TECNOLGICO NACIONAL DE MXICO

INSTITUTO TECNOLGICO DEL VALLE DE ETLA

INGENIERA EN
GESTIN EMPRESARIAL
CONSULTORA EMPRESARIAL

2.- Proceso de Consultora: Contacto inicial, Diagnstico Preliminar, Estrategia y

planificacin de la tarea, Presentacin de propuesta al cliente, Contrato de
consultora, Diagnstico, Situacin de hechos, Anlisis de los hechos y
problemticas, Resultados preliminares al cliente, Preparacin propuesta de
estrategia de solucin.
Caso practico

Presenta
Adelaida Gonzlez Chvez

Asesor
Lic. Adrin Martnez Vargas

Semestre:

Santa Mara Tlahuitoltepec Mixe, Oaxaca, Mxico

Marzo 2016

CASO PRCTICO
La empresa El rio, se encuentra ubicada en el Municipio de Santa Mara
Tlahuitoltepec, Mixe, Oaxaca, su actividad econmica principal en la creacin de
calzados de calidad, tradicionales con precios accesibles. Recientemente la

empresa se ha dado la tarea de crear productos innovadores y que tengan un

impacto ambiental positivo, pero el problema que enfrenta es que sus ventas han
decado un 10%. La empresa desea crear estrategias de ventas y marketing
dentro del mercado meta, para ello es importante el asesoramiento por parte de
una consultora que tenga experiencia es el rea en cuestin.
Contacto inicial.
La empresa El rio contacta a la consultora UPON que est reconocida a nivel
nacional, por ende se tiene conocimiento de que ha brindado asesoramiento a
muchas a empresas en situaciones similares de la empresa. En este entendido la
Empresa eligi esta consultora para su asesoramiento.
Diagnstico Preliminar.
La empresa y la consultora se renen para tratar todos los detalles del problema,
en ese momento la consultora realiza una evaluacin rpida sobre todos los
pormenores del problema, en ese momento toma la decisin de asesorar a la
empresa. Quedan en el acuerdo de que la consultora presentara estrategias de
mejora en ventas y marketing en un plazo de 20 das como mximo, para que de
esta manera tambin la empresa tambin tome la decisin de contratar sus
servicios.
Estrategia y planificacin de la tarea.
Una vez que realizado el diagnostico preliminar del problema, el consultor y su
equipo proponen las siguientes estrategias de mejora:

Crear confianza del producto hacia el cliente

Mejorar la esttica del producto
Que sea un producto de calidad y con costo accesible
Que la publicidad este acorde al producto, sobre todo que sea convincente.

En cuanto a las actividades a realizar se realiz una evaluacin sobre las finanzas
de la empresa, el manejo de la publicidad, posicionamiento dentro del mercado,
clientes permanentes y potenciales. El consultor realiza una calendarizacin de

todas las actividades que puede llevar a cabo la empresa para mejorar sus
rendimientos.
Presentacin de propuesta al cliente.
Nuevamente el consultor y la empresa acuerdan una reunin, en donde la
consultora presenta su propuesta de estrategias de mejora en ventas y marketing
en la que expone ante la directiva de la empresa las estrategias que plantea y las
expone por secciones, empezando por la seccin tcnica, de personal, los
antecedentes del consultor y las tareas en las que se ha desempeado, finalmente
termina por exponer la seccin financiera ah expone los costos que va a
representar el proyecto y cules van a ser los beneficios del cliente, la empresa y
el consultor.
Contrato de consultora.
La empresa queda convencida de la propuesta de la consultora y proceden a
contratarlo quedando bajo el siguiente documento oficial.
CONTRATO DE PRESTACIN DE SERVICIOS DE CONSULTORA
Conste por el presente documento, el CONTRATO DE PRESTACIN DE SERVICIOS DE
CONSULTORA, que suscriben de una parte, el seor Erick Daz Dagnino, domiciliado en
Malecn de la Marina 940 / 101 distrito de Miraflores, a quien en adelante se denominar EL
CONSULTOR REPRESENTANDO A DOMINIO COLECTIVO; y de la otra parte, la EMPRESA EL
RIO, sealando domicilio legal para estos efectos en Santa Mara Tlahuitoltepec, Mixe Oaxaca.,
debidamente representada por la C. Dalila Snchez de Acevedo, a quien en adelante se
denominar LA EMPRESA; en los trminos y condiciones siguientes:
CLUSULA PRIMERA.- DEFINICIONES
Los trminos indicados en el presente contrato debern interpretarse teniendo en cuenta las
definiciones que a continuacin se sealan:
a. Servicios de Consultora.- Son servicios profesionales de diversa ndole tales como asesora,
dictmenes de expertos y servicios relacionados con alguna ciencia, arte u oficio que requiera la
aplicacin del intelecto humano.
b. "LA EMPRESA.- Es la entidad que requiere los servicios de consultora y que llevar a cabo la
contratacin del consultor.

c.

