Signori WIND

Cellulare: 3899906922

Wi-Fi: 3896596947

Se Vostro scopo perdere clienti credo che state andando

molto bene.
Vi sto re-inviando la mail inviatavi giorni fa alla quale non
avete risposto; diritto che credo avere come cliente e per
elementale educazione.
A quello gi detto aggiungo che per tre volte ho chiesto
informazioni al 155 e in ognuna opportunit ho ricevuto una
risposta differente.
- Qualcuno le sta rubando il segnale. Noi non possiamo
fare niente.
- La connessione aperta e non chiede password. Noi
non
- La chiavetta Wi-Fi e infettata da un virus. Noi non
Mi sono recato al distributore WIND di Lugo (RA), locale
dove ho acquistato la chiavetta Wi-Fi e lincaricato mi ha
detto che non ha nessuna idea rispetto alle cause del mio
problema: i 12 GIGA del mio contratto svaniscono come
acqua in un cesto.
Nella Pagina web di WIND, Area Clienti, pagina nella quale
Vi siete preoccupati di mettere a disposizione dellutente la
maggior quantit di informazione possibile risulta che in Il
mio traffico, appaiono in TRAFFICO INTERNET connessioni
che non ho fatto. Connessioni in orari nel corso dei quali il
computer spento e il cellulare dormendo. Le mie
connessioni a internet col PC sono di minuti, per vedere
mail, facebook o twitter; col cellulare non uso internet
eccetto quando ricevo chiamate per Wats-App dalla
Colombia. Un caso emblematico: dal 22 al 23 del mese
scorso, appare un consumo di 17 ore di internet diviso in tre
blocchi: due da 5 e uno da 6 con inizio alle 21 e termine alle
15 del giorno dopo. Numeri rotondi.

In quanto al telefono, oggi mi appare che dal 03-02 al 0403, ci sono 10 chiamate per un totale di 14 minuti le quali
non ho fatto.
Una spiegazione ci deve essere e io, pi di quello che ho
fatto, non posso fare.

Mercoledi 2/3/2016

Il Tuo Traffico
Attraverso questa funzione puoi avere comodamente online il dettaglio traffico e anche
la sintesi delle principali voci e relativi importi

LINEA/UTENZATIPOOFFERTACONTRATTORICARICA
3896596947MOBILEWind al Secondo1127486276335
3899906922MOBILEWind al Secondo1127499346639

Dettaglio trafficoDettaglio traffico in chiaro

Dettaglio chiamate relative alla linea 3896596947 effettuate dal 01/02/2016 al 02/03/2016

DATA ORA CHIAMATO* ORIGINE DESTINAZIONE OPERATORE TIPOLOGIA OFFERTA

DURATA ADDEBITO*

01/03/201622:32:02SERVIZIO INTERNET***ItaliaTraffico Internet--2G--0,000000

01/03/201622:28:53SERVIZIO INTERNET***ItaliaTraffico Internet--3G--21 sec0,0000

00
01/03/201622:28:22SERVIZIO INTERNET***ItaliaTraffico Internet--2G--23
sec0,000000
01/03/201620:50:05SERVIZIO INTERNET***ItaliaTraffico Internet--3G--1 ora 15 min
22 sec0,000000
01/03/201620:16:04SERVIZIO INTERNET***ItaliaTraffico Internet--3G--31 min 31
sec0,000000
01/03/201619:37:20SERVIZIO INTERNET***ItaliaTraffico Internet--3G--27 min 38
sec0,000000
01/03/201615:02:55SERVIZIO INTERNET***ItaliaTraffico Internet--3G--2 ore 29 min
42 sec0,000

000

01/03/201613:52:57SERVIZIO INTERNET***ItaliaTraffico Internet--3G--1 ora 4 min 11

sec0,000000
01/03/201607:37:29SERVIZIO INTERNET***ItaliaTraffico Internet--3G--6 ore 3 min 33
sec0,000000
01/03/201607:02:34SERVIZIO INTERNET***ItaliaTraffico Internet--3G--9 min 2
sec0,000000
01/03/201606:29:34SERVIZIO INTERNET***ItaliaTraffico Internet--3G--8 min 1
sec0,000000
01/03/201602:27:41SERVIZIO INTERNET***ItaliaTraffico Internet--3G--5 min 14
sec0,000000
01/03/201601:55:33SERVIZIO INTERNET***ItaliaTraffico Internet--3G--6 min 2
sec0,000000
01/03/201601:07:47SERVIZIO INTERNET***ItaliaTraffico Internet--3G--11 min 31
sec0,000000
29/02/201620:21:48SERVIZIO INTERNET***ItaliaTraffico Internet--3G--4 ore 14 min
32 sec0,000000
29/02/201620:05:48SERVIZIO INTERNET***ItaliaTraffico Internet--3G--4 min 32
sec0,000000
29/02/201619:12:03SERVIZIO INTERNET***ItaliaTraffico Internet--3G--47 min 27
sec0,000000
29/02/201618:39:35SERVIZIO INTERNET***ItaliaTraffico Internet--3G--54
sec0,000000
29/02/201618:24:33SERVIZIO INTERNET***ItaliaTraffico Internet--3G--6 min 24
sec0,000000
29/02/201617:37:54SERVIZIO INTERNET***ItaliaTraffico Internet--3G--1 min 20
sec0,000000

