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Signori WIND Cellulare: 3899906922

Wi-Fi: 3896596947

Se è Vostro scopo perdere clienti credo che state andando molto bene.

  • Vi sto re-inviando la mail inviatavi giorni fa alla quale non

avete risposto; diritto che credo avere come cliente e per

elementale educazione.

A quello già detto aggiungo che per tre volte ho chiesto informazioni al 155 e in ognuna opportunità ho ricevuto una risposta differente.

  • - Qualcuno le sta rubando il segnale. Noi non possiamo fare niente.

  • - La connessione è aperta e non chiede password. Noi non…

  • - La chiavetta Wi-Fi e infettata da un virus. Noi non…

Mi sono recato al distributore WIND di Lugo (RA), locale dove ho acquistato la chiavetta Wi-Fi e l’incaricato mi ha detto che non ha nessuna idea rispetto alle cause del mio problema: i 12 GIGA del mio contratto svaniscono come acqua in un cesto.

Nella Pagina web di WIND, Area Clienti, pagina nella quale

  • Vi siete preoccupati di mettere a disposizione dell’utente la

maggior quantità di informazione possibile risulta che in “Il mio traffico”, appaiono in TRAFFICO INTERNET connessioni che non ho fatto. Connessioni in orari nel corso dei quali il computer è spento e il cellulare dormendo. Le mie connessioni a internet col PC sono di minuti, per vedere mail, facebook o twitter; col cellulare non uso internet eccetto quando ricevo chiamate per Wats-App dalla Colombia. Un caso emblematico: dal 22 al 23 del mese scorso, appare un consumo di 17 ore di internet diviso in tre blocchi: due da 5 e uno da 6 con inizio alle 21 e termine alle 15 del giorno dopo. Numeri rotondi.

In quanto al telefono, oggi mi appare che dal 03-02 al 04- 03, ci sono 10 chiamate per un totale di 14 minuti le quali non ho fatto.

Una spiegazione ci deve essere e io, più di quello che ho fatto, non posso fare.

Mercoledi 2/3/2016

Il Tuo Traffico

Attraverso questa funzione puoi avere comodamente online il dettaglio traffico e anche la sintesi delle principali voci e relativi importi

LINEA/UTENZATIPOOFFERTACONTRATTORICARICA 3896596947MOBILEWind al Secondo1127486276335

Mercoledi 2/3/2016 Il Tuo Traffico Attraverso questa funzione puoi avere comodamente online il dettaglio traffico eE Wind al Secondo 1127486276335 3899906922 MOBIL E Wind al Secondo 1127499346639 Dettaglio traffic o Dettaglio traffico in chiaro Dettaglio chiamate relative alla linea 3896596947 effettuate dal 01/02/2016 al 02/03/2016 DATA ORA CHIAMATO* ORIGINE DESTINAZIONE OPERATORE TIPOLOGIA OFFERTA DURATA ADDEBITO* 01/03/201622:32:02SERVIZIO INTERNET** * Italia T raffico Internet - -2G-- 0,000000 01/03/201622:28:53SERVIZIO INTERNET** * Italia T raffico Internet - -3G--21 sec 0,0000 00 01/03/201622:28:22SERVIZIO INTERNET** * Italia T raffico Internet - -2G--23 sec 0,000000 01/03/201620:50:05SERVIZIO INTERNET** * Italia T raffico Internet - -3G--1 ora 15 min 22 sec 0,000000 01/03/201620:16:04SERVIZIO INTERNET** * Italia T raffico Internet - -3G--31 min 31 sec 0,000000 01/03/201619:37:20SERVIZIO INTERNET** * Italia T raffico Internet - -3G--27 min 38 sec 0,000000 01/03/201615:02:55SERVIZIO INTERNET** * Italia T raffico Internet - -3G--2 ore 29 min 42 sec0,000 000 " id="pdf-obj-2-16" src="pdf-obj-2-16.jpg">

3899906922MOBILEWind al Secondo1127499346639

Mercoledi 2/3/2016 Il Tuo Traffico Attraverso questa funzione puoi avere comodamente online il dettaglio traffico eE Wind al Secondo 1127486276335 3899906922 MOBIL E Wind al Secondo 1127499346639 Dettaglio traffic o Dettaglio traffico in chiaro Dettaglio chiamate relative alla linea 3896596947 effettuate dal 01/02/2016 al 02/03/2016 DATA ORA CHIAMATO* ORIGINE DESTINAZIONE OPERATORE TIPOLOGIA OFFERTA DURATA ADDEBITO* 01/03/201622:32:02SERVIZIO INTERNET** * Italia T raffico Internet - -2G-- 0,000000 01/03/201622:28:53SERVIZIO INTERNET** * Italia T raffico Internet - -3G--21 sec 0,0000 00 01/03/201622:28:22SERVIZIO INTERNET** * Italia T raffico Internet - -2G--23 sec 0,000000 01/03/201620:50:05SERVIZIO INTERNET** * Italia T raffico Internet - -3G--1 ora 15 min 22 sec 0,000000 01/03/201620:16:04SERVIZIO INTERNET** * Italia T raffico Internet - -3G--31 min 31 sec 0,000000 01/03/201619:37:20SERVIZIO INTERNET** * Italia T raffico Internet - -3G--27 min 38 sec 0,000000 01/03/201615:02:55SERVIZIO INTERNET** * Italia T raffico Internet - -3G--2 ore 29 min 42 sec0,000 000 " id="pdf-obj-2-24" src="pdf-obj-2-24.jpg">

