
Grfico Nro 2: Cantidad de veces que se usaron las palabras clave

entre el 26 de octubre y 27 de diciembre de 2014.

Grfico Nro 3: Cantidad de veces que se usaron las palabras clave
entre el 18 de enero y 28 de marzo de 2015.

ABREVIATURAS:
-

RSE: Responsabilidad Social Empresarial

ASFI: Autoridad de Supervisin Financiera

MERCO: Monitor Empresarial de Reputacin Corporativa

Resolucin N 220: Reglamento de Responsabilidad Social Empresarial
para las Entidades de Intermediacin Financiera de la

Autoridad de

Supervisin del Sistema Financiero

EIF:Reglamento como entidades de intermediacin financiera
IICCA: Instituto de Investigacin y Capacitacin en

Administrativas
GRI:Global Reporting Initiative
ONU: Organizacin de las Naciones Unidas

Ciencias

INTRODUCCIN
La

presente

investigacin

pretende

abordar

la

temtica

de

Responsabilidad Social Empresarial desde la cobertura periodstica,

enfocada en el Reglamento de Responsabilidad Social Empresarial para las

Entidades de Intermediacin Financiera y su efecto en el acontecer
periodstico.

TEMA:
El efecto del Reglamento de Responsabilidad Social Empresarial para las
Entidades de Intermediacin Financiera en la cobertura periodstica de la
revista Nueva Economa.

1.- ANTECEDENTES:
1.1 Revista Nueva Economa
El Grupo Nueva Economa nace el 28 de octubre de 1993 con el objetivo de
ofrecer al pblico un anlisis de la informacin y el del acontecer econmico a
nivel nacional, mundial, negocios y finanzas de varios sectores de la sociedad. 1
La misin que tienen es ofrecer conocimiento, informacin y herramientas para
promover el desarrollo y la interaccin de los empresarios y ejecutivos en el
pas.2
La revista Nueva Economa tiene una frecuencia semanal de circulacin a nivel
nacional y llega aproximadamente a 21 mil personas en todo el pas y la
poblacin etario de mayor alcance es de 30 a 39 aos con un 35% del tiraje a
nivel nacional.
Entre los reconocimientos pblicos efectuados al grupo Nueva Economa
figura: ejecutor del Programa de Fomento a la Cultura Emprendedora del BID1

Grupo Nueva Economa (2015). n/a. Recuperado de http://nuevaeconomia.com.bo/gne.com.bo/?page_id=596

IDEM

Fomin, que buscaba promover la cultura emprendedora y la creacin de

empresas de rpido crecimiento en nuestro pas.

El Programa finaliz

exitosamente en marzo de 2011.

En marzo de 2013 se presenta el Monitor Empresarial de Reputacin
Corporativa (MERCO) y reconocimiento de las empresas y lderes con mayor
reputacin en Bolivia.

1.2 Reglamento de Responsabilidad Social Empresarial para las Entidades de

Intermediacin Financiera:
La Autoridad de Supervisin del Sistema Financiero ASFI, mediante Resolucin
N 220 de

19

de abril

de 2013,

aprob

el REGLAMENTO DE

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIALPARA LAS ENTIDADES DE

INTERMEDIACIN

FINANCIERA,

con

el

objetivo

de

establecer

los

lineamientos que las entidades de intermediacin financiera deben seguir para

lograr una gestin socialmente responsable.
El objetivo de este reglamento es adecuar estrategias y procedimientos de RSE
basados en la norma y aprobados en metodologas adecuadas por empresas
especializadas que midan el impacto social de las acciones.
El contenido de esta regulacin financiera exige que los bancos y otros
entidades financieras destinen una parte de sus utilidades a este propsito.
La norma fija el 31 de enero de 2015 para que las intermediarias enven a la
ASFI el informe de RSE, con datos a 2014, as como un reporte de Calificacin
de Desempeo Social. 3

1.3 Responsabilidad Social Empresarial

3 http://www.economiabolivia.net/2013/06/13/la-asfi-normara-la-responsabilidad-social-empresarial-de-labanca-imponiendo-objetivos/

La responsabilidad social empresarial es la integracin voluntaria, por parte de

las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus
operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores. Libro Verde
de la Comisin Europea (2001).
Por otro lado Archie Carroll, citado por Javier Espada, en un artculo
fundamental

para

el

desarrollo

posterior

de

las

teoras

sobre

las

responsabilidades empresariales, expuso que The social responsability of

business

encompasses

the

economic,

legal,

ethical

and

discretionary/philantropic expectations that society has of organizations at a

given point of time (Carroll, 1979:500). As estableca claramente la
responsabilidad

econmica

de

las

organizaciones

hacia

sus

propietarios/accionistas y las responsabilidades legales en relacin con las

normativas

vigentes,

pero

tambin

indicaba

claramente

que

las

responsabilidades legales y econmica, para asumir tambin un conjunto de

compromisos sociales y medioambientales de las organizaciones.

1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.2.1 MTODO DE LOS 6 PASOS:

Identificacin del problema

-

Se desconoce informacin sobre la cobertura de notas informativas

como fuentes, temas primarios, secundarios y otros datos que
incidan en RSE en el periodo escogido para el anlisis.

4 Javier Espada Valenzuela, La Responsabilidad Social Empresarial en

el Estado Plurinacional, 2012, Kipus. pg 98

Se desconoce una postura clara de la revista Nueva Economa sobre

RSE desde el punto de vista de cobertura.

No hay estudios referentes a la temtica o sobre la normativa de la
ASFI.

Descripcin del problema

- La revista Nueva Economa es un referente nacional de informacin
empresarial, sin embargo la informacin de cobertura es mnima en
-

cuanto a RSE.
Las notas de cobertura en RSE no cuentan con una suficiente validez
en cuanto a contenido, sustentado en lo social, ambiental y

econmico.
El reglamento de Responsabilidad Social Empresarial para las
Entidades de Intermediacin Financiera no es tomado en cuenta
como parmetro de seguimiento para medir o guiar las acciones de
RSE enfocadas en revistas especializadas.

