REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN

UNIVERSIDAD GRAN MARISCAL DE AYACUCHO
INGENIERA DE SISTEMAS
CIUDAD BOLIVAR.
ASIGNATURA: PLANIFICACIN ESTRATGICA.

CIBERTECH
PROJECTS C.A

PROFESORA:

BACHILLER:

MAGALIS FIGUEROA

JOS OLIVEIRA C.I.: V- 19.535.037

CIUDAD BOLIVAR, ENERO DEL 2016.

INTRODUCCION

La tecnologa de la computacin es importante para todas las personas, puesto que

esta se utiliza en las diferentes formas de trabajo. Debido a esto el centro de cmputo
CiberTech Projects C.A abre sus puertas para prestar servicios de calidad la sociedad.
CiberTech Projects C.A cuenta con las instalaciones apropiadas con la finalidad de
prevenir riesgos y posibles fallas, es decir cuenta con correctas instalaciones elctricas, aire
acondicionado, extinguidores, as como tambin una conexin a tierra para evitar que los
equipos se daen, adems cuenta con equipos de computo, impresoras, reguladores,
cableado; de tal manera que los usuarios puedan hacer un buen uso de los mismos y puedan
acceder al servicio de internet para que realicen sus consultas, investigaciones y as ampliar
sus conocimiento y puedan poner en prctica lo aprendido en las diferentes reas. Adems
cuenta con personal profesional y capacitado en las actividades a su cargo, todo esto se
realizo con la finalidad de hacer que el centro de computo CiberTech Projects sea eficiente
y de resultados satisfactorios en beneficio de la sociedad.

LA EMPRESA

QUINES SOMOS.
Somos una empresa de servicios fundada en el ao 2000, donde se ofrece a los
clientes acceso a Internet Para ello, el local dispone de computadoras y usualmente cobra
una tarifa fija por un perodo determinado para el uso de dichos equipos, incluido el acceso
a Internet y a diversos programas, tales como procesadores de texto, programas de edicin
grfica, tambin contribuimos de forma considerable a la masificacin de Internet,
especialmente en comunidades de bajo poder adquisitivo, en las que los individuos no
pueden soportar el alto costo de una computadora y del acceso a Internet en sus hogares.
OBJETIVO GENERAL
Ser la empresa que brinda servicio de internet, mas reconocida de la regin.
OBJETIVOS ESPECIFICOS.

Contribuir a la poblacin a tener un acceso a internet que sea rpido, eficiente,

confiable y que se encuentre cercano a sus hogares para los fines que este necesite.

Contener la mayor cantidad de insumos necesarios para satisfacer los

requerimientos bsicos que necesitan nuestros clientes.

Innovar dentro del mercado de los ciber's, actualizando nuestra tecnologa para
entregar a los usuarios un servicios que sea reconocida en el mercado.

Integrar el negocio dentro de la competencia actual y lograr ser lder en el sector.

Ofrecer un ambiente atencin con el fin de agradarle a los clientes.

MISIN
Satisfacer las necesidades de toda la poblacin estudiantil y pblico en general,
proporcionando servicio de calidad con los equipos de cmputos ms actualizados y la
mayor velocidad de internet, al mismo tiempo brindarles comodidad y seguridad a los
clientes.
VISIN

CiberTech Projects C.A. ofrece Internet banda ancha en elegido por la calidad y la
variedad de sus servicios, creando mayor confianza en sus clientes de manera permanente.
Consolidarnos, posicionarnos y ser reconocidos por nuestros clientes actuales y potenciales
como una empresa capacitada para prestarles un excelente servicio y atencin.
Ser uno de los Ciber Internet empresa creciente con una estructura organizacional
orientada a los requerimientos del cliente para satisfacer sus necesidades. Estar en
constante actualizacin para mantenerse a la vanguardia en tecnologa informtica.
NUESTROS VALORES Y CULTURA CORPORATIVA

Integridad y Profesionalismo.

Excelencia y Calidad de Servicio.

Alta Valoracin y Reconocimiento de Nuestro Personal.

METAS
Para atender la demanda que se ha determinado insatisfecha, el grupo de trabajo de
CiberTech Projects C.A, Proyecta dar los siguientes servicios mensualmente.

Navegacin en Internet.

Copias.

Impresiones a color e impresiones blanco y negro.

Quemado de CD.

Escaneo o digitalizacin de documentos.

Accesoria en la descarga de documentos para la apertura de cuentas en los

Bancos nacionales.

POLTICAS DE CALIDAD.

Brindar a nuestros clientes la mayor calidad posible dentro de los servicios que
ofrecemos.

Encontrar la solucin ms factible para los problemas de nuestros clientes, tratando

as de satisfacer sus expectativas.

Ser una empresa que genere empleos, los cuales sean cubiertos por personal
capacitado y con espritu de servicio.

ESTRUCTURA DIRECTIVA.

ANEXOS