Dettaglio chiamate relative alla linea 3896596947 effettuate dal 01/02/2016 al 02/03/2016

DATA ORA CHIAMATO* ORIGINE DESTINAZIONE OPERATORE TIPOLOGIA OFFERTA DURATA ADDEBITO*

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01/03/201622:28:53SERVIZIO INTERNET*** Italia Traffico Internet--3G--21 sec0,0000

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  • 22 sec0,000000

01/03/201620:16:04SERVIZIO INTERNET*** Italia Traffico Internet--3G--31 min 31

sec0,000000

sec 0,000000

01/03/201619:37:20SERVIZIO INTERNET*** Italia Traffico Internet--3G--27 min 38

sec0,000000

sec 0,000000

01/03/201615:02:55SERVIZIO INTERNET***

--3G--2 ore 29 min

42 sec0,000
42 sec0,000
42 sec0,000 000

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01/03/201613:52:57SERVIZIO INTERNET***

--3G--1 ora 4 min 11

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sec0,000000

sec 0,000000

01/03/201602:27:41SERVIZIO INTERNET*** Italia Traffico Internet--3G--5 min 14

 

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sec 0,000000

01/03/201601:55:33SERVIZIO INTERNET*** Italia Traffico Internet--3G--6 min 2

 

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sec 0,000000

01/03/201601:07:47SERVIZIO INTERNET*** Italia Traffico Internet--3G--11 min 31

 

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--3G--4 ore 14 min

 
 
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32 sec0,000000

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29/02/201611:23:23SERVIZIO INTERNET***

--3G--5 ore 39 min

14 sec0,000000
14 sec0,000000
29/02/201611:23:23SERVIZIO INTERNET** <a href=* Italia T raffico Internet - -3G--5 ore 39 min 14 sec0,000000 Pagina 1/13 1/13 Totale importo delle chiamate: 0,000000 euro * Wind Ricorda * Espresso in euro (IVA inclusa) **In base all'articolo 124, 1-3 comma del D.lg 30 Giugno 2003 n. 196/03, Wind Telecomunicazioni è .. tenuta a fornire ai Clienti che ne facciano richiesta gli elementi che compongono il Conto Telefonico; tuttavia il medesimo testo di legge prevede che nella documentazione fornita all'abbonato non debbano essere evidenziate le ultime tre cifre del numero chiamato. Questo per analogia viene applicato anche nel caso di chiamate prepagate. Per maggiori dettagli relativi al traffico dati GPRS/UMTS, visualizza la legenda DATA ORA CHIAMATO* ORIGINE DESTINAZIONE OPERATORE TIPOLOGIA OFFERTA DURATA ADDEBITO* 29/02/201607:43:14SERVIZIO INTERNET** * Italia T raffico Internet - -3G--2 ore 34 min 33 sec 0,000000 29/02/201601:45:03SERVIZIO INTERNET** * Italia T raffico Internet - -3G--5 ore 22 min 9 sec 0,000000 28/02/201619:31:06SERVIZIO INTERNET** * Italia T raffico Internet - -3G--5 ore 59 min 18 sec 0,000000 " id="pdf-obj-4-15" src="pdf-obj-4-15.jpg">

Pagina

1/13

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Totale importo delle chiamate: 0,000000 euro

*

Wind Ricorda

* Espresso in euro (IVA inclusa)

**In base all'articolo 124, 1-3 comma del D.lg

30 Giugno 2003 n. 196/03, Wind Telecomunicazioni è

.. tenuta a fornire ai Clienti che ne facciano richiesta gli elementi che compongono il Conto Telefonico;

tuttavia il medesimo testo di legge prevede che nella documentazione fornita all'abbonato non debbano

essere evidenziate le ultime tre cifre del numero chiamato. Questo per analogia viene applicato anche nel caso di chiamate prepagate. Per maggiori dettagli relativi al traffico dati GPRS/UMTS, visualizza la legenda

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28/02/201617:55:38SERVIZIO INTERNET*** Italia Traffico Internet--3G--1 min 25 sec0,000000

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28/02/201617:38:44SERVIZIO INTERNET*** Italia Traffico Internet--3G--3 min 12 sec0,000000

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28/02/201615:01:44SERVIZIO INTERNET***

--3G--2 ore 12 min 33 sec0,000000

 
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28/02/201609:01:55SERVIZIO INTERNET***

--3G--5 ore 59 min 41 sec0,000000

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Totale importo delle chiamate: 0,000000 euro

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