Anlisis de las causas de los problemas

Se considera que la baja cobertura informativa a las temticas de RSE
en la revista Nueva Economa sobre la entidades financieras, se debe al
desconocimiento estructural de la temtica, precisamente porque es un
rea poco explorada en nuestro acontecer.

Cmo solucionar el problema

Se debe realizando un estudio de anlisis de contenido sobre las notas

informativas realizadas entre octubre 2014 marzo 2015 en la revista Nueva
Economa, identificando fuentes especializadas, fuentes secundarias, temticas
principales

secundarias,

ptica

de

investigacin,

mayor

espacio,

diversificacin de reas y sobre todo identificar si se toma en cuenta el

Reglamento de Responsabilidad Social en Entidades Supervisadas.

Toma de decisiones
Realizar un estudio de anlisis de contenido sobre las notas informativas
realizadas entre octubre 2014 marzo 2015 en la revista Nueva
Economa, bajo una metodologa abierta y directa en la temtica.

Plan de accin
Proponer, evaluar y realizar un diagnstico a travs del anlisis de
contenido que identifique la cantidad y calidad de notas informativas
referentes a RSE.

1.3. PROBLEMTICA
El Reglamento de Responsabilidad Social Empresarial para las Entidades de
Intermediacin Financiera es nueva en cuanto a su tratamiento y asimilacin
por parte de las entidades financieras, el entendimiento

de una norma en

Responsabilidad Social Empresarial es comprendida desde un punto de vista

filantrpico y de asistencialismo.
En este sentido y a partir de la solicitud de adecuar estrategias y
procedimientos de RSE basados en la norma, las entidades financieras
agilizaron acciones en la sociedad, con el objetivo de visibilizar sus actividades
como responsables con el medio ambiente y la sociedad en su conjunto.
El desmedro de estas acciones, precisamente estn concentradas en su falta
de esencia estructural de RSE, es decir que no contemplan acciones de largo
plazo y con beneficio sustentable.
El reflejo de las acciones de las entidades financieras en los medios de
comunican es clave para el entendimiento de la poblacin, sobre acciones de
RSE y otras que no enmarcan en este lineamiento como la filantropa y el
asistencialismo.
1.3.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Qu efecto tuvo el Reglamento de Responsabilidad Social Empresarial para
las Entidades de Intermediacin Financiera en la cobertura periodstica sobre
las instituciones financieras de la revista Nueva Economa antes y despus de
la fecha lmite para la entrega de memorias de sustentabilidad?

1.4. OBJETIVOS
1.4.1. OBJETIVO GENERAL
Conocer el efecto del Reglamento de Responsabilidad Social Empresarial para
las Entidades de Intermediacin Financiera en la cobertura periodstica de la
revista Nueva Economa y la ptica generada sobre Responsabilidad Social
Empresarial desde las instituciones bancarias antes y despus de la fecha
lmite de presentacin de memorias de sustentabilidad.
1.4.2 OBJETIVOS ESPECFICOS
-

Identificar el nmero de notas informativas, artculos, artculos de opinin

u otros referentes al periodismo, reflejado en la revista Nueva Economa
sobre Responsabilidad Social Empresarial desde las acciones de las

instituciones financieras.
Revisar el Reglamento de Responsabilidad Social Empresarial para las

Entidades de Intermediacin Financiera.

Relacionar el efecto de la Reglamento de Responsabilidad Social
Empresarial para las Entidades de Intermediacin Financiera en la
cobertura periodstica de la revista Nueva Economa tres meses antes y
tres meses despus de la presentacin de memorias de sostenibilidad

sobre la temtica, plazo que feneci el 31 de enero de 2015.

Describir mediante el anlisis de contenido la relacin

de

Responsabilidad Social Empresarial con filantropa desde la cobertura

periodstica.
2. JUSTIFICACIN
2.1 JUSTIFICACIN ACADMICA
El presente trabajo realizar un anlisis de contenido a la revista Nueva
Economa en el periodo octubre 2014 marzo 2015, sobre la cobertura
informativa de las entidades financieras en temas de RSE. La lnea base del
presente trabajo ser el Reglamento de Responsabilidad Social Empresarial
para las Entidades de Intermediacin Financiera y los principales conceptos
constructivos
Empresarial.

adquiridos

en

el

diplomado

de

Responsabilidad

Social

2.2. JUSTIFICACIN SOCIAL

La necesidad de contar con informacin acerca del enfoque que brind la
revista Nueva Economa en el periodo octubre 2014 marzo 2015, est
vinculado con la el trmino de entrega de las memorias de sostenibilidad de las
entidades financieras, 31 de enero de 2015 y el efecto que tuvo en la cobertura
informativa.
La cobertura temporal del anlisis tiene el objetivo de conocer la cantidad de
informacin generada antes y despus de la presentacin las memorias de
sostenibilidad de las entidades financieras determinado, este lapso de tiempo
est determinado en seis meses.
2.3. JUSTIFICACIN METODOLGICA
Para lograr los objetivos del estudio se acude a la tcnica de investigacin de
anlisis de contenido.
El anlisis de contenido como mtodo de investigacin no pretende analizar el
estilo del texto, sino las ideas expresadas en l, cuantificando el significado de
las palabras, temas y frases.(Lpez-2002)
Esta tcnica se constituye en un instrumento de respuesta a esa
curiosidad natural del hombre por descubrir la estructura Interna de la
informacin, bien en su composicin, en su forma de organizacin o
estructura, bien en su dinmica. Esta tcnica centra su bsqueda en los
vocablos u

otros smbolos que

configuran

el contenido

de

las

comunicaciones y se sitan dentro de la lgica de la comunicacin

interhumana 5

5 El anlisis de contenido como mtodo de investigacin, Fernando Lpez Noguero,

Revista de Educacin, 4 (2002): 167-179. Universidad de Huelva.
http://rabida.uhu.es/dspace/bitstream/handle/10272/1912/b15150434.pdf?
sequence=1