CONSULTOR", Erick Daz Dagnino.- Es la personal natural especializada en alguna ciencia,

arte u oficio que ofrezca servicios de consultora que requiera la aplicacin del intelecto
humano. El consultor individual no adquiere la condicin de empleado de la empresa. Puede
ser un experto nacional o internacional, dependiendo de si trabaja en su pas de ciudadana o
residencia permanente o fuera de l.

CLUSULA SEGUNDA.- OBJETO DEL CONTRATO

LA EMPRESA contrata a EL CONSULTOR principalmente para que DISEE ESTRATEGIAS DE
MEJORA PARA LAS VENTAS Y EL MARKETING DE LA EMPRESA.
CLUSULA TERCERA.- VALOR DEL CONTRATO Y MONEDA DE PAGO
En virtud del presente Contrato, LA EMPRESA pagar a EL CONSULTOR por los servicios que le
preste, esto es, por el diseo e implementacin de las estrategias de venta y marketing, la suma de
US$ 5,000.00 (cinco mil dlares 0/100 DLARES AMERICANOS), que sern pagados de acuerdo al
siguiente cronograma:
a.

US$ 2,500.00 a la firma del presente Contrato.

b. US$ 2,500.00, a la entrega del trabajo

CLUSULA CUARTA.- SOLUCIN DE CONTROVERSIAS
LA EMPRESA y EL CONSULTOR acuerdan que cualquier controversia que surja respecto del
presente Contrato o en relacin con l ser resuelta en forma amistosa y de buena fe mediante
negociaciones directas e informales, agotando a tales efectos todas las instancias. De ser el caso que,
producida la controversia, iniciadas las negociaciones y transcurridos 10 (diez) das sin que las partes
hayan llegado a acuerdo alguno, la controversia ser sometida a arbitraje, a cuyos efectos sern de
aplicacin las disposiciones contenidas en la Ley General de Arbitraje. Ambas partes se comprometen
a respetar el contenido del Laudo Arbitral, cuya ejecucin tiene el efecto de sentencia ejecutoriada. Las
partes libre y voluntariamente declaran renunciar a la jurisdiccin ordinaria.

...
La Empresa

...
El consultor

Diagnstico.
Una vez que la consultora ha sido contratada por la empresa, sta debe realizar
un diagnstico profundo para identificar las causas del problema y el tipo de
cambio que se desea hacer en la empresa, para ello se analiza todas las reas de

la empresa empezando por el trabajo de los empleados y la eficiencia en sus

reas, tambin evala los estados financieros de la empresa, el trato que tienen
los directivos y ejecutivos hacia sus subordinados y ms que nada de la
organizacin, planificacin, administracin y gestin de la empresa; todos esto
con el fin de conocer todas las debilidades y fortalezas de la empresa para que as
pueda crear estrategias de mejora.
Anlisis de los hechos y problemticas.
Una vez que se tienen todos los datos recabados se procede a su anlisis y para
ello es necesario que se seleccionen para que se corrijan. En este apartado es
cuando se realiza la verificacin de su integridad, as como de la claridad de los
registros y de la presentacin, la eliminacin o correccin de errores y la
comprobacin de que se han aplicado criterios uniformes al reunir los datos.
Toda vez que esta seleccin haya terminado se procede entonces a la
clasificacin de los datos en la que se incluye: tiempo, lugar (unidad o
dependencia), responsabilidad, estructura, factores determinantes.
Para poder analizar los datos se utilizan datos estadsticos, anlisis y
comparaciones.
Resultados preliminares al cliente.
Los primeros resultados que se presentan al cliente son los datos que arrojaron
las bases estadsticos y los anlisis bsicos, en ella el consultor presento las
problemticas ms graves de la empresa y todas las posibles soluciones, esto con
el fin de mejorar el ndice de ventas y optimizar el marketing visual y online.

Preparacin propuesta de estrategia de solucin.

La propuesta de estrategia se presenta a la empresa de manera extensa y
detalladamente en ella se expone:

La descripcin del proceso para mejorar los indicadores seleccionados de

la organizacin.
El tiempo estimado de instalacin de la propuesta presentada.
Las etapas de instalacin de la propuesta.
El resultado esperado de cada etapa.
Los indicadores de avance de cada etapa.
Los mecanismos de control a utilizar en el proyecto.
Ventajas de la propuesta.
El costo estimado de la propuesta.
Las condiciones de pago.
Los recursos a utilizar por parte del consultor.
Los recursos a utilizar por parte del consultante.

Todos estos aspectos expone el consultor de manera oral y responde las dudas
que puedan surgir de los directivos, esta propuesta tiene que ser extensa, verdica
y totalmente comprobado para que el consultante tenga la satisfaccin que
necesita y tambin para que pueda tomar decisiones al respecto.