29/02/201611:23:23SERVIZIO INTERNET***ItaliaTraffico Internet--3G--5 ore 39 min

14 sec0,000000
Pagina
1/13

1/ 13

Totale importo delle chiamate: 0,000000 euro*

Wind Ricorda
* Espresso in euro (IVA inclusa)
**In base all'articolo 124, 1-3 comma del D.lg.. 30 Giugno 2003 n. 196/03, Wind Telecomunicazioni
tenuta a fornire ai Clienti che ne facciano richiesta gli elementi che compongono il Conto Telefonico;
tuttavia il medesimo testo di legge prevede che nella documentazione fornita all'abbonato non debbano
essere evidenziate le ultime tre cifre del numero chiamato. Questo per analogia viene applicato anche nel
caso di chiamate prepagate. Per maggiori dettagli relativi al traffico dati GPRS/UMTS, visualizza la
legenda

DATA ORA CHIAMATO* ORIGINE DESTINAZIONE OPERATORE TIPOLOGIA OFFERTA

DURATA ADDEBITO*

29/02/201607:43:14SERVIZIO INTERNET***ItaliaTraffico Internet--3G--2 ore 34 min 33 sec0,000000

29/02/201601:45:03SERVIZIO INTERNET***ItaliaTraffico Internet--3G--5 ore 22 min 9 sec0,000000

28/02/201619:31:06SERVIZIO INTERNET***ItaliaTraffico Internet--3G--5 ore 59 min 18 sec0,000000

28/02/201619:14:09SERVIZIO INTERNET***ItaliaTraffico Internet--3G--43 sec0,000000

28/02/201617:55:38SERVIZIO INTERNET***ItaliaTraffico Internet--3G--1 min 25 sec0,000000

28/02/201617:38:44SERVIZIO INTERNET***ItaliaTraffico Internet--3G--3 min 12 sec0,000000

28/02/201615:01:44SERVIZIO INTERNET***ItaliaTraffico Internet--3G--2 ore 12 min 33 sec0,000000

28/02/201609:01:55SERVIZIO INTERNET***ItaliaTraffico Internet--3G--5 ore 59 min 41 sec0,000000

28/02/201607:25:03SERVIZIO INTERNET***ItaliaTraffico Internet--3G--6 min 45 sec0,000000

28/02/201602:50:59SERVIZIO INTERNET***ItaliaTraffico Internet--3G--9 min 45 sec0,000000

28/02/201602:32:48SERVIZIO INTERNET***ItaliaTraffico Internet--3G--5 min0,000000

28/02/201601:12:55SERVIZIO INTERNET***ItaliaTraffico Internet--3G--5 min 20 sec0,000000

28/02/201600:24:44SERVIZIO INTERNET***ItaliaTraffico Internet--3G--34 sec0,000000

28/02/201600:16:27SERVIZIO INTERNET***ItaliaTraffico Internet--3G--59 sec0,000000

27/02/201623:35:26SERVIZIO INTERNET***ItaliaTraffico Internet--3G--10 min0,000000

27/02/201622:32:07SERVIZIO INTERNET***ItaliaTraffico Internet--3G--3 min 17 sec0,000000

27/02/201622:14:55SERVIZIO INTERNET***ItaliaTraffico Internet--3G--11 min 52 sec0,000000

27/02/201619:42:41SERVIZIO INTERNET***ItaliaTraffico Internet--3G--2 ore 17 min 48 sec0,00

27/02/201618:37:46SERVIZIO INTERNET***ItaliaTraffico Internet--3G--2 min 31 sec0,000000

27/02/201618:21:31SERVIZIO INTERNET***ItaliaTraffico Internet--3G--10 min 31 sec0,000000

27/02/201617:50:29SERVIZIO INTERNET***ItaliaTraffico Internet--3G--0,000000

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Totale importo delle chiamate: 0,000000 euro*