Esta tcnica estar basada en temas principales y secundarios, fuentes de

informacin, y ptica de investigacin de las notas informativas reflejadas en la
revista Nueva Economa sobre acciones de las entidades financieras en RSE.
La base de trminos o palabras clave estar vinculada directamente con el
contenido del Reglamento de Responsabilidad Social Empresarial para las
Entidades de Intermediacin Financiera y conceptos aprendidos en el
diplomado de Responsabilidad Social Empresarial realizado en el Instituto de
Investigacin y Capacitacin en Ciencias Administrativas (IICCA).
2.4 JUSTIFICACIN LEGAL
a) Resolucin N 220: Reglamento de Responsabilidad Social Empresarial para
las Entidades de Intermediacin Financiera de la Autoridad de Supervisin del
Sistema Financiero ASFI.
b) Constitucin Poltica del Estado Plurinacional de Bolivia

3. MARCO METODOLGICO
3.1 ALCANCE Y LIMITACIONES
- Entidades financieras reguladas por la Autoridad de Supervisin del Sistema
Financiero ASFI.

3.2 MBITO GEOGRFICO

El mbito geogrfico que comprende el presente estudio es a nivel nacional,
debido a que el Reglamento de Responsabilidad Social Empresarial para las
Entidades de Intermediacin Financiera es reglamentada por la Autoridad de
Supervisin del Sistema Financiero (ASFI) a nivel nacional.

3.3 TIPO DE INVESTIGACIN

Descriptiva: El estudio descriptivo busca especificar las propiedades o

cualquier fenmeno que se someta a un anlisis (Danhke. 1989), Miden,
avalan o recolectan datos sobre diversos aspectos, dimensiones o
componentes a investigar.
La investigacin descriptiva tendr como base el anlisis de contenido,
herramienta que servir para identificar datos cuantitativos y perfilar datos
cualitativos.
3.4 ALCANCE TEMPORAL
El periodo de estudio del presente trabajo abarca el anlisis de las revistas
semanales de Nueva Economa entre octubre 2014 marzo 2015, tiempo
estimado para medir una cobertura previa y posterior a la presentacin de
memorias de sostenibilidad solicitados por la ASFI a las entidades financieras.

3.5 ENFOQUE
3.5.1 Mixto: cualitativo/cuantitativo
El enfoque cualitativo har la recoleccin de datos utilizando tcnicas
cualitativas en el anlisis de contenido, interpretando el accionar de los datos
obtenidos en la conjetura cuantitativa.
De la combinacin de ambos enfoques, surge la investigacin mixta que
incluye las mismas caractersticas de cada uno de ellos. Grinnell (1997), citado
por Hernndez et al (2003:5) seala que los dos enfoques (cuantitativo y
cualitativo) utilizan cinco fases similares y relacionadas entre s:
a) Llevan a cabo observacin y evaluacin de fenmenos.

b) Establecen suposiciones o ideas como consecuencia de la observacin

y evaluacin realizadas.
c)

Prueban y demuestran el grado en que las suposiciones o ideas tienen

fundamento.
d) Revisan tales suposiciones ideas sobre la base de las pruebas o del
anlisis.
e) Proponen nuevas observaciones y evaluaciones para esclarecer, modificar,
cimentar y/o fundamentar las suposiciones ideas; o incluso para generar
otras 6

4 MARCO TERICO LEGAL (NORMATIVA)

4.1 REVISIN DE LA NORMATIVA
El Reglamento de Responsabilidad Social Empresarial para las Entidades
de Intermediacin Financiera comprende tres secciones donde se emplea un
panorama de disposiciones generales, lineamientos mnimos, gestin de
Responsabilidad Social Empresarial y Sistemas de informacin descritos a
continuacin:
REGLAMENTO DE RESPONSABILIDADSOCIALEMPRESARIALPARA LAS
ENTIDADES DE INTERMEDIACIN FINANCIERA
SECCIN 1: DISPOSICIONES GENERALES
Artculo 1 - (Objeto) El presente Reglamento tiene por objeto establecer los
lineamientos, con relacin a la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), que
las entidades de intermediacin financiera deben cumplir.
Artculo 2 - (mbito de aplicacin) Se encuentran sujetas al mbito de
aplicacin del presente Reglamento, los Bancos, Fondos Financieros Privados,
Bancos de Segundo Piso, Mutuales de Ahorro y Prstamo, Cooperativas de
Ahorro y Crdito Abiertas, Cooperativas de Ahorro y Crdito Societarias e
6 http://www.eumed.net/tesis-doctorales/2012/mirm/enfoque_mixto.html

