Estudiantes:

Vsquez Jimnez Jos Luis

Marcelo rivera rivera
Aldo juan kori vidal
Nancy Mamani yucra
Oscar cristian Condori mollo
ESTANDARIZACIN
1. DEFINICIN DE ESTNDARIZACION DE LA CALIDAD
Es el desarrollo sistemtico, aplicacin de patrones, medidas uniformes y especificaciones
para materiales, productos o marcas. Sus principios bsicos son: representatividad, consenso,
consulta pblica, modificacin y actualizacin
2. OBJETIVOS DE LA ESTANDARIZACION:
Los objetivos principales de la estandarizacin son:
Trabajar por mantener y aumentar la calidad, en los procesos tecnolgicos y productivos de la
economa.
Contribuir al desarrollo de las industrias mediante el progreso cientfico, tecnolgico, en sus
actividades del campo de la produccin, en el campo de los bienes y servicios.
Proteger en todos los campos al consumidor primario de bienes y servicios.
Coadyuvar para crear las condiciones tecnolgicas necesarias y adecuadas para el desarrollo
de productos que cumplan las exigencias de calidad y competitividad en los mercados
internacionales.
Facilitar el intercambio comercial a nivel local e internacional.
3. IMPORTANCIA DE LA ESTANDARIZACION
La estandarizacin de los diversos procesos permite:
Obtener productos y servicios de alta calidad y bajo costo de manera regular.
Lograr de manera repetitiva productos y servicios de iguales caractersticas.
Capacitar en la manera de realizar la labor al personal de la empresa.
La realizacin de auditoras para verificar el cumplimiento de los estndares.
Disponer de una base sobre la cual realizar mejoras en la performance de los procesos.
Consolidar las mejoras obtenidas en los ciclos de mejora continua.

4. LOS BENEFICIOS DE LA ESTANDARIZACIN

La estandarizacin es una medida necesaria que beneficia los procesos de nuestra empresa
ahorrando costes y optimizando recursos. Si lo tenemos en cuenta en el uso de nuestra

imagen adems de reducir costes conseguiremos comunicar una imagen coherente que nos
ayudar a ser ms competentes y a facilitar nuestro posicionamiento.
Mejora la experiencia de tus clientes.
Si las experiencias positivas de tus clientes son las mismas, vez tras vez, y cliente tras cliente,
podrs generar ms fcilmente una base de clientes leales que recomendarn a otros, tus
bienes o servicios. No hay nada ms efectivo que la publicidad de boca en boca.
Alcanza la eficiencia operativa.
Las operaciones arrojarn los mismos resultados de una manera consistente, lo que se
traduce en una optimizacin y control de la operacin. A travs de esta optimizacin de tus
procesos, podrs conocer tus tiempos y costos de una manera ms exacta.
Evita errores.
Reduce costosos errores, al evitar fallas en tu proceso que previamente ya fueron identificadas
y documentadas.
Reduce la frustracin.
Tus colaboradores se sentirn menos frustrados, ya que al seguir procesos probados y que
funcionan, el trabajo fluir mejor y ms rpidamente
5. CREACION DE ESTANDARES EN LA EMPREZA
Si bien los estndares de calidad son la manera de contar con referencias claras para las
tareas y los resultados que se esperan, tambin suelen ser una complicacin: generarlos,
actualizarlos, conseguir que se apliquen
Los estndares de calidad deben estar presentes siempre que haya gestin de la calidad. Son
la manera de contar con referencias claras para poder contrastar las acciones que se
implementan, y los resultados que se alcanzan.
un estndar de calidad es un parmetro objetivo para comparar la realidad frente a l. Es
como un ideal que queremos alcanzar. Y podemos clasificarlos en:
Estndares de resultados: esto es adnde queremos llegar. Por ejemplo, queremos tener un
ndice de satisfaccin del 95%.