Instituciones Financieras de Desarrollo, que cuenten con licencia de

funcionamiento otorgada por la Autoridad de Supervisin del Sistema
Financiero (ASFI), denominadas en el presente Reglamento como entidades de
intermediacin financiera (EIF)
Artculo 3 - (Definiciones) Para efectos del presente Reglamento se utilizan
las siguientes definiciones:
Balance Social: Es un instrumento de gestin empresarial que permite el
diagnstico, la evaluacin del cumplimiento de la RSE y la toma de decisiones
sobre planes sociales estratgicos desarrollados en un periodo determinado y
frente a unas metas de desempeo preestablecidas con miras a la bsqueda
del desarrollo sostenible de la EIF.
Desarrollo sostenible: Desarrollo que satisface las necesidades de la
sociedad sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para
satisfacer sus propias necesidades. El desarrollo sostenible tiene tres
dimensiones interdependientes: econmica, social y ambiental.
tica: Es el comportamiento de la persona conforme a los principios y valores
generales que rigen las actuaciones y los estndares de comportamiento que
se espera de todos los integrantes de la EIF incluyendo el nivel ejecutivo,
rganos colegiados y socios.
Medio ambiente: Entorno natural que incluye el aire, agua, suelo, subsuelo,
recursos naturales renovables y no renovables, flora, fauna, personas y sus
interrelaciones.
Partes interesadas: Persona natural o jurdica, o conjunto de personas
naturales o jurdicas, que tienen inters, en cualquier decisin o actividad de la
EIF, como ser los empleados, proveedores, competencia, accionistas,
autoridades o reguladores, clientes, usuarios y otros miembros de la sociedad
interesados en el desempeo social de la EIF.
Responsabilidad social empresarial (RSE): Es la forma de gestin de la EIF
orientada a actuar en beneficio de sus partes interesadas en cuanto a sus
expectativas econmicas, sociales y ambientales construyendo el desarrollo
sostenible en el marco del giro de negocio y actividades que realiza la EIF.

SECCIN 2: LINEAMIENTOS MNIMOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL
Artculo1- (Lineamientos de RSE) La EIF debe observar al menos los
siguientes lineamientos de RSE:
a) Rendicin de cuentas ante la sociedad en general
b) Transparencia
c) Comportamiento tico
d) Respeto a los intereses de las partes interesadas
e) Respeto a las leyes
f) Respeto a los derechos humanos
Artculo 2 - (Rendicin de cuentas) La EIF debe rendir cuentas ante la
sociedad en general, por sus impactos en la sociedad, la economa y el medio
ambiente as como de las acciones tomadas para prevenir la repeticin de
impactos negativos involuntarios e imprevistos.
Artculo 3 - (Transparencia) La EIF debe ser transparente en su gestin, y
comunicar de manera clara, exacta, oportuna y completa; sus decisiones y las
actividades que impacten en la sociedad, en la economa y el medio ambiente.
La EIF debe mnimamente, revelar la siguiente informacin:
a) Su misin y visin;
b) Polticas, decisiones y actividades de las que son responsables con
relacin a la sociedad, economa y medio ambiente;
c) Impactos conocidos y probables sobre la sociedad, economa y el
medio ambiente producto de las polticas, decisiones y actividades de la
EIF.
Artculo 4 - (Comportamiento tico) La EIF debe mantener en todo
momento un comportamiento organizacional tico basado en principios y
valores establecidos en su cdigo de tica, que adems de incluir los aspectos
citados en las Directrices Bsicas para la Gestin de Gobierno Corporativo
contenidas en la Recopilacin de Normas para Servicios Financieros, debe
incluir al menos valores de respeto a las personas y al medio ambiente, as
como el compromiso de tratar de minimizar el impacto de sus actividades y
decisiones en las partes interesadas.

Artculo 5 - (Respeto a los intereses de las partes interesadas) La EIF

debe respetar y considerar los intereses de las partes interesadas, tomando en
cuenta al menos los siguientes aspectos:
a) Identificar a las partes interesadas con criterio objetivo y
proporcionado acorde con el grado de involucramiento que se defina
para ellos.
b) Respetar los intereses de las partes interesadas
c) Considerar las inquietudes de las partes interesadas
d) Reconocer los intereses y derechos legales de las partes interesadas
e)

Tener en cuenta la relacin de los intereses de sus partes

interesadas con las expectativas de la EIF y del desarrollo sostenible,

as como la naturaleza de la relacin de las partes interesadas con la
EIF.
Artculo 6 - (Respeto a las leyes) La EIF debe cumplir con todas las leyes y
regulaciones nacionales vigentes, aplicables a su objeto. Para ello la EIF al
menos debe:
a) Cumplir con los requisitos legales y normativos;
b)

Mantenerse informada de todas las obligaciones legales y

normativas;
c) Revisar peridicamente el cumplimiento de las obligaciones legales y
normativas.
Artculo 7 - (Respeto a los derechos humanos) La EIF debe respetar y
promover los derechos humanos establecidos en la Constitucin Poltica del
Estado, as como en la Carta Universal de los Derechos Humanos y reconocer
tanto su importancia como su universalidad, en lo que corresponda.
Artculo 8 - (Calificacin de RSE) La EIF, debe contar con al menos una
calificacin anual de desempeo de RSE, realizada por una empresa
especializada que cuente con una metodologa apropiada.
SECCIN 3: GESTIN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Artculo 1 - (Gestin de RSE) La gestin de RSE debe estar relacionada con
la cultura organizacional de la EIF y orientada hacia una gestin socialmente
responsable,

que

incorpore

aspectos

econmicos,

sociales

medioambientales. La EIF debe identificar, medir, monitorear, controlar, mitigar

y comunicar los riesgos que podran emerger de la gestin de RSE, en este
sentido la gestin de RSE al menos debe considerar las siguientes etapas:
a) Compromiso
b) Identificacin
c) Planificacin
d) Implantacin
e) Control
f) Revisin y mejora.
Artculo 2 - (Compromiso) El Directorio de la EIF, debe definir el contenido y
alcance del
compromiso de RSE de la EIF, el mismo que debe estar comprendido en su
misin y visin.
Artculo 3 - (Identificacin) La EIF debe identificar la situacin en la que se
encuentra en cuanto a RSE, para lo cual debe realizar un anlisis externo e
interno, tomando en cuenta al menos los siguientes aspectos:
a) Identificar los requisitos legales aplicables a la actividad de la EIF y
aquellos que la entidad ha asumido de manera voluntaria;
b) Identificar y evaluar a las partes interesadas, sus demandas y
expectativas;
c) Identificar y evaluar los aspectos de RSE;
d) Realizar un diagnstico de las actuales prcticas de RSE.
Artculo 4 - (Planificacin) La EIF debe incorporar dentro de su planificacin
estratgica la RSE como un aspecto integrado a toda la gestin de la EIF. En
esta etapa la EIF debe establecer un plan estratgico de RSE con las acciones
que llevar acabo para implementar la RSE en la organizacin, jerarquizando
sus reas de intervencin en funcin principalmente a su giro de negocio, su
cultura organizacional, sus lneas estratgicas, su impacto y sus capacidades
tcnicas y econmicas para llevarlas a cabo. La aplicacin y cumplimiento del
plan estratgico de RSE debe reflejarse en el Balance Social de la EIF.
Artculo 5 - (Implantacin) En esta etapa la EIF debe integrar la RSE a sus
decisiones y operaciones diarias, para lo cual al menos debe realizar las
siguientes actividades:

a) Definir las funciones, responsabilidades y responsables de la gestin de

RSE
b) Desarrollar y ejecutar una poltica de RSE
c) Desarrollar manuales, procedimientos y registros de RSE en funcin a la
complejidad de sus actividades.
Artculo 6 - (Poltica de RSE) La EIF debe definir una poltica de RSE, que se
entender como la declaracin realizada de sus intenciones, principios y
valores en relacin a su desempeo social y que proporcionar el marco para
el establecimiento y desarrollo de sus objetivos y metas sociales. La poltica
debe considerar como mnimo los aspectos relacionados con la sociedad, la
economa y el medio ambiente.
Artculo 7 - (Aspectos relacionados a la sociedad) La EIF dentro de su
poltica de RSE debe al menos considerar los siguientes aspectos relativos a la
sociedad:
a)

Los Derechos Fundamentales consignados en la Constitucin

Poltica del Estado y en la Carta Universal de los Derechos Humanos,

que correspondan;
b) El compromiso con la sociedad, referido a los esfuerzos de apoyo a
necesidades de financiamiento de actividades productivas, inclusin
financiera y de ampliacin de cobertura de los servicios financieros de
sectores desatendidos;
c)

Los valores, principios ticos y transparencia, referidos a la

integracin de un conjunto de principios y valores socialmente aceptados

en la toma de decisiones sobre sus procesos y objetivos estratgicos los
cuales deben estar descritos dentro de la misin y visin de la EIF y
deben reflejarse en actos transparentes dirigidos a la sociedad. En este
sentido, la EIF, al menos debe considerar el compromiso tico, el arraigo
en la cultura organizacional, las relaciones con la competencia, el
dialogo y el involucramiento de las partes interesadas.
d) Las condiciones laborales y de empleo, en relacin a las polticas de
recursos humanos que afectan a los empleados, tales como el clima
laboral, participacin de los empleados en la gestin administrativa,
beneficios y compensaciones, capacitacin, horario de trabajo, prcticas

disciplinarias y estmulos, ambiente donde desempean sus actividades

laborales y seguridad laboral.
e) La relacin con los consumidores y usuarios financieros, enfocando
sus servicios en funcin a la calidad, transparencia, veracidad de
informacin y educacin financiera;
f)

El apoyo a la comunidad, maximizando el impacto de sus

contribuciones, ya sea en dinero, productos, servicios, conocimientos y

otros productos con los cuales opera, dirigido a un desarrollo y
fortalecimiento del aparato productivo de las comunidades y a una
inclusin financiera.
g)

Practicar una gestin diligente y profesional, proporcionando

informacin relevante a inversionistas y accionistas; Libro 3 Ttulo XI

Captulo I Seccin 3 Pgina 2/3
h) El compromiso con las autoridades, dando cumplimiento a las
obligaciones legales, fiscales u otras y abstenindose de participar de
actos corruptos y denunciar cualquier acto de este tipo;
i) La equidad y veracidad en todas las actividades con sus proveedores,
estableciendo estabilidad permanente en la relacin cliente proveedor
a cambio de calidad, competencia y seriedad. Realizar pagos con
puntualidad y conforme a las condiciones acordadas, seleccionando
proveedores cuyas prcticas empresariales respeten los elementos de
este sistema de gestin;
j) El respeto a la diversidad tnica y pluricultural, realizando sus
actividades con un enfoque de servicios que considere la gran variedad
de culturas, lenguas y costumbres que componen y rigen en el territorio
nacional;
k) Respeto a las personas con discapacidad en el marco de lo
establecido en la Ley General para Personas con Discapacidad.
Artculo 8 - (Aspectos relacionados con el medio ambiente) La EIF dentro
de su poltica de RSE, debe al menos considerar la proteccin del medio
ambiente y el desarrollo sostenible. Contemplando temas como la capacitacin
y concientizacin de su personal en aspectos ambientales.

Artculo 9 - (Procedimientos, manuales y registros de RSE) La EIF debe

definir procedimientos, elaborar manuales y registros para al menos los
siguientes aspectos relativos a la RSE:
a) Realizar la rendicin de cuentas ante la sociedad en general.
b) Comunicar de manera clara, exacta, oportuna, honesta y completa;
sus decisiones y actividades que impacten a la sociedad y el medio
ambiente.
c) Elaborar, actualizar y divulgar el Cdigo de tica.
d) Identificar, evaluar y atender los intereses de las partes interesadas.
e) Identificar y tener acceso a los requisitos legales aplicables a la EIF.
f) Aplicar y divulgar los derechos humanos establecidos en la Carta
Universal de los Derechos Humanos y Constitucin Poltica del Estado,
que correspondan.
Artculo 10 - (Control) La EIF debe establecer procedimientos debidamente
documentados y actualizados para hacer el seguimiento y medir el desempeo
de sus operaciones y actividades de RSE, evaluando de manera detallada el
cumplimiento de los objetivos organizacionales.
Artculo 11 - (Revisin y mejora) La EIF debe revisar peridicamente la
gestin de la RSE, con el objeto de aprender de la experiencia para eliminar o
mitigar las debilidades detectadas y potenciar las fortalezas.
SECCIN 4: SISTEMAS DE INFORMACIN
Artculo 1 - (Reportes de informacin) La EIF debe desarrollar e
implementar un sistema de informacin que le permita generar reportes
efectivos, compresivos y oportunos para gestionar de manera eficiente la RSE
y de esta manera cumplir con los lineamientos de RSE y con la presentacin
del informe de RSE contenido en el Anexo 1 del presente Reglamento.

4.2 RECOPILACIN DE LA INFORMACIN DE LA REVISTA NUEVA

ECONOMA

El objeto de estudio se enfoca en el anlisis de 14 revistas publicadas

semanalmente entre el 26 de octubre de 2014 al 28 de marzo de 2015,
examinando las notas, artculos y artculos de opinin que contengan palabras
claves para el anlisis de contenido.
Las palabras clave fueron escogidas y extradas del

Reglamento de

Responsabilidad Social Empresarial para las Entidades de Intermediacin

Financiera

y trminos que se consideran apropiados para los fines

investigativos, aprendidos en el diplomado de Responsabilidad Social

Empresarial realizado en el Instituto de Investigacin y Capacitacin en
Ciencias Administrativas (IICCA).
Las palabras claves que se utilizarn en el presente estudio son:
-

Balance Social/ Reporte social / memoria social/ reporte de

sustentabilidad/ informe de RSE: Es un instrumento de gestin
empresarial que permite el diagnstico, la evaluacin del cumplimiento

de la RSE.
Desarrollo sostenible: Desarrollo que satisface las necesidades de la
sociedad sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras

para satisfacer sus propias necesidades.

tica: Es el comportamiento de la persona conforme a los principios y

valores generales que rigen las actuaciones.

Medio ambiente: Entorno natural que incluye el aire, agua, suelo,
subsuelo, recursos naturales renovables y no renovables, flora, fauna,

personas y sus interrelaciones.

Partes interesadas: Persona natural o jurdica, o conjunto de personas
naturales o jurdicas, que tienen inters, en cualquier decisin o

actividad concerniente a los empleados, proveedores, competencia, etc.

Responsabilidad social empresarial (RSE): Es la forma de gestin de
orientada a actuar en beneficio de sus partes interesadas en cuanto a

sus expectativas econmicas, sociales y ambientales.

Global Reporting Initiative (GRI): Reporte de evaluacin metodolgica

para identificar el grado de accin en RSE.

Triple balance: Engloba lo social, econmico y ambiental.

Ciudadana corporativa / ciudadana empresarial: Compromisos,

estrategias y prcticas operativas que una compaia desarrolla para la

implementacin, gestin y evaluacin de su Conducta Corporativa (8)

Sustentable /sostentabilidad / sustentabilidad: Accin que conlleva

un desarrollo a mediano o largo plazo.

Cdigo de conducta/ tica empresarial: Instrumento interno que gua
el accionar interno y por lo tanto corporativo en cuanto a su

comportamiento.
Gestin socialmente responsable: Accin empresarial a mediano y
largo plazo que contempla acciones de Responsabilidad Social

Empresarial en su planificacin general corporativa.

Pacto global/Pacto Mundial de la ONU: acuerdo internacional que
comprende la reduccin de gases contaminantes y otros artculos que

minimicen el cambio climtico.

Poltica Social de la Empresa:
Socialmente responsable
Stakeholders/pblicos de inters/ grupos de inters:
Inversin social
Filantropia
Donacin
Mecenazgo
Accin social
Impacto social

4.3 ANLISIS DE LOS DATOS RECOPILADOS REFERENTES A RSE

Los datos analizados en la presente investigacin presentan los siguientes
cuadros:
En el cuadro Nro 1 se identifica que se revisaron 131 notas periodsticas, 25
artculos de opinin y 194 notas cortas. Indagacin de 14 revistas de
circulacin semanal entre el 26 de octubre de 2014 al 28 de marzo de 2015.

Grfico Nro 1

Notas
Artculos de opinin/
Editorial
Notas cortas

Notas
Artculos de opinin/
Editorial
Notas cortas

131
25
194

El cuadro Nro 2 identifica las palabras que se usaron con mayor frecuencia en
los datos analizados:
Cuadro Nro 1
Palabra
Medio ambiente
Responsabilidad social
empresarial

Nro de veces
que fue usada
17
17

tica
Donacin
Grupo de inters
Impacto social
Impacto social
Stakeholders
Inversin social
Balance social
Desarrollo sostenible
Memoria social
Gestin socialmente
responsable
Socialmente responsable
Filantropa
Inversin social

13
7
6
4
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1

El cuadro Nro 3 identifica las palabras que no se aplicaron, pero fueron

propuestos en la investigacin por lo importante del concepto:
Cuadro Nro 2
Palabras no usadas
Reporte de sustentabilidad
Informe de RSE
Global Reporting Initiative (GRI
Triple balance
Ciudadana corporativa
Pacto global
Pacto Mundial de la ONU
Poltica Social de la Empresa
Socialmente responsable
grupos de inters:
Mecenazgo
Accin social
Impacto social

El cuadro Nro 4 identifica la cantidad de veces que usaron las palabras clave
entre el 26 de octubre y 27 de diciembre de 2014, antes de cierre de gestin.
Cuadro Nro 3
26 de oct - 27 de dic de 2014

Palabra
Balance social
Desarrollo sostenible
Donacin
tica
Filantropa
Gestin socialmente
responsable
Grupo de inters
Impacto social
Inversin social
Memoria social
Medio ambiente
Responsabilidad social
empresarial
Socialmente responsable
Stakeholders

Nro de veces
que fue usada
1
1
3
13
1
1
6
3
1
0
9
14
2
1

El cuadro Nro 5 identifica la cantidad de veces que usaron las palabras clave
entre el 18 de enero y 28 de marzo de 2015, despus de cierre de gestin.
Cuadro Nro 4
18 de ene - 28 de mar de 2015
Nro de
veces
que fue
Palabra
usada
Balance social
Desarrollo sostenible
Donacin
tica
Filantropa
Gestin socialmente responsable
Grupo de inters
Impacto social
Inversin social
Memoria social
Medio ambiente
Responsabilidad social empresarial
Socialmente responsable
Stakeholders

0
0
5
0
0
0
0
1
1
0
4
1
0
0

4.4 MTODO DE INVESTIGACIN

El mtodo aplicado al estudio fue el anlisis de contenido desde la
identificacin de palabras clave de acuerdo al Reglamento de Responsabilidad
Social Empresarial para las Entidades de Intermediacin Financiera.
La primera etapa metodolgica fue la delimitacin del objeto de estudio. El
parmetro de investigacin fue el anlisis de 14 ediciones de la revista Nueva
Economa entre el 26 de octubre de 2014 al 28 de marzo de 2015.
El parmetro descrito tuvo el enfoque de analizar tres meses antes del cierre
de gestin y plazo lmite para la presentacin de informes sociales, as como
tres meses despus del lmite mencionado; todo esto con el objetivo de
analizar el impacto del reglamento en la cobertura periodstica.
La segunda etapa metodolgica fue el anlisis de los artculos, artculos de
opinin, editoriales y notas cortas de la revista en las ediciones y tiempos
mencionados.
Este anlisis tuvo como hilo conductor 28 palabras clave de anlisis, vocablos
directamente relacionados con el mbito de la Responsabilidad Social
Empresarial, extrados del Reglamento de Responsabilidad Social Empresarial
para las Entidades de Intermediacin Financiera y de conceptos aprendidos en
el diplomado de RSE, cursado en el IICCA.
La tercera y ltima parte de este estudio fue la interpretacin de los resultados
a travs de cuadros y grficos a travs de datos cuantitativos de anlisis y
cualitativos de interpretacin.

4.5 FUENTES DE INFORMACIN

4.6 PRIMARIAS

La fuente primaria fueron las notas informativas, artculos de opinin,

editoriales y notas cortas analizadas en 4 ediciones (1025 1041) de la Revista
Nueva, comprendido entre el 26 de octubre de 2014 al 28 de marzo de 2015.

4.7 SECUNDARIAS
Entre las fuentes secundarias podemos citar las clases que impartieron los
distintos profesores de los mdulos en el diplomado de Responsabilidad Social
Empresarial realizado en el IICCA durante la gestin 2015.
Por otro lado se obtuvo informacin conceptual de distintos autores que
indagaron sobre la temtica RSE.

5 PROPUESTA DE INFORME SOBRE RESULTADOS DEL ANLISIS DE

CONTENIDO
Se propone dividir la propuesta en

identificar palabras clave con mayor

aplicacin en el anlisis, palabras clave con menor aplicacin, palabras que no

fueron utilizadas y por ltimo la comparacin del impacto del Reglamento de
Responsabilidad Social Empresarial para las Entidades de Intermediacin
Financiera.

- Palabras clave con mayor aplicacin en el anlisis:

Las palabras que tuvieron mayor aplicacin o asimilacin a la temtica RSE,
fueron precisamente Medio Ambiente (17), Responsabilidad Social Empresarial
(17) y tica (13).
En el caso de la palabra Medio Ambiente, fueron usadas en notas que
generalmente hacan referencia a la gestin y cuidado de los recursos y la
produccin de las empresa .

El trmino Responsabilidad social empresarial fue aplicado y reflejado en las

acciones cortas que realizan algunas instituciones, muchas de estas
actividades fugaces y de promocin empresarial.
La palabra tica no slo estaba ligado a la gestin de RSE, sino aplicado a la
forma de realizar acciones empresariales ligadas a las finanzas; sentido que
necesariamente no tiene lineamiento con lo responsable.
Con menor mencin aparecen las palabras Grupo de inters e Impacto social,
el primero referido al trabajo que realizan con sus mismos empleados y el
segundo referido a sus acciones y sus efectos en la sociedad.

Palabras clave con mayor aplicacin en el anlisis:

Los vocablos Stakeholders e Inversin social se mencionan slo dos veces por
palabra en el anlisis, en cambio las palabras Balance Social, Desarrollo
sostenible, Memoria Social, Gestin socialmente responsable, Socialmente
responsable, Filantropa e Inversin social, fueron utilizadas una sola vez.
Estos datos reflejan que la cobertura de la revista analizada es casi nula en
cuanto su relacionamiento RSE de manera estructural con estos trminos clave
para la interpretacin de la informacin.
-

Palabras que no fueron utilizadas

Las notas periodsticas, artculos de opinin, editoriales y

notas cortas no

contemplaron palabras claves entendidas en la estructura RSE. Estos vocablos

fueron Reporte de sustentabilidad, Informe de RSE, Global Reporting Initiative,
Ethos, Triple Balance, Ciudadana Corporativa, Pacto Global, Pacto Mundial de

la ONU, Poltica Social de la Empresa, Socialmente responsable, Grupo de

Inters, Mecenazgo, Accin Social e Impacto Social.
En el caso de Reporte de sustentabilidad e Informe de RSE tienen el mismo
panorama, tener un informe peridico de las acciones que realiza la institucin
sobre su impacto en RSE.
El Global Reporting Initiative (GRI) y Ethos son metodologas de aplicacin
para la medicin de las acciones de sostenibilidad de las instituciones.
El Pacto Global y el Pacto Mundial de la ONU son compromisos realizados y
adquiridos por casi todos los pases del mundo, los lineamientos guiarn a las
acciones realizadas en RSE.
Los grupos de inters son todos que son afectados directa o indirectamente por
las acciones que realizan las empresas, instituciones y otros en una sociedad.
-