6. ESTABLECIMIENTO DE ESTANDARES
Los estndares representan el estado de ejecucin deseado, de hecho, no son ms que los
objetivos definidos de la organizacin.
Los estndares no deben limitarse a establecer niveles operativos de los trabajadores, sino
que, preferentemente, deben abarcar las funciones bsicas y ares clave de resultados:
1.-Rendimiento de beneficios. Es la expresin de los beneficios obtenidos por la empresa, que
resulta de la comparacin o relacin entre las utilidades y el capital empleado en cada una de
las funciones.
2.- Posicin en el mercado. Estndares utilizados para determinar la aceptacin de algn
producto en el mercado, y la efectividad de las tcnicas mercadolgicas.
3.- Productividad: Este tipo de modelo debe establecerse no solo para el rea de produccin,
si no para todas las areas de la empresa.

4.- Calidad del producto. Este estndar se establece para determinar la primaca en cuanto a
calidad del producto, en relacin con la competencia.
5.- Desarrollo del personal. Du objetivo es medir los programas de desarrollo de la gerencia, y
su efectividad.
6.- Evaluacin de la actuacin. Establece las condiciones que deben existir para que el trabajo,
desempee satisfactoriamente; sirve para determinar, objetivamente, los lmites de
productividad del personal de la empresa.
7. MANTENIMIENTO DE LOS ESTANDARES
El mantenimiento se refiere a las actividades dirigidas a mantener los actuales estndares
tecnolgicos, administrativos y de operacin, a travs de entrenamiento y disciplina; y el
mejoramiento se refiere a las actividades dirigidas a mejorar los estndares actuales.
El proceso o ciclo PDCA (mejoramiento)/SDCA (mantenimiento), debe ser entendido e
implementado para garantizar la continuidad del Kaizen en su propsito de mantener y
mejorar los estndares, pues estos ciclos son considerados como herramientas sencillas que
sirven en la solucin de problemas. Bien, este proceso se encuentra girando continuamente,
entonces cuando se hace un mejoramiento, lo que resulte se replantea el objetivo para volver
a ser mejorado, ya que como sabemos Kaizen busca primero mantener los estndares
actuales y despus mejorarlos.
8. MEJORA DE LOS ESTANDARES
Los estndares suministran un medio para evitar la recurrencia de errores y reducir los niveles
de variabilidad, creando adems una base para auditar y diagnosticar el cumplimiento de las
pautas de trabajo establecidas.
La mejora es inseparable de la estandarizacin. En un nivel bsico, la estandarizacin es la
culminacin del ciclo de mejora PREA (Planear-Realizar-Evaluar-Actuar). Se analiza la operacin
o sistema y se desarrolla un modo mejor de hacer el trabajo, se verifican los resultados,
poniendo en prctica los medios que aseguren que el trabajo se hace siempre del modo
previsto, sea el caso de un trabajador veterano o de un novel. Desde una perspectiva ms
elevada, una empresa puede mejorar el modo de realizar la estandarizacin en s misma.
9. TIPOS DE ESTANDARES
1.- Estndares estadsticos: Se elaboran con base en el anlisis de datos de experiencias
pasadas, ya sea de la misma empresa o de empresas competidoras.
2.-Esatandares fijados por apreciacin: Se refiere a ciertas actividades cuyo carcter es
intangible o cualitativo, tales como la moral de la empresa, actitud del personal otras, pero
cuya importancia es vita; su fijacin, como ya se dijo, es subjetiva o a juicio de los ejecutivos.
3.- Estndares tcnicamente elaborados. Son aquellos que se fundamentan en un estudio
objetivo y cuantitativo de una situacin de trabajo especfica. Se desarrollan en relacin con la
productividad de la maquinaria, del equipo, y de los trabajadores.

ESTANDARIZACI
ON
Principios representatividad,
consenso, consulta pblica,
modificacin y actualizacin

OBJETIVOS

Reducir, costos unificar,

mejora seguridad,
protege intereses del
consumidor

MANTENIMIE
NTO

IMPORTANCIA

Comunicacin ms
sencilla con el cliente,
rapidez, seguridad,
etc...

CREACION

BENEFICIOS

Reduce

Siempre que
haya gestin de
calidad

Errores, nuevos
recursos, ideas
nuevas, facilita
documentacin

TIPOS
ESTABLECIMI
ENTO

MEJORA

KAIZEN
Metodologas
Prorrogacin: fija historiales
Extrapolacin: tiempo para
prediccin
Experimentacin: ver hechos

PREA (PlanearRealizar-EvaluarActuar)

Estadsticos
Fijados por
apreciacin
Tec. Elaborados