El impacto del Reglamento de Responsabilidad Social Empresarial

para las Entidades de Intermediacin Financiera
El mayor uso de trminos relacionados a la temtica RSE y la cantidad
de notas, artculos de opinin, editoriales y notas cortas, aplicadas en la
cobertura periodstica antes de la finalizacin de la gestin 2014,
demuestra la inclinacin a la cobertura informativa en este periodo.
Grfico Nro 2

26 de oct - 27 de dic de 2014 Nro de veces

que fue usada
Balance social

Desarrollo sostenible

Donacin

tica

Filantropa

Gestin socialmente responsable

Grupo de inters

Impacto social

Inversin social

Memoria social

Medio ambiente

Responsabilidad social empresarial

Socialmente responsable

Stakeholders

El inicio de la gestin 2015 clarifica que la cobertura en las notas, artculos de

opinin, editoriales y notas cortas, redujo considerablemente. Se estima que
este efecto est ligado a la conclusin del termino para la entrega de memorias
sociales, 31 de enero de 2015 y por lo tanto las actividades relacionadas con
RSE fueron disminuyendo.
Grfico Nro 3

18 de ene - 28 de mar de 2015 Nro de veces _x000d_que fue usada

Balance social

Desarrollo sostenible

Donacin

tica

Filantropa

Gestin socialmente responsable

Grupo de inters

Impacto social

Inversin social

Memoria social

Medio ambiente

Responsabilidad social empresarial

Socialmente responsable Stakeholders

6 CONCLUSIN Y RECOMENDACIONES
La revista Nueva Economa tiene prestigio en el mbito empresarial y cada da
se abre camino en los lectores de otras reas vinculadas directa o
indirectamente con el mundo financiero.
La Responsabilidad Social Empresarial como estructura de movimiento, est
estrechando cada vez ms los lazos entre las acciones del empresariado y las
actividades que conciernen a la sociedad, en un sentido de reciprocidad a los
distintos grupos de inters que estn directa o indirectamente involucrados.
En este sentido, es clave la informacin que brindan los medios de
comunicacin a la sociedad. Una informacin escasa, confusa y hasta

distorsionada,

crear

falsos

conceptos

de

la

Responsabilidad

Social

Empresarial en el colectivo social.

La revista Nueva Economa abarc en la cobertura periodstica terminologas
que la sociedad debera entender para conocer el panorama de la RSE, sin
embargo an se interpreta o se asimila la RSE con donacin, caridad o ayuda
voluntaria.
Por otro lado y clarificado en la cobertura periodstica antes y despus de la
finalizacin para la entrega de memorias sociales, se evidencio la baja
cobertura a la temtica RSE, luego de finalizado el plazo. Esta accin
demuestra que las empresas redujeron sus acciones luego de esta fecha o que
la revista dej de lado la cobertura de RSE.
La recomendacin est dirigida tanto a empresas como a los medios de
comunicacin que realizan la cobertura a las acciones de estas empresas. La
RSE no es tema de moda o simplemente para ayudar de forma
desinteresada, es una nueva visin de visibilizar la marca de una empresa a
travs de acciones sostenibles y de largo plazo.
La cobertura de los medios de comunicacin reflejar las acciones de la
sociedad y es deber de las empresas pulsar para la difusin e insercin de
terminologas que coadyuvarn a la comprensin real de la Responsabilidad
Social Empresarial en nuestro pas.

7 BIBLIOGRAFA

Revistas Nueva Economa: ediciones desde el Nro 1025 al

1041.
Javier Espada Valenzuela, La Responsabilidad Social Empresarial
en el Estado Plurinacional, 2012, Kipus. pg 98./100.
El anlisis de contenido como mtodo de
investigacin,Fernando Lpez Noguero, Revista de Educacin, 4
(2002): 167-179. Universidad de Huelva.
http://rabida.uhu.es/dspace/bitstream/handle/10272/1912/b151
50434.pdf?sequence=1
Libro Verde de la Comisin Europea (2001)
Manuel Ildefonso Ruiz medina. POLTICAS PBLICAS EN
SALUD Y SU IMPACTO EN EL SEGURO POPULAR EN
CULIACN, SINALOA, MXICO http://www.eumed.net/tesisdoctorales/2012/mirm/enfoque_mixto.html
Marcelo M. Gmez, Introduccin a la metodologa de la
investigacin cientfica. 2006, Ed. Brujas, Argentina.
Vencer prejuicios para superar Desencuentros: Medio y
Responsabilidad Social Empresarial en Bolivia, Fundacin
Emprender, Bolivia, abril de 2007.

FICHA DE REGISTRO: REVISTA NUEVA ECONOMA

Nombre de la fuente de informacin:
Fecha:
Artculo de opinin
ptica social
TEMAS

Pgina
Artculo
Sin ptica social

Balance social

Sustentable /
sustentabilidad

Reporte social

Cdigo de conducta/
tica empresarial

Memoria social
Reporte de sustentabilidad
Informe de RSE
Desarrollo sostenible
tica
Medio ambiente
Partes interesadas
Responsabilidad
social empresarial (RSE):
Global Reporting Initiative
Triple balance
Ciudadana corporativa
Calentamiento global
Medio ambiente
FUENTES CONSULTADAS
Empresa
Fundacin
Asociaciones
Gobiernos
Ongs

Nota

Gestin socialmente
responsable
Pacto global
Pacto Mundial de la ONU
Poltica Social de la Empresa
Socialmente responsable
Stakeholders
Pblicos de inters
Grupos de inters
Inversin social
Filantropia
Donacin
Mecenazgo

Cooperacin internacional
Individuos
Actores no identificados
Medios de comunicacin
